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Manual

del novato

Hy Cite
Capacitación

Bienvenida

MIGUEL ANGEL GONZÁLEZ
Vicepresidente Sénior de Ventas
y Mercadotecnia

Muy apreciado Novato:
¡Bienvenido a Royal Prestige® y al inicio de su Camino al Éxito!
Deseamos que aproveche al máximo este programa de capacitación, que
ha sido diseñado con gran cuidado por nuestro Gerente de Desarrollo de
Negocio, José Maria Llano.
Su propósito es ofrecerle una efectiva y eficiente experiencia de
aprendizaje, que le permita adquirir la información, habilidades y
entusiasmo necesarios para arrancar —lo antes posible y exitosamente—
su carrera en ventas con Royal Prestige®.
Lo invitamos a abrir su mente y corazón. Dedíquese al aprendizaje
con seriedad y alegría. Verá como en poco tiempo comenzará a lograr
sus metas.

¡Felices ventas!

Índice
Introducción.......................................................................................................................................4
Objetivo..............................................................................................................................................5
Nuestro compromiso con usted...........................................................................................................6
- Quiénes somos..............................................................................................................................6
- Qué hacemos................................................................................................................................8
- Qué ofrecemos..............................................................................................................................8
- Hacia dónde vamos.....................................................................................................................10
Capacitación en venta directa............................................................................................................12
- Rompiendo el hielo. Venderse uno mismo....................................................................................13
- Mostrar la necesidad. Uso de Cuestionarios.................................................................................14
Cuestionario acerca de su estilo de vida.......................................................................................15
Cuestionario para después de la presentación..............................................................................16
Construir el valor del producto...........................................................................................................17
Crear el deseo de adquirirlos.............................................................................................................18
Cierre de Ventas................................................................................................................................19
- Métodos de cierre........................................................................................................................19
- Haciendo frente a las objeciones del cliente.................................................................................20
Línea de productos...........................................................................................................................23
- Sistema de Cocina de 5 capas.....................................................................................................24
- Sistema Avanzado de Cocina Inteligente INNOVE™.....................................................................26
- Sistema de Cocina NOVEL™........................................................................................................28
- maXtractor™...............................................................................................................................30
- Sistema de Filtración de Aire Pureambience™ Compact II.............................................................32
- Sistema de Filtración de Agua FrescaPure® 6000 ........................................................................34
Principales tipos de Generación de Prospectos..................................................................................36
Principales documentos con los que el Novato tiene que estar familiarizado......................................38
Garantía......................................................................................................................................38
Pedido de Venta..........................................................................................................................39
Aplicación de Crédito...................................................................................................................42
Aviso de cancelación...................................................................................................................44
Anulaciones.................................................................................................................................45
Recibo de depósito......................................................................................................................46
Página del Distribuidor......................................................................................................................47
Secciones de la página Web........................................................................................................48
La Marca Royal Prestige....................................................................................................................50

Manual de Novatos | 3

Introducción
El índice promedio de ventas por vendedor,
dependiendo del tipo de producto, es de 3
órdenes por cada 10 presentaciones. El objetivo
es que usted llegue a hacer un mínimo de 5
órdenes por cada 10 presentaciones, si aprende
JOSÉ MARIA LLANO y ejecuta los métodos y sistemas presentados.
Gerente de Desarrollo de Negocio
de Hy Cite Enterprises, LLC. Para que el vendedor pueda conseguir
referidos y nuevos prospectos o Clientes, aquí
le indicamos cómo prospectar. Y para obtener
La finalidad de la venta es ofrecer productos y más recomendaciones de los Clientes, también
servicios. Al hacerlo debe llenar completamente presentamos el programa “4 citas en 14 días”,
las expectativas de sus prospectos o Clientes, entre otras herramientas. Esto le asegurará
respondiendo efectivamente a sus inquietudes y más prospectos y en consecuencia más
asesorándolos en la compra del producto o servicio. oportunidades de venta.
Esto de una forma ágil, amena, interesante y que lo
Antes de su presentación, debe tener una
lleve si es posible, a una relación que perdure en el
logística básica que le asegure el éxito.
tiempo para promover futuras ventas.
Es importante para el vendedor generar empatía
Aunque tenemos el mejor producto del mercado,
inmediatamente, mediante un buen rompimiento
si el prospecto no lo sabe y el vendedor hace su
de hielo. Aquí encontrará respuesta a qué
presentación en forma deficiente, lo más probable
preguntas concretas generan empatía.
es que los productos de Royal Prestige® no se
vendan a la velocidad adecuada.
Este manual presenta al lector el camino
concreto para hacer una presentación de venta

EN RESUMEN:
profesional, que exceda las expectativas del
prospecto o Cliente.
Para quienes no tienen experiencia en ventas,
Este “Manual del Novato” está
este es el manual indicado. En poco tiempo
podrá tener una charla estructurada que será la orientado a servir de guía y apoyo
base de sus presentaciones, lo que le permitirá constante al vendedor profesional
hacer las preguntas clave y conocer exactamente y a quienes se inicien en esta
qué desean los prospectos o Clientes, para importante actividad. Para hacer
hacer una presentación efectiva y con resultados que sus presentaciones de venta
concretos.
sean exitosas, y que cada día
Quienes tienen experiencia encontrarán cómo sientan más satisfacciones por los
hacer un “Modelo de Charla Estructurada”, logros obtenidos en la aplicación
normalmente no utilizado por los vendedores, de los métodos y sistemas aquí
lo cual muchas veces genera errores en sus
mencionados.
presentaciones. Esto ocasiona que el prospecto o
Cliente los deseche como una opción inmediata
de compra.

4 | Capacitación de Hy Cite

Objetivo
El objetivo de este manual es darle a los Novatos los lineamientos de
un entrenamiento básico y general acerca de las ventas directas, con
énfasis en los siguientes puntos:

- ¿QUIÉNES SOMOS?

- PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA
VENTA DIRECTA

- CONOCIMIENTO DE LAS
PRINCIPALES LÍNEAS DE
PRODUCTOS

- CARACTERÍSTICAS,
VENTAJAS Y BENEFICIOS DE
NUESTROS PRODUCTOS

- CIERRES DE VENTA
Este manual no trata de remplazar lo que su Patrocinador o Director
de Territorio tiene establecido en su área, sino por el contrario, apoyar
con información general desde las oficinas corporativas para que
pueda alcanzar el éxito.

Manual de Novatos | 5

altos estándares de calidad y una creciente fuerza de ventas.NUESTRO COMPROMISO CON USTED QUIÉNES SOMOS NUESTRA COMPAÑÍA En Madison. surge Royal Prestige® como una empresa familiar. Innovación. Wisconsin. 6 | Capacitación de Hy Cite . han sido los ingredientes del éxito que han permitido a Royal Prestige® pasar de ser una compañía de 500 mil dólares en sus inicios. dedicada a la producción y comercialización de artículos de cocina. en 1959. a reportar ventas por más de 300 millones de dólares en la actualidad.

JR.. LLC. puede también alcanzar el Sueño Americano.. albergan un inventario de más de 40 millones de dólares en mercancía y están equipados con tecnología de punta para procesar 10 mil órdenes por semana. Presidente y Jefe de Operaciones de Hy Cite Enterprises. Nuestro sistema de logística permite que las piezas vayan directamente a su destino final. Estados Unidos México Manual de Novatos | 7 . Con persistencia y esfuerzo. "Con Royal Prestige® tiene la posibilidad de vender productos de calidad superior. ¡Únase hoy a nuestra familia y tome la ruta rápida al éxito"! PETER JOHNSON. "Nuestro compromiso con usted es facilitarle los más poderosos recursos para que logre todo lo que aspira en la vida. Sin contratiempos. NUESTROS ALMACENES Nuestros modernos centros de distribución en Estados Unidos y México suman una superficie de casi 25 mil metros cuadrados. Así de simple. recibir excelente servicio y ser parte de numerosos y variados incentivos. sin que usted tenga que entregar artículos. LLC. ¡En Royal Prestige® somos los mejores!" ERIK JOHNSON Presidente Ejecutivo de Hy Cite Enterprises. tal y como tantos otros Distribuidores y Vendedores.

tanto a nivel aquellos Clientes que no cuentan con un historial nacional como internacional. QUÉ OFRECEMOS SUEÑO AMERICANO Royal Prestige® ha sido la puerta de entrada en Estados Unidos para miles de personas a una vida de éxitos. Hy Cite Enterprises. hasta el envío de las mismas a través de ejecutivos. Argentina. tengan acceso a nuestros productos mediante cómodos pagos mensuales. Colombia. 8 | Capacitación de Hy Cite . y $300 millones en ventas globales. Canadá. Ecuador. de solvencia establecido en este país. México. Con más de 3 mil distribuidores en Estados Unidos. República Dominicana. Perú y otros países.QUÉ HACEMOS La compañía cuenta con una estructura completa El organigrama empresarial de la compañía está que va desde el procesamiento de las órdenes de compuesto por aproximadamente una docena de venta. sin deudas. LLC. el señor Erik Johnson. con solvencia económica y reconocimiento. incluyendo el Presidente Ejecutivo de un procedimiento automatizado y eficiente. Este equipo de trabajo se encarga de satisfacer Nuestro sistema de “crédito fácil” permite que las necesidades de la empresa. Brasil. Royal Prestige se ha consolidado como líder en el mercado de utensilios de cocina.

dinero en el empeño y dedicación de sus efectivo. y Los Ángeles.C. Orlando. con gastos de transportación. Washington Además de fantásticos sorteos y rifas D. relojes y más. Un viaje anual VIP a lugares paradisiacos como Miami y ROYAL STARS VIAJE VIP THE GRAND CONVENTION CONVENTION Manual de Novatos | 9 .INCENTIVOS La compañía ofrece dos convenciones Hawái. joyas. anuales en increíbles lugares como alimentación y hospedaje pagados. Distribuidores. para reconocer de automóviles de lujo. Las Vegas.

3% +49.969 Población Población hispana hispana 4. 2010 Census 18.661.1% Población +34.991.678 20. elevados ingresos y un futuro prometedor.2% hispana 6. UN MERCADO EN EXPANSIÓN 132 MILLONES.227. respaldados por una excelente garantía y un servicio personalizado.508 (2000-2010) 10 | Capacitación de Hy Cite . para esa fecha los hispanos constituirán el 30% del total de la población de este país.439 +57. Nuestro compromiso con los nuevos asociados es ofrecerles la mejor oportunidad de negocio en el mercado hispano de Estados Unidos. De acuerdo a esta proyección. creando un ambiente de trabajo que promueva el crecimiento personal.gov/newsroom/releases/pdf/cb10ff-17_hispanic. Se estima será la población hispana de los Estados Unidos para el 1 de julio de 2050.pdf Departamento de Estado de Los Estados Unidos / Oficina de Información +33.596.census.3% Población hispana U.S.HACIA DÓNDE VAMOS Nuestra misión como compañía es desarrollar y ofrecer los más finos productos y servicios para un mejor estilo de vida. Fuente: United States Census Bureau http://www.

tanto en la comunidad.000 dólares han sido recaudados e invertidos. Con estos datos podemos decir que el éxito de su negocio en Royal Prestige® solo espera por usted. desde hace más de 15 años.000 dólares a la causa. a través del cual apoyamos con becas escolares a los dependientes de nuestros Vendedores y Distribuidores latinos en necesidad económica para continuar con sus estudios. Royal Prestige invertirá 500. Manual de Novatos | 11 . que ya está familiarizado con la calidad de nuestros productos y que consume el 90% de nuestra producción. En adición a lo anterior. En Estados Unidos instituimos desde hace años el Royal Prestige Scholarship Fund. educación y cuidado de niños. como en las personas necesitadas en causas como: servicios de salud. EMPRESA SOCIALMENTE COMPROMETIDA. violencia intrafamiliar.UNA OPORTUNIDAD EN EXPANSIÓN El acelerado crecimiento del mercado hispano en los Estados Unidos está generando nuevas oportunidades de negocio. Entre ellas está la Oportunidad Royal Prestige®. En un período de 5 años. mismos que serán administrados por el Hispanic Scholarship Fund. más de 736. Con un mercado que habla su idioma. hemos colaborado activamente con United Way of Dane County. Junto con nuestros trabajadores. las posibilidades de negocio son infinitas.

ETC. - USOS DEL PRODUCTO: PRIMARIOS Y SECUNDARIOS. - CUIDADOS DEL PRODUCTO: LIMPIEZA. Los pasos más importantes a aplicar en cualquier tipo de venta directa se resumen aquí. RESISTENCIA. - DESEMPEÑOS DEL PRODUCTO: DURABILIDAD. ALMACENAMIENTO. ya sea que usted se dedique a la venta de sistemas de cocina. REPUESTOS.CAPACITACIÓN en Venta directa A continuación se detallan algunos de los aspectos esenciales en relación al producto que se desea vender. PROTECCIÓN. - SERVICIOS QUE ACOMPAÑAN EL PRODUCTO: GARANTÍA. sistemas de filtración de agua o el extractor de jugos. 12 | Capacitación de Hy Cite . - CÓMO ESTÁ CONSTRUIDO: CÓMO USARLO. ETC. ADAPTACIÓN Y VERSATILIDAD.

1) SER COMPETENTE En la puerta del Cliente o al momento de entrar a su casa. Dé un cumplido honesto a la familia. Haga preguntas sin portarse 3) BUENA SUERTE como un detective. tampoco se ponga nervioso. sino más bien a manera de conversación. Algo en lo que pueda relacionarse con ellos. Sea usted mismo. Si usted le cae bien a la gente y a ¿De dónde es? (país o ciudad). Pero es menos ese lugar. ¿Ya tiene suficiente. La mayoría de las personas ya tienen mucho tiempo viviendo aquí?. le van a comprar. automáticamente mostramos algunos ejemplos: tendrá la tercera. Lo más seguro es que tienen algún trofeo o póster. ¿y qué tal. o del área o ciudad donde vive. Los prospectos que tiene frente a usted “no ¿Le gusta algún deporte? (especialmente si saben lo que no saben”. Sea siempre honesto. ¿ya tiene mucho trabajando ahí?. productos. ¿y le gusta? esas características. para venderse a sí mismo: No trate de impresionar a su prospecto. Haga algún ellos les llama la atención algunos de nuestros comentario acerca de un platillo típico de productos. Manual de Novatos | 13 . cómo le va? Aquí no se trata de querer aparentar o de engañar a la gente. algo relacionado con su familia o sus hijos. trate de encontrar alguna afinidad. Pero solamente el ser competente y caerle bien a la gente no es Qué bonita está el área donde vive. Lo que necesita es que sus Clientes perciban que usted es competente y que cae bien. factible que la gente le compre algo si usted no ha desarrollado una buena relación con ellos. Ya 2) CAERLE BIEN A LA GENTE sea que le pregunte por su lugar de origen. VENDERSE UNO MISMO. Hay tres cosas muy importantes que necesita Compórtese de una forma real.AQUÍ SE DESCRIBEN LOS 5 PASOS QUE SE DEBEN APLICAR EN CUALQUIER TIPO DE VENTA DIRECTA: 1. o si los niños tienen ellos no hayan visto una presentación de nuestros algún uniforme). ROMPIENDO EL HIELO. ¿A qué se dedica?. Así que la mayor parte de lo que usted les diga será nuevo para ellos. o diga algo relacionado con la decoración de la casa. Aquí le Si puede tener las dos primeras.

solo si está seguro de que el primero se ha efectuado de una forma correcta. A continuación se presenta un ejemplo de lo que podría ser un cuestionario para encontrar las necesidades de su Cliente. Escuche mucho más de lo que habla. más información tendrá para preparar una propuesta atractiva y completa. 14 | Capacitación de Hy Cite . Haga solamente las preguntas correctas que le permitan descubrir las necesidades específicas que nuestro producto va a satisfacer. En este paso cabe destacar la importancia de escuchar atentamente a su prospecto. Siga a este paso. MOSTRAR LA NECESIDAD. USO DE CUESTIONARIOS. Entre más escuche al prospecto. Trate de hacer estas preguntas a manera de conversación. su prospecto no tendrá la confianza suficiente para darle la información requerida y poder identificar la necesidad.2. Si el paso número 1 no se ha efectuado en su totalidad.

¿Qué tipo de agua consumen en su hogar?______________________________ 13.Cuestionario acerca de su estilo de vida Nombre:____________________ Fecha:______________________ 1. y eliminar aceites y grasas en su dieta? ❏ Muy importante ❏ Más o menos importante ❏ No importante 3. ¿A sus hijos les gusta comer frutas y verduras? ❏ Sí ❏ No 8. ¿Es usted Cliente de Royal Prestige®? ❏ Sí ❏ No Si la respuesta es sí:  ¿Qué productos tiene?: ______________________________________________ ¿Qué productos le gustaría tener?:_____________________________________ Si la respuesta es no: ¿En qué tipo de equipos de cocina prepara sus alimentos actualmente? ❏ ❏ Acero inoxidable ❏ ❏ Acero y cobre ❏ ❏ Teflón® ❏ ❏ Aluminio ❏ ❏ Hierro ❏ ❏ Peltre ❏ ❏ Cristal ¿Qué opina de su equipo de cocina?___________________________________ 12. jugos. ¿Qué tan importante es maximizar la nutrición. ¿Sus hijos consumen algún tipo de refresco. por favor mencione los tres (3) puntos más importantes: ❏ Nutrición ❏ Rapidez ❏ Facilidad de limpiar ❏ Presentación ❏ Sabor ❏ Costo ❏ Variedad 2.  ¿Sabía usted que hay una relación entre la forma como cocina las verduras y su valor nutricional? ❏ Sí ❏ No 9. ¿Sabe usted los beneficios de comer frutas y verduras? ❏ Sí ❏ No 7. Semanalmente. ¿Cree que cocinar las verduras al vapor sea saludable? ¿Por qué?:______________________________________________ 10. ¿cuánto gastan en el agua que consumen? US$____________ Manual de Novatos | 15 . Durante su planeación de la comida del día. ¿Piensa que es importante cocinar los alimentos sin aceite? ¿Por qué?:______________________________________________ 5. ¿cuánto gasta en comida? US$____________________ 6. o alguna bebida deportiva? ¿Cuánto cree que gasta a la semana? US$______________________________ 11. ¿Está interesado en comer de una forma más sana? ❏ Sí ❏ No ¿Por qué?:______________________________________________ 4. Semanalmente.

¿ Le llama la atención que las resistentes agarraderas de INNOVE™ sean más seguras y que se puedan desmontar para un mejor almacenamiento? ❏ Sí ❏ No 6. en un trabajo entretenido de tiempo parcial en donde se “Cambian Vidas” con Royal Prestige®? (¿Podríamos contactarlo después de la cena de hoy?) 8. ¿Pudo notar alguna diferencia en el sabor o el color de la comida? ❏ Sí ❏ No 2.000 extras al mes.US$1. ¿Cree  que ahorraría dinero al tener un sistema de filtración de agua en casa? 11. la cual le permite cocinar sin grasa y sin aceite. ¿Qué fue lo que le impresionó más de los productos de Royal Prestige®? 9. Cuestionario para después de la presentación ❏ Sí ❏ No 1. y así poder recibir regalos gratis (con el Programa de 4-14): ❏ Sí ❏ No 16 | Capacitación de Hy Cite . ¿ Le gustaría saber cómo ganar unos US$500 . ¿ Le llama la atención la tecnología de Royal Prestige®. Me encantaría ser anfitrión de una cena y/o recomendar a alguno de mis familiares o mis amistades cercanas. además de poder cocinar las verduras con poca agua y a baja temperatura? ❏ Sí ❏ No 5. ¿Le gusta la idea de que los Sistemas de Cocina INNOVE™ de Royal Prestige® están respaldados por una excelente garantía? ❏ Sí ❏ No 7. ¿ Observa que Royal Prestige® puede ahorrarle tiempo al cocinar? ¿Cuál sería el máximo beneficio al ahorrarse ese tiempo fuera de la cocina? Por favor marque uno: ❏ Más tiempo con mi familia ❏ Más tiempo personal ❏ Sí ❏ No 4. ¿Cuál sería para usted el mayor beneficio al usar el maXtractor™? 10. ¿ Cree usted que una dieta saludable y baja en grasa podría ayudar a reducir el riesgo de algunos tipos de cáncer y enfermedades del corazón? ❏ Sí ❏ No 3.

Los beneficios características en beneficios. beneficios que nuestros productos ofrecen. Un beneficio explica lo que el Cliente va a ganar usando los productos. lo que primero créalo. ¿Cuál es la diferencia? Una característica es solo una descripción del producto. hacen a la gente comprar Un truco muy fácil que puede aprender es que después de que hable acerca de una nuestros productos”. y no cuenta de que enseñaremos las características lo suficiente en las ventajas y beneficios que este de los productos.” Manual de Novatos | 17 . podrá darse mucho en las características del producto. CONSTRUIR EL VALOR DEL PRODUCTO.. pero si a usted le gustaría que su muéstrele al Cliente cómo nuestros productos Cliente agarre su cartera y le dé dinero —el cual le pueden ayudar a mejorar su estilo de vida. de mencionarse. Las características son muy importantes y deben Recuerde. Y ha ganado con mucho esfuerzo—. característica del producto use la frase: “Y esto significa que. “Las características nos Cualquiera podría hacer una lista de las características de nuestros productos.3.. siempre enfóquese en los beneficios. seguido de las ventajas y los nos ofrece. beneficios. si logra esto. usted tendrá una fila de necesita es convencerlo de las múltiples ventajas y Clientes esperando para comprarle. pero describen algo de los toma un poquito de trabajo convertir esas productos. Un error muy común en muchas personas Más adelante en la sección donde hablamos dedicadas a este trabajo es que se enfocan de las tres líneas de los productos.

el mienta a su prospecto. El éxito en crear el deseo le da la oportunidad - Esté pendiente de los mensajes de su Cliente. Si le falta algo de deseo de comprar requiere que su prospecto conocimiento acerca de su producto. aprenda a escoger el Cliente Estas emociones son las que le van a poner dinero adecuado. ¿CÓMO CALIFICAMOS A NUESTRO PROSPECTO? Esto se puede lograr haciendo las preguntas adecuadas. necesidades. Esto es simple. Como usted podrá darse cuenta. de moverse al paso final de la venta y obtener - No invente cosas que no son y nunca le el pedido. Pero si usted no hace una presentación mostrando las Por otro lado. a través de las preguntas. CREAR EL DESEO DE ADQUIRIRLOS. En este paso 18 | Capacitación de Hy Cite . porque estas no van a llegar. es como que no pueden comprarlos. como lo explicamos en el paso número 2. Hasta ahora todo va bien. siempre y cuando usted haga una las preguntas adecuadas para pre-calificar a su presentación contundente para despertar el deseo prospecto. Eso significa que tiene que hacer en su bolsillo. Porque si usted no tiene éxito en debe tener pendientes. no se apresure a vender el Quizás usted podrá decir que a veces tiene la producto incorrecto a la persona equivocada.4. antes de gastar su dinero y esfuerzo. de que adquieran nuestros productos. admítalo. se dará cuenta de cómo Royal Prestige® por las razones equivocadas. Si sus Clientes se dan cuenta de que realmente no tienen Si aprende a entender a su prospecto y saber la necesidad de alguno de nuestros productos o que. Prosiga con honestidad. pero su trabajo Cliente adecuado. Y SON MUCHAS. deseo por nuestros productos en su Cliente: ¡olvídese de la venta! - Tenga cuidado de no hablar mucho. estará enviando el mensaje cómo los beneficios del producto atienden esas equivocado a su Cliente. los cuales que la motivación de ser dueño de nuestros atienden las necesidades del Cliente. tenga una necesidad real. apenas está en la mitad. Si usted no crea el deseo. Si lo logra. usted estará yendo llegamos a conocer qué lo motiva a comprar. - Si no está preparado y no ha calificado bien a su prospecto. grandes recompensas. trabajando con el prospecto inadecuado. si usted está en ventas. y que usted le muestre Porque si no. no espere productos está muy ligada a las emociones. Si esto se repite varias tendrá la oportunidad de descubrir cómo puede veces. COMO POR EJEMPLO: Antes que nada. es tiempo de que Cliente adecuado y conocer muy bien lo que le cambie o busque otro trabajo. Ahora debe crear en su Cliente el deseo de ser dueño de nuestros A continuación le mostramos algunos puntos que productos. está vendiendo. las posibilidades de tener éxito no estarán a su favor. Allí es dónde encontraremos las necesidades de nuestros Clientes. suerte a su lado cuando va y hace una venta. piénselo así. ¡Felicidades! Usted ha capturado el interés de su se podrá dar cuenta si está hablando con el Cliente. mientras está creando el sembrar y cosechar el deseo en su prospecto. usted perderá el ánimo de trabajar con vender más. en la dirección incorrecta. su habilidad de vender irá mejorando. va a descubrir ventajas y los beneficios del producto. Si alguno de estos puntos le parece familiar en pero el éxito constante va a depender de tener el sus presentaciones de venta.

. un cierre de venta exitoso: EJEMPLO: SEÑALES DE COMPRA: - Usted lo necesita ahora. Levantar las barreras: Es importante que perfeccione el arte de cerrar Es la técnica para levantar posibles barreras durante una venta. que puedan fácilmente llevar a una respuesta . características. preguntas y se dan las explicaciones necesarias. cierres = No venta. CUÁNDO ES EL MOMENTO OPORTUNO: . Cuando ambos concuerden en las le puede causar la pérdida de mucho dinero. . ¿verdad? - Frases determinantes.5. Manual de Novatos | 19 . Así se evita que el Cliente busque razones o factores Le describiremos a lo que debe estar alerta para que le puedan impedir realizar la compra. las cantidades. Dos habilidades: oportuno va a ser cuando la línea de la emoción . sin forzarlo. los PARA CERRAR UNA VENTA SE REQUIERE: precios y los planes de pagos. se lo cierre. Es una actitud ganadora del vendedor. forma que el Cliente responda favorablemente o . CIERRE DE VENTAS El objetivo en toda presentación de ventas es el CUÁNDO ENTRAR EN ACCIÓN: cierre. Autocontrol en los sentimientos y emociones. Desarrollar la sensibilidad (que proviene de la práctica. Magistrales presentaciones con magistrales A los Clientes nunca se les debe hacer preguntas cierres = Venta. Cliente sí va comprar. Pésimas presentaciones con magistrales negativa. mediante la capacitación permanente. ya que después empieza . Por lo tanto. Un deseo (servir al prójimo).Detectar los momentos oportunos. el prospecto está comprando). Estas señales pueden ser: llevaría hoy mismo. a declinar y luego a enfriarse. El momento . es el paso más importante y Esto va a ocurrir cuando la mente del Cliente decisivo.Destreza para visualizar con anticipación llega a la cima. después podría ser muy tarde. la experiencia y la capacitación). Magistrales presentaciones con pésimos de un modo afirmativo. Si el precio estuviera a su alcance. y del vendedor se encuentren en perfecta talento y profesionalismo. Un error en este paso sincronía. allí mismo vender. Por eso la importancia de detectar el momento oportuno y . Para lograrlo se requiere mucho tacto. Es el pensamiento profundo de suponer que el - Preguntas del Cliente que demuestren interés. consecuencia de una fuerte Cualquiera de estas señales indica el momento en autosugestión (es visualizar anticipadamente que que los Clientes pueden estar listos para comprar. la presentación. MÉTODOS DE CIERRE: AQUÍ ESTÁN LOS DIFERENTES TIPOS DE Afirmación continua: PRESENTACIONES: ¡SÍ! ¡SÍ! ¡SÍ! . Antes de tiempo podría ser muy prematuro. . los beneficios. Cierre implícito: - Lenguaje corporal. mediante la cual se formulan para así evitar perder dinero. Una actitud (voluntad de ganar). Una cualidad (perseverancia). ¿verdad? Es necesario estar siempre atentos y en busca de ciertas señales que pueden provocar el inicio del . Cada pregunta debe hacerse de tal cierres = Venta y quizás cancelación.

el juego de lo diferenciarán de aquellos Vendedores que 7 piezas o el de 10 piezas? “hablan más de lo que escuchan”… ¿ Prefiere que la entrega se la hagamos ESCUCHE AL CLIENTE: No dé por descontado la en su lugar de trabajo o en su casa? negación que pudiera tener el cliente a la hora de ¿ Desea que la orden se haga cerrar el negocio. Para lograr ello existen ciertos a nombre de los dos? pasos específicos que usted debe seguir. Compradores profesionales comentan que es Lo que llama la atención de este estudio es que sorprendente cómo algunos vendedores temen él mismo asegura que el 60% de las ventas se solicitar el pedido. utilizando los precios o cantidades. pregunte con sinceridad para de esta forma poder El cierre de Benjamín Franklin: identificar los motivos por los cuales el cliente no Cuéntele a sus Clientes.CIERRE DE VENTAS Cierre con base a un detalle: HACIENDO FRENTE A LAS Para el Cliente es más fácil tomar una pequeña decisión (el color. el 24% intenta cerrarla cuando tiene a la vista muchos productos o dos veces. no una solamente. por vencido: el 96% de los Vendedores abandona Solicitar el pedido: la venta luego de intentar cerrarla cuatro veces. es natural que un cliente esté de ¿Me pagará con cheque o en efectivo? acuerdo en obtener algo que sea beneficioso para su familia. y ¿Cuál prefiere llevar. que cuando el viejo Ben quisiera invertir en los productos. él tomaba una hoja de papel.). usted debe Generalmente el cliente decide sobre muchos saber que es aquí en donde comienza la venta. Cuando un posible cliente dice “NO”. debe comprar y los beneficios que le brindarán los productos de Royal Prestige®. el tamaño. tenía que tomar una decisión parecida a la de COINCIDA CON EL CLIENTE: Si conoce y hoy. detalles durante una compra. Herb de la Universidad de Notre Dame. que una OBJECIONES DEL CLIENTE más importante. el 14% lo hace tres veces y el 12% catálogos para elegir. Atrévase y eliminará el temor. dibujaba la comprende los argumentos de su cliente. “T” y hacia el balance de razones a favor y las concuerde con ellos. EJEMPLOS: Una venta no podrá concretarse simplemente ¿Qué sistema le envió? por medio de las preguntas hechas durante la ¿El de 5 piezas o el de 7 piezas? presentación. La clave es saber la posible Alternativa de elección: razón por la cual el cliente no quisiera comprar Siempre haga una pregunta que plantee nuestros productos. Según un estudio realizado por el Dr. concretan después de un quinto intento. También se puede reducir intenta cerrar la venta cuatro veces antes de darse opciones. Felicítelo por analizar razones en contra. el 46% de los Reducir las opciones: Vendedores desiste en cerrar una venta luego de Para el Cliente es difícil tomar una decisión haberlo intentado una vez. 20 | Capacitación de Hy Cite . y si no logra comprenderlos. dos elecciones. Obviamente tiene que anotar la situación antes de decidir la compra de más razones por las cuales piensa que el Cliente sus productos. etc. El cliente deberá recibir la mayor cantidad EJEMPLOS: de información posible durante el proceso ¿Desea que la orden esté de venta. Escuche sus argumentos con en español o en inglés? atención.

tales como pagar pensaba. mire a su cliente.___________. déjeme felicitarlo/a. una decisión acertada al momento de adquirir nuestros productos. con estas ollas usted puede cocinar las carnes sin aceite… ¡Esto significa que usted ahorra el Manual de Novatos | 21 . VENDEDOR: Comprendo esa situación. ¿cierto? argumentos./ desarme los motivos que tiene para no comprar.... los aceites o grasas economía de su casa? para hacer esas comidas diarias. al contrario de lo que gastos que no pueden evitarse._________. limitada de 50 años. espere que hacen nuestros productos… Recuerde que una respuesta por parte de él/ella. Qué haría ¡NO HABLE MAS! No cometa el error de hablar usted Sr. Su temor es no contar con el Hágalo siempre en base a las dudas del cliente. Sr.___________.. usted se ha encargado de rebatirlos todos./Sra. como ustedes saben.. de esta manera el cliente no tendrá motivos para evitar el cierre de CLIENTE: No tenemos dinero adicional para la venta ese mismo día.. no un gasto? VENDEDOR: Bien. la comida. Veo preguntas de manera que sea él o ella quien que ustedes son unas personas honestas que al final las responda. ¡Esto significa que no tendrá que comprar ollas por varias décadas! Además. ¿Cuándo desea sus ollas en nuestra rutina diaria. si alguien le dijera: o añadir alguna cosa luego de haber planteado “yo le ayudo a pagar esos gastos”… ¿Aceptaría? la confirmación virtual de la venta. ¿no es cierto? No productos? ¿En dos o tres semanas?) se preocupe. No deje de utilizar la táctica de las que si no fuera por ese motivo. y no se deje estas ollas también cuentan con una garantía distraer por otra cosa. Sra. yo tampoco había caído en cuenta antes de estar en esta profesión. adquirir el producto… REBATA LAS OBJECIONES DE SU CLIENTE: COINCIDA CON EL CLIENTE Tomando en cuenta lo dicho por su cliente. Confirme con él/ella si no ESCUCHE AL CLIENTE tiene alguna nueva objeción. dinero para cumplir con las cuotas mensuales./Sra. Guarde un ¡Por supuesto que sí! Pues justamente eso es lo silencio prudencial. Basado en ello. existen ¿ Comprueba ahora que.. el gas. usted no se la virtual compra de sus productos (Siendo había detenido a pensar cuán esenciales son las así Sr./Sra. ¿ustedes tomarían preguntas inducidas. confirme De pronto. a quien debe hacer partícipe por medio de ¿es así? Antes que nada.CIERRE DE VENTAS OBTENGA TODAS LAS OBJECIONES: Asegúrese Veamos cómo podemos aplicar los puntos de contar con todos los argumentos en contra anteriores con un ejemplo: por parte de su cliente. ________. Sr./Sra. CONFIRME CON SUS PROPIOS ARGUMENTOS: ¿Es este el único motivo por el cual no harían la Necesita convencer al cliente de sus propios inversión? ¿Tienen alguna otra razón? Quiere decir argumentos. y ¿por qué no? Las ollas y sartenes para preparar esos mismos CIERRE LA VENTA: Su cliente no tiene más alimentos._________. tales como: su decisión hoy mismo? ¿Se da cuenta de que al final esto es una REBATA LAS OBJECIONES DE SU CLIENTE inversión. OBTENGA TODAS LAS OBJECIONES VENDEDOR: Muy bien Sr. Estas preguntas deberán prefieren no tener el producto sin antes estar estar encaminadas a reforzar el hecho de tomar seguros de que puedan pagarlo. estos productos le ayudan en la la luz.

. Ahora que saben todo esto. quisiera que sean ustedes los que me respondan… ¿Creen que al adquirir nuestros productos hacen un gasto o una inversión?__________ Por supuesto que tienen razón… ¡es una inversión! Me da gusto que estemos de acuerdo después de analizar estos factores. mientras cocina sus alimentos a una temperatura Sr. ¿Les gustaría que la orden nuestras ollas? Su diseño permite ahorrar energía se haga a nombre de los dos? ¿O a nombre suyo./Sra. a utilizar los productos de Royal Prestige./Sra./ Sra. Entonces Sr. CONFIRME SUS PROPIOS ARGUMENTOS: VENDEDOR: Entonces Sr.CIERRE DE VENTAS dinero que gasta al comprar aceites y grasas!. a partir del momento en que empiezan respuesta de su cliente.__________: ¿A partir de cuándo creen que empezarán a ahorrar dinero? ¡NO HABLE MAS! Espere la reacción y la ¡Claro!. CIERRE LA VENTA: ¿Recuerda de qué tipo de material son hechas VENDEDOR: Siendo así..__________________? más baja. ¿Ven como no requieren de verdad tener mucho dinero adicional para obtener este producto que tanto necesitan? 22 | Capacitación de Hy Cite .__________________.

con la ayuda de su patrocinador.Sistema de Cocina de 5 capas . podrá conocer la línea completa de productos que ofrece Royal Prestige®.LÍNEA DE PRODUCTOS Para comenzar.Sistema Avanzado de Cocina Inteligente INNOVE™ MAXTRACTOR™ SISTEMAS DE FILTRACIÓN: -S  istema de Filtración de Aire Pureambience™ Compact II -S  istema de Filtración de Agua FrescaPure® 6000 Eventualmente. le daremos la introducción a tres líneas de productos: SISTEMAS DE COCINA: . Manual de Novatos | 23 .

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se pueden usar incluso en el horno. familia. CAPA 5: ACERO INOXIDABLE DE Más versatilidad. VÁLVULA REDI-TEMP® temperatura de cocción Menos tiempo en la cocina. comida. sino también en parrillas/ cocinas de inducción. Permite dedicarse a otras labores en el Silba cuando se alcanza cierta hogar mientras se preparan los alimentos. higiénico y fácil de limpiar. ya que las ollas y sartenes INDUCCIÓN MAGNÉTICA SERIE 430 Especialmente diseñado para usarse en las no solo pueden ser usados en estufas parrillas/estufas de inducción magnética. no produce reacciones con la INOXIDABLE T-304 con mayor higiene. tradicionales. de manera sencilla. ahorran tiempo en la cocina. las comidas. R09-2015 Manual de Novatos | 25 . CAPA 1: ACERO QUIRÚRGICO La tranquilidad de cocinar eficientemente y Además. CAPAS 2-4: ALUMINIO Permite mantener un mejor control de la Calentamiento uniforme al cocinar. Además. más tiempo en (aproximadamente 82 °C). ¡Recetas ilimitadas! Las asas resisten altas Resisten las temperaturas del horno hasta temperaturas. AGARRADERAS SUREGRIP™ Es fácil movilizar las ollas y sartenes de un Son ergonómicas y no se recalientan. 1050/3003/1050 temperatura al cocinar. Duradero y mantiene su brillo Elegancia duradera. lado a otro. Maximizan el valor nutricional y sabor de Permiten cocinar comidas sin grasa y con TAPAS CON SELLADO AL VACÍO poca agua. Sistema de Cocina de 5 capas CARACTERÍSTICAS VENTAJAS BENEFICIOS AL CLIENTE Es resistente. por lo que las ollas y sartenes 400 °F/204 °C.

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Ahorro de tiempo al ARO SILICROMÁTICO™ cocinar (hecho de Silicona) Disponible en varios colores Combina con la decoración de cada cocina. al cocinar con el método sin grasa y con poca agua. Duradero y mantiene su brillo. temperatura al cocinar. intercambiables. Poder vigilar el proceso de cocción sin VENTANILLA INDICADORA DE HUMEDAD Permite monitorear la humedad en las necesidad de levantar la tapa y romper el (construida con vidrio templado) comidas. Desmontables. por lo que las ollas y sartenes resistentes. Mayor comodidad al cargar las ollas y Intercambiables sartenes. Conveniente almacenamiento. Es resistente. INNOVE de Royal Prestige ™ ® CARACTERÍSTICAS VENTAJAS BENEFICIOS AL CLIENTE ALEACIÓN POLICOMPONENTE El placer de contar con un producto Diseño y construcción de vanguardia. higiénico y fácil de limpiar. VÁLVULA REDI-TEMP® Permite dedicarse a otras labores en el Válvula cilíndrica hecha de Ryton® Silba cuando se alcanza cierta hogar mientras se preparan los alimentos. DE ALTA COMPRESIÓN™ atractivo y de calidad superior. R01-2016 Manual de Novatos | 27 . La tranquilidad de cocinar eficientemente y ACERO QUIRÚRGICO INOXIDABLE T-304 Además. Promueve la retención de los nutrientes en Sella el vapor en las ollas para cocinar sin las comidas. (termoplástico de alto rendimiento y temperatura de cocción Menos tiempo en la cocina. Elegancia duradera. sello de vapor. familia temperaturas). Permite mantener un mejor control de la ALUMINIO 1050/3003/1050 Calentamiento uniforme al cocinar. temperaturas. ASAS VERSÁTILES Facilitan el uso del lavavajillas. comida. se pueden usar incluso en el horno (hasta 400 °F/204°C). ACERO INOXIDABLE DE INDUCCIÓN Más versatilidad ya que las ollas y sartenes MAGNÉTICA SERIE 430 Especialmente diseñado para usarse en las no solo pueden ser usados en estufas parrillas/estufas de inducción magnética. tradicionales. sino también en parrillas/ cocinas de inducción. más tiempo en gran resistencia a la corrosión y altas (aproximadamente 82 °C). no produce reacciones con la con mayor higiene. grasa y con poca agua. Recetas ilimitadas Las asas resisten altas Construidas con compuestos termo.

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R02-2017 Manual de Novatos | 29 . por lo que las ollas adicionales para hornear. DE ALTA COMPRESIÓN™ atractivo y de calidad superior. temperatura al cocinar. La tranquilidad de cocinar eficientemente. Especialmente diseñado para usarse en las ACERO INOXIDABLE DE INDUCCIÓN estufas de inducción magnética. no solo pueden ser usados en estufas tradicionales. Elegancia duradera. facilitan el uso del Podrá mantener su cocina más ordenada. Mayor comodidad al cargar las ollas Intercambiables y sartenes. y sartenes se pueden usar incluso en el horno (hasta 400 °F/204 °C) ASAS VERSÁTILES Desmontables. intercambiables. con poca agua y en poco tiempo. VÁLVULA REDI-TEMP® Válvula cilíndrica hecha de Ryton® Silba para avisarle cuando es momento de Facilita su trabajo al cocinar sus recetas. No necesita revolver la comida ALUMINIO 1050/3003/1050 Permite mantener un mejor control de la mientras cocina. ARO SILICROMÁTICO™ (Hecho de Silicona) Disponible en varios colores Combina con la decoración de cada cocina. MAGNÉTICA SERIE 430 Más versatilidad ya que las ollas y sartenes Conveniencia. Calentamiento uniforme al cocinar. Conveniente almacenamiento. Royal Prestige NOVEL ® ™ CARACTERÍSTICAS VENTAJAS BENEFICIOS AL CLIENTE ALEACIÓN POLICOMPONENTE El placer de contar con un producto Diseño y construcción de vanguardia. Las asas resisten No necesita usar recipientes o refractarios altas temperaturas. y está a la vanguardia. sino también en estufas/ cocinas de inducción. Duradero y mantiene su brillo. gran resistencia a la corrosión y altas temperaturas). Construidas con compuestos termoresistentes. Mantiene el vapor en las ollas para cocinar Disfrutará de recetas saludables y rápidas. ACERO QUIRÚRGICO INOXIDABLE T-304 Es resistente y fácil de limpiar. Puede dedicar más tiempo a otras labores. (Termoplástico de alto rendimiento y continuar al siguiente paso. lavavajillas.

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de tiempo. Maxtractor ™ CARACTERÍSTICAS VENTAJAS BENEFICIOS AL CLIENTE PRESIONADOR DE ROBUSTA Facilita el proceso del suministro Cabe perfectamente en la Tolva. Maximiza la extracción de jugos. para mayor ahorro sirve la anterior. Incluye una agarradera en la parte posterior. al no tener que cortar las TOLVA MÁS AMPLIA grandes de frutas y verduras. Facilita el manejo del producto. FORMA Y TAMAÑO de frutas y verduras. Sistema motorizado de extracción en espiral que. Evita derrames innecesarios. tener que pasar tanto tiempo en la cocina. 240 vatios de potencia. en conjunción con la Tolva. para no UNIDAD GIRATORIA de la pulpa y el jugo. para no tener que pasar tanto tiempo en la cocina. recetas de excelente sabor y calidad. para ULTRASQUEEZER ™ absorbe y exprime trozos más grandes de evitar desperdicio de ingredientes. ESPACIOSOS Y LIVIANOS RECIPIENTES Permiten preparar hasta un (1) litro de jugo. Hace más placentero el trabajo en la cocina. Mayor extracción y menor oxidación de nutrientes en comparación a extractores Tecnología de baja velocidad con de fuerza centrífuga. y permite El maXtractor™ puede seguir funcionando TAPA INTELIGENTE REMOVIBLE seguir preparando recetas mientras se mientras se sirve el jugo. Agiliza la circulación y separación Mayor rapidez al extraer los jugos. Silencioso. jugos. R09-2015 Manual de Novatos | 31 . frutas y verduras. Gran comodidad al preparar y servir. MOTOR DE MAYOR PODER Requiere menor cantidad de frutas y verduras. El resultado: jugos y 75 revoluciones por minuto. todo el tiempo en la cocina. Permite introducir trozos más Ahorra tiempo. Mayor eficiencia al expulsar los TAZÓN Expulsa eficientemente la pulpa y el jugo. BASE CON DISEÑO AVANZADO Y ATRACTIVO Su exclusivo diseño incluye el Luce muy bien y puede exhibirse logotipo de Royal Prestige®. Facilitan la limpieza antes del próximo ACCESORIOS PARA LA Limpian espacios difíciles de alcanzar. uso. más concentrados. frutas y verduras en trozos pequeños. para no tener que pasar tanto tiempo LIMPIEZA DEL COLADOR en la cocina. para mayor ahorro de tiempo y dinero. Retiene eficientemente la pulpa Permite disfrutar de jugos COLADOR METÁLICO RESISTENTE de las frutas y las verduras.

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Elimina moho y polvo adicional. PRIMERA ETAPA DE FILTRACIÓN: Elimina partículas grandes de polvo. FILTRO DESODORANTE gases y olores indeseables. V. dañando las Disfrutar de aire más limpio. PROPULSOR DE IONES NEGATIVOS Refresca el aire.3 Disfrutar de aire más limpio. Manual de Novatos | 33 . más óptimo para FILTRO SKYBIO (ANTIBACTERIANO) *Fuente: Priscott. moverse del lugar. CUARTA ETAPA DE FILTRACIÓN: Elimina partículas más pequeñas. polen y mascotas en el hogar. polen Respirar aire más limpio. incluso cuando PRE-FILTRO y pelo animal. La tranquilidad de respirar aire menos TERCERA ETAPA DE FILTRACIÓN: contaminado y. Influenza Type A: el bienestar de la familia. P. No tener que preocuparse por la velocidad apropiada del flujo de aire es seleccionar la velocidad apropiada. formaldehído. Disfrutar de aire más fresco. Modo nocturno: la velocidad del flujo de La conveniencia de contar con aire más aire es ajustada al mínimo para asegurar limpio y un ambiente tranquilo durante DOS MODOS DE OPERACIÓN una operación silenciosa. aire en el hogar. de 0. FILTRO CONIONES DE PLATA membranas celulares de las bacterias. SEXTA ETAPA DE FILTRACIÓN: Elimina bacilos peligrosos. (automático y nocturno). Avisan cuándo hay que limpiar o cambiar Saber cuándo hay que limpiar o reemplazar LUCES INDICADORAS el filtro. determinada por el Sensor de Polvo. Virucidal Properties of a Diluted Disinfectant Product “Skybio PHMG” Using a Surface Carrier Test. fresco en el hogar. La posibilidad de controlar la velocidad CONTROL REMOTO CON La comodidad de controlar el sistema sin de la unidad y el modo de funcionamiento TRES FUNCIONES. por lo tanto. diversos Disfrutar de aire más fresco. & Gorgis. Modo automático: la noche. SEGUNDA ETAPA DE FILTRACIÓN: Elimina humo. QUINTA ETAPA DE FILTRACIÓN: Evita el crecimiento de moho y bacterias La conveniencia de que la unidad mantenga VENTILADOR ANTIMICROBIANO dentro de la unidad. un mejor funcionamiento. el filtro. hay polvo. FILTRO RECOLECTOR DE POLVO (HEPA) micrones en adelante. También reduce el virus de la Influenza A*. PureAmbience Compact II ™ CARACTERÍSTICAS VENTAJAS BENEFICIOS AL CLIENTE La tranquilidad de respirar aire más limpio y 6 ETAPAS DE FILTRACIÓN Aire más limpio y fresco. Identifica el grado de polución (partículas La confianza de saber cómo se encuentra el SENSOR DE POLVO de polvo pequeñas y grandes en el aire).

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Mide la cantidad de agua filtrada y avisa si La tranquilidad de saber cuándo hay que INDICADOR LED hay que reemplazar el cartucho. FrescaPure 6000 ® CARACTERÍSTICAS VENTAJAS BENEFICIOS AL CLIENTE Doble filtración para obtener agua de mejor Mayor tranquilidad para su familia al beber SISTEMA DE FILTRACIÓN BIFÁSICA calidad. 1AÑO APROXIMADAMENTE Fácil instalación directo a la llave. virus y Beber agua más limpia y confiable. Manual de Novatos | 35 . Más opciones de instalación. agua filtrada. conversión. reemplazar el cartucho. CARTUCHO CON CAPACIDAD DE Disfrutar de agua de mejor calidad por más FILTRACIÓN DE 750 GALONES O Larga duración del cartucho. en la cocina. SEGUNDA FASE: MEMBRANA Reduce el 99. tiempo.99% de las bacterias. Combina con las ollas Royal Prestige®. PRIMERA FASE: FILTRO Reduce la concentración de más de 50 Beber agua más limpia y confiable. Mayor durabilidad y hermosa apariencia TANQUE DE ACERO INOXIDABLE 316 Acero de buena calidad y apariencia. DE ULTRA FILTRACIÓN quistes con larvas o microorganismos. DE CARBÓN ACTIVADO contaminantes del agua. Poder DEL MOSTRADOR mediante un sencillo paquete de aprovechar el espacio dentro de la cocina. INSTALACIÓN SOBRE O BAJO Disponible para usarse bajo el mostrador.

Citas Días en níquese con ESTIMADO CLIENTE: a Especial. Cuando día de hoy. ambas personas debe demostración. Las personas refer cado. ja. me Entiendo que el Especial rdo legal que haya asum del contrato a pago s o cualquier otro acue l Prest ige. debo de una transacción sepa gane o no los artículos “4 Citas en 14 Días” es ido. en el caso io teléfono. Entiendo que. es responsabilidad de to de esta promoción El correcto funcionamien _________ ________________________ ________________________ tante de Ventas:________ ________________________ ____________ Nombre del Represen ____________________ del Distribuidor: ____ ibuc ión: ___________________ Nombre __________________________ Número de Distr Teléfono: ____ __________________ ________________________ ción : ________ ____ ________________________ Direc LT2615 • R02-16 2/18/16 11:50 AM LT2615 02-16. Si se trata de una pare presentes durante la las pare jas.indd 1 36 | Capacitación de Hy Cite . idas deben tener su prop 3. sentimos que reciban un lindo regalo parientes o conoc idos para A PART IR DE HOY”. Solamente comu que usted merece una Ofert y la información sobre nuest ros En Royal Prestige. en valid ez desp ués de 90 días a partir del Los reclamos pierd NTACTO DEL CLIENTE INFORMACIÓN DE CO _________________________ ____________ _________________________ te: __________ _____ _________________________ ____________ Clien al: _____ Nombre y apellido del __________ Código post ___ Ciudad: __________ _____ _____ _____ ______________________________ Dirección: __________ _______________ __ trabajo: _______________ ________ Teléfono del _________________________ Teléfono de la casa: _____ para llam ar: _____________________________ ____________ Mejor hora _________________________ ____________________ __________ Teléfono celular: _____ ____________________ : ____ ____ ____ ____________________ enta cion es en 14 días me gano a Royal Prestige. amb as personas deben estar de 2. alguna con la Sistema de Cocina Roya inos de compra de mi cumplir con los térm __________ Fecha: _______________ ________________________ Firma: ________________ su Distribuidor local. y no tiene conexión Por 4 pres ma de Cocin e de la compra del Siste rada y apart esta promoción. usted será notifi 4. Igualmente. se motiva a los Clientes a conseguir referidos (4 citas en 14 días).Principales tipos de Generación de Prospectos 1. Las citas REGLAS n estar trabajando. 1. el espe cial sea cum plido. hacerse en un “PER ÍODO DE 14 DÍAS deben Sistemas de Cocina. sus amigos. 4  CITAS EN 14 DÍAS: Mediante un programa de regalos.

Tapa alta (Dome Cover) . 3. Este método de venta directa tiene una gran importancia como elemento compensador de la oferta.Olla de 6 cuartos con tapa HogarMex Network .Sartén de 10 ½ pulgadas con tapa Adrian Olmedo .Sartenes Gourmet .Olla de 20 cuartos con tapa . TOQUE DE PUERTAS: Es la oportunidad de entrar en contacto directo con un posible Cliente en la tranquilidad de su hogar. Este sistema de ventas es ideal para atraer la vista de los prospectos en ferias.Maxtractor™ Foto cortesía de HogarMex Network. .Olla de 30 cuartos con tapa .Olla de 12 cuartos con tapa .Mesa despegable de 6 pies de ancho gran efectividad y fabulosos resultados.Mantel con el logo de Royal Prestige® este sistema podemos practicar al máximo aquello de: ‘Sienta el Poder de la belleza’”. EXHIBIDORES: Son los exhibidores de apoyo promocional donde los posibles Clientes pueden apreciar la calidad de los productos y los servicios que se ofrecen. La imagen profesional del vendedor va a ser un factor muy importante para el éxito de este método. Lo hacemos usar las siguientes piezas: semana tras semana y fin de semana tras fin de semana por casi ya 2 décadas. Su gran impacto visual y la oportunidad de poder tocar y conocer los productos de primera mano. ayuda efectivamente a conseguir citas calificadas.2. le recomendamos la adquisición de prospectos. con . Manual de Novatos | 37 .Olla de 8 cuartos con tapa .Colador grande . Esta técnica contribuye potencialmente al incremento de las ventas y al posicionamiento de la marca de sus productos. ¿QUÉ NECESITA TENER PARA HACER UN EXHIBIDOR? TESTIMONIO DE ÉXITO: “Nosotros consideramos a los displays Para conseguir que su exhibidor cause el como uno de los sistemas principales para impacto visual deseado. supermercados o cualquier evento donde exista un alto tránsito de público. y es donde el vendedor puede hacer uso de su alto grado de preparación en ventas y conocimiento de los productos. Con .

su desempeño.Principales documentos con los que el Novato tiene que estar familiarizado 1. Saber diferenciar entre daños cubiertos por la garantía y aquellos causados por el mal uso del producto es también primordial. se le informe de los Sistemas de Cocina Royal Prestige®. golpear el producto intencional o de compra. accidentalmente. GARANTÍA: La ley ordena que durante la presentación. dejar una ni agrietarán permanentemente olla en una estufa prendida durante exceso durante 50 años a partir de la fecha de tiempo. DIFERENCIAS ENTRE GARANTÍA Y MAL USO DEL PRODUCTO 50 años de garantía limitada. Para más información acerca del uso adecuado antes de que se consume la venta. se le ofrece al cliente en las diferentes líneas de productos. pudiese ocurrir al producto por descuido o desportillarán. pues se debe evitar a toda costa el hacer falsas promesas a los consumidores sobre el producto. se garantiza Garantizamos que sus Sistemas que los productos bajo cobertura estarán libres de Cocina Royal Prestige® y las de defectos de material y fabricación. oxidarán. piezas relacionadas estarán libres de defectos de material y mano de MAL USO: Se trata de todo tipo de daño que obra. de manera que pueda revisarla si video de Uso y Cuidado (incluido en el paquete así lo desea. romperán negligencia del usuario. usar las ollas sobre una parrilla de asar carne. o el alcance de la cobertura. Por ejemplo. También se le debe incluir una copia de la garantía en el material sugerir que lea concienzudamente los manuales de presentación es un aspecto importante. etcétera. en el que recibe el producto). y no se mancharán. Tomando en cuenta lo anterior. al cliente que hay una copia de la garantía del siempre recuerde al Cliente que necesita ver el producto. 38 | Capacitación de Hy Cite . Es de uso de cualquier otro producto que haya necesario conocer y comprender la garantía que decidido adquirir. derretirán. GARANTÍA: En términos generales.

marcas de borrador.2. corrector.. G Si en un momento dado fuese a escribir una la cual deberá aparecer en la sección orden para un Cliente que sólo habla inglés. PEDIDO DE VENTA: Este es el formulario utilizado para registrar toda D Asegurarse de tener las firmas de las la información referente a la venta que usted personas que están en el contrato de venta. la validez legal del documento. requisito ordenado por la ley federal. en él quedará expuesta la declaración del costo E El precio de venta según la lista total del producto. y el mismo está escrito con letras rojas en la parte inferior de cada formulario). ya que ajena a la transacción. C Proporcionar las respectivas copias a los Clientes (cada copia tiene un destinatario. A La dirección y teléfono del Distribuidor. recomendaciones a seguir al momento de ingresar los datos requeridos. y el sumario proporcionada por su Distribuidor. y se deberán tomar Recuerde que este documento es tan legal en cuenta los siguientes parámetros: como un pasaporte. Manual de Novatos | 39 . las características del contrato y las conjunta de crédito). su descripción.. Vea por favor el siguiente ejemplo de un B Los nombres y apellidos completos del Cliente Formulario de Venta dirigido a un Cliente (y del fiador si está haciendo una solicitud ficticio. tales como en este formulario es clave a la hora de establecer tachones. El documento es básicamente un contrato Recuerde no incluir la firma de una persona legal y como tal es de gran importancia. correspondiente del documento. La claridad y legibilidad de la información registrada en este formulario es clave a la hora de establecer la validez legal del documento. F Evitar cualquier alteración en la forma La claridad y legibilidad de la información registrada y contenido del formulario. etc. Éste es un no deberá usar un contrato en español. hizo. de artículos a ser recibidos por el Cliente.

CORREO ELECTRÓNICO o Registrarme en el Club de Recetas Gratuitas CÓDIGO DE ÁREA TELÉFONO DE CASA no) por la oficina local. en dos días pagos mensuales. LLC a retirar electrónicamente mi pago mínimo el día _________ de cada mes de mi cuenta de cheques.Nombre de Compañía) (Fecha) especificadas enseguida: (Nombre del Vendedor . LLC reciba por escrito mi revocación en 333 Holtzman Road. debe enviarse un recibo LUGAR Y HORA PREFERIDO PARA CONTACTAR AL CLIENTE ¿QUÉ OTROS ARTÍCULOS QUE VISTE HOY. acepto pagar el Balance a Pagar de COSTO DE MANEJO Y ENVÍO acuerdo a los términos del Plan de Crédito. o hasta que Hy Cite Enterprises. Por 6 Esta opción no debe ejemplo: al día siguiente ser usada para los (next day). DEPOSITO ENTREGADO HOY tiempo específico (luego El Comprador(es) está de acuerdo en comprar y el Vendedor está Fecha de pago del depósito adicional: DEPOSITO de que la orden ya haya de acuerdo en vender los productos enlistados anteriormente. será aproximadamente $________ (el cual incluye el Cargo de Interés IMPUESTO DE VENTA sobre el cheque). de dicho número a TRABAJO o CASA o CELULAR o HORA __________ escribiendo la palabra 4 “ENTREGADO(A)” nombre del cliente. El pago mensual puede ser seleccionado por el Venta firmado por el 7 cliente o el Distribuidor Nota: Todos los cliente. Si al revisar payment). por favor 3 -. sin embargo. LLC ofrece a nuestros clientes la opción de pagar a través de una transferencia electrónica de fondos. DE APARTAMENTO DIRECCIÓN NO. LLC para retirar electrónicamente mi pago mínimo el día ____________ de cada mes de mi tarjeta de crédito. (Firma del Comprador) (Firma del Co-Comprador) R03-13 LT2705 las cuentas resulta un Opción 2: Saldar saldo superior al que el balance muestra el contrato. correspondiente bajo el Plan de Crédito). trata de un contrato haciendo cargos 5 Numero de tarjeta de crédito: ____________________________________________________________ Fecha de expiración: _____________________________ que fue procesado y mensuales automáticos o Yo autorizo por este medio a Hy Cite Enterprises. Ejemplo: creados para fines de US$932.50 x 5% = US$46. pago inicial (down el proceso.18 PIEZAS BANDEJA PARA ASAR BASE PARA COCIMIENTO LENTO el caso. (incluyendo el precio de California. _____ SR.Escriba en letra de imprenta) 15 (Firma del Comprador) Opción 1: Cobrar al (Firma del Vendedor) (Firma del Co-Comprador) 14 Si la matemática (Código del Vendedor) de esta sección es cliente el depósito o incorrecta. tuvo problemas. Estas 15 Si se omite el Código entrenamiento y sólo cuotas siempre deben redondearse al siguiente del Vendedor.wisconsin. por lo menos tres (3) días antes de mi Fecha de Pago. Wi 53713. si ese fuera 6 CUARTOS CON TAPA JARRA PARA AGUA 8 CUARTOS CON TAPA COPAS PARA VINO JUEGO DE CUCHILLOS . (second day).bbb. 4 CUARTOS CON TAPA VASOS PARA AGUA JUEGO DE CUCHILLOS PARA CARNE JUEGO DE 5 PIEZAS PIEZA DE 8 CUARTOS PARA HACER PASTAS producto. (PARA USO DEL CONSUMIDOR) Better Business 2 El número de Bureau of Wisconsin www. completamente (estos se deberá enviar un cargos se harán una nuevo Pedido de sola vez). El Pago Mínimo a deber cada mes. JUEGO PARA 4 RECETARIO SARTÉN misCElánEos automáticamente: ___8” ___10½” 4 PIEZAS TAZAS PARRILA PARA LAS OLLAS (20 Y 30 CUARTOS) AFILADOR DE CUCHILLOS si se trata de un SARTÉN ELÉCTRICO ROYAL CORE Opción 1: Para cobrar la PAELLERA CON TAPA sistEmas dE pUrifiCaCión dE airE WOK DE 4 CUARTOS CON TAPA cliente existente que UTENSILIOS PARA PARRILLADAS cuota mínima.Hy Cite Enterprises. la solución. se detiene AL FIRMAR ESTE ACUERDO. se retrasará. 1 Es necesario que 8 Si el cliente paga el la información saldo total de la cuenta completa del se marca esta caja. VEa El aViso dE CanCElaCión adJUnto Con la EXpliCaCión dE EstE dErECho. En el estado absorberá la diferencia. -.Además del código de ENTREGA área y el número del CÓDIGO DE ÁREA TELÉFONO CELULAR CÓDIGO DE ÁREA TELÉFONO DE TRABAJO EXTENSIÓN parcialmente. haciendo ___10” ___14” COMPACT II COLADORES _____ JR. UstEd. DE APARTAMENTO 10 En este apartado .org Distribuidor es COMPAÑÍA DE VENTA TELÉFONO indispensable para 1 Si el cliente solicita procesar la orden. mencionada anteriormente. Si es aprobado. pUEdE CanCElar Esta transaCCión En CUalqUiEr momEnto antEs dE la mEdianoChE dEl tErCEr día hábil dEspUés dE la fECha dE la misma. FP DEBAJO MOSTRADOR JUEGO DE UTENSILIOS-6 PIEZAS opciones. 12 CUARTOS CON TAPA VaJilla TIJERAS disEÑo __________________________ VIDEO . Attn: Gerente de Crédito. ADICIONAL balanCE a paGar (dEspUEs dEl dEposito adiCional) sido aprobada).Debe dejar en blanco escoge si la mercancía ha sido entregada (o CIUDAD ESTADO CÓDIGO POSTAL el espacio para el CIUDAD ESTADO CÓDIGO POSTAL teléfono de la casa.Solicito que este Pedido de Venta sea aceptado para financiamiento bajo un Acuerdo de Crédito Rotativo/Plan de Crédito Rotativo nuevo o PRECIO DE VENTA 13 Esta sección sólo se usa si se desea que el (con la palabra VOID existente (el “Plan de Crédito”). Para usar esta CarGar a la tarJEta dE Crédito o Mi pago inicial FECHA DE VENCIMIENTO: CANTIDAD A COBRAR: modalidad. DIRECCIÓN Direct Selling 9 Association financiamiento con CIUDAD ESTADO CÓDIGO POSTAL Royal Prestige® se 8 9 10 señala en este espacio.62 al mes. pero a la cuenta corriente Esta autorización permanecerá vigente a menos que sea cancelada por Hy Cite Enterprises. se está enviando con (checking account). POR FAVOR PRESIONE FIRMEMENTE YA QUE ESTÁ HACIENDO COPIAS MÚLTIPLES. Opción 2: Para cobrar si tiEnE alGUna prEGUnta pUEdE ComUniCarsE GratUitamEntE al: 1-877-494-2289 12 Este espacio se marca cuando se opCión fáCil dE paGo . -. DE CUENTA NO. marcar 1 de estas 4 opciones para que el PEDIDO DE VENTA contrato sea procesado. 10 PIEZAS “FAMILIAR” disEÑo ________________________ CARTUCHO (ESPECIFIQUE AQUÍ) _________________ MACHACADOR del contrato se detiene. madison. llC 333 holtZman rd. LLC. POR FAVOR ANEXE COPIA DE UN CHEQUE ANULADO. vuelve a comprar. 13 especifique cuál ya está teléfono celular. redondear a US$47 mensuales. DE DISTRIBUIDOR 2 EFECTIVO AGREGADO o o FINANCIADO REENVIADO o o Mercancía entregada por el Distribuidor SI o NO o PARCIAL o teléfono en la casa. Si no 7 PIEZAS “CLÁSICO” JUEGO DE 3 PIEZAS FILTRO PARA LA DUCHA RECIPIENTE PARA UTENSILIOS señala alguna de las 3 4 Si se omite el diseño 8 PIEZAS “ESPECIAL” JUEGO DE 6 PIEZAS JGO INSTAL. el proceso de la 15 PIEZAS “PROFESIONAL” JUEGO INDIVIDUAL CARTUCHO (ESPECIFIQUE AQUÍ) _________________ HERVIDOR Se hará una llamada ___1 QT ___½ QT orden se detendrá JUEGO DE 20 PIEZAS CristalEria CUChillEria TAZON DE 8 CUARTOS CON TAPA para verificar si el hasta contar con piEZas indiVidUalEs -Capas _________ (información requerida) disEÑo ________________________ JUEGO DE 4 PIEZAS PARA REBANAR JUEGO DE 4 TAZONES PARA MEZCLAR cliente ya recibió el dicha información. siempre y cuando no esté por debajo datos utilizados del 4% del saldo a financiar. WI 53713. más cualquier otra cantidad adeudada VALOR TOTAL DE LA COMPRA 14 en un período de actualmente por compras anteriores y/o Pagos7Mínimos pendientes. El servicio de garantía de su producto es proporcionado por hy CitE EntErprisEs. etc. el proceso CUbiErtos que desea ordenar. negocio se escriba Importante: Debe de manera clara. sólo se puede del producto) fueron ofrecer 5% del saldo a financiar. JUEGos dE ollas -Capas ___________ sartEnEs GOURMET sistEmas dE filtraCión dE aGUa misCElánEos (ContinUaCión) (información requerida) ___8” ___10” ___12” FRESCAPURE 3000 PLUS PLANCHA DOBLE DE PORCELANA en la línea de dicho 5 PIEZAS “ESENCIAL” 5 PIECE “COMPLEMENTARIO” ___8” ___10” ___12” CON TAPA FRESCAPURE ULTRA PLANCHA DE ACERO INOXIDABLE ____DOBLE ____SENCILLA ____REDONDA producto. al notificar a la institución financiera. Madison. al menos que se indique aquí) pero sí tiene celular: DIRECCIÓN NO. ACUSO RECIBO DE UNA COPIA COMPLETA DEL PEDIDO DE VENTA Y DOS FORMULARIOS DE CANCELACIÓN. en tres sino para alguna días (third day). cargos mensuales OLLA DE PRESIÓN ___6L ___10L DELUXE II UNIDAD DE COMBINACIÓN DE 2 CUARTOS automáticos a la tarjeta CARTUCHO (ESPECIFIQUE AQUÍ) _________________ MÁQUINA PARA ENSALADAS de crédito o débito. asegúrese 6 $ ________________________ o Mi balance total o AMER EXPRESS o VISA o DISCOVER o MASTERCARD (MES) ________ (AñO) ____________ de incluir una copia del cheque anulado Plan de Financiamiento . VENDIDO A: NOMBRE (ESCRIBA EN LETRA DE IMPRENTA) ENVIAR A: NOMBRE 11 12 (Igual a “vendido a”.DVD 5 Opciones para hacer 20 CUARTOS CON TAPA JUEGO PARA SERVIR BLOQUE PARA CUCHILLOS XTRACTOR HACHA DE COCINA los pagos mensuales 30 CUARTOS CON TAPA 11 Marque este espacio. bajo el producto sea enviado escrita claramente Plan de Crédito. el deben ser usados número entero. El Comprador. de las dos opciones (Vendedor . 3 Si el cliente no tiene NO. Yo entiendo que puedo detener cualquier transferencia de fondos. FECHA DE Si ha sido remitida . En este caso se necesitaría proceso de venta como ejemplo. o Yo autorizo por este medio a Hy Cite Enterprises. Por favor complete la siguiente información: la cuota mínima. TE GUSTARÍA COMPRAR EN EL FUTURO? en posesión del cliente. 40 | Capacitación de Hy Cite .

7 El Código del Vendedor 12 es necesario. pero con errores – algunos de carácter legal . Este tipo de correcciones no debe ocurrir. con la idea de identificar los aspectos que podrían retrasar o incluso detener un Pedido de Venta. Si no se define qué 2 3 diseño específico debe enviarse. 11 la orden. la orden se 3 11 Esta sección sólo detiene hasta obtener se utiliza si se la aclaración. ¿Qué diferencias puede notar? 1 Esta orden será detenida 9 Siempre deben hasta que se obtenga el incluirse la dirección número de Distribuidor y el teléfono de la (la oficina de venta le oficina de venta. de lo 4 contrario se retrasará el proceso. quiere enviar el producto a una dirección diferente a la del comprador. 13 5 8 Es necesario que el(los) cliente(s) (y el fiador. indicando que han recibido la nota de cancelación y las copias 8 que les corresponden. En este caso. 6 de existir alguno) 7 firmen estos espacios. Nota: En este ejemplo se omitió información solicitada o se incluyeron los datos incorrectamente. Este sería el ejemplo del Formulario de Venta.que lo podrían convertir en un documento nulo. 4 El pago mensual debe redondearse al próximo monto entero (sin decimales). imposibilitando así su procesamiento. 13 El no escribir la fecha de transacción puede causar En este ejemplo se ha problemas legales. 1 2 Si el número telefónico no está escrito 10 claramente se detiene 10 Si la información no es clara se detiene la orden. es un requisito de la 9 ley federal. con los datos del mismo cliente ficticio. la mensualidad a 12 El no ser cuidadoso cuando se llena la pagar sería de US$47. Este dará este número). Manual de Novatos | 41 .00 orden causa retrasos en el proceso e incluso podría detener el pedido. 5 Siempre debe incluirse el nombre de la oficina de venta. 6 usado corrector para cambiar el nombre del Vendedor.

Un documento adicional y fácil de obtener de Aquellas personas portadoras de alguna de estas nuestro Cliente es un recibo del último estado referencias son las que obtienen una aprobación de cuenta de su línea telefónica. LLC… el mayor número de detalles referentes al trabajo de su Cliente. en inglés). Sea por unos minutos un de Crédito. empresas automotrices y/o almacenes de cadena. Usted está a cargo de transcribir toda del sueldo o de la nómina de pagos. instituciones hipotecarias. cuente con una fuente de ingreso continua. como el talón de cheques compañía. Si en el número de Seguro Social. recibo telefónico. Si ese fuera el caso. no posea un número de Seguro Social. etc. talón de un cheque. La única razón para usar medio de la información proporcionada en un documento alterno debe ser que el Cliente la Aplicación de Crédito (nombre. como por ejemplo el número de Matrícula Consular o el Número de Identificación Seguro Social. será mucho más fácil verificar esa orden. Formularios de tratarse de un trabajador independiente el de Venta. Aplicaciones de Crédito.). Debido a esta ejercicio práctico. como la y confidencial. Le acaba bancarios –mensuales y consecutivos. si la información es abundante y específica. fecha de nacimiento. el número de identificación de Personal del Contribuyente (ITIN. al sistema documento requerido sería la última declaración automatizado. Es indispensable contar con la firma del el espacio asignado para el número de Seguro Cliente y —si ese es el caso— del fiador. por favor no use etcétera. etc. Este detalle es más rápida a la hora de abrir una línea de crédito un requisito fundamental. 42 | Capacitación de Hy Cite . usted ingresa de impuestos. la virtual aprobación con nosotros.3. En la siguiente sección llevaremos a cabo un como por ejemplo su empleo. etcétera.de una de llegar un formulario de Aplicación de Crédito. A  PLICACIÓN DE CRÉDITO: Es un documento legal que contiene información Si el Cliente no tiene número de Seguro Social del Cliente. incluyendo aquella de carácter crítico puede usar un documento alterno. los dirección. la dirección y número telefónico de la compañía donde trabaja. por sus siglas impuestos. el área o departamento donde trabaja. apellidos. aparece en las pantallas de los computadores para esto será fundamental para aprobar la Aplicación ingresar la información). o los 3 últimos estados de cuenta los datos del papel a la computadora. Pedimos que por favor se razón es necesario obtener la información laboral imagine a usted mismo como un empleado(a) más y los documentos que garanticen la fuente de del Departamento de Ingreso de Datos de nuestra ingreso del cliente. el nombre del empleador. bancos. financieras. el reporte del historial de crédito. su trabajo ahora será ingresarlo o transcribirlo en Usted debe aprovechar el momento y solicitar el formulario en blanco (que sería el mismo que todos estos documentos en la casa del cliente. Los datos deberán ser proporcionados Operador(a) del Departamento de Ingreso de Datos de manera clara y legible. crediticia dependerá de que el teléfono esté a Si el Cliente no dispone de una línea nombre de una o ambas personas solicitantes y preestablecida de crédito bastará con que que esté localizado en la dirección de las mismas. el teléfono del supervisor. así como también con de Hy Cite Enterprises. futuros contratos podrían no ser procesados hasta Los denominados “créditos fuertes” son aquellos que usted provea los documentos necesarios para proporcionados por las grandes compañías evaluar la orden (por ejemplo. Social en el documento de Solicitud de Crédito: escriba el número correspondiente en la parte El reporte crediticio del Cliente se obtiene por superior de esa casilla.). cuenta de cheques a nombre del Cliente. Tenga presente que. En otras palabras. En el caso la información escrita de los contratos. proceso se identifica que sí tiene un número.

Después de la asign y usted dirigirá cualquier pago dirigidas al cesionario de este Contrato. Y TÉRMINOS Preca ución: Es impor DOR F. incluyendo o a sus derechos para discutir errores de facturación. DE SEGURO SOCI AL SECCIÓN 2 . DE ID RTAMENTO DONDE TRAbAjA bRUTA NO. tiene derecho a una copia exr adelantado el saldo total. DOMICILIO ACTUAL ________________________ $ ___________________________________ PAGO MENSUAL o no garantizado. DE F INAN CIAM IENT O. y cualquier do “Con trato”). aún si se le aconseja lo co echo e lee rlo (inclu yend o las sigu ientes páginas de este Contrat e lo firme. sea prohibido por la ley correspon s estados de Aviso al(los) Comprador(es) portante referente a errores o preguntas acerca de su el aviso im cusa reci bo d e un a co pia d e este Contrato. FIRMA DEL COMPRA OR E. DE LICENCIA U OTRO DEPA CANTIDAD MENSUAL ORIGEN o manutención otra ayuda económica necesario declarar si recibe obligación). us áginas de este Contrato para información importante res ntrario o si contiene espacios s legales. con los términos de este C.com o a cualqu direc tame nte a l ces iona rio. Y EDAD DE DEPE AL ESTADO CóDIGO POST CIUDAD NO. todas las preguntas relacionadas info@hycite. DE SEGURO SOCI AL SECCIÓN 1 . ar po Holtzman Road. la cual. Vea las siguientes p o). ______________ CóDIGO DE ÁREA Y que usted resida en un o OTRO ____________ ESTADO o SEPARADO AD CIUD o CASADO o SOLTERO DE APT / COMPLEjO bRUTO ACREEDOR DE HIPOTECA SALARIO MENSUAL DURACIóN OCUPACIóN R NO. legible y completa de est . Carg su repor te de crédito. cuya d irección de correo principal es 333 se convertirá en la dueña de este Contrato y su acreedora r este Contrato a Hy Cite Ente asignación de este Contrato. Wis tiene el de rech o de pag rpris es. DE TELÉFONO NOMbRE DE SUPERVISO IL) TRAbAjO O NEGOCIO ACTUAL EO ELECTRóNICO (EMA DIRECCIóN DE CORR ExT. “nos” y “nuestro” se (n) este Acuerdo como Comprador o Co-Comprador. tante que usted (TAE). si acepta la ación de este Contrato. DE TELÉFONO ACTUAL NOMbRE DE SUPERVISO IL) SEGUNDO O NEGOCIO EO ELECTRóNICO (EMA DIRECCIóN DE CORR ExT. las palabras “nosotros”. DE APTO. Otros ingresos: (No es esto se tome como base para saldar esta a menos que desee que TELÉFONO CóDIGO DE ÁREA Y DOR) NTA CONJUNTA (FIA NO. consin 53713. Otros ingresos: (No es esto se tome como base para saldar esta a menos que desee que S CÍFICO) SU CASA. Sin previo aviso. a menos o PROPIETARIO ALQUILA o CON PADRES _ ___ ___ ___ ___________ ______________________________________ No se revelará esta informa ción si es crédito individu o SU PARTE $ TELÉFONO estado de bienes manco munados. a menos que Se cobrarán mensualmente sobred entiende. DE LICENCIA U OTRO CANTIDAD MENSUAL n ORIGEN o manutenció otra ayuda económica necesario declarar si recibe obligación). FIRMA DEL VENDED Compañía) (Fecha) (Vendedor.bbb.INFORMA NOMbRE INICIAL FECHA DE NACIMIENTO APELLIDO MATERNO APELLIDO PATERNO NO. Al firmar este Contrato. SEA ESPE NCIAS PERSONALE ES (QUE NO VIVAN EN RELACIÓN SECCIÓN 3 . 1-877-494-2289 . O MÚLTIPLES COPIAS. Guarde este Acuerdo para proteger sus der tes d e Acuerdo en el momento e n qu B. Si der su cuenta. DE APTO. LíNEA DIRECTA DE TELÉF NO. ESTÁ USTED HACIEND Better Business E FIRMEMENTE YA QUE POR FAVOR PRESION Bureau of Wisconsin C te invita Hy Cite Enterprises. SE PROPORCIONA AL DO RSO Solicitud y Conveni o de Venta Pagalea completamente este Acuerdo antes de firmarlo. INTERÉS. que en conexión a este Contrato. de Distribudor: TELÉFONO CóDIGO DE ÁREA Y CIÓN PERSONAL NO. Usted A.org édito a abrir una linea de crPL Direct Selling Association AZOS / A PAGADO A CONVENIO DE VENT PLAN DE CR ÉD ITO ROTATIVO PAPEL DE L CO NSUMIDOR No.PARA CUE NOMbRE INICIAL FECHA DE NACIMIENTO APELLIDO MATERNO NDIENTES APELLIDO PATERNO DURACIóN NO. y “usted” o “su” se refieren a cualq este Acuerdo y/o las cuentas relac o de residencia del Comprador mencionado arriba. Usted cuenta.Nombre de (Firma del Comprador) (Fecha) (Dirección) or) (Fecha) (Firma del Co-Comprad nte) (Firma del Representa R03-13 LT2745 Manual de Novatos | 43 . Y EDAD DE DEPE NDIENTES ICO (EMAIL) CORREO ELECTRóN CELULAR DURACIóN NUMERO DE TELÉFONO ESTADO CóDIGO POSTAL CIUDAD NO. No firme este Contrato an acta. LíNEA DIRECTA DE TELÉF bRUTO DEPARTAMENTO DONDE TRAbAjA SALARIO MENSUAL DURACIóN OCUPACIóN R NO. Al firmar abajo. ONO A SU DPTO. usted afirma que ordenamos su reporte de crédito y os de Interé s que no excederán lo solicita.wisconsin.REFERE DIRECCIóN EDOR NOMbRE DEL ACRE SALDO ACTUAL PAGO MENSUAL NO. DE TELÉFONO y DE CRéDITO CóDIGO POSTAL NCIAS BANCARIAS CIUDAD Y ESTADO SECCIÓN 4 . le informaremos si el saldo pend iente . DE ID DEPARTAMENTO DOND bRUTA NO. podemos solici el nombre y la dirección de la compdiente. DEL DPTO. ted a pect en blanco. DITO de residencia” significa el estad O DE VERIFICACIÓN DE CRÉ todas las anteriores declaraciones CARGOS DE INTERÉS/ACUERD a los permitidos por la ley. renovar o exten son verdaderas y correctas. El Vendedor puede asigna ier otra compañía de financiamiento. bRUTO DOMICILIO ACTUAL SALARIO MENSUAL DURACIóN OCUPACIóN TELÉFONO R CóDIGO DE ÁREA Y ACTUAL NOMbRE DE SUPERVISO CELULAR TRAbAjO O NEGOCIO IL) NUMERO DE TELÉFONO EO ELECTRóNICO (EMA DEL DPTO. DIRECCIóN DE CORR ONO A SU DPTO.REFERE NOMBRE DE TRES REFE RENCIAS PERSONAL CÓDIgO POSTAL ÁREA y TELéFONO CIUDAD y ESTAD DIRECCIÓN NOMBRE NO. Uste añía que lo proporcionó. DEL DPTO. Su “esta Crédito de Venta a Plazos (este uier persona(s) que firma En esta Solicitud y Contrato de ionadas serán asignadas. TASAS DE PORCE NTAJES ANUALES Contrato o los pagos deben ser CERCA DE LOS CARGOS DE DE ESTE CON TRAT O IN FORMACIÓN IMPORTANTE A do a Plaz os / Plan de Crédito Rotativo D. ExT. ONO A SU DPTO. Madison. L LC. E TRAbAjA LíNEA DIRECTA DE TELÉF NO. DE CUENTA $ otra persona o entidad a quien TA $ TITULAR DE LA CUEN refieren al Vendedor. podemos pedirtar o usar reportes posteriores para actualizar. LL www.

arb-forum. claims). y será goberna resultados razonados escritos de ión que implica comercio de y a la consideración de la evidencia. Para las demandas donde hay un s de la concesi ón inicial que son apelados. LA ELECCIÓN DEL ARBITR sigue: con NAF. O UN JURADO. U OTRO AVIS ________________ ____________________ ____________________ ) (Nombre del vendedor CHE DEL ANTES DE LA MEDIANO __________________ ____________________ EN ________________ emp resa del vend edor ) (Dirección de la fecha de transacción. si la determi nación hecha es que por el Comprador bajo este o del Acuerdo. a sometida por el Compra Plan de Crédito. por cualquier organización todos los partidos al arbitraje. ENT A DEVOLVER DICHO TO. (claims under $10. SENTE. CELACIÓN. hay alguna cualquiera. ONC ES QUE DA USTED BAJO LA OBL SIN PRO DUC TO Y NO CUMPLE. CON FEC HA S DE ESTE CONTRA COPIA DE ESTA CAN TODOS LOS TÉRMINO REO O ENTREGUE UNA LAR ESTA TRA NSA CCIÓN. CUA LQU IER MERCANCÍA ENT DO POR UST ED LE SERÁ DEVUELTO IER INTE RÉS SI USTED OCIABLE EJEC UTA CELARÁ CUALQU INSTRUMENTO NEG CELACIÓN. LAS PARTES AJE. 20004 Minneapolis. Si el Vended pagado como se informa y cualquie r arbitraje como convenida por los partidos ios de la audiencia) serán costos por encima $100. sobre la elección es presentada. cualquier parte puede a Esta Disposic ión del Arbitraje se es la recepció n.) día hábil después de la ue la fecha del tercer ____ ____ ____ ____ _____________ (indiq ____ TRANSACCIÓN. Para que el acuerdo sea legalmente consumado. es obligatorio llenar el espacio relativo a la Cancelación. El partido que o con más de diez años de conocimiento de todos los momento que la demanda ”). de Venta o cualquier Plan . El Estado de California es la excepción. del Vendedor o arbitraje tendrá el derecho un juez formal. ___ N ____________________ AVISO DE CANCELACIÓ (FECHA DE TRANSA CCIÓN) DE LOS TRES DÍAS OBLIGACIÓN DENTRO UNA PENALIDAD NI CEL AR ESTA TRA NSACCIÓN SIN NING A.org er Arbitration Rules for Consum Financial Services Code of Procedure Related Disputes Arbitration Rules and Proced ures. incluyen irá tratar de eludir el derecho SI CUALQUIER PARTE ELIGE EL tales propósitos no constitu TENDRÁN EL DERECHO Disposición del Arbitraje. El Árbitro será un abogad se puede administrar. fue financia da será pagada por el Comprador. USTED PUEDE CAN CCIÓN ARRIBA INDICAD BAJO ESTE PEDIDO DE LA FECHA DE TRANSA HECHOS POR USTED HÁBILES A PARTIR DE REGADA. por una corte y decisión del determinados exclusivamente de hacerlo. O ENVÍE Y FIRMA. estatuto. do por el adminis trador del arbitraje. política. sin el ia de la Acción de Clase del arbitraje seleccionado al . o equidad y de si la para los propósitos . constitución. e constan te con el FAA. se juzga inferior las otras acciones las cuales de esta Disposición del Arbitraje imponer sanciones y para tomar del Acuerdo. Sin embarg el acontecimiento de un todas las cantidades debidas de la Disposición del Arbitraje serán nulas y sin efecto. modificar o no cumplir la Disposic a este pendien partes. ESTÁ OBLIGADO RON ENTREGADOS ESTA TRANSACCÍO ÍCULOS QUE LE FUE RCA DE LA SI USTED CANCELA N ESTA DO. judiciales o de otra manera do el demandante.adr. los costos de ciudad lo más cerca posible Si el Comprador presenta máxima arbitraje a que el Compra dor atienda ocurrirá en la ese partido pagará todos los costos de la presentación. será inválida e inaplicable. del AAA. La validez el poder siempre y cuando la Demand imiento escrito de todas las ni cualquier árbitro tendrán as en el arbitraje sin el consent Ni el administrador del arbitraje otras personas están permitid no por el adminis trador del arbitraje o cualquier árbitro. SI DESEA. Si cualquier porción la Disposición De la El Árbitro será autorizado para Acuerdo y/o termina ción o. O.00 s por el administrador del (con excepción de honorar o o el Vendedor pagará los a y los honorarios adminis trativos que fueran cargado honorarios administrativos. En sobrevivirá al reembolso de rá las porciones restantes la Disposición de Arbitraje Esta disposición del arbitraje te con el FAA. preliminares o provisio de ninguna de las partes. A pesar de cualquier lengua a eliminar los términos de esta Disposic a estas organiza ciones en la dirección y/o en los procedim ientos contrari a y pretend s escribie ndo a cualquier partido o a formal o informal que sea y de los JAMS pueden ser obtenida que tenga en lugar una política y las formas del NAF. POSTERIORES AL QUE QUE SUR JA DE DICHA TRANSA CIALMENTE DE SEGURIDAD EN EL PRO DUC TO DICIONES SUBSTAN A DEVOLVER EN CON A USTED BAJO N. deben asumir el costo de los arbitraje. de someter auxiliares. ningún arbitraje la Disposición de la Renunc Arbitration Asociation (“AAA”) en esta Disposición del Arbitraje ión del Arbitraje. no se requerirá al Comprador da por el acto Federal del del hecho y conclusiones un estado a otro. UST O SI USTED SE COM FECHA DE SU AVISO CANCÍA AL VENDEDOR CON SI USTED SE NIEGA A DEVOLVER LA MER IGACIÓN DE CUMPLIR OTR A OBL IGAC IÓN. presente o futura). ESTE CONTRATO O Y RIES GO DEL MISM O. si la compra arbitraje en cualquier Demand no fue financiada ni fue financia da ni fue financiada bajo un Todos los partidos a los Pedido de Venta si la cantidad si la cantidad no fue financia s por petición del partido. o JAMS como del arbitraje . NW National Arbitration Forum 335 Madison Avenue Suite 400 West P. NY 10017-4605 Washington. resuelto. MN 55405 www. demandas tripartitas y las de este acuerdo .C. Arbitration Rules (all other 44 | Capacitación de Hy Cite . del adminis trador del arbitraje. estos derechos se aplicará o por el cual el Vendedor/Vend procedimientos del arbitraje pagados al administrador del ente al administrador del arbitraje ar cualquie ra de estos honorarios. 20 DÍAS DE LA BIENES. determinados para una Demand de un día completo de las según lo proporcionado de Árbitro publica una concesi asignado pagará el costo o respectivo. a la residencia del Compra una Demanda. arbitraje o de otra manera . LOS PAGOS DENTRO DE DIEZ DÍAS CAN CEL A. MEDIANTE LA PRE ______ ____________________ _________ ____________________ DOR) ____________________ (FIRMA DEL COMPRA (FEC HA) AJE DISPOSICIÓN DEL ARBITR incluyendo demandas preexistencia. y (b) si es requerid dor hasta el máximo de la cantidad de los costos da bajo plan del crédito o si la compra fue financiada. No se permite ninguna y el efecto de la oración precedente (adjunto o la autorida d de eludir. de preserv ar o de proteger cualquier a al arbitraje ni de rendir obligatoriamente los término Ninguna disposic con el cualquier Demand nales. no invalida r otra disposic ión anterior a cualquier ley o estatuto constan ón de esta oración) y cualquie inválido o inaplicable bajo ión del Arbitraje (con excepci . D. El árbitro aplicará la ley recuper or/Vend es 1-16 asignado reembolsar al Vended Arbitraje.com www.org www. por el costo del Cualquier audiencia participa or asignad o o el Vendedor presentan una demand a continua ción: (a) el Comprador conviene pagar honorar io adminis trativo cargado por el administrador . o er demand a. ENVÍE POR COR MA A: PARA ANU UN TELEGRA O ESCRITO. Clase es inaplicable. ni el ejercicio fin de realizar. AAA.000). o American del arbitraje . Las reglas imiento de otra localización tal definida abajo sin el consent federal está situada o en la dor donde una corte de distrito presentación y enumerados abajo. Procedimiento Civil. ley . CON CARGO OJE DENTRO DE LOS DEVOLUCIÓN DE LOS DEDOR Y NO LA REC LA MER CAN CÍA A DISPOSICIÓN DEL VEN R O DISP ONE R DE LA MERCANCÍA SI USTED PONE ED PUEDE RETENE PROMETE DE CANCELACIÓN.C. contra demand as. y cualquier tentativa e a las Reglas Federales del De la Renuncia De la Acción ser impuesto por un juez conform al mismo grado que podría el Árbitro juzgue necesario. una Corte Pequeña de Demand en corte o con se aplicarán a cualquier procedim demanda que podría traer consolidación de demandas Comprador individual de la en corte o en el arbitraje o de Clase”) serán o acuerda n no invocar su derecho de arbitrar a un de acción o la acción privada de un abogado general como “La Disposic ión a la Renuncia de la Acción ión asignad clase referido El Vendedor y el Vendedor te solamen te en esa corte. present ándose o referente a estos Pedidos de esta disposic ión del arbitraje aplicabl es del administrador Cualqui demandas a incluyendo la validez o aplicabi lidad y las reglas o los procedim ientos .O. atando el arbitraje conform de seleccio nar a uno de los siguientes administradores indepen diente y sin relación de esta disposic dor. cualquier parte de eso. el Vendedor asignad present ación de la demand er costo y/u cargos de honorarios administrativos o por las reglas de Cualqui de $100. de las reglas y los procedimientos de las partes durante el proceso las cortes para conflicto o inconsistencia entre limitará el derecho de ninguna e a este Acuerdo. Ley 9 U. Seccion de la ley. y cada uno individualmente intencional o de otra manera del Crédito (colectivamente el acuerdo entero (“Demanda”). CANCELO ESTA YO. Enseguida se le mostrará los datos que deberían ser cubiertos. deberá gobernar.00. aparte de los procedimientos antes descritos.jamsadr. contenidos en esta de la cualquier derecho bajo esta Disposic ión del característica implicada en ión de. común.S.4. LOS ART DEL VEN DED OR ACE LOS RECIBIÓ EN BUE LAS INSTRUCCIONES SIMILARES A COMO USTED PUEDE SEGUIR VENTA. el rechaza derecho de apelació n bajo decisión del panel será final. AVISO DE CANCELACIÓN: Esta sección se encuentra detrás del Pedido de Venta entregado al cliente. será sobre el acuerdo . e a esta Disposic ión del Arbitraje arbitraje : Nacional Arbitration iniciales que resulten del ión del arbitraje . o presentar una Demanda JAMS las reglas ation (AAA) Usted podría contactar y obtener (NAF) American Arbitration Associ 555 13th St. la cantidad pagada bajo el exceden un día serán pagada Comprador el derecho de para una Demanda igual a pagado bajo el Pedido de Venta ios para las audiencias que e. inicial de present ar la demanda hasta la cantidad nte del a. quien recibe 2 copias (en inglés y en español). El Árbitro será del Cesionario del Compra inicia el procedimiento del experiencia o un jubilado o partidos del arbitraje. pues allí se entregan dichas planillas por separado. esta Disposic y esta Disposición del Arbitraje buscar y de utilizar los remedio s Renuncia De la Acción De del administrador del arbitraje de cualquier demanda. incluyendo las Paginas Web Forum (“NAF”). que reconsiderará ón se puede incorpor ar en cualquier corte que tiene tres-árbitros designa El juicio sobre la concesi de apelación bajo del FAA. excepción de cualquier derecho a o una corte equivalente si iento del arbitraje. a menos que de que cualquier cosa. Box 50191 New York. Y SE CAN VENTA Y CUALQUIER ESTE AVISO DE CAN EL VENDEDOR RECIBA CCIÓN. el “Acuerdo”) o las relaciones del asignad o por el Vended or. incluyendo leyes referent o por el FAA. o JAMS/Endispute (“JAMS por el contrario. honorar otra manera por ley aplicabl ón contra Comprador. PERO NO CORTE ANTE UN JUEZ O JURADO SOBRE DA A TRAVÉS DE UNA CORTE ANTE UN JUEZ TALES DEMANDAS EN UNA QUE TIENEN EL DEREC HO DE LITIGAR LA DEMAN VOLUN TARIAM ENTE A SUS DERECHOS DE LITIGAR LAS PARTES RECONOCEN CIAN POR ENTERADOS Y RENUN POR ESTE MEDIO SE DAN ARBITRAJE. conflicto . o controversia (si está basado terceros . El uso de Arbitraje cualquier demanda o conform s del arbitraje. Si el El Vendedor o el Vendedor honorar ios de su propio abogad n en el arbitraje a pesar edor asignad o es responsable. De Clase. sea por regla. y proporcionará apelar la concesión a un panel hace conforme a una transacc miento el FAA. Si la ley aplicable da al a en el exceso de la cantidad audiencias del arbitraje. La manera aplicabl es substantiva aplicabl lo permitid los aspecto de otra no estará sujeta a una apelación excepto según (es decir en su totalidad ) cualquier aspecto o todos Todos los estatuto s de las limitaciones que serían La concesión del árbitro de novo jurisdicc ión. agravio. o los honorarios edor Asignad o por ningún honorario pagado previam (“FAA”).

constitución. los costos de presentación y vendedor. Para las demandas donde hay un derecho de apelación bajo el FAA. honorarios para las audiencias que exceden un día serán pagadas por petición del partido. no invalidará las porciones restantes de la Disposición del Arbitraje o del Acuerdo. El Árbitro será autorizado para imponer sanciones y para tomar las otras acciones las cuales el Árbitro juzgue necesario. CANCELO ESTA TRANSACCIÓN. CON CARGO Y RIESGO DEL MISMO. El Árbitro será un abogado con más de diez años de experiencia o un jubilado o un juez formal. A pesar de cualquier lengua en esta Disposición del Arbitraje por el contrario. del Vendedor o del asignado por el Vendedor. La decisión del panel será final. Si el Vendedor asignado o el Vendedor presentan una demanda. LAS PARTES POR ESTE MEDIO SE DAN POR ENTERADOS Y RENUNCIAN VOLUNTARIAMENTE A SUS DERECHOS DE LITIGAR TALES DEMANDAS EN UNA CORTE ANTE UN JUEZ O JURADO SOBRE LA ELECCIÓN DEL ARBITRAJE. NW Minneapolis. de preservar o de proteger cualquier característica implicada en cualquier demanda o conforme a este Acuerdo. En el acontecimiento de un conflicto o inconsistencia entre las reglas y los procedimientos del administrador del arbitraje y esta Disposición del Arbitraje. SI USTED SE NIEGA A DEVOLVER LA MERCANCÍA AL VENDEDOR O SI USTED SE COMPROMETE el nombre del A DEVOLVER DICHO PRODUCTO Y NO CUMPLE. es otra honorarios administrativos. SI USTED PONE LA MERCANCÍA A DISPOSICIÓN DEL VENDEDOR Y NO LA RECOJE DENTRO DE LOS 20 DÍAS DE LA FECHA DE SU AVISO DE CANCELACIÓN. demandas tripartitas y las demandas a terceros. SI DESEA. O. Sin embargo. presente o futura). Si cualquier porción de esta Disposición del Arbitraje se juzga inferior inválido o inaplicable bajo cualquier ley o estatuto constante con el FAA. ESTÁ OBLIGADO A DEVOLVER EN CONDICIONES SUBSTANCIALMENTE SIMILARES A COMO LOS RECIBIÓ EN BUEN ESTADO.arb-forum. Si el Árbitro publica una concesión contra Comprador. Arbitration Rules and Procedures. contenidos en esta Disposición del Arbitraje. estos derechos se aplicarán en el arbitraje a pesar de que cualquier cosa. claramente con letra PARA ANULAR ESTA TRANSACCIÓN. o JAMS como sigue: National Arbitration Forum (NAF) American Arbitration Association (AAA) JAMS P. que reconsiderará de novo (es decir en su totalidad) cualquier aspecto o todos los aspectos de la concesión inicial que son apelados. presentándose o referente a estos Pedidos de Venta o cualquier Plan del Crédito (colectivamente.5. SI USTED CANCELA. (con excepción de honorarios de la audiencia) serán pagado como se informa a continuación: (a) el Comprador conviene pagar por el costo inicial de presentar la demanda hasta la cantidad máxima de las razones que de $100. sea por regla. decisión del arbitraje o de otra manera. si la compra fue financiada será pagada por el Comprador.00 y cualquier honorario administrativo cargado por el administrador del arbitraje en cualquier Demanda sometida por el Comprador hasta el máximo de la cantidad de los costos de presentación de la demanda y los honorarios administrativos que fueran cargados por el administrador del arbitraje podraía generar para una Demanda igual a la cantidad pagada bajo el Pedido de Venta si la cantidad no fue financiada ni fue financiada bajo plan del crédito o si la compra fue financiada. La concesión del árbitro no estará sujeta a una apelación excepto según lo permitido por el FAA. ni el ejercicio de la cualquier derecho bajo esta Disposición del Arbitraje limitará el derecho de ninguna de las partes durante el proceso de cualquier demanda. de buscar y de utilizar los remedios auxiliares. o los honorarios pagados al administrador del arbitraje. LAS PARTES RECONOCEN QUE TIENEN EL DERECHO DE LITIGAR LA DEMANDA A TRAVÉS DE UNA CORTE ANTE UN JUEZ O UN JURADO. LOS PAGOS HECHOS POR USTED BAJO ESTE PEDIDO DE VENTA Y CUALQUIER INSTRUMENTO NEGOCIABLE EJECUTADO POR USTED LE SERÁ DEVUELTO DENTRO DE DIEZ DÍAS POSTERIORES AL QUE EL VENDEDOR RECIBA ESTE AVISO DE CANCELACIÓN. esta Disposición del Arbitraje (con excepción de esta oración) y cualquier otra disposición anterior a la Disposición de Arbitraje serán nulas y sin efecto. o presentar una Demanda con NAF.adr. incluyendo el demandante. o controversia (si está basado sobre el acuerdo. ley común. el rechazamiento y a la consideración de la evidencia. a menos que según lo proporcionado de otra manera por ley aplicable. siempre y cuando la Demanda este pendiente solamente en esa corte. DISPOSICIÓN DEL ARBITRAJE Cualquier demanda. CON FECHA de molde. El juicio sobre la concesión se puede incorporar en cualquier corte que tiene jurisdicción.jamsadr. incluyendo leyes referentes la recepción. Esta disposición del arbitraje sobrevivirá al reembolso de todas las cantidades debidas por el Comprador bajo este Acuerdo y/o terminación del Acuerdo. D. a excepción de cualquier derecho de apelación bajo del FAA. y (b) si es requerido por las reglas del administrador del arbitraje. la venta. o JAMS/Endispute (“JAMS”). el Vendedor asignado o el Vendedor pagará los costos por encima $100.C. Ley 9 U. modificar o no cumplir la Disposición De la Renuncia De la Acción De Clase. Esta Disposición del Arbitraje se hace conforme a una transacción que implica comercio de un estado a otro. Todos los estatutos de las limitaciones que serían de otra manera aplicables se aplicarán a cualquier procedimiento del arbitraje. y será gobernada por el acto Federal del Arbitraje. y proporcionará resultados razonados escritos del hecho y conclusiones de la ley. intencional o de otra manera. AAA. Y SE CANCELARÁ CUALQUIER INTERÉS DE SEGURIDAD EN EL PRODUCTO QUE SURJA DE DICHA TRANSACCIÓN. al mismo grado que podría ser impuesto por un juez conforme a las Reglas Federales del Procedimiento Civil. Cualquier costo y/u cargos de honorarios administrativos determinados para una Demanda en el exceso de la cantidad pagado bajo el Pedido de Venta si la cantidad no fue financiada ni fue financiada bajo un Plan de Crédito. la empresa del Cualquier audiencia participante del arbitraje a que el Comprador atienda ocurrirá en la ciudad lo más cerca posible a la residencia del Comprador donde una corte de distrito federal está situada o en la otra localización tal como convenida por los partidos. o equidad y de si la preexistencia. estatuto. MN 55405 New York. el “Acuerdo”) o las relaciones que resulten de este acuerdo. será resuelto. cualquier parte puede apelar la concesión a un panel de tres-árbitros designado por el administrador del arbitraje. judiciales o de otra manera con el fin de realizar. ese partido pagará todos los costos de la presentación. claramente la por cualquier organización que tenga en lugar una política formal o informal que sea contraria y pretenda eliminar los términos de esta Disposición del Arbitraje. o American Arbitration Asociation (“AAA”). El uso de las cortes para tales propósitos no constituirá tratar de eludir el derecho de ninguna de las partes. sin importar el tiempo transcurrido. Y FIRMA.) el que se realizó YO. USTED PUEDE SEGUIR LAS INSTRUCCIONES DEL VENDEDOR ACERCA DE LA DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES. Sábados y domingos no _____________________________ ______________________________________________ cuentan como (FECHA) (FIRMA DEL COMPRADOR) días hábiles. si la determinación hecha es que la Disposición De la Renuncia De la Acción De Clase es inaplicable.000). ningún arbitraje se puede administrar.O. Usted podría contactar y obtener las reglas del arbitraje. ENTONCES QUEDA USTED BAJO LA OBLIGACIÓN DE CUMPLIR CON Vendedor. Secciones 1-16 (“FAA”). problemas legales. o el acuerdo entero (“Demanda”). de someter cualquier Demanda al arbitraje ni de rendir obligatoriamente los términos del arbitraje. LOS ARTÍCULOS QUE LE FUERON ENTREGADOS A USTED BAJO ESTE CONTRATO O VENTA. sin el conocimiento de todos los partidos del arbitraje. preliminares o provisionales. El Árbitro será independiente y sin relación 3 Si no especifica a cualquier partido o a los procedimientos del arbitraje. El Vendedor y el Vendedor asignado acuerdan no invocar su derecho de arbitrar a un Comprador individual de la demanda que podría traer una Corte Pequeña de Demanda o una corte equivalente si hay alguna cualquiera. NY 10017-4605 Suite 400 West www. cualquier parte de eso. AVISO DE CANCELACIÓN _______________________ (FECHA DE TRANSACCIÓN) USTED PUEDE CANCELAR ESTA TRANSACCIÓN SIN NINGUNA PENALIDAD NI OBLIGACIÓN DENTRO DE LOS TRES DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA DE TRANSACCIÓN ARRIBA INDICADA.C. y de los JAMS pueden ser obtenidas escribiendo a estas organizaciones en la dirección y/o en las Paginas Web dirección de enumerados abajo. y cada uno individualmente para los propósitos de esta disposición del arbitraje.00. El Vendedor o el Vendedor asignado pagará el costo de un día completo de las audiencias del arbitraje. USTED PUEDE RETENER O DISPONER DE LA MERCANCÍA 1 Es necesario proveer SIN OTRA OBLIGACIÓN.com Related Disputes Financial Services (claims under $10. El partido que inicia el procedimiento del arbitraje tendrá el derecho de seleccionar a uno de los siguientes administradores del arbitraje: Nacional Arbitration Forum (“NAF”). sin 3 incluir el día en _________________________________ (indique la fecha del tercer día hábil después de la fecha de transacción. atando el arbitraje conforme a esta Disposición del Arbitraje y las reglas o los procedimientos aplicables del administrador del arbitraje seleccionado al momento que la demanda es presentada. ANULACIONES: A continuación verá un ejemplo que muestra cómo podría quedar anulada una Orden de Venta.org www. escrito TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO. U OTRO AVISO ESCRITO. Todos los partidos a los procedimientos del arbitraje deben asumir el costo de los honorarios de su propio abogado respectivo. Arbitration Rules (all other claims). Box 50191 335 Madison Avenue 555 13th St. política. será inválida e inaplicable. Ninguna disposición de. La validez y el efecto de la oración precedente (adjunto referido como “La Disposición a la Renuncia de la Acción de Clase”) serán determinados exclusivamente por una corte y no por el administrador del arbitraje o cualquier árbitro. deberá gobernar. incluyendo demandas iniciales. Tome también en cuenta que el dejar en blanco este espacio le permitiría al cliente cancelar la compra en cualquier momento. del AAA. incluyendo la Disposición de la Renuncia de la Acción de Clase definida abajo sin el consentimiento de todos los partidos al arbitraje. no se requerirá al Comprador asignado reembolsar al Vendedor/Vendedor Asignado por ningún honorario pagado previamente al administrador del arbitraje o por el cual el Vendedor/Vendedor asignado es responsable. incluyendo la validez o aplicabilidad de esta disposición del arbitraje. conflicto. Si la ley aplicable da al Comprador el derecho de recuperar cualquiera de estos honorarios. Manual de Novatos | 45 . El árbitro aplicará la ley substantiva aplicable constante con el FAA. 20004 Code of Procedure Arbitration Rules for Consumer www. contra demandas. y cualquier tentativa de hacerlo. No se permite ninguna clase de acción o la acción privada de un abogado general en corte o en el arbitraje o consolidación de demandas en corte o con otras personas están permitidas en el arbitraje sin el consentimiento escrito de todas las partes. MEDIANTE LA PRESENTE. Ni el administrador del arbitraje ni cualquier árbitro tendrán el poder o la autoridad de eludir. PERO NO TENDRÁN EL DERECHO SI CUALQUIER PARTE ELIGE EL ARBITRAJE. CUALQUIER MERCANCÍA ENTREGADA. ENVÍE POR CORREO O ENTREGUE UNA COPIA DE ESTA CANCELACIÓN. Si el Comprador presenta una Demanda. SI USTED CANCELA ESTA TRANSACCÍON.org Washington. Las reglas y las formas del NAF. sobre la elección del Cesionario del Comprador. agravio. O ENVÍE UN TELEGRAMA A: 1 ________________________________________________________ (Nombre del vendedor) 2 EN ______________________________________________________ ANTES DE LA MEDIANOCHE DEL 2 Deben contarse 3 (Dirección de la empresa del vendedor) días hábiles.S.

bala será pag ado en la fecha acordada. o Full downpayment paid 1 Dep ósit o ent reg ado el día de la compra. incluyendo todos los datos solicitados.check one Downpayment Optiosito – marque una Opciones para el Depó on date of purchase. on / pagado en ______ $______________ paid (Today’s Date / La fech a de hoy) upon later date. L ____ ____________________ ____________________ ____________________ Company / Compañía __ ____________________ ____________________ ____________________ Address / Dirección ____ ____________ / Estado ____________ ____________ _______________ State City / Ciudad ________ ________ fono ________________ _____Telephone / Telé al________________ Zip Code / Código Post ns . nce due on an agreed dow npa yme nt paid on date of purchase. on / pagado en ______ $______________ paid (Today’s Date / La fech a de hoy) _______________. _______________. el balance Depósit _______________. RECIBO DE DEPÓSITO: Otro documento que no puede hacer falta al cliente es el Recibo del Depósito Inicial. LC ENTERPRISES. 2 o Partial o par cial entr ega do el día de la compra. on / a pagar en ______ $______________ due (Date / Fecha) _ _________________ __________________ __________________ Date / Fecha __________________ r/Fi rma del Ven ded or Signature / Distribuido Distributor/Salesperson ____ ________________ _______________ __________________ Date / Fecha __________________ a del Cliente Firm Customer Signature / LT0085 R02-12 46 | Capacitación de Hy Cite .6. el cual debe ser también llenado de una manera clara.

PÁgina del Distribuidor Es la página electrónica exclusiva del Distribuidor. donde además de ver el desempeño de su negocio en tiempo real. Manual de Novatos | 47 . puede disponer de todos los materiales informativos. promocionales y de capacitación. Es de suma importancia familiarizarse con las diferentes secciones que posee la página Web.

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