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1
ÍNDICE
EL DISEÑO DE LA FUNCIÓN ASESORA EN EL NUEVO SISTEMA EDUCATIVO:
POSIBILIDADES Y PROBLEMAS. ..................................................................................... 27
SISTEMAS DE APOYO EXTERNO A LA ESCUELA: UNA PERSPECTIVA
COMPARADA ........................................................................................................................... 44
EL ASESOR COMO ANALISTA INSTITUCIONAL ....................................................... 62
EL ASESORAMIENTO COMO PROCESO DE INTERACCION COMUNICATIVA
....................................................................................................................................................... 80
EL ASESOR Y LA DECONSTRUCCION ORGANIZATIVA ......................................... 99
ASESORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE DISEÑO Y DESARROLLO
CURRICULAR ....................................................................................................................... 108
EL APOYO A LA DIVERSIDAD COMO ASESORAMIENTO CURRICULAR .......... Y
ORGANIZATIVO: APOYO INTERNO. 133
EL PROFESOR DE APOYO COMO ASESOR: PERSPECTIVAS DE ANÁLISIS . 148
EL ASESORAMIENTO AL DESARROLLO PROFESIONAL Y A LOS PROCESOS
DE FORMACIÓN. FUNCIONES Y DIMENSIONES ................................................... 160
EL ASESORAMIENTO AL PROFESORADO EN TUTORÍA Y ORIENTACIÓN.176
ASESORAMIENTO EN FORMACIÓN OCUPACIONAL ........................................... 188
EL PROCESO DE ASESORAMIENTO ........................................................................... 200
LOS GRUPOS DE FORMACIÓN Y REFLEXIÓN ......................................................... 216
LA SUPERVISION CLINICA COMO ESTRATEGIA DE ASESORAMIENTO ..... 228
LA FORMACIÓN CENTRADA EN LA ESCUELA: EL PROCESO DE
ASESORAMIENTO .............................................................................................................. 244
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La naturaleza de los procesos de cambio
Carlos Marcelo García
Introducción
Papa comenzar este capítulo, me gustaría llamar la atención en relación al reciente Documento a
Debate (White Paper) que la Comunidad Europea ha publicado1y que se titula: Enseñanza y Aprendizaje. Hacia
la Sociedad del Aprendizaje. Todo el documento es una exposición de principios y recomendaciones prácticas
en torno a la importancia de la educación y de la formación en la sociedad actual y futura. Se dice que “la
educación y la formación de forma cada vez más creciente serán los principales vehículos para la concienciación,
la integración, el avance y el desarrollo personal: la educación adquirida en el sistema de educación formal, en el
trabajo o de una forma más informal, es la clave para controlar el propio futuro y desarrollo” (p. 2).
Tres son los factores que están influyendo y decidiendo la importancia de la formación en la sociedad
actual: el impacto de la sociedad de la información, el impacto del mundo científico y tecnológico y la
internacionalización de la economía. Con respecto a la revolución que estamos contemplando de las nuevas
tecnologías de la información y comunicación, sólo cabe reconocer que ya “han cambiado radicalmente la
naturaleza del trabajo y la organización de la producción” (p. 6). Al cambiar la concepción del trabajo y del
puesto de trabajo, se vienen produciendo cambios como el incremento del autoempleo, del trabajo en casa, de
mayores y más diversificadas industrias de servicios, de nuevas y más flexibles formas de organización del
trabajo, la descentralización de la gestión, etc. Como consecuencia de ello se está requiriendo una apertura y
flexibilidad de los trabajadores, para acomodarse y desempeñar de forma eficaz nuevos puestos de trabajo.
Si en la sociedad actual juega con ventaja el que posee información o al menos conoce cómo acceder a
ella y cómo interpretarla, parece evidente que nos situamos de nuevo al filo de la navaja entre dos tipos de
ciudadanos: “existe el riesgo de una fractura en la sociedad entre aquéllos que pueden interpretar; aquéllos que
sólo pueden usar; y aquéllos que quedan fuera de la sociedad y dependen de ella para sobrevivir: en otras
palabras, entre los que conocen y los que no conocen” (9). De nuevo una historia que nos resulta conocida pero
que se nos presenta con formato diferente. Y es que la formación, la alfabetización tecnológica, es el
mecanismo más adecuado para que la integración social y participación de los individuos esté asegurada
mediante canales democráticos.
La formación aparece de nuevo ‐en otros tiempos fue la educación‐ como el instrumento más potente
para democratizar el acceso de las personas a la cultura, a la información y al trabajo. La formación, por tanto
sigue siendo un tema prioritario y con una gran potencialidad, lo que justifica la demanda creciente de invertir
en formación. Más adelante nos adentraremos en concretar esta afirmación: qué formación, en qué
condiciones, para qué fines y con qué resultados.
A la par que las condiciones de vida, de producción, de comunicación han ido cambiando, las
sociedades han visto la necesidad de reformar sus correspondientes sistemas educativos para adaptarlos a las
demandas de un mundo sin fronteras, de una economía internacionalizada y de una sociedad cada vez más
concienciada de la necesidad de promover el respeto a las diferencias sean éstas de género, etnia, religión,
lengua o cultura. Así, en la mayoría de los países desarrollados venimos contemplando procesos de reformas
que varían en amplitud y orientación. Intentos que pasan en algunos casos por descentralizar el curriculum y
la organización de las escuelas, o por todo lo contrario: establecimiento de un curriculum y pruebas de
evaluación nacionales (Muschamp, 1995). En definitiva, las sociedades intentan acomodarse a los nuevos
tiempos transformando el sistema educativo en sus diferentes componentes: curriculum, profesores,
organización...
1
Accesible a través de Internet: http://www.cec.lu/en/comm/dg22/dg22.html
3
Los tiempos actuales son tiempos de cambio. La sociedad está cambiando. Como hemos visto, los
cambios impregnan nuestra vida caracterizando lo que se ha venido en llamar el mundo postmoderno. Un
mundo caracterizado por la aceleración de los cambios, por una intensa compresión del tiempo y el espacio,
por la diversidad cultural, la complejidad tecnológica, la inseguridad nacional y la incertidumbre científica
(Hargreaves, 1994). La era de la postmodernidad está comenzando a sentirse en todos los ámbitos de la
actividad humana, y la educación no podía estar al margen de su influencia. Hargreaves los resume de la
siguiente forma: "En primer lugar, conforme la presión de la postmodernidad se deja sentir, se amplían las
funciones de los profesores y han de enfrentarse a nuevos problemas y obligaciones. En segundo lugar, las
innovaciones se multiplican conforme se aceleran los cambios, creando la sensación de sobrecarga entre los
profesores y directores responsables de llevarlas a cabo. Cada vez más los cambios son impuestos y el calendario
para su implantación se trunca. En tercer lugar, con el colapso de la certidumbre moral, las viejas metas y
propósitos comienzan a desmoronarse, pero existen pocos substitutos que tomen su lugar. En cuarto lugar, los
métodos y estrategias que los profesores utilizan, así como el conocimiento que les justifica, se están criticando
constantemente incluso entre los propios profesores en la medida en que las certezas científicas pierden su
credibilidad " (1994:4).
Lo que caracteriza con mayor fuerza la situación actual respecto de otras anteriores es la
multiplicidad y variedad de cambios que simultáneamente se pretenden introducir en las escuelas (Stoll y
Fink, 1994). Se está produciendo lo que denominan Hopkins, Ainscow y West (1994) una sobrecarga de
innovaciones: "Parece una creencia común, al menos entre los políticos, que si un cambio no está teniendo ningún
impacto aparente, entonces hay que añadir un segundo cambio y después un tercero" (12). La sobrecarga de
innovaciones es uno de los problemas más serios con que se encuentran los profesores en los centros
educativos, porque pone de manifiesto la pérdida de control por parte de los profesores ‐los verdaderos
profesionales de la enseñanza‐ de los contenidos y procesos de cambio.
El cambio ha sido la característica determinante de nuestro sistema educativo en los últimos cinco
años. Se han introducido cambios en el curriculum: nuevos contenidos, formas de enseñanza, evaluación,
materias; cambios en la estructura del sistema, la ampliación de la enseñanza obligatoria a los 16 años,
regulación de la Educación Infantil; cambios en la forma de trabajo de los profesores: se ha introducido la
obligatoriedad de elaboración de Proyectos Educativos de Centro, Proyectos Curriculares, Reglamento de
Organización y Funcionamiento, etc.; se han introducido algunos otros cambios como el tratamiento de la
diversidad en el aula; se han introducido cambios en las funciones, estrategias y procedimientos de formación
del profesorado y más concretamente en los incentivos a la formación. Pero los cambios no han acabado. La
Ley de Participación, Evaluación y Gobierno de los Centros va a introducir algunas otras innovaciones con
respecto a la carrera docente, la dirección de los centros, la inspección educativa, su evaluación y la de los
profesores, así como para fomentar la participación en los centros educativos.
Esta situación está condicionando en gran medida la actividad diaria de los profesionales de la
enseñanza, que han de convivir con la incertidumbre, dilemas, presión e intensificación laboral, características
de nuestro tiempo. Se requiere una formación que permita a los profesores funcionar adecuadamente en
contextos caracterizados por la diversidad cultural, flexibilidad y complejidad económicas, fluidez y
horizontalidad organizativas, incertidumbre moral y científica (Richert, 1994; Hargreaves, 1994).
Los cambios a los que me he referido anteriormente tienen una característica: son cambios
impuestos, que se han llevado a la práctica con una más que cuestionable atención a las características de los
procesos de cambio a los que más adelante me referiré, y que han tenido un carácter acumulativo. Han sido
cambios promovidos por la Administración antes que por cualquier otra institución. Por otra parte, y también
por parte de la Administración Educativa se siguen financiando el desarrollo de innovaciones (cambios)
educativas en determinados centros. Son estos cambios horizontales que en absoluto vienen a equilibrar la
ingente cantidad de cambios verticales que se han venido produciendo. Henking y Wannat (1994) reconocen
que las escuelas tradicionalmente se han concebido como organizaciones adaptativas, que se acomodan a las
demandas externas, mientras que conviene destacar el carácter que las propias escuelas deben tener como
generadoras de aprendizaje de los profesores que en ellas trabajan ¿Cómo se producen los procesos de
cambio? ¿qué afecta a la adopción, implantación e institucionalización de las innovaciones? ¿qué entendemos
por innovaciones educativas? ¿podemos identificar criterios que permitan discriminar innovaciones de
calidad? ¿cambian o no cambian los profesores? ¿tiene sentido hablar de resistencias al cambio? Estas son
algunas preguntas que podemos formularnos y que a continuación tratamos de abordar con la extensión
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propia de una intervención de estas características.
La innovación y el cambio: Conceptos, principios y fases
Diferentes autores han aportado desde hace tiempo sus ideas para conceptualizar los procesos de
cambio en educación. Mat Miles dio una definición de innovación en 1964: "Generalmente hablando, parece útil
definir la innovación como un cambio deliberado, nuevo, específico que se piensa que va a ser más eficaz para
conseguir los objetivos de un sistema... parece razonable considerar que las innovaciones se planifican en lugar
de que ocurren por azar. El elemento de novedad puede venir dado por una recombinación de partes o por una
forma cualitativamente diferente de lo que se hace" (Citado en Nichols, 1983:2). Para Hord (1987), la
innovación es un término amplio y a la vez limitado: "La innovación puede referirse a cualquier cosa que es
nueva para un individuo dentro del sistema; y lo que es innovación para una persona puede no serlo para otra en
la misma escuela. Así, la innovación puede incluir no sólo cambios curriculares, sino también nuevo procesos,
productos, ideas, o incluso personas. Nuevos procedimientos de atención, nuevos libros de textos, o incluso un
nuevo director puede legítimamente considerarse como una innovación educativa".
También Nichols nos aporta su definición: "Una innovación es una idea, objeto, o práctica percibida
como nueva por un individuo o individuos, que intenta introducir mejoras en relación a objetivos deseados, que
por naturales tiene una fundamentación, y que se planifica y delibera" (Nichols, 1983:4).
Las definiciones anteriores, y muchas otras más recientes a las que podríamos hacer referencia
vienen a plantear la necesidad de la existencia de una idea, técnica, función, etc. nueva o considerada como tal
por los posibles usuarios. Se trata por tanto de un cambio fundamentado, que no es casual sino planificado con
mayor o menor publicidad, pero con una clara intención de mejora.
Por otra parte, Medina (1990) diferencia entre innovación educativa y curricular, aunque para
muchos autores estos términos parecen sinónimos. Según Medina (1990c), "la innovación educativa es un
proceso de legitimación y optimización de la cultura educativa, los resultados de la educación y las estrategias
necesarias para transformar cualitativamente la formación de los sujetos insertos en el sistema escolar" (p. 603).
La innovación curricular la define Medina como “la actividad de formación mediante la cual los docentes
justifican y plantean la mejor adaptación y transformación del curriculum, la concepción y práctica de los
procesos formativos en el centro y en el aula” (1995:148).
La diferencia entre innovación curricular e innovación educativa parece de matiz, pero nos puede
conducir al debate que más adelante plantearemos entre diferentes niveles del cambio en educación, en
función del impacto que pueda tener este cambio. Recogemos la idea de Romberg y Price (1983) de que los
cambios curriculares deben plantearse teniendo en cuenta la cultura de la escuela en donde vayan a ser
desarrollados. Esta es una idea a la que volveremos más adelante cuando planteemos las diferentes tendencias
en el estudio de la innovación.
Parece que la mayoría de los autores prefieren utilizar el término innovación educativa, posiblemente
porque no restringe los cambios educativos a las dimensiones instruccionales. Así, González y Escudero
(1987) entienden que "La innovación viene constituida por un conjunto de ideas y concepciones, estrategias y
prácticas, contenidos y direccionalidades del cambio, redefiniciones de funciones de los individuos y
recomposiciones organizativas de la escuela" (p. 17).
Existe la tendencia en algunos autores a igualar el concepto de innovación con el de cambio. Es
evidente que todo proceso de cambio a nivel de escuela supone la modificación de algún elemento, o la
introducción de alguna práctica a nivel didáctico u organizativo que tiene influencia personal y/o cultural
(Hopkins, Ainscow y West, 1994). Cuban (1992) señala que existen tres creencias fuertemente asentadas con
respecto al cambio en la escuela: La primera asumiría que El cambio planificado es positivo y procede de la
idea generalizada de asumir el progreso como valor positivo independientemente de las metas, resultados o
intención. Una segunda creencia sería aquélla que asume que el cambio está separado de la estabilidad:
esta creencia no se corrobora con las teorías de sociólogos, psicólogos, antropólogos, que establecen que el
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cambio siempre se hace por adaptación y transformación de la realidad existente. Una última creencia a la que
hace referencia Cuban es que una vez que el cambio planificado se ha adoptado, las mejoras aparecen.
Tendremos que plantear que la institucionalización del cambio es una de las fases más costosas y complejas
del desarrollo curricular, sobre todo, cuando esos cambios afectan a cuestiones fundamentales del individuo o
de la estructura organizativa (Carrera, 1988).
Romerg y Price (1983) diferencian entre Innovaciones menores y radicales. Las primeras se diseñan
para mejorar la enseñanza, y no suponen cambios a nivel de valores y tradiciones asociadas con la cultura
escolar (por ejemplo, utilizar en matemáticas las calculadoras). Las Innovaciones radicales son aquellas que se
diseñan para cambiar las tradiciones culturales de las escuelas y se perciben por el profesorado como tales,
por ejemplo, la elaboración por parte del equipo docente de los contenidos curriculares; la introducción de la
enseñanza de compañeros, etc. En la misma línea Rudduck (1991) diferencia "entre el cambio que afecta a las
estructuras profundas de la escuela y desarrollos que alteran la práctica diaria, pero que no siempre alteran la
forma en que los profesores y los alumnos piensan sobre la escuela... En nuestros esfuerzos por cambiar, creo que
hemos subestimado el poder de la cultura de la escuela y de la clase existente para acomodarse, absorber o
repeler innovaciones que no compaginan con las estructuras y valores asumidos" (p. 27‐28). Por último, Cuban
(1992) nos muestra su opinión respecto a que los cambios en la escuela pueden diferenciarse en función del
grado de impacto que busque o que consigan. Así, este autor habla de cambios de primer y de segundo orden.
Los cambios de Primer orden corresponden a cambios menores dirigidos a mejorar algunas deficiencias
detectadas en la escuela pero que no afectan a la estructura básica de la organización: seleccionar libros de
texto, incluir cursos. Los cambios de Segundo orden o cambios fundamentales, buscan alterar la forma
esencial de la organización, al introducir nuevas metas, estructuras, papeles, etc. Con respecto a esta
clasificación de Cuban, Fullan afirma que "Los desafíos para 1990 tienen que ver con cambios de segundo orden,
que afecten a la cultura y a la estructura de las escuelas, reestructurando los papeles y reorganizando las
responsabilidades, incluyendo en ello a los estudiantes y a los padres" (Fullan, 1991: 29).
Por otra parte, Hopkins, Ainscow
y West (1994) diferencian entre cambios
Calidad del cambio Alta Baja
internos y externos (según quien lo
implantación implantación
provoque) o entre cambio evolutivo y
Alta planificado (según el imperativo que
supongan). Igualmente diferencian entre
Baja cambios de alta y baja calidad y alta y baja
implantación. Así podríamos encontrar
cuatro tipos de innovaciones: las que
responden a criterios pedagógicos de calidad pero se implantan mal y por tanto no permanecen (introducción
de nuevas tecnologías en el aula); innovaciones de baja calidad y alta implatación (ciertos materiales
curriculares en Educación Infantil); innovaciones de baja calidad y baja implantación , e innovaciones de alta
calidad y buena implantación (¿seríamos capaces de encontrar alguna?).
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La literatura sobre los procesos de cambio en educación es relativamente amplia. Miles (1992) realizó
un análisis personal de lo que han supuesto 40 años de cambio en las escuelas, mostrando cómo han ido
evolucionando los modelos y estrategias de intervención, desde el entrenamiento en destrezas y la aplicación
técnica de procesos de adopción y difusión, hasta propuestas más recientes que han supuesto la introducción
del asesor o agente de cambio, o el cambio entendido desde un punto de vista institucional. Este autor nos
ofrecía algunas conclusiones sobre el qué y cómo de los cambios en educación basándose en su propia
experiencia:
Como vemos, poco a poco se ha ido desarrollando un tipo de conocimiento más experiencial que
* Cada escuela es única
* Cuanto más se cambia, menos se cambia
* Las escuelas son instituciones especialmente conservadoras, más difíciles de cambiar que otras instituciones
* Hay que permanecer algún tiempo en la escuela para poder comprender y apoyar los cambios
* Se necesita una meta, objetivos y una serie de tareas bien definidas con antelación
* Nunca se puede agradar a todo el mundo, por lo que es necesario avanzar
* Es especial la participación de cada uno en los procesos de cambio
* Comenzar por cambios pequeños, fáciles, en lugar de por cambios grandes (Miles, 1992)
* El problema no es la falta de innovaciones, sino la enorme sobrecarga de cambios fragmentados,
descoordinados y efímeros
* Los problemas educativos son complejos y se requiere un enfoque del cambio que reconozca este hecho
* Se ha dado más importancia a los símbolos del cambio que a su sustancia
* El cambio es un proceso de aprendizaje cargado de incertidumbre
* El cambio es una proceso abierto: los modelos de planificación racionales no son de utilidad
* Los problemas son nuestros amigos
* El cambio demanda recursos personales, materiales, económicos
* El cambio es sistémico (Fullan y Miles, 1992)
investigador sobre los procesos de cambio. Una perspectiva complementaria a la presentada por Miles y
Fullan es la que se contiene en el modelo denominado CBAM ("Concern Based Adoption Model"). Este modelo
viene a plantear la idea de que son los individuos (profesores) los principales protagonistas de los procesos de
* El cambio es un proceso, no un suceso accidental
* Es posible anticipar gran parte de lo que ocurrirá durante un proceso de cambio
* Innovación e implantación son dos caras de la misma moneda
* Para cambiar algo, alguien tiene primero que cambiar
* Cualquier persona puede facilitar el cambio (Hall y Hord, 1987).
cambio. Establecen también algunos principios que resultan de interés:
Más recientemente Fullan (1993) en un excelente libro cuyo título es Fuerzas del Cambio, viene a
plantear de nuevo algunos principios sobre cómo funcionan los procesos de cambio en educación. Estos
principios son:
Estos principios vienen a reflejar una idea del cambio que en modo alguno es planificable, objetivable
e impuesto. Aunque pueda resultar extensa, me parece que merece la pena incorporar la siguiente afirmación
de Fullan porque recoge lo que muchos pensamos sobre cómo deberíamos entender los procesos de cambio
en educación: El mundo en el que vivimos “es un mundo donde el cambio es un viaje hacia un destino
desconocido, donde los problemas son nuestros amigos, donde buscar ayuda es un mal síntoma, donde surgen
iniciativas de arriba a abajo y de abajo arriba, donde la colaboración y el individualismo coexisten en una tensión
productiva. Es un mundo en donde el cambio refleja la vida misma en la que nada es perfectamente feliz o en
* El cambio es un viaje, no un listado de tareas
* Los problemas son nuestros amigos
* La visión y la planificación estratégica llegan con posterioridad
* Individualismo y colectivismo deben tener la misma importancia
* Ni centralismo ni descentralización 7
* La relación con el contexto es crucial
* Cada persona es un agente de cambio
permanente armonía, pero donde unas personas (los que poseen conocimientos sobre cómo explicar, abordar e
iniciar cambios) gestionan mejor que otros. Es un mundo donde uno no debería nunca confiar en un agente de
cambio, o nunca asumir que otros, especialmente los líderes, conocen lo que están haciendo, no porque los
agentes de cambio y los líderes sean incompetentes, sino porque el proceso de cambio es tan complejo y lleno de
aspectos desconocidos, que todos debemos estar en guardia para investigar y resolver problemas. Es un mundo
donde necesitamos conceptos y capacidades. Necesitamos individuos que indaguen y aprendan, capacidad y
saber hacer como estrategia principal, líderes que expresen pero que también extiendan lo que valoran,
capacitando a otros a hacer lo mismo, trabajo en equipo y propósitos compartidos que acepten tanto el
individualismo y el colectivismo como aspectos esenciales del aprendizaje organizativo, y la organización que
dinámicamente esté conectada con su ambiente” (Fullan, 1993:vii‐viii).
Uno de los principios que hemos mencionado anteriormente respecto a los procesos de cambio es su
carácter progresivo, procesual. De la Torre (1994) destaca la necesidad de entender los cambios desde un
enfoque transaccional. Es éste un factor de importancia cuando se analizan los procesos de cambio: las
innovaciones pasan por diferentes etapas que es preciso reconocer si queremos ofrecer un modelo amplio que
permita enfrentarse a su evaluación.
La iniciación configura una de las fases primeras de toda innovación. La iniciación consiste en el
proceso por el cual se diseña la innovación, se planifica, se da a conocer, se decide, en definitiva iniciar un
cambio al nivel que se considere (Estebaranz, 1994). En esta fase hay que diferenciar con claridad las
innovaciones que se originan por iniciativa de la Administración, que pueden tener un valor más o menos
normativo (integración, contenidos curriculares), de las que se adoptan por iniciativa de los propios
profesores (bien sea mediante la convocatoria oficial de Proyectos de Innovación Educativa, bien de forma
particular). Ambos tipos de iniciación contribuyen a una configuración de los procesos innovadores
claramente diferentes. Al respecto afirma Hord que "Los cambios desde abajo poseen una incuestionable
apariencia populista, puesto que surgen de las necesidades percibidas por los propios usuarios, y por lo tanto
dejando de lado la onerosa necesidad de presión para que los usuarios lo acepten. Pero el precio de la
espontaneidad puede ser una gran cantidad de tiempo dedicado a esperar que el cambio ocurra, y la realidad
social, política y económica de las escuelas de hoy día, con su creciente demanda de mayores y más rápidos
cambios, han incrementado los cambios propuestos de arriba abajo como una respuesta organizativa eficaz y
aceptable. El hecho es que cualquier enfoque puede ser eficaz siempre que se acompañe de una intervención
apropiada"(Hord, 1987:63).
La iniciación se ve también influida por una serie de variables que es necesario atender porque
influyen y determinan las fases siguientes del proceso de innovación. Así, se requiere que los profesores
perciban que la innovación que se les propone o que han escogido es de calidad, mejora de forma significativa
la práctica cotidiana, es compatible y consistente con los valores, experiencias pasadas y necesidades
potenciales de los usuarios, su complejidad es baja, se permite el ensayo y la experimentación antes de la
implantación, y es observable, visible, demostrable (Rogers, 1983). Miles (1992) establece también que las
características del conocimiento comunicable son: Claridad: debe ser claro, no confuso, vago o irrelevante;
Relevancia: significativo, conectado con la vida normal y las preocupaciones de los profesores; Imagen de
acción: El conocimiento puede ejemplarizarse en acciones específicas, claramente visualizables; tener
Potencialidad: el conocimiento debe provocar motivación, interés, estar orientado a la acción, y Destreza:
Debe existir habilidad conductual para desarrollar las acciones proyectadas.
La existencia de innovaciones de calidad es una de las condiciones innegables de todo proceso
innovador. La "Difusión es el proceso por el que una innovación se comunica a través de ciertos canales a lo largo
del tiempo y entre miembros de un sistema social. Es un tipo especial de comunicación, en el que los mensajes
tienen que ver con ideas nuevas. La comunicación es un proceso en el que los participantes crean y comparten
información entre sí para llegar a un mutuo entendimiento" (Rogers, 1983:4). Este proceso de comunicación
durante mucho tiempo se ha entendido como una relación unidireccional en donde la investigación académica
y universitaria poseía la legitimidad para proponer innovaciones en función de los méritos observados en
situaciones de experimentalidad. En estos momentos el conocimiento sobre la enseñanza y el cambio en los
profesores no asume estos rígidos principios, sino más bien tiene en cuenta los contextos organizativos y
personales que pueden influir no tanto en la iniciación de un proceso de innovación, sino en su adopción,
implantación e institucionalización. En este sentido son significativas las palabras de Richardson de que "la
nueva concepción del cambio implica diferentes procesos no determinados por otros sino asumidos
8
voluntariamente” (1994:6) .
Otras variables que influyen en el proceso de iniciación y adopción de innovaciones tienen que ver
con la normatividad u obligatoriedad con que se presente, la implicación de los profesores, la existencia de
recursos económicos y materiales, así como las posibilidades de asesoramiento externo y especializado. Estos
son aspectos que influyen en la iniciación de innovaciones, aunque no han de considerarse como puntos de
partida imprescindibles porque, como hemos observado en nuestra propia investigación (Marcelo, 1996), la
iniciación no es un momento concreto sino un proceso en el que en función de los resultados que se van
obteniendo como consecuencia de la evolución de la propia innovación, se van observando repercusiones
tanto en la incorporación de nuevos miembros al equipo de innovación, así como en el replanteamiento de
metas y objetivos.
La Implantación de la innovación es el proceso por el cual las innovaciones son asumidas, adoptadas
por los profesores, y estos deciden ponerlas en práctica, experimentarlas. Diferentes autores han venido a
manifestar cuáles deberían ser las características y condiciones de los procesos de implantación. Algunos han
coincidido en la importancia de algo que es ‐pensamos‐ de sentido común, pero que en muchas ocasiones se
olvida: de las múltiples dimensiones que los procesos de cambio tienen, es necesario prestar especial atención
a la dimensión personal del cambio si pretendemos que algo cambie realmente. La reciente pero fructífera línea
de investigación sobre pensamientos del profesor nos ha enseñado que los profesores no son técnicos que
ejecutan instrucciones y propuestas elaboradas por expertos. Cada vez más se asume que el profesor es un
constructivista que procesa información, toma decisiones, genera conocimiento práctico, posee creencias,
rutinas, etc. que influyen en su actividad profesional (Marcelo, 1995a).
Junto a estas dimensiones de la implantación, referidas principalmente a cómo se lleva a la práctica de
forma individual la innovación planteada, Fullan (1991) nos habla de otras condiciones de todo proceso de
implantación. Una de ellas es la necesidad de que en la escuela o entre los profesores que implantan una
innovación exista una "Visión", unos objetivos comunes. La visión, desde el punto de vista de Vandenberghe
(1993) tiene que ver con las metas que las organizaciones se plantean conseguir; con el desarrollo de la propia
organización, con el conjuntar las metas individuales para alcanzar un mínimo grado de consenso.
Otro aspecto importante de toda implantación consiste en adoptar un tipo de planificación no rígida,
sino evolutiva. Este modelo de planificación, desarrollado a través de los trabajos de Louis y Miles, asume la
necesidad de flexibilidad porque "el ambiente tanto fuera como dentro de las organizaciones es a menudo
caótico. Ningún plan específico puede durar mucho tiempo, porque se vuelve obsoleto debido a las cambiantes
presiones externas, o por el desacuerdo en las prioridades a cubrir dentro de la organización" (Louis y Miles
1990:193). Esta misma idea se ha confirmado en el trabajo desarrollado por Nias en Inglaterra sobre
planificación escolar, en el que concluía que "la revisión curricular también fue fluida, y a veces improvisada.
Ningún desarrollo ni revisión se planificó y dispuso con mucha antelación" (Nias, 1992:245).
Otra de las condiciones de la implantación es el continuo esfuerzo por el desarrollo profesional de los
profesores que participan en el proyecto de innovación, puesto que como afirma Fullan, "Los cambios en
educación dependen de lo que los profesores hacen y piensan, algo tan simple y tan complejo a la vez" (Fullan,
1991: 117). Este desarrollo profesional puede adoptar diferentes modalidades, desde aquéllas más centradas
en la adquisición de conocimientos y habilidades didácticas relacionadas con los contenidos del propio
proyecto de innovación, hasta la realización de actividades propias de lo que se denomina autoformación:
profesores aprendiendo conjuntamente (Marcelo, 1995a). Tanto unas modalidades como otras son necesarias
en diferentes momentos del proceso de implantación, y han de proporcionarse en función de los diferentes
niveles de preocupación y niveles de uso de los profesores (Sparks, 1994).
La Innovación y cambio: Dimensiones individual, grupal y organizativa
Analizando las diferentes fases por las que atraviesan normalmente los procesos de cambio, así como
el papel que juega la formación, nos damos cuenta que los cambios, las innovaciones, afectan a diferentes
dimensiones. Por un lado, ya hemos planteado el importante papel que juegan los profesores en los procesos
de cambio, será a lo que nos referiremos como la dimensión personal del cambio. En segundo lugar, los
cambios afectan a la institución en la que trabajan los profesores, y por tanto hemos de tener en cuenta el
9
efecto en el aula y en el propio centro (Josso, 1986). En lo que sigue vamos a centrarnos en analizar dos
dimensiones de los procesos de cambio: la dimensión de cambio individual y organizativo.
La innovación como aprendizaje y desarrollo individual
Las innovaciones, todas las innovaciones, las piensan personas y las implantan personas. Personas
que poseen su formación, su conocimiento práctico, su biografía, su estilo de aprendizaje. Como afirmaba
Hargreaves, “los profesores dan sentido al cambio fundamentándolo en su propio conocimiento práctico,
personal, y en su propia experiencia” (1996:15). Parece que hay coincidencia entre los diferentes autores
respecto a que los procesos de cambio han de atender necesariamente a lo que hemos venido denominando la
dimensión personal del cambio, es decir la atención al impacto que la propuesta de innovación tiene o puede
tener en las persona del profesor: sus creencias, valores, sentimientos (Sikes, 1992).
Aprendizaje, formación y experiencia parece que son conceptos que están relacionados pero que no
están recíprocamente determinados.Así, queda claro que aunque puede haber experiencia sin aprendizaje, la
formación y el aprendizaje de los adultos requiere tomar en consideración, partir o incorporar la experiencia
directa de trabajo como elemento de la formación. Pero no cualquier tipo de experiencia produce aprendizaje
y desarrollo: la experiencia puede ayudar al aprendizaje, pero también ser un obstáculo (Dominicé, 1989).
Dewey en 1938 llamaba la atención hacia el efecto negativo que algunas experiencias podrían tener para
futuros aprendizajes. Decía que lo importante es la calidad de la experiencia que se tenga. Para que las
experiencias prácticas posean calidad deberían asumir al menos tres principios: continuidad e interacción y
reflexión. La continuidad se refiere a la idea de un continuum experiencial, es decir, una ordenación creciente
en cuanto a complejidad y riesgo, así como una acomodación a las características de aprendizaje del sujeto que
se implica en ella. Ello supone que las experiencias han de representar no sólo un desarrollo cognitivo, sino
también personal y moral. El principio de interacción plantea la necesidad de entender las situaciones
prácticas como ejemplos de la realidad, en la que interaccionan los diferentes componentes conceptuales o
metodológicos que analíticamente pueden presentarse por separado a los estudiantes en formatos de
asignaturas diferenciadas. Por último, si se aprende de la experiencia es porque reflexionamos, analizamos lo
que hacemos y por qué lo hacemos, lo que conduce a tomar consciencia de las complejidades del trabajo
profesional.
El aprendizaje por la experiencia es reclamado por Moisan (1992) como un nuevo paradigma dentro
del campo de la formación. Conceptos como aprendizaje autónomo, auto‐dirigido, autorregulado, cada vez
están ganando más terreno en cuanto a concreción de dicho nuevo paradigma. Pero ha sido Kolb (1984) quien
ha estructurado con más detalle el concepto y proceso de apendizaje por la experiencia. Este autor define el
aprendizaje como “el proceso mediante el cual se crea conocimiento a través de la transformación de la
experiencia” (p. 38). Para este autor, el aprendizaje es un proceso continuo fundamentado en la experiencia,
que requiere la resolución de conflictos, que implica transacción entre personas y el ambiente, y que esta
transacción se simboliza a través del término experiencia. Quizás la aportación más característica de Kolb sea
la de entender el proceso de aprendizaje experiencial como un ciclo de cuatro etapas que implica cuatro
modos de aprendizaje adaptativo: experiencia concreta, observación reflexiva, conceptualización abstracta, y
experimentación activa. En este modelo, la experiencia concreta/conceptualización abstracta y la
experimentación activa/observación reflexiva son dos dimensiones distintas, cada una representando dos
orientaciones adaptativas opuestas.
Es la reflexión sobre la experiencia lo que permite que podamos aprender nuevos conocimientos y
prácticas, es lo que diferencia una formación experiencial de una formación basada en la impregnación o el
mimetismo (Courtois, 1995). Aquí se entiende la reflexión como “un proceso cognitivo deliberado y activo que
implica secuencias de ideas interconectadas que toman en consideración creencias y conocimientos” (Hatton y
Smith, 1995:34). Es el análisis de la práctica observada o experienciada, a la luz de las creencias y
conocimientos propios, lo que hace posible poner en cuestión las propias ideas y avanzar hacia una mayor
autoconsciencia del propio conocimiento profesional: “el proceso de interpretar o reinterpretar el significado
de una experiencia” (Mezirow, 1990). Puesto que ya en otro trabajo hemos abordado un análisis del concepto
reflexión, así como los diferentes enfoques que pueden asumirse y los programas de promoción de la
reflexión, dirigimos al lector a estos trabajos (Marcelo, 1995a,b y c).
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El aprendizaje por la experiencia constituye una de las características del aprendizaje adulto.
También hemos revisado recientemente las diferentes teorías de aprendizaje adulto, de desarrollo cognitivo
de los profesores (Marcelo, 1995a). Podemos identificar algunos factores que caracterizan el aprendizaje
adulto, como son: que los adultos se comprometen a aprender cuando las metas y objetivos se consideran
realistas e importantes, y se perciben con utilidad inmediata; que el aprendizaje de los adultos tiene siempre
una implicación personal que deriva en desarrollo, autoconcepto, preocupación, juicios, auto‐eficacia; que los
adultos desean tener autonomía y ser el origen de su propio aprendizaje, es decir, quieren implicarse en la
selección de objetivos, contenidos, actividades y evaluación; que los adultos se resisten a aprender en
situaciones que creen que ponen en cuestión su competencia o se ven impuestas; que la motivación de los
adultos para aprender es interna; lo que se puede hacer es animar y crear las condiciones que promuevan lo
que ya existe en los adultos; que el aprendizaje adulto se fomenta mediante conductas y actividades de
formación en las que se demuestre respeto, confianza y preocupación por el que aprende (Brook, 1989; Theil,
1989; Flagello, 1994; Kraft, 1995).
Como vemos, la autoformación y el aprendizaje autónomo aparecen revalorizados en cuanto a que
recogen de forma más razonable la forma en que las personas adultas aprenden. Junto al aprendizaje
experiencial, se ha venido utilizando el concepto de aprendizaje autorregulado (selfregulated learning). Se
ha definido esta modalidad de aprendizaje como “una forma de estudio en la que los que aprenden tiene la
principal responsabilidad al planificar, llevar a cabo y evaluar sus propias experiencias de aprendizaje”
(Caffarella, 1993:30). Al igual que antes hablábamos de autoformación, esta denominación viene a incidir en la
autonomía, participación y liderazgo por parte del adulto que toma la iniciativa de aprender solo o en equipo
(Bryan, 1993).
Butler y Winne (1995) han revisado las investigaciones sobre aprendizaje autorregulado y han
llegado a la conclusión de que el aprendizaje es más eficaz cuando existe autorregulación en los sujetos que
aprenden. Ello supone que los sujetos que aprenden ‐niños o adultos‐ aprenden en contextos en los que deben
implicarse de forma activa en la tarea a realizar: establecer metas de conocimiento, deliberar estrategias,
motivación y procesamiento cognitivo. Plantean estos autores que en el proceso de aprendizaje juega un papel
fundamental la retroacción: tanto interna como externa.
La autorregulación está compuesta de una serie de episodios voluntarios, que se caracterizan por ser
un flujo recursivo de información. Cuando los aprendices autorregulados se implican en una tarea, se basan en
su conocimiento y creencias para llegar a tener una idea de las características de la tarea y sus requisitos.
Desde el punto de vista de la autorregulación, las dificultades que los estudiantes o los adultos pueden
encontrarse tienen que ver con la información que poseen sobre la estructura de las tareas a realizar, con el
establecimiento de metas de aprendizaje, con la selección y puesta en práctica de estrategias de acción.
A tres implicaciones llegan los autores que son de interés porque podemos ponerlas en relación con
los principios de los procesos de cambio que hemos revisado en la primera parte de este capítulo:
* Cuando los sujetos que aprenden perciben discrepancia entre la situación actual y la meta prevista, el
modelo sugiere que el sujeto escoge actuar basándose en lo que él o ella predice que reducirá la discrepancia:
se puede escoger entre cambiar el plan, modificar los niveles del plan, inventar nuevos métodos, etc. para
incrementar el grado de progreso. Ello ocurre cuando las metas de los proyectos de innovación son demasiado
amplias y como tal se perciben por los profesores.
* Un progreso continuo en el desarrollo de la tarea académica pero a un ritmo más bajo del esperado puede
generar reacciones personales negativas, y llevar a desimplicarse de la tareas.
* La implicación de las personas crece cuanto mayor retroacción interna respecto a la tarea desarrollen. Ello
tiene que ver con la percepción de la propia eficacia.
Otros trabajos se han centrado en el proceso de cambio de los profesores y los factores que lo
explican. Al respecto, Guskey (1986) nos ofrece su propuesta de modelo de cambio del profesor que parte del
principio de que las creencias y actitudes de los profesores sólo se modifican en la medida en que los docentes
perciban resultados positivos en el aprendizaje de los alumnos. Este modelo presenta una orientación
temporal del proceso de cambio del profesor. Cuando se habla de mejora no nos referimos sólo al aprendizaje,
rendimiento, sino también a la motivación, participación, actitud hacia la escuela, etc. Como afirma el autor:
11
"El punto importante estriba en que la evidencia de mejora (cambio positivo en el resultado de aprendizaje de los
alumnos) generalmente precede, y puede ser un prerrequisito para que se produzca un cambio significativo en
las creencias y actitudes de la mayoría de los profesores" (Guskey, 1986:7).
Guskey parte de la idea de que los profesores son capaces de modificar su conducta docente sin estar
totalmente convencidos de que lo que están haciendo vaya a repercutir positivamente en los alumnos. Es más,
afirma que las innovaciones o propuestas de cambio han de ser "explicadas" a los profesores con la suficiente
claridad para que éstos puedan llevar a la práctica las nuevas ideas. Esta forma de entender el cambio puede
ser adecuada cuando se trata de cambios menores (Cuban, 1992), como introducir un nuevo libro de texto,
modificar la distribución del tiempo de clase a lo largo del día, introducir nuevas modalidades de tareas para
los alumnos, etc.
La idea de analizar los procesos de cambio como secuencias cíclicas de fases que se suceden
progresivamente ha sido utilizada por algunos investigadores para explicar cómo cambian las personas. Así,
Prochaska y otros (1992) estudiaron los procesos de cambio en conductas aditivas (fumadores por ejemplo),
encontrando que se producía una evolución desde la etapa de consideración previa en donde no existe
intención de cambio de conducta en un futuro próximo, fundamentalmente porque los individuos no pueden
buscar la solución porque no ven el problema. Una segunda etapa se denomina toma de consideración y es la
etapa en la que las personas empiezan a ser conscientes de que tienen un problema y que están pensado
seriamente abordarlo, pero aún no han llegado a un compromiso de acción: se sopesan pros y contras. La
Preparación: es la etapa que combina intención y conducta y en ella los individuos están intentando iniciar
acciones de cambio. Acción es la fase en la que los individuos modifican su conducta, sus experiencias o
ambiente para abordar sus problemas; implica cambios de conductas y requiere compromiso de tiempo y
energía. La última etapa es la denominada de Mantenimiento y es cuando la gente trabaja para consolidar lo
conseguido.
Los cambios se analizan como procesos que afectan a diferentes dimensiones personales. En un
trabajo reciente, Bell y Gilbert (1994) planteaban que el desarrollo del profesor ha de analizarse teniendo en
cuenta tres dimensiones: social, profesional y personal. Establecen estos autores también diferentes fases
evolutivas en cada una de estas dimensiones. Así el desarrollo social iría desde el aislamiento hacia la
colaboración; el desarrollo profesional desde iniciar innovaciones hasta implantarlas, y el desarrollo personal
iría desde la dependencia a la autonomía (Gisp y Wilkes, 1994). En esta misma línea hay que hacer referencia
al modelo CBAM ("Concern Based Adoption Model") por la consideración que hace del nivel personal en los
procesos de innovación. En esta teoría, el concepto "preocupación" juega un papel importante en la medida en
que asume que hay que atender a las necesidades y demandas específicas de los profesores que se implican en
procesos de cambio. Una preocupación sería "la representación compuesta de sentimientos, inquietudes,
pensamientos, y consideraciones dadas a una cuestión particular o a una tarea" (Hall y Hord, 1987:58). Se
asume que cada profesor percibe las situaciones de forma diferente y se implica en ellas en función de su
propio esquema de desarrollo. Ello ha de repercutir en que la dinámica del proceso de cambio ha de adaptarse
necesariamente a las preocupaciones percibidas por los propios profesores (Loucks‐Horsley y
Stiegelbauer,1991).
0. TOMA DE Poca preocupación o implicación sobre la innovación. No se piensa mucho en ella
CONSCIENCIA:
1. INFORMACION: Toma de consciencia general sobre la innovación e interés por aprender más
detalles. El profesor no parece estar preocupado como persona con respecto a la
innovación. Está interesado en los aspectos sustantivos: características generales,
efectos, requisitos...
2. PERSONAL: El profesor desconoce las demandas de Innovación: si será capaz de cumplir estas
demandas, y su papel en la Innovación Incluye el análisis de su rol en relación con
la estructura de recompensas de la organización, toma de decisiones, y conflictos
potenciales con las estructuras existentes. Se pueden incluir aspectos referidos a
la financiación o implicación del programa para sí mismo y para los colegas.
3. GESTION: Se presta atención a los procesos y tareas de los usuarios de la Innovación, y el
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mejor uso de la información y de los recursos: aspectos referidos a la eficacia,
organización, gestión, horarios, demandas de tiempo.
4. Se presta atención al impacto de la Innovación para los alumnos, para su
CONSECUENCIA: evaluación. Preocupa la pertinencia de la innovación para los estudiantes, la
evaluación de su aprovechamiento y los cambios que hacen falta para mejorar ese
aprovechamiento
5. El tema es la coordinación y cooperación con otros en el uso de la Innovación, con
COLABORACION: el propósito de servirle mejor a los estudiantes.
6. REENFOQUE: Explorar ventajas adicionales de la Innovación, mayores posibilidades de cambio
o reajuste. El profesor tiene algunas ideas sobre alternativas a la innovación
propuesta o existente
Etapas de Preocupaciones de Profesores (Hall y Hord, 1987)
Lange y Burroughs‐Lange (1994) analizaron también el proceso de cambio en profesores teniendo en
cuenta la dimensión personal que va desde la incertidumbre hasta la estabilidad. Estos autores plantean que
para que las experiencias que los profesores tienen produzcan un desarrollo profesional, deben ser percibidas
por los individuos como algún tipo de desafío a lo que ellos asumen que es una “buena práctica”. Sólo de esta
forma se podrá decir que la experiencia provoca cambios en los profesores. Para comenzar a abordar el
sentimiento de inseguridad que acompaña este desafío, los individuos han de llegar a comprender la
naturaleza y la forma del desafío en sí mismo, es decir, que qué consiste la innovación. Cuando poseen una
clara comprensión de en qué consiste el cambio de su práctica habitual y por qué, entonces ya poseen algunos
criterios para revisar aquellos recursos necesarios para llevar a cabo de forma adecuada el cambio propuesto.
La eficacia de su percepción de la naturaleza del cambio, y su consciencia de los recursos para resolverlo
influirán la forma y uso de estrategias apropiadas para su continuo desarrollo profesional (Lange y
Burroughs‐Lange, 1994).
Paralelamente al desarrollo de las diferentes teorías del aprendizaje adulto, se han venido elaborando
diversas teorías que se aproximan al estudio de las personas adultas. Las Etapas del Desarrollo Cognitivo se
centran en los aspectos cognitivos y emocionales que distinguen a cada etapa de desarrollo. Describen las
transformaciones que se producen en las formas de construir y dar sentido a la experiencia por parte de los
adultos. Para ellos, la madurez es un proceso hacia un tipo de pensamiento más universal y más capaz de
abordar relaciones abstractas (Oja, 1989).
En esta línea, se entiende que el desarrollo es un proceso que no es estático ni uniforme, sino
caracterizado por un cambio constante, y por ello, los modelos teóricos se deben centrar en describir y
explicar la naturaleza de los cambios y los procesos de cambio de las personas adultas. Diferentes autores han
venido a coincidir en que, de las diferentes teorías sobre el desarrollo, las que aportan mayor información y
permiten una adaptación más apropiada al desarrollo de personas adultas son las Etapas de Desarrollo
ConceptualIntelectualCognitivo de Hunt, las Etapas del Desarrollo Moral de Kohlberg, y las Etapas del
Desarrollo del Yo de Loevinger (Marcelo, 1995a). Así, la primera etapa se caracterizaría por un nivel
conceptual "concreto", ligado a la acción, con una necesidad de control de las situaciones, inseguridad y
sumisión a la opinión de los que se consideran como superiores. En la dimensión del desarrollo del yo, esta
etapa se caracteriza por un elevado conformismo con las normas y reglas sociales imperantes, así como por el
deseo de agradar a los iguales. Por último, desde el punto de vista de los valores, los individuos muestran
igualmente una tendencia a identificarse con los valores y creencias de la mayoría, asumiendo de forma
acrítica convencionalismos sociales. No resulta difícil pensar en esta primera fase como aquélla por la que
atraviesan muchos profesores principiantes, así como por supuestos alumnos en prácticas, cuando se inician
en la profesión docente (Marcelo, 1991). Las situaciones de inseguridad, y preocupaciones (más adelante
trataremos específicamente este aspecto referido a la evolución de las preocupaciones de los profesores)
representan el principal problema a afrontar como docente (Cumming y Murray, 1989;Oja, 1991).
Una segunda etapa viene caracterizada por una mayor capacidad de abstracción, de ser capaz de
diferenciar entre hechos, opiniones y teorías. El sujeto adulto comienza a ser capaz de resolver sus problemas
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sobre la base de un razonamiento inductivo o deductivo. Desde el punto de vista personal, esta evolución se
manifiesta por una mayor autonomía, así como una comprensión más consciente y relativa de las leyes y
valores sociales. La tercera etapa corresponde a un elevado nivel de desarrollo conceptual, abstracción,
simbolización y capacidad de resolución de problemas. A nivel social los sujetos son capaces de mantener
relaciones interpersonales recíprocas y ricas que pueden favorecer un clima de colaboración. Es la etapa que
caracteriza a los profesores expertos, profesores que saben hacer y que son responsables de lo que hacen
(Oser, 1994). Profesores que destacan en algún campo específico, en alguna materia o nivel de enseñanza;
profesores que son sensibles a las demandas de la tarea a realizar, que resuelven problemas con más rapidez y
flexibilidad (Berliner, 1992).
La innovación en un contexto social: los grupos de formación
Entendemos que la formación y el aprendizaje del profesor a través de la innovación puede
producirse, como hasta ahora hemos comentado, de forma relativamente autónoma y personal. Pero también
entendemos la innovación, y como consecuencia la formación, como un proceso que ocurre no de forma
aislada sino dentro de un espacio intersubjetivo y social (Pastré, 1994;Grossen y Perret‐Clermont, 1994). Así, el
aprendizaje adulto no debería entenderse sólo como un fenómeno aislado, sino básicamente como una
experiencia que ocurre en interacción con un contexto o ambiente con el que el individuo interacciona. Es la
tesis del enfoque sociocultural del aprendizaje que establece que la actividad cognitiva del individuo no puede
estudiarse sin tener en cuenta los contextos relacionales, sociales y culturales en que se lleva a cabo (Wertsch,
1993).
Esta idea ha sido asumida por Yinger (1991), quien propone utilizar el concepto "working
knowledge", para hacer ver que el conocimiento se produce en diferentes situaciones, y en función de las
siguientes características: El conocimiento no es solamente una cuestión del pensamiento y la persona, sino de
relaciones que esas personan mantienen; Aprender (llegar a conocer) implica mantener relaciones
funcionales con el propio ambiente; y la buena enseñanza crea oportunidades para aprender a pensar y actuar
en relación al ambiente. Estas características son muestra de una nueva forma de pensar sobre la enseñanza y
la formación, puesto que, en palabras de Yinger: "Estamos comenzando a ver que los enfoques y las
concepciones cambian desde lo individual a lo cooperativo y comunitario, de centrarse en la información a
hacerlo en la acción, desde supuestos mecanicistas a supuestos organísmicos, desde la medición a la narrativa,
desde la abstracción a la concreción, desde las operaciones a las conversaciones" (Yinger, 1991:5).
Resulta de gran interés y proyección este enfoque, puesto que pone de manifiesto que la unidad de
análisis del aprendizaje adulto son los procesos de interacción social, llamando la atención al análisis
conversacional: “la conversación se considera el contexto natural en el que las habilidades cognitivas de los
sujetos se transforman en acciones y se construyen en torno a la interacción interindividual” (Schubauer‐Leoni y
Grossen, 1993:452). El análisis de esta interacción, y de los procesos de internalización que provoca (Wertch y
Stone, 1985) debería ser objeto de estudio en futuras investigaciones. Smagorinsky (1995) plantea la
necesidad de que los investigadores se centren en analizar y comprender las relaciones que se dan entre las
herramientas mediacionales (fundamentalmente el discurso), sus usos culturales dentro del grupo de
aprendizaje, y su significado de uso en ambientes de aprendizaje, así como la comprensión intersubjetiva de
las tareas a realizar.
El aprendizaje en grupo como ambiente de formación es una situación que debe, desde nuestro punto
de vista, ser analizado con más profundidad. Sundstrom, Meuse y Futrell (1990) han propuesto un modelo que
denominan ecológico para analizar el trabajo en grupos desde procesos internos y externos. Diferentes
dimensiones aparecen como importantes a la hora de analizar el funcionamiento y resultados del trabajo en
grupos: el contexto organizativo, los límites y el desarrollo.
El Contexto organizativo hace referencia a aspectos relevantes de la organización que son
relativamente externos al equipo de trabajo, tales como sistema de recompensas, recursos de formación,
cultura, autonomía, tarea a realizar, etc. En segundo lugar, los Límites tienen que ver con las características de
diferenciación de otras unidades de trabajo, las barreras reales o simbólicas para acceder a la información,.
Los límites definen las relaciones de un grupo con su contexto: sin son muy abiertas e indiferenciadas, el
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grupo pierde identidad, si los límites son muy exclusivos, el grupo puede llegar a aislarse. Este es un fenónemo
que se produce en muchos grupos de formación. En tercer lugar, el Desarrollo del equipo se refiere al análisis
de la evolución del grupo a lo largo del tiempo, generando normas y roles que pueden ser estructurales, el
desarrollo del grupo incluye estructura y procesos interpersonales del grupo. Por último, la Eficacia del grupo
como factor que viene determinado por la actuación y la viabilidad. La viabilidad se refiere a la satisfacción de
los miembros, la participación, disponibilidad a continuar, la cohesión, la cordinación, la comunicación
madura, la resolución de problemas. Actuación tiene que ver con la valoración que las personas externas al
grupo hacen de la calidad de los trabajos o materiales producidos por el grupos consumidores en la
organización o fuera de los productos del trabajo del grupo.
La Innovación en la organización: El aprendizaje Organizativo
Hasta ahora nos hemos centrado en analizar la innovación como formación y desarrollo individual.
Sin embargo, ofreceríamos una visión incompleta si no revisáramos otra línea de pensamiento e investigación
que ha venido haciendo hincapié en el aprendizaje organizativo, en la organización como organismo que se
desarrolla y aprende. Argyris y Schon afirmaban que “De la misma manera que los individuos son agentes de
acciones organizativas, también son agentes del aprendizaje organizativo. El aprendizaje organizativo ocurre
cuando los individuos, actuando con sus imágenes, detectan una contradicción entre los resultados y expectativas
que confirma o rechaza una teoría organizativa. en uso “ (1978). Así, el aprendizaje no es un proceso aislado y
solitario, sino que “implica la creación de interpretaciones socialmente construidas de los hechos y
conocimientos que llegan a la organización a través del ambiente, o que son generados por él” (Louis, 1994:9). El
aprendizaje de la organización es algo más que la suma del aprendizaje de algunos de sus miembros. El
aprendizaje en la organización supone procesamiento social de la información, socialización en la cultura y
desarrollo de nuevas metas, estructuras, estrategias o ambientes (Shrivasta, 1983). Como Senge plantea en su
sugerente libro titulado La Quinta Disciplina:“Ya no basta con tener una persona que aprenda para la
organización... Ya no es posible ‘otear el panorama’ y ordenar a los demás que sigan las órdenes del ‘gran
estratega’. Las organizaciones que cobrarán relevancia en el futuro serán las que descubran cómo aprovechar el
entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organización” (Senge, 1992:11‐
12).
El aprendizaje en el puesto de trabajo parece que está configurándose ya como un nuevo paradigma
en la formación (Sparks,1994). Al principio de este capítulo llamábamos la atención en relación al Documento
a Debate de la Comunidad Europea, en el que se ponía de manifiesto la importancia de invertir en formación.
Se destaca cada vez más lo que Barroso llama integrar el lugar para aprender con el lugar para hacer (Barroso,
1995), que el medio de trabajo profesional se transforme en medio educativo (Pain, 1985; Zafirian, 1992).
Jean‐Marie Barbier, Director del Centre de Recherche sur la Formacion viene a coincidir con esta idea
afirmando que se ha producido un cambio en la consideración de la formación, observándose cada vez más un
acercamiento entre trabajo y formación, entre investigación y formación, el desarrollo de funciones de
ingeniería de la formación, paralelamente a las funciones de producción de la formación, un desarrollo de la
dimensión local de la formación y el desarrollo de un enfoque más global del desarrollo de itinerarios
individuales (Barbier, 1992). Ello está llevando a la creación de nuevas formas de formación por y en las
situaciones de trabajo: nuevos desarrollos de la función tutorial en la empresa, de organizaciones
cualificantes, de formación‐acción, de la formación integrada en el trabajo y en la producción. En su análisis
concluye que “ los nuevos modos de organización del trabajo, comportan cada vez con más frecuencia una
actividad formalizada de reflexión anticipatoria y retrospectiva de los trabajadores sobre los procesos que llevan
a cabo en la producción; nuevas formas de formación, cada vez más ligada a las situaciones de trabajo, y nuevas
formas de investigación” (Barbier, 1992:139)
Ligar la innovación, la formación y el desarrollo de la organización se ha convertido ya en un discurso
asumido de forma generalizada en el ámbito educativo, al menos en cuanto a propósito y finalidad. Se habla de
la escuela como unidad de cambio, de formación centrada en la escuela, desarrollo profesional basado en la
escuela, desarrollo del curriculum basado en la escuela. Y éste es un discurso asumido por investigadores,
formadores, profesores e incluso Administración. No se mantiene que la escuela sea un lugar sólo para
enseñar y no para aprender. Sin embargo, la realidad no se aleja mucho actualmente de las ideas de Sarason
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quien afirmaba en 1972 que “las escuelas no están creadas para promover el desarrollo intelectual y profesional
de los profesores. El supuesto de que los profesores pueden crear y mantener estas condiciones dentro de la
escuela...estimular a los niños sin que se den las mismas condiciones para los profesores, no tiene fundamento en
la historia del hombre” (Sarason, 1972:123 ). El desafío en nuestros días consiste en crear las condiciones para
que puedan darse en las escuelas procesos de aprendizaje, de innovación y formación diseñados por los
propios profesores, de ambientes de aprendizaje (Loup, 1994;Loup y Ellett, 1994) que permitan a los
profesores aprender y a las escuelas mejorar. Es la imagen de la escuela como un comunidad de aprendizaje
donde los profesores investigan, estudian, enseñan, observan, hablan de su enseñanza, se ayudan unos a otros
(Barth, 1990; John, 1992).
El aprendizaje en la escuela viene tomando la denominación de Mejora escolar entendida como “un
esfuerzo sistemático y sostenido de cambio en las condiciones de aprendizaje y de otras condiciones internas
relacionadas, en una o más escuelas, con el fin último de conseguir las metas educativas de una forma eficaz (Van
Velzen, cit. Hopkins, 1990:181). La mejora escolar como innovación ha sido abordada y descrita en otro
trabajo, por lo que no vamos a reiterar lo allí escrito (Marcelo, 1995a). Baste decir que se trata de una
interpretación del cambio, de la innovación, como un proceso de aprendizaje organizativo, que asume la
escuela como unidad de cambio, respetando las especificidades de cada escuela; que asume un enfoque
sistémico del cambio; que se preocupa por las condiciones tanto internas como externas que lo favorecen; que
planifica de forma abierta metas y estrategias de desarrollo para institucionalizar el aprendizaje continuo
como forma de trabajo de los profesores.
Algunos trabajos vienen insistiendo recientemente en la necesidad de tener en cuenta las condiciones
para que se produzca el aprendizaje organizativo. Senge (1992) llega a identificar cinco disciplinas que
caracterizan a una organización inteligente: pensamiento sistémico, dominio personal, modelos mentales,
visión compartida y aprendizaje en equipo: “ La construcción de una visión compartida alienta un compromiso
a largo plazo. Los modelos mentales enfatizan la apertura necesaria para desnudar las limitaciones de nuestra
manera actual de ver el mundo. El aprendizaje en equipo desarrolla las aptitudes de grupos de personas para
buscar una figura más amplia que trascienda las perspectivas individuales. Y el dominio personal alienta la
motivación personal para aprender continuamente cómo nuestros actos afectan al mundo” (1992:22). Ainscow
y otros (1994) también han identificado algunas condiciones que consideran prioritarias para que pueda
producirse aprendizaje en la escuela: indagación y reflexión; planificación; implicación; desarrollo profesional
y coordinación. La indagación representa una actitud de permanente búsqueda y cuestionamiento de lo que se
hace; la planificación tiene que ver con la existencia de una visión, unas metas en la escuela; la implicación
tiene que ver con la identificación y apropiación que los profesores hacen del proyecto de escuela; el
desarrollo profesional supone la existencia de oportunidades pensadas para aprender desde diferentes vías:
por los propios profesores y por otros; la coordinación hace referencia a la necesidad de interrelación entre los
diferentes niveles de la organización.
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La imagen de la escuela como entorno de formación, desarrollo y aprendizaje han calado y atraído a
muchos formadores, investigadores e incluso políticos. Podríamos seguir haciendo referencia a autores como
Fullan y Hargreaves (1992) que demandan más colaboración en las escuelas; Wallace y McMahon (1994) que
inciden en la importancia de la planificación escolar como herramienta que las escuelas tienen para ordenar y
dar sentido a los cambios externos; Fullan y Miles (1992) que nos avisan de los problemas de los cambios en
educación; Escudero y Bolívar que nos dicen que el problema del cambio en las escuelas antes que técnico es
un discurso ético (Escudero y Bolivar, 1994); Vandenberghe (1991) que nos advierte de la importancia de que
las escuelas desarrollen una visión (grado de consenso en las metas, resultado de las interacciones diarias entre
el profesorado) de hacia donde quieren ir, así como de la necesidad de que se creen ocasiones para que esta
visión pueda desarrollarse; Barroso también nos habla de la necesidad de que las escuelas tengan un
proyecto:“Para hacer un proyecto, es preciso tener un proyecto. Y se tiene un proyecto haciendo un proyecto”
(Barroso, 1992:37).
Parece que poseemos las herramientas conceptuales y algunas experiencias prácticas que nos
permiten pensar en una idea de escuela que supere la realidad actual, más caracterizada por el aislamiento de
los profesores, por una concepción burocrática del puesto de trabajo, por un sistema de incentivos poco
profesional, por una idea de educación más transmisiva que renovadora. Como introducíamos al comienzo de
este capítulo, los cambios sociales, científicos y tecnológicos están demandando un mayor énfasis en
innovaciones educativas que desarrollen nuevas formas de acción cognitiva y social. Así, recientes propuestas
innovadoras van en la línea de la enseñanza para la comprensión (Gardner y Boix‐Mansilla, 1994), el
aprendizaje social a través de trabajo cooperativo (Salomon, 1992; Brown y Campione, en prensa), o la
enseñanza dialógica (Lee, 1993). Tyack y Tobin (1994) reflexionaban sobre la gran dificultad que está
suponiendo cambiar las estructuras y las reglas con que tradicionalmente se organiza el trabajo de la
enseñanza, para concluir que las escuelas son construcciones históricas y culturales que pueden cambiar con
la participación y el consenso respecto a fines y metas de la educación.
Innovación como Formación: Consideraciones finales
Para concluir con esta exposición quisiera dejar anotadas algunas ideas que pueden ser objeto de
debate y reflexión a lo largo o al final de nuestra presentación.
Los caminos conducen al centro: la innovación como trabajo del profesor
Ya hemos destacado que la formación del profesorado debe estar ligada a la escuela . Por diferentes
vías se nos viene planteando la necesidad de que la formación esté enganchada a la realidad cotidiana de los
profesores. El centro educativo como unidad básica de cambio responde no a una moda sino a la verificación
de que los profesores son profesionales inmersos en una organización que debe desarrollar sus propios
procesos de aprendizaje. (Escudero y González, 1994). Merece la pena seguir intentando que la innovación
surja y se configure en torno a equipos de profesores que trabajan juntos, con más o menos conflictos, pero
con claridad de qué quieren conseguir.
Creerse la importancia de un plan de formación de la escuela: la Innovación con reconocimiento y
compromiso aceptado
La elaboración del Proyecto Educativo y Curricular de Centro deriva, entre otras cosas en la
concreción de un plan de formación del profesorado de una determinada escuela o centro educativo. Parece
ser que la tendencia que se está observando es que dichos planes de formación no alcanzan el realce e
importancia que deberían tener, entre otras razones porque los profesores está habituados a que sus
necesidades no sean respondidas, o a que las necesidades son tan particulares e ideosincráticas que más que
un plan de formación parece una lista de compra. La innovación en el centro requiere ciertas condiciones a las
que ya nos hemos referido anteriormente. Pero junto a las condiciones que podríamos denominar intrínsecas
‐indagación y reflexión, planificación, implicación, formación, liderazgo y coordinación‐ están otras
condiciones externas que tienen que ver con la financiación de la formación, la disponibilidad de medios, así
como la autonomía real de las escuelas para hacer planes (Hargreaves y Hopkins, 1991).
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Una idea del cambio más realista y posibilista
Está ya de más afirmar que ni los profesores ni las escuelas cambian porque así lo decidan las
políticas y las leyes. ¿Qué hacer para que las reformas cumplan sus metas? Fullan y Miles (1992) afirmaban
que “el problema no es la falta de innovación, sino la enorme sobrecarga de cambios fragmentadso,
descoordinados y efímeros”. La ausencia de un mapa, de una visión, de una dirección general y consensuada
con los principales protagonistas, los profesores, influye en las posibilidades de éxito de una reforma. Ello no
quiere decir que antes de comenzar debamos poseer todas las respuestas y soluciones para todos los
problemas que puedan surgir. La educación no es un recetario culinario. Las reformas educativas originan
escenarios nuevos que generan problemas que deben abordarse con los recursos necesarios y por los
profesionales de la educación: los profesores.
Y hablando de los profesores, suele ser común decir que son los profesores los responsables últimos
del éxito o fracaso de la reforma. No es así en absoluto, y si así fuera sería necesario reconocer que los
procesos de cambio lo son también de aprendizaje. Y el aprendizaje de personas adultas requiere altas dosis
de motivación intrínseca y de autonomía, de tiempo personal y de capacidad de desarrollo profesional. Y el
tiempo político, técnico, objetivo, en general no coincide con el tiempo subjetivo, crónico de los profesores. En
este sentido, Cambone decía que “sin un cambio fundamental en la forma como conceptualizamos el tiempo,
especialmente para los profesores, nuestros mejores esfuerzos para que los profesores participen en la reforma
escolar probablemente fracasen. .. A menudo un horario impuesto externamente va contra la participación de los
profesores en la reforma escolar. El tiempo del profesor no es sólo algo de lo que se dispone. El tiempo es algo que
se construye en gran medida por los individuos que lo viven”. (1995:512).
Por ello, los cambios en las estructuras del sistema deberían ir acompañadas de cambios en la cultura
profesional docente y en la capacidad de los profesores para trabajar colectivamente y para aprender de
forma más autónoma. Y ello nos conduce a un dilema permanente en todo sistema educativo: el control
profesional (interno) frente al control burocrático (externo), la autonomía frente al centralismo, la
homogeneidad (todos los centros con los mismos criterios de funcionamiento) frente a la heterogeneidad
(diferencias en función de proyectos). La tensión entre ambos polos es evidente, como lo es también la
creciente toma de consciencia por la necesidad de evaluar la calidad de los centros y de la enseñanza. También
la evaluación puede decantarse hacia uno de los dos polos del dilema e influir en aspectos como la motivación,
implicación, recompensas, compromiso de los profesores y los centros en la mejora de la enseñanza.
Las reformas nunca llegan a ser como se diseñaron. Y es bueno que así sea, sobre todo porque su
impacto final es muy diferido en el tiempo. Es a través de las dinámicas nuevas de trabajo de los profesores y
alumnos en las escuelas y los institutos como podemos ir valorando si los cambios introducidos no sólo
afectan a los nuevos símbolos (nuevos términos, nuevas asignaturas), sino también a la sustancia (formas de
aprender y enseñar, profesionalismo, participación, autonomía, etc.).
Descentralizar más la formación: Conectar escuelas para crear redes donde la información e
innovación fluya y se difunda con rapidez y horizontalidad.
Si algo está caracterizando a la sociedad actual es que nos encaminamos hacia una sociedad de la
información.¿En qué medida estos cambios van a afectar a cómo entendemos actualmente el trabajo del
profesor? ¿Podremos pensar en la posibilidad de un aprendizaje más flexible donde el papel del profesor no
esté asociado a un espacio cerrado, durante un periodo de tiempo determinado y común para todos, y con un
elevado número de alumnos? ¿Podríamos pensar en formas de enseñanza más individualizadas que permitan
que el tiempo de trabajo del profesor se dedique a tareas que no tengan que ver necesariamente con impartir
contenidos sino en orientar el trabajo, facilitar la comprensión, trabajar el pensamiento crítico, desarrollar
habilidades sociales en los alumnos...?
18
Mientras todo ello llega, creo que podríamos ir pensando ya en algo que es una realidad en países
como Estados Unidos: la conexión horizontal entre escuelas a través de Internet. Esta conexión permitiría,
tanto a nivel internacional, nacional o regional, que la información, documentación, materiales, casos,
experiencias, etc. fluya entre escuelas y profesores, de forma que podamos superar la tradicional limitación
que ha caracterizado el trabajo innovador de los profesores: que el esfuerzo realizado para innovar después se
pierde porque no se da a conocer.
La innovación es formación, es aprendizaje
Parece necesario plantear que la formación del profesorado consiste en crear contextos que
favorezcan el aprendizaje de los profesores. Puesto el énfasis en el aprendizaje, cabe llamar la atención a las
aportaciones que las diferentes teorías del aprendizaje adulto pueden, y de hecho hacen, a la formación del
profesorado. Ya en otro trabajo he desarrollado esta idea que me parece interesante incorporar: existen
principios que se derivan de la investigación sobre cómo aprenden los adultos: la necesidad de que las metas y
objetivos de la formación se consideren realistas e importantes, y se perciban con utilidad inmediata; tener en
cuenta que el aprendizaje de los adultos tiene una implicación personal, que hay siempre miedo a juicios
externos negativos que provocan en los adultos ansiedad ante situaciones de nuevos aprendizajes; que los
adultos desean ser el origen de su propio aprendizaje, es decir, quieren implicarse en la selección de objetivos,
contenidos, actividades y evaluación; que la motivación en los adultos es intrínseca, y lo que se puede hacer es
animar y crear las condiciones que promuevan lo que ya existe en los adultos (Merriam y Caffarella , 1991).
El aprendizaje en los profesores es un proceso que dura toda la vida. El profesor como agente de
cambio
Los profesores no cambian por actuaciones de formación concretas y limitadas en el tiempo. El
aprendizaje de los profesores es un desarrollo a lo largo de toda una trayectoria profesional que, como las
investigaciones nos han ido mostrando, va cambiando conforme los profesores van adquiriendo mayor
madurez, mayor confianza y dominio de su oficio. El desarrollo es un proceso que se produce a lo largo de la
vida, que es cualitativo y cuantitativo, multidireccional y multifactorial (Pintrich, 1990).
Para abundar en esta idea valga decir que el Parlamento Europeo ha elegido el año 1996 como Año
Europeo del Aprendizaje a lo Largo de la Vida. La idea de desarrollo a lo largo de diferentes etapas trae a
colación la necesidad de entender que las ofertas de formación deberían tomar en consideración las
características del que aprende. Los estudios sobre los ciclos de la carrera docente (Huberman, 1992) han
mostrado que los profesores principiantes pueden tener necesidades formativas más centradas en la
supervivencia personal, mientras que otros profesores con más experiencia y rodaje, puede que necesiten
experiencias formativas diferentes, posiblemente no pedagógicas que les abran de nuevo los horizontes
profesionales y les permitan retomar la motivación por enseñar.
Un nuevo movimiento del péndulo: el colectivismo como orientación de la formación
Si bien es cierto que estamos en un momento de énfasis y reconocimiento de que la formación de los
profesores debe tender a realizarse en el lugar de trabajo, en colaboración con los compañeros y sobre los
problemas de la práctica cercana, ello no debe llevarnos a olvidar que existen muchos profesores que
prefieren aprender de forma autónoma (en el sentido de individual y aislada), con un ritmo marcado por el
propio interesado y sobre aquellos temas que puedan ser de su interés. Y es que, desgraciadamente, no en
todos los centros existen las condiciones más adecuadas para desarrollar trabajos de colaboración. Llamaba la
atención en la encuesta de Comisiones Obreras (1993, que un 71% del profesorado muestra insatisfacción en
sus relaciones con los compañeros, siendo más agravada en profesores de BUP que llega a un 83%.
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Creo que puede tener interés iniciar vías de individualización de la formación, abiertas a ritmos de
aprendizaje flexibles, que utilicen las modernas tecnologías de la información (correo electrónico) para
permitir un contacto más en la distancia y por tanto menos gravoso para los profesores y formadores. Una
formación que responda a la idea puesta en circulación por Ferry, en el sentido de que “formarse no puede ser
más que un trabajo sobre sí mismo, libremente imaginado, deseado y perseguido, realizado a través de medios
que se ofrecen o que uno mismo se procura” (1991:43).
Los profesores innovan para que los alumnos aprendan: El aula como entorno de formación
El modelo de formación que conocemos toma como origen el denominado diagnóstico de necesidades
formativas procedentes principalmente de las carencias detectadas por la Administración y concretadas en los
correspondientes planes anuales de formación, o, por el contrario ‐y como complemento‐, de las necesidades
percibidas por los profesores (Marcelo, 1995). Tanto en un caso como en otro estamos asistiendo a un
modelo de formación que parte de la suposición de que los profesores participan en actividades de formación
(principalmente de las denominadas actividades regladas como son los cursos de formación) por un interés o
carencia detectada por ellos mismos en su propio análisis y reflexión.
¿Podríamos partir de un planteamiento distinto?: ¿qué necesitan conocer y ser capaces de hacer y ser
nuestros estudiantes y qué tipo de formación requieren los profesores para conseguir esos objetivos en los
alumnos? Significa, por tanto, reconocer, como hace Sparks que“El éxito del desarrollo profesional no se juzgará
principalmente por cuántos profesores y directores participan en los programas, o por cómo los perciben y
valoran, sino por si alteran su conducta docente de forma que beneficie a los alumnos. La meta del desarrollo
profesional y otros esfuerzos de mejora es mejorar la actuación de los estudiantes, los profesores y la
organización (1994:26).
Más preocupación por la evaluación y la transferencia de aprendizaje
Poco a poco se va implantando en España la necesidad de evaluación de las actuaciones de formación.
La evaluación de la innovación es tanto más necesaria cuanto que cada vez se duda más de la eficacia de la
propia formación para introducir cambios en los sujetos de la formación. Es necesario evaluar para conocer y
mejorar. Evaluar para avanzar o rechazar modalidades de formación cuya calidad puede cuestionarse. En el
caso de los cursos de formación, Gist, Bavetta y Stevens (1990), revisando las investigaciones sobre
transferencias de destrezas desde situaciones de formación en cursos hasta su aplicación al puesto de trabajo,
confirmaban que escasamente un 10% de lo que se enseña en un curso tiene aplicación práctica en el lugar de
trabajo. Baldwin y Ford (1988) completan esta idea proponiendo la necesidad de tener en cuenta que los
sujetos que participan en actividades de formación poseen características diferenciadas, por lo que sería
necesario pensar en diferentes tipos de programas formativos en función de distintas características, una de
las cuales podría ser el estilo de aprendizaje de los sujetos a formar.
La reflexión: una condición necesaria pero no suficiente
En un trabajo publicado por Day (1993) con el título: La reflexión: una condición necesaria pero no
suficiente para el desarrollo profesional del profesor" se nos plantea que la mera introducción de actividades
que teóricamente propician la reflexión: redacción de diarios, biografía, análisis de la propia práctica a través
de observación de compañeros, o grabaciones de vídeo, no asegura por sí sola un cambio significativo en las
concepciones, ni mucho menos en la prácticas de los profesores (Marcelo, 1995b). Handal en Noruega
encontró que las presiones de tiempo, de cultura y de formas de trabajo impedían que los profesores
articularan su conocimiento tácito. Los formadores tienen dificultades para que los profesores reflexionen
sobre aspectos ya no sólo de análisis de lo que hacen sino de por qué lo hacen. La reflexión, y los métodos que
la propician deben conectarse con acciones prácticas de cambios en clase que permitan ir combinando
pensamiento y acción, práctica y reflexión, hacer y hablar.
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La Universidad también puede colaborar
La Universidad tiene un papel importante que desempeñar en la promoción de la innovación, en la
iniciación o en la colaboración de iniciativas de calidad originadas por los propios profesores. Lejos quedan los
tiempos en que se pensaba que la Universidad era la única productora del conocimiento relevante y objetivo
digno de ser implantado por los profesores vía materiales curriculares o cursos de formación. Sin embargo, no
debemos llevarnos por un nuevo movimiento pendular y pensar que todo conocimiento procedente de la
innovación en la práctica merece ser etiquetado como valioso. Trabajar en la búsqueda de ideas originales, de
innovaciones de calidad, que provoquen cambios en la calidad del aprendizaje de los alumnos, debería ser una
actividad que nos ocupe y que nos ponga de nuevo en la senda de trabajar con los profesores en la mejora de
su práctica docente
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26
EL DISEÑO DE LA FUNCIÓN ASESORA EN EL NUEVO SISTEMA EDUCATIVO: POSIBILIDADES Y
PROBLEMAS.
Paulino Murillo Estepa
1. Introducción.
En la actualidad ya no resulta tan novedoso hablar de asesoramiento a los centros educativos, dado
que en los últimos años, principalmente a partir de la implantación progresiva de la LOGSE, viene siendo un
tema no sólo más o menos asumido (y/o cuestionado) sino que, además, comienza a cristalizarse, con
tendencia a la rutinización, en muchos de los casos. No obstante, y al mismo tiempo, también hemos de
reconocer la escasa tradición investigadora sobre el tema, su indefinición y la descoordinación entre las
actuaciones de los distintos agentes dedicados a dichas tareas.
Por otro lado, hemos de reconocer que la labor de asesoramiento en la enseñanza sigue funcionando a
partir de esquemas que se suelen tomar de otros ámbitos profesionales, y que sólo a base de pequeños pasos
se encamina hacia la búsqueda de una entidad propia que pueda contribuir significativamente a la
consecución de mejoras escolares, dado que, incluso, en su vertiente más pedagógica se configura al amparo
de tres campos de actuación difíciles de delimitar: la supervisión educativa, la formación permanente del
profesorado y la innovación educativa (Rodríguez Moreno, 1.992).
Llegamos de esta forma a la diferenciación de las distintas instancias de apoyo (como acepción más
amplia) a los centros y se hace conveniente recordar que no todas nacen a la sombra de la LOGSE, por lo que
junto a la complejidad del tema nos vamos a encontrar con una dificultad añadida desde el momento que,
sobre todo, aquellas instancias que ya existían se van a tener que ir adecuando al nuevo marco, con lo que ello
implica respecto a nuevas funciones, cambios en el organigrama del Sistema Educativo, reubicación de
profesionales, etc.
Intentamos, pues, con este capítulo, a partir de las funciones más propias de la labor asesora y del
nuevo perfil profesional del asesor que se se desprende de la LOGSE, analizar algunos de los problemas que se
pueden presentar en la práctica, así como posibles actuaciones encaminadas a la superación de dichos
problemas y consecución de un mayor desarrollo y mejora de la enseñanza, para lo que optamos por un
modelo de asesoramiento basado en la colaboración y centrado en los procesos que permita una mayor
adecuación a los tiempos que nos toca vivir. Como señala Escudero (1.992) no podemos olvidar que cualquier
proceso de asesoramiento escolar reclama de la participación, negociación y construcción compartida,
resistiéndose a visiones parciales que intenten justificar tantos tipos de asesoramiento como fuentes
disciplinares, o tantos asesores como métodos o programas educativos.
2. La implantación del nuevo Sistema Educativo y la tarea de asesoramiento.
La transformación que está experimentando el Sistema Educativo como consecuencia de la aplicación
de la LOGSE y demás disposiciones legales que la van desarrollando plantean cada vez más la necesidad de
perfilar las funciones de los distintos profesionales dedicados a tareas de asesoramiento y apoyo, así como la
creación de espacios de asesoramiento debidamente coordinados y contextualizados, de forma que se pueda
trabajar de forma conjunta, bajo un clima lo más colaborativo posible, hacia la construcción de proyectos
debidamente consensuados y encaminados a la consecución de cambios cualitativos que puedan incidir en la
mejora de las prácticas educativas.
De hecho, desde que se comenzó a implantar la LOGSE, se ha venido asesorando al profesorado desde
distintos frentes, principalmente en aspectos relacionados con la elaboración de documentos referidos al
27
Proyecto Educativo de Centro, pero de forma no sistemática y descoordinada. Y esto no viene siendo así por
azar o caprichos del destino; tampoco por "voluntarismos" de unos u otros, sino más bien por indefiniciones
que hacen que a los diferentes sectores profesionales, que intervienen de alguna forma en la labor de
asesoraramiento, se le vayan adjudicando funciones sin que se tenga en el punto de mira la rentabilización de
esfuerzos ni las consecuencias de intervenir descoordinadamente con/en los profesores asesorados. Y es que
a la buena voluntad no sólo debe unírsele una racional coordinación en el desarrollo de las intervenciones,
sino también en el resto de fases del proceso: diseño/planificación y evaluación, que por cierto debe ir
pasando a ser concebida como la recogida procesual de información con vistas a enriquecer y mejorar las
prácticas, y dejando el papel de control a que actualmente se encuentra sometida. La calidad debe ir ganando
terreno a la cantidad, independientemente del control administrativo, que también es necesario y legítimo,
pero que no debemos confundirlo, ni explícita ni implícitamente, con los procesos evaluativos.
Decimos lo anterior porque basta revisar someramente los distintos documentos legislativos que
regulan la creación y desarrollo de los distintos servicios, equipos, programas,... a los que se les adjudican
funciones de asesoramiento, para darnos cuenta no sólo de la diversidad de los mismos, sino también de sus
actuales desconexiones, todo ello independientemente de experiencias más o menos concretas que casi
siempre quedan a la buena voluntad de los participantes en las mismas. Por fijarnos en uno de los temas
claves y candentes de más actualidad como son la elaboración de los distintos Proyectos Curriculares de los
Centros, podemos observar claramente como se atribuyen tareas y responsabilidades de asesoramiento sobre
su elaboración, al menos a tres colectivos diferentes: Servicio de Inspección, Asesores de formación de los
Centros de Profesores y Equipos de Orientación Educativa, y aunque, en honor a la verdad, los distintos
aspectos de incidencia quedan más o menos delimitados, resulta bastante fácil detectar ciertas ambigüedades
y por supuesto solapamientos que incluso, a veces, llegan a distintos modelos en función de la instancia
asesora de turno.
En el preámbulo de la LOGSE podemos leer sobre la existencia de un conjunto de factores
estrictamente educativos cuyas mejoras van a confluir en una enseñanza de más calidad, quedando recogidos
en el Título Cuarto, donde se señalan, entre otros, la cualificación y formación del profesorado, la orientación
educativa y profesional y la inspección educativa.
Con respecto a la Inspección educativa en el artículo 61 de la Ley en su apartado 1 se recoge que "las
Administraciones educativas ejercerán la función inspectora para garantizar el cumplimiento de las leyes y la
mejora de la calidad del sistema educativo", para fijar las funciones que se les encomienda en el siguiente
apartado y de las que destacamos, en relación al tema que nos ocupa, las siguientes:
" Colaborar en la mejora de la práctica docente y del funcionamiento de los centros y en los procesos
de renovación educativa"
" Asesorar e informar a los distintos sectores de la comunidad educativa en el ejercicio de sus
derechos y en el cumplimiento de sus obligaciones".
En lo referente a la Orientación Educativa y Profesional, en el artículo 60 de la LOGSE se recoge que
"las Administraciones educativas garantizarán la orientación académica, psicopedagógica y profesional de los
alumnos, especialmente en lo que se refiere a las distintas opciones educativas y a la transición del sistema
educativo al mundo laboral (...)" y más adelante en las disposiciones adicionales se contempla "la creación de
servicios especializados de orientación educativa, psicopedagógica y profesional que atiendan a los centros
que impartan enseñanzas de régimen general de las reguladas en la presente ley".
Nos encontramos, por tanto, ante la regulación de unos equipos constituídos por profesionales que
van a tener establecidas unas funciones encaminadas de forma importante al desarrollo de tareas de apoyo y
asesoramiento, en algunas de las cuales se empieza a apreciar la concepción de asesoramiento como un
proceso de dinamización, de facilitación, ayuda y colaboración, aunque otras parecen seguir estando más
dirigidas a tareas más de gestión, también necesarias pero que no deberían ser las predominantes. El
posterior desarrollo de las mismas nos permitirá conocer la realidad de los hechos y hacia qué tipo de tareas
se desnivelará la balanza.
28
Por último, en relación con la cualificación y formación del profesorado, el artículo 56 de la LOGSE se
refiere en sus apartados uno y dos, tanto a la formación inicial, como a la permanente, señalándose en el
apartado tres que "las Administraciones educativas planificarán las actividades necesarias de formación
permanente del profesorado y garantizarán una oferta diversificada y gratuita de estas actividades. Se
establecerán las medidas oportunas para favorecer la participación del profesorado en estos programas". En
definitiva, podemos observar como la normativa legal, adjudica tareas de asesoramiento a tres colectivos
distintos sin que exista en la actualidad un diseño concreto de actuación que, aunque diferenciado, sea lo
suficientemente complementario y coordinado. La red de apoyo por la que ha optado nuestro Sistema
Educativo pasa necesariamente por la coordinación del trabajo de las diversas instancias de asesoramiento,
tanto interno como externo, y ello si verdaderamente queremos ayudar al profesorado en sus tareas y
desarrollo profesional. Por ello, no deberíamos perder como referente, que el verdadero protagonista de todos
estos procesos debe ser el propio profesorado, y hacia la facilitación de su trabajo y de su formación es hacia
donde se deben encaminar los procesos de asesoramiento, considerando en todo momento tanto su
autonomía como sus intereses y necesidades profesionales.
3. Conceptualización y funciones de la labor asesora. Perfil profesional.
Son muchas y variadas las definiciones que existen en relación a la labor de asesoramiento, pero casi
todas recogen la interacción entre profesionales que implica su puesta en marcha. No pretendemos en este
apartado hacer una revisión exhaustiva del concepto asesoramiento, ni siquiera delimitarlo en relación a otros
campos de actuación con los que fácilmente se puede solapar (formación permanente, supervisión,
innovación, orientación) o vincularlo con el concepto más amplio de apoyo, lo que se puede revisar en
distintos autores que tratan sobre el tema (Rodríguez Moreno, 1.992; Nieto y Portela, 1.992; Solé, 1.994,
Marcelo, 1.994). Nuestro objetivo es más modesto, se trata de aproximarnos al concepto de asesoramiento y
algunas de sus funciones, así como buscar algunas características propias que le den identidad y que puedan
diferenciarla de otras actuaciones.
La caracterización del asesoramiento en la enseñanza es algo complejo y con gran variedad de
alternativas y campos de influencia, llegando a constituir una práctica que utiliza modelos tomados de otras
formas de actividad social, tanto en su conceptualización como en su desarrollo.
Rodríguez Moreno (1.992) comenta la falta de unanimidad existente tanto a la hora de definir el
asesoramiento como las funciones inherentes al mismo y señala las notas esenciales que le otorgan su
especifidad en la enseñanza, y así, a partir de las definiciones de varios autores (Lippit & Lippit, 1.986; Aubrey,
1.990) establece las siguientes:
‐ Proceso de ayuda y apoyo.
‐ Orientado hacia el cambio o la mejora.
‐ La responsabilidad recae en los asesorados.
‐ La pericia del agente de apoyo.
‐ La credibilidad del agente de apoyo.
‐ La colegialidad.
(Rdguez. Moreno, 1.992:11)
Nieto y Portela (1.992) por su parte, al hablar de asesoramiento se refieren a los procesos de ayuda a
la mejora escolar, la cual definen (apoyándose en Miles y Ekholm, 1.985) como "un esfuerzo sistemático y
constante orientado al cambio en las condiciones de aprendizaje y otras condiciones internas en una o más
escuelas con el fin de lograr más eficazmente las metas educativas". Por otro lado, utilizan el término
asesoramiento o apoyo indistintamente, si bien aclaran su conceptualización como algo que va más allá de
otros ámbitos a los que habitualmente ha estado restringido como son la orientación personal, escolar y
profesional y ámbito de las necesidades educativas especiales y compensación de desigualdades, algo que se
debe encontrar vinculado a procesos que posibiliten el cambio educativo y que se base en prácticas plurales
29
rodeadas de un clima colaborativo y todo ello, preferentemente, en el centro escolar.
Por nuestra parte vamos a considerar el asesoramiento como los procesos interactivos de
colaboración con los centros educativos y/o profesorado que los conforman con la finalidad de prevenir
posibles problemas, participar y ayudar en la solución de los que puedan existir y cooperar en la consecución
de una mayor mejora educativa.
En cuanto a las funciones propias de la labor asesora, Louis (1.985) refiriéndose a las tareas propias
del asesor externo, llega a definir hasta once posibles actividades a desarrollar:
1. Investigación y análisis, realizando y/o sintetizando investigaciones y diseminando directrices de
política educativa.
2. Evaluación de prácticas escolares, ayudando a los centros a conocerlas y sistematizarlas.
3. Desarrollo de materiales, métodos o procedimientos.
4. Demostrar y modelar nuevas prácticas y métodos educativos.
5. Información sobre resultados de investigación y sobre nuevos métodos pedagógicos.
6. Planificación a nivel de centros.
7. Establecimiento de relaciones entre centros o grupos implicados en proyectos similares.
8. Formación de profesores en nuevas prácticas educativas.
9. Consultor para seleccionar y desarrollar nuevos programas.
10. Apoyo a los centros para el desarrollo de sus propias dinámicas de cambio.
11. Creador de capacidades, ayudando a los centros a desarrollar sus potencialidades para dirigir su
propia mejora.
(Louis, 1.985)
Nieto y Portela separan las tareas a desempeñar por los agentes de apoyo interno de los agentes de
apoyo externo y así en relación a los primeros señalan las siguientes actividades:
1. Continuar directamente vinculado a la enseñanza en el aula: enseñando; experimentando;
actuando como modelo para los demás compañeros; introduciendo mejoras en la propia aula o
también en la de otros compañeros, trabajando conjuntamente con ellos.
2. Organizar y conducir procesos de revisión conjunta de la práctica educativa (ayudar a compañeros
a clarificar y especificar sus necesidades y problemas, diseñar proyectos de investigación, formular
propuestas de acción, evaluar las acciones que emprenden y reflexionar sobre las mismas.
3. Supervisar y orientar individualmente a otros compañeros.
4. Participar en la toma de decisiones sobre la línea a seguir y las modificaciones que se considere
necesario introducir.
5. Tomar parte en la formación de otros profesores.
6. Conducir y apoyar el trabajo en equipo y favorecer una atmósfera propicia para esta modalidad de
trabajo.
30
7. Tomar parte en actividades de evaluación.
8. Facilitar recursos: localizar recursos; diseñar y construir, seleccionar y adaptar materiales y
programas; servir de enlace con agentes de apoyo externo y otros profesores con intereses comunes.
(Nieto y Portela, 1.992:345 )
En cuanto a las tareas a desempeñar por los agentes de apoyo externo señalan las siguientes:
1. Planificación. Diseñar nuevos currícula, programas instructivos, materiales, instrumentos, métodos
de enseñanza.
2. Implementación. Ayudar a las escuelas a implementar directrices curriculares establecidas desde
instancias administrativas (sistemas centralizados); seleccionar, adaptar e implementar programas
disponibles que responden a sus necesidades; o desarrollar su propio currículum (sistemas
descentralizados)
3. Demostración. Hacer demostraciones de nuevos programas o prácticas de enseñanza de modo que
las escuelas tengan la oportunidad de observar y examinar dichas innovaciones en acción.
4. Diseminación. Recopilar, sintetizar, transformar, diseminar información para los profesores. (...)
5. Establecimiento de redes. (...) ayudar a los profesores o escuelas a diseminar sus propios
materiales o prácticas, a relacionarse con colegas y a crear redes de intercambio y colaboración en
base a intereses comunes. (...)
6. Valoración de necesidades. Ayudar a profesores o escuelas a valorar sus necesidades de manera
formal o informal, bien como paso previo para facilitar la resolución de un problema o bien para ir
determinando conjuntamente sobre qué trabajar y cómo a lo largo de su relación.
7. Investigación y análisis. (...) Su objetivo puede ir desde mejorar la práctica escolar (...) hasta
satisfacer necesidades de nueva información por parte de distintas audiencias implicadas (...)
8. Evaluación. Conducir o tomar parte en evaluaciones de distinta naturaleza y propósito. (...)
9. Formación. Promover, planificar, conducir y supervisar actividades de perfeccionamiento en la
escuela orientadas al aprendizaje de nuevos conocimientos, habilidades, actitudes y valores a nivel
tanto pedagógico como organizativo. (...)
10. Prescripción. En algunas ocasiones, cuando se habla de apoyo externo se excluyen tareas
puramente reguladoras que van ligadas a una función de control (...) en otras se opta por incluirlas
bajo el calificativo de apoyo. (...)
(Nieto y Portela, 1.992:348‐349)
Por nuestra parte, más que diferenciar funciones propias del asesoramiento externo y del interno
vamos a apostar por la articulación de ambos, apostando por la coordinación de los distintos profesionales
educativos de una zona, centro o grupo de centros que fueran conformando un modelo de apoyo colaborativo
desde el que el asesoramiento a los centros y sus profesores pudiera venir tanto desde dentro como desde
fuera o desde ambos ámbitos al mismo tiempo, sin grandes distinciones de funciones. Siguiendo a Parrilla
(1.994) estariamos hablando de un apoyo colaborativo como un proceso que busca la adecuación de la
enseñanza a distintas situaciones y necesidades y que se basa en la igualdad como base de las relaciones de los
profesionales intervinientes, caracterizado por su confianza mutua, responsabilidad compartida y
comunicación abierta. Un apoyo que exige igualmente contemplar de forma positiva los diversos enfoques y
recursos para la identificación de problemas, selección y diseño de estrategias de solución, desarrollo y
evaluación de las mismas, desde un planteamiento que descansa en la responsabilidad compartida de todos
los profesionales que van a intervenir.
31
En definitiva, se trataría de analizar y resolver los problemas de forma conjunta y colaborativa
asumiendo las aportaciones de otros profesionales del centro o externos al mismo y caminando hacia un
trabajo coordinado que se articule desde los supuestos de complementariedad del conocimiento. Así vistas las
cosas puede parecer que cualquier profesional que actúe desde dentro del centro, o desde fuera del mismo,
puede asesorar, y esto puede ser cierto, pero, al mismo tiempo, hemos de ser conscientes que en el perfil que
defina cada una de las actuaciones se pueden llegar a apreciar claras diferencias tanto en los planteamientos
como en la forma de desarrollar la tarea, por lo que hemos de considerar el riesgo que se corre (Hernández,
1.991) de que se diluya el efecto y pueda llevar a un mero cambio de nombre si no va asociado a una nueva
forma de actuación profesional, pues en ese caso el proceso dejaría de ser significativo por su inespecifidad, lo
que constituría un cambio de denominación para unas funciones ya conocidas.
En este sentido Havelock (1.969), citado por Hernández, señala una serie de características que
pueden perfilar el papel del asesor, distinguiendo lo que puede ser o no considerado como asesoramiento:
* La necesidad de asesoramiento, la demanda, debe ser realizada por el profesor, profesores o centro
a asesorar.
* La relación entre asesor y asesorado debe ser temporal y específica para la necesidad o demanda
que se plantea.
* Los asesores pueden proceder de distintas disciplinas profesionales.
* El asesor no debe solucionar problemas, sino ayudar a encontrar y contrastar posibles soluciones.
* No debe existir relación jerárquica entre el asesor y el profesorado que se asesora.
* El punto de partida debe ser el compromiso compartido a partir del contraste de las expectativas
respectivas.
* Se debe favorecer la actitud de generar conocimiento compartido.
* Se debe favorecer la reflexión crítica sobre la práctica del profesorado o centro, así como del propio
asesor, con vistas a conseguir mejoras.
4. El asesoramiento y la calidad educativa. Desarrollo y mejora de la enseñanza.
La implantación de la LOGSE también ha promovido la necesidad de difundir entre el profesorado los
nuevos modelos de enseñanza y aprendizaje propugnados por esta reforma, a través de una amplia variedad
de actividades de formación. Si repasamos brevemente las distintas formas de entender los procesos de
enseñanza‐aprendizaje especificados en el siguiente cuadro, podemos observar como todavía subsisten
modelos transmisivos y activistas que se entremezclan con los constructivistas fomentados por la reforma
educativa.
MODELO MODELO ACTIVISTA MODELO
TRANSMISIVO CONSTRUCTIVISTA
PROFESOR CONCEPC * Memorización * Actuación sobre la * Interpretación de la
IÓN * Lección magistral realidad realidad a partir de
FILOSÓFI * Exposición oral * Fomento del los conocimientos
CA activismo adquiridos por los
* Escasa alumnos
profundización sobre
contenidos
conceptuales
32
ALUMNO * Receptor de * Actividad no dirigida * Actividad dirigida
aprendizaje * " Espontaneidad" * Facilita el cambio
* " Pasividad " progresivo en las
ideas de los alumnos
INTERAC * Interacciones * Interacciones * Muchas
CIÓN escasas abundantes entre los interacciones
* Profesor/Alumno alumnos, poco Alumno/Alumno
CONTEXTO básicamente reguladas por la Profesor/Alumno
intervención del
profesor
PRIORID * Conceptuales * Procedimientos y * Conceptuales,
AD DE destrezas procedimientos y
CONTENI destrezas
DOS
Igualmente, los modelos de asesoramiento se pueden identificar con la forma de entender los
procesos de enseñanza aprendizaje: experto, con capacidad de identificar y solucionar problemas;
dinamizador, que deposita toda la responsabilidad en los centros y colaborativo, que no dice lo que hay que
hacer sino que ayuda a analizar mejor los problemas y a buscar soluciones.
Como ya ha quedado dicho, la labor de asesoramiento se crea fundamentalmente a partir de prácticas
como la formación permanente, la innovación educativa, la supervisión y la orientación, configurándose su
identidad a medida que se va diferenciando de dichos quehaceres, pero a veces resulta extraño y difícil
establecer diferencias entre ellos y sobre todo entre asesoramiento y formación del profesorado,
fundamentalmente cuando trabajamos con modelos de formación orientados hacia el desarrollo profesional.
Marcelo (1.994) piensa que el concepto desarrollo profesional de los profesores presupone un enfoque en la
formación del profesorado que valora su carácter contextual, organizativo y orientado al cambio, así como que
tiene una connotación de evolución y continuidad que parece superar la tradicional yuxtaposición entre
formación inicial y perfeccionamiento de los profesores. Comenta, igualmente, que el desarrollo profesional
entendido como un proceso de aprendizaje mediante el cual alguien ha de aprender algo por sí mismo o
apoyado en otros, dentro de un contexto concreto, implica un proceso de diseño, desarrollo y evaluación.
Pero se trata de procesos que no se dan en el vacío, que requieren de una estructura que facilite recursos
materiales y humanos que coordinen los diferentes momentos del proceso. Requieren, en definitiva, de la
existencia de servicios de apoyo que colaboren con el profesorado en la iniciación, desarrollo y evaluación del
proyecto.
El proceso de asesoramiento o apoyo está directamente influenciado por la política educativa, por las
características del Sistema Educativo, por la autonomía de los centros y por el grado de profesionalidad de los
profesores.
Decíamos que la finalidad básica de la labor de asesoramiento es la de colaborar con los centros para
contribuir a la mejora de la calidad de la enseñanza y de los procesos educativos que en ella tienen lugar.
Cómo contribuir a esa mejora va a ser diferente según los centros, ya que las necesidades van a ser distintas,
de ahí que se convierta en tarea importante el clarificar y consensuar los distintos papeles en los procesos de
colaboración que se vayan a establecer, así como intentar no asumir ciertas tareas que de alguna forma
puedan ir en contra de la autonomía e iniciativas de los propios profesores del centro.
Lo que se busca, en definitiva, es que las implicaciones que se desprenden como causa del desarrollo
de la LOGSE, vayan elevando la calidad de los centros y su capacidad de educar realmente para la participación
y colaboración activa de los individuos en la sociedad. El trabajo y formación dentro del centro, la
potenciación del trabajo en equipo, el estímulo de investigaciones, etc. son aspectos que no se deben ni
pueden olvidar desde la labor de asesoramiento, puesto que si los centros van abriendo sus puertas a otros
33
profesionales, aceptando su colaboración y compartiendo sus problemas, los asesores se van a convertir en
personas que también van a tener su responsabilidad y reto profesional en todo proceso de cambio que se
planteen los centros como núcleo de la mejora escolar.
Pero como argumenta Bolívar (1.995) los procesos de cambio en los centros no pueden ni deben
consistir en cómo desarrollar en los mismos buenos diseños externos, sino por el contrario en algo que no sólo
se ha de generar en los propios centros sino que además debe integrar los propósitos y metas del profesorado
como personas, sus preocupaciones, vivencias, creencias, etc. De ahí que no debamos perder nunca como
referencia al desarrollar tareas de asesoramiento, que los profesores deben ser los constructores de la
innovación, los principales artífices, y para que ello ocurra hemos de trabajar más en el campo de las creencias
y de las teorías implícitas que en el de aprendizaje de nuevos conocimientos, considerando, al mismo tiempo,
que el profesorado aprende en su contexto organizativo de trabajo, de ahí que independientemente de
determinadas acciones concretas, el asesoramiento se debe inscribir en el contexto organizativo de los
centros, de forma que permita y potencie el cambio y la mejora deseados.
Recordemos para concluir, que un modelo de asesoramiento colaborativo que busca la mejora escolar
y calidad educativa, fundamentalmente a través del trabajo en y con el centro, no es causal, no es sólo una
aplicación de técnicas precisas, se trata de algo ideológico, cargado de valores, actitudes y creencias, y cuyo
contenido principal se centra, una vez más, en la "colaboración entre iguales".
Imbernón (1.996) en este sentido nos recuerda que en esta nueva cultura profesional, el profesorado
ya no se conforma con experimentar innovaciones que le vienen de fuera, sino que pasa a jugar un papel
dinámico, participando activamente desde y en su propio contexto. Al mismo tiempo, reconoce que los centros
necesitan además de la discusión entre colegas, de la ayuda externa democrática y de prácticas reflexivas,
intentando superar el aislamiento en las aulas y en los centros, de ahí que haya que buscar puentes de unión
entre las escuelas y los distintos sistemas en que se encuentran inmersas mediante la indagación colaborativa
y proyectos comunes "que sean capaces de generar una nueva cultura de la organización y de fundir la
perspectiva interna de los que están dentro de las escuelas con las perspectivas externas del personal de
apoyo en una verdadera perspectiva colaborativa". Las funciones de asesoramiento adquieren, de esta forma,
una dimensión significativa en el desarrollo y mejora de la enseñanza que repercutirá en una mayor calidad
educativa.
5.‐ Problemas que se pueden presentar.
En el contexto actual de implantación progresiva de la LOGSE, la figura del asesor se constituye en el
agente de apoyo externo que va a intentar ayudar al profesorado y a los centros educativos a poner en marcha
los cambios necesarios que demanda la propia Reforma educativa, y es precisamente aquí donde pueden
aparecer los primeros problemas, pues si el rol del asesor debe estar más próximo a la formación que a la
burocracia, es esta última la que con frecuencia predomina sobre la primera, constituyéndose, en el mejor de
los casos, en tareas compartidas que añaden mayor indefinición si cabe a la propia actuación del asesor y al
desarrollo de sus funciones
Ya hemos comentado algunas de las funciones encomendadas a los asesores, así como la finalidad
fundamental del desempeño de su tarea, de forma que partiendo del asesoramiento como colaboración con los
centros educativos con vistas a la consecución de una mayor calidad en sus actuaciones, vamos a detenernos a
continuación en algunos de los problemas que se pueden presentar a la hora de poner en funcionamiento esos
procesos colaborativos.
5.1. Diversificación profesional de los asesores.
Rodríguez Moreno (1.995), citando a Dyson (1.991) hace referencia al amplio listado de actividades
encomendadas al personal de apoyo dedicado a tareas de asesoramiento, de forma que examinando sus
funciones podemos encontrar tantas y tan variopintas que suelen abarcar un amplio abánico que suele ir
desde el tratamiento directo con alumnos a tareas de formación en centros pasando por la coordinación con
otros servicios no educativos, impartir formación permanente o trabajar y/o apoyar a familias. Con estos
presupuestos no sólo tendríamos que pensar en "superasesores" sino que además como plantea el propio
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Dyson no sólo se pueden interpretar como un espectro de actividades al ser algunas de ellas claramente
contradictorias. Sigue comentando que integrar coherentemente la diversidad de tareas a desarrollar va a
resultar complicado porque va a implicar tratar con dilemas más o menos explícitos. Surge así el problema de
las funciones asignadas, muchas y añadidas, y algunas, además, contradictorias.
Por otro lado, como vimos al hablar de los distintos profesionales a los que se les asigna tareas de
asesoramiento, entre las funciones adjudicadas a cada uno de los servicios o equipos, es fácil observar ciertos
solapamientos que provocan desajustes en las propias intervenciones que pueden propiciar un evidente
desconcierto no sólo entre sus componentes, sino fundamentalmente entre el profesorado de los centros de
intervención, lo que crea la necesidad de coordinar dichas actuaciones mediante la reordenación de las
funciones encomendadas o la institucionalización de mecanismos fluidos y operativos de coordinación que
faciliten la adecuada inserción en el funcionamiento de los centros, ya que el problema fundamental no va a
estar en especificar lo que deba hacer cada uno, que puede quedar más o menos claro a nivel teórico o legal, lo
fundamental va a ser como coordinar todos los apoyos disponibles para dar realmente respuestas acordes con
la realidad de la práctica de los profesores.
Coll reconocía estos aspectos hace poco tiempo en una mesa redonda y afirmaba: "En ese sentido es
preciso avanzar en una línea que, sinceramente hay que reconocerlo, desde la Administración hemos
avanzado poco. Hay que conseguir que los apoyos lleguen a los centros, pero deben llegar no sólo de una
manera más o menos coordinada, sino de modo que se inserten en su dinámica de funcionamiento y que,
realmente, no pierdan la proximidad con lo que son los problemas reales del profesorado. Y creo que ahí
tenemos la verdadera dificultad".
5.2. Competencia del asesor. Asesoramiento y profesionalización docente.
La visión o concepción que se tenga sobre la competencia profesional del asesor puede convertirse en
algo problemático que obstaculice el inicio o desarrollo de determinados procesos de apoyo a los centros
educativos o equipos de profesores.
Hoy día la competencia del asesor no debe ser vista como una relación jerárquica de rango superior
que se ejerce sobre el profesorado. Su papel no debe ser el del experto que tiene la clave y solución para todos
los problemas que se planteen en los centros, ya que con ese posicionamiento se estaría fomentando una
situación de dependencia del profesorado con respecto al asesor que se alejaría tremendamente del objetivo
de conseguir y fomentar una mayor profesionalización de los docentes. En este sentido Rodríguez Moreno
(1.995) señala que el asesoramiento tiene su razón de ser en el servicio que presta a profesores y centros
educativos, que la competencia del asesor se debe separar cada vez más de la imagen tradicional de dominio
del conocimiento teórico y vincularse más al conocimiento generado en la práctica y que, desde este punto de
vista, los mejores profesionales que pueden desarrollar tareas de asesoramiento son precisamente los
profesores, pues son los únicos que pueden cumplir con la condición esencial de asesoramiento de conseguir
una interacción "de igual a igual". Continúa comentando que incluso puede resultar contradictorio el hablar
del papel del asesor precisamente ahora que es cuando más se está reivindicando la profesionalización del
docente en cuanto a su capacidad de autonomía y ejercicio responsable de la enseñanza fundamentalmente.
El asesoramiento, por tanto, se debe plantear como una colaboración o interacción entre iguales de
forma que la persona que ejerce como asesora no tenga por qué ser vista como mejor preparada que el
profesor, sino como persona que realiza sus aportaciones al grupo desde un punto de vista diferente o no a las
aportaciones del profesorado, pero siempre intentando conseguir la máxima complementariedad en la
búsqueda de soluciones a las necesidades planteadas. En este sentido, la persona que ejerza la función de
asesoramiento deberá demostrar en todo momento respeto por el profesorado individualmente considerado y
en grupo, así como por el centro como institución educativa, intentando no ofrecer la sensación de que el
objetivo de su actuación se pueda encaminar hacia la desestabilización del equilibrio conseguido por cada
escuela como sistema (Watzlawick y otros, 1.983). De ahí que sea de máxima importancia, como estrategia,
intentar formar parte de ese sistema, adaptarse al mismo, que el propio centro perciba y sienta esa
colaboración, pues si en algún momento se siente la intervención como peligrosa o molesta para el
funcionamiento del centro, el intento de conseguir los objetivos planteados estarán abocados al fracaso y la
actuación del asesor no dejará de ser puntual o periférica. Se trataría, por tanto, de aportar, construir y
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avanzar desde dentro del sistema con la ayuda de asesores, profesores y otros profesionales que puedan
implicarse.
Deberíamos, pues, concebir la competencia del asesor con su vinculación al conocimiento que se
genera en y desde la práctica, debiéndose deshechar todo tipo de competencia que se distanciara de dicho
conocimiento y que traicionara de alguna forma las relaciones de igualdad. Sólo así revitalizaríamos el
conocimiento práctico a un nivel más acorde con el protagonismo que tiene, o debe tener, en la configuración
de la enseñanza y del profesorado.
5.3. El trato con colegas. El problema de la credibilidad.
Otro de los problemas que se presenta en el desarrollo de la función asesora y, por tanto, obstaculiza
el desempeño de su papel de apoyo a los procesos de cambio y mejora, es el que hace referencia a la visión que
el profesorado pueda tener de los profesionales que desarrollan dicha función.
Por lo general, la visión que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que
en alguna medida ha "renegado" del trabajo directo con alumnos en los centros escolares. Se habla de
"desertores de la tiza", al tiempo que de representantes de la Administración encargados de gestionar la
implantación de los cambios y directrices propugnadas por la misma. Esto, en principio, va a suponer una
tremenda dificultad a la hora de establecer vínculos y relaciones con el profesorado, así como una traba
importante para conseguir la credibilidad del asesor.
De igual manera, no podemos olvidar que la mayoría de los profesionales de apoyo han pasado con
anterioridad por las aulas y se han visto impregnadados del trabajo eminentemente individual que se
desarrolla en las mismas, de la falta de tradición de trabajo en equipo que puede llevar a que al inicio de
ejercer tareas de asesoramiento siga predominando esa cultura individualista que le haga encontrarse con
una experiencia limitada y con una ausencia de competencias necesarias para desarrollar su función. Y son
precisamente esas competencias las que se deben ir adquiriendo con la práctica y con la adquisición de un
adecuado soporte teórico, de forma que con un adecuado desarrollo de las mismas y la colaboración en la
solución de las necesidades planteadas, se vaya consiguiendo la credibilidad necesaria ante el profesorado.
Y es que la credibilidad se constituye en algo de especial importancia cuando se pretenden establecer
relaciones e interacciones no jerárquicas, dado que cuando se percibe el más mínimo atisbo de control o de
autoridad por parte del profesorado, éste comienza a desconfiar y esa desconfianza se costituye en el principal
obstáculo para la consecución de relaciones de igualdad.
Lo anterior viene a significar que el verdadero reto del asesor va a estar como señala Rodríguez
Moreno (1.996) en "situar el apoyo escolar en el contexto de las relaciones entre colegas sin distinción de
status", de forma que se vaya ganando la credibilidad y el prestigio a los ojos del profesorado, así como
consiguiendo la habilidad suficiente como para promover el protagonismo de los verdaderos artífices del
asesoramiento, es decir, de los centros educativos y su profesorado, de forma que, en palabras de la misma
autora, colegialidad y responsabilidad se conviertan en dos aspectos inseparables que confieran al
asesoramiento el facilitar la capacitación del profesorado. Todo ello implica iniciar procesos claros y
transparentes no de dependencia y sí de responsabilidad compartida que siente las bases para la consecución
de una relación de confianza y duradera que centre el protagonismo en el propio grupo de trabajo, huyendo
de personalismos, contribuyendo así a la apertura de procesos reflexivos que se constituirán en los
verdaderos artífices de los proyectos de actuación en y desde los centros.
6. Posibilidades de actuación.
De la búsqueda de soluciones a los problemas planteados en el apartado anterior es de donde van a
salir las posibilidades de actuación en cuanto a la consecución del mejor diseño posible de la función asesora
en el marco actual de implantación y generalización del nuevo Sistema Educativo. De hecho, conforme íbamos
exponiendo algunas de las dificultades con las que nos encontramos, paralelamente se exponían posibles
alternativas a las mismas. A continuación vamos a resumir en dos puntos algunos aspectos claves por los que,
a nuestro parecer, debería pasar cualquier actuación encaminada a suministar apoyo a nuestras centros
36
educativos, lo que contribuiría a garantizar un mayor éxito en el desarrollo de esa compleja tarea, así como a
iniciar el camino de la evaluación de la misma con vista a la mejora de futuros diseños.
6.1. Necesidad de coordinación y complementariedad en la actuación de los diversos
profesionales que intervienen en tareas de asesoramiento.
En la actualidad resultaría difícil poner en duda la necesidad de actuar coordinadamente desde todos
los sectores que inciden en los centros como agentes de apoyo externos a los mismos. Además, para que a
través de esa actuación se consigan los mejores resultados posibles, parece obvio, y deseable, que dichos
niveles de coordinación de actividades se extiendan a las fases de detección de necesidades, planificación y
evaluación, y no se queden reducidos sólo a la etapa de aplicación o desarrollo. Se plantea así una alternativa
de futuro, en la que partiendo de la reflexión de la propia práctica se pueda llegar a plantear modelos de
acción coordinados en el contexto actual de innovación y reforma institucional en que nos encontramos,
siempre con la preocupación lógica por la mejora en la calidad de la enseñanza.
La diversificación profesional dentro de los distintos Servicios y Programas que tienen encomendados
funciones de asesoramiento, más que preocupación debería suponer una oportunidad única de poder ofrecer
a los profesores, centros y zonas educativas de influencia, acciones distintas, pero complementarias y
coordinadas, relacionadas con el cambio y mejora de la educación, así como con la planificación, adaptación,
desarrollo y evaluación del currículum, lo que además supondría mayores y mejores niveles de rentabilidad
de esfuerzos.
Todo ello en un contexto de formación continua del profesorado, lo que supondría ir más allá de
meras actuaciones transmisivas e informativas, superando concepciones meramente administrativas y
técnicas, e intentando crear un clima favorable de diálogo y colaboración con las propuestas de la Reforma con
objeto de interpretarla y reconstruirla en cada uno de los contextos en que se vaya a desarrollar.
La implantación progresiva de la LOGSE debe conducir a la necesidad de perfilar las funciones de los
profesionales dedicados a tareas de asesoramiento y apoyo externo atribuyendo tareas y responsabilidades
tanto a los componentes de los Equipos de Apoyo Externo, como a los Servicios de Inspección y asesores de
formación en CEPs. Surge así, una vez más, la necesidad de coordinación a la que nos hemos referido antes.
Solé (1.994) piensa que una de las consecuencias más interesantes del Proyecto de Reforma para la
Enseñanza sería el intentar crear las condiciones favorables para facilitar el consenso social en torno a un
Proyecto Educativo que se planteara como finalidad última la mejora de la calidad de la enseñanza, siendo en
dicho contexto donde según dicha autora habría que situar el análisis de las diversas instancias de apoyo a la
escuela, fundamentalmente en relación a su papel en los procesos de elaboración y revisión de los proyectos
Curriculares de Centro.
Lo que ocurre, como también ha quedado reflejado con anterioridad, es que conforme se van
produciendo cambios que tienen repercusión en los centros, se va produciendo, igualmente, una ampliación
de las funciones de las instancias de apoyo, sin cuestionar ni revisar otras ya existentes, lo que no resulta
positivo para los Servicios de Apoyo ni para los centros y su profesorado.
Resulta, por tanto, de suma importancia la creación de espacios de asesoramiento debidamente
coordinados y contextualizados, de forma que desde un principio se pueda trabajar conjuntamente,
profesorado y profesionales de apoyo, bajo un clima de colaboración, hacia la construcción de proyectos
debidamente consensuados y encaminados a la consecución de cambios cualitativos que puedan incidir en la
mejora de las prácticas educativas. Sólo de esta forma se facilitará el trabajo de todos y se rentabilizarán los
recursos disponibles, pudiéndose llegar a ofertas concretas a los centros más racionales y coherentes.
Recordar una vez más que la concepción de la labor de asesoramiento ha estado sujeta a los cambios
que han ido sufriendo la teoría y la práctica del cambio educativo, estando ligada a las ideas de creación del
servicio de apoyo en cuestión. Así, si con la puesta en marcha de los primeros servicios de apoyo se tendía a
reproducir esquemas de transferencia lineal en los que los "expertos" decían lo que había que hacer para
37
conseguir una mejora, limitándose el profesorado a poner en práctica dichos "consejos", afortunadamente se
va evolucionando hacia la consideración del asesoramiento como proceso de facilitación en contextos
colaborativos adaptados a los propios problemas y necesidades del profesorado y los centros.
Louis et al (1.985) señalan dos modelos de actuación distintos en relación con el funcionamiento del
Sistema Externo de Apoyo:
* Modelo orientado hacia los procesos, centrado en problemas y en una relación de
colaboración entre expertos y profesorado.
* Modelo orientado hacia los contenidos, centrado en el experto y en la aplicación de sus
conocimientos y técnicas sobre los centros y su alumnado.
PROCESO CONTENIDO
Énfasis en el proceso Énfasis en los contenidos
Toma de postura Neutralidad
Centrado en grupos Centrado en individuos
Enfoque proactivo Enfoque reactivo
Potenciación de capacidades Ayuda directa
Relación personal Relación impersonal
Foco en organización Foco en individuos
Escudero (1.992), por su parte, llama la atención sobre las precauciones que habría que tomar sobre
categorías tan generales que sólo son "susceptibles de comprensión si se entienden como puntos de referencia
para desvelar el modelo que organiza y da sentido a un conjunto de funciones" que nos permitirá determinar
el modelo dominante en la actuación de los servicios de apoyo externo. No considera dicha categorización
como dicotómica, pensando que en determinadas situaciones hay que optar por soluciones que integren
adecuadamente aportaciones de uno y otro modelo.
No obstante, en coherencia con el interés de promover prácticas colaborativas que presidan las
iniciativas de cambio y mejora, se debe ir evolucionando hacia el modelo de procesos, intentando superar la
constatación de que en el trabajo que se realiza en los centros aparece alguna desconexión entre los
profesionales que aportan alguna modalidad de asesoramiento a los mismos y a sus profesores.
Esta desconexión puede ser debida, según Escudero, a la preocupación real de cada Servicio más por
su propia parcela de intervención que por el desarrollo de una política coordinada de apoyo externo que
debidamente fundamentada en un modelo de actuación, hiciera frente al reto de la mejora educativa.
Terminaremos la exposición de este apartado haciendo referencia a dos aspectos importantes sobre
los que reflexionar y tomar decisiones lo más inmediatas posibles:
En primer lugar, la insatisfacción actual en el desarrollo de sus quehaceres, tanto por parte de la
mayoría de profesionales con tareas de asesoramiento, como de los centros educativos y su
profesorado. Habría que poner en marcha procesos que se plantearan la recuperación de las
esperanzas perdidas en los distintos sectores que conforman todo el mundo educativo, de forma que
más allá de recelos y desconfianzas se busquen fórmulas coordinadas de trabajo enfocadas a la
consecución de objetivos comunes.
En segundo lugar, parece necesario cursar desde estas líneas una invitación a todos los sectores
implicados en el tema, fundamentalmente a la Administración Educativa, a la reflexión sobre una
serie de aspectos entre los que habría que destacar la necesidad de un modelo de formación,
38
basado fundamentalmente en una línea consistente de asesoramiento, que desencadenara en la
elaboración de proyectos coordinados y de trabajo cooperativo.
6.2. Hacia un modelo de asesoramiento centrado en los procesos.
Como viene quedando reflejado en el presente capítulo, así como en escritos anteriores (Murillo,
1.994), el hecho de coexistir distintas formas de concepción y adopción del asesoramiento nos puede llevar a
apreciar una característica multiplicidad de opciones tanto en los roles como en las funciones de quiénes
desarrollan dicha tarea. Si bien las primeras aproximaciones a la cuestión se han realizado para ámbitos de
actuación no específicamente educativos, su consideración nos permitirá acercarnos a las que son más propias
del asesoramiento escolar.
Havelock (1.969), identifica tres roles diferentes en la transferencia y/o utilización del conocimiento
por parte de los agentes de cambio: dador de soluciones, mediador de información y facilitador y
colaborador en la identificación y resolución de problemas. Schein (1.988) señala tres modelos de
asesoramiento: de adquisición de servicios por parte de una institución, el modelo doctorpaciente y el
de consulta como asesoramiento de proceso.
Por su parte, Lippit y Lippit (1.986) identifican hasta ocho roles en función del criterio de
directividad/no directividad que van desde el más persuasivo hasta el menos comprometido, situando entre
ellos al especialista como planificador, como mediador informativo, como especialista en procesos de
aprendizaje y como solucionador de problemas.
Desde un punto de vista más próximo a lo escolar Little (1.985) piensa que en relación con el estatus
que se posea, el rol del asesor puede ser examinado desde tres perspectivas: asesor como igual que modela
relaciones profesionales productivas cuando se le pide, asesor como profesional especialista del
currículum que ofrece formación y asesor como colega con demostrado conocimiento y destrezas. En
cuanto a las funciones asignadas, Louis y otros (1.985) identifican las siguientes:
‐ Investigación y análisis.
‐ Evaluación de prácticas escolares.
‐ Elaboración de materiales, métodos o procedimientos de trabajo.
‐ Demostración y modelado de nuevas prácticas de enseñanza.
‐ Información sobre resultados de investigación y nuevos métodos pedagógicos.
‐ Planificación a nivel de Centros.
‐ Establecimiento de relaciones entre centros o grupos implicados en proyectos similares.
‐ Formación del profesorado en nuevas prácticas educativas.
‐ Asesoramiento para la selección y desarrollo de programas educativos.
‐ Apoyo a los centros para el desarrollo de sus propias dinámicas de cambio.
‐ Creación de capacidades, ayudando a los centros a desarrollar sus potencialidades para controlar y
dirigir su propia práctica.
Igualmente resultan interesante las conclusiones del estudio, citado por Escudero, llevado a cabo por
Fullan, Anderson y Newton (1.986) sobre sistemas de apoyo para el desarrollo del currículum en los centros,
entre las que sobresalen:
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‐ Se constata la necesidad de poner más énfasis en enfoques organizativos y de sistema que en el
desarrollo de innovaciones específicas.
‐ Hay que insistir en una mayor integración del currículum y del desarrollo profesional del
profesorado.
‐ Es necesario contemplar en qué medida se integran adecuadamente las estructuras y funciones para
decidir sobre lo que hay que cambiar en los centros y la provisión de condiciones para posibilitar el
apoyo correcto al desarrollo del cambio.
‐ Se aboga por una visión del asesoramiento externo en íntima conexión con el desarrollo interno de
los centros, y de las funciones de apoyo externo con los mismos procesos de mejora que los propios
centros han de realizar en una dinámica de cambio educativo.
‐ Necesidad de una política en la que la implicación del profesorado y los incentivos constituyan
objetivos específicos a abordar.
Por lo que en resumen, habría que pensar más en asesores como expertos en procesos y
procedimientos de animación y desarrollo de cambio educativo que cómo técnicos especialistas en contenidos
o innovaciones específicas.
En términos generales, los Servicios de Apoyo Externo a los centros se pueden configurar desde una
doble perspectiva:
* Para asegurar la uniformidad en la implantación de una determinada política educativa. Asociado
normalmente a Sistemas Educativos centralizados que ejercen un control directo sobre los aspectos
escolares más importantes.
* Para facilitar la diversidad en la respuesta adaptativa de los centros a las exigencias externas o a las
iniciativas internas de mejora. Asociado normalmente a Sistemas Educativos descentralizados.
Por otro lado, como ya ha quedado reflejado, los estilos y estrategias de asesoramiento los podemos
situar entre dos polos:
* El polo de la intervención, donde los Equipos trabajan en los centros para diagnosticar y definir sus
problemas, estableciendo desde fuera qué es lo relevante y significativo y ofreciendo soluciones
específicas y puntuales a los problemas concretos. Se pone el énfasis en el valor del conocimiento
científico para influir en la dinámica de cambio, fomentándose la aplicación de prescripciones. Este
estilo se asocia a profesionales que desempeñan el rol de expertos en contenidos, cuya prestación de
apoyo suele se unidireccional y directiva.
* El polo de la colaboración, donde los Equipos trabajan con los centros para que sean ellos quiénes
analicen y comprendan sus problemas o necesidades, así como para que busquen y seleccionen
soluciones apropiadas a los mismos. Este estilo se asocia a profesionales que desempeñan un rol de
facilitadores de procesos, cuya prestación de apoyo suele ser bidireccional y no directiva.
Escudero, manifiesta que ambos polos serían los "extremos de un continuo en el que, de un lado, cabe
situar una pluralidad de posibles funciones de asesoramiento y, de otro, permite preguntar qué tipo de
modelo o enfoque es preferible para articular aquellas actuaciones que un determinado servicio externo de
apoyo puede estar ofreciendo en un momento dado a los centros y a los profesores". (1.992:223). Y nos ofrece
el siguiente cuadro resumen:
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ESTRATEGIA DE APOYO EXTERNO ESTRATEGIA DE APOYO EXTERNO
CENTRADA EN EL CONTENIDO. CENTRADA EN LA FACILITACIÓN DE
PROCESOS.
Los propósitos y objetivos del apoyo Los propósitos y objetivos del apoyo
externo se elaboran fuera de las externo se elaboran siguiendo los
Escuelas y los profesores. principios del trabajo conjunto y
colaborativo.
La transferencia de teorías y métodos, La facilitación de procesos internos en
la aplicación de programas o los destinatarios que puedan capacitarlos
procedimientos es la razón de ser del en la resolución de sus problemas y
apoyo externo. necesidades es la razón de ser del apoyo
externo. Procurando satisfacer criterios
sociales e ideológicos relacionados con la
promoción de la solidaridad, autonomía
interdependencia, comunicación y
progreso en las relaciones sociales y
educativas.
Se le supone más capacidad en el La capacidad para tomar decisiones
externo a la hora de decidir qué oferta, sobre qué ofertar, cómo y para qué... es
cómo y para qué... supuesta en el Profesorado, es
compartida con el apoyo externo y es
ejercida por uno y otros.
La estructura de relación con los sujetos La estructura de relación con los sujetos
destinatarios es diferenciada y destinatarios es una combinación
jerárquica. diferenciada de roles y funciones que ha
de verse de forma complementaria.
La estrategia de apoyo opera más sobre La estrategia de apoyo opera más sobre
la idea de la "intervención" sobre las la idea de "trabajar con" los profesores y
Escuelas y los profesores. las Escuelas.
La teoría es más importante que la La relación dialéctica entre teoría y
práctica a la hora de fundamentar los práctica es la plataforma más adecuada
planes y programas de acción. para fundamentar planes y programas de
acción.
(Escudero, 1.992: 223224)
De todas formas, el asesoramiento escolar no puede ser neutral, "dependiendo de cómo lo definamos
y organicemos, así como del tipo de relaciones y prácticas en que se desarrolle, estaremos apostando por
valores de jerarquización y diferenciación, influencia desigual, imposición y dominación, o por otros de signo
contrario, como los de colaboración, participación, solidaridad, capacitación para la autonomía y liberación
social y cultural".
Por eso pensamos que las actuaciones de asesoramiento deberían encaminarse cada vez más hacia
modelos cercanos al polo de proceso no directividad, que deben perseguir una serie de metas, señaladas
por Escudero, de las que destacamos:
* Expandir la capacidad del profesorado para diagnosticar y abordar sus problemas.
* Posibilitar el cambio planificado centrándose en las actitudes, valores y procesos grupales de la
41
organización.
* Potenciar la productividad organizativa.
* Desarrollar habilidades y actitudes de comunicación.
* Desarrollar habilidades de resolución de problemas.
* Desarrollar formación desde situaciones de simulación a situaciones reales de resolución de
problemas.
* Facilitar procesos de trabajo grupal conjunto.
* Desarrollar relaciones de colaboración con sujetos relacionados con la organización.
* Desarrollar relaciones de paridad entre expertos y profesores de cara a la resolución de problemas.
Para ello, y dado que los Centros y/o Equipos de profesores no se encuentran en los mismos puntos
de partida, habría que considerar una serie de etapas en nuestra labor de asesoramiento, que por extensión
pueden ser las señaladas Pérez Ríos (1.994):
a) Actividades dirigidas a la creación de la capacidad de colaboración del Centro.
b) Análisis y revisión del Centro.
c) Actuación como estrategia de colaboración del Centro.
c.1) Fase de Pre‐contacto.
c.2) Comienzo y desarrollo del contacto inicial.
c.3) Diagnóstico de la situación.
c.4) Búsqueda de soluciones y preparativos para la elaboración de un Plan de Actuación.
c.5) Elaboración del Plan de Actuación.
c.6) Preparativos para su puesta en práctica.
c.7) Desarrollo colaborativo del Plan.
c.8) Evaluación.
Por consiguiente nos situamos ante un modelo de actuación que asume una serie de supuestos en los
que simultáneamente se reconoce capacidad y recursos en los centros y su profesorado para la resolución de
sus problemas y la contribución de los agentes de apoyo externo a su expansión, desarrollo y capacitación.
Etapas de actuación que no pueden renunciar a incorporar supuestos sobre la naturaleza y la construcción del
conocimiento educativo, sobre las escuelas como organizaciones, sobre el currículum y sus procesos y sobre el
profesorado como uno de los elementos ineludibles en la relación de asesoramiento.
Se trataría pues, de insistir mucho más en la vinculación de los Servicios de Apoyo Externo con los
centros y en su implicación en procesos que faciliten el propio desarrollo interno de los mismos, integrando
entre sus funciones tanto conocimientos y habilidades de formación de profesores, como desarrollo de
capacidades para la facilitación de esos procesos de cambio, por lo que la labor de asesoramiento no puede
ser considerada al margen de una política de desarrollo del currículum, de formación del profesorado
y de desarrollo y mejora de los centros y de sus condiciones de trabajo pedagógico.
42
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SISTEMAS DE APOYO EXTERNO A LA ESCUELA: UNA PERSPECTIVA COMPARADA
Juan Manuel Moreno Olmedilla
INTRODUCCION
A lo largo de los años 70 empieza a organizarse en la mayor parte de los países de la OCDE lo que podríamos
llamar el embrión de un sistema de apoyo externo a la escuela, esto es, una red de servicios de apoyo con una
fundamentación legal, una definición de funciones y una financiación claramente establecidas. Coincide este
hecho, y no casualmente, con dos fenómenos significativos: en primer lugar, un período de recesión
económica que estranguló los presupuestos dedicados a educación en los países de la región; se imponía así la
necesidad de rentabilizar al máximo los recursos disponibles y, sobre todo, de no duplicar esfuerzos
manteniendo programas que pudiesen solaparse o, simplemente, resultar innecesarios.
En segundo lugar, tanto por parte de los investigadores en educación como de los administradores del
sistema educativo, comenzó a producirse un desplazamiento de la atención desde el profesor individual hacia
el centro escolar como nueva unidad clave para perseguir una mayor calidad de la educación; conceptos tales
como el de clima escolar, cultura de la escuela, barreras institucionales al cambio, y otros relacionados con las
variables organizativas del centro se perfilaron como aspectos críticos de cara al éxito o al fracaso de
cualquier esfuerzo innovador. Igualmente, se abrió paso la idea de que ninguna escuela puede mejorar si se
encuentra aislada y sólo cuenta con los recursos de sus propios profesores. Lo radical de este cambio de
enfoque puede apreciarse en su justa medida si tenemos en cuenta que la actividad docente ha sido siempre la
profesión aislacionista por excelencia: escuelas aisladas unas de otras, profesores actuando siempre en
solitario, conocimientos escolares compartimentados, énfasis casi exclusivo en el trabajo individual de los
alumnos... (Varela y Alvárez Uría, 1991).
Así, el carácter que han adquirido los sistemas de apoyo externo a la escuela en los últimos años tiene
su origen en una profunda revolución en el modo de entender los procesos de reforma, innovación y cambio
escolar. Durante la etapa inmediatamente anterior (años 60 y comienzos de los 70), todo el conocimiento
sobre la escuela se producía, debatía, almacenaba y evaluaba precisamente fuera de la escuela (el
"establishment de la innovación" en palabras de Fullan1); las políticas de reforma parecían partir siempre de
la premisa de que "algo funcionaba mal" en la escuela; los programas de innovación, en la mayor parte de los
casos, consistían simplemente en diseñar y diseminar materiales curriculares "a prueba de profesores", es
decir, con una supuesta capacidad para tener éxito por sí mismos. El fracaso total de este tipo de iniciativas ha
ido desmontando en muchos países el esquema anterior y ha estimulado la creación de estructuras que
permitieran que el conocimiento sobre los procesos de cambio en la escuela pudiera también producirse,
debatirse, almacenarse y evaluarse dentro de la propia escuela. Así, los profesionales del apoyo externo
cobraban sentido como mediadores entre teoría y práctica, entre investigación y acción, y, por supuesto, entre
las propuestas políticas de reforma y cambio educativo y las demandas y exigencias de la práctica cotidiana en
los centros educativos.
44
1.‐ APOYO EXTERNO A LA ESCUELA: LA EMERGENCIA DE UNA NUEVA
FUNCION EN EL SISTEMA EDUCATIVO
1.1.‐La investigación sobre difusión y diseminación del
conocimiento.
El rapidísimo crecimiento del conocimiento ha determinado la emergencia de un nuevo campo de estudio que ha
logrado atraer a investigadores procedentes de las más variadas disciplinas. La cuestión de cómo difundir y
diseminar un cuerpo de conocimientos en constante renovación desde los "centros de producción del saber" hasta
los "usuarios" se ha convertido en una cuestión clave para muchos estudiosos y administradores de, por ejemplo,
la agricultura, la medicina y la política sanitaria, la tecnología industrial, la organización empresarial y, por
supuesto, la educación (Paisley y Butler, 1983). Ya en los primeros años 70, después de una revisión de la
información disponible en las distintas disciplinas, Havelock2 propuso una clasificación de los principales modelos
de difusión y diseminación del conocimiento que es hoy comúnmente aceptada:
A.‐ Modelo de Investigación y Desarrollo
El proceso de difusión del conocimiento se describe como una secuencia lineal y ordenada que comienza con la
investigación básica y aplicada, continúa con el desarrollo y control de calidad de un determinado "prototipo"
tecnológico y concluye con su "empaquetamiento" y diseminación planeada al usuario. El conocimiento, por tanto,
fluye y se extiende en una sola dirección y el llamado usuario es visto como un mero receptor pasivo al final de la
cadena.
B.‐ Modelo de interacción social
En este modelo se conceptualiza el proceso de difusión del conocimiento como un constante "accidente histórico"
que resiste cualquier tipo de planificación o previsión sistemática. La información que se crea en un determinado
campo de actividad se transmite, difunde y evalúa a través de contactos personales de carácter informal dentro de
los grupos de referencia (asociaciones profesionales, por ejemplo) a los que pertenecen los profesionales de
dicho campo. Según Havelock, este modelo representa de forma especialmente adecuada el proceso de difusión y
diseminación del conocimiento en medicina y agricultura.
C.‐ Modelo de solución de problemas
En este modelo, la iniciativa no corresponde a "centros externos de producción" sino más bien al propio usuario;
éste identifica una necesidad o diagnostica un problema, emprende la búsqueda de soluciones, verifica la eficacia
potencial de distintas alternativas de solución y toma una decisión final. Aunque no es frecuente, el usuario puede
recurrir a agentes o apoyos externos que actúen como consultores a lo largo de ese proceso. En todo caso, la
difusión del conocimiento en el marco de este modelo es limitada; dado que el énfasis se pone más bien en el
desarrollo de soluciones locales a problemas locales, la transferibilidad de la información pasa a un segundo
plano, sin olvidar la posibilidad de difusión de la propia metodología del proceso de resolución de problemas en
contextos institucionales similares.
D.‐ Modelo de enlace.
Este modelo pretende sintetizar los mejores elementos de los tres modelos anteriores. El proceso de difusión del
conocimiento se describe como una relación de cooperación permanente y estable entre los "centros de
producción" y el usuario en la que una tercera instancia ‐ el "enlace" ‐ hace posible la transmisión fluida de
información en las dos direcciones, desarrollando para ello las siguientes funciones:
45
‐Seleccionar, sintetizar e interpretar para los usuarios los
productos de la investigación científico‐técnica.
‐Identificar innovaciones desarrolladas en otros contextos y
proporcionar a los demás usuarios la información sobre sus
características y resultados.
‐Sistematizar la información producida por los propios
usuarios en el contexto de su práctica profesional.
‐Comunicar las necesidades de los usuarios a los técnicos,
administradores, investigadores y centros de recursos.
En resumen, cabría sugerir que cada uno de los cuatro modelos de difusión y diseminación del conocimiento
puede ser utilizado como punto de partida para el diseño de un sistema de servicios de apoyo externo a la escuela.
De hecho, sería posible caracterizar y clasificar los servicios de apoyo de acuerdo con las cuatro categorías de
difusión lineal (modelo de Investigación y desarrollo), difusión probabilística (modelo de interacción social),
difusión limitada u orientada a procesos (modelo de solución de problemas) y difusión‐enlace (modelo de enlace).
1.2.‐ Institucionalización de los sistemas de apoyo externo
a la escuela.
El análisis de la realidad actual de los sistemas de apoyo externo no resulta en modo alguno una tarea asequible. A
pesar de la indudable consolidación de la función de apoyo externo en los sistemas educativos de la OCDE, la
situación actual podría describirse como el resultado de la sucesión de decisiones legislativas muy diversas y en
ocasiones hasta opuestas, con la consiguiente tendencia a la descoordinación y progresiva burocratización de los
distintos servicios de apoyo. Son pocos los países que han iniciado un proceso serio de racionalización y
sistematización de sus servicios de apoyo externo.
En consecuencia, los sistemas de apoyo en los países de la OCDE están aún lejos de alcanzar una situación estable
y claramente definida dentro de la estructura de sus correspondientes sistemas educativos. Así, dependiendo del
país de que se trate, vemos que pueden ser considerados servicios de apoyo a la escuela desde un gran instituto
nacional de investigación educativa controlado por el gobierno central hasta una pequeña red de equipos de
profesionales especializados en una función muy concreta y administrados por autoridades locales; y es que la
función y la práctica de asesoramiento resulta sin duda una novedad atractiva dentro del sistema educativo. Ello
hace que muchos de los elementos no docentes del sistema tiendan a identificarse con dicha función; así, desde la
formación permanente del profesorado, la orientación, la investigación educativa y hasta la propia inspección, se
reclama al menos una participación en la función asesora y sus profesionales gustan de autodenominarse
asesores; R.Romero (1992 y 1995) resume este fenómeno calificando al asesoramiento en educación de "práctica
fronteriza".
2.‐ POLITICAS ALTERNATIVAS PARA CONSTRUIR UN SISTEMA DE APOYO
EXTERNO
Con objeto de presentar ordenadamente la información disponible, hemos identificado tres grandes líneas
políticas en el diseño de los sistemas de apoyo externos a la escuela. El criterio ha sido precisamente el de la
mayor o menor estabilidad del sistema de apoyo en cada contexto educativo nacional. Las tres políticas
alternativas aquí consideradas son un simple marco de referencia para caracterizar el sistema de apoyo externo
en un determinado país y poder contrastarlo con otros casos nacionales. Por tanto, los tres tipos de políticas no
son mutuamente excluyentes, esto es, puede darse, sobre todo en países con un sistema educativo
descentralizado, un sistema de apoyo externo en el que coexistan servicios que responden a cada una de las tres
opciones.
46
2.1.‐ Políticas orientadas hacia el desarrollo y el mantenimiento
de una estructura estable de apoyo externo a la escuela
orientada a la promoción de la innovación y la mejora.
Esta primera alternativa implica el más alto grado de permanencia y estabilidad que puede tener un sistema de
apoyo, razón por la que no es precisamente la más frecuente. Supone, por parte de una determinada
administración educativa, haber dado el paso desde una concepción del apoyo externo a la escuela como mero
instrumento para la implantación de un programa concreto hasta otra en la que aparecería como una fuente de
influencia constante sobre la capacidad de cambio y de resolución de problemas de las escuelas. El caso más
representativo en esta dirección es el del "National Diffusion Network" (Red Nacional de Difusión) de los Estados
Unidos de América:
2.1.1.‐El caso del "National Diffusion Network" (NDN) de
Estados Unidos.
El sistema de apoyo externo a la escuela en Estados Unidos es, como su sistema educativo en conjunto, el más
complejo de todos los países de la OCDE. Se trata de un sistema de apoyo marcadamente heterogéneo y
mínimamente coordinado en el que participan de manera desigual tres administraciones educativas distintas ‐
federal o central, estatal o regional y local. La administración federal, que tiene limitadísimas competencias en
educación, fue la primera en organizar una red estable de servicios de apoyo3, dado que era éste uno de los
pocos instrumentos a su disposición para intentar influir decisivamente en el sistema educativo del país.
Actualmente, aparte del NDN, existen otros tres importantes programas federales que utilizan servicios de
apoyo externo: los Centros de Asistencia para la Desegregación Racial, las Unidades de Coordinación para la
Investigación sobre la Enseñanza Profesional y los Laboratorios Regionales de Investigación Educativa. Por su
parte, las autoridades educativas estatales y muchos de los 16000 distritos escolares autónomos
(principalmente los de las grandes zonas urbanas) cuentan con sus propias redes de servicios de apoyo. Por
último, varias asociaciones profesionales y un buen número de organizaciones privadas4 añaden a la ya amplia
iniciativa pública su propia oferta de servicios de asesoramiento y consultoría.
Dentro de este complejo sistema, el NDN es probablemente el que mayor impacto ha supuesto en la
utilización innovadora de servicios de apoyo externo (aunque sólo 30 Estados se adhirieron al programa desde
el primer año, los otros 20 se fueron sumando antes de finalizar la década de los 70). El NDN se creó en 1973
como resultado de una "revolución" interna en la Secretaría (Ministerio) de Educación; los nuevos oficiales y
administradores, después de un año de preparación y consultas decidieron poner en marcha un programa de
apoyo a la innovación y mejora de la escuela radicalmente distinto a los existentes hasta ese momento. La idea
era localizar iniciativas innovadoras de cualquier tipo que ya funcionaran en un centro escolar determinado y,
una vez evaluada su eficacia, difundirlas por todo el país ofreciendo a las escuelas interesadas en adoptar el
nuevo programa la formación, asistencia técnica y los materiales necesarios5. Las escuelas participantes, por su
parte, habían de comprometerse, a través de un "contrato" acordado con la administración, a invertir una
parte de sus recursos humanos, temporales y materiales en el desarrollo del programa elegido.
Selección y Evaluación de programas
El énfasis en partir siempre de las iniciativas locales supone que el NDN ha optado por no emplear ningún
"mecanismo" o instrumento especial para identificar los programas que habían de entrar en la red; son las
propias escuelas las que hacen sus propuestas a un panel de evaluadores (compuesto por administradores
federales y profesionales independientes) llamado "Joint Dissemination Review Panel", que se encarga de
aprobar y seleccionar los programas que hayan demostrado mayor eficacia y capacidad de renovación de la
práctica. Con el paso de los años, los criterios de selección han ido siendo cada vez más exigentes debido a que
la política del NDN ha tendido a concentrar el presupuesto disponible en pocos programas de alta calidad en
lugar de dispersar recursos humanos y materiales promoviendo una cantidad mayor de propuestas. Así, el
47
número de programas definitivamente seleccionados para la difusión ha venido representando cada año algo
menos de la mitad de los inicialmente "aprobados"6.
Un segundo filtro para la entrada de nuevos programas es el establecimiento de áreas o temas prioritarios.
Sin embargo, no parece que se trate de una restricción importante cuando se comprueba la amplia variedad de
programas asumidos por el NDN en los últimos años: educación de adultos, enseñanza bilingüe, formación
profesional, participación de los padres en el centro escolar, atención a alumnos superdotados, utilización de
ordenadores en el aula y nuevos métodos de enseñanza en general, por ofrecer sólo algunos ejemplos.
Profesionales del sistema de apoyo externo: Coordinadores
estatales, Diseminadores y Formadores.
El sistema de apoyo externo del NDN cuenta con tres tipos de profesionales: en primer lugar, los
coordinadores estatales (State facilitators), asignados a un sólo Estado o incluso región de un Estado, cuya
misión consiste en servir de enlace entre las escuelas que quieren desarrollar un mismo programa y el
conjunto del personal de apoyo que va a trabajar en relación con él; los coordinadores trabajan a tiempo
completo y constituyen el núcleo gestor de todos los servicios de la red de difusión en cada uno de los 50
Estados.
Los diseminadores (developers) son la pieza clave del sistema de apoyo del NDN; adquieren este
estatus los representantes de las escuelas ‐directivos o profesores‐ cuyos programas de mejora han sido
seleccionados para su difusión. Los diseminadores, liberados de las tareas docentes durante el tiempo previsto
para la difusión de su programa, se desplazan a las escuelas identificadas por los coordinadores estatales en
calidad de líderes del servicio de apoyo externo. Por último, los formadores (certificated trainers) son
reclutados por los diseminadores entre el personal de las escuelas participantes en las que los nuevos
programas han sido ya implantados con éxito; los formadores pueden asumir el rol de "agente de apoyo
interno" o, simultáneamente, también el de diseminador en otras escuelas. Se trata, por tanto, de un modelo
de difusión cercano a lo que en España conocemos como "formación en cascada".
La administración federal ejerce un control aparentemente muy informal sobre el personal de apoyo,
limitándose a organizar reuniones anuales (regionales y nacionales) de coordinadores estatales, diseminadores
y administradores, en las que se lleva a cabo la evaluación interna del sistema de apoyo y la revisión de
criterios para la selección de escuelas participantes.
Evaluación interna y externa
El impacto del NDN durante sus primeros años fue más que considerable: sólo durante el curso académico
1980‐81, probablemente el período de mayor esplendor (previo al fuerte recorte presupuestario impuesto por
la administración Reagan), se desarrollaron programas en 10200 escuelas y se organizaron actividades de
formación para 87000 profesores, todo ello afectando a una población de más de dos millones y medio de
estudiantes. Sin embargo, pronto dejaron de bastar este tipo de criterios cuantitativos de evaluación y comenzó
la búsqueda de información cualitativa sobre los resultados del NDN y de sus servicios de apoyo. Se pusieron
en marcha dos sistemas paralelos de evaluación: por un lado, la evaluación interna, con la elaboración de "guías
de evaluación"7 para ser usadas por los participantes del NDN en sus reuniones periódicas; por otro, las
evaluaciones externas, encargadas a profesionales independientes y normalmente centradas en el análisis de
aspectos concretos de los resultados del NDN, por ejemplo, el impacto sobre el rendimiento académico de los
alumnos, las variables institucionales que afectan a la adopción e implantación de un nuevo programa por
parte de las escuelas, los factores que determinan la institucionalización y transferibilidad de programas
innovadores, los cambios producidos en la conducta profesional de los docentes como resultado de la
introducción de diversos tipos de innovaciones, etc. 8. Así, el NDN, a través de su autoanálisis, inició toda una
línea de investigación sobre los procesos de innovación, cambio y mejora escolar cuyos resultados influyeron
48
poderosamente, tanto nacional como internacionalmente, en proyectos posteriores. Merece la pena resumir
aquí algunas de las conclusiones más relevantes de estas evaluaciones9:
A: El hecho de que el estímulo para el cambio provenga desde fuera de la escuela dificulta el proceso de
adopción e implantación de innovaciones por parte de muchos centros potencialmente interesados. De hecho,
el factor que con mayor fuerza determinaba la institucionalización de un programa innovador era la presencia
de un "líder" local o "agente de cambio" interno a la escuela. En un 70 por ciento de los casos (en términos del
número de escuelas participantes) se trataba de un directivo del centro (el director o el subdirector), y en un
30 por ciento de un profesor de aula.
B: A pesar de la importancia de las variables que conforman la "cultura de la escuela" (el agregado de
creencias, valores, relaciones y expectativas de todos sus miembros) en el proceso de implantación de nuevos
programas, tanto los coordinadores estatales como los diseminadores tendían a obviar estas realidades
persiguiendo una reproducción fiel de los "prototipos" originales, independientemente del contexto
institucional en el que se quería hacerlos funcionar. Esto entraba frecuentemente en conflicto con la demanda,
por parte de los líderes internos de la escuela, de realizar adaptaciones locales del programa original.
C: Los obstáculos y barreras a la innovación resultaban más difíciles de superar en las escuelas secundarias
que en las primarias. El motivo es simple: las escuelas secundarias norteamericanas son considerablemente
más complejas que las primarias desde cualquier punto de vista, ya sea por la heterogeneidad del profesorado
y de los propios alumnos (se trata de escuelas comprensivas), la gran diversidad curricular, la estructura
administrativa, o el tamaño mismo de la institución.
D: Incluso los programas que se desarrollaron inicialmente con mayor éxito tenían dificultades para
mantenerse después de un número de años. El cese de la subvención económica a la escuela y, por tanto, el de
la relación de asesoramiento externo producía una reducción drástica y casi inmediata de los recursos
personales y materiales destinados al programa por las escuelas. En otras palabras, a pesar del carácter estable
de la red de difusión y del sistema de apoyo en su conjunto, la perspectiva particular de las escuelas era la de
hacer frente al desarrollo de un programa "experimental", para lo que contaban con recursos y asistencia
externa limitados en el tiempo; esto anulaba en muchos casos la posibilidad de una institucionalización
duradera, y por tanto auténtica, de la innovación.
E: En cualquier caso, en términos del cambio producido en la conducta profesional de los profesores, del
desarrollo de las escuelas como organizaciones educativas y del impacto sobre el rendimiento de los alumnos,
la promoción y difusión de innovaciones a "pequeña escala" característica del NDN resultó sumamente eficaz
en comparación con los programas de reforma educativa a "gran escala" característicos de los años 60; si
consideramos además el criterio coste‐beneficio, la relativa modestia de los presupuestos del NDN hace que la
diferencia entre ambos enfoques sea ya abismal.
2.2.‐ Políticas orientadas hacia la renovación de estructuras de
apoyo previamente existentes usualmente con misiones de
diagnóstico y apoyo a alumnos individuales con el
objetivo de aumentar cuantitativa y cualitativamente sus
áreas de responsabilidad, destacando especialmente su papel
de agentes de cambio educativo.
El interés de algunos países por renovar y aumentar los recursos destinados a los servicios de orientación
escolar y profesional y a la formación permanente del profesorado les ha ido llevando a una concepción mucho
más amplia y ambiciosa del apoyo externo; concepción que da lugar a una política de apoyo que podríamos
interpretar como una variante de la descrita en el apartado anterior. Aparte del caso holandés, que veremos
49
seguidamente con detalle, podría citarse el ejemplo del proyecto SIPRI, llevado a cabo en Suiza10 durante los
años 80. En este proyecto, equipos formados por expertos en cada una de las áreas curriculares y liderados por
un agente de cambio (Begleiter), proporcionan apoyo a veinte escuelas seleccionadas para el desarrollo de
programas que hasta entonces habían quedado fuera de las funciones del sistema de apoyo tradicional
(principalmente el diseño de instrumentos para la evaluación del rendimiento de los alumnos, el apoyo a la
toma de decisiones en la transición de los alumnos desde la escuela elemental a la escuela secundaria11, y el
estímulo a la participación de los padres en la escuela).
Lo verdaderamente novedoso del proyecto SIPRI es que los equipos de apoyo no persiguen la
implantación en las escuelas de ningún programa definido con anterioridad; su función es la de asesorar a los
profesores en la identificación de los problemas y necesidades del centro, facilitando, a través de un trabajo
conjunto, la construcción de cambios y soluciones internas a la propia institución. Una vez iniciado el proceso
de cambio, el equipo de apoyo se limita a colaborar en la obtención de la información necesaria, en el
desarrollo de materiales y en la creación de líneas de comunicación con otros centros que se encuentren en un
proceso similar.
2.2.1.‐El caso de Holanda
A pesar de contar con un sistema educativo centralizado, el sistema de apoyo externo holandés se fue
configurando durante la década de los años 60 a partir de la iniciativa de autoridades locales e incluso de
algunas escuelas determinadas. La administración central comenzó a interesarse por estos servicios en los
primeros años 70 contribuyendo cada vez más a su financiación y redefiniendo su estructura y funciones. Se
llegó a un debate generalizado sobre los objetivos, competencias y la naturaleza misma del apoyo externo a la
escuela que trajo como resultado una visión más compleja y ambiciosa de los servicios de apoyo externo. Así,
los equipos de apoyo comenzaron a llevar a cabo programas de investigación y difusión de todo tipo de
innovaciones al tiempo que abandonaban tareas que la mayor capacidad de resolución de problemas por parte
de los profesores hacían ya innecesarias. Ya en este punto, durante la década de los 80, el sistema holandés
dio un paso más en la configuración de su estructura al conectar la red de centros y equipos de apoyo con los
institutos de investigación y documentación en educación y, más adelante, al establecer contratos permanentes
de colaboración con las instituciones (universitarias o de otro tipo) dedicadas a la formación inicial y
permanente del profesorado. El actual sistema de apoyo ofrece asesoramiento a todas las escuelas primarias y
secundarias así como a la mayor parte de las escuelas de formación profesional.
Esta situación final ha dado lugar a que Holanda sea desde Enero de 1987 el único país de la OCDE que
ha aprobado, después de nueve años de debates técnicos y políticos, una Ley (Ley de Apoyo Educativo,
"W.O.V.") específica sobre sistemas de apoyo externo en la cual queda delineada la coordinación y la
distribución explícita de las distintas áreas de responsabilidad entre los servicios de apoyo, las instituciones de
formación inicial y permanente del profesorado y los centros de investigación, evaluación y documentación en
educación12. Uno de los aspectos clave de la Ley es el reconocimiento de la autonomía de las escuelas para
elegir, entre el amplio "menú" de opciones a su disposición, el tipo de apoyo que consideren más apropiado
para satisfacer sus necesidades.
Servicios de apoyo: Estructura y funciones
Los Centros de Orientación Escolar ("OBDs"): Constituyen el núcleo fundamental del sistema de apoyo.
Originalmente financiados y gestionados por las autoridades educativas locales, reciben actualmente una
importante subvención suplementaria del gobierno central, si bien siguen conservando su carácter regional
y/o local. Existen 65 centros de orientación escolar con unos 2500 profesionales empleados a tiempo
completo13, normalmente organizados en equipos de tres o cuatro profesionales. Cada uno de estos centros
ofrece sus servicios a una población aproximada de 20000 alumnos de enseñanza primaria. Los integrantes de
50
los equipos de apoyo de los OBDs se dividen en tres especialidades: psicólogos, expertos en trastornos del
aprendizaje y expertos en cambio educativo (agentes de cambio). Aparte de las funciones tradicionales de
orientación y evaluación, realizan tareas de consultoría e información a los profesores de las escuelas
participantes en planes de innovación a gran escala diseñados por el gobierno central.
Los Centros Pedagógicos Nacionales ("LPCs"): Se trata de tres grandes instituciones asignadas a los
sectores escolares católico, protestante y no confesional respectivamente. Los tres LPCs funcionaban
originalmente como alternativa a los centros de orientación escolar. En el marco de la ley de 1987, su área de
competencia quedó reducida al apoyo a institutos de secundaria y a escuelas de formación inicial del
profesorado. Sus funciones son análogas a las de los OBDs, siendo la principal diferencia su carácter nacional, lo
que supone para las escuelas una mayor capacidad de elección del tipo de apoyo externo.
Los Institutos Nacionales: Aparte de las dos redes de apoyo mencionadas, el sistema holandés cuenta
con tres institutos nacionales que, si bien no realizan directamente labores de apoyo a centros educativos,
están constantemente implicados en el diseño, desarrollo y seguimiento de los programas de innovación
escolar encomendados a OBDs y LPCs. Según la Ley de 1987, los tres son considerados parte integrante del
sistema de apoyo externo: el Instituto de Investigación Educativa (SVO), creado en 1965 por iniciativa de las
distintas universidades holandesas, tiene la misión de promover y coordinar la investigación en educación,
estableciendo contactos regulares con los equipos de apoyo. El Instituto Nacional para el Desarrollo Curricular
(SLO) se formó en 1975 a partir de la fusión de los numerosos institutos y comisiones gubernamentales
dedicadas al desarrollo curricular. Este instituto trabaja en colaboración permanente con los OBDs y LPCs en
programas de reforma curricular en todos los niveles del sistema educativo. Por último, el Instituto Nacional
para la Evaluación Educativa (CITO), creado en 1968 como departamento independiente del SVO, se encarga de
diseñar y gestionar la administración de los tests de rendimiento y exámenes públicos (externos a la escuela)
en todos los niveles del sistema, proporcionando además a los centros un "feed‐back" constante sobre los
resultados obtenidos por sus estudiantes.
Sin olvidar la coordinación de funciones impuesta por la legislación, cada uno de estos organismos de apoyo
opera de manera autónoma. El gobierno central se limita a proponer marcos generales de actuación sin
pretender interferir con ello en el contenido concreto del trabajo o en las estrategias de actuación de los
servicios de apoyo en las escuelas. Son por tanto las mismas escuelas, con capacidad reconocida para decidir
cómo utilizar el apoyo externo que se les oferta, las que verdaderamente condicionan y configuran la
naturaleza, contenido y estrategias del apoyo externo. Por su parte, todo el personal relacionado con los
distintos servicios de apoyo cuenta con una importante red interna de comunicación e intercambio.
2.3.‐ Políticas orientadas hacia la creación y utilización de
sistemas de apoyo externo como instrumento para favorecer,
controlar y evaluar la implantación de un determinado
programa de cambio o de reforma educativa.
Es sin duda la opción política más frecuente (y más tradicional), aunque, como ya se sugirió, esta concepción
"restringida" de los servicios de apoyo a la escuela no es incompatible con las otras dos alternativas ya
analizadas. No resulta extraño que sea la opción más frecuente si concedemos que se trata de la más rentable ‐
económica y políticamente‐ desde la perspectiva de la administración que decide crear y financiar una red de
apoyo externo; el hecho de que existan objetivos y criterios de éxito establecidos con precisión facilita la labor
de los servicios, clarifica las expectativas de profesores y escuelas respecto de su programa de actuación y, en
definitiva, permite pensar que los recursos se están utilizando de manera óptima.
Los ejemplos existentes son muy variados en cuanto a objetivos, organización, y estrategia de acción de los
servicios de apoyo14; desde programas de muy corto alcance como el de apoyar la adopción de una nueva
metodología de la enseñanza del Inglés (Suiza) o de las Matemáticas (Australia), hasta programas tan
51
ambiciosos como el de asesorar una reforma global de toda la enseñanza secundaria obligatoria (Francia) o el
de promoción de escuelas eficaces y escuelas imán (el caso de varios Estados norteamericanos)15. En cualquier
caso, hablamos de un sistema de apoyo de carácter proactivo y muy centrado en la oferta.
Como contrapartida a las supuestas ventajas citadas, podría sugerirse que, cuando se crea una red de
apoyo con un programa de actuación muy cerrado por parte de los planes políticos de la administración,
estamos ante un sistema de apoyo externo cuya estabilidad y continuidad están fuertemente determinadas, en
principio, por la propia continuidad de tal administración y, en segundo término, por el éxito o el fracaso de tal
política desde la perspectiva de la comunidad educativa del país en cuestión. En el caso de Francia, por ejemplo,
funcionaron durante los primeros años 80 equipos de apoyo a la innovación educativa compuestos por
docentes seleccionados que asesoraban a los centros en calidad de consultores pedagógicos y profesores‐
animadores; según Fenuille y Caré16, "problemas presupuestarios impidieron el desarrollo de este sistema, a
pesar de que había demostrado ser muy eficaz", lo que, dejando a un lado el ropaje eufemístico, significa que un
cambio gubernamental dio al traste con la iniciativa. El caso de Inglaterra y Gales, presentado a continuación,
ofrece también un ejemplo de la provisionalidad característica de algunos de los sistemas nacionales de apoyo
externo situados clara y abiertamente en esta tercera dirección política.
2.3.1.‐El caso de Inglaterra y Gales (ILEA)
El sistema de apoyo externo a la escuela en el Reino Unido ha estado tradicionalmente en manos de las 116
autoridades educativas locales (LEAs), responsables además de la toma de decisiones sobre el curriculum de
las escuelas, la contratación del profesorado e incluso de la gestión de un sector sustancial de lo que sin duda es
el elemento más importante del sistema educativo británico, los exámenes públicos. Al igual que en los demás
países de la OCDE, el apoyo externo a la escuela se ha ido configurando y desarrollando de manera espontánea
y desordenada, multiplicándose los servicios y programas a medida que los sucesivos responsables políticos
iban tomando conciencia de las necesidades. El resultado es un sistema muy complejo caracterizado por la falta
de coordinación y el frecuente solapamiento o duplicación de las funciones de los distintos servicios17.
Dada la gran diversidad derivada de la fuerte descentralización administrativa británica, nos ceñiremos aquí
únicamente a la descripción y análisis del sistema de apoyo externo de la Inner London Educational Authority
(ILEA), la más grande de las autoridades locales en número de escuelas administradas y sin duda la más
influyente en el resto del país a lo largo de las últimas cuatro décadas. La ILEA cuenta con cuatro redes de
apoyo externo claramente diferenciadas:
La Inspección: A diferencia de otros sistemas occidentales de supervisión escolar, los inspectores de la
ILEA están especializados por área curricular e incluso por asignatura (en el caso de la escuela secundaria; éste
es, dicho sea de paso, uno de los muy escasos puntos de coincidencia entre el sistema educativo británico y el
francés). Esto supone la posibilidad de un apoyo profesional a la escuela (en contraposición a una supervisión
puramente fiscalizadora) por parte de la inspección; bajo la responsabilidad de cada inspector, trabajan grupos
de profesores‐consejeros (advisory teachers) que ofrecen asesoramiento a los docentes de cada especialidad
curricular. La composición de estos grupos cambia constantemente puesto que los profesores seleccionados
por la inspección nunca permanecen más de dos años como advisory teachers.
El Servicio Psicológico Escolar (SPS): Se trata de una red de equipos, formado cada uno de ellos por
tres psicólogos educativos, cuya misión es ofrecer asistencia a las escuelas primarias sobre todo lo relacionado
con los aspectos psicológicos del desarrollo infantil. Esto se concreta en tres programas distintos de apoyo
externo: tutorías, dirigidas a los profesores y centradas usualmente en el diseño de adaptaciones curriculares;
creación en los centros de unidades de orientación escolar y puesta en marcha de clases especiales para
alumnos con problemas de aprendizaje y/o de conducta. Aparte de estas tres funciones, el ámbito de actuación
de los SPS se extiende a las escuelas infantiles por un lado y a las universidades e instituciones de educación de
adultos por otro18.
52
Los especialistas en educación multicultural: Con este servicio la ILEA pretende hacer frente a un
desafío que es ya común a la mayor parte de las grandes ciudades de los países occidentales. El progresivo
aumento cuantitativo de las minorías raciales, culturales y lingüísticas en las grandes zonas metropolitanas
supone un problema educativo de primer orden, especialmente en Londres. Los especialistas en educación
multicultural, con frecuencia miembros ellos mismos de alguna minoría, proporcionan asesoramiento
especializado a escuelas donde exista una gran presencia de minorías. La preocupación de la ILEA por este
tema le ha llevado también a seleccionar como miembros de los SPS a psicólogos de la educación procedentes
de minorías y, por tanto, capaces de hablar una segunda lengua.
Los profesores peripatéticos: Los "peripatetic teachers" constituyen una pequeña red de apoyo
dedicada en exclusiva a trabajar con alumnos con necesidades educativas especiales. La mayor parte de estos
profesores cuenta con una especialización en el tratamiento de problemas severos de conducta y de
aprendizaje, mientras que el resto, dividido en grupos muy reducidos, trabaja con los alumnos que padecen
algún tipo de minusvalía física.
En definitiva, el sistema de apoyo externo británico se ha caracterizado tradicionalmente por su
descentralización y su dependencia de la autoridades locales. No obstante, y a partir de la promulgación de la
Ley de Educación de 1988, los sucesivos gobiernos conservadores forzaron cambios muy profundos en la
distribución de las competencias educativas; es obvio que el objetivo clave de la política educativa de estos
gobiernos ha sido desposeer a las autoridades educativas locales de la mayor parte de sus competencias,
buscando con ello un protagonismo cada vez mayor de la administración central. El sistema de apoyo externo
ha experimentado importantes cambios a medida que la estructura administrativa de la educación británica
tendía a la centralización. De hecho, el apoyo externo se ha venido utilizando como uno de los instrumentos
para favorecer un mayor control central, como ya anticipara Cooper (1989, p. 176). Claves de este proceso son
también la creación del Centro para el Curriculum Nacional (NCC) y del Consejo de Evaluación en la Enseñanza
Secundaria (SEAC), ambos dependientes del Ministerio de Educación y encargados, respectivamente, de
desarrollar un curriculum nacional y un sistema de exámenes públicos para todas las escuelas del país.
53
3. TEMAS PARA EL ANALISIS COMPARADO: CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
3.1. La importancia del contexto nacional
El carácter centralizado o descentralizado de la administración educativa de cada país es clave en la
configuración del sistema de apoyo externo. Teniendo en cuenta que, por definición, los servicios de apoyo se
centran prioritariamente en la atención a las necesidades locales, no es extraño que se desarrollaran más
rápidamente en países administrativamente descentralizados en los que, además, la diseminación de nueva
información es mucho más difícil que en los sistemas fuertemente jerarquizados propios de los países
centralizados19. Paradójicamente, sin embargo, en los primeros países, los sistemas de apoyo externo parecen
estar jugando en el momento actual un papel uniformador del sistema escolar (por ejemplo, con el programa
de escuelas eficaces en Estados Unidos o con la introducción del nuevo curriculum nacional en Inglaterra),
mientras que en los países con una administración educativa tradicionalmente centralizada tienden a
establecerse como un elemento diversificador (que podría ser clave en el proceso de descentralización
educativa en el que se encuentran inmersos Francia, Italia o, sobre todo, España).
Pero, aparte de esto, hay otros factores contextuales más específicos que influyen decisivamente en las
características de los sistemas de apoyo externo y que, entre otras cosas, pueden servir para ponernos en
guardia frente a las frecuentes propuestas de importación o transferencia de modelos extranjeros. En Bélgica y
Holanda, por ejemplo, una parte sustancial del sistema de apoyo está configurado por la filiación religiosa de
las escuelas; en Francia, la tradicional preocupación administrativa por la igualdad de provisión a todas las
escuelas es un factor que dificulta de manera extraordinaria la posibilidad de implantar un servicio de apoyo
externo a la innovación educativa, dado el carácter necesariamente reducido de los recursos disponibles para
este fin; en Estados Unidos, la actitud generalmente positiva y abierta del profesorado ante la asistencia de
expertos externos posibilita un sistema de apoyo mucho más dinámico y rico que el de, por ejemplo, los países
mediterráneos, en los que la actitud inicial ante la intervención externa, tradicionalmente a cargo de la
inspección y de la universidad, es más bien de recelo y desconfianza.
Todos estos factores habrían de ser tenidos en cuenta en una cuestión aún sin resolver en muchos países, a
saber, la evaluación y el rendimiento de cuentas de los sistemas de apoyo externo. No resulta fácil determinar
las variables o criterios sobre los que debe centrarse la evaluación de los servicios de apoyo ‐impacto sobre el
rendimiento académico de los alumnos, cambios en la conducta profesional de los profesores, cambios en la
organización de la institución escolar, eficacia de programas concretos, etc. No cabe duda de que los factores
contextuales inciden con fuerza en la potencial evolución de cada uno de estos aspectos; los servicios de apoyo
orientados a la innovación tardan mucho tiempo en institucionalizarse y una evaluación prematura y
descontextualizada puede llevar a conclusiones ‐y a decisiones‐ erróneas.
3.2. Los dilemas implícitos en las decisiones sobre el tipo de
relación entre el sistema de apoyo y la escuela.
Estos dilemas se refieren a tres aspectos fundamentales del sistema de apoyo externo: control, permanencia y
financiación.
El control del sistema de apoyo puede ser central, regional/local o mixto. Los sistemas norteamericano y
holandés muestran que una de las claves de un sistema de apoyo eficaz reside en la cooperación entre las
distintas administraciones como única manera de asegurar un aprovechamiento óptimo de los recursos
existentes. El hecho de que los equipos de apoyo no tengan un monopolio de escuelas sino que dependan de la
demanda que sean capaces de generar asegura un funcionamiento basado en el "tratamiento diferencial" a
iniciativa de cada escuela. En resumen, la cuestión del control nos permite una diferenciación básica entre
sistemas de apoyo que "pertenecen" a la administración y sistemas de apoyo que "pertenecen" a la escuela.
54
El problema de la permanencia está asociado a la cuestión del control: si el sistema de apoyo altera su
orientación cada vez que se produce un cambio en la administración, la provisionalidad resultante en la política
de apoyo y en la asignación de recursos puede hacer imposible cualquier tipo de progreso. Pero esto es
generalizable al sistema educativo en su conjunto. En cuanto a la financiación del sistema de apoyo, no deja de
ser paradójico que tradicionalmente se haya invertido la mayor parte de los recursos en instituciones y
profesionales que se hallan "fuera" de la escuela ‐institutos de investigación, universidades, órganos de
inspección y supervisión‐ en lugar de asignar los recursos, o parte de ellos, directamente a los supuestos
protagonistas de las innovaciones y reformas permitiéndoles elegir el tipo de asesoramiento al que quieren
recurrir. El éxito del NDN norteamericano, caracterizado precisamente por canalizar los fondos a las escuelas,
pero exigiéndoles además su propia inversión de tiempo y recursos, ofrece una muy interesante alternativa a
considerar.
3.3. La coordinación del sistema de apoyo externo y su relación
con otros elementos cruciales del sistema educativo.
Uno de los principales problemas a los que tienen que hacer frente los actuales sistemas de apoyo es el
conflicto interno entre distintos tipos de servicios, especialmente cuando los presupuestos tienden a reducirse.
Por ello, la gran mayoría de los países a que nos hemos referido está haciendo un esfuerzo (aunque en algunos
casos sea sólo retórico) por integrar o, al menos, conseguir una mayor coordinación de todos los servicios de
apoyo, orientación, formación e inspección. Se trata de coordinar y hacer compatibles los servicios gestionados
por las distintas administraciones (nacional, regional y local), evitando duplicación, solapamientos y tratando
de fijar claramente las prioridades de actuación conjunta y complementaria.
En el Reino Unido, país caracterizado por una multiplicidad ciertamente heterogénea de servicios de
apoyo externo, el objetivo de sistematizar y compatibilizar los distintos tipos de servicio es desde hace años
una prioridad. Parece claro que las distintas administraciones, ante cada nueva propuesta de cambio, han ido
reaccionando con la puesta en marcha de un servicio de apoyo. Así, por ejemplo, existen equipos del servicio de
psicólogos escolares dedicados al tratamiento de las dificultades de lectura y escritura en la escuela primaria;
existen profesores consejeros del área de lectura encargados de asistir a las escuelas en dicha área; existen
inspectores con responsabilidades específicas sobre lectoescritura; existen equipos de profesores peripatéticos
con una misión parecida a la de los consejeros; y existe, en fin, un Centro para el Lenguaje en la Escuela
Primaria también encargado de facilitar recursos y asistencia a la enseñanza de la lectoescritura. Cada uno de
estos servicios ha funcionado independientemente durante años a pesar de que parece imposible evitar el
solapamiento y la duplicación de esfuerzos.
Este ejemplo de Inglaterra y Gales, representativo de lo que ha ocurrido en otros muchos países,
ilustra claramente la necesidad de sistematizar y coordinar unos servicios que han ido apareciendo
"espontáneamente" y que han tendido a trabajar de manera aislada, en unos casos intentando de manera
utópica abarcar todas las posibles funciones del apoyo externo a las escuelas y en otros limitando y
circunscribiendo tanto su ámbito de actuación que se ha podido producir una clara infrautilización de sus
profesionales. Si tenemos en cuenta la tendencia a una especialización cada vez mayor de los servicios de
apoyo, la necesidad de racionalizar y planificar coordinadamente el sistema de apoyo externo en su conjunto
resulta ya urgente.
Pero la necesidad de una mayor coordinación no acaba ahí: algunos países (muy especialmente Holanda)
están promoviendo una relación cada vez más estrecha entre los servicios de apoyo externo y todo el sistema
de formación y perfeccionamiento del profesorado, contando además con la colaboración de los distintos
institutos (nacionales y regionales) dedicados a la investigación educativa y el desarrollo curricular. El
creciente desarrollo y ampliación de funciones de los servicios de apoyo a la escuela está destinado a forzar un
cambio profundo en los modelos de formación inicial y, sobre todo, permanente del profesorado. Parece claro
también que los órganos de inspección y supervisión escolar tampoco pueden permanecer inalterados. Dicho
55
de otra manera, la construcción racional de un sistema de apoyo a la escuela no solo requiere la coordinación
entre sus distintos servicios, especialmente entre externos e internos a los centros educativos, sino que además
implica tomar decisiones sobre la relación que tales servicios van a establecer con la inspección y con el
sistema de formación permanente del profesorado. Así, no es aventurado adelantar que los servicios de apoyo
externo tenderán a asumir una responsabilidad creciente en el proceso global de desarrollo profesional del
profesorado.
3.4. El "contenido" del apoyo externo
Los campos de actuación de las redes de servicios de apoyo externo se han extendido ya a todas las
dimensiones de los centros de enseñanza. Existen profesionales de apoyo que trabajan exclusivamente con
administradores y directivos de la escuela, otros se centran en el apoyo a profesores individuales, otros en el
desarrollo de departamentos o en el trabajo con todo el claustro, y otros, por último, trabajan directamente con
alumnos y/o con los demás sectores de la comunidad escolar. El mismo servicio de apoyo (el caso de Holanda
es el más representativo) puede negociar y llevar a cabo programas de asesoramiento completamente
diferentes para cada una de las escuelas con las que trabaja. En suma, no es fácil determinar una síntesis de
grandes categorías respecto de los campos de actuación prioritaria de los servicios de apoyo en el conjunto de
los países considerados; intentaremos, no obstante, dejar constancia de los que nos parecen más relevantes:
En primer lugar, el desarrollo y la innovación del curriculum escolar parece ser el campo al que los
servicios de apoyo dedican más tiempo y esfuerzo o, al menos, aquél del que han surgido mayor cantidad de
iniciativas: la tendencia a reformar cada vez con mayor frecuencia los curricula escolares, característica en
todos los sistemas educativos contemporáneos desde hace décadas, obliga a mantener un sistema de apoyo
capaz de diseminar la nueva información. Además, la creación de espacios cada vez mayores de autonomía
curricular en los centros implica también apoyo específico en la construcción de lo que en España conocemos
por proyectos de centro. Por otra parte, la integración de los alumnos con necesidades educativas especiales y,
en general, las medidas de atención a la diversidad, suponen la necesidad de que los centros se capaciten para
realizar adaptaciones curriculares.
Una segunda prioridad que se ha impuesto con firmeza es la redefinición del proceso de evaluación y
orientación de los alumnos en la escuela secundaria. A medida que se ha ido estableciendo una escuela
comprensiva para el grupo de edad 12‐16 en la mayor parte de los países desarrollados, se han hecho cada vez
más evidentes las deficiencias de los sistemas de evaluación tradicionales en este tramo del sistema, en
absoluto acordes con el carácter masivo y democrático de la nueva escuela secundaria. A esto hay que añadir la
necesidad de nuevos sistemas de agrupamiento de los alumnos y nuevas fórmulas organizativas de los centros
de enseñanza secundaria, todo lo cual ha dejado al descubierto carencias muy importantes en la orientación
escolar y profesional en este nivel educativo. El papel del apoyo externo en la introducción de nuevos
instrumentos de evaluación que sirvan para orientar y guiar (escolar y profesionalmente) a los alumnos más
que para seleccionarlos arbitrariamente parece obvio. Hay que citar también como contenidos prioritarios de
los servicios de apoyo externo la educación compensatoria en el nivel de preescolar y, específicamente, en
relación con minorías raciales, culturales y lingüísticas.
Un tercer campo de asesoramiento, más general aún que los anteriores, gira en torno a la promoción de
innovaciones relacionadas con el desarrollo organizativo de los centros de enseñanza: creación de
departamentos y equipos de trabajo, identificación y resolución de problemas concretos, promoción de
iniciativas locales de investigación e innovación conectando a los profesores con todo el conjunto de recursos
humanos y materiales externos a la escuela; en una palabra, romper el aislamiento que ha caracterizado
tradicionalmente a la profesión docente, promoviendo el desarrollo profesional de los profesores y la mejora
de escuela como organización educativa. En este caso, obsérvese que el contenido del apoyo radica
precisamente en los procesos de desarrollo, de cambio y de mejora.
56
3.5. Formación y selección de los profesionales del apoyo
externo a la escuela.
No parece haber surgido ningún modelo dominante en cuanto a la formación y selección de los profesionales
del apoyo externo a la escuela; su situación en la mayor parte de los casos es de provisionalidad
(colaboraciones durante uno o dos años) e incluso existen profesionales que trabajan a tiempo parcial. En
principio, este fenómeno podría interpretarse como causa de una gran dificultad para crear servicios de apoyo
auténticamente estables y eficaces. El caso de los advisory teachers en el Reino Unido, forzados a abandonar su
labor a los dos años de ser seleccionados, podría incluso verse como un despilfarro de recursos si se considera
que prácticamente uno de esos dos años se emplea en su formación. Por otro lado, sin embargo, muchas
administraciones pueden estar interesadas en mantener la situación de provisionalidad para evitar que un
sistema al que se supone esencialmente centrado en la promoción del cambio y la mejora pueda hacerse
rutinario y perder su capacidad de dinamización del sistema escolar.
Aparte de este debate entre establecer equipos estables o buscar un apoyo externo en el que se
renueven periódicamente los componentes de cada servicio para conseguir un mayor dinamismo, existen al
menos dos dilemas más en cuanto a la formación y selección de expertos externos: el primero pone
precisamente en cuestión el carácter exclusivamente externo del apoyo a la escuela, planteándose si el sistema
de apoyo debe consistir simplemente en proporcionar asistencia "desde fuera" o, por el contrario, ha de
dedicarse prioritariamente a formar "agentes de apoyo interno" al centro que tengan capacidad suficiente para
liderar un programa innovador. El segundo tiene que ver con la cuestión ya analizada del contenido del sistema
de apoyo; ¿debe avanzarse hacia un sistema de servicios muy especializados en determinadas funciones o es
preferible mantener equipos de generalistas? El sistema holandés, por ejemplo, continúa basándose en equipos
generalistas; el británico, por su parte, sería la mejor ilustración de un sistema crecientemente especializado
(hasta el punto de comenzar a considerar como criterio de selección para la entrada en los servicios
psicológicos escolares la procedencia de etnias y culturas distintas a la dominante). El proyecto SIPRI de Suiza
representaría una alternativa a medio camino entre las dos anteriores: el agente de cambio, que podríamos
considerar como generalista, trabaja siempre respaldado por un especialista en cada área de contenido
curricular.
En cualquier caso, la tendencia que puede apreciarse en cuanto a la formación de profesionales de
apoyo es la de un progresivo abandono de la formación exclusivamente psicologista, compensado con la
importancia creciente de la Organización escolar, el diseño y desarrollo del curriculum, la Investigación‐ acción,
el estudio de los procesos de utilización, difusión y evaluación del conocimiento, etc. Dicho en breve, al igual
que en otras muchas profesiones de reciente aparición, encontramos la doble tendencia a la especialización y a
la integración.
Una especialización cada vez mayor de los servicios de apoyo parece imparable. La complejidad
creciente de la escuela occidental (patente en fenómenos y tendencias tales como la integración de minorías
raciales y lingüísticas, la integración de alumnos con necesidades educativas especiales, la generalización de la
escolarización desde los 0 a los 6 años, las reformas comprensivas de la escuela secundaria, la diversificación
curricular, la creciente participación de los adultos en el sistema educativo tradicional, etc.) impone esta mayor
especialización de los apoyos externos. Así, a medida que el sistema escolar se hace más complejo, las
necesidades y demandas de apoyo tendrán que ser forzosamente más complejas también. De hecho, el gran
reto del futuro de los servicios de apoyo es si serán capaces de responder con éxito a demandas en constante
cambio y cada vez más complejas y diversificadas.
No obstante, los asesores generalistas no están ni mucho menos condenados a desaparecer; su
permanencia como elemento del sistema de apoyo externo depende de su capacidad para construir una oferta ‐
y generar la correspondiente demanda‐ de asesoramiento centrada en la generación de procesos de mejora en
la escuela y no en la asistencia limitada en torno a contenidos específicos. En este sentido, tal vez la conclusión
57
más importante que puede extraerse de este capítulo es que los servicios de apoyo encuentran su mayor
potencial en dos funciones clave: por un lado, la promoción de iniciativas innovadoras locales y, por otro, la
construcción de canales y redes de comunicación entre todo tipo de instituciones y profesionales del mundo de
la enseñanza. La eficacia de un sistema de apoyo externo dependerá de su capacidad para gestionar con éxito
esta dualidad entre lo local y lo global.
NOTAS
*Este capítulo es una versión resumida, revisada y actualizada del informe de investigación publicado por el
autor en ESCUDERO, J.M. y MORENO, J.M. (1992): El asesoramiento a centros educativos, Madrid,
Comunidad Autónoma de Madrid, pp. 9‐48.
1.‐ FULLAN, M. (1982): The meaning of educational change, New York,
Teachers College Press.
2.‐ Véase HAVELOCK, R.G.(1971): "The utilization of educational research and development", British Journal
of Educational Technology, 2, pp. 29‐48, y también HAVELOCK, R.G.(Ed.)(1973): Planning for innovation
through dissemination and utilization of knowledge, Ann Arbor, Michigan, Center for Research and
Utilization of Scientific Knowledge.
3.‐ Los primeros programas federales que incluyeron servicios organizados de apoyo estable a las escuelas
fueron el proyecto "Head Start" (Educación compensatoria en preescolar) y los programas de "demostración"
(en cierta medida el antecedente del National Difussion Network), ambos durante la década de los 60.
4.‐ Entre las asociaciones profesionales destacan la National Association of Secondary School Principals
(Asociación Nacional de Directores de Escuela Secundaria) y la Association for Supervision and Curriculum
Development (Asociación para la Inspección y el Desarrollo Curricular). Las organizaciones privadas, con o sin
fines de lucro, son muy numerosas en todo el país. Es frecuente que las administraciones públicas contraten
estos servicios privados para desarrollar sus propios programas de apoyo a la escuela. Véase OCDE/CERI
(1983): "The case of the National Diffusion Network in the United States", Documento inédito preparado para
el International School Improvement Project (ISIP), París, OCDE/CERI.
5.‐ Ibid., pp. 16 y ss.
6.‐ Ibid., pp. 32 y ss. Véase también EMRICK, J., PETERSON, S. & AGARWALA‐ROGERS, R. (1977): Evaluation of
the National Diffusion Network, Menlo Park, California, Stanford Research Institute.
7.‐ BANK, A. y SNIDMAN, N.C. (1981): Guidebook for evaluating dissemination activities: Resources for
NDN practitioners, Los Angeles, Center for the Study of Evaluation, University of California.
8.‐ BERMAN, P. & McLAUGHLIN, M. (1978): "Federal programs supporting educational change". Vol. VIII,
Implementing and sustaining innovations. Santa Mónica, Rand Corporation. También EMRICK, J. et al: Op.
Cit.
9.‐ Este breve resumen está basado en la excelente síntesis realizada por SARASON, S. (1986): The culture of
the school and the problem of change, Boston, Allyn and Bacon, pp. 34 y ss.
10.‐ Ver HUBERMAN, A.M. (1983): "Evaluating external support roles in the Swiss 'SIPRI' project". Geneva,
Commission Pedagogique. Documento inédito preparado para el ISIP, París, OECD/CERI. También VAN
VELZEN, W.G. et al. (1985): Making school improvement work: A conceptual guide to practice, Leuven,
Acco, pp. 127 y ss. Tal vez podría incluirse también en esta línea el programa de esquemas japonés, orientado a
58
la difusión, a través de equipos de consultores (shido‐shuji), de los resultados de la investigación educativa en
escuelas primarias y secundarias. A este respecto, véase: ARAI,I.: "Strategies for the implementation of
schemes: A case study from Japan", en Van Den Berg, R., Hameyer, U. y Stokking, K.: Dissemination
reconsidered: The demands of implementation, Leuven, Acco, Cap. 12.
11.‐ La importancia de la transición desde la escuela primaria a la secundaria se explica porque en Suiza, cuyo
sistema educativo ha seguido la línea del de Alemania, la asignación de los alumnos que concluyen la educación
primaria a los distintos tipos de escuela secundaria continúa siendo el punto clave de selección.
12.‐ Una buena descripción de la estructura del sistema holandés así como de los puntos fundamentales de la
ley de 1987 puede encontrarse en: KÖLLEN, E. (1988): "The dutch educational support policy (An
introduction)", en Van den Berg, R., Hameyer, U. y Stokking, K.: Op. Cit., Cap. 5. Véase también el análisis,
centrado en el apoyo a la innovación y mejora de la escuela, de VAN DEN BERG, R. y WIJLICK, W. (1989):
"Supporting school improvement: the Dutch case", en Louis, K. y Loucks‐Horsley, S. (Eds.): Supporting school
improvement: A comparative perspective, Leuven, Acco, Capítulo 10.
13.‐ KÖLLEN, E. (1988): Op. Cit.
14.‐ GENBERG, V. (1988): "A new method for teaching english as a foreign language: A case study from
Switzerland", en Van den Berg, R., Hameyer, U. y Stokking, K.: Op. Cit., Cap.11.
HYDE, N.H.E. & WERNER, T. (1984): "The context for school improvement in Western Australian primary
schools". Documento inédito preparado para el ISIP, Paris, OECD/CERI.
ROBIN, D. (1983): "Contribution to the discussion on strategies of change in a centralized educational system.
The case of France". Documento inédito preparado para el ISIP, París, OECD/CERI. El apoyo externo francés
funciona casi de manera exclusiva en torno a la inspección.
15.‐ MILES, M.B., FARRAR, E. & NEUFELD, E. (1983): Review of effective schools programs, Vol. 2: The
extent of adoption of effective schools programs. Cambridge, Huron Institute. Las escuelas imán,
usualmente escuelas secundarias, se caracterizan porque ofrecen a los alumnos programas de estudio
especializados (profesionales, artes, informática, etc.) que no existen en las escuelas públicas convencionales.
16.‐ FENEUILLE, J., CARÉ, C. (1983): "School improvement policy at the compulsory secondary level; the case of
France". Documento inédito preparado para el ISIP, París, OECD/CERI, p. 17.
17.‐ McWILLIAMS, K. (1984): "External support systems: England and Wales". Paper presented at the meeting
of the American Educational Research Association, New Orleans. Véase también COOPER, D: (1989):
"School improvement in England and Wales", en Louis, K. y Loucks‐Horsley, S. (Eds.): Op. Cit., Capítulo 9.
18.‐ INNER LONDON EDUCATIONAL AUTHORITY (1988): Educational opportunities for all?, Londres, ILEA.
19.‐ Véase, por ejemplo: LOUIS, K.S. (1977): "Dissemination of information from centralized bureaucracies to
local schools: the role of the linking agent", Human Relations, 30, (1), pp. 25‐42.
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VARELA, J. y ALVAREZ URIA, F. (1991): Arqueología de la escuela, Madrid, Endymion.
61
El asesor como analista institucional
Julián López Yáñez
Una nueva lente para mirar las organizaciones educativas
Vamos a tratar de sostener y de justificar en este capítulo una idea básica entre todas las demás: el asesor,
para intervenir en un contexto institucional (y sobre todo, para que su intervención sea útil a la institución)
necesita acudir allí con un repertorio instrumental que le permita comprender lo que está pasando, lo que
ocurrirá como consecuencia de su intervención y las otras maneras de comprender lo que pasa, que son propias
de los miembros de la institución. Dicho de una manera más técnica, deberá comprender los procesos sociales y
educativos que con anterioridad a su intervención se desarrollaban, su propia incidencia sobre dichos procesos y
los significados compartidos ‐la cultura institucional‐ que se han gestado a lo largo de la historia de la institución.
Los elementos con los que el asesor ha de construir dicho repertorio instrumental no son esencialmente, como
pudiera parecer, escalas, cuestionarios u otros medios materiales para el registro de información, sino las propias
ideas, concepciones, maneras de juzgar, atajos profesionales, experiencia y teorías acerca de la experiencia que el
asesor habrá acumulado a lo largo de los años en el ejercicio de la profesión. En definitiva, lo que tratamos de decir
es que el principal instrumento con el que afrontamos la dura tarea de comprender el medio en el que actuamos
son nuestros propios esquemas interpretativos y explicativos.
La idea que en la actualidad recaba un mayor consenso sobre la mejor manera de comprender y conocer las
organizaciones educativas es la de que dicha comprensión y dicho conocimiento no dependen tanto de la cantidad
de datos que obtengamos como de su calidad. Pero la calidad de la información es altamente dependiente del
punto de vista que adoptemos para obtenerla. Probablemente desde determinadas perspectivas se ve mejor un
fenómeno que desde otras, pero lo que es sin duda cierto es que se ve de otra manera. Por tanto, aún más
importante es la idea de que determinados fenómenos complejos requieren que modifiquemos alternativamente
nuestras perspectivas para captar sus diferentes facetas, porque cualquiera de las perspectivas, por sí sola y sin la
ayuda de las demás, únicamente nos aporta un conocimiento limitado ‐parcial‐ de la realidad. Ello responde al
concepto de triangulación que constituye uno de los pilares del paradigma hermenéutico de investigación en las
ciencias sociales. Nosotros vamos a centrarnos en la triangulación metodológica para proponer (a) el Análisis
Institucional como un marco general para entender las organizaciones educativas en el que prime la idea de éstas
como sistemas complejos, y tres perspectivas o marcos conceptuales ‐filtros para el análisis‐ desde los cuales
interpretar los hechos de la vida organizativa: (b) la perspectiva cultural, (c) la perspectiva ecológica o
sistémica y (d) la perspectiva política.
En ocasiones, los enfoques interpretativos en las ciencias de la educación ‐alrededor de la cultura, para
simplificar‐ y críticos ‐alrededor del poder‐ han mantenido una situación de competencia. En realidad los que han
competido no son los enfoques, sino autores con un estilo cognitivo en el que parece predominar el gusto por las
reducciones bipolares o interesados en abanderar escuelas en las que encontrar cobijo en estos tiempos de
confusión. Desde ciertas posiciones críticas se ha acusado a la perspectiva interpretativa de hacer un uso del
concepto de cultura que tiende a ignorar o subestimar los conflictos inherentes a las organizaciones, derivados de
la estructura de poder de éstas y asumiendo la cultura únicamente como fuerza unificadora, como si en cada
organización existiera una única cultura homogénea universal que el investigador trataría de descubrir. Desde
nuestro punto de vista, que hemos expresado recientemente:
...La cultura no debe ser entendida como un concepto aséptico. Ninguna acción dentro de la organización es
neutral, ni tampoco las interpretaciones que podamos hacer de ellas. Las organizaciones han sido definidas
también como arenas políticas, es decir, lugares donde se desarrolla la lucha por el poder y por el control de los
recursos disponibles. Por lo tanto, los grupos que tienen intereses en común desarrollan sistemas ideológicos para
defender esos intereses y se implican en procesos de negociación, de establecimiento de coaliciones y de conflictos.
Esos grupos y sistemas ideológicos tienen mucho que ver con la existencia de subculturas, tal como nos hemos
referido a ellas. No es que sean conceptos idénticos, pero las subculturas desarrollan también sistemas ideológicos
con los que acuden a la arena política (Coronel, López y Sánchez, 1994).
Por otra parte ¿qué mejor punto de partida para una acción transformadora o desmitificadora que
62
comprender aquello que deseamos cambiar?. Si no lo hacemos, sin duda se multiplicará el riesgo de que cualquier
proyecto de cambio sea neutralizado, engullido o adaptado por el sistema hasta proporciones admisibles para él y
puede que inadmisibles para los promotores, quedando por tanto desvirtuado.
Además, esta lucha artificial entre enfoques resulta tanto más paradójica si se tiene en cuenta que hasta
hace muy poco la Organización Escolar como disciplina no se interesaba lo más mínimo por los procesos de
interacción social en el interior de las organizaciones escolares. Parecía como si el comportamiento humano en las
organizaciones fuera una cuestión psicológica que no resultara necesaria para dirigirlas, asesorarlas, introducir
cambios en ellas, evaluarlas o, simplemente comprenderlas. Sin embargo, ahora empezamos a despegar nuestros
análisis de la estructura, las normas y los procedimientos institucionales, los objetivos de la organización y las
habilidades técnicas necesarias para llevarlos a cabo y nos decidimos a incorporar el estudio de cómo la gente se
comporta y porqué lo hace y cómo ese comportamiento es afectado por los demás procesos institucionales. Pero
sorprendentemente, algunos creen llegada la hora de discutir qué herramientas son las mejores para desbrozar el
terreno, antes de empezar a caminar. El despropósito no puede ser mayor: puesto que la selva es tupida, sería
preferible llevar todas las herramientas que podamos cargar.
¿Por qué necesitamos análisis si ya tenemos investigación y evaluación?
Estamos construyendo un aparato metodológico que esperamos nos sirva para indagar acerca de determinados
fenómenos que ocurren en el marco de las organizaciones educativas. Y a eso lo llamamos análisis. Conviene que
diferenciemos este concepto de otros que utilizamos para indagar sobre los mismos fenómenos, tales como
investigación y evaluación.
En el análisis se hace pasar la realidad ‐los hechos‐ por un filtro, por un tamiz; a ese filtro lo llamamos teoría. La
teoría, dicho con palabras sencillas, no es sino una colección de conceptos, o mejor, una familia de conceptos, ya
que éstos están emparentados según diferentes relaciones. En nuestro caso esas relaciones pueden ligar causas y
efectos (causales), momentos diferentes en los que se producen los hechos (temporales), espacios diferentes
(espaciales) o ambas cosas (espacio‐temporales). Análisis es, por lo tanto, un proceso cognitivo, intelectual o de
construcción del conocimiento que provoca y exige al mismo tiempo la interacción entre la teoría y la práctica. En
realidad y siendo más rigurosos, el análisis es el proceso de elaboración de una teoría, porque presupone la
existencia de un conjunto de conceptos o concepciones acerca de la realidad pero reconoce al mismo tiempo su
permanente provisionalidad y necesita del continuo contraste entre dichas concepciones sobre la realidad y lo que
sucede en ella, los hechos. Por lo tanto, la teoría que precede al análisis es una teoría en ciernes, en proceso de
revisión, es decir, dispuesta a ser reelaborada y reestructurada.
Pero, lo que es más importante, ambos aspectos ‐análisis y producción de la teoría‐ se concretan en la misma
persona (o equipo de personas): el analista. Y esto no siempre ocurre cuando investigamos o evaluamos.
El analista accede a la realidad con su teoría provisional, la hace pasar por ese filtro. El principal instrumento del
analista lo constituyen los marcos conceptuales ‐familias de conceptos ordenados según algún sistema u
organizador‐ que previamente ha construido y que modifica según avanza.
Se trata de filtros que le facilitan los dos objetivos básicos de todo análisis: (a) hablar con los nativos y (b)
comprender lo que pasa en la aldea. Pero ambos procesos son recurrentes: hablar con los nativos es esencial para
entender lo que pasa, pero de igual modo comprender, esto es, atrapar el significado de los actos y su relación con
otros actos, es la mejor plataforma para hablar con los nativos y que éstos consideren al analista un “interlocutor
válido”.
Bien, hagamos Análisis Institucional pero ¿qué es una institución?
"La institución como constelaciones o complejos de normas y principios que regulan, por medio de la ley y otros
mecanismos de control social, la acción y las relaciones sociales. Se dirigen a mantener determinados ámbitos de
la realidad social. En la mayoría de los casos las instituciones se apoyan sobre un aparato material y formal, esto
es, sobre una organización, de aquí la frecuencia con que se utilizan ambos términos de manera indistinta"
(Diccionario de Ciencias de la Educación. AA.VV. 1983; p.300)
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Si analizamos la primera parte de esta definición podríamos deducir que igualmente podría referirse al
concepto de organización, en la medida en que bajo su paraguas se están estudiando tópicos como la
comunicación, los conflictos, el clima social, la cultura institucional, etc., que abordan el análisis del entramado
social que asegura la cohesión y la reproducción de los sistemas que se estudian, en este caso, y prioritariamente,
las escuelas. Sin embargo, esta consideración de la organización está lejos de representar el concepto que se ha
mantenido vigente prácticamente sin cambios hasta nuestros días, que se refiere a su carácter regulador de la
actividad humana, a través de normas y procedimientos y de la división del trabajo, para conseguir metas
prefijadas.
...La palabra institución alude y refiere a normas‐valor de alta significación para la vida de un determinado
grupo social, fuertemente definidas y sancionadas ‐formalizadas en el caso de las leyes‐ con amplio alcance y
penetración en la vida de los individuos (Fernández, 1994; p.35).
Creo que no es necesario aclarar que estas normas se construyen socialmente y que habitualmente no necesitan
ser recogidas en un texto escrito como un reglamento, una constitución o algo similar para vincular a los
individuos con su cumplimiento. Que se construyen socialmente equivale a decir que recorren una trayectoria
histórica. Selvini Palazzoli (1990, p.57) ha definido el concepto de sistema como una agrupación de sujetos con
historia, y ello nos permitirá más adelante establecer las concomitancias entre ambos conceptos, institución y
sistema.
Así que, en definitiva, es la historia (son los procesos, no las condiciones de partida) a través de su producto
más importante (la cultura) la verdadera reguladora del mundo social; más que las leyes, es decir, las normas
formales por las que sólo aparentemente nos regimos.
¿Por qué es necesario un análisis institucional?
La institución es el punto de confluencia entre lo individual y lo social. En lo que se refiere a la comprensión de
la conducta humana, es el lugar de reunión de los significados psicoemocionales y de los significados políticos.
Según Fernández (p.38) los primeros son significados “provenientes del mundo interno de los sujetos que se
activan en la interacción según sus condiciones materiales y organizacionales”, mientras que los segundos derivan
“de la ubicación del sujeto en la trama relacional de los sistemas de poder y de las peculiaridades de los sistemas
mismos”.
Por ello, es el nivel de abstracción que dificulta dos importantes peligros en la construcción de nuestro
conocimiento: el reduccionismo psicologista y el reduccionismo sociologista.
Pero también es un nivel de abstracción que entraña otro peligro: considerar que sólo lo que ocurre dentro de la
institución es verdaderamente importante.
Se trata del peligro de que un examen de meso‐nivel, o nivel organizativo, tienda a exagerar la importancia de
los factores internos al explicar las prácticas de la escuela, y a subestimar el peso de las influencias y
determinaciones estructurales externas. Es el peligro de lo que Woods llama “macroceguera”: “Una profunda
dedicación al estudio de la organización puede cegar para las coacciones externas, y el investigador puede hallarse
en la situación de expresar cosas en los términos de ésta cuando fuerzas más poderosas que influyen en la acción
están en otra parte” (1983, p.271) (Ball, 1989; p.38).
Sin embargo deberíamos reconocer que el peligro de inclinar el peso de la balanza hacia los aspectos internos
es, como mucho, igual al de inclinarlo hacia los aspectos externos, hacia una posición que, siguiendo con Ball
(1989, p.39):
...Reposa en definitiva en la suposición de que nada de importancia ocurre en el plano institucional o de que las
realidades de la vida institucional pueden inferirse de una teoría a priori sobre las relaciones generales de clase en
la sociedad. Tales suposiciones son teóricamente peligrosas y empíricamente ingenuas.
64
El Análisis Institucional
Un paseo por el lado oscuro de las organizaciones
En líneas generales puede hablarse del Análisis Institucional como un esfuerzo sistemático por desentrañar lo
que permanece oculto en el marco de las organizaciones sociales. Pero esto pone inmediatamente de manifiesto
una idea implícita y un nuevo interrogante. La idea implícita es: lo que permanece oculto es importante y por eso es
necesario conocerlo, y el interrogante: ¿por qué hay aspectos importantes de la vida de las organizaciones que
permanecen habitualmente ocultos?. Las respuestas a esto tienen que ver con la naturaleza del fenómeno del
poder.
La esencia del poder, al contrario de lo que se suele entender con cierta frecuencia, no es la fuerza que garantiza
que hagamos o dejemos de hacer algo, la fuerza que coacciona o reprime. La esencia del poder es el discurso con
que el propio poder se legitima a sí mismo, es decir, la historia, los argumentos que el poderoso ha diseñado para
que aceptemos sus prerrogativas y la fuerza con que las aplica.
Existe en toda organización social ‐grupos u organizaciones de cualquier índole‐ un monto de conocimiento que
permanece oculto y cuya develación es soslayada cuando no impedida por medios de diversa potencia represiva.
Se trata del conocimiento relacionado con el origen social y cultural de una serie de rasgos que con diversas
manifestaciones se plantean como naturales o normales (Fernández, 1994, p.24).
Todo poder sirve a unos intereses, pero el discurso del poder nunca se presenta desvelando esos intereses a los
cuales sirve, sino todo lo contrario: se presenta como lo natural, lo universal, lo verdadero, lo coherente con la
historia o lo que resulta ajustado a las necesidades generales. De ahí la necesidad de un análisis entendido como la
acción intelectual de desvelar un discurso, de conectarlo con los intereses a los que sirve, de explicar su
parcialidad.
La mirada de un problema desde un enfoque institucional será una mirada que procura desmontar el conjunto
de explicaciones que lo ubican en un orden natural y se interrogará por sus diversos niveles de significado
(Fernández, 1994, p.23).
... Los enfoques institucionales han procurado, en general y a través de la práctica de intervención institucional,
encontrar caminos para desenmarañar la trama de significados que teje la cultura sobre sus propias
contradicciones y para facilitar a los individuos y grupos un juego social más libre (Fernández, 1994, p.22).
Este juego social más libre al que alude Lidia Fernández no es sino la liberación de los individuos y de los grupos
del discurso oficial que los encadena a una explicación de los hechos sociales acorde con los intereses de grupos
concretos, tanto da si se trata de una clase social, una casta, o un colectivo dentro de la sociedad, o bien de una
mayoría o de una minoría dentro de una organización social específica. Pero esta liberación se enfrenta no sólo a
la potencia del discurso del poder, a su capacidad de convicción, sino también a nuestra propia resistencia a
abandonar una explicación de los hechos ‐cualquier explicación‐ capaz de proporcionar sentido ‐cualquier
sentido‐ a nuestras vidas, que es quizás la necesidad más importante que sentimos.
El peligro que acompaña entonces al uso de estos enfoques es doble. Por un lado, conmociona los lazos que atan
las explicaciones habituales con las necesidades defensivas del sujeto. Perder una explicación consuetudinaria de
los hechos es también perder la estabilidad interior que se logra al moverse entre sentidos que se dan por ciertos.
Es sentirse más libre, pero también más atemorizado (Fernández, 1994, pp.23‐24).
La propia Fernández plantea una pregunta que desde mi punto de vista sintetiza la preocupación básica y
concreta del análisis institucional:
¿De qué modo ayudar a que los miembros de las escuelas puedan quebrar sus formas habituales de enfrentar las
dificultades, renunciar a las imágenes idealizadas de la función educativa y potenciar su capacidad para hacerse
cargo del mejoramiento, de la calidad del servicio que ofrecen? (Fernández, 1994, p.34).
Y dado que el análisis institucional trata de ser una respuesta intelectual adecuada a la complejidad
(multidependencia) de nuestra vida social, lo que denominamos triangulación es uno de sus requisitos.
El requisito para que esta mirada sea posible está en constituir un punto de intersección en el que concurran las
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miradas de múltiples actores. Nadie puede solo alcanzar la compleja trama de significación que rodea, da sentido,
ubica un hecho social (Fernández, 1994, p.23).
Una mirada crítica, integradora y profunda
El Análisis Institucional se realiza al mismo tiempo desde una perspectiva fenomenológica y crítica, dejando
hablar a la realidad, para que ésta pueda ser interpretada y para que puedan ser conocidas las causas explícitas e
implícitas de los fenómenos organizativos. Desde esta perspectiva es inevitable subrayar el valor de los procesos
sociales, en igualdad de condiciones respecto a los procesos organizativos o técnicos a los que se refería Ball
(1989), e incluso por encima de ellos. La vida social transcurre en las organizaciones, en buena medida, de manera
implícita, es decir, por debajo de la estructura ‐normas y roles fundamentalmente‐ y también por debajo de dichos
procesos organizativos. Un centro o la Administración pueden planificar concienzudamente la evaluación del
mismo, la introducción de una reforma, un programa de formación o un proceso de asesoramiento, pero los
procesos sociales que ya están en curso no se suspenderán para dar paso a estos procesos más formales: la gente
no aparcará sus conflictos para ser formada con tranquilidad y sosiego, no aplazará la satisfacción de sus intereses
hasta que se implante la innovación, no guardará sus creencias compartidas para acoger sin dudar los
presupuestos ideológicos desde los cuales será evaluada. Todo lo contrario: conflicto, relaciones de poder,
intereses, alianzas y estrategias en curso, normas ocultas, mitos, rituales colectivos, subculturas, etc. atravesarán
sin piedad el proceso organizativo que con tanta meticulosidad y tanto rigor se planificó en la mesa de algún
despacho, adaptándolo, retrasándolo, potenciándolo o, simplemente, impidiendo que se desarrolle. Los grupos
sociales aprovecharán precisamente los procesos organizativos para lanzar sus mensajes, legitimar sus posiciones
‐y deslegitimar de paso las de los otros‐ defender sus intereses y escribir sus historias. El problema respecto a los
procesos organizativos no es que puedan ser influidos por los procesos sociales en curso, sino que constituyen
precisamente el campo de batalla que dichos procesos sociales necesitan continuamente para manifestarse, para
hacerse presentes, para poner en juego, en definitiva, todo el material bélico que aún no se ha utilizado.
La figura siguiente trata de representar la interacción entre los diferentes niveles del análisis
institucional. Estos niveles, enumerados desde el más explícito al más implícito son: la estructura, los procesos
organizativos y los procesos sociales. Todos ellos son importantes para comprender qué está ocurriendo en una
organización; la novedad consiste en que en esta ocasión los aspectos sociales no se han quedado fuera sino que se
integran desde los primeros momentos en el análisis.
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El análisis
institucional arranca
normalmente de uno
o varios procesos
organizativos que se
desarrollan en un
centro escolar; tendrá
que considerar, por lo
tanto, los aspectos
relativos al diseño del
proyecto en cuestión
(de evaluación,
innovación,
formación,
asesoramiento, etc.) y
a su desarrollo. Casi
simultáneamente
tendrá que considerar
también los aspectos
estructurales y formales que rodean al proceso organizativo. Pero muy pronto tendrá que atender a los procesos
sociales que estaban en marcha antes de iniciarse el proceso organizativo que nos ocupa o que, estando latentes,
se manifiestan ante la presencia de un elemento extraño al sistema (el propio proceso en cuestión). Se trata, por lo
tanto de un análisis que recorre varios caminos de ida y vuelta: el camino entre la descripción y la prescripción; el
camino entre los aspectos sociales y los aspectos estructurales; y por consiguiente, también el camino entre los
elementos formales de la vida organizativa y los informales.
En realidad, el Análisis Institucional nos induce a un replanteamiento del rol y la tarea del asesor en las
organizaciones educativas. Veamos qué significa y qué exige este replanteamiento.
a) Un análisis no lineal sino dialéctico de los fenómenos organizativos, en el que se considere la mutua
dependencia a la están sometidos dichos fenómenos, así como su carácter simbólico y a la vez político, no sólo
porque analiza las relaciones de poder presentes en la organización sino también porque desvela o pone a la luz el
significado de los símbolos de ésta y los intereses a los que sirven.
b) Consideración de las dimensiones psicodinámicas. El contenido que discurre a través de la red cultural es la
comunicación, las interrelaciones entre los sujetos y las pautas de relación de estos con los elementos de la cultura
institucional es otro foco importante de atención.
c) El analista de la organización se convierte también, él mismo, en objeto de análisis. Sus percepciones,
interpretaciones y los referentes culturales en que se basan deben ser puestos de manifiesto; sus universos de
significación deben ser contrastados con los de la cultura que analiza. El analista o investigador, con su acción,
crea y manipula los símbolos y contribuye a la construcción de la cultura. Todos somos objetos y sujetos de la
investigación desde esta perspectiva.
d) Desarrollar destrezas de interpretación y de reflexión es algo esencial en la formación de los analistas. Para
penetrar en la vida de la organización es necesario sobre todo educar la mirada, para saber donde y qué mirar,
antes que el conocimiento de estrategias y técnicas concretas de indagación, que no servirán sin lo anterior.
e) Dar paso a la interdisciplinariedad. La Pedagogía ha aprendido de la Antropología, de la Sociología y aún antes
de la Psicología de diferentes escuelas. No hay ninguna razón para no aprender de la diversidad de enfoques y
perspectivas científicas, y esto sirve tanto para el debate científico como para la reunión de puntos de vista
diferentes en el contexto de una organización en particular. Nuestro conocimiento es siempre fragmentado, por
mucho que nos esforcemos por dotarlo de una perspectiva global, y todos los esfuerzos de integración deben ser
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considerados.
En definitiva, el Análisis Institucional significa una invitación para entender como interrelacionadas el conjunto
de prácticas que se desarrollan en el entorno de la organización. Es por eso que opera más como un modo de
proceder al cuestionamiento y a la comprensión de dichas prácticas y también como un conjunto de actitudes
intelectuales y sociales, más que como un método preciso de recogida y procesamiento de los datos. A
continuación y como prometimos al principio recorreremos las, desde nuestro punto de vista, tres perspectivas
más significativas para analizar las instituciones educativas.
La perspectiva cultural
El concepto de cultura nos impone una nueva forma de mirar las organizaciones antes incluso que un
nuevo campo a explorar. La perspectiva cultural trata de comprender las organizaciones, de interpretar los
fenómenos organizativos, más allá de la descripción de los hechos evidentes y, tal como ha dicho Smircich (1985;
66), se ocupa de la reconstrucción del significado de estos hechos. Si lo que deseamos es conocer el verdadero
significado de los hechos y las acciones en un contexto humano cualquiera (también en una organización) hemos
de conocer (de algún modo apropiarnos de...) los sistemas o universos de significado que sus miembros comparten
y que están en la base de tales hechos y acciones.
Para nosotros, mirar a las organizaciones en términos culturales es entenderlas constituidas y mantenidas
simbólicamente, dentro de patrones más amplios de significado. Así como la tarea del antropólogo consiste en
interpretar, descodificar y reconstruir los sistemas de significados de grupos específicos, nuestra tarea puede ser
entendida coma la de interpretar, descodificar y reconstruir el significado de las organizaciones en la edad
moderna. Y así como estudiar una cultura significa para el antropólogo estudiar la construcción del mundo [por
parte de los sujetos], el estudio de la organización puede significar estudiar la construcción de la organización.
Este concepto de cultura provoca que hablemos de algo más que de procesos técnicos, estructuras, niveles
y departamentos, objetivos, normas o resultados, cuando nos referimos a las organizaciones; y que asumamos que
las explicaciones acerca de porqué ocurren las cosas nunca podrán ser sencillas y simples. En realidad, el concepto
de cultura, junto con otros como los de comunicación y poder están contribuyendo a modificar la situación que
hace algunos años criticaba Ball (1989):
(...) Los análisis organizativos (...) nos han dicho poca cosa de alguna significación sobre el modo como las
escuelas funcionan en realidad cotidianamente. En verdad, buena parte de los escritos sobre este campo han
tendido a soslayar y a ocultar las realidades de la vida organizativa en las escuelas. En gran medida, los teóricos
de la organización (...) han tendido a descuidar la descripción a favor de la prescripción o a moverse de manera
vacilante entre las dos. Prefieren la pulcritud abstracta del debate conceptual al desorden concreto de la
investigación empírica dentro de la escuela (...) han tendido a concentrar su atención, con algún éxito, en lo que
podría llamarse aspectos técnicos de la enseñanza.
Ampliando esta idea, los conceptos que empleamos nunca son neutrales sino que comprometen de alguna
manera y en alguna dirección determinada el análisis que hacemos valiéndonos de ellos. Es indispensable, por lo
tanto, que seamos conscientes de la dirección que adopta el análisis institucional cuando éste gira alrededor de
conceptos como cultura, comunicación y poder.
a) Primar la descripción sobre la prescripción
Basta con acudir a los Congresos específicos de la disciplina Organización Escolar en nuestro país para
comprobar que aún seguimos más preocupados por el discurso normativo que por el descriptivo. El pensamiento
que lleva a esto podría ser algo así como "si les decimos a los demás cómo tienen que hacer las cosas en nombre de
la Organización Escolar como disciplina científica, resaltaremos su valor social y por extensión el de los expertos
iniciados en sus misterios". En consecuencia, nos hemos hecho muy hábiles en decirles a los centros escolares
cómo deben mejorar, cómo deben ser evaluados o liderados, cómo hay que asesorar las iniciativas de formación
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interna o cómo han de elaborar el proyecto Educativo de Centro, por poner algunos ejemplos. Sin embargo son
muy escasos los estudios que tratan de responder a preguntas mucho más cercanas a la práctica: ¿cómo mejoraron
aquellos centros que fueron capaces de hacerlo? o mejor aún ¿qué circunstancias institucionales se dieron en el
centro Tal para que un número significativo de sus componentes reconocieran que se produjo una mejora durante el
periodo Cual?. O bien, ¿por qué fracasó aquel proceso de asesoramiento que terminó con los asesores replegados en
su C.E.P. y el conflicto interno agravado? o ¿qué hizo que aquella evaluación institucional fuera reconocida como el
punto de arranque de importantes mejoras en el centro, pese a contar en un principio con la oposición militante de un
importante grupo de profesores?. Se trata de preguntas que pocos parecen tener interés por formularse y mucho
menos por responder. Sin embargo sus respuestas nos permitirían reflexionar y aprender sobre cómo ocurren las
cosas realmente en nuestros centros escolares y qué dificultades reales y apoyos concretos encuentra un proceso
organizativo cualquiera, ya sea de mejora, de evaluación, de planificación o de formación.
b) Primar los aspectos sociales sobre los estructurales
Los enfoques normativos presuponen que los procesos organizativos son de naturaleza esencialmente
técnica y que, por lo tanto, pueden ser desarrollados con cierta independencia de las circunstancias sociales que
concurren sobre ellos. Ya sabemos que esto no es así, por lo tanto, el análisis cultural no es sólo el análisis de la
cultura como un elemento más de la organización sino un análisis que atiende al conjunto de la interacción humana
en el marco institucional.
La particularidad de este enfoque, del enfoque cultural, es que implica de manera indisociable al resto de
los fenómenos sociales que se desarrollan en la organización. Reconocemos que el término fenómenos sociales
identifica un campo extremadamente amplio e impreciso, en el que habitualmente se engloban fenómenos y
acciones aparentemente de índole muy diferente, como la forma en que participan en el Consejo Escolar sus
miembros, el estilo de liderazgo de los directivos, la cohesión en el grupo de alumnos o las relaciones entre los
profesores. Para nosotros todos esos fenómenos se explican a partir de otros dos constructos: la comunicación y
el poder. En definitiva, cultura, comunicación y poder no son sino tres marcos conceptuales ‐o si se prefiere tres
entradas teóricas‐ para analizar una misma realidad: la forma que adquieren los fenómenos sociales en el seno de
las organizaciones. No son, por lo tanto, elementos que podamos analizar por separado, sino estrategias teóricas o
bien campos semánticos desde los cuales podemos construir discursos interpretativos y críticos sobre los
fenómenos organizativos.
La consideración de la cultura como el marco explicativo de la conducta humana en las organizaciones
educativas presume la concepción de la escuela como comunidad frente a una concepción de la escuela como
organización formal. Mientras que ésta última reclama nuestra atención sobre las estructuras, la racionalización
y el control de los procesos, la idea de la escuela como comunidad se refiere en palabras de Sergiovanni (1992; 7)
a "la socialización profesional, los valores y propósitos compartidos, el compañerismo y la interdependencia
natural". En tanto que sistema de significados compartidos la cultura es el mejor aglutinador posible de una
organización, especialmente en las organizaciones públicas o no lucrativas como la gran mayoría de las escuelas,
donde las pautas formales que desde la estructura pretenden regular la conducta humana se ven superadas
contínuamente por el intenso flujo de las relaciones, los intereses y las expectativas de los individuos y los grupos
sociales. La cultura toma en ellas el relevo de la estructura y garantiza, entre otras cosas, que los sujetos sepan qué
hacer en momentos de crisis o de incertidumbre, a pesar de que no haya normas explícitas que orienten esa
acción.
c) Atender al contexto: el análisis cultural es fundamentalmente un microanálisis
Es decir, un análisis preocupado por entender el contexto en el que la acción organizativa se desarrolla.
Ello no quiere decir que no puedan hacerse análisis culturales de carácter interorganizativo, esto es, comparando
o contrastando un conjunto de organizaciones, o que estos análisis no sean útiles. Ferreres (1992), por ejemplo,
analizó la cultura profesional de los profesores de secundaria y estableció una tipología cultural utilizada en otros
estudios. Pero la perspectiva cultural se ha dotado de estrategias que lucen sus mejores galas cuando se las aplica
al análisis global de un contexto específico, de lo que otros llamarían un determinado nicho ecológico. Es allí, en el
análisis pormenorizado de una organización educativa en particular, cuando dicha perspectiva manifiesta todo su
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potencial.
¿Cómo analizar la cultura organizativa?
El análisis de la cultura se enfrenta con una seria dificultad: carecemos de categorías o, lo que es lo mismo,
de marcos conceptuales procedentes del trabajo empírico en organizaciones para describir culturas específicas.
Expresándolo con palabras de Greenfield (1986: 156):
La tarea de seleccionar imágenes, metáforas, enunciados, para representar a la organización como un artefacto
cultural no es fácil. No hay reglas para este tipo de representación, para la explicación y la interpretación de la
realidad.
Por lo tanto, el propio proceso de investigación es, al mismo tiempo, un proceso de iluminación, de
clarificación, de desbrozamiento conceptual que exige la participación activa de los usuarios de la cultura, es decir,
de los miembros de la organización que, de esta manera podrán elaborar conocimiento sobre su práctica.
En una obra que hemos publicado recientemente (Coronel, López y Sánchez, 1994) expusimos algunos
intentos, realizados por diferentes autores (Deal y Kennedy, 1982; Louis, 1985a y 1985b; Sathe, 1985; Schein,
1988; Van Maanen y Barley, 1985), de configurar el marco conceptual que permita un análisis de la cultura de una
organización. En esta ocasión trataremos de unificar dichas aportaciones en una propuesta que sirva para el
análisis y la comprensión de la cultura de nuestros centros escolares. Pensamos que una organización educativa ‐y
seguramente algunas otras no estrictamente educativas‐ pueden ser descritas y analizadas en función de cuatro
grandes categorías: su contenido, su fuerza, su orientación y la trama social que la sustenta.
1. Contenido
Se trata de los componentes de la cultura, de los rasgos que la definen y que la hacen peculiar y única. Las
categorías básicas que definen el contenido de una cultura son:
1.1. Apariencia física. Se refiere al aspecto de la organización (a su significado, lógicamente) y a la
decoración. También a la estructuración que se ha establecido del espacio ‐accesos, usos, reparto‐, así como a la
imagen que este espacio genera o emite hacia el exterior, en particular la señalización del edificio y sus
dependencias y sus señas de identidad corporativa.
1.2. Pautas de conducta. Son todas aquellas pautas sistemáticas de la vida colectiva dentro de la
organización: rituales, ceremonias, y pautas de socialización. Tiene un especial significado el tratamiento que se da
habitualmente a las personas que no pertenecen a la organización.
1.3. Lenguaje. Los significados compartidos se expresan a través del lenguaje y para ello éste utiliza
metáforas, historias, leyendas y mitos.
1.4. Reglamento implícito. Es el conjunto de normas y reglas no necesariamente contempladas en los
documentos oficiales del centro pero que verdaderamente rigen la conducta dentro de la organización, lo que es
admisible y lo que no lo es. Por lo tanto, intervienen también las costumbres, las convenciones sociales y los
tabúes.
1.5. Valores. Son los criterios que se utilizan para juzgar los hechos, las acciones y a las personas. En
función de ellos se establece la importancia de los actos organizativos y se califica y clasifica a las personas y los
grupos.
1.6. Asunciones. Se trata de las creencias básicas de los miembros de una cultura, de sus pensamientos
compartidos y significados comunes. Expresado en un lenguaje cotidiano, representa la filosofía de sus miembros
o la idea que estos tienen sobre la misión de la organización.
2. Fuerza
Esta categoría trata de determinar la importancia de la cultura de una organización y su influencia sobre
la conducta y el pensamiento de sus miembros. Podemos calibrar esta fuerza en base a tres subcategorías:
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2.1. Penetración o extensión. Es la amplitud del consenso que se da en torno a los contenidos que
acabamos de ver. También se refiere al alcance de su ámbito de influencia (¿se trata de una subcultura minoritaria
o dominante; o bien de una única cultura que sólo cuenta con disidentes aislados?).
2.2. Homogeneidad. Se puede definir en términos de la consistencia o solidez de sus componentes, es
decir, de la importancia o trascendencia (absoluta o relativa) que se concede a dichos componentes. En definitiva,
estamos hablando de la capacidad homogeneizadora que la cultura tiene sobre la conducta organizativa.
2.3. Claridad. Consiste en la accesibilidad que los miembros de la cultura tienen respecto al
conocimiento y al aprendizaje del significado de sus componentes. Nos referimos a la claridad con la que se
expresan dichos componentes (creencias, normas, valores, asunciones, etc.).
3. Orientación
La orientación de una cultura debe reflejarnos la forma en que ésta ha resuelto el delicado equilibrio entre
estabilidad y cambio que caracteriza a todo sistema dinámico, así como la tendencia actual que, lógicamente, se
proyecta hacia el futuro de la organización. Así pues, podemos hablar en términos de su orientación retrospectiva
(si se quiere, su historia) y su orientación prospectiva (su proyección o su orientación propiamente dicha).
3.1. Orientación retrospectiva. Se refiere a la perdurabilidad de la organización, a la permanencia en el
tiempo de sus componentes. Esta categoría debe reflejar la procedencia histórica de la configuración actual de la
cultura organizativa, así como los sucesos más relevantes que han contribuido a dicha configuración.
3.2. Orientación prospectiva. Es la orientación básica o proyección de la cultura organizativa en
términos de su tendencia predominante hacia la estabilidad o hacia el cambio de sus componentes.
4. La trama social
Deal y Kennedy (1982) hablaban de una red cultural poblada por personajes que se dan en cualquier
cultura y que desempeñan un papel esencial en su transmisión y en su desarrollo. Se trata, en definitiva de la red
de comunicación, o red informal de interacciones sociales, y de los roles más importantes que los miembros de la
organización desempeñan en dicha red. Por lo tanto, las categorías que figuran a continuación no tratan de reflejar
personajes reales, sino más bien roles que pueden ser desempeñados alternativamente por diferentes miembros
de la organización, a veces incluso de manera simultánea u ocasional.
4.1. Los héroes personifican los valores de la organización; es decir, se constituyen en modelos
tangibles de esos valores. También pueden personificar contravalores o valores opuestos a los compartidos por la
organización, en cuyo caso estaremos hablando de antihéroes. Los héroes reflejan la existencia y la interacción de
las diversas subculturas.
4.2. Los narradores desarrollan esfuerzos encaminados a hacer que los actos organizativos sean
entendidos de una determinada manera, mediante la difusión de historias y leyendas. Acontecimientos que
pasarían desapercibidos por muchos son destacados y reelaborados por los narradores, ofreciendo una versión
que resaltará unos elementos y oscurecerá otros y que, por lo tanto, estará cargada de elementos culturales.
4.3. Los sacerdotes hacen lo que en todas las culturas: atienden las confesiones y proporcionan
consejos y soluciones. En ocasiones representan la ortodoxia y asumen el papel de guardianes de los valores de la
cultura. Enlazan con la tradición y la historia de la organización y normalmente son personas con un conocimiento
profundo de ésta.
4.4. Los murmuradores y los espías constituyen una versión diferente, pero con idéntico papel, de los
porteros comunicativos de las teorías de Kurt Lewin. Son las personas que tienen como misión recoger todo el
volumen de información aparentemente irrelevante que circula por la organización. Esas virutas comunicativas
que aisladas parecen carecer de significado, adquieren reunidas en manos de estos personajes un valor simbólico
de primera magnitud, y constituyen para ellos su principal fuente de poder y de subsistencia.
4.5. Las coaliciones pueden asimilarse en bastante medida con las subculturas. Constituyen uno de los
ejes a partir de los que se vertebra la micropolítica institucional, esto es, la compleja trama de conflictos y
negociaciones que caracteriza la lucha por el poder en el seno de las organizaciones.
71
En definitiva, el esquema que acabamos de proponer no pretende ser ningún sistema objetivo ni mucho
menos exhaustivo de categorías de observación o algo similar. Más bien debería interpretarse como un
vocabulario básico estructurado para facilitar un lenguaje común a través del cual podamos intercambiar nuestras
descripciones e interpretaciones sobre culturas específicas. En definitiva, pretende facilitarnos una guía para
hablar de las organizaciones, puesto que la posibilidad de que miembros y agentes externos de una organización
conversen sobre ella, desde el mismo universo de significados, daría alas a su pensamiento para comprender cómo
ocurren las cosas allí dentro y poder así transformarlas. Este es el enfoque que Geertz (1990; p.35) propone para
el análisis antropológico: "todo el quid de un enfoque semiótico de la cultura es ayudarnos a lograr acceso al mundo
conceptual en el cual viven nuestros sujetos, de suerte que podamos, en el sentido más amplio del término, conversar
con ellos".
La perspectiva política
La escuela posee una estructura que no siempre coincide con el organigrama oficial y que refleja la
correlación actual de fuerzas en pugna por el poder y el control de los recursos; se trata de una estructura
dinámica, cambiante, sometida a las tensiones características de la micropolítica institucional. Pero todo esto
puede ser descrito también ‐como hemos visto‐ en términos de encuentros entre subculturas que lucharán
para sobrevivir como tales dentro de la organización; y a la estructura oculta como un producto cultural, como la
expresión de los valores, las ideas dominantes en un momento determinado y la entronización de sus
representantes.
¿Quién es el poderoso?: Todo aquél que dispone de una fuente de poder y la utiliza.
La perspectiva ecológica o sistémica: La Teoría de Sistemas como marco general para analizar las
organizaciones educativas
Durante algún tiempo, la literatura sobre organizaciones escolares ha insistido enormemente en la especificidad
de este tipo de organizaciones respecto a las demás y especialmente respecto a las organizaciones industriales,
empresariales, o con afán de lucro. Los conceptos de estructuras débilmente acopladas o articuladas y de anarquías
organizadas han dado forma a esta idea. Bueno, parece evidente que el instituto por cuya puerta paso cada
mañana tiene un carácter diferente como organización del gran almacén con el que me encuentro más adelante.
Pero la cosa no queda ahí: tengo entendido que dicho instituto tiene un carácter diferente a aquél en donde yo
estudié; y más aún, el instituto donde yo estudié no se parece mucho al que hoy ocultan las mismas paredes
(incluso las pintadas sobre ellas son de índole diferente).
Pero este hecho diferencial no justifica que tengamos que emplear forzosamente marcos de racionalidad
diferentes para entender los fenómenos que ocurren en cada tipo de organización social. La evidencia de las
fuentes teóricas en las que bebemos hoy algunos especialistas en el campo de la Organización Escolar como
disciplina académica tampoco lo justifica. Seguimos utilizando conceptos nacidos en la literatura sobre
organizaciones empresariales, como cultura y clima institucionales que, por cierto, dan mucho juego para
fundamentar un análisis comprensivo y global de los fenómenos, que no prescinda de la consideración al contexto
donde estos se desenvuelven. Tampoco la consideración de las organizaciones educativas como arenas políticas es
ajena a los especialistas en el área de recursos humanos en las empresas, ni siquiera las teorías sobre el poder que
tanto se han popularizado de la mano de Ball, Mintzberg y Foucault. Los dos primeros son sociólogos; Ball se
mueve en el ámbito de la educación pero no así Mintzberg. Y Foucault, uno de los pensadores más influyentes
sobre el pensamiento contemporáneo, nos ha dejado tras su muerte los instrumentos para que seamos los
educadores los encargados de diseccionar las instituciones en las que trabajamos. Algunos de los enfoques desde
los que estamos analizando la comunicación social (a partir de la obra de Watzlawick, Bavelas y Jackson The
pragmatic of human communication) en las organizaciones educativas han sido aplicados antes en la terapia
familiar (Selvini Palazoli) y en otros contextos no terapéuticos ajenos al mundo de la educación, como por ejemplo
72
el de los servicios sociales y la intervención social (Cirillo, 1994).
Decididamente, ha llegado la hora del pensamiento unitario (tomo este concepto prestado de una obra que
Roger Garaudy ha escrito sobre una época irrepetible en la que la Córdoba del Califato independiente de los
Omeyas era la capital cultural de un mundo unitario donde la ciencia, la técnica y la filosofía no eran disciplinas
separadas y donde tres culturas diferentes ‐judía, musulmana y cristiana‐ se interrelacionaban para contribuir al
desarrollo de todas ellas). O como ha dicho Senge (1992; 92) de la era de la interdependencia.
Desde nuestro punto de vista la Teoría de Sistemas constituye un buen marco de partida para construir esta
mirada unitaria y respetuosa con la interdependencia que los hechos sociales mantienen entre sí. Habría que
decir, en realidad, que son ciertas aproximaciones a la Teoría de Sistemas las que proporcionan ese marco. No
aquellas excesivamente comprometidas con el positivismo, sino las que tienen como referencia a Von Förster, las
sostenidas por el propio Senge (1992) o las que informaron a Morgan (1990) en la elaboración del capítulo que
dedicó a la lógica del cambio en su libro Images of Organization.
Globalidad
Es necesario superar la visión estrecha y parcial de los fenómenos organizativos, como si éstos ocurrieran
independientemente unos de otros. Todos los elementos de un sistema y todos los hechos que ocurren en él están
unidos por el mismo hilo invisible. Ahora que la palabra ecología se ha popularizado entre nosotros podemos
entender la verdadera dimensión de la primera ley de los sistemas complejos o dinámicos. Sabemos que lo que
ocurre en la Amazonia nos afecta a los que vivimos en esta parte del planeta, de la misma manera que las
emisiones de gases de nuestras industrias afectan a la diversidad de la vida en la Antártida. Y no se trata sólo de
una dependencia material, sino lo que es más importante, se trata también de una dependencia espiritual: si los
rinocerontes o las ballenas desaparecieran como consecuencia de los cambios que operamos en el planeta,
estaríamos dando un duro golpe sobre dos de los arquetipos más significativos del mundo que ansiamos: ellos
simbolizan la riqueza, la diversidad y la libertad de la vida en los océanos y en las sabanas ¿y que sería de la
libertad, de la justicia, de la solidaridad sin los símbolos sobre los que estos valores se sustentan? ¿y que sería de
nuestra cultura sin esos valores?; si a pesar de estar presentes éstos valores en nuestra cultura, nuestras
sociedades no son capaces de evitar el sufrimiento, la injusticia y la miseria de muchas personas ¿qué sería de
nosotros en otra cultura que no se edificara sobre ellos...?
Autorregulación
Los sistemas de los que nos estamos ocupando y a los que denominamos complejos lo son porque disponen de
un mecanismo mediante el cual se autorregulan, sin necesidad de que ninguna fuerza externa introduzca los
cambios necesarios para que se produzca la adaptación a las cambiantes condiciones externas que garantizan su
supervivencia. Este mecanismo se denomina realimentación (en inglés feedback). El conocimiento de este
mecanismo nos obliga a replantearnos algunas ideas habitualmente asumidas acerca de los procesos de cambio en
las organizaciones.
Los sistemas complejos (o dinámicos) se caracterizan por la manera particular de encontrar el equilibrio entre
la estabilidad y el cambio, entre el estado de reposo y el flujo de las transformaciones. Ambos estados son
necesarios y la prueba la tenemos en que uno cualquiera de estos sistemas complejos ‐un individuo, un grupo, una
organización‐ se colapsaría si lo sometiéramos o se sometiera a transformaciones que no puede asumir o integrar
de manera razonable en su funcionamiento. Esta idea combate dos presunciones habituales:
1. La de que el cambio es un valor absoluto, algo positivo por sí mismo. Sin embargo, el cambio es sólo positivo
para un sistema si lo hace más capaz de promover su desarrollo, es decir, si lo impulsa a estados congruentes con
su historia pasada y en los que el sistema ‐la gente que pertenece a él‐ pueda reconocerse. Pienso que esta idea no
se ve afectada por el hecho de que algunos momentos históricos exijan cambios más bruscos o revolucionarios,
pero éstos nunca representarán el verdadero cambio, el que cumpla la premisa necesaria de hacer más capaz al
sistema para su desarrollo futuro y así, el sistema necesitará un tiempo, no para adaptarse al cambio, sino para
adaptar a éste a su propia naturaleza. Mi médico, al que no tengo por una persona conservadora, me dijo en una
ocasión: lo que más trastorna a un organismo es el cambio y mientras más brusco, más lo trastorna. Sin embargo, no
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por eso dejaremos de viajar, de cambiar de empleo o de lugar de residencia, de buscar el conocimiento de otras
personas o de tratar de mejorar nuestras condiciones de vida y las de los demás. Ahora bien es necesario
comprender el verdadero impacto de las transformaciones que operan en las organizaciones y cómo dichas
transformaciones son pasadas inevitablemente por el filtro de sus características institucionales, haciendo del
proceso de cambio algo único e irrepetible. Desarrollo sostenible...
2. Sólo se produce un cambio si éste es introducido o puesto en marcha por alguien. Según esta premisa sólo
constituirían auténticos procesos de cambio aquellos que responden a una intencionalidad expresa. O más aún, los
sistemas permanecen estáticos, aletargados o dormidos hasta que alguien los despierta. Esta idea puede ser muy
congruente con nuestro sentido místico o religioso de la existencia y con nuestro particular androcentrismo ‐el ser
humano es el centro del universo‐ pero no parece tener nada que ver con la realidad; Morgan (1990: 241) lo ha
expresado con suma claridad:
Las relaciones siempre están fluyendo y la estabilidad siempre está en el medio del flujo. Los sistemas
complejos, como el río descrito por Heráclito, siempre están fluyendo y deben entenderse como procesos. La
lógica de tales sistemas se fundamenta en las redes de relaciones que definen y sustentan los modelos de
causalidad. Aunque es posible señalar un hecho inicial ‐o patadón‐ que dispare al sistema en una dirección en
particular, (...) tales hechos iniciales no son realmente la causa del resultado final; simplemente son los
disparadores de las transformaciones engranadas en la lógica del sistema.
Si remo con mi barca a lo largo de un río, el movimiento resultante no dependerá exclusivamente de la fuerza
que aplico a los remos sino también de la corriente, puesto que el propio medio en que me muevo está él mismo
en movimiento. La intervención en una institución nunca opera al margen de los demás procesos que ya hay en
marcha (sociales, culturales, históricos o técnicos), sino junto a ellos, y se verá inevitablemente afectada por ellos,
a veces dificultándola y a veces potenciándola, pero siempre haciéndola un caso particular.
Equifinalidad
En realidad, el tercer principio de la Dinámica de los Sistemas ya ha quedado expuesto: el sistema aporta a todo
proceso desarrollado en su ámbito tales características específicas que lo hacen único e irrepetible, de tal manera
que no es posible predecir completamente sus consecuencias o resultados.
Lo verdaderamente característico de los sistemas son los procesos que en ellos se dan, la forma en que allí
ocurren las cosas, y no las condiciones iniciales o la configuración inicial del sistema, que puede ser igual a la de
otro y, sin embargo, dar lugar a resultados diferentes. Esto significa que no se pueden trasplantar los
procedimientos seguidos dentro de un sistema a otro para alcanzar los mismos resultados, aunque tales
procedimientos hayan tenido éxito en el otro sistema. Más aún dos sistemas pueden llegar a los mismos resultados
por vías diferentes.
Lógica circular vs. lógica causal
En el pensamiento racionalista las causas están separadas de los efectos y los analistas desde esa perspectiva
deben aclarar si cada hecho que toman en consideración interviene en el problema como lo uno o como lo otro. En
el pensamiento sistémico todo hecho es a la vez causa y efecto.
Desde la lógica racionalista o causal se espera identificar las causas de un fenómeno asumiendo que éstas serán
más o menos independientes entre sí.
La dinámica institucional. (Parece cosa de fantasmas: las instituciones se mueven aunque nadie las
mueva)
Cambio y equilibrio. Las fuerzas que actúan dentro del sistema
Ya hemos dicho que la realimentación es el mecanismo básico por el cual los sistemas se regulan a sí mismos y
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dirigen ‐aunque no de un modo racional, es decir, plenamente conscientes de ello‐ su desarrollo. Pues bien, existen
dos tipos de realimentación: una reforzadora o amplificadora y la otra compensadora o estabilizadora.
La tendencia a la mejora de las condiciones de vida es algo consustancial a los seres vivos. El concepto de
realimentación reforzadora representa esta tendencia. Los cambios, una vez iniciados aportan mejoras a los
individuos y satisfacción, y eso los motiva y los impulsa a obtener nuevas mejoras en a misma dirección. Cuando el
ciclo se pone en marcha tiende a mantenerse y afianzarse, siempre que ninguna otra fuerza trabaje en su
neutralización.
La realimentación compensadora es una respuesta del sistema que tiende a compensar los cambios o
modificaciones introducidos por los ciclos de realimentación reforzadora. Así ambos ciclos están en mutua
relación: cuanto más se presiona sobre el sistema, más presiona éste para mitigar los efectos de la presión original.
A esta reacción adaptativa o tensión hacia el equilibrio la denominamos también homeostasis. El concepto de
realimentación compensadora representa la conducta adaptativa de los sistemas, sus esfuerzos para mantener la
estabilidad, su estado actual, de tal manera que la presión externa o ambiental no represente un impacto excesivo
para su funcionamiento y para la configuración de sus elementos y evitar así el riesgo de la propia destrucción. En
definitiva, toda acción en el sistema lo desequilibra en cierta medida ‐modifica su configuración inicial‐ y provoca
una reacción para conseguir la vuelta a la situación de equilibrio. Sin embargo este movimiento nunca puede
suponer una vuelta a la posición de partida: las condiciones se han modificado y el cambio se ha producido en todo
caso, pero ha sido de tal naturaleza que los miembros del sistema tienen la sensación de que o éste no se ha
producido o no a afectado a aspectos esenciales del sistema.
Algunos autores han denominado Cambio 1 a este movimiento adaptativo (el cambio destinado a que todo siga
igual) y Cambio 2 a los resultantes de los ciclos de realimentación reforzadora que, por el contrario, representan
modificaciones substanciales en la naturaleza y el funcionamiento del sistema y así son percibidos por sus
miembros.
Configuraciones naturales de los sistemas: patrones que controlan los acontecimientos.
Desplazamiento de la carga
Así pues acabamos de identificar los dos patrones básicos de evolución de los sistemas complejos y las
organizaciones educativas lo son. Pero el pensamiento sistémico no se caracteriza tanto por la disección de los
fenómenos como por, una vez realizado el trabajo analítico de descomposición de un fenómeno, su intento de
describir cómo esos componentes trabajan juntos, afectándose mutuamente. Es decir, por el intento de descubrir
la lógica particular bajo la que adquieren sentido las aparentes contradicciones y paradojas. Veamos con un
ejemplo cómo realimentación reforzadora y compensadora pueden trabajar juntas en un centro escolar.
Un grupo de profesores colaboran, bajo la forma institucional de Proyecto de Innovación, en la elaboración de
nuevos materiales didácticos en el marco de la implantación de la Reforma Educativa en su centro. Los miembros
de este grupo se entienden bien entre sí y rápidamente su trabajo comienza a dar resultados. Las autoridades
educativas alaban su trabajo y a través del Centro de Profesores les animan a difundir sus experiencias y los
materiales que elaboran a otros centros escolares. Esta proyección hacia el exterior hace que ocasionalmente
aumente la carga de sus compañeros que tienen en ocasiones que cubrir sus tareas docentes. En algunos
profesores no vinculados al Proyecto de Innovación se va fraguando un malestar respecto a los compañeros que sí
lo están y, por extensión, a la filosofía de la Reforma que éstos defienden. Estos profesores tienen la oportunidad
de expresar su malestar cuando cierto sector de los padres critica la decisión de los miembros del Proyecto de
Innovación de prescindir definitivamente de los libros de texto, alineándose en sus críticas con dicho sector. La
protesta de los padres se incrementa bajo el efecto de caja de resonancia de los profesores que se han posicionado
críticamente respecto a la Reforma. Esto obliga al equipo directivo a intervenir en el asunto, que preocupado por
la presión de los padres y de algunos profesores comienza a poner impedimento a las ausencias del centro de los
profesores del Proyecto de Innovación. La tensión y el empeoramiento de las relaciones en el centro acarrean al
grupo innovador una progresiva desmotivación hasta que pasado un tiempo el grupo se deshace.
¿Qué ha ocurrido? Se puso en marcha un ciclo reforzador dirigido hacia el cambio, representado por el Proyecto
de Innovación. Los progresos desarrollados animaban a nuevas acciones orientadas al cambio. Pero
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imperceptiblemente, otro ciclo de índole diferente se ponía también en marcha. Este proceso trataba de corregir
algunas de las desviaciones del sistema respecto a su estado inicial que no representaban ganancia alguna para
ciertos miembros. La consecuencia es que dicho ciclo compensador acabaría neutralizando los efectos del
primero. Si se hubiera descubierto a tiempo podría haberse impedido el desarrollo de este segundo ciclo, quizás
haciendo partícipes del Proyecto a los demás profesores, al equipo directivo y a los padres, compartiendo los
éxitos y equilibrando la relación entre los logros y las sobrecargas que éstos provocaban en el trabajo de los
demás profesores. En todo caso era ahí donde había que actuar y no en el ciclo reforzador: la acción subsiguiente
sobre este ciclo, es decir, una mayor presión sobre el proceso de cambio (decisión de suprimir los libros de texto)
no sólo no mejoró la situación sino que fue precisamente el detonante de la crisis.
Imaginemos que un bien intencionado asesor del CEP decide ayudar a petición del grupo innovador cuando
comienzan las dificultades ¿Qué ocurriría si este asesor aplica simplemente el socorrido esquema profesores
adalides de la Reforma contra profesores reaccionarios e ignora la interrelación de fuerzas que están operando
sobre el sistema? Puede que su contribución consistiera simplemente en más presión a favor del cambio, tratando
de convencer a la comunidad educativa de cuánta razón tienen quienes lo propugnan y cuánta les falta a los que se
oponen. Y ya sabemos lo que la presión sobre el ciclo reforzador acarrea cuando hay otro compensador actuando
en su contra.
Este patrón de funcionamiento es tan común en los sistemas complejos que ha recibido una denominación:
desplazamiento de la carga. Senge (1992; 136) lo ha descrito con precisión:
Un problema subyacente genera problemas que reclaman atención. Pero el problema subyacente es difícil de
abordar, porque es engorroso o porque es costoso afrontarlo. Así que la gente desplaza la carga del problema a
otras soluciones, arreglos bien intencionados y fáciles que parecen muy eficaces. Lamentablemente las soluciones
fáciles sólo aplacan los síntomas y dejan intacto el problema subyacente. El problema subyacente empeora,
inadvertido porque los síntomas aparentemente desaparecen, y el sistema pierde toda capacidad para resolver el
problema subyacente.
Los dermatólogos conocen ya muy bien las posibles consecuencias de la curación de muchas enfermedades de la
piel: estamos actuando sobre un síntoma (esas molestas erupciones o excemas) pero el problema subyacente se
mantendrá y luchará por salir por una vía probablemente más peligrosa para el sistema (el organismo en este
caso): una respuesta asmática.
Hay muchos otros ejemplos de este proceso en nuestro mundo social. Las Organizaciones No Gubernamentales
saben que muchas formas de ayuda directa (alimentos, medicinas, cuidados hospitalarios, dinero) producen la
dependencia en quienes las reciben respecto de esas ayudas y con ello la exigencia de más ayuda que, una vez
proporcionada creará más dependencia e incluso, y esto es lo más importante, la destrucción de las formas de
obtención de recursos que dicha población ya poseía. El resultado final es que la pobreza de la población se
mantendrá al mismo nivel que antes, sin que los responsables de la ayuda puedan entender cómo tanto dinero y
esfuerzo empleado no sirvió sino para dar sentido a una organización ajena a los problemas que trataba de paliar.
Como en el ejemplo del grupo innovador de profesores, la solución no consiste en actuar sobre el ciclo
reforzador ‐más ayuda ante el crecimiento de la demanda‐ sino sobre el ciclo compensador ‐modificar la
naturaleza de la ayuda, para romper la relación de dependencia, que es la principal responsable del ciclo‐. Si
ayudamos a crear modos de producción sostenibles por parte de la población o a desarrollar los ya existentes, ésta
creará sus propios recursos que podrá invertir en la misma línea, con lo que obtendremos un nuevo ciclo
reforzador o tendente al cambio que a la larga hará innecesaria la intervención externa.
La perspectiva de la comunicación: el asesor como constructor de la relación
Algunos asesores se ven a sí mismos como especialistas en un campo, el de la educación; otros ven este campo
de manera más limitada: sus conocimientos abarcan una disciplina específica (lenguaje, ciencias, idioma
extranjero, matemáticas...) o un nivel educativo (primario, infantil...). Muchos de estos asesores rechazarían la idea
de que ellos trabajan sobre las relaciones sociales y mucho menos de que necesiten ciertos conocimientos sobre
cómo éstas se configuran y se desarrollan y ciertas habilidades para clarificarlas y gestionarlas. Probablemente
argumenten que esa es tarea de los psicólogos y que la suya se refiere al campo de la didáctica y el curriculum.
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Desde el punto de vista sistémico, esta idea presupone ignorancia acerca del modo en que un sistema reacciona
ante un agente externo como él. Cuando se interviene en una organización, se interviene sobre toda ella, en
función del principio de globalidad, al margen de que se sea consciente de ello o no. Si el asesor da consejos
directos sobre cómo se deben hacer las cosas, proporciona a los profesores materiales que ellos deben aplicar o
evalúa con sus propios criterios la actividad docente, por citar algunos ejemplos, no estará simplemente
trabajando dentro del estricto marco de la enseñanza y el aprendizaje: estará construyendo una relación. Una
relación que en este caso estará definida por el mensaje siguiente: yo soy un experto y vosotros aprendices, yo doy y
vosotros recibís. Un mensaje que será entendido con absoluta claridad por los interlocutores sin necesidad alguna
de que se haga explícito. De esta manera la relación se establecerá sobre la jerarquía y la diferencia (de roles, de
status y de posición).
Hay que decir que las relaciones siempre se construyen al menos entre dos partes (individuos, grupos u
organizaciones) y a partir de las ofertas o propuestas de definición que alternativamente una parte lanza a las
otras. En este caso la relación quedará definida, por parte del asesor, como relación complementaria, y el
siguiente paso corresponderá ahora a la otra parte, que tiene dos alternativas: aceptarla o rechazarla. Ya sé que el
lector estará pensando que existe una tercera, pero debe descartarla: desde la perspectiva de la comunicación no
es posible no comunicarse. Uno no puede permanecer al margen de una propuesta comunicativa: en este caso,
silencio es aceptación.
Si no es aceptada (los profesores no desean un experto que les solucione los problemas o ellos se consideran a sí
mismos igualmente expertos) se producirá una respuesta que tratará de redefinir dicha relación en términos más
asumibles por los profesores, es decir en términos de igualdad y de colegialidad, o dicho de otra manera,
propondrán una relación simétrica. A su vez, el asesor dispondrá en la siguiente fase de la misma dualidad de
alternativas. Si decide rechazar la propuesta de los profesores y mantenerse en la suya y reforzarla se estarán
poniendo las bases de un conflicto (lo denominamos escalada simétrica y creo que el término no necesita muchas
explicaciones). El asesor atribuirá probablemente el conflicto al talante poco colaborador de los docentes. Se
produce conflicto en la comunicación siempre que una propuesta de relación no es aceptada y se redefine en
términos opuestos. Hablamos de decisiones y de propuestas como si todo ello fuera un proceso absolutamente
consciente y racional, pero esperamos que el lector comprenda a estas alturas que en la mayoría de los casos no lo
es, sino que corresponde a pautas o esquemas de actuación asumidas de manera previa por los agentes que
intervienen, que perciben rol de una manera particular como consecuencia de su aprendizaje profesional, de sus
creencias o del proceso de socialización que han experimentado en el pasado. Por supuesto el asesor también
puede dar marcha atrás (si ha visto encenderse una señal de alarma en el tablero de control) y aceptar la nueva
propuesta para conseguir un marco de relaciones en donde el trabajo profesional pueda discurrir sin tensiones.
Si la propuesta inicial del asesor es aceptada creará una dependencia de los profesores respecto del asesor (le
llamamos complementariedad rígida y también sumisión) para que les proporcione más ideas, más materiales y
más consignas. La paradoja consiste en que seguramente esto provocará más adelante el malestar del asesor
cuando su exigencia sea la de que piensen por sí mismos o desarrollen un trabajo más independiente (¡no saben
hacer nada sin mi ayuda!; mensaje implícito: ¡qué importante soy!).
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Watzlawick, Bavelas y Jackson
79
EL ASESORAMIENTO COMO PROCESO DE INTERACCION COMUNICATIVA
Felicidad Loscertales Abril
I. LAS RELACIONES INTERPERSONALES COMO EJE DEL ASESORAMIENTO.
I.1.‐ La comunicación humana y la calidad de las interacciones
El hecho de la comunicación está considerado como uno de los factores básicos de todo acontecer social
(Watzlawick, 1969; Kisnerman, 1985, Morales, 1994) y si bien el origen de los estudios sobre comunicación es
amplio e interdisciplinar (Wiener 1948, Laswell, 1949, Jackobson 1963) la Psicología Social y otras ciencias
humanas han acotado una parte muy importante de estos estudios dando origen a un complejo campo de
teorías y aplicaciones. No en vano las acciones de comunicación son más del 80 % de la actividad general del
ser humano. Ya los griegos le habían dado, en su mitología, una definición realista a fuer de poética:
"El dios de pies alados, Mercurio, cogía la idea apropiada del cerebro del que hablaba y la
introducía con la punta de su lanza en el del que escuchaba" (Berrio, 1983)
Desde el punto de vista del contacto interpersonal la comunicación es el proceso por el cual
intercambiamos ideas y afectos. Y todos somos conscientes de la importancia que tiene este intercambio tanto
en nuestra propia vida a nivel privado como en las relaciones que establecemos con el exterior durante las
actividades públicas y profesionales.
La situación de asesoramiento, con todo su aparato de relaciones personales tiene gran interés para
la Teoría de la Comunicación a causa de la rica y compleja red de comunicaciones de todo tipo que establecen
los sujetos implicados en este tema.
En primer lugar, y en lo que se refiere a los contenidos concretos de todos los mensajes que se
intercambian entre los asesores y los profesores es preciso reconocer que una información veraz y completa
pero adecuada al nivel de los problemas tratados, los contextos institucionales y las necesidades personales de
los implicados es considerada como una de las
variables más importantes que intervienen en el éxito del proceso. Así es como, a través de la profesionalidad
de la persona asesora y sus estilos comunicativos se desarrolla un proceso de influencia social para el logro de
los objetivos diseñados.
Pero tampoco se debe olvidar que la presencia de la asesoría se puede entender, desde el punto de vista
emocional, como respuesta a un estado de carencia o necesidad, o al menos como la percepción de un impulso
para mejorar. Como quiera que sea aparece una situación de cambio y el cambio siempre produce, en mayor o
menos grado, unos ciertos sentimientos de inquietud o inseguridad. Por ello, se reclama una interacción cálida
y satisfactoria que sume el calor humano y, en su caso, el apoyo social oportuno, a la ayuda e intervención
técnicas que los asesores ofrecen. En esta interacción, en la que predomina la calidad afectiva, se van a poner
en juego los aspectos más complejos del proceso comunicativo humano.
La interacción comunicativa entre la función asesora y el personal asesorado, en tanto que es un
proceso social, genera roles complementarios. Los asesorados, desde su necesidad de mejora e información y
el asesor que pone a su disposición los apoyos y capacidades que tiene.
Por lo tanto se supone que la persona que desarrolla la función asesora deberá asumir una doble línea
de definición de su rol. De una parte, su preparación, que ha de ser muy selecta y profunda y, de otra, su
disposición personal, que tendrá gran calidad y tendencia al servicio "humano". Son dos parámetros que
darán carácter a sus relaciones con el profesorado. En definitiva, serán como el color y el relieve en ese "cua‐
dro" que va a dibujarse: "la comunicación interpersonal".
De aquí la gran importancia de conocer estos temas y de saber que los "actores" en estas situaciones
tienen en sus manos, si conocen las claves, muchas posibilidades de evitar el fracaso y el malestar en sus rela‐
ciones con los demás propiciando, por el contrario, las mejores posibilidades de éxito personal y profesional.
En este sentido hay una serie de conceptos básicos a tener en cuenta:
En Psicología Social llamamos interacción a aquel tipo de intercambio humano en el que hay
influencias mutuas a causa, precisamente del contacto que las personas implicadas en el proceso establecen
entre sí, sea del tipo que sea. Las personas, las instituciones, los grupos, todos experimentan cambios en sus
conductas, e incluso en sus creencias y actitudes a causa del influjo del "otro" u "otros" con los que entran en
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interacción.
Dicho de una forma sencilla, si A y B se encuentran en un proceso de interacción la presencia de A
influye en la conducta de B, y la presencia de B influye en la conducta de A. Aquí el concepto de presencia es
muy amplio, abarcando, desde la mera presencia física personal hasta toda la actividad que desarrolla: sus
acciones, su palabra, sus conductas no verbales... Este planteamiento se enriquece, además con la aportación
de la Teoría de la Comunicación sobre los conceptos de información y de comunicación que se utilizan
muchas veces como sinónimos pero que tienen matices diferenciales que conviene aclarar.
Podemos entender que comunicación es el proceso por el que se intercambian informaciones (o
mensajes). La comunicación se considera realmente completa cuando el receptor recibe y decodifica el
mensaje, dando el feed back oportuno al emisor. Se trata de un mecanismo muy dinámico ya que suele esta‐
blecerse un turno de intercambio de roles ‐emisor/receptor‐ con muy diversas formas la más usual de las
cuales es el diálogo, si es entre dos, o el coloquio si son varios los interlocutores. Todo este planteamiento nos
lleva a ver la información como un mensaje, pero un mensaje que no solamente está elaborado, sino que ya
está puesto a disposición de alguien (un cartel de "No fumar" en un pasillo de un Colegio por ejemplo).
Si un profesor tutor escribe un informe para los padres de una alumna, ha elaborado un mensaje que,
una vez puesto a disposición de los interesados (por ejemplo enviado por correo) es una información acerca
del proceso de aprendizaje de su hija. Ahora bien, estos padres que se han enterado a través del contenido de
la carta de la situación de la estudiante llaman al profesor (y esa es una forma de feed back) y establecen una
comunicación con él para acordar los detalles de su tratamiento educativo.
Esta comunicación que va a tener un desarrollo temporal, un proceso, producirá unos efectos en
ambos interlocutores. La alumna y sus padres harán o no harán caso de las indicaciones del tutor, le
preguntarán cosas que no entiendan o que le causen intranquilidad y ansiedad, discutirán con él algo que no
les convenza... el tutor por su parte, puede preocuparse y consultar con otro colega experto o alegrarse de que
los problemas se solucionen gracias al tratamiento; aclarará dudas, o se impacientará si no se sigue correcta‐
mente su consejo profesional... todos estos fenómenos constituyen, por lo tanto, un claro proceso de
interacción.
Así pues, la información es el mensaje una vez puesto en circulación; si emisor y receptor están
dándose mutuamente feed back se entiende que han establecido comunicación y al conjunto de esa
comunicación con los efectos que produce en los interlocutores es a lo que la Psicología Social llama
interacción. Puede comprenderse con facilidad cómo gran parte de los efectos que se produzcan en los
interlocutores tiene que ver con las formas en que se establezcan los mecanismos de la interacción y se
articulen las informaciones y comunicaciones.
Cuando el proceso se pone en marcha aparecen la capacidad y la intencionalidad como ejes verte‐
bradores de las relaciones interpersonales en lo que tienen de mecánica comunicativa y de calidad humana.
En la función asesora, como en cualquier tarea profesional que tenga como base los contactos entre seres
humanos, la comunicación se plantea en términos de saber y querer: ver qué se sabe de lo que se quiere
comunicar y si se sabe como comunicarlo.... pero también qué se quiere comunicar (todo, o sólo una parte
reservándonos aquello que nos hace más poderosos, o sólo lo que puede interesar al auditorio...) y con qué
intención: ayudar, crear buen clima, facilitar tareas, o por el contrario molestar, estropear un buen ambiente,
mantener una relación de autoridad‐dependencia...
Es importante establecer las relaciones sobre bases de claridad y mutuo entendimiento en el sentido
de que todos sepan de qué y para qué se está hablando. La precisión en la construcción del mensaje (códigos
de lenguaje y conductas no verbales) y en la dinámica personal y grupal (regulación de la acción) repercutirá
de forma muy positiva en la eficacia de la comunicación y en la satisfacción de los que se comunican.
Cada mensaje puede tener significados muy variados y sería un error creer que las cosas que el
emisor dice son entendidas igualmente por el receptor si no existe un horizonte compartido de vivencias y de
códigos culturales o si previamente no se ha planteado un contexto común al menos en los parámetros en los
que se va a desarrollar la interacción comunicativa.
El análisis psicosocial de la interacción comunicativa ofrece un dato muy importante a tener en cuenta
cuando se considera el efecto que el mensaje va a producir en los públicos receptores. Se trata de la forma en
que el receptor es percibido por el emisor. Porque las representaciones que éste tenga acerca de la personali‐
dad, los intereses y los conocimientos generales del destinatario del mensaje, condicionarán la forma de
estructurarlo y emitirlo, así como la presunción de cultura compartida y las experiencias comunes podrán
afectar al contenido en sí y a los niveles en que se establezcan zonas manifiestas y zonas ocultas o implícitas
en todo lo que sea materia del mensaje.
El sujeto que inicia la interacción comunicativa y asume el primero el rol de emisor tiene en sus
manos muchos recursos para el control de la situación. Este es un dato que ha de tener en cuenta quien asuma
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la función asesora porque dar el primer paso como comunicante le va a permitir una serie de iniciativas:
puede elegir el tema y construir el mensaje; define asimismo la situación, define al receptor y, naturalmente al
presentarse e iniciar el proceso, se define también a sí mismo.
I.2. Las dimensiones psicosociales del proceso comunicativo
Desde la perspectiva psicosocial, en los procesos interactivos de comunicación las personas que se
comunican (y asumen los roles de emisor y receptor) lo hacen siempre en unos entornos sistémicos. esto
quiere decir que sus acciones comunicativas no se desarrollan de forma simple y lineal sino dentro de unos
conjuntos que son sistemas complejos llenos de significaciones sociales. Tienen unos motivos que los han
llevado hasta esa situación y se plantean unos objetivos que, claros o implícitos, están presentes en sus
acciones.
Dentro de un esquema muy global pueden señalarse los objetivos del cuadro siguiente como los más
destacados entre
los que un emisor busca al emitir su mensaje:
Trasmitir un contenido (mensaje). Puede ser en forma objetiva, crítica, persuasiva o expresiva.
Atraer y mantener la atención.
Suscitar respuestas.
Entablar relaciones o mantener la interacción.
Provocar acciones, conductas, tareas...
Crear, regular, mantener, las conductas previstas.
Manifestar (y transmitir) la personalidad e ideología del emisor.
Desarrollo de procesos mediadores.
Interesa además, en aras de la precisión comunicativa, determinar cuáles son los instrumentos y
procedimientos de que pueden valerse las personas en situación de interacción comunicativa. A este respecto
hay que atender a unos conceptos, lo verbal y lo no verbal que no pueden separarse en la realidad más que
de forma excepcional pero que ahora, por simple funcionalidad, vamos a considerar por separado.
Contenidos e ideas. La comunicación verbal: La comunicación verbal (que usa las palabras como vehí‐
culo del mensaje) está destinada primordialmente a la transmisión de ideas, de abstracciones. Es el puro
simbolismo de las palabras que en cada idioma han sido convencionalmente construidas como portadoras de
significados. No obstante, las palabras son también instrumentos de expresión de la sensibilidad y los
sentimientos, y la poesía es la mejor demostración de ello. Eso sí, siempre a través de los recursos lingüísticos
y sus exactas reglamentaciones que son las que definen los lenguajes.
Pero la comunicación verbal no es lineal y simple. Conocer los significados ocultos, los dobles
mensajes que tienen ciertas frases, así como los sobreentendidos (dentro del mismo contexto todos sabemos
lo que se quiere decir aunque no se diga), es lo que permite y da facilidad y fluidez a las relaciones cotidianas.
Para citar algunos ejemplos, puede fácilmente comprenderse cuán distinto es nombrar a un cierto mamífero
doméstico con estos tres apelativos (los tres de uso común): este perro, ese maldito caucho, el mejor
amigo del hombre. De igual suerte, el mecanismo del sobreentendido es el que permite saber que una
persona está enferma si dice: me encuentro mal (frase ante la que nadie va a pensar que se ha perdido y ni
ella misma es capaz de buscarse y encontrarse) y lo mismo, si dice me siento mal (sin que nadie interprete
que es que no sabe como sentarse bien en la silla).
Una matizasen interesante para la función asesora, que queremos mencionar a pesar de ser obvia, es
la diferencia entre el uso del lenguaje verbal en forma oral o en forma escrita. Las palabras y las frases cuando
se expresan de manera oral, en directo, ya sea informalmente en una conversación, ya sea con la formalidad
de una lección magistral, tienen la rica ayuda de la conducta no verbal de los que hablan y de los recursos
icónicos y ambientales del "escenario" en el que se producen. El problema está en su carácter efímero porque
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la jugosidad y frescura del "en directo" sólo se produce una vez (incluso en la actualidad cuando existen
medios tecnológicos para registrar y conservar las producciones orales). Lo que se pone por escrito puede
permanecer para siempre y eso obliga a un mayor cuidado al confeccionar el mensaje y a una mayor sujeción
a las reglas propias. En los escritos, el texto (las palabras y las frases) ha de decirlo todo y por eso la exigencia
de precisión conceptual es más importante tanto en lo que se refiere a la exactitud como a la belleza, incluso
aunque ocasionalmente recurra a ciertos apoyos icónicos.
Junto a la expresión lingüística, tanto oral como escrita, la entonación (admiraciones, interrogaciones)
completa y enriquece sus contenidos y lo mismo puede decirse de los recursos paralíngüísticos como los silen‐
cios, las risas...
Sentimientos y emociones. Las conductas no verbales: Pero en las relaciones humanas no todo se dice
con las palabras. Las conductas no verbales de los individuos en interacción informan mucho y muy bien
acerca de sus sentimientos y emociones y, dentro de ellos, acerca de estados no completamente concienciados
por el sujeto. Incluso muchas veces es una información no intencionada y por eso se les debe denominar como
conductas no verbales y nunca como lenguaje no verbal. Los gestos del rostro y del cuerpo no tienen reglas
fijas, gramaticales y sintácticas, por eso no son lenguajes. Sus normas suelen ser culturales y hasta psico‐
biológicas, pero es otro tipo de estructuración. lo mismo sucede con los ambientes físicos y construidos y los
recursos irónicos como pinturas, fotografías, etc. Obviamente no entran en este caso auténticos lenguajes a
base de gestos (el de los sordomudos) o de iconos (como el "Morse").
El mundo afectivo es interno pero se manifiesta; las emociones y sentimientos no sólo se sienten sino
que se expresan y así enriquecen las relaciones personales. De tal suerte que la sociabilidad humana no sería
como es sin la rica coloración del intercambio de sentimientos.
Como un ejemplo del interés de este tipo de interacción ofrecemos una relación de estímulos
emocionales para la comunicación elaborada por médicos participantes en un curso de técnicas antiestrés.
Los amigos, La risa, El amor, El sexo, Los
compañeros, Los hijos, La familia, El éxito
a) para la comunicación interpersonal profesional, La educación, La salud "social"
El riesgo, Dormir, El mar, El horizonte, La salud
b) para la comunicación intrapersonal física, La estabilidad psíquica
I.3. ¿Por qué falla la comunicación?
La comunicación es eficaz si el efecto provocado en el receptor responde a las intenciones del emisor.
Es decir, cuando la codificación y la decodificación son simétricas (dentro de lo posible). Una comunicación
eficaz parece ser la condición previa para resolver muchos problemas: tomar decisiones adecuadas en el
trabajo (con los compañeros y con el alumnado) mantener comportamientos cooperativos o, en este caso que
nos ocupa, desarrollar una actividad asesoradora. Y es que por medio de la comunicación somos capaces de
aprender a conocer a las personas y de compartir experiencias, ideas y sentimientos y además podemos pasar
a la acción para definir, diagnosticar y resolver problemas.
Ahora bien, la comunicación humana es un proceso complejo y está sujeta a muchas posibilidades de
perturbación. Entre otras razones quizás la principal (y desde luego la que más interesa a los asesores) es que
existe un ángulo de deformación que viene marcado por las experiencias e intereses de los interlocutores y
por su historia previa que es la que condicionará unas actitudes adecuadas o inadecuadas.
Con respecto a estas reacciones personales hay que tener en cuenta que el clima de trabajo y la
satisfacción consiguiente dependen de la postura que adopte el receptor o interlocutor en la relación comu‐
nicativa. Y hay determinadas formas de respuesta social, mucho más frecuentes de lo que se cree, que pueden
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obstaculizar el trabajo de la función asesora si no se saben detectar y corregir a tiempo.
Vamos a ver tres de las más peligrosas:
‐La primera es la de defensa manifiesta, haya o no haya ataque. Son personas que siempre se sienten
culpabilizadas y se justifican incesantemente. Suele tener origen en una inseguridad personal o
profesional que es la que el asesor ha de considerar.
‐La segunda es la agresiva, imputadora a los demás. Puede encubrir una necesidad de eludir las
responsabilidades y el consiguiente complejo de culpa que se proyecta hacia los demás tachándolos
de culpables o cuando menos de causantes del problema.
‐La tercera, y no menos peligrosa, es la actitud del salvador, el que cree que lo puede y lo sabe todo y
asume que ha de tomar todas las decisiones, hacer todo el trabajo y eliminar cualquier presencia
activa de los demás. Detrás de esta postura hay personas sin equilibrio entre la vida íntima y la
profesional, escaladores ambiciosos e insatisfechos o, a veces, patologías más serias.
La persona asesora debe atender las necesidades profundas de estas personas que dificultan su tarea
pero sin desatender los objetivos propios de su función, lo que no está exento de dificultades. La práctica en
conducción y manejo de grupos (Nuñez y Loscertales, 1995) puede serle de mucha utilidad porque la
presencia activa de los demás miembros del colectivo en el que se desarrollan sus tareas de asesoría le
prestará un apoyo muy efectivo.
En este sentido también hay que mencionar una serie de actitudes que aparecen en la interacción
comunicativa en contextos grupales y que, aunque aparentemente negativas, van a resultar muy constructivas
si se encauzan debidamente:
‐El miembro que sin ser muy expresivo, está de acuerdo con el parecer del grupo. Está callado hasta
que algo le hace saltar y oponerse. Su silencio, por lo tanto, no representa resistencia o abandono.
‐El miembro que quiere conocer las posturas de todos antes de emitir la suya, una vez que ordena las
ideas y se hace cargo de la situación. Es muy útil porque pueda dar con una solución idónea y, a veces,
imprevista.
Pero no sólo en las actitudes de las personas va a haber dificultades, sino también en las
informaciones que se intercambien. Porque además del mensaje manifiesto, puede existir un "mensaje
latente" que tiene mucho que ver con las intenciones, necesidades y motivaciones de cada uno de los
implicados en esa interacción concreta de que trate. Por otra parte, y aunque el mensaje no tenga una parte
latente, los significados de cada palabra o frase pueden ser entendidos de distinta forma por el emisor y el
receptor, el cual puede hacer, sobre el mensaje, una "doble lectura" entendiendo algo que nunca estuvo en la
mente del emisor cuando codificaba el susodicho mensaje.
┌───────────────────────────────────────────────────────┐
│ * Defectos frecuentes por parte del que habla │
├───────────────────────────────────────────────────────┤
│ ‐ No organizar el pensamiento antes de hablar │
│ │
│ ‐ Expresarse con imprecisiones │
│ │
│ ‐ Introducir demasiadas ideas en un juicio │
│ │
│ ‐ Ignorar la capacidad de comprensión del interlo‐ │
│ cutor y no apreciar la falta de eco │
└───────────────────────────────────────────────────────┘
┌───────────────────────────────────────────────────────┐
│ * Defectos frecuentes por parte del oyente │
├───────────────────────────────────────────────────────┤
│ ‐ No prestar la atención debida │
│ │
│ ‐ Estar pensando en la respuesta que va a dar │
│ │
│ ‐ Fijarse más en el detalle en lugar de recoger │
│ el sentido global del mensaje │
│ │
│ ‐ Intentar encajar en los propios esquemas mentales│
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│ lo que dicen los otros sin pensar en los suyos │
└───────────────────────────────────────────────────────┘
Según Kisnerman (1985) hay varias causas para el fallo de la Comunicación:
CORTOCIRCUITOS:
* Malentendidos (uno no entiende lo que el otro transmite y se ve obligado a buscar otro sentido a lo
que recibe)
* Sobreentendidos falsos (el emisor se expresa como si el receptor entendiera y supiera a qué se
refiere)
COMUNICACION PARADOJAL
* Existe una clara contradicción entre lo que se dice y se hace de forma que el receptor lo percibe
aunque no se exprese manifiestamente.
* El lenguaje verbal y la conducta no verbal no coinciden y desorientan al receptor.
INTERFERENCIAS EN EL CANAL
* Se usan códigos desconocidos para el receptor o canales inadecuados.
* Dificultades en la captación del mensaje producidas por elementos emocionales: prejuicios,
exigencias excesivas en la tarea, etc.
La persona que desarrolle funciones de asesoría tendrá estar muy atenta a todos estos problemas
puesto que una comunicación ineficaz es una fuente de estrés que imposibilita el crecimiento en lo personal y
en lo profesional. Y justamente esa es una de las finalidades básicas de la actividad de asesoría.
El conflicto es otra fuente de dificultades para una comunicación fluida que resulte satisfactoria y
eficaz. No nos referimos a los problemas normales de todo acontecer humano, sino a la problemática interna
de tipo emocional que bloquea la comunicación perturbando las mecánicas de convivencia y trabajo. Este
conflicto va acompañado de altas dosis de insatisfacción e incluso de otros tipos de sentimientos negativos
como la irritación, la agresividad, el desánimo, etc.
Su origen puede ser muy variado pero en lo que se refiere a las interacciones comunicativas
relacionadas con la actividad del asesor consignaremos las siguientes causas: exigencias excesivamente duras
o inaceptables, objetivos o valores incompatibles entre sí o con los de los miembros, problemas humanos de
convivencia, "cultura interna" vs. objetivos del poder (o de la Administración), acumulación de frustraciones...
Frente al conflicto hay una fisiología natural en los grupos que, por puro mecanismo de supervivencia
tienden a autorregular sus conductas:
‐ La ruptura, cuando todo estalla más o menos violentamente. Puede ser un fracaso o una cirugía,
pero como resulta traumática y peligrosa debería intentar evitarse. ‐ El aplazamiento, que consiste
en encapsular el problema y dilatar la solución. Puede ser útil a veces ya que permite enfriar
determinadas emociones.
‐ La adaptación, que se pone en marcha ante conflictos que se hacen crónicos y con los que es
preciso convivir si se quiere seguir adelante. Puede tolerarse según el tipo de conflicto pero
indudablemente resulta muy molesto.
Sin embargo, además de estos mecanismos automáticos, e incluso aprovechando su existencia, hay
ciertas posibilidades de gestión activa sobre el conflicto, una gestión más directa y elaborada que se pone en
marcha aprendiendo técnicas específicas de comunicación dentro del grupo adecuadas a este fin. Este
tipo de actuaciones requiere una estabilidad especial en la persona que ayuda al grupo a afrontar el problema
poniendo a su disposición tanto las técnicas grupales a que acabamos de aludir como sus capacidades
personales. La primera de las cuales ha de ser una buena capacidad de negociación, actividad que se expondrá
más adelante.
II. PROCESOS POSITIVOS DE COMUNICACION
Los fundamentos básicos de todo proceso positivo de comunicación humana se pueden resumir en
una sencilla proposición:
céntrese en el tratamiento del tema y no se "enganche" de ninguna manera en confrontaciones
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personales.
Puede parecer una tontería por su simpleza y evidencia pero si se analiza cualquier proceso de
relaciones humanas podrá comprobarse como se transgrede continuamente lo que esta proposición aconseja.
Porque el Yo es algo muy delicado y todos tendemos instintivamente a protegerlo sin saber distanciar el
íntimo del profesional.
Es este un sano ejercicio que deben practicar las personas que desarrollen tareas de asesoría igual
que todas aquellas que tengan que trabajar en relaciones personales. Se trata de situar lo más íntimo y
reservado de nuestro Yo en el mundo privado, a dónde no puedan llegar las agresiones del exterior, y trabajar
y actuar en el mundo público con esa otra parte de nuestra persona que podríamos llamar Yo profesional.
Para este Yo, a través de la preparación específica de la profesión, es más fácil estar curtido y fortalecido
(nunca endurecido) para cualquier tipo de problematica relacional.
Precisamente, dentro de esta preparación específica existen muchas líneas teóricas y prácticas que
pueden ser una importante ayuda para el profesional interesado. De entre ellas, por su gran interés y eficacia
ofrecemos a continuación los elementos generales de las "Habilidades Sociales".
II.1. Las Habilidades Sociales
La necesidad de establecer en la asesoría unos cauces satisfactorios y eficaces en los procesos de
comunicación interpersonal y profesional y también buscar soluciones que puedan contribuir a minimizar e
incluso prevenir futuros conflictos enmarcaría el análisis de las "Habilidades sociales" que se requieren para el
ejercicio de las funciones del asesor.
Habilidades sociales es un nombre genérico y ya muy aceptado que designa aspectos tales como la
comunicación (referida a la forma más que al contenido, con especial incidencia en los aspectos no verbales),
la influencia social o las teorías sobre el cambio de actitudes y la comunicación persuasiva.
Con el término habilidad se hace referencia a la posesión o carencia de ciertas capacidades o
aptitudes necesarias para un tipo concreto de ejecución. Desde esta perspectiva, la habilidad social será la
capacidad que el individuo posee de percibir, entender y responder de forma adecuada a los estímulos socia‐
les en general, y en especial a aquellos que provienen del comportamiento de los demás. Estamos hablando de
la capacidad o no de emitir comportamientos eficaces en situaciones de intercambio social.
Sin duda la mayoría de los profesionales necesitan para el desempeño de su trabajo además de su
preparación y formación en las técnicas específicas de su trabajo, una serie de habilidades interpersonales,
especialmente aquellos cuya labor se centra en las relaciones con los demás como es el caso de las personas
que desarrollan funciones de asesoría en los contextos docentes.
La posesión de estas habilidades da como resultado la competencia social una destreza que permite
elaborar los procesos de acción y de adaptación necesarios para afrontar con éxito las demandas y tensiones
del entorno social en cualquier situación de interacción humana.
Cuando no se tiene esta competencia se habla de fracaso social por comportamientos inadaptados. Es
tanto como decir que el sujeto no sabe cómo debe actuar o, si tiene los conocimientos, no sabe ponerlos en
práctica. Los modelos explicativos más habituales para estos comportamientos inadaptados son los siguientes:
a)‐ Déficit en los repertorios conductuales: Según este modelo, el fracaso social se aplica por la carencia de
comportamientos adecuados en los repertorios conductuales de las personas. Esta carencia provoca que los
sujetos presenten una gran ansiedad al no saber cómo comportarse, o al hacerlo de una forma incorrecta o
poco reforzante, que les lleva a un sentimiento de fracaso: esta situación se explica por una socialización
deficiente o por falta de experiencias sociales positivas.
Según este modelo el objetivo principal de cualquier forma de intervención debe enfocarse a la
adquisición de aquellas conductas necesarias que resulten más eficaces en las distintas situaciones sociales.
Este enfoque no tiene en cuenta los comportamientos inadaptados ni las causas específicas de los mismos,
sino que pone el énfasis en los aspectos positivos y educativos de la intervención enseñando alternativas de
respuestas más hábiles que compensen o superen el fracaso producido.
b)‐ Déficit de habilidades perceptivas y cognitivas: discriminación defectuosa: Una explicación
complementaria a la anterior consiste en suponer que las conductas inadaptadas se deben a carencias y
déficits de habilidades perceptivas y cognitivas o al uso erróneo que se hace de ellas, produciéndose
discriminaciones defectuosas o interpretaciones incorrectas de las señales sociales.
Según este modelo el fracaso social se debe a la dificultad en algunos de los puntos del ciclo de la
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interacción social: ya sea a nivel motivacional, perceptual, cognitivo o motor y en el feed‐back o
retroalimentación con el mundo social. Los fallos más frecuentes respecto al nivel perceptivo son:
1. Errores sistemáticos en la percepción de los otros: Por ejemplo percibir a los demás como más
hostiles de los que son en realidad
2. Tener estereotipos inexactos o hacer un uso abusivo de los mismos.
3. Errores de atribución de causalidad.
Con respecto al nivel cognitivo los fallos más frecuentes son:
1. Fracaso al evaluar las alternativas sin suficiente información para decidir.
2. No tomar decisiones o tardar en tomarlas, lo cual provoca ansiedad y sentimientos no reforzantes.
3. Fracaso en adquirir el conocimiento adecuado para tomar decisiones.
4. Tendencia a tomar decisiones negativas debido a la baja autoestima.
Cuando el fracaso social se debe a la carencia o uso incorrecto de estas habilidades, el objetivo de los entrena‐
miento consiste en enseñar a los sujetos a percibir, discriminar y traducir adecuadamente las señales sociales,
y a planificar estrategias de actuación para resolver situaciones problemáticas.
c)‐Modelo de Inhibición de respuestas por ansiedad condicionada: En este modelo se asume que los sujetos
poseen en sus repertorios las conductas y habilidades necesarias para un buen desenvolvimiento social, pero
no las utilizan debido a la ansiedad que les provocan las situaciones sociales.
Este modelo ha sido repetidamente cuestionado y criticado fundamentalmente por el hecho de mantener
que existe una relación causal entre ansiedad e inhibición de las conductas, lo cual pretende suponer que al
reducir o suprimir la ansiedad aparecen de forma natural y espontánea las respuestas y conductas apropiadas.
No obstante, y a pesar de estas críticas, parece incuestionable que en ciertas situaciones de estrés, y para
algunas personas, resulta fundamental y prioritario abordar la ansiedad con técnicas adecuadas (relajación,
sensibilización sistemática) y combinarlas con técnicas conductuales y cognitivas de entrenamiento en
habilidades sociales.
d)‐ Modelo de inhibición de respuestas debido a evaluaciones cognitivas incorrectas: Siguiendo este modelo se
asume que si bien las personas conocen y poseen las conductas apropiadas, no obstante la evaluación errónea
de las situaciones, las expectativas negativas de su actuación (críticas y desaprobación de los demás) y las
autoreferencias negativas que las personas se hacen de sí mismas, provocan respuestas emocionales
inadaptadas que llevan a los sujetos a evitar dichas situaciones o a inhibir los comportamientos apropiados.
Los factores que influyen en estas huidas o inhibiciones pueden ser:
‐ la preocupación por la evaluación de los demás.
‐ la percepción de un feed‐back negativo.
‐ esperar consecuencias desfavorables de sus actuaciones.
‐ autoevaluarse de forma inferior o desvalorizante.
Otras explicaciones posibles a las conductas inadaptadas pueden ser:
‐ un gran aprecio o respeto por el interlocutor.
‐ desinterés por las consecuencias de la conducta
‐ convicciones religiosas.
Una vez expuestos los distintos modelos explicativos del
fracaso social y a modo de resumen se puede concluir, a modo de resumen, que:
‐ Existen sujetos que se muestran incompetentes en situaciones sociales y de relación interpersonal.
‐ La competencia o habilidad social se aprende a lo largo del desarrollo de una persona y por tanto
aquellas personas incompetentes pueden dejar de serlo mediante el aprendizaje de dichas
habilidades.
‐ El entrenamiento en habilidades sociales puede definirse como un conjunto de enseñanzas
tendentes a que el sujeto adquiera o elabores directamente un repertorio de capacidades y estra‐
tegias o alternativas nuevas (socialmente aceptables) que le posibiliten adaptarse positivamente al
entorno en que se mueven, influir en él y conseguir los objetivos básicos de forma gratificante.
La atención a las habilidades sociales está alcanzando en la actualidad una gran importancia por dos
razones fundamentales:
‐En primer lugar por la gran relevancia que se le concede a la capacidad de relación en el
desarrollo normal de las personas, de forma que la falta de habilidades sociales se relaciona
con distintos problemas psicopatológicos y con deficiencias en el ajuste y adaptación social y
desarrollo psicológico adecuado.
‐Por otra parte, por las numerosas aplicaciones efectivas de las habilidades sociales en áreas
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diversas como educación, trabajo, clínica, relaciones familiares, conductas antisociales,
selección de personal, control de la ansiedad, etc.
En todas las formas de entrenamiento en habilidades sociales subyace el mismo propósito: conseguir
que las personas resulten socialmente más competentes, utilizando para ello generalmente, procedimientos
desarrollados según el modelo de aprendizaje, compuestos de técnicas conductuales y orientado a la
adquisición de conductas motoras, verbales y no verbales.
Por este motivo, en lo concerniente a las Habilidades Sociales se ha trabajado poco a nivel teórico y
mucho a nivel de aplicación práctica y por ello en los momentos actuales se está aún en el proceso de
búsqueda de un modelo teórico común.
No obstante, podemos situar sus antececedentes siguiendo a Phillips (1985) en algunos estudios
sobre socialización infantil en el campo de la Psicología Social.
Ya a partir de los años sesenta se comienza a hablar de habilidades sociales, no sólo desde una visión
restringida a los sujetos con problemas de relaciones interpersonales por desajustes psicológicos, sino
también para todas aquellas personas que por cualquier circunstancia ‐trabajo en relación con el público, una
primera entrevista, problemas para encontrar pareja, etc.‐ tuvieran necesidad de ello.
En EE.UU. Wolpe (1958, 1969) fue el primero en utilizar el término "asertivo" como método para
reemplazar conductas desadaptadas. Sus trabajos fueron continuados por numerosos investigadores como
Lazarus (1966, 1971), Alberti y Emmons (197O), autores del primer libro sobre asertividad o Goldstein
(1976), que elaboró un modelo y diversos programas de entrenamiento de las habilidades sociales.
En Inglaterra Argyle (1967, 1969, 1974) y sus colaboradores, a partir de los principios ergonómicos
empleados por la Psicología Social Industrial en el estudio del sistema hombre‐máquina, pusieron su punto de
mira, por analogía, en la interacción hombre‐hombre.
En resumen, el enfoque basado en el "entrenamiento asertivo" o "entrenamiento de las habilidades
sociales" se está utilizando cada vez más y con buenos resultados en la preparación de los profesionales que
necesitan trabajar en interacción con otros seres humanos.
Concepto y componentes de las habilidades sociales: Es difícil encontrar una definición unánime de
habilidad social ya que ésta esta obviamente determinada por el enfoque originario de su autor, y estos
enfoques son muy diversos.
Caballo (1986, 1987), después de un análisis de varias conceptualizaciones hechas por diversos
autores, relativas unas al contenido de la conducta asertiva (expresión de opiniones, sentimientos...), otras al
contenido y las consecuencias de ésta y un tercer grupo referido sólo a las consecuencias (el refuerzo social),
propone la siguiente definición:
"La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo
en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o
derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en
los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras
minimiza la probabilidad de futuros problemas".
Se trata, por lo tanto, de conductas interpersonales manifiestas, orientadas hacia objetivos positivos
‐obtención de refuerzos del ambiente y autorrefuerzos‐ dependientes por tanto de factores tanto cognitivos
como situacionales. En consecuencia se puede hablar de distintos componentes en las habilidades sociales:
las diversas respuestas a emitir, por ejemplo,
hacer cumplidos o rechazar peticiones
CONDUCTUALES
saber cuándo y cómo desarrollar las conductas
que revelen la adecuada competencia social
COGNITIVOS
integrar o controlar las consecuencias
fisiológicas como el enrojecimiento, el nerviosis‐
FISIOLOGICOS mo, la taquicardia...
La integración de los tres elementos tendría como efecto un modelo de funcionamiento de las
habilidades sociales que siguiendo las sencillas primeras pautas de Argyle y Kendon (1967), tendría los
siguientes pasos: percepción de las señales sociales que emite otra persona, su decodificación en función de
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la situación concreta, la planificación de la posible actuación y finalmente la ejecución de la conducta más
adecuada, con la consiguiente retroalimentación que proporcionarían los efectos de esa conducta sobre la
otra persona, lo que cerraría momentáneamente el circuito interactivo que, en realidad, es exactamente igual
que el esquema simple del proceso de comunicación.
II.2. Entrenamiento en Habilidades Sociales
Se trata de un conjunto de técnicas elaboradas a partir de los principios de la Psicología del aprendizaje y
en concreto del aprendizaje social (Bandura 1969) que se enfocan a la adquisición de comportamientos
eficaces, inexistentes en los repertorios con que habitualmente las personas que se van a entrenar responden
a los estímulos del ambiente.
Una característica clave de las habilidades sociales es que estas pueden ser aprendidas y por lo tanto
enseñadas, lo que convierte a los programas de "entrenamiento en habilidades sociales" en procedimientos
de formación psicoeducativos, desprendiéndolos de su sentido restringido a una simple terapia. Este es el
motivo por el que la persona que desempeña la función asesora debe conocerlas para su propio uso y para
ofrecerlas en los ambientes en que desarrolle la asesoría.
El sujeto se convierte en el agente activo de su propio cambio y el entrenador, dada la versatilidad,
simplicidad y estructuración de los diversos programas a seguir, no necesita de años de experiencia, pudiendo
contar incluso con la colaboración de paraprofesionales. Se puede incluso prescindir del origen del problema,
cuando las causas de éste sean de difícil solución o ésta se vea a muy largo plazo, como de hecho sucede
actualmente con la situación de insatisfacción y estrés en que se encuentran los profesionales de la docencia.
En estos casos o en otros que se estime conveniente van a aparecer nuevas habilidades o conductas alternati‐
vas, que más que erradicar comportamientos inadecuados (que pueden estar ya anquilosados, por ejemplo, en
un profesor veterano) o reducir solo sintomáticamente el malestar que producen, se centrarán en ampliar el
repertorio de conductas adaptativas del individuo.
Aunque en muchos casos se asocia el entrenamiento en habilidades sociales a la técnica concreta de
dramatización, lo cierto es que éste abarca un amplio abanico de procedimientos que integran varios
conjuntos de técnicas, tanto conductuales como de estrategias cognitivas, que igualmente hacen referencia a
un extenso repertorio de conductas o respuestas a implantar.
En cada situación concreta se emplearía la técnica más adecuadas para el desarrollo de los
comportamientos deseados. En el caso de los profesores es claro que hay una serie de conductas tales como la
capacidad de hablar en público, la destreza para el manejo de la interacción en el aula, el afrontamiento de las
críticas, la expresión justificada de opiniones personales de agrado y afecto o desagrado y disgusto, la petición
de cambio de conducta en el otro, el disculparse o admitir ignorancia, etc. que son imprescindibles o al menos
de gran utilidad en su trabajo.
A continuación nos centraremos en algunas de estas técnicas, que pese a su aparente simplicidad
cuando son analizadas por separado pueden servir al asesor para mejorar sus estilos comunicativos y para
ponen al servicio del profesorado un amplio repertorio de posibles comportamientos, que pueden ayudarle a
afrontar con mejores perspectivas el desempeño de la profesión docente.
La asertividad, o conducta asertiva, es la propuesta más eficaz y conocida del entrenamiento en
Habilidades Sociales. Puede definirse según el esquema siguiente:
La asertividad:
‐ Es una filosofía de responsabilidad individual, consciente de los derechos del prójimo.
‐ Precisa de honestidad consigo mismo y con los demás.
‐ Hay que decir lo que se desea, tal como uno es, pero no a expensas de los demás.
‐ Proporciona seguridad en sí mismo, positivismo y compresión hacia los demás.
‐ Y también madurez, racionalidad, auto‐respeto y respeto a los demás.
Ser asertivo es:
‐ Decir la palabra oportuna, de la forma oportuna y en el momento oportuno.
‐ Saber controlar las situaciones difíciles.
‐ Conseguir lo que se desea sin quitar nada a los otros.
Ventajas de la asertividad:
Para uno mismo:
‐ Sentirse satisfecho con el propio comportamiento
‐ Ser menos agresivo o menos pasivo
‐ Incitar sentimiento positivos en los demás
Para el trabajo:
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‐ El personal es mas eficiente y estable
‐ Se trabaja mejor en equipo
‐ Hay mas flexibilidad y comodidad
‐ Ayuda a evitar las crisis
Tres pasos de la conducta asertiva:
1.‐ Demostrar que se escucha y se comprende
(Me hago cargo de su situación...)
2.‐ Decir lo que se opina o se piensa
(... sin embargo yo...)
3.‐ Decir lo que se desea que suceda
(Y querría que...)
Además:
‐ Intente llegar a un acuerdo viable
‐ Controle el lenguaje corporal
‐ Utilice el "sin embargo..." En lugar del "pero..."
‐ Responda, no reaccione
‐ Cuente hasta tres para controlar reacciones espontaneas
Existe, dentro del entrenamiento en asertividad una serie de técnicas específicas para aprender a
actuar asertivamente y un lenguaje propio que tiene el fin de crear disposiciones positivas tanto en el que
habla como en el que escucha, por medio del uso de palabras vinculantes (no obstante, de todas maneras) y
evitando usar palabras de freno o de efecto negativo (pero, por cierto).
La Comunicación persuasiva es otra de las técnicas que se ofrece en el entrenamiento en Habilidades Sociales.
Consistirían en estimulaciones complejas, que plantean una cuestión o situación problema sugiriendo al
mismo tiempo la respuesta. Y como tales, han sido también estudiadas fuera del ámbito conductista, desde el
punto de vista de las teorías de la comunicación.
Como en todo esquema simple de comunicación, tres son los elementos claves en la persuasión: el
emisor, el mensaje y el receptor, y desde los tres niveles se controlarían diversas variables que pueden afectar
a la aceptación del mensaje y el consiguiente cambio de conducta deseado.
La credibilidad y competencia que el auditorio atribuye al emisor, afecta directamente a su aceptación.
Por ello a veces un conferenciante, por ejemplo, que llega con la aureola de experto, es mejor aceptado que el
profesor que diariamente intenta convencer a sus compañeros de la conveniencia de determinada conducta.
Como contrapartida, debido al llamado "efecto del durmiente", con el paso del tiempo se recuerda más el
mensaje que la fuente de dónde éste provenía, con lo que se esta en condiciones de juzgar más objetivamente.
La atracción y similitud del emisor con el auditorio afecta también a su credibilidad. Un asesor que
marque en exceso las distancias o que no tenga un vocabulario adecuado, un conferenciante de un país cuyas
condiciones son radicalmente distintas a las nuestras, etc. serían ejemplos de cómo es necesario un cierto
atractivo, pero sin llegar nunca a acentuar demasiado las distancias para no colocarse en situación
excesivamente alejada del auditorio.
La puesta en práctica de las técnicas que componen los entrenamientos está orientadas a los
siguientes objetivos específicos:
╔═══════════════════════════════════════════════════════╗
║ ║
║ 1. Información sobre las respuestas adecuadas. ║
╟───────────────────────────────────────────────────────╢
║ ║
║ 2. Práctica de las mismas. ║
╟───────────────────────────────────────────────────────╢
║ ║
║ 3. Moldeamiento de las conductas emitidas. ║
╟───────────────────────────────────────────────────────╢
║ ║
║ 4. Mantenimiento y generalización de las respuestas. ║
║ ║
╚═══════════════════════════════════════════════════════╝
90
1.‐ Información sobre las respuestas adecuadas. El objetivo inicial consiste en ofrecer una información clara y
concisa sobre aquellas conductas que se consideran más adecuadas y eficaces en las distintas situaciones
sociales. Los entrenamientos se inician con una explicaciones sobre los objetivos generales, a través de las
cuales el profesional identifica aquellas conductas que van a ser ensayadas y expone el modelo teórico del
proceso de aprendizaje.
Antes de iniciar el entrenamiento de cada una de las conductas‐objetivo, se describen los componentes más
relevantes de aquellas a través de unas instrucciones específicas (una variante de esta técnica consiste en
desarrollar "auto‐ instrucciones", enseñando a los sujetos a que verbalicen algún principio aprendido antes de
actuar).
La demostración de las respuestas adecuadas se realiza con el empleo de la técnica del "modelado"
(presencia de un "modelo"), con el que se pretende mostrar a los sujetos, a través de distintos tipos de
modelos, formas alternativas de comportamientos que resulten adecuadas y eficaces.
Desde las investigaciones pioneras de Bandura, se han ido perfilando los elementos y condiciones que
potencian la eficacia de la técnica de modelado; estos elementos son:
a) La similitud entre el modelo y el observador.
b) El refuerzo de la conducta del modelo
c) Empleo de varios modelos.
d) La codificación resumida y simultánea de la información relativa a la conducta del modelo (lo cual resulta
importante para la adquisición y retención de la conducta modelo ya que los códigos se convierten en guías
internas para la ejecución, y son fácilmente recordados cuando se necesitan porque se trata de lemas o
consignas verbales o escritas).
También resulta eficaz frente al empleo de modelos expertos que exhiben las conductas apropiadas de
forma competente, utilizar modelos que comienzan sus actuaciones con temas y titubeos y que se superan de
forma progresiva hasta conseguir afrontar con éxito la situación problema.
Se han utilizado modelos en filmaciones, vídeos, fotografías, historietas, comics, canciones infantiles, etc.
2.‐ Reproducción y práctica de las respuestas. Una vez que se ha mostrado y descrito a los sujetos las
conductas‐objetivo, se les da la oportunidad de que traten de reproducirlas y entrenarlas.
Para ello se utiliza la técnica del ensayo conductual, role‐playing, que consiste en ejecutar, en situaciones
simuladas los patrones de conductas que se intentan crear en los sujetos.
Otra modalidad consiste en instruir a los sujetos para que se imaginen a sí mismos realizando la conducta
deseada; este ensayo sirve para preparar al sujeto de forma anticipada a las situaciones reales a las que luego
deberá enfrentarse.
3.‐ Moldeamiento de la conducta. De forma consecutiva al ensayo conductual o role‐playing se emplea la
retroacción y el refuerzo con el fin de moldear las conductas de los sujetos intentando que se aproximen de
forma progresiva a aquellos patrones de ejecución que se consideran más adecuados.
La técnica de retroacción (feedback) consiste en proporcionar información correcta y útil acerca de las
actuaciones de los sujetos: para que sea más útil la información debe formularse en términos comprensibles,
centrarse en aspectos específicos, tener un carácter correctivo presentando alternativas de actuación,
otorgarse de manera inmediata y referirse a aspectos positivos concretos sobre los que los sujetos tengan
control.
En los entrenamientos en grupos, son los propios sujetos los que corrigen y valoran. También pueden
informarse a los sujetos a través de filmaciones o grabaciones acompañados de comentarios simultáneos del
profesional, con el fin de asegurar un feedback positivo y constructivo.
La aplicación del refuerzo tiene como objetivo proveer a los sujetos de la motivación necesaria para que
mejoren sus comportamientos y mantengan sus logros. Pueden emplearse:
‐ Refuerzo verbal, una forma de aprobación, alabanza o permiso para algo.
‐ Refuerzos tangibles.
‐ Refuerzos de tipo negativos como no prestar atención ni interés.
La estrategia más eficaz es la que utiliza los refuerzos positivos.
4.‐ Mantenimiento y generalización. Por mantenimiento se entienden la permanencia de los comportamientos
adquiridos en ausencia del refuerzo.
Por generalización se entiende la transferencia de la conducta aprendida a situaciones reales, parecidas o
diferentes a las empleadas en los entrenamientos.
Es necesario planificar y programar los objetivos de mantenimiento y generalización y no esperar que se
alcancen espontáneamente.
Las estrategias más empleadas para ellos son:
‐Enseñar conductas efectivas que faciliten el éxito y minimicen las posibilidades de fracaso.
91
‐Llevar a cabo entrenamientos realistas.
‐Enseñar a los sujetos enfoques globales flexibles, en vez de patrones rígidos.
‐Realizar muchos ensayos para que se habituen y automaticen las conductas.
‐Asignar tareas para realizar en sus ambientes.
‐Comprometer a personas relacionadas con su ambiente real.
‐Realizar seguimientos periódicos.
II.3. A modo de receta: la negociación y el método "todos ganamos".
La negociación es uno de los procesos comunicativos más frecuentes. Consiste en un intercambio de
argumentos que tienen por objeto que alguno de los interlocutores convenza a los demás para que accedan a
sus peticiones y acepten recibir, a cambio, lo que él ofrece. En política más que de negociación se habla de
debate y en la vida diaria, donde se producen continuamente comunicaciones negociadas, recibe muy
diferentes denominaciones (regatear, tratar, "chalanear", persuadir...) Es efectivamente un una situación
cotidiana pero la Psicología Social no la ha estudiado a fondo con el nombre de negociación más que cuando
ha llegado al mundo de la empresa y hay importantes ganancias económicas de por medio.
En el trabajo de un asesor está claro que hay que negociar. Será en un sentido ideológico, profesional
o como se quiera, pero hay que negociar... ya que se ofrecen ideas y técnicas de las que los demás quizás no
estén muy convencidos o acaso no quieran aceptar por lo de la inercia y la resistencia al cambio.
Las buenas ideas no se venden solas pero si se demuestra su valor se acaba por convencer a las
gentes. Esa es la base de una negociación correcta, la de tener algo interesante que ofrecer. La otra columna
sustentadora de un proceso de negociación eficaz es la de tener (y manifestar) respeto al interlocutor con el
que se negocia.
Ofrecemos unos cuadros con líneas básicas:
‐ TENGA ALGO QUE OFRECER A CAMBIO DE LO QUE VA A PEDIR
(esa es la esencia de la negociación)
‐ ESTE DISPUESTO A CEDER EN PARTE
(los otros pueden tener razón aunque Vd. no lo vea)
‐ INTENTE CONVENCER, NO ENGAÑAR
(los demás no son tontos)
‐ HAY QUE JUGAR AL "TODOS GANAMOS"
(Jugar al "Yo gano / tu pierdes" no es negociar, es guerrear)
DECALOGO PARA LA EFICACIA EN LA NEGOCIACION
Domine la comunicación y las técnicas de escucha.
92
Sea respetuoso con la postura del otro: trate de comprender con objetividad el punto de vista que mantiene
la parte contraria.
Prepare siempre la negociación: esté siempre dispuesto para negociar pero nunca lo haga si no ha tenido
tiempo suficiente de preparar la estrategia.
No subestime al interlocutor: cuidado con los expertos negociadores que a veces muestran debilidad,
cuando en realidad es una estratagema para que bajemos la guardia.
Sorprenda con originalidad: hay que prepara la argumentación con pruebas y demás demostraciones que
sean originales.
Respete las reglas del juego establecido: es esencial que se respeten los acuerdo previamente establecidos.
Evite a toda costa el uso de la fuerza y el poder.
Tenga paciencia y sea perseverante: no muestre cansancio y esté preparado para negociaciones largas.
Nunca es prudente acelerar el proceso ya que puede conducir a decisiones no satisfactorias.
Sea abierto y flexible: hay que estar dispuesto a aceptar que las soluciones bajo enfoques distintos pueden
dar mejores resultados que los previstos al principio.
No renuncie a los objetivos mínimos: es mejor no negociar que negociar debajo del mínimo. Se sentirá mal y
perderá la consideración profesional del otro.
Siempre concluir las negociaciones desde la posición de "ganar/ganar"; piense que el éxito de la negociación
se basa en finalizarla sobre acuerdos positivos que satisfagan las necesidades de ambas partes. (NASI y
MARTINEZ‐VILANOVA, 1994)
II.4. Aplicaciones a la función de asesoría
Prácticamente todas las actividades de la función de asesoría se van a ver beneficiadas de una mejora
en la competencia social de las personas que la desarrollen ya que, parafraseando el célebre dicho, es
imposible asesorar sin comunicar.
Como puntos de interés destacaremos solamente dos aspectos uno orientado a la acción, la direc
ción de reuniones de trabajo y otro orientado a las relaciones personales, el apoyo social para la salud
mental como prevención del estrés laboral. Porque el asesoramiento como apoyo personal es una de las más
ricas posibilidades que ofrece la comunicación interpersonal estructurada.
La dirección de reuniones es una actividad que se produce en múltiples estructuras de trabajo y
puede definirse como el "análisis de problemas y planteamiento de soluciones mediante intercambios
verbales de ideas y experiencias por un grupo de personas reunidas en régimen de trabajo". Cabe distinguir
las reuniones de trabajo propiamente dichas que favorecen la participación, de las que se llaman comisio
nes ejecutivas ‐típicas del mando colegiado‐ que favorecen sobre todo la coordinación.
Cuando un problema dado interesa a varios individuos es susceptible de ser discutido entre los
interesados. La ventaja de la discusión es evidente: aún en el caso de que no haya más que un responsable de
la decisión final, a menos que éste sea un superhombre, posee menos experiencia que el conjunto de los
interesados. La reunión se presenta, pues, como un método absolutamente natural. Pero muchas veces las
ventajas son ensombrecidas por los inconvenientes prácticos. Si no se opera con una cierta técnica, puede
suceder que la confusión sea proporcional al número de participantes. Dicha técnica está dirigida a evitar
tales defectos.
Se confía a un conductor o animador el cuidado de canalizar las reflexiones y las ideas de los participantes,
haciéndoles seguir un cierto camino que no es ni más ni menos que el del pensamiento lógico: todo el secreto
del éxito consiste en la preparación cuidadosa de un esquema de trabajo que sirva para suscitar las ideas, sin
olvidar ningún aspecto de la cuestión, y que conduzca lógicamente a la conclusión.
El conductor facilita el esquema a través del cual debe desenvolverse el pensamiento del grupo, pero debe
cuidarse de no tomar partido. El grupo, por su parte, con un programa ya preparado, llega más fácilmente a
discernir la cuestión, a analizarla y a crear por sí mismo los elementos que conduzcan al fin buscado.
‐ Como medio de actuación del sistema de mando compartido. Favorecen máximamente la
participación del personal, incrementando asimismo su formación y sentido de responsabilidad.
93
Mejoran la calidad de las decisiones mediante la aportación de las distintas experiencias personales
sobre el tema y desarrollan la capacidad analítica e interrogante de los asistentes. Aumentan la
aceptación de la decisión y, en definitiva, son escuela de jefes futuros.
‐ Como medio de información y coordinación. Facilitan el conocimiento mutuo de los problemas de
la organización. Ponen de relieve defectos y cuestiones facilitando su tratamiento adecuado. La
información o exposición de asuntos, motivos o problemas se hace más eficaz, ya que llega a
conocimiento de los interesados de forma menos escueta que en simples comunicaciones poco
explícitas. Ayuda a conocer las dificultades de los demás y, en último término, constituyen el
elemento de comunicación más directa, si no el más eficaz, entre las unidades administrativas.
‐ Para mejorar las relaciones humanas en la Administración, y sobre todo para corregir o potenciar
positivamente, las actitudes, frustraciones, motivaciones, estados de moral, etc. del grupo en
cuestión.
El apoyo social para la salud mental: El asesor debe tener entre sus funciones la de ayudar a los
profesores a tener calma, seguridad personal y serenidad ante cualquier situación difícil. Datos todos que se
refieren a cuidar la Salud mental, un concepto de plena actualidad en relación con el mundo de la docencia.
Veamos qué se entiende por salud mental como la suma de las características que definen a la persona sana,
equilibrada e integrada en su contexto social.
En todas las formulaciones de este concepto, que son muchas y muy distintas, se suele hacer mención a tres
factores:
1.‐ La capacidad de resistencia o tolerancia a las frustraciones,
2.‐ La posibilidad de superar sin demasiados trastornos emocionales los problemas consiguientes a
la imprescindible adaptación al medio,
3.‐ La disponibilidad para la vida social de interacción con los demás y de acción sobre los contextos
que le rodean.
Se exponen, a continuación tres distintas definiciones de la salud mental:
"Una persona dotada de una buena salud mental no está totalmente libre de ansiedad ni de
sentimientos de culpabilidad; pero no se deja vencer por ellos. Es capaz de hacer frente a los
problemas corrientes que plantea la vida con plena confianza y, en la mayoría de los casos puede
resolver sus dificultades sin gran peligro para su personalidad. No está libre de conflictos y tampoco
se encuentra siempre en el mismo estado emocional" CAROLL, H. A. (1964); Mental hygiene. The
Dynamics of Adjustement, New York, Prentice Hall. (Fourth Ed.)
"En resumen y de manera general puede afirmarse que la salud mental es el estado del
individuo en el que hay un equilibrio satisfactorio entre sus tendencias personales y las dificultades
del medio, y que es apto para trabar relaciones armoniosas con los demás y para participar o
contribuir de forma constructiva a las modificaciones del medio social o físico". COSTER & HOTYAT,
(1975) Sociología de la Educación, Ed. Guadarrama, Madrid, pág. 246.
"La definición de psíquicamente normal es tan difícil y arbitraria como la de "anormal". Hay
tres criterios: a) Normalidad, como salud. Sería "normal" todo el que está "sano", o sea que no
presente síntomas de anormalidad, Con este criterio se delimita, mejor o peor, lo que puede
considerarse como "razonablemente normal", pero no aclara cuál es el estado óptimo, la meta ideal.
b) Normalidad, como utopía: a su delimitación tienden especialmente las escuelas de psiquiatría
dinámica, pues con su técnica no pretenden sólo la desaparición de los síntomas que preocupan al
enfermo, sino una reestructuración de toda la personalidad. Las "salud mental" es para ellos una
situación ideal que describen como la "combinación armoniosa de las diversas estructuras mentales,
que culmina en un funcionamiento óptimo".
c) Normalidad, como proceso: es el criterio de las ciencias sociales y de conducta; más que un
análisis de las capacidades o déficit que presenta el sujeto en un momento determinado, valoran la
capacidad de adaptación y la madurez de los esquemas de respuesta y de adecuación de la conducta
a largo plazo." VALLEJO NAJERA, J.A. (1990); Conócete a tí mismo, Ed. Temas de Hoy, Madrid, pág. 20‐
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EL ASESOR Y LA DECONSTRUCCION ORGANIZATIVA
José Manuel Coronel Llamas
En este capítulo buscamos un acercamiento al trabajo del asesor, a su perfil y funciones, insistiendo,
de nuevo, en la recuperación del escenario organizativo, de la dimensión institucional sobre la que asentar y
dar significación a su trabajo profesional. El punto de partida queda explicitado en los términos que siguen: Si
las funciones del asesor suelen orientarse, en general, al desarrollo de procesos de mejora de la escuela, su
perfil, como analista de la institución escolar, está demandando inexcusablemente un conocimiento de la
organización, de su funcionamiento, de los procesos organizativos propios y específicos de la dinámica
institucional. Ya sabemos que los asesores conocen el funcionamiento de las escuelas, pero consideramos que
pueden enriquecer dicho conocimiento reconociendo la importancia del análisis organizativo como parte
esencial en su discurso. A partir de las aportaciones provenientes del enfoque postmoderno, buscamos puntos
de encuentro que ayuden a recuperar el papel del asesor como analista de la institución escolar. Es en este
contexto donde adquiere plena significación la deconstrucción como un recurso a utilizar por el asesor en el
proceso de análisis de la institución escolar. Una reflexión acerca de su naturaleza y sentido en el conjunto de
las funciones del asesor, de las posibilidades y limitaciones, marca la línea argumental de la última parte de
este capítulo. Para terminar, no buscamos sino ampliar el horizonte potencial de acción sobre el que la labor
de asesoramiento puede desarrollarse, en un sentido de compromiso por el cambio y transformación de la
práctica educativa, de la vida organizativa en las escuelas.
1. Conocer la organización desde el enfoque postmoderno: ¿un punto de partida diferente?
La naturaleza de la labor de asesoramiento, desde nuestro punto de vista, nos lleva a reivindicar una
visión organizativa en la comprensión de las actividades y problemas encontrados en el transcurso de dicha
labor. El capítulo anterior, se ocupó de explicar las razones que nos llevan a esta situación, dibujando un perfil
del asesor como analista de la organización. Ahora nos interesa, particularmente, mostrar la potencialidad de
un enfoque para ver las organizaciones y su funcionamiento que pone el acento en dimensiones que, a
nuestro juicio, pueden enriquecer de sobremanera el conocimiento de la organización.
Los procesos institucionales surgen del modo en que los diversos colectivos sociales contruyen la
realidad. Así pues, debemos acercarnos al conocimiento de los principios reguladores de las prácticas
institucionales que organizan la mayoría de las actividades de los individuos. Un acercamiento al centro
educativo como institución debería disponer de un marco de análisis holístico capaz de aglutinar dimensiones
que pongan de manifiesto tanto el carácter formal y racionalizado de la institución como la sensación de
indeterminación, dinamismo y flexibilidad, en un modelo más comprensivo y demostrar que las cosas no son
lo que aparentan. Ello, obliga a avanzar más allá de las formalidades, a someter a escrutinio las desviaciones
de lo evidente, a sumergirnos para descubrir atónitos la enormidad de un iceberg que provoca
indefectiblemente nuevas sensaciones.
Desde luego nadie puede quitarle a la escuela la consideración de ser una institución muy peculiar y
difícil de comprender y explicar. Además, nuevas formas organizativas caracterizadas por la capacidad de
adaptación, flexibilidad, oportunidad, colaboración y compromiso están pidiendo insistentemente paso en el
contexto de obsoletas, rígidas, y oxidadas estructuras escolares. Por tanto, en ese acercamiento a la realidad
organizativa debemos garantizar el análisis crítico del funcionamiento institucional, de su lógica y direcciones
internas propias, de sus contradicciones y paradojas, junto con la exploración creativa de nuevas formas
organizativas capaces de dar respuestas, al horizonte que nos muestra el desmoronamiento de lo "racional",
como expresión aglutinadora y andamiaje básico en la que sustentamos nuestra forma de pensar y actuar en
las organizaciones.
En un intento de buscar y rastrear nuevas formas de acercamiento a la realidad de las organizaciones,
nuevos modos de llevar adelante procesos de análisis organizativo y dado el incremento del interés y
relevancia que viene mostrando para los estudios organizativos queremos subrayar el deseo de recuperar el
análisis postmodernista puesto que como señala acertadamente Parker (1992;10): el postmodernismo expresa
99
la necesidad de un radical cambio en la estructura organizativa y en su funcionamiento, en una sociedad
turbulenta y compleja siendo más sensible a la fluidez y diversidad de la vida organizativa".
La época moderna y su creencia en la capacidad humana para progresar mediante el poder de la
razón, nos presenta a la organización como una extensión de la racionalidad humana donde el pensamiento
planificado y acción calculada se convierten en los ejes de la acción. El discurso postmoderno comienza con la
idea de que las organizaciones se desarrollan fundamentalmente de forma autónoma e independiente, al
control humano y rechaza al sujeto como el centro del control racional y la comprensión, dando entrada a la
paradoja e indeterminación. Por tanto, ni las organizaciones, ni los individuos pueden comprenderse en
términos de unidad, lo cual hace más difícil analizar la vida social en el seno de las mismas.
Así, el postmodernismo, revela que la organización formal puede ser una expresión de un poder autónomo
que se disfraza de construcción racional en las modernas instituciones. La tarea del pensamiento
postmoderno es exponer la función censora de la formalización y mostrar que lo "informal" actualmente
constituye lo "formal". Lo formal y lo informal reflejan el anverso y reverso de la misma moneda, no pueden
ser separados. En consecuencia, el objetivo del análisis postmodernista es lo informal, y cómo lo formal está
continuamente sombreado por lo informal. Lo informal es la confusión, la intimidad, lo local, lo inmediato que
resiste a la categorización y racionalización.
La teoría organizativa ha estado demasiado tiempo sometida a un discurso romántico modernista que
comienza a agotarse (movimiento de relaciones humanas, enfoques psicoanalíticos, teoría de sistemas,
jerarquía de necesidades psicológicas o escritos sobre gestión científica del liderazgo), los cuales giran sobre
la noción de la profundidad interior de los individuos que manifiestan patrones estables de conducta
susceptibles de ser estudiados con el propósito de vincularlos con la organización en un sentido productivo.
Por el contrario, el postmodernismo pone énfasis en la colectividad de las prácticas organizativas, la
importancia de la reflexividad y la autocrítica. Este sentido de comunidad, de colectividad, en el que situar el
nivel de análisis quiere evitar a toda costa la inclinación a reducir o totalizar los fenómenos en un marco único
e integrado donde aparece un sujeto autónomo, integrado y coherente.
Es un esfuerzo por buscar nuevas formas de imaginación social, de abandonar el intento de construir
una historia de verdad y en su lugar tratar nuestras historias como metaficciones que invitan a la
deconstrucción y escepticismo. Pero no es tanto el ofrecimiento de soluciones como la disposición de
mecanismos diferentes para formular y abordar los problemas, lo que puede aportarnos el análisis
postmodernista al estudio de las organizaciones.
"La clave para comprender el discurso del postmodernismo está en el concepto de diferencia, la
búsqueda de las inestabilidades, en palabras de Lyotard. La genealogía como el arte de la diferencia o
distinción... La distinción entre los discursos sistemáticos y constructivos, entre lo estructural y lo
procesual.. en lugar de dar respuestas a los problemas, problematizar las respuestas, entendiendo éstas
como inversiones temporales de problemas,... en lugar de buscar formas e ideales, instalar la disparidad,
diferencia e indeterminación" (Cooper y Burrell, 1988;98).
En definitiva, el enfoque postmodernista intenta en lugar de interrumpir nuestro sentido de
normalidad, hacer extraño lo que es familiar. Las respuestas a problemas sobre las organizaciones deben
girarse hacia problemas sobre respuestas. Se busca, en este sentido, analizar el proceso por el que se
"produce" lo que pasa en la organización, más que el empeño en "organizar" esa producción. Como podemos
observar, estamos ante una posición radicalmente diferente a la hora de analizar el funcionamiento de las
organizaciones. Reconocer la inevitable flexibilidad en la que discurren las prácticas y actividades, ayuda a
proveer de inspiración y reflexión, de frescura y curiosidad a la hora de reconocer y celebrar el valor de
diversas racionalidades. A partir de aquí es posible que estemos en condiciones de trazar una ruta de acceso
para repensar la tarea educativa. Esta es la crítica postmodernista que nos interesa recuperar, la que
reconoce, expone, comprende y pone en tela de juicio las narrativas dominantes que privilegian las visiones
del mundo dominantes.
El análisis social de las instituciones escolares camina en la línea de no oponer dualismo y dicotomías
sino reconocer la constitución social, en la complementariedad, del significado y la acción, y sus patrones de
consecuencias multidimensionales. Diversas temáticas de análisis están provocando un cambio de imagen en
los estudios sobre organizaciones. El empleo de métodos que multipliquen las paradojas, inventen nuevos
100
modos de elaborar cuestiones que impliquen y nos lleven a una infinidad de respuestas más que la obsesión
por llegar a una solución viene a representar otro tipo de dinámicas de funcionamiento en condiciones de ir
sustituyendo esa visión gris, insípida, aburrida, normativizante, legalista y estática en la que parece situarse el
trabajo del asesor.
Es indudable que la epistemología postmodernista se nos presenta tremendamente atractiva para una
reflexión sobre las organizaciones, pero quizás pueda resultarnos más provechoso las implicaciones
metodológicas y de investigación que proyecta sobre el análisis organizativo. Si podemos usar el análisis
postmodernista para ver las organizaciones de modo diferente, ¿que puede aportar al conocimiento de la
institución escolar y qué implicaciones proyecta sobre el papel del asesor en ella?
2. ¿Que hago aquí dentro de la escuela? Interpretación y representación de la realidad organizativa.
La reflexión acerca del papel del asesor como analista de la institución escolar nos ha llevado a
recuperar el discurso postmoderno acerca del funcionamiento organizativo, dejando entrever, claramente, un
planteamiento, sin duda, distinto a la hora de "situarse" en la organización. La pregunta que da título al
epígrafe nos parece pues, pertinente a efectos de
profundizar y replantear el papel del asesor en la escuela.
La búsqueda de nuevas fórmulas y acercamientos para explicar la realidad social, la aspiración a
generar claridad, explicar hechos y buscar entendimientos, reconocer y legitimar las percepciones culturales
por parte de los actores como reconstrucciones de la realidad social llevó al desarrollo de trabajos que
buscaron el refugio y cobijo bajo la etnografía. Así, desde la posición interpretativa nos encontramos con una
idea de investigación etnográfica entendida fundamentalmente como descripción cultural. Sin embargo, el
peligro de quedarnos en la interpretación estriba en santificar la primacía absoluta del modo en que los
sujetos ven la realidad social. En este sentido, el papel del asesor no puede quedar circunscrito y reducido a
meras interpretaciones de la realidad organizativa. Con la recuperación de lo social, como consecuencia del
empuje de los trabajos desde posiciones críticamente orientadas, el proceso de describir se despojaba de
cierta ingenuidad avanzando hacia una reconstrucción cultural comprometida con el cambio y transformación
de las prácticas educativas.
De este modo podemos superar la dificultad de identificar el papel de los individuos en la situación
problemática, reflejando las opiniones y acciones de éstos, trasladar las comprensiones en particulares cursos
de acción con posibilidad real de mejora frente a la situación actual, desmenuzar la complejidad del lenguaje
recuperando el de los directamente implicados y dándoles un papel activo como sujetos que no sólo
"reproducen pasivamente" las estructuras, sino que resisten, trasforman y actúan sobre éstas en un relación
mucho más dialéctica.
Robinson (1994) insiste en la identificación de los agentes que son responsables de la situación
problemática y de su transformación, motivando a la audiencia en el desarrollo y sostenimiento de un
proyecto educativo y transformador. Ello obliga al asesor, por ejemplo, a definir los problemas con precisión
en las prácticas concretas de los implicados, a crear las condiciones para el descubrimiento de intereses
comunes en un proceso de diálogo continuo crítico y en colaboración entre él mismo y el profesorado.
De este modo, recuperamos la importancia del análisis del lenguaje como fenómeno social y vehículo
primordial para movilizar y construir el significado. El empleo de métodos de historia oral y narraciones de
los informantes en las que se expresen sus voces y los modos en que construyen sus significados (McLaughlin
y Tierney, 1993; Sparkes, 1994; Grady, 1995), el incremento, en consecuencia, de la investigación en
colaboración y la negociación de los resultados de la investigación con los sujetos (Woods, 1994), pueden
alejar la imagen de los investigadores, en este caso, de los asesores, observando e inmovilizados como si
estuvieran viendo la televisión, por un apasionamiento e implicación con la realidad.
La posición del asesor como analista puede verse, efectivamente, como un problema de mediación y
posicionamiento donde podemos adoptar el papel de producir descripciones relativamente fijas desde puntos
de vista ventajosos o producir informes relativamente transitorios desde una posición de implicación.
Pensamos que el analista debe ser sensible a la diversidad y fluidez de la vida organizativa y para ello, una
visión monocolor puede resultar insuficiente para orientar el trabajo. El papel del analista es descubrir, leer y
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hacer visible a los otros las perspectivas y posibilidades de alternativas que afecten a las vidas de esos sujetos.
De esta manera, el papel del asesor tiene que cambiar de ser, ‐siguiendo la denominación de Goodman
(1994)‐ un mero "mercader" implicado en identificar el tipo de información que los profesores "necesitan" y
que él como "experto" le proporciona, o bien un "examinador médico" que identifica determinadas patologías y
determina lo que se encuentra "mal" para prescribir un "tratamiento adecuado", a convertirse en
participantes informados y comprometidos en la reconstrucción de las prácticas discursivas de los miembros
de la escuela.
Podemos tomar como ejemplo, las experiencias vinculadas al movimiento conocido como análisis
institucional, de cara a dar sentido a la actividad propia del análisis y el papel del analista y su actitud durante
el proceso de análisis, su relación con los otros; la necesidad de crear dispositivos de análisis, de identificar
analizadores de la situación que produzcan "revelaciones dramáticas"... y la abolición de cualquier tipo de
discurso homogeneizante y totalizador, dando paso al juego de las diferencias y multiplicidad, resbaladizo y
coquetón con las indeterminaciones e incertidumbres... Todo ello nos advierte de las exigencias proyectadas
sobre el papel del analista de la institución. Dicha práctica nos lleva a constatar la necesidad de ser también, y
tal vez ante todo, un comportamiento un poco loco, una ruptura con las relaciones sociales habituales, la
destrucción de las normas y la introducción de nuevas normas, nuevas no sólo porque reemplazan a las
antiguas sino porque niegan o tienden a negarse en cuanto normas...
El asesor, pues, es alguien que se encuentra en condiciones de poder interpretar la realidad
organizativa, con objeto de crear condiciones para el cambio. Asimismo, en esta tarea nos vemos en la
obligación, de cuestionar los modos de representación de la realidad organizativa empleados
tradicionalmente.
Es preciso pues, acercarse a nuevas sensibilidades para el conocimiento de las organizaciones, y
desarrollar nuevas políticas de representación de la realidad organizativa. Por ejemplo, Sandelas y Srivatsan
(1993) nos hablan de "la sensibilidad perceptiva de un novelista o poeta, la cual requiere apertura intelectual,
no sujeta a concepciones previas, y apertura emocional que abra la ventana a experiencias, probablemente
más difusas, intuitivas y tal vez más viscerales".
Un ejemplo, del modo en que se representa la realidad lo tomamos del trabajo de Scheurich (1995).
Analiza la entrevista de investigación y cómo el investigador y el entrevistado tienen múltiples perspectivas y
deseos que podemos conocer o no; el lenguaje es persistentemente resbaladizo, inestable y ambiguo
dependiendo de la situación, persona, tiempo..., por tanto, las relaciones entre lenguaje y significado son
cambiantes, en definitiva, es preciso contar con las complejas ambigüedades del lenguaje, la comunicación y la
interpretación. Sin embargo realizamos un severo ejercicio de reducción de la complejidad a la simplicidad, de
eliminación de las diferencias a la afirmación de identidades, de situaciones y contextos difusos a espacios
perfectamente acotados, obteniendo la impresión de que esta metodología nos asegura la representación de la
realidad.
La visión postmoderna considera a la investigación de esta naturaleza un espejo que refleja, la
mayoría de las veces, la ideología representacional del investigador. La investigación modernista no describe;
más bien "inscribe". El deseo de controlar nos lleva reducir y unificar lo que es fluido, diverso y cambiante. El
autor justifica la incontrolabilidad e indeterminación de una situación de esta naturaleza argumentando, por
ejemplo, los momentos en que la dominación y resistencia actúan como parámetros, por ejemplo, cuando se
habla acerca de una cosa pero se piensa sobre otra, cómo cambiamos internamente de una cosa a otra, cómo
es difícil conjugar en innumerables ocasiones lo interno y lo externo, lo que digo, lo que pienso... o lo que es lo
mismo, que los entrevistados no son sujetos pasivos y que a menudo utilizan más al entrevistador que éste a
aquellos. El paternalismo sobre el que asentamos las relaciones en el transcurso de la entrevista debe
someterse a un serio escrutinio; la dominación y resistencia como indicadores de poder deben contemplar la
posibilidad de nuevos espacios más indeterminados para el juego de poder, donde significado, interpretación
y comunicación no queden absolutamente encapsulados y constreñidos.
La diferencia con modos usuales de presentación y análisis de los informes de investigación parece
evidente. Asi, en lugar de reducir y extraer de una entrevista transcrita para ilustrar o confirmar la gran teoría,
la crítica, adoptará un formato más ecléctico, pero sin perder las "llamadas de atención" al lector; una forma
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de escritura más abierta a la ambivalencia, con textos menos abstractos, intelectualistas o negativos, pero
estimuladora de la reflexión.
Parece que nos encaminamos hacia nuevos lenguajes que reflejan nuevas sensibilidades, una nueva
reflexividad, nuevas formas de verosimilitud desde la experiencia, que exigirán una experimentación
considerable, empleando múltiples puntos de vista, múltiples formas de narración y estructura narrativa,
nuevas formas de escritura y formatos, incluyendo la representaciones evocativas..., en definitiva la creación
de textos absolutamente diferentes, donde se refleja cómo nuestra subjetividad aparece enredada en la vida
de los otros. Recordando la definición de Lyotard (1987) de la condición postmoderna como la caracterizada
por una desconfianza activa de las narrativas maestras que hemos usado para darle sentido a nuestro mundo,
nos acaba llamando la atención no sobre lo que coincide con la narrativa maestra, sino sobre lo excéntrico, lo
marginal, lo fronterizo, todas esas cosas que amenazan la seguridad de los discursos totalizadores, centrados y
maestros de nuestra cultura.
En definitiva, el análisis organizativo postmodernista rompe con los esquemas y visiones
tradicionales del funcionamiento organizativo, creando un discurso sobre la organización que obliga a
romper, a su vez, con los modos de representación del mismo. Ver las organizaciones de modo diferente exige
un tipo de expresión diferente. Los problemas de la intepretación y representación dentro del análisis
organizativo siguiendo un enfoque postmoderno quedan englobados en un mismo proceso, en la medida en
que el conocimiento, la realidad no puede separarse de su reconstitución y el mundo que conocemos es el que
representamos.
El postmodernismo sugiere la incómoda cuestión del poder ideológico que hay detrás de
presupuestos estéticos básicos tales como el de la representación: ¿se representa la realidad de quién?. Sin
duda, desde la posición postmoderna, la preocupación por estas cuestiones ha tomado un impulso
significativo y con ello a abierto nuevas vías en las propuestas de acercamiento entre teoría y práctica
educativas (Hopkins, 1995). En consecuencia el centro de preocupación en el análisis organizativo parece
trasladarse desde la problemática de la interpretación a la problemática de la representación, entre otras
razones por la imposibilidad de conocer la realidad separadamente de su reconstitución o representación.
Así pues, el discurso y su representación son elementos destacados de una etnografía acorde con las
propuestas postmodernistas. La sustitución de los modos de trabajo y escritura en la práctica y teoría
organizativa es esencial para la expresión de los estudios organizativos que intenten acercarse a la diversidad
de la práctica cotidiana organizativa. El discurso épico ensalzador de virtudes individuales queda suprimido
en el análisis.
"El análisis organizativo debe cambiar de poner énfasis en las élites de héroes, en el descubrimiento de
fines y soluciones y ser más sensible con la exploración y representación de la extraordinarias cualidades
de los ordinario, para poder desenvolvernos mejor en un mundo donde los privilegios y certidumbres
han sido retirados"... Ello da lugar a las posibilidades del diálogo sobre el monólogo, y las observaciones
trascendentales, de reemplazar lo canónico por lo carnavalesco y así poner de relieve la naturaleza
cooperativa y colaborativa de la situación etnográfica" (Jeffcutt, 1994;266267).
Por ejemplo, este autor (Id;245 y ss) nos propone una exploración por los estilos de representación
que usualmente se desarrollan en el proceso de interpretación organizativa. Aparecen cuatro estilos básicos
de representación:
a) Epico: (en un peligroso viaje ocurre una lucha crucial; el éxito de ésta experiencia es la exaltación
del héroe).
b) Romántico: (los obstáculos aparecen por los oponentes en una sociedad restrictiva; éstos se
superan, permitiendo avanzar hacia un nuevo e integrado estado de la sociedad).
c) Trágico: (los obstáculos triunfan, los oponentes ganan su revancha y cualquier reconciliación o
reintegración se da a través del sacrificio o en otro mundo).
d) Irónico: (la búsqueda fracasa y la sociedad no se transforma; el héroe debe aprender que no hay
103
escapatoria de este mundo excepto la muerte o la locura).
Pues bien, los autores han adoptado un estilo representacional de la realidad organizativa que
privilegia las narraciones épicas o románticas sobre formas trágicas o irónicas. Estamos seguros de que
podrán encontrar referentes próximos que corroboren esta afirmación. Estamos de acuerdo con este autor
(Id;256‐257) en que "hay que avanzar hacia nuevos textos, que permitan describir un continuum de formas
representacionales, que ahogue la prioridad monológica que impide la emergencia de las voces indígenas, el
diálogo heterogéneo en un texto polifónico..., tales textos desconciertan y cambian, representando la
pluralidad, diversidad e interacciones paradógicas que a la postre no se resuelven".
3. La deconstrucción organizativa: ¿Otra cosa más?
Se podría decir que el conocimiento de la organización que venimos presentando a lo largo de estas
páginas pone de relieve la necesidad de replantearse lo que podemos hacer dentro de ellas. Se trata,
indudablemente, de un acercamiento a la realidad diferente que nos obliga a mantener una posición
igualmente diferente. El papel del asesor como analista de la institución le obliga a emplear estrategias
recursivas, asimismo diferentes, para intervenir en la realidad educativa. La deconstrucción organizativa
aparece como un recurso a utilizar por el asesor en el proceso de análisis e intervención en dicha realidad.
El desarrollo de la época moderna se asocia a una preocupación en el campo del saber por encontrar
determinaciones estructurales que expliquen la realidad social e individual. Lingüística (Saussure),
Antropología (Leví Strauss), o Psicoanálisis (Lacan), podrían ser campos representativos de esta tendencia
que apostaba por un determinismo asfixiante respecto a la capacidad humana para dar cuenta de dicha
realidad. La "estructura" es una imagen de las metáforas visuales o espaciales a las que tanto ha recurrido el
pensamiento occidental en su búsqueda de entendimiento. Como altenativa, el movimiento conocido como
postestructural, insiste en la importancia del lenguaje como herramienta privilegiada de estudio y análisis, en
el discurso y patrones linguísticos de las prácticas institucionales que determinan la racionalidad, la
construcción de las relaciones de poder y representan las identidades de los miembros de las organizaciones.
De este modo, quieren subrayar que el lenguaje y el discurso no son el espejo de la experiencia; ellos
crean experiencia, de ahí que no existe una representación definitiva, sólo diferentes representaciones de
diferentes experiencias. Y por otra parte, el postestructuralismo intenta comprender cómo el poder y la
ideología operan a través de los sistemas de discurso y cómo los textos y las palabras están presentes y
representan las condiciones políticas existentes (Denzin, 1994).
En un contexto evidentemente postestructuralista, surge la deconstrucción para dar cuenta del
modo en que la realidad es construida. La deconstrucción rechaza la idea de estructura como algo objetivo o
dado por sentado, cuestiona el supuesto de que unas estructuras de significado se correspondan a una
determinada pauta mental profunda que determina los límites de la inteligibilidad, y se muestra contraria a
cualquier convención rígida de método o de lenguaje. J.F. Derrida, es su fuente filosófica.
Su objetivo es poner de manifiesto los efectos destructivos del lenguaje mediante una lectura crítica
de lo que ocurre en la realidad. Una realidad, en este caso, organizativa que se nos muestra como un "texto" ya
construido y listo para su consumo por parte de los miembros. Para nuestros propósitos, debemos trasladar,
en este sentido, la referencia al "texto", al término organización, para encontrar sentido a lo que venimos
diciendo. La deconstrucción actúa como recordatorio constante de la manera en que el lenguaje implícito en
ese texto (organización) desvía y complica la realidad. Sobre todo, trata de deshacer la idea de que la razón
puede prescindir del lenguaje y llegar a un método o verdad pura.
No podemos dar un significado estable en la comprensión de la realidad organizativa, los significados
sufren un desplazamiento continuo impidiendo un conocimiento auténtico y estable. No podemos imaginar
unos esquemas previos de ideas jerárquicas que gobiernen el funcionamiento organizativo. La fluidez e
indeterminación de la realidad nos obliga a mantenernos escépticos para no caer en la trampa de la
univocidad. En la deconstrucción se busca como recurso táctico una serie de términos cambiantes que no
104
pueden ser reducidos a un significado único. Para Derrida, quizás el más efectivo sea "differance". Su sentido
permanece suspendido entre los dos verbos franceses de "discrepar" y "aplazar" (curiosamente en español las
dos acepciones del verbo "diferir"). El término implica la idea de que el significado siempre se aplaza, quizás
hasta el punto de una suplementariedad interminable por el juego de la significación. Si estamos atrapados en
una cadena interminable de relaciones y diferencia, entonces el pensamiento resulta engañado en su
búsqueda de una verdad más allá de los laberínticos rodeos del lenguaje.
Para Norris (1982;128), el escepticismo de Derrida no es, como algunos autores quieren pensar, un
pasaporte a juegos interpretativos sin límites. La deconstrucción no niega que el lenguaje existe para
comunicar un significado o sentido; suspende esa visión para sus propósitos específicos de ver lo que pasa
cuando las leyes de la convención ya no valen.
Trasladada al terreno de la organización permite mostrar cómo los aspectos supuestamente estables
y racionales de la organización se mueven sobre bases indeterminadas, cambiantes y fluidas, poco claras y
ocultas. Quizás todo ello, nos lleve a la conclusión siguiente: cuando escribimos sobre organización lo hacemos
aceptando que es un proceso que necesita desorganización en orden a existir.
La vuelta a lo simbólico en los estudios sobre las organizaciones nos ha provisto de un contexto
apropiado para comprender la relevancia del lenguaje en la construcción del significado. El lenguaje no es un
mero dispositivo para transmitir la información, sino también el mecanismo por el que se impone el
significado.
Siguiendo a Cooper (1989) la escritura para Derrida es, en primer lugar una forma de control,
pasando su función comunicativa a un segundo plano. Esta dimensión de control es la que nos interesa en el
análisis organizativo. Si a través de la escritura "inscribimos", lo que hacemos es controlar y preservar.
Por ejemplo, podemos utilizar la idea de formalización presente en las organizaciones burocráticas,
donde las reglas y regulaciones suelen estar escritas y expresadas en documentos oficiales. (En nuestras
escuelas, cuesta a veces pensar que podamos mover un dedo sin antes haber consultado el BOJA). La asfixiante
dependencia de la escritura, el deseo de "tener las cosas por escrito", la búsqueda incesante de esquemas y
taxonomías que nos "pinten" la realidad, nos lleva a pensar que sin ella la comunicación es imposible.
Entonces si ahora resulta que en una misma palabra podemos encontrar incluso significados
contradictorios, el mensaje unilateral se difumina por completo, y los significados son aplazados, dejando
inútil cualquier intento de control. El lenguaje es figurado, metafórico, indescifrable, cargado de
contradicciones e inconsistencias, el significado no es universal y eterno, sino precario, fragmentado y local. Es
contingente, está en movimiento, es inestable. El mismo Derrida en una entrevista (Ewald,1995) prefiere
emplear el término deconstrucción en plural, para significar una cierta "dislocación". Algunas preguntas
pueden aparecer en estos momentos: ¿Para qué complicarnos más las cosas?. ¿Que sentido puede tener,
desnudar por completo, el proceso de construcción de la realidad por parte de los miembros de la
organización, y mostrar la imposibilidad de llegar a un conocimiento válido y universal? ¿Para qué esa
invitación permanente y constante a cuestionar lo dado por sentado, lo que hasta el momento se nos ofrecía
como incuestionable, intocable, como lo que "es"?.
Examinar los discursos en los que estamos atrapados supone aprender a ver no sólo qué es lo que
hacemos, sino también qué es lo que estructura lo que hacemos, desvelar el papel que juega en nuestras prácticas
el poder ideológico e institucional y reconocer la parcialidad y la indefinición de nuestros esfuerzos. Lo que
parecía transparente e incuestionable no lo es, y así lo demuestra la disección de los cánones y del nexo poder
saber cuando ponemos al descubierto las jerarquías "naturales" (Lather, 1992).
Con las aportaciones de Derrida y la deconstrucción como herramienta para el análisis organizativo,
los significados son dispersados y aplazados, más que trascendentes, de tal modo que la base racional para la
lógica modernista queda suprimida. En su lugar aparece el escepticismo postmoderno que cuestiona como los
discursos y textos se construyen reforzando la distribución desigual del poder y legitimando a algunas voces
mientras silencian a otras (Sanger, 1995)
Las metanarrativas son explicaciones de las narrativas atrincheradas en los "textos" de los discursos y
105
prácticas organizativas, por medio de los cuales las estructuras sociales se crean y se mantienen. El análisis
postmodernista (Johnston, 1994;124) intenta reemplazar el análisis "científico" con la interpretación textual
de la relación dialéctica entre significado y acción. La interpretación textual aparece como particular y
relacional; una práctica inherentemente antireificante. Así, el significado no se localiza en los textos canónicos
e instituciones ejemplares, debe ser interpretado y negociado por los actores sociales. La interpretación
colectiva y negociación necesariamente introduce un elemento político en la determinación de la verdad; la
interpretación individual de los significados es un acto político.
"La deconstrucción de los modos de trabajo y escritura tanto en la teoría como en la práctica de la
organización es esencial para la expresión de los estudios organizativos que deben buscar la diversidad
polifónica y trascendencia de nuestras vidas cotidianas en el seno de las organizaciones. Para
comprender este trabajo simbólico debemos exponer y articular nuestra completa participación en la
ambigüedad e incertidumbre en la ordenación de la paradoja e indecisión (Jeffcutt, 1994;265).
La verdad es que la teoría deconstruccionista puede ser tan útil y esclarecedora como lo sea la mente
que la emplee. Por supuesto es pronto todavía para predecir los efectos que puede producir la deconstrucción
pero de hecho es justo admitir ya su influencia en otros campos incluso muy distantes de la filosofía y la
literatura, como es es nuestro caso el organizativo.
Con esta idea de que aún es pronto para vislumbrar las implicaciones y efectos de la deconstrucción
viene a coincidir Lynch (1990). Además critica, y duramente, el hecho de que la deconstrucción no pertenezca
realmente al ámbito de la crítica, sino que sea más bien filosofía pura y dura, y la acaba definiendo como "una
manera sui generis de traducir". Para él ese modo de lectura, que se caracteriza como un constante
cuestionamiento del sentido del texto, y que tilda de subversiva e irreverente, proporciona unos resultados
poco serios y no pocas veces desconcertantes al comprobar que se llega a argumentos justamente contrarios a
los que el texto parecía presentar en primera instancia. Acaba negándole a la deconstrucción la posibilidad de
plantear siquiera el problema ético.
Nosotros apostamos por un ejercicio responsable y comprometido de la deconstrucción,
reconociendo su potencialidad para el análisis de las organizaciones.
4. Deconstruir para luego reconstruir: un ejercicio de responsabilidad.
El término "deconstrucción", hay que decir que está siendo cada vez más usado por novelistas,
políticos, críticos, periodistas, etc, como una moda más. Lo que tienen en mente la mayoría de los que lo usan,
en el mejor de los casos, es una idea de deconstrucción como el resultado al que llegan ciertos intelectuales
cuando se cuestionan la verdad y el sentido común que el resto del personal da por sentado. A menudo se usa
con connotaciones negativas, así deconstruir sería para algunos separar cosas (textos literarios, discusión
filosófica, sistemas de valores, etc) con un espíritu de juego y abandono nihilista sin la menor preocupación
por dar una alternativa mejor.
Desde este punto de vista no sería más que otro síntoma de la enfermedad cultural profunda que
surgió durante los permisivos años 60, y cuyas otras manifestaciones incluyen la ruptura de los valores
morales tradicionales, el ascenso de doctrinas relativistas de moda entre algunas disciplinas académicas, y el
deseo concomitante de los críticos literarios de revisar el canon de las grandes obras reconocidas con objeto
de promover sus propias cuestiones ideológicas. Norris (1982) deja bien claro en su libro justamente lo
contrario, que la deconstrucción no implica en absoluto una disminución o suspensión de los criterios que
determinan verdaderamente lo que debe contar como argumento filosófico válido (consistencia lógica, rigor
conceptual, etc).
Gregoriou (1995; 319 y ss) sugiere que la deconstrucción no puede limitarse a una estrategia
intelectual para la detección de ideología. La deconstrucción es reconocer la vulnerabilidad en la que estamos
instalados, hecho que nos lleva a la imposibilidad de escapar al compromiso de responsabilidad que tenemos
contraido con los otros.
106
Peñalver, (en Derrida, 1993;20), considera a la deconstrucción como un gesto antiestructuralista cuyo
componente negativista debe revisarse, y lo justifica, retomando las palabras de Derrida, razonando lo
siguiente:
"Se trataba de deshacer, descomponer, dessedimentar estructuras (todo tipo de estructuras,
lingüísticas, socioinstitucionales, políticas, culturales y, sobre todo, filosóficas). Es por eso, sobre todo,
por lo que se ha asociado el motivo de la deconstrucción al postestructuralismo (palabra ignorada en
Francia, salvo cuando "regresa" de Estados Unidos). Pero deshacer, descomponer, dessedimentar
estructuras, movimiento más histórico, en un cierto sentido, que el movimiento "estructuralista" que se
encontraba así puesto en cuestión, no era una operación negativa. Más que destruir, era necesario
también comprender cómo estaba construido un "conjunto", para lo cual era necesario reconstruirlo".
Para Egéa‐Kuehne (1995) la "de‐construcción" no puede entenderse como "demolición", sino como
un esfuerzo por dar respuestas, con lo que aleja la sospecha de cierto nihilismo sin compromiso, y por otra
parte, la acerca a una problemática político‐institucional. La deconstrucción puede ser un recurso que pone en
juego un modo de pensar y actuar que puede ayudar a la gente a comprender críticamente de qué modo han
construido la realidad.
Parker (1992) propone como tarea para el analista desmitificar el mito de la gran narrativa de la
Ilustración; socavar todas las convenciones del discurso administrativo y académico; ser disruptivo, molesto e
incorfomista como sea posible buscando evadirse de las posibles convenciones en las que poder asentar sus
propuestas. En consecuencia, en el análisis debemos de poner énfasis en las mismas; el analista debe cultivar
el ejercicio del derribo de todas las convenciones de dicho discurso. Pero no se trata de un proceso acaparado
por tareas de "acoso y derribo", como decíamos, hay un sentido constructivo en todo ello, y el asesor como
analista de la institución tiene que hacer ver a los miembros de la organización que son más participantes en
el proceso de organizar que partes de la organización.
Pero no podemos quedarnos en un mero ejercicio de análisis estilístico, el asesor juega un papel
importante a la hora de comprometerse en el estudio de la práctica organizativa. Necesitamos un
acercamiento más personal, extremadamente subjetivo a la comprensión de las organizaciones, necesitamos
descubrir nuevas y relevantes dimensiones de la vida organizativa proscritas vitaliciamente de los estudios
sobre las organizaciones. Tenemos que ser capaces de "cambiar de texto".
En definitiva, más que ver organización como una cuestión de gestión, es más interesante
considerarla como un texto social orientada a facilitar las condiciones bajo las que el discurso y prácticas
educativas transformadoras pueden emerger; una visión en la que el orden/texto social está continuamente
escribiéndose y revisándose por aquellos que lo viven. La idea está en desarrollar con los miembros de un
grupo social nuevos estilos de pensamiento que gobiernen los objetivos y procesos organizativos. La
incorporación de conceptos como poder, lenguaje, estructura, contexto y acción crítica pragmática es
absolutamente crucial a fin de que la narrativa refleje el conocimiento local de los participantes en la
organización, y proporcione un lenguaje y estructura del discurso que guía la organización. Para participar
hay que compartir en la construcción autoconsciente del texto social. La realidad es que existen pocas
oportunidades para comprometernos en una narrativa colectiva. Pero sólo así estaremos en condiciones de
comprender la necesidad de interrogar críticamente, deconstruir, desmitificar, descentrar y desenmascarar
los sistemas de inteligibilidad que guían la sociedad disciplinaria y vigilante, y avanzar en un proyecto que
requiere un nuevo tipo de solidaridad basado en el trabajo conjunto para buscar una democracia participativa,
una educación para el fortalecimiento democrático, más allá del papel reproductor asignado en las sociedades
capitalistas.
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Asesoramiento en los procesos de diseño y desarrollo curricular
Araceli Estebaranz García
Introducción.
En este capítulo nos planteamos el problema del desarrollo del curriculum escolar desde el punto de vista
teórico y desde el punto de vista práctico. Por ello, definimos qué entendemos por desarrollo del curriculum
escolar, y precisamos distintos niveles de responsabilidad e implicación del profesorado en el desempeño de
distintas funciones. Ello nos lleva a la necesidad de apoyo y asesoramiento diferenciado a tres tareas de un
mismo proceso: la planificación, la implantación de lo planificado, así como su evaluación, sin que entendamos
108
estas tres funciones como una secuencia lineal.
Vamos a plantear el problema del asesoramiento al proyecto curricular de centro, y vamos a
ofrecer distintas visiones que desde la investigación sobre el desarrollo curricular, y desde la función del
asesoramiento por parte de especialistas, ofrece la literatura. Y desde ellas, vamos a ofrecer sugerencias y
alternativas para el ejercicio del rol de asesor curricular.
No nos olvidamos de la política y la regulación sobre asesores, pero no se trata de legitimar lo
legislado ofreciendo conocimiento que apoye el estatus actual de los asesores en el sistema educativo. La
práctica ofrece problemas que la teoría reconoce, y parte de la posibilidad de un buen planteamiento de la
tarea está en clarificar qué está justificado hacer y qué no.
Y, desde luego, en nuestro planteamiento van a estar presentes dos componentes fundamentales del
curriculum: los alumnos, y la innovación curricular. Entendemos que la sustancia del cambio educativo
necesario para la mejora de la escuela y de la sociedad está en el curriculum, en las oportunidades de
aprendizaje que la escuela ofrece y lleva a cabo para la mejora de la calidad de la vida de los ciudadanos. Ese
va ser el foco
de nuestros argumentos.
1. El desarrollo del curriculum escolar.
1.1 ¿Por qué surge la necesidad del desarrollo del curriculum escolar?. Es la respuesta a la
pregunta sobre quién debería controlar el curriculum. En la actualidad se ve la escuela como el lugar donde
debe decidirse el curriculum. Y es a través del curriculum como se establecen las relaciones entre sociedad,
comunidad y escuela.
Gimeno (1994) considera que la postmodernidad ha introducido el debate sobre la "desregulación"
del sistema educativo como la necesidad de acabar con un "modelo escolar uniforme con un proyecto escolar
unitario y dirigido a lograr unas finalidades válidas para todos" (p.5). Ello supone el desplazamiento del
curriculum como algo dado por la administración educativa e implantado en los centros escolares más
diversos, hacia el curriculum como un proyecto cultural formativo que se basa en la pluralidad de opciones, en
el reconocimiento de la existencia de múltiples culturas, de las diferencias, por tanto, culturales, sociales y
personales, y por lo mismo institucionales, que derivan en la exigencia de la diversidad de proyectos
educativos o curriculares.
A su vez, esta idea conlleva unas exigencias prácticas: la autonomía de los Centros y la colaboración, la
necesaria comunicación para llegar a una visión compartida de en qué consiste la propia tarea educativa cuya
responsabilidad necesariamente se comparte, y cómo llegar hasta ese mejor futuro imaginado.
Hasta la administración participa en cierto modo de esta forma de concebir el curriculum y en los
documentos reconoce un cierto nivel de desregulación en cuanto que declara como características del
curriculum básico el ser abierto y flexible. Y esto ha ocurrido por varios motivos. La OCDE/CERI, ya en 1979,
señaló algunos factores influyentes en el movimiento de desarrollo del curriculum basado en la escuela:
1. La sociedad democrática exige una creciente autonomía moral e intelectual de las escuelas para
realizar controlar y gestionar su tarea principal: el curriculum.
2. El control centralizado del curriculum ha creado resistencia e insatisfacción ante los cambios
curriculares decretados.
3. La escuela es una institución social comprendida por personas estrechamente relacionadas entre sí
y con su ambiente, con el que puede establecer un intercambio de ideas, personas y recursos, a través de los
que se establece una influencia mutua.
4. El contenido del curriculum consiste en experiencias de aprendizaje planificadas, dotadas de
recursos, organizadas, estructuradas, experimentadas, controladas y evaluadas. Estas experiencias son
propias de la cultura y se han consolidado y organizado en áreas de aprendizaje. La tarea esencial de
planificación del curriculum escolar ‐en la institución‐ es la construcción de programas específicos de
aprendizaje para los propios estudiantes.
5. La adaptación, modificación y ajuste de planes, programas y diseños es una necesidad constante.
6. La participación del profesor como persona libre y profesional responsable supone la tarea de
aspectos significativos como son la planificación, diseño y evaluación. Pero necesita autoformación,
motivación y sentido de logro.
7. La capacidad del sistema educativo para sostener el desarrollo curricular basado en la escuela, es
una función de varias partes del sistema: selección y formación inicial de los profesores, formación durante el
ejercicio de la profesión, desarrollo profesional, y políticas de ayuda bien enmarcadas. Pero los principales
recursos para el desarrollo curricular están en la escuela misma.
109
"Participación social, consideración de variaciones culturales, atención a las diferencias del alumnado,
autonomía de los centros y de los profesores, pluralidad de materiales curriculares, métodos educativos variados,
itinerarios curriculares singulares" (p.9) son los factores de desregulación que señala Gimeno (1994).
1.2 ¿Qué entendemos por desarrollo del curriculum escolar?. Ya que el origen de este
movimiento está en Inglaterra, recurriremos a definiciones de los autores que han trabajado en esta
orientación:
Para Skilbeck (1989) "el desarrollo curricular basado en la escuela puede definirse como una serie de
ideas interrelacionadas sobre, o los propósitos de, cómo el curriculum global debe ser diseñado, y cómo planificar
y organizar todo lo relacionado con la enseñanza y el aprendizaje" (p.179). Es una forma de pensar reflexiva y
críticamente y organizar las acciones que deben llevarse a cabo. Incluye roles y relaciones de varias partes y
los intereses que deben incluirse en las decisiones curriculares. Ello supone deliberar sobre el cambio
curricular e intentar comprenderlo para mejorar o perfeccionar nuestras acciones. Ello supone ideas claras
sobre la responsabilidad del curriculum, y conceptos vigorosos que ayuden en la tarea de observación, análisis
evaluación y generalización.
Hablar de desarrollo curricular supone prestar atención en primer lugar a planes, diseño e ideas para
la acción. Por ello, define más precisamente el desarrollo curricular "como la planificación, el diseño,
implantación y la evaluación de un programa de aprendizaje de los estudiantes por la institución de la que estos
estudiantes son miembros" (p. 180). Pero es interno y orgánico a la institución, no una imposición externa. Y se
basa en el desarrollo profesional de los profesores. La toma de decisiones en el curriculum debe ser
compartida, participativa, implicando a los estudiantes en la determinación del patrón de experiencias que
deben llevar a cabo. Si bien la escuela es la principal agencia de desarrollo curricular, no es la única entidad
responsable de definir por sí sola el curriculum, y debe trabajar en estrecha relación con otras instituciones y
otras agencias sociales. Entre otras cosas porque la escuela necesita aprender formas de crítica social
constructiva para convertirse en un instrumento de reconstrucción social. Lo cual sugiere que se requieren
cambios también en los roles, en el clima, en la ideología de la institución, y por ello necesita recursos y apoyo.
Pero el rol de la escuela y la tarea del profesor no pueden concebirse en aislamiento, sino que hay que
prestar atención a las estructuras y procesos establecidos en el sistema educativo y curricular a nivel oficial,
porque afecta a las decisiones que pueden tomarse; por ejemplo, la administración premia, da dinero, a
aquellas escuelas que desarrollan proyectos en la línea de las prioridades educativas concebidas por ella.
1.3 Características del desarrollo curricular?
El desarrollo del curriculum escolar plantea, entonces, la necesidad de llegar a un proyecto conjunto,
definido en la propia escuela, con la participación de todos los implicados. Nias, Southworth, y Campbell
(1992) consideran que aunque hoy se habla mucho sobre el Desarrollo del Curriculum de la Escuela como un
todo no hay una definición empírica de lo que esto significa. Por eso van a enumerar las características, que
infieren de su estudio sobre cinco escuelas de Cambridge con proyectos de desarrollo curricular:
1.3.1. El desarrollo del curriculum escolar supone la búsqueda de la continuidad y el progreso en
los contenidos, el equilibrio en el tratamiento de las áreas de aprendizaje, y un intento de persequir
objetivos comunes que emanan de una visión de la misión de la escuela, pero también un cierto acuerdo en
la forma de trasladar las ideas a la acción, o coherencia en las acciones. Es un trabajo de profesionales ligado
a una "cultura organizativa"o "la forma en que nosotros hacemos esto aquí", o sea una serie de normas de
conducta, percepción y comprensión sostenida por las creencias y valores compartidos. Cultura organizativa
que implica también desarrollo y que se basa en el aprendizaje de los profesionales.
Rudduck (1994) considera que el movimiento de Reforma curricular de los años 60 se caracterizó por
la búsqueda de la coherencia intelectual dentro de un proyecto, así como el posterior movimiento de
desarrollo curricular dirigido por el profesor y basado en la escuela, propio de los años finales de la década de
los 70 y siguientes, se caracterizó por buscar la "pertinencia local y el aumento de energía en el sistema
educativo a medida que los profesores sentían que controlaban más el proceso de cambio" (p. 389). Sin
embargo, si se piensa en términos ideales, se necesita la integración de ambos modelos, que aún no se ha
logrado.
1.3.2. El desarrollo del curriculum escolar es el proceso y el producto del trabajo profesional en
110
una cultura de la colaboración, que descansa sobre algunas creencias compartidas:
a) Los individuos deben ser valorados.
b) Porque los individuos son inseparables de los grupos de los que forman parte, los grupos también
deben ser alentados y valorados.
c) La forma más efectiva de promover estos valores es desarrollando un sentido de seguridad mutua y
de apertura.
Aunque hay que contar siempre con los conflictos que pueden surgir entre intereses de diversos
grupos y personas. Todo ello suscita cuestiones sobre qué aspectos de la organización de la escuela y de las
relaciones entre los profesionales posibilitan un trabajo productivo que coexiste con un explícito compromiso
para planificar y desarrollar el curriculum de la escuela en conjunto.
1.3.3. El desarrollo curricular es un proceso de aprendizaje profesional. Nias, Southworth y
Campbell (1992) identifican dos tipos de aprendizaje fundamentales para el desarrollo curricular: aprender
qué, o sea, extender la propiedad de las creencias curriculares; y aprender cómo, o extender el dominio
práctico de las creencias compartidas.
Para Killion (1993) el desarrollo curricular incrementa las oportunidades de desarrollar el
conocimiento profesional, las destrezas y las actitudes de los profesores, así como el desarrollo profesional
proporciona muchas oportunidades a los profesores para resolver problemas de la instrucción. Pero ello
supone unas condiciones: a) la participación debe ser voluntaria en una tarea tan intensa y compleja como el
desarrollo curricular; es una elección; b) los que participan en el desarrollo curricular colaboran para poder
realizar su trabajo, ya que sin interacción el curriculum se hace en el vacío.
A través del desarrollo curricular, la revisión y el proceso de evaluación los implicados construyen
conocimiento de la materia o área, del diseño y organización del curriculum, de los procesos de grupo, de
resolución de conflictos, de la didáctica específica para cada contenido, del presupuesto y de la gestión de los
recursos. Por ello, dice Killion, que los dos (desarrollo curricular y profesional) tienen objetivos comunes. Pero
además, esta tarea es básica para iniciar y sostener los cambios que requiere la reforma curricular, por eso los
profesores son los verdaderos agentes de cambio en una escuela.
El desarrollo curricular que tiene éxito incrementa los resultados de aprendizaje de los alumnos,
favorece la autonomía del profesor, incrementa la responsabilidad y la capacidad de tomar decisiones por los
profesores, establece la camaradería y colaboración entre los colegas, y mejora la moral de los profesores.
1.3.4. El desarrollo del curriculum escolar precisa de algunas estructuras organizativas: Aprender
juntos, trabajar juntos, comunicación y toma de decisiones; así como de recursos: tiempo, personas y
materiales. Así, por ejemplo, en el estudio de MacGilchrist, Mortimore y otros (1995) sobre la planificación en
nueve escuelas londinenses, se señalan como factores positivos la existencia de procedimientos formales de
comunicación y toma de decisiones: reuniones una vez por semana, al menos, enfocadas sobre el curriculum y
problemas generales.
1.3.5. El Liderazgo se ha mostrado como una función clave de los procesos de desarrollo curricular
de la escuela considerada como un todo. Los directores de las escuelas con proyectos estudiadas tenían una
visión particular del desarrollo curricular, porque tenían la responsabilidad formal de todo el curriculum y
además del aprendizaje de cada niño (Kellough, 1994; Meyers y otros, 1994). Nias, Southworth y Campbell
(1992) subrayan que los directores que estudiaron tenían creencias educativas alrededor de las cuales
deseaban que se construyera la práctica de la escuela. Querían que los profesores las aceptaran como propias
o al menos mostraran su adhesión a las mismas. "Desarrollo" en este sentido significa "desarrollar un
curriculum de la escuela global", es decir, hacer que todo el profesorado se comporte de acuerdo con estos
principios y que la comprensión de los mismos se profundice y enriquezca.
Ahora bien, los procesos de desarrollo curricular son graduales y no uniformes, porque los profesores
necesitan tranquilizarse a sí mismos en cuanto a considerar el cambio como un beneficio para sus alumnos
que no interfiere en su libertad de elección y de enseñanza del curriculum en las formas que les parecen
apropiadas, y tampoco supone constricciones inaceptables para su forma de pensar. En este sentido es
imprescindible el liderazgo y el apoyo del director.
Hoyle (1992) concede un gran papel a los directores profesionales en el desarrollo curricular,
quienes, en su opinión, son los únicos capaces de proteger la necesaria autonomía de los profesores y un
respeto por las creencias individuales sobre educación, curriculum y pedagogía; y sólo ellos son capaces de
generar estrategias de mejora de la escuela para resolver las necesidades educativas de los alumnos. En este
111
sentido, los directores efectivos pueden crear un clima colaborativo y articular proyectos en los que haya
suficiente contenido educativo a la vez que se pueden tolerar y apoyar diferentes perspectivas de los
profesores.
Pero a esta visión también surgen críticas: Rudduck (1994), por ejemplo, se pregunta si este nuevo
enfoque sobre la escuela como "totalidad" es algo más que una aspiración romántica, ya que en su experiencia
"es una ambición que no es fácil de alcanzar dada la diversidad de sistemas de valores personales de los
profesores dentro de una escuela" (p. 390), y manifiesta su preocupación por saber si este deseo de fijar metas
para toda la institución mejorará, en última instancia, el aprendizaje de los estudiantes. Fullan (1989), por su
parte, que también considera como uno de los 12 factores influyentes en el cambio en las escuelas al director,
al que se le atribuye el rol de líder o facilitador del cambio y la implantación de la innovación, señala tres
problemas: 1. No tiene tiempo, lo más normal es que gaste su tiempo resolviendo conflictos, cuestiones
administrativas y asistiendo a reuniones. 2. Algunos sistemas escolares no le dan la oportunidad de ser un
agente de cambio, sino sólo un gestor administrativo que va suavizando las cosas a la carrera. 3. No está claro
que los directores deban ser los líderes efectivos del cambio. Es más, cuando el director es el líder del cambio,
generalmente no proporciona ideas claras de qué hay que hacer. Además, los directores no han recibido
formación previa ni tampoco durante el ejercicio de su cargo, para desempeñar sus roles como líderes del
cambio curricular.
1.3.6. Por todo esto, otros autores señalan la necesidad del asesoramiento. Skilbeck (1989), por
ejemplo, reconoce que no todos los profesores son creativos y efectivos, por ello es necesario el apoyo y el
asesoramiento para el desarrollo curricular.
Somekh (1995), como coordinadora del CARN (Red de Investigación Acción en Clase) que ha jugado
un importante papel en implicar a los profesores en el desarrollo del curriculum al proporcionar
oportunidades de comunicación entre profesores investigadores, investigadores de la universidad y
autoridades educativas (líderes, asesores de los Teacher's Centres), presenta el mensaje que ha aprendido de
la experiencia británica: el desarrollo del curriculum requiere apoyo coordinado a través del sistema como un
todo, desde la política a los profesores. Se ha visto que cuando el desarrollo del curriculum es impuesto desde
arriba a los profesores, falla en el logro de sus objetivos, pero también cuando no lo apoyan los políticos y la
propia dirección de la escuela. Por otra parte, el necesario cambio de visión del curriculum en términos de la
escuela entera como un sistema, requiere la ayuda de un facilitador, que puede ser interno (usualmente el
subdirector, que actúa como líder, coordinador/facilitador) o externo: el asesor. En todo caso, alguien que
tenga influencia para promover un cambio del curriculum de la escuela entera.
Varios autores consideran la necesidad de apoyo y asesoramiento como algo más amplio. Por
ejemplo, Krueger y otros (1995) identifican varios tipos de apoyo a la escuela: el administrativo, el equipo de
apoyo reconocido al profesor y el apoyo social del conjunto de los profesores del centro en una estructura
colaborativa de solución de problemas.
Loucks‐Horsley y Cox (1984, p.59) han sintetizado el amplio rango de tipos de apoyo que necesitan
los profesores para implantar con éxito un nuevo programa e integrarlo dentro de su enseñanza: ayuda
personal, apoyo material, liderazgo y apoyo moral. Y especifican las funciones de apoyo:
FUNCIONES DE APOYO PARA LA MEJORA DE LA ESCUELA
* Evaluación de necesidades, efectivos y recursos.
* Evaluación de la práctica actual.
* Establecer objetivos claros y expectativas.
* Seleccionar o desarrollar una nueva práctica.
* Crear conciencia, generar conocimiento.
* Asignar roles y responsabilidades.
* Establecer compromiso.
* Desarrollar reglas de juego.
* Distribuir los recursos.
* Proporcionar materiales.
* Planificar la formación del profesorado.
112
* Hacer cambios en el programa y en la organización de la escuela: Planificación curricular.
* Ayudar a los profesores a implantar lo planificado.
* Formación inicial.
* Solucionar problemas y mediar.
* Proporcionar formación continua.
* Controlar la forma de aplicar la innovación en las clases.
* Evaluar los resultados de la implantación.
* Evaluar los resultados esenciales.
* Formación del nuevo profesorado.
* Conducir las sesiones de seguimiento y refuerzo.
* Incorporar programas dentro de las orientaciones del curriculum.
* Asesorar en la compra rutinaria de nuevos materiales.
* Establecer una partida especial en el presupuesto.
* Revisar el programa y los problemas
1.4 El asesor curricular como profesional.
1.4.1 ¿Líder o facilitador? Sparks (1992) define el asesoramiento como "el acto de servicio en el que
se espera que los asesores ayuden a lograr los fines determinados por los clientes".
Dos características destacan en esta definición: es simplemente una ayuda, no es un agente
responsable de una acción, y no determina los fines de la acción, cuya responsabilidad está en los agentes. Esto
hace que se identifique al asesor con el rol de facilitador, diferenciándolo del rol de líder.
El líder se caracteriza por su identificación con la responsabilidad de las tareas del grupo, y el
reconocimiento de su papel en el grupo por parte de sus miembros. Toma iniciativas, impulsa la toma de
decisiones compartida, o se responsabiliza de las decisiones que hay que tomar y que afectan al grupo. Tiene
la visión de lo que hay que hacer y contagia o intenta contagiar al grupo su visión. Es agente; responsable o
corresponsable de las decisiones y acciones educativas, a la vez que respeta la autonomía de las otras
personas.
Por el contrario, Senge (1995) considera que el asesor no es un líder, no dirige ni establece la
dirección de las acciones. Heron (1994), basándose en Rogers, define al facilitador como una persona con un
rol de ayuda a los participantes en un grupo "experiencial" para aprender (p. 11). Normalmente, el facilitador
será nombrado para desempeñar este rol formalmente por la organización que patrocina el grupo, y los
miembros del grupo deben aceptar al facilitador en este rol. Al hablar de grupo experiencial quiere referirse a
un grupo que aprende a través de una implicación activa y consciente de toda la persona: que piensa, siente,
elige, y que es un ser con energía espiritual y física.
Ya hemos visto que desarrollo curricular y desarrollo profesional se implican, y por lo tanto habrá
cambio curricular cuando exista un aprendizaje profesional y al revés. La verdadera profesionalidad significa
que los profesores nunca dejan de aprender (con otros). Por ello, en esta tarea parece que el asesor
profesional, externo, es más bien un facilitador del cambio a través del aprendizaje, que es algo personal y
propiciado o liderado por agentes internos con responsabilidad en la propia escuela y en el desarrollo del
curriculum de la misma.
Heron (1994) considera que el principio más claro del aprendizaje adulto que tenemos en la
actualidad es que el aprendizaje es necesariamente autodirigido, y descansa sobre el ejercicio autónomo de la
inteligencia, la elección y el interés. Entonces, facilitar el aprendizaje es ayudar al aprendizaje autodirigido.
Por lo cual la principal preocupación está en saber cómo aprenden las personas y cómo provocar este proceso.
Pero la responsabilidad del aprendizaje está en el que aprende.
Este aprendizaje es múltiple; el autor considera que hay cuatro formas de aprendizaje
interdependientes y que se apoyan entre sí:
a) Aprendizaje práctico. Se refiere a cómo hacer algo; supone adquisición de destrezas que se
demuestran en la práctica competente. En este caso las funciones curriculares de los profesores.
b) Aprendizaje conceptual. El nivel verbal‐intelectual del aprendizaje que se expresa en forma
proposicional, o la clarificación y aprendizaje de teorías sobre el curriculum.
c) Aprendizaje imaginativo. Es adquirir configuraciones de formas y procesos. Implica una
comprensión intuitiva global de la forma o de la secuencia, y se expresa en formas, colores, proporciones,
sucesión, ritmo, movimiento... Es la representación de cómo debe funcionar el curriculum en la práctica en un
futuro inmediato.
113
d) Aprendizaje experiencial. Tipo de aprendizaje que se da en un encuentro, por el trato cara a cara
con las personas en los sucesos de experiencia. Es el nivel de resonancia afectiva, o la incorporación de los
sentimientos, a través de la participación colaborativa en la tarea fundamental de los profesores. Por ello,
Firestone y Bader (1992) manifiestan que el cambio real está en las oportunidades que se proporcionan a los
profesores para planificar la instrucción que debe tener lugar en la clase, y para desarrollar el curriculum.
Pero también hay autores que identifican la función del facilitador con la del líder. Sharp (1993, p.
15), por ejemplo, define a los facilitadores como "las personas que lideran los seminarios de trabajo", y cuyas
funciones son diversas: A veces instruir al adulto; presentar y compartir nueva información; ayudar a los
profesores que están investigando nuevas ideas, e incluso ser guías. Pero, siempre, el objetivo global es que los
profesores aprendan como resultado de la experiencia. "El aprendizaje es un proceso y un proceso facilitado"
(p.15), dice, entendiendo, desde el análisis de las prácticas de asesoramiento que ha estudiado, que los
asesores funcionan como líderes y que facilitan el aprendizaje.
1.4.2 Facilitador versus formador.
Pero si la tarea del facilitador se relaciona con el aprendizaje de las personas que demandan su ayuda,
sin embargo no es un rol que pueda asimilarse al de formador. Killion y Simmons (1992) distinguen entre
formación y facilitación:
Formación implica cambio desde lo conocido a lo conocido. Este cambio es enfocado por una serie de
resultados específicos u objetivos establecidos antes de la formación. El foco son la serie de conocimientos y
destrezas que deben aplicarse en el puesto de trabajo. Ello supone deliberar y determinar el plan de acción
para conseguir esos resultados. Y también diseña la secuenciación de experiencias de aprendizaje; o sea, que
planifica con un nivel de alta estructuración: diagnóstico de los participantes, comprensión de sus
necesidades, resultados que se desean y plan específico.
Facilitación implica cambio desde lo conocido a lo desconocido. Un facilitador comienza con la
información sobre la situación y los participantes. El diseño del plan de acción y los resultados emergen de la
situación o problema así como del grupo. "La facilitación requiere orquestación de interacciones significativas
que permitan cambiar las creencias establecidas. La interacción significativa es una discusión abierta, honesta,
en un escenario seguro y respetuoso, que permite resolver problemas, tomar decisiones, resolver conflictos y
realizar las tareas" (Killion y Simons, 1992, p. 3). El aprendizaje puede ser un producto de la facilitación pero
no es su primer objetivo.
En definitiva, formar implica usar los planes previamente establecidos, y facilitar supone aplicar una
serie de decisiones "en medio de las cosas", durante el proceso, aunque la línea divisoria entre ambos roles no
es totalmente definida. Killion y Simons consideran que para asumir un rol de facilitación del desarrollo de los
profesores no basta con desempeñar una serie de destrezas, conductas y prácticas, no basta con la capacidad
sino que es necesario adoptar una serie de creencias, el sistema de creencias de los facilitadores, porque,
citando a Senge, consideran que el rol está determinado por las creencias.
Las tres creencias fundamentales del facilitador:
1. "El facilitador confía en la habilidad del grupo para encontrar su propia dirección y resolución" (p. 3).
El grupo puede establecer sus propósitos y lograr sus resultados, antes, durante o después de algún suceso.
Escuchando al grupo el facilitador descubre los problemas aparentes y los subyacentes, y cuando los ha
clarificado decide cómo resolver las situaciones. Usa diversas alternativas para ayudar al grupo a examinar los
problemas, generar alternativas y seleccionar cursos de acción apropiados para este grupo en este momento.
Apoya al grupo a descubrir la solución.
Las primeras funciones son cuestionar y escuchar frente a dar respuestas, asumir las necesidades del
grupo o proporcionar soluciones. Y algo importante, reconocer cuál es el momento oportuno para resolver
cualquier cuestión en este grupo. Y debe actuar como catalizador para alterar las condiciones por hablar al
que no habla, ofrecer sugerencias, o hipotetizar sobre razones para la conducta del grupo, y hablar sobre lo
que es difícil hablar (Sparks, 1992).
2. "Un sentido de comunidad crea un forum para el trabajo de grupo" (p.4). Ello supone que pueden
hablar honestamente, y que se sienten seguros. Si el facilitador actúa con esta creencia, entonces funciona de
la siguiente manera: Modela actitudes y conducta de escucha respetuosa, de mantenimiento de la seguridad
personal al compartir, confiar y arriesgarse. A través de este proceso surge un ambiente de desarrollo. Revela,
descubre su pensamiento, estimula la independencia, proporcionando oportunidades para que todos los
miembros del grupo sean líderes, y tengan un sentido de poder por igual. Se sitúa en el aquí y el ahora para
clarificar lo que está ocurriendo en el grupo. El pasado y el futuro no existen para el facilitador. En cambio,
114
para los profesores que trabajan en desarrollo curricular sí existe el pasado, el presente y el futuro (sobre
todo), lo que puede originar ciertas contradicciones difíciles de solucionar, porque el grupo que trabaja en el
curriculum está mediatizado por la visión de lo que debe suceder.
3. "El facilitador no tiene ideas preconcebidas" (p.4). Es lo contrario de dirigir al grupo hacia resultados
previstos. Es flexible y confía en el poder del grupo, por ello gasta tiempo en establecer relaciones bien
fundadas que aseguren la eficiencia del trabajo posterior, en reconocer la energía positiva y negativa que
genera el grupo y usarla de forma útil. Si no está seguro de qué hacer es mejor no hacer nada. Por no intervenir
se le da oportunidad al grupo para determinar el próximo paso o clarificarse o buscar información adicional.
1.4.3 Problemas del facilitador.
a) Un primer problema que puede encontrarse es que el director que le contrata, o que pide sus
servicios, le considere un "experto" que debe ofrecer solución a los problemas del curriculum (Jamieson,
1988), o pueda requerir la tarea de un técnico especialista en tratamiento de problemas de aprendizaje, es
decir, considerar que el trabajo del asesor es "arreglar" a los niños con problemas. Por otra parte, algunos
asesores escolares pueden sentir que son más eficaces cuando ejercen un rol de apoyo a nivel individual con
los alumnos que cuando asesoran a un profesor para resolver los problemas de la clase (Fall, 1994).
b) Entender que debe asumir el papel de líder del desarrollo curricular, lo cual siempre supone una
suplantación de responsabilidad y un actuar en el papel que les corresponde a otros; algo que en educación
siempre es negativo. La función de asesoramiento curricular convive y trabaja con el liderazgo, y además se
realiza de manera formal e informal.
c) Otro problema es que los profesores son competentes para compartir ideas con sus alumnos
(niños, adolescentes, jóvenes) pero tienen dificultad en compartir ideas, o estas mismas ideas, con otros
adultos. Ello supone que deberán prestar atención a la comunicación entre los miembros del grupo. Por otra
parte, existen muchas diferencias entre los profesores; algunos están intentando implantar innovaciones sólo
a nivel superficial (reorganizar los escenarios de clase), otros hacen cambios más fundamentales (establecer
nuevos tipos de tareas de aprendizaje), y son capaces de explicar sus propias prácticas en términos de las
teorías subyacentes.
d) Pero también Somekh (1995) advierte que los profesores no están naturalmente dispuestos a
reflexionar sobre su propia enseñanza, y permanecen inconscientes de la brecha entre lo que intentan enseñar
y los resultados del curriculum.
e) Y un aspecto crítico de la función del facilitador es la necesaria comprensión y sensibilidad a los
participantes como adultos. Lo que los adultos quieren aprender y cómo, a menudo está determinado por
factores externos (Merriam y Caffarela, 1991) como la Reforma, las exigencias administrativas, la
participación en Proyectos de Innovación, las demandas de los padres, etc. Por eso, un principio importante es
no separar la variedad de experiencias de su vida de las de su formación, y usarlas como recursos para su
aprendizaje. La planificación del curriculum es una tarea, una experiencia, que no hay que inventar, y se
aprovecha para mejorar y aprender, o al revés.
1.4.4 Asesoramiento formal e informal.
El desarrollo curricular ocurre a través de un proceso de dirección y de asesoramiento formales e
informales, en el que importan tanto las directrices legislativas como el apoyo y el control de los cambios que
se intentan llevar a cabo convirtiéndolos en experiencia curricular real. Y en este sentido, hay que considerar
como asesores informales a aquéllos que ejercen esta función aunque sin un nombramiento o reconocimiento
formal, pero facilitan el aprendizaje y el cambio.
Sharp (1993) llama la atención sobre el hecho de que la mayoría de los facilitadores (asesores
externos) son expertos en el contenido que enseñan pero suelen tener poca preparación para ayudar a
aprender a los adultos, y éstos necesitan distintas estrategias que los niños y adolescentes. En su opinión, el
modo colaborativo es el método más eficaz para el aprendizaje adulto. La colaboración como contenido y
como proceso se asienta en una idea básica: cada uno tiene algo que aprender y todos pueden beneficiarse de
la experiencia de otros (Merriam y Caffarela, 1991).
En la misma línea, Joyce y Showers (1988) sugieren que los profesores compañeros son facilitadores
115
de los seminarios de trabajo y pueden ser efectivos porque:
. En muchas escuelas hay una buena enseñanza,
. Los profesores aprenden realmente de otros profesores,
. El desarrollo de la mejora de la práctica de la enseñanza debe apoyarse,
. Los profesores con interés de mejorar su enseñanza deben unirse con los que tienen intereses
similares.
Además, Sharp (1993), citando a Wu en un trabajo de 1987, presenta seis razones: Los profesores,
como facilitadores a quienes se les consulta, conocen la realidad de lo que ocurre en el día a día de la clase,
crean un clima confortable que facilita el intercambio de ideas; el seminario dirigido por un profesor
normalmente implica a los participantes; los seminarios liderados por un profesor son generalmente prácticos
y aplicables inmediatamente a las clases; los profesores facilitadores comprenden los recursos y el tiempo
disponible para los profesores; y además ellos proporcionan más asesores, u otros especialistas, con menos
gasto.
La investigación pone de manifiesto que la asociación de los profesores con sus colegas en su
departamento, o equipo, en tareas asociadas con la instrucción o el curriculum, la escuela, etc., o la realización
de actividades a nivel de distrito, es una ocasión de comunidad que comparte unos intereses y va
construyendo una cultura. Así, Little y MacLaughlin (1993), en su investigación sobre escuelas secundarias,
encuentran que los estudiantes eran los referentes básicos sobre los que hablaban los profesores de sus
escuelas, de sus colegas, de las clases y de su compromiso con la enseñanza. Su foco eran las habilidades
académicas de los estudiantes, necesidades e intereses, actitudes y conocimientos, juzgando su eficacia como
profesores en función de las demandas de los alumnos, a la vez que se sentían dependientes y vulnerables con
respecto a ellos.
En esa comunidad de trabajo es en la que se va ejerciendo un asesoramiento informal que puede
identificarse con el liderazgo informal. Los compañeros que son aceptados como líderes, aunque sólo sea
para una determinada tarea, son los que funcionan realmente como asesores informales.
En la escuela también hay que reconocer el asesoramiento formal de los compañeros que actúan
como mentores. Pero éste aspecto es objeto de otro capítulo.
1.5 ¿Con qué grupos de profesores trabajar? ¿Es posible el asesoramiento, así entendido, al
Proyecto Curricular de Centro?
Hay diversas consideraciones. Huberman (1993), al buscar campos significativos de interacción e
interdependencia entre los profesores, considera al departamento, no la escuela, como unidad de planificación
colaborativa, porque allí es donde los profesores tienen cosas concretas de las que hablar, y donde pueden
ofrecerse ayuda concreta, donde se configuran contextos de instrucción. Kellough (1994), por su conocimiento
del funcionamiento de las Escuelas Secundarias Ejemplares, considera que pueden formarse equipos de
cuatro o cinco profesores que trabajan juntos en la planificación del curriculum para un grupo de estudiantes.
Son equipos interdisciplinares integrados por profesores de materias fundamentales u obligatorias, y que
suelen nombrar un líder entre ellos, que se preocupa de organizar las reuniones de planificación, facilitar las
discusiones, actuar de enlace con el director y a veces con la administración, para asegurar los recursos
necesarios para poder llevar los planes a la práctica. Uno de cuyos recursos es el asesoramiento. También
Killion (1993) afirma que los equipos efectivos son los que ponen el foco sobre un nivel de enseñanza, un área
o un tema transversal, o interdisciplinar de interés común, y no se componen de un número excesivo de
miembros: quince, o menos, parece ser el número que da la oportunidad de distribuir ampliamente las tareas
e interaccionar de manera formal e informal. Little (1993) enfatiza el rol del jefe de departamento como líder,
al que asigna el rol de sostener la coherencia del curriculum y el espíritu de cooperación entre los profesores,
en algunas escuelas su rol está más relacionado con asegurar el equipamiento necesario y las relaciones con la
administración.
Sin embargo, Rudduck (1994, p. 391) critica esta concepción porque supone mantener el curriculum
dividido en materias tradicionales, en el que los departamentos funcionan a manera de estados
independientes, cuando, al menos, "deberían funcionar como federación de estados que trabajan para alcanzar
las mismas metas". Citamos también la visión de Nias, Southworth y Campbell (1992), para quienes el
116
desarrollo curricular es un proceso con tres vertientes: el desarrollo del curriculum mismo, el desarrollo
profesional y el desarrollo de la escuela global. En ese caso el desarrollo curricular empieza por la
planificación del Proyecto Curricular de Centro.
2. La función de asesoramiento durante la planificación curricular.
Aunque hemos visto que no hay acuerdo en si puede trabajarse, desde un punto de vista innovador y
de cambio real, con todo el Claustro de profesores para elaborar un Proyecto Curricular de Centro, o con
grupos de profesores que comparten intereses de diversos tipos dentro de la función educativa de la escuela,
sin embargo vamos a considerar que una de la necesidades de aprendizaje viene dada por las demandas de la
Administración, y ésta es una exigencia en nuestro sistema Educativo: Presentar un Proyecto Curricular de
Centro.
Para que sea una experiencia útil desde el punto de vista del aprendizaje de los profesores y de los
alumnos, así como para el desarrollo organizativo de la escuela, se hace necesaria la función del asesor
profesional. Ello puede suponer, fundamentalmente, establecer la "lógica de los deseos" (Barroso, 1992), o la
"visión educativa" de la escuela expresada en una planificación estratégica (Beare, Caldwell y Millikan,
1992), que deberá complementarse con la "lógica de las acciones" más propia
de una planificación evolutiva (Louis y Miles, 1990).
2.1 Formas de planificación. Hay que señalar que no todos los procesos de planificación son
igualmente válidos, si bien la investigación ha identificado tipos más útiles de planificación; así en Wallace y
McMahon (1994) se sugieren dos modelos: la planificación evolutiva y la planificación flexible; y en el
estudio de MacGilchrist y otros (1995) se muestran como más productivos los planes clasificados dentro de
los tipos cooperativos y corporativos. ¿En qué consisten? ¿y en qué debe poner su acento un proceso de
reflexión orientado al descubrimiento de la propia forma de planificar, en el que participa un asesor?
2.1.1 Planificación evolutiva. Es un modelo caracterizado de forma inductiva por Louis y Miles
(1990) como útil para dirigir la planificación para el cambio en las escuelas, y capaz de hacer frente a una alta
"turbulencia ambiental". La planificación evolutiva sigue la planificación estratégica en que se centra sobre la
misión de la escuela y analiza el ambiente externo pero da mucha más importancia a la intuición, la
oportunidad y el vivir con ambigüedad, y evita la secuencia de pasos requeridos por un modelo más
racionalista. La flexibilidad opera dentro de un amplio sentido de dirección porque el ambiente interno y
externo de las organizaciones es a menudo caótico. Los planes específicos no pueden durar mucho tiempo,
porque pierden su vigencia debido a las presiones externas de cambio, o porque no van de acuerdo con otras
prioridades que emergen dentro de la organización. Aunque no hay razón para asumir que la mejor respuesta
es planificar pasivamente confiando en las decisiones incrementales. Esta planificación es evolutiva en el
sentido de que, aunque la misión y la imagen del futuro ideal de la organización pueda basarse sobre un
análisis superficial del ambiente y sus demandas, las estrategias para lograr la misión son revisadas
frecuentemente y refinadas en base a exámenes internos de las oportunidades y los éxitos. La estrategia se ve
como un instrumento flexible; "si la planificación racional (Modelo de Tyler, 1949) es como un anteproyecto,
la planificación evolutiva es más como hacer un viaje. Hay un destino general, pero surgen muchas vueltas y
cambios de dirección" (Wallace y McMahon, 1994, p.26). Pero el primer momento, visualizar los deseos
educativos (coincidente con la planificación estratégica) ofrece la dirección y la posibilidad de que todos los
implicados se pongan de acuerdo y conozcan adónde van (Ainscow y Hopkins, 1994)
La visión puede ser formalizada, pero puede surgir después de empezar con los esfuerzos de reforma,
y los planes de cambio pueden surgir como una consecuencia de la acción experimental de mejora dentro de
los temas que se han ido definiendo (Somekh, 1995).
2.1.2 Planificación flexible. El modelo de planificación flexible asume que la racionalidad es válida
en parte. Hay un lugar para la lógica y la aceptación de que hay fuertes obstáculos para su uso. La intuición
juega un importante rol; y hay una forma de racionalidad si se hace el intento de informar y compartir juicios.
La planificación flexible reconcilia la tensión entre la flexibilidad del modelo de planificación evolutiva y la
coherencia de una aproximación cíclica consistente en una secuencia de pasos. Ambos aspectos son
necesarios: primero, porque se trabaja dentro de un contexto de política local y nacional de la educación;
segundo, porque el ambiente interno y externo de la escuela consiste en una mezcla de estabilidad y
turbulencia cuyo balance varía a través del tiempo; y tercero, porque las actividades que promueven la
flexibilidad a corto plazo coexisten con las que promueven la coherencia a largo plazo, y existe una tensión
entre ambos tipos de actividades.
117
Flexibilidad implica capacidad de respuesta rápida para las circunstancias cambiantes, mientras que
planificación sugiere la formulación de un diseño que conduce una secuencia de cambios preespecificados.
Esta tensión entre influencias contradictorias es dialéctica. Planificar la actividad puede variar en el tiempo
entre planificar acciones específicas, y una actividad más informal en respuesta a sucesos no previstos. La idea
de relaciones dialécticas capta la forma de contradicción entre dos modalidades que afectan las acciones de los
planificadores en las que el balance entre estabilidad y cambio está en un flujo continuo.
Esta dialéctica se compone de tres elementos que facilitan la reconciliación entre la coherencia y la
flexibilidad: Hay planes de "amplio barrido" a largo plazo dentro de una visión de un futuro deseable que
puede ser compartida a través de la articulación de la misión. Estos planes a medio y largo plazo pueden
cubrir un periodo de uno a cinco años. Hay planes más específicos a corto ‐para medio‐ plazo que se extienden
quizá entre un mes y un año. Y hay planes a muy corto plazo que cubren el futuro inmediato, desde el presente
a un mes. Estos tres tipos de planes anidan juntos, los de corto y medio plazo surgen dentro del plan más
general a largo plazo.
Las estructuras y procedimientos de planificación incluyen de forma regular consulta, toma de
decisiones, diseminación de información y orientación del progreso en la implantación, que puede incluir
ejercicios cíclicos tales como revisión de toda la escuela, y una estructura de reuniones de grupo con varios
roles que toman diversas formas, como puede ser la de alternar la revisión de cada año con una revisión
menos extensa cada trimestre más o menos (Astuto y otros, 1994).
La base de la flexibilidad es un proceso de creación más o menos continua, orientación y ajuste de los
planes que están funcionando. El asesoramiento incluye medios ampliamente informales de obtener
información internamente, y de fuera de la escuela. Pero también se precisa estructura y ambiente para la
comunicación de la información obtenida, y para que los profesores tomen juntos decisiones para responder a
los cambios no previstos.
2.1.3 El Plan cooperativo es definido por McGilchrist y otros (1995) como el resultado de un trabajo
en equipo, consciente de que la mayor dificultad de la planificación está en tener que tratar con los cambios
impuestos externamente, pero en el que se da una voluntad de participar en todo el profesorado aunque no
todos llegan a compartir el sentimiento de propiedad del plan. Este plan establece claras finalidades para la
mejora de la eficiencia y la eficacia de la tarea educativa y es liderado por el director del Centro, aunque la
gestión del proceso es compartida por algunos miembros del Claustro. Los autores han detectado que este tipo
de plan tiene un impacto positivo en la escuela en conjunto y en las clases.
Louis y Miles (1990) afirmaban que para poder enfocar el desarrollo profesional y el asesoramiento
hacia la sustancia del cambio curricular es crucial el compromiso de los profesores en la planificación. La
clave para que sucedan nuevas cosas, mejores cosas, es proporcionar canales de funcionamiento fáciles donde
pueda movilizarse su energía y hacerse más efectiva. La clave de la sustancia del cambio (Wideen, 1994) es la
planificación compartida, que llega a ser un procedimiento crucial de planificación evolutiva en las primeras
fases, porque puede alimentar el cambio real en la enseñanza. Las discusiones sobre la instrucción que
invitablemente incluyen los puntos débiles individuales o grupales, ocurren cuando se hace la planificación y
crean un ambiente abierto y confiado. El compromiso promueve más actividad y más continuidad para
afrontar los problemas de implantación.
2.1.4 El Plan corporativo se caracteriza por el hecho de que es elaborado por todos los profesores y
otras personas relacionadas con la escuela, y todos ellos comparten el sentido de propiedad del plan.
Comparten también el conocimiento de los objetivos orientados a la mejora de la eficacia y la eficiencia,
propuestos a través de un proceso de liderazgo y de gestión del proceso compartido por el conjunto de los
profesores. Los autores han descubierto que estos planes, realizados en dos de las nueve escuelas que
estudiaron, tienen un impacto significativo sobre el desarrollo de la escuela, sobre el desarrollo profesional de
los profesores y sobre el aprendizaje de los alumnos.
2.2 Creación, no clonación. Wallace y McMahon (1994) definen la planificación como "el proceso de
identificar un propósito y decidir qué pasos se deben dar para lograrlo" (p.17). Pero se trata de proponer lo que
se puede y se debe hacer en un contexto educativo. Por ello los proyectos son creaciones de equipos
conscientes, no reproducciones hechas con retazos de distintas procedencias. Planificar para el cambio es un
proceso que se enfoca hacia la modificación de las formas actuales de trabajar e implantar nuevas prácticas.
Dentro de esta definición pueden incluirse una variedad de actividades dentro del proceso de planificación,
tales como "evaluar el trabajo presente, recoger información, identificar prioridades, proponer objetivos y
criterios de éxito, tomar decisiones, hacer planes de acción detallados, e idear medios para el control del
118
progreso" (p.17). Puede referirse a distintos contenidos: curriculum, gestión, métodos de enseñanza...Y
además puede tener distintos focos:
a) Planificar para el cambio, incluyendo todos los cambios planificados, respuestas a crisis no
planificadas, problemas o hechos no relacionados con innovaciones pero que acarrean nuevas prácticas, etc.
b) Planificar el desarrollo. Un proceso definido supone un procedimiento y la documentación
deseada como medio de dirigir alguno o todos los desarrollos planeados.
c) Planificar para el mantenimiento de prácticas existentes, tal como idear el horario. Lo cual es
una tarea más rutinaria.
En los dos primeros casos, Horsley y otros (1991) entienden que el asesor externo debe ayudar a
planificar y a gestionar el esfuerzo extra que supone proponer un cambio.
Planificar es un proceso que tiene que ser dirigido. Se organiza a través de individuos y grupos que
ocupan roles particulares (los directores, por ejemplo, se responsabilizan o deben responsabilizarse de
gestionar la planificación); estructuras que incluyen reuniones regulares de diferentes grupos, y
procedimientos, tales como revisiones formales a través de cuestionario o de cualquier otra técnica. Pero
también es un proceso de grupo. El grupo de trabajo rompe las barreras de aislamiento, y la situación de
planificación da a los profesores un mecanismo para discutir y desarrollarse como profesionales. Los
profesores que piensan que la programación ya está hecha en los libros de texto, entienden que la
programación es necesaria como producto, la guía de que hay que disponer para la clase. Pero no han llegado
a comprender el valor de la planificación.
Por ello, la gestión de la planificación es una tarea importante del director de la escuela, primer
responsable del aprendizaje de los profesores y los alumnos. Pero el rol de los facilitadores debe ampliarse, no
puede ejercerla sólo el director, porque no conoce todo, y no se puede "discutir de una forma sustantiva si no
se conoce a fondo un tema" (Diegmueller, 1992).
En este sentido aparecen ya varias necesidades de asesoramiento: al cambio de creencias sobre el
curriculum, sobre la planificación, al propio proceso de aprendizaje del grupo, a la dirección del grupo y de la
planificación, al análisis del propio proceso del grupo y a los modelos de planificación que está utilizando o en
el que está implicado el propio grupo.
2.2.1 ¿Por dónde empezar? Trabajar con modelos mentales. Senge (1995) sugiere que la
planificación supone "mapas" tácitos y más o menos permanentes del mundo que las personas tienen en su
memoria y que se basan en las percepciones que se van elaborando en la vida diaria. Por ello, una tarea
fundamental cuando se quiere canalizar la mejora de procesos prácticos a través de la planificación es analizar
los razonamientos y actitudes que subyacen a la acción.
En cuanto al curriculum, los modelos mentales representan el esquema mental compartido de lo que
es la calidad de la educación que pensamos, que ofrecemos, que desarrollamos y que conseguimos. Hay que
partir del hecho de que cada persona o cada grupo puede tener un modelo mental diferente de calidad, por
ello, clarificar los modelos y llegar a un modelo común, compartido, es la base de la creación del curriculum,
bien considerado en sus áreas o como un todo (Nias, y col., 1992), es decir, el Proyecto Curricular de Centro.
Hay dos tipos de actitudes necesarias para este trabajo: la reflexión (analizar la propia forma de ver y
entender las cosas) y la indagación (búsqueda de otras formas de ver las cosas por la conversación con los
otros compartiendo abiertamente puntos de vista diferentes). Son a la vez, dos pilares de una organización
inteligente (Senge, 1995).
Este trabajo supone un antídoto contra los juegos de poder, porque la gente se escucha y se entiende
mejor y puede surgir una nueva visión, que sin reflexión ni indagación terminaría en la rendición ante el más
poderoso, o la solución de compromiso que no convence a nadie.
2.2.2 Crear una visión de futuro. Planificar el curriculum es anticipar el futuro y ello se basa en crear
una visión compartida, que se fundamenta así en la indagación. Hemos encontrado dos propuestas para
realizar esta tarea, que exponemos a continuación.
A) La estrategia sugerida por Senge (1995) es la de trabajar con "escenarios", o con circunstancias
hipotéticas que se darán en el futuro. Así, sin comprometerse, se pueden exponer las perspectivas personales
de lo que sucederá, y revelar las diferencias y similitudes en la actual visión del mundo. Ello facilita la
119
discusión, el entendimiento y crear una visión compartida, al crear mejores historias para el futuro (Louis,
1992). Senge propone varias tareas:
a) Explorar las carencias de los miembros que participan. Se trata de buscar respuestas a algunas
preguntas como:
* ¿Qué sabemos sobre nuestros alumnos?.
* ¿Qué intuimos como cierto aunque no podamos respaldarlo con datos?
* ¿Qué cosas ignoramos? ¿Cuáles son nuestras preguntas y conjeturas?
Partiendo de las propias respuestas se puede intentar el desarrollo de la visión compartida. En su
experiencia comenzaron con un "paso sencillo y elegante" (Senge,1995 p. 441): Enfatizar las características
comunes de los participantes.
Una estrategia que comenta Senge como interesante es estimular a conversar a la gente no sólo con
sus oponentes, sino con cualquiera con quien no hablen a menudo. Luego hacerles preguntas para que puedan
explorar sus visiones del futuro. Estas pueden reflejarse en carteles con las frases más expresivas. A partir de
ahí se pueden buscar frases que tengan algo en común y agrupar los letreros; así surgen conjuntos de ideas,
que provienen a veces de personas distantes. Finalmente, se pasa a hablar sobre valores y supuestos
implícitos de cada conjunto.
b) Análisis de la realidad actual. Dado lo que todos queremos, ¿qué tenemos ahora? ¿En qué
aspectos debemos concentrarnos para movernos hacia lo que deseamos? (p. 442) El proceso es parecido:
folios, anotaciones, agrupaciones de pensamientos en áreas de interés principal.
Para construir la visión, a partir de ahí, crear una conversación productiva, lo que exige propiciar el
diálogo frente a la discusión. Para Senge (1995), el asesor es un "especialista" en diálogo. Sabe que el diálogo
no se puede forzar, pero se puede alimentar creando condiciones para favorecerlo.
Condiciones para establecer el diálogo. El diálogo requiere al principio un mediador que ayude a
configurar un campo de indagación, el cual no debe actuar como líder grupal porque su papel no es el de
operar como promotor, líder, ni causa de la sesión. Pero está por si surgen crisis a partir de emociones difíciles
o malentendidos, y los "conflictos son una condición natural en las organizaciones" (Astuto y otros, 1994, p.
42). Su papel es facilitar el diálogo como forma de comunicación en la que se pretende que la gente aprenda a
pensar en conjunto, lo que supone: analizar un problema común, crear nuevos datos compartidos, compartir
una sensibilidad en la que los pensamientos, emociones y acciones resultantes no pertenecen a un individuo
sino al conjunto. Así es posible adoptar planes coordinados de acción sin tener que llegar a un tedioso proceso
de toma de decisiones.
Senge ofrece una teoría del diálogo como proceso de aprendizaje reflexivo basada en diferentes
autores. De Buber (1988) toma la definición de diálogo como intercambio entre los seres humanos en el que
cada uno se vuelca en el otro y lo valora como ser personal, genuino. Y de Bohm recoge (1995) la idea de que
es una forma de conversación que trata de llevar a la superficie la infraestructura "tácita" del pensamiento.
Entonces, "el propósito del diálogo es crear una conciencia colectiva alerta"(Senge, 1995, p. 372), ya que los
descensos en la productividad de los equipos reflejan una crisis en el modo en que los seres humanos
perciben el mundo.
Componentes de una sesión de diálogo según Senge:
* Invitación. La gente siente que tiene la opción de participar.
* Escucha generativa. Escuchar es prestar atención a lo que se dice por debajo de las palabras:
metamensaje, se intenta conocer a la persona que habla. Pero escucha generativa quiere decir prestar
atención al sentido de las palabras, lo que requiere silencios en el interior para estar alerta.
* Observar al observador. Silencios mutuos, para una mayor comprensión mutua donde se pueden
observar los pensamientos propios y los ajenos.
* Suspender el juicio, no imponer significados, sino explorar ideas desde nuevas perspectivas,
haciéndolas explícitas. Ello supone cierto aplomo: si nuestras creencias profundas son válidas resistirán la
indagación ajena, y si no lo son tendremos la fuerza y la apertura suficiente para revisarlas.
* Producir ideas. Respuesta a la pregunta "¿Qué podemos crear juntos?" (Senge,1995 p. 501).
B) La propuesta de Horsley y otros (1991), desde su experiencia de asesores externos a la
innovación curricular en escuelas rurales, según ellos las que menos usan el recurso del asesoramiento
porque son las más acomodadas a vivir con problemas y a resolvérselos por sí mismas, es la siguiente:
120
En primer lugar, es crucial que el asesor logre un balance entre grupos de poder y neutralizar las
facciones en competencia. Por definición, no es parte de un grupo de interés, no tiene alianzas, y no tiene que
vivir con la gente. Por ello, debe ser percibido como neutral. No tiene nada que ganar ni que perder.
¿Por dónde empezar?:
a) Evaluar y establecer objetivos. Uno de los primeros pasos en algún esfuerzo de cambio es la
evaluación. Ello puede consumir demasiado tiempo, pero también es importante conocer dónde estamos. Es
más útil comenzar con el análisis de necesidades y de las fuerzas efectivas con las que se cuenta que sólo con
las necesidades, porque así sabemos sobre qué podemos construir tanto como lo que necesitamos cambiar. A
partir de ahí se pueden establecer planes estratégicos para el contexto específico en el que se desarrolla el
curriculum. Una reforma no puede iniciarse en el vacío. Y los componentes fundamentales de la reforma
deben revisarse de vez en cuando. Ello supone construir una capacidad de reflexión, revisar las prioridades y
recursos que componen las condiciones de cambio, así como renovar el compromiso de cambio.
Desde este punto de vista ¿cómo dirigir la evaluación y el establecimiento de objetivos? Es
preciso empezar por clarificar las creencias y valores de la organización (definir lo que es importante en tu
escuela y en tu comunidad) y crear un conocimiento base para planificar y cambiar (ayudar a los participantes
a aprender más sobre lo que es necesario y por qué)
Los autores exponen su experiencia: para hacer una planificación estratégica, comienzan por hacer un
"scanning interno", o exploración libre de valor, para detectar lo que está sucediendo. Ello supone dar una
serie de pasos:
* Recoger información. Una tarea fundamental de los asesores es ayudar a los profesores a
determinar qué datos recoger, cómo y en dónde deben obtenerse, e incluso quién, y cuándo. En algunas
escuelas la observación de clases, por ejemplo, es mejor que la realice un observador externo, mientras que en
otras son los propios compañeros quienes pueden observar mejor.
Y facilitar la forma de registrar los datos de manera fácil y relevante. Como ejemplo, presentan el
siguiente esquema (p. 34), para resumir la información recogida:
DECLARACION DEL PROBLEMA
Tipo de problema
A quién afecta
* estudiantes
* profesores
Evidencias
Causas
Objetivos de mejora.
* Analizarla. Examinar los datos buscando si hay diferencias entre diversas variables interesantes en
esta comunidad, y compartir el significado que se les va dando a los datos.
Esta tarea de obtener y analizar información, consideran los autores que no debe durar más que de
cuatro a seis semanas si la mejora de la escuela se define en límites concretos, porque gastar tiempo en que la
gente se implique puede quemar energías valiosas. Pero es importante que el informe de evaluación final debe
reflejar una comprensión amplia, y las opiniones de la mayoría. Hacer el informe es una tarea que a veces
corre a cargo de los asesores, y, sin embargo, puede ser objeto de "facilitación" para que puedan elaborarlo los
121
propios profesores. Es cuestión de técnica, pero también de infraestructura, y esto excede de las competencias
del asesor. A veces, disponer de tiempo para la realización de estas actividades depende del director, a veces
de la administración, a veces de las propias condiciones de trabajo de los profesores dentro del sistema
educativo.
* Diseñar para construir una visión compartida
Crear una visión del futuro puede ser estimulante, y genera energía. Loucks‐Horsley y Hegert (de su
equipo) sugirieron en un trabajo anterior (1984) que los objetivos pueden ser la respuesta a estas preguntas:
‐ ¿Qué quieres tú, y otra gente clave, ver cambiado como resultado de este esfuerzo?
‐ ¿Qué consideras que es aceptable como medida de éxito?
‐ Si tú inicias una revisión del programa de un ciclo, de un área del curriculum, ¿qué quieres ver que
mejora en tus estudiantes, las puntuaciones en tests estadarizados o un incremento en el número de
estudiantes que eligen actividades opcionales? ¿Qué?.
En su opinión, es importante que los objetivos sean específicos y alcanzables. Para definirlos
proponen el siguiente esquema (p.39):
IMAGINAR EL EXITO
(Definir objetivos y expectativas)
* Antes de establecer algunos objetivos pregúntate a ti mismo dos cuestiones:
1. ¿Qué conocimiento, actitudes, o cambios de conducta quieres ver logrados por quién (estudiantes,
profesores, padres)?
2. ¿Qué quiero hacer en mi clase, escuela, o distrito, para realizar el cambio?
* Para clarificar tu respuesta a la segunda pregunta, imagina que visitas tu escuela durante cinco días.
Lo que tú ves es una versión ideal de la nueva actividad. Ahora respóndete a ti mismo:
1. ¿Qué pasa en la clase?
2. ¿Cómo está organizada el aula?
3. ¿Qué materiales y equipamiento están disponibles o en uso?
4. ¿Quién está trabajando con quién?
5. ¿Qué está/n haciendo el profesor o los profesores?
6. ¿Qué están haciendo los alumnos?
7. ¿Qué está pasando en la esuela entera?
8. ¿Qué está haciendo el administrador?
9. ¿Qué otras personas están presentes (padres, agentes de la comunidad...) y qué están haciendo?
10. ¿Qué actividades adicionales tienen lugar fuera de la escuela que apoyan lo que está sucediendo
en la escuela y en las clases?
Es útil organizar el establecimiento de objetivos procediendo hacia afuera desde el centro del
universo educativo: los niños como sujetos que aprenden. Clarificar los resultados hacia los que se dirige la
escuela, unos más tradicionales (p.e., mejora de las destrezas básicas) otros van más allá (p.e., habilidad para
pensar críticamente, tomar decisiones bien informadas, trabajar cooperativamente), y el próximo paso es
focalizar la reflexión hacia los profesores, para aprender más sobre los tipos de instrucción que apoyarán el
tipo de aprendizaje que valoran. Después se enfoca hacia el curriculum, los materiales y los diferentes tipos de
apoyo profesional y administrativo que van a necesitar los profesores para llevar a cabo el tipo de proyecto
que tienen en mente.
En este aspecto, Bruer (1993) propone aplicar lo que sabemos sobre aprendizaje a nuestras escuelas
para mejorar los ambientes de aprendizaje o la forma en que interactúan profesores y estudiantes, pero
también para pensar los objetivos. No se puede ignorar la investigación sobre solución de problemas, sobre
uso de estrategias cognitivas y metacognitivas; entonces, de alguna manera los fines están predeterminados,
pero no antes de la interacción, sino antes de pensar el curriculum. Y pensar el curriculum supone conocer lo
que debe ser el curriculum. Este autor critica que gran parte de la teoría de los facilitadores se hace al margen
de la consideración de lo normativo en educación.
b) Identificar una solución ideal. Es decir, determinar la mejor forma de lograr los objetivos. Ello
supone enfocar la investigación sobre los recursos locales y externos y sobre los obstáculos también.
* Identificar lo bueno del programa actual y de los profesores (por ejemplo, la capacidad de planificar
122
y los planes de desarrollo profesional), contra las limitaciones, como por ejemplo de tiempo o de dinero.
* Desarrollar criterios para la solución. Ver posibles alternativas: cambiar el programa por completo,
buscar otro programa complementario que ya existe, o formar al profesorado para ser más efectivo. Hace falta
llegar a un acuerdo en las definiciones entre todos, y eso supone claridad y comunicación
* El contenido del curriculum es una tarea central de deliberación porque deben resolver
problemas sobre la selección y la organización del contenido de aprendizaje. Los grupos que planifican hacen
opciones en la selección del contenido. El problema es decidir cuál de las opciones del contenido debe
seleccionarse y por qué (Eisner, 1994): las relaciones entre objetivos y contenido; la posible significatividad
para los estudiantes, aceptando la diversidad de experiencias, etc. Creemos con Gimeno (1994) que el debate
importante debe estar enfocado a aclarar qué cultura debe ser la relevante a distintos niveles. Definir qué
necesitan saber, pensar, estimar, saber hacer los ciudadanos de hoy y de mañana. Debate para sopesar el
valor de un contenido cultural y de la metodología adecuada. En esto debe consistir el debate en la elaboración
del Proyecto Curricular de Centro, y a ello debe contribuir el facilitador.
La organización del contenido de las áreas es otra tarea para los asesores. Braaksma (1992) se refiere
al "core curriculum", o curriculum común, como la serie de exigencias formales que se refieren al
conocimiento o las destrezas que deben aprenderse. Pero otra perspectiva es la que considera el curriculum
como un principio de unificación central en la estructura de conocimiento y la organización del aprendizaje y
la enseñanza. Los asesores pueden ayudar a los profesores a considerar tres formas de definir el contenido del
curriculum: mantener los límites entre las distintas materias de aprendizaje; organizarlo en áreas más amplias
estudiando problemas de la sociedad actual, por ejemplo; o pensar el contenido dentro de las materias
establecidas.
No vamos a recordar aquí los criterios de selección de los contenidos ni sobre la forma de
organizarlos ya que sobre ello hemos escrito en otros momentos (Estebaranz, 1992; 1994). Pero queremos
llamar la atención sobre la necesidad de evaluar los materiales curriculares, que va necesariamente unida al
problema de la selección y organización de los contenidos, dado su poder uniformador. Sin embargo, tampoco
es posible, y quizá poco plausible, que los profesores hagan sus propios materiales curriculares, aunque
puedan construir algunos. Por ello, el trabajo de análisis y selección de los materiales curriculares es una
oportunidad de reflexión que puede convertirse en altamente formativa (Ariav, 1991; Ben‐Peretz, 1990;
Venezky, 1992).
* Identificar tipos de oportunidades de aprendizaje. Una tarea fundamental es transformar los
objetivos y contenidos en "sucesos" que tengan consecuencias educativas para los estudiantes, sabiendo que
no hay una relación lineal entre estos componentes curriculares. Pero es claro que proporcionar a los alumnos
la información que conocen bien los biólogos sobre aspectos de la vida, por ejemplo, aunque es importante no
es suficiente para montar un programa educativo. Puede bastar para que los alumnos aprendan el producto de
la actividad del científico, o el conocimiento sustantivo válido en un campo científico, pero nada más. Eisner
(1994) apela a la imaginación como instrumento poderoso para crear los medios que faciliten la interacción
del estudiante con problemas y situaciones que producirán la comprensión de estos conceptos. Y no es el
biólogo, por ejemplo, que no trabaja con adolescentes, y que no comprende qué son capaces de hacer éstos y
sus maestros, quien puede hacer la transformación, esta tarea es propia del conocimiento profesional experto,
o el conocimiento didáctico del contenido (Shulman, 1987; 1992).
Si la preocupación de los profesores es el proceso de aprendizaje, entonces se estimulará a los
estudiantes para que investiguen activamente: buscar, pensar, actuar y aprender. Por ello, se hace necesario
facilitar el aprendizaje de modelos y estrategias de enseñanza, que deben ser probados en la práctica primero,
y después aprender a seleccionar los que se muestran más útiles.
* Localizar recursos externos, como laboratorios, grupos de investigación universitarios, Ceps,
Delegación de Educación, agencias privadas..., que pueden utilizarse como apoyos a la propia tarea en
distintos momentos del desarrollo curricular.
c) Encontrada la información transformarla en una práctica definible, que responde a las
siguientes cuestiones:
‐ ¿Qué sucede en la clase cuando se pone en práctica el programa?
‐ ¿Qué están haciendo los profesores?
‐ ¿Qué están haciendo los estudiantes?
‐ ¿Cómo están interactuando?.
Horsley y otros (1991, p. 46 y 47) proponen una lista de componentes, en cuanto a las estrategias
123
didácticas y a la interacción personal, que describen la práctica en la forma ideal, aceptable y no aceptable,
para poder analizarla:
EXTRACTO de ESTRATEGIAS DE PENSAMIENTO (tomado del programa "Conexiones"; Perkins
‐Harvard‐, 1991)
Componente Actividades Instructivas.
* Ideal
. Después de introducir la lección, el profesor ...
. ...
. ...
* Aceptable
. ...
* No aceptable
. ...
(Horsley y otros, 1991, p. 47)
Componente Interacciones Profesorestudiante
* Ideal
. El profesor incita a los estudiantes a generar respuestas a cuestiones "poderosas".
. El profesor acepta respuestas e ideas sin discutir su mérito, puede responder para clarificar.
. ....
* Aceptable
* No aceptable.
Esta práctica exige también algunos recursos para la implantación. Es preciso definir los tipos de
recursos necesarios: formadores, sustitutos de los profesores, planificación, reuniones, materiales, personal de
apoyo (coordinador, asesores) viajes, equipo, evaluación; y tiempo para compartir información, formación
inicial y continua, reuniones de apoyo al grupo, coordinación, apoyo administrativo, reuniones de equipo.
d) Mantener y continuar el cambio. Esta tarea descansa sobre la planificación continuada y se
dirige a asegurar el apoyo administrativo, renovar el compromiso y las destrezas del personal, crear la
capacidad de reflexión, o establecer un clima profesional que tiende a una continua mejora, y así se convierte
en un sistema de autorrenovación. De hecho la institucionalización del cambio es parte del esfuerzo de
reforma, de manera que ésta persevere incluso cuando los líderes o los asesores se van. En este sentido, Louis
y Miles (1990) recomiendan expandir el éxito y minimizar la falta de éxito. Precisamente el objetivo de la
planificación evolutiva es capitalizar el desarrollo sobre la calidad de "bajo riesgo" de una innovación a
pequeña escala para incrementar la seguridad. Ello aumenta la motivación y la posibilidad de concertar
acciones más aclopadas a través de la escuela" (p.211).
3. Asesoramiento para trasladar el pensamiento a la acción: el análisis de la práctica.
Gimeno (1994) considera que no debe haber una ruptura, o separación total entre la fase de
124
planificación y la de puesta en acción de lo planificado. Pero sí debe haber más cualificación, más participación
en la definición del proyecto curricular, y en la concreción de los pasos a dar por parte de los profesores:
"Profesores especializados discutiendo los procesos que desarrollan y los productos que consiguen" (p.11).
Fullan (1989) entiende que la implantación de un nuevo curriculum consiste en alteraciones de la
práctica existente para conseguir una nueva práctica o al menos revisada, y potencialmente implica también
alteraciones de los materiales de enseñanza y de las creencias. Por ello, este autor representa así la lógica de la
implantación de la innovación, que abarca tres pasos fundamentales: la visión, la planificación del curriculum,
y la implantación:
Fines El cambio Implantación Resultados
Fines educativos Curriculum 1. Cambiar los Mejora del logro de los
deseados materiales estudiantes.
2. Cambiar el enfoque
de la enseñanza.
3. Cambiar las
creencias
Fullan (1989, p. 198) La lógica de la implantación de la innovación.
Fullan advierte que la influencia de cada fase del proceso en la siguiente no es lineal en una sola
dirección, ya que el cambio curricular frecuentemente se define o redefine en la práctica.
Para Somekh (1995) el curriculum en cada clase es inevitablemente diferente dependiendo en gran
medida de la interpretación y método de enseñanza del profesor y de la experiencia previa de los estudiantes.
Los aspectos comunes del curriculum de distintas clases parecen estar ligados a la cultura profesional
(intelectual y afectiva) de los profesores. Traducir las ideas a la práctica, es una labor en la que pueden ayudar
los asesores, y va más en consonancia con la cultura de los profesores: resolver problemas prácticos es su
primer interés. Un grupo de gente, que incluye asesores y profesores, deben trabajar juntos y en diálogo, en
relaciones de igualdad, sobre problemas definidos y tareas hasta que comiencen a desarrollar una nueva
tradición que es la respuesta a estos problemas y tareas. El asesoramiento consiste en iniciar a los profesores
en la reflexión sobre su práctica, o investigación‐acción de segundo orden.
Un elemento para definir el curriculum en la práctica es la negociación del curriculum con los
alumnos, por otra parte necesaria. Boomer (1992) llama la atención sobre el hecho de que se planifica para los
alumnos, en su interés. Pero el interés del curriculum es el propio interés de los alumnos, y ellos pueden
conocerlo, y se puede tomar en consideración, porque dejarlo al margen de los planes de acción es excluir a
los alumnos de algo que les afecta y que tiene una importancia vital. Y esto puede tener lugar en el día a día del
desarrollo curricular, porque el paso desde el curriculum a la enseñanza es un proceso que consta de varios
estadios (Nathan, 1995), todos ellos susceptibles de someter a un proceso de reflexión e indagación, a veces
con necesidad de apoyo de un experto:
3.1 Planificar una unidad de trabajo. Distinguimos entre planificar y preparar el contenido de una
lección, que se expresa en anotaciones o esquemas. Planificar es una tarea amplia, compleja, variada y cuidada.
Pero hay cinco elementos para una buena preparación de la lección: Determinar el contexto, decidir objetivos,
determinar el contenido y el método de presentación, precisando cómo comenzar la lección, cuál va a ser el
desarrollo general y la extensión de las actividades, cómo finalizará la lección, así como preparar los recursos
y elaborar el método de evaluación. Algunas cuestiones a considerar especialmente son:
a) Las relacionadas con la coherencia y secuencia del contenido, y el contexto en el que se trata cada
tema: ¿como una lección? ¿cómo una parte o una serie de lecciones? ¿contribuye el aprendizaje de este
contenido al logro de un objetivo amplio?
b) Sobre qué formas de actividad presentan mejor las destrezas o técnicas que se quieren enseñar?.
¿Cuánta información se debe dar? ¿Qué forma de ejercicio les permite mejor el uso del nuevo
conocimiento o destreza? Recordemos que los niños aprenden mejor de la explicación de otro compañero que
de oír al profesor, y pensemos cómo usar este factor.
c) Sobre aspectos relativos a la planificación y gestión de diferentes tipos de actividades:
125
* una tarea para toda la clase o ejercicios para resolver individualmente.
* discusión o debate.
* pequeños grupos o pares.
* simulación o role‐playing.
* trabajo práctico.
d) Sobre la enseñanza en grupo. Tener en cuenta las necesidades del grupo, sus intereses y
habilidades. Conocer al grupo para saber cómo pueden trabajar y aprender mejor: ¿Responden mejor al
trabajo de la clase entera? ¿Hay individuos que tienen aversión al trabajo de grupo? Cómo responden a las
actividades a tiempo marcado? ¿Cuánto se puede utilizar un formato que no les gusta?.
e) Sobre motivación. ¿Cómo estimular a los alumnos?
En qué forma proporcionarles una experiencia positiva que les estimule intelectualmente. Puede ser la
cooperación. También pensar cuánto debe durar la lección, y variar las actividades.
f) Sobre la propia pericia. Importan las actividades que se conocen bien y en las que uno como
profesor tiene dominio. Si se intenta algo que tiene dificultad debe ser en las mejores condiciones posibles. Y
pensar bien cuándo intentar una actividad que no fue bien la última vez. Pero practicar técnicas ayuda a
dominarlas. Hay que aprender si el fallo es por el profesor o por el grupo de alumnos de la clase.
3.2 Negociar el curriculum. Es una tarea diaria. Podemos preguntarnos ¿por qué negociar? y ¿Por
qué es preciso el asesoramiento para la negociación del curriculum?. Boomer (1992) explica que incluso los
niños aprenden mejor cuando aceptan el desafío de alcanzar un objetivo, y les gusta más aprender si
entienden y aceptan el plan que se ha programado. Si se les invita a contribuir a la planificación, y el profesor
les demuestra que toma en cuenta sus contribuciones, la probabilidad de que sientan que sus tareas son suyas
se incrementa. Reid (1992) entiende que incluso los profesores sienten que son más autónomos cuando han
negociado el curriculum y ven que sus alumnos están más motivados porque aprenden lo que quieren
aprender. Pero, además, la negociación exige colaboración y es necesaria para establecer la democracia en la
escuela (Lester, 1992).
El proceso de negociación es, sobre todo, una preparación para la jornada, que implica la justificación
de los objetivos a los estudiantes. Ello puede suponer la respuesta a cuatro cuestiones ¿Qué conocemos ya?
¿Qué necesitamos conocer? ¿Cómo llegaremos allí?, y ¿Cómo sabremos que hemos llegado?, que proporcionan
a los estudiantes la oportunidad de ejercitar sus intenciones de aprender y construir conocimiento tanto de
forma independiente como colaborativa (Lester, 1992a).
Se pueden dar grados diferentes de negociación con los alumnos, porque lo que se puede negociar
depende de muchos factores (experiencia, política de la institución...), y por el grado en que los profesores
pueden permitir que la clase haga o sugiera cambios a los planes. Si la clase es nueva en el proceso de
negociación los planes pueden ser simplemente discutidos pero no alterados, al menos hasta que los niños
conozcan qué es lo que va a suceder y qué se espera de ellos. En el otro extremo, cuando la clase y el profesor
están acostumbrados a colaborar, el plan de los profesores puede ser presentado como un propósito tentativo,
y se le da forma después de la consulta a los estudiantes.
3.2.1 El asesoramiento para la negociación. En estos momentos quizá lo más perentorio sea
suscitar la reflexión y el diálogo sobre la necesidad y conveniencia de la negociación, así como incitar a la
búsqueda de formas oportunas de introducirla en el aula.
a) Preparar el trabajo del día: Una orientación es comenzar con preguntas tales como ¿qué recursos
tenemos ya? ¿qué recursos necesitaremos?. Y después cuestiones de organización y de evaluación.
. ¿Cómo alcanzaremos los objetivos?
. ¿Cómo nos vamos a repartir el trabajo?
. ¿Qué resultados adicionales podemos conseguir?
. ¿Cómo vamos a evaluar la calidad de lo que hemos hecho?
. ¿Con qué criterios evaluaremos esta calidad?
Estos planteamientos y sus respuestas les sirven a los alumnos para juzgar su trabajo, y para informar
a sus padres y a otros sobre el curriculum. Boomer (1992) considera que el contenido que se quiere que los
alumnos exploren se puede decidir sobre el conocimiento que se tiene de ellos, y las propias intuiciones sobre
lo que es oportuno y merece la pena. Pueden ser: un poema o historia, las propias historias o anécdotas de los
126
estudiantes, un tema cualquiera, o un tópico de estudios sociales... Esta propuesta no supone que los
estudiantes decidan el curriculum. El juicio profesional del profesor es la base necesaria para la selección de
contenidos y objetivos y la organización apropiada de actividades de aprendizaje. Su responsabilidad, después
de la consulta, es diseñar un programa estructurado de trabajo, que deberá ajustarse si se ve que no tiene
éxito. Pero, en la negociación los niños pueden contribuir en alguna de las siguientes formas:
‐ sugerir recursos que ellos pueden llevar o adquirir,
‐ decidir individualmente o en grupos algunos objetivos adicionales a los que el profesor puede
hacer obligatorios,
‐ hacer sugerencias sobre actividades de aprendizaje y su secuencia,
‐ Trabajar con el profesor para decidir fechas y contratos,
‐ "torbellino de ideas" con el profesor sobre posibles métodos de evaluación final,
‐ sugerir modificaciones o extensiones del contenido,
‐ "contratar" individualmente un programa alternativo en circunstancias especiales.
Lester (1992a), desde su experiencia como asesor, considera importante que los profesores se
planteen la cuestión del valor de la transmisión, y se sitúen en un contexto de aprendizaje negociado y
constructivista. Posteriormente, durante el distanciamiento de la clase, es preciso reflexionar sobre el
lenguaje, el aprendizaje y la propia negociación.
Ahora bien, negociar no se contradice con poner obligaciones dentro del curso, como por ejemplo,
lecturas obligatorias para poder discutir puntos de vista sobre una misma cuestión, o elección de capítulos de
ciertos libros para poder compartir con los compañeros las propias lecturas y aprendizajes. O incluso, puede
ser obligatorio llevar un diario de aprendizaje que contenga las respuestas escritas a las lecturas, reflexiones,
etc. La escritura supone pensar y explorar ideas sobre el papel que después se pueden comentar.
Negociar el curriculum, por supuesto, también es una constricción. Supone intentar reflexionar en
detalle sobre cómos y porqués. Por ello, Lester recomienda que al fin de cada clase los estudiantes escriban la
respuesta a dos cuestiones: ¿Qué he aprendido? y ¿cómo?
b) La negociación en temas interdisciplinares o ejes transversales. Un ámbito de la negociación
curricular es el de la enseñanza interdisciplinar en la escuela secundaria (Louth y Young, 1992). Ello obliga a
un proceso de negociación entre los profesores implicados que se refiere a diversos contenidos. Una vez
decidida la interdisciplinariedad y el trabajo en equipo hay que decidir: qué estudiantes deben hacer el curso;
cómo organizar el tiempo y usarlo en módulos más allá de los tradicionales 50 o 60 minutos. Y una cuestión
fundamental ¿se debería tener suficientemente planificado el tiempo diario y el año entre los propios
profesores implicados?
Compartir periodos amplios de tiempo con los mismos estudiantes a la vez, un grupo más amplio que
trabaja en proyectos que integran dos o más áreas, da la oportunidad de deliberación, inmersión,
distanciamiento, reflexión, y cuestionamiento, que ayudan a comprender el corazón del curso. Y negociar es
preciso porque surgen dificultades derivadas de las distintas visiones y estilos de enseñanza.
El análisis de la experiencia, recabando información de los estudiantes, también conduce a evaluar y
planificar el futuro: El próximo año necesitamos pensar ...
Y este es un campo especialmente propicio para el asesoramiento por la poca experiencia de los
profesores.
c) Planificación negociada con los diversos sectores de la comunidad. Fall (1994) propone el
diseño de la unidad didáctica con los profesores, con los padres y con los estudiantes. Los padres así conocen
lo que se les enseña a los hijos y se consideran como partes en el proceso, b) adquieren ideas positivas sobre
el rol del asesor en la escuela, c) obtienen ayuda para su propia vida y educación familiar, y aprenden sobre la
misma unidad de aprendizaje de los niños y adolescentes.
3.3 Enseñanza y aprendizaje. Es el estadio en el que ocurren los hechos educativos. El rol del
profesor es presentar nueva información, demostrar nuevas destrezas, organizar actividades de grupo,
organizar recursos, responder cuestiones, dirigir a los niños hacia otras fuentes potencialmente más útiles de
información, y ofrecer la ayuda crítica y constructiva cuando es necesario.
Si a través de la negociación los niños llegan a estar comprometidos con lograr el resultado
contratado, la clase tomará la apariencia de un seminario con varios grupos trabajando en sus problemas. Los
niños usarán variedad de medios para encontrar sus respuestas y lograr la comprensión. También deben
practicar las destrezas necesarias para completar sus tareas.
Es en este momento cuando hay que interesarse por la calidad de lo que está ocurriendo y analizarlo
127
en función de los criterios de buena enseñanza negociados y decididos en el proyecto curricular o en el plan
de unidad didáctica. Boomer (1992) sugiere algunas preguntas que pueden orientar la observación de los
procesos, y pueden servir de base para una evaluación de los mismos, y que ofrecemos en el siguiente cuadro.
Lista de cuestiones para observar los procesos de clase
. ¿Los estudiantes están buscando y aportando recursos?
. ¿Los estudiantes inician cuestiones y discusiones?
. ¿Intercambian anécdotas, información, comprensión, recursos y materiales?
. ¿Los estudiantes se enseñan mutuamente?
. ¿Se enfrentan a los problemas, cometen errores, y hacen frente a las dificultades positiva y
constructivamente?
. Usan diferentes medios que les ayuden en su exploración (dibujos, notas escritas, hablar, grabar,
libros...?).
. ¿Hay otras personas ajenas a la clase implicadas en el curso (los padres, el profesor de historia, un
trabajador social, "expertos"...)?
. ¿Les estoy dando a los alumnos acceso a mi propia experiencia y destrezas que les ayuden en sus
tareas?
. ¿Cooperan al hacer cosas y esto les ayuda fuera de la clase?
. ¿Estoy obteniendo feedback de los padres, o de otros profesores, que confirman que los alumnos
utilizan sus ideas en otras áreas?
. ¿El proceso continúa cuando yo dejo la clase?
. ¿Estoy enseñando a toda la clase, a los grupos o a individuos de acuerdo con los problemas que se
ven o las demandas de información?.
Lester (1992b) apunta un problema para el análisis y quizá susceptible de asesoramiento. Es el
relacionado con las estrategias de enseñanza y aprendizaje. En su opinión, el aprendizaje cooperativo no tiene
por qué identificarse con un curriculum negociado, porque pueden aprender en pequeños grupos lo
propuesto por el profesor, controlado por él y al final evaluado en la forma tradicional. La negociación tiene
que ver con la planificación y se opone en alguna medida a prescripción. No es negociación un modelo
centrado en la enseñanza, en la transmisión, memorización y reproducción, en los resultados
predeterminados; el conocimiento como un objeto que se obtiene del experto; las respuestas correctas son
valoradas y recompensadas; donde no cabe la múltiple interpretación, donde persiste la competición; donde
no se tienen en cuenta las intenciones y la responsabilidad del estudiante por su propio aprendizaje; donde el
poder y el control de la disciplina sigue residiendo sólo en el profesor; y donde sigue operando la tradicional
división de tiempo, contenido y materias.
El curriculum oculto del aprendizaje cooperativo consiste en que puede ser un suplemento de la
instrucción directa y mantiene el "status quo" de la escuela, porque es una forma de seguir manteniendo el
control. Por ello, Heron (1994), que considera al profesor como facilitador, supone que el problema central es
reconciliar la necesaria autonomía de los que aprenden con la autoridad del facilitador: "la clave de la
facilitación en la actual revolución del aprendizaje es un estilo de gran flexibilidad en la toma de decisiones
educativas" (p. 10). El facilitador efectivo que quiere proporcionar condiciones para el desarrollo del
aprendizaje autónomo es aquel que se puede mover rápidamente y de forma elegante, cuando el contexto lo
requiere, entre tres formas de tomar decisiones: decidir para los estudiantes, decidir con los estudiantes, y
delegar decisiones a los estudiantes.
3.4 Evaluar, o encontrar la respuesta a la pregunta sobre el valor que tiene el curriculum pensado y
realizado. La evaluación del curriculum, según Davis (1981), "es el proceso de delimitar, obtener y facilitar
información útil para tomar decisiones y hacer juicios de valor sobre el propio curriculum" (p.49). La
investigación y la reflexión son dos procesos de enorme importancia para resolver esta cuestión. Ainscow y
Hopkins (1994) explican que las escuelas que consideran importante preguntarse y reflexionar para mejorar
su tarea han encontrado más fácil mantener los esfuerzos de mejora sobre las prioridades establecidas, y han
controlado mejor en qué medida las decisiones adoptadas actualmente intentan mejores resultados para sus
alumnos. Condiciones importantes para promover el uso efectivo de la investigación y la reflexión son:
a) Recogida sistemática, interpretación y uso de datos generados en la escuela para la toma de
decisiones.
128
b) Estrategias efectivas para revisar el progreso y el impacto de la política e iniciativas de la escuela.
c) La amplia implicación del profesorado en el proceso de recogida y análisis de datos.
d) Reglas claras para la recogida, control y uso de los datos de la escuela.
Pero ambos procesos deben referirse tanto al curriculum planificado como al puesto en acción.
3.4.1 Evaluar el proyecto. McCormik y James (1996) consideran que los asesores que trabajan en la
escuela son quizá los profesionales más aptos para evaluar el curriculum, cuando se trata de una evaluación
basada en la escuela. Y ofrece varias razones: hace más creíbles los resultados de la evaluación ya que quizá
las evaluaciones hechas por los sujetos que pertenecen a la escuela pueden tener más sesgos; su actuación
puede ayudar a los profesores a convertir lo familiar en extraño y darle así su significado y su valor; puede
asesorar en cuanto a técnicas de investigación en clase y facilitar recursos, así como "auxiliar" o propiciar el
análisis de datos, con un considerable ahorro de tiempo, porque si no los profesores tienen que emplearlo en
aprender las técnicas de evaluación; además, si el profesorado tiene confianza en él, puede reducir la
sensación de amenaza actuando como un "intermediario sincero" entre los menos y los más poderosos de la
escuela. Pero el control de la evaluación debe pertenecer a la escuela y su participación debe negociarse. ¿Por
qué el asesor es su opción preferente (nos referimos a McCormik y James) de entre los diversos agentes
externos a la escuela? Simplemente porque su "única responsabilidad consiste en proporcionar un servicio a
las escuelas sin ejercer ninguna autoridad sobre ellas..., conoce el medio local y dispone de acceso a los
recursos" (p. 143).
También se acepta ampliamente el asesoramiento del profesor universitario o el investigador. En
todo caso, es un "amigo crítico", un consultor que colabora poniendo a disposición de la escuela su
conocimiento, sus recursos, y su tiempo.
Pero incluso se puede asignar a algún miembro de la escuela el rol de agente externo. Por ejemplo, si
la evaluación se desarrolla por departamentos, puede proponerse la participación de profesores de otras
áreas en calidad de observadores.
La evaluación del curriculum controlada por la escuela está orientada a la acción, o sea que parten de
una necesidad institucional concreta y pretende generar alternativas para la práctica escolar futura. Por ello,
es la forma más adecuada para el cambio, bien porque se parta de un problema o simplemente, porque
siempre es posible mejorar la práctica. Pero también deben elaborar informes para sí mismos y para otros, y
más sobre todo hoy que se pretende que los resultados de la evaluación sean públicos. El enfoque puede estar
en los procesos o en los resultados, o en ambos, y será más adecuado para una evaluación interna, donde al
final importa qué grado de calidad del aprendizaje de los alumnos se está propiciando y consiguiendo y en
función de qué.
El asesoramiento es clave como componente de la mejora del curriculum y de la escuela, pero,
además porque este tipo de evaluación es la forma más adecuada para garantizar que la evaluación llegue a
formar parte del trabajo diario de los profesores y las escuelas.
Esquemas como el CIPP (Stufflebeam y Sinkfield, 1987) o el GRIDS (McCormik y James, 1996),
técnicas de triangulación, y criterios para el análisis de los datos, pueden ser procedimientos apropiados, pero
necesitan conocimiento y práctica que pueden aportar los asesores instruyendo, modelando, aconsejando,
apoyando, sugiriendo, preguntando el significado y estimulando el debate y la emisión de juicios de valor. Y en
este sentido, el modelo de Stake (Stufflebeam y Sinkfield, 1987) que busca la congruencia entre los
antecedentes, transacciones y resultados pretendidos y observados en la práctica, puede ser útil para la
evaluación. Pero la institución tiene que determinar qué considera éxito y qué considera fracaso.
Hay que darse cuenta de que recoger evidencias es una habilidad común a los investigadores, más no
a la mayoría de los profesores. Humphreys (1994) señala que pocos profesores han adquirido destrezas para
poder informar con una descripción "densa", que permita a otros leer la situación y formarse un juicio
apropiado; y además, no todos los profesores quieren ser investigadores. Sin embargo sí emiten juicios sobre
sus clases, que suelen ser técnicos, están más preocupados con la eficacia y se relacionan con la implicación de
los alumnos en la tarea; si la hacen y escuchan al profesor, no suele haber problema, porque consideran que la
calidad del aprendizaje es buena. Pero la evaluación puede ser algo más con el asesoramiento apropiado.
3.4.2 Evaluar la realización. El asesoramiento en esta fase se refiere a la ayuda para encontrar
129
respuestas a las siguientes preguntas: ¿En qué medida hemos logrado lo que intentábamos? ¿Es valioso?
¿Cuáles son las características mejores y peores de esta unidad?. El análisis de los procesos desarrollados
puede conducir a un conocimiento y una comprensión más profunda de lo que está sucediendo, así como a ir
adquiriendo nuevas ideas sobre otras formas de enseñar y aprender, e incluso puede poner en marcha un
proceso de aprendizaje de destrezas instructivas nuevas.
Oldroyd (1989, p. 359) sugiere una forma útil de análisis de la práctica de los profesores, sugerida por
Joyce y Showers, cuya orientación parece que le corresponde al asesor curricular:
Propósito de la actividad Resultado
DESCRIPCION
Conocer "qué" Conocimiento de comprensión
EXPLICACION
Conocer "por qué"
PRESCRIPCION
Conocer "qué debo hacer" Conocimiento para la acción
DEMOSTRACION
Conocer "cómo"
PRACTICA
Ser capaz de hacer lo que "debo hacer" Destrezas de acción
De hecho, cuando Stratom (1991) revisa el rol del facilitador externo en la evaluación del curriculum,
a partir de estudios de casos, encuentra que se pide su ayuda porque es un experto en evaluación, y muchos
profesores al sentir la responsabilidad del desarrollo de un curriculum centrado en la escuela, entienden que
deben usar la evaluación para identificar y resolver problemas, y sienten que necesitan a alguien que les
ayude a realizar juicios informados y a tomar decisiones convenientes. Entonces establecen una especie de
contrato con un facilitador que ejerce funciones diferentes: asesora, a veces coordina tareas, facilita el
contacto entre la escuela y los recursos externos, recoge información y asesora en la recogida de información,
y durante las etapas de análisis y emisión de juicios reacciona como un "amigo crítico" que puede compartir
ideas y discutir estrategias, dando un máximo de confianza.
En cuanto a estrategias, Somekh (1995) recomienda la triangulación de los datos como primera
forma de análisis para iluminar las desigualdades entre intenciones y resultados de su práctica. Ello supone
recoger tres tipos de percepciones sobre el mismo hecho: del profesor, de los estudiantes, y del observador;
pero también entrevistar al profesor inmediatamente después de la lección y así identificar los temas de
interés para el profesor que sirven de base para posteriores entrevistas con los estudiantes. En su experiencia
casi siempre encontró diferencias entre los tres tipos de sujetos, las cuales suelen interesar al profesor y
sirven de base para promover la autoreflexión. También sirven como un paso inicial para la validación y la
generación de teoría prácticas.
Ainscow y Hopkins (1994) abundan en esta misma idea. Hay muchos datos disponibles en las
escuelas que no se utilizan por la presión que el tiempo ejerce sobre el trabajo de los profesores. Sin embargo
la triangulación es una fuente rica para conocer cómo están funcionando las escuelas. Una de las mayores
fuentes de información son los alumnos. Todos los profesores son conscientes de algunos sentimientos y
respuestas de los alumnos, pero pocas escuelas tienen establecido un sistema de reglas para recoger y analizar
el punto de vista de los alumnos. Incluso proponen como una buena forma de mejorar la comprensión de la
calidad de la experiencia de la escuela "gastar un día" como alumnos, intentando mirar la escuela a través de
los ojos de los alumnos. Esta actividad puede ofrecer ideas al asesor sobre cómo estructurar las preguntas a
los profesores cuando participan en un análisis evaluativo, bien sea a nivel grupal o a nivel individual.
¿Cómo podría aproximarse el asesor al problema de que un profesor, o varios profesores, han fallado
ampliamente en el logro de sus objetivos?. Nathan (1995) sugiere que la forma usual dentro de una discusión
130
con colegas sobre el curriculum en acción, del que se han obtenido diversos datos, es buscar qué percepción
tiene el propio profesor de la lección. El asesor podría comenzar probablemente por preguntar al profesor,
cuya clase se comenta, qué cosas pensó que iban bien y qué cosas pensó que podrían necesitar trabajo
posterior. Así podría tener la oportunidad de elogiar las buenas características de la lección, tales como la
forma de estimular a los alumnos, de negociar las actividades con ellos, etc., pero también se podría conducir
al profesor a plantearse algunas de las dificultades él mismo. Ello les permitiría discutir sobre los objetivos
elegidos y en qué medida son apropiados. Sin embargo, el asesor deberá tratar este asunto con sensibilidad;
quizá el profesor lo esté pensando antes de poder hablar. A partir de ahí podrá considerar si todos los
objetivos son igualmente importantes, qué tareas han sido más válidas, y cuáles son los logros intentados y no
intentados. También es preciso que el asesor le/s ayude a comprender la importacia de que los estudiantes
lleguen a entender y a compartir los objetivos.
4. Para terminar. No tenemos más remedio que decir que creemos en la necesidad de asesoramiento
al desarrollo curricular; que las tareas del asesor son múltiples y diversas y su impacto en la escuela está
ligado a la facilitación del aprendizaje de los profesores, y que por ello es una función a largo plazo que
requiere un contacto intenso con la institución que desarrolla el curriculum. Ello supone pensar en un cambio
también en la política sobre asesores que afecta a la cantidad y a la formación de los mismos.
Los asesores, si son necesarios, pueden ayudar al diseño y deliberación del curriculum, pero deben
ser "entendidos" en procesos de aprendizaje y enseñanza, en las áreas del curriculum que se están
planificando, en investigación y análisis del curriculum, y pueden actuar como agentes de recursos, pero sobre
todo deberán ser especialistas en diálogo profesional y poseer la destreza suficiente para plantear las
preguntas adecuadas en el momento adecuado.
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EL APOYO A LA DIVERSIDAD COMO ASESORAMIENTO CURRICULAR Y ORGANIZATIVO: APOYO
INTERNO.
Mª Jesús Balbás Ortega
1. Importancia y evolución del concepto de apoyo.
El concepto de apoyo del que se parta es fundamental para el adecuado desarrollo de los procesos de
atención a la diversidad de necesidades educativas. En los últimos años este concepto está creciendo en
popularidad, pero a su vez lo está haciendo de forma tan rápida que parece existir poco consenso sobre su
naturaleza y funciones (Davies y Davies, 1989a). Cada zona desarrolla sus propios modelos de apoyo,
encontrándose bastantes discrepancias entre unas y otras. Por tanto, los niños con necesidades educativas
especiales reciben formas significativamente diferentes de apoyo según donde estén escolarizados.
Con el movimiento de la integración escolar, el enfoque centrado en la escuela y la Reforma del
Sistema Educativo llega a ponerse en evidencia el término trabajo de apoyo, ya que el mismo se aplica ahora a
contextos y situaciones muy diferentes y es aquí donde reside su principal dificultad. Lo que unos pueden
entender que es proporcionar apoyo, otros pueden considerarlo intrusión o descrédito (Dyer, 1989). Como
resultado de todo esto, una de las principales dificultades a las que se enfrentan los profesionales del apoyo a
la enseñanza y a la escuela en general, es la falta de acuerdo con respecto a su definición.
Durante años en las escuelas hemos estado ignorando la eficacia de esta estructura que con
frecuencia asumía en los centros el rango de currículum periférico. Lowe (1995) identifica tres etapas en
la evolución de la que denomina educación de apoyo en los niveles de secundaria, que igualmente podrían
extrapolarse a la educación primaria. En la primera de ellas, el desarrollo del concepto está conformado por
una visión autoritaria y punitiva del mismo. Es decir, se enviaba a apoyo a los alumnos que tenían un mal
comportamiento para sufrir una "corrección" y posteriormente ser "devueltos" al profesor una vez tratados. En
133
este caso se separa al chico de una situación tensa y se trata de ayudarle, pero se hace poco o nada por alterar
las circunstancias que habían determinado y precipitado la situación problemática.
La segunda etapa que identifica Lowe (1995) tendría lugar durante los años 70, cuando la educación
de apoyo se estableció como una estructura permanente dentro de la organización escolar. Su respuesta se
dirigía aún a situaciones de crisis y el apoyo tenía todavía un papel de mantenimiento y control. El proceso de
asesoramiento empezó a subyacer en muchas de las respuestas orientadoras, consolidándose la misión del
orientador educativo. Sin embargo, algunos orientadores adoptaban una postura terapéutica olvidando su
papel educativo y atribuyendo a la educación de apoyo el papel de remedio inmediato.
Podemos encontrar en los centros educativos, una amplia gama de innovaciones curriculares que han
tenido una influencia positiva en la enseñanza de muchos alumnos, pero que con frecuencia se desarrollan de
modo fragmentario y aislado, al margen de la corriente general del currículum. Entre ellas se encuentran la
mayoría de las iniciativas realizadas en educación especial y las experiencias de apoyo al aprendizaje y a los
alumnos. Son respuestas creadas con objeto de compensar las dificultades de algunos alumnos, respuestas a
las que durante mucho tiempo se les ha dado un rango inferior dentro del currículum tradicional.
"Al actuar en la periferia, estas actividades se situaban como espectadores en relación con el
propósito fundamental de la educación."(Lowe,1995:58)
La década de los 80 aportó un análisis cada vez más crítico de la educación de apoyo. Con ella
entramos en la tercera de las etapas. Ahora la forma tradicional de entender y desarrollar los procesos de
apoyo a la enseñanza y el aprendizaje, se cuestiona por su ineficacia, planteándose nuevas alternativas a este
enfoque. En definitiva, se está pasando de entender el apoyo como una intervención parcial y periférica,
realizada por algún especialista y dirigida hacia problemas puntuales y concretos, a una concepción mucho
más amplia en la que se considera que es una intervención nuclear y central, que se desarrolla como una
respuesta educativa más dentro del ámbito escolar. La educación de apoyo no es algo marginado de la tarea
diaria del profesor, supone por el contrario "una intervención directa en el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Tiene que fundirse con el impulso educativo total del centro." (Lowe, 1995: 51). Como señala este autor, hay que
considerar la fuerza de la educación de apoyo como una influencia que atraviesa todo el currículum, es decir
que está inmerso en él y no girando o flotando alrededor.
Bradley, Dee y Lennis (1994) se refieren al apoyo como un enfoque para responder a las necesidades
de una amplia variedad de alumnos, incluyendo entre ellos a los que tienen dificultades de aprendizaje, pero
no únicamente dirigido a los mismos. Esta definición confirma el incremento de la visión predominante
actualmente que considera que los sistemas de apoyo deberían proporcionarse a todos los alumnos ya que
todos tienen necesidades que la educación debería atender. El punto de referencia es el currículum y no el
alumno con dificultades.
2. Apoyo y Mejora Escolar.
La utilización del término "apoyo" no tiene por qué suponer connotaciones negativas. Aunque los
profesores tutores poseen un cierto nivel de destrezas curriculares e instruccionales, la respuesta a todos los
alumnos en las escuelas inclusivas, requiere la contribución de profesionales representantes de una gran
variedad de disciplinas. Para algunos autores la expresión apoyo a la escuela lleva implícita la idea de que la
escuela "es incapaz de...", pero mirándolo desde el lado positivo, estamos hablando de construir una escuela
diferente que se enfrenta a situaciones nuevas y que como institución necesitará aprender a cambiar, siendo
para ello necesario que se la apoye desde distintos ámbitos. Con el tiempo, conforme se vayan consiguiendo
las escuelas que educan en la diversidad como la única alternativa posible en educación, los modelos y
propósitos de los apoyos irán evolucionando en relación a las mismas.
Uno de los objetivos fundamentales que se propone el apoyo a la escuela es el de contribuir a su
mejora. Se evidencia así la clara relación existente entre el concepto de apoyo y el de mejora escolar. Para
mejorar la calidad de la educación hay que modificar la cultura y las formas de trabajo (de profesores,
alumnos y directores) en el propio centro, tal como señala Marcelo (1994). También lo ha puesto de
manifiesto Escudero que reclama que el centro educativo ha de ser el eje en torno al cual se estructure
134
cualquier propuesta de cambio (Escudero, 1990a y b, 1992a y b).
El concepto de Mejora de la Escuela supone un compromiso de todos los que forman parte de la
institución, por emprender procesos de autorrevisión constante que conduzcan al establecimiento de una
cultura de cambio que propicie una mayor integración del profesorado y el desarrollo de un currículum
adaptado a las necesidades y características de los alumnos y del contexto. Supone, por tanto, la búsqueda del
fortalecimiento de la capacidad organizativa de la escuela, la capacidad de autodiagnóstico, de localización de
recursos, de movilización de la actividad del grupo para resolver problemas, y de monitorización del progreso
conseguido, así como un enfoque sistemático y planificado del cambio y la innovación en educación (Moreno,
1992). Al logro de todos estos objetivos puede contribuir de forma muy significativa el apoyo a la escuela
desde modelos centrados en la misma (Ainscow, 1995). El apoyo se sitúa en el corazón de las relaciones entre
los alumnos y las instituciones educativas (Bradley, Dee y Lennis, 1994). No sólo concierne a las necesidades
de aprendizaje sino también a los factores contextuales.
Podemos diferenciar dos grandes modalidades de apoyo denominadas apoyo interno y apoyo externo
al centro. Ambas se definen en función de los profesionales que las realizan. En el primero se trata de
profesionales que pertenecen a la plantilla del centro escolar, es el caso de los profesores de apoyo a la
integración. El apoyo externo, sin embargo, responde a una planificación que se hace desde fuera de la escuela
y de la que se encargan profesionales que tampoco pertenecen a la misma. El profesional interno posee una
visión más profunda de la organización y sus complejas relaciones en el centro, mientras que un profesional
externo puede brindar un nivel más alto de objetividad y de imparcialidad, o una especialización de la que se
carece en el centro (Aubrey, 1993).
Este capítulo se complementa con el siguiente, y en ellos vamos a presentar una visión global y
sintética de estas dos modalidades de apoyo desde la perspectiva específica de la respuesta educativa a la
diversidad en la escuela ordinaria. Iniciaremos nuestro trabajo haciendo un breve recorrido sobre la
evolución que el propio concepto de apoyo ha experimentado en el contexto de las respuestas educativas a la
diversidad de necesidades que presentan los alumnos en los centros escolares.
3. Enfoques en el proceso de Apoyo.
El enfoque de apoyo que se desarrolle en cada centro, incluyendo en el mismo la proporción de
tiempo que se emplea en el trabajo directo con los alumnos, comparado con la atención indirecta a través de la
orientación al profesor ordinario, depende en gran medida de la filosofía y las prácticas de la escuela y de las
asunciones y creencias de los profesores y el equipo directivo sobre el rol de los profesionales de apoyo
(Wilson y Silverman, 1991; cit. en Jordan, 1994). Entre los enfoques que pueden encontrarse en el desarrollo
del proceso de apoyo destacan, en consonancia con las claves evolutivas sobre el concepto de apoyo señaladas
anteriormente, el Individual frente al Centrado en el Currículum (Hart, 1992; Ainscow y Hart, 1992) y el
Restaurador o Deficitario frente al Preventivo (Jordan, 1994, y Jordan, Lindsay y Stanovich, 1994). Vamos a
destacar muy brevemente las características más definitorias de cada uno de ellos.
La diferencia básica entre el enfoque Individual y el Centrado en el currículum está en el punto de
partida que adoptan y en la naturaleza y alcance de los cambios previstos. El primero adopta la postura más
antigua, siempre parte desde la evaluación individual de las necesidades de cada niño e intenta producir un
emparejamiento entre el niño y la tarea. El segundo enfoque adopta la posición más actual, partiendo desde
las actividades de aprendizaje propuestas para toda la clase busca la forma de efectuar los cambios de manera
que el alumno pueda participar sin necesidad de ser segregado para recibir un tratamiento diferente. En el
caso del enfoque individual el énfasis está principalmente en el progreso del niño individual, mientras que en
el centrado en el currículum estará más en el desarrollo de los conocimientos y destrezas del profesor y los
progresos en el desarrollo del currículum.
Cuadro 1: Ideas asociadas con el enfoque individual y el enfoque centrado en el
currículum (Hart, 1992: 107)
Enfoque Individual Enfoq. Centrado en el Currículum
135
Definición: Definición:
Investigar la naturaleza de las Ayudar a encontrar formas de adaptar el
dificultades de cada niño,intervenir currículum de manera que todos los
para lograr que reciban la enseñanza niños (incluidos los que tienen
apropiada a sus necesidades y necesidades educativas especiales)
facilitarle el acceso al aprendizaje en puedan participar y obtener beneficios
todas las áreas del currículum. desde todas las áreas del aprendizaje.
Ideas asociadas. Ideas asociadas.
1. Las necesidades educativas 1. Las escuelas tienen un papel básico
especiales son el resultado de una para prevenir la aparición de las nee,
combinación única de factores adaptando la presentación de la
físicos, sociales, psicológicos y información y la organización de la clase
educativos que afectan al desarrollo para facilitar el aprendizaje para todos
de un niño. los niños.
2. Los niños con necesidades 2. Existe la necesidad de cuestionar lo
educativas especiales por definición apropiado del currículum en sí mismo, no
necesitan algo diferente de otros sólo para los niños con nee sino para
niños para hacer buenos progresos. todos los niños
3. La respuesta que requieren varía 3. Los niños con nee no necesitan nada de
en relación al currículum general en diferente tipo que los demás niños.
la forma de añadir o planificar de Necesitan una buena enseñanza que
forma diferente para un niño en tenga en cuenta sus necesidades
particular. individuales.
4. Las necesidades de cada niño 4. Resolver cómo atender las necesidades
deben ser evaluadas individualmente de un niño individual puede
y los programas planificados y proporcionar oportunidades para
desarrollados sobre bases mejorar el currículum para todos.
individuales.
El enfoque curricular ofrece un marco más amplio sobre el que concebir y estructurar didáctica y
orgánicamente el apoyo. Al referir el apoyo al currículum abre las puertas a múltiples modalidades de apoyo
(dentro, al tutor, al centro...) que en todo caso centran los cambios en el currículum que la escuela o el aula
ofrece, dejando claro que es el currículum común el que ha de adaptarse al alumno y no a la inversa. Si bien es
cierto que son muchas las ventajas del enfoque centrado en el currículum, esto no significa que debamos
excluir totalmente el trabajo de apoyo individual a los alumnos. Ningún enfoque por sí sólo es adecuado para
tener en cuenta toda la complejidad que implica responder a las necesidades educativas de nuestros alumnos
y de nuestras escuelas actualmente. Lo que se requiere es una combinación de los dos enfoques y es a través
de la enseñanza de apoyo como esta combinación puede ser más eficaz en sus logros. con cada uno de estos
enfoques aparecen diferentes interpretaciones de las funciones del profesor de apoyo, del que hablaremos
más adelante, como puede observarse en el Cuadro 2.
Cuadro 2: Implicaciones para la enseñanza de apoyo (Hart, 1992: 108)
Enfoque Individual Enfoq. Centrado en el Currículum.
Justificación: Justificación:
1. Permite que los niños reciban 1. Permite al profesor de apoyo
algún apoyo especializado como experimentar el currículum desde el
136
parte integrada de los programas de punto de vista de los niños, determinar la
enseñanza. naturaleza de las dificultades y de cómo
2. Permite que los niños tengan éstas han aparecido, y estar en posición
acceso a todas las actividades del de ayudar al desarrollo de métodos y
currículum. materiales que puedan atender las
3. Permite que el profesor tutor y el necesidades de todos en la clase.
de apoyo trabajen en común.
Implicaciones para la enseñanza de
Implicaciones para la enseñanza de apoyo en la práctica.
apoyo en la práctica.
1. La función del profesor de apoyo es
1. La función del profesor de apoyo tomar parte en la planificación y
es la de ayudar al niño consultando enseñanza de toda la clase.
con el profesor tutor. 2. El propósito del apoyo es ayudar a los
2. El propósito del apoyo es el de profesores a adaptar sus prácticas de
intentar lograr un emparejamiento clase para tener en cuenta a todos los
entre el niño y las actividades del niños.
currículum 3. Los profesores de apoyo ven las
3. El profesor de apoyo proporciona dificultades de los niños con necesidades
la adaptación o ayuda adicional o educativas especiales como una
diferente que pueda necesitar cada oportunidad para mejorar áreas
niño; por ejemplo con apoyo problemáticas del currículum que
especializado uno a uno, materiales pueden ser desarrolladas en beneficio de
suplementarios, equipos todos.
especializados, etc. 4. Los profesores de apoyo buscan
4. El profesor de apoyo explora con reforzar y promover una enseñanza de
el profesor tutor la forma en la cual calidad para todos los niños. Exploran
los procedimientos de respuesta a las con el profesor tutor formas de organizar
necesidades individuales pueden el aprendizaje para que todos los niños
llegar a ser parte de la práctica puedan participar.
normal.
Por su parte, el enfoque Restaurador y el Preventivo, conllevan dos formas diferentes de entender el
proceso de apoyo y en definitiva dos ideas diferentes de Educación, que presentamos de forma resumida en el
Cuadro 3.
RESTAURADOR O DEFICITARIO PREVENTIVO
* Fragmentación del horario del alumno * El horario del alumno se diseña por los
para atenderlo; Cada profesional tiene profesionales como equipo colaborativo.
muy delimitadas sus funciones.
* Comienza a desarrollarse cuando el * El desarrollo del proceso comienza antes
problema del alumno es ya severo. de que el problema crezca o como
* El proceso comienza confirmando la prevención.
deficiencia. * La confirmación de la necesidad de un
* Se excluye al profesor tutor de las programa especial es el paso final.
responsabilidades. * Los tutores comparten
* El profesor de apoyo trabaja responsabilidades.
directamente con los alumnos.
* Se parte de déficits que puedan ser * El profesor de apoyo se dirige tanto al
etiquetados. alumno como al profesor.
* Se parte de puntos fuertes y débiles en el
* El grado del déficit es la base para aprendizaje que necesitan ajustes en los
enviarlo a un programa especial. programas.
* Las limitaciones en los recursos de la
137
* El propósito de la evaluación es el escuela son la base para enviarlo a un
diagnóstico del niño por categorías. programa especial.
* El propósito de la evaluación es
* El resultado del proceso es la nueva instructivo: identificar las intervenciones y
ubicación. servicios que se necesitan.
* La evaluación para realizar el * El resultado del proceso son los ajustes
programa es posterior a la ubicación. del programa.
* La evaluación para determinar el tipo de
* Ubicación o emplazamiento se ubicación se retrasa dependiendo de los
entienden como contexto especial. resultados de las adaptaciones del
programa.
* Integración se refiere a la proporción * Ubicación se entiende como la
de tiempo que el alumno está en la clase localización del mejor lugar para
ordinaria. desarrollar el programa más adecuado.
* No existe provisión de respuestas para * Integración se refiere a la extensión de
mantener un "puente" respecto a los modificaciones para el programa del
alumnos que vuelven al aula ordinaria. alumno en el aula ordinaria.
* El profesor de apoyo está disponible
para el seguimiento en el aula ordinaria.
Cuadro 3: Comparación enfoque restaurador y preventivo (Jordan, 1994).
Desde el enfoque "Restaurador o Deficitario" un alumno excepcional es siempre responsabilidad del
personal especialista de Educación Especial y del personal de Apoyo, el profesor tutor sólo es responsable de
los alumnos ordinarios. Por tanto lo más importante dentro del proceso es determinar si el alumno puede
considerarse o no de Educación Especial. Una vez identificado el problema por parte del tutor se remite al
alumno a los especialistas que llevan a cabo una evaluación confirmatoria especializada. En caso de no
confirmarse la excepcionalidad, el alumno vuelve a clase y se acaba el proceso. Si por el contrario se determina
el carácter especial del sujeto, se pasa a definir la categoría deficitaria y a recomendar una modalidad de
escolarización. El profesor de apoyo se encargará de preparar un programa para el alumno, decidir el
emplazamiento e implementar el programa. Siempre trabaja al margen del profesor tutor. Si el niño comparte
emplazamiento ordinario y especial a lo largo de su jornada, ocurre que recibe diferentes programas en cada
contexto.
El proceso desde el enfoque "Preventivo" es significativamente distinto, fundamentalmente porque el
profesor tutor, el profesor de apoyo y/o el equipo de la escuela trabajan en común. Comienza igual que en el
caso anterior con la identificación del problema por parte del tutor. A continuación se realiza una evaluación,
pero esta vez es educativa, para adaptar el currículum y se realiza conjuntamente entre todos los implicados.
El tutor y el profesor de apoyo colaboran el la adaptación o ajuste del programa en función de la evaluación
realizada, y es el tutor el que lo desarrolla en clase. El paso siguiente es el de evaluar la validez de las
adaptaciones. Si el resultado es negativo, profesor tutor y profesor de apoyo vuelven a replantearse otros
ajustes o adaptaciones, o bien se llega a la conclusión de que son necesarios nuevos recursos de los que puede
no disponerse. Sólo en este caso se replantea la modalidad de escolarización y se buscan otras alternativas
extraordinarias.
Como reflexión final ante estos enfoque, podemos señalar que si permitimos que la idea de la
Educación Especial y por tanto de la función del profesor de apoyo se limite al enfoque individual o al
deficitario, el peligro está en que no sólo nuestra propia visión se limitará en las medidas que adoptemos en lo
referente a la atención a las necesidades educativas especiales, sino que la educación de apoyo puede actuar
como un sustituto de cambios más fundamentales que se requieren a nivel educativo. Su función tendría poca
diferencia con un servicio de "ambulancia" (Hart, 1992). Ampliando nuestro concepto de la respuesta en
Educación Especial para incluir el enfoque centrado en la escuela, nos liberamos de tales limitaciones. Los
problemas del aquí y ahora serán aceptados, no como obstáculos a nuestra tarea sino como la tarea en sí
misma, y lo que previamente parecían ser impedimentos masivos para el trabajo eficaz de apoyo, puede
simplemente llegar a ser nuestro nuevo desafío.
Si al profesor tutor nunca se le desafía en sus perspectivas médicas o categóricas sobre los niños con
dificultades en la escuela, lo normal es que se centre en la condición deficitaria y en los problemas prácticos de
138
tiempo, energía y recursos a los que se enfrenta. Sólo si se replantea sus expectativas sobre estos niños, y sus
propias competencias como profesor, será capaz de centrarse en otras características que van más allá de los
déficits. Para Jordan (1994) la principal tarea del profesor de apoyo es la de hacer frente y cambiar las
actitudes "restauradoras" de los profesores que se centran en los déficits del alumno y los miedos subyacentes
que esconden. Esto no será posible a través de la confrontación con ellos, sino por medio de un proceso
gradual de cambio a través de la resolución de problemas en el día a día del trabajo en la escuela.
4. El Apoyo Interno en la respuesta educativa a la diversidad.
4.1. Modalidades en el desarrollo del Apoyo Interno.
A la hora de organizar el apoyo interno en un centro pueden plantearse distintas modalidades o tipos,
que serán más o menos adecuadas en función de los contextos y situaciones pero que no tienen por qué ser
excluyentes o incompatibles. Vamos a quedarnos con la propuesta que hace Dyer (1989) que es la más
detallada de las que hemos encontrado. Para él parecen existir tres importantes direcciones hacia las cuales
puede dirigirse este apoyo interno en la práctica:
1. Para un alumno individual o un pequeño grupo de alumnos directamente.
2. Para profesores colegas que tienen alumnos con dificultades de aprendizaje en sus clases.
3. Para facilitar el desarrollo del currículum por influencia directa en la elección, presentación o
administración del mismo.
Dentro de estas amplias categorías pueden definirse aplicaciones más específicas. Dyer (1989) las
clasifica de la siguiente manera:
1. APOYO DIRECTO AL ALUMNO (o apoyo uno a uno).
a) Apoyo dentro de clase durante el desarrollo del tema. El profesor de apoyo está disponible en clase,
mientras el alumno trabaja con los demás. En este caso su función es la de atender los problemas que puedan
surgirle durante el desarrollo del tema que se esté trabajando en el aula.
b) Apoyo preparatorio, antes de empezar un tema. En este caso el profesor busca adelantarse al
problema preparando al alumno antes de empezar el tema, por ejemplo, enseñando las palabras claves que
aparecerán en el texto. Esto supone que el profesor de apoyo habrá tenido previamente una reunión con el
tutor o con el profesor de la materia para planificar.
c) Apoyo correctivo, que se presta fuera del aula. Las dos respuestas ya descritas parecen ser el modelo
de apoyo individual que aparece en la literatura más reciente. Hay escuelas, sin embargo en las que los
modelos anteriores de respuesta están más o menos fusionados y donde los alumnos se separan del grupo
clase para recibir el apoyo. Aunque a esta respuesta se le denomina también apoyo, tiene muy poco impacto
sobre el enfoque centrado en la escuela.
2. APOYO AL PROFESOR.
Además de o en vez de (según la situación) el apoyo directo al alumno, también se puede dar
respuesta a las necesidades de forma indirecta, es decir prestando apoyo al profesor tutor. Para Dyer (1989)
son siete las modalidades que pueden ponerse en práctica.
a) Apoyo general en clase. Es un método que puede suponer la disminución de la ratio
alumno/profesor de ciertas clases con un alto número de alumnos con dificultades, pudiendo de esta forma
darles respuesta sin separarlos del grupo. En esencia es una situación de trabajo en equipo en la que no se
distinguen roles entre los profesores que trabajan juntos. Se trata de compartir responsabilidades y apoyarse
mutuamente intercambiando funciones cuando se considere oportuno. No es necesario que uno de estos
profesores sea de apoyo o educación especial, pero si es posible.
b) Apoyo de consulta. Esencialmente la naturaleza de la consulta es la de responder a los problemas
139
pero no interviniendo de forma directa, sino discutiendo y orientando a los colegas, planificando con los
profesores para adelantarse a los potenciales problemas que las materias puedan presentar para los alumnos
con dificultades de aprendizaje o para actuar cuando ya ha surgido el problema en cuestión.
c) Apoyo analítico. Cuando se ha identificado un problema, el paso siguiente es el de analizar todos los
elementos que lo rodean. En estas situaciones, lo que el profesor tutor busca es la experiencia de un profesor
de apoyo o un especialista para detectar lo que puede estar fallando bien en la organización y preparación de
los temas o en el proceso de aprendizaje de un alumno en particular. Las soluciones a las áreas problemáticas
identificadas durante el análisis podrían desarrollarse desde otras opciones específicas de apoyo tales como
las que a continuación se proponen.
d) Apoyo observacional. El profesor de apoyo se introduce en la clase con la intención de observar
aspectos específicos de las estrategias de aprendizaje del alumno o la organización de la clase y la
presentación del tema. A veces es más provechoso permitir que sea el profesor tutor el que realice la
observación ya que es él el que tendrá que poner en marcha la solución. En este caso el papel del profesor de
apoyo podría ser el de:
e) Apoyo sustitutorio. En este caso el profesor de apoyo se hace cargo de toda la clase, realizando las
funciones que suele hacer el tutor mientras éste se ocupa por ejemplo de apoyar a un alumno o de realizar el
análisis de la situación educativa a través de la observación. Es importante destacar que esta modalidad de
apoyo puede resultar ineficaz si es una práctica demasiado inusual, ya que entonces tanto los profesores como
los alumnos viven la situación con un espíritu de mutuo desconcierto y no se oberva lo que normalmente
ocurre en clase en una situación ordinaria. Esta función puede también utilizarse en la enseñanza en equipo
descrita en el modelo de apoyo general en clase.
3. APOYO AL DESARROLLO DEL CURRÍCULUM.
Aunque como ya hemos visto, el enfoque individual centrado en el alumno representa lo que ha sido
siempre tradicionalmente aceptado como la función del profesor de apoyo, continuar definiendo sus
responsabilidades en estos términos puramente individuales puede tener serias consecuencias no sólo para la
futura enseñanza de apoyo, sino para el desarrollo de una educación comprensiva. Adoptar un enfoque
centrado en el currículum significa que los profesores de apoyo pueden responder a la solicitud de ayuda por
parte de los profesores tutores, aunque esta demanda no esté directamente relacionada con la atención hacia
un alumno específico. Se trataría de ayudar a los profesores a desarrollar sus propias destrezas para hacer
frente a las necesidades educativas especiales o ayudarles a evaluar la eficacia de los nuevos materiales
curriculares o de las estrategias de enseñanza. El enfoque centrado en el currículum implica lo que Dyer
(1989) denomina el trabajo "entre bastidores" por parte del profesor de apoyo. Apoyo en la planificación, en la
preparación de materiales, apoyo al currículum como un todo para mantener su integridad, son algunas de la
modalidades que pueden llevarse a cabo.
Dyer (1989) termina su exposición de las posibles modalidades de ofrecer apoyo en una escuela
subrayando que la intención no ha sido la de sugerir que todas las escuelas deben desarrollar todas las formas
de apoyo ni que una es necesariamente mejor que otra. Por el contrario considera que "lo apropiado o
inapropiado de un modelo de apoyo, puede determinarse tan sólo teniendo en cuenta los factores particulares
que operan para un alumno o un grupo de alumnos en una escuela y en un momento concreto." (66). Opina sin
embargo que la categorización de los posibles modelos de apoyo, debería posibilitar que la discusión sobre la
naturaleza de la necesidad y los medios disponibles para atenderla tuviera lugar con una mayor precisión. Los
profesores han de enfrentarse a la elección del modelo que consideren más apropiado a sus circunstancias y
contexto de trabajo y para ello puede serles muy útil conocer las posibilidades que existen.
A nivel mucho más general, puede distinguirse también entre apoyo al aprendizaje y apoyo al
aprendiz (Bradley, Dee y Lennis, 1994). El primero es el apoyo adicional que se requiere para permitir que los
alumnos aprendan de un modo más eficaz, a través del incremento de sus accesos al currículum. El segundo se
refiere a las facilidades que necesitan los individuos para poder participar plenamente en los programas y
darles la oportunidad de adquirir el nivel de cualquier alumno. Este apoyo puede consistir por ejemplo en
información, apoyo financiero o consejo personal.
Para terminar con esta presentación de posibles modalidades de apoyo interno a la escuela,
140
queremos hacer especial hincapié en la idea de que apoyo interno no necesariamente ha de identificarse con
la actuación de la figura de un profesional de apoyo, "ofrecer apoyo no es algo exclusivo de los profesores de
apoyo. El apoyo a los alumnos pueden ofrecerlo todo el profesorado" (Buck, 1989a: 54). Sin embargo no
podemos negar la importancia tan decisiva que la figura del profesor de apoyo a la integración ha tenido y
tiene en este campo. Vamos a ocuparnos de él a continuación.
5. El Profesor de Apoyo a la Integración.
Una vez bosquejado el marco conceptual y las tendencias más actuales y radicales en torno a la
educación de apoyo, vamos a detenernos en su concreción práctica aquí y ahora, en los profesionales de
apoyo.
5.1. Perfil y funciones.
La figura del profesor de apoyo a la integración se ha contrapuesto con frecuencia a la de los tutores y,
si bien el protagonista de la integración escolar debe ser el profesor tutor, puede decirse que al menos en sus
inicios, el profesor de apoyo a la integración ha sido el recurso básico en el desarrollo del proceso integrador,
hasta tal punto que Guerrero López (1995) califica a los profesores de apoyo como:
"los nuevos héroes de la postmodernidad educativa que llevan a los colegios una nueva
estética, reorganizan la atrofiada jerarquía de conceptos de otros profesionales y
transforman y desplazan la visión reduccionista de los mismos sobre los procesos de
enseñanza‐aprendizaje." (120).
Si embargo, como continúa señalando este autor, durante mucho tiempo se ha tenido a estos
profesores en general como sustitutos de los tutores o como una especie de comodín que se utilizaba en caso
de ausencias o bajas; o en el caso de la integración como aquellos profesores que envía la Administración para
controlar a los niños integrados. Todavía hoy hay profesores que no saben qué hace en realidad el profesor de
apoyo en su colegio ni cuáles son sus funciones.
Aunque existe una legislación que determina cuáles son las funciones de estos profesionales, en la
práctica las funciones que realizan son muy variadas. McLaughlin y Rouse (1991) opinan que la falta de
claridad sobre la naturaleza y propósitos de las funciones del personal de apoyo, es una de las mayores
barreras para su eficacia y una causa de insatisfacción en el trabajo. Con respecto a la figura del profesor de
apoyo se dan tres elementos que pueden no ser congruentes en la práctica, provocando la confusión a la que
nos estamos refiriendo (McLaughlin y Rouse, 1991):
. cómo se define
. cómo se percibe
. cual es su papel real.
En cuanto a las definiciones se encuentran los dos polos opuestos. Algunas son extremadamente
específicas, mientras en otros casos son demasiado generales (incluyéndose frases como "... y algunas otras
obligaciones que la autoridad competente considere apropiadas."), dejándose al libre albedrío de la escuela las
tareas que realizará el profesor de apoyo. Por lo que se refiere a cómo se percibe su figura, las dificultades
parecen surgir cuando profesores, directores, el personal de la Administración educativa y el propio personal
de apoyo tienen diferentes expectativas con respecto a cuáles son sus funciones y responsabilidades. Por
último, surgen problemas también en el caso de existir importantes diferencias entre las percepciones que
tiene la comunidad educativa sobre las funciones que debe desempeñar y las que realmente desempeña el
profesor de apoyo. Las distancias entre unas y otras sólo pueden reducirse a través de una comunicación
eficaz entre todas las partes implicadas.
Actualmente los profesores de apoyo están viéndose obligados a revisar sus propias prácticas a la luz
de las expectativas del profesorado, de los cambios conceptuales que hemos ido revisando y de las
investigaciones emergentes, que sugieren que los métodos tradicionales curativos o terapéuticos son de
141
limitado valor a largo plazo (Davies y Davies, 1989b).
Entre las funciones que el profesor de apoyo debería realizar para promover este cambio y a su vez
estar alerta ante los efectos que el mismo producirá en nuestras escuelas, son vitales para Davies y Davies
(1989b) las siguientes:
a) Maximizar oportunidades, procurando la comunicación abierta, libre de jergas y de misterios, con
otros profesionales, padres y niños.
b) Actuar como un catalizador en el debate entre el profesorado. Si el profesor de apoyo es aceptado
como uno más en las escuelas y trabaja en estrecha colaboración con los tutores, puede estar en
disposición de actuar como catalizador para iniciar o estimular el cambio.
c) Promover la conciencia y respeto por las diferencias individuales.Es importante preparar al personal
de la escuela para que llegue a redefinir el sentido del éxito en educación y a valorar a cada alumno
como individuo.
d) Facilitar el desarrollo a través de la práctica diaria en clase y de la formación en ejercicio.
La función del profesor de apoyo en este contexto de cambio será la de validar cada intento de
cooperación y fomentar un fuerte apoyo en las relaciones personales entre los miembros del equipo escolar.
Pasando a niveles más concretos en lo que se refiere a la definición de las funciones del profesor de
apoyo, Garnett (1989) considera apropiadas las siguientes responsabilidades:
1. Trabajar en colaboración con el tutor o el profesor de la materia para hacer el currículum
accesible/comprensible para todos los alumnos de la clase.
2. Ayudar en la identificación de las necesidades individuales de los alumnos para apoyarlos en la
superación de sus obstáculos en el aprendizaje y determinar los objetivos más apropiados.
3. Ayudar proporcionando estrategias de aprendizaje eficaces que puedan ser incorporadas en el
trabajo con alumnos particulares.
4. Ayudar en el desarrollo de recursos materiales para atender las necesidades individuales.
5. Desarrollar una variedad de métodos que puedan ser ofrecidos a los alumnos para mejorar sus
aprendizajes.
6. Proporcionar métodos que ayuden a evaluar y recoger datos tanto a los tutores como a los
profesores de apoyo.
7. Ayudar en la evaluación continua de los enfoques, métodos y materiales que se ofrecen a toda la
clase y especialmente a los alumnos con necesidades educativas especiales.
8. Ayudar a encontrar formas de proporcionar tutoría individual cuando sea necesario.
Observamos cómo en todas estas funciones se trata de proporcionar ayuda, nunca de prescribir o dar
soluciones directas. El rol del profesor de apoyo en las escuelas está evolucionando considerablemente. En
opinión de Stradling y Saunders (1993), esta evolución se ha desarrollado de la siguiente forma:
1º Atención a los alumnos con necesidades educativas especiales fuera de sus
clases.
2º Apoyo a las diferencias de aprendizaje de los alumnos dentro de las clases.
3º Apoyo a los colegas en el proceso de Enseñanza/ Aprendizaje
4º Planificación de estrategias para los departamentos.
142
5º Planificación de estrategias para la escuela global.
Vemos como en último término, el objetivo final es el de trabajar desde el enfoque de la escuela
global. Por tanto el mayor reto que se les presenta a los profesores de apoyo es el de desarrollar vías para
resolver y reconducir los problemas con la total cooperación de todas las partes implicadas, disipando los
mitos que rodean a la intrusión de los expertos (Davies, 1989). Para ello es necesario conseguir un clima
positivo que se logrará a través de un continuo proceso de definición, negociación y acuerdos. Trabajar juntos
implica exponer los propios esfuerzos al escrutinio de los otros, así como la pérdida de autonomía para decidir
lo que es mejor para el niño o para la clase (Jordan, 1994).
En esta evolución, la función del profesional de apoyo cambiará de forma espectacular, desde hacer
frente al problema del alumno de forma individual a pasar a apoyar al profesorado. En palabras de Rea y
Corbett (1992) pasará "de cuidar a compartir". Además, la influencia del profesional de apoyo se amplía a toda
la escuela. Pero este cambio no sólo supondrá un cambio de actitudes por parte del profesor tutor, también
habrá de hacerlo el considerado especialista que deberá aprender a trabajar compartiendo y dejando un
amplio margen de actuación a los profesores con los que trabaja.
Entre los factores que influyen en la determinación del perfil y funciones de los profesores de apoyo
en los centros, destaca la formación que hayan recibido sus componentes, y específicamente la del profesor de
apoyo. En este sentido, López Melero (1990) señala que si bien es necesario un bagaje común al profesor de
aula ordinaria y de apoyo, se necesita una formación específica en estos últimos para que sepan: asesorar a los
padres y a otros profesionales; intervenir directamente con el niño con necesidades educativas especiales; y
establecer modelos de investigación y de comprensión de la situación de este niño en condiciones de
normalización.
El profesor de apoyo debe poseer tanto destrezas técnicas de evaluación, diseño e intervención; como
destrezas interpersonales o de consulta (Jordan, 1994). De esta forma, el profesor de apoyo estará capacitado
para colaborar con el tutor asegurando el éxito en la respuesta a las necesidades educativas especiales de los
niños y al resto de la clase. El apoyo, como ya hemos comentado, no es algo que deba prestarse únicamente a
los alumnos que plantean dificultades de aprendizaje.
Dada la escasa formación recibida a nivel inicial para el desempeño de muchas de estas funciones, es
evidente la necesidad de una formación permanente para estos profesionales de la atención a la diversidad
educativa, como se demuestra en algunos trabajos realizados al respecto (Balbás, 1994).
6. Nuevas tendencias en el apoyo interno a la escuela desde el modelo de trabajo
colaborativo.
El apoyo interno a la escuela no debe identificarse necesariamente con la figura individual del
profesor de apoyo. Existen otras formas de organizar dicho apoyo basándose en la colaboración como
estrategia de base. Desde este enfoque podemos encontrar distintas propuestas, pero aquí vamos a centrarnos
en el conocido como "Modelo de Apoyo entre colegas" (Reeves, 1991) o "Grupos de apoyo de profesores
centrados en la escuela" (Chalfant y Van Dusen, 1989; Daniels y Norwich, 1992).
Estos modelos se enmarcan dentro de lo que en EE.UU. se denominan modelos "prereferral". Es decir,
modelos que pretenden evitar un emplazamiento inadecuado del alumno en Educación Especial o el envío
precipitado a programas educativos de esta índole de alumnos cuyas necesidades pueden ser atendidas en las
aulas ordinarias. Para ello, se presta ayuda al profesor tutor de forma que sean capaces de analizar los
procesos y generar soluciones a problemas o dilemas que presentan sus alumnos con dificultades en el
aprendizaje. Se aumentan y mejoran los conocimientos y destrezas del tutor con respecto a la enseñanza de
grupos cada vez más diversos de alumnos. Se trata de una postura proactiva en la que los profesores llegan a
ser más competentes, diestros y analíticos sobre su práctica y de esta forma más capaces de modificar el
ambiente de la clase para atender las necesidades de sus alumnos (Bay, Bryan y O'Connor, 1994).
En todos los modelos de este tipo el primer paso es el trabajo en común por parte de los profesores.
143
De esta forma se pueden atender no sólo las necesidades de los alumnos sino las de los propios profesores,
resultando en lo que Phillips y McCulloug (1990) denominaron la "ética colaborativa" en la escuela.
Estos modelos de apoyo interno a la escuela se basan en la creación de grupos formados por
profesores de un mismo centro que actúan de forma colaborativa con sus compañeros. Parrilla (1994) señala
las características definitorias de este tipo de grupos de apoyo:
a) Carácter institucional. No se pretende realizar intervenciones puntuales sea sobre el profesor o
sobre los alumnos, lo que se busca es desarrollar un proyecto formativo y de intervención global en el centro.
b) Carácter de igualdad atribuido a los miembros que forman parte del grupo de apoyo. Por encima de
las posibles diferencias derivadas de la formación que hayan recibido o del estatus que tengan de especialistas
o generalistas (tutores), los miembros de los grupos priorizan su situación de "iguales". Esta igualdad viene
fundamentalmente basada en la idea de que son un grupo de colegas que pertenecen a una misma escuela y
viven de la misma forma sus demandas de apoyo. Es ésta una característica esencial para que el grupo
funcione. Cada miembro podrá aportar sus conocimientos, pero nunca en situación de superioridad con
respecto a los demás.
c) Asunción de los presupuestos del trabajo colaborativo. Es otro de los componentes básicos para el
desarrollo del enfoque de apoyo entre colegas. El apoyo se proporciona colaborativamente, partiendo de la
clave de la responsabilidad compartida y de la implicación de toda la institución.
Un grupo de apoyo de profesores consiste normalmente en un núcleo de tres miembros
representantes de varios niveles o disciplinas que ayudan a otros compañeros. El o los profesores que
demandan su ayuda se convierten temporalmente en el cuarto miembro en igualdad con los demás del equipo
(Chalfant y Van Dusen, 1989). Algunos grupos, por ejemplo, incluyen directores, personal de Educación
Especial o de apoyo y padres, pero esta composición varía en función del centro. Este modelo proporciona un
foro donde los profesores pueden reunirse y tomar parte en un proceso de resolución de problemas "positivo,
productivo y colaborativo" para ayudar a los alumnos indirectamente, esto es, a través de la orientación al
profesor.
Consideramos muy importante la puntualización que hacen Chalfant y Van Dusen (1989) cuando
señalan que los grupos de apoyo entre colegas funcionan como una alternativa a los modelos tradicionales de
apoyo educativo, pero que el objetivo de los mismos es el de complementar a los programas educativos
generales y especiales y no el de suplantarlos, ni el de eliminar otros servicios educativos existentes en los
centros. Por ejemplo siguen teniendo su función los equipos de apoyo externo o las aulas de apoyo en las
escuelas.
Como ejemplos de estos modelos de apoyo entre profesores presentamos los que desarrollaron
Daniels, Norwich y Anghilieri (1993) en Inglaterra y el que presentan Bay, Bryan y O'Connor (1994) llevado a
cabo en EE.UU.
En el primer caso se trata de una experiencia que los autores vienen desarrollando desde hace cinco
años en cuatro escuelas de Londres. Los grupos están formados por tres colegas que incluyen en cada centro
al profesor de apoyo a la integración, un profesor tutor que cada año es diferente y es elegido por el propio
personal del centro y un miembro del equipo directivo.
Los grupos se reúnen una vez a la semana durante un periodo que no suele ser superior a una hora y
que ha sido acordado previamente. El tiempo elegido para estas reuniones suele coincidir con el recreo o la
hora de la comida, es decir, en horario no docente. En este periodo de tiempo, los miembros del grupo se
reúnen con el profesor o los profesores que lo hayan solicitado para analizar conjuntamente la situación
planteada como problemática. En cada sesión no suelen plantearse más de dos casos. Siempre hay un
miembro del grupo que toma nota de los procesos de análisis que se llevan a cabo y de las alternativas que se
proponen y las decisiones que se adoptan. La metodología seguida para la resolución de los casos es
colaborativa, se discuten y negocian alternativas y soluciones.
Se trata como vemos de un modelo de apoyo para el desarrollo de y en la escuela, basado en el apoyo
144
indirecto al alumno, que se realiza mediante el apoyo directo que sus propios compañeros ofrecen al profesor.
Una de las claves es el hecho de que las personas a las que se recurre en busca de ayuda comparten muchas
situaciones y conocimientos contextuales con ellos, y además saben cómo trabajar unos con otros en un
ambiente de apoyo formativo y no evaluativo (Daniels y Norwich, 1992).
El enfoque que presentan Bay, Bryan y O'Connor (1994) se desarrolló en dos escuelas del sur de
Chicago. El modelo se basa en tres componentes con los mismos objetivos que los anteriormente reseñados.
Los autores consideran que para que los profesores puedan llegar a ayudarse unos a otros en el análisis de las
situaciones educativas de sus alumnos, deberían llegar a estar más informados y adquirir más destrezas para
crear el ambiente en el que poder responder a los niños. En concreto los tres componentes o etapas de su
modelo son los siguientes:
a) Sesiones para compartir información, en las que los profesores pueden adquirir nuevos
conocimientos para trabajar con determinados alumnos en sus clases.
b) Sesiones de intercambio entre profesores, en las cuales los profesores pueden generar o proponer
posibles estrategias para utilizar en casos concretos.
c) Grupos de formación entre compañeros, en los cuales los profesores se forman unos a otros, por
ejemplo a través de la observación en clase o el apoyo para experimentar las técnicas que se han planteado en
una de las etapas anteriores. Esto también dará a los profesores la oportunidad de mostrar a los demás
aquellas áreas en las que son más expertos. De esta forma los profesores observan e interpretan el trabajo de
otros.
Estos métodos de apoyo al maestro tienen relación con todo lo que implica formación y desarrollo
profesional. De esta forma se reconoce y aprecia y además se hace uso de la experiencia y las capacidades que
ya poseen los maestros:
"En último término, crea las condiciones favorables para encontrar soluciones factibles y
produce un clima de compromiso y respeto mutuo en el que, los mismos maestros, como
individuos y como equipo, pueden poner en práctica sus conclusiones, así como observar y
considerar cómo evolucionan las distintas situaciones problemáticas." (Hanko, 1993: 15).
Como señala Hanko (1993) ni el profesorado de apoyo ni los especialistas de apoyo externo pueden
atender las necesidades de tantos niños caso a caso. Pero lo que sí pueden intentar es atenderlas aumentando
la habilidad de los maestros para ayudar a estos niños y al mismo tiempo a muchos otros.
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147
EL PROFESOR DE APOYO COMO ASESOR: PERSPECTIVAS DE ANÁLISIS
Angeles Parrilla Latas
INTRODUCCION
A fuerza de repetir las ideas a veces estas parecen desgastarse o hasta vaciarse de su contenido
original. Los últimos diez años, han sido especialmente fuertes en relación a la idea de la integración escolar y
su desarrollo. En ellos hemos pasado de concebir la integración como utopía, como un derecho casi
inalcanzable, a entender la misma como un elemento esencial a la hora de pensar y planificar la educación de
todos. Pero, como decía, a veces a fuerza de revisar, manejar y rediseñar ideas y conceptos, estos (a medida
que nos los apropiamos) pierden parte de su sentido original. Ese es mi miedo y mi punto de partida. Con el
planteamiento integrador podría correrse ese riesgo. De tanto revisarlo, de tanto volver sobre él una y otra
vez enfatizando sus asunciones y principios pueden llegar a perder energía las expresiones más emblemáticas
del mismo: como la propia radicalidad implícita a la idea de la escuela abierta a la diversidad. Esa radicalidad
lo alcanza todo: la sociedad, la escuela, sus prácticas, sus creencias, el papel de sus profesionales ... y la
formación de los mismos. Por ese motivo, por la fuerza del cambio implícito a la idea de una escuela para
todos, voy a evitar planteamientos normativos y voy a intentar, al contrario, plantear el tema formativo de los
profesores de apoyo desde una postura abierta y cercana al debate, a la crítica y a la discusión.
Esta postura me lleva a adoptar un planteamiento más preocupado por identificar elementos y guías
para la reflexión y el debate sobre la formación de los profesores de apoyo, que por la revisión y presentación
de propuestas o modelos de formación existentes. Mi objetivo no es pues tanto sintetizar y presentar una
revisión de programas formativos en términos de su diseño, componentes, desarrollo y contenidos (trabajo
hecho en nuestro contexto por Balbás, 1995; o en el europeo por la OCDE, 1994; y Mittler y Daunt, 1995).
Pretendo por el contrario revisar las tendencias y coordenadas que enmarcan y delimitan, en la actualidad, las
grandes líneas de análisis y debate de la formación ‐inicial y permanente‐ de los profesores de apoyo de cara a
su participación en procesos de integración. Así pues este trabajo pretende no ser sólo informativo, sino
también sugeridor de cuestiones y de dudas sobre los retos que la formación de profesores ha de afrontar
desde la perspectiva integradora.
Los ejes estructurales y semánticos sobre los que se articula y desarrolla esa formación a menudo
permanecen en un segundo plano, sin ser claramente examinados ni cuestionados. Necesitamos revisar esas
coordenadas si queremos proponer una formación adecuada a las demandas de la integración escolar, y
necesitamos adoptar, además, una postura ante la integración de proceso inacabado ‐en curso‐ ante el cual no
cabe más que contribuir cuestionando y examinando cada uno de los pasos que se van dando.
Con estas ideas "en mente" planteo una serie de cuestiones, que a modo de herramientas de trabajo,
sirvan para analizar la contribución y dilemas que la formación y los curricula formativos de los profesores de
apoyo están suscitando. Cada una de las cuestiones da cuenta de algún problema o dimensión formativa a
debate en relación con la formación de los profesores de apoyo. Estas son:
1. ¿Qué modelo formativo es el más apropiado?: el debate entre las tendencias personalistas,
técnicas, profesionales...
2. ¿Cual ha de ser su formación básica?: Doble Titulación (general + especial) o Titulación Unica
(especial).
4. ¿Especialización en áreas o especialización en etapas o niveles?: transversalidad o especificidad
formativa.
148
5. ¿Cuál es el foco o eje vertebrador del apoyo?: Formación centrada en el Alumno o formación
centrada en el Curriculum.
6. ¿Qué tipo de conocimiento ha de prevalecer?: conocimiento tradicional o conocimiento
emergente/idiosincrásico.
Antes de entrar en el análisis concreto de dichas cuestiones, habría que señalar además el hecho de
que este debate en torno a la formación de profesionales del apoyo no es un debate autónomo en sí mismo. No
es un debate estrictamente pedagógico. Es dependiente del carácter sociopolítico del contexto en que se
desarrolla (Daniels, 1996); aunque también de los cambios y reconceptualizaciones que el propio concepto
de apoyo viene asumiendo desde la perspectiva de la integración escolar; del propio papel que la institución
escolar y su mejora juega en dicho proceso; y, como no, de los cambios que la asunción de la diversidad en la
escuela ha ido demandando a muy distintos profesionales.
Como iremos viendo las distintas cuestiones reflejan el estado de reformulación y transición en que se
encuentra la formación del profesorado de apoyo de cara a la integración. Por eso mismo son tremendamente
sugerentes y reveladoras no sólo de las controversias y tendencias más actuales dentro de la formación de
dichos profesionales, sino incluso de las posibles vías de desarrollo futuro. De hecho, las tendencias y debates
a los que nos iremos refiriendo no reflejan líneas claras y unívocas por donde discurre la formación inicial y
permanente del profesorado de apoyo, sino más bien, como se verá en múltiples casos, polos de un continuum
o dilemas. Sobre ellos fluctúa, en función de la firmeza o debilidad de las posiciones integradoras; en función
del grado de conceptualización, de la ideología subyacente etc., la estructura, la orientación y contenidos de la
formación. Y con ellos, fluctúa también, el modelo mismo de apoyo asumido por la escuela y la sociedad.
149
1. EL DEBATE ENTRE TENDENCIAS FORMATIVAS:
¿DE QUE LADO INCLINAMOS LA BALANZA?
? ?
??
Figura 1: El debate entre tendencias formativas
Un primer tema a debatir es la orientación conceptual desde la que se puede desarrollar la formación.
Y es que la orientación conceptual formativa no es un elemento inocuo. En función de las diferentes
concepciones que se barajen sobre el profesor (sobre lo que debe ser el profesor de apoyo) existen múltiples y
variadas propuestas formativas. No es lo mismo plantear la formación del profesor de apoyo si partimos de
una concepción del mismo como técnico eficaz; persona; profesional; sujeto que toma decisiones;
investigador; práctico reflexivo, etc. Depende de la orientación que prime en nuestro planteamiento que se
desarrolle la formación en una u otra dirección.
Por tanto, con independencia del contenido que estructure los programas formativos, los resultados
de los mismos serán bien distintos según la orientación conceptual formativa desde la que se aborde dicho
proceso de formación. Es más, como vamos a ver, la orientación sobre lo que es el apoyo y la orientación
conceptual formativa no son totalmente independientes entre sí. Esto es así porque las propuestas formativas
no son neutras en sí mismas: se orientan y guían según determinados valores, conceptos y culturas sobre la
escuela, los profesores, el cambio (Marcelo, 1994). No es lo mismo formar a un profesional desde un enfoque
personalista, que hacerlo desde un enfoque tecnológico, o desde otro artesanal o crítico.
Marcelo (1994) ha analizado las distintas orientaciones conceptuales que han influido en la formación
de profesorado. Estas orientaciones no son totalmente lineales en el tiempo. Si bien se han ido sucediendo
unas a otras, ello no significa que la adopción de una de esas orientaciones haya supuesto el abandono radical
de su predecesora, sino que incluso pueden llegar a perdurar simultáneamente. Partiendo de esas distintas
orientaciones conceptuales analizadas por Marcelo podemos perfilar los siguientes tipos de profesionales de
apoyo y de orientaciones en su formación:
El profesor de apoyo como práctico: desde esta postura se enfatiza sobre todo la dimensión artística de
la enseñanza y su carácter de oficio. Se denomina también como orientación tradicional. Desde este enfoque se
consideraría la educación especial y con ello el trabajo del profesor de apoyo, como un trabajo artesanal en el
que la experiencia se identifica como fuente básica del aprendizaje del profesor. El aprendizaje, se produce
sobre todo como resultado de la experiencia y la observación del profesional, por eso se destaca como
principal estrategia formativa el aprendizaje que se obtiene en la práctica.
Es fácil intuir las críticas a esta postura. Zabalza (1994) ha alertado por ejemplo del riesgo, en
educación especial, de reducir la formación a experiencias prácticas. También Albán (1994) en Reino Unido,
critica duramente la reciente tendencia en la formación inicial a ampliar y crear largos períodos prácticos
desconectados de las instituciones formativas universitarias, que suponen reducir la formación inicial a un
aprendizaje práctico, sin referentes teóricos que permitan reconstruir críticamente el mismo.
. El profesor de apoyo como erudito/especialista: Cuando se parte de esta idea se concibe la formación
de profesionales como un proceso de transmisión de conocimientos científicos y culturales cuya meta es dotar
a los mismos de una formación orientada al dominio de los conceptos y la estructura disciplinar de la materia
que enseñan. Cuando se piensa en los profesionales del apoyo como eruditos expertos en un conocimiento
especializado se adopta esta tendencia formativa.
150
Las críticas a esta orientación en la formación del profesorado en el ámbito del apoyo se centran en
los riesgos que la especialización puede tener por la posible visión mutilada y sectorial a que daría lugar,
obviándose una visión general de los problemas.
El profesor de apoyo como técnico: un sujeto con destrezas: Desde esta postura se entendería al
profesor de apoyo como un técnico que domina las aplicaciones del conocimiento científico producido por
otros y convertido en reglas de actuación. La metáfora del maestro como operario (Martínez Bonafé, 1995),
que aplica procedimientos standard, o la del especialista que dispensa "recetas" a los maestros sobre cómo
actuar, ejemplifica sin género de dudas esta orientación tan representativa de la formación de profesionales
en el ámbito de la educación especial tradicional. Sin embargo, la incapacidad de la tecnología pedagógica para
guiar y dirigir la práctica (conformada por hechos sociales, impredecibles, singulares, etc), así como para
ayudar a su reconstrucción hacen que este modelo haya sido tremendamente criticado y respondido desde
muy diversos ámbitos y estamentos.
El profesor de apoyo como persona: cuando prima la orientación personalista en la concepción de la
actividad profesional del profesor de apoyo se opta por una formación más atenta a las características
individuales y personales. Y, se concibe la educación como dependiente en cada caso de biografías
particulares, de personalidades y talantes concretos. La vieja expresión "cada maestrillo tiene su librillo"
explica claramente el carácter individual y personal que se otorga al desarrollo profesional desde este
planteamiento. Aprender no es sólo adquirir conocimientos o destrezas, sino un proceso de transformación y
desarrollo personal. Por eso los programas formativos desarrollados bajo esta opción hacen hincapié en el
compromiso personal de los profesores con la sociedad. Y esto es algo que ocurre con frecuencia en temas
vinculados al respeto y reconocimiento de la diversidad educativa. No es infrecuente en foros de debate como
este mismo de AEDES, la aparición de constantes en el lenguaje que apelan a la fe, el compromiso o las
creencias individuales: se cree o no se cree en la integración; se tiene fe en el cambio de la escuela, se está
comprometido con la ideología integradora o no...
El profesor de apoyo como prácticoreflexivo: una última opción plantea la necesidad de superar la
racionalidad técnica y propone una orientación crítica en la formación en la que se concibe la reflexión como
instrumento básico de aprendizaje.
La reflexión no se concibe como una mera actividad de análisis técnico o práctico, sino que incorpora
un compromiso ético y social de búsqueda de prácticas educativas y sociales más justas y democráticas,
concibiéndose a los profesores como activistas políticos y sujetos comprometidos con su tiempo. Esa reflexión
no puede concebirse como independiente de los valores ni neutral en sí misma, ya que sirve a intereses
humanos, políticos y sociales particulares. (Marcelo, 1994). Pues bien, cuando se concibe desde esta óptica el
trabajo de los profesores de apoyo, se diseñan programas formativos basados en curriculums abiertos,
orientados a la indagación, que enfatizan los elementos cognitivos de la actividad profesional del apoyo, así
como la construcción del conocimiento que supone dicha actividad. Esta orientación formativa entronca
indudablemente con buena parte de los principios más emblemáticos de la nueva educación especial y del
trabajo de apoyo.
En definitiva, podríamos señalar que es evidente que cada una de estas concepciones va a influir de
forma determinante en los contenidos, métodos y estrategias para formar a los profesores de apoyo. Y
paracen claros los términos en que se desarrolla este debate, ya que ninguna de las orientaciones o
perspectivas analizadas explica y comprende en su totalidad la complejidad de la formación de profesorado de
apoyo. Si bien alguna de ellas ‐acabamos de señalarlo‐ muestra una mayor sensibilidad a las cuestiones y
claves de la diversidad, la bondad de las mismas no es independiente del proyecto formativo que pretendan
desarrollar. No hay una orientación que sea "la verdadera" en el vacío. Es tarea de los diseñadores y
participantes en programas y procesos formativos el compromiso abierto, serio, crítico y comprometido en la
búsqueda, en cada caso y contexto, de un marco conceptual de referencia sensible y acorde a los
planteamientos de la diversidad.
2. DOBLE TITULACIÓN (GENERAL + ESPECIAL) VS.
TITULACIÓN ÚNICA (ESPECIAL).
151
DOBLE TITULACIÓN
TITULACIÓN ÚNICA
(GENERAL MÁS ESPECIAL) (ESPECIAL)
Figura 2: Titulación
Con toda probabilidad no se puede entender el planteamiento formativo subyacente al proceso de
integración sin tener en consideración el problema del doble discurso formativo subyacente a la misma al
referirse la formación a los denominados especialistas en educación especial o en apoyo. Este dilema refleja la
dicotomía existente en torno a si crear un discurso formativo profesional autónomo para dar respuesta a la
integración frente a la generación de un discurso formativo‐didáctico común para los distintos profesionales
(Zabalza y Parrilla, 1990).
Esto es, las preguntas que en la actualidad se están haciendo sobre la formación de los profesionales
de la Educación Especial (que van a trabajar bien en centros específicos o bien en contextos integradores
como profesores de apoyo) son:
¿Deben estos profesores obtener una doble titulación (primero general y luego especial) o es posible
que su formación se conciba directamente como especial ‐una única titulación‐? (Birch y Reynolds, 1982;
Wang, Reynolds y Walberg, 1987). Las consecuencias de guiarse por una u otra opción son claramente
diferentes de cara al posterior ejercicio profesional de los profesores, a la comprensión de la enseñanza y por
ello de cara al desarrollo de la integración.
La situación más común en el pasado ha sido la de una doble titulación para los profesionales de la
Educación Especial. Se concibe, desde esta postura, la Educación Especial y el trabajo desde la misma en
integración como una especialización dentro de la educación general, más que como una formación
independiente. Primero se obtiene la titulación en enseñanza general y con posterioridad‐incluso después de
un período de trabajo en educación general ‐se accede a la formación en Educación Especial.
Pues bien la situación que se está planteando en la actualidad en la formación de especialistas en
educación especial parece, por contradictorio que resulte con el planteamiento integrador, apuntar a lo
contrario (puede verse Hegarty, 1995 para una revisión a nivel de las distintas opciones formativas en la
Comunidad Europea). Mientras existen algunos países en los que se continúa con el modelo de especialización
posterior a la formación general, otros tienden a desdoblar la formación (una formación para generalistas y
otra para especialistas) y a ofrecer una enseñanza especializada (una formación única) en la formación inicial
a los futuros profesores de Apoyo, y aún otros combinan ‐en lo que Alban (1987), ha denominado "modelo
sandwich"‐ un primer tramo formativo común con un posterior desdoble durante esa misma formación inicial,
152
que separa a los futuros profesores de Apoyo y de educación general.
Lo mismo ocurre con los profesionales del Asesoramiento Externo. Mientras en algún caso la
formación en Educación especial es una especialización durante la formación inicial (segundo ciclo de estudios
universitarios), en otros se pospone claramente la especialización a estudios de postgrado.
Es la tendencia representada por el modelo que denominábamos sandwich la que se ha aprobado en
nuestro país para la formación de los profesores de Apoyo, con los graves riesgos que, a nuestro juicio puede
conllevar para el desarrollo de la integración, ya que: a) se perpetúa para el profesor de enseñanza general la
idea de que la integración es cosa de otros ‐por eso se separan‐; b) se abona el terreno para unas difíciles
relaciones interprofesionales (a los profesores tutores les queda claro, que los profesores de apoyo, que en
ocasiones les orientan y guían en su tarea, no conocen el mundo de la enseñanza general) y; c) se perpetúa el
universo referencial segregado ‐aunque sólo sea en términos formativos‐ de los distintos tipos de
profesionales (pero, probablemente lo será también en muchos otros ámbitos: actitudinales, conceptuales,
relacionales...).
3. FORMACIÓN CATEGÓRICA VS.
FORMACIÓN POLIVALENTE/ NO CATEGÓRICA .
ORIENTACIÓN FORMACIÓN
CATEGÓRICA POLIVALENTE
Figura 3: Orientación Formativa
Quizá sea este el problema al que la comunidad educativa implicada en procesos formativos ha
prestado más atención. Es además un problema común tanto al plantearse la formación de especialistas
(profesionales del apoyo interno y externo), como la de los profesores tutores.
Formación categórica es (Wang, Reynolds y Walberg, 1987; Mitler, 1993) la formación de los
profesionales en base a categorías deficitarias (tanto en torno a la organización del curriculum, como en torno
a las especializaciones). Semmel (1987) señala de esta formación que se orienta a capacitar al profesor para
dar respuesta a las necesidades instructivas de los alumnos con un determinado déficit. Se asume pues desde
ella como premisa la existencia de características homogéneas en los alumnos adscritos a una misma categoría
deficitaria y, por tanto, la formación gira en torno a la tecnificación del profesor según dichas categorías.
Un curriculum formativo elaborado desde el planteamiento categórico/deficitario puede incluir
asignaturas como "educación de alumnos ciegos", "educación de sordos", educación de deficientes mentales"
etc; y un curriculum formativo tal tipo puede dar lugar a la obtención de titulaciones o especializaciones como
"profesor de Educación Especial" especialista en ciegos, sordos, deficientes mentales etc.
Es en definitiva, una formación acorde con el modelo educativo especial basado en los déficits, y el
modelo clave para entender la orientación conceptual de los programas formativos en el pasado y aún de
muchos actuales. Existen todavía muchas Universidades que ofertan y desarrollan especializaciones a sus
alumnos en algunos de estos campos deficitarios tradicionales, por orientarse claramente dentro de la
153
Educación Especial en el modelo deficitario.
Sin embargo, desde los planteamientos integradores más radicales se denuncia y censura la
disonancia del modelo formativo categórico con el planteamiento integrador.
Para Pugach y Lilly (1984), dos de las principales representantes de esta formación contraria a las
categorías y que podría denominarse formación polivalente, critica los programas formativos que inciden en
un tipo de educación "especial" para alumnos "especiales", debido a la disfuncionalidad de los mismos en la
formación del profesorado de cara a la integración por tres motivos:
a) Refuerzan la apariencia de que la Educación Especial tiene una metodología especializada,
separada, que es efectiva sólo con categorías específicas de alumnos portadores de déficits
claramente identificables. Se ignora así qué métodos que son válidos y útiles con alumnos con
necesidades educativas especiales, también lo son con otros alumnos.
b) Sugieren, al llamar especial a lo que los profesores hacen que las técnicas de la Educación Especial
han sido efectivas para remediar los problemas "especiales".
c) Obvian que existen metodologías que ya existen en la educación general que pueden ser eficaces
en cualquier situación general.
Blackhurst (1981) señala además que los modelos de formación categóricos no llegan a cubrir todas
las necesidades de los alumnos con déficits, refuerzan la tendencia al etiquetaje y enfatizan el diagnóstico
psicológico más que los aspectos educativos de la programación.
Por ello, frente a este enfoque, se ha ido desarrollando el otro, el denominado "no categórico, cross‐
categórico, multicategórico o polivalente" ‐según la denominación de distintos países‐ por contraposición al
énfasis en la formación especializada en categorías que hace el enfoque anterior (Morsink, Thomas y Smith‐
Davis, 1987).
Blackhurst, Bott y Cross (1987) y Cuomo (1991), señalan los siguientes motivos a favor de la
formación polivalente o no categórica: potencia un desarrollo de la atención educativa al alumno, y de los
servicios educativos centrados en las necesidades individuales del alumno, y no en su condición deficitaria; y
ofrece una formación que prepara al profesor para atender a niños con una gran variedad de características.
Los programas formativos desarrollados bajo este enfoque pueden ser caracterizados por las
siguientes notas:
∗ En primer lugar, son en su mayoría programas de formación que entrenan al profesorado en
habilidades, destrezas y competencias específicas identificadas como críticas para la implementación
de programas de integración escolar. Por ejemplo, formación en métodos de enseñanza cooperativos,
individualizados, destrezas de diagnóstico, etc.
∗ En segundo lugar, las competencias configuradoras de estos programas abarcan desde contenidos,
habilidades o estrategias didácticas para el desarrollo del curriculum (competencias de
conocimiento), hasta competencias más específicas de actuación, como gestión de clase, valoración de
necesidades educativas, etc. (Crisci, 1981).
Empieza así a haber acuerdo sobre la tendencia a decantar la formación hacia modelos formativos no
categóricos, hacia programas formativos más basados en las necesidades educativas especiales, en los
procesos de adaptación de la enseñanza y los apoyos y recursos que en los déficits de los alumnos y las
estrategias a usar con ellos. Al menos, esto es indudable cuando se habla de formación de profesionales de
cara a la integración.
4. ESPECIALISTAS EN ÁREAS VS.
154
ESPECIALISTAS EN ETAPAS O NIVELES.
ESPECIALIZACIÓN ESPECIALIZACIÓN
EN ÁREAS EN ETAPAS / NIVELES
Figura 4: Especialización
El concepto de especialización en áreas hace referencia a otro de los grandes dilemas formativos, para
el que en este caso no existe una respuesta fácil.
El dilema alude a la posibilidad de articular la formación de los profesionales de la Educación Especial
en torno a áreas de intervención (por ejemplo, lenguaje, psicomotricidad, técnicas de lectoescritura...)
interniveles (lo que supondría tener un especialista que trabaja por ejemplo los temas relativos al lenguaje en
cualquier nivel o etapa de enseñanza), o la tendencia, en el otro polo del continuo a formar a un especialista
capaz de trabajar, desde el planteamiento de la diversidad, cualquiera de esas áreas o núcleos conceptuales en
una determinada etapa o nivel de enseñanza (por ejemplo en Educación Infantil, en Primaria o en Secundaria).
Es pues una especialización que capacita para trabajar en cualquier problema relativo a necesidades
educativas especiales en una etapa concreta de la enseñanza. En este caso se es especialista en adaptación de
la enseñanza, modificaciones curriculares, etc. en una sola etapa.
De la primera de las posturas sobran evidentemente los ejemplos. Esa es la formación básica de
profesionales como los profesores itinerantes (especialistas en lenguaje, fisioterapia...). De la segunda de las
opciones, mucho más interesante, y quizás más prometedora para los planteamientos de la integración,
existen menos ejemplos, pero sí podemos citar el modelo que se está siguiendo en la formación de asesores de
Educación Especial como paradigmático del mismo.
Las Comunidades Autónomas que cuentan con programas formativos de dichos profesionales
preparan y forman asesores en Educación Especial cuya misión principal es el asesoramiento a nivel de Centro
en los temas vinculados a la diversidad educativa en una etapa concreta de la enseñanza.
De cualquier manera decíamos que el problema es difícil de resolver. Reynolds (1990) señala que
otros condicionantes como las zonas o sectores geográficos que abarcan los centros, la existencia o no de otros
recursos y especialistas deberían también contemplarse al tomar decisiones de éste tipo, de tal forma que
distintas universidades o instituciones formativas podrían/deberían abordar ambas orientaciones en la
formación.
5. FORMACIÓN CENTRADA EN EL ALUMNOS VS.
FORMACIÓN CENTRADA EN EL CURRICULUM..
155
CENTRADA en el CENTRADA en el
ALUMNO CURRÍCULUM
Figura 5. Enfoque de la Formación
El énfasis en el alumno como el sujeto del apoyo, o el curriculum, y con ello la propia escuela, es sin
duda otro de los grandes debates que se libran en el seno de la integración. Este debate se deja traslucir sin
duda alguna en las propuestas formativas que apuestan por una formación bien orientada a la intervención
individual sobre el alumno, bien hacia una intervención más amplia: dirigida a la escuela, y desarrollada a
través del curriculum.
Los nuevos roles que se han ido perfilando tanto para el profesor de apoyo (su ámbito de trabajo se
amplia desde el trabajo directo con el alumno hasta el trabajo con compañeros y por encima de ello el trabajo
a nivel de centro), como para los profesionales del apoyo externo (especialmente asesores) en relación,
también, al foco básico de su trabajo, reflejan también la tensión entre ambos polos.
Así, si el apoyo se concibe como dirigido al alumno se forma al profesor en una intervención centrada
en el niño, en sus déficits, en su evolución como sujeto individual, y en la intervención pedagógica y
terapéutica sobre el mismo. Se articula desde la propuesta formativa básica un tipo de apoyo dado por
especialistas o expertos que intenta compensar el déficit atribuido al niño. La escuela no es cuestionada. Ni sus
estrategias, ni sus modos de hacer, ni sus asunciones (Parrilla, en prensa). Es así que el apoyo ‐la formación‐ se
centra en cómo intervenir sobre el niño.
En el otro polo del continuo está una concepción del apoyo como intervención educativa dirigida a la
escuela y realizada a través del curriculum. Cuando las propuestas formativas se desarrollan desde esta
perspectiva se asume que los problemas de los alumnos, sus dificultades en la escuela, surgen de la
interacción de un complejo rango de factores, que en su conjunto demuestran un problema institucional que
se concreta en términos curriculares. Si la escuela ha de adaptarse a la diversidad y hay alumnos que
quedaban excluidos del curriculum que la escuela oferta, es la escuela y su curriculum la que ha de
transformarse y no a la inversa. Desde esta perspectiva no hay problemas tipo. El apoyo no puede reducirse a
una mera cuestión tecnológica y por tanto la formación de los profesionales de apoyo ha de abordarse desde
una óptica más amplia, sistémica, global y educativa (no meramente reeducativa).
En definitiva este dilema refleja la tensión entre una formación tradicional, de corte paliativo,
centrada en el alumno, y una formación más educativa, preventiva, vinculado a procesos de apoyo y
asesoramiento a la escuela .
6. CONOCIMIENTO TRADICIONAL VS.
CONOCIMIENTO EMERGENTE
156
TRADICIONAL EMERGENTE
C. CERRADO C. CONSTRUCCIÓN
Figura 6: Tipo de Conocimiento
Una de las consecuencias más obvias de los dilemas planteados hasta aquí, es la reconsideración del
tipo de conocimiento que los profesores necesitan y desarrollan para hacer frente a las demandas
profesionales del apoyo. En el fondo subyace a este dilema la concepción que se tiene del que aprende: ¿cómo
aprenden los profesores?; pero también influye la concepción que se tiene del conocimiento necesario para la
integración: ¿qué conocimiento subyace a la integración: es un problema técnico o idisincrásico?
El enfoque formativo tradicional, ha enfatizado el conocimiento cerrado, acabado,
transmisible a los profesores desde propuestas formativas estándard que podrían compararse a
paquetes formativos en los que el conocimiento a adquirir se delimita de antemano, y los futuros
profesionales no tienen más que aprehenderlo, generalmente siguiendo alguna pauta transmisiva de
formación. En las propuestas formativas de este tipo se incluye todo: los objetivos de conocimiento, el
tipo de conocimiento, el proceso de aprendizaje, los resultados se definen con precisión y de
antemano.
Frente a esta postura, el enfoque más novedoso, define el carácter emergente, auto‐
constructivo y creativo del conocimiento. Este enfoque parte del cuestionamiento del tipo de
conocimiento que están generando los enfoques tradicionales y enfatiza la capacidad para crear y
reconstruir el conocimiento que tienen los propios profesores. Reclama además, el carácter de
inacabado e idiosincrásico para el conocimiento que la integración está demandando a los profesores
y a las escuelas. Es, en resumen, un conocimiento nuevo que se genera y distribuye integrando teoría
y práctica educativa.
Se asume así que no todo el conocimiento ha de gestarse desde arriba, desde los patrones
lógicos, metodológicos, racionales y formales (asumidos por la antigua educación especial) con los
que la epistemología ha definido tradicionalmente la cientificidad ‐la cientificidad restringida. Las
críticas a este modo de generar conocimiento no son patrimonio exclusivo de la educación especial,
pero la misma las ha hecho propias (Parrilla, 1996).
Es así que la búsqueda de evidencias empíricas de los efectos de los programas en los alumnos, la
atención casi exclusiva a los resultados (estrategia básica de creación y de conocimiento en la educación
especial tradicional) deja se ser la cuestión relevante en los nuevos planteamientos de la educación especial.
Así, ni la cientificidad como concepto absoluto ni la cientificidad como cualidad adjetiva de referencia es
reclamada por la nueva concepción de la educación especial.
La cuestión subyacente a este dilema, a la que más tarde o más temprano, habremos de enfrentarnos,
entronca directamente con la reconceptualización ‐nueva identidad‐ de la misma educación especial. Lo
singular, lo concreto y lo diverso, no pueden ser respondidos desde la norma, la regla, la técnica. Se necesita
una revisión de la forma y participantes en la elaboración del conocimiento en educación especial y en la
formación de los profesores de apoyo. Las demandas que la integración hace a los programas formativos
deben enmarcarse en un concepto de conocimiento más amplio, que concibe que el avance en el mismo no es
únicamente dependiente de los criterios y resultados de la investigación básica. Que desde la adopción de
157
nuevos axiomas, desde la reflexión sobre nuevos temas se puede de hecho llegar a fundamentar
significativamente lo que en principio no era más que un conocimiento quizá experiencial o apoyado en casos
concretos.
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159
El Asesoramiento al Desarrollo Profesional y a los procesos de formación. Funciones y
Dimensiones
Pilar Mingorance Díaz
1 El desarrollo Profesional y el aprendizaje de la experiencia
Las nuevas imágenes del profesor que se vienen proporcionando por la literatura de investigación, así
como por la práctica educativa, nos presentan un nuevo concepto de la función docente, así como del
aprendizaje del profesor como profesional, desde un punto de vista más técnico, hasta la visión de la "escuela
como una comunidad", donde se enfatiza la importancia de la colaboración, así como la visión de un desarrollo
profesional basado en una experiencia más grupal que individual.
La consideración nueva del aprendizaje a lo largo de toda la vida, y la profesionalidad como
aprendizaje continuo, hace tener una visión muy distinta de las necesidades de los profesores para su
formación continua, desde el papel del experto que presentaba nuevas perspectivas tecnológicas de la
formación del profesor, pasamos a una visión más formativa de la persona en su contexto y eso es lo que hace
muy diversa la función del asesoramiento.
El apoyo a las escuelas como comunidades de aprendizaje contribuye a una visión y búsqueda de
objetivos comunes proporcionando oportunidades para el desarrollo de los profesionales, por ello más que
hablar de asesoramiento como una visión muy tecnológica, tendremos que plantearnos un proceso más de
orientación y de creación de unas condiciones adecuadas de aprendizaje; y así conviene más hablar de
facilitación del aprendizaje profesional en un contexto de trabajo determinado.
Es necesario entender el asesoramiento como una ayuda a los profesores en una función formativa y de
aprendizaje.
Por ello, es necesario desarrollar las cualidades del asesor para la creación de un ambiente de
aprendizaje que pueden ser identificadas mejor en la figura del facilitador, y se refieren a un conjuto de
habilidades para tolerar la ambiguedad y la incertidumbre, incluyendo el reconocimiento de muchas posibles
formas de potenciar en el descubrimiento como la mejor forma de localizar alternativas formativas de
búsqueda de soluciones a los problemas que se van presentado, y en las que un respeto por, y valoración de,
las diferencias y diversidades entre los individuos, hace que los colegas sean vistos como factor positivo mas
que en sus defectos.
Los profesores no sólo necesitan conocer, sino que también tienen que usar el conocimiento, por ello
el facilitador no puede perder de vista la idea del profesor como persona que aprende, y que necesita el apoyo
del diálogo entre colegas; tales debates implican la generación del conocimiento como grupo, con diversidad
de puntos de vista (Doyle, 1990).
Nias (1989) declara que "los profesores como personas se mantienen en su profesión si se
consideran centro, no sólo de la clase sino también de los procesos educativos, por su implicación como
profesores; su autoimagen es muy importante para desarrollar el rol de prácticos y sobre todo para la
valoración de su ocupación".
El desarrollo de los profesores necesita el apoyo en los programas y actividades de formación; una de
las formas más poderosas es atraer a los participantes por un lado hacia su experiencia y por otro a descubrir
sus beneficios.
Podemos plantear diversas facetas de la formación del profesorado que Lee,(1993) resume en los
siguientes principios:
1 ‐ Trabajar en el profundo y auténtico desarrollo personal/profesional y en el compromiso del
aprendizaje, en el uso de las experiencias de desarrollo profesional como un medio para clarificar su propio
conocimiento, creencias y valores; porque las experiencias de aprendizaje pueden quedarse muy
superficialmente con el nuevo conocimiento y necesita nuevas oportunidades para considerar la nueva
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información y que pueda incorporarse a su propio desarrollo profesional. Hay un número de estrategias que
pueden producir este compromiso:
a) Construir desde la experiencia y desarrollar destrezas de grupo. Ayudar a los participantes a
identificar qué y cómo ellos conocen, demostrar cómo es el conocimiento experto e investigar cómo se conecta
con su experiencia; usar el conocimiento de sentido común, proporcionar múltipes actividades de grupo
pequeño y crear tareas que requieran la interdependencia del grupo
b) Introducir actividades de aprendizaje que sean demandadas por los participantes, y hacer que los
participantes se ocupen directamente en las destrezas de información
c) Crear oportunidades para que los individuos y los grupos puedan pensar en los procesos y
contenidos, animando a la reflexión, no sólo sobre lo que han aprendido, sino también focalizar la discusión
sobre cómo la experiencia de los participantes puede tener un impacto en su trabajo; animar al pensamiento
divergente y el uso múltiple del conocimiento y de la nueva información; estrategias que pueden incrementar
la participacion.
2 ‐ Crear un clima de apoyo que dé sentido a la comunidad profesional de los participantes, a la colaboración
y al diálogo profesional entre los participantes, incluyendo al facilitador;
Fessler (1994) considera que la unión y el apoyo entre los profesores es una de la principales contribuciones
en el desarrollo profesional en las escuelas, junto con el estilo de dirección principalmente colaborativo,
intentando la orientación de los problemas profesionales de los profesores más que lo puramente burocrático.
3 ‐ Prepararse, formarse, según la problemática que se plantee y las soluciones alternativas que se puedan
presentar. Hay algunos aspectos importantes a tener en cuenta en este planteamiento:
Intereses, tanto los del asesor como los referentes al grupo. La habilidad más importante en la negociación
es la capacidad de ponerse en el lugar de los demás.
Opciones, que son los acuerdos o partes de acuerdos que se puedan lograr. Se debe intentar el logro de
opciones creativas.
Normas. El gran mérito de las normas es que, en lugar de que una parte ceda ante la otra en determinado
punto, ambas pueden ceder ante lo que parece justo.
Alternativas. Ofrecer una alternativa viable, es una de las mejores fuentes de negociación y de
asesoramiento
Propuestas concretas y funcionales
Podemos enumerar doce factores que pueden influir en el crecimiento profesional y que son
importantes en los procesos de asesoramiento y facilitación del aprendizaje:
1‐ La comunicación abierta y clara entre los individuos y grupos.
2‐ El desarrollo profesional, facilitando oportunidades de crecimiento profesional.
3‐ Los programas instrucionales, apoyando y coordinando esfuerzos para la mejora.
4‐ La planificación y el cambio, iniciando e implantando colaborativamente estrategias para el desarrollo
y la mejora.
5‐ La motivación y organización de actividades que ayuden a las personas a buscar una visión clara y
alcanzar objetivos colectivos.
6‐ Observación y negociación para proporcionar feedback basado en los procesos de observación de la clase.
7‐ El curriculum debe estar coordinado e integrado en el proceso de desarrollo e implantación de la
innovación.
8‐ Proponer la solución de problemas como factor importante en la toma de decisiones, usando una
variedad de estrategias para clarificar y analizar problemas.
9‐ Apoyar a los profesores proporcionándoles materiales, recursos y orientación en su enseñanza.
10‐Procurar el desarrollo personal reconociendo y reflejando las creencias, valores, habilidades y acciones
personales y profesionales.
11‐Establecer relaciones con la comunidad, manteniendo una comunicación abierta entre la escuela y la
comunidad.
12‐Realizar proyectos de investigación y programas de evaluación de las activiades propuestas
161
Esta idea de formación se basa en la consideración de los profesores como adultos que pueden
aprender de su propia práctica, y que aprecian la clarificación de sus problemas relativos a la enseñanza; ellos
necesitan sentir que su enseñanza es buena, por ello, el facilitador debe ayudarles a la comunicación para la
valoración de sus ideas acerca de la enseñanza, y los profesores pueden adoptar el rol de investigadores en la
acción como sujetos que aprenden. De forma que el desarrollo personal es un aspecto esencial en el desarrollo
profesional, ya que las experiencias de aprendizaje, que son personales pueden usarse para ayudar a los
profesores a su desarrollo profesional, que va intimamente ligado a los procesos de cambio.
La complejidad del cambio puede ser minimizada por el uso del facilitador. El desarrollo profesional
de los profesores desde una perspectiva biográfica es una reconstrución narrativa de los procesos
profesionales en los cuales estas experiencias profesionales son construidas con un significado (Kelchtermans
and Vandenberghe, 1993). Hay que establecer formas
de comprensión de la experiencia como núcleo fundamental del aprendizaje, que implicaría comprensión
conceptual, comprensión imaginativa, comprensión práctica como acto, como se hace algo y comprensión
experiencial. Todo ello se apoyo en el aprendizaje.
Aprender en la formación profesional significa someterse a la prueba de la experiencia, y
transformar esa experiencia en un conocimiento accesible (Senge,1995) a todo el contexto en el que se
trabaja, y en relación al cambio que se quiera realizar. Por ello, los intercambios de experiencias son el
máximo exponente en el proceso de aprendizaje profesional, desde una inversión personal significativa para
crear y desarrollar dedicación, a una visión inspiradora, y a examinar y utilizar su propio tiempo, y su
conducta en formas congruentes con dicha visión (Beckhard y Prictchard, 1992).
Ahora bien, el asesoramiento al desarrollo profesional y a los procesos formativos plantea el dilema
del aprendizaje individual o grupal. El aprendizaje en equipo es el proceso de agruparse y desarrollar la
capacidad de trabajar juntos para crear los resultados que todos esperan. Es indiscutible que en este terreno
educativo el trabajo es fundamentalmente cooperativo y los logros no se consiguen a corto plazo sino que
necesitan un trabajo mutuo, implicando a todos aquellos que se encuentran en un mismo sistema educativo.
Senge (1993) sugiere tres dimensiones importantes de aprendizaje de los grupos de trabajo profesional:
Primero, la necesidad de pensar agudamente sobre problemas complejos; se debe aprender a explotar el
potencial de muchas mentes para ser más inteligentes que una mente sola. Segundo, la necesidad de una
acción innovadora y coordinada para desarrollar "un ímpetu operativo" donde cada miembro permanece
consciente de los demás y actúa de manera que complementan los actos de los demás. Tercero, el papel de los
miembros del equipo en otros equipos, es decir, un equipo que aprende alienta continuamente a otros equipos
que aprenden al inculcar las prácticas y destrezas del aprendizaje en equipo. El elemento fundamental es el
dominio de las técnicas del diálogo y la discusión.
2 Facilitación, asesoramiento o apoyo
Estos términos aparecen indistitamente en la literatura de investigación actual. No son palabras
contradictorias, ni tampoco quiere decir que tengamos que optar por una y dejar otra; tienen puntos comunes
y aspectos que se pueden matizar, pero no son excluyentes; se pueden incluso, utilizar indistintamente o bien
en unos casos con un sentido más preciso una u otra. Se pueden encontrar algunos matices como que
Asesoramiento se refiere más a la acción de dar consejo, tomar consejo;
Facilitación es hacer fácil o posible una cosa; y Apoyo supone confirmar; es proteger, ayudar o sostener lo
que se está haciendo.
En los escritos sobre el asesoramiento educativo, en muchas ocasiones se traducen términos
anglosajones que no tienen una significación lineal; tanto la palabra que no puede traducirse literalmente,
como el significado que tiene en nuestro contexto. Así Advisor es igual a consejero. Consultant es el técnico
especialista, término que se utilizó primero en la industria y luego se ha aplicado al terreno educativo y viene
a significar la relación de ayuda por una persona particular que tiene un rango o destreza para ayudar a otros
profesionales, tanto al director como a los profesores en la organización, para comprender claramente cuál es
su problema y cómo puede llegar a ser más efectivo, cómo llegar a ser relevante en un ambiente social y
económico; el producto de la ayuda profesional no es necesariamente algo material sino que puede ser de
162
orden afectivo, tal como destrezas, actitudes valores, comprensión y creatividad. Puede requerir la instalación
de nuevos sistemas o procedimientos, o cursos de formación en lo que sea preciso. En las organizaciones es
esencial la destreza para las relaciones interpersonales, y el sentido de la responsabilidad ética.
Para Gray, (1988) el Consultant realiza un servicio indirecto que tiene lugar entre profesionales de
igual estatus; el que inicia la relación es el cliente, es libre de aceptar o rechazar el servicio. El Consultant
proporciona un punto de vista objetivo, ayuda a incrementar las destrezas de solución de problemas y amplia
la libertad del cliente de seleccionar en la acción; apoya en la elección de alternativas, e incrementa la
conciencia de las posibilidades disponibles para tratar con los problemas persistentes; sirve para identificar
problemas en las organizaciones, ayuda al análisis de las situaciones; procura la recomendación de acciones y
soluciones; potencia la ayuda a la implantación de las innovaciones como soluciones tales que sirvan para
tratar los problemas. El más importante valor del asesor es la congruencia y compatibilidad de los valores
personales con la organización.
Para Aubrey (1990) los consultants son llamados a menudo agentes de cambio, son solicitados para
ayudar a un individuo o un grupo a conducir o guiar la paradoja del cambio; pueden ser importantes en las
nuevas tecnologias, y pueden colaborar en un sistema de diagnosis. El cambio es un proceso personal en una
forma fundamental, pero también un suceso interpersonal, una modificación estructural o de conducta y
supone por ello la modificación de conducta y de actitudes (Conoley, 1981).
En los procesos de desarrollo profesional es más importante la figura de un facilitador que la del
asesor, pues lo que necesitan los profesores es el apoyo a las experiencias válidas que van construyendo y la
necesidad de orientación en la solución de los problemas profesionales que se les van presentado.
Pero el uso de un término u otro es indiferente: lo importante es definir el apoyo o facilitación a los
programas o proyectos de desarrollo profesional como el proceso de crecimiento y desarrollo tanto personal
como profesional mediante el cual los profesores se valoran realistamente, para determinar los
conocimientos, destrezas y actitudes que le permitan trabajar como personas y como grupo en la solución de
sus problemas profesionales, y en la búsqueda de alternativas formativas que les permitan afrontar el reto del
futuro; ello se puede realizar trabajando juntos y desarrollando el feedback adecuado, y proporcionando
destrezas válidas que les permitan construir conocimientos y experiencias mediante las cuales puedan
desarrollar sus potencialidades para afrontar la innovación y el cambio.
3 Modos de facilitación
Las relaciones en la escuela puden ser estructuradas de tres formas: individualmente,
competitivamente o cooperativamente. En la primera los profesores trabajan solos; tienen, por lo tanto, poco
sentido de los objetivos comunes; en las relaciones competitivas se sienten mejores que sus colegas, su unión
es negativa; la carrera de una profesor se monta sobre los fallos de los otros. En tales escuelas no se crea un
clima de trabajo. Sin embargo las relaciones cooperativas se basan en el buen uso de la experiencia de todas
las personas; ello proporciona fuentes de estimulación y enriquecimiento, actitudes positivas y la introducción
de nuevas formas de trabajo.
La enseñanza es compleja y a menudo tan impredictible que requiere cierto grado de improvisación.
Los profesores disponen de suficiente autonomía para tomar decisiones instantáneas, pero hay otras más
comprometidas que necesitan también buena cooordinación, estilo cooperativo en el trabajo que ayude a la
mejora como una búsqueda de lo más apropiado en respuesta a las situaciones, se necesita crear un sistema
de beneficios compartidos (Ainscow, 1994).
La cuestión de la facilitación del aprendizaje es cómo y quién decidirá y apoyará los procesos de
desarrollo, y si solo o con todos los participantes, por ello el trabajo de los profesores y su proceso de
facilitación se puede presentar de tres maneras:
3.1 Modo jerárquico. El facilitador dirige el proceso de aprendizaje, ejercita su poder; decide los
objetivos y el programa, interpreta el significado, afronta las resistencias, dirige los sentimientos del grupo,
proporciona estructura para el aprendizaje y demanda el honor de la auténtica conducta del grupo, toma de
pleno la responsabilidad de las decisiones y del proceso de aprendizaje.
163
3.2 Modo cooperativo. Su poder sobre el proceso y dirección del apredizaje y las diferentes
dimensiones lo busca con el grupo. Permite y guía al grupo hasta llegar a ser más autodirigido en varias
formas de aprendizaje, ayuda a los miembros del grupo a decidir sobre el programa y el significado de la
propia práctica para realizar la propia confrontación. En este proceso, busca su propia visión e influencia pero
siempre es negociada; su facilitación es cooperativa.
3.3 Modo autónomo La autonomía del grupo y la autodirección es el factor decisivo. No actúa con
ellos, sino que les apoya para que tomen conciencia de su libertad, de encontrar su propia forma de trabajo y
de tomar decisiones.
4. Seis Dimensiones de la facilitación
El proceso de facilitación del aprendizaje puede ser visto desde distintos ángulos y momentos, y
presenta una diversidad de acciones distintas. Se pueden considerar seis dimensiones de la facilitación según
Heron (1993):
4.1 Dimensión de planificación. Responde a la pregunta ¿cuáles son los objetivos del grupo y el
programa de actividades y cómo se pueden realizar?. Por ello, se pueden considerar unas cuestiones claves
como en todo proceso educativo.
‐ Los objetivos se refieren a conocimientos, destrezas, actitudes y los cambios que se desean; qué tendría
que aprender el grupo, y, por supuesto, se necesita identificar con anterioridad las necesidades de aprendizaje
‐ El programa como el marco de realización de los objetivos, distribuidos en tópicos, en el tiempo, haciendo
referencia a recursos e indicando los métodos; incluye los recursos humanos. Hay diversas opciones para la
toma de decisiones sobre las actividades de aprendizaje a realizar: sólo, con el grupo y la dimensión de la
necesaria facilitación
‐ Evaluación del proceso; los miembros del grupo valoran su participación en el programa: ello requiere
establecer criterios de competencia y el método de aplicación de esos criterios.
‐ Evaluación del estilo del facilitador y su competencia en todos los aspectos de desarrollo del programa y
los procesos de valoración.
4.2 Dimensión significado. Hace referencia al significado de la experiencia con los miembros del
grupo; así como a su conocimiento sobre cómo hacen las cosas. La cuestión es ¿ cómo se ha encontrado el
significado en las experiencias y acciones del grupo?, ¿ qué se ha llegado a comprender?.
La comprensión es el centro del aprendizaje. Aprender algo es comprender y conservar su
comprensión. La dimensión de significado concierne al logro del significado de la experiencia; en primer lugar
es un significado conceptual que conlleva una configuración en forma y proceso para llegar a una
comprensión de cómo actuar y cómo hacer. En el aprendizaje hay cuatro claves de comprensión
a) Comprensión conceptual. Esta comprensión es evidente y se expresa en proposiciones y declaraciones.
b) Comprensión imaginativa. Es una comprensión configurativa y se expresa en símbolos, colores,
secuencias ritos y momentos.
c) Comprensión práctica. Comprensión de cómo actúa, cómo hace algo, expresada en destrezas básicas de
actuación.
d) Comprensión experiencial por el conocimiento directo, se manifiesta en los procesos cara a cara con las
personas y los hechos en la experiencia. El uso del término aprendizaje experiencial hace referencia a la
permanencia del cambio en la conducta de la persona y su estado de ser.
La forma básica de entretejer la cuatro clase de conocimiento es el ciclo del aprendizaje experiencial:
Fig El ciclo de aprendizaje experiencial
Todos los mecanismos de significado de la práctica requieren feedback que necesariamente pasa
también a tráves del segundo ciclo a presentar de nuevo la comprensión conceptual. El aprendizaje práctico
requiere reflexión y adquisición de conocimientos, porque la práctica no genera destrezas ni cambios de
164
conducta si no se apoya en la reflexión y el conocimiento conceptual.
El ciclo de aprendizaje se utiliza explícitamente y formalmente en ejercicios estructurados para el
desarrollo del grupo en fases y actividades de aprendizaje, tiempo y recursos.
Algunas de las formas en que se puede presentar, pueden ser mediante metáforas, gráficos, dibujos,
dramatización, demostración, caricatura. Los símbolos y rituales suponen para Clark, (1996) un aspecto
importante en la dinámica de comunicación del grupo de formación; pueden tener un rango que va desde lo
más trivial y relativo, hasta un valor profundo en la cultura de la comunidad de aprendizaje. También de
forma colaborativa puede hacerse una interpretación verbal, describiendo la conducta, y o bien por mímica,
evocación, feedback, etc., la reflexión en grupo, como la revisión de tareas de aprendizaje, evaluación
colaborativa, preguntas cooperativas; y de una forma más autónoma autoaprendizaje, en que la revisión
puede hacerse por parte de una persona o por pares, así como el análisis de las tareas personales o por pares.
Este enfoque significa, por ejemplo, que los profesores implicados en adoptar innovaciones aprenden
acerca de la conducta objetiva, el aprendizaje y la importancia de la evaluación junto a actividades
instruccionales. Los profesores en sus seminarios tienen tiempo para "perder el tiempo", y el facilitador debe
poner el énfasis en explicitar el seguimiento de los profesores, explorando y examinando los materiales
producidos y el procesamiento de información realizado, dando una importancia semejante al contenido y a
los procesos (Parker and Rubin,1966).
Desde el punto de vista de un proceso de cambio, definir una innovación desde la experiencia es
distinto que desde una filosofía determinada. Definir una innovación tiene importantes implicaciones para el
profesor en la clase y para quienes están esperando implantarla. Frecuentemente, cuando una orientación
filosófica es la base para la definición de la innovación es difícil hacer real y concretamente la descripción de
la práctica. Qué hacen los profesores está basado en la interiorización de la filosofía, y teoría de los que
desarrollan la innovación.
La perspectiva de Rogers y Shoemaker de la perceción de los atributos de la innovación tiene algunas
ventajas. Proporciona un conjunto útil de categorías que los facilitadores de cambio pueden usar cuando
plantean un proceso de cambio y puede proporcionar pistas acerca de algunos marcos que pueden aumentar
en relación a las percepciones de los profesores de una innovación. Un potencial peligro es que la definición de
la innovación se haga en términos de percepción, más que en términos de lo que realmente es la innovación.
La nueva orientación proporciona una diferente forma de definir la innovación y representa una diferente
definición de la realidad.
4.3 Dimensión de confrontación es el aspecto de desafío de la facilitación, es renovar la conciencia
del planteamiento de alternativas oponiendo resistencias al cambio y evitando la realización de las
variaciones que es necesario tratar e introducir; la cuestión es ¿cómo renovar la conciencia del grupo acerca
de estas resistencias e inseguridades?. Implica la dinámica interna del grupo para el nuevo aprendizaje. Se
pueden presentar tres formas negativas de dinámica de resistencias:
a) Alienación educativa. Los miembros del grupo se encuentran limitados por una clase de objetivo
de aprendizaje que llega a ser rígido y alienante en su forma de ser.
b) Opresión cultural. La conducta del grupo es obligada por normas y valores opresivos
c) Defensividad psicologica: el grupo desarrolla formas defensivas de ansiedad. Lleva consigo el
bajo desarrollo y el strés.
Pero también puede ser positivo en la búsqueda de los elementos y objetivos de la confrontación, el
facilitador puede estimular el proceso. Hay tres formas de aumentar la conciencia del grupo:
a) Llegar a ser concientes de la direccción y la dinámica que puede presentar el aprendizaje.
b) Llegar a ser conscientes de lo que pueden ver, y de lo que pueden hacer de forma más aventurera.
c) Identificar el origen y la forma que adopta la conducta
La confrontación se refiere a los obstáculos que pueden encontrarse en el trabajo de los grupos y
puede ser recibido por los miembros del grupo como un shock, que se muestra en las conductas ansiosas que
pueden bloquear las acciones; es perfectamente normal presentar ansiedad, pero el resultado de este proceso
es conseguir cierta seguridad dentro del campo de la verdad y el compromiso, pero con una actitud
comprensiva. La confrontación y el significado de la experiencia se pueden solapar e igualmente con la
165
dimensión afectiva, pero son distintas. Tomar sentido de la experiencia es más amplio que destapar estados
defensivos de la mente y la conducta.
4.4 Dimensión de los sentimientos (afectiva). Es renovar la dirección de los sentimiento dentro
del grupo. ¿Cómo pueden ser tratados los sentimientos dentro del grupo?.
Los procesos emotivos positivos dentro del desarrollo profesional tanto individual como en grupo
requieren consciencia, y de una u otra forma pueden ser los siguientes:
a) Identificación la persona conoce el estado emotivo y puede identificar el sentimiento implicado en
su experiencia y en su trabajo dentro del grupo.
b) Aceptación de sus propios sentimientos y experiencias tanto como las de los otros.
c) Control de sus propias emociones en orden a llevar a cabo las tareas y actividades realizadas e
interactuar apropiadamente con otras personas.
d) Redirección cuando las actividades que realiza un persona o un grupo se interrumpen. Se pueden
descubrir buenas razones para la búsqueda de otras direcciones o altenativas que puedan evitar el sentido de
fracaso.
e) Cambio emocional prestando atención en alguna otra actividad o relación que pueda tranformar
el estado emotivo
f) Es necesaria la expresión de la situación emotiva. La dimensión afectiva del aprendizaje
experiencial es importante para ayudar a las personas a adquirir destrezas de comunicación de los propios
sentimientos para poder trabajar con el auténtico sentido de una imagen positiva de sí mismo y de los demás.
El modo fundamental de la reconstrucción de esta dimensión afectiva es la dinámica de grupo.
4.5 Dimensión estructural se refiere a los métodos de aprendizaje y a la forma con que es
interpretada la experiencia dentro del grupo y a su estructuración. ¿Cómo pueden los grupos aprender a
estucturar la experiencia?, se refiere a la implantación del plan en unas realidades experienciales y
situacionales concretas, que incluso, en algunos momentos, puede modificar el plan. Se refiere en concreto a
qué y cómo se realiza el plan; implica la supervisión de los ciclos de aprendizaje experiencial que pasa por las
etapas siguientes:
‐ Modelamiento de la destreza. Implica la descripción verbal de la destreza, presentación, o bien a
través de un video o una demostración de la misma.
‐ Describir el ejercicio a realizar y las instrucciones en detalle acerca del contenido y los
procedimientos.
‐ Prácticar en grupos pequeños en los que cada miembro por turnos pueda realizarlos.
‐ Feedback inmediato, y a continuación de la práctica.
‐ Volver a realizar el ejercicio
‐ Reflexión
‐ Revisión
Este ciclo se puede realizar de una forma más técnica donde el control y la descripción dependen del
facilitador. Puede ser importante en destrezas sobre todo, que requieren un cierto elemento de precisión,
adecuando la acción a las normas precisas y a la dirección del ejercico. Pero se puede tambien utilizar una
forma cooperativa ya que son los sujetos los que pueden crear un modelo de buena práctica y de supervision
cooperativa, bien desde una negociación o bien por la coordinación.
4.6 Dimensión valorativa. Creación de un clima de apoyo y de respeto a las personas en el cual
puedan ser genuinas. ¿Cómo puede crearse un clima de valoción personal, de integridad y de respeto?.
La persona tiene valores, normas y creencias con las cuales está internamente comprometida y por
las cuales desarrolla una expresión personal y creativa. Hay áreas de la actividad humana en las que es
genuinamente más autónoma, y es sin duda alguna aquéllas en las que se compromete el mundo de los
valores; el desarrollo profesional y el crecimiento personal no son campos ajenos a la actitud valorativa. Por
ello, en el trabajo con profesores y en los procesos de cambio no se puede ignorar esta dimensión, ya que es la
fuente y el origen de las actitudes. Los cambios profesionales y el aprendizaje experiencial compromete, y se
necesita el cambio de valores para generar alternativas de mejora en la práctica profesional.
166
Estas seis dimensiones están implicadas en todos los procesos de desarrollo profesional y no pueden
ser entendidas aislamente, ya que los cambios que se introducen en una de ellas, afectan a las demás; por ello,
pueden apoyarse unas en otras, y hay que tener claro en cada momento cual de ellas presenta una prioridad
con respecto a las otras. Los problemas pueden surgir en un área y afectar a los demás, por ello las soluciones
deben apoyarse preferentemente en una u otra.
5 El rol del Facilitador
Rogers, (1973) en la descripción de los facilitadores de los procesos de desarrollo grupal, confiensa
que su ilusión es llegar a ser participante y facilitador a la vez, porque la función del facilitador es significativa
para el grupo, pero lo es mucho más el proceso grupal; lo fundamental es la creación de un clima para el
desarrollo personal/profesional, un clima de seguridad donde se perciban claramente los procesos de
crecimiento no son algo exterior impuesto sino que surgen desde dentro. Hay muchas formas de ser
facilitador y dependen sobre todo del grupo y de las metas propuestas, pero lo que sí es cierto es que la labor
del facilitador disminuye cuando presiona al grupo, lo manipula o intenta conseguir sus propios objetivos sin
tener en cuenta los intereses de la personas implicadas; tampoco se puede considerar que exista un único
método que se pueda aprender, la mejor manera de crear procesos de facilitación es desde el preciso lugar
donde se encuentran las personas y el apoyo a las energías y objetivos que se proponen.
Podemos proponer algunas de las formas que puede adoptar la función de la facilitación.
a) Ser un coordinador. En los últimos años la necesidad de introducir en las escuelas multiples
innovaciones y establecer procesos complejos hacen necesario el rol del coordinador. Un coordinador necesita
tener una visión clara, pero también ser capaz de oír y acomodar su visión a la de los otros. La flexibilidad
capacitaría al coordinador para juzgar cuándo cambiar alguna cosa, cuándo proporcionar tiempo y espacio
para explorar formas nuevas. Implica que el coordinador tenga un fuerte sentido de la seguridad personal. Su
función no es la de control, sino la de guiar a los profesores para que participen en el desarrollo constructivo.
La perspectiva del coordinador implica, que de varias metas y planes que existen en la escuela, pueda
armonizar los intereses e iniciativas de los demás en un proyecto común. Conocimiento de las actividades de
las áreas departamentales y experto en la existencia y organización de la riqueza de recursos humanos en la
escuela.
b) Facilitador de la reflexión deliberativa La reflexión deliberativa requiere acción en una
situación real. La acción es un componente integral, incluye no sólo la estructura inicial de un problema
concreto sino la reflexión sobre el significado del problema según es percibido. La deliberación, por otra
parte, genera posibles alternativas y juicios razonables para dar respuestas a los problemas que se presentan
(Schwab, 1969). La reflexión deliberativa no es un proceso lineal sino que puede ser descrita como una espiral
emergente.
Factores que influyen en la deliberación:
‐ La estructura del grupo y las expectativas de la implicación en la toma de decisiones, en la cual se
expresan, tienen un importante impacto en los roles de los profesores y en el facilitador del grupo.
‐ La estructura está asociada en muchos casos con el incremento del diálogo entre los miembros del
grupo , por ello, la reflexión deliberativa se incrementa poco a poco, ya que los los grupos ponen énfasis en
identificar problemas prácticos a el nivel escolar. El principio de la formación en la escuela se centra en el
desarrollo de un programa de desarrollo profesional que potencie los procesos de deliberación.
c) Agente de cambio. El facilitador ayuda al grupo a la comprensión del cambio práctico actual y de
la futura dirección del cambio en la escuela. La facilitación del cambio es un proceso cíclico de cambio
reflexivo, "es una espiral que necesita tiempo para reflexionar y hablar", y por la tanto acaba siendo una
función del propio grupo. La reflexión en la práctica personal puede ser una importante primera etapa en el
desarrollo de una postura más reflexiva para el grupo.
d) Apoyo a las escuelas es el tercer componente del desarrollo profesional.Los facilitadores están
continuamente comunicando su buena voluntad para trabajar con los grupos y su capacidad para escuchar sus
167
interpretacicones y problemas. Los facilitadores desde esta dimensión cambian los roles y adoptan formas
colaborativas en la toma de decisiones dentro de los proyectos formando las llamadas comunidades de
aprendizaje. En las escuelas con sólida experiencia de apoyo colaborativo el aprendizaje y la reflexión llegan a
ser una parte aceptada de su cultura (Hannay y otros, 1994). West,(1994) confirma que el apoyo a los grupos
es un elemento muy importante en la concepción de la escuela como grupo de trabajo.
Aún así, el facilitador debe disponer de experiencia en comunicación de procesos, particularmente
apoyo en las preguntas, cooperación, el desarrollo del consenso, y la consecución de los resultados. La
valoración de la comunicación incluye abrir cuestiones, clarificación y reconocimiento de otras ideas. Tambié
se necesita seguridad en la propia práctica y en las propias creencias, así como reconocer otras fuentes de
aprendizaje. West (1994) habla del apoyo al grupo y apunta cuatro dimensiones: Apoyo social, emocional,
instrumental, informativo.
Este apoyo particularmente necesario para la resolución de conflictos, que pueden ser origen de
excelencia, cualidad y creatividad, pero también pueden ser destructivos.
El apoyo a los miembros del equipo para su crecimiento y desarrollo, y las oportunidades para el
aprendizaje son de una enorme importancia para la satisfación en el trabajo. Quienes quienes lo encuentran
trivial, monótono, repetitivo son usualmente menos felices en el trabajo que los que descubren oportunidades
para el aprendizaje.
e) Facilitación del aprendizaje experiencial. Heron (1993) considera que el proceso de
aprendizaje hay que situarlo en su verdadera dimensión. No es lo mismo desarrollo personal en grupo que
desarrollo profesional centrado en la escuela. En el primero el objetivo es el desarrollo de la persona, es
producir efectos en la persona independientemente del cambio en el contexto, que es secundario. En la
segunda acepción se ve desarrollo profesional del grupo de profesores un componente esencial del cambio de
las acciones en el centro.
La facilitación del aprendizaje experiencial implica revolución organizativa, representación
democrática y autonomía de los grupos de trabajo. Ello supone construir una organización flexible para la
realización de proyectos de trabajo conjunto por el aprendizaje que realiza la organización como una realidad
global.
La función del facilitador depende del grupo y de la tarea
Los grupos pueden ser definidos en función de diversos aspectos:
‐ Personas e instrumentos, que significa quiénes son los miembros y con que recursos cuentan.
‐ Objetivos y planes
‐ Roles y normas lo que supone una estructura social y normas profesionales para los que trabajan,
más la red de interrelaciones que se crean.
‐ Poder y control para la toma de decisiones
Los grupos tienen básicamente cuatro tarea:
‐ Tareas de renovación, entrenamiento, relajación y recreación.
‐ Tareas de desarrollo: crear formas y contenidos y desarrollo del trabajo en nuevas direcciones.
‐ Tareas de produción de bienes y servicios.
‐ Tareas relacionadas con crisis emergentes, contingencias y catástrofes.
Por ello, las funciones del facilitador se pueden agrupar de la forma siguiente:
‐ Apoyo en la planificación del Proyecto.
‐ Facilitar, como responsable, los medios de formación necesarios para todos los implicados.
‐ Facilitar el material necesario para llevar a cabo las reuniones.
‐ Asistir a reuniones concretas para la motivación del trabajo. Estar a disposición del grupo para
resolver dudas o hacer sugerencias, así como aportar ideas, ayudar a desarrollar las ya expresadas y resumir
al final de la sesión los puntos positivos alcanzados.
Para una mayor eficencia seria bueno disponer de diversas habilidades:
‐ Habilidad de supervisión y dirección de equipos y personas, de comunicación y exposición en grupo.
168
‐ Técnicas grupales destinadas a facilitar la creatividad de los participantes, la solución de problemas,
la toma de decisiones.
‐ Técnicas de recogida de datos y presentación. (Gil Rodríguez y García Saiz, 1993)
Según Oldroyd and Hall (1991) el rol del facilitador como consejero, evita tensiones y proporciona
poder, y valora a los profesores individualmente, evaluando a la vez sus necesidades. Los autores lo presentan
como:
Motivador hacia metas realistas en relación con las propias necesidades profesionales.
‐ Innovador proyecta nuevas iniciativas para la solución de problemas.
‐ Mentor como un buen asesor, capaz de búsqueda de experiencias en clase.
‐ Monitor, en cuanto proporciona entrenamiento.
Uno de las principales características en el facilitador es el liderazgo. Stoll y Fink (1996) consideran
que el buen liderazgo es uno de los pilares clave de éxito de las escuelas
Según Gray (1988) el rol del asesor depende de sus objetivos pero también del grado de intervención
en el proceso. En el cuadro siguiente exponemos los distintos roles según una función directiva o no directiva
y por ello las estrategias necesarias
ROL DEL ASESOR
Observa Conse Descu Iden Solu Entre Exper Ase
dor Objeti jero bridor tifi ciona nador to sor
vo de de cador dor Infor di
proce hechos de de mal rec
so alter proble ti
nati mas vo
vas
Cliente
No directivo
Facilitador
Directivo
Plan Obser Reunir Iden Ofre Entre Mirar, Pro
tear var datos ti cer namien ver y po
las cuestio proce y ficar alter to propo ner
nes sos esti alter nati de ner guiade
para y aumen mular nati vas habi políti acci
refle tar el pen vas y lida cas ón
xión el ni samien y parti des o Dirigir
vel de to recur cipar y destre deci los pro
cons inter sos y en zas sio cesos de
cien preta ayu las nes solu
cia tivo dar deci prácti ción
Feed les siones cas de
back a valo pro
rar las ble
conse mas
cuen
cias
NIVEL DE ACTIVIDAD ASESORA
169
6 La creación del estilo de asesoramiento.
Es necesario llegar a la elaboración del propio estilo de asesoramiento, que indudablemente, como
cualquier otra función práctica, requiere tener en cuenta los muchos factores que contribuyen: el estilo de la
persona con sus valores personales, como son autonomía, cooperación y autoridad, respeto a la persona; los
principios según los cuales actúa que desarrollan actitudes, valores y conducta.
También hay que tener en cuenta el objetivo y composición del grupo, así como los factores
personales de los miembros del grupo, tanto como del contexto.
Carter y Powell(1992) proponen una serie de factores para que el asesoramiento pueda ser eficaz:
a) Tiempo y fácil acceso, si quieren producir impacto en los profesores en su conjunto. Necesitan
participar día a día en actividades de apoyo a los profesores, en las reuniones de grupo con los profesores, en
la planificación y experimentación de planes y actividades docentes.
b) Credibilidad, que determina la posición del asesor y su habilidad para producir impacto en sus
colegas. La autoridad de esta posición no es automáticamente indicadora del éxito. Los profesores necesitan
sentirse valorados y comprendidos en su actividad y a la vez ellos valoran y comprenden al práctico que les
ayuda a sentirse bien en la actividad diaria de la clase.
c) Descripción clara del rol que ejerce con los profesores define el foco de su apoyo, y por ello saben
lo que esperan y lo que pueden esperar de él/ella. Una clara descripción de su trabajo les proporciona un
esquema de lo que pueden esperar de él y no alimentar esperanzas falsas de que les haga su trabajo.
d) Apoyo administrativo y entrenamiento. Es importante que el entrenamiento por parte del
asesor modele lo que esperan de él; incluye información y experiencia en el curriculum que va a ser
implantado, información también de los procesos de cambio, y técnicas de desarrollo profesional.
e) Apoyo del director, que es una figura clave en los procesos de innovación.
f) Ambiente colaborativo. Puede ser de gran utilidad el papel del asesor como vehículo para la
creación de un ambiente colaborativo y quizá pueda ser su mejor contribución: valorar y promocionar en el
profesorado tal cultura.
7 Los dilemas del Facilitador/Asesor
El apoyo al modelo de desarrollo profesional es fundamental sobre todo en los asesores internos,
como los facilitadores de los procesos de desarrollo profesional. Este trabajo que realizan en el día a día con
los profesores les permite participar en sus preocupaciones y problemas.
El contexto de la práctica es complejo y problemático y por ello dilemático. Los profesores resuelven
los dilemas en situaciones concretas con la vuelta a la tradición; y la institución no quiere problemas, quiere
esfuerzo y trabajo para hacer "lo que hay que hacer", aunque haya respeto a lo que se puede pensar.
Pero a los mismos facilitadores se le presentan diversos dilemas en su trabajo dentro del proceso.
Estos dilemas se refieren tanto a las asesores externos, como a los asesores internos, y se centran en su
función de facilitación del proceso de cambio personal, profesional e institucional.
Siempre hay cuestiones técnicas y éticas (Schön, 1992) y entran en conflicto los valores porque los
dilemas se resuelven por la jerarquía de valores. Desde si las preguntas que plantean los asesores son
estimulantes o son las que conducen el proceso; cómo potenciar la autonomía de los profesores; si deben
potenciar el interés comunicativo o se trata más de un interés instrumental (Habermas, 1987); potenciar la
reflexión abierta o más bien hacer acotaciones al campo para no dispersarse demasiado.
Podemos concretar algunos dilemas presentados por Estebaranz y Mingorance (1993) que resumen
los dilemas que surgieron en un trabajo de formación centrado en la escuela en lo referido a los asesores. Se
pueden formular de la forma siguiente:
170
1 ‐ Facilitador ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Agente de Cambio
2 ‐ Potenciar la ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Ayuda a la Innovación
Autonomía
3 ‐ Potenciar el interés ‐‐‐‐‐ Acceder al interés
comunicativo "instrumental"
4 ‐ Implicación ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Distancia
5 ‐ Implicación en un ‐‐‐‐‐‐‐‐ Pacto con la elusión
proceso conflictivo de conflictos
6 ‐ Potenciar la reflexión ‐‐‐ Aceptar la acotación
abierta del campo
8 18 Opciones de plantear la facilitación del desarrollo profesional y el aprendizaje de los profesores.
Seguimos a Heron (1994) en la definición de opciones siguiendo las seis dimensiones y los tres modos
de la facilitación.
Estas opciones tienen diversos usos:
En la línea de la formación suscita la conciencia acerca del rango y subtítulo de las alternativas
disponibles para todo facilitador y acerca de las implicaciones de diferentes perfiles según las dimensiones y
modelos.
En cuanto al asesoramiento proporciona un instrumento de autoasesoramiento y valoración
(evaluación) así como que el facilitador consiga más perspicacia en su resistencia y debilidades
Con respecto al entrenamiento suponen la base para un conjunto de ejercicios que fortalezcan las
destrezas, ambos dentro de una particular dimensión y modelo y dentro del perfil seleccionado a través de las
dimensiones y modos.
Planifición Signifi Confron Senti Estructurac Valo
cado tación miento ión res
Autoritario 1 4 7 10 13 16
Cooperativ 2 5 8 11 14 17
o
Autónomo 3 6 9 12 15 18
Las diferentes opciones no son excluyentes sino que pueden ser usadas en el mismo curso en
diferentes tiempos.
El facilitador selecciona entre estas 18 opciones para crear un estilo que progresivamente tienda
hacia una delegación a los miembros del grupo. El incremento de la colaboración y hacía una productividad de
calidad que aumente la participación. El desarrollo se centra en la construción del futuro. Es un proceso con
un fuerte elemento de dinamización y tiende hacia un aumento significativo de negociación y delegación. Es
imposible proponer en detalle el proceso del grupo y su facilitación, que depende del grupo, de la tarea, de su
organización o cultura profesional.
La dinámica de grupo es un ejercicio importante que combina la configuración de la energía mental, el
aspecto emotivo y la práctica. El cambio que se propone y las diferentes fases suponen la respuesta a una
interacción de factores.
171
8.1 ‐ Basado en la planificación como aseroramiento. La planificación según la autoridad del
asesor como experto, hace el plan para el grupo. El plan cohesiona y es directamentamente diseñado para
que el grupo aprenda, decidiendo unilateralmente el contenido del curso y tomando las decisiones por y para
ellos . Tiene sentido cuando no hay claridad de lo que se tiene que hacer en un proceso de cambio impuesto
desde fuera. Ofrecer un proyecto puede ser la clave para que un grupo de profesores pueda iniciar alguna
actividad formativa necesaria para los que aprenden.
8.2 Planificación cooperativa. El facilitador realiza el programa con el grupo, se compromete a
negociar, tomar en cuenta y buscar acuerdo con la visión de los miembros del grupo en la construcción del
plan y de las tareas a realizar. Se puede realizar este tipo de asesoramiento cuando existe un grupo de
profesores que quieren hacer alguna innovación y es bueno como primer paso hacia los procesos de
colaboración y negociación.
8.3 La autonomía para la planificación. El encargado de realizar el programa es el grupo, el
facilitador afirma las posibilidades de los componentes del grupo para realizar su propio diseño según sus
necesidades. Es preciso para la realización de plan formativo tener conciencia de las propias necesidades, y
entonces puede emerger un plan que vaya a la búsqueda de las soluciones de los problemas reales.
8.4 El asesor en la búsqueda del significado de la práctica. El significado se elabora de forma
jerarquico toma sentido de lo que está haciendo el grupo, da significado a los eventos y les ilumina; es el
origen de la comprensión de lo que hacen.
8.5 Significado cooperativo la figura del facilitador cobra sentido para invitar a los miembros del
grupo a participar con él en la generación de la comprensión de la práctica que emerge desde ellos; se les
incita a encontrar puntualmente su propio signficado, y puede añadir y negociar su propia visión como una
idea más entre otras y colaborar en la búsqueda de sentido.
Es muy bueno en sesiones de revisión de lo que están haciendo para poner de manifiesto las
evidencias de lo que han realizado y no dar vueltas sólo a las dificultades, entonces aportan sus puntos de
vista, así como las ideas, entre todos y colaboran en la toma de sentido.
8.6 Dimensión de significado según el modo autónomo: El grupo trabaja en un programa
autoformativo, tiene la suficiente autonomía para interpretar, dar feedback, reflexión y revisión del grupo, y
autogenera su propio significado de lo que están haciendo. El significado completamente auto‐generado
dentro del grupo. El facilitador puede recoger la información pero es importante estar presente sin
interrumpir los procesos de significado que se generan en el grupo; puede apoyar y clarificar nunca interferir.
8.7 Posibilitar confrontación. Puede ocurrir que las personas no sean conscientes de sus
compromisos e implicaciones y adoptan posturas rígidas, sin compromiso; están realizando un programa
autoformativo de una manera mecánica y oponen resistencias al proceso con conductas defensivas y no de
colaboración. Entra en juego un asesor, interrumpe la conducta rígida, y normalmente toma un papel
unilateral, ya que por definición no ha sido solicitado. Sin embargo puede hacer un seguimiento que permita al
grupo enfrentarse a su propia situación. Está legitamado por autoridad externa.
La interpretación de la conducta puede ser deliberada en forma de objetivo, así como una declaración
de compromiso de lo que el grupo está haciendo, pero en una forma de apoyo, no punitiva, no condenatoria; es
como tomar una información que se apoya en la autoridad legítima de un asesor. Coteja y contrapone lo que
pretenden realizar con las conductas que adoptan y lo que están haciendo.
8.8 Revisión cooperativa. El facilitador trabaja con el grupo e intenta que la gente aumente la
conciencia acerca de la participación en el programa; impulsa, invita y pregunta a la gente, consulta, compara
y busca la visión y puntos de vista con ellos.
Cuando alguno o todo el grupo tiene resistencias, invita y les pregunta, consulta y compara; invita
haciendo balance y contrapone la interpretación tratando estos cuatro puntos: si, qué, cómo y por qué,
gradualmente, confrontando cuestiones, focalizando y preguntando al grupo para identificar el problema e
invita a las personas o al grupo. Un caso especial es la resolución de un conflicto.
8.9 La autonomía para la revisión. El asesor no trabaja ni directa ni indirectamente, pero crea un
172
clima de seguridad, apoyo y confianza, así como de desafio; tantea para demostar conductas defensivas
ocurridas dentro del grupo cuando los proyectos y la realidad no son conguentes, puede estructurar la sesión
para hacer el balance de la situación. Facilita la conciencia sobre las defensas y evitación de conducta del
grupo. En definitiva, crea un clima y más estructuras de aprendizaje que permitan a los miembros del grupo
la práctica de la auto‐confrontación.
8.10 Dirigir el proceso de la dinámica del grupo. Toma la carga plena de la dinámica emocional del
grupo, por el grupo, dirigiendo el proceso y decidiendo cómo tratarlo; piensa por los miembros del grupo,
juzgando los metodos de organización afectiva que se adaptarán mejor a sus objetivos.
Identifica cual es la dinámica actual, el estado de sentimiento del grupo, y decide qué hacer para
clarificar los conflictos, para llegar a una afirmación, validación y apreciación de los procesos afectivos del
grupo.
8.11 El grupo coopera en la clarificación afectiva. El facilitador trabaja con el grupo descubriendo,
removiendo y estimulando e indicando con el grupo formas alternativas de dirección del sentimiento; practica
la organización colaborativa de la dinámica emocional del grupo; se presenta como uno más del grupo, y les
invita a elegir procesos emocionales positivos; y discute con el grupo la identificación, control, redirección
catarsis y expresión de los sentimientos. Negocia métodos de reconducción de las dinámicas negativas que
surgen en el grupo.
8.12 Autonomía Afectiva. El grupo tiene su propia dinámica afectiva y puede ser un espacio donde
es muy difícil introducir algún factor de asesoramiento; el grupo gestiona el proceso de su propia dinámica
emocional. Normalmente este aspecto queda fuera de la relación con otras personas e incluso es difícil
tratrarlo en el propio grupo. Esta dimensión casi siempre queda fuera de los procesos de asesoramiento y es
escaso el interés por él, aunque es muy difícil un proceso de desarrollo de los grupos sin solucionar las crisis
afectivas que van surgiendo.
El grupo puede trabajar por pares o subgrupos, siendo autodirigidos, a veces con el apoyo del
facilitador. Se puede crear una orientación de dinámica que permita un clima de apertura hacia la búsqueda
de un liderazgo donde sea el mismo grupo espontáneamente el que identifique las dimensiones afectivas y las
intenciones de cambio.
8.13 La estructuración jerárquica del grupo. El grupo se estructura según un modelo directivo, en
que el asesor es el responsable de la estructuración de los procesos de aprendizaje, según las tareas que se
proponen y las formas que adopta. Tiene el control del ambiente de aprendizaje antes de que el grupo se
reúna en cuanto al programa, la composición del grupo, los recursos, estableciendo una disciplina de trabajo y
compromiso donde la autoridad de la persona es la garantía de la eficacia del programa y el proceso
formativo.
Es fundamental la dirección del ejercicio y el entrenamiento en el modelamiento de destrezas, el
asesor es un monitor que dirige a los profesores en lo que tienen que hacer.
8.14 Construyendo el grupo cooperativamente. Se estructuran los métodos de aprendizaje con los
miembros del grupo, negociando y cooperando con ellos los contenidos y procedimentos.
La cultura de colaboración en el grupo es fundamental para llegar a la facilitación del aprendizaje,
todo el grupo participa en la estructuración del aprendizaje, creando un modelo de buena práctica y
describiendo lo que ellos hacen para poner en práctica lo que han aprendido. Se negocia el entrenamiento, y la
supervisión puede estar centrada en el grupo.
8.15 La estructura autónoma del grupo. El grupo tiene su propia forma de aprendizaje y de
dirección del proceso de aprendizaje. Los participantes no sólo son autodirigidos sino que ellos se autodirigen
creando y estructurando los procesos y procedimientos que median en su aprendizaje.
El facilitador suele ser un miembro más del grupo que participa directamente con ellos, como uno
más en los procesos de desarrollo y aprendizaje. Los miembros del grupo ejercen total iniciativa y autonomía
en sus decisiones respecto a la estructuración de su aprendizaje. Delega en los miembros del grupo el control
sobre sus propios procesos de aprendizaje. Ellos son totalmente auto‐dirigidos, personalmente o por parejas,
en el diseño de las estructuras de los ejercicios y supervisión de los mismos.
173
8.16 Los criterios de valor centrados en la autoridad del experto. Por sus declaraciones, sus
objetivos, sus actos y su presencia, el facilitador manifiesta directamente a los miembros del grupo su
compromiso con su valor fundamental como personas. Toma iniciativas importantes en cuanto a ir valorando
a las personas. Aprecia al grupo afirmando su intrínseca naturaleza, sus cualidades, sus actos, aumentando su
autovaloración como personas, creando sentimientos positivos y mostrando autenticidad. Para desarrollar
esta dimensión es importante disponer de "carisma" como forma de ser, y sus intervenciones son apropiadas.
Se basa en el poder piscológico de las personas.
8.17 La búsqueda cooperativa de la dimensión valorativa. Aquí el facilitador interactúa
colaborando con los miembros del grupo en la creación del sentido de comunidad fundamentado en el respeto
mutuo, y trabajando con el grupo en todas las dimensiones en el modo cooperativo. Es una forma básica de
valoración y de respeto a las personas, introduciendo de forma emergente la mutua afirmación, el apoyo va
dirigido a la persona con el tiempo y la atención necesaria, teniendo la habilidad precisa para poder cultivar
con su presencia personal sus valores de respeto.
8.18 La definción de valores por propia autonomia. Como en las otras dimensiones el modo
autónomo se manifiesta respetando sus propios valores y dejando a su propia forma de autodeterminación la
libertad para no interferir. Si de alguna manera se puede facilitar el respeto es en el respeto a los otros, y no
se puede actuar con ansiedad hacia los otros sino en la libertad interior y la autodeterminación. El facilitador
elige delegar la afirmación de auto‐valoración de los miembros del grupo, y les concede el espacio para
identificar los valores personales y su propia forma de actuación.
En la exposición de este esquema de rangos puede servir para que los facilitadores puedan crear su
propio estilo de apoyo a los procesos de desarrollo profesional de los profesores, teniendo en cuenta los
propios grupos y sus características, así como los problemas con los que se encuentran.
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EL ASESORAMIENTO AL PROFESORADO EN TUTORÍA Y ORIENTACIÓN.
Paulino Murillo Estepa
Como ya hemos visto en capítulos anteriores, dos aspectos van a resultar claves al relacionar el
asesoramiento con determinados campos de actuación, y por tanto también con el ámbito de la orientación y
la acción tutorial. Nos estamos refiriendo, en primer lugar, a la necesidad de que los Servicios y Programas que
intervengan en los centros, lo hagan con cierta unidad y niveles de coordinación. Se trataría de elaborar
estrategias que, respetando la autonomía y los posibles diferentes enfoques, permitan la integración y
articulación de las distintas actividades a desarrollar, en una intervención lo más unitaria posible. En segundo
lugar, recordar una vez más, nuestra concepción de asesoramiento como los procesos interactivos de
colaboración con centros y profesores, con el objeto de prevenir posibles problemas, participar y ayudar en la
solución de los existentes y cooperar en la consecución de una mayor mejora educativa. Concepción, por otro
lado, íntimamente relacionada con la formación del profesorado y la innovación educativa. La consideración
de ambos aspectos, aunque no los únicos, van a ser determinantes en cualquier proceso de asesoramiento, en
general y en los procesos de asesoramiento en orientación y acción tutorial, en particular.
176
Por otro lado, hemos de considerar que en la LOGSE, y en su desarrollo, se contemplan las actividades
de orientación y acción tutorial como parte de la actividad docente, lo que conlleva su inclusión en los
Proyectos Curriculares y su concepción como tarea de equipo, frente a las intervenciones más individuales
que vienen predominando hasta ahora. Como comentan Beltrán y Roig, (1.994), este nuevo planteamiento
requiere un triple nivel de reflexión en el profesorado: individual, de equipo y de centro, con el objetivo básico
de ayudar a la consecución de la formación integral del alumnado, con lo que la orientación y la acción tutorial
pasarían "a ser coprotagonistas, junto a las actividades instruccionales y de gestión del quehacer educativo del
profesorado" (p.13).
Pero siendo conscientes de nuestra realidad inmediata, y las dificultades asociadas al tema, lo
importante es que el profesorado vaya tomando conciencia de estos planteamientos, aunque en un primer
momento siga primando más la relación tutor‐grupo aula.
Con este capítulo, tras una breve panorámica histórica sobre la orientación y la tutoría, pasamos a su
consideración en la LOGSE, para presentar, finalmente, una posible secuencia de asesoramiento y formación
del profesorado en el desarrollo de sus funciones orientadoras y tutoriales, a partir de tres niveles, a modo de
itinerario formativo, en función del estado inicial respecto al tema, del centro o grupo de profesores en
cuestión. El objetivo que se pretende es elaborar proyectos reales de actuación que lleguen a insertarse
verdaderamente en la vida de los centros. Pero, al mismo tiempo, hemos de ser realistas y estimar el valor de
adecuarnos al contexto en el que se tenga que intervenir, para lo que es importante considerar el centro en
tres niveles: el aula, el/los grupo/s de profesores y el centro en su conjunto. Las actividades se deberán dirigir
preferentemente a los grupos de profesores, así como orientarse a potenciar la vertebración y motivación de
los mismos con vistas al planteamiento planificado de los proyectos de actuación, en colaboración y
coordinación, tanto con asesores internos, como externos al centro.
La orientación y la tutoría en la LOGSE.
En el preámbulo de la Ley de Ordenación General del Sistema Educativo se reconoce de forma
implícita la necesidad de la orientación educativa, adquiriendo un papel relevante y más explícito en los
artículos 55 y 60, encuadrados en el título cuarto, referidos a la calidad de la enseñanza. La tutoría y
orientación de alumnos y alumnas no se va considerar ya como algo tangencial o puntual, entrando a formar
parte de la función docente, de forma que corresponderá a los centros educativos la programación de sus
actividades, así como garantizar que cada grupo de alumnos cuente con su corespondiente profesor‐ tutor.
El documento titulado La Orientación Educativa y la Intervención Psicopedagógica (MEC, 1.990)
recoge tanto la concepción como funciones a desempeñar por la tutoría y la orientación educativa, así como el
modelo organizativo por el que opta la Administarción Educativa. Pero el tema de la orientación educativa no
es algo que aparezca como nuevo en la Reforma del Sistema Educativo. Sistemas anteriores también han
considerado su importancia, aunque en realidad casi siempre ha quedado relegada a nivel de documentos
legales y/o teóricos, con escasa o nula implantación en los centros educativos.
Tradicionalmente, la educación en nuestro país ha centrado su atención, dentro del ámbito de la
instrucción, en los contenidos. Bajo esta perspectiva el alumno se considera como almacén de información,
que conoce unos mecanismos casi automáticos que le permiten realizar determinadas actividades. Se pone el
énfasis en lo cognoscitivo.
Por otro lado en los diferentes currícula académicos no existía una formación específica de la función
del profesor en su labor tutorial, por lo tanto hablar de tutorías en nuestro contexto era poco menos que
decirle al profesor que debía preocuparse de que su grupo de alumnos no tuviera problemas disciplinarios,
obtuviera los mejores resultados académicos posibles y llevara "al día" el expediente personal de los mismos.
No se podía ir más allá porque tampoco se había formado para ello. No obstante la actividad tutorial como tal
se hace necesaria para equilibrar la formación integral tan pretendida a nivel legislativo y tan ignorada en la
práctica educativa.
Si realizamos una breve panorámica histórica podremos apreciar lo reseñado con anterioridad, así
177
como llegar al momento actual y considerar el salto cualitativo que, al menos a nivel teórico, va a suponer la
implantación y generalización de la LOGSE. Y es que de la tutoría puede afirmarse, de igual forma, que se trata
de algo históricamente muy reciente, como que se trata de algo tan antiguo como el oficio mismo de profesor.
Y es que los profesores desde siempre han orientado y ayudado a sus alumnos, o al menos lo han intentado.
Metodológicamente, podemos distinguir los siguientes períodos fácilmente identificables:
Período anterior a la LGE de 1.970
Década de los 70
Década de los 80
Década de los 90
Período anterior a la LGE de 1.970
Situados en este período, época anterior a 1.970, sólo cabe hablar de lo que podemos denominar
antecedentes de la tutoría.
En la Enseñanza Media, en una orden ministerial de 1.957 aparece la figura del profesor delegado de
curso, con perfil más modesto que el del actual tutor, pero del que puede considerarse su precedente.
Década de los 70: Vigencia de la LGE
De forma institucional, la tutoría aparece en la Ley General de Educación y en sus primeros
desarrollos normativos que se publican a últimos del año 1.970.
La tutoría se perfilaba como respuesta a la necesidad de contrarrestar los inconvenientes que
suponía, tanto para el grupo de la clase como para cada alumno en particular, el desfile ininterrumpido de los
distintos profesores especialistas. Y en este marco la tutoría se definía como la acción de ayuda u orientación
a los alumnos que el profesor podía realizar además, y en paralelo, a su propia acción como docente.
En las Enseñanzas Medias, en general, la tutoría era percibida por el profesorado como un
sobreentendido administrativo que justificaba un pequeño incremento salarial, más que como un rol
educativo con contenido importante. Y no solía conllevar más que algunas actuaciones relacionadas casi
siempre con lo académico y más en concreto con las calificaciones y con la disciplina.
Durante esta época fueron los ICEs los que se dedicaron a convocar y desarrollar actividades de
formación, sobre orientación y acción tutorial, para el profesorado.
La década de los 80: Vigencia de la LODE
En la década de los 80, la Ley Orgánica del Derecho a la Educación (LODE) viene a reforzar la línea de
potenciación de la tutoría, que se había iniciado en los 70. Los Centros de Profesores (CEPs) van a sustituir a
los Institutos de Ciencias de la Educación (ICEs) en cuanto instituciones destinadas a la formación y
perfeccionamiento del profesorado no universitario; por tanto, también en el tema de la tutoría y orientación
educativa.
En la segunda mitad de la década tiene lugar una aportación significativa: la administración produce
una normativa por la que se reconoce la inclusión y catalogación del tiempo de tutoría ejercida con alumnos,
una hora a la semana, como tiempo lectivo.
Década de los 90: La LOGSE.
En la actualidad, comienzan a aparecer con mayor definición las tareas del tutor, las tareas
administrativas van cediendo terreno en favor de las específicamente orientadoras y la tutoría pasa a
concebirse como instrumento que se inserta en las demás acciones que se desarrollan en un Centro.
178
La infraestructura de apoyo a las tutorías continúa su firme expansión y consolidación y se comienza
a afianzar entre el profesorado la conciencia generalizada de la importancia de la función tutorial . Las
alusiones directas e indirectas contenidas en la Ley de Ordenación General del Sistema Educativo (LOGSE),
avalan que esta importancia también sea asumida en términos de compromiso por la propia Administración
Educativa.
Va apareciendo así un nuevo modelo organizativo de la orientación que va a intentar superar acciones
meramente individuales y reconocerla como proceso, más que como acto, a través de tres niveles de
intervención: el aula, el centro y la zona. La clarificación y coordinación de las funciones y actuaciones de cada
uno de los profesionales que intervienen en cada nivel es el reto que queda por conseguir para obtener unos
mejores resultados en la integración de la orientación educativa en los procesos educativos de los centros.
Pero paralelamente habría que considerar también la realidad actual que supone la otra cara de la
moneda. Nos estamos refiriendo a: motivación/concienciación del profesorado, tiempo disponible, formación
recibida para el desarrollo de tales tareas, niveles de coordinación, programación de actividades tutoriales,
... En este sentido, ya Echeverría (1.988) comentaba que el proyecto de reforma no contemplaba
correctamente la necesidad detectada en otros países de la C.E.E. de involucrar, hasta cierto punto, a todos los
profesores en el proceso de orientación. Por otro lado no se puede complicar su función con tantas tareas si
previamente no ha existido un desarrollo legal de la tutoría, si no se han delimitado los sistemas de
funcionamiento horizontal y vertical y, sobre todo, si no se han desarrollado importantes programas de
formación. Y precisamente es en este campo donde situamos nuestra propuesta formativa y de
asesoramiento, pues si algunos de los aspectos mencionados se van desarrollando en los últimos años, todavía
se sigue dando un vacío importante en lo referente a la formación del profesorado en el campo de la
orientación educativa y la acción tutorial.
Niveles de intervención en la Orientación Educativa.
La Orientación y el Apoyo Psicopedagógico constituyen un importante factor de calidad educativa,
debiéndose considerar como elemento incardinado en la dinámica de los propios centros, como algo que se
refleja en sus esestructuras y organización. No deben ser considerados, por tanto, como algo aislado y externo
a los mismos.
La Orientación Educativa debe tener su reflejo en cada una de las tres unidades básicas: el aula, el
centro y la zona. En el aula, mediante la potenciación de las tareas de orientación y tutoría, inherentes a la
función docente. Para ello será preciso desarrollar programas de formación permanente que preparen al
profesorado para asumir con responsabilidad y eficacia su función orientadora y tutorial. Pero no basta con la
acción individual de cada profesor, es necesario también que el centro docente cuente con alguna estructura
organizativa que asuma formalmente la coordinación y dinamización de las tareas orientadoras. Por último,
tanto el profesorado considerado individualmente, como los centros docentes, pueden necesitar el apoyo y
asesoramiento de los componentes del Equipo de Zona para la orientación y el apoyo que, desde otra
perspectiva y mediante programas de actuación consensuados con los centros, contribuyan a la solución de
los problemas detectados.
En el esquema de organización de la Reforma se contemplan las unidades mencionadas como tres
pilares básicos, destacando las figuras de los siguientes profesionales:
1. Profesor‐tutor.
2. Coordinador del Departamento de Orientación.
3. Profesionales de los Equipos de Apoyo Externo.
Con esta configuración, la acción tutorial en el aula sería el componente básico de una actividad
docente que asegurara una educación integral y personalizada. El Departamento de Orientación actuaría como
el gran dinamizador de las estructuras del centro, interviniendo en la elaboración del Proyecto Educativo y
Curricular, favoreciendo los elementos personalizadores del currículo. Serían los Equipos de Apoyo los que
179
deberían organizar, priorizar y secuencializar sus funciones mediante programas basados en las necesidades
detectadas dentro de la comunidad a la que sirvan, lo que exigiría partir de un diagnóstico racional y científico
de las necesidades, una planificación y desarrollo de acuerdo a las mismas y una evaluación de los resultados.
El punto de arranque de todo el proceso debería hacerse (Del Valle, 1.988):
a) Desde la perspectiva de que lo que se pueda hacer en el nivel más próximo de las
necesidades no se haga desde el nivel más alejado.
b) Desde la consideración global e integrada de las necesidades y los recursos.
c) Desde la óptica de la normalización, que presupone la utilización de los medios habituales
y comunes con carácter prioritario.
d) Desde la polivalencia de los servicios e instalaciones que se opone a la compartimentación
y a la especialización a ultranza.
e) Desde el convencimiento de que la iniciativa comunitaria y la ayuda mutua son más
imaginativas que los modelos institucionalizados.
f) Desde la consideración de los servicios públicos como patrimonio y servidores del interés
general.
A partir de esta concepción adquieren sentido las funciones de la orientación que de manera más
directa corresponden al profesor tutor y al departamento de cada centro, siempre que se determinen mejor
sus competencias, organización y tareas, que para Echevarría (1.988) son básicamente las de:
a) Analizar las necesidades educativas especiales y demandas de apoyo específico y
anticiparse a la aparición de problemas y circunstancias individuales o colectivas, así como
no olvidar el carácter proactivo de la acción departamental.
b) Colaborar con los Equipos en el diseño, planificación y desarrollo de la acción orientadora
y tutorial de los profesores tutores y de los de apoyo, asegurando, además, el enlace entre
ellos y el Equipo Psicopedagógico (...)
c) Coordinar no sólo las adaptaciones curriculares y la evaluación de los aprendizajes, sino
también y de manera especial las actividades específicas de orientación educativa y
vocacional.
(...)
Resumiendo, como hemos reseñado en otros lugares (Murillo, 1.993) las distintas formas de
organizar la orientación pueden ser clasificadas en función de diferentes criterios:
a) En función del ámbito de actuación
a.1) La orientación a través de las tutorías.
a.2) Departamentos de Orientación en Centros.
a.3) Equipos Psicopedagógicos de zona.
b) En función del modelo de actuación
b.1) Modelo Directo.
El/los profesor/es no se implica/n en tareas de
orientación. Estas corresponderían a personal
180
especializado que actuaría directamente sobre
los alumnos.
b.2) Modelo Indirecto.
Los profesores son los encargados de llevar a
cabo las tareas de orientación con sus alumnos,
tras el oportuno asesoramiento del personal
especializado.
Llegados a este punto, la pregunta se hace necesaria:¿equipos de orientación especializados o
profesores tutores orientadores?
Las categorías mas frecuentes al interrogante planteado van desde los que consideran la actividad
tutorial como tarea de especialistas y no de "licenciados en Historia o Ciencias" sin preparación, a los que se
decantan por no separar las tareas del tutor de las del docente, argumentando que la mayoría de las
actividades que tiene que realizar un tutor, no exigen una gran preparación psicopedagógica.
Ante dicha polémica cabe el planteamiento de considerar a los docentes y a los equipos y demás
profesionales que desarrollan su trabajo en el marco de la orientación educativa, no como excluyentes sino
como complementarios, aunque eso sí, correctamente articulados.
De esta forma la tutoría aparecería como la participación del profesor en la orientación del alumno,
precisamente desde su papel de profesor, pero al mismo tiempo la participación del especialista en ese mismo
proceso, pero como complementaria, y no como neutralizadora de la acción del tutor.
La Orientación Educativa en la Enseñanza Secundaria.
En la etapa correspondiente a la Educación Secundaria, la Orientación Educativa conlleva:
1.‐ Una potenciación de la función tutorial inherente a la función docente que todo profesor
desempeña.
2.‐ La creación de Departamentos de Orientación en todos los centros de Educación
Secundaria.
3.‐ La coordinación con los Equipos de Apoyo de la zona donde esté ubicado el centro.
Surgen así los tres pilares básicos en que se fundamenta el modelo de orientación que se pretende
articular desde la Administración Educativa en nuestra Comunidad Autónoma, compartiendo la finalidad de
hacer efectiva la dimensión orientadora de la educación, aunque sus modelos de intervención y la
problemática sobre la que incidan sea diferente.
Un principio básico es la complementariedad y la necesidad de un trabajo cooperativo entre tutores,
Departamentos de Orientación y Equipos de zona.
Acción Tutorial en el aula.
La acción tutorial del profesor en su aula tiene como finalidad atender a los aspectos del desarrollo,
maduración, orientación y aprendizaje de los alumnos, considerados individualmente y como grupo. El
tutor debe servir como nexo de unión entre la familia y el centro por un lado, y por otro, entre los profesores
que atienden a un mismo grupo de alumnos. De ahí que las diferentes tareas y actividades que implica la
acción tutorial se van a desarrollar en dos niveles:
Tutoría en grupo: conocimiento mutuo, relaciones interpersonales, técnicas de trabajo en
grupo, información y orientación profesional, etc.
181
Tutoría individual: dificultades y/o problemas que un alumno, individualmente considerado,
pudiera tener.
Un aspecto muy importante es la adecuada planificación de la acción tutorial, elaborándose por cada
centro el Plan de Orientación y Acción Tutorial, que debe constituir una parte sustancial del Plan de Centro,
dado que las actividades de orientación y apoyo deben realizarse con plena integración en el Proyecto de
Centro y en la actividad docente. Igualmente, El tutor tiene un destacado papel que desempeñar en lo
referente a la atención de las necesidades educativas especiales, así como respecto a los alumnos en situación
de desventaja por razones socioculturales.
"Los profesores tutores se esforzarán por conocer las aptitudes e intereses de los alumnos con objeto
de orientarles más eficazmente en su proceso de aprendizaje. Contribuirán al establecimiento de relaciones
fluidas entre la escuela y la familia, así como entre el alumno y la institución escolar, principalmente en lo que
respecta a la evaluación de sus aprendizajes y al paso de un ciclo a otro. Les corresponde también la correcta
identificación de las dificultades que encuentran los alumnos, ayudándoles a superarlas y recabando los
oportunos asesoramientos técnicos del departamento de orientación y del equipo interdisciplinar del sector.
Asimismo, coordinarán la acción educativa de todos los profesores que trabajan con un determinado grupo de
docencia. Es función suya, sobre todo, favorecer un clima de respeto mutuo, de comunicación y cooperación
dentro del aula y del centro escolar, que propicie la adquisición de hábitos básicos de convivencia y
cooperación, de esfuerzo individual y colectivo, de tolerancia y de aprendizaje".(Libro Blanco para la Reforma
Educativa. Capítulo XV)
La Tutoría, por tanto, se constituye en el primer nivel del sistema de orientación, correspondiendo al
tutor una serie de funciones relacionadas con los alumnos, profesores y familias,
La Orientación en los centros.
Para que los centros puedan asegurar la dimensión orientadora de la educación es conveniente
establecer una estructura organizativa que asuma formalmente la coordinación y potenciación de las tareas
orientadoras en los mismos.
En la etapa de Educación Secundaria, la Orientación Educativa conlleva necesariamente una
potenciación de la función tutorial inherente a la función docente que todo profesor desempeña y, por otro
lado, requiere también la creación de los Departamentos de Orientación en todos los centros de dicha etapa.
La estructura organizativa que se adopte debe tener en cuenta el tipo de centro, el número de
alumnos y profesores y el entorno socioeconómico y cultural en que se encuentre ubicado.
Comentar, igualmente, que a las razones generales que aconsejan la incardinación de la Orientación
en todos los centros educativos, en el caso de la Educación Secundaria se añaden razones derivadas de las
especiales características de dicha etapa:
* Mayor grado de opcionalidad.
* Diferentes modalidades de Bachillerato.
* Ciclos Formativos de F.P. de Grados Medio y Superior.
* Adaptaciones o diversificaciones curriculares.
* Preparación para la incorporación a la vida activa.
* Necesidad de Orientación académica y profesional.
Los Departamentos en la Educación Secundaria, por el carácter más diversificado que debe
contemplar la oferta educativa, constituyen la estructura organizativa básica para facilitar el trabajo en equipo
del profesorado.
El establecimiento de la estructura docente de un Instituto de Enseñanza Secundaria requiere la
consideración de aquellos factores que, por su naturaleza, condicionarán el modelo organizativo de este tipo
de centros. En tal sentido, deberán considerarse las características psicoevolutivas del alumnado, las
182
finalidades y objetivos generales de este nivel, su estructura curricular y la necesidad de atender la diversidad
de intereses, motivaciones y capacidades del alumnado, articulando adecuadamente los principios de
comprensividad y diversificación establecidos en la LOGSE.
Si los Departamentos se configuran en torno a la especialización de un área/materia concreta del
currículo para asegurar la coordinación conceptual y metodológica a lo largo de toda la Secundaria, es
conveniente disponer de otra estructura, el Departamento de Orientación, de forma que la actuación de los
diferentes profesores del grupo de alumnos de un mismo curso sea coherente y coordinada.
El Departamento de Orientación se debe concebir como el órgano desde donde se proyecten y
coordinen las actividades encaminadas a la orientación del alumnado, en estrecha relación con la
programación de la actividad docente del centro, y habrá de organizar su actividad en torno a:
* La acción tutorial.
* Las adaptaciones y/o diversificaciones curriculares.
* La orientación académica, vocacional y profesional.
* La transición del alumnado a la vida laboral o a otros niveles y/o etapas educativas.
En la Educación Secundaria, si los Departamentos de Área o de Familia Profesional garantizan la
necesaria coordinación vertical del profesorado, los Departamentos de Orientación deberán asegurar la
coordinación horizontal de los que impartan docencia en un mismo grupo. (Equipo Docente de Grupo).
La orientación en la zona.
El desarrollo del primer y segundo nivel de orientación (tutoría y centro) obliga a un replanteamiento
del sentido, finalidad y especificidad del tercer nivel: la orientación y el apoyo desde la zona.
En síntesis, las características más importantes de los Equipos de Apoyo de zona son:
* El carácter interdisciplinar de sus intervenciones.
* Su función de apoyo y complemento a la actividad educativa desarrollada en los centros.
* La perspectiva de zona en sus actuaciones.
* Su mayor especialización.
* Su contribución a la dinamización pedagógica y a la investigación e innovación educativas.
Las áreas de actuación son una forma de organizar el trabajo en la zona que se justifica por la
necesidad de asegurar un grado de mayor especialización en este tercer nivel de intervención en la zona
educativa, que es un elemento distintivo de los Equipos de Apoyo, en relación con la tutoría y los
Departamentos de Orientación. Dentro de una misma área se planifican, ejecutan y evalúan un conjunto
diversos de programas.
Se establecen las siguientes áreas de trabajo:
* Área de Atención a las Necesidades Educativas.
* Área de Solidaridad y Compensación Educativa.
* Área de Orientación Vocacional y Profesional.
* Área de Apoyo a la Función Tutorial.
La LOGSE en su artículo 58.5 establece la organización territorial de las Administraciones Educativas
en unidades de ámbito geográfico inferior a la provincia, para la coordinación de los distintos programas y
servicios de apoyo a las actividades educativas. Surge así la zona como ámbito de actuación para la orientación
183
y el apoyo, considerándose entre los criterios generales de actuación, la intervención mediante programas que
se deben contemplar en un Plan Global de la zona, que se debe convertir en el instrumento que dé coherencia
y personalidad propia a la misma. Este modelo de actuación por Programas evitará en lo posible las
intervenciones aisladas o individuales y requerirá una organización flexible para una concreta adecuación y
adaptación a las necesidades y objetivos prioritarios de cada zona y etapa.
Proceso de formación y asesoramiento en orientación y tutoría.
Como hemos podido ver, la LOGSE y su desarrollo normativo ponen un énfasis especial en la acción
tutorial, y recogen los roles y funciones a desempeñar por los distintos profesionales que intervienen en el
tema, en función del nivel de intervención. Dado que la formación del profesorado en dichos aspectos sigue
todavía presentando lagunas importantes, desde el período de reconceptualización por el que pasa la
orientación educativa, proponemos el siguiente plan de actuación, que en ningún momento debe ser
considerado como cerrado o de aplicación rígida, con objeto de ir superando modelos de orientación como
periféricos y suplementarios al proceso educativo, e iniciar la búsqueda de otros que garanticen el trabajo
coordinado de los profesionales de los centros educativos con vistas a facilitar el currículo a los alumnos, de
forma que desde un ambiente de colaboración, profesionales autónomos y diferentes van a servir a objetivos y
finalidades comunes que desemboquen en la mejor calidad de los procesos de orientación en los centros.
Indicar, por tanto, que nuestra pretensión es proponer un modelo de actuación, flexible y abierto,
en el que sea cada grupo de profesores y/o centros los que finalmente realicen las adaptaciones oportunas
para crear su propio Proyecto. Ese es el propósito principal y así deseamos sea tomado, no como modelo
aplicacionista dirigido a una formación individual sin otro tipo de repercusión.
Encuadre de la propuesta.
La propuesta de actuación se enmarcaría en un contexto de formación del profesorado y
asesoramiento en orientación y tutoría, en función de las demandas y situación inicial de los grupos con que se
vaya a trabajar. Quiere decir esto que no necesariamente todos los grupos van a tener que pasar
necesariamente por los tres niveles que se especifican, por lo que éstos deben ser considerados más como una
secuencia cíclica, que puramente lineal.
La intención primordial en todo el proceso es considerar la formación como elemento consustancial
a la labor del profesor e insertada en la problemática concreta de los centros, concibiéndose desde nuestra
perspectiva como:
# Proceso continuo y sistemático,
# realizada fundamentalmente en grupo,
# contextualizada,
# que parta de la reflexión de la propia práctica
# e incorpore mecanismos de evaluación que nos informen sobre la marcha del proceso.
Una formación que, en definitiva, consiga un profesorado capaz de planificar y ejecutar consciente y
autónomamente sus actuaciones, adecuándolas a su propia realidad, lo que se enmarca dentro de un modelo
teórico, por el que apostamos, en el que se intenta que dicho profesorado pase de ser mero aplicador de lo
que elaboran "otros" a profesional capacitado para analizar su práctica, proponer modificaciones y/o
transformaciones, contrastar los modelos teóricos con la práctica educativa, ... lo que conlleva que su
formación no sea aislada y aplicacionista, sino que por el contrario vaya en consonancia con el objetivo de
fomentar el trabajo en grupo, que permita tomar conciencia de las propias necesidades de formación y que
facilite el ámbito de comunicación y preparación necesarias para el diseño de proyectos propios.
184
Breve desarrollo de la propuesta.
Nuestra actuación concreta en Orientación y Tutorías se planificaría, inicialmente, en tres niveles
distintos en función de los grupos de profesores, como ya hemos mencionado.
Nivel I. Motivación/Ilustración (Seminario TeóricoPráctico)
Los ejes fundamentales que configuran la formación a desarrollar van a pasar, en este primer nivel,
por procesos grupales de reconstrucción de conocimientos de la teoría e intervención de la orientación
educativa. Los objetivos que se plantean son los siguientes:
a) Contemplar la Orientación dentro del proceso educativo.
b) Definir las tareas específicas del profesor tutor y dotar de técnicas y recursos.
c) Promover el interés del profesorado por su propio perfeccionamiento.
d) Formación de Grupos de Trabajo.
Los contenidos a desarrollar, a modo de ejemplo y susceptibles de ser modificados, en función del
contexto de intervención y las necesidades reales de los participantes, podrían ser los siguientes:
a) Encuadre del Seminario.
b) Tutoría y Orientación. Características generales y de intervención.
c) Planificación del proceso orientador.
d) Técnicas de acción tutorial I: Valoración Global del aula. (Cuestionario, evaluación del
rendimiento y test sociométrico).
e) Técnicas de acción tutorial II: La clase como grupo. (Técnicas de dinámica de grupos)
f) Técnicas de acción tutorial III: Problemática del aprendizaje. (I.H.E., adecuación mental del
alumno a los contenidos exigidos y técnicas de análisis de la práctica docente).
g) La Orientación vocacional y profesional.
h) Delimitación del campo específico de actuación.
i) Evaluación.
La metodología a utilizar va a combinar aspectos puramente teóricos con otros eminentemente
prácticos:
a) Exposiciones teóricas. Presentación y contextualización de técnicas específicas.
b) Aplicación de las técnicas en el grupo clase y análisis de los resultados.
c) Elaboración de planes individuales/grupales de actuación.
Como decíamos, las actividades de Introducción pretenden situar el marco conceptual e ideológico
desde donde situar la función orientadora, para lo que se hace preciso conocer los presupuestos pedagógicos
que nos llevan a concebir la función de enseñantes de una manera y no de otra, para así poder contrastarlos
con las nuevas propuestas.
185
Nivel II. Aplicación/Construcción. (Elaboración de Proyectos)
Lo que pretendemos con el desarrollo de este segundo nivel es, una vez aclarado el marco conceptual
y conseguido un nivel de conocimientos necesarios, intentar elaborar proyectos de actuación, en procesos
igualmente grupales, que sean susceptibles de desarrollarse en los centros, tal y como plantearemos en la
tercera fase. Los objetivos, por tanto serían:
a) Consolidar (o crear) los grupos.
b) Dotar de una metodología de trabajo adecuada para la elaboración de proyectos.
c) Facilitar la reflexión de la propia práctica y su mejora.
d) Elaborar proyectos concretos de actuación.
El contenido, básicamente pasaría por las siguientes fases:
a) Análisis de lo que se está haciendo y cómo se está haciendo.
b) Estudio y análisis de documentos y experiencias que sirvan de ilustración.
c) Elaboración de lo que se quiere hacer.
La metodología estará basada fundamentalmente en el trabajo en grupo, a través del cual se irán
detectando las propias necesidades y programandose estrategias para su resolución, para lo que se contará
con el asesoramiento oportuno.
Nivel III. Vertebración. (Inserción en el centro).
Esta fase intenta situar a los participantes en un nivel de desarrollo profesional desde el que pudieran
implementar propuestas de actuación contrastadas con procesos de reflexión‐acción, objetivo bastante
complejo, pero que defendemos por la necesidad de ir configurando equipos de profesionales implicados en
un modelo que aportaría bastante al desarrollo de la enseñanza. Se trataría, por tanto, de:
a) Poner en marcha el Plan elaborado en el nivel anterior, insertándolo en las demás
acciones que se desarrollan en el centro.
b) Evaluar procesos y resultados. (Objetivo a considerar en todos los niveles, pero de
especial importancia en éste por cuanto ha de servir como información imprescindible para
mejorar la calidad del propio plan).
Inconvenientes a superar.
El desarrollo de la propuesta planteada, al menos la finalización del itinerario, no es tarea fácil. Por
nuestra experiencia en los procesos de formación que supone el ir agotando cada una de las fases, podemos
decir que se suelen plantear algunas dificultades, sobre todo al llegar al nivel tres, de forma que hasta el
momento se va consiguiendo la consolidación del nivel dos, pero no llega a institucionalizarse el siguiente. La
realidad nos va diciendo que una cosa son los objetivos deseados y otra los conseguidos. La propuesta, por
tanto, supone un reto por conseguir, y las dificultades planteadas a las que hemos hecho alusión, pueden ser
debidas a varias circunstancias, entre las que, a nuestro modo de ver, destacan:
a) Movilidad de los profesores, que impide el trabajo cooperativo y estable que exige la
186
elaboración de todo Plan.
b) Falta de tiempo, dado que las horas no lectivas de que disponen los profesores que
configuran un grupo no siempre son coincidentes, y no consideramos conveniente ni
oportuno el acudir a su tiempo libre.
c) Motivación/Concienciación del profesorado que, por unos u otros motivos, siguen sin
gozar de buena salud en los últimos cursos.
d) Tendencia a la burocratización, sobre todo cuando no se vislumbran las garantías
necesarias para que los planes elaborados puedan ser ejecutados.
El camino, por tanto, es complejo, pero no imposible, así que concluiremos como lo hemos hecho en
otras ocasiones, animando a que cada centro, departamento, seminario, grupo de profesores,... sea el que
analice, interprete y valore su propia realidad y sus propios deseos para, en función de los resultados
que se obtengan, concretar su propio Plan de Actuación.
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187
ASESORAMIENTO EN FORMACIÓN OCUPACIONAL
Fco. José Lama García
1. Introducción.
Los asesores están de moda. Hay asesores de imagen, los ministros tienen asesores, hay asesores
fiscales; e incluso los vendedores han cambiado de nombre y ahora son asesores comerciales. Según el
diccionario de la Real Academia de la Lengua Española asesorar es “tomar consejo una persona de otra o
ilustrarse con su parecer”. La creciente complejidad del mundo en que vivimos hace cada vez más necesaria la
unión de varias personas conocedoras de aspectos parciales de la realidad.
Pondremos un ejemplo de nuestra vida cotidiana. Hasta hace unos años, no muchos, una sola persona
dominaba toda la ciencia que hacía funcionar un coche utilitario. El mecánico en base a su formación y a su
experiencia profesional resolvía prácticamente cualquier problema de nuestro vehículo. Hoy en día un coche
posee complejísimos sistemas, y su reparación requiere la participación de diversos profesionales: la
evolución de la seguridad en la carrocería hace necesaria la presencia de un especialista; lo que antes se hacía
con unos conocimientos básicos de electricidad hoy requiere un experto en sistemas eléctricos y electrónicos,
sensores, inyección...; unos conocimientos básicos de cerrajería han quedado obsoletos para los nuevos
sistemas de seguridad basados llaves programables, cierres centralizados, etc.
A esta primera característica de complejidad creciente se une una segunda de cambio permanente,
que implica que ese conocimiento de la realidad que debe tener cualquier profesional queda con frecuencia
obsoleto y requiere un esfuerzo de actualización constante. A veces ese cambio y aumento de complejidad
viene a desembocar en la fragmentación de una profesión en varias.
La formación también es cada día más compleja y también está envuelta en este proceso de cambio
constante al que aludíamos; y por tanto requiere, como cualquier otro campo de actuación, profesionales más
cualificados, más especializados y trabajando más unidos.
Dentro de la formación se abre desde hace tiempo un campo de actuación como es el asesoramiento.
A lo largo de este capítulo intentaremos ofrecer una visión de qué es el asesoramiento, cuáles son sus
características y quienes son los asesores en el ámbito de la formación en relación con el trabajo.
2. La formación y el trabajo.
Nuestro capítulo centrará el problema del asesoramiento en el ámbito de la formación ocupacional,
entendiendo por ésta, no la formación de los desempleados sino, según recogía el INEM (1984), la formación
dirigida a “todos aquellos que quieran incorporarse al mundo laboral o que, encontrándose en él, pretendan
reconvertirse o alcanzar mayor especialización profesional.”.
Desde esta definición, y dejando a un lado los sistemas de formación reglada, nos estamos refiriendo a
formación para desempleados y a formación continua (para trabajadores); formación de iniciativas públicas
(INEM, Consejería de Trabajo e Industria, etc.) y formación de iniciativas privadas (Planes de formación de
empresas, Academias privadas...); formación en aulas (modelos tradicionales) y formación en el puesto de
trabajo, a distancia, autoaprendizaje (formación flexible).
Pero además, conceptualmente estamos también rozando el terreno de la orientación y la inserción
laboral ya que la formación y sus profesionales adquieren determinadas responsabilidades en este campo. A él
nos referiremos a lo largo del capítulo.
188
3. El Asesoramiento.
Con más frecuencia que el término asesor, y con más tradición en el ámbito de la formación, se
utilizan términos como consultor o consejero, haciendo referencia a los mismos conceptos. En adelante, por lo
tanto, los utilizaremos indistintamente.
3.1. Necesidad del asesoramiento
En la introducción de este capítulo ya hemos aportado un argumento general de por qué es necesario
el asesoramiento, pero a continuación vamos a contestar a la pregunta refiriéndonos particularmente al
ámbito de la Formación Ocupacional.
Por definición la Formación Ocupacional debe garantizar la suficiente flexibilidad como para adecuar
su oferta a las necesidades del fluctuante mercado laboral, a las necesidades particulares de las empresas y a
las conyunturas sociolaborales de determinados colectivos o regiones. En este sentido la Formación
Ocupacional cambia a la misma velocidad que lo hace el resto de la sociedad ya que es de la propia sociedad de
donde emerge. Este permanente cambio implica también una permanente innovación en su oferta, sus
programas, sus contenidos, sus métodos...
Frecuentemente primero surge la necesidad en un contexto concreto y posteriormente se genera un
respuesta formativa para cubrir dicha necesidad. Por ejemplo; primero se incorpora una nueva tecnología y
posteriormente se ve la necesidad de formar a los trabajadores para su utilización. Por esta razón las personas
inmersas en los contextos donde surgen las necesidades formativas no siempre son capaces de organizar
respuestas a este tipo de acciones, siendo por ello necesario contar con la colaboración de expertos en materia
formativa.
Desde luego existen muchas organizaciones que ya cuentan con servicios internos especializados en
soluciones formativas, sin embargo otras muchas optan por recurrir a servicios externos de especialistas y
técnicos de gestión de la formación (Germe, 1991). Y por supuesto las pequeñas y medianas empresas
raramente cuentan con otro recurso que acudir a profesionales externos de la formación.
En un reciente informe del INEM (1996) se afirma que “el mercado potencial de la formación para el
desarrollo de las funciones de Consejo o consultoría en formación, abarca un 3 por mil de la población, con
perspectivas de ampliación en un futuro debido a la extensión del consejo o consultoría en formación a otros
campos de la formación de adultos”.
Por otra parte, en un seminario del CEDEFOP se consideró la importancia, como cuarta prioridad, de
realizar formación para consejeros y consultores en formación, dentro de los programas de apoyo europeos
(Engelshoven:1995).
La importancia de los servicios de consultoría radica en la relación entre la intervención de éstos y la
optimización de la formación a medida, cada día más demandada.
Por último, otra prueba de la necesidad de los servicios de consultoría y de la demanda que el
mercado realiza viene dada por el hecho de que en España (INEM, 1996) “la mayoría de las organizaciones e
instituciones donde se desarrollan procesos formativos, sea cual sea su naturaleza e independientemente del
contexto, ofertan servicios de consultoría y/o formación a medida”.
189
3.2. Quién realiza el asesoramiento
Si prestamos atención a los profesionales que realizan el asesoramiento, éste recae principalmente en
el Consultor o el Gestor de Formación. Sin embargo la tarea del asesoramiento está estrechamente vinculada a
casi todas las ocupaciones relacionadas con la formación. Por ejemplo, el formador puede realizar tareas de
asesoramiento si forma parte de un equipo multidisciplinar para la realización de materiales didácticos. Otro
ejemplo: el orientador profesional que asesora a los formadores para que integren acciones de orientación en
el currículum.
Dentro de las Escuelas‐Taller y Casas de Oficio la legislación contempla la posibilidad de contratación
del especialista en pedagogía. Éste, bajo diversas denominaciones (Director docente, Jefe de estudios,
Coordinador pedagógico...) “se encarga de la coordinación de los procesos metodológicos: asesoramiento
docente, innovación de material didáctico y de contenido, revisión y evaluación técnica; revisión y evaluación del
proceso formativo; planificación de actuaciones partiendo de necesidades detectadas, relaciones con los alumnos
trabajadores”. (INEM,1996).
Desde el punto de vista de organizaciones dedicadas al asesoramiento en formación encontramos
también una amplia variedad. Así, en los últimos años además de las propias empresas consultoras, las
universidades vienen ofreciendo servicios de asesoramiento externo sobre formación; los centros
colaboradores de los organismos públicos competentes en materia de Formación Ocupacional suelen contar
con un equipo de asesoramiento formativo a empresas; por su parte los agentes sociales, sindicatos y
organizaciones empresariales, suelen ofertar también este tipo de servicios (IFES, FOREM,...); y por último,
también es cada vez más frecuente encontrar profesionales que estableciéndose por su cuenta (freelance)
realizan las mismas tareas.
3.3. A quién se asesora
3.3.1. Los formadores.
Referirnos a los formadores es un poco complicado por cuanto el término no hace referencia a un
profesional claramente definido. “Bajo este término (formador) encontramos en todos los países un grupo muy
heterogéneo, cuya especificidad resulta a veces difícil de discernir. La evolución de la formación durante los
últimos años, y sobre todo la utilización de Nuevas Tecnologías educativas, han supuesto la dispersión de
profesiones de la formación; el término “formador” se ha convertido en algo bastante genérico que designa a
agentes y profesiones muy diferentes.” (Dupont y Reis, 1991)
Las distintas especializaciones, los distintos grupos destinatarios, los ámbitos de actuación, etc. hacen
que podamos establecer multitud de clasificaciones de formadores y cada una de ellas con características
diferenciadoras y relevantes a la hora de actuar respecto a su formación o su asesoramiento. Dupont y Reis
(1991) apuntaban las siguientes posibles clasificaciones de cara a establecer un análisis de la figura del
formador:
_ Destinatarios: jóvenes, inmigrantes, minusválidos, parados, mujeres
190
_ Modalidades de formación: directa, a distancia, alternancia, multimediales
_ Especialidades: electricidad, lengua, informática
_ Estatuto en la profesión: responsable de formación, asesor, animador
_ Momentos de intervención: análisis, concepción, práxis, evaluación
A esta variedad de criterios clasificatorios habría que añadir el nivel de desarrollo profesional del
formador que vendrá marcado fundamentalmente por su formación, su experiencia profesional no docente y
su experiencia como formador. No olvidemos que los formadores acceden a esta ocupación con una formación
docente muy básica, si es que poseen alguna (Lama y Gómez, 1993), y por tanto con unas carencias
importantes de referentes didácticos. En este sentido el asesoramiento se hace casi imprescindible. Por el
contrario, aunque más escasos, también encontramos formadores con una prolongada experiencia profesional
(no docente) y una variada y amplia experiencia en Formación Ocupacional que requieren un asesoramiento
muy distinto.
A pesar de la variedad de criterios que podemos establecer para analizar la figura del formador, y con
objeto de ofrecer una visión más comprensiva de los formadores como objeto de asesoramiento,
convendremos con el INEM (1996) en entender al formador, de manera genérica, como aquel profesional
especializado en un área concreta que planifica acciones, imparte conocimientos teóricos y prácticos y evalúa
el grado de capacitación teórica y práctica alcanzada, así como la adecuación del proceso formativo.
Las nuevas competencias exigidas a los formadores ya sea por la incorporación de Nuevas
Tecnologías o por demandas sociales hace que requieran a veces transitar por procesos formativos más
amplios, pero, según el nivel de capacitación de esos formadores, el contexto en que realizan su trabajo, etc.
también pueden ser más o menos necesarios procesos de asesoramiento. A continuación veremos qué áreas
son más novedosas en cuanto a las nuevas competencias y por tanto, susceptibles de ser asesoradas.
En primer lugar, aunque no en el más importante, las Nuevas Tecnologías de la información y la
comunicación, el multimedia, las redes, etc. han generado nuevas formas de formación. Estas nuevas formas se
vienen anunciando desde hace tiempo e incluso se han desarrollado con carácter muy puntual o a niveles
teóricos. Sin embargo, hoy por hoy, en cualquier quiosco de prensa o librería encontramos una docena de
cursos interactivos, materiales multimedia, etc. En cuanto a la formación a medida, es fácil y no demasiado
costoso, encontrar a un elevado número de empresas especializadas en la realización de material
autoinstruccional basado en las Nuevas Tecnologías a las que encargar el desarrollo de los contenidos elegidos
por nosotros. Por último, recientemente han irrumpido en nuestro país las redes de comunicación. La llegada
de Internet y de Infovía ponen al alcance de una amplia población una vastísima variedad de información y
proporciona acceso a innumerables experiencias formativas, foros de discusión o bases de datos que
constituyen en potencia un material susceptible de ser utilizado didácticamente.
Los procesos formativos que utilizan como soporte las nuevas vías de comunicación superan en
muchos casos la simple exposición magistral y la transmisión de información entendida con soportes
tradicionales (p.e. textos) por la variedad y calidad de las fuentes y canales de información utilizados. Ello
implica nuevas competencias en los formadores que combinan o combinarán en un futuro próximo los
distintos medios comunicativos (tradicionales y Nuevas Tecnologías). En un futuro no muy lejano (algunos
191
formadores ya lo hacen en el presente) deberán diseñar recursos y materiales para el autoaprendizaje,
deberán coordinar o participar en equipos multidisciplinares para la puesta en marcha y desarrollo de
acciones formativas con soporte multimedia y de redes; deberán diseñar estrategias de explotación de
recursos, etc. “Por ello, la incorporación de las Nuevas Tecnologías supone un vuelco en las competencias de los
formadores.” (INEM, 1996)
Otro campo que exige nuevas competencias en los formadores viene motivado por el continuo
proceso de cambio en que estamos inmersos y al que ya hemos aludido varias veces. Este cambio obliga a los
profesionales a aprender permanentemente y por lo tanto obliga a los formadores a incorporar actividades
para enseñar a aprender.
Aprender a aprender, aprender a ser competente, supone valorar de manera distinta el trabajo, las
actividades y las acciones de la persona que aprende, y supone trabajar las actitudes del alumno en relación a
la formación: predisposición a seguir aprendiendo, a implicarse en los procesos de cambio, etc. pero también
exige un cambio en las acciones y por tanto en la capacitación de la persona que facilita el aprendizaje, el
formador.
Las actitudes, sean éstas generales para cualquier formación (p.e. predisposición a implicarse en los
procesos de cambio) o específicas para ocupaciones concretas, son un campo formativo en el cual la sociedad
es cada vez más exigente. Pongamos un ejemplo:
La nueva Ordenación de la Formación Ocupacional iniciada a partir del Plan Nacional de Formación
Profesional (Consejo General de Formación Profesional, 1993), y que actualmente está viendo la luz, toma
como punto de partida las “Unidades de Competencia” y no la realización de Tareas. Esto implica un cambio en
la concepción del trabajador que se aleja del enfoque taylorista, que identificaba al trabajador como unidad de
ejecución y procuraba su especialización, y opta por una concepción que le identifica como unidad de decisión y
procura su polivalencia. Como resultado se presta una especial atención, no sólo a los conocimientos y a las
prácticas, sino también a las actitudes que el trabajador debe poseer para desempeñar correctamente una
ocupación.
Lógicamente los modos de enseñar procedimientos no son los mismos que para promover el cambio
de actitudes que requerirá, por parte de los formadores, capacidades más complejas y procedimientos más
abstractos.
Pongamos otro ejemplo de la importancia del trabajo sobre las actitudes: otro elemento al que los
formadores deberán prestar especial atención es la madurez ocupacional definida por Montané (1993) como
“el producto de la interacción del sujeto con las exigencias presentes y futuras de la innovación tecnológica
relacionada con la profesión”. Nos referimos, por lo tanto a la actitud para estar permanentemente actualizado.
Esto quiere decir que el formador deberá entrar de lleno en el campo de la actitudes ya que la madurez
ocupacional trasciende la mera posesión de conocimientos o dominio de técnicas y destrezas.
Todas las competencias a que nos hemos referido pueden ser objeto de asesoramiento al formador
por parte de personal especializado. En Andalucía se está dando en la actualidad un caso muy concreto que
vamos a exponer para ilustrar este punto. La Consejería de Trabajo e Industria de la Junta de Andalucía obliga
a la inclusión en todos los cursos que subvenciona y van dirigidos a desempleados, de un módulo de
orientación profesional. Las distintas entidades que desarrollan dichos cursos han optado por diferentes
fórmulas. Sin entrar a describir cada uno de los modelos que se están ensayando, sí diremos, al menos, que
192
existe uno basado precisamente en el asesoramiento a los formadores en materia de orientación. Dicho
asesoramiento corre a cargo de un orientador profesional (generalmente pedagogo o psicólogo) que trabaja
con el formador para integrar acciones dirigidas a la mejora de la ocupabilidad en el currículum de Formación
Ocupacional.
3.3.2. Los Alumnos
Hablar de asesoramiento al alumno en el ámbito escolar puede que no tenga mucho sentido, pero en
Formación Ocupacional el propio alumno y la modalidad de formación reúnen una serie de condiciones que le
hacen susceptible de ser asesorado.
Quizás la característica más relevante es el hecho de tratarse de alumnos adultos. Ello implica que la
responsabilidad del aprendizaje recae principalmente sobre él (y no sobre el profesor o sus padres) con lo que
ello significa de cara a la elección, gestión y evaluación de su propia formación. En este sentido el Libro Blanco
sobre la Educación y la Formación (Condorcet, 1996) afirma en la introducción: “En adelante está claro que las
nuevas potencialidades ofertadas a los individuos exigen a cada uno un esfuerzo de adaptación particular para
construir su propia cualificación, recomponiendo los saberes elementales adquiridos acá o allá. La sociedad
futura será pues una sociedad del conocimiento”.
La incorporación de las Nuevas Tecnologías a los procesos formativos incrementa la autonomía de las
personas que aprenden respecto a las que enseñan. El acceso a productos formativos cada vez más complejos
y potentes facilitan que las personas accedan y finalicen con éxito procesos formativos amplios.
Por otro lado los procesos de formación en el puesto de trabajo permiten y exigen una autonomía por
parte del alumno, requieren procesos orientados al autoaprendizaje y demandan actuaciones por parte del
formador más cercanas al acompañamiento, el asesoramiento y el seguimiento que a actividades tradicionales
de formación.
En la actualidad, cuando de autonomía del alumno en la formación, de gestión de su propia formación,
de elección de cursos, etc., nos referimos exclusivamente a la adquisición de competencias; competencias que
generalmente no son reconocidas por el sistema educativo. Es preciso acudir a modelos más tradicionales
para garantizar el reconocimiento académico. Sin embargo la sociedad está demandando cada vez con mayor
fuerza que las competencias adquiridas a lo largo de toda la vida sean valoradas aunque no hayan sido
obtenidas en procesos formativos formales y académicos. Hemos extraído una cita del Libro blanco sobre la
educación y la formación (Condorcet, 1996) en la que se afirma:
“El presente Libro blanco sugiere experimentar una tercera vía, que existe ya en ciertos Estados
miembros. Esta solución, que no remite a los diplomas permite, no obstante, mantener la calidad, y consiste en
reconocer las competencias parciales, a partir de un sistema de acreditación fiable.(...) No se trata de
cualificación en sentido amplio sino de competencias sobre saberes fundamentales o profesionales particulares
(el conocimiento de una lengua, un cierto nivel en matemáticas, en contabilidad, de un tratamiento de textos,
etc.) (...) Un sistema tal de acreditación podrá permitir reconocer sobre una base más amplia los saberes técnicos
adquiridos en la empresa...”.
Un sistema similar al descrito se va a poner en marcha en España (INEM, 1995). Esto permitirá que a
una persona se le pueda reconocer una capacitación adquirida a lo largo de su experiencia profesional ya sea a
través del ejercicio diario de su ocupación, ya sea a través de procesos formativos más o menos formales. Este
193
tipo de modelo permitirá y potenciará en el trabajador la autogestión de su formación y hará necesario un
asesoramiento específico hacia el alumno en lo referente a su formación.
3.3.3. Las Organizaciones.
Con el término organizaciones nos referimos a un amplio abanico de entidades que en un momento
determinado necesitan personal especializado y externo a la propia organización para diseñar, implantar o
evaluar soluciones formativas.
Las organizaciones que tradicionalmente han venido necesitando de una manera más frecuente este
tipo de asesoramiento han sido las empresas. Las necesidades de formación responden habitualmente a
cuatro problemas:
_ Adiestramiento para uso de nuevo equipo.
_ Perfeccionamiento de oficios tradicionales.
_ Cualificaciones estratégicas.
_ Aparición de nuevos perfiles.
(Viruega, 1987).
Cada una de las necesidades apuntadas requiere una respuesta formativa más compleja que su
antecesora. De este modo el adiestramiento para uso de un nuevo equipo suele requerir un proceso de
formación breve y centrado normalmente en adquisición de conocimientos y destrezas o técnicas. Sin
embargo la aparición de nuevos perfiles requiere procesos de formación largos en el tiempo y complejos
desde el punto de vista de la cualificación a adquirir.
Los procesos de asesoramiento son igualmente crecientes en complejidad. Por ejemplo, la empresa
habitualmente cuando adquiere un equipamiento nuevo contrata simultáneamente con el proveedor la
formación necesaria para su personal. En este sentido la empresa consultora (el propio proveedor) no
necesita detectar necesidades ni diseñar planes formativos. Por lo general suele desarrollar una acción
formativa de corta duración que, de modo estándar, implanta cada vez que vende el nuevo equipo.
Por el contrario otras necesidades formativas requieren análisis contextualizados de necesidades,
desarrollo de materiales didácticos, implantación de acciones formativas y su posterior evaluación. En esos
casos el trabajo de consultoría es más complejo. A veces, las empresas encuentran tan problemática la
organización de respuestas formativas complejas que terminan subcontratando, no ya la formación, sino el
propio servicio ya que la evolución de las cualificaciones y de las políticas de producto no hacen rentable esa
inversión en formación (Viruega, 1987).
Nos hemos referido en primer lugar a las empresas como organizaciones susceptibles de ser
asesoradas en temas de formación, sin embargo cada día son más los tipos de organizaciones que requieren
asesoramiento formativo. Es frecuente encontrar multitud de organizaciones (ayuntamientos, coordinadoras
de vecinos, federaciones empresariales, asociaciones de colectivos marginados, asociaciones de
desempleados, asociaciones de inmigrantes, de mujeres, de discapacitados, etc.) que requieren formación, que
solicitan a la Administración la financiación correspondiente pero que no poseen la capacidad para
194
organizarla acudiendo entonces a la contratación de un agente externo (consultora, centro de formación, etc...)
para que ejecute el proyecto subvencionado.
Lamentablemente cuando la formación es subvencionada, junto a este tipo de proceder podemos
encontrar también el inverso; es decir, en lugar de que la organización detecte la necesidad formativa y acuda
a la consultora, es la consultora la que se ofrece a gestionar la petición de subvención para luego, si es
concedida, estudiar la manera de aplicarla.
4. El Asesor
El consultor desarrolla un conjunto de actividades entre las que destacamos:
_ “Detectar las necesidades de formación de una organización o empresa a partir del análisis de la
uctura y del contexto en el cual se halla.
_ Diseñar planes de formación de acuerdo con los resultados del análisis anterior y con los objetivos
viamente establecidos por la dirección de la organización (...).
_ Realización del seguimiento de las acciones formativas emprendidas: durante la realización de las
mas, al finalizar el plan y, de forma diferida, al cabo de algún tiempo para establecer el grado de aprovechamiento de las acciones
mativas.” (INEM, 1996).
La ocupación de asesor existe prácticamente en todos los países de nuestro entorno y con funciones
muy similares.
En Francia (ANPE, 1993), el Consultor en Formación analiza las situaciones e identifica las
necesidades de formación, asesora en la formulación y realización de los planes formativos, y gestiona el
equipo de trabajo y la contratación de colaboradores.
En el Reino Unido (Occupations, 1994) existe la figura del Coordinador de Formación cuyas funciones
son la identificación de necesidades de formación de los trabajadores y el desarrollo de planes formativos
adecuados.
En Estados Unidos (Dicctionary of Ocupacional Titles: 1994) existen varias figuras semejantes al
asesor: el Director de Educación y Formación, el Coordinador de Formación Técnica y el Consultor. Todas
realizan funciones semejantes (análisis de necesidades en colaboración con el cliente, establecen el plan de
formación y lo desarrollan estableciendo metodologías, contratando formadores, etc.).
En España (aunque ya hemos tratado extensamente quienes son los asesores) merece especial
mención la figura del Promotor de Formación e Inserción que, dependientes del INEM, desarrollaron tareas de
promoción de la formación ya que tenían un papel de divulgadores. Hacia el año 1985, con la implantación del
Plan FIP se multiplicaron por cinco los objetivos de la formación. En ese contexto se hizo necesaria una
campaña divulgativa para que los distintos agentes (Ayuntamientos, pequeñas empresas, academias privadas)
entendiesen, solicitasen y ejecutasen el Plan de Formación. Hay que tener en cuenta que por aquellos años
195
pocas entidades tenían experiencia en formación y la mayor parte de la población aún asociaba la formación
exclusivamente a una etapa inicial en la vida del trabajador (escuela, Formación Profesional Reglada,
Universidad...)..
La figura del Promotor ha evolucionado en dos sentidos. De una parte se creó, bajo el impulso de la
Unión Europea, la figura de los Agentes de Desarrollo Local (ADL) que se encargan de localizar y dinamizar los
recursos ociosos de una zona y, entre otras, utilizan como una estrategia prioritaria la formación.
La segunda línea de evolución viene dada cuando, una vez saturado el mercado de la formación, ya no
es prioritario divulgarla sino gestionarla cuidando del cumplimiento de los distintos requisitos económico‐
administativos y velando por la calidad de la formación. En este sentido los promotores asumen importantes
tareas de asesoramiento.
En cuanto al perfil del consultor estamos hablando de un profesional altamente cualificado. Se trata
de una profesión que no tiene una correlación directa con unos estudios académicos. Podemos hablar de las
carreras de pedagogía y psicología como las más afines, sin embargo es frecuente que los consultores sean
ingenieros o economistas. En realidad se trata de una ocupación cuya cualificación requiere de una amplia
experiencia en el ámbito de la formación. el INEM (1996) lo define al consultor con las siguientes
características: titulación superior (diplomatura o licenciatura), con conocimientos técnicos previos en
didáctica y metodología de la formación (suele complementarse con un Máster en gestión de recursos
humanos), con experiencia previa en planificación y administración de formación (entre 4‐6 años), o como
formador.
En cuanto a sus funciones señala que éstas son: la detección de necesidades de formación; el
desarrollo de planes de formación a medida; la implementación de la formación (supervisión) y la evaluación.
Además asesora y desarrolla metodologías para el aseguramiento de la calidad.
Otra característica del asesor, en contraste con otras ocupaciones del ámbito de la formación, es su
vinculación, normalmente estable, a la empresa. Este no es el caso, por ejemplo, del formador quien
frecuentemente es contratado para la prestación de un servicio (la impartición de un curso). Por lo general el
consultor, el asesor, suele ser personal fijo en plantilla bien porque forme parte del staff directivo (caso de una
academia privada), bien porque la empresa sea una consultora y cuenta con un equipo fijo de profesionales.
La razón por la que el consultor posee esa vinculación estable a la empresa quizás resida en el modo
de acceso a la profesión y las características de adquisición de su cualificación. El consultor rara vez se
incorpora al puesto con dicha categoría sin experiencia previa. El acceso a la profesión suele pasar por una
larga etapa de aprendizaje en puestos cercanos (formador, gestor...). La adquisición de la cualificación de este
tipo de profesional pasa necesariamente por una amplia experiencia en el ámbito formativo.
Un problema frecuentemente planteado respecto al perfil del asesor se centra en el dilema de elegir
entre asesores especialistas y asesores generalistas (Escudero, 1992). Este es un problema que también se
presenta en la Formación Ocupacional. ¿Puede un asesor generalista aportar soluciones a campos de
conocimiento especializados? Por ejemplo, si tenemos que asesorar determinados procesos formativos cuyos
contenidos se relacionan con el campo de la electrónica ¿puede entender el generalista de contenidos,
instrumentos, salidas profesionales, etc.? Sin embargo para contar con especialistas, la complejidad del mundo
socio‐laboral, nos podría hacer necesitar a un especialista en formación que a su vez lo fuese en electrónica, en
minusvalías y en el desarrollo económico de la comarca del Aljarafe sevillano. Lógicamente es imposible
196
contar con un nivel tal de especialización.
Ante este dilema Escudero (1992) apunta que “ es preciso pensar en el asesor más como un experto
en procesos y procedimientos de animación y desarrollo de cambio educativo que como un técnico
especialista en contenidos o innovaciones específicas, aún cuando esta faceta de su capacitación también sea
importante”.
Ante este dilema lo más frecuente es que se den dos respuestas no contradictorias entre sí. Por una
parte el trabajo de asesoría a cargo, no de un especialista, sino de un equipo multidisciplinar que cuente
temporalmente con los técnicos necesarios. La segunda solución es entender el asesoramiento, no como un
proceso de intervención sobre la persona o la organización, sino como un proceso de búsqueda conjunta de
soluciones contando para ello con el conocimiento y la experiencia de los propios asesorados. En ese sentido
asesoramiento debe centrarse en la negociación, la colaboración y la capacitación de los propios sujetos para
“su participación activa en la identificación y formulación de problemas así como para su resolución adecuada.”
(Escudero, 1992).
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199
EL PROCESO DE ASESORAMIENTO
Marita Sánchez Moreno
1. El asesor como facilitador de los procesos organizativos
Los planteamientos más actuales sobre el desarrollo del cambio, la formación de los
profesores o la propia evaluación educativa conceden un papel determinante a la movilización
conjunta tanto de recursos internos y agentes externos para el desarrollo de dichos procesos.
Equipos de trabajo con la sensibilidad necesaria para entender los centros educativos como
comunidades sociales con historia y cultura propias en las que ningún proceso se puede
implantar mecánicamente. La teoría del cambio educativo y la consideración de la escuela como
el centro del cambio, son por tanto, las coordenadas que han ido perfilando la figura del asesor
así como sus funciones, herramientas de trabajo y estrategias, de cara a su colaboración en los
procesos de cambio y mejora en los centros educativos. Poco a poco empiezan a aparecer las
referencias a los asesores de disciplinas, coordinadores de programas, formadores, supervisores,
agentes de cambio, etc. (Lieberman, 1988).
Aubrey (1993) habla del modelo de asesoramiento de desarrollo de la organización cuyos
orígenes remonta a la obra de Kurt Lewin y a la psicología social de los procesos de grupo, en
donde se pone un énfasis especial en las estrategias del proceso y en los objetivos para un
cambio. Es interesante que resaltemos tanto la condición social del proceso de asesoramiento en
las organizaciones educativas como el conocimiento de la propia institución.
Por una parte sabemos que los acontecimientos que ocurren en las instituciones
educativas no pueden explicarse únicamente a raíz de los aspectos estructurales, puesto que la
estructura formal no explica por sí sola el funcionamiento real de los procesos educativos, la
riqueza y los matices de su vida colectiva. Son los procesos dinámicos en las organizaciones
educativas los que poco a poco han ido adquiriendo una importancia relevante para el estudio de
lo que ocurre en el interior de las mismas, para ofrecernos una explicación de los aspectos que
implícitamente están condicionando el desenvolvimiento de la vida organizativa. Por lo tanto, no
podemos olvidar la importancia que tienen variables relacionadas con la comunicación y
socialización de los individuos y los grupos.
En segundo lugar, cuando hablamos de conocer las instituciones educativas nos
referimos a la capacidad para describir e interpretar lo que en el seno de las mismas ocurre. Los
seres humanos somos constructores de significados, creadores del mundo social a través de los
símbolos. Por lo tanto, si lo que deseamos es interpretar el verdadero significado de los hechos y
las acciones en una organización dada, hemos de conocer, de apropiarnos, de los sistemas o
universos de significados que sus miembros comparten y que están en la base de tales hechos y
acciones.
En consecuencia si entendemos nuestras escuelas como un territorio habitado, un
contexto donde tienen lugar intercambios sociales regulados al mismo tiempo por una
estructura y por un sistema de símbolos compartidos, los asesores pueden contribuir a que estas
organizaciones escolares se conozcan, interpreten y den significado a los acontecimientos que en
ellas ocurren y favorezcan de este modo los procesos de cambios e innovación.
Desde esta perspectiva las actuaciones de los asesores en las instituciones educativas
irán dirigidas a trabajar con los profesores más que a intervenir sobre ellos, es decir, se deberá
intentar establecer una situación de colaboración entre iguales valorando las aportaciones desde
perspectivas diferentes, facilitando instrumentos de cambios, pequeñas experiencias que
requieran de la reflexión, elaboración, aplicación y discusión de grupos de trabajo acerca de los
efectos que se producen.
200
En esta línea, la figura del asesor podría definirse como la de un facilitador, observador o
mentor, como la persona que guía, orienta, ayuda a buscar soluciones y a agilizar los procesos de
cambio y mejora educativa.
"Normalmente se trata de un tipo de desarrollo que atiende más a la escuela
como organización y sistema social, con la finalidad de integrar los fenómenos
grupales y habilidades interpersonales (procesos y relaciones organizativas)
con aquellas actividades más propiamente orientadas hacia las tareas y
cometidos educativos (procesos curriculares o pedagógicos)" (Nieto, 1992: 75).
Entenderemos pues el asesoramiento como un recurso de cambio y mejora escolar en
un sentido amplio, mediante el cual se proporciona a los centros el apoyo que guíe y oriente el
conocimiento y las estrategias necesarias para que la escuela pueda elaborar sus propios
proyectos de cambio, ponerlos en marcha y evaluarlos. Tal y como sugiere McLaughlin (1991)
"...los cambios deben ser gestionados desde dentro de las organizaciones, por los miembros de las
organizaciones".
La actuación de asesores desde estos presupuestos posee una influencia más relevante
para estimular a los profesores a lograr mayor auto‐reconocimiento y aprendizaje activo a partir
de sus propias experiencias y de sus prácticas situacionales, con el objetivo de "propiciar que las
escuelas aborden sus problemas con amplitud y claridad (soluciones creativas y consensuadas,
estrategias abiertas, flexibles y adaptativas) y que seleccionen innovaciones curriculares que
implican cambios en los valores organizativos del centro (relaciones colaborativas, intercambio de
recursos propios en sentido amplio)" (Nieto 1992: 75).
Como consecuencia, el asesoramiento se plantea como un proceso de colaboración entre
colegas que trabajan en torno a la reflexión crítica en el diseño de planes de acción que incluyen
a todos los participantes con vistas a que todos los miembros analicen y adquieran una mejor
comprensión de sus problemas, sus dilemas y necesidades. El asesor no es la persona que
soluciona las demandas de otros, sino más bien el que junto con otros, procura encontrar
respuestas consensuadas a las demandas que se producen. En este sentido Tichy (Escudero y
Moreno, 1992) habla del rol del asesor en forma de facilitación del desarrollo organizativo. La
tarea del asesor incidirá sobre las relaciones sociales de la organización con vistas a abordar
problemas de relación interpersonal, comunicación, conflictos...
Los asesores externos pueden no ser necesarios pero su implicación en los procesos de
cambio no altera el espíritu de los mismos, es más, los puede favorecer. Ahora bien, la pregunta
sería qué papel deberían desempeñar los asesores en esos proyectos de cambio y Goodman
(1994) señala aquellos que habitualmente se detectan. En primer lugar este autor habla de los
asesores como mercaderes que identifican necesidades en los profesores y como expertos
procuran atenderlas. Otro rol que habitualmente asumen los asesores es el de médico
diagnosticador, modelo que algunos departamentos de Educación utilizan para evaluar a las
escuelas. En este caso, los asesores examinan los centros como un médico a sus pacientes; el
principal objetivo de los asesores cómo médicos, es el diagnosticar las enfermedades de los
centros y posteriormente recomendar el tratamiento adecuado.
Estos roles aunque populares pueden ser problemáticos. Primero porque se basan en la
creencia de que las dificultades de una escuela dada se encuentran aisladas de otros aspectos
propios también de la escuela y de la sociedad. En segundo lugar, estos dos papeles que pueden
adoptar los asesores asumen que los profesores y los directores adoptan una función
relativamente pasiva en la determinación del alcance y la entidad de problemas y en las
posibilidades de actuación de cualquier centro.
201
En contraste con estos roles, Goodman (1994) mantiene que cuando se trabaja como
asesores es preciso tratar de adoptar siempre que sea posible, el papel de participantes, de
animadores de profesores y directores a tomar parte en el discurso práctico. Es decir, más que
visitar los centros como expertos que detectan un problema y ofrecen una solución ya
determinada, parece más idóneo que los asesores participen con los profesores y otros
miembros de la comunidad educativa en la identificación de los problemas, dificultades,
intereses específicos del contexto en el que ellos se desenvuelven.
Desde esta perspectiva el papel del asesor ha de ser el de facilitador en el proceso de
mediación dialéctica entre teoría y práctica haciendo que los profesores en grupos de trabajo
hagan reflexiva, indagadora y explícitas sus teorías prácticas (Handal y Lauvas, 1987).
En la misma línea, Nodie Oja y Smulyan (1989) señalan que los roles de un asesor en un
proceso de colaboración se centran en activar el proceso, proporcionar recursos fuera del
alcance de los participantes, ayudar a los profesores a definir sus preocupaciones, estrategias
para cambiar y observar los efectos del cambio y reflexionar sobre los resultados. Finalmente,
entienden que el trabajo de organización y coordinación de grupos de trabajo de profesores, y
hacer circular la información es igualmente tarea de los asesores desde esta concepción de
colaboración en el trabajo.
2. El proceso de asesoramiento en el contexto de las organizaciones educativas
El cometido de los asesores consistirá básicamente en ayudar a que los componentes de
las organizaciones escolares conozcan, interpreten y den significado a los acontecimientos que
ocurren en el seno de las mismas, en definitiva a procurar que las escuelas se entiendan. En
palabras de Fuqua y Kurpius (1993:609),
"ayudar a los líderes y miembros de una organización a conceptualizar
adecuadamente la misión, estructura y proceso de su propia organización"
Para ello Van Velzen (1993: 11) entiende que la tarea del asesor consiste en "promover,
diseñar, diagnosticar, planificar, ayudar y evaluar el cambio". En otro estudio (Coronel, López y
Sánchez, 1995) quedan recogidas las aportaciones que diferentes autores (Nieto y Portela, 1992;
Wooten y White, 1989; Saxl, Miles y Hubermam, 1988; Pajak, 1993) han realizado en torno a las
diversas funciones, a los roles y las tareas que han de desempeñar los asesores.
Hasta aquí hemos intentado definir quién es el asesor y qué es lo que debe hacer, es
decir, nos hemos parado en analizar la figura del asesor y su posible y adecuado cometido en los
centros escolares. Inevitablemente se nos plantea la pregunta ¿Cómo va a hacerlo? ¿Cómo puede
plantearse un proceso de asesoramiento en nuestras organizaciones escolares? ¿Qué fases,
etapas o pasos habrá de tener, serán dignas de la consideración de cualquier asesor, para que
desde este modelo de trabajo en colaboración con los miembros de las escuelas sea eficaz su
participación en las mismas?
A la hora de promover procesos de asesoramiento en los centros escolares podríamos
identificar tres momentos o períodos que deberían secuenciar el desarrollo de la implicación de
los asesores educativos. Un primer momento, que denominamos construcción de la relación y que
se caracteriza básicamente por llegar a acordar cuáles serán las bases de trabajo sobre las que se
va a sustentar el grupo, conocer expectativas, intenciones y responsabilidades de cada uno de los
participantes implicados en el proceso. Un segundo período de desarrollo del proceso en el que el
equipo trabaja, pone en marcha los acuerdos adoptados y revisa el funcionamiento del proceso.
202
Finalmente, en un tercer momento, los asesores junto con el grupo de trabajo analizan el impacto
y las repercusiones del trabajo. A continuación desarrollaremos cada uno de estos momentos.
2.1. La construcción de la relación
Desde la teoría de sistemas la definición de la relación y la demarcación del contexto
constituyen el punto de partida en todo intercambio en el que intervengan varios integrantes. En
general, los enfoques sistémicos entienden la comunicación como la base sobre la que se
articulan los sistemas abiertos. Desde este punto de vista todos los sistemas sociales son
sistemas abiertos, puesto que se modifican internamente para garantizar su continuidad en un
entorno cambiante con el que están en permanente interacción.
Así pues, la retroalimentación es el mecanismo básico que regula el cambio en los
sistemas sociales. Una organización, en tanto que sistema social, cambia contínuamente, a partir
de la información que recibe acerca de su incidencia en el entorno. Pero junto a esta fuerza que
impele hacia el cambio a las organizaciones, actúa otra que las orienta hacia el equilibrio. El
sistema necesita ambas para sobrevivir y desarrollarse; el equilibrio entre las dos garantiza un
crecimiento armonioso y sostenido.
La consecuencia inmediata de estos planteamientos es la imposibilidad de mantener
explicaciones lineales sobre la forma en que se desarrollan tales procesos de cambio y los
procesos de conflicto asociados al cambio.
Por consiguiente, las organizaciones necesitan explicaciones más contextualizadas de las
formas bajo las cuales el cambio se desarrolla, explicaciones que integren y reconozcan los
condicionamientos históricos de dichos procesos de cambio y la configuración de las relaciones
internas que los posibilitan o los dificultan. Las formulaciones teóricas esbozadas más arriba
proporcionan a los encargados de intervenir, de alguna manera, en los sistemas sociales, un
marco conceptual para entender los procesos en los que ellos mismos se insertan como agentes
sociales y para entender su papel en esos procesos, que no se originan con su intervención, sino
que ya se encuentran en marcha. Desde este punto de vista, la misión de los agentes de cambio ‐
asesores, formadores, evaluadores, orientadores, etc.‐ no es iniciar transformaciones de cuya
necesidad sólo ellos son conscientes, sino analizar estos procesos con los participantes,
ayudarles a tomar conciencia de la naturaleza y el sentido de tales cambios, orientar la dirección
de éstos, y facilitarlos mediante la colaboración y la revisión. El modelo clásico de intervención
de los agentes de cambio se modifica a partir de "la convicción de estar en una efectiva posición
revolucionaria: la de abandonar el modelo lógico linealcausal para adherirnos a la mueva lógica
circular sistémica". Para Cirilo (199 : 110):
"el hecho de definir la relación como un "intercambio cooperativo" permite
hacer frente a un fenómeno que está siempre al acecho en las relaciones
humanas, es decir el encuentro y choque entre epistemologías diferentes"
Por eso toda comunicación implica inevitablemente la definición de la relación entre los
participantes. Es decir, en toda comunicación además de mensajes referentes al contenido,
existen otros que atañen a la relación. En este sentido las ideas expresadas por el equipo de
trabajo dirigido por Selvini Palazoli (1990) son interesantes. El asesor que trabaja en el sistema
escuela debe ser el primero que defina su relación con sus componentes y también debe definir,
de acuerdo con ellos, los contenidos de esa relación. Estos aspectos son imprescindibles para
establecer una colaboración. El deber número uno del asesor será caracterizar de antemano su
203
relación: definiéndose, especificando sus propios conocimientos y posibilidades, delimitando los
ámbitos de intervención y declarando de modo explícito aquello que no sabe, no puede o no
tiene la intención de hacer. Es decir, clarificando cuál puede ser al ámbito de su actuación, en qué
contexto de trabajo, qué puede aportar en la colaboración, como entiende el trabajo, cuáles serán
las responsabilidades mutuas.
Si no es el asesor el que define el tipo de colaboración y la relación que quiere establecer
en el momento de iniciar el trabajo cada persona con la que tenga que trabajar se habrá forjado
su propia imagen, habrá definido por su parte la relación esperando del asesor participaciones
que no podrá o no querrá aportar. Cada uno tiene sus ideas previas acerca de los que deben ser
las funciones de un asesor, y son estas y no otras las que marcarán las expectativas y, por lo
tanto, la relación. En nuestros centros escolares la definición de la relación de los asesores ante el
director del centro, los profesores y demás miembros del centro educativo es crucial, ya que si
no lo hace corre el riesgo de que los demás definan la relación con él y a él no le quede otra
alternativa que ser el sujeto pasivo.
Y es que, el proceso de asesoramiento además de ser un proceso técnico que requiere
identificar y conocer las diferentes fases de actuación de los asesores, es también un proceso
social y, por lo tanto un proceso de comunicación. El asesor debe desarrollar habilidades de
comunicación y conocimiento de los sistemas sociales que interactúan en el centro. Parece
conveniente que los asesores pongan en práctica una serie de habilidades determinadas para
conseguir iniciar y mantener a lo largo de todo el proceso una relación social en la interacción
con los profesores. Entre esas habilidades Area y Yanez (1990) destacan:
* Establecer una comunicación abierta: con un lenguaje comprensible, un discurso vinculado a
situaciones y ejemplificaciones de la práctica profesional. Implica también saber escuchar,
dejando expresarse a los profesores, tomando nota de las sugerencias y opiniones y aceptarlas.
Parafrasear, resumiendo lo que otros han dicho, habilidad que resulta importante para saber
mantener, reconducir o mediar en la discusión dentro de un grupo.
* Influencia mutua: El asesor tiene que permanecer permeable ante las necesidades,
manifestaciones y sentimientos del grupo y actuar en consecuencia. Pero habrá de mantener un
equilibrio entre su postura de comprensión hacia las preocupaciones del profesorado y la
independencia para ser objetivo y crítico con lo que sucede, además de evitar el caer en el apoyo
a un determinado sector del profesorado.
* Clarificación de expectativas: Significa discutir y aclarar cuáles son las necesidades que
sienten los profesores, qué esperan del asesor, qué se les puede ofrecer, qué se puede conseguir
y entre todos llegar a compromisos de qué papeles unos y otros van a desempeñar.
* Legitimación y credibilidad del asesor: significa que el asesor ha de ser consciente de que
tiene que demostrar conocimiento y capacidad, ofrecer algunos recursos y éxitos parciales
además de ofrecerse como valioso para que su rol sea aceptado y legitimado con mayor
credibilidad.
Estos mismos autores entienden que con el Contacto Inicial, terminología que utilizan
para denominar a esta primera fase del proceso de asesoramiento, se persigue que el
profesorado de un centro escolar se implique y comprometa en el desarrollo de un proyecto de
innovación interna y se perciba al asesor como alguien necesario y como un facilitador del
cambio.
204
En este sentido, Shepard (1979, en Louis, 1992)) ofrece a los agentes o facilitadores del
cambio ocho reglas que vienen a subrayar el carácter social del proceso de asesoramiento:
1. PERMANECER VIVO
2. ESTAR DONDE ESTA EL SISTEMA
3. NUNCA TRABAJAR EN CONDICIONES PENOSAS
4. LA INNOVACION REQUIERE UNA BUENA IDEA, INICIATIVA, Y UNOS POCOS
AMIGOS
5. EXPERIMENTAR PARA CONSEGUIR ÉXITO
6. ENCENDER MUCHOS FUEGOS
7. MANTENER EL OPTIMISMO
8. VIVIR EL MOMENTO
Campbell (1991) comenta los aprendizajes que como asesor había adquirido y que podía poner
en práctica en el futuro tras un período de trabajo con un centro escolar. En este sentido destaca
que:
* Hay que ser claros sobre aquellas necesidades que se van conociendo;
* Ser igualmente claros en relación a qué se puede ofrecer en términos de destrezas y
tiempo de dedicación;
* Aceptar que los colegas en la escuela tienen destrezas que desarrollar, no reemplazar.
* Dejar que los profesores decidan qué ayuda o asesoramiento necesitan ¡Es su
desarrollo profesional!
* Retroceder, dar un paso atrás cuando no se es necesario
* Estar preparado para aprender sobre desarrollo profesional, sobre personas, sobre uno
mismo.
* Comprender que es imposible ver cualquier cosa a través del final
* Recordar que el asesor es sólo un factor en la gestión del cambio, no el gestor o director
del mismo.
Por lo tanto y en primer lugar, el asesor ha de redefinir su rol, delimitando cual va a ser
su actuación así como por qué y para qué va a trabajar en ese centro. Siempre hay que considerar
que la presencia de la influencia del rol institucional va a condicionar en alguna medida esta
primera tarea del asesor y la percepción ‐y por consiguiente, la disponibilidad‐ que los
profesores manifiesten.
Una segunda acción que el asesor habrá de plantearse emprender para consolidar la
construcción de la relación, consistirá en el establecimiento y desarrollo de confianza mutua
entre los miembros de la organización. Es decir, habrá que proponer y afianzar aspectos claves
para crear un clima de confianza en el centro.
La confianza es para McBridgde y Skau (1995) un elemento esencial en las relaciones
entre miembros de una comunidad que desarrolla procesos de asesoramiento, para que cada
participante quede satisfecho en el mayor grado posible. La experiencia sugiere algunos factores
estrechamente ligados al establecimiento de un clima de confianza. Las relaciones construidas
sobre la confidencialidad, la consistencia, la honestidad, la sinceridad y un clima de intercambios
mutuos desarrolla la confianza. Y son tres las características de las relaciones en los procesos de
asesoramiento que han sido encontradas, ‐según describen los autores citados‐, para promover
205
la confianza dentro del grupo: ser abierto más que cerrado; ser un apoyo más que un
controlador/fiscalizador; ser serios y formales más que caprichosos.
Paralelamente, estos facilitadores del cambio deberán construir canales de
comunicación estables y duraderos con determinadas personas claves (presidente del APA,
director, líder del centro...) del centro escolar, como pilares sobre los que sustentar las relaciones
sociales. La comunicación es otra de las áreas que un asesor debe cuidar con especial esmero
primero durante este período de construcción de la relación, posteriormente durante todo el
desarrollo del proceso de asesoramiento. El éxito de muchas de las tareas que el asesor habrá de
emprender dependerá en buena parte de la habilidad para trabajar con y mediante personas. Las
destrezas de comunicación son importantes, pero sobre todo la habilidad para explorar la red de
comunicación existente dentro de las escuelas y en el grupo con los que los asesores trabajan. En
un intento de esclarecer este complejo campo que constituye la comunicación interpersonal,
McLaughlin (1991) comenta las destreza a desarrollar por los asesores bajo dos perspectivas
diferentes. En primer lugar, se refiere al trabajo que se realiza para llegar a comprender las
situaciones. Entre las destrezas a poner en juego figuran la capacidad para escuchar, dando a
las personas tiempo y espacio para que se expresen. Pero este oir a los demás implica una actitud
activa en la que el oyente se concentra totalmente en lo que se está diciendo y trata de recibir el
deseado mensaje fielmente. Para ello, el oyente necesita concentrarse sobre tres niveles en lo
que se está diciendo:
a) qué se está diciendo verbalmente ¿Existen algunas palabras con más poder para el hablante
que otras?
b) cómo se está diciendo ¿Qué tono de voz se utiliza?
c) contenido del mensaje ¿Qué se está transmitiendo y cómo se vincula a lo que se está diciendo?
El asesor debe además dar muestras de estar recibiendo el mensaje retomando ideas,
parafraseando, formulando preguntas aclaratorias, resumiendo intercambiando ideas,
ofreciendo feedback. En resumen, trabajar hacia la comprensión y sentar las bases para actuar,
el asesor necesita poder:
* Escuchar activamente y permitir a otros que hablen
* Durante la comunicación tratar las emociones
* Parafrasear y reflexionar sobre sentimientos y significados
* Utilizar preguntas constructivas de diferentes maneras
* Manifestar cierta apertura y centrarse en la comunicación
* Resumir lo que se ha hablado
* Desafiar de una manera que ayude y presentar disponibilidad a los retos
* Poder dar y recibir feedback
* Poder trabajar hacia diferentes metas
En definitiva el asesor debe controlar sus intervenciones y procurar no hablar
demasiado, no interrumpir ni reaccionar emotivamente; tampoco parece conveniente que
establezca juicios prematuros o dejar en ridículo al interlocutor o interlocutores pues corre el
peligro de que se bloquee la comunicación.
El siguiente cuadro sintetiza algunas técnicas que ayudarán a los asesores a adquirir y
ejercitar destrezas para escuchar. Se especifica el propósito y así como ejemplos para cada una
de ellas. La comprensión es intelectualmente bastante fácil, el problema estriba en utilizarlas con
efectividad en las relaciones con otras personas. El desarrollo de estas destrezas requiere
práctica, y la práctica repetición y paciencia.
206
TIPO PROPOSITOS EJEMPLOS
Clarificar Descubrir un hecho "¿Puedes clarificar
adicional lo que quieres decir?"
Ayudar a explorar todos "¿Quieres decir...?"
los aspectos de un
problema "¿Es el problema cómo tú
lo ves...?
Repetir Comprobar tu significado "Según yo entiendo tu
e interpretación con el de plan es..."
la otra persona.
Esto es lo que tú has
Mostrar que estas decidido hacer y las
escuchando y que razones son..."
estiendes lo que se dice
Animar a la otra persona a
analizar otros aspectos del
tema que se está tratando.
Mostrarse neutral Convencer de que estás "Ya veo"
interesado y oyendo "Uh‐huh"
"Eso es muy interesante"
Animar a la otra persona a "Comprendo".
que continue hablando Asentimiento con la
cabeza.
Reflexionar Mostrar que entiendes la "Yo siento que..."
persona que está hablando
Ayudar a la persona a "Fue espantoso cómo tu
evaluar y moderar sus viste eso
opiniones como cualquier
otro.
Sintetizar Centrar la discusión "Esas son las claves de las
enfocándola hacia la ideas que tú has
realización de un resumen expresado".
Servir de "trampolín" para "Sí, entiendo qué opinas
futuras discusiones sobre al respecto y pienso que
un nuevo aspecto del tema ..."
Cuadro 12. Técnicas específicas para escuchar (Pfeiffer y Dunlap, 1982).
207
La segunda perspectiva que el asesor habrá de considerar se refiere al trabajo en la
acción ya que muchas personas necesitan apoyo para llevar algo a la práctica, especialmente si
ha sido un área difícil para ellas en el pasado. La primera destreza que se requiere que los
asesores desarrollen para ello es la habilidad para desarrollar estrategias para la acción,
ayudando a ofrecer vías alternativas para la puesta en práctica de nuevas ideas. También se
sugiere que los asesores adquieran la destreza de analizar las consecuencias, anticipando
posibles dificultades y evaluando la aceptabilidad, viabilidad y efectividad de las estrategias.
Construir un equipo de apoyo interno será otra acción a emprender por los asesores en
esta etapa de construcción de la relación inicial. Si admitimos que la autoridad no es la única
fuente de poder en las organizaciones escolares y que otros agentes individuales o en grupos
disponen de poder en base a su personalidad, su carisma, sus conocimientos técnicos, su
ideología o simplemente su esfuerzo decidido por adquirir ese poder (Mintzberg, 1992), los
asesores habrán de determinar y analizar esos procesos de liderazgo, conocer cómo funcionan
los líderes, en qué bases se apoyan, qué tipo de liderazgo se ejerce para así poco a poco ir
construyendo pilares sólidos sobre los que centrar el apoyo interno para el desarrollo del
proceso de asesoramiento.
Por otra parte, el asesor deberá procurar forjar una idea compartida con el grupo acerca
de la visión que se tiene de los problemas organizativos del centro. Para conseguirlo, sería
conveniente que el asesor:
a. Llegar a comprender la escuela como organización
b. Analizar las claves culturales del centro
Llegar a comprender la escuela como una organización significa adentrarse en los
entresijos de la misma, ver más allá de los que aparentemente puede percibirse y llegar a
descubrir las pautas de actuación que regulan la vida de sus miembros. Significa igualmente
tener claras las siguientes premisas (Coronel, López y Sánchez, 1995):
a) La concepción de los centros escolares como comunidades sociales debe predominar sobre la
concepción de éstos como estructuras racionalizadas.
b) Los centros escolares se manifiestan globalmente
c) Los centros escolares en tanto que sistemas, están en continuo cambio. Dada la naturaleza
social de los centros escolares, cambio y conflicto son inseparables.
Así mismo parece conveniente que los asesores analicen y lleguen a adquirir las claves
culturales del centro educativo que le van a permitir conocer mejor al centro y comprender los
hechos y acontecimientos que ocurren en el mismo en base a las ideas implícitas que los
miembros tienen de sí mismos y de los otros, a los criterios que se utilizan para juzgar
situaciones, a las normas y reglas que son compartidas, las conductas, manifestaciones verbales...
Bateson (1979, en Cirilo, 199 :110) sostiene que:
"...nosotros no conocemos el mundo, sino únicamente nuestras ideas sobre él,
es decir, nuestros mapas del mundo. Por este motivo no podemos hablar de
teorías más verdaderas que otras, sino de premisas que constituyen contextos
en los que determinados datos adquieren significado con respecto a otros".
La cultura de una organización es la forma peculiar de vivir, de trabajar, de pensar y de
expresarse de sus miembros. Puesto que los asesores habrán de vivir, trabajar, pensar y
expresarse como los demás, para poder ser considerados por la organización como uno de los
208
suyos, parece lógico pensar que el conocimiento de la cultura es básico para que resulte más fácil
el proceso de integración en el mismo. Por supuesto no estamos hablando de que los sujetos
abandonen sus convicciones y sus respuestas para adoptar mecánicamente las del grupo. Por el
contrario, la integración que pensamos es deseable "debe permitir al sujeto una cierta distancia
personal respecto a la organización y el mantenimiento en un grado mayor o menor de la
capacidad crítica. Y es sobre todo para propiciar este tipo de integración para lo cual la reflexión
consciente e intencionada sobre la cultura de la organización se manifiesta como la herramienta
más poderosa." (Coronel, Lopez y Sánchez, 1993)
Por último, y para cerrar esta primera toma de contacto con el centro, esta fase inicial, el
asesor debe procurar que se establezca un compromiso formal para llevar a cabo el proceso de
cambio. Es decir, que ha de quedar constancia por escrito de las metas y los objetivos que se
persiguen, de la asignación realizada de tareas y responsabilidades a desarrollar, de los
compromisos adquiridos por cada uno de los miembros participantes en el proceso, de los
recursos disponibles así como su utilización.
2.2 El desarrollo del proceso
Una vez que se ha configurado el grupo y se han perfilado los aspectos relativos a la
definición del papel que cada uno desempeñará, se han sentado las bases tanto conceptuales
como relacionales que van a subyacer en el mismo y se ha llegado a tener una visión completa de
la organización escolar como construcción propia de los sujetos que la integran, el equipo de
trabajo se encontrará en condiciones de identificar las metas específicas, de establecer una
planificación de las acciones a desarrollar y de acordar las estrategias concretas que se van a
utilizar.
Una posible secuencia en la planificación es la descrita por Miller (1984) y que consta de
ocho pasos: Establecer metas o finalidades, establecer objetivos, hacer una lista de actividades,
identificar recursos, identificar limitaciones, asignar responsabilidades, hacer una
temporalización ajustada pero flexible y finalmente, evaluar el progreso y resultado.
Paralelamente, el grupo de trabajo se va consolidando y evoluciona a lo largo de
diferentes momentos, etapas de desarrollo o situaciones de las que el asesor debe ser consciente.
En primer lugar se ha de tener presente que los grupos de trabajo necesitan su tiempo y llegan a
ser productivos a lo largo del mismo. La secuencia de las diferentes etapas es la misma para los
distintos grupos de trabajo aunque la duración de cada una de ellas puede variar de grupo a
grupo. Aunque algunas de las etapas resulten improductivas para el desarrollo del grupo,
trabajar a lo largo de cada una de ellas es crucial para la evolución del mismo (Louis, 1992).
Resumimos a continuación las etapas del desarrollo de los grupos propuestos por esta autora.
209
FASE DE ORIENTACION: FORMACION
* Los miembros del grupo muestran cierto entusiasmo y tienen expectativas positivas
* Los miembros del grupo se preocupan y quieren conocer el propósito del grupo, el
trabajo a realizar, el coordinador del mismo, el sentido de los resultados previstos del
esfuerzo a realizar
* La energía y el tiempo se invierten en: definir metas y tareas, identificar
procedimientos de trabajo, necesidades formativas de los miembros.
FASE DE INSATISFACCION: TORMENTOSA
* Los miembros del grupo se vuelven algo frustrados porque:
‐las expectativas y la realidad del equipo no coinciden
‐los recursos necesarios no se encuentran disponibles
‐algunos problemas que se presentan son difíciles de resolver
* Los miembros del grupo pueden sentirse deprimidos y desmoralizados ya que sienten
que no se puede hacer lo que esperaban, se sienten incompetentes.
* Los miembros del grupo pueden sentirse algo molestos hacia el líder, hacia las metas,
las tareas a realizar o hacia otros miembros del grupo.
* La energía y el tiempo se dedica a: redefinir tareas en términos realistas, determinar
estrategias para resolver problemas a resolver a largo plazo, determinar la mejor manera
de llevar a cabo las tareas, superar el sentimiento de frustración y redefinir las
expectativas de forma que sean compatibles con lo que es posible hacer.
FASE DE RESOLUCION: ESTABLECER NORMAS
* La frustración se disipa puesto que se aproximan expectativas y realidad y se
incrementa la habilidad para llevar a cabo los procedimientos
* La satisfacción personal crece ya que se van dominando procesos y procedimientos, la
autoestima aumenta
* Empiezan a tomar cuerpo los esfuerzo de colaboración
FASE DE RESOLUCION: ACTUACION
* Los miembros del grupo se encuentran de nuevo ilusionados con el trabajo del equipo y
sienten mayor autonomía
* Se trabaja juntos compartiendo las funciones de liderazgo y desarrollando un
sentimiento de grupo e interdependencia
* La energía y el tiempo se dedican a conseguir que el grupo consiga sus propósitos
FINALIZACION
* Los miembros del grupo pueden sentir sentimiento de tristeza por la posible ruptura
del mismo, sentirse a gusto por haber cumplido o pequeña frustración si sienten que no
han hecho todo lo planeado
210
La energía se centra en evaluar lo que se ha conseguido, lo que resta por hacer, y quizás
cómo comenzar la actividad de nuevo, qué cambios deberían producirse basados en la
experiencia realizada
La insatisfacción es una parte natural de los procesos grupales, y no debería verse como
una señal de que el grupo está fallando, sino de que ha llegado el momento de que los miembros
del grupo se paren, reflexiones y revisen los propósitos, procesos, recursos, incentivos y
resultados.
La evolución del trabajo del grupo requiere del apoyo de una buena práctica por parte
del asesor. Efectivamente, el proceso de asesoramiento necesita para ser comprendido como un
nuevo modo colaborativo de práctica profesional (McLaughin, 1991) un conocimiento base
específico, criterios para una buena práctica y procedimientos para la evaluación adaptados.
Tres principios comenta este autor haber localizado para describir una buena práctica:
a) Una buena práctica es flexible adaptándose a las necesidades de las circunstancias.
b) Una buena práctica es autocrítica en la que las decisiones tomadas han de revisarse en función
de la experiencia y de las circunstancias.
c) Una buena práctica es fomentar el desarrollo profesional puesto que no se trata únicamente
de obtener resultados con éxito, sino de crear las condiciones que facilitarán el desarrollo futuro
permitiendo el aprendizaje profesional generado mediante la colaboración.
Los procesos de evaluación se asocian a la buena práctica siempre que dicha evaluación
se enfoque a la revisión del proceso y no de los resultados finales. El proceso de evaluación
debería implicar al grupo de trabajo en la reflexión acerca de juicios, decisiones y acciones
emprendidas reconsiderando sus consecuencias a la luz de la experiencia y recapacitando sobre
estrategias alternativas. Un posible esquema que puede servirnos de guía en este proceso es
sugerido por Hart (1991):
1. Cómo y por qué fueron utilizados los recursos de asesoramiento?
(a) Qué etapas se llevaron a cabo desde el principio para conseguir empezar con una buenas
relaciones? Qué dilemas se presentaron?
(b) En el modelo de negociación del trabajo, las decisiones fueron:
* explícitamente negociadas entre los profesores
* pensadas particularmente por el asesor
* dadas por supuestas
(c) Qué conflictos de interés/dilemas se plantearon con este modelo de trabajo?
* con respecto a las necesidades e intereses de los niños?
* con respecto a las necesidades e intereses del propio asesor y de los profesores
* con respecto a las fuerzas prácticas que afectan al trabajo?
* en el intento de reconciliar todos los aspectos de la situación?
(d) Qué necesidades se crearon y cómo se reflejan en el modelo de trabajo adoptado?
2. Cómo se desarrollaron las relaciones y qué se consiguió?
(a) Qué cambios se llevaron a cabo o se renegociaron en el modelo de trabajo y quién los
orientó?
211
(b) Qué etapas del asesoramiento llevaron específicamente a promover el desarrollo de las
relaciones
(c) Qué dificultades surgieron cómo se relacionaron con las primeras tomas de decisiones y
cómo se condujeron?
(d) Qué evidencias existe de los resultados del trabajo? Cómo se relacionan con las intenciones
originales de los profesores? En qué medida se han visto afectadas por factores asociados al
proceso colaborativo?
3. Con el beneficio qué alternativas podrían haber existido
(a) Qué modelos alternativos de trabajo podrían haber sido igual de buenos o mejor adaptados a
las necesidades de la situación?
(b) Qué otras interpretaciones de las necesidades de la situación podrían haber existido?
(c) Qué oportunidades de desarrollo fueron presentadas pero no seguidas?
(d) Qué estrategias podría el asesoramiento haber adoptado para abrir futuras oportunidades de
desarrollo?
2.3. Análisis del impacto y las repercusiones del trabajo
En esta última fase ‐muy relacionada con la anterior‐ el grupo de trabajo establece la
necesidad de llegar a algunas conclusiones sobre lo que se ha trabajado y quizás de reemprender
e implicrarse en un nuevo proceso de mejora. En este momento la tarea del asesor se centrará en
planificar junto con el grupo la conclusión del proceso llevado a cabo y colaborar en la toma de
decisiones sobre la puesta en marcha de nuevos proyectos.
3. Conclusiones
A lo largo de las líneas anteriores, hemos intentando perfilar la figura del asesor en
relación a su implicación en el contexto de las organizaciones educativas. Para ello hemos
invertido el mayor esfuerzo en acercarnos y profundizar en la idea de que los cambios son
construcciones sociales y culturales originados en el seno de cada una de las instituciones
educativas, que han de surgir como tarea colectiva del compromiso y participación de los
miembros de la organización a partir de los recursos y necesidades existentes. Es decir, partimos
de la idea de las organizaciones como construcciones sociales y como tales sistemas sociales, las
organizaciones se encuentran en contínuo cambio. Como consecuencia, se ha orientado la misión
del asesor en el contexto de las organizaciones educativas hacia el análisis, la comprensión y la
revisión ‐junto con los participantes de dichas organizaciones‐, de los procesos en los que se
encuentran y buscar explicaciones contextualizadas de los mismos.
En este sentido definir y construir la relación inicialmente ‐definiendo roles,
construyendo equipos internos de coordinación, adoptando una visión de los problemas
organizativos y estableciendo compromisos formales de participación‐, poniendo en marcha el
proceso y revisando simultaneamente su funcionamiento y finalmente analizar el impacto y las
repercusiones del trabajo, puede servirnos como orientación en el proceso de asesoramiento.
212
Una última recomendación: es aconsejable avanzar en el desarrollo del proceso y trabajar cada
una de las fases sin prisa pero sin pausa.
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215
LOS GRUPOS DE FORMACIÓN Y REFLEXIÓN
José María Rodríguez López.
Los profesores como profesionales
En nuestros días el concepto de profesionalismo es un lugar común, que visitan desde los propios
profesores cuando reclaman ese apelativo para sí mismos o para la tarea que realizan, hasta el Ministerio
de Educación cuando establece esta definición como perfil deseable para los profesores. Como dice
Marcelo (1994) denominarse profesional es hablar de seriedad, de rigor, de eficacia, rapidez, etc.., o lo
que es lo mismo establecer distancias con oficios u ocupaciones.
La propuesta de reforma que veinte años después de la LGE está acabando de tomar cuerpo en el
panorama educativo español y que se presentó en su momento como la culminación de los procesos de
democratización política y de modernización social y cultural, pone sobre la mesa la figura de un
profesional reflexivo e investigador, que contrasta con el profesor experto que reflejaba el anterior
contexto legislativo de la Ley General de Educación. Se trata de aprovechar constructiva y creativamente
la capacidad reflexiva del profesorado, para que de forma sistemática se convierta en un agente activo del
proceso educativo, en un profesional cuyas aportaciones son cruciales para el desarrollo de la enseñanza.
El creciente interés por el profesionalismo de los profesores es reflejo, en muchas ocasiones, de
los cambios en la estructura de poder y en las relaciones entre el estado y los profesores. En muchos
países occidentales, afirman Askling y Almén (1995), el profesionalismo es demandado cuando el estado
quiere librarse de alguna de sus propias responsabilidades y obligaciones extendiendo la
descentralización (Caso de Suecia). En otros, como en U.S.A. son los profesores e investigadores los que lo
reclaman porque las competencias de los profesores están siendo atacadas.
El profesionalismo, como vemos, es motivo de profuso entusiasmo pero también de bastante
confusión, por el hecho de que el mismo concepto es usado con propósitos diferentes y en contextos muy
distintos: en discusiones políticas, como tópico de investigación, como demanda de prestigio ocupacional,
etc. El concepto como dice PopKewitz (1994) no tiene fijada una definición universal que pueda aplicarse
con independencia del contexto temporal y espacial.
Askling (1995), en el trabajo ya citado, dice que en una revisión de investigaciones sobre el
trabajo de los profesores y el profesionalismo pueden ser identificadas tres distintas y, a veces,
contradictorias orientaciones:
‐Una primera en la que se enfatiza fuertemente el profesionalismo de los profesores, de modo que
éstos son considerados como expertos que poseen un tipo particular de conocimiento profesional. Esta
orientación es sostenida por investigadores como (Fullan y Hargreaves, 1992 y Hargreaves, 1994) que
quieren poner la atención sobre la complejidad de la tarea de enseñanza y aprendizaje.
‐La segunda se centra sobre las desprofesionalización del trabajo de los profesores, como
consecuencia de la exigencia que se les ha hecho para responder a crecientes y duras demandas, sin ser
capaces de manejar sus propias condiciones de trabajo. Las actuales referencias al profesionalismo hechas
por los políticos, solo quieren llevar a los profesores a aceptar condiciones de trabajo más a su gusto
(Apple, 1986; Popkewitz, 1991).
‐La tercera se centra sobre como los profesionales usan estrategias cerradas para consolidar su
estatus o monopolio de conocimiento (Burrage y Torstendahl, 1990).
En lo que sí parecen coincidir teóricos e investigadores es en la necesidad de sostener el edificio
profesional en dos pilares básicos: la reflexión y la colaboración.
La reflexión como proceso y contenido del quehacer profesional
216
En la literatura sobre educación profesional y profesionalismo, las nociones de reflexión "en y
sobre la acción" han sido consideradas como una prometedora manera de promover una preparación
profesional más profunda, capaz de superar las deficiencias identificadas en la formación de los
profesionales. En los trabajos de Schön hay una fuerte creencia en el individuo como agente de cambio
cuando se le da oportunidades para reflexionar sobre su propia práctica.
El modelo de profesionalidad del práctico reflexivo se asienta sobre una imagen dinámica del
cambio social que se concibe como continuo e impredecible. La competencia profesional se entiende como
la capacidad para actuar ingeniosamente en situaciones que son lo suficientemente nuevas, para requerir
respuestas creativas alejadas de cualquier estereotipo. Este modelo de profesionalidad, según Elliot
(1991), tiene implicaciones para la formación de profesores que pasan por considerar que:
‐Todo aprendizaje valioso es experiencial.
‐El curriculum del aprendizaje profesional debe consistir básicamente en el estudio de
situaciones prácticas reales y problemáticas.
‐La pedagogía para apoyar el aprendizaje profesional ha de tender a proporcionar oportunidades
para que los aprendices desarrollen las capacidades fundamentales para una práctica reflexiva
competente.
‐La adquisición de conocimiento ha de proceder de forma interactiva reflexionando sobre
situaciones prácticas reales.
La reflexión, por tanto, ha llegado a ser el concepto clave, tanto para explicar como para modificar
las relaciones entre las prácticas de clase y los procesos cognitivos de los profesores (Huber, 1995). En
general se asume que los profesores pueden llegar a ser conscientes de rutinas disfuncionales y se abren a
nuevas formas para los objetivos educativos cuando reflexionan sobre su práctica diaria.
Esta confianza en la reflexión como una promesa para reforzar el desarrollo profesional es
evidente en los recientes estudios sobre calidad de la enseñanza de la OCDE (1994). De los profesores,
como prácticos reflexivos, se espera que tomen parte activa en el progreso de la escuela, en la promoción
del aprendizaje de sus alumnos, en el desarrollo del curriculum, etc..
Los antecedentes de la reflexión se remontan en el tiempo, aunque es a partir de la publicación
del Reflective Practitioner de Schön en 1983, cuando el término se ha ido popularizando progresivamente.
Kompf y Bond (1995) citan los trabajos filosóficos de LocKe (1690) como básicos para entender los
procesos de reflexión, en ellos, según estos autores, se fundamentan los estudios de John Dewey a
principios de este siglo.
Dice Dewey (1989) que "lo que constituye el pensamiento reflexivo es el examen activo,
persistente y cuidadoso de toda creencia o supuesta forma de conocimiento a la luz de los fundamentos
que la sostiene y las conclusiones a las que tiende"(p. 25). Las creencias suelen referirse a todas aquellas
cuestiones sobre las cuales no tenemos un conocimiento seguro, pero sobre las que nos apoyamos para
actuar, mientras no tenemos otras evidencias. Para Dorenne Ross (1989) el pensamiento reflexivo es "una
forma de pensamiento acerca de las materias educativas, que implica la habilidad de hacer elecciones
racionales y asumirlas responsablemente" (p. 2). Se entiende la reflexión como un elemento de impulso a la
investigación, para confirmar las bases sobre los que se sostienen las creencias. El problema es que la
mayoría de las veces, estas creencias o teorías prácticas sobre la enseñanza, no aparecen de manera
explícita, antes al contrario, permanecen ocultas, sosteniendo la acción desde la sombra. De acuerdo con el
paradigma de las teorías implícitas, el principal objetivo de un acercamiento a la formación de profesores
sería remover la incapacidad de aprender de su propia experiencia. Para ello habría que comenzar por
explicitar las teorías que sostienen y, de este modo, hacerlas accesibles a la reflexión. La evaluación
subjetiva de las situaciones de clase y las acciones que se han llevado a cabo, podrían ser confrontadas con
los objetivos propuestos. Sería necesario promover el examen de las autopercepciones de la misma
situación de clase y de los efectos de las interacciones actuales, con objeto de asegurar el aprendizaje.
El movimiento reflexivo parece expresar la reacción contra una visión de los profesores como
técnicos que implementan en la práctica los métodos y contenidos educativos que los investigadores les
217
proporcionan. Las decisiones sobre lo que debe hacerse en la escuela ha seguido tradicionalmente un
sentido unidireccional, en el sentido de que planificadores y expertos decidían lo que la escuela debía
aplicar, basándose en el presupuesto de adaptación del modelo naturalista de investigación. Lo que ocurre
es que la realidad compleja de la escuela, no se ajusta a las condiciones previamente establecidas
(Hernández, 1994, 48).
Por ello, como dice Clandinin (1.986), en los últimos tiempos, se ha pasado de una imagen de los
profesores, como poseedores únicamente de experiencia, a otra en la que se les considera poseedores de
conocimiento profesional.
El proceso de enseñanza‐aprendizaje es una actividad intensa y compleja. Los profesores deben
simultáneamente hacer juegos malabares con la materia, subrayar los objetivos cognitivos, sociales y
afectivos de la lección, manejar el tiempo, los materiales y el equipo y las necesidades y respuestas de los
estudiantes. Deben ser conscientes de como los estudiantes están trabajando y estar alertas a las
manifestaciones de que no entienden o confunden, mientras encuentran el momento justo para tratar el
punto clave, cuando los estudiantes están listos para adquirirlo. (Wise y Klein, 1995)
En este contexto, la investigación sobre la enseñanza para que sea plenamente eficaz ha de partir
de los problemas de la práctica y los profesionales de la enseñanza han de estar implicados, reflexionando
sobre sus propias actuaciones y las de sus alumnos.
"El acercamiento crítico a la enseñanza está comprometido con la noción de que los profesores
pueden desarrollar su propio conocimiento profesional, sus propias teorías, las cuales pueden ayudarles a
interpretar, entender y finalmente transformar la vida social de las escuelas." (Järvinen et al. 1992, 2)
Sparks‐Langer y Colton (1991, 37) realizan una síntesis de investigaciones en torno al
pensamiento reflexivo de los profesores centrándose en tres elementos. El primero es el elemento
cognitivo, el cual describe como los profesores procesan la información y toman las decisiones. El
segundo, el elemento crítico, pivota sobre la sustancia que dirige el pensamiento‐experiencias, objetivos,
valores e implicaciones sociales. El elemento final de la reflexión, la narrativa de los profesores, se refiere
a las propias interpretaciones de los profesores de los sucesos que ocurren dentro de los contextos
particulares.
Las demandas de introducción iniciación y práctica del pensamiento reflexivo en los programas
de formación de profesores son actualmente una tendencia internacional. La investigación en las áreas del
aprendizaje adulto, los procesos de cambio y el desarrollo profesional, cuando van juntos, proporcionan
información importante sobre la naturaleza de las prácticas de desarrollo profesional efectivas. Es
evidente la necesidad que tienen los programas de dirigirse, con entusiasmo, y de manera continua, a las
necesidades prácticas de los profesores, y ser sensibles a las diferencias individuales y contextuales. En la
última década, un gran número de ponencias y comunicaciones se han presentado en los diversos
congresos y toda una colección artículos y libros se han publicado sobre el tema. Con independencia de los
diferentes contextos nacionales de formación y de trabajo de los profesores, se han abierto grandes
expectativas sobre el movimiento reflexivo, como forma de mejorar la enseñanza y aumentar el prestigio
de la profesión. Como ya señalábamos en otra ocasión (Rodríguez, 1995) ha habido una proliferación de
cursos de formación en preservicio que han adoptado la "enseñanza reflexiva" como filosofía básica o
principio guía (vgr.: Korthagen, 1985; Zeichner y Liston, 1987). Además, una creciente y variada literatura
afirma la importancia de la reflexión y autodirección en el proceso inicial de aprender a enseñar y en el
posterior desarrollo profesional (vgr.: Handal y Lauvas, 1987; Erault, 1985). Varios textos de uso en la
educación de profesores se han centrado en la promoción de la reflexión (vgr.: Pollard y Tann, 1989;
Cameron‐Jones, 1991), y la política sobre educación de profesores de varios países (Holmes, 1986; HMI,
1987; Carnegie, 1986; CTEC, 1986; MEC, 1989) ha comenzado a reconocer el papel de la reflexión de los
profesores, la opinión profesional y la autoevaluación (Calderhead, 1988, 43). La cuestión que ahora se
plantea es saber las posibilidades y limitaciones de las Instituciones y Programas de formación inicial y
permanente de los profesores para introducir y desarrollar las estrategias de reflexión.
La construcción del proceso reflexivo
218
"Nosotros creemos que no hay pasos definitivos o recetas para la reflexión. El programa de
desarrollo profesional fue diseñado para proporcionar oportunidades donde la práctica reflexiva
podía prosperar. Si este programa facilitaba la práctica reflexiva era decidido últimamente por los
individuos si elegían aceptar esta oportunidad.. Sin embargo, la evidencia sugiere claramente que
los objetivos conceptuales introducidos alentaban formas alternativas de mirar la naturaleza y el
proceso de cambio, y que el diseño interactivo de sesiones de desarrollo profesional y de apoyo
basado en la escuela proporciona el vehículo para esta aplicación reflexiva.(Hannay y otros 1994,
22)
Ya en 1933, Dewey afirmaba que la capacidad para educar el pensamiento y por tanto pensar
correctamente no se conseguía con el simple conocimiento de las mejores formas de pensamiento, ni con
la práctica de ejercicios que tuvieran como resultado ese pensamiento, sino que era necesario cultivar las
actitudes que resultan favorables para el uso de mejores métodos de investigación y comprobación. La
primera de esas actitudes de que nos habla es la mentalidad abierta, es decir la carencia de
inconvenientes, de partidismo y cualquier costumbre que coarte la razón y le impida estimar nuevos
problemas y entender nuevas ideas. Es necesario, recomienda, ejercitar la curiosidad constante y la
comprensión de lo nuevo. La segunda es el entusiasmo mediante el cual nos interesamos con fuerza por
algo. "No hay mayor enemigo del pensamiento eficaz que el interés dividido..Cuando una persona está
absorta, el tema lo arrastra. Las preguntas se le ocurren espontáneamente.."(p. 44). Por último, Dewey
señala la responsabilidad como otra actitud necesaria para conseguir el apoyo adecuado que permita la
indagación de nuevos puntos de vista. "Ser intelectualmente responsable quiere decir considerar las
consecuencias de un paso proyectado; significa tener la voluntad de adoptar esas consecuencias cuando se
desprenden razonablemente de cualquier posición asumida previamente. La responsabilidad intelectual
asegura la integridad, esto es, la coherencia y la armonía en las creencias". (p.44)
Conseguir, por tanto, que los profesores se impliquen voluntaria y responsablemente desde el
principio en sus propios procesos formativos, puede constituir una base sólida sobre la que asegurar la
construcción del edificio de la reflexión.
Los datos obtenidos en la investigación sugieren que el desarrollo profesional que alienta a los
individuos a mirar su práctica a través de objetivos alternativos, proporciona inmediatas y constantes
aplicaciones de estos objetivos a su práctica. No puede sorprendernos que los individuos que comienzan
los procesos reflexivos hagan conexiones con sus experiencias y prácticas pasadas. Ahora bien, si el foco
de la reflexión se centra solamente sobre ellas, quizás las únicas soluciones propuestas podrían ser las
tradicionales. Pero introduciendo formas diferentes de conceptualización del problema, a través de
procesos de colaboración en grupo, otro tipo de alternativas podrían ser consideradas. De este modo se
genera un proceso interactivo y continuo de desarrollo profesional, que alienta a los individuos a llegar a
ser más reflexivos a través de diferentes caminos (Hannay y otros 1994, 22).
La reflexión deliberativa requiere que los individuos generen tantas formas de acción divergentes
como sean capaces y que después pasen a considerar cada una de ellas en relación a los problemas
prácticos que están intentando resolver. La dificultad estriba en que si ellos solamente confían en sus
pasadas experiencias y prácticas, serán incapaces de reconocer que existen nuevas alternativas para
desarrollarlas.
La reflexión deliberativa puede realizarse en diferentes contextos y en cada contexto se dan una
necesidades diferentes. Un programa de desarrollo profesional no solamente tiene que tener en cuenta
que los individuos vienen con diferentes niveles de comprensión, sino que después ellos aplicarán estas
ideas en diferentes contextos. Un programa de desarrollo profesional diseñado para facilitar la práctica
reflexiva tiene que ayudar a los participantes a identificar los aspectos únicos de sus contextos en orden a
generar el mejor de los posibles cursos de acción para sus respectivos lugares de trabajo. Los profesores a
través del diálogo con otros compañeros, y a la vez que reflexionan acerca de las características de sus
escuelas comienzan a darse cuenta que mientras ellos pueden entender lo que sucede en otras escuelas,
pueden, al mismo tiempo estar creando sus propias recetas de actuación en su escuela.
"La manera más eficaz de realizar la formación permanente es mediante el estudio, de forma
cooperativa por parte de los mismos docentes, de los problemas y temas que forman parte de su
intento de realizar una práctica coherente con sus valores educativos."(Hernández, 1994, 53)
219
Ello significaría transformar las escuelas en comunidades de aprendizaje. Doyle y Huinker (1995)
después de realizar un análisis crítico desde cuatro perspectivas, sociológica, filosófica, psicológica y
educativa de las teorías sobre comunidad, la definen utilizando palabras de Beck y Kratzer (1995) de
acuerdo a tres componentes: a. existe un propósito, b. este propósito es compartido por sus miembros y c.
hay un modelo de conducta que emerge del propósito compartido.
"La mayor parte del profesorado recibe pocas devoluciones sobre su actuación en la clase y en
ocasiones manifiestan la necesidad de saber cómo están afrontando la práctica diaria para aprender de ella"
"La observación y la valoración de la enseñanza facilita al profesorado datos sobres los que puede reflexionar
y analizar para favorecer el aprendizaje de los alumnos". (Hernández, 1994, 50)
Obtener la apreciación del compañero ofrece al docente una perspectiva distinta de como es su
actuación con los alumnos, que por las características de la profesión tiene poca oportunidades de
contrastar. Además, la observación y la valoración beneficia tanto al observador como al observado.
Pugach y Johnson (1990) se centran en su investigación en el desarrollo de una práctica reflexiva
a través del diálogo de compañeros, como estrategia para adquirir y dar un continuo apoyo a la reflexión.
En el proceso descrito, un profesor toma el rol del iniciador y sigue la estrategia incorporada al diálogo y
dirigida a un problema particular surgido de la práctica. El segundo toma el rol de facilitador y le guía
paso a paso a través del modelo seguido y que consiste básicamente en:
1. Clarificación de problemas prácticos por autocuestionamiento en una situación de aprendizaje guiado,
en la que mediante preguntas y respuestas se va estructurando el problema.
2. Sumarizar el problema redefinido.
3. Generar posibles soluciones y predecir que puede suceder cuando las utilicemos.
4. Considerar varias formas de evaluación de la solución elegida
La posibilidad de hablar de su trabajo, respondiendo a una estrategia totalmente estructurada
como esta de Pugach y Johnson o simplemente mediante una conversación abierta donde, con palabras
sinceras se hacen apreciaciones concretas a las, algunas veces, vagas impresiones acerca del trabajo,
reclama la existencia de algunos requisitos organizativos como son el tiempo disponible, para poder en
principio hablar y más tarde, si el proceso lo requiere, para que los compañeros puedan realizar
observaciones directas en el aula. Por otra parte aunque se parta de la premisa de que las oportunidades
de reflexión no son evaluativas, ha de existir entre los compañeros, una buena relación basada en la
confianza y la credibilidad y en el buen conocimiento de la asignatura y de la enseñanza.
La posibilidad de compartir con otros compañeros los resultados de la interacción entre la
práctica y la teoría parece ser la clave para alentar un crecimiento documentado en la reflexión.
El componente social de la Reflexión.
Poco a poco y casi sin pretenderlo va apareciendo la segunda idea básica, de la que hablamos
anteriormente, y que no es otra que la cooperación. La cooperación entre los profesores puede ser el
contexto ideal y, a veces, el requisito indispensable, para desarrollar hábitos y conductas que generen una
enseñanza reflexiva (Rodríguez, 1995), o como dicen Higgins, Flower y Petraglia (1990,4) el disparador
preciso de los procesos de reflexión crítica.
Aunque todavía la mayor parte de la investigación sobre práctica reflexiva pone el énfasis sobre
los procesos individuales de reflexión y se centran generalmente sobre los profesores en preservicio antes
que en inservicio (Hannay y otros, 1994, 22). Comienza a prestarse atención a los procesos de
cooperación entre iguales como elementos de extraordinaria importancia en el desarrollo profesional de
los profesores. Investigaciones de carácter etnográfico intentar explicar en profundidad lo que ocurre en
los grupos de reflexión.
El punto de partida es que "el profesor se implica en actividades instruccionales o escolares cuando
220
el contexto de trabajo ha dado ocasión a la participación en el gobierno de acciones escolares y cuando las
estrategias propiciadas por la investigación didáctica y la administración favorecen el desarrollo profesional
de carácter cooperativo" (Villar, 1990, 375).
Entendemos la cooperación en el sentido de trabajar o actuar juntos para conseguir metas
específicas. La gran dificultad consiste en superar no sólo las barreras de carácter organizativo, sino
aquellas de carácter cognitivo que independientemente de los contextos de trabajo obstaculizan la
práctica reflexiva en colaboración de los profesores.
El conocimiento profesional se entiende como socialmente construido, de ahí, que la fuerza
resultante de las componentes de cohesión e integración del grupo y del nivel en que éste comparte ideas,
proyectos y objetivos, sea determinante para la iniciación o puesta en práctica de cualquier aproximación
al aprendizaje profesional de los profesores.
La cooperación entre iguales puede impulsar la reflexión. Investigar con otro sugiere que un
compañero puede constituir un recurso personal inapreciable para descubrir y trabajar los problemas
diarios. Los profesores, como dicen Wise y Klein (1995) son miembros de comunidades de aprendizaje. El
desarrollo profesional efectivo es continuo, interactivo, colegial, colaborativo, de naturaleza reflexiva,
significativo desde el punto que conecta el trabajo de los profesores con los estudiantes y con el cambio de
las escuelas (Little, 1993)
"El rol del práctico reflexivo es participar en un proceso de resolución de problemas en
colaboración" (Elliot, 1991)
Higgins, Flower y Petraglia (1990) han trabajado sobre el rol de la reflexión en la planificación de
profesores principiantes en colaboración con un mentor. La investigación de Pugach y Johnson (1990),
pone también el acento en la colaboración, centrándose en el diálogo de compañeros como estrategia para
adquirir y dar un continuo apoyo a la reflexión.
Rudduck (1992), introduce a los profesores del programa Post Graduate Certificate in Education
en la investigación reflexiva, subrayando la colaboración, como principio que da coherencia al programa y
que puede ser un elemento poderoso de satisfacción para los profesores participantes.
Tras la realización de dos proyectos de investigación, el Project for Enhancing Effective Learning
y el Teaching and Learning Science in Schools, realizado con profesores en ejercicio, estudiantes y
asesores, Baird (1992) sugiere que una mejor enseñanza requiere que los profesores reflexionen sobre sí
mismos y sobre sus prácticas, y que esta reflexión sería un juego sin un proceso sistemático de
interrogación, y que ambos reflexión e interrogación procederían de la colaboración entre los miembros
de un grupo.
El aprendizaje entre iguales como medio de obtener desarrollo profesional, fue considerado
crucial por los educadores que respondieron a la encuesta realizada entre 1350 profesores de 175
escuelas en la investigación llevada a cabo por Hatwood Futrell y otros (1995) en la Universidad de
Washington. Varias escuelas informaron que uno de los métodos para asegurar algún grado de
colaboración entre iguales fue reestructurar el horario diario de la escuela, de modo que los profesores
tuvieran tiempo para encontrarse unos con otros. Aunque los profesores son conscientes de que el
desarrollo profesional en servicio es bastante útil, para ciertos tipos de intercambios de información, la
creación de redes de profesores, puede servir como un importante modo de canalizar las necesidades de
interacción entre iguales y proporcionar oportunidades de desarrollo colaborativo.
"La relación entre los participantes en el desarrollo del curriculum es más efectiva si procede de la
noción de un profesional que actúa en una comunidad responsable, más que si procede de una dirección
lineal y jerárquica. La comunicación horizontal resulta más efectiva que la vertical a la hora de transmitir
ideas y prácticas educativas y tiene una especial importancia en el concepto de colaboración del profesor, la
escuela y la comunidad". (Hernández, 1991)
Hemos entrado, como dice Escudero (1990) en un nuevo paradigma educativo: la colaboración, y
en este contexto se asume que para que se produzca el desarrollo profesional colaborativo de los
221
profesores implicados, es necesario proceder a la reconstrucción de la escuela como organización,
haciendo hincapié en los aspectos sociales y culturales.
Los seminarios permanentes o grupos de trabajo.
Como elementos de autoformación que reunen en sí mismos las características de promover la
reflexión en un ámbito de clara cooperación vamos a referirnos ahora a los seminarios permanentes o
grupos de trabajo, entre los que no hacemos distinción, puesto que con ligeras variantes contextuales,
pertenecen a la misma categoría de estrategias de formación del profesorado nacidas de la práctica.
La comunicación y el diálogo profesional horizontal resulta más efectivo que el vertical a la hora
de transmitir ideas y prácticas educativas. En su base se encuentra la posibilidad de indagar de manera
colaborativa, e interrogarse conjuntamente sobre las variables educativas y contextuales que aparecen en
el quehacer diario.
Para que se de el diálogo profesional son necesarios, según Mingorance (1992) los siguientes
presupuestos:
‐Un proyecto común en cuanto que se implican en una tarea que es de todos. El individuo cede a
la comunidad de trabajo su protagonismo en la resolución del problema que les ocupa. Lo que exige poner
en común experiencias y conocimientos.
‐Que el foco de atención sean los problemas que se someten a examen y que permiten que se
hagan propuestas diversas de solución.
‐Que los profesores reflexionen juntos sobre la calidad de su propia práctica. Se considera el
conocimiento práctico como el motor que genera el desarrollo profesional, en un proceso continuo y
dinámico, que va a repercutir en los cambios e innovaciones curriculares.
No podemos perder de vista el grado de autonomía profesional que está implícita en este tipo de
relación, y que puede ser precisamente uno de sus componentes más significativos.
La comunicación entre el profesorado es condición necesaria para mejorar la calidad de la
enseñanza, es decir, para la mejora cualitativa de su actividad y su cualificación profesional. El seminario,
puede constituir, por sus características: número, forma de reclutamiento, conocimiento de los
participantes, etc.., el contexto ideal para el desarrollo de la comunicación y del diálogo entre los
profesores. Da oportunidades a los profesores para hablar de su trabajo, expresando y compartiendo las
reacciones a sus experiencias de enseñanza, concretando y dando forma con ayuda de los compañeros, a
las teorías, que sobre la misma, se van generando.La capacidad y posibilidad de transferencia del
conocimiento experiencial es esencial para aumentar la eficacia del trabajo en grupo que ello significa.
Los Seminarios Permanentes tal como los conocemos en la actualidad en Andalucía, que no
difiere en gran medida del resto del Estado, son grupos de trabajo adscritos al programa de
autoformación de un Centro de Profesores, después de haber elaborado y presentado un proyecto anual
de trabajo.
"Su funcionamiento se lleva a cabo a partir de situaciones concretas y ligadas a la realidad del
aula. Son objetivos básicos de los mismos:
1. Posibilitar la actuación y el perfeccionamiento continuo del profesorado hacia la
renovación pedagógica como base de un cambio cualitativo y progresivo de la educación.
2. Encauzar el intercambio de experiencias educativas y posibilitar la difusión y el
estudio de nuevas técnicas pedagógicas y didácticas.
3. Potenciar la iniciativa y la capacidad creadora del profesorado.
222
4. Fomentar la investigación y la innovación didáctica.
5. Incardinar la educación en su entorno, profundizando en la cultura y modo de
expresión de Andalucía.
6. Fomentar el desarrollo de un modelo de educación basado en técnicas activas, de
organización de equipos y de participación democrática de los alumnos y alumnas que conecte el
aprendizaje con su desarrollo psicológico y social y con sus intereses, propiciando valores de
solidaridad y capacidad crítica.
7. Construir modelos abiertos de actuación educativa y diseños curriculares que
combinen con coherencia las características y finalidades expuestas anteriormente.
8. LLevar a la práctica aquellas innovaciones curriculares a cuyo diseño se haya llegado
con experiencias previas.
9. Ser un marco de participación para grupos de trabajo preexistentes y para colectivos y
asociaciones de renovación pedagógica.
10. Realizar estudios técnicos sobre autores o temas educativos de interés que actualicen
la formación del profesorado en el marco de una teoría científica de la enseñanza y realizar
proyectos para su aplicación práctica en el aula.
11. Elaborar material y recursos didácticos de apoyo para los profesores en el marco de
la innovación educativa.
12. Elaborar proyectos de trabajo que desarrollen total o parcialmente en áreas
educativas, niveles o materias, los diseños curriculares de la Reforma en Andalucía.
13. Elaborar documentos, materiales y recursos de apoyo al profesorado que
ejemplifiquen modelos de intervención didáctica acorde con las líneas definidas por la Reforma y
como consecuencia de la experimentación. (CEJA, 1992, pp. 35‐36)
Están inscritos, por tanto, en una estructura Institucional, a la que se ha ido dando forma en
diversas etapas a partir del cambio político ocurrido en nuestro país en los años ochenta. Este proceso
supuso la fagocitación de los equipos de profesores que venían funcionando bajo el paraguas de los
diversos Colectivos y Movimientos de Renovación Pedagógica, Escuelas de Verano, etc.. (ver punto 9)
proporcionándoles apoyo económico y curricular. Rodrigo y González (1987) señalan que la
institucionalización de los SSPP actúa en dos sentidos opuestos:
‐creando patologías: centralismos, dependencias, burocracias...
‐proporcionando apoyos y respaldo social que permite su crecimiento.
A una primera etapa de voluntarismo, individualidad y aislamiento, señala Morcillo (1992), va
sucederle una nueva trayectoria marcada por la tutela administrativa y una cierta autocomplacencia y
resignación fatalista, visible en la actualidad, y de la que sólo se salvan aquellos grupos que han
profundizado, por propia iniciativa, en el desarrollo profesional colaborativo, basado en el diálogo y la
reflexión.
El papel del asesor externo
El asesoramiento no puede romper la idea esencial sobre la que se edifica el entramado de la
labor de los seminarios y grupos de trabajo y que no es otra que la de constituir un proceso de resolución
conjunta de problemas.
223
En este sentido, Havelock (1969), citado por Hernández en el artículo que antes comentábamos
señalaba una serie de características que debían configurar la actividad asesora y que hoy, dieciséis años
después y a pesar de experiencia acumulada en el desarrollo de esta función siguen estando vigentes:
‐Es el cliente el que demanda la consulta, es decir, el profesor o el Centro (o en este caso el
seminario) el que siente la necesidad de la asesoría y el que la pide.
‐La relación entre el asesor y el cliente es temporal y específica para el problema o la necesidad
para la que se le requiere.
‐Los asesores pueden provenir de diferentes disciplinas profesionales aunque puedan tener una
procedencia formativa similar.
‐El asesor no prescribe soluciones sino que ayuda a que los profesores las encuentren y
contrasten.
‐No existe una relación administrativa de superior a subordinado entre el asesor y los profesores.
La relación que se establece también debe reunir unas características de terminadas:
‐Se establece un compromiso entre los profesores y el asesor a partir de la puesta en común de
sus expectativas, que es el punto de partida de la asesoría.
‐La actitud predominante debe ser la de generar un conocimiento compartido en torno a la
práctica sobre la que se asesora.
‐La respuesta del asesor es la de responder ofreciendo informaciones que favorezcan la reflexión
sobre la práctica y la fundamentación de la innovación que se pretende llevar a cabo. En este sentido, el
primero que ha de ejercerla es el propio asesor sobre su propia forma de intervenir.
‐En la consecución de innovaciones generadas desde las experiencia y las necesidades de los
profesores, encuentra su sentido la actividad asesora.
‐En muchos casos la relación que se establezca entre asesores y profesores, puede constituir, en si
misma, una innovación.
En la normativa legal andaluza y respecto al tema que nos ocupa de los seminarios permanentes y
grupos de trabajo, la Resolución de 31 de Octubre de 1989 concreta la función del asesor señalándole la
tarea de:
"Dinamizar y promocionar la creación de grupos de trabajo, orientando las actividades de los
mismos, para realizar aportaciones sobre los diseños curriculares del nuevo sistema educativo"
(BOJA de 21.11.89).
En el documento de análisis y debate sobre la situación actual de la Formación Permanente del
Profesorado en Andalucía de febrero de 1996 se parte de la idea de que el asesoramiento debe entenderse
como "un proceso de dinamización de procesos formativos, facilitador de que colectivos de profesores/as
desarrollen su competencia profesional" (p. 39). Se entiende el asesoramiento como un proceso de ayuda
múltiple y diversa (análisis de la práctica, de los materiales, de las condiciones socio‐laborales y de los
problemas profesionales; facilitación de nuevos conocimientos, técnicas y procedimientos; etc..), que debe
alejarse, lo más posible, de modelos en los que el asesoramiento se conciba como un proceso de gestión
burocrática e impositiva, que no contribuya a que los profesores encuentren por sí mismos las soluciones
y les haga dependientes de los asesores. Para desarrollar estas funciones con garantías de éxito, además
de poseer un conocimiento profundo sobre la problemática de la educación institucional, se considera que
el asesor debe poseer la capacidad de introducirse y evolucionar en los grupos de profesores, para ejercer
de animador de grupo y fomentar la participación.
La diversidad de temas e intereses que guía la constitución de grupos de trabajo por parte de los
profesores, hará que en muchos casos la actividad del asesor sea únicamente de mediación, de puesta en
contacto con otros colectivos, recursos o personas concretas, que puedan satisfacer las demandas
expresadas. Resulta difícil concebir un curriculum formativo para el asesor, que le permita atender
requerimientos tan diferentes.
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227
LA SUPERVISION CLINICA COMO ESTRATEGIA DE ASESORAMIENTO
Cristina Mayor Ruiz
1. La supervisión clínica como proceso de asesoramiento y desarrollo profesional
El desarrollo profesional de los profesores es un proceso, normalmente de implicación personal, o
más bien individualista. Sin embargo, también es posible abordar iniciativas donde la colaboracción y
cooperación son el eje central en la formación. La colaboración puede entenderse entre profesores de distinta
antigüedad profesional, de distinta especialidad académica, o de centros diferentes. En este sentido, cuando
los profesores se implican en un proceso formativo atendiendo a la experiencia docente, que ofrece vías de
mejora no sólo para los principiantes sino igualmente para los profesores con experiencia, nos encontramos
ante un tipo de desarrollo profesional con unas características peculiares y denominado supervisión clínica.
Los trabajos que hasta ahora hemos venido ofreciendo consideran el apoyo, que proporciona un
profesor con más experiencia, con más capacidades profesionales, o con más dominio de un determinado
tema, como un proceso. Proceso que ha sido denominado de diversas y variadas maneras: asesoramiento,
asistencia, orientación,mentorización, supervisión, etc.; el cual puede o no ceñirse a una secuencia
determinada. La supervisión clínica tiene la peculiaridad de ser una estrategia formativa con unas
características específicas que la hacen diferente a cualquier otro proceso de desarrollo profesional.
Sánchez Moreno (1993) perfila y concreta éste término, recogiendo la definición de Glickman y Bey
(1990) quienes afirman que la supervisión, como cualquier otro proceso de asesoramiento es "un trabajo con
profesores para mejorar su enseñanza" (p.549). No obstante, debemos tener algo en cuenta, que todo proceso
de supervisión conlleva una tarea de asesoramiento, sin embargo, no todo asesoramiento se ajusta a las
condiciones supervisoras, ya que existen unas connotaciones particulares asociadas al término. Algunos
modelos particulares diferencian entre supervisión clínica, supervisión diagnóstica, supervisión diferencial y
supervisión de recursos humanos.
Los procesos de supervisión normalmente están ligados a programas formativos en los que se
encuentran presentes dos componente: la reflexión y la discusión. Algunos modelos de supervisión están
fundamentalmente basados en la discusión, como el que sugiere Davis‐Wiley (1993) donde la discusión se
presenta durante tres momentos: discusión de tópicos (como planificación, metodología, gestión de clase, etc),
discusión de problemas o necesidades individuales y discusión de los progresos en la práctica. El autor afirma,
coincidiendo con las aportaciones de Brinko (1991), que la claridad, la buena comunicación y la toma de
decisiones colectiva son los requisitos del éxito de los programas formativos en los que se incluyen procesos
de asesoramiento o supervisión.
La peculiaridad de los programas formativos, en muchas ocasiones, viene determinada por los
participantes, o si queremos por la fase de desarrollo profesional en que éstos se encuentran. Queremos decir,
que cuando los sujetos que participan en un programa tienen unas características específicas, también la
forma de abordar las estrategias formativas necesitan un tratamiento particular. Por ello, nos vemos obligados
a realizar una distinción precisa (aunque no por ello poco importante), relativa al concepto de supervisión,
bien como componente de una actividad efectuada con profesores para su formación permanante, o bien la
realizada con profesores en formación inicial.
‐ Supervisión durante la Formación Permanente: Para Glickman y Bey (1990) la supervisión en este momento
proporciona un ambiente adecuado para la reflexión en la acción de los profesores sobre su práctica. Recogen
los autores algunos resultados de investigaciones que afirman que la supervisión incrementa la reflexión y el
pensamiento de orden superior; mejora la apetura, la colegialidad y la comunicación del profesor; aumenta la
ansiedad y el agotamiento; proporciona mayor autonomía y eficacia personal; mejora las actitudes hacia la
enseñanza; y mejora las actitudes de los alumnos. En cuanto a los roles significativos que definen este proceso
Sánchez (1993) diferencia entre el directivo, no directivo y colaborativo.
228
‐ Supervisión durante la Formación Inicial: Afirman Glickman y Bey (1990) que la supervisión en formación
inicial es sustancialmente menor que en la formación permanente. El proceso de supervisión en formación
inicial está caracterizado por los ciclos de Supervisión Clínica. Señalan además los autores que es necesario,
para este período formativo, definir específicamente los conceptos referentes a la cooperación entre
profesores, el papel del profesor en formación y el papel del supervisor.
La supervisión clínica, por tanto, supone dirigir el desarrollo profesional a aquellos profesores que se
inician en la docencia y se implican en un proceso de asesoramiento basado en la mejora.
2.El perfil del asesor desde la supervisión clínica: Roles, funciones y características del supervisor.
Si la supervisión clínica se considera un proceso en el que colegas con distinta antigüedad profesional
trabajan junto, apoyándose y analizando su propia enseñanza y la del compañero, es necesario dibujar tanto
los roles y funciones que se desarrollan, como las relaciones que se establecen. En la literatura especializada,
cada sujeto participante en un proceso de supervisión clínica adquiere una denominación; el profesor con más
experiencia es llamado mentor, y el profesor que se inicia profesionalmente es denominado principiante o
novel. "Un mentor es un adulto con experiencia que guía, aconseja y apoya a un protegido sin experiencia con
el propósito de que progrese en su carrera" (Chronan‐Hillix y otros., 1986: 125).
Una definición de esta figura bastante generalizable a cualquier situación de vida es la de Daloz, "los
mentores son guías. Nos dirigen a lo largo del camino de nuestra vida. Confiamos en ellos porque han hecho el
camino antes que nosotros. Ellos encarnan nuestras esperanzas, nos alumbran el camino, interpretan señales
desconocidas, nos advierten de posibles peligros, y señalan satisfacciones no esperadas a lo largo del camino"
(Daloz, 1986: 17). Semejante a este planteamiento Sands, Parson y Duane (1991) realizan un estudio bastante
completo a nuestro entender sobre el origen del término mentor. Este hay que buscarlo en la mitología griega,
en la Odisea, donde Telémaco es confiado a un paternal Mentor: Atenea. Las investigaciones, revisadas por
estos autores, identifican al mentor como una figura transicional significativa para el hombre que comienza a
ser adulto.
Trasladado este concepto al campo que nos ocupa, la mentorización debe ser vista como una
experiencia que se desarrolla en una etapa concreta, mientras el profesional se está formando; es decir en la
fase formativa denominada inducción o iniciación profesional. La supervisión clínica se vislumbra como una
experiencia compleja que marca profusamente la vida profesional de los profesores.
Existen numerosas cuestiones a las que hay que atender. Zimpher y Rieger (1988) resumen estas
consideraciones en tres puntos, los cuales nos servirán de guía para profundizar en este tema durante nuestro
trabajo: las funciones de mentorización, las características del profesor mentor y las relaciones de
mentorización.
1) las funciones de mentorización
Recogen Zimpher y Rieger (1988) la diferenciación que otros autores realizan en cuanto a los tipos y
funciones de los mentores:
‐ mentor clínico: basado en ciclos de supervisión clínica, es decir basado en la observación sistemática de
clase, al que se acompaña un sistema de retroacción.
‐ mentor colega: compañero del principiante que proporciona apoyo en cualquier tipo de problema
‐ mentor consultor: asesor especialista en áreas de curriculum e instrucción
‐ mentor comunitario: es un miembro de la comunidad especializado en ofrecer ayuda profesional o personal
a los nuevos profesores.
En este sentido hay que diferenciar en términos generales, y según Zimpher y Rieger (1988) entre las
funciones de ayuda y las de asistencia; "las primeras son características de un profesor con experiencia para
proporcionar ayuda; es, por tanto, visto como una obligación y recibe remuneración por ello. El servicio de
asistencia no conlleva compromisos. Al mismo tiempo hay que distinguir entre la asistencia formal (aquella
229
que da feedback correctivo e incluye entrenamiento de actividades especificas de enseñanza) y la informal; y
entre la asistencia que está centrada en las prácticas y sus consecuencias o centrada en las personas y sus
competencias" (p.177). Daloz (1993) concreta que la principal tarea que debe tener es reorganizar el trabajo
del otro y facilitarle su progreso. En esta diversidad de funciones y responsabilidades es necesario
profundizar, como más tarde veremos, a través de las diversas características y relaciones que se establecen.
Otra diferenciación que se realiza en las funciones del mentor se realiza en virtud del tipo de
información requerida, Harnish y Wild (1994) proponen cuatro tipos: información sobre cuestiones
personales, sobre la carrera profesional, sobre búsqueda de información y como guía intelectual.
2) criterios para identificar al profesor mentor más apropiado: características
Las características del mentor pueden condicionar el tipo de actividades que el propio programa de
iniciación tenga programado, la estructura del mismo y los procedimientos que en él se desarrollen. Daloz
(1983) afirma que el término mentor asume una variedad de significados dependiendo de las particulares
relaciones y roles que adopten. En el campo de la mentorización es necesario detenerse a analizar las
características que debe poseer éste sujeto, ya que las funciones y tareas que debe desarrollar son diversas y
complejas, y sobre todo se hace difícil la convivencia entre dos personas en posiciones muy diferentes. Es por
ello que muchas investigaciones se esmeran en profundizar en este tema. Para Chronan‐Hillix y otros (1986)
el mentor debe tener estas características: Interesado/comprometido, buena personalidad (sentido del
humor, empático, honesto), con domino de competencias/conocimientos, abierto, entregado, comprometido
con la reflexión e ingenioso.
Así mismo Sherman y otros (1987, citado en Eison, 1989) han identificado cinco características que
regularmente han sido asociadas al buen instructor o monitor: entusiasmo, claridad,
organización/preparación, motivadores y amante del conocimiento.
En ambos casos se atiende no sólo a la dimensión personal sino igualmente a la dimensión
profesional, ya que las dos intervienen considerablemente en el proceso de asesoramiento. Sin embargo, no
simpre en los trabajos sobre esta figura se interesan por la vertiente personal, es frecuente la profundización
de los aspectos profesionales y/o académicos. Tal es el caso de Comenford y otros (1989), en cuya descripción
del programa de iniciación llevado a cabo en el Estado de New York identifica como cualidades positivas que
debe poseer un profesor mentor las siguientes: tener éxito demostrado en sus clases; ser valorado por colegas
y alumnos; disponer de la habilidad para enseñar a compañeros; conocer cómo interactuar con diversas
personalidades; conocer los 'trucos' de la profesión; ser flexible y estar en disposición de probar nuevas cosas;
mostrar seguridad y dominio en diversas situaciones; poseer tacto y diplomacia así como sensibilidad ante las
necesidades de los demás profesores; y por último, recordar que él también durante un tiempo fue profesor
principiante.
Las características de los mentores también han sido objeto de estudio para Zimpher y Rieger (1988)
quienes apuntan que deben ser profesores expertos, con habilidades de reflexión y análisis de la enseñanza,
dispuestos a ejercer esta labor y responsables en sus labores de docencia.
Para resumir y aunar estas propuestas se puede hablar de las cualidades de los mentores en dos
sentidos, características profesionales y características personales; dentro de estas últimas pueden ser
actitudinales o habilidades. No obstante, estos dos grupos que hemos identificado están íntimamente
relacionados.
3) la pareja mentor‐principiante necesita a la compatibizar de una serie de características y atributos
que faciliten las relaciones.
En todo proceso de supervisión surgen dudas e inseguridades en cuanto a la división que existe entre
los roles de asesoramiento y los de control o certificación. Es evidente que supervisión y evaluación pueden
llegar a ser experiencias paralelas, complementarias u opuestas, y de todo esto dependerá el tipo de relaciones
230
que se establezcan.
Las relaciones entre mentor y principiante han sido objeto de numerosos estudios, mientras unos
autores las definen en función de las habilidades otros en función de las fases o etapas por las que dichas
relaciones atraviesan. Gehrke (1988) presenta varias fases en este tipo de relaciones: 1.‐ crear empatía entre
ambos, 2.‐ conciencia de que existe una relación, 3.‐ compromiso con la experiencia y 4.‐ considerar la
experiencia como parte de sus trabajos.
En cualquiera de estos casos, el análisis de las relaciones de mentorización conlleva asumido un
proceso de evaluación. La evaluación en estas relaciones es un tema complicado que en la mayoría de las
ocasiones puede crear conflictos. Hopkins y otros (1983) exponen la situación de los profesores principiantes
en Oklahoma, donde en el proceso de asesoramiento está implícita la evaluación, como sistema para detectar
las áreas potencialmente deficitarias, para que más tarde puedan ser discutidas y trabajadas por el profesor
en formación y donde éste identifica los aspectos más importantes. La evaluación está dirigida a cuatro
dimensiones:
* Relaciones humanas: proporciona refuerzos positivos, interactúa y comunica afectivamente, exhibe
su sentido del humor, acepta y/o usa las ideas de los alumnos, etc.
* Enseñanza: organización del tiempo, de los recursos y de los materiales para una instrucción
efectiva, utiliza variadas estrategias instruccionales para motivar a los alumnos, muestra entusiasmo
por la materia, etc.
* Dirección del aula: mantiene la disciplina, proporciona un ambiente adecuado para el aprendizaje,
controla efectivamente a los alumnos más conflictivos, las recomendaciones que da a los alumnos son
claras y explícitas, etc.
* Profesionalismo: demuestra un comportamiento apropiado en diferentes situaciones, mantiene
relaciones de ayuda y cooperación con otros colegas, comparte con otros profesores las técnicas y
conocimientos que utiliza, etc.
Pero no en todos los programas las relaciones se establecen en los mismos términos. La experiencia
descrita por Hopkins se define como muy estructurada y formalizada, sin embargo existen algunas otras
donde el proceso de mentorización es más informal y espontáneo, como la que resume Parkay (1988) en
cuatro puntos:
a) Las relaciones entre mentor y principiante (que él denomina protegido) madura y se desarrolla a través del
tiempo, normalmente durante varios años;
b) la calidad de esta relación se puede asimilar a la intimidad que existe entre los miembros de una familia
c) el protegido aprende del mentor no sólo los objetivos manifestado a través de los contenidos del
conocimiento y habilidades profesionales, sino también lo subjetivo, es decir cómo y cuándo utilizar estos
aprendizajes en la 'arena de la práctica profesional'
d) la esencia de la mentorización es haber encontrado un camino para interiorizar las ideas del mentor: "el
principiante llega a ser una copia calcada del mentor" (p.196).
Pero además las relaciones evolucionan en función de los roles que se establecen. Es bastante común
que el rol del supervisor sufra modificaciones, y cambie desde 'experto' a 'colaborador', como señala Brinko
(1991), dependiendo de la maduración de las relaciones con el profesor y de la experiencia que vaya
desarrollando el profesor. Es frecuente que con profesores principiantes la figura del asesor se vea más
inclinada hacia el 'experto'. En todo proceso de asesoramiento el asesor se ve influido por su ‘cliente’ y
viceversa. Señala el autor que usar un único estilo de asesoramiento puede disminuir la satisfacción del
‘cliente’; la práctica hace ver que se pueden usar una o dos estrategias para un número elevado de profesores,
y conforme va evolucionando la consulta se pueden ir modificando estos estilos de asesoramiento.
Podemos concluir señalando algo que parece asumir gran parte de los investigadores de este campo:
las etapas por las que atraviesan las relaciones entre mentor y profesor principiante determinan los procesos
de mejora. Como apuntan Marcelo y Sánchez (1990) la primera fase está caracterizada por un idealismo y
dependencia por parte del profesor principiante. El resultado más importante de la investigación de Busch
(1985) fue que los mentores de más edad tienden más hacia la tolerancia (superficialidad) y los más jóvenes
tienden a relaciones con su mentorado más profundas. En la segunda fase el profesor principiante va
231
adquiriendo cierta independencia y negociando más detalles de la interacción con su profesor mentor dando
lugar a una tercera fase en la que ambos se convierten en "iguales independientes".
3. Fases del proceso de supervisión: de un proyecto de acción a la reflexión sobre la práctica ¿¿¿¿¿¿o
un proyecto de acción centrado en la reflexión sobre la práctica???????
A lo largo de este trabajo hemos hecho referencia a la supervisión clínica como una estrategia
cooperativa de desarrollo profesional, con unas características determinadas por las fases o etapas que la
componen. Además, nos hemos referido a las tareas de mentorización o supervisión como un componente
más de los programas formativos, y por tanto no se puede considerar de forma aislada sino como parte del
mismo.
Si un punto de acuerdo entre todos los autores especialistas en supervisión es la integración de todas
las fases en un único proceso, el punto de desacuerdo está en el cantidad de estas fases, la denominación de las
mismas, la secuencia, etc. En definitiva el proceso de asesoramiento ha sido entendido desde muchas
perspectivas, dependiendo de las funciones y los objetivos que se le atribuyan
En el modelo de supervisión propuesto por Brinko
(1991) el ciclo consta de cuatro fases (Figura 1):
1ª Fase: Contacto inicial: es el primer encuentro entre el
supervisor y el profesor. Normalmente es cara a cara,
pudiéndose abordar el problema para explorar la posibilidad
de un apoyo apropiado, o bien comprometer una reunión
siguiente.
2ª Fase: Explicación: consiste en una discusión intensiva
entre el supervisor y el profesor, pudiendo variar el
contenido, aunque es usual que indague sobre el contexto del
profesor, las condiciones en las que enseña, los objetivos de
las asignaturas, los tipos de alumnos que tiene, las ayudas que
recibe, los problemas con que se encuentra. El profesor pide
consejos en esta conversación, y el proceso puede terminar
en este punto; no obstante, si el profesor tiene preguntas que
pueden ser contestadas el proceso continua.
3ª Fase: Recogida de información: El supervisor recoge la
información que necesita para atender las demandas del
profesor.
4ª Fase: Revisión de la información y RePlanificación: El
asesor le muestra al profesor la información recogida y se
discuten los problemas expuestos en la sesión de explicación.
La forma de presentar los datos puede ser variada, bien de
forma escrita, de forma oral y de manera gráfica; además es
importante en esta presentación la forma de comunicar la
información. Brinko sugiere algunas cuestiones que durante este proceso debemos tener en cuenta, ya que en
ésta última fase se resumen los hallazgos y se proporcionan sugerencias para la mejora profesional del
profesor:
a) presentar en primer lugar los aspectos positivos y dirigirlos a las áreas que necesitan ser mejoradas
b) centrar la atención en dos o más aspectos que puedan ser atendidos en el período de tiempo establecido
c) comenzar por un elemento que sea fácilmente tratable
d) animar al profesor a emprender los cambios
e) ofrecer información escrita que el profesor analice y pueda comprender las sugerencias
232
f) recomendar al profesor que durante algún tiempo practique habilidades y métodos
Este planteamiento supervisor, puede además incitar a cuestionarse otros aspectos, por lo que se
pueden exponer o identificar otros problemas cuando entre ambos (profesor y supervisor) se revisan los
datos, y de esta forma comienza un nuevo ciclo. Este tipo de consultas supone un trabajo intensivo, así muchos
programas de asesoramiento instruccional combinan una versión abreviada de este ciclo. Señala Brinko
(1991) que el éxito del proceso de asesoramiento está determinado por la rentabilidad que tanto el asesor
como el profesor le saquen a las oportunidades que ofrecen cada una de las cuatro fases. En cada fase ambos
tiene ocasión de obtener importante información que ayude y fundamente la toma de decisiones inmediata o
posterior. En cada etapa tanto asesor como profesor aprenden nuevas perspectivas sobre el proceso de
enseñanza‐aprendizaje.
Es frecuente que los profesores no asuman la responsabilidad en los problemas instruccionales y la
descarguen sobre los alumnos. En estos casos está claro que los profesores no desean cambiar para mejorar
sus prácticas.
El modelo de supervisión clínica más difundido y aceptado es el que en 1984 presenta Smyth. Se considera un
proceso de naturaleza cíclica, donde se distinguen cuatro etapas:
1) La entrevista de planificación: Supone un primer contacto entre el profesor y el supervisor cuyo objetivo
es identificar aquellas áreas docentes que necesitan ser mejoradas. Como señala Sánchez Moreno (1994) la
preparación de esta entrevista debe ser muy cuidada, atendiendo fundamentalmente a cuestiones
relacionales, en cuanto a las formas, y de procedimiento, en cuanto al fondo. Siguiendo a esta autora, debemos
comentar que el contenido de esta entrevista puede ser variado, pero siempre debe ir dirigido a dos puntos
fundamentales: identificar la teoría práctica de cada profesor y realizar una análisis didáctico de la unidad de
enseñanza impartida.
2) Observación: Consiste en llevar a
la práctica lo planificado y “se
realiza en función de los objetivos
definidos con anterioridad y
mediante instrumentos previamente
seleccionados” (Sánchez Moreno,
1994: 120). En definitiva se trata de
recoger información sobre los
acontecimientos ocurridos en el
aula. La observación puede
registrarse a través de diferentes y
variados sistemas, Sánchez Moreno
recoge específicamente cuatro de
ellos, los categoriales, descriptivos,
narrativos y tecnológicos.
Concretamente, más adelante,
vamos a profundizar en el último de
ellos, por ser quizás el menos
frecuente y más novedoso.
3) Análisis: Un vez realizada la
observación, los datos deben ser
descritos, interpretados y
organizados; consiste pues en
“revisar, cada uno de los implicados
‐ profesor y supervisor‐, los datos y
extraer inferencias particulares para luego comentarlo en la entrevista de análisis” (Sánchez Moreno, 1994:
157).
233
4) Entrevista de análisis: Es un encuentro en el que profesor y supervisor ponen en común sus puntos de
vistas, después de haber analizado los datos, valoran las actauciones y se reflexiona sobre las mismas. Sin
embrago, el objetivo de esta fase no debe quedar ahí, sino que es necesario que surja un compromiso, por
parte del profesor, asesorado y conducido por el supervisor, de cambio y mejora de su actuación docente.
A continuación vamos a profundizar en la segunda fase de este ciclo, la referida a la observación.
Concretamente vamos a presentar algunas técnicas de recogida de información y sus respectivos sistemas de
análisis, como punto de muestra en una tarea tan creativa como la que hemos descrito.
4. Cómo concretar un compromiso de mejora a través del proceso de supervisión
Como hemos comprobado junto a la estructura del proceso es también muy interesante conocer los
medios e instrumentos de los que se sirven los programas de iniciación destinados a la mejora profesional.
Trabajos como el de Broock (1986), en el que se utilizan como medios o instrumentos de formación las
entrevistas y las grabaciones en vídeo, o propuestas como la de Greene y Campbell (1993), en la que se
exploran las perspecticas profesionales a través de la observación y la entrevista, ponen de manifiesto que las
técnicas más utilizadas en este tipo de programas son, por un lado, la entrevista, usada bien en una fase inicial
para el diagnóstico de necesidades o en una etapa final para el debate y las conclusiones, y por otro, durante
el proceso formativo es frecuente la observación directa o el vídeo, este último con ventajas adicionales, que
señalaremos más adelante.
Seguidamente vamos a profundizar en la entrevista y el vídeo. Concretamente la primera, cuando es
utilizada en la última fase del proceso de supervisión, es decir en su versión de entrevista de análisis; aún
cuando los procedimientos que vamos a seguir pueden ser igualmente transferidos a la fase inicial.
4.1. La entrevista de análisis: Características y dimensiones
Es frecuente que esta denominación se le otorgue a un tipo de entrevista típica del proceso de
Supervisión Clínica. Es, como señala Sánchez Moreno (1993), la fase resumen, el compendio final de un ciclo
de trabajo basado en el desarrollo de un tema y una observación de la actuación docente.
"La utilidad real de la entrevista de análisis radica para el profesor en
formular preguntas sobre la experiencia práctica realizada (...); es el
contexto dentro del cual profesor y asesor/supervisor comparten, negocian,
cambian impresiones e interpretaciones sobre una lección particular.
Cuando examinan esta parcela de la realidad actúan reflexivamente y hacen
explícitas las conclusiones y valoraciones que habían obtenido de la
descripción de los datos" (Sánchez, 1993: 181).
Como aspecto relevante apuntamos la inmediatez con que la grabación de la clase (la fase de
observación) y la entrevista de análisis deben realizarse, ya que una demora entre estos encuentros
disminuye el interés de los participantes. El ambiente adecuado para este tipo de reuniones debe ser relajado
y de confianza recomendándose que se utilice el contexto cercano al profesor. Un clima de apoyo y
cooperación favorece las relaciones y la sinceridad de las interpretaciones. Otro aspecto a cuidar en estas
situaciones es el uso restringido de la información; no obstante, debe estar acordado previamente a iniciar la
actividad.
La entrevista de supervisión puede adoptar un formato libre ya que puede estar ajustada a la propia
grabación de vídeo y depender de las inquietudes del protagonista a la hora de profundizar en los temas que
él considere más adecuados.
Cómo analizar las entrevistas
Para analizar las entrevistas es recomendable utilizar un sistema de categorías que nos ayude y
facilite la interpretación de los datos. Para ello vamos a seguir la propuesta de Zeichner y Liston (1985),
quienes distinguen dos dimensiones en el análisis de las Entrevistas de supervisión: La Dimensión Lógica y la
234
Dimensión Sustantiva. La primera recoge cuatro tipos de discurso práctico y a su vez se subdivide en
subcategorías (ver anexo 1); la segunda se concreta en cinco aspectos relacionados con el contenido del
discurso.
PONER TROZOS DE TEXTO??????????
DIMENSION LOGICA
a) DISCURSO FACTUAL: Descripciones sobre cómo ocurren las situaciones y los hechos de
enseñanza.
b) DISCURSO DISCRETO: Sugerencias o consejos sobre acciones pedagógicas, en la que se evalúa la
calidad de las actuaciones.
C) DISCURSO JUSTIFICATIVO: Se identifican varios tipos de razones o excusas sobre actuaciones
pedagógicas.
D) DISCURSO CRÍTICO: Examina y valora la adecuación de las razones ofertadas en la justificación
de las acciones pedagógicas, o analiza los valores intrínsecos en forma y contenido tanto de los
elementos curriculares como de la práctica educativa.
DIMENSION SUSTANTIVA
i) Los objetivos: Discusión sobre las metas específicas de la lección y sobre aquellas no específicas
ii) Currículum y materiales: Discurso sobre el contenido de la lección y los materiales utilizados, o no,
para su desarrollo
iii) Procedimientos: Métodos y estrategias didácticas utilizadas
iiii) Estudiantes: relativo a actuaciones o rendimiento
iiiii) Contexto: Del aula, de la facultad, del seminario, del asesor, del profesor, etc.
Cuadro 2: Sistema de categorías para el análisis de las entrevistas de supervisión
Para facilitar y concretar las propuestas de acción es necesario identificar a los sujetos que emiten los
comentarios, es por ello que en este caso distinguimos al HABLANTE, refiriéndonos a los dos protagonistas de
estas entrevistas de supervisión: PRO=profesor, y SUP=supervisor.
4.2. La grabación de vídeo
Los registros tecnológicos los definen Evertson y Green (1989) como grabaciones en vivo de
acontecimientos, procesos y grupos, los cuales suministran datos en bruto que deben ser trabajados
sistemáticamente para construir representaciones de los acontecimientos. Los registros tecnológicos incluyen
grabaciones magnetofónicas, cintas de vídeo, videodiscos y filmaciones; estos son sistemas abiertos que
tienden a captar el mayor segmento posible de realidad con escasa intervención del observador, recogiendo
de forma no selectiva los acontecimientos, e incluyendo unidades deductivas, conductuales y situacionales. Es
frecuente usar este tipo de registros en combinación con otros sistemas o al cual se le aplican los otros
sistemas. Señalan los autores que el objetivo es poder obtener un registro permanente de un acontecimiento o
fenómeno para poderlos estudiar con mayor profundidad en una fecha posterior.
Desde esta perspectiva Zabalza y Marcelo (1993) lo conciben como "un sistema abierto que permite
registrar el mayor número posible de conductas y acontecimientos (...) como un conjunto de datos en bruto
para su posterior análisis. Captar el mayor segmento de la realidad con poca participación del observador,
235
salvo su presencia con el aparato en el aula" (p.53). Como señalan los autores las funciones de las grabaciones
de vídeo son dos, por un lado descriptiva, en cuanto que presentan la conducta del profesor; y por otro,
heurística, ya que pueden emerger significaciones e hipótesis de trabajo.
Hemos de hacer referencia necesariamente a Abbot, Wulff y Szego (1989) ya que a través de una
profusa revisión desde 1980 a 1988 concluyen que en los programas para profesores principiantes donde se
utiliza el vídeo como recurso complementario, éste se constituye como un instrumento de formación con
efectos muy positivos, e igualmente en programas de entrenamiento que incluyen el vídeo en la
autoevaluación o en la consulta con un experto. Los estudios centrados en el vídeo como parte del
entrenamiento sugieren que puede ser efectivo para producir cambios en los profesores y que se puede
incorporar exitosamente en dichos programas; no obstante, depende del tiempo y los recursos disponibles.
Las ventajas de los registros tecnológicos son presentadas por numerosos autores. Concretamente
Erickson (1989) y Bottorff (1994) las sintetizan en varios puntos:
‐ la densidad de datos recogidos con esta técnica es muy superior a otras
‐ posibilidad de efectuar un análisis completo, ya que permite volver a presenciar el acontecimiento e incluir
nuevas perspectivas de análisis
‐ posibilidad de deliberar, mirar y escuchar más de una vez, lo que disminuye la frecuencia de error
‐ reduce la necesidad del observador de depender de los acontecimientos de apariencia frecuente como sus
mejores fuentes de datos
‐ la grabación no altera las condiciones normales de la clase, pueden participar muchos evaluadores y por
tanto aumenta la objetividad.
Pero también estos autores advierte ciertas limitaciones:
‐ al haber ocurrido el acontecimiento, el analista sólo puede intervenir de forma transitoria
‐ posibilidad de la experiencia vicaria
‐ dificultad de acceso a la información contextual
Considerando las ventajas y deficiencia de este instrumento se ha de precisar y consensuar con los
protagonistas el momento que debe ser grabado y por tanto analizado, más tarde. Es frecuente que se atienda
a la sesión de clase completa, (con una duración de 50 a 55 minutos), ya que se pretende recoger desde el
primer encuentro con los alumnos, el desarrollo de la lección correspondiente y la conclusión de la sesión.
Como señala Bottorff (1994) es necesario para comprender la totalidad del fenómeno recoger los momentos
iniciales y finales, que en muchas ocasiones suelen ser muy representativos. Por ello hemos considerado como
unidad de análisis la clase, tal y como la definen Zabalza y Marcelo (1993), como el espacio de tiempo
organizado de elementos que componen la actuación práctica.
Cómo analizar las grabaciones
Como hemos comentado las ventajas de este sistema tecnológico son muchas, pero también posee
algunos inconvenientes; quizás el principal es la dificultad para estructurarlo y encontrar significados. El
lenguaje en el que se presenta es diferente al de los registros orales, ya que intervienen además registros
visuales (la aportación más relevante de este sistema) y es difícil superar la anécdota e interpretar la variedad
de signos y significados.
Sin embargo, aún cuando esta técnica como instrumento está bastante desarrollada, son escasos los
trabajos que profundizan en las estrategias de análisis. En este sentido, debemos tener en cuenta que todo
análisis de vídeo supone algún tipo de observación, podemos considerar, por tanto, los elementos que
intervienen en el análisis de esta tarea. Merriam (1988) presenta los siguientes elementos:
‐ la situación,
‐ los participantes,
‐ las actividades y las interacciones entre ellos,
‐ la frecuencia y duración de la situación observada,
‐ otros factores menos obvios pero también importantes:
. actividades informales y no planificadas
. palabras con connotaciones y significados simbólicos
236
. comunicación no verbal corporal o del espacio físico
. lo que no ha sucedido, especialmente si debiera haber sucedido.
Como se pone de manifiesto la importancia de la interacción social en la enseñanza se hace evidente.
Estebaranz (1994) manifiesta que "la enseñanza por los rasgos que la caracterizan y por sus componentes,
podemos considerarla como un proceso de interacción social, y este aparece, de entrada, como un proceso de
comunicación" (p.91). El análisis de interacción didáctica puede efectuarse desde diversos enfoques, sin
embargo, nos parece adecuado ajustarnos a la perspectiva ecológica, "desde la cual se da significación al
medio en el que se desarrollan y en el que están implicados personas, pero cuya comprensión exige un análisis
más amplio que el lingüístico porque se nos presenta como una realidad multidimensional" (Estebaranz,
1994: 96). En este sentido el análisis de la enseñanza que presentamos engloba diversas dimensiones en un
intento de recoger los distintos elementos que caracterizan el proceso de enseñanza‐aprendizaje.
Con el fin de simplificar la información tanto visual como oral que se presenta a través de estos
sistemas de registro, hemos recogido un sistema de categorías, emergente y procedente del trabajo de Mayor
(1995) en el que se atiende a diferentes sistemas de observación para sistematizar tanto conductas,
actuaciones como destrezas de los profesores en la fase interactiva del proceso enseñanza‐aprendizaje. Es, por
tanto, que el objetivo está dirigido en dos cuestiones: qué hacen y cómo lo hacen. Así pues nos interesa
localizar cuáles son los elementos que intervienen, qué estructura tienen y cómo se relacionan.
Fundamentalmente hemos identificado tres grandes Dimensiones para el sistema de análisis de las
grabaciones de vídeo: Aspectos Didácticos, Aspectos Visuales y Aspectos Orales, cada una de ellas se
subdivide en varias categorías, que a su vez pueden ser más especificadas. La justificación de estas
matizaciones se entiende pensando en los objetivos descritos: por un lado, la mejora de las estrategias
didácticas del profesorado universitario, y por tanto es necesario efectuar un análisis didáctico de las
actuaciones de los protagonistas de cada uno de los casos; y por otro, nos decidimos por un registro
tecnológico complejo, como puede ser el vídeo, y las razones no son otras que recoger además de la
información oral la específica de este medio, cual es la información visual. Es por ello que si nos centramos en
los aspectos didácticos, diferenciamos entre aquellos centrados en el alumnos y los centrados en el profesor,
fundamentalmente nos interesan estos últimos.
1. ASPECTOS DIDACTICOS
1.1.‐ Metodológicos
1.1.1.‐ Tipo de Tareas:
1.1.2.‐ Tipo de preguntas
1.2.‐ Relacionales
1.3.‐ Organizativos
1.4.‐ Recursos:
2. ASPECTOS VISUALES
2.1.‐ Corporales
2.2.‐ Espaciales
2.3.‐ Materiales
3. ASPECTOS ORALES
3.1.‐ Entonación, expresividad de la voz y volumen
237
3.2.‐ Pausas y silencios
3.3.‐ Lenguaje
Cuadro 3: Sistema de categorías para el análisis de vídeo
Paralelamente a estas cuestiones atenderemos a lo que denominamos Estructura de la Lección,
dividida en tres partes: Iniciación de la actividad, desarrollo de la lección y conclusión del proceso. Zabalza y
Marcelo (1993) las identifican con Entrada, Desarrollo y Salida. Este último examen es necesario completarlo
con la representación, con el fin de reducir los datos a esquemas comprensibles; una forma interesante para
mostrar los resultados de los análisis y las elaboraciones efectuadas son los mapas conductuales, que "indican
los tipos de conductas dentro de las unidades de acción (...) y donde se representan las secuencias que sigue el
guión de conductas" (Zabalza y Marcelo, 1993: 156).
EJEMPLO DE UN CASO?????????
5. Repercusiones derivadas de la supervisión clínica: ¿Qué aprendemos a través de este proceso?
En la revisión efectuada son frecuentes las alusiones a los beneficios que el proceso de Supervisión
Clínica proporciona, no sólo al profesor principiante sino igualmente al mentor. Tanto las investigaciones
cualitativas como las cuantitativas centradas en las funciones del mentor y las experiencias de inducción
concluyen que tanto los profesores como los propios mentores gozan de beneficios personales y profesionales.
"Los mentores proporcionan a los profesores principiantes seguridad durante esos primeros años de
enseñanza y reducen el aislamiento que normalmente experiementan, así mismo, a través de situaciones de
simulación que examinan y evalúan su enseñanza, los profesores principiantes pueden mejorar su instrucción,
además se ofrecen distintas perspectivas y estilos de enseñanza con nuevas ideas y recursos materiales que
ellos pueden utilizar en sus clases" (Butler y otros., 1989: 3). Los hallazgos también indican que el
reconocimiento oficial de estas relaciones proporciona más cooperación en la resolución de problemas y el
desarrollo de un sistema de apoyo mútuo; además el sentido de profesionalización de los mentores se
estimula como resultado de actuar como modelo de roles, facilitador de la inducción, etc.
Holmes (1988) describe un estudio en el que 44 profesores universitarios han realizado las funciones
de mentor con profesores principiantes durante dos años, revelando los grandes beneficios que proporciona
esta tarea para el mentor. Por ejemplo, el que los mentores dediquen mucho tiempo ha conversar sobre la
formación con sus mentorados, señala que se ven gratificados y entusiasmados al realizar esta actividad. Los
beneficios son resumidos en los siguientes puntos:
1. se incrementa el contacto con los colegas de su centro así como con los Administradores
2. se incrementa el entusiasmo por la enseñanza
3. aumenta el entusiasmo por la investigación/erudición
4. aumenta el interés por el 'desarrollo profesional como profesores'.
La valoración que se realiza de los programas de mentorización la califica Futrell (1988) como "el
tiempo de compartir experiencias y problemas, cambiar opiniones e incluso descargar las frustraciones con
los colegas (...) es un tiempo esencial en el que unos profesores ayudan a otros profesores" (p.224).
Huffman y Leak (1986) opinan que el beneficio más importante, según el programa que ellos
desarrollaron, lo obtuvieron a través de las conversaciones informales con el mentor y la oportunidad de
observar a otros compañeros y/o las enseñanzas del mentor.
En estos hallazgos de diversas investigaciones, observamos el significativo valor que los profesores le
otorgan a poder compartir sus experiencias, preocupaciones y problemas con los colegas. Pero también en
este proceso se discuten otros aspectos, no sólo los beneficios sino también las limitaciones. Un autor que
proporciona información destacada sobre los efectos y repercusiones de la mentorización, es Gerstein (1985),
quien discute sobre cuatro puntos:
238
a) La mentorización es una práctica humana común y antigua la cual es muy beneficiosa, además de
reconocida como un componente formal del desarrollo profesional.
b) La relaciones de mentorización no son dependientes del rasgo personal, la mentorización implica una serie
de comportamientos los cuales pueden ser aprendidos y estimulados. Sobre este mismo aspecto y
corroborando esta idea Alleman y otros (1984) recogen a través de un cuestionario de información biográfica
las relaciones entre los acontecimientos de mentorización y los diferentes tipos de personalidad de los
participantes. Los resultados son: existen diferencia en los comportamientos de los mentores y los no
mentores; los mentores con más experiencia muestran comportamientos más sólidos de mentorización; no
existen diferencias entre la manera en que hombres y mujeres mentores ejercen la protección con sus pupilos;
no se puede pronosticar personalidades diferentes ni en los mentores ni los protegidos (como grupo); y por
último, los mentores no se asignan a sus protegidos en función de personalidades similares. Los autores
concluyen en que "las diferencias entre mentores y no mentores se halla en lo que ellos hacen, no en cómo
ellos son". (p.331)
c) Una idea que comparten prácticamente todos los autores consultados es que este proceso supone
beneficios para el mentorado y para el mentor.
d) Los programas de mentorización basados en relaciones informales pueden crear expectativas pocos
realistas, generar un trabajo no productivo entre mentor/mentorado y perpetuar el mito de que el mentor es
esencial para el éxito profesional.
Atender a estas cuestiones es importante cuando realizamos un análisis, aunque sea somero, de este
proceso. Las ventajas son muy destacadas, sin embrago, debemos atender también a los problemas que este
proceso pueda conllevar para que en la medida de lo posible se reduzcan y combatan sus efectos. Debemos
concluir este epígrafe señalando los resultados que han aportado las investigaciones desarrolladas en este
campo. Por un lado Melendez y De Guzmán (1983), señalan que incrementando la participación de los
profesores en estas actividades se ayuda a reducir el agotamiento, además la participación en actividades
institucionales puede favorecer tanto su satisfacción como el rendimiento. Por otro lado, Freudenthal y
DiGiorgio (1989) afirman que, según sus investigaciones, los profesores están de acuerdo en señalar cómo el
primer año de enseñanza se describe como una experiencia que oscila entre lo agotador y lo
angustioso. Este es un período corto de tiempo en el que las necesidades son muchas y el estres puede
ser alto.
Como conclusiones hay que destacar que gran parte de los hallazgos consultados consideran
relevante los beneficios que el proceso de supervisión proporciona al mentor; demostrando que esta
experiencia influye en las percepciones de aislamiento y la construcción de colegialidad de los profesores
principiantes. En este sentido Marcelo y otros (1991) señalan que la figura del mentor se ha asociado en
alguna investigación con el progreso en la carrera académica del profesor. El tipo de programa y el tipo de
colaboración usado no es un factor de influencias, ya que los beneficios de la mentorización es similar en todos
los casos. Los factores más influyentes en los beneficios de esta experiencia es el nivel de enseñanza y los años
de experiencia, y en general todas aquellas dimensiones de carácter individual. Por la cantidad de autores que
lo sostienen, debemos sentirnos especialemente atentos a una recomendación a través de la cual se confirma
cómo es conveniente que el mentor y su mentorado pertenezcan al mismo centro/nivel/disciplina y cómo
esta experiencia es gratificante para todos los participantes.
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ANEXO 1
DIMENSION LOGICA
a) DISCURSO FACTUAL: Descripciones sobre cómo ocurren las situaciones y los hechos de enseñanza. Se
aprecian cuatro tipos:
a.1.) Discurso Descriptivo: representa un informe de factores relativos a observaciones
específicas, verificables en términos de cuestiones observadas o experimentadas.
a.2) Discurso Informativo: concerniente a cuestiones no verificables en la observación de la
lección y complementaria a lo observado.
a.3) Discurso Hermenéutico: centrado en el significado creado por uno de los participantes en
la situación de clase o en la entrevista misma.
a.4) Discurso Hipotético/Exploratorio: caracterizado por identificar relaciones causales
241
operantes en las situaciones de educativas.
b) DISCURSO DISCRETO: Sugerencias o consejos sobre acciones pedagógicas, en la que se evalúa la
calidad de las actuaciones. Se dividen en cuatro tipos:
b.1) Instrucciones: Uno de los participantes en la reunión identifica y propone una solución a un
problema pedagógico particular
b.2) Opiniones/Consejos: Se proponen dos o más alternativas para solucionar un problemas
b.3) Evaluación: Se muestra un juicio positivo o negativo sobre el valor o la calidad de una
acción
b.4) Apoyo: Se ofrece una respuesta empática o un estímulo emotivo sobre acciones pasadas,
presentes o futuras.
C) DISCURSO JUSTIFICATIVO: Se identifican varios tipos de razones o excusas sobre actuaciones
pedagógicas. Surgen tres tipos de justificación:
c.1) Razones Pragmática: Emplea criterios de eficiencia sobre una situación
c.2) Razones Intrínsecas:: Justifica una acción en base a exigencias sobre un conocimiento
universal, un valor (por ejemplo, honestidad) o,por necesidades de los alumnos (por ejemplo,
nivel de maduración).
c.3) Razones Extrínsecas: Se aplican criterios ajenos a la situación, bien como utilidad social,
laboral o como necesidades vocacionales de los alumnos.
D) DISCURSO CRÍTICO: Examina y valora la adecuación de las razones ofertadas en la justificación de
las acciones pedagógicas, o analiza los valores intrínsecos en forma y contenido tanto de los elementos
curriculares como de la práctica educativa.
d.1. Pragmática
d.2. Intrínseco:
d.3. Extrínsecos
d.4. Currículum Oculto
DIMENSION SUSTANTIVA
i) Los objetivos: Discusión sobre las metas específicas de la lección y sobre aquellas no específicas
ii) Currículum y materiales: Discurso sobre el contenido de la lección y los materiales utilizados, o no,
para su desarrollo
iii) Procedimientos: Métodos y estrategias didácticas utilizadas
iiii) Estudiantes: relativo a actuaciones o rendimiento
iiiii) Contexto: Del aula, de la facultad, del seminario, del asesor, del profesor, etc.
Sistema de categorías para el análisis de las entrevistas de supervisión
ANEXO 2
1. ASPECTOS DIDACTICOS
242
1.1. Metodológicos
1.1.1. Tipo de Tareas:
individuales y grupales
leer, observar, resumir, tomar notas, hacer gráficos, contrastar ideas, debatir,
organizar datos, etc.
1.1.2. Tipo de preguntas
de nivel inferior: De mandato, retóricas, de memoria, de comprensión, de aplicación
de nivel superior: de análisis, de síntesis, de evaluación
1.2. Relacionales
modelos de interacción: unidireccional, multidireccional
modelo de feddback
estrategias de motivación: intrínsecas (curiosidad, ansiedad), extrínsecas (recompensas,
competición, alabanza)
dominio situaciones problemáticas
1.3. Organizativos
distribución de alumnos para tareas
establecer ambiente adecuado
1.4. Recursos:
adecuación de medios a la materia a enseñar
adecuación de medios en el tiempo y en el uso
2. ASPECTOS VISUALES
2.1. Corporales
expresiones faciales: cabeza, ojos, manos
posturas
2.2. Espaciales
pasivo: sentado
activo: circuito más frecuente
2.3. Materiales
utilización de apuntes
utilización de retroproyector/transparencias
3. ASPECTOS ORALES
3.1. Entonación, expresividad de la voz y volumen
muletillas, incorrecciones, eufemismos
3.2. Pausas y silencios
para dar tiempo a pensar
para prestar atención
para subrayar un punto
3.3. Lenguaje
coloquial
científico
Sistema de categorías para el análisis de vídeo
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LA FORMACIÓN CENTRADA EN LA ESCUELA: EL PROCESO DE ASESORAMIENTO
Antonio Bolívar Botia
1. Introducción
Nuestra concepción y práctica de la llamada «formación centrada en la escuela» aspira a comportar
una determinada manera de entender los centros docentes como organizaciones y lugares de trabajo, un
nuevo modo de ejercer el oficio/profesión de enseñar, y a recoger parte de las lecciones aprendidas sobre
cómo llevar a cabo el cambio en educación. Acorde con estos planteamientos, la formación del profesorado va
unida a mejorar colegiadamente lo que se hace, y ‐normalmente‐ necesita un asesoramiento (agentes de
cambio) externo y/o interno para su dinamización, en una relación de colaboración.
Cuando se piensa en propuestas de innovación externa a implantar en los centros escolares, entonces
la formación del profesorado, en coherencia con un modelo lineal de relacionar teoría‐práctica, se convierte
en un recurso instrumental para aplicar los cambios propuestos. En una concepción alternativa, los
profesores, en lugar de ser vistos como alumnos con deficiencias en algunas dimensiones, necesitados de
enseñanza en los correspondientes cursos escolarizados, son profesionales que trabajan y se esfuerzan por
hacerlo mejor, en unión con sus colegas, en sus contextos naturales de trabajo. La cuestión, como dice un
colega portugués Canário (Amiguinho y Canário, 1994: 56), es cómo «optimizar el potencial formativo de los
contextos de trabajo. Esto significa no establecer límites o fronteras entre la formación, la producción de
innovaciones y el ejercicio cotidiano de actividades profesionales: los cambios son vividos como procesos
formativos, la formación se confunde con una estrategia de cambio».
Apostar por el desarrollo interno de los centros escolares significa promover la necesaria cohesión
de las escuelas, de forma que se conviertan en espacios institucionales para la innovación y mejora. La
redefinición de tareas, procesos y funciones debiera posibilitar una formación que articule las necesidades de
desarrollo individual de sus miembros y las del centro como organización. De este modo se intenta lograr que
los espacios y tiempos de formación estén ligados con los espacios y tiempos de trabajo, que la innovación y la
formación no sean ámbitos separados; porque los lugares de acción pueden ser, al tiempo, lugares de
aprendizaje para los profesores y profesoras.
Una formación continuada del profesorado en el desarrollo del curriculum debiera articular las
necesidades de desarrollo individual y las del centro como organización. Para eso las modalidades de
formación deberán emerger de los propios establecimientos de enseñanza, como procesos de indentificación
de problemas, construcción de soluciones y planificación de proyectos de acción. Esto supone que las
estructuras, procesos y «cultura» de cada centro escolar constituyen factores decisivos en la mejora; y los
profesores, reflexionando y compartiendo su propia práctica en una relación de colaboración, pueden
formarse y reconstruir internamente los centros escolares. Los contenidos y formato de las mismas versan
sobre la realidad del centro, retomando ‐como base del aprendizaje institucional‐ la propia historia colectiva
del centro, para repensar qué hemos hecho, de qué nos podemos sentir razonablemente satisfechos y en qué
elementos se debía incidir para proseguir una acción de mejora.
Esta modalidad formativa en España se ha denominado oficialmente «formación en centros». Aparte
de que pueda significar formación «realizada en» en el centro, sin tener que acudir fuera; en un primer
momento se entendió como forma de «dar respuesta a las necesidades surgidas del análisis de la práctica
docente», posteriormente se ha tendido a subordinarla a las necesidades de la Reforma: elaboración del
Proyecto de Centro. De este modo se convierte, lejos de las prioridades del centro, en un recurso instrumental,
más sutil, para aceptar las propuestas externas. También el asesoramiento puede quedar atrapado en dicha
lógica: enseñar ‐en unos casos‐ cómo hacer los referidos documentos, en otros cómo lograr que
acepten/adopten los cambios. Cabe no obstante, por lo que abogamos aquí, en lugar de tomar el proyecto un
documento, hacer del centro un proyecto, como compromiso permanente por dar solución a los problemas
identificados, generando dispositivos de formación e innovación, insertos en las propias situaciones de
trabajo.
Acerca del cambio educativo, como ha puesto de manifiesto Marcelo en el primer capítulo, después de
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varias décadas dedicados a introducir estrategias, métodos y reformas en el curriculum, y de analizar e
investigar la vida de tales innovaciones, hemos aprendido que es un proceso complejo, no dependiente sólo de
voluntades individuales ni de alteraciones estructurales, que debe implicar a los miembros en dinámicas de
trabajo y compromisos que capaciten al centro para autorenovarse, con la esperanza de que puedan llegar a
institucionalizarse, formando ‐entonces‐ parte de la cultura organizativa del centro escolar. Parece también
documentado en la literatura, y evidenciado en la práctica, que el intercambio de conocimientos y
experiencias entre colegas («aprender juntos») suele ser uno de los medios más enriquecedores y con mayor
incidencia en el desarrollo profesional docente. Igualmente que la cultura del individualismo y privacidad,
empotrada en el trabajo escolar, suele impedirlo. De ahí la llamada al trabajo en colaboración o equipo. Por su
parte la autonomía y descentralización, como incremento de la capacidad de toma de decisiones a nivel de
escuela, parece ser una condición estructural para implicar a los agentes en la toma de decisiones y ‐de este
modo‐ posibilitar trabajar juntos.
El asesoramiento a los procesos de formación centrada en la escuela, en lugar de desempeñar la función
de asegurar/apoyar la implementación eficaz de las reformas o de orientación psicopedagógica, se debe
dirigir primariamente a capacitar al profesorado para mejorar la práctica, y a facilitar los procesos para el
desarrollo del centro escolar como institución. Desde una perspectiva específicamente educativa del
asesoramiento, en lugar de reactiva a problemas ya dados, se trata, en una feliz expresión muy divulgada, de
«trabajar con» los profesores y centros, en lugar de «intervenir en» ellos. Una relación de trabajo en
colaboración con los profesores puede, en efecto, provocar, más fácilmente, la apropiación de un modo de
trabajar y resolver los problemas por parte de los profesores, haciendo innecesaria la dependencia del asesor,
objetivo último de cualquier proceso de asesoramiento.
2. Formación para la innovación o la formación como innovación
De acuerdo con el modelo dominante se ha entendido que, para que una reforma funcione, es preciso
suplir déficits en los modos tradicionales de saber hacer de los profesores, aportando nuevos
conocimientos/habilidades requeridos, mediante los correspondientes cursos de formación. Este modelo
supone que hay unas prácticas de enseñanza inadecuadas, y ‐por otro‐ que existen conocimientos y
procedimientos universales para superarlas. Las acciones puntuales de formación, que han proliferado en
amplios «menús a la carta» de cursos para ser consumidos por potenciales clientes, han tenido un doble
carácter instrumental: servir tanto para las necesidades de puesta en práctica de la Reforma, como para
conseguir los créditos necesarios para la consolidación de sexenios. La formación del profesorado ha tenido
así un «valor de cambio», credencialista, no de «uso» de esa formación en el ejercicio profesional. Al tiempo
que se reciben más cursos, mayor insatisfacción de la formación escolarizada sienten los profesores/as. Una
de las razones es la desconexión del consumo individual de cantidades de formación con sus contextos de
trabajo.
Las estrategias y formatos de formación se ponen instrumentalmente al servicio de la
implementación de los cambios externos; con lo que implícitamente ‐y, sin duda, así ha sido percibido por el
profesorado‐ se trata de «reciclar» a los profesionales a cambios previamente diseñados, desligando
formación y acción. El profesor no es un objeto a transformar, por lo que deba ser sometido a un proceso
formativo en los «nuevos» saberes, con la consecuente vivencia de alienación. Se desdeña de este modo todo el
amplio corpus de conocimiento y experiencias, adquiridas en el ejercicio de una vida profesional, que ha
configurado su propia identidad personal, que son la base fundamental para reconstruir la práctica en función
de una mejora.
Estos formatos de «reciclaje» tradicional han resultado bastante irrelevantes para la práctica diaria
de la enseñanza. La formación/innovación basada en la escuela, sin pretender arrogarse ser la alternativa de
formación, constituye una buena vía para superar que el conocimiento para la enseñanza esté desconectado
de las necesidades prácticas y demandas reales, respondiendo a la situación (conocimiento de la enseñanza);
que el propio proceso formativo sea definido y negociado por el grupo en sus contenidos, tiempos y espacios,
sin transferir el poder de decisión a instancias externas; y superador ‐entre otras‐ de una visión individualista
o escolarizada de la formación, inscribiéndola en el contexto organizativo del establecimiento de enseñanza y
de la cultura profesional de la escuela.
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Cuando la formación del profesorado se subordina a programas externos de cambio, suele quedar
como algo circunstancial (por ejemplo limitada a las necesidades de puesta en práctica de una reforma), sin
insertarse en un proyecto amplio de cambio educativo. Para que la lógica de la reforma pueda transformarse
en innovación, la formación del profesorado no puede concebirse como un dispositivo al que recurrir para
aplicar las propuestas externas; debe, por el contrario, como parte del propio proceso de cambio, alimentar las
dinámicas de cambio y estar inserta en la propia dinámica. Desarrollar de un modo distinto el curriculum, que
implique ‐como condición básica para una mejor calidad educativa‐ un desarrollo profesional de los docentes,
nos conduce a reestructurar, como ahora se suele decir, las instituciones educativas de modo que no sólo
proporcionen un aprendizaje de los alumnos, sino ‐en primer lugar‐ de sus propios profesores en dicho
contexto de trabajo.
En lugar de «formar» a los profesores, «formarse» supone entender la formación como un proceso de
desarrollo, individual y colectivo al tiempo, mediante la creación de dispositivos y formas que posibiliten la
reflexión colegiada sobre las prácticas que se realizan, ligadas a la resolución de los problemas reales que se
detectan, compartiendo interactivamente los conocimientos, competencias y experiencias de todos sus
miembros, y movilizando las experiencias adquiridas. Aplicando aquí un enfoque constructivista, el
conocimiento se configura y reformula sobre la base de su interacción y transacción entre los significados
previos y las nuevas experiencias. La cuestión está en cómo rediseñar la estructura organizativa del trabajo
docente de modo que promueva dichos procesos (Smylie, 1995). De ahí la relevancia de contextos que
favorezcan el trabajo conjunto, la difusión de información, el intercambio de experiencias. Cuando se da en un
centro escolar una coordinación de los aprendizajes individuales de sus miembros, podemos decir que la
escuela como organización aprende (Bolívar, 1996).
Y es que la formación del profesorado no puede convertirse en un medio ad hoc para la adecuada
puesta en práctica de una innovación, cabe ‐al contrario‐ entender el desarrollo profesional como una
innovación en sí, que, superando un enfoque individualista de la formación, se articule con el desarrollo
organizativo del centro de trabajo. La escuela debe ser no sólo el lugar de aprendizaje para los alumnos, como
parece obvio; sino simultáneamente articulada de modo que sea un contexto estimulador del aprendizaje y
crecimiento profesional de sus profesores y profesoras, donde la mejora en el conocimiento y acción de los
procesos de enseñanza‐aprendizaje va en paralelo con los cambios en los procesos de trabajar en el centro.
Reclamamos, pues, unos procesos formativos internamente generados, atentos a las situaciones y
pertinentes a los contextos de trabajo. Un proceso de formación/innovación centrada en la escuela no excluye
situaciones formalizadas de formación por parte de diversos especialistas externos, pero sí las incluye dentro
de un proceso de trabajo, como punto de llegada más que de partida. En un clima inductor de dinámicas
reflexivas e investigadoras, apoyado por la labor de asesoramiento, en determinados momentos del proceso,
se puede plantear la necesidad, surgida desde las demandas de la práctica, de nuevos contenidos disciplinares,
habilidades o procedimientos para trabajar en el aula. Pero, en estos casos, se sitúan siempre como una
solución a problemas vividos, justo para hacer avanzar el desarrollo de la innovación.
Concebir el centro como una comunidad de aprendizaje institucional implica que va construyendo su
conocimiento a partir de su «memoria colectiva institucional», mediante adaptaciones progresivas de nuevas
ideas o propuestas. Los nuevos aprendizajes institucionales, dependientes de la emergencia de nuevos
patrones organizativos, como creación de interpretaciones de hechos y conocimientos construidos
socialmente, llegan a formar parte de la organización, generados desde dentro o inducidos por agentes
externos. Para construir la innovación en el aprendizaje del centro como institución, como analiza
acertadamente Canário (Amiguinho y Canário, 1994), las estrategias de intervención formativa deben ser
susceptibles de articular, en un mismo proceso, cambios organizativos en los centros y cambios individuales
de los profesores que permitan la emergencia y la construcción de nuevas identidades y culturas
profesionales. En suma se trata, en último extremo, de cambiar de una cultura de la conformidad, de la
dependencia y de la ejecución individual de propuestas externas, por una cultura de la autonomía, de la
innovación internamente generada y del trabajo colegiado.
3. El centro como núcleo de aprendizaje institucional
Los cambios pueden, sin duda, ser prescritos y legislados, pero ‐como señalaba‐ sólo cuando implican
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a los centros y profesores afectarán al punto clave: lo que los alumnos aprenden y cómo los profesores
enseñan. Por eso defendemos que no cabe esperar una mejora escolar desconectada de las condiciones
internas del centro escolar, por lo que cualquier reforma educativa impuesta externamente, si quiere ser
exitosa, tendrá que ser reconstruida por el centro escolar de acuerdo con sus prioridades (Hopkins y otros,
1994); al tiempo que ir creando condiciones internas y externas para provocar un desarrollo organizativo o
institucional de los centros escolares.
Si el centro escolar, además del lugar de trabajo, deba ser la unidad básica de formación e innovación,
lo será si es que en su seno tiene lugar un aprendizaje institucional u organizativo, donde el entorno y
relaciones de trabajo enseñan, y la organización como conjunto aprende a partir de su propia historia y
memoria como institución. De este modo parecería que sólo cuando el centro escolar se convierta en una
organización que aprende (Bolívar, 1996), adquiere una función cualificadora para los que trabajan en ella, al
optimizar el potencial formativo de las situaciones de trabajo. La ironía de la realidad escolar es que unas
instituciones dedicadas al aprendizaje, no suelen ellas mismas aprender. Por ello se han propuesto formas
más cooperativas de trabajo entre los profesores, con el apoyo de asesores. Sin embargo, también hemos
aprendido (Elmore, Peterson y McCarthey, 1996) que no basta rediseñar la estructura organizativa y
relaciones entre los profesores para cambiar la práctica. Siendo una condición necesaria, en la medida que
puede proveer oportunidades para el aprendizaje de los profesores, para que éste ocurra debe versar sobre
problemas específicos del aula, que permitan nuevos modos de comprender y hacer. Cuando se comparten lo
que deba ser una buena enseñanza, ésta puede exigir nuevas formas de organizar el trabajo, y no al revés.
La innovación centrada en la escuela y la formación continua del profesorado son dos procesos
educativos paralelos, no sólo por realizarse dentro del centro escolar, sino porque uno y otro se coimplican
(Escudero y Bolívar, 1994). Si la innovación, como ya se ha visto en anteriores capítulos, implica aprender
nuevas ideas y formas de hacer, la formación es intrínseca al propio proceso de innovación, y no un medio
para poder aplicar innovaciones externas. Si queremos que las experiencias educativas ofrecidas a los
alumnos mejoren, los profesores y profesoras deben enseñar de manera distinta. Pero para que esto suceda de
modo relevante, no bastará el aprendizaje de nuevos contenidos o técnicas instructivas, se precisan nuevas
comprensiones de la práctica, alterando las «teorías de la acción» implícitas mantenidas. En orden a que esto
pueda tener lugar habrá que partir ‐por una parte‐ de una adecuada comprensión de cómo los profesores,
como profesionales adultos, aprenden y cambian; de otra, generar roles y estructuras que promuevan las
prácticas educativas que deseamos (Smylie, 1995). El aprendizaje de los profesores, como profesionales
adultos, no se produce primariamente en situaciones escolarizadas, sino en el contexto organizativo de
trabajo. Oportunidades para trabajar y aprender unos de otros (de ahí la importancia de la colaboración en el
trabajo y aprendizaje en grupo), relaciones colegiadas en la toma de decisiones, e intercambio de
conocimientos y experiencias, suele ser uno de los medios más enriquecedores.
La reflexión colegiada sobre su propia praxis (metapraxis), partiendo del reconocimiento de
experiencias, saberes y competencias adquiridos, genera un conocimiento propio (metacognición) sobre cómo
llevar la acción del aula y la labor del centro. En un profesional en desarrollo la formación vendrá dada por
procesos de reflexión sobre la acción, que posibiliten ‐en colaboración con los colegas‐ dar nuevos sentido a lo
que hace. El proceso formativo debe movilizar los saberes poseídos («memoria adquirida») a los momentos
formativos, de modo que permitan reapropiar críticamente y recursivamente éstos a las nuevas situaciones de
trabajo. Una relación de adecuación entre formación y trabajo, dicen Amiguinho y Canário (1994: 21), puede
provocar la reutilización de los saberes adquiridos anteriormente.
Tomar en serio la idea de los centros escolares como unidades básicas del cambio significa resituar la
formación continua de los profesores de modo que, por una parte, contribuya a incrementar sus propios
saberes y habilidades profesionales para reutilizarlos en las nuevas formas de hacer escuela; por otra,
promover una formación centrada en la escuela de modo que permita inscribirla en el propio proceso de
construcción del cambio como tarea colegiada y en equipo. El problema de una reforma deja de ser el
problema de la formación, para trasladarse en cómo reestructurar el trabajo docente, que permita aprender
en el centro realizando innovaciones.
4. Formación centrada en la escuela
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Algunas de los anteriores consideraciones nos han llevado a reclamar, como ámbito privilegiado, la
formación/innovación centrada en la escuela, aún a riesgo de quedar atrapada como estrategia para gestionar
más sutilmente las potenciales fuentes de conflictividad, difuminando la resistencia a las prescripciones
externas, al parecer transferir la formación y el cambio al propio centro. Desde luego somos conscientes
(Bolívar, 1995) de que, en la ola internacional neoliberal de descentralización y autonomía que nos invade, la
apelación a la reconstrucción interna de los centros pudiera sospechosamente esconder intereses ‐al menos‐
ambivalentes. Desde estas consideraciones, el desarrollo de los centros como unidades de cambio tiene que
irse construyendo entre la dialéctica de capacitar al propio centro para realizar sus opciones de mejora y
desarrollarse institucionalmente, y la amenaza creciente de ser utilizado político‐administrativamente para
asumir como propias sus propuestas (ya sea por Proyectos de Centro o «formación en centros»).
En una práctica del cambio como algo a gestionar, por ejemplo, difícilmente puede la «formación en
centros» ser una vía alternativa. Es otra forma instrumental, eso sí «mejor vista», para la puesta en práctica de
las propuestas externas, cuando no un mera traslación física de actividades de perfeccionamiento. Es
paradójico que en el Informe ministerial de 1995 sobre seguimiento de proyectos de formación en centros se
juzgue que éstos suelen confundir el proceso de formación con la elaboración de documentos, cuando esta
confusión ya está presente en la propia orden de convocatoria.
Salvar parte de estos peligros implica reafirmar la idea de que la «formación/innovación centrada en
la escuela" comporta ‐sin duda‐ una particular concepción de lo que deba ser el curriculum, los procesos de
cambio y asesoramiento (externo e interno). Así el desarrollo curricular no es algo separado del diseño o
planificación, si no queremos vaciar el espacio de construcción y decisión. El centro escolar no debiera ser un
lugar a colonizar por propuestas novedosas, sino base de regeneración del cambio, con los apoyos y
condiciones "ecológicas" favorecedoras.
Primar la dimensión organizativo‐institucional del centro escolar como unidad básica de cambio
implica generar procesos y formas de trabajo colegiado dirigidas a autorevisar lo que se hace, repensar lo que
se podría cambiar y consensuar planes de acción. El Desarrollo Curricular Basado en el Centro se concibe
como un proceso de reconstrucción de los centros escolares, como espacios institucionales para la indagación,
innovación y mejora (Escudero, 1993). Propugnar una autonomía de los centros, trabajo conjunto de los
equipos docentes, o formación centrada en la escuela, exige ‐de acuerdo con el conocimiento y experiencias
disponibles‐ rediseñar los tiempos laborales de trabajo para posibilitarlo, articular nuevos espacios sociales,
organizativos, laborales y campos de decisión; al tiempo que dinámicas de apoyo coherentes, que den lugar a
un nuevo ejercicio de la profesionalidad docente.
* Qué (Contenidos). Los contenidos de la formación son las propias prácticas educativas del centro
donde se trabaja, sometidas a crítica y reflexión conjunta; o la adaptación de propuestas externas de
acuerdo con sus prioridades.
* Quiénes (Agentes). Los profesores de un centro/departamento, normalmente con el apoyo de un
asesor externo, y con la coordinación interna de algunos miembros del grupo, que asumen un papel de
liderazgo.
* Cómo (Metodología). Se suele utilizar un proceso abierto de «resolución de problemas»:
autorevisión, reflexión y valoración crítica de lo que se hace, mediante la discusión de la práctica y
compartir experiencias, con apoyo de asesores/agentes de cambio externo.
* Cuándo (Tiempos). Es preciso determinar espacios y tiempos prefijados dentro del horario laboral.
Como dinámica de trabajo institucionalizada su duración es indefinida.
Cuadro Nº 1: Componentes de la Formación Centrada en la Escuela
Después de las evidencias acumuladas en las décadas pasadas sobre el fracaso a nivel local de los
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cambios externos a gran escala, hemos pasado en los ochenta a tomar el Centro escolar como la unidad básica
del cambio (Escudero y Bolívar, 1994); por lo que el diseño, desarrollo y evaluación del curriculum deberá ser
asumido como propio por el Centro. La autonomía en el desarrollo curricular, como incremento de la
capacidad de toma de decisiones a nivel de centro, parece ser una condición estructural necesaria, aunque no
suficiente, para implicar a los agentes en la toma de decisiones y en el compromiso colegiado. Pero es una
expectativa poco realista creer que la descentralización provoque por sí misma una mejora escolar. Para que
así sea se requieren un segundo conjunto de factores, y ante todo "que el foco del cambio se dirija a cambios
curriculares y prácticas docentes tanto como a las estructuras organizativas y procesos necesarios para apoyar
tales cambios" (Robertson, Wohlstetter y Mohrman, 1995: 376). Es por ello un serio peligro limitarse a los
procesos de trabajo y toma de decisiones a nivel de centro, sin centrarse en la propia práctica docente del aula
y en los modos cotidianos de hacer.
La formación centrada en la escuela comienza cuando los profesores y profesoras toman propiedad y
poder del curriculum escolar, estableciendo dinámicas de autoevaluación conjunta de la acción educativa, y
planifican progresivamente lo que se estima mejor. Aún cuando la práctica educativa tiene un carácter
personal, los criterios de actuación no quedan al arbitrio de cada profesor, son ‐por el contrario‐ un tema de
deliberación y construcción por parte del centro en su conjunto. La innovación curricular se concibe como
proceso cíclico de experimentación, creación, investigación, y evaluación de su práctica en sus centros.
El curriculum, como misión y oferta socio‐educativa de la escuela, es algo a construir en un proceso de
deliberación y decisión comunitaria. A su vez el desarrollo curricular no estaría separado del diseño y
planificación (unos diseñan y otros, trabajadores, realizan); al contrario, está integrado y al servicio del
crecimiento del propio centro como organización y de los profesores como profesionales. La reflexión supone
que el conocimiento para la enseñanza no debe ser generado fuera (universidad, expertos, etc.) para ser
aplicado en las escuelas, más bien ‐rompiendo con la tradicional hegemonía del conocimiento externo
académico‐ el propio proceso de desarrollo curricular debe ser concebido como una investigación del
profesorado, formativo para los propios profesores, en un contexto organizativo de los centros que lo
favorezca. Al tiempo que una cierta «militancia» o compromiso pedagógico, para que no quede como una mera
asunción/transferencia de responsabilidades por el centro, exige el apoyo/asesoramiento de agentes
externos.
5. Un asesoramiento facilitador de procesos
La concepción habitual del asesoramiento de que partimos, asumida por los propios centros o
«clientes», es la de un experto o técnico que domina determinados contenidos, técnicas o habilidades, en
función de las cuales puede/debe resolver los problemas, normalmente de alumnos individuales, que se le
planteen. Este rol y función del asesor ha estado unido a modelos centralizados de desarrollo curricular y a
una desprofesionalización docente. Intervenciones puntuales, individualizadas, en muchos casos marginales,
de manera reactiva (respuesta a demandas), no nos han llevado muy lejos.
En coherencia con las líneas de formación/innovación señaladas, la actuación de asesoramiento se
dirige al desarrollo de la mejora de la escuela mediante la capacitación profesional de los profesores,
facilitando dicho proceso. El asesor es aquel que convive con el centro para ayudar a promover procesos de
autorevisión y mejora. El asesoramiento pedagógico externo, como comenta Nieto Cano (1993: 125), se
entiende como «un proceso de ayuda o apoyo, sistemático y sostenido en el tiempo, con el propósito de facilitar la
resolución de problemas en los centros escolares». El asesor es un experto en procesos de cambio educativo, en
estrategias de diagnóstico y análisis de necesidades, en dinámicas de grupo y desarrollo organizativo, toma de
decisiones y resolución de problemas, así como en el aprendizaje adulto y desarrollo profesional cooperativo,
entre otras.
La labor del asesor, como agente de cambio, no consiste en pretender ofrecer soluciones a todos los
problemas, sino en contribuir a crear las condiciones necesarias para capacitar al centro y profesores a
resolverlos por sí mismos. Es un facilitador del desarrollo de innovaciones educativas, estando llamados a ser
dinamizadores de la acción didáctica de un centro, mediante un conjunto de funciones (Cuadro Nº 2).
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1. Promover un trabajo cooperativo, que incremente la colaboración entre los profesores/as.
2. Contribuir a generar una visión global del centro y de las tareas educativas.
3. Proporcionar apoyo, recursos e incentivos para comprometer a los docentes en la puesta en marcha
de los proyectos.
4. Ejercer de monitor del desarrollo, especialmente en las primeras fases.
5. Establecer un clima propicio para el desarrollo profesional: compartir ideas y experiencias,
clarificarlas, negociarlas y confrontarlas.
Cuadro Nº 2: Funciones del asesor con los centros
5.1 «Principios de procedimiento»
Este asesoramiento pretende, entonces, contribuir a potenciar la capacidad de los centros para
resolver los problemas referidos a la práctica educativa y su mejora, en una relación cooperativa con los
centros y profesores (Escudero y Moreno, 1992). Ni el agente de cambio tiene como función prescribir lo que
ha de hacerse, ni la del profesor ser un ejecutor de prescripciones externas; ambos quedan comprometidos
con una realidad que tratan de cambiar, detectando mutuamente los problemas y planificando las acciones
estimadas como adecuadas para su transformación. Por ello cabe delimitar tres grandes «principios de
procedimiento» de la función del asesor en los procesos de formación/innovación centrada en la escuela:
(a) Trabajar «con», en lugar de intervenir «en».
Un estilo tradicional en el asesoramiento ha sido la intervención, en muchos casos como forma
«clínica», dependiente de las creencias de que la innovación curricular proviene de un experto en contenidos
que aporta recetas externas. Desde una relación de colaboración, el trabajo «con» los centros es ofrecer ‐a
partir de un análisis de sus necesidades y opciones de mejora‐ herramientas y procesos que capaciten a los
propios docentes a mejorar lo que hacen. La colaboración supone crear una relación de igualdad entre
asesores/as y profesores/as para que el intercambio comunicativo provoque una reflexión conjunta de la
situación, deliberando de manera compartida sobre la situación y sobre las decisiones a tomar.
(b) Más que aplicar, desarrollar.
El asesoramiento se orienta al desarrollo del curriculum por los centros, en lugar de la
aplicación/adaptación del diseño curricular oficial, que se limite a introducir correcciones o variaciones en un
documento burocrático. En el primer caso la labor del asesoramiento pretende contribuir a que el centro
docente sea la unidad básica de formación/innovación, en torno a procesos de reflexión sobre la práctica; en
el segundo se suele reducir a cómo rellenar adecuadamente determinados formatos, como ha sucedido en la
primera etapa de implantación de la Reforma en España. Cabe, no obstante, tomar los requerimentos
administrativos (como elaboración de Proyectos de Centro) para, reapropiándolos, hacer del centro un
proyecto en desarrollo, en lugar de un proyecto para la escuela.
(c) Función de mediación/enlace.
El asesor es, también, un elemento mediador entre el conocimiento pedagógico disponible y las
prácticas y conocimientos profesionales de los profesores. Su función principal es servir de «enlace», no
primariamente entre Administración y centros, sino entre el conocimiento acumulado sobre determinados
ámbitos, y los profesionales que trabajan en él. Esta función implica conocer, por un lado, propuestas,
contenidos, o procesos que potencialmente pudieran contribuir a la resolución de problemas; de otro, las
necesidades, capacidades, contextos de uso, etc., del profesorado/centros. De este modo se pretende apoyar y
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facilitar, a nivel de centro y de modo cooperativo con los profesores, el proceso de desarrollo curricular.
5.2 Problemas para su ejercicio
No obstante, es preciso reconocerlo para asimilar parciales «fracasos» iniciales, este modelo de
asesoramiento tiene graves problemas y resistencias (Nieto Cano, 1993):
(i) En primer lugar, una «cultura» forjada en los últimos años, tanto entre los asesores, como ‐sobre todo‐ en
los «clientes» (padres y profesores), percibe una imagen clínica de la labor del asesor, que diagnostica
problemas individuales. Para los asesores, a su vez, la forma tradicional de intervención, en principio, es
simple, específica o segura; sin necesidad de embarcarse en un proceso percibido como más abierto, incierto y
costoso.
(ii) Las formas de trabajo habituales en los centros escolares son, como se ha repetido hasta convertirse en un
tópico, individualistas, con escasos espacios, tiempos y ámbitos de trabajo común. Este modelo de
asesoramiento curricular, exige ‐por el contrario‐ contextos de trabajo más cooperativos, en los que domine la
discusión, negociación e intercambio de ideas y experiencias entre los propios profesores y, en segundo lugar,
entre éstos y asesores.
(iii) En este contexto el rol y función del asesor en los centros es algo a construir (a «ganar»), mostrando
paulatinamente cómo puede contribuir (y ser «útil») a la mejora del trabajo del centro. Con todo, reemplazar
percepciones y expectativas ya asentadas, tanto en asesores como en profesores, no es tarea fácil.
En las experiencias desarrolladas el asesor externo (procedente de los CEPs, Facultades de Educación
o Equipos psicopedagógicos) ha tenido una relación temporal con los centros, tras una clarificación/contrato
de los propósitos y metodología de trabajo, entre otras razones por no estar establecido institucionalmente.
En la medida en que en los Centros de Secundaria se generalice la figura de asesor psicopedagógico
permanente, nada quita que éste asuma las funciones de agente de apoyo interno en los procesos de
desarrollo de los centros, sin excluir el que en determinados momentos se recurra a otros agentes externos.
6. El proceso de asesoramiento y trabajo con los centros
A partir de nuestras propias experiencias y de la literatura sobre el tema, podemos apuntar un
conjunto de sugerencias sobre el desarrollo metodológico de esta modalidad de formación. Por su
dependencia contextual, donde cada centro tiene su propia historia y realidad interna, no hay recetas o
secuencias fijas. Cada centro escolar determina sus prioridades y maneras de llevar a cabo el proceso. Por eso
no todos los proyectos formativos y de innovación funcionan del mismo modo y fortuna. Estos dos elementos
(condiciones internas y estrategias) son elementos claves en la mejora escolar (Hopkins y otros, 1994). A su
vez, como forma de trabajo cooperativa, por una parte, todos los aspectos han de ser negociados en el interior
del grupo y con el/os agentes de apoyo o asesores externos; por otra, el proceso de trabajo es evolutivo, sin un
desarrollo prefijado. Por eso suele hablarse de marcos de procedimiento que, a modo de referentes, puedan
orientar el trabajo con los centros escolares.
La reconstrucción que hemos hecho de la Revisión Basada en la Escuela (RBE) y del Desarrollo
Organizativo (DO) recoge, adaptadas a nuestro contexto español (Escudero y Bolívar, 1994), literatura y
experiencias del «Desarrollo Curricular Basado en la Escuela», «Autoevaluación institucional» o «Desarrollo
profesional centrado en la escuela». Más ampliamente se inscribe en un proceso de «resolución de
problemas», donde la investigación‐acción de un colectivo de profesores (en lugar del profesor individual), en
un proceso de discusión, deliberación y decisión conjunta, posibilite revisar y diagnosticar el estado actual de
nuestro Centro y su funcionamiento, y emprender acciones de mejora en aquellos aspectos que se consideren
prioritarios.
La autorevisión escolar se puede constituir así en proceso y plataforma para el desarrollo y mejora
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interna de la escuela, en la que habría de quedar integrada la formación continuada de sus profesores. Con el
propósito de ilustrar los procesos de desarrollo de la formación/innovación, que deberán ser contextualizados
y construidos por cada escuela de modo flexible, voy a señalar un conjunto de procesos y actividades:
1. Creación conjunta de condiciones previas para iniciar un proceso de mejora. Proceso por el que un
centro/departamento, con la colaboración de asesores/apoyos externos, construye un clima inicial para
comprometerse en la mejora de algunas dimensiones y se consensúan las condiciones de desarrollo (espacios,
tiempos, responsabilidades, tareas, etc.).
Además, es preciso fijar y clarificar los términos y forma de relación entre asesor/centro: aceptación
mutua, establecimiento de la orientación del proceso, relaciones contractuales, conocimiento mutuo, metas,
objetivos y expectativas comunes. Es el período en que el asesor se va formando una imagen del centro, se
conoce al grupo, se tienen reuniones para esclarecer y concretar cómo se va a trabajar, tiempos y
organización, reparto de funciones. Igualmente, poco a poco, se va logrando la implicación de una mayoría en
la líneas o «filosofía» que va a inspirar el proceso. La apropiación por parte de los implicados es una condición
necesaria para la buena marcha posterior.
2. Autorevisión crítica de la situación de la escuela: Identificación y análisis de necesidades. Implicados y
comprometidos en iniciar el proceso, se trata de revisar y valorar la realidad actual del centro (logros,
necesidades, problemas), clarificar las necesidades generales y específica, y priorizar ámbitos concretos de
mejora. A partir de la autorevisión conjunta de la práctica docente, en que se realiza un diagnóstico de la
situación, revisando los modos habituales de pensar y hacer, se consolidan ‐como logros‐ lo que se está
haciendo bien («¿De qué aspectos/elementos de nuestra enseñanza nos podemos sentir relativamente
contentos?»), al tiempo que se reconoce e identifica lo que deba ser mejorado («¿En qué aspectos debemos
incidir o cambiar para mejorar?»). Las prioridades en la acción no deben ser impuestas, sino inducidas por el
propio grupo, de modo que puedan ser relevantes y significativas para todos. Para no caer en «morir por el
diagnóstico», en la medida que se eternice esta etapa, conviene comenzar a hacer cosas al tiempo que se
prosigue la autorevisión. Tras llegar a compartir una percepción común de los problemas o necesidades, se
debe entrar en la fase de movilizar las experiencias, saberes e ideas para proponer los cambios deseables y
encontrar las soluciones posibles en las pautas de trabajo en clase/centro.
La formación centrada en la escuela comienza, justamente, con un posicionamiento crítico con
respecto a lo que es/debiera ser la propia realidad, qué es lo que funciona aceptablemente y en qué cuestiones
pedagógicas y organizativas existen déficits o discrepancias entre lo que hacemos y lo que
declaramos/esperamos hacer. Todo ello con el objetivo de formarse una imagen válida y compartida de lo que
deba ser la misión del centro. Para este análisis se pueden utilizar instrumentos formalizados (cuestionarios),
estrategias («bola de nieve», «diamante»), o procedimientos de discusión y diálogo, como medios para
explorar colegiadamente los aspectos de la escuela.
3. Búsqueda de alternativas, recursos y formación: Elaboración de planes para la acción. Búsqueda colegiada de
soluciones y alternativas, prever los recursos y formación necesarios dentro o fuera del centro, decidiendo los
pasos que se van a dar. En este momento es cuando tiene sentido acciones formativas específicas, en respuesta
a las demandas. A su vez, los procesos y actividades anteriores abocan a movilizar las ideas y concepciones
para planificar conjuntamente las acciones referidas al aprendizaje de los alumnos y a las relaciones de los
profesores. Esta tarea supone planificar conjuntamente, de modo progresivo, qué acciones de desarrollo de la
acción educativa del centro se van a tomar, justificando y consensuando, en lo posible, las opciones de mejora
que se van a tomar. Justamente en la movilización de ideas y acciones se conjunta el desarrollo del curriculum
y la formación del profesorado.
Hoy, como ha puesto de manifiesto Marcelo en el primer capítulo, la visión acerca de lo que haya que
hacer debe emerger de la propia acción, en lugar de un proceso formalista de elaboración de documentos
burocráticos, para gestionar en un futuro. Los planes se van reformulando y matizando progresivamente, en
sucesivas reuniones de revisión, sin que ello signifique perder la meta que pretendemos. En estos casos, no
conviene olvidar que, más importante que «tener un plan», es preciso cuidar el propio proceso de
planificación.
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4. Desarrollo o puesta en práctica de los planes. La realización de lo acordado se solapa con los procesos
anteriores, por lo que se analiza, coordinada y reflexivamente, qué va sucediendo en la práctica con los
acuerdos tomados, qué efectos están teniendo, en qué aspectos conviene corregir, etc. El desarrollo práctico es
‐entonces‐ formativo, al rectificar o modificar las líneas de trabajo planteadas, intercambiar ideas y
experiencias, y reflexionar conjuntamente sobre ellas. El asesoramiento se dirige a facilitar los procesos que
optimicen el aprendizaje conjunto de la práctica: mantener el compromiso, planificar próximos pasos,
interacción profesional, facilitar recursos, proporcionar apoyo en la resolución de dificultades, etc.
5. Evaluación del proceso de trabajo en su conjunto. No es un apartado final ni un procedimiento formal o
burocrático, sino una revisión permanente, al ir haciendo un balance continuo para ver si los cambios deben
ser mantenidos, modificados o ampliados. Se trata de valorar colegiadamente los procesos realizados así como
los contenidos, actividades y resultados parciales logrados. Se plantean cuestiones como «¿Qué necesidades
no habíamos previsto y se nos están planteando actualmente?», «¿De qué cosas estamos satisfechos?»,
«¿Cuáles deben ser los cambios que deberíamos introducir?», «¿Qué métodos y materiales están siendo
útiles?», etc.
La evaluación no se dirige sólo a valorar en qué grado están siendo incorporados en la acción
cotidiana los aspectos acordados, o a hacer un seguimiento del desarrollo del proyecto, es ‐además‐ un
proceso en sí mismo formativo para los profesores, ofreciendo oportunidades para reconstruir los modos de
ver lo que está ocurriendo en los centros. La autoevaluación, como revisión interna basada en la escuela, no
queda ‐entonces‐ como un momento específico o fase específica terminal (aunque no se excluye, e incluso sea
necesario hacer un balance de lo conseguido o por hacer, como evaluación de la mejora), está inmersa en todo
el proceso de desarrollo, para potenciar el propio cambio, como actitud permanente del grupo o institución
por supervisar lo que se está haciendo.
6. Institucionalización de la formación. Terminación de la relación de asesoramiento. La aspiración última de un
proceso de asesoramiento en la formación centrada en la escuela, es que ‐a larga‐ vaya haciéndose
prescindible su presencia, porque se ha logrado una "resocialización" de los profesores en los nuevos modos
de funcionar, llegando a formar parte de las «rutinas» (en el mejor sentido de la palabra) normales de
actuación, o porque el papel de asesor externo ha sido asumido por algunos profesores como equipo de apoyo
interno. La progresiva independencia del asesor es ir logrando la capacitación del grupo para funcionar por sí
mismo, y un criterio del éxito del proceso de asesoramiento. Esta apropiación, además de la dimensión
afectivo‐perceptiva, viene dada ‐sobre todo como condición previa‐ porque los agentes implicados tengan
poder, capacidad e iniciativa para decidir lo que hacer y cómo hacerlo.
En otros casos la terminación del proceso de asesoramiento se produce por factores coyunturales o
circunstanciales: el proyecto se agota, algunos profesores que desempeñaban un papel de liderazgo interno en
el grupo se trasladan de centro, intervenciones de la administración dan al traste con el proceso.
La innovación y formación centrada en la escuela, finalmente, no está exenta de quedar atrapada en
una forma sutil (una cierta «tecnología moral») de transferir a los centros la responsabilidad de los cambios y
de su formación. La nueva retórica de la autonomía y participación busca la legitimación de los cambios
propuestos y su consentimiento por los centros. Algo parecido ha sucedido ya en nuestro país ‐como señalaba‐
cuando los proyectos de «formación en centros», convocados por la Administración educativa, son un recurso
instrumental para aplicar la reforma educativa, al exigir que, lejos de las necesidades del centro y el análisis de
sus necesidades, deben ponerse al servicio de la elaboración del Proyecto de Centro, de acuerdo con los
formatos oficiales.
Desde nuestra posición, en lugar de una estrategia instrumental y gerencialista para aceptar y poner
en práctica reformas externas, la formación/innovación centrada en la escuela puede ser una de las
principales plataformas teóricas y prácticas para cambiar la «cultura» tradicional de los centros escolares,
para promover una ampliación de la profesionalidad de los profesores y la reconstrucción de los centros de
enseñanza como núcleos de innovación. A su vez, frente a las prácticas dominantes al uso en formación del
profesorado, representa un reto, para que sea significativa y relevante, incardinarla en sus contextos de
trabajo. En el largo camino de mejora de la educación, la formación centrada en la escuela se dirige a
reconstruir la cultura profesional de colaboración pedagógica, mediante espacios de formación y formas de
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hacer conjuntas; de conectar la formación con el desarrollo y mejora del curriculum escolar. En esta tarea el
apoyo a los centros de los asesores es imprescindible.
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