FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TESINA

“Importancia de la administración de operaciones en la productividad

de las pymes de Nuevo Chimbote periodo 2016-2017”

AUTOR:

Lama Utrilla Charles

ASESOR:

Dr. CPCC. Gonzalo Oliverio Ramos Méndez

LINEA DE INVESTIGACION:

Administración de Operaciones

Chimbote-Perú

2017
 OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES.
Título de la investigación: “Nivel de educación y capacitación de los propietarios de las mypes y la influencia en su éxito empresarial en el
distrito de nuevo Chimbote 2016-2017”
DEFINICION DEFINICION OBJETIVOS TECNICAS E
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITMS
CONCEPTUAL OPERACIONAL ESPECIFICOS INSTRUMENTOS

-Nivel de -conocimientos Conocimientos Conoce y aplica los 1,2

sobre conceptos y
conocimientos administrativos de
administración herramientas
Calidad de la teóricos e los dueños de las básica. administrativas
aplicación de aplicativos mype para poder Identificar el nivel de
educación y Procedimientos Utiliza procesos
Encuestas:
3,4
la que poseen hacerle frente a capacitación en los administrativos básicos
administració los escenarios mas propietarios de las Productos final Calidad de servicio Cuestionario 5,6,7
mypes de nuevo
n de empresarios competitivos hoy
chimbote 2016-2017 Liderazgo Existe liderazgo por parte 8,9
operaciones promedios de en dia.
del dueño
las mypes
Capacitación a Talleres de capacitación a 10,11
empresarios empresarios

-conjunto de Éxito financiero Crea ganancias 12, 13,14

considerables para su
factores de Determinar la relación
mype
éxito que -Poder alcanzar entre la importancia del
nivel de la Éxito productivo Realiza procesos 15,16
permiten a un positivamente las administracion de productivos totalmente
ÉXITO empresario metas iniciales de operaciones de las eficientes e innovadores Encuestas:
pymes y la
EMPRESARIAL saber que la empresa, ya sea
productividad de estas Éxito Se diferencia de su Cuestionario 17,18,19,
cumplió sus financieras o como clave del exito competitivo competencia y siempre 20
empresarial en el esta a la vanguardia de los
objetivos de productivas
distrito de nuevo constantes cambios del
manera chimbote 2016-2017. mercado para poder ser
eficiente. mas competitivo