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Seguridad Basada en el
Comportamiento
-SBC-
1
CORRER EN LOS PASILLOS.
LUBRICAR EQUIPOS EN MOVIMIENTO.
FUMAR EN LUGARES NO AUTORIZADOS.
REPARAR EQUIPOS ELÉCTRICOS SIN
AUTORIZACIÓN.
USAR SUPERFICIES DE TRABAJO
INESTABLES
JUGAR CON EQUIPOS Y HERRAMIENTAS.
2
CONDICIÓN FÍSICA DEL AMBIENTE
DE TRABAJO QUE POSIBILITA QUE
SE PRODUZCA EL ACCIDENTE
CONDICION
INSEGURA
3
CONDICIONES INSEGURAS
COMUNES
Falta de orden y limpieza en el puesto de
trabajo.
Superficies de trabajo inadecuadas.
Materiales sobresalientes del suelo.
Iluminación deficiente.
Ruido excesivo.
Vías de evacuación obstruidas.
4
GESTIÓN DE PREVENCIÓN
DE RIESGOS
5
OBJETIVO DE LA
GESTIÓN PREVENTIVA
6
RESPONSABLES DE LA GESTIÓN
PREVENTIVA
EJECUTIVOS
SUPERVISORES
TRABAJADORES
7
ROL DE LOS EJECUTIVOS
Definir las políticas preventivas.
Controlar que las políticas se
apliquen.
Proveer los recursos necesarios.
Comprometerse e involucrarse en la
gestión preventiva.
Definir las etapas de mejoramiento.
8
ROL DEL SUPERVISOR
Comprometerse e involucrarse en la gestión
preventiva.
Promover la participación de los trabajadores
en el control de los comportamientos
permisivos.
Mantener las condiciones de trabajo de
acuerdo a las normas aceptadas.
Investigar todos los accidentes del trabajo.
Reconocer desempeños destacados y
modificar comportamientos permisivos.
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ROL DE LOS TRABAJADORES
Comprometerse e involucrarse en la gestión
preventiva.
Participar activamente en el control de los
comportamientos permisivos.
Colaborar con el orden y aseo de su lugar de
trabajo y con el mantenimiento de las buenas
condiciones de trabajo.
Aportar ideas para el mejoramiento de la
gestión preventiva.
Colaborar con sus compañeros de trabajo.
Adquirir la seguridad como un valor personal.
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Video
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ROL DE LOS TRABAJADORES
Comprometerse e involucrarse en la gestión
preventiva.
Participar activamente en el control de los
comportamientos permisivos.
Colaborar con el orden y aseo de su lugar de
trabajo y con el mantenimiento de las buenas
condiciones de trabajo.
Aportar ideas para el mejoramiento de la
gestión preventiva.
Colaborar con sus compañeros de trabajo.
Adquirir la seguridad como un valor personal.
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APLICANDO EL COMPROMISO
¿Cómo podemos manifestar nuestro
compromiso en la práctica?
Identificando nuestros
comportamientos permisivos
personales.
Formar equipos con otros trabajadores
que nos ayuden a mejorar nuestro
comportamiento.
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Fijarse metas y plazos para ir cambiando
comportamientos permisivos en forma y
paulatina, en nuestro hogar como en nuestro
trabajo.
Adquiriendo conocimiento.
Educando a nuestros compañeros más
cercanos.
14
Educando a nuestra familia (esposo,
esposa e hijos).
Teniendo muy presente que este proceso
de cambio es lento y hay que tener
paciencia, persistencia y no dejar nuestro
propósito a medio camino.
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LA SBC DEBE
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¿QUÉ ES UN COMPORTAMIENTO INSEGURO?
1. REALIZAR UN ACTO INSEGURO, COMO DESCONECTAR UN
DISPOSITIVO DE SEGURIDAD, REALIZAR EL MANTENIMIENTO
DE UNA MÁQUINA SIN SEGUIR EL PROCEDIMIENTO.
1
Los trabajadores hacen actos inseguros …en la Tierra
2
Los trabajadores hacen actos inseguros …en el agua
3
Los trabajadores hacen actos inseguros …en el aire
4
5
Los trabajadores hacen actos inseguros …en todas partes
6
Los actos inseguros son como los
mosquitos,
7
El único modo de acabarlos es Secando los pantanos
en las que ellos se desarrollan
8
¿Qué es la Seguridad Basada en
el Comportamiento?
9
También se le conoce con los
siguientes nombres:
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¿En qué consiste la SBC?
Consiste en modificar los patrones de conducta
insegura a través de un sistema planificado y
estructurado, siguiendo el siguiente esquema:
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¿Cómo se aplica esta herramienta?
Existen múltiples metodologías, pero todas tienen las
siguientes características comunes:
a) generalmente constan de 4 a 5 pasos;
b) se centran en la conducta observable de los trabajadores;
c) cuentan con procedimientos escritos y detallados para
su puesta en práctica;
d) contienen procedimientos de intervención positivos pero
también punitivos;
e) suelen entregar su aplicación a los propios
trabajadores y, lo más importante
f) no requieren teorías psicológicas obsoletas para explicar la
motivación y el cambio de la conducta hacia la seguridad.
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5 Claves para la implementación de la SBC
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3.-Definir el periodo durante el cual se efectuarán las
observaciones, ya que es poco práctico tratar de
observar durante toda la jornada laboral
determinadas conductas
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¿Qué se puede hacer para que los trabajadores
“quieran trabajar con seguridad”?
1. Conocer cómo perciben el riesgo.
Si para ellos el riesgo no existe, ¿por qué adoptar
una medida preventiva?.
2. Motivar hacia la elección de conductas
seguras.
Por qué han elegir la conducta segura si al optar
por la insegura no siempre tienen resultados
negativos.
3. Corregir sus conductas.
Por qué corregir hábitos inseguros si son conocidos
y tolerados en mi empresa.
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Actividades para promover el cambio de
conducta (3)
1. Evaluación del riesgo percibido
• Conozca la percepción de los trabajadores
hacia los peligros a los que están
expuestos.
• Trabaje con ellos en la identificación y
valoración del riesgo para que vean la
necesidad de adoptar las correspondientes
medidas preventivas.
• Comparta la información, facilite la
participación para conseguir que sean los
propios trabajadores los que decidan optar
por las conductas seguras.
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Actividades para promover el cambio de
conducta
2. Observaciones planeadas
• Establezca sistemas de vigilancia
participativa que permitan conocer cuáles
son las prácticas inseguras que se llevan a
cabo en su empresa y poder así corregirlas
a través de técnicas positivas.
• Refuerce los hábitos seguros y defina el
tipo de comportamiento en seguridad que
quiere obtener de sus trabajadores.
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Actividades para promover el cambio de
conducta
3. Encuentros preventivos
• Implante una sistemática de
participación y mejora a través de
reuniones periódicas entre la línea de
mando y los trabajadores.
• Identifique los puntos de acuerdo,
trabaje sobre las discrepancias y la
mejora de comportamientos al mismo
tiempo que favorece la implicación en la
prevención a través de la participación y
refuerza el importante papel del mando.
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Comportamientos que se deben atacar
1. Negligencia, indiferencia, falta de criterio
Dejar de lado las normas de seguridad, no cumplir
las instrucciones recibidas....facilitan el cometer
errores.
2. Ira, mal humor, alcohol, drogas
Contribuyen a que la persona actúe irracionalmente.
3. Malos hábitos de trabajo
Desorden, descuido, indisciplina, o persistencia en
cometer faltas, descalifican a la persona.
4. Distracción, falta de atención
Bromas pesadas, permitir que otros interrumpan un
trabajo peligroso, mal estado de salud, es
imprudente.
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Comportamientos que se deben atacar
5. Curiosidad
Hacer o manipular algo desconocido puede ser
peligroso, siempre preguntar al que sabe.
6. Ignorancia, instrucción inadecuada
Toda persona en estas condiciones presenta riesgo de
accidentarse.
7. Falta de planificación, decisiones precipitadas
Hacer el trabajo en forma improvisada, actuar sin
pensar o a última hora conducen a riesgo.
8. Exceso de confianza
Rebeldía, no aceptar recomendaciones, confundir valor
con temeridad.....ha cobrado muchas vidas.
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Metodología de SBC
1. Identificar y definir operacionalmente
Conductas críticas relacionadas a la
seguridad.
2. Observar y reunir información sobre la
frecuencia de aquellas conductas.
3. Proveer retroalimentación.
4. Utilizar la información recolectada para un
Mejoramiento Continuo
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Acciones
• Involucramiento total de las personas en
políticas, estrategias, programas de
seguridad.
• Capacitación continua.
• Proceso de seguridad basado en la conducta.
o Identificar comportamientos críticos.
o Identificar raíces de las causas.
o Generar acciones potenciales.
o Desarrollar plan de acción.
o Implementar ítems de acción.
o Retroalimentación
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• Sistema de administración para el
control de riesgos operacionales.
2
Compromiso de la
gerencia
• Liderazgo y compromiso total de la
Gerencia.
• Fomentar el trabajo en equipos de alto
desempeño para el logro de sus metas.
• Promover la efectividad estratégica del
negocio.
• Orientar el comportamiento de las personas.
• Propiciar la mejora continua de Seguridad
a través del proceso de mejoramiento
continuo.
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Análisis de la Secuencia: Antecedente-
Conducta-Consecuencia (ACC)
• Las consecuencias son determinantes mas poderosos de la
conducta que los antecedentes
• El análisis ACC involucra los siguientes principios:
o Los antecedentes y las consecuencias influyen en la
conducta de forma diferente.
o Las consecuencias influyen fuerte y directamente en
la conducta
o Los antecedentes influyen indirectamente en la
conducta; predicen consecuencias.
• Los programas de seguridad fallan porque descansan
demasiado en los antecedentes: Reglas
de seguridad, procedimientos, reuniones etc.
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Características que determinan el
grado de consecuencia
• TIEMPO: Una consecuencia que ocurre tan pronto se
da una conducta influye sobre ésta en forma mas
efectiva que una consecuencia que ocurre tiempo
después;
• CONSISTENCIA: Una consecuencia que va a ocurrir
después de una conducta, influye sobre ésta de
manera mas poderosa que aquella que es
imprevisible o incierta;
• SIGNIFICANCIA: Una consecuencia favorable influye
sobre la conducta de manera más poderosa que una
desfavorable; +/-
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El rol secundario de las actitudes en
un antecedente de conducta
A B C
ANTECEDENTES CONDUCTA CONSECUENCIAS
ACTITUDES C
• Creencias O
• Normas subjetivas C N
• Control percibido O S
N E
D C
Habilidad-destreza
U U
Condiciones favorables C E
T N
A C
Disponibilidad EPP I
A
S
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Pasos del Análisis: Antecedentes – Conducta – Consecuencia ( ACC )
PASO 1. Analice la Conducta de Riesgo B C
A Liste las consecuencias de la conducta
Liste los antecedentes existentes o De riesgo y tres valores de cada
detonantes de la conducta de riesgo: Consecuencia en términos de:
1. ce/ta ci/in +/-
2. Especifique la conducta 1.
3. de riesgo en términos 2.
4. observables 3.
5. 4.
PASO 2. Analice la Conducta Segura 5.
A B C
Liste los nuevos antecedentes que Liste las nuevas consecuencias
Pueden desencadenar la conducta Aquellas que apoyarán la conducta
segura: Segura. Consecuencia que son:
1. Cercanas, Ciertas y Favorables
2. Especifique la Conducta 1.
3. Segura en términos 2.
4. observables 3.
5. 4.
PASO 3. Haga un borrador del Plan de Acción5.
1. De nuevos antecedentes para las conductas identificadas
2. Mida las conductas mediante su observación
3. Aplique las nuevas consecuencias sistemáticamente ( Retroalimentación gráfica y verbal7 )
Ejemplo Análisis ACC: Conducta “No usar
protección respiratoria cuando se
requiere”
PASO 1. Analice la Conducta de Riesgo
A B C
Liste los antecedentes existentes o No usar protección Liste las consecuencias de la conducta
detonantes de la conducta de riesgo: Respiratoria cuando se De riesgo y tres valores de cada
1. Disponibilidad requiere Consecuencia en términos de:
2. Presión del equipo ce/ta ci/in +/-
3. Apuro Especifique la conducta 1. Ahorra Tiempo ce ci +
4. Momentos del día de riesgo en términos 2. Daño o muerte ta in -
5. Ejemplo de conducta observables 3. Reprimenda ta in -
6. Falta de capacitación 4. Comodidad ce ci +
7. Anticipación de consecuencias leves 5. Conveniencia ce ci +
6. Aprobación al ce ci +
ser observado
Ce=cercano Ci= Cierto += Favorable
PASO 2. Analice la Conducta Segura Ta= Tardío In= Incierto -= Negativo
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El proceso de mejoramiento de la seguridad
I d e n tific a r c o m p o r ta m ie n to s
c r ític o s
Id e n t if ic a r r a ic e s d e la s c a u s a s
G e n e r a r a c c io n e s p o te n c ia le s
E v a lu a r p o s ib le s a c c io n e s
D e s a r r o lla r u n p la n d e a c c ió n
Im p le m e n t a r it e m s d e a c c ió n
S e g u im ie n to :
¿ P r o b le m a
R e s u e lto ?
S i
N o
¿ S e h a c o m p le ta d o N o
la lis ta d e a c c io n e s ?
S i
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Cambiando los
hábitos
Destreza
(cómo Conocimien
cambiar) to
(qué y por
qué
cambiar)
Conocimiento
(qué y por
qué cambiar)
Hábitos
Destreza Compromiso
(cómo (querer
cambiar) cambiar)
Compromiso
(querer
cambiar)
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Video
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Proceso de observaciones e
intervenciones
• Trabajo en comités para analizar datos.
• Observaciones programadas.
la organización.
frecuentes.
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Se debe evitar:
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Algunos errores en su
aplicación
• Cuando la modificación de
comportamientos no se aplica
correctamente es “manipulativa”
• Cuando no se logra el involucramiento de
todos los colaboradores es “un programa
más”
• Cuando no tiene un enfoque práctico es
“un ejercicio teórico”
• Cuando no hay un compromiso gerencial -
visible y demostrado - es “un fracaso
seguro”
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Vigilancia medica
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EVALUACION
DEL SISTEMA
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INDICADORES DE GESTIÓN; ESTADÍSTICAS,
CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA, MEDICIÓN DE
VARIABLE
Indicadores de Gestión:
• Indicadores estadísticos:
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• FRECUENCIA NETA: Es la cifra que indica la relación existente entre el
número de accidentes incapacitantes o con pérdida de tiempo y el número
de horas-hombre de exposición con base a 1.000.000 de horas- hombre.
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A. IDENTIFICAR EL COMPORTAMIENTO CRÍTICO QUE
DESEAMOS INCREMENTAR O REDUCIR PARA
ELIMINAR O DISMINUIR SITUACIONES DE RIESGO Y
MEJORAR LA SEGURIDAD.
2
PASO CERO:
INFORMAR A TODO EL PERSONAL DE
LA EMPRESA QUE VA A PARTICIPAR
DEL PROGRAMA.
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Video
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PASO CERO:
INFORMAR A TODO EL PERSONAL DE
LA EMPRESA QUE VA A PARTICIPAR
DEL PROGRAMA.
5
PRIMER PASO:
6
PRÁCTICAS CLAVE PARA LA SEGURIDAD
LAS PRÁCTICAS CLAVE DEBEN SER OBSERVADAS POR
UNA PERSONA DIFERENTE A LA QUE REALIZA LA
ACCIÓN.
7
SEGUNDO PASO:
8
TERCER PASO: MOTIVAR EL CAMBIO
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Cuarto Paso: Retroalimentar y Reforzar
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RETROALIMENTACIÓN DEBE OFRECERSE AL QUE
ESTÁ PARTICIPANDO, POR EJEMPLO MEDIANTE UN
GRÁFICO DONDE SE COMPAREN LOS RESULTADOS QUE SE
VAN ALCANZANDO A LO LARGO DEL TIEMPO.
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QUINTO PASO: MANTENIMIENTO
MEDIR, REFORZAR, RETROALIMENTAR CON
MENOR FRECUENCIA.
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MAYOR CLARIDAD/REDEFINICIÓN DE ROLES Y
OBJETIVOS
INFORMACIÓN ES USADA PARA TOMAR
DECISIONES
SE ESTABLECEN MÉTODOS EFICIENTES DE
TRABAJO
CLIMA LABORAL: MAYOR CONFIANZA Y
SATISFACCIÓN AL VER QUE SE AVANZA
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“Accidentes laborales”
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UN PROGRAMA DE SEGURIDAD
BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
DEBE:
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A U M E N T AR
EL PROTAGONISMO DEL TRABAJADOR EN LA
SEGURIDAD.
LA CALIDAD DE LA COMUNICACIÓN EN SEGURIDAD.
LA CANTIDAD DE COMUNICACIONES EN
SEGURIDAD.
EL SENTIMIENTO DE CONTROL PERSONAL SOBRE
LA SEGURIDAD.
EL RESPALDO DE LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO
ANTE LAS PRÁCTICAS SEGURAS.
LA RESPONSABILIDAD DE LOS TRABAJADORES
POR LA SEGURIDAD.
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D I S M I N U IR
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LA SBC LOGRA EN LA EMPRESA:
- DETENER ACTOS INSEGUROS.
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