INVESTIGACION DE MERCADO

“INVESTIGACION Y ANALISIS DE MERCADO EN LA TOMA DE DECISIONES DEL

MARKETING”

INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE MERCADO EN LA TOMA DE

DECISIONES DE MARKETING

1. DEFINICION DE INVESTIGACION DE MERCADO

Una investigación de mercado tiene un aporte muy específico
en la planeación de estrategias y la toma de decisiones en
una empresa o proyecto, pues dependiendo de los resultados
obtenidos, se definen propósitos y guías a seguir para atacar
los problemas que se hayan detectado, esto puede ser
aplicado a cualquier tamaño y tipo de empresa, de nueva
creación o con años de servicio, pues el fin siempre va a ser
el mismo, encontrar la manera de optimizar recursos y
mejorar las áreas de oportunidad y hacer que la empresa sea
más rentable y eficiente.

La decisión de llevar a cabo una investigación de mercado

debe sustentarse en consideraciones como la comparación
entre costos y beneficios, los recursos con los que se cuenta
para realizar la investigación y para llevar a la práctica sus
hallazgos, así como la actitud y disposición de la
administración para su realización

Según (Malhotra, 2008) información interna de la empresa:

Esta información es importante en la medida que le permite al

empresario medir su efectividad de la gestión gerencial, y la
efectividad de las estrategias implementadas. Lo cual permite
introducir los cambios pertinentes a la luz de los resultados y
las perspectivas del entorno en que operan estas empresas.

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Para disponer de la misma, dentro de la empresa se precisa
dar seguimiento a las diferentes actividades desarrolladas
en el periodo, a su análisis y comunicación en el momento
oportuno, a quienes deben recibirla( clientes, los empleados,
los vendedores entre otros).

 Información del entorno del mercado

En todo proceso de toma de decisiones se necesita
información externa, para que dicha información pueda ser
dirigida por los representantes requiere que sea tratada
internamente y es necesario que la información pueda fluir
por los canales de la empresa para que se obtenga el
mayor provecho por parte de la organización

 La investigación del mercado

Es un mecanismo eficaz para la búsqueda de respuesta
a nuestras preguntas sobre los consumidores y su actitud
hacia nuestros productos y servicios. Permitiendo
conocer hasta donde ha influido nuestro negocio en los
que reciben lo que ofrecemos a través de sus demandas
en los puntos de ventas.

2. TOMA DE DECISIÓN EN EL MARKETING

En la toma decisión se basa casi exclusivamente en su

propio juicio, con poquísima información objetiva y a veces ni
siquiera saben que están a punto de cometer el mismo error
que sus antecesores. Cuando llega el momento de adoptar
una decisión, desearían disponer de mayor información. Pero

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se ven obligados a desechar de ella, pues para entonces es
demasiado tarde.

Según American Marketing Association(AMA) la define como:

«la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los
datos acerca de los problemas relacionados con el mercado
de bienes y servicios».

Pero el sector debe reinventarse, ya que el mercado está

demandando a los institutos de opinión nuevas soluciones
basadas, principalmente, en:

 Velocidad.
 Talento.
 Nuevas fuentes.
 Mensajes concretos.
 Mayor conexión con las nuevas tecnologías.
1.1 Para poder llevar a buen término un análisis de mercado, es
necesario aplicar diversos conocimientos adquiridos a
través de las siguientes materias:
 La economía aplicada, la psicología y la
sociología.
 La filosofía
 La estadística y las matemáticas
 La comunicación
 La dirección empresarial,
 La capacidad innovadora

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1.2 Contribución de la investigación de mercados en la toma de
decisiones de marketing
1.2.1 En la toma de decisiones básicas

La investigación de mercados proporciona la información

necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo
alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de
los hechos.

Cuando las soluciones alternativas de los problemas son

complejas, la toma de decisiones sin su ayuda es más
arriesgada.

1.2.2 En la tarea directiva

La investigación de mercados proporciona al directivo

conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el
lugar, momento y precio adecuados. No garantiza soluciones
acertadas al 100 % pero reduce considerablemente los
márgenes de error en la toma de decisiones.

1.2.3 En la rentabilidad de la empresa

Básicamente contribuye al aumento del beneficio empresarial

pues:

 Permite adaptar mejor los productos a las

condiciones de la demanda.
 Perfecciona los métodos de promoción.
 Hace más eficaz el sistema de ventas y el
rendimiento de los vendedores, así como reduce el
coste de ventas.
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 Impulsa a los directivos a la reevaluación de los
objetivos previstos.
 Animar al personal, al saber que su empresa tiene
un conocimiento completo de su situación en el
mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien
seleccionados.

1.3 Aplicaciones de la investigación de mercados en la toma

de decisiones en el marketing

Si esquematizamos las aplicaciones que tiene para las

empresas, se detectan las siguientes utilidades:

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR:

 Usos y actitudes.
 Análisis de motivaciones.
 Posicionamiento e imagen de marcas.
 Tipologías y estilos de vida.
 Satisfacción de la clientela.
 Potencia de compra por internet, a través de online
ANÁLISIS DE PRODUCTO:

 Test de concepto.
 Análisis multiconcepto-multiatributo.
 Análisis de sensibilidad al precio.
 Test de producto.
 Test de envase y/o etiqueta.
 Test de marca.

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ESTUDIOS COMERCIALES:

 Áreas de influencia de establecimientos comerciales.

 Imagen de establecimientos comerciales.
 Comportamiento del comprador en punto de venta.
 Posibilidades de online.

ESTUDIOS DE DISTRIBUCIÓN:

 Auditoría de establecimientos detallistas.

 Comportamiento y actitudes de la distribución.
 Publicidad en punto de venta.
 Internet como canal de distribución.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN:

 Audiencia de medios.
 Efectividad de soportes.
 Análisis de formatos y contenidos.
 Social media y redes sociales.

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RECOMENDACIONES
La realización de este trabajo ha sido un punto importante y de
mucha utilidad para el trabajo de investigación análisis del
mercado en la toma de decisiones del marketing, ya que de esta
manera se obtuvieron datos, de las necesidades que tienen los
consumidores potenciales de dichos productos. Además se
identificó al mercado potencial al que se requiere dirigir el
lanzamiento y los medios para llevar a cabo los estudios de dicho
análisis del mercado, este informe fue importante ya que se realizó
un estudio y análisis en el mercado interno y externo, con base a
la investigación también, se reunieron las opiniones de los
consumidores potenciales y se recogen las informaciones para
diseñar empaques para la venta de los productos en el mercado