Análisis del problema

Si se enfrenta un problema en la red con un plan, la causa y la solución será mas fácil
de encontrar. Se aplicara un enfoque estructurado para dividir una red en unidades
fáciles de identificar
Definición del problema
Si no se realiza un análisis del problema completo, si no, podrías perder mucho tiempo
tratando síntomas sin llegar a la causa.
Prestar atención al cliente o al usuario de la red es la mejor fuente de información
Aislar el problema
Comience eliminando los problemas obvios y continúe con los problemas más difíciles.
De ser posible que el usuario le presente el error.
Planificación de la reparación
Cree un plan para aislar el problema. Comience con lo sencillo y pase a lo difícil siguiendo
al pie de la letra que si no, podría presentarse problemas sin saber cómo se hicieron.
Confirme los resultados
No hace falta explicar este punto, revisa que todo funcione.
Documente los resultados
Documente el problema y la reparación de la misma de la forma que la empresa pida, o
de la forma que más guste.
Definición de prioridades
El paso inicial es evaluar el impacto del problema y que tan importante es la tarea que
se debe de hacer en ella, ya que no repararas una pc de un usuario primero que el
servidor principal.
Herramientas para diagnostico
Existen las de Hardware y las de Software, aunque es muy extenso, pondré las
principales:
Hardware: Voltímetros digitales, (TDR), Comprobadores de cables avanzados,
Cables directos y cruzados, Bucle hardware, generador de tonos, localizador de
tonos y osciloscopio.
Software: Monitores de red y analizadores de protocolo
TechNet
Es la red de información técnica de Microsoft. Proporciona información para dar soporte
a todos los aspectos de las redes.
 Bibliografía

http://fernandomenendez.es/redes/tema_13.htm