INGENIERIA INDUSTRIAL

SCM – LOGISTICA I

NOMBRES:

MANUEL ARAGON VILCAS

KELLY JACOBO BECERRA
SEMESTRE: VII

AÑO: 2018

“Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo

de acuerdo a las normas de la Universidad Católica San
Pablo”
 SCM – LOGISTICA

BARRABÉS. Punto de encuentro de la comunidad montañera

1. Determine los cambios que supone para la gestión logística de Barrabés la

introducción en el negocio de venta a la distancia.

Los cambios que experimenta la logística son muchos, en el caso de Barrabés

se tratan de dos cambios sustanciales en la logística.
 Innovaciones Tecnológicas; pues poco a poco fueron cambiando su
forma de negocio, en principio solo era un negocio familiar y en un solo
lugar, a lo que posteriormente pasó a ser una tienda virtual en la que
podías comprar desde cualquier lugar, para ello supuso muchas
modificaciones considerables y en forma de adaptarse en cuanto a los
nuevos lenguajes de programación necesarios para poder responder a la
demanda que se suscitaba en ese momento, también como el cambio de
lugar de los servidores.
 Innovaciones Administrativas; pues se reorganizó la forma de trabajar, al
principio se tenía gente que trabaja en ventas en tienda y en ventas por
internet, luego se reestructuró de tal forma que para cada tipo de venta
había personal específico que se dedicaba solo a su rubro; además del
personal.

2. En el artículo se afirma que el éxito de la marca exige unos niveles de calidad

que pueden darse. Teniendo en cuenta que se trata de una empresa comercial
¿a qué tipo de calidad se está refiriendo, según el modelo del Ciclo Generador
de calidad?

Se refiere a la calidad de entrega, ya que en el caso Barrabés pudo automatizar

los servicios haciendo de estos mucho mas rapidos.

3. ¿Cuáles son las prioridades competitivas de Barrabés?.Justifica tu respuesta

Las prioridades han sido agrupado en cuatro grupos: Costo, Calidad,

Tiempo y Flexibilidad. En el caso de Barrabés se pudo fijar en concreto dos
cosas:
 Calidad: implica que al ser una organización muy conocida, sabían que los
clientes esperaban bastante de ellos, y para seguir con el éxito no debían
defraudarlos, por ello, los principales cambios que realizaron apuntaron a
este aspecto muy importante que es sobrepasar las expectativas de los
clientes y marcar una gran diferencia con sus competidores.
 Tiempo:es otro de las prioridades que pudo diferenciar a Barrabés, ya que
en el caso analizado nos explica como una persona que haga un pedido
desde Nueva York pueda tener un producto comprado en España en un día,
y esa experiencia no se olvida fácilmente, está claro que esto no lo lograron
 SCM – LOGISTICA
de la noche a la mañana, pero fue una evolución y años de trabajo en
innovación que hizo que la empresa logre el estatus que tiene en este
momento.

4. ¿Cómo influye la función logística en el éxito de la empresa?

En resumen la función logística influye en la satisfacción del cliente, el único fin de las
logística es que el cliente o consumidor se sienta satisfecho con el producto y/o servicio
adquirido. En el caso de Barrabes, cuando Barrabés tuvo un crecimiento raudo se vieron
obligados a hacer modificaciones comerciales tanto en tecnología pero también en
logística. Esta última fue muy importante ya que al automatizar todos los procesos
organizando sus almacenes y servidores lograron conseguir un tiempo de entrega de
24 horas. Su función logística influyó de manera significativa, puesto que, como
mencionamos en las preguntas anteriores, la velocidad en la entrega de los productos
es un indicador muy importante para la satisfacción de los clientes, además de la calidad
del servicio con el que cuentan.