Experiencia Piloto

EXPERIENCIA PILOTO DE IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL EN
EL MASTER EN TECNOLOGÍA EDUCATIVA: E-LEARNING DE LA UNIVERSIDAD

ROVIRA Y VIRGILI.
La Universidad Rovira y Virgili lleva a cabo des del curso 2003-04 el proceso de
armonización europea. Este proceso viene marcado por el consenso y definición del
Plan Estratégico de Docencia (2003). De este plan se desprenden diferentes objetivos,
estrategias y líneas de actuación. Una de estas estrategias es el Plan de Acción
Tutorial de la URV.
En esta comunicación se pretende presentar la experiencia piloto de Implantación del
Plan de Acción Tutorial en el Master en Tecnología Educativa: E-learning.
En primer lugar, ubicaremos la experiencia en el proceso de adaptación al EEES
seguido por la URV y describiremos, a nivel general, el planteamiento institucional de
Plan de Acción Tutorial (modelo, recursos, proceso de implantación, etc.).
En segundo lugar, detallaremos el proceso de implantación realizado por el Master en
Tecnología Educativa: antes de iniciar las tutorías, durante el inicio y durante el
desarrollo.
Para finalizar, contrastaremos los datos recogidos a lo largo del proceso y
realizaremos una valoración y propuestas de mejora.
Palabras clave: Convergencia europea, Plan de Acción Tutorial, tutoría académica,

Tecnologías de la Información y Comunicación.
Autores:
Dra. Mercè Gisbert Cervera [1]
merce.gisbert@urv.cat
Universitat Rovira i Virgili
Ma. Sogues Montserrat Pera [2]
sogues.montserrat@urv.cat
Universitat Rovira i Virgili
Josep Holgado Garcia
Universitat Rovira i Virgili[3]
josep.holgado@urv.cat
Red Estatal de Docencia Universitaria (REDU). Seminario Internacional 2-08:La acción tutorial
en la Universidad del siglo XXI.
PILOT EXPERIENCE OF A FORMAL MENTORING PROGRAM IMPLANTATION IN

THE MASTER IN EDUCATIVE TECHNOLOGY OF THE ROVIRA Y VIRGILI
UNIVERSITY.
The Rovira and Virgili University carries out, since course 2003-04, with the process of
European harmonization. This process is marked by the consensus and definition of
the Strategical Teaching Plan (2003). From this plan different objective, strategies and
lines of performance are given off. One of these strategies is the Formal Mentoring
Program of the URV.
In this communication we will try to demonstrate the pilot experience of implantation of

the Formal Mentoring Program in Master in Educative Technology: E-learning.
In the first place, we will locate the experience in the process of adaptation to the
EHEA followed by the URV and we will describe, at general level, the institutional
exposition of the Formal Mentoring Program (model, resources, implantation
process…).
Secondly, we will detail the implantation process carried out by the Master in Educative
Technology: before initiating the mentoring, during the beginning and the development.
Finally, we will compare data gathered throughout the process and we will make a
valuation and improvement proposals.
Keywords: European convergence, Formal Mentoring Program, Academic mentorship,

Information and Communication Technologies (ICT).
Experiencia piloto de implantación del plan de acción tutorial en el Master en Tecnología 2

Educativa: E-learning de la Universidad Rovira y Virgili.
Mercè Gisbert Cervera, Ma. Sogues Montserrat Pera, Josep Holgado Garcia.
1. ANTECEDENTES
1.1. La URV en el proceso de adaptación al EEES
La Universidad Rovira y Virgili lleva a cabo des del curso 2003-04 el proceso de
armonización europea. Este proceso viene marcado por el consenso y definición del
Plan Estratégico de Docencia (2003). De este plan se desprenden diferentes objetivos,
estrategias y líneas de actuación. Entre estos podemos destacar:
Informe de Docencia (2004, 2006)
Currículum Nuclear (2003-2008)
Estudio 1c1q (2003-2008)
Estudio EPD (2007-2008)
Ejercicio metodológico de adaptación de las titulación a los parámetros
europeos (2004-2008).
Participación a los Proyectos Pilotos de adaptación a Europa de la Generalitat
de Catalunya (2004-2008)
Implantación del Pla d’Acció Tutorial de la URV y diseño de los recursos
asociados (2004-2008).
1.2. Plan de Acción Tutorial de la URV

El Plan de Acción Tutorial de la URV es el proyecto donde se definen las acciones que
hay que realizar para facilitar a los estudiantes todas las herramientas y la ayuda
necesaria para que puedan alcanzar exitosamente tanto las metas académicas como
las personales y profesionales que se les plantean desde la Universidad. La tutoría
académica forma parte del Plan de Acción Tutorial, como herramienta para conseguir
estos objetivos.
La tutoría académica según la URV es: proceso de carácter formativo, orientador e
integral desarrollado con la finalidad de orientar al estudiante en su proceso formativo.
Se basa en el acompañamiento de los estudiantes por parte de un tutor desde que
acceden a la universidad hasta que están preparados para la incorporación al mundo
profesional, fundamentalmente en aquellos momentos en los que ha de tomar
decisiones.
Los referentes de calidad de los que parte son:
- Declaración de Bergen (2005) y Informe de la Comisión Europea sobre
“Fortalecimiento de las Políticas, Sistemas y Prácticas en Materia de Orientación
Permanente en Europa” (2004): “…determinar sus capacidades e intereses, a adoptar
decisiones educativas, de formación y de empleo, y a gestionar su aprendizaje y la
trayectoria individual de sus vidas en cuanto al aprendizaje, el trabajo y otras
cuestiones en las que se adquieren o se utilicen competencias…”
- Los documentos de las Agencias de Calidad [AQU, ANECA, ENQA] definen
indicadores de los procesos de verificación de la calidad relacionados con los
procesos de seguimiento de los estudiantes. De modo que se tiene que explicitar en
los documentos de las memorias de los nuevos títulos. Los puntos a los que nos
referimos tienen la siguiente definición (ANECA, 2007:12):
4.1. Sistemas de información previa a la matriculación y procedimientos accesibles de
acogida y orientación de los estudiantes de nuevo ingreso para facilitar su
incorporación a la universidad y la titulación.

4.3. Sistemas de apoyo y orientación de los estudiantes una vez matriculados.
1.2.1. Destinatarios:
Los destinatarios del PAT son todos los estudiantes de la URV (de nuevo acceso, en
desarrollo de la titulación, los que terminan la titulación, de segundas titulaciones,
estudiantes con necesidades educativas especiales, estudiantes extranjeros con
estancia a la universidad).
1.2.2. Competencias y objetivos:

A través del PAT los estudiantes deben de ser capaces de definir y desarrollar el
propio proyecto académico y profesional que se plantea en la universidad. Ello se
concreta en:
Identificar y desarrollar los propios intereses y motivaciones académico-
profesionales.
Identificar y dar respuesta a las necesidades de formación.
Definir y desarrollar el itinerario curricular considerando las necesidades
formativas, intereses y motivaciones académico-profesionales.
Desarrollar recursos y estrategias que le faciliten la transición al mundo laboral.
Por este motivo, los objetivos que se plantea son:
Facilitar la integración de los estudiantes en la universidad.
Acompañar la tarea diaria de los estudiantes desde un punto de vista
académico.
Orientar a los estudiantes en la resolución de aquellos problemas relacionados
con su trayectoria académica y con su vida universitaria.
Facilitar la maduración del proyecto personal y profesional de los estudiantes.
Facilitar y acompañar la transición hacia el mundo profesional del estudiante.
1.2.3. Contenidos:
Los contenidos de referencia del PAT son: orientación académica y profesional,
evolución académica del estudiante y evaluación continuada, toma de decisiones y
resolución de conflictos.
1.2.4. Metodología:
El tipo de metodología y actividades que se desarrollen a través del Plan de Acción
Tutorial las determina el centro. En cualquier caso, pondrán especial atención a los
procesos de comunicación como elemento fundamental de los procesos de tutoría.
1.2.5. Modalidad de comunicación:

Presencial y a distancia.
1.2.6. Criterios de selección de tutores:

Para la selección de tutores se han establecido criterios como: interés por desarrollar
la figura del tutor, dedicación a tiempo completo y buenas habilidades sociales y
comunicativas.
1.2.7. Criterios de asignación tutor-estudiante:

También se han establecido criterios para la asignación tutor-estudiante como el
máximo de estudiantes tutelados por tutor (20) y criterios de revisión de asignación.
1.2.8. Recursos técnicos disponibles:

La URV pone a disposición de los centros diversos recursos técnicos (documento
marco; protocolos de tutoría y comunicación para el tutor/a; manual de uso del módulo
de Moodle Tutorías y actividades formativas para tutores y estudiantes.
También pone a disposición la herramienta de campus virtual para la tutoría: Moodle
Tutorías. Esta herramienta tiene la finalidad de facilitar la gestión de las tutorías y
permite:
Para los TUTORES:
- Poner al alcance información relacionada con las tutorías (PAT de centro).
- Gestionar y planificar reuniones de tutoría, por parte del tutor y alumno, con
un sistema de notificación automático. Las notificaciones se reciben
mediante mensajería y con copia al correo electrónico.
- Ofrecer herramientas para el seguimiento longitudinal de los alumnos,
como: consulta del expediente académico de los alumnos tutorizados,
consulta del perfil del/ de los alumno/s, registro del seguimiento y evolución
del/de los alumno/s y generación de informes automáticos.
Para los RESPONSABLES DE TUTORIA:
- Realizar informes sobre cómo ha evolucionado la tutoría durante un curso
académico (si previamente los tutores han rellenado las fichas de
seguimiento).
- Realizar informes sobre el perfil de los estudiantes que se tutorizan (datos
globales de motivación, estudios previos, dedicación a los estudios
(siempre que los estudiantes hayan rellenado la ficha de diagnóstico).
- Realizar informes sobre las tutorías que se han planificado, las que se han
cancelado y los motivos de cancelación (siempre que tutores y estudiantes
hayan utilizado el gestor de reuniones).

Funcionalidades específicas para

la tutoría:
- PAT
- Ficha de diagnóstico
- Ficha de seguimiento
- Expediente académico
- Generación de informes
- Histórico de Informes
- Horario de visita
Imagen 1: Ejemplo de Moodle Tutorías. E-tutor.
1.2.9. Plan de apoyo para la incorporación de la tutoría académica:

Para la implantación del PAT se lleva a cabo un plan de apoyo a los centros. Este se
concreta en las siguientes acciones:
a. Reunión de planificación con el Coordinador de Tutoría del centro.
b. Apoyo al diseño del PAT de centro.
c. Configuración de Moodle tutorías en función del PAT de centro.
d. Sesión de formación con tutores.
e. Sesión de formación con los técnicos de apoyo a la docencia.
f. Sesión de formación con los estudiantes.
g. Sesión de trabajo con los estudiantes mentores.
h. Protocolarizar el proceso de seguimiento y resolución de problemas
técnicos en el desarrollo de las tutorías.
i. Reunión de evaluación del proceso de tutoría académica al final de cada
curso académico.

2. EXPERIENCIA PILOTO: IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL

EN EL MASTER EN TECNOLOGÍA EDUCATIVA.
Siguiendo el proceso de adaptación al EEES que se ha llevado a cabo hasta el
momento en la URV, el Master en Tecnología Educativa: e-learning decide implantar el
programa de Plan de Acción Tutorial de la URV (PAT) en el curso 2005-06.
Características del Master:
Master interuniversitario.
Itinerarios: investigador y profesionalizador.
Duración en créditos: 60-120.
Plazas de nuevo ingreso: 35.
2.1. Planteamiento de las de les tutorías académicas en el Master en Tecnología

Educativa y e-learning
Partiendo las directrices del Plan de Acción Tutorial de la URV, se define la finalidad
del PAT del Master en Tecnología Educativa: facilitar a los alumnos las herramientas y
ayuda necesaria para que puedan lograr con éxito tanto los hitos académicos, como
los personales y profesionales, que les plantea el Master.
Esta finalidad se concreta en los siguientes objetivos:
Facilitar la ubicación del alumno en el Master.
Acompañar la tarea diaria de los alumnos desde un punto de vista académico.
Orientar los alumnos en la resolución de aquellos problemas relacionados con
su trayectoria académica y profesional relacionada con el Master.
Facilitar la maduración del proyecto personal y profesional del alumno.
Orientar académicamente en el proyecto de Master.
Los destinatarios son todos los estudiantes del Master, aunque para realizar una
implantación progresiva de la tutoría, se han empezado a desarrollar las tutorías con
los estudiantes de 1r curso.
Los contenidos de referencia son orientación académica, profesional, toma de
decisiones y resolución de conflictos.
La metodología se centra en los procesos de comunicación como elemento
fundamental. Para ello se establece un protocolo de comunicación tutor/a-estudiante.
Este protocolo toma como referencia el proceso de formación que seguirá el
estudiante a lo largo del Master y previene momentos clave en los que el estudiante
puede necesitar orientación.
La modalidad de comunicación entre estudiante y tutor/a será a distancia y presencial,
cuando sea posible.
Los agentes que participan son un coordinador, tutores y estudiantes.
Para la asignación tutor-estudiante se han tenido en cuenta los siguientes criterios:
- Alumnos presenciales: asignación de un tutor de la universidad de distino,
procurando que haya coincidencia con la línea de investigación manifestada
por el estudiante y la del tutor.
- Alumnos no presenciales: coincidencia en la línea de investigación.
Los recursos que se utilizan para la implantación del PAT son:

- Plan de Acción Tutorial del Master.
- Protocolo de tutoría académica para los/las tutoras/as del Master.
- Guía para los/las estudiantes.
- Moodle Tutorías.
2.2. Experiencia
2.2.1. Previo al inicio de las tutorías
Las acciones previas que se han llevado a cabo para iniciar las tutorías son:
a. Reunión con profesorado del Master.
El objetivo de esta reunión es contextualizar al profesorado del Master en torno el
marco de Plan de Acción Tutorial que ha establecido la URV siguiendo los parámetros
de calidad del EEES.
Por este motivo se informa del marco general de Plan de Acción Tutorial de la URV; se
presenta la herramienta virtual con que se pretende gestionar y desarrollar la tutoría;
se recogen las propuestas realizadas por el profesorado y, posteriormente se
incorporan en la mejora de la herramienta virtual de tutoría.
b. Entrevista estructurada con los tutores
Con el objetivo de tener en cuenta el perfil del tutor en el momento de implantar el Plan
de Acción Tutorial en el Master, se realiza una entrevista estructurada a los tutores.
c. Definición del Plan de Acción Tutorial del Master
Desde la dirección y coordinación del Master y con el apoyo de SRE se define el Plan
de Acción Tutorial del Master. Se parte del modelo general de PAT en la URV.
También se diseña una guía para el estudiante y una guía para el tutor.
d. Sesión de trabajo con el profesorado
Con el objetivo de familiarizar al profesorado con los protocolos de tutoría y Moodle
Tutorías se realiza una sesión de trabajo de una hora de duración. La documentación
trabajada se deja disponible en el espacio de coordinación del Master (Moodle).
e. Cuestionario inicial para estudiantes
La finalidad de este cuestionario es conocer las expectativas y la experiencia previa
que tienen en relación a la tutoría académica y al uso de las TIC. Este cuestionario se
envía a los estudiantes a través de un correo electrónico. La participación es de un
35,7% (10 estudiantes de 28).
f. Correo electrónico a los estudiantes
Desde la coordinación del Master se envía un correo a los estudiantes para difundir el
planteamiento de la tutoría académica, informar del tutor que se le ha asignado y
presentar el espacio de Moodle Tutorías.
2.2.2. Inicio de las tutorías

A pesar que el inicio natural de las tutorías sería justo antes de la matrícula (julio), por
razones organizativas se empieza, de manera piloto, en diciembre de 2007.
El mes de enero de 2007 se detecta que hay una baja actividad de tutoría en Moodle
tutorías. Por este motivo se decide realizar una reunión de seguimiento con los tutores
el 18 de enero de 2006. En esta reunión asisten 6 tutores, el 50% de los tutores del
Master, y se discuten aspectos cómo:
Frecuencia de la comunicación
Los/las tutores/as comentan que se han comunicado con el estudiante entre una o dos
veces. Un/a tutor/a comenta que se han anulado dos convocatorias de tutorías por
imprevistos y que una estudiante todavía no se ha puesto en contacto con él.
Partiendo de los protocolos establecidos, en este punto el tutor tendría que haberse
comunicado un mínimo de 3 veces. En esta comunicación, el tutor debería haberse
presentado; pedido la presentación de los estudiantes y la ficha de diagnóstico;
establecido una dinámica de tutorías; enviado la guía del proyecto y dar las primeras
orientaciones en relación al proyecto. Por este motivo consideramos que la
comunicación hasta este punto ha sido poco frecuente.
Modalidad de la comunicación
Los/las tutores/as comentan que parte de la comunicación con el estudiante la
realizan:
- Presencialmente, si es posible (33,3% de tutores).
- Por correo electrónico (100% de tutores).
- Moodle Tutorías (16,6% de tutor).
Registro del seguimiento
Desde la coordinación del Master se comenta que en Moodle tutorías se ha grabado 1
ficha de seguimiento, y se pide sistematizar la información sobre el seguimiento de los
estudiantes dentro de Moodle Tutorías (ficha de seguimiento) para asegurar los
procesos de acreditación.
Contenido de las consultas y entrevistas
Un/a tutor/a comenta que un estudiante necesita disponer de más información y más
claridad sobre los criterios y peso de la evaluación.
Un/a tutor/a propone que a través de la tutoría se pida a los estudiantes como han
contribuido las diferentes asignaturas en su proceso de aprendizaje.
Un/a tutor/a propone que se realice una evaluación de estudiante global por curso y
titulación y que el tutor participe.
Incidencias técnicas
Un/a tutor/a comenta que la ficha de diagnóstico no ha grabado la información de una
estudiante. Se decide que desde SRE se revisará el aplicativo y se resolverá el
problema.
Otros
Uno/a tutor/a manifiesta la necesitad de un coordinador de módulo. Comenta que esta
figura facilitaría la evaluación de los módulos.
Desde la coordinación del Master se recuerda a todos los tutores que las guías para el
tutor están disponibles en el espacio de Coordinación de Moodle.
2.2.3. Desarrollo de las tutorías

A finales de abril de 2007, los informes de seguimiento de Moodle indican que se
han realizado 8 fichas de seguimiento. Estas evidencian que:
- Se han realizado 8 tutorías: 6 tutorías en enero, 1 en febrero y 1 en marzo.
- 7 han sido individuales y 1 en grupo.
- 4 han sido presenciales y 3 a través de correo electrónico.

Este nivel de participación es valorado como bajo. Por este motivo se decide hablar de
la tutoría académica en la próxima reunión de coordinación (9 de mayo de 2007). En
esta reunión participan 3 tutores, un 33’33% y se discute sobre:
Frecuencia de la comunicación
Se expone el nivel de actividad que se observa en Moodle Tutorías.
Registro del seguimiento

Dos tutores comentan que no utilizan Moodle tutorías para hacer el seguimiento de los
estudiantes, pero sí que realizan tutorías.
Desde la dirección del Master se pide que Moodle Tutorías se utilice para grabar la
información.
Se proponen a los tutores unos protocolos de activación de la comunicación con
estudiantes en caso de que no haya comunicación.
Se acuerda que desde la coordinación se informará al resto de tutores de los
protocolos de activación.
Incidencias técnicas
No se aprecian incidencias técnicas.
Al inicio de septiembre de 2007 se extrae de Moodle un Informe de seguimiento

anual de la tutoría académica. Este informe indica que se han realizado 10 fichas de
seguimiento.
Estas evidencian que:
- Se han realizado 10 tutorías: 6 tutorías en enero, 1 en febrero, 1 en marzo, 1
en mayo y 1 en junio.
- 6 han sido presenciales, 3 a través de correo electrónico y 1 con otro medio.
- El contenido de las consultas y entrevistas ha sido sobre, de mayor a menor
frecuencia: Tutoría (6); Planificación (4); Otros motivos (9); Información general,
Intereses, ansiedad, Habilidades comunicativas, Perfil profesional (1)

3. VALORACIÓN DE LA TUTORÍA ACADÉMICA POR PARTE DE LOS

ESTUDIANTES.
Al finalizar el proceso de tutoría se envía por correo electrónico un cuestionario a los
estudiantes. La finalidad es valorar la tutoría académica e identificar posibles mejoras.
La participación de los estudiantes en el cuestionario es baja (de los 28 estudiantes
tutorizados, 6 respondieron el cuestionario, 21%). Este nivel de participación no nos
permite extraer unas conclusiones significativas. A pesar de ello, realizamos un
análisis de frecuencias para observar las tendencias que se manifiestan.
A continuación presentamos un resumen de la valoración de la tutoría académica por
parte de los estudiantes que han respondido el cuestionario final. Entre paréntesis
indicamos el número de estudiantes que han valorado cada ítem.
Participación en la tutoría académica:
- Los estudiantes encuestados indican que han participado en las tutorías
académicas (100%).
- La mayoría de éstos indican que han participado en 3 o más tutorías (83%).
- La modalidad mayoritaria de tutoría ha sido la semipresencial, combinando tutorías
virtuales y presenciales (66,6%). Un 16,67% han sido únicamente tutorías virtuales
y un 16,67% únicamente presenciales.
- La mayor parte de las dudas que se han tratado han sido para recibir orientación
académica (66,67%) y orientación personal (50%). El resto de consultas han sido
por: matrícula, dudas administrativas, orientación profesional (33,33%) y movilidad,
becas, formación continua, otros (16,67%)
Contenidos de la tutoría académica en 1r curso:
- Los estudiantes encuestados han valorado entre bastante y muy importante los
siguientes contenidos de tutoría:
o Toma de decisiones; planificación; comunicación; seguimiento (100%)
o Orientación en la matrícula; técnicas de estudio; aspectos
profesionales; aspectos personales (83,33%).
Moodle tutorías:
- El 66,7% de los estudiantes han utilizado Moodle Tutorías.
- Los estudiantes que no lo han utilizado (33,3%) indican los siguientes motivos:
o No ha sido necesario
o Poco interés por parte del tutor
o Hemos concertado citas con el correo electrónico
- Los estudiantes que han utilizado Moodle Tutorías (66,7%) se muestran entre
bastante y muy de acuerdo con los siguientes aspectos de Moodle:
o Es útil para compartir información entre tutor y estudiante (100%).
o Facilita que el tutor pueda hacerme un seguimiento de mi evolución
académica (100%)
o Potencia el sentimiento de acompañamiento por parte de un tutor
(75%).
o Aporta canales de comunicación entre tutor-alumno (75%).
o Es útil para a planificar y concertar tutorías (75%).

o Facilita la orientación por parte de un tutor (75%).
o Es un buen recurso para mejorar la atención del estudiante (75%).
o Es fácil de aprender a utilizar (75%).
Tutoría virtual:
- Se pregunta a los estudiantes ¿Qué aporta la posibilidad de hacer las tutorías
de manera virtual? Se muestran entre bastante y muy de acuerdo con los
siguientes ítems
o Aporta más oportunidades de intercambio de información entre tutor-
estudiante (83 %)
o Aporta más flexibilidad horaria para hacer tutorías (83 %)
o Rompe con barreras de espacio (83 %)
o Facilita recursos que presencialmente no tendría (gestor de reuniones,
información, etc.) (83 %)
o Ofrece más oportunidades de comunicación (66,7%)
o Da más confianza en el momento de comunicarme con mi tutor (50%).
o Permite expresar con más facilidad mis sentimientos y preocupaciones
(33,33%)
- Se pregunta a los estudiantes ¿Qué retos o dificultades tienes que afrontar
cuando realizas tutorías virtuales? Se muestran entre bastante y muy de
acuerdo con los siguientes ítems:
o Tener iniciativa en la comunicación (83%)
o Establecer confianza con el tutor sin conocerle presencialmente (83%)
o Establecer comunicación frecuente (83%)
o Tener habilidades para utilizar Tecnologías de la información y
comunicación (ordenador, correo e-, Moodle, Internet...) (66,6%)
o Acceso a un ordenador y Internet (33,33%)
Percepción del impacto:
- Se pregunta a los estudiantes ¿La tutoría académica te ha ayudado en los
siguientes aspectos? Se muestran entre bastante y muy de acuerdo con los
siguientes ítems:
Ítem valorado como bastante y muy de

acuerdo entre el 80% y el 100,00%
estudiantes.
acuerdo entre 50% y 79%
acuerdo entre 0% y 49% de los estudiantes.
83,3% - Disponer de diversos puntos de vista

66,6% - Orientarme en mi trayectoria académica
66,6% - Claridad en mis objetivos como estudiante y las opciones que se

presentan
66,6% - Habilidades de comunicación con profesores y compañeros
66,6% - Planificación del tiempo de estudio
66,6% - Toma de decisiones académicas
66,6% - Toma de decisiones personales
66,6% - Mejora del rendimiento académico
66,6% - Implicación con mi formación
66,6% - Implicación con la universidad
66,6% - Asumir más responsabilidad con los estudios
50% - Tener mas confianza conmigo mismo
50% - Mayor sentido de competencia para buscar soluciones
50% - Toma de decisiones personales
50% - Motivación que he tenido para estudiar
50% - Esfuerzo que he puesto en los estudios
50% - Relación con otras personas
50% - Satisfacción personal
50% - Sentirme mejor con las propias emociones
50% - Afrontar mejor el estrés
33,3% - Permanencia en los estudios
33,3% - Afrontar mejor la añoranza con la familia
0% - Conocer mejor el entorno laboral
Valoración del programa de tutorías implantado:

- Se pregunta a los estudiantes ¿Que piensas sobre el programa de tutorías en
que has participado? Se muestran entre bastante y muy de acuerdo con los
siguientes ítems:

acuerdo entre el 80% y el 100,00%
estudiantes.
acuerdo entre 50% y 79%
acuerdo entre 0% y 49% de los estudiantes.
100% - La figura de un tutor es necesaria

100% - Considero que con la tutoría se mejora la calidad en la atención al
estudiante
100% - Considero que a través de la tutoría puedo aprender cosas que
considero valiosas
83,3% - Que el tutor sea un profesor del mismo master que los alumnos lo
considero adecuado
83,3% - El tiempo que he dedicado a la tutoría ha sido adecuado
83,3% - El momento en que se han realizado las tutorías presenciales ha
sido adecuado
83,3% - La periodicidad en la comunicación virtual ha sido adecuada
83,3% - La comunicación con mi tutor ha sido tan frecuente como he
necesitado
83,3% - La combinación de la comunicación virtual y presencial me ha
hecho sentir más acompañado
83,3% - La combinación de la comunicación virtual y presencial ha
facilitado herramientas de comunicación ente tutor-alumno
83,3% - La combinación entre la comunicación virtual y presencial ha
facilitado la frecuencia de la comunicación con el tutor
83,3% - Los temas tratados en las tutorías han sido interesantes
83,3% - El tutor me ha hecho sentir bien recibido
83,3% - El tutor ha mostrado interés por nosotros
83,3% - He tenido confianza en el momento de hablar con mi tutor
83,3% - He tenido predisposición para hablar con el tutor
83,3% - Las expectativas que tenía en relación con la tutoría se han
cumplido
83,3% - En general estoy satisfecho de haber participado en el programa
de tutorías
83,3% - Recomendaría a un/a amigo/a a hablar con su tutor/a en caso que
tuviera alguna duda o problema relacionado con la titulación
66,6% - La difusión de la tutoría (saber qué es, en qué consiste y quien es
mi tutor) ha sido la correcta
66,6% - Las expectativas que tenía con la tutoría eran coherentes con los
objetivos del programa
66,6% - El número de alumnos en el grupo de tutoría ha facilitado que
hubiera comunicación y confianza con el tutor
66,6% - El momento de inicio de tutorías ha sido adecuado
66,6% - La periodicidad de las reuniones presenciales ha sido adecuada
Valoración general de la tutoría académica por parte de los estudiantes:

- Mayoritariamente se realiza una valoración positiva de las tutorías (83,3%). Los
estudiantes encuestados lo justifican con los siguientes motivos:
o Es positivo tener a alguien que te guíe (66,6%)
o Ayuda en el proceso de aprendizaje (50%)
o Ayuda a resolver problemas (16,6%)
o Otros (16,6%)
4. CONCLUSIONES Y PROPUESTAS DE MEJORA AL PLAN DE ACCIÓN

TUTORIAL DEL MASTER EN TECNOLOGÍA EDUCATIVA
El proceso de implantación de la tutoría académica que se ha llevado a cabo, no tan

solo ha permitido iniciar las tutorías académicas teniendo en cuenta aspectos como el
perfil inicial de tutores y estudiantes, la planificación y estructura, la formación y la
difusión, los recursos, los protocolos de comunicación, etc., sino también ha permitido
recoger evidencias para valorar el mismo (Bierema y Merriam, 2002; Single y Muller,
1999).
Estas evidencias nos han permitido, por un lado, validar el proceso de implantación y
los instrumentos de recogida de datos; y por otro, adaptar el Plan de Acción Tutorial a
la realidad específica del Master en Tecnología Educativa.
Propuestas de mejora:
Plan de Acción Tutorial:
- Detallar como tiene que ser la tutoría del master.
- Detallar como tiene que ser la gestión y la coordinación de la tutoría al
master.
- Detallar las responsabilidades de los implicados.
- Incorporar mejoras en los recursos técnicos y pedagógicos destinados a
desarrollar correctamente la tutoría académica, como por ejemplo la
guía del/la tutor/a y del estudiante.
Participación:
Como se ha podido observar a lo largo del seguimiento del proceso de implantación, el
nivel de comunicación entre tutor/a-estudiante y el nivel de gestión del seguimiento del
l’estudiante a través de Moodle Tutorías ha sido bajo.
A través de los Informes de Moodle Tutorías podemos observar que, se han realizado
10 fichas de seguimiento. Las cuales indican que:
- Se han realizado 10 tutorías: 6 tutorías en enero, 1 en febrero, 1 en
marzo, 1 en mayo y 1 en junio.
- 6 han sido presenciales, 3 a través de correo electrónico y 1 con otro
medio.
- El contenido de las consultas y entrevistas ha sido sobre, de mayor a
menor frecuencia: Tutoría(17%), Planificación (17%); Otros motivos
(39%); Intereses (4,3%), ansiedad (4,3%), habilidades comunicativas
(4,3%), perfil profesional (4,3%), Información general (4,3%).
Si contrastamos estos datos con los resultados de las encuestas a los estudiantes,
cabe señalar que el 100% de los estudiantes que respondieron la encuesta
participaron en las tutorías y el 83,33% participaron en más de tres tutorías,
combinando mayoritariamente la comunicación virtual y presencial. La mayoría de los
estudiantes (83,33%) valoraron positivamente les tutorías recibidas. Únicamente un
estudiante valoró negativamente la tutoría.
Estos datos nos plantean dos cuestiones: si realmente se han realizado pocas tutorías
o, si por el contrario, sí se han realizado tutorías pero no se ha utilizado Moodle
tutorías para la gestión y desarrollo de las mismas.
También nos recuerda los resultados obtenidos por Eby & Lockwood (2005) en el
estudio Protégés’ and mentors’ reactions to participating in formal mentoring programs:
a qualitative investigation. Eby & Lockwood (2005) establecen varios aspectos a
mejorar en su programa de orientación, entre ellos destacan fijar como objetivo la
participación en el programa.
Por este motivo, desde el master se propone realizar una reunión con los/las
tutores/as. En esta se debería analizar y valorar como se ha desarrollado la tutoría
durante el curso 2006-07 y en caso necesario, establecer compromisos en relación a:
- Establecer un mínimo de comunicación tutor-estudiante a través de Moodle
Tutorías.
- Establecer un mínimo de fichas de seguimiento en Moodle Tutorías para garantizar
evidencias del seguimiento del estudiante.
- Participar en las reuniones de valoración del proceso de tutoría.
Impacto:
En cuanto a los resultados obtenidos sobre la percepción de impacto de los
estudiantes y la valoración general de la tutoría académica, la tendencia que se
manifiesta sigue la dirección que establece Eby & Lockwood (2005) donde se
establece como beneficios para el estudiante: aprendizaje, consejo, planificación y
apoyo psicosocial.
Para finalizar, indicar que el proceso de implantación del Plan de Acción Tutorial
también ha sido útil para:
Familiarizar a los/las profesores con la tutoría académica virtual para Masters.
Activar la participación de los estudiantes en los procesos de garantía de la calidad
(aunque el nivel de participación ha sido bajo, 21%, y se considere necesario
realizar alguna acción para mejorarla)
Identificar aspectos a mejorar del master (a través de las aportaciones de los
estudiantes realizadas durante la comunicación tutor/a-estudiante), como por
ejemplo, la necesidad de mejorar la información sobre los criterios de evaluación.
Identificar buenas prácticas como por en la estructura de contenidos y
comunicación en el espacio de Moodle Tutorías.
Referencias Bibliográficas:
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and Practice. Proceedings of the Annual Meeting of the internacional Mentoring
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Notas:
[1]
Licenciada en Pedagogía. Dra. en Ciencias de la Educación
[ ]
2 Licenciada en Psicopedagogía
[ ]
3 Licenciado en Pedagogía.


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EXPERIENCIA PILOTO DE IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL EN

EL MASTER EN TECNOLOGÍA EDUCATIVA: E-LEARNING DE LA UNIVERSIDAD

Palabras clave: Convergencia europea, Plan de Acción Tutorial, tutoría académica,

PILOT EXPERIENCE OF A FORMAL MENTORING PROGRAM IMPLANTATION IN

In this communication we will try to demonstrate the pilot experience of implantation of

Keywords: European convergence, Formal Mentoring Program, Academic mentorship,

Experiencia piloto de implantación del plan de acción tutorial en el Master en Tecnología 2

1.2. Plan de Acción Tutorial de la URV

Experiencia piloto de implantación del plan de acción tutorial en el Master en Tecnología 3

4.3. Sistemas de apoyo y orientación de los estudiantes una vez matriculados.

1.2.2. Competencias y objetivos:

1.2.5. Modalidad de comunicación:

1.2.6. Criterios de selección de tutores:

Experiencia piloto de implantación del plan de acción tutorial en el Master en Tecnología 4

1.2.7. Criterios de asignación tutor-estudiante:

1.2.8. Recursos técnicos disponibles:

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Funcionalidades específicas para

Imagen 1: Ejemplo de Moodle Tutorías. E-tutor.

1.2.9. Plan de apoyo para la incorporación de la tutoría académica:

Experiencia piloto de implantación del plan de acción tutorial en el Master en Tecnología 6

2. EXPERIENCIA PILOTO: IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL

2.1. Planteamiento de las de les tutorías académicas en el Master en Tecnología

Los recursos que se utilizan para la implantación del PAT son:

2.2.2. Inicio de las tutorías

2.2.3. Desarrollo de las tutorías

- 4 han sido presenciales y 3 a través de correo electrónico.

Registro del seguimiento

Al inicio de septiembre de 2007 se extrae de Moodle un Informe de seguimiento

Experiencia piloto de implantación del plan de acción tutorial en el Master en Tecnología 10

3. VALORACIÓN DE LA TUTORÍA ACADÉMICA POR PARTE DE LOS

o Es útil para a planificar y concertar tutorías (75%).

Ítem valorado como bastante y muy de

83,3% - Disponer de diversos puntos de vista

66,6% - Claridad en mis objetivos como estudiante y las opciones que se

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