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Gestión de Calidad.
Instituto IACC
12 de Enero de 2018.
1. Para cada uno de los conceptos señalados a continuación revise la norma ISO 9001 y
sistema de gestión de calidad e indique para cada uno de ellos en qué requisito normativo
1. Enfoque al cliente: Ítem normativo del punto 7.2 “Procesos relacionados con el cliente”
3. Participación del personal: Ítem normativo del punto 6.2 “Recursos Humanos”.
pautas de desempeño.
4. Enfoque basado en procesos: Ítem normativo del punto 7 “Realización del producto”.
comunicación con el cliente final para cada producto, determinar funciones según la
mejora”.
medición del proceso y del producto final y control a lo largo de todo el proceso.
calidad.
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: Ítem normativo del punto 8.5.2