DEPARTAMENTALIZACIO

N
Definición y concepto de la departamentalización Según el formato
de la empresa
Principios de la departamentalización

Ventajas de la departamentalización

La departamentalización en el mundo
contemporáneo

Ejecución de la departamentalización
 “Año de la Consolidación del Mar de Grau”

UNIVERSIDAD

ALAS PERUANAS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPESAS Y
NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO:

Administración I

PROFESORA:

Lic. Víctor Salvador Mendoza

INTEGRANTES:

- Jean Anthony Chacalcaje Peña

- Eva Apaza Apaza

- Giuliano Francesco Guerra Cano

CICLO:

“II”

PISCO – PERÚ
2014
LA DEPARTAMENTALIZACION
EN UNA EMPRESA
Dedicatoria:
En primer lugar a Dios por darnos un día más de
vida, luego a nuestra profesora Víctor Salvador
Mendoza no tan solo por ser un profesor más en
una universidad, sino por ser una excelente docente
transmitiendo sus enseñanzas y experiencia como
administrador hacia nosotros sus alumnos para ser
en un futuro unos excelentes administradores; y por
ultimo a nuestros padres por darnos la oportunidad
de estudiar y ser alguien la vida.

Índice
DIVISION - ORGANIZACIÓN EN UNA EMPRESA
 CAPITULO I
DEFINICION DE UNA
EMPRESA,
CARACTERISTICAS Y
SU CLASIFICACION

1.1 Definición de una empresa: 1

La empresa es la unidad económico-social, con fines de lucro, en la que el capital, el trabajo y la
dirección se coordinan para realizar una producción socialmente útil, de acuerdo con las
exigencias del bien común. Los elementos necesarios para formar una empresa son: capital,
trabajo y recursos materiales.
En general, se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos humanos,
técnicos y materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtención de utilidades, o bien, la
prestación de servicios a la comunidad, coordinados por un administrador que toma decisiones
en forma oportuna para la consecución de los objetivos para los que fueron creadas. Para
cumplir con este objetivo la empresa combina naturaleza y capital.

1.2 Características de una empresa:

Una empresa puede tener diferentes maneras de comercializar o tratas a sus empleados, pero
no cabe duda que los factores generales perduran y estos factores son:
 Factores activos: empleados, propietarios, sindicatos, bancos, etc.
 Factores pasivos: materias primas, transporte, tecnología, conocimiento, contratos
financieros, etc.
 Organización: coordinación y orden entre todos los factores y las áreas.

1.2.1 Factores activos:

Personas físicas o jurídicas (entre otras entidades mercantiles, cooperativa, fundaciones, etc.)
que constituyen una empresa realizando, entre otras, aportación de capital (sea puramente
monetario, sea de tipo intelectual, patentes, etc.). Estas "personas" se convierten en accionistas
de la empresa.
Participan, en sentido amplio, en el desarrollo de la empresa:
Administradores, Clientes, colaboradores o compañeros, fuente financiera, accionistas,
trabajadores, suministradores y proveedores.

1.2.2 Factores pasivos:

Todos los que son usados por los elementos activos y ayudan a conseguir los objetivos de la
empresa. Como la tecnología, las materias primas utilizadas, los contratos financieros de los
que dispone, etc. Áreas funcionales: Marketing, producción, finanzas y recursos humanos.

1.2.3 Organización:
Dentro de una empresa hay varios departamentos o áreas funcionales. Una posible división es:
Producción y logística, dirección y recursos humanos, comercial (marketing), finanzas -
administración, sistemas de información y las ventas.
Pueden estar juntas o separadas en función del tamaño y modelo de empresa.

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1.3 Clasificación de empresas:
1.3.1 Según la actividad o giro.-
o Industriales.
La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la
transformación de la materia o extracción de materias primas.
Por ejemplo: Aceros Arequipa, Cemento sol, etc.

o Extractivas.
Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sea renovable o no
renovable.
Por ejemplo las empresas son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.

o Manufactureras.
Son empresas que transforman la materia prima en productos terminados, y pueden ser:
 De consumo final.- producen bienes que satisfacen de manera directa las
necesidades del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, alimentos, aparatos
eléctricos, etc.
 De producción.- estas satisfacen a las de consumo final. Por ejemplo: maquinaria
ligera, productos químicos, etc.

o Comerciales.
Son intermediarias entre productor y consumidor; su función primordial es la
compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:
 Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.
 Minoristas Venden al menudeo, es decir a menor escala.
 Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignación.

o Servicio.
Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se clasifican en:

 Transporte
 Turismo
 Instituciones financieras
 Servicios públicos (energía, agua, comunicaciones)
 Servicios privados (asesoría, ventas, publicidad, contable, administrativo)
 Educación
 Finanzas
 Salubridad
 Estética

1.3.2 Según la forma jurídica.-

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Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios.
Podemos distinguir:
o Empresas individuales: si solo pertenece a una persona. Esta puede responder frente a
terceros con todos sus bienes, es decir, con responsabilidad ilimitada, o sólo hasta el monto
del aporte para su constitución, en el caso de las empresas individuales de responsabilidad
limitada o EIRL. Es la forma más sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas
pequeñas o de carácter familiar.

o Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. Dentro de esta

clasificación están: la sociedad anónima, la sociedad colectiva, la sociedad comanditaria y la
sociedad de responsabilidad limitada

o Las cooperativas u otras organizaciones de economía social.

1.3.3 Según su dimensión.-

No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qué es una empresa grande o
pequeña, puesto que no existe un criterio único para medir el tamaño de la empresa. Los
principales indicadores son: el volumen de ventas, el capital propio, número de trabajadores,
beneficios, etc. El más utilizado suele ser según el número de trabajadores. Este criterio
delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a continuación:
o Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores.
o Pequeña empresa: si tiene un número entre 11 y 50 trabajadores.
o Mediana empresa: si tiene un número entre 51 y 250 trabajadores.
o Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores.

1.3.4 Según su ámbito de actuación.-

En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad, se pueden
distinguir:
o Empresas locales
o Regionales
o Nacionales
o Multinacionales
o Transnacionales
o Mundial

1.3.5 Según la titularidad del capital.-

o Empresa privada: si el capital está en manos de accionistas particulares (empresa
familiar si es la familia, empresa auto gestionada si son los trabajadores, etc.)

o Empresa pública: si el capital y el control está en manos del Estado

o Empresa mixta: si la propiedad es compartida

1.3.6 Según la cuota de mercado que poseen las empresas.- 4

o Empresa aspirante: es aquélla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente al líder
y demás empresas competidoras, y dependiendo de los objetivos que se plantee, actuará
de una forma u otra en su planificación estratégica.

o Empresa especialista: aquélla que responde a necesidades muy concretas, dentro de un

segmento de mercado, fácilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda
actuar casi en condiciones de monopolio. Este segmento debe tener un tamaño lo
suficientemente grande como para que sea rentable, pero no tanto como para atraer a las
empresas líderes.

o Empresa líder: aquélla que marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones, publicidad,
etc., siendo normalmente imitada por el resto de los actuantes en el mercado.

o Empresa seguidora: aquélla que no dispone de una cuota suficientemente grande como
para inquietar a la empresa líder.

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 CAPITULO II
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA Y
DIVISION DE LA
EMPRESA

2.1 Estructura organizativa de la empresa: 6

La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la
percepción que pueda tener un trabajador de sus condiciones laborales y en su rendimiento
profesional. Existen cinco elementos que se consideran claves en la estructura organizativa de
una empresa:
 Burocracia.
 Especialización del trabajo.
 Departamentalización.
 Cadena de mando.
 Formalización.

2.1.1 Burocracia:
La burocracia es una organización caracterizada por procedimientos explícitos y regularizados,
división de responsabilidades y especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales.
En la época moderna la burocracia asume su rol e importancia no solo en el desarrollo de las
funciones del Estado, sino también en las corporaciones y grandes empresas, capitalistas o no,
debido al desarrollo y especialización del trabajo que han experimentado estas; se suele
denominar a este tipo de burocracia en las empresas privadas «burocracia corporativa»,
término que generalmente se entiende como refiriéndose al conjunto de los empleados de
mayor jerarquía y especialistas en áreas como marketing, publicidad, ventas, departamentos
legales, administración, relaciones públicas, etc.

2.2.2 Especialización del trabajo:

Es un conjunto de personas asignadas, de acuerdo a sus habilidades, conocimientos y
competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un
coordinador. En la actualidad son muy importantes los equipos o grupos de trabajo
multidisciplinarios, donde la resolución de los problemas reales resulta tan compleja que se
requiere de una gran diversidad de expertos en distintas disciplinas que puedan considerar
muchos aspectos al mismo tiempo dentro de una misma solución del problema.
El papel de todo dirigente y de todo encargado de un equipo es generar un clima en el cual la
comunicación sea fluida, que se escuche a los otros, se manifiesten los desacuerdos dentro del
grupo de trabajo y la participación de todos los miembros o expertos en la solución del problema
o la mejora continua dentro de la organización.
Las características siguientes ayudan mucho en los grupos de trabajo:
o Apertura de espíritu (evita desalentar prematuramente las otras buenas voluntades; una
mala idea sirve a veces de escalón a una buena).
o Curiosidad (suscite cuestiones a veces útiles).
o Cultura general (proporciona un arsenal de arquetipos eventualmente útiles).
Aquí la motivación es un elemento fundamental en el rendimiento grupal. Si el único problema
es la falta de motivación debería ser posible aumentar la eficacia de los grupos aumentando el
nivel de motivación de sus componentes, la importancia que tenga la tarea para los mismos y el
grado de cohesión del grupo.

2.2.3 Cadena mando: 7

Una cadena de mando es un sistema de envío de información característico de organizaciones
con estructuras jerárquicas fuertes, verticales y autoritarias, como lo son las organizaciones
político-partidarias y las militares, en donde las órdenes, recompensas y penalizaciones fluyen
desde la punta de la pirámide organizacional a la base, y donde se espera que hacia la cima de
la misma solo fluyan las informaciones requeridas, de las actividades y tareas encomendadas.
El flujo continuo de la cadena de mando establece claramente la autoridad revelándose este en
función de quien reporta a quien; para establecer el concepto debemos manejar dos conceptos
básicos:
 Autoridad: Facultad o capacidad de una posición superior para dar órdenes, establecer
metas o premisas y que estas sean cumplidas.

 Unidad de mando: Principio organizativo que establece que cada supervisado debe
informar solo a un superior, que evidentemente preserva la línea continua de autoridad.

2.2.4 Formalización:
La formalización representa el uso de normas en una organización. La codificación de los
cargos es una medida de la cantidad de normas que definen las funciones de los ocupantes de
los cargos, en tanto que la observancia de las normas es una medida de su empleo.
La formalización aparece naturalmente cuando las organizaciones crecen, sea por el estilo de
gestión o por condiciones de su entorno, algunas instituciones desarrollan características
extremas, perdiendo flexibilidad. En resumen la formalización es una técnica organizacional de
prescribir como, cuando y quien debe realizar las tareas.

2.2.5 Departamentalización:
La departamentalización es una forma práctica de dividir el trabajo en funciones separadas, la
cual acarrea una serie de ventajas que contribuyen con el éxito de la gerencia, ya que va a
existir una mayor especialización y conocimientos por parte de los trabajadores en el área
donde se desenvuelvan. Es el resultado de la división del trabajo y de la necesidad de
coordinación. Es el proceso de agrupar actividades para construir unidades naturales, también
consiste en la coordinación en la combinación y/o agrupación adecuada de las actividades
necesarias para la organización en departamentos específicos.

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 CAPITULO III
DEPARTAMENTALIZACION
Y SUS TIPOS

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3.1 Departamentalización:
La departamentalización es una forma práctica de dividir el trabajo en funciones separadas, la
cual acarrea una serie de ventajas que contribuyen con el éxito de la gerencia, ya que va a
existir una mayor especialización y conocimientos por parte de los trabajadores en el área
donde se desenvuelvan. Es el resultado de la división del trabajo y de la necesidad de
coordinación. Es el proceso de agrupar actividades para construir unidades naturales, también
consiste en la coordinación en la combinación y/o agrupación adecuada de las actividades
necesarias para la organización en departamentos específicos.
Es el proceso por el cual se crean grupos de trabajadores o unidades que comparte o tienen
similitud en algunas características, gozan de cierta autonomía para desempeñar sus funciones,
con el fin de obtener mejores resultados en conjunto que los puedan conseguirse al repartir las
tareas indiscriminadamente.
El reparto del trabajo y su posterior reagrupamiento se puede efectuar de tres maneras
distintas, originando diferentes tipos de estructuras organizacionales, a saber:
- División por jerarquía
- División por funciones
- División por división

3.2 Especializaciones:
 Especialización vertical.-
Se caracteriza por el aumento de niveles jerárquicos, desdoblamiento de la autoridad y
crecimiento en el organigrama siempre se da de manera vertical, se da cuando se aumenta
la calidad de supervisión.

 Especialización horizontal.-
Se le conoce más como departamentalización, ya que posee la tendencia a crear
departamento, y estos designan un área, división o segmento, aumentando la pericia, la
eficiencia y la calidad del trabajo

3.3 Tipos de departamentalización:

 Departamentalización por funciones.
 Departamentalización por productos o servicios.
 Departamentalización por área geográfica.
 Departamentalización por clientela.
 Departamentalización por procesos.
 Departamentalización por proyectos.
 Departamentalización por matricial.

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3.3.1 Departamentalización por funciones:
También denominada como departamentalización funcional, la cual consiste en agrupar
actividades y tareas en relación a las funciones que se desarrollan en la empresa; hace que la
organización se independice de acuerdo con el criterio de similitud de funciones, en actividades
agrupadas e identificadas por la misma clasificación funcional, como por ejemplo tenemos:
producción, ventas y finanzas.
La departamentalización por funciones es el criterio más utilizado para organizar actividades
empresariales.

3.3.2 Departamentalización por productos o servicios:

La departamentalización por productos, tiene como piedra angular a los productos; es por ello
que es necesario agrupar las actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la
empresa. La base de este tipo de departamentalización es que para suplir un producto o
servicio, deberán agruparse áreas (aunque sean diferentes) en un mismo departamento esta.
En las empresas no industriales se denomina departamentalización por servicios. La diferencia
está en que la agrupación de las actividades se nasa en los servicios prestados en lugar de
productos. (Ejemplo: los hospitales).

3.3.3 Departamentalización por área geográfica:

Se denomina departamentalización territorial o registral o por ubicación geográfica.
Requiere diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con la ubicación donde el
trabajo se desempeñara, o con un área de mercado a ser servida por la empresa.
La departamentalización territorial es bastante común en empresas que operan en amplias
áreas geográficas. En este caso, puede ser importante que las actividades en una determinada
área del territorio se agrupen y se asignen a un gerente.

3.3.4 Departamentalización por clientela:

La departamentalización tomando como base a la clientela involucra la diferenciación y la
agrupación de las actividades según el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el
trabajo. Las características que se deben tener en cuenta son: edad, sexo, nivel
socioeconómico, tipo de consumidor, etc.).
Los dueños y los gerentes de negocios ordenan con frecuencia las actividades sobre esta base
para atender los requisitos de grupos de clientes claramente definidos.
La departamentalización por clientes refleja en la organización, la importancia que esta le da al
cliente, es decir el cliente es rey de la organización, es un criterio importante cuando las
organizaciones tratan con diferentes clases de clientes, con diferentes características y
necesidades.

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3.3.5 Departamentalización por procesos:
También es conocida como departamentalización por etapas del proceso, por procesamiento o
aun por equipo. Se utiliza con frecuencia en las empresas industriales en los niveles más bajos
de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones.
Esta base de departamentalización se puede encontrar en el agrupamiento de los procesos de
pintura o de galvanoplastia, o la colocación en un área de la planta de las prensas o máquinas
automáticas para fabricar tornillos. En esta clase de departamentalización se reúnen las
personas y los materiales con el fin de llevar a cabo una operación en particular.

3.3.6 Departamentalización por proyectos:

La agrupación en la base de proyectos implica la diferenciación y la agrupación de las
actividades en relación con las salidas y los resultados a uno o varios proyectos de la empresa.
La agrupación por proyectos permite lograr un elevado grado de coordinación entre las partes
involucradas, que abandonan sus posiciones anteriores para dedicarse temporalmente a
determinado proyecto, que las absorbe por completo.

3.3.7 Departamentalización por matricial:

Es un enfoque organizativo que asigna especialistas de diferentes departamentos funcionales
para que trabajen en uno o más proyectos dirigidos por un gerente de proyecto.

La estructura matricial crea una doble cadena de mando que explícitamente infringe el principio
clásico de la unidad de mando.

3.4 SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS DE DEPARTAMENTALIZACION:

Existen cuatro principios que en buena parte permiten adecuar el problema de la
departamentalización:
A. Principio de mayor uso. El departamento que más se utiliza una actividad debe tenerla
bajo su jurisdicción.

B. Principio de mayor interés. El departamento que presente el mayor interés por una
actividad debe supervisarla, pues se hace proficiente en ella.

C. Principio de separación del control. Las actividades de control deben ser autónomas.

D. Principio de supresión de la competencia. Se debe eliminar la competencia entre

departamentos agrupando diversas actividades en un único departamento.

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13
Anexos:
Departamentalización:

Especialización vertical

Especialización horizontal
Departamentalización por Departamentalización por
productos o servicios funciones
Departamentalización por Departamentalización por
clientela área geográfica
Departamentalización Departamentalización Departamentalización
por matricial por proyectos por procesos
http://es.wikipedia.org/wiki/Angelolog%C3%ADa

http://es.wikipedia.org/wiki/Jerarqu%C3%ADa

http://www.buenastareas.com/ensayos/Descentrali
zacion/5083759.html

http://www.buenastareas.com/ensayos/Gerarquia/
25331852.html

http://taemperu.blogspot.com/2012/01/entrevista-
de-beto-ortiz-al-lider-de.html

http://fundamentosadministracion.files.wordpress.c
om/2012/08/idalberto_chiavenato_-
_introduccion_a_la_teoria_general_de_la_administ
racion.pdf