ISO 14001 - gestión ambiental & ISO 9001 - Gestión de la calidad
Estudio de caso
APS GRuPO
resumen
Necesariamente
• Para crear alianzas con las 'mejores de su clase' proveedores
• Para mantener y mejorar los niveles de servicio al
cliente
• Para hacer frente a los problemas ambientales
• Para aumentar la confianza de los interesados
• Para ganar confianza en la reducción del riesgo
Fondo
beneficios APS Group es una empresa líder en la gestión de impresión
• Ventaja competitiva que opera en un sector cada vez más competitivo. Las
actividades básicas incluyen el diseño creativo y servicios de
• Mejora el rendimiento del negocio y un menor
Artworking, litográfica e impresión digital, almacenamiento y
riesgo de negocio
distribución. El éxito del negocio de APS se trata de ser
• Enhanced reputación de la marca y la eliminación de
rápido para identificar y aplicar las nuevas tecnologías y
las barreras al comercio
procesos de mejora del negocio para aumentar el ahorro
• la comunicación interna optimizada para los clientes, año tras año. la capacidad de gestionar los
• La mejora de las relaciones con los clientes, proveedores y datos de manera más eficaz
partes interesadas
- y el costo eficiente - será un factor importante para el
crecimiento y la prosperidad futura de la empresa. desde
la obtención de la certificación al sistema de gestión
medioambiental, ISO 14001, APS ha llegado a obtener la
certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001.
APS es consciente de que muchos de sus clientes esperan
que sus proveedores asumen prácticas amigables con el
medio ambiente, y a menudo especifican la certificación ISO
14001 como una licencia para operar. “El medio ambiente
presenta una gran oportunidad para las empresas inteligentes
para reducir costes y aumentar los beneficios”, dice Stephen
Goodall, director APS Production Group. “Por esta razón, la
certificación del sistema de gestión ambiental ISO 14001 era
imperativo”. APS Group se compromete a tratar de mejorar
continuamente la calidad de sus productos y servicios y se
esfuerza por superar las expectativas del cliente. Después de
los evidentes beneficios de la implementación de un sistema
de gestión ambiental, APS decidió formalizar sus sistemas de
calidad existentes y obtener la certificación ISO 9001.
“La implementación de la norma ISO 9001 ha permitido a nuestra
empresa para funcionar de una manera más disciplinada. Mientras
que la calidad ha sido siempre nuestra prioridad número uno,
ahora tenemos un enfoque más sistemático de la forma en que se
gestiona “, explica Stephen Goodall.
beneficios
desde la obtención de la certificación ISO 14001 en el año
2006 ha sido de gran importancia para los puntos de acceso a
crecer continuamente el negocio sin tener un impacto negativo
sobre el medio ambiente. El año pasado se incrementó la
facturación anual en un 30%, pero no a expensas del medio
ambiente. como resultado, su desempeño ambiental para el
año pasado equivale a la evitación de al menos 70 toneladas
de CO2. Se mejoró la cantidad de materias primas utilizadas
durante el año pasado por
4,1%, y los residuos a los vertederos ha mejorado en un 22%
proporcionalmente contra el crecimiento.
elevar los niveles en todo el mundo ™
BSI / MS / 173 / Ms / 0509 / e / LB
ha habido una serie de formas en las que los puntos de acceso se clientes quieren estar seguros de que tenemos procedimientos
ha beneficiado de la aplicación de la norma ISO 14001, vigorosos en lugar de modo que si sucede lo impensable somos
incluyendo: capaces de responder de una manera planificada “, dice Stephen
• Los ahorros de costes resultantes de la reducción del uso Goodall.
de energía y otros recursos
• fuentes de ingresos de los subproductos El papel de BSI
• Reducción del coste de la gestión de residuos APS eligió trabajar con BSI debido a la facilidad de hacer
• Mejora de la imagen corporativa entre los negocios con la empresa. APS director general Nick
reguladores, clientes y el público Snelson dice: “Es evidente que el equipo tuvo la experiencia
adecuada para ayudarnos a través de cada paso del viaje.”
• Marco para la mejora continua del desempeño ambiental
auditores BSI recientemente pasamos seis días auditar los
Mediante la implementación de la norma ISO 9001 APS ha
sistemas y procesos para la norma ISO 9001 en la sede de
introducido procesos consistentes y repetibles, junto con un
APS en Cheadle Heath y el centro Nacional de distribución,
sistema corporativo que se entiende en toda la empresa.
un día en el centro de Manchester, y un día en Edimburgo.
Stephen Goodall dice que la certificación ha protegido
APS Grupo considera que es importante contar con el
'licencia para operar' APS de. “Como resultado, estamos
respaldo de la certificación BSI y también valora el apoyo de
encontrando nuestro proceso de licitación mucho más fácil y
la relación de trabajo que se ha desarrollado.
estamos asegurando continuamente nuevos negocios debido
a nuestra certificación.” Otros beneficios para el negocio
incluyen:
BSI
• Ventaja competitiva
PO Box 9000 Milton Keynes MK14 TM6m El
• Mejora el rendimiento del negocio y un menor Reino Unido T: +44 (0) 845 080 9000 F: +44
riesgo de negocio (0) 1908 228 180 E:
• una mayor reputación de la marca y la eliminación de las certification.sales@bsigroup.com
barreras al comercio www.bsigroup.co.uk/improve
• racionalización de las operaciones y de los residuos reducida
• la comunicación interna mejorada
• El aumento de la satisfacción del cliente APS se ha
comprometido a la entrega de soluciones de impresión avanzadas
que agreguen valor, aumentar los ingresos, informar a los clientes
y construir la marca. el siguiente paso en el desarrollo de la
empresa es obtener información de seguridad del sistema de
gestión de la norma ISO 27001 y Análisis de las deficiencias del
sistema de gestión de continuidad de negocio B 25999. está
llevando a cabo. “En estos tiempos difíciles