Administración N2

Capítulo 1: Gerentes y Administración

1.1 Decir quiénes son los gerentes y donde trabajan

1.-Personas que trabajan directamente en una tarea, sin responsabilidad de

supervisar el trabajo de otros.
Empleados no gerenciales

2.- ¿Qué es una organización?

Es una estructura sistemática de personas que se reúnen para algún
propósito específico.

3.- Personas responsables de tomar decisiones concernientes a la dirección de la

organización y de establecer políticas que afectan a todos sus miembros.
Alta Dirección

4.- Con frecuencia son las personas responsables de traducir las metas
establecidas por la alta dirección en detalles específicos que los gerentes de nivel
más bajo tendrán que materializar.
Mandos medios

1.2 Definir Administración

5.- ¿Qué es la administración?

Planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de recursos

6.- ¿Qué es eficiencia?

Producir lo máximo a partir de una cantidad mínima de recursos

7.- ¿Qué es eficacia?

Es alcanzar las metas establecidas

8.- ¿Quién es el padre de la administración?

Frederick Taylor
1.3 Describir qué hacen los gerentes

9.- Abarca la definición de metas, el establecimiento de una estrategia, y el

desarrollo de planes para coordinar actividades
Planear

10.-Abarca determinar qué tareas deben llevarse a cabo y por quién, cómo se
agruparán esas tareas, quién estará subordinado a quién, y quién tomará decisiones
Organizar

11.-Comprende motivar a los empleados, dirigir las actividades de los demás, elegir
el canal de comunicación más eficaz, y resolver conflictos
Liderar

12.-Consiste en monitorear el desempeño, compararlo con las metas, y corregir

cualquier desviación significativa
Controlar

13.- ¿Qué habilidades debe tener un gerente?

Conceptuales, interpersonales, técnica y políticas

14.- ¿Qué generalidades se consideran para ser un gerente?

Nivel de organización, empresa lucrativa vs no lucrativa, tamaño de empresa,
conceptos estandarizados

15.- ¿Qué niveles de gerente existen?

Primer nivel, mandos medios, alta dirección

16.- ¿Qué prioridades tiene un gerente de una pequeña empresa?

Vocero, emprendedor, divulgador

1.4 Por que es importante estudiar Administración

17.- Por qué estudiar administración?
Mejora la forma en que se administran las organizaciones.

18.-Consecuencias de organizaciones mal administradas?

Pérdida de clientes y reducción de ingresos.

19.-Consecuencias de organizaciones bien administradas.

Desarrollo de base leal de clientes y formas de prosperar en tiempos
económicamente difíciles.
20.-Ayuda a comprender el comportamiento y funcionamiento de la organización.
El estudio de la administración.

1.5 Describir los factores que están reformando y redefiniendo la

administración

21.- Resulta esencial para la supervivencia y el éxito de las compañías en el

competitivo entorno de hoy en donde los empleados juegan un papel muy
importante.
Ofrecer al cliente un servicio consistente y de alta calidad

22.- Significa hacer las cosas de manera diferente, explorar nuevos territorios y
correr riegos
Innovar

23.- Factores que propician los cambios actuales en los lugares de trabajo
Cuestiones éticas y de confianza, incertidumbres económicas y políticas
globales, así como tecnologías cambiantes.

24.- En el cambiante entorno de hoy son los responsables de comprender qué,

dónde, cuándo, cómo, y por qué debe fomentarse y alentarse la innovación en las
organizaciones.
Los gerentes