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UNIVERSIDADE BRAZ CUBAS

Tecnólogo em Estética e Cosmética EAD

Questionário visita técnica


Diogo Siqueira da Silva RGM: 352916
Turma A
Polo: Largo da Ordem (centro)

2017
Questionário Visita Técnica

Curso em Estética e Cosmética EaD – Universidade Braz Cubas

Disciplina: Projeto Integrador II

Nome: Diogo Siqueira da Silva RGM: 352916

Pessoa Responsável: Diogo Siqueira da Silva

Nome da Empresa: Procorpus Instituto de Massoterapia e Estética

Data da Fundação: 01 de fevereiro de 2009

Endereço: Rua Doutor Raul Carneiro Filho, 280, Bairro: Água Verde

Atividade da Empresa: Massoterapia e Estética

Conte um pouco sobre a empresa:

A Procorpus foi fundada no ano de 2009 no município de Peabiru no Estado do Paraná. No início a
Procorpus contava com técnicas de Massoterapia terapêutica, estética corporal, quiropraxia, técnicas
relaxantes, em 2012 a empresa foi mudada para o município de Curitiba, logo após outras técnicas
começaram a ser inseridas com terapia de Pedras Quentes, quick massage, reflexologia podal,
maderoterapia corporal e maderoterapia facial.

A Procorpus tem como Missão:

- Nosso compromisso é promover o bem-estar dos nossos Clientes de maneira personalizada,


oferecendo-lhes atendimento e serviços de alta qualidade com amplo portfólio correlacionando
soluções de Massoterapia Estética.
- Buscamos a total satisfação do cliente por meio de relacionamentos humanizados, ambiente
agradável e profissionais qualificados.
Visão
- Tornar-se referência no mercado regional por meio da excelência de qualidade na prestação de
serviços de massoterapia, estética e bem estar, se referenciando aos desafios da inovação, atualização
constante nos tratamentos, e investimentos estruturantes.
Valores
- Compromisso com o cliente: identificar e satisfazer as expectativas do cliente e agir de maneira
transparente quando não for possível atende-las;
- Respeito com o cliente: tratar, cuidar e respeitar cada cliente dentro de suas necessidades individuais
e exclusividade desejada;
- Ética profissional: colaboradores que trabalham com honestidade, profissionalismo e transparência
nos relacionamentos com clientes, fornecedores e colegas de trabalho.
- Humanização do tratamento: Proporcionar aos clientes e colaboradores um ambiente agradável,
estimulando a comunicação e relacionamentos baseados na confiança, transparência e lealdade.
- Comprometimento profissional: atuar de maneira responsável e apoiada em conhecimentos técnico-
científicos mantendo-se em constante aperfeiçoamento.
Em 2018 teremos uma nova área de atuação na Procorpus, aulas de yoga.
Justificativa

Os centros de estética multiplicam-se a cada dia, sobretudo nas grandes capitais. Conhecer e
caracterizar quem são seus futuros clientes, o que eles compram e porque compram, como são feitas
as compras. Isso é algo essencial ao sucesso do seu negócio. A maioria das empresas bem sucedidas
está constantemente em mudanças, oferecendo oportunidades e apresentando ameaças. Conhecer e
analisar os consumidores, concorrentes, fornecedores e o ambiente macroeconômico são algo muito
importante no sentido de revisar e se adaptar aos novos desafios e oportunidades do mercado. Com
o ingresso do público masculino e da melhor idade no mercado da beleza, a tendência é que haja
aumento continuado na procura por esses objetivos.

A escolha de um ponto comercial é essencial. Deverá ser considerado o que tiver melhor acesso de
clientes, visibilidade e proximidade com o público alvo, espaço necessário com capacidade de
equipamentos, salas próprias, instalações especiais, parte elétrica e hidráulica deverão ser
investigadas com o máximo cuidado.

As estratégias de marketing são os meios e metas que os empreendimentos deverão utilizar para
alcançar seus objetivos. Produto, preço, praça e comunicação (propaganda), estratégias específicas de
forma a possuir vantagens sobre a concorrência.

A aplicação de produtos de finalidade terapêutica, bem como, o comércio de cosméticos e produtos


similares está sujeitos à legislação da vigilância sanitária. É ponto chave do sucesso sempre procurar
oferecer o melhor, fidelizando sua clientela e ganhando a cada dia mais clientes e amigos. Dessa forma
o empreendedor deve buscar, junto aos órgãos competentes, federais e estaduais, a legislação que
regula o segmento.

“A beleza e a saúde caminham paralelas, e, na atualidade, ambas têm grande importância para
mulheres e homens. Por isso tem de ser tratadas com absoluta seriedade”

Dra. Dermatologista Denise Steiner


Problemática

Uma clínica de estética e massoterapia deve trabalhar sempre com um nível de excelência para cuidar
do bem-estar dos seus clientes, conhecer o universo da beleza estando sempre atualizado e atento
aos novos procedimentos, e dentro das normas legais, sendo assim um trabalho benéfico, prazeroso
e satisfatório para empresa e cliente.

Hipótese

A finalidade de uma clínica estética sempre será trazer benefícios tais como:

• Beleza
• Saúde
• Bem-estar
• Autoestima
• Reconhecimento social

Tratando se da palavra “ beleza”, condição ou ato tão fundamental no universo feminino que é quase
identificado com a própria ideia de ser mulher, a preocupação com esse universo sempre esteve na
vida de toda mulher, variando apenas, o conceito de beleza e seus rituais, estes certamente estavam
relacionados as crenças, aos conhecimentos e práticas de cada época, e de algum modo,
representavam a forma como a mulher garantiu sua inserção social. Sendo assim com as novas
conquistas abriu-se um leque enorme em relação a beleza que se intensificou durante os anos, e cada
vez mais as pessoas buscam melhorar a autoestima e o bem-estar através das novidades que o
mercado o apresenta.

Objetivo Geral

O grande objetivo de uma clínica estética e massoterapia não tem segredo, tem que haver
compromisso, promover saúde, bem-estar, e satisfação nos resultados, esses fatores são essenciais
para obter sucesso e se destacar nesse mercado tão competitivo.
Quais tratamentos têm mais procura?

Temos como carro chefe as Massagens modeladoras – As mais procurados são: Massagem modeladora
com gesso lipolítico (Lipogessada) e a técnica mais recente trazida de fora do Brasil (Colômbia) a
Maderoterapia Corporal, em segundo lugar seriam as técnicas de drenagem linfática, massagem
relaxante e Maderoterapia Facial.

Qual a demanda de atendimento?

Temos uma estimativa diária de 4 clientes. Estes clientes são para as mais variadas técnicas.

Qual o público que mais procura o espaço?

Nosso público é muito equilibrado entre pessoas do sexo masculino e pessoas do sexo feminino.

O espaço dispõe de quais aparelhos?

Como a Procorpus neste momento trabalha em sua maior demanda com massoterapia, possui os
equipamentos para a maderoterapia (feitos de madeira), mantas térmicas, lençóis vibratórios para
relaxamento.

O espaço trabalha com locação de equipamentos?

Não.

Qual o horário que tem mais clientes?

Entre às 16:30 e 20 horas

Quais as dificuldades encontradas hoje na estética?

As dificuldades estão mais pautadas em ter que dividir o espaço da cidade com pessoas não
capacitadas, mas que trabalham com valores muito abaixo do mercado, com isso trazendo transtornos,
porém em geral o público que frequenta a Procorpus é um público mais seleto que procura
profissionalismo e qualidade ao invés somente de preços baixos.

Qual a dica que você dá para quem está ingressando no mercado estético?

Ter muito profissionalismo, não prostituir a profissão com valores irreais, ter foco, sempre estar
atualizando-se e mais que tudo amar o que se faz, por que fazendo seu trabalho com amor, você não
irá trabalhar e sim divertir se com o que faz, isso torna tudo mais prazeroso e sem desgastes.
Responsável: Diogo Siqueira da Silva

Aluno: Diogo Siqueira da Silva