UNIVERSIDA DE GUANAJUATO

CAMPUS IRAPUATO SALAMANCA

DEM YURIRIA
“SPEAK NOW”

Proyecto: “SPEAK NOW”

Materia: Proyectos de Ingeniería

Alumno: Mario Calderón Uribe
NUA: 810091

1
UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO
CAMPUS IRAPUATO-SALAMANCA
DEM YURIRIA

ALUMNO:

Mario Calderón Uribe

NUA:

810091

MATERIA:

Proyectos de Ingeniería

TITULO DEL PROYECTO:

“SPEAK NOW”

FECHA:

Lunes 8 de Febrero de 2016

Introducción:

El presente proyecto busca el desarrollo de aplicaciones en beneficio a las

personas con discapacidad funcional, basadas en herramientas de tecnologías
móviles. Estas plataformas móviles se consideran el sector de mayor auge
dentro del ámbito tecnológico actual. Es por ello que un gran número de
novedades tecnológicas se centran en la telefonía móvil.
Los teléfonos celulares, hoy en día, ya no se consideran solo un dispositivo
para realizar llamadas, sino que posee múltiples usos cotidianos como puede
ser el envío de mensajes, conexión a internet, reproducción de música, etc. En
cierto, modo se ha convertido en una especie de ordenador personal. Aunque
en la actualidad, se desarrollan nuevas tecnologías para la integración de las
personas con discapacidad para así alcanzar una sociedad totalmente
conectada y "sin brechas digitales".

Según avanzan las tecnologías móviles y éstos dispositivos comienzan a

funcionar como sistemas cada vez más complejos el esfuerzo para que los
discapacitados puedan acceder a estas tecnologías es cada vez mayor. Para
ello, los fabricantes de móviles utilizan, por ejemplo, tecnologías de
"reconocimiento automático del habla" y "conversión de texto a voz", siendo
posible entre otras cosas facilitar la operación con el dispositivo a invidentes y
su uso como sintetizadores de voz para mudos. Con el tiempo, estas
tecnologías han ido mejorando y se ha conseguido una mayor interacción en el
uso del teléfono móvil y los discapacitados.

Es por ello que se decidió llevar a cabo un proyecto llamado “SPEAK NOW”
(dispositivo locutivo). Que es una aplicación de comunicación de voz gratuita
diseñada para ayudar a los niños y adultos no verbales a comunicarse, también
ofrecer una herramienta disponible, fácil, eficaz y alternativa. “SPEAK NOW”
ofrece una solución de voz, diseñado como una aplicación de comunicación
para las personas con necesidades especiales, los pacientes con accidente
cerebrovascular, autismo o alguna otra discapacidad verbal.

Esta herramienta será fácil de usar, el usuario ha de escribir las frases o

palabras que desee transmitir y esta se emitirá a través del altavoz del teléfono
móvil. La aplicación será únicamente disponible para Smartphone y tabletas
con sistema operativo Android.
1.2. PROBLEMÁTICA

La discapacidad funcional es el nuevo término asignado al grupo de personas

con algún tipo de deficiencia, personas con problemas de habla, problemas
auditivos, de visión u otro tipo de problemas que dificultan la correcta relación
entre personas, o no pueden valerse por sí mismas.
Vivimos en la época digital y conforme avanzan las tecnologías, la complejidad
de las aplicaciones aumenta y crece el reto de manejarlas, pero también la
oportunidad para lograr que las personas con discapacidad accedan a lo que
aportan estas tecnologías, incluso puede influir en su participación en la vida
social, cada vez más vinculada al uso de móviles.
Actualmente existen muchos smartphones que no son accesibles para las
personas con discapacidad, ni existen aplicaciones que piensan en todos,
sobre todo a personas con diversidad funcional. Por tal motivo es importante
que los usuarios con discapacidad cuenten a la mano con una app creada
exclusivamente para ellos, con el propósito de incluirlos al mundo digital pero
sobre todo se trata de tener una aplicación que busque ayudar a personas con
trastornos cognitivos a comunicarse y a realizar sus rutinas de la mejor manera.
JUSTIFICACION:
La razón o los motivos por los cuales se lleva a cabo la creación de este
proyecto son porque hoy día se realizan diversos estudios personalizados que
buscan detectar las necesidades de cada grupo de personas con discapacidad.
Sobre todo se intenta cubrir su necesidad de comunicación e información
(Pardo, 2013). Ya que esta es la base para fundamentar una buena integración
social, laboral y de educación.
El primer paso para ofrecer tecnologías que cubran sus necesidades, es
descubrir qué limitaciones o barreras tecnológicas encuentran a la hora de
acceder a la comunicación e información.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), tales como la
prensa, el cine, el radio, la televisión, los celulares, tabletas y por supuesto la
computadora; incluyendo el internet, los blog, las redes sociales, los objetos de
aprendizaje, el software educativo, los materiales digitalizados y enriquecidos
con elementos multimedia, el Servicio de Mensajes de Texto Cortos (SMS),
etc.; por sí mismas no tienen como objetivo central ofrecer accesibilidad para
las personas con discapacidad, pero poco a poco incorporan más elementos,
aplicaciones e innovaciones que favorecen la inclusión.
Así mismo, existen recursos tecnológicos basados en el uso de las TIC
diseñados específicamente para posibilitar la accesibilidad de las personas con
discapacidad.
Por esta razón el proyecto pretende dar esta nueva opción de aplicación móvil
para usuarios que padecen trastornos cognitivos o físicos que limitan su
capacidad comunicativa.
1.3. Alcances del Proyecto
Desarrollo de una aplicación móvil para dispositivos con sistema operativo
android con el objetivo de cubrir las necesidades de comunicación, ofreciendo
soluciones tecnológicas, innovadoras, adaptables a los usuarios con
discapacidad funcional.
La creación de nuestro proyecto se llevará mediante la ayuda de Google App
Inventor, que es una plataforma de Google Labs para crear aplicaciones de
software para el sistema operativo Android. El tiempo de desarrollo de nuestro
proyecto se llevará en un tiempo establecido de seis meses, con el propósito
de brindar una plataforma móvil de calidad, accesibilidad, funcionalidad.
En los últimos años las tecnologías inalámbricas y móviles han marcado
significativamente las tendencias en el desarrollo de la tecnología y su
aplicación en todos los campos de nuestra vida diaria, la necesidad por
herramientas variables, prácticas y eficientes, que nos permitan estar
permanentemente conectados, se ha llevado también al campo de la salud y en
beneficio de los discapacitados.

1.4. LIMITACIONES O RIESGOS

Desde el inicio de su construcción o desarrollo es necesario probar la
aplicación móvil, considerando el cumplimiento de las características de
funcionalidad, usabilidad, seguridad y rendimiento. De esta forma, una
aplicación debidamente construida será aquella que funcione correctamente en
todos los dispositivos móviles y versiones de sistemas operativos android.

Capítulo 2: Datos Generales de la Empresa

2.1. Filosofía de la Empresa
2.1.2. Misión
Impulsar el desarrollo de aplicaciones móviles con el propósito de mejorar la
calidad de vida de las personas con discapacidad funcional, a través del
aprovechamiento de las tecnologías, basados en un esquema de calidad que
permitan satisfacer las necesidades de nuestros usuarios, a nivel local,
regional y nacional.
2.1.2 Visión
Ser considerados por nuestros usuarios como la mejor opción que ofrece
soluciones y accesibilidad en innovación y tecnología, superando siempre
sus expectativas.
2.1.3 Valores

 Honestidad
 Responsabilidad
 Servicio

2.1.4 OBJETIVO GENERAL.

Crear una aplicación que cubra las necesidades de comunicación ofreciendo
soluciones tecnológicas, innovadoras, adaptables y accesibles a los usuarios
con discapacidad funcional.
 2.1.5. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Obtener un producto que cumpla con las expectativas de funcionalidad y

desempeño para los usuarios
 Crear un producto atractivo, llamativo e interesante al usuario en
contenido y calidad
 Contar con todos las licencias y requerimientos de Google Play
 Posicionar nuestra aplicación al alcance de todos nuestros posibles
usuarios en Google Play

2.2 Ubicación de la Empresa:

Calle Francisco Ruiz No. 2B, Colonia San Juan, C.P. 38940 Yuriria, Guanajuato

Ilustración 1. Ubicación Geográfica de la empresa.

Capítulo 3. Investigación de Mercado

3.1. Análisis de Mercado

Dentro de la segmentación del mercado utilizaremos los siguientes criterios,
con el propósito de identificar las principales características de nuestros
posibles consumidores.
  Geográfico: División del mercado por la ubicación geográfica de los
clientes será a nivel regional
 Demográfico: División del mercado por las características demográficas
de los clientes serán hombres y mujeres de doce a sesenta años.
 Socioeconómico: Cualquier clase social, con nivel educativo básico.
 Pictográfico: Personas con diversidad funcional (comunicativa).

RENTABILIDAD Y VIABILIDAD.

En México el 68% de las apps que se descargan son gratuitas y el 32% son
aplicaciones de paga, de acuerdo con datos al segundo semestre de 2012 de
Select, empresa dedicada al estudio y detección de oportunidades de negocio
de Tecnologías de Información.
Cuando los mexicanos descargan aplicaciones de costo, el 50% prefiere las
que valen entre 13 y 30 pesos.
En la siguiente grafica se muestran los resultados siguientes en base al precio
de las descargas móviles en México.

Grafica 1. Porcentaje de descargas de aplicaciones por precio.

Fuente: CNN Expansión, 2014.

La mayor parte de estas descargas se realizan desde móviles con Android, que
es la plataforma líder en el mercado, indica el analista de Soluciones de
Tecnologías de Información (TI) de Select Ramón Alberto Arellano Hernández.
Al cierre de 2012, Apple vendió 130 millones de smartphones, mientras que
Samsung colocó 205.76 millones de dispositivos con el sistema Android, de
acuerdo con datos de IDC.
 Grafica 2. Porcentaje de descargas de
aplicaciones por plataformas

Fuente: CNN Expansión, 2014.

El experto de Select estima que alrededor de 500 empresas en México se

dedican a desarrollar aplicaciones móviles y hay pequeñas desarrolladoras con
menos de cinco personas.
El analista dijo que estas firmas pequeñas requieren que un organismo les
otorgue certificados de habilidad para mejorar su valor en el mercado de
desarrollo de aplicaciones.

3.3. Encuestas y Resultados.

Alumnos de la carrera de Gestión Empresarial de la Universidad de Guanajuato
están desarrollando un proyecto, para lo cual se solicita responder las
siguientes preguntas para conocer la aceptación que pudiera tener el producto
que se va a lanzar.
 UNIIVERSIDAD DE GUANAJAUTO

CAMPUS IRAPUATO-SALAMANCA

DEM YURIRIA

ESTUDIO DE MERCADO

1. ¿Considera importante el uso de una aplicación móvil que le permita

comunicarse en su vida diaria?

a) SI b) NO

¿Por
qué?______________________________________________________________

2. ¿Cuenta con teléfono para acceder a internet?

a) SI b) NO

3. ¿Qué sistema Operativo tienes?

a) ANDROID b) iOS c) OTROS

4. ¿Descargas aplicaciones en tu celular?

a) SI b) NO

5. ¿Cada cuánto tiempo?

a) UNA VEZ POR SEMANA b) CADA QUINCE DIAS c)

UNA VEZ AL MES

6. ¿Qué tipo de aplicaciones descargas?

a) COMPRAS b) ENTRETENIMIENTO c) MUSICA Y AUDIO

d) SALUD e) OTROS

7. ¿Cómo te enteras de las nuevas aplicaciones?

a) PUBLICIDAD b) COMPAÑEROS Y AMIGOS c) INTERNET

8. ¿Estás dispuesto a pagar por descargar una aplicación?

a) SI b) NO

¿Por qué?

9. ¿Recomiendas a tus amigos las aplicaciones que te gustan?

a) SI b) NO

10. ¿Cuánto es lo máximo por lo que estarías dispuesto a pagar por una aplicación?

a) $15.°° b) $30.°° c) $100.°°

1.-¿Considera importante el uso de una aplicación
mòvil que le permita comunicarse en su vida
diaria?
0%

SI
NO

100%

Respuestas
a)SI 20
b)NO 0

2.-¿Cuenta con telefono para acceder a

internet?

10%

SI
NO

90%

Respuestas
a)SI 18
b)NO 2
 3.- ¿Què sistema operativo tienes?
5%
5%

10% a)ANDROID
b)iOS
c)OTROS
d)NO TIENE
80%

Respuestas
a)ANDROID 16
b)iOS 2
c)OTROS 1
d)NO TIENE 1

4.- ¿Descargas aplicaciones en tu celular?

10%

SI
NO

90%

Respuestas
a)SI 18
b)NO 2
 5.-¿Cada cuànto tiempo?
5%

10% a)UNA VEZ POR SEMANA

10% b)CADA QUINCE DIAS
c)UNA VEZ AL MES
75% d)NO CONTESTÒ

Respuestas
a)UNA VEZ A LA SEMANA 2
b)CADA QUINCE DIAS 2
c)UNA VEZ AL MES 15
d)NO CONTESTÒ 1

6.- ¿Què tipo de aplicaciones descargas?

0%
5% 5%

20% a)COMPRAS
b)ENTRETENIMIENTO
c)MUSICA Y AUDIO
d)SALUD
e)OTROS
70%

Respuestas
a)COMPRAS 1
b)ENTRETENIMIENTO 14
c)MUSICA Y AUDIO 4
d)SALUD 0
e)OTROS 1
 7.-¿Còmo te enteras de las nuevas aplicaciones?

15%

35% a)PUBLICIDAD
b)COMPAÑEROS Y AMIGOS
c)INTERNET
50%

Respuestas
a)PUBLICIDAD 3
b)COMPAÑEROS Y AMIGOS 10
c)INTENET 7

8.-¿Estàs dipuesto a pagar por descargar

una aplicación?

40% SI
NO
60%

Respuestas
a)SI 12
b)NO 8
9.-¿Recomiendas a tus amigos las aplicaciones que
te gustan?
0%

a)SI
b)NO

100%

Respuestas
a)SI 20
b)NO 0

10.-¿Cuánto es lo màximo por lo que estarìas

dispuesto a pagar por una aplicación?

5%

a)$15
40% b)$30
55%
c)$100

Respuestas
a)$15 11
b)$30 8
c)$100 1
De acuerdo a la encuesta aplicada en el DIF de la ciudad de Yuriria Gto,
podemos comprobar que nuestro producto es totalmente aceptable por
nuestros posibles consumidores, donde un 100% considera la importancia de
una aplicación móvil para la comunicación en su vida diaria, un 80% cuenta con
teléfono para acceder a internet y un 80% cuenta con un sistema operativo
Android. Por otro lado un 95% de los consumidores no estaría dispuesto a
pagar más de $30 pesos por una aplicación móvil, esto podría repercutir en
caso de que nuestro producto tuviera un costo alto.
3.4 Comercialización
Dentro de la comercialización de nuestro producto será introducido en la
plataforma de Play Store que es el mercado más grande de aplicaciones
móviles.
3.4.1 Canales de Comunicación
Dar a conocer nuestra nueva aplicación implica la utilización de varios canales
de comunicación por ejemplo atreves de las redes sociales como Facebook y
Twitter que pueden ser utilizados como canales de promoción de nuestro
producto, teniendo en cuenta que podemos entablar un diálogo directo con
usuarios potenciales y tener en cuenta sus comentarios de cara a la
comercialización de la aplicación.
3.4.2 Descripción Física del Producto.
Nuestro producto es un software que los usuarios pueden descargar y al que
puede acceder directamente desde su teléfono o desde algún otro aparato
móvil como por ejemplo una Tablet. La aplicación móvil cumple con la función
de comunicarse a través del altavoz del celular con solo escribir el mensaje en
el teclado. También existe la modalidad de agrupar las frases por categorías,
de manera que no es necesario escribirlas cada vez, el usuario ha de elegir la
frase que quiera transmitir y esta se emitirá a través de un altavoz.
3.4.3. Estrategia del Producto

Otro elemento fundamental para las estrategias de producto es sin duda los
atributos del mismo, estos se definen por característica de nuestra aplicación,
ya que será fácil de descargar, no ocupará demasiado espacio en el
almacenamiento del dispositivo, será fácil de manejar, así como de usar. Se
definen como todas las características tangibles e intangibles que acompañen
al mismo.
3.4.5 Oferta
Realizar prácticas habituales en la tienda de aplicaciones Play Store sobre
rebajas y ofertas, con el propósito de llamar la atención de los usuarios e
incluso distribuir la aplicación de manera gratuita durante un cierto tiempo así
como reducir el precio, etc.
3.4.6 Requerimientos de Insumos.

 Equipo de computo
 Software de programación
 Internet
 Capital intelectual
3.4.7 Disponibilidad de Insumos.
Es indispensable contar siempre a la mano la disponibilidad de los insumos, ya
que son las piezas clave para la elaboración de nuestro producto. Nosotros al
trabajar en su realización contaremos siempre con todos nuestros insumos, los
únicos problemas que pudiéramos llegar a presentar es la falta de internet para
la consecución de nuestros objetivos.
3.4.8 Origen de los Insumos.
El origen de acuerdo a nuestro proyecto será por ejemplo nuestro proveedor de
internet (TELMEX), Algunas páginas web para la descarga de los programas
que nos ayudan a desarrollar la app y el capital intelectual que será en
colaboración de un compañero de equipo con especialidad en Ingeniería en
Sistemas Computacionales.

CAPITULO 4. Descripción de las actividades Desarrolladas

4.1 Actividades del Proyecto
4.1.1 Diagrama de Gantt

Actividad Enero Febrero marzo abril mayo

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Investigar el tema
a desarrollar

Selección del tema

Elaboración del
capítulo 1 y 2
Datos generales
de la empresa
Capítulo 3 Estudio
de mercado
Capítulo 4
Descripción de las
actividades
desarrolladas
Capítulo5
Punto de Equilibrio
Capitulo6
Recursos
Humanos
Capítulo 7
Calidad y
Normatividad

Diagrama de Gantt del Producto

Actividad Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Selección del
equipo de
trabajo
Elección de los
software para
el desarrollo
de la App
Planificación
(programación
y
funcionalidad)
Diseño (icono
que distinga tu
App)

Costes
Puesta en
funcionamiento
4.2.2 Diagrama de PERT (Producto)
Clave Actividad Procedencia Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo
optimista más pesimista esperado
(semanas) probable
A 1 -------- 2 2 3 2
B 2 -------- 2 3 3 1,6
C 3 A 4 5 5 4,5
D 4 B 3 3 3 1,6
E 5 B 2 3 4 3
F 6 E,D 3 4 5 3,5
 L5=10
L2=8

E2=2 E5=14
C F1
E1=0 A 5
2
4
2 L6=8
1 L7=14
B E6=8 F 7
D
E7=14

2 3 3 6 3

L3=2
E
2

E3=2 F1
4

L4=12

E4=8

De acuerdo a la ruta crítica (1, 3, 6 y7), desarrollar nuestro producto llevara

ocho semanas (dos meses).
Ocurrencia más temprana (E)
E1=0 + A=2
E=2
Ocurrencia más tardía
L7= 141-0= 14 L3= 4-2= 2
L6= 14-6= 8 L2= 14-4= 10
L5= 14-0= 0 L1= 8-2= 6
L4= 8-4= 4 L1= 2-2= 0

Calculo de la ruta crítica

1 3 6 7

L1=0 L3=2 L6=8 L7=14

E=0 E3=2 E6=8 E7=14

5.1 Punto de Equilibrio
5.2 Clasificación de los Costos
Tabla 1 Clasificación de los Costos Fijos y Variables.

Costos Fijos (anuales) Costos Variables

(anuales)
Servicio de Internet $4,668 Tasa de Google ($25 $436.57
USD)
Mano de Obra $48,000 Comisión de Google $18
permanente del 30% por cada
venta de la
aplicación
Luz $900 Mantenimiento de $2,000
equipo (Variable)

Predial $300 Total $2,454.57

Total $53,868

Tabla 2 Clasificación de los Costos Fijos y Variables de manera anual y semestral.

Costosos Fijos (semestrales) Costos Variables (semestrales)

Servicio de $2,334 Tasa de Google $436.57
internet ($25 USD)
Mano de Obra $24,000 Comisión de $18
permanente Google del 30%
por cada venta de
la aplicación
Luz $525 Mantenimiento de $2,000
equipo (Variable)
Predial $150 Total $2,454.57
Total $27,009

Despejando la función:
CVu= CVT
Total de U.P
Total de U.P. = CVT = 2454.57 = 81.81
CVu 30
Total de Unidades Producidas = 81.51
Producción anual: 82 app
N= 2 computadoras
Precio Variable Unitario= $60
Determinar el valor de nuestras variables.
CVu = CVT = $ 2454.57 = $29.93
Total de unidades producidas 82
CVu= $30

Punto de Equilibrio por Ingresos

PEI= CFt = 53868 = $107736
(1-CVu/PVu) (1-30/60)

Punto de Equilibrio por Unidades Producidas

PEUP= PEI = 107736 = 1795.60 unidades

PVu 60

Ingresos Totales:
164x2=328 x60= 19680
Costos Totales
CF+CV= 53868+2454.57= 56322.57

Resultados finales:
Volumen de producción de app: 120 app
Ingresos totales: $ 19680
Costos Totales: 56322.57
PEI: $ 107736
PEUP: 1795.60 unidades
Capítulo 6. Recursos Humanos
6.1 Personal

Tabla 3 Personal de la Empresa.

Personal de la Empresa
Ingeniero en Sistemas Computacionales

Licenciado en Diseño Grafico

Licenciado en Gestión Empresarial

6.2. Estructura Organizativa

Organización Funcional o de Taylor
Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada
hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de
funciones. Como ventaja se obtiene mayor especialización, se obtiene la más alta
eficiencia de la persona.

Diagrama 1. Organigrama Organizacional de la Empresa

Gerente
General

Jefe de area Jefe de area

de Jefe de area de Gestion
programacion de Diseño Empresarial

Operarios
6.3. Requerimientos de Producción y Operarios
Llamado también MRP es un Sistema de Planificación y Administración,
normalmente asociada con un software que plantea la producción y un sistema de
control de inventarios. El MRP determina cuántos componentes se necesitan, así
como cuándo hay que llevar a cabo el Plan Maestro de Producción, que se traduce
en una serie de órdenes de compra y fabricación delos materiales necesarios para
satisfacer la demanda de productos finales.

Diagrama 2. Las tres entradas esenciales del sistema MRP.

Registro de
inventarios

Sistema
MRP
Lista de
Programa materiales
maestro de necesarios
produccion para la
produccion

Tabla 4. Requerimiento de Materia Prima

Materia Prima Requerida

Lenguaje de programación JAVA ------
Andriod SDK ------
Google Play Service ------
Cartuchos de tinta $1503.30
Disco compactos $190.20
Hojas de papel bond $90

6.3.1 Comparación de Productividad entre Periodos.

Tabla 5. Comparación de Productividad entre Periodos.

Comparación de Productividad entre Periodos

Periodo anual
Volumen de ventas 82
Precio de venta unitario 60
Coste de Mano de obra $13.88
por hora
Número de horas 6
 empleadas
Costo de Materia Prima $1783.50
Unitario
No. De Unidades de 6
Materia Prima Empleada
Depreciación 25% $1,599.80
Otros Gastos $200
Ventas
Costo Total de M.O 118.15
Costo Total de M.P $2000
Índice de Productividad 1.36
Total
% de Incremento a
disminución de
productividad respecto al
producto

Índice de Productividad de Materia Prima= Precio de Venta Unitario x Nivel de Producción

Costo hora de Mano de Obra x No. De empleados

Índice de Productividad de Materia Prima = 60 x 82 = 118.15

13.88 x 3

Índice de Productividad de Materia Prima = Precio de Venta Unitario x Nivel de Producción

Costo Total de Materia Prima

Índice de Productividad de Materia Prima = 60 x 82 = 276

1783.50

Índice de Productividad Total = Precio de Venta Unitario x Nivel de Producción

Costo de M.O + Costo Total de M.P +Depreciación + Gastos

Índice de Productividad Total = 60 x 82 = 4920 = 1.36

13.88 + 1783.50 + 1599.88 +200 3597.26

Capítulo 7. Calidad y Normatividad
7.1 Normatividad Nacional e Internacional de Producto o Servicio
En un contexto de mercados mundiales caracterizados por la innovación tecnológica
y la intensificación de la competencia, la actividad normalizadora es un instrumento
indispensable para la economía nacional y el comercio internacional.
En México la normalización se plasma en las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) de
carácter obligatorio, elaboradas por Dependencias del Gobierno Federal y las
Normas Mexicanas (NMX) de ámbito primordialmente voluntario, promovidas por la
Secretaria de Economía y el sector privado, a través de los Organismos Nacionales
de Normalización.
Consulte las Normas Oficiales Mexicanas de esta Comisión Federal elaboradas por
el Comité Consultivo Nacional de Normalización de Regulación y Fomento Sanitario
las cuales establecen, las reglas, especificaciones, atributos, directrices,
características o prescripciones aplicables a un producto, proceso, instalación,
sistema, actividad, servicio o método de producción u operación, así como aquellas
relativas a terminología, simbología, embalaje, marcado o etiquetado y las que se
refieran a su cumplimiento o aplicación en materia de control y fomento sanitario.
Normas Oficiales Mexicanas llevadas a cabo dentro de nuestra empresa.

 NOM-001-STPS-2008, Edificios, locales, instalaciones y áreas en los centros

de trabajo - Condiciones de seguridad.

 NOM-004-STPS-1999, Sistemas de protección y dispositivos de seguridad de

la maquinaria y equipo que se utilice en los centros de trabajo.

La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una organización

para la creación de estándares internacionales compuesto por diversas
organizaciones nacionales de estandarización.

Es una organización independiente y no-gubernamental formada por las

organizaciones de estandarización de sus 164 países miembros. Es el mayor
desarrollador mundial de estándares internacionales voluntarios y facilita el
comercio mundial al proporcionar estándares comunes entre países. Se han
establecido cerca de veinte mil estándares cubriendo desde productos
manufacturados y tecnología a seguridad alimenticia, agricultura y sanidad.

El uso de estándares facilita la creación de productos y servicios que sean

seguros, fiables y de calidad. Los estándares ayudan a los negocios a
aumentar la productividad a la vez que minimizan los errores y el gasto. Al
permitir comparar directamente productos de diferentes fabricantes, facilita
 que nuevas compañías puedan entrar en nuevos mercados y ayudar en el
desarrollo de un comercio global con bases justas. Los estándares también
sirven para proteger a los consumidores y usuarios finales de productos y
servicios, asegurando que los productos certificados se ajusten a los mínimos
estandarizados internacionalmente.

Dentro de nuestra empresa se pretende obtener las siguientes certificaciones

ISO.
9001:2008 Formar claros los requerimientos de un sistema de administración
de la calidad para la empresa, haciendo especial hincapié para los productos
y/o servicios cumplan con las necesidades del cliente.

9004:2009 Tiene como objetivo ayudar en la consecución del éxito sostenido

independientemente de las características de la organización. Aunque las
premisas en la gestión de la calidad son la mejora continua y la máxima
satisfacción de los clientes, ISO 9004 incluye el concepto primordial de la
supervivencia económica. No necesita el reconocimiento de una certificación
externa y persigue el aumento de la calidad de productos y servicios mediante
herramientas de autoevaluación.

Su propósito está basado en ocho principios de gestión de la calidad, entre

ellas tenemos el suministrar lineamientos para la aplicación, el uso de un
sistema de gestión y mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del
sistema de gestión de la calidad.

7.2. Procedimientos de Calidad y Certificación de Productos y Servicios

Para conocer las bases y registros, así como la obtención de algún tipo de licencia
dentro de la NOM, es importante acceder a estos sitios web.
http://www.cofepris.gob.mx/MJ/Paginas/Normas-Oficiales-Mexicanas.aspx
http://www.economia-noms.gob.mx/noms/inicio.do
http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/conoce/marco_juridico/noms.html

Proceso de Certificaciòn ISO

Para tener mayor información acerca de las certificaciones ISO.
http://www.lrqa.com/
Tel: +34 902 103 208
BIBLIOGRAFIA:

Newsletter, S., Personales, F. and Style, L. (2016). El mercado de las 'apps' en

México. [online] Cnnexpansion.com.
Availableat: http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2013/07/15/el-mercado-
de-las-apps-en-mexico [Accessed 24 Feb. 2016].
Academia.edu, (2016). Aplicaciones de las tecnologías móviles en salud. [online]
Available at:
http://www.academia.edu/3835219/Aplicaciones_de_las_tecnolog%C3%ADas_m%C
3%B3viles_en_salud [Accessed 13 Feb. 2016].
http://www.cofepris.gob.mx/MJ/Paginas/Normas-Oficiales-Mexicanas.aspx
http://www.economia-noms.gob.mx/noms/inicio.do
http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/conoce/marco_juridico/noms.html