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NA ERA DA
CRIATIVIDADE
m seu laboratório de nidade. Por quê? Quais as outras?
inovação em gestão EM ENTREVISTA Qualquer inovação na maneira de
na London Business EXCLUSIVA A HSM conectar os seres humanos é uma
School, em Londres, o conquista. Por exemplo: a mídia, as
estudioso da estratégia MANAGEMENT, formas de comunicação e locomo-
Gary Hamel se impôs ção modernas, como o telefone, o
uma missão quase impossível -ou, telégrafo e o automóvel, ou, ainda,
no mínimo, "megalomaníaca": in-
GARY HAMEL AFIRMA' a energia elétrica, que nos permite
ventar o futuro da gestão. Afinal, QUE A VELOCIDADE distribuir os meios de produção.
nos últimos anos, as empresas
inovaram em ritmo acelerado em PARA CRIAR Mas esses são exemplos todos de
áreas como desenvolvimento de TORNOU-SE MAIS inovação tecnológica. Por que a ges-
produtos e tecnologia, mas faz déca- tão pode ser comparada a todas es-
das que um âmbito fundamental, o IMPORTANTE DO sas? Essa é uma comparação deve-
da gestão, permanece virtualmente ras inusitada...
inalterado. Em geral, o progresso económico é
Segundo o célebre expert dos ne- QUE DESENVOLVER produto de um ou mais entre qua-
gócios, autor, entre outras obras, de tro tipos de inovação: a social, a
O Futuro da Administração e maior
CONHECIMENTO. institucional, a tecnológica e a de
responsável pelo principal esfor- gestão.
ço de inovar na área gerencial em Foi graças à inovação social, por
todo o planeta, estamos entrando ELE ADVERTE: exemplo, que saímos de um siste-
em uma nova era económica, que SE QUISEREM ma feudal e valorizamos as pessoas
ele denomina "era da criatividade", por sua contribuição, que vai além
e faltam à gestão as qualidades para SOBREVIVER, de sua raça ou género.
enfrentá-la. Com inovação institucional, eu
Em entrevista a HSM Management, estou falando dos avanços que cria-
Gary Hamel avisa: a gestão precisa- OS GESTORES ram leis empresariais, regimes de
rá acompanhar essa evolução, quei- patentes e outros sistemas.
ra ou não, e se aproximar do que é o PRECISARÃO
ser humano.
ACOMPANHAR
0 sr. descreve a gestão como uma ESSA EVOLUÇÃO A entrevista é de Chris Stanley, colabora-
das principais conquistas da huma- dor de HSM MANAGEMENT.
No Brasil, as empresas começam a A gestão deve-se voltar para outro preciso construir os novos modelos
sentir essa inovação com a chamada objetivo que não eficiência, então? de gestão: liberdade, variedade e ló-
"Lei do Bem", a primeira a seria- Deve-se reinventar. E há um bom gica de mercado.
mente incentivar a inovação... motivo para as empresas quererem A liberdade é o primeiro princípio,
Exato. Isso pode fazer muita dife- investir nisso. Os dados que cole- portanto. É impossível pretender
rença. O terceiro tipo é a inovação tamos em pesquisas nos permitem que uma instituição seja adaptável
em tecnologia, que é a do telefone, deduzir que as inovações na gestão se ela for controlada totalmente, a
do telégrafo, do automóvel, como -os avanços fundamentais em nos- partir de cima. Quando observamos
comentamos. sa maneira de motivar, organizar, os sistemas que têm demonstrado
A inovação na gestão é o quarto planejar, delegar e avaliar- produ- ser adaptáveis ao longo de décadas
tipo, porque converteu tudo isso de zem vantagens mais duradouras. e séculos -os biológicos, as demo-
que falamos na possibilidade de um cracias, os mercados, as cidades-,
verdadeiro progresso económico. 0 sr. poderia mencionar empresas o que salta aos olhos em todos eles
Até que aprendêssemos a reunir as que adotam novos princípios de ges- é que, conforme as normas de uma
pessoas, fazer as coisas em escala e tão e que, com isso, obtêm vantagem multinacional típica, são mais autó-
produtivamente, essas fantásticas competitiva? nomos. A questão reside em como
inovações não mudaram significati- É perigoso citar casos particulares, oferecer às pessoas mais liberdade
vamente nosso padrão de vida. porque esses desafios são novos. Há sem cair no caos.
Você sabe como e por que foi cria- organizações com mais consciên-
da a gestão, não sabe? cia do que outras, como o Google, A variedade...
À medida que o mundo se torna
mais incerto, fica mais difícil prever
o futuro. Não podemos mais elabo-
"HÁ TRÊS PRINCÍPIOS EM TORNO DOS QUAIS É rar estratégias para dez ou 20 anos;
PRECISO CONSTRUIR OS MODELOS DE GESTÃO: temos de experimentar constante-
mente coisas novas, de baixo custo,
LIBERDADE, VARIEDADE, LÓGICA DE MERCADO' e ver o que funciona e o que não
funciona.
Em resumo, trata-se de criar mais
que é uma empresa em busca de opções e fazer mais experimenta-
Imagino que sim, mas me diga... um modo de criar uma vantagem ções, de um lado, e de ter menos
Um século atrás, as questões ur- evolutiva: tenta não se enamorar do grandes visões e menos estratégias,
gentes eram duas: como aumentar status quo, para que a velha guarda de outro.
o capital e a produtividade dos tra- não vença, internamente, à custa da
balhadores. Então, "inventou-se" a vanguarda. E o que é lógica dos mercados?
gestão para encontrar as respostas O que eu posso dizer é que muitas Temos indicativos de que, cada vez
a elas: como conseguir que as pes- companhias já estão testando no- mais, precisamos aplicar a lógica
soas fizessem as mesmas coisas, vos modelos de gestão de maneira dos mercados às organizações. Os
todas as vezes, com variações míni- marginal. Um exemplo é o Bank of mercados não são infalíveis, mas, a
mas e eficiência crescente, seja para New Zealand. Trata-se de uma pe- menos que estejam distorcidos -por
criar semicondutores com bilhões de quena entidade, com 189 sucursais, má política pública, por exemplo-,
transistores, seja para produzir au- que permite aos gerentes de cada são muito mais eficazes do que as
tomóveis com poucos defeitos. Essas unidade fixar o próprio horário de hierarquias, quando chega o mo-
conquistas surgiram de um grupo de abertura. Creio que nenhum banco mento de designar recursos para
indivíduos que pensavam na melhor fez algo parecido. A ideia era que os as novas ideias. Em um mercado,
maneira de dirigir as atividades hu- gerentes se sentissem donos de uma se decido que quero vender minhas
manas em grande escala. empresa e, para isso, seria necessá- ações da empresa X para investir na
Agora, ao mesmo tempo que a rio proporcionar-lhes essa liberda- Y, não tenho de consultar ninguém,
eficiência operacional continua es- de de decisão. simplesmente o faço.
sencial, tornou-se muito difícil criar Uma das coisas que sabemos, com
uma vantagem duradoura baseada Liberdade é importante para a ino- base nos sistemas sociais, por exem-
exclusivamente nela. Sempre have- vação em gestão, então? plo, é que, quanto mais concentrado
rá um concorrente capaz de fazer as Muito. Há pelo menos três princí- estiver o poder político, menos re-
coisas a um custo menor. pios centrais em torno dos quais é siliente ele será. Nos mercados, o
poder se espalha, e muitas pessoas
tomam decisões todos os dias so-
bre o que comprar ou onde investir.
Nas hierarquias, uma minoria tem
o monopólio de fixar a estratégia e a
direção, e isso pode ser fatal em um
mundo de fortes descontinuidades.
Fonte: HSM Management, São Paulo, ano 14, n. 79, p. 46-53, mar./abril. 2010.