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ResponsabilidadResponsabilidad SocialSocial yy ÉticaÉtica AdministrativaAdministrativa

Prof.Prof. LourdesLourdes RíosRíos GERGER 604604
Prof.Prof. LourdesLourdes RíosRíos
GERGER 604604
NegociosNegocios SociedadSociedad FormanForman unun sistemasistema socialsocial interactivointeractivo BasadoBasado

NegociosNegocios SociedadSociedad FormanForman unun sistemasistema socialsocial interactivointeractivo

BasadoBasado enen enfoqueenfoque dede sistemassistemas (1940)(1940)

SOCIEDAD Empresa
SOCIEDAD
Empresa

ResponsabilidadResponsabilidad socialsocial

EsEs elel deberdeber dede unauna empresa,empresa, aparteaparte dede sussus requisitosrequisitos legaleslegales yy económicos,económicos, dede lograrlograr metasmetas dede largolargo plazoplazo parapara lala sociedadsociedad (Robbins(Robbins && Coulter,Coulter, 2005).2005).

ConjuntoConjunto dede obligacionesobligaciones queque tienetiene unauna organizaciónorganización parapara protegerproteger yy dardar másmás valorvalor alal contextocontexto socialsocial enen elel queque funcionafunciona (Griffin,(Griffin, 2005).2005).

másmás valorvalor alal contextocontexto socialsocial enen elel queque funcionafunciona (Griffin,(Griffin, 2005).2005).

InvestigacionesInvestigaciones muestranmuestran unauna relaciónrelación estadísticaestadística significativasignificativa entreentre elel desempeñodesempeño socialsocial dede laslas empresasempresas yy resultadosresultados dede valor.valor.

LaLa evidenciaevidencia deldel valorvalor dede prácticasprácticas éticaséticas haha generadogenerado elel desarrollodesarrollo dede teorías,teorías, investigacionesinvestigaciones yy mediciónmedición dede responsabilidadresponsabilidad social.social.

teorías,teorías, investigacionesinvestigaciones yy mediciónmedición dede responsabilidadresponsabilidad social.social.

ResponsabilidadResponsabilidad SocialSocial

ÁreasÁreas dede responsabilidadresponsabilidad socialsocial

GruposGrupos dede interésinterés organizacionalorganizacional (stakeholders)(stakeholders) AmbienteAmbiente naturalnatural BienestarBienestar socialsocial generalgeneral

(stakeholders)(stakeholders) AmbienteAmbiente naturalnatural BienestarBienestar socialsocial generalgeneral

ÁreasÁreas dede responsabilidadresponsabilidad

CondicionesCondiciones dede trabajotrabajo dede loslos empleadosempleados ProductosProductos yy serviciosservicios CompetenciaCompetencia AmbienteAmbiente DesarrolloDesarrollo sosteniblesostenible

yy serviciosservicios CompetenciaCompetencia AmbienteAmbiente DesarrolloDesarrollo sosteniblesostenible

ÉticaÉtica AdministrativaAdministrativa

ÉticaÉtica

SonSon laslas reglasreglas yy principiosprincipios queque definendefinen lala conductaconducta correctacorrecta ee incorrectaincorrecta (Robbins(Robbins && Coulter,Coulter, 2005).2005).

CreenciaCreencia dede unauna personapersona sisi unauna conducta,conducta, acción,acción, oo decisióndecisión eses correctacorrecta oo incorrectaincorrecta (Griffin,(Griffin, 2005).2005).

acción,acción, oo decisióndecisión eses correctacorrecta oo incorrectaincorrecta (Griffin,(Griffin, 2005).2005).

ÁreasÁreas dede preocupaciónpreocupación

RelaciónRelación

EmpresaEmpresa--empleadosempleados EmpleadosEmpleados––empresaempresa EmpresaEmpresa concon otrosotros agentesagentes económicoseconómicos

EmpleadosEmpleados––empresaempresa EmpresaEmpresa concon otrosotros agentesagentes económicoseconómicos

LeccionesLecciones prácticasprácticas dede investigacionesinvestigaciones

BalanceBalance trabajotrabajo--familiafamilia PobrePobre comunicacióncomunicación internainterna PobrePobre liderazgoliderazgo HorasHoras yy cargacarga dede trabajotrabajo FaltaFalta dede apoyoapoyo gerencialgerencial

NecesidadNecesidad dede lograrlograr cuotascuotas dede ventas,ventas, presupuestos,presupuestos, márgenesmárgenes dede gananciasganancias

gg reconocimientoreconocimiento porpor loslos logroslogros obtenidosobtenidos PolíticasPolíticas dede lala compañía.compañía.

PocoPoco oo ninnin

únún

RecursosRecursos insuficientesinsuficientes
RecursosRecursos insuficientesinsuficientes

LeccionesLecciones prácticasprácticas dede investigacionesinvestigaciones

PresionesPresiones dede arribaarriba

SuperioresSuperiores presionanpresionan aa loslos subordinadossubordinados

RespuestaRespuesta aa laslas presionespresiones dede superioressuperiores

EvitarEvitar dede formaforma conscienteconsciente laslas presionespresiones aa loslos subordinadossubordinados EstarEstar preparadopreparado parapara manejarmanejar situacionessituaciones dede presiónpresión excesivaexcesiva

EstarEstar preparadopreparado parapara manejarmanejar situacionessituaciones dede presiónpresión excesivaexcesiva

PrincipiosPrincipios éticoséticos generalesgenerales

InterésInterés particularparticular VirtudesVirtudes personalespersonales CreenciasCreencias religiosasreligiosas ll

ii BeneficiosBeneficios (utilitarismo)(utilitarismo)

RR

ReglasReglas universalesuniversales DerechosDerechos universalesuniversales EficianciaEficiancia económicaeconómica ii

JJ

didi

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ll

titi

tt ibib

titi

uu vo)vo)

equequ ss osos egaega eses

usus

cc aa ((

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económicaeconómica ii JJ didi itit ll titi tt ibib titi uu vo)vo) equequ ss osos egaega

DeterminantesDeterminantes deldel comportamientocomportamiento éticoético

FactoresFactores individualesindividuales

DesarrolloDesarrollo moralmoral

CaracterísticasCaracterísticas individualesindividuales

FactoresFactores grupalesgrupales

CulturaCultura

FamiliaFamilia

EducaciónEducación

ReligiónReligión

FactoresFactores organizacionalesorganizacionales

CódigosCódigos dede éticaética ModelosModelos dede rolesroles PracticasPracticas yy políticaspolíticas dede lala
CódigosCódigos dede éticaética
ModelosModelos dede rolesroles
PracticasPracticas yy políticaspolíticas dede lala empresaempresa
SistemasSistemas dede recompensasrecompensas yy castigoscastigos

DesarrolloDesarrollo moral:moral:

ModeloModelo dede KohlbergKohlberg

SeguirSeguir loslos principiosprincipios éticoséticos aunqueaunque violenviolen lala leyley

ValorarValorar loslos derechosderechos dede loslos demásdemás yy defenderdefender loslos dederechosrechos yy valoresvalores absolutos,absolutos, segúnsegún lala opiniónopinión dede lala mayoríamayoría

lala opiniónopinión dede lala mayoríamayoría MantenerMantener unun ordenorden convencional,convencional,

MantenerMantener unun ordenorden convencional,convencional, cumpliendocumpliendo concon lala oobligaciónbligación

cumpliendocumpliendo concon lala oobligaciónbligación DeDe acuerdoacuerdo aa lolo queque esperanesperan laslas
DeDe acuerdoacuerdo aa lolo queque esperanesperan laslas personaspersonas cercanascercanas SeguirSeguir laslas
DeDe acuerdoacuerdo aa lolo queque esperanesperan laslas personaspersonas cercanascercanas
SeguirSeguir laslas reglasreglas sólosólo porpor interésinterés personalpersonal
ParaPara evitarevitar castigoscastigos físicosfísicos

EstudioEstudio dede razonamientorazonamiento moralmoral

BusinessBusiness Ethics:Ethics: AA studystudy ofof thethe moralmoral reasoningreasoning ofof selectedselected businessbusiness managersmanagers andand thethe influenceinfluence ofof organizationalorganizational ethicalethical cliclimate.mate. AlmerindaAlmerinda Forte,Forte, JournalJournal ofof BusinessBusiness EthicsEthics,, 2004.2004.

EstudiosEstudios previosprevios sobresobre lala conductaconducta enen lala tomatoma dede dedecisionescisiones individualindividual yy dede negociosnegocios indicanindican queque laslas variablesvariables aa nivelnivel organizacionalorganizacional tienentienen unun impactoimpacto significativosignificativo enen llasas decisionesdecisiones individuales.individuales.

tienentienen unun impactoimpacto significativosignificativo enen llasas decisionesdecisiones individuales.individuales.

EstudioEstudio dede razonamientorazonamiento moralmoral

HallazgosHallazgos

LosLos datosdatos demostrarondemostraron promediopromedio mayormayor enen razonamientorazonamiento ététicoico porpor parteparte dede laslas féminas,féminas, peropero nono fuefue significativo.significativo. EstaEsta didiferenciaferencia nono tienetiene elel efectoefecto enen unauna culturacultura fuertefuerte enen queque hombreshombres yy mujermujereses sese adiestranadiestran parapara pensar,pensar, actuaractuar yy evaluarevaluar comocomo miembrosmiembros dede unauna corporcorporación.ación.

SeSe encontróencontró unauna relaciónrelación estadísticaestadística significativasignificativa entreentre ededadad yy climaclima éticoético organizacional.organizacional. LaLa mediamedia dede loslos gerentesgerentes dede mayormayor edadedad mostraronmostraron unauna relaciónrelación concon menosmenos tipostipos dede climasclimas éticoséticos percipercibidosbidos (instrumental,(instrumental, independiente).independiente). LaLa mediamedia dede loslos gerentgerenteses másmás jóvenesjóvenes mostraronmostraron relaciónrelación concon unauna mayormayor cantidadcantidad dede climasclimas (cuida(cuidado,do, leyesleyes yy códigos,códigos, yy reglas).reglas).

mayormayor cantidadcantidad dede climasclimas (cuida(cuidado,do, leyesleyes yy códigos,códigos, yy reglas).reglas).

CómoCómo sese fomentanfomentan loslos comportamientoscomportamientos éticoséticos

CriteriosCriterios enen lala selecciónselección dede personalpersonal EstablecerEstablecer códigoscódigos dede éticaética yy reglasreglas ConductaConducta éticaética dede loslos lídereslíderes ComoComo criteriocriterio enen lala evaluaciónevaluación dede desempeñodesempeño AdiestramientosAdiestramientos AuditoríasAuditorías

enen lala evaluaciónevaluación dede desempeñodesempeño AdiestramientosAdiestramientos AuditoríasAuditorías