SOLUCION DE CONFLICTOS GRUPALES

INTRODUCCION
En la siguiente propuesta se tratara de solucionar algunos conflictos grupales, los cuales
se presentan en diferentes entornos, ya sea el trabajo, la academia y demás,
solucionarlos es indispensable, debido a que se estudia y practica habilidades efectivas
de manejo para mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo con el objetivo
de evitar este tipo de problemática.
Entre los gerentes de una empresa, debido a que no se ha podido esclarecer cual
departamento es el responsable de que el producto no alcance los niveles de ventas
esperados.

ANALISIS DE LA SITUACION
Se hace el siguiente análisis en base de que el gerente de ventas responsabiliza al
gerente de producción, el gerente de producción responsabiliza al gerente de publicidad
y al gerente de ventas, dando paso a un conflicto entre las gerencias,

ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO.

Se realizará una investigación, de acuerdo a los intereses y puntos de vista de
cada gerencia, pues todos tienen responsabilidad del producto para que pueda
llegar al consumidor final.
Proponemos opciones para que todos salgan beneficiados y se pueda lograr un
buen clima laborar y de este modo poder posicionar el producto en el mercado.

Hay un refresco nuevo en el mercado, y debemos conseguir colocar de acuerdo a todas

las gerencias tanto en economía, publicidad y producción para solucionar este conflicto
lo más rápido posible y así no afectar a la empresa, si se logra una buena relación entre
los gerentes será más fácil y mucho más rápido el proceso.
Cada gerente tiene sus propios criterios sobre el producto sin pensar en las demás áreas,
por ende debemos aprender un poco de cada área para poder ayudarnos mutuamente, ya
que estamos trabajando por un producto en común como es el refresco y necesitamos
que sea un producto líder por lo tanto se tiene que realizar un trabajo en equipo entre las
gerencias debido a que todas son muy importantes en el proceso y no podemos excluir a
ninguna de la solución del conflicto sin problema, desgaste de tiempo y de recursos ya
que estos se pueden utilizar mejor en un relanzamiento para que así el mismo sea
posicionarlo en el mercado.
A partir de la reunión de las gerencias y teniendo en cuenta el objetivo en común entre
las gerencias se presentara una buena actitud frente al conflicto gracias a los siguientes
pasos:
 Queremos que nuestro producto sea el líder en el mercado a nivel nacional pues
contamos con una amplia variedad de sabores, por ende necesitamos que cada
gerencia trabaje en el producto a la par con las otras áreas con el objetivo de
lograr tener la mejor publicidad, productividad y la mejor venta.
 Se ofrecerá la degustación del producto en todos los mercados para que así se dé
a conocer al cliente final, para así estudiar a los negocios y tipo de consumidor
y así posicionarnos en el mercado nacional.
 Debemos tomar en cuenta las opiniones de cada gerencia para velar por el buen
funcionamiento de la organización y el buen ambiente laboral.

CONCLUSIONES

 Tome en cuenta la opinión de los demás.

 Póngase en el lugar de la otra persona.
 Establezca metas en común.
 Persista en buscar soluciones satisfactorias.
 Sintetice los acuerdos.
 Busque la conciliación en grupo.
 Aplique la integración en el trabajo, ya que gracias a ella todos trabajan como
equipo.