Técnicas de medición

Es un procedimiento de reglas, normas o protocolos que tiene como objetivo obtener

un resultado determinado, ya sea en el campo de las ciencias, de la tecnología, del
arte, del deporte, de la educación o en cualquier otra actividad, existen diversas
técnicas de medición de dinámica de grupo, entre ellas se destacan las de índole
procedente del estudio sociografico: sociogramas, observación y la entrevista

Sociograma

El sociograma es una técnica sociometrica que permite medir las relaciones sociales
entre los integrantes de un grupo humano, donde sus elementos se conocen,
poseen objetivos en común y se influyen mutuamente, un sociograma es una
técnica que presenta un gráfico que logra explicar los laxos de influencia y
preferencia que existen en un conjunto de personas, se obtiene mediante
observaciones y la contextualización.

Entrevista

La entrevista de trabajo es la fese definitiva dentro de cualquier proceso de

búsqueda de empleo o de cambio de trabajo, todos los pasos anteriores como la
toma de información, preparación, envío. De la carta de presentación y seguimiento
de currículo, han estado dirigidos a conseguir una entrevista de selección con la
empresa, es el momento del contacto personal, donde de una forma individual y
directa el entrevistado tiene la ocasión de convencer al entrevistador de que el es la
persona idónea para el puesto

Fase inicial

La fase inicial es de suma importancia en el proceso de la entrevista, el objetivo en

esta fase es incrementar la empatía y reducir la ansiedad del candidato a entrevistar,
suele comenzar la conversación con una charla introductoria sobre algún tema no
comprometido de manera que aunque no sea muy relevante para el proceso
selectivo, nos permite reducir la ansiedad del entrevistado, se resume el desarrollo
de la entrevista, se pide permiso para grabar la conversación, de igual manera se
avisa que se tomara nota sobre la entrevista para no descuidar los aspectos no
verbales.

Fase de desarrollo

En esta fase se plantean preguntas sobre aspecto de intereses para la empresa,

estas preguntas se refieren a datos que contiene su curriculum, el orden puede ser
el mismo pasando los puntos básicos del curriculum ( formación y experiencia) a
aspectos personales y familiares a otros aspectos relacionados con sus aficiones o
que e interés.

Fase de cierre

Es la fase final donde se da el cierre de la entrevista, cuya dificultad estriba en como

concluir una entrevista de manera no abrupta, en esta fase, además, se le debe
ofrecer la posibilidad al candidato para que pregunte aquellas dudas que tenga
sobre el proceso o el puesto particular. Como en cualquier interaccion social, los
últimos mometos son importantes, la entrevista puede denotar cual será el perfil
social que muestra la empresa necesita o la que sea mas adecuada para la persona.

Observación

La observación es la técnica de investigación básica, establece la relación básica

entre el sujeto que observa y el objeto que es observado.

Se caracteriza por ser:

 Intencionada: porque coloca las metas y los objetivos que los seres humanos
se proponen en relación con los hechos.
  Ilustrada: porque cualquier observación para ser tal está dentro de un cuerpo
de conocimientos que le permite ser tal, es una perspectiva teórica.
 Selectiva: necesitamos a cada paso discriminar aquello que nos interesa
conocer y separarlo del cumulo de sensaciones que nos invade a cada
momento.
 Interpretativa: en la medida en que tratamos de describir y de explicar aquello
que estamos observando

Tipos de observación

 Observación estructurada: se realiza atraves del establecimiento de un

sistema que guie la observación, paso a paso.
 Observación abierta: carece de un sistema organizado y se realiza
libremente, es utilizada cuando se quiere captar el movimiento espontáneo
de un grupo humano
 Observación semiestructurada: parte de una pauta estructurada, pero la
aplica de modo flexible de acuerdo a la forma que adopte el proceso de
observación.
 Observación participante: el sujeto que observa es aceptado como miembro
del grupo humano que se observa aunque sea provisionalmente

Teoría de grupos y comunicación

Las organizaciones no sólo están compuestas por individuos en sí mismos, sino que
éstos configuran un entramado de relaciones sociales y son miembros de diferentes
grupos, también se puede tratar de grupos surgidos de forma espontánea y
orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales no cubiertas por
aquélla. El trabajo en grupo y la colaboración de los grupos no ocurre de forma
accidental, sino que debe planificarse y promoverse, lo cual implica poseer las
competencias adecuadas para dirigir y participar en grupos.
Grupos formales

Definen la estructura de la organización, mediante ciertas asignaciones de trabajo

en las que se establecen actividades, en los grupos formales, las metas de la
organización estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a
alcanzarlas.

Según Shermenhorn y otros, (Schermenhom, Huny, Osborn, 2005) un grupo formal

está oficialmente designado para servir a un propósito organizacional especifico.
Los grupos formales pueden ser permanentes o temporales.

Permanentes, aparecen en los organigramas como departamentos y divisiones,

estos grupos se crean con el fin de desempeñar una función específica continua

Temporales, son grupos de tarea creados específicamente para resolver un

problema o desempeñar una tarea definida; se deshacen una vez que el propósito
asignado se ha cumplido

Gibson y otros (Gibson, Ivancevich y Donnely, 1998) señalan que las necesidades
y los procesos organizativos de las empresas tienden a la formación de dos tipos
de grupos formales: los de mando y los de tarea. Los primeros están formados por
los subordinados que reportan a un determinado supervisor, los segundos son
aquellos en el que los empleados trabajan juntos para completar una tarea o un
proyecto

Grupos informales

Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la

organización, surgen cada vez que la gente se reúne e interactúa de manera
periódica, según Shermenhorn, los grupos informales surgen sin una designación
oficial por parte de la organización.
Se componen de varios grupos para poder llevar un control de sus objetivos y
contribuciones a la organización dentro de la misma.

Existen Factores que afectan a los grupos informales tales como

 Proximidad entre las personas, implica la cercanía física como la coincidencia

en realizar la misma tarea o desempeñar la misma profesión.
 Necesidades e intereses personales comunes entre sus integrantes.
 Experiencia común en el trabajo y en las relaciones establecidas.
 Consenso entre los integrantes.
 Fracaso del sistema total en satisfacer las necesidades personales y sociales
de los miembros

Las principales características de los grupos informales son dos criterios

fundamentales, tales como lo son la estructura interna y la relación que establecen
con la propia organización.

Equipos de trabajo

Los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajador individual que toma
decisiones y da órdenes, mientras los grupos asumen decisiones con mas riesgo y
aprenden con más rapidez.

El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio, pues ha influido

en aspectos como la dirección, la motivación, comunicación y participación, además
es una de las técnicas de motivación laboral más empleada.

La necesidad de trabajo en equipo llego de la mano de las propuestas de la calidad

total, reducción de costes e interrelación de diversos sectores funcionales de la
empresa.

Las características de los equipos de trabajo son

1. La estructura y los papeles del grupo, cuando el grupo atraviesa por las
diferentes fases de desarrollo va surgiendo la estructura, de forma que los
integrantes representan sus papeles y asumen las conductas que los demás
esperan.
 2. Los objetivos, los grupos generalmente tienen dos objetivos, los establecidos
por la gerencia y los objetivos del grupo,
 Los establecidos por la gerencia
 Los objetivos del grupo
 Objetivos de logro, proporcionan dirección y una meta como resultado final
 Objetivos de mantenimiento, sostienen y mantienen la existencia del grupo.

3. La cohesión, atracción de los integrantes hacia el grupo y las fuerzas

ejercidas sobre los individuos para que permanezcan activos y resistan el
deseo de abandonarlo.

Existen factores que pueden afectar la cohesión de un grupo tales como,

 Tamaño del grupo, el tamaño incide en el esfuerzo que cada integrante

realizara, la pereza social no es algo que se tolere en un grupo
cohesionado.
 Dependencia de los integrantes hacia el grupo para satisfacer sus
necesidades, si el grupo satisface parte importante de las necesidades
del individuo a este le resultara atractivo permanecer en el creándose
mayores lazos de atracción y por tanto mayor cohesión.
 Acuerdo sobre las metas, el desacuerdo provoca conflictos internos, falta de
armonía e insatisfacción, cuando la cohesión del grupo disminuye, los
resultados y el apoyo a las metas se ven afectados.
 Logro de las metas, la consecución de las metas fijadas influyen en los
integrantes del grupo, la cohesión y el éxito están interrelacionados, el éxito
promueve la cohesión y los grupos cohesionados suelen alcanzar las metas.
 El estatus del grupo, al diseñar la estructura los grupos ocupan un lugar en
la misma, lo que dará lugar a una diferenciación jerárquica entre los grupos.
 Exigencias y presiones de la gerencia, los integrantes de los grupos tienden
a permanecer juntos cuando son presionados por los superiores.
ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPO

 Incertidumbre
Lasetapas de desarrollo de
 Cuestionamiento
un grupo son:
 Aceptación
 Realización y Desempeño

Incertidumbre: se muestra Cuestionamiento: se ocasiona

entusiasmo, optimismo, como la resistencia a las tareas
pero con cierto temor, en equipo, se crean conflictos,
definiendo la tarea y el plan competencias, diversas
a realizar. actitudes.

Aceptación: se promueven Realización y desempeño:

habilidades de expresión y
el equipo se une, aflora la
se acepta ser parte de el
satisfacción y el liderato.
equipo.
 GRADO DE NIVEL 1 LENGUAJE COMÚN: Se reconoce la importancia de formar un grupo;
MADRUEZ todos los integrantes deben hablar un lenguaje en común.

NIVEL 2 PROCESOS COMUNES: Se deben desarrollar procesos que apoyen en el

funcionamiento del grupo; se dan las expectativas a seguir por el personal del
equipo .

Grado de madurez
Kerzner:
Es un modelo de NIVEL 3 METODOLOGÍA SINGULAR: Se deben reconocer que sinergia y procesos
madurez de gerencia se pueden alcanzar, utilizando metodologías múltiples, se evalúa cuan
comprometida está la organización y si existen equipos de alto rendimiento.
de proyectos con 5
niveles.

NIVEL 4 BENCHMARKING: se comparan prácticas de equipos de alto rendimiento

para visualizar lideres que provean mejora en el rendimiento. Benchmarking es
un esfuerzo de análisis y evaluación.

NIVEL 5 MEJORA CONTINUA: Se evalúa la información aprendida y se ejecutan

los cambios necesarios para mejorar el proceso de la gerencia. Se determina si
se ha alcanzado la mejora continua.