CARRERA: LIC.

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MATERIA: TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

TEMA: TEORIAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

GRUPO: 1 “B”

ALUMNA: PEREZ COBIX ROSARIO DE JESUS

MAESTRO: GREGORIO CRUZ MIGUEL

FECHADEENTREGA: 23/OCTUBRE/2017

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 INDICE

2.1 Evolución del pensamiento administrativo………………… 3

2.2 Definición de escuela, teoría y enfoque……………………..4

2.3 Enfoque clásico de la administración………………………..5

2.4 Enfoque humanista…………………………………………....6

2.5 Enfoque del comportamiento de la organización…………..7

2.6 Enfoque matemático…………………………………………..8

2.7 Enfoque de sistemas……………………………………….....9

2.8 Enfoque situacional…………………………………………..11

2.9 Enfoque neoclásico (proceso administrativo)……………..12

2.10 Tendencias Actuales de gestión…………………………..13

2.10.1 Desarrollo organizacional…………………………………14

2.10.2 Gestión de la calidad……………………………..……….16

2.10.3 Administración del conocimiento…………………………17

Conclusión…………………………………………………………..19

Bibliografía…………………………………………………………..20

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 2.1
EVOLUCIÓNDELPENSAMIENTOADMINISTRATIVO

El pensamiento administrativo, como la humanidad, ha evolucionado desde la prehistoria y

los cavernícolas hasta la historia moderna, los viajes a la luna, las computadoras e internet.

Antes de la revolución industrial, la vida organizacional fue dominada por el

ejército, la iglesia y el estado. Por tal motivo, los primeros intentos de
administración reflejaron las actividades de estas organizaciones. Por ejemplo, en
la milicia aún existe una jerarquía bien definida, división del trabajo y la
especialización de funciones. Por otra parte, se reconoce a la iglesia como
un modelo de organización porque desarrolló una de las formas de administración
centralizada que ha tenido mayor influencia en la sociedad.
Los principios de autoridad, obediencia y delegación fueron aplicados en
las empresas basándose en las experiencias de estas primeras organizaciones.
Asimismo; en la época de la Revolución Industrial, se desarrolló una concepción
de trabajo, provocado por un cambio en el orden económico y social originado
en Inglaterra.

En administración, como en la política o la poesía han existido diferentes

corrientes o enfoques, es por esto que conocemos varias concepciones acerca de
la forma más acertada en que se debe administrar una organización, estas son las
evoluciones dentro de la administración:Evolución Del Pensamiento
Administrativo. Evolución Histórica de la Administración. Teorías que Sustentan
la Disciplina Administrativa. Clasificación de las Escuelas
del Pensamiento Administrativo: Escuela de la Administración Científica. Escuela
de la Teoría Clásica de la Organización. Limitaciones de la Teoría Clásica de la
Organización. Escuela Conductista. Escuela de la Ciencia de la Administración.
Limitaciones de la Teoría de la Ciencia de la Administración. Tendencias
Modernas De La Administración En El Siglo Actual: Enfoque de Sistemas. Enfoque
de Contingencias. Enfoque del Compromiso Dinámico. Proceso
Administrativo Según Los Diversos Autores Clásicos Y Neoclásicos. Teorías
Administrativas Más Importantes Y Sus Enfoques Principales. Comparación De
Las Teorías De La Administración Creadas Por Taylor Y Fayol.

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2.2 DEFINICION DE ESCUELA, TEORIA Y
ENFOQUE
ESCUELA

Las definiciones de escuela son variadas algunas son de ámbito muy variado y
algunas tienden a la especialización. Enseñanza que se da o que se adquiere.
Conjunto de discípulos, seguidores o imitadores de una persona o de su doctrina,
arte, etc.
Conjunto de profesores y alumnos de una misma enseñanza.
Método, estilo o gusto peculiar de cada maestro para enseñar.
El estudio de estas escuelas es de trascendental importancia, ya que crean una
excelente herramienta para alcanzar el concepto y aplicación del proceso
administrativo. Pero la comprensión de los fundamentos, principios y técnicas de
la administración solo es posible mediante el conocimiento de los distintos
enfoques, teorías y escuelas y así comprender las aplicaciones que ha sufrido
esta desde su aparición como disciplina.

TEORÍA.
Se dice que la teoría es un conjunto sistematizado de opiniones e ideas sobre un
tema determinado no comprobado prácticamente.
También se dice que es un conjunto de proposiciones y la formulación de leyes
sobre un determinado campo de la realidad, lo cual crea una serie de leyes que
sirven para relacionar determinado orden de fenómenos.
Otra definición dice que son hipótesis cuyas consecuencias se aplican a toda una
ciencia o a una parte muy importante de ella.
También se dice que es el resultado de una investigación no comprobado
empíricamente.
Una teoría científica es una entidad abstracta que constituye una explicación o
descripción científica a un conjunto relacionado de observaciones o experimentos.
Una teoría científica está basada en hipótesis verificadas múltiples veces por
grupos de científicos individuales. Abarca en general varias leyes científicas
engloba los conocimientos aceptados por la comunidad científica del campo de
investigación y está aceptada por la mayoría de especialistas.

ENFOQUE.
Orientación que se da a una empresa o negocio. Es analizar, estudiar, o examinar
algún asunto para adquirir una visión más clara.
Enfoque.- Acción y efecto de enfocar.
Enfocar.- Dirigir la atención o el interés hacia un asunto o problema desde unos
supuestos previos, para tratar de resolverlo acertadamente

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 2.3 Enfoque clásico de la
administración
La teoría clásica de la administración fue desarrollada por el francés Henry
Fayol. Para la época en que fue desarrollada, esto es 1916 aproximadamente, la
teoría en boga era la formulada por Taylor en los Estados Unidos y se
caracterizaba por el énfasis en la tarea realizada por el operario (es decir, el cargo
o función) era pues, la administración científica. Por otro lado, Fayol formulaba su
teoría clásica que se caracteriza por el énfasis en la estructura que la organización
debería poseer para ser eficiente.

HENRY FAYOL
Henry Fayol nació en Francia y vivió 84 años. Es el autor mas distinguido en el
campo administrativo.
Cuando fue nombrado administrador general, la empresa estaba a un paso de la
bancarrota. Treinta años después era uno de los consorcios más poderosos de
Francia.
Fayol atribuyo sus logros a la aplicación consecuente y sistemática, en la
administración, de una serie de principios sencillos, eficaces y universalmente
aplicables que la experiencia humana, a lo largo de los siglos, había logrado y que
el sintetizó y aplico en forma científica. Abrió así, con claridad, el camino para toda
una escuela entre los confusos pensamientos sobre la naturaleza de la alta
gerencia que había en su época.

DIFERENCIAS CON TAYLOR

Fayol y Taylor abordaron la misma problemática. Taylor la desarrollo del taller
hacia arriba; Fayol, de la dirección general hacia abajo. Taylor dio importancia al
análisis de del puesto con el sistema “medición de los tiempos y movimientos” y a
la “selección del personal”. Farol percibió muy tempranamente que todas las
tareas deben estar debidamente planificadas, organizadas, dirigidas, coordinadas
y controladas desde los altos cargos administrativos.

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 2.4 ENFOQUE HUMANISTA

El enfoque humanístico origina una real revolución conceptual en la teoría

administrativa: si antes el interés se hacía en la tarea (por parte de la
administración científica) y en la estructura organizacional (por parte de la teoría
clásica de la administración), ahora se hace en las personas que trabajan o
participan en las organizaciones. En el enfoque humanístico, la preocupación por
la máquina y el método de trabajo, por la organización formal y los principios de
administración aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad a la
preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales
se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.

El enfoque humanístico surge con la teoría de las relaciones humanas en los

Estados Unidos, a partir de la década de los años treinta.

Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales,

principalmente de la psicología, y en particular de la psicología del trabajo, surgida
en la primera década del siglo XX, la cual se orientó principalmente hacia dos
aspectos básicos que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:
Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo. En esta primera etapa
domina el aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicología del trabajo –
o psicología industrial, para la mayoría– era la verificación de las características
humanas que exigía cada tarea por parte de su ejecutante, y la selección científica
de los empleados, basada en esas características. Esta selección científica se
basaba en pruebas. Durante esta etapa los temas predominantes en la psicología
industrial eran la selección de personal, la orientación profesional, los métodos de
aprendizaje y de trabajo, la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y la
fatiga.
Adaptación del trabajo al trabajador. Esta segunda etapa se caracteriza por la
creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo,
con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en
teoría. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la
personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los
incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones
interpersonales y sociales dentro de la organización.

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2.5 ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
DE LA ORGANIZACIÓN

El Comportamiento Organizacional es una disciplina que logra reunir aportaciones

de diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento verbigracia la
sicología, la antropología, la sociología, la ciencia política entre otras.
Las variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan más
son:
-Productividad.
-Ausentismo.
Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las
personas son:
-Variablesdelnivelindividual: que son todas aquellas que posee una persona y
que la han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes,
personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente modificables por la
empresa y que influirían en su comportamiento dentro de la empresa.
-Variables a niveldegrupo.- el comportamiento que tienen las personas al estar
en contacto con otras es muy distinto. Por lo que esto representa un factor de
estudio para las organizaciones.
-Variable a NiveldeSistemasdeOrganización: Los individuos y los grupos
conformarán la organización, en consecuencia los procesos de trabajo, las
políticas y las prácticas que realice la organización tendrán un impacto que debe
analizarse.
Podemos decir que el Comportamiento Organizacional ayuda al gerente en los
siguientes aspectos:
-Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a través del conocimiento cultural
del individuo lo que permitirá conocer cómo ajustar las políticas de la empresa.
-Mejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo desarrollar sistemas
de aprendizajes adecuados con el objeto de lograr cambios positivos en la
organización.

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 2.6 ENFOQUE MATEMATICO

Este enfoque matemático se emplea con el fin de solucionar problemas

administrativos de una empresa, es también conocida como investigación de
operaciones, aunque esta denominación universalmente es incierta, el enfoque
matemático se basa en tomar decisiones muy lógica y racional en un proceso
general de una empresa. Es también la toma de decisiones que se forma bajo dos
expectativas: proceso y problema. El proceso, es la etapa para seleccionar la
mejor alternativa de decisión. El problema, es tomar conclusión cuantitativamente
y transformar la decisión más lógica y racional para que el problema se pueda
resolver.

La teoría de la matemática se constituye en crear situaciones reales en una

empresa, es presentar un modelo de una situación futura de algo que
probablemente pueda pasar, es crear un problema con su alternativa acción ante
ello.

Se basa en las siguientes teorías matemáticas: 1. Teoría de juegos: En esta teoría

se analizan los conflictos. En él intervienen dos o más personas; a cada una se le
da un número limitado de estrategias las cuáles reflejarán el resultado de cada
uno de los cursos de acción. Los resultados son calculados preferentemente por
medio de una matriz. 2. Teoría de Colas: Su objetivo es optimizar distribuciones en
condiciones de aglomeraciones. Se encarga de eliminar los tiempos de espera o
demoras innecesarias y los puntos de interés son el tiempo de espera y el número
de clientes. 3. Teoría de decisiones: Este se resuelve en base a los siguientes
pasos: -Definición del problema. -Desarrollo de alternativas. -Construcción del
modelo. -Probar el modelo. -Implementar el modelo.

El enfoque matemático le permite a las empresas técnicas adecuadas para tomar

decisiones asertivas en la empresa esto solo se aplica a problemas en general.

Pero no todas las empresas pueden utilizar estos sistemas, ya sea por su costo o
la capacidad que se requiere al ejercerlo. El enfoque matemático le permite a las
empresas técnicas adecuadas para tomar decisiones asertivas en la empresa esto
solo se aplica a problemas en general.

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 2.7 ENFOQUES DE SISTEMAS

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactúan entre sí para lograr un objetivo.
La Definición de Enfoque de Sistemas es un método de investigación, una forma
de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de subsistemas componentes, se
esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia
de sistemas cerrados. Es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.
Existen cuatro áreas importantes en la aplicación del enfoque de sistemas en
organizaciones, que requieren una particular atención:
• Definir los límites del sistema total y del medio.
• Establecer los objetivos del sistema.
• Determinar la estructura del programa y las relaciones de programas-
agentes.
• Describir la administración de sistemas.

La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden describirse significativamente en términos de sus elementos separados.
La comprensión de los sistemas solo ocurre cuando se estudian globalmente,
involucrando todas las interdependencias de sus partes.

El concepto sistema pasó a dominar las ciencias y, en especial, la administración.

Si se habla de astronomía, se piensa en el sistemasolar. La sociología habla de
sistema social, y así sucesivamente. En la actualidad el enfoque sistemático es tan
común en administración que no se nos ocurre pensar que estamos utilizándolo en
todo momento.

La palabra tiene muchas connotaciones: "conjunto de elementos

interdependientes e interactuarte; grupo de unidades combinadas que forman un
todo organizado. El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de varios
órganos y miembros; solo cuando éstos funcionan de manera coordinada,
el hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que laorganización es un
sistema que consta de varias partes interactuarte".

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Características de los Sistemas.

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o

partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos
por alguna forma de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras entre
el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.

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 2.8 ENFOQUE SITUACIONAL

El enfoque contigencial explica que existe una relación funcional entre las
condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance
eficaz de los objetivos de la organización. Hace énfasis en que no existe nada de
absoluto en las organizaciones o en la teoría administrativa, todo es relativo, todo
depende de algún factor, es decir, la eficiencia organizacional no se alcanza con
siguiendo un modelo organizacional único. La relación a que se hace referencia
entre el ambiente y las técnicas administrativas, no explica una relación causa
efecto, sino una relación funcional entre el ambiente independiente y las técnicas
dependientes que mejoren la eficiencia de la empresa.

En el trabajo diario del administrador éste siempre se pregunta cuál será la mejor
manera de hacer su labor, hay muchas interrogantes que no tienen solución en los
libros o manuales. La Teoría Situacional asume que no hay una respuesta
universal a todas las inquietudes porque las organizaciones, las personas y las
situaciones varían y cambian constantemente. Así, para hacer lo correcto el
administrador depende de una serie de variables en un ambiente interno y
externo. El ambiente puede proporcionar recursos y oportunidades, pero también
puede proporcionar limitaciones y amenazas, estos extremos ya forman parte de
la estrategia organizacional.
Las variables que presentan mayor impacto sobre las organizaciones son:
1. El tamaño de la organización.
2. Adaptación al ambiente.
3. Las tareas.
4. Las personas.
5. Las estrategias.
6. La tecnología usada.
En la diferenciación las organizaciones dividen en subsistemas o departamentos,
los cuales desempeñan una tarea especializada para un contexto ambiental
también especializado. La Integración se genera por presiones que se original en el
ambiente de la organización con la finalidad de obtener unidad de esfuerzo y
coordinación entre los varios departamentos.

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2.9 ENFOQUE NEOCLASICO (PROCESO
ADMINISTRATIVO)

Aun con la gran influencia de las ciencias del comportamiento en la teoría

administrativa, los puntos de vista de los autores clásicos siempre han subsistido.
A pesar de la crítica a los postulados clásicos y a los nuevos enfoques de la
organización, se comprueba que el enfoque clásico, nunca fue sustituido del todo
por otro enfoque. Todas las teorías administrativas se sustentan en la teoría
clásica, ya sea como punto de partida o como crítica para intentar una posición
diferente, y siempre están íntimamente relacionadas con ella.
Por otro lado, en Francia, Fayol intentó dar una estructura de la organización y
desarrolló el primer enfoque racional de organización de la empresa.
Con el trabajo de esos dos ingenieros se inició "la moda de la administración",
ocurrido después de la Primera Guerra Mundial. El enfoque clásico nunca fue
totalmente sustituido de ello resurge ampliado, revisado y mejorado en las teorías
neoclásicas, ampliamente conocidas en las instituciones universitarias.
Henry Fayol sostuvo que la organización es una entidad abstracta dirigida por un
sistema racional de reglas y autoridad, que justifica su existencia a través del logro
de sus objetivos. Añadió que si la organización desea obtener objetivos
administrativos, debe coordinar los recursos con que cuenta, por lo cual el
administrador está obligado a prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.
Proceso administrativo según Fayol
PREVISIÓN. Fayol entiende la previsión como el acto de examinar el futuro. Lo
describe en términos de fijar objetivos tomar decisiones y establecer planes de
acción.
ORGANIZACIÓN. La etapa de organización consiste en formular una estructura
(normas más o menos sólidas de una cosa) dual (material y humana) que
conforme la entidad.
DIRECCIÓN-COMANDO. La etapa del mando o de dirección es la que hace
funcionar los planes y la organización. Señala que el administrador que manda
debe:
COORDINACIÓN. La etapa de la coordinación consiste en reunir toda la
información, en busca de cohesión y unificación.
CONTROL. En esta etapa se debe verificar el resultado con el plan original. A
partir de ese análisis se puede replantear la gestión administrativa.

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2.10 TENDENCIAS ACTUALES DE GESTION

En el mundo de las empresas y de las organizaciones se vive un proceso de

incesante cambio y transformación. Se transita por un sinuoso y dificultoso
proceso de transición en el que el modelo de producción, de organización del
trabajo y de conducción de las personas está en crisis terminal.
Pero a pesar de tener un consensuado certificado de defunción, en la práctica
cotidiana aún goza de buena salud. Por otro lado, el modelo de gestión que dé
cuenta de los desafíos planteados por los nuevos sectores de la producción y
los servicios, viene teniendo un complejo proceso de gestación en el que los
sucesivos intentos de parto dan señales inequívocas de la inminente preñez,
pero aún no se puede certificar el nuevo nacimiento. Es decir, vivimos un
período de transición, un momento de avances y retrocesos, donde conviven
distintos paradigmas de gestión del trabajo y las personas se ven sometidas a
la dualidad de esta coexistencia de modelos.
Muchas transformaciones se han operado en el mundo de las empresas y
mucho se ha experimentado en las formas de organizar y gestionar el trabajo
con el objetivo de mejorar la competitividad empresarial, a través del aumento
de la productividad organizacional. Diversas modas en el ámbito del
malajemente han ido pasando y han demostrado no ser la potencia que
prometían ser, pero a su vez han dejado algún importante aporte en este
complejo proceso de cambio que describíamos anteriormente.
A los efectos de enmarcar cuál es el cuadro de situación en el que está
planteado este desafío del cambio, describiremos cuáles son las principales
dimensiones en las que se manifiesta la transformación del paradigma de la
empresa tradicional hacia una nueva forma de organizar y gestionar el trabajo.
Hoy en día las empresas cambian a un ritmo acelerado, en términos
de su gestión, pero en muchos de los casos no se toma el tiempo debido para
analizar y profundizar los impactos de estos cambios que en conjunto con la
velocidad que se presentan son uno de los factores más importantes y menos
comprendidos por las empresas.
Es importante este análisis para analizar qué es lo que ha llevado aque estas se
originen, las causas que lo originaron, y sus consecuencias. De esta
forma es posible estar preparado para tomar decisiones futuras con un
mejor respaldo.

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2.10.1 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia

para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional,
condición indispensable en el mundo actual, caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional. En estos tiempos cambiantes en
que los valores evolucionan rápidamente y los recursos se vuelven escasos, cada
vez es más necesario comprender aquello que influye sobre el rendimiento de los
individuos en el trabajo. Varios investigadores, desde principios del siglo XIX, han
puesto en evidencia el papel de los componentes físicos y sociales sobre
el comportamiento humano. Así es como el clima organizacional determina la
forma en que un individuo percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad, su
satisfacción, etc. En otros términos, la percepción del clima de trabajo por parte de
un empleado consiste en la respuesta a una pregunta clave: ¿le gusta a usted
mucho trabajar en esta organización? Por supuesto, hay varias respuestas a esta
pregunta. A uno le gusta más o menos el clima de su institución aún sin estar
siempre al corriente de aquello que obra efectivamente sobre esta percepción.

Cuando entramos en el mundo de la teoría se analizan una diversidad de factores, que

afectan el comportamiento de los individuos en el seno de la misma. En ese sentido, el
comportamiento organizacional se encarga del estudio y la aplicación de los
conocimientos relativos, a la manera en que las personas actúan dentro de las
organizaciones. El comportamiento organizacional es una ciencia de la conducta aplicada
y por lo mismo se construye a partir de las operaciones hechas por varias disciplinas,
tales como: la psicología, la sociología, la antropología y la ciencia política. Cada una de
estas ciencias utiliza como unidad de análisis al individuo en el grupo y el
sistema organizacional.

La importancia que se le da al Desarrollo Organizacional deriva de que el recurso

humano es decisivo para el éxito o fracaso de cualquier organización.

Específicamente el Desarrollo Organizacional abordará, entre otros muchos,

problemas de comunicación, conflictos entre grupos, cuestiones de dirección y
jefatura, cuestiones de identificación y destino de la empresa o institución, el cómo
satisfacer los requerimientos del personal o cuestiones de eficiencia
organizacional.

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Esta estrategia educativa busca utilizar los efectos de la acción a través de la
retroalimentación la que se constituirá en la base para la acción planificada
interior.

Es así como el Desarrollo Organizacional busca lograr un cambio planeado de la

organización conforme en primer término a las necesidades, exigencias o
demandas de la organización misma.

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 2.10.2 GESTION DE LA CALIDAD

Es el conjunto de actividades de la función general de la dirección que determinan

la política de la calidad, los objetivos, las responsabilidades, y se implantan por
medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad, el
aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad dentro del marco del sistema
de calidad.

El término gestión de calidad tiene significados específicos dentro de cada sector

del negocio. Esta definición, que no apunta al aseguramiento de la buena calidad
por la definición más general sino a garantizar que una organización o un producto
sea consistente, tiene cuatro componentes:

1. Planeamiento de la calidad
2. Control de la calidad
3. Aseguramiento de la calidad
4. Mejoras en la calidad.
La gestión de calidad se centra no solo en la calidad de un producto, servicio o la
satisfacción de sus clientes, sino en los medios para obtenerla. Por lo tanto, la
gestión de calidad utiliza al aseguramiento de la calidad y el control de los
procesos para obtener una calidad más consistente.
Los clientes reconocen que la calidad es un atributo importante en los
productos y servicios. Los proveedores están de acuerdo que la calidad es
un diferenciador importante entre sus ofertas y las de sus competidores (la
diferencia de calidad se llama brecha de calidad). En las dos décadas
pasadas esta brecha se redujo entre productos y servicios que competían.
En los últimos tiempos, algunos temas han adquirido más protagonismo,
sobre todo los referidos a cultura de calidad, la importancia del manejo del
conocimiento, el rol del liderazgo para obtener altos niveles de calidad.
Algunas disciplinas como los sistemas de pensamiento están logrando
corrientes holísticas dentro de la calidad para que la gente, los procesos y
productos se tengan en cuenta en forma conjunta en lugar de tratarse como
factores independientes que hacen al sistema.
La influencia del pensamiento de calidad se ha extendido a aplicaciones no
tradicionales fuera de las paredes de la manufactura, como son algunos
sectores de servicios como Ventas, Mercadotecnia y Servicio de atención al
cliente.

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 2.10.3 ADMINISTRACION DEL
CONOCIMIENTO
La administración del conocimiento es una
infraestructura que comparte información y que
puede ser útil para otros individuos en la toma de
decisiones. Esta nueva forma de transmitir los
conocimientos apareció a finales de los 90’s, sin
embargo ha tomado auge en los últimos años. El
desarrollo de esta estrategia se ha desarrollado
apoyándose en la tecnología de información.
Simplemente podríamos decir que cualquier persona
en la organización que tenga un conocimiento que
aportar a la base de conocimientos, lo puede hacer y
ese conocimiento después podrá ser utilizado por
cualquier otro usuario.

Entre más compleja y más grande sea la

organización, mayor va a ser el potencial que se
tenga para tener una base de conocimientos muy
completa y poderosa y mayor va a ser la ventaja
competitiva que va a otorgar.

La importancia que adquirió la adopción de la Administración del Conocimiento está dada

porque es un modelo de gestión eficaz del principal activo orgánico de la organización y
en la "Era del Conocimiento" la correcta administración de este activo puede significar
simplemente una cuestión de vida o muerte; por ello, para poder romper con las reglas
que han regido al mundo hasta el momento, es preciso conocerlas. Pero debido a que
seguimos en el paradigma del cambio, nunca vamos a poder contar con todo el
conocimiento y la información necesaria, pero esto no nos debe impedir la evolución.

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La Administración del Conocimiento es una auditoría de "Activos Intelectuales" que resalta
las fuentes, funciones críticas y potenciales cuellos de botella que obstaculizan el flujo del
conocimiento desde la fuente hasta el punto de uso. También protege a los "Activos
Intelectuales" del decaimiento, olvido o desactualización; busca oportunidades para
mejorar los procesos de toma de decisiones, los servicios y
los productos agregando inteligencia e incrementando el valor agregado.
Administración o gestión del conocimiento
La Gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un
concepto aplicado en las organizaciones, que pretende transferir el conocimiento y
experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un
recurso disponible para otros en la organización.
La administración del conocimiento implica la conversión del conocimiento tácito (el que
sabe un trabajador específico) en explícito (conocimiento documentado y replicable) para
convertirlo en un activo estratégico de la organización.
La administración del conocimiento implica la adecuada explotación de datos e
información para transformarlos en conocimiento y entendimiento.

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CONCLUSION
En esta unidad puedo concluir que el pensamiento de la administración ha ido
mejorando para poder mejorar la eficiencia de las empresas. Todo esto surge en
las escuelas que se formaron en las cuales hubo muchos enfoques y teorías que
hasta la fecha siguen sirviendo y utilizando en las empresas para su mejor
administración.
El enfoque clásico fue quien creó Fayol y el decía que su teoría serviría para tener
una mejor eficiencia en la empres. Las personas que conforman una organización
son fundamentales para esta ya que de ellas depende gran desempeño para que
sea una gran empresa y los jefes deben saber elegir a sus empleados. Sabes que
a una organización se les presentara situaciones matemáticas que deberán
resolver cuidadosamente, sabemos que los enfoques han ido evolucionando y
deberán abordar los puntos necesarios para tener un mejor resultado.
Las tendencias actuales de gestión son importante, este análisis para analizar qué
es lo que ha llevado a que estas se originen, las causas que lo originaron, y sus
consecuencias. De esta forma es posible estar preparado para tomar
decisiones futuras con un mejor respaldo.

En la actualidad, la tecnología permite entregar herramientas que apoyan

la gestión del conocimiento en las empresas, que apoyan la recolección, la
transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto
con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese
conocimiento.
La administración evolución tras el paso del tiempo, como se menciono esto es
gracias a las nuevas tecnología, que son las que dan los señalamientos hacia las
herramientas que se deben de seguir para una mejor producción en tanto a
organizaciones se refieran. Todos estos elementos han ido evolucionando debido
a las necesidades que día a día van suscitando. Para esto se necesita un
desarrollo organizacional de los empleados de la organización y esto ayudara a
que el jefe tenga una mejor información de lo como se desempeña sus empresa y
cuales personas están en su función de su cargo

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BIBLIOGRAFIA

https://www.gestiopolis.com
https://www.lopezlosj.blogspot.mx
https://www.cidecame.vaeh.edu.mx
https://www.monografias.com
https://www.grandespymes.com

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