INTERNOS

ID ROL DEFINICIÓN

Persona encargada de dirigir, coordinar, planificar

SHI1 GERENTE y controlar las operaciones aumentando los
procesos de calidad y producción.

Responsable de garantizar que las otras

SHI2 AUXILIAR DE ALMACEN dependencias tengan el stock necesario de los
artículos que utilizan para su eficiente desempeño

Persona encargada de atender el almacén y

SHI3 AUXILIAR DE VENTAS
ventas de artículos de papelería

TECNICOS DE REPARACION Responsables de los mantenimientos y reparación

SHI4
DE EQUIPOS de los equipos de los clientes y de la empresa

COPIADORES, Personas enargadas del copiado, diseño y

SHI5 DISEÑADORES Y digitalización de los trabajos solicitados por los
DIGITADORES clientes

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES INTERFAZ DE USUARIO

Código Nombre Descripción

La información contenida debe presentarse clara para que sea fá

PYCNF01 Legible
cometer errores a la hora de digitar la información y corregir cuan

Toda la información contenida en la interfaz debe ser comprensib

Comprensible
PYCNF02 errores al ingresar datos y corregirlos cuando se presenten.
Debe ser fácil de manejar por los usuarios. Con formatos y/o plan
Operable
PYCNF03 los datos
PYCNF04 Preciso El sistema debe proporcionar datos exactos

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES PARA EL DESARROLLO, DESEMPEÑO Y SEGU

Código Nombre Descripción
PYCNF05 Integridad El sistema debe garantizar la correctitud y compltitud de la inform

PYCNF06 Almacenamiento
PYCNF07 Fiabilidad
PYCNF08 Seguridad
PYPNF09 Rendimiento
PYCNF10 Mantenibilidad
REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES RELACIONADOS CON HARDWARE Y SOFTW
Código Nombre
PYCNF11 Impresoras Laser
PYCNF12 Impresoras laser
PYCNF13 Fotocopiadora
PYCNF 14 Servidor
PYCNF14 Computadores
PYCNF15 Software
El sistema debe almacenar la información en un servidor al cual e
dependencias
El sistema debe ser fiable porque la alteración de la información
reportes erroneos que no permitirán el correcto análisis del desem
Cada dependencia y usuario debe ingresar al sistema con un usu
procesos que realiza y evitar la alteración o modificación de la inf
El manejo del sistema y su respuesta debe ser rápida para como
clientes
El sistema debe garantizar el buen desarrollo de las operaciones
Descripción
workcentre 6025/B1 Velocidad procesador 525 MHz Memoria imp
alta velo Wi Fi. Para el centro de Copiado
Phaser TM 3020/B1 Velocidad procesador 600MHz Memoria imp
USB 2.0 de alta velo WiFi. Para cumplir con PYCF 01-PYCH05-P
Marca Ricoh 4502. Para el Centro de Copiado
Para soportar el sistema
HP 8200 Elite Procesador Intel Core i5 Memoria RAM 4GB Disco
Se desarrollará la aplicación en lenguaje de programación Java e
aplicación podrá ser desarollada y ejecutada en cualquier platafo
sería Windows y el gestor de bases de datos MySql.
Deben estar disponibles los pluggins de adobe para generación d
generar reportes de análisis y Word para la elaboración de corres
La aplicación se debe ejecutar en el navegador Google Chrome
 PAPELES Y COPIAS SAN PEDRO
STAKEHOLDERS -

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES O
CODIGO ID ROL
SERVICIOS QUE ESPERA DEL SISTEMA

Generar Informes que le permitan tomar

PYCF01 SHE1 CLIENTES
decisiones

a) Registrar entrada y salidas de artículos

PYCF02
PYCF03 b) Consultar stock de artículos
SHE2 PROVEEDORES
PYCF04 c) Efectuar solicitudes de compra
PYCF05 d) Generar y enviar informes a
Gerencia

PYCF06 a) Emitir facturas con precios actualizados b)

PYCF07 Consultar stock de artículos para las ventas c)
PYCF08 Generar y enviar informes a Gerencia

a) Consultar disponibilidad de repuestos en el

PYCF09
almacén
PYCF10
b) Consultar información de clientes
PYCF11
c) Generar y enviar reportes a Gerencia

a) Consultar disponibilidad de repuestos en el

PYCF12
almacén
PYCF13
b) Consultar información de clientes
PYCF14
c) Generar y enviar reportes a Gerencia

Ejemplo:
ES INTERFAZ DE USUARIO La interfaz xe usuario debe
Descripción por lo menos tener las
siguientes características
ntarse clara para que sea fácil de leer por los usuarios. Evitando
a información y corregir cuando se presenten los mismos.

nterfaz debe ser comprensible por los usuarios. Debe evitar cometer
cuando se presenten.
arios. Con formatos y/o plantillas que permitan el ingreso correcto de
Ejemplo:
xactos La aplicación debe contar
como mínimo con las
características de calidad ...
ESARROLLO, DESEMPEÑO Y SEGURIDAD
Descripción
tud y compltitud de la información
ación en un servidor al cual estaran conectados todas las
Amparo:
alteración de la información y el mal ingreso de los datos mostrará El hardware debe ser el
el correcto análisis del desempeño de la papeleria necesario para la ejecución
de la aplicación lo mismo
gresar al sistema con un usuario y contraseña que registre los que el software. No se debe
ción o modificación de la información obviar ninguna aplicación
que sea necesaria para la
debe ser rápida para comodidad y eficiencia en la atención de los configuración del softeare
en el equipo

esarrollo de las operaciones mientras se realiza su mantenimiento

NADOS CON HARDWARE Y SOFTWARE

Descripción
sador 525 MHz Memoria impresión 256 MB Conectividad USB 2.0 de
iado

sador 600MHz Memoria impresión 128 MB estándar Conectividad

plir con PYCF 01-PYCH05-PYCF08-PYCF11-PYCF14

Copiado

5 Memoria RAM 4GB Disco Duro 500 gb WiFi

uaje de programación Java el cual nos permite trabajar en la web. La

ecutada en cualquier plataforma pero el sistema operativo a utilizar
de datos MySql.

de adobe para generación de informes lo mismo que excel para

para la elaboración de correspondencia.

navegador Google Chrome

 EXTERNOS

DEFINICIÓN CODIGO

Persona que compra los artículos de papelería y

RF14
solicita los servicios de reparación y
mantenimiento de equipos, copiado, diseño e
RF15
impresión

Entidades que suministran los productos y

repuestos para llevar a cabo las ventas y prestar RF16
los servicios
 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES O
SERVICIOS QUE ESPERA DEL SISTEMA

a)Consultar artículos disponibles en la papelería

b) estado de los
servicios técnicos y de copiado solicitados

Consultar el estado de entregas de sus productos

 INTERNOS

ID ROL DEFINICIÓN

Persona encargada de dirigir, coordinar, planificar

SHI1 Gerente de Operaciones y controlar las operaciones aumentando los
procesos de calidad y producción.

Responsable de garantizar que las pruebas de

Director de Alistamiento y
SHI 2 entrega y devolución correspondientes al
Distribución
cronograma sean descargadas.

Responsable de cumplir con los cronogramas

Coordinador de Despachos y
SHI 3 establecidos y asignar el material a los operadores
Reportes
de ruta de acuerdo a las zonas acordadas.

Persona encargada de alistar, despachar y

SHI 4 Auxiliar de Despachos y Reportes
reportar las guías de entrega mediante punteo.

Persona responsable de reportar guías y realizar

SHI 5 Operador de Ruta
las entregas asignadas.

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES INTERFAZ DE U

Código Nombre Des

La información se muestra al usuario en forma clara y teniendo

alterno para que el contenido no sea solamente textual y de ta
usuarios con discapacidades.
RNF001 Perceptible
El contenido debe ser adaptable, para ser presentado en difere

Debe permitir a los usuarios ver y escuchar el contenido incluy

Los componentes de la interfaz de usuario y su navegabilidad

RNF002 Operable activas, el tiempo debe ser suficiente para que los usuarios pu
debe estar diseñado para evitar ataques epilépticos, d
 Tanto las operaciones como la información contenida en la int
RNF003 Comprensible
y debe evitar y corregir e

El contenido de las interfaces debes ser interpretado po

RNF004 Robustez
adicionalmente debe ser compatib

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES PARA EL DESARROLLO, DESEM

Código Nombre Des

En el desarrollo del producto se tiene que tener en cuenta la e

RNF009 escalabilidad
acuerdo a las necesidades de los actores del proceso y modifi

RNF010 Mantenibilidad El sistema de información debe permitir el mantenimiento de l

altere el desempeño general de la aplicación

RNF011 Rendimiento La respuesta de la aplicación a la hora de ejecutarse alguno d

las respuestas a los eventos deben ser rápidos.

RNF012 Espacio de almacenamiento

El sistema completo deberá ser posible almacenarlo en el mism

RNF013 Fiabilidad El sistema debe ser fiable, puesto que un error de la aplicación
a la empresa

El acceso a la aplicación está restringido de acuerdo al rol que

RNF014 Seguridad
de acceso que le permite ingresar a su sesión y realizar únicam
acuerdo con la norma ISO/IEC 27003

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES RELACIONADOS CON HARDW

Código Nombre Des

RNF011 Impresora Laser Para cumplir con los RF001 RF003 RF005

Impresora de etiquetas de tipo desktop, 4,13" de ancho, 203 d

RNF012 Imprimir etiquetas
codigos 1D, 2D y gráficos; velocidad 4pps.

Indicado en el inventario tecnológico de la empresa. La aplica

RNF014 Hardware
cada usuario
 La aplicación se desarrolla en JSP por ser un lenguaje de prog
MySql como gestor de bases de datos.

Deben estar disponibles los pluggins de adobe para generació

análisis
RNF015 Software
El sistema operativo debe ser windows 7 pero la aplicación pu

La aplicación se debe ejecutar en cualquiera de los siguientes

versiones
 EMPRESA TRANSPORTADORA ABC
STAKEHOLDERS -

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES O
CODIGO ID ROL
SERVICIOS QUE ESPERA DEL SISTEMA

Generar Informes que le permitan tomar

RF001 SHE1 Clientes
decisiones

Registrar el conograma de pruebas, entregas y

RF002 devoluciones
Realizar el seguimiento del cronograma de SHE 2 Proveedores
RF003 actividades diariamente

Registrar en el cronograma de actividades las

RF004 operaciones realizadas de acuerdo con su ruta y SHE 3 Sociedad
zona

Elaborar e imprimir las guías de entrega

RF005
Generar lista de guías elaboradas diariamente
RF006 SHE 4 Gobierno
Verificar las entregas
RF007

RF008 Registra entregas

UNCIONALES INTERFAZ DE USUARIO

Descripción

en forma clara y teniendo en cuenta que entiendan los contenidos, proporciona texto
solamente textual y de tal forma que pueda ser transformado en formatos necesarios para

a ser presentado en diferentes formas sin perder información ni estructura.

cuchar el contenido incluyendo la distinción entre lo menos y más importante.

uario y su navegabilidad deben ser manejables. El teclado de contener todas las funciones
para que los usuarios puedan leer y utilizar el contenido, tener en cuenta que el contenido
itar ataques epilépticos, debe proporcionar ayudas y búsquedas para los usuarios.
mación contenida en la interfaz debe ser comprensible por los usuarios. Legible, previsible
y debe evitar y corregir errores de ingreso de datos.

debes ser interpretado por diferentes usuarios de acuerdo con su rol en la aplicación,
mente debe ser compatible con los actuales y futuros usuarios

PARA EL DESARROLLO, DESEMPEÑO Y SEGURIDAD

Descripción

que tener en cuenta la escalabilidad de la aplicación puesto que esta sujeta a cambios de
ores del proceso y modificación de las normas internas y externas

mitir el mantenimiento de las bases de datos y de los procesos de forma sencilla sin que
licación

a de ejecutarse alguno de sus requerimientos funcionales no debe alargarse en el tiempo,

er rápidos.

ble almacenarlo en el mismo equipo y en dispositivos externos

e un error de la aplicación puede causar penalizaciones a los usuarios y costos adicionales

gido de acuerdo al rol que desempeñe el usuario. Cada uno debe tener un usuario y clave
su sesión y realizar únicamente las tareas permitidas. Las demás seguridades están de
3

S RELACIONADOS CON HARDWARE Y SOFTWARE

Descripción

F005

op, 4,13" de ancho, 203 dpi, transeferencia térmica o térmica directa, puertos USB y Serial,
4pps.

de la empresa. La aplicación se debe poder ejecutar en los equipos existentes y para

or ser un lenguaje de programación orientado a la web, de uso libre y multiplataforma. Con
s.

de adobe para generación de informes lo mismo que excel para generar reportes de

ws 7 pero la aplicación puede ser desarollada y ejecutada en cualquier plataforma

alquiera de los siguientes navegadores Google Chrome,Mozilla, Explorer en sus últimas

 EXTERNOS

DEFINICIÓN CODIGO

Persona que solicita la distribución de su material. RF009

Entidades que suministran los productos y/o RF010

servicios para llevar a cabo las entregas. RF011

Personas o entidades que se benefician por el

RNF015
proceso de entrega de los productos enviados.

Entidades de control y supervisión que vigilan los

procesos de mensajería y se benefician por el RF012
cobro de impuestos a estos servicios.
 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES O
SERVICIOS QUE ESPERA DEL SISTEMA

Consultar sus paquetes

Relación de proveedores
Consultaeestado de entregas de sus productos

Página web

Generar Planillas de pago de impuestos de

acuerdo a las leyes tributarias