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El arte de
Hablar público
UNDÉCIMA EDICIÓN
Stephen E. Lucas
Universidad de Wisconsin-Madison
Sobre el autor
Stephen E. Lucas es Profesor de Artes de Comunicación y Profesor Evjue-Bascom en la
Humanidad en la universidad de Wisconsin-Madison. Recibió su licenciatura de la
Universidad de California, Santa Barbara, y su maestro y niveles del doctorado de
la universidad del Penn State.
El profesor Lucas se ha reconocido por su trabajo tanto como un erudito como como
un profesor. Su primer libro, Augurios de Rebelión: Retórica y Revolución en
Filadelfia, 1765-1776, recibieron el Premio Anual de Oro de la Asociación de
Comunicación Nacional y se denominaron por un Premio Pulitzer. Sus artículos
principales incluyen “El Cisma en la Beca Retórica” (1981), “El Renacimiento de la
Dirección Pública americana: el texto y el Contexto en la Crítica Retórica” (1988),
“La Maestría Estilística de la Declaración de independencia” (1990), y “La
Ascendencia Retórica de la Declaración de independencia” (1998), por que recibió el
Premio de la Monografía Anual de Oro de la Asociación de Comunicación Nacional. Su
libro más reciente es Palabras de un siglo: Los 100 Primeros Discursos americanos,
1900-1999 (2009).
El profesor Lucas ha recibido varios premios docentes, incluso Award del Canciller
para la Excelencia en la Enseñanza en la universidad de Wisconsin y la Asociación
de Comunicación Nacional Donald Ecroyd Award para la Enseñanza Excepcional en la
Enseñanza superior. Su ciclo de conferencias en “La Retórica de Campañas y
Revoluciones” está entre el más popular en el campus y ha sido dos veces
seleccionado para por todo el estado la emisión en su totalidad por la Radio del
Público de Wisconsin. El profesor Lucas se presenta en el programa de Educational
Video Group en la historia de la dirección pública americana, y ha aparecido en el
documental del Canal de la Historia de la Declaración de independencia.
El profesor Lucas ha dirigido el curso de hablar público introductorio a la
universidad de Wisconsin-Madison desde 1973. Durante los años ha sido responsable
de numerosas innovaciones docentes y ha supervisado la formación de cientos de
ayudantes del graduado. Además de la participación en talleres de hablar públicos y
coloquios en escuelas en todas partes de los Estados Unidos, ha servido como un
juez para el público de Englishlanguage nacional principal el hablar de concursos
en China, ha dado una conferencia en numerosas universidades chinas y ha conducido
talleres para instructores chinos en el hablar público docente. El Arte del Hablar
Público se ha publicado en China tanto en la traducción como en ediciones inglesas.
Stephen Lucas y su esposa, Patty, viven en Madison, Wisconsin, y tienen los dos
hijos, Jeff y Ryan. Sus intereses incluyen viajes, deportes, arte y fotografía.
Participantes del Grupo de muestra y Donantes
Prefacio
EL ARTE DEL HABLAR PÚBLICO UNE A ESTUDIANTES CON LA PRÁCTICA DEL HABLAR PÚBLICO.
La cobertura clara, consecuente y una voz amistosa, autoritaria que habla bien
parecidamente a estudiantes y les da los principios tienen que crear y entregar
discursos públicos dinámicos.
La letra y los ejemplos de vídeo muestran los principios de público que habla en la
acción más bien que describirlos sólo.
■ ■
■
Cada capítulo del Arte del Hablar Público se ha a fondo revisado para presentar
modelos de mundo real relevantes, fáciles al asimiento que hablan a la generación
más nueva de estudiantes.
Los discursos estudiantiles en DVD y en Se unen proporcionan modelos de géneros del
discurso principales. Hay un total de 27 discursos estudiantiles llenos (9 nuevos a
esta edición), incluso 5 “versiones” de la Mejora de Necesidades. También hay más
de 60 vídeos (27 nuevos a esta edición) que ilustran habilidades específicas y
conceptos del libro. Iconos en los márgenes del texto principal lectores directos a
los vídeos apropiados.
Escrito y relatado por Stephen E. Lucas, Introducciones, Conclusiones y Recursos
Visuales utilizan los principios del aprendizaje visual
xvii
reforzar conceptos clave del libro. La parte Uno de este DVD de 30 minutos usa
extractos de una amplia gama de discursos estudiantiles para ilustrar los
principios de introducciones eficaces y conclusiones. La parte Dos contiene
ejemplos de altavoces que usan una variedad de recursos visuales y medios de
presentación.
LearnSmart, el instrumento de estudio diagnóstico adaptable de Connect, ayuda a
estudiantes a absorber e interiorizar ideas clave del texto. LearnSmart se adapta a
estudiantes individuales y, basado en sus respuestas, identifica fuerzas y
debilidades en su asimiento por supuesto contenido. Rastreando respuestas
estudiantiles, los instructores pueden usar el tiempo de la clase para concentrarse
en sujetos que los estudiantes encuentran el más provocativo.
EL ARTE DEL HABLAR PÚBLICO UNE A ESTUDIANTES CON LA CONFIANZA EN EL HABLAR PÚBLICO.
Cobertura mejorada de hablar persuasivo. El capítulo 16, “Hablando para Persuadir”,
incluye muchos nuevos ejemplos, incluso un nuevo discurso lleno con el comentario.
El capítulo 17, “Los métodos de la Persuasión”, tiene una discusión revisada del
razonamiento, más la cobertura ampliada de errores y un nuevo discurso de la
muestra con el comentario.
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Un capítulo lleno sobre “Dar Su Primer Discurso” (el Capítulo 4). Este capítulo da
a estudiantes el apoyo tienen que presentar sus primeros discursos al principio del
término - mucho antes de que la mayor parte de los principios del hablar público
hayan sido cubiertos en la clase. Dos nuevos discursos de la muestra con el
comentario proporcionan modelos de presentaciones introductorias.
Más en apoyo de ideas y cita de la fuente. En respuesta a solicitudes de
instructores, el Capítulo 8 proporciona la cobertura ampliada de cómo usar
materiales de apoyo y cómo citar fuentes oralmente. El capítulo 7 tiene en cuenta
el nuevo desarrollo en la investigación en línea y proporciona criterios a tasar la
información recogida de Internet.
Capítulo revisado sobre recursos visuales (el Capítulo 14). Entre otros cambios, el
apéndice de PowerPoint popular se ha integrado en el capítulo principal,
proporcionando la cobertura más aerodinamizada y actualizada de recursos visuales.
Las asignaciones interactivas y las actividades en Se unen toman la pedagogía en
línea a un nuevo nivel. La última versión de Se une ofrece una amplia gama de
actividades en línea asignables e imponibles. Éstos incluyen ejercicios para
pensamiento crítico, vídeos del discurso con preguntas para el análisis, revolvió
ejercicios del contorno, preguntas de estudio del capítulo, diagnóstico del término
clave, y listas de comprobaciones del discurso y hojas de trabajo.
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RECURSOS PARA INSTRUCTORES
El Arte del Hablar Público tiene un juego excepcional de recursos educacionales que
proporcionan una enseñanza totalmente integrada, completa y aprendizaje del
programa para instructores de todos los niveles de experiencia.
Dirección de curso en línea más fácil a través de integración de CM de la Unir-
pizarra. La cooperación de McGraw-Hill con la Pizarra tiene la integración llena en
cuenta de McGraw-Hill instrumentos contentos y digitales en la Pizarra, presentando
el signo solo - en la capacidad de estudiantes y facultad.
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RECONOCIMIENTOS
“’Tis el lector bueno”, dijo Ralph Waldo Emerson, “esto hace el libro bueno”. He
tenido suerte de tener lectores muy buenos en efecto, y me gustaría agradecer a los
revisores, simposio y participantes del grupo de muestra y donantes cuyos nombres
aparecen en páginas xxiii-xxv para su maestría y comentarios provechosos y
suposiciones.
Además, me gustaría expresar mi gratitud ambos a los estudiantes en la universidad
de Wisconsin cuyos discursos proporcionaron el material a muchos de los ejemplos en
el libro y a miembros de las Artes de Comunicación 100 personal docente que me
ayudó coleccionando discursos de la muestra y ofreciendo la reacción en la décima
edición. Estoy sobre todo agradecido a Sarah Jedd, el subdirector de Artes de
Comunicación 100, para su trabajo espléndido en esa capacidad y para sus muchas
contribuciones al libro.
Las gracias van también a Margaret Procario para su trabajo del Manual del
Instructor y el Banco de Prueba; a Jennifer Cochrane para su suplemento en
utilización del Arte de Público que Habla en un curso en línea; y a Ashley Hinck,
que ayudó con la investigación para esta edición. Sobre todo, soy endeudado a Paul
Stob, que trabajó conmigo en el libro y suplementos durante la preparación de esta
edición. Sus contribuciones eran indispensables.
También debo gracias al Arte del equipo de Hablar Público en McGraw-Hill. David
Patterson, Susan Gouijnstook, Mikola De Roo, Suzie Flores y Jamie Daron se
afiliaron al libro esta edición, y han seguido su tradición de la excelencia. Ahora
en su cuarta edición como el gerente de marketing, Leslie Oberhuber sigue
demostrando por qué es uno de los mejores en el negocio. Mike Ryan, Steve Debow y
Ed Stanford todos proporcionaron el apoyo ejecutivo y la dirección.
Hoy en día, la publicación de un manual implica mucho más que el propio libro.
Trabajando con el equipo editorial, Janet Byrne Smith y Adán Dweck hábilmente
pudieron la nueva versión de Se unen. Otros miembros del equipo Unir incluyeron a
Vicki Splaine, Debabrata Acharya, Pravarna Besa, Manish Gupta, Irina Reznick,
Sanjay Shinde, Sujoy Banerjee, John Brady, Priscila Depano, Nidhi Kumari y Suzy
Cho. Meghan Campbell coordinó la adición de LearnSmart a los recursos en línea.
Como el redactor de producción para el libro, Carey Eisner manejó mil detalles con
habilidad y aplomo. Preston Thomas supervisó la creación de un nuevo diseño y tapa.
Natalia Peschiera coordinó el programa de la foto, y Jennifer Blankenship localizó
una riqueza de imágenes en un horario apretado. Vicki Malinee ayudó a conducir los
suplementos a través de la producción.
Como siempre, mi deuda más grande es a mi esposa, Patty, cuyo amor y el apoyo me
han sostenido durante los años.
Stephen E. Lucas Madison, Wisconsin
El arte de
Hablar público
G remando en una vecindad resistente en el Bronx del Sur, Geoffrey Canada no tenía
intención de hacerse un altavoz público. Un estudiante bueno, fue a la universidad
en Bowdoin y luego a la escuela de posgrado en Harvard, donde ganó un título de
máster en la educación. Después de dar clases en Nuevo Hampshire y Boston, volvió a
Ciudad de Nueva York, donde en 1990 fundó el Harlem Zona de Niños.
Llamado “uno de los experimentos sociales más grandes de nuestro tiempo” por la
Revista de New York Times, el Harlem la Zona de Niños procura no sólo educar a
niños, pero desarrollar un sistema de la comunidad que se dirige a cuestiones como
asistencia médica, violencia, toxicomanía y capacitación laboral. Durante los años,
Canadá ha levantado más de $100 millones para el proyecto, y ha ayudado a cambiar
las vidas de miles de niños y familias.
¿Cómo ha conseguido Canadá todo esto? En parte a través de su educación, su
responsabilidad ante niños y su energía aparentemente ilimitada. Pero tan
importante es su capacidad de comunicarse con la gente a través del hablar público,
que ha sido un vehículo primario para extender su mensaje. Se ha descrito como un
“” orador carismático, apasionado, elocuente que abandona sus auditorios
«intimidados».
3
Si hubiera preguntado a Geoffrey Canada temprano en su vida, “¿Se ve como un
altavoz público principal?” probablemente se habría reído de la idea. Aún hoy da
más de 100 presentaciones por año. A lo largo del camino, ha hablado en la Casa
Blanca, ha dado una conferencia en Harvard y Princeton, y se ha dirigido al
Instituto del Álamo temblón y Google International Zeitgeist. También ha aparecido
durante 60 Minutos y se presenta en la película que Espera a Superhombre.
Vea a John F. Kennedy, Martin Luther King, Ronald Reagan, Barbara Jordan y otros
oradores en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 11)
En todas partes de la historia la gente ha usado el público que habla como unos
medios de comunicación vitales. Lo que el líder griego Pericles dijo hace más de
2.500 años todavía es verdad hoy: “Uno quien forma un juicio sobre cualquier punto,
pero no lo puede explicar” claramente “nunca podría haber pensado también en
absoluto en el sujeto”. 1 hablar Público, ya que su nombre implica, es un modo de
hacer su público de ideas - del compartimiento de ellos con otra gente y de influir
en otra gente.
Durante tiempos modernos, muchas mujeres y los hombres alrededor del globo han
extendido sus ideas e influencia a través del hablar público. En los Estados
Unidos, la lista incluye a Franklin Roosevelt, Billy Graham, Cesar Chavez, Barbara
Jordan, Ronald Reagan, Martin Luther King, Hillary Clinton y Barack Obama. En otros
países, vemos el poder del hablar del público empleado por tal gente como la ex
primera ministra británica Margaret Thatcher, el líder sudafricano Nelson Mandela,
la campeona de democracia birmana Aung San Suu Kyi, y ecologista keniano y el
ganador del Premio Nobel Wangari Maathai.
Como lee estos nombres, puede pensar a usted, “Esto es fino. Bueno para ellos.
¿Pero qué tiene que ver esto conmigo? No planeo ser un presidente o un predicador o
un cruzado por cualquier causa”. Sin embargo, la necesidad del hablar público le
tocará casi seguramente algún día en su vida - tal vez mañana, tal vez no durante
cinco años. ¿Se puede imaginar en alguna de estas situaciones?
El 4
jefe. Después del discurso, cada uno aplaude con entusiasmo, y unas personas tienen
rasgones en sus ojos. La semana siguiente se llama al gerente de sucursal.
¿Fantasías? No realmente. Cualquiera de estas situaciones podría ocurrir. En una
revisión reciente de más de 300 líderes comerciales, la capacidad de comunicarse
con eficacia - incluso el hablar del público - se clasificó primero entre las
habilidades de graduados de la universidad buscados por empleadores. En otra
revisión, la Asociación de la dirección americana pidió que 2000 gerentes y
ejecutivos clasificaran las habilidades más esenciales en el lugar de trabajo de
hoy. ¿Qué estaba en lo alto de su lista? Habilidades 2 de comunicación
La importancia de tales habilidades es verdad a través del consejo - para contables
y arquitectos, profesores y técnicos, científicos y corredores de bolsa. Incluso en
campos muy especializados como ingeniería civil e ingeniería mecánica, los
empleadores consecuentemente clasifican la capacidad de comunicarse encima de
conocimientos técnicos decidiendo quien alquilar y quien promover.
Los negocios también piden que la gente dé más discursos en las etapas tempranas de
sus carreras, y muchos profesionales jóvenes usan el público que habla como una
manera de destacarse en el mercado 3 de trabajo muy competitivo de hoy de Hecho, la
capacidad de hablar con eficacia tan se aprecia que a los graduados de la
universidad les están pidiendo cada vez más dar una presentación como la parte de
su entrevista de trabajo.
Ni tiene el crecimiento de Internet y otras nuevas tecnologías redujeron la
necesidad del hablar público. En esta edad de correo electrónico y Gorjeo, los
negocios se preocupan que los graduados de la universidad pierdan la capacidad de
hablar de un modo profesional. Como el experto de carrera Lindsey Pollak declara,
“es tan raro encontrar a alguien que tiene que la combinación de habilidades
técnicas realmente buenas y habilidades de comunicación verbales realmente buenas.
Será cabeza y hombros encima de sus colegas si puede combinar aquellos dos”. 4
Lo mismo es verdad en la vida de la comunidad. El hablar público es un medio vital
del compromiso cívico. Es una manera de expresar sus ideas y tener un impacto a
cuestiones ese asunto en la sociedad. Como una forma de obtención de poder, puede -
y a menudo hace - hacen una diferencia en cosas por las cuales la gente se preocupa
muchísimo. La frase clave aquí es “hacen una diferencia”. Esto es lo que la mayor
parte de nosotros quieren hacer en la vida - para hacer una diferencia, cambiar el
mundo de algún pequeño modo. El hablar público le ofrece una oportunidad de hacer
una diferencia en algo por el cual se preocupa muchísimo.
escritores) hoy. El grande líder romano Cicerón usó sus discursos para defender la
libertad y escribió varios trabajos sobre el oratorio en general.
Durante los siglos, muchos otros pensadores notables han tratado con cuestiones de
retórica, discurso y lengua - incluso el educador romano Quintilian, el predicador
cristiano San Agustín, la escritora medieval Christine de Pizan, el filósofo
británico Francis Bacon y el crítico americano Kenneth Burke. En años recientes,
los investigadores de comunicación han proporcionado una base cada vez más
científica a entender los métodos y las estrategias del discurso eficaz.
Su objetivo inmediato es aplicar aquellos métodos y estrategias en sus discursos
del aula. Lo que aprende, sin embargo, será aplicable mucho después de usted el
colegio de permiso. Los principios del hablar público se sacan de una tradición
antigua y han sido confirmados por un organismo de investigación sustancial. Más
sabe sobre aquellos principios, más eficaz estará en sus propios discursos - y el
más eficaz estará en escuchar los discursos de otras personas.
Semejanzas entre hablar público y conversación
¿Cuánto tiempo gasta cada día que se dirige a otra gente? El adulto medio gasta a
aproximadamente el 30 por ciento de ella o sus horas despiertas en la conversación.
Cuando lee este libro, habrá gastado la mayor parte de su vida que perfecciona el
arte de conversación. No lo puede realizar, pero ya emplea una amplia gama de
habilidades cuando dirigiéndose a la gente. Estas habilidades incluyen lo
siguiente:
1. Organización de sus pensamientos lógicamente. Suponga que daba a alguien
direcciones para ponerse a su casa. No lo haría este camino:
Cuando apague la carretera, verá a un comensal grande a la izquierda. Pero antes de
esto, quédese la carretera para Salir 67. Por lo general un par de los perros de
los vecinos están en la calle, así no tenga prisa después de que dé vuelta en la
luz que parpadea. Viniendo de su casa sube a la carretera por Maple Street. Si pasa
el soporte del taco, ha ido demasiado lejos. La casa es azul.
En cambio, tomaría a su oyente sistemáticamente, paso a paso, de su casa a su casa.
Organizaría su mensaje.
2. Sastrería de su mensaje a su auditorio. Es una geología principal. Dos personas
le preguntan cómo las perlas se forman. Uno es su compañero de habitación; el otro
es su sobrina de nueve años. Contesta así:
A su compañero de habitación: “Cuando cualquier irritante, dice un grano de la
arena, se pone dentro de la cáscara de la ostra, la ostra automáticamente secreta
una sustancia llamada el nácar, que es principalmente el carbonato de calcio y es
el mismo material que raya la cáscara de la ostra. El nácar se acumula en capas
alrededor del corazón irritante para formar la perla”.
A su sobrina: “Suponga que es una ostra en el fondo del océano. Un grano de la
arena se pone dentro de su cáscara y le hace incómodo. Por tanto decide cubrirlo.
Lo cubre de un material llamado de nácar. La cubierta aumenta alrededor del grano
de la arena para hacer una perla”.
El 6
3. Contar una historia para impacto máximo. Suponga que dice a un amigo sobre un
incidente gracioso por fin el juego del fútbol de la semana. No comienza con la
frase clave (“Keisha se cayó de los soportes directamente en el campo. Aquí está
cómo comenzó...”.). En cambio, con cuidado aumenta su historia, ajustando sus
palabras y tono de la voz para conseguir el mejor efecto.
4. Adaptación a reacción del oyente. Siempre que hable con alguien, es consciente
de las reacciones verbales, faciales, y físicas de esa persona. Por ejemplo:
Explica un punto interesante que subió en la clase de la biología. Su oyente
comienza a parecer aturdido, presenta una mano como si pararle y diga “¡Eh!?”
Vuelve y explica más claramente.
Un amigo ha pedido que usted escuche mientras ella prácticas un discurso. Al final
le dice, “hay sólo una Parte I realmente no gustan - que cita del fiscal general”.
Su amigo mira muy el daño y dice, “¡Esto era mi parte favorita!” Por tanto dice,
“Pero si sólo trabajara la cita en un poco diferentemente, sería maravilloso”.
Cada día, en la conversación ocasional, hace todas estas cosas muchas veces sin
pensar en ellos. Ya posee estas habilidades de comunicación. Y éstos están entre
las habilidades más importantes que necesitará para el hablar público.
Para ilustrar, vamos a volver brevemente a una de las situaciones hipotéticas a
principios de este capítulo. Dirigiéndose al consejo escolar sobre la necesidad de
un profesor especial:
■ Usted organizan sus ideas de presentarlos en la manera más persuasiva.
Constantemente aumenta un caso irresistible sobre cómo el profesor beneficia la
escuela.
■ Usted adaptan su mensaje a su auditorio. Esto no es ningún tiempo para lanzar una
defensa apasionada de la educación especial en los Estados Unidos. Debe mostrar
cómo la cuestión es importante para la gente en ese mismo cuarto - a sus niños y a
la escuela.
Semejanzas entre hablar público y conversación
■ Usted contan su historia para el impacto máximo. Quizás relaciona una anécdota
para manifestarse cuánto su hijo ha mejorado. También tiene la estadística para
mostrar cuántos han ayudado a otros niños.
■ Usted se adaptan a la reacción del oyente. Cuando menciona el coste del profesor
especial, nota miradas ácidas de las caras de los miembros del consejo escolar. Por
tanto con paciencia explica qué pequeño que cuestan es con relación al presupuesto
escolar total.
Desde muchos puntos de vista, entonces, el hablar público requiere las mismas
habilidades usadas en la conversación ordinaria. La mayor parte de personas que se
comunican bien en la conversación diaria pueden aprender a comunicarse menos mal en
el hablar público. Del mismo modo, la formación en el hablar público le puede hacer
un comunicador más experto en una variedad de situaciones, como conversaciones,
discusiones del aula, reuniones de negocios y entrevistas.
Diferencias entre hablar público y conversación
A pesar de sus semejanzas, el hablar del público y la conversación diaria no son
idénticos. Suponga que conta una historia a un amigo. Entonces imagínese contando
la historia a un grupo de siete u ocho amigos. Ahora imagine contar la misma
historia a 20 o 30 personas. Cuando la talla de su auditorio crece, se encontrará
adaptándose a tres diferencias principales entre conversación y hablar público:
1. El hablar público más muy se estructura. Por lo general impone limitaciones del
tiempo estrictas del altavoz. En mayoría de los casos, la situación no permite que
oyentes interrumpan con preguntas o comentario. El orador debe llevar a cabo ella o
su objetivo en el propio discurso. En la preparación del discurso, el orador debe
esperar preguntas que se podrían levantar en las mentes de oyentes y contestarlos.
Por consiguiente, el hablar público exige la planificación mucho más detallada y la
preparación que la conversación ordinaria.
2. El hablar público requiere la lengua más formal. El argot, la jerga y la
gramática mala tienen poco lugar en discursos públicos. Tan comprometido como es al
mejoramiento de la calidad de educación en escuelas urbanas, cuando Geoffrey Canada
habla a un comité legislativo, no dice, “¡tenemos que conseguir a cada profesor
incompetente maldito del aula!” Los oyentes por lo general reaccionan negativamente
a oradores que no elevan y pulen su lengua dirigiéndose a un auditorio. Un discurso
debería ser «especial».
3. El hablar público requiere un método diferente de la entrega. Dialogando
informalmente, la mayor parte de personas hablan silenciosamente, interponen frases
de la reserva tal como «como» y “sabe”, adopta una postura ocasional y usa lo que
se llama pausas vocalizadas («uh», «er», «um»). Los altavoces públicos eficaces,
sin embargo, ajustan sus voces para oírse claramente en todas partes del auditorio.
Asumen una postura más erguida. Evitan distraer manierismos y hábitos verbales.
Con estudio y práctica, será capaz de dominar estas diferencias y ampliar sus
habilidades conversacionales en la pronunciación de discursos. Su clase del
discurso proporcionará la oportunidad de este estudio y práctica.
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miedo escénico
Ansiedad sobre la perspectiva de dar un discurso delante de un auditorio.
El mayor Público del Miedo que habla Hablando en una reunión o clase que Encuentra
a la nueva gente que Se dirige a la gente en autoridad examen Importante o
entrevista que Va a partidos que Hablan con forasteros
NERVIOSISMO ES NORMAL
Si se siente nervioso de dar un discurso, está en la compañía muy buena. Algunos
los mayores oradores públicos en la historia han sufrido del miedo escénico,
incluso Abraham Lincoln, Margaret Sanger y Winston Churchill. El orador romano
famoso Cicerón dijo, “Me pongo pálido al principio de un discurso y terremoto en
cada miembro y en mi alma”. 8
Oprah Winfrey, Conan O’Brien y Jay Leno todo el informe estando preocupado de
hablar en público. Temprano en su carrera, Leonardo DiCaprio era tan nervioso de
dar un discurso de aceptación que esperó que no ganara el Premio de la Academia por
el cual se había denominado. El ochenta y un por ciento de ejecutivos de negocios
dice que el hablar público es la experiencia más que sacude el nervio están
enfrente 9 De lo que el cómico Jerry Seinfeld dijo en la broma a veces parece
literalmente verdadero: “Considerando una opción, en un entierro la mayor parte de
nosotros prefieren ser el que en el ataúd que el que que da el elogio”.
Realmente, la mayor parte de personas tienden a estar preocupadas antes de hacer
algo importante en público. Los actores son nerviosos antes de que un juego, los
políticos sean nerviosos antes de que un discurso de campaña, los atletas sean
nerviosos antes de una caza mayor. Estos que tienen éxito han aprendido a usar su
nerviosismo para su ventaja. Escuchar
adrenalina
Una hormona soltada en la corriente sanguínea en respuesta a la tensión física o
mental.
estrella del tenis Rafael Nadal que habla después de su partido del título de
Wimbledon de 2010 contra Tomas Berdych. “Era un poquito más nervioso que de
costumbre”, confesó. “¡Pero si no es nervioso en los finales de Wimbledon, no es
humano!” Poniendo sus mariposas al uso bueno, Nadal pegó a Berdych en juegos
directos para reclamar su segundo campeonato de Wimbledon.
La cosa más o menos igual pasa en la pronunciación de discursos. La mayoría de los
altavoces con experiencia tienen el miedo escénico antes del uso de la palabra,
pero su nerviosismo es un signo sano que se ponen “psyched” para un esfuerzo bueno.
Novelista y conferenciante I. A. R. Wylie una vez dijo: “Después de muchos años de
la práctica soy, supongo, realmente un ‘altavoz experto’. Pero raramente me levanto
a mis pies sin una garganta estrechada con el terror y un corazón furiosamente
tremendo. Cuando, por la razón que sea, soy sereno y seguro de sí mismo, el
discurso siempre es un fracaso”.
En otras palabras, es absolutamente normal - hasta deseable - ser nervioso al
principio de un discurso. Su cuerpo responde como iba a cualquier situación
estresante - produciendo la adrenalina suplementaria.
Este tiro repentino de la adrenalina es lo que hace su raza de corazón, su sacudida
de manos, su golpe de rodillas, y su piel transpira. Cada altavoz público
experimenta todas estas reacciones hasta cierto punto. La pregunta es: ¿Cómo puede
controlar su nerviosismo y hacerlo trabajar para usted, más bien que contra usted?
nerviosismo positivo
El nerviosismo controlado que ayuda a activar a un altavoz para ella o su
presentación.
El 10
La necesidad del hablar público se levanta en muchas situaciones. Aquí el Dr. John
Holcomb actualiza los medios en la condición de la representante estadounidense
Gabrielle Giffords después de que pegaron un tiro a ella en una reunión en Tucson,
Arizona.
11
¿Cuánto tiempo debería dedicar a la preparación de sus discursos? Una regla básica
estándar es que cada minuto del hablar del tiempo requiere unlas a dos horas del
tiempo de preparación - quizás más, según la cantidad de la investigación necesaria
para el discurso. Esto puede parecer a mucho tiempo, pero las recompensas valen la
pena bien. Un consultor del discurso profesional estima que la preparación
apropiada puede reducir el miedo escénico en hasta el 75 por ciento 13
Si sigue las técnicas sugeridas por su profesor y en el resto de este libro,
defenderá cada discurso totalmente preparado. Suponga que el día para su primer
discurso ha llegado. Ha estudiado su auditorio y ha seleccionado un tema que sabe
los interesará. Ha investigado el discurso a fondo y lo ha practicado varias veces
hasta que se sienta absolutamente cómodo. Lo ha probado hasta antes de dos o tres
amigos confiados. ¿Cómo puede ayudar, pero ser confidente del éxito?
Pensamiento positivo
Este discurso es una posibilidad para mí de compartir mis ideas y adquirir
experiencia como un altavoz.
De nadie perfecto, pero soy el mejoramiento con cada discurso que doy.
De todo el mundo nervioso. Si otra gente lo puede manejar, puedo también.
Tengo un tema bueno y estoy totalmente preparado. Por supuesto se interesarán.
Muchos psicólogos creen que la proporción del positivo para pensamientos negativos
en cuanto a actividades estresantes como la pronunciación de discursos debería ser
al menos cinco a uno. Es decir para cada pensamiento negativo, debería responder
con mínimo de cinco positivo. Hacer tan no hará sus nervios marcharse
completamente, pero ayudará a guardarlos bajo el control por tanto se puede
concentrar en la comunicación de sus ideas, más bien que en la cavilación sobre sus
miedos y ansiedades.
El 12
Por supuesto, Huber no gana cada raza que dirige, pero la investigación ha mostrado
que la clase de la representación mental que describe puede aumentar
considerablemente el rendimiento 14 atlético también ha mostrado que la
visualización puede ayudar a oradores a controlar su etapa fright15
La llave a la visualización crea un cianotipo mental vivo en el cual se ve tener
éxito en su discurso. Cuadro usted mismo en su aula que se eleva para hablar. Se
ver en el atril, contacto visual equilibrado y seguro de sí mismo, que hace con su
auditorio y entrega de su introducción de una voz firme, clara. Sienta que su
confianza crece ya que sus oyentes cada vez más se alcanzan en lo que dice. Imagine
su satisfacción ya que concluye el discurso sabiendo que ha hecho todo lo posible.
Ya que crea estas imágenes en su imaginación, ser realista, pero quedarse
concentrado en los aspectos positivos de su discurso. No permita que imágenes
negativas eclipsen positivo. Reconozca su nerviosismo, pero cuadro usted que mismo
lo vence para dar una presentación vibrante, articulada. Si parece que una parte
del discurso siempre le da el problema, visualícese pasándolo sin cualquier tirón.
Y esté específico. Más lúcido sus cuadros mentales, más exitoso probablemente será.
Como con su ensayo físico del discurso, esta clase del ensayo mental se debería
repetir varias veces en los días antes de que hable. No garantiza que cada discurso
resultará exactamente tras el modo que lo preve - y seguramente no es ningún
sustituto de la preparación cuidadosa. Pero usado junto con los otros métodos de
combatir el miedo escénico, es una manera probada de ayudar a controlar sus nervios
y trabajar una presentación exitosa.
visualización
Representación mental en cual un altavoz vivamente cuadros él mismo o ella dando
una presentación exitosa.
No Espere la Perfección también puede ayudar a saber que no hay tal cosa como un
discurso perfecto. A algún punto en cada presentación, cada orador dice o hace algo
esto
13
Como muchas figuras públicas conocidas, Conan O’Brien a menudo experimenta el miedo
escénico antes de un discurso. La mayor parte de oradores relatan que su
nerviosismo se cae considerablemente después de los 30 a 60 primeros segundos de
una presentación.
no cruza exactamente ya que él o ella habían planeado. Por suerte, tales momentos
no son por lo general evidentes para el auditorio. ¿Por qué? Como el auditorio no
sabe lo que el orador planea decir. Sólo oye lo que el orador realmente dice. Si
momentáneamente pierde su lugar, invierte el pedido de unas declaraciones de la
pareja u olvida de hacer una pausa en cierto punto, nadie tiene que ser el más
sabio. Cuando tales momentos ocurren, sólo siguen como si nada pasó.
Aun si realmente hace un error obvio durante un discurso, que no es ninguna
catástrofe. Si ha escuchado alguna vez a Martin Luther King “Tengo un Sueño”, puede
recordar que tropieza dos veces durante el discurso. Con la mayor probabilidad, sin
embargo, no recuerda. ¿Por qué? Como se concentraba en el mensaje del Rey, más bien
que en los puntos finos de su entrega.
Uno de los motivos más grandes por los cuales la gente se preocupa por la
fabricación de un error en un discurso es que ven la pronunciación de discursos
como un rendimiento, más bien que un acto de comunicación. Sienten que el auditorio
los juzga contra una escala de la perfección absoluta en la cual cada palabra
misstated o gesto torpe los perjudicarán. Pero los auditorios del discurso no
parecen a jueces en un decreto del violín o una competición que patina sobre hielo.
No buscan una interpretación de auténtico virtuoso, pero para una dirección bien
planeada que comunica las ideas del orador claramente y directamente. A veces un
error o dos realmente puede realzar la petición de un orador haciéndola o él
parecen más humanos 17
Como trabaja en sus discursos, asegúrese que se prepara a fondo y hace todo a
través del cual puede para conseguir su mensaje a sus oyentes. Pero no infunda
pánico sobre ser perfecto o sobre lo que pasará si hace un error. Una vez que
libera su mente de estas cargas, encontrará mucho más fácil acercarse a sus
discursos con la confianza y hasta con el entusiasmo.
Además de la acentuación de los seis puntos sólo habló, su profesor le dará
probablemente varias puntas para tratar con el nerviosismo en sus primeros
discursos. Pueden incluir:
El 14
lista de comprobaciones
Hablar con confianza
SÍ
NO
15
pensamiento crítico
Pensamiento enfocado, organizado sobre tales cosas como las relaciones lógicas
entre ideas, la solidez de pruebas y las diferencias entre hecho y opinión.
¿Se ha encontrado alguna vez en situaciones similares? De ser así, puede encontrar
la ayuda en su clase del discurso. Además de la construcción de la confianza, un
curso en el hablar público puede desarrollar sus habilidades como un pensador
crítico. Aquellas habilidades pueden hacer la diferencia entre el polemista
elocuente y el pushover, Un estudiante y el estudiante C, el votante pensativo y la
moneda tosser.
¿Qué es el pensamiento crítico? Hasta cierto punto, es un asunto de lógica - de ser
capaz de manchar debilidades en los argumentos de otra gente y evitarlos en su
propio. También implica habilidades relacionadas como la distinción del hecho de la
opinión, opinión de la credibilidad de declaraciones y evaluación de la solidez de
pruebas. En el sentido más amplio, el pensamiento crítico se enfoca, organizó el
pensamiento - la capacidad de ver claramente las relaciones entre ideas 19
Si se pregunta lo que esto tiene que ver con su clase de hablar pública, la
respuesta es bastante. Mientras que la clase sigue, pasará probablemente mucho
tiempo organizando sus discursos. Mientras esto puede parecer a un ejercicio
puramente mecánico, estrechamente se entreteje con el pensamiento crítico. Si la
estructura de su discurso se desconecta y se confunde, las probabilidades son que
su pensamiento también se desconecta y se confunde. Si, por otra parte, la
estructura es
El 16
Han sido tres años desde que se graduó del colegio. Después de adquirir experiencia
como un auxiliar administrativo en un fabricante del equipo de oficina principal,
se acaba de promover sólo al gerente de marketing para copiadoras de la oficina.
Aunque haya dado de vez en cuando breves informes a otros miembros de su equipo de
trabajo, afronta ahora su primer discurso a un auditorio grande. En la reunión de
ventas anual de su compañía, se dirigirá al personal de ventas sobre la nueva
impresora/copiadoras de multifunción de la compañía, y cómo venderlos a
distribuidores como Office Depot y OfficeMax.
Está contento tener esta oportunidad y sabe que muestra la fe de la compañía en sus
capacidades. Aún más cerca se pone hasta el día del discurso, más difícil debe
controlar las mariposas en su estómago. Habrá 200 personas de su auditorio, incluso
todos los encargados de ventas y gerentes regionales, en
adición al personal de ventas. Todos los ojos estarán en usted. Es importante que
cruce como confidente y bien informado, pero tiene miedo que su miedo escénico
envíe el mensaje de enfrente. ¿Qué estrategias usará para controlar sus nervios y
hacerlos trabajar para usted?
17
Como comienza sus primeros discursos, puede encontrar provechoso entender lo que
continúa cuando una persona se dirige al otro. Sin tener en cuenta la clase de la
comunicación del discurso implicada, hay siete elementos - altavoz, mensaje, canal,
oyente, reacción, interferencia y situación. Aquí nos concentramos cómo estos
elementos se relacionan cuando un orador público se dirige a un auditorio.
altavoz
La persona que presenta un mensaje oral a un oyente.
ALTAVOZ
La comunicación del discurso comienza con un altavoz. Si recoge el teléfono y llama
a un amigo, sirve de un altavoz. (Por supuesto, también servirá de un oyente cuando
su amigo hable.) En el hablar público, presentará por lo general su discurso entero
sin la interrupción.
Su éxito como un altavoz depende de usted - en su credibilidad personal, su
conocimiento del sujeto, su preparación del discurso, su manera del hablar, su
sensibilidad frente al auditorio y la ocasión. Pero el hablar exitoso también
requiere el entusiasmo.
No puede esperar que la gente se interese en lo que dice a menos que se interese
usted mismo. Si realmente se excita con su sujeto, su auditorio casi seguramente se
excitará junto con usted. Puede aprender todas las técnicas de la pronunciación de
discursos eficaz, pero antes de que puedan ser de mucho uso, debe tener primero
algo para decir - algo que provoca su propio entusiasmo.
mensaje
Todo lo que un altavoz se comunica a alguien más.
MENSAJE
El mensaje es lo que un altavoz comunica a alguien más. Si llama a un amigo, podría
decir, “le recogeré tarde un poco esta noche”. Esto es el mensaje. Pero puede no
ser el único mensaje. Quizás hay cierto tono de su voz que sugiere la renuencia,
vacilación. El mensaje subyacente podría ser “Realmente no quiero ir a ese partido.
Habló mí en ello, pero voy a aplazarlo mientras puedo”.
Su objetivo en el hablar público es tener su mensaje intencionado ser el mensaje
que realmente se comunica. El alcanzamiento de esto depende ambos de lo que dice
(el mensaje verbal) y de cómo lo dice (el mensaje no verbal).
Consiguiendo el mensaje verbal sólo el derecho requiere el trabajo. Debe reducir su
tema a algo del cual puede hablar suficientemente en el tiempo tuvo el discurso en
cuenta. Debe hacer la investigación y elegir detalles de apoyo para aclarar sus
ideas y convincente. Debe organizar sus ideas por tanto los oyentes los pueden
seguir sin perderse. Y debe expresar su mensaje en palabras que son exactas,
claras, vivas, y apropiadas.
Además del mensaje envía con palabras, envía un mensaje con su tono de voz,
aspecto, gestos, expresión de la cara y contacto visual. Suponga que uno de sus
compañeros de clase se pone hasta hablan sobre préstamos estudiantiles. En todas
partes de su discurso cae detrás del atril, toma pausas largas para recordar lo que
quiere decir, contempla el techo y hurga con sus recursos visuales.
Su mensaje intencionado es “Debemos poner más dinero a disposición para préstamos
estudiantiles”. Pero el mensaje que realmente comunica es “No me he preparado muy
bien para este discurso”. Uno de sus empleos como un altavoz es asegurarse que su
mensaje no verbal no distrae de su mensaje verbal.
El 18
CANAL
El canal es los medios por los cuales un mensaje se comunica. Cuando recoge el
teléfono para llamar a un amigo, el teléfono es el canal. Los oradores públicos
pueden usar uno o varios de varios canales, cada uno de los cuales afectará el
mensaje recibido por el auditorio.
Considere un discurso en el Congreso por el presidente de los Estados Unidos. El
discurso es llevado a la nación por los canales de radio y televisión. Para el
auditorio de la radio el mensaje es comunicado completamente por la voz
presidencial. Para el auditorio de televisión el mensaje se comunica tanto por la
voz presidencial como por la imagen televisada. La gente en el Congreso tiene un
canal más directo. No sólo oyen la voz presidencial como amplificado a través de un
micrófono, pero también ven él y el ajuste directamente.
En una clase de hablar pública, su canal es el más directo de todos. Sus compañeros
de clase le verán y le oirán sin cualquier intervención electrónica.
canal
Los medios por los cuales un mensaje se comunica.
OYENTE
El oyente es la persona que recibe el mensaje comunicado. Sin un oyente, no hay
comunicación. Cuando se dirige a un amigo por el teléfono, tiene un oyente. En el
público que le dice tendrá muchos oyentes.
Todo que un orador dice se filtra a través del marco de la referencia de un oyente
- el total de su conocimiento, experiencia, objetivos, valores y actitudes. Como un
orador y un oyente son la gente diferente, nunca pueden tener exactamente el mismo
marco de la referencia. Y porque el marco de la referencia de un oyente nunca puede
ser exactamente lo mismo como un altavoz, el sentido de un mensaje nunca será
exactamente lo mismo a un oyente en cuanto a un altavoz.
Puede probar fácilmente el impacto de marcos de la referencia diferentes. Pida que
cada uno de sus compañeros de clase describa a una silla. Si tiene 20 compañeros de
clase, conseguirá probablemente 20 descripciones diferentes. Un estudiante podría
imaginar un grande, sobrellenado
19
butaca, el otro una silla directamente apoyada elegante, un otro una silla de
oficina, un cuarto una mecedora, etcétera.
Aun si dos o más preven el mismo tipo general - dicen, una mecedora - sus imágenes
mentales de la silla todavía podrían ser diferentes. Uno podría pensar en un
rockero americano temprano, otro de un rockero escandinavo moderno - las
posibilidades son ilimitadas. Y «la silla» es un concepto bastante simple. ¿Y
«patriotismo» o «libertad»?
Como la gente tiene marcos de la referencia diferentes, un altavoz público debe
tomar el gran cuidado para adaptar el mensaje al auditorio particular dirigido.
Para ser un altavoz eficaz, se debe centrar por el auditorio. Perderá rápidamente
la atención de sus oyentes si su presentación es demasiado básica o demasiado
sofisticada. También perderá su auditorio si no está relacionado con su
experiencia, intereses, conocimiento y valores. Cuando hace un discurso que hace
que oyentes digan que “Esto es importante para mí”, siempre tendrá casi éxito.
REACCIÓN
Cuando el presidente se dirige a la nación por la televisión, se involucra en la
comunicación de dirección única. Puede contestar al televisor, pero el presidente
no le oirá. La mayor parte de situaciones, sin embargo, implican la comunicación de
doble sentido. Sus oyentes no absorben simplemente su mensaje como esponjas
humanas. Devuelven mensajes de su propio. Estos mensajes se llaman la reacción.
En el hablar público hay mucha reacción para avisarle cómo su mensaje se está
recibiendo. ¿Se inclinan sus oyentes adelante en sus asientos, como si pago de la
concentración? ¿Tienen miradas burlonas de sus caras? ¿Revuelven sus pies y miran
fijamente en el reloj? El mensaje enviado por estas reacciones podría ser “Me
fascino”, “Me aburro”, “Estoy de acuerdo con usted”, “No estoy de acuerdo con
usted” o ningún número de otros. Como un altavoz, tiene que ser consciente de estas
reacciones y ajustar su mensaje en consecuencia.
Como cualquier clase de la comunicación, la reacción es afectada por el marco de la
referencia de alguien. ¿Cómo sentiría si, inmediatamente después de su discurso,
todos sus compañeros de clase comenzaron a golpear sus nudillos en los escritorios?
¿Se quedaría sin el cuarto en la desesperación? No si estuviera en una universidad
europea. En muchas partes de Europa, los estudiantes golpean sus nudillos en sus
escritorios para mostrar la admiración de una conferencia del aula. Debe entender
la reacción para ser capaz de tratar con ello.
INTERFERENCIA
La interferencia es algo que impida la comunicación de un mensaje. Cuando habla por
teléfono, a veces allí es estático, o los alambres se cruzan de modo que dos
conversaciones diferentes continúen inmediatamente. Esto es una especie de
interferencia.
En el hablar público hay dos clases de la interferencia. Un, como los alambres
estáticos o cruzados en una conversación telefónica, es externo al auditorio.
Muchas aulas son sujetas a esta clase de la interferencia - del tráfico fuera del
edificio, el ruido de un radiador, estudiantes que dialogan en el pasillo, un
cuarto que sofoca el frío caliente o glacial. Cualquier de éstos puede distraer a
oyentes de lo que dice.
Una segunda clase de la interferencia es interna y viene desde dentro su auditorio.
Quizás uno de sus oyentes tiene un dolor de muelas. Puede ser tan distraída por el
dolor que no presta la atención a su discurso. Otro oyente se podría preocupar de
una prueba en el próximo período de la clase. Un otro podría pensar sobre un
argumento con su novia.
El 20
FIGURA 11
Situación
Situación
Situación
MENSAJE CHAN
NEL FEEDBACK
Situación de interferencia
SITUACIÓN
La situación es el tiempo y lugar en el cual la comunicación del discurso ocurre.
La conversación siempre ocurre en cierta situación. A veces la situación ayuda -
como cuando propone el matrimonio sobre una comida de la luz de la vela íntima.
Otros tiempos a los cuales puede hacer daño - como cuando trata de decir palabras
del amor en el concurso con un equipo de música resonante. Cuando tiene que hablar
con alguien de una cuestión delicada, por lo general espera hasta que la situación
sea correcta sólo.
Los altavoces públicos también deben ser conscientes de la situación. Ciertas
ocasiones - los entierros, los oficios religiosos, las ceremonias de graduación -
requieren ciertas clases de discursos. El ajuste físico también es importante. Hace
mucha diferencia si un discurso se presenta dentro o, en una pequeña aula o en un
gimnasio, a una muchedumbre densamente embalada o a un puñado de almas dispersadas.
Cuando se adapta a la situación de un discurso público, sólo hace por una escala
más grande lo que hace cada día en la conversación.
(Para un modelo completo del proceso de comunicación del discurso, ver la Figura 11
above.20)
situación
El tiempo y lugar en el cual la comunicación del discurso ocurre.
Altavoz de situación
21
el auditorio, sabía que afrontó una situación difícil. Se había asignado 45 minutos
para introducir sus productos, y se programó que la reunión terminaba en 15
minutos. Lo que es más, las ventas de vacaciones de su línea de productos entera
dependieron en gran parte de esta presentación.
Canal
Adaptación a interferencia
«Buenas tardes», Alyson dijo, “gracias por su atención. Sé que cada uno está listo
para la comida - seguramente soy. Me dieron 45 minutos para mi presentación - bien,
cada uno gime - pero con su cooperación amable, haré todo lo posible terminar en
bajo la media hora. Creo que encontrará el tiempo bien digno su mientras, porque
los productos voy a contar sobre incrementará seriamente sus ventas de vacaciones”.
Alyson se liberó para ver a varia gente sonreír cuando colocaron atrás en sus
asientos.
Mensaje
Ahora que tenía la atención del auditorio, Alyson presentó cada nuevo producto tan
brevemente como podría. Aerodinamizó su presentación planeada para enfatizar los
rasgos que serían los más atractivos a los compradores y estos con la mayor
probabilidad recordarían. Terminó repartiendo muestras de los productos y
prometiendo ponerse en contacto con cualquiera que necesitara más información.
Rápidamente añadió su dirección de correo electrónico a sus diapositivas de
PowerPoint y se animó a ver a la gente anotarla.
Reacción
Como prometido, Alyson terminó en bajo la media hora. “¡Y esto lo envuelve!”
concluyó. “¡Vamos a comer!” Más tarde, el director de marketing congratuló a Alyson
en transacciones tan bien con una situación resistente. “Hizo un gran trabajo”,
dijo el director de marketing. “El próximo año, trataremos de hacer todas las
presentaciones tan concisas y eficientes como suyo”.
Estas clases del desarrollo no se limitan con los Estados Unidos. Vivimos en una
edad de multiculturalism internacional. Internet tiene la comunicación inmediata en
cuenta alrededor del mundo. La CNN se transmite a más de 1 mil millones de personas
globalmente. Los medios sociales unen a la gente a través de límites antiguos. A
pesar de diferencias políticas, sociales, y religiosas, todas las naciones se hacen
la parte de una red global enorme. Por ejemplo:
■ hay 82000 corporaciones transnacionales alrededor del mundo, y explican un
tercero de la salida económica del mundo.
■ McDonald's vende dos veces más hamburguesas y Patatas fritas en el extranjero que
hace en los Estados Unidos; Nike hace el 63 por ciento de sus ventas a través de
exportaciones.
■ Francia tiene tantos musulmanes como católicos que practican; la radio la
BARBILLA en Toronto, Canadá, transmite en 31 lenguas.
DIVERSIDAD CULTURAL Y HABLAR PÚBLICO
La pronunciación de discursos se hace más compleja cuando la diversidad cultural
aumenta. La parte de la complejidad proviene de las diferencias en la lengua de la
cultura a la cultura. Nada separa una cultura del otro más que la lengua. La lengua
y la cultura son tan estrechamente ligadas que “comunicamos el modo que hacemos
porque nos criamos en una cultura particular y aprendemos su lengua, reglas y
normas”. 22
Los sentidos atados a gestos, expresiones de la cara y otras señales no verbales
también varían de la cultura a la cultura. Incluso los gestos para tales mensajes
básicos como «hola» y «adiós» están culturalmente basados. El norteamericano
«adiós» agita se interpreta en muchas partes de Europa y Sudamérica como el
movimiento para «no», mientras el gesto italiano y griego para «adiós» está lo
mismo como la señal estadounidense para “venido aquí”. 23
23
Muchas historias se han contado sobre el destino de oradores públicos que no pueden
tener diferencias culturales en cuenta entre sí y sus auditorios. Considere
scenario:24 siguiente
El encargado de ventas de una firma de electrónica estadounidense está en Brasil
para negociar una compra grande de ordenadores por una corporación sudamericana.
Después de tres días de negociaciones, el encargado de ventas cree que una
recepción de gala para todos los ejecutivos principales construye la buena voluntad
entre las compañías.
Como es la costumbre en tales ocasiones, el tiempo es dejado de lado durante la
recepción para un cambio de tostadas. Cuando es la vuelta del encargado de ventas a
hablar, elogia la firma brasileña de sus muchos logros y habla elocuentemente de su
respeto a su presidente y otros ejecutivos. Las palabras son perfectas, y el
encargado de ventas puede ver su auditorio sonreír en la aprobación.
Y luego - desastre. Como el encargado de ventas cierra su discurso, levanta su mano
y destella los Estados Unidos clásicos «BIEN» hacen señas para señalar su placer en
el progreso de las negociaciones. Al instante el humor festivo se sustituye por el
silencio pedregoso; la vuelta de sonrisas al helado mira fijamente. El encargado de
ventas ha dado a su auditorio brasileño un gesto con aproximadamente el mismo
sentido que un dedo medio ampliado en los Estados Unidos.
Al día siguiente, la firma brasileña anuncia que comprará sus ordenadores de otra
compañía.
Como esta historia ilustra, los altavoces públicos pueden malo permitirse a pasar
por alto valores culturales de sus oyentes y aduana. Los métodos del discurso
eficaz explicado en todas partes de este libro serán provechosos para usted
dirigiéndose a auditorios culturalmente diversos. Aquí tenemos que acentuar la
importancia de evitar el ETNOCENTRISMO que a menudo bloquea la comunicación entre
oradores y oyentes de fondos culturales diferentes.
ETNOCENTRISMO
La creencia que el propio grupo de alguien o la cultura son superiores a todos
otros grupos o culturas.
EVITACIÓN ETNOCENTRISMO
ETNOCENTRISMO es la creencia que nuestro propio grupo o cultura - todo lo que pueda
ser - son superiores a todos otros grupos o culturas. A causa de ETNOCENTRISMO, nos
identificamos con nuestro grupo o cultura y vemos sus valores, creencia y aduana
como «el derecho» o «natural» - en comparación con los valores, creencia y aduana
de otros grupos o culturas, en las cuales tendemos a pensar como «equivocados» o
«poco naturales». 25
ETNOCENTRISMO es la parte de cada cultura, y puede desempeñar un papel positivo en
la creación de orgullo del grupo y lealtad. Pero también puede conducir para
perjudicar y hostilidad hacia grupos raciales, étnicos, religiosos, o culturales
diferentes. Para ser un altavoz público eficaz en un mundo multicultural, tiene que
tener presente que toda la gente tiene sus creencia especiales y aduana.
La evitación ETNOCENTRISMO no significa que debe estar de acuerdo con los valores y
las prácticas de todos los grupos y culturas. A veces podría tratar de convencer a
la gente de culturas diferentes de cambiar sus modos tradicionales de hacer cosas -
ya que los oradores de las Naciones Unidas procuran persuadir a agricultores en
África a adoptar métodos más productivos de la agricultura, o ya que los delegados
de los Estados Unidos y China intentan influir en las políticas comerciales del
otro país.
Si tales altavoces deben tener éxito, sin embargo, deben mostrar el respeto a las
culturas de las personas a las cuales se dirigen. Tienen que adaptar sus mensajes a
los valores y las expectativas de los sus oyentes.
Cuando trabaja en sus discursos, ser consciente de cómo los factores culturales
podrían afectar cómo responden los oyentes. Ya que veremos en el Capítulo 6, para
el aula
El 24
discursos puede usar cuestionarios de análisis del auditorio para aprender sobre
los fondos y opiniones de sus compañeros de clase. Para discursos fuera del aula,
la persona que le invita a hablar puede proporcionar por lo general la información
sobre el auditorio.
Una vez que sepa sobre cualquier factor cultural que podría afectar la respuesta de
sus oyentes, tratar de ponerse en su lugar y oír su mensaje a través de sus oídos.
Si hay una diferencia de la lengua, evite palabras o frases que podrían causar el
malentendido. Investigando el discurso, no deje pasar un ojo para recursos visuales
y otros materiales que estarán relacionados con una amplia gama de oyentes.
Entregando el discurso, ser consciente de la reacción que podría indicar el
auditorio tiene el problema agarrando sus ideas.
También es importante evitar ETNOCENTRISMO al escuchar discursos. Cuando escucha a
un altavoz de un origen cultural diferente, estar de guardia contra la tentación de
juzgar al altavoz sobre la base de su aspecto o manera de la entrega. Pase lo que
pase el fondo cultural del altavoz, debería escuchar ella o él tan atentamente como
querría que su auditorio escuche usted 26
Resumen
El hablar público ha sido un medio vital de obtención de poder personal y
compromiso cívico en todas partes de la historia. La necesidad del hablar público
eficaz le tocará casi seguramente algún día en su vida. Su clase del discurso le
dará la formación en temas que investigan, organizando sus ideas, y presentándose
hábilmente. Esta formación es inestimable para cada tipo de la comunicación.
Hay muchas semejanzas entre hablar del público y conversación diaria, pero el
hablar público también es diferente de la conversación. En primer lugar, por lo
general impone limitaciones del tiempo estrictas y requiere la preparación más
detallada que hace la conversación ordinaria. En segundo lugar, requiere la lengua
más formal. Los oyentes reaccionan negativamente a discursos cargados por argot,
jerga y gramática mala. En tercer lugar, el hablar público exige un método
diferente de la entrega. Los altavoces eficaces ajustan sus voces al auditorio más
grande y trabajo sobre la evitación de manierismos físicos molestos y hábitos
verbales.
Una de las preocupaciones principales de estudiantes en cualquier clase del
discurso es el miedo escénico. Su clase le dará una oportunidad de ganar la
confianza y hacer su nerviosismo trabajar para usted, más bien que contra usted.
Tomará un paso grande hacia el vencimiento del miedo escénico si piensa
positivamente, se prepara a fondo, se visualiza dando un discurso exitoso, tiene
presente que la mayor parte de nerviosismo no es visible al auditorio, y piense en
su discurso como la comunicación, más bien que como un rendimiento en el cual debe
hacer todo perfectamente.
Un curso en el hablar público también puede ayudar a desarrollar sus habilidades
como un pensador crítico. El pensamiento crítico le ayuda a organizar sus ideas,
debilidades del punto en el razonamiento de otra gente, y evitarlos en su propio.
El proceso de comunicación del discurso incluye siete elementos - altavoz, mensaje,
canal, oyente, reacción, interferencia y situación. El orador es la persona que
inicia una transacción del discurso. Todo lo que el altavoz se comunica es el
mensaje, que se envía por medio de un canal particular. El oyente recibe el mensaje
comunicado y proporciona la reacción al altavoz. La interferencia es algo que
impida la comunicación de un mensaje, y la situación es el
Resumen
25
Términos clave
miedo escénico (9) adrenalina (10) nerviosismo positivo (10) visualización (13)
pensamiento crítico (16) altavoz (18) el mensaje (18)
canal (19) oyente (19) marco de la referencia (19) reacción (20) interferencia (20)
situación (21) ETNOCENTRISMO (24)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿En qué caminos habla el público probablemente para hacer una diferencia en su
vida? 2. ¿Cómo habla el público similar a la conversación diaria? 3. ¿Cómo habla el
público diferente de la conversación diaria? 4. ¿Por qué es normal - hasta deseable
- ser nervioso al principio de un discurso? 5. Cómo le puede controlar su
nerviosismo y hacerlo trabajar para usted en su
¿discursos? 6. ¿Cuáles son los siete elementos del proceso de comunicación del
discurso? Cómo hacen
¿se relacionan para determinar el éxito o el fracaso de un discurso? 7. ¿Qué es
ETNOCENTRISMO? Por qué hacen los altavoces públicos tienen que evitar ETNOCENTRISMO
¿dirigiéndose a auditorios con fondos culturales, raciales, o étnicos diversos?
27
W gallina los rumores comenzaron, Brian Pertzborn, director financiero para una
caridad prominente en los Estados Unidos sudoeste, llamó una rueda de prensa.
Docenas de reporteros
Plagio
se reveló. Brian miró directamente en las cámaras y dijo, “Le aseguro que nadie en
esta caridad
se ha llevado el dinero de los niños y familias que trabajamos tan con fuerza para
servir. La malversación es ille-
cualquiera pasa”.
los rumores. Lamentablemente, sus declaraciones eran falsas. Dos meses más tarde,
En el juicio, se hizo claro que Brian era culpable como cobrado. Esto también
claro que en ella influyeron en parte las mentiras de Brian en la prensa consulta -
ence. Había dicho la verdad, sus súplicas de la indulgencia podrían haber sido
mejores
recibido.
29
Esto no es una historia feliz, pero muestra por qué el hablar público tiene que ser
dirigido por un fuerte sentido de integridad. Brian Pertzborn era persuasivo
hablando a la prensa, pero era inmoral en la posición para cubrir sus actividades
ilegales. Como consiguiente, hizo daño a la gente que confió en la caridad,
destruyó su reputación y terminó con una sentencia de prisión larga. Quizás si
hubiera admitido antes de las cámaras ese día, habría recibido una multa y una
reprimenda en vez de la oración más áspera que el juez podría imponer.
El objetivo del hablar público es ganar una respuesta deseada de oyentes - pero no
a cualquier coste. La pronunciación de discursos es una forma de poder y por lo
tanto lleva con él responsabilidades éticas pesadas. Como Quintilian rhetorician
romano declaró hace 2,000 años, el ideal de la pronunciación de discursos es la
persona buena que habla bien. En este capítulo, exploramos ese ideal mirando la
importancia de ética en el hablar público, las obligaciones éticas de oradores y
oyentes y el problema práctico del plagio y cómo evitarlo.
La importancia de ética
ética
La rama de filosofía que trata con cuestiones del derecho e incorrecto en asuntos
humanos.
El ética es la rama de filosofía que trata con cuestiones del derecho e incorrecto
en asuntos humanos. Las preguntas del ética se levantan siempre que preguntemos si
un curso de acción es moral o inmoral, justo o injusto, sólo o injusto, honesto o
deshonesto.
Afrontamos tales preguntas diariamente en casi cada parte de nuestras vidas. El
padre debe decidir cómo tratar con un niño quien han enviado a casa de la escuela
para el comportamiento rebelde. El investigador debe decidir si sombrear sus datos
“sólo un poco” a fin de ganar el crédito de una brecha científica importante. El
comprador debe decidir que hacer con 5$ extra cambian equivocadamente dado por el
oficinista en la tienda de comestibles. El estudiante debe decidir si decir algo
sobre un amigo ha visto la trampa en un examen final.
Las preguntas del ética también entran en juego siempre que un altavoz público
afronte un auditorio. En un mundo ideal, como el filósofo griego Platón notó, todos
los altavoces públicos serían verídicos y fieles al bien de sociedad. Aún la
historia nos dice que a menudo abusan del poder de discurso - a veces con
resultados desastrosos. Adolf Hitler era incuestionablemente un orador persuasivo.
Su oratorio galvanizó a los alemanes, pero sus objetivos horrorizaban y su táctica
despreciable. Permanece hasta este día el ejemplo último de por qué el poder de la
palabra hablada tiene que ser dirigido por un fuerte sentido de la integridad
ética.
Como un altavoz público, afrontará cuestiones éticas en cada etapa del proceso de
pronunciación de discursos - de la decisión inicial de hablar a través de la
presentación final del mensaje. Y las respuestas no siempre serán fáciles.
Considere el ejemplo siguiente:
Felicia Robinson corre al consejo escolar en una ciudad del Este grande. Su
opositor conduce lo que Felicia considera como una campaña muy inmoral. Además de
la torsión de los hechos sobre impuestos escolares, el opositor consiente a
prejuicios raciales levantando el resentimiento contra afroamericanos y
recientemente llegó inmigrantes.
Cinco días antes de la elección, Felicia, que es ligeramente detrás en las
encuestas, aprende que el fiscal del distrito se dispone a procesar a su opositor
por prácticas empresariales sombreadas. Pero la acusación formalmente no se
publicará hasta después de la elección.
30
Tampoco se puede tomar como pruebas que su opositor es culpable - como todos los
ciudadanos, tiene el derecho para suponerse inocente hasta no probado por otra
parte.
De todos modos, las noticias de la acusación podrían ser bastante para lanzar a
Felicia de la elección camino, y sus consejeros la impulsan a hacerlo una cuestión
en sus discursos de campaña restantes. ¿Debería Felicia seguir su consejo?
Hay argumentos loables para hacerse a ambos lados del dilema ético afrontado por
Felicia Robinson. Ha tratado de dirigir una campaña honesta, y es preocupada por la
posibilidad de injustamente atacar a su opositor - a pesar de que no ha mostrado
ningunos tales escrúpulos él mismo. Aún sabe que la acusación inminente puede ser
su última posibilidad de ganar la elección, y se convence de que una victoria para
su opositor deletreará el desastre para el sistema escolar de la ciudad. Rasgado
entre su entrega al juego limpio, su deseo para elegirse, y su preocupación por el
bien de la comunidad, afronta el dilema ético histórico de si los finales
justifican los medios.
«De este modo», se puede preguntar, “¿qué es la respuesta al dilema de Felicia
Robinson?” Pero en casos complejos tal como suyo no hay respuestas preconcebidas.
Como el libro principal sobre el ética de comunicación declara, “Deberíamos
formular pautas éticas significativas, reglas bastante flexibles”. 1 Sus decisiones
éticas serán dirigidas por sus valores, su conciencia, su sentido del derecho e
incorrectas.
Pero esto no significa que tales decisiones son simplemente un asunto de capricho
personal o imaginación. Suene las decisiones éticas implican pesar un curso
potencial de la acción contra un juego de estándares éticos o pautas. Como hay
pautas para el comportamiento ético en otras áreas de la vida, así hay pautas para
la conducta ética en el hablar público. Estas pautas no solucionarán
automáticamente cada dilema ético del cual afronta como un altavoz, pero saberlos
proporcionará una brújula confiable para ayudarle a encontrar su camino.
decisiones éticas
Suene las decisiones éticas implican pesar un curso potencial de la acción contra
un juego de estándares éticos o pautas.
31
gasto de sus deberes religiosos. Sin duda puede haber que éstos no son objetivos
dignos.
Pero recuerde durante un momento a los ejemplos de pronunciación de discursos dada
en el Capítulo 1. ¿Qué esperan los oradores llevar a cabo? Mejore la calidad de
educación. Informe sobre un proyecto comercial. Rinda el homenaje a un compañero de
trabajo. Hábitat de apoyo para Humanidad. Pocas personas pondrían en duda que estos
objetivos son éticamente sanos.
Como con otras cuestiones éticas, pueden haber áreas grises cuando viene a la
evaluación de los objetivos de un orador - áreas en las cuales la gente razonable
con estándares bien definidos del derecho e incorrecto puede discrepar
legítimamente. Pero esto no es una razón de evitar hacer preguntas éticas. Si debe
ser un orador público responsable, no puede evitar la evaluación de la solidez
ética de sus objetivos.
ESTÉ TOTALMENTE PREPARADO PARA CADA DISCURSO
“Un discurso”, como Jenkin Lloyd Jones declara, “es una responsabilidad solemne”.
Tiene una obligación - a usted y a sus oyentes - para prepararle totalmente cada
vez están de pie delante de un auditorio. La obligación a usted es obvia: mejor se
prepara, mejor su discurso será. Pero la obligación a sus oyentes no es menos
importante. Piense en ello este camino: La persona que hace un discurso de 30
minutos malo a un auditorio de 200 basura de la gente sólo media hora de ella o su
propio tiempo. Pero que misma basura del altavoz 100 horas del tiempo del auditorio
- más de cuatro días apretados. Esto, Jones exclamó, “¡debería ser una ofensa
colgante!”
En esta etapa de su carrera de hablar, por supuesto, no afrontará probablemente
muchos auditorios de 200 personas. Y no dará probablemente muchos discursos en los
cuales el auditorio ha venido con el único objetivo de escucharle. Pero ni la talla
ni la composición de su auditorio cambian su responsabilidad ética para estar
totalmente preparada. Sus compañeros de clase del discurso son tan dignos de su
mejor esfuerzo como si se dirigía a un jurado o una reunión de negocios, una
conferencia de la unión o unos fieles de la iglesia, el Rotary Club local o hasta
el Senado de los Estados Unidos.
Estar preparado para un discurso implica todo de analizar su auditorio a la
creación de recursos visuales, organizando sus ideas de ensayar su entrega. Lo más
crucial desde un punto de vista ético, sin embargo, se está totalmente informando
sobre su sujeto. ¿Por qué es tan importante esto? Considere la historia siguiente:
Victoria Nuñez, un estudiante en una universidad estatal grande, dio un discurso
del aula en la prevención de suicidio. Victoria había aprendido sobre el tema de su
madre, un voluntario en una línea directa de prevención del suicidio, pero también
consultó su manual de la psicología, leyó varios artículos de la revista sobre los
señales de advertencia del suicidio y entrevistó a un consejero de intervención de
la crisis en el servicio médico del campus.
Además de su investigación, Victoria dio mucho pensamiento de planificación y
entrega de su discurso. Creó un folleto para los signos del listado de la clase que
una persona podría intentar el suicidio y la información de contacto que provee
para recursos mentalhealth locales. Durante el día de su discurso, Victoria estuvo
a fondo preparada - y dio una presentación excelente.
Sólo unos días más tarde, uno de los compañeros de clase de Victoria, Paul Nichols,
tenía una conversación con su compañero de habitación que levantó una bandera de
advertencia sobre si el compañero de habitación se podría deprimir y en el peligro
del suicidio. Basado en la información en el discurso de Victoria, Paul habló a su
compañero de habitación, consiguió que él hablara de sus preocupaciones y le
convenció de buscar la orientación. Paul podría haber salvado la vida de su
compañero de habitación, gracias al discurso de Victoria.
32
Esto es un caso sobre todo dramático, pero demuestra cómo sus discursos pueden
tener un impacto genuino a sus oyentes. Como un altavoz, tiene una responsabilidad
ética de considerar que impacto y asegurarse se prepara totalmente para no
comunicar la información errónea o el consejo engañoso. Si Victoria no hubiera
hecho un trabajo tan cuidadoso que investiga su discurso, podría haber dado a sus
compañeros de clase la información defectuosa - información que podría haber tenido
resultados trágicos.
Pase lo que pase el tema, no importa quien el auditorio, tiene que explorar su tema
del discurso lo más a fondo posible. Investigue la historia entera; aprenda sobre
todos los lados de una cuestión; busque puntos de vista competidores; acierte en
los hechos. No sólo dará un mejor discurso, también realizará una de sus
obligaciones éticas principales.
33
que hubiera hecho así, justo cuando sacara ganancia a cargo de la gente que
dependió de los servicios de la caridad. No hay manera de perdonar el
comportamiento de Brian.
Tal desprecio ostensible de la verdad es una clase de la falsedad en el hablar
público. Pero las formas más sutiles de la falsedad son tan inmorales. Incluyen la
estadística que hace juegos malabares, y cotiza del contexto, falsificando fuentes,
pintando conclusiones provisionales como conclusiones firmes, citando casos
extraños como ejemplos típicos, y substituyendo insinuación y verdades a medias
para pruebas y prueba. Todos éstos violan el deber del orador de ser exactos y
justos en la presentación de la información.
Mientras en el sujeto de la honestidad en la pronunciación de discursos, también
deberíamos notar que los altavoces éticamente responsables no presentan las
palabras de otra gente como su propio. No plagian sus discursos. Este sujeto es tan
importante que dedicamos una sección separada a él más tarde en este capítulo.
insultos
El uso de lengua para difamar, degrade o degrade a individuos o grupos.
34
Declaración de derechos
Las 10 primeras enmiendas a la Constitución de los Estados Unidos.
Las preguntas del ética se levantan siempre que un altavoz afronte un auditorio. La
aquí ex soldado Melissa Stockwell, que se hirió en la línea de deber,
conversaciones en el Campo de Deportes Militar Paralympic anual.
35
Como trabaja en sus discursos, se hará tales preguntas como es conveniente “¿Mi
opción del tema para el auditorio?” “¿Están claros mis materiales de apoyo y
convincentes?” “¿Cómo puedo expresar mis ideas de darles más perforadora?” Éstas
son preguntas estratégicas. Como los contesta, tratará de hacer su discurso tan
informativo, tan persuasivo, o tan divertido posible.
Pero también afrontará momentos de la decisión ética - similar, quizás, a los
afrontados por Brian Pertzborn, Felicia Robinson y otros oradores en este capítulo.
Cuando aquellos momentos lleguen, no los deje de lado simplemente y continúe su
camino. Tenga presente las pautas para la pronunciación de discursos ética de la
cual hemos hablado y hacemos todo lo posible llevarlos a cabo grueso y delgado.
Asegúrese que puede contestar sí a todas las preguntas en la Lista de
comprobaciones para el Público Ético que Habla abajo 8
lista de comprobaciones
Hablar público ético
SÍ
NO
1. ¿He examinado mis objetivos de asegurarme que son éticamente sanos? a. ¿Puedo
defender mis objetivos por motivos éticos si se preguntan o se desafían? b.
¿Querría que otra gente sepa mis motivos verdaderos en la presentación de este
discurso?
2. ¿He realizado mi obligación ética de prepararme totalmente para el discurso? a.
¿He hecho un trabajo cuidadoso de estudiar e investigar el tema? b. ¿Me he
preparado diligentemente para no comunicar la información errónea o engañosa a mis
oyentes?
3. ¿Es el discurso sin el plagio? a. ¿Puedo atestiguar esto el discurso representa
mi propio trabajo, mi propio pensamiento, mi propia lengua? b. ¿Cito las fuentes de
todas las citas y paráfrasis?
4. ¿Soy honesto en qué digo en el discurso? a. ¿Es el discurso sin alguna
declaración falsa o deliberadamente engañosa? b. ¿Presenta el discurso estadística,
testimonio y otras clases de pruebas justamente y exactamente? c. ¿Contiene el
discurso el razonamiento válido? d. ¿Si el discurso incluye recursos visuales,
presentan hechos francamente y de fuentes fidedignas?
5. ¿Uso el poder de lengua éticamente? a. ¿Evito insultos y otras formas de la
lengua abusiva? b. ¿Muestra mi lengua el respeto al derecho de discurso libre y
expresión?
6. ¿En conjunto, he hecho un esfuerzo consciente de poner principios éticos en
práctica en la preparación de mi discurso?
36
Plagio
plagio
La presentación de la lengua de otra persona o ideas como de alguien propio.
PLAGIO GLOBAL
El plagio global roba su discurso completamente de otra fuente y le hace pasar como
su propio. El más ostensible - e imperdonable - la clase del plagio, es enormemente
inmoral.
El plagio global en un aula del colegio por lo general ocurre porque un estudiante
aplaza la asignación hasta el último minuto. Entonces, en un acto de desesperación,
el estudiante descarga un discurso de Internet o consigue un escrito por un amigo y
lo entrega como su propio.
La mejor manera de evitar esto, por supuesto, no es dejar su discurso hasta el
último minuto. La mayor parte de profesores explican asignaciones del discurso
bastante lejos de antemano que no debería tener problema consiguiendo un principio
temprano. Comenzando temprano, se dará mucho tiempo para preparar un discurso de
primera clase - un discurso de su propio.
Si, por la razón que sea, no puede conseguir su discurso listo a tiempo, no sucumba
al señuelo de plagio. Independientemente de la pena sufre de llegar tarde
palidecerá en comparación con las consecuencias si se agarra plagiando.
plagio global
El robo de un discurso completamente de una fuente sola y haciéndole pasar como de
alguien propio.
Plagio
37
El robo de ideas o lengua de dos o tres fuentes y haciéndoles pasar como de alguien
propio.
Daniel Fine eligió “Descubrimientos Recientes Sobre Dinosaurios” como el tema para
su discurso informativo. En su investigación, Daniel encontró tres fuentes sobre
todo provechosas. El primer era una guía impresa de una exposición del museo
reciente sobre nuevos descubrimientos del dinosaurio en Norteamérica y Sudamérica.
El segundo era Wikipedia, y el tercer era el sitio web de la universidad estatal de
Montana sobre su programa de investigación del dinosaurio.
Lamentablemente, en vez de usar estos materiales creativamente para escribir un
discurso en sus propias palabras, Daniel levantó pasos largos del guía del museo,
Wikipedia, y el sitio web universitario y los remendó juntos con unas transiciones.
Cuando se terminó, tenía un discurso que se formó casi completamente de las
palabras de otra gente.
Cuando el profesor de Daniel leyó su contorno del discurso, no pareció auténtico a
ella. Por tanto tapó varias frases del contorno en Google. En menos de un minuto,
había encontrado tanto el artículo Wikipedia como el sitio web de la universidad
estatal de Montana. Pronto después, encontró una versión en línea del guía del
museo. Daniel se agarró flagrante.
plagio incremental
La falta de dar el crédito de partes particulares de un discurso que se toman a
préstamo de otra gente.
PLAGIO INCREMENTAL
En plagio global y plagio del remiendo, el discurso entero se copia más o menos
textual de una fuente sola o unas fuentes. Pero el plagio puede existir aun cuando
el discurso en conjunto no se piratea. Esto se llama el plagio incremental. Ocurre
cuando el orador no puede dar el crédito de partes particulares - incrementos - del
discurso que se toman a préstamo de otra gente. Los más importantes de estos
incrementos son citas y paráfrasis.
38
Los oradores que comienzan el trabajo de sus discursos temprano y consultan una
amplia gama de fuentes con menor probabilidad caerán a la trampa de plagio que son
oradores que aplazan y confían en un número limitado de fuentes.
Citas Siempre que cite a alguien directamente, debe atribuir las palabras a esa
persona. Suponga que da un discurso en Malcolm X, el líder de AfricanAmerican
famoso de los años 1960. Haciendo su investigación, encuentra el paso siguiente de
la biografía aclamada de Bruce Perry, Malcolm: La Vida del Hombre Quien América
Negra Cambiada:
Malcolm X no engendró ninguna legislación. No tramó ningunas victorias de la Corte
Suprema aturdidoras o campañas políticas. No marcó ningunos triunfos electorales
principales. Aún debido al camino articuló agravios de sus seguidores y cólera, el
impacto que tenía sobre el estado era enorme 11
Esto es una cita fina que resume la naturaleza y la importancia del impacto de
Malcolm a la política americana. Haría una adición fuerte a su discurso - mientras
reconoce a Perry como el autor. La manera de evitar el plagio en este caso es
introducir la declaración de Perry diciendo algo como:
En Malcolm: La Vida del Hombre Quien América Negra Cambiada, el historiador Bruce
Perry dice lo siguiente sobre el impacto de Malcolm a la política americana:...
O,
Según el historiador Bruce Perry en su libro Malcolm: La Vida del Hombre Quien
América Negra Cambiada...
Ahora ha identificado claramente a Perry y le ha dado el crédito de sus palabras
más bien que presentarlos como su propio.
Plagio
39
paráfrasis
Repetir o resumir las ideas de un autor en propias palabras de alguien.
Paráfrasis Cuando parafrasea a un autor, repite o resume ella o sus ideas en sus
propias palabras. Suponga, otra vez, que su tema es Malcolm X. Pero esta vez decide
parafrasear la declaración de la biografía de Bruce Perry más bien que cotizarlo.
Podría decir:
Malcolm X no era un político. No pasó ninguna ley, o ganó cualquier victoria de la
Corte Suprema o se elige a cualquier oficina. Pero declaró los agravios y la cólera
de sus seguidores tan poderosamente que la nación entera hizo caso.
PLAGIO E INTERNET
Cuando viene al plagio, ningún sujeto plantea más confusión - o más tentación - que
Internet. Como es tan fácil copiar la información de la Red, muchas personas no son
conscientes de la necesidad de citar fuentes cuando usan materiales de Internet en
sus discursos. Si no cita fuentes de Internet, es tan culpable del plagio como si
toma la información de fuentes de la letra sin la cita apropiada.
Una manera de evitar el plagio del remiendo o el plagio incremental cuando el
funcionamiento con Internet debe tomar notas de investigación cuidadosas. Asegúrese
que guarda un registro de lo siguiente: (1) el título del documento de Internet,
(2) el autor u organización responsable del documento, (3) la fecha en la cual el
documento era último actualizado, (4) la fecha en la cual tuvo acceso al sitio.
Necesitará toda esta información para su bibliografía del discurso.
También tendrá que identificar sus fuentes de Internet cuando presente el discurso.
No es bastante decir “Cuando encontré en la Red” o “Según Internet”. Tiene que
especificar al autor y el sitio web. En el Capítulo 8,
40
41
de discurso”. Como los altavoces públicos tienen que evitar insultos y otra táctica
que puede minar el discurso libre, por tanto los oyentes tienen una obligación de
mantener el derecho de altavoces para oírse.
Como con otras cuestiones éticas, el grado de esta obligación está abierto para el
debate. Las disputas del sentido y el alcance de la Primera Enmienda se levantan
casi diariamente en relación a cuestiones como terrorismo, pornografía, y odian el
discurso. La pregunta que es la base de tales disputas es si todos los altavoces
tienen un derecho para oírse.
Hay algunas clases del discurso que no se protegen según la Primera Enmienda -
incluso falsedades difamatorias que destruyen reputación de una persona, amenazas
contra la vida del presidente e incitar un auditorio a la acción ilegal en
circunstancias donde el auditorio probablemente realizará la acción. Por otra
parte, la Corte Suprema ha sostenido - y la mayor parte de expertos en el ética de
comunicación han estado de acuerdo - que los altavoces públicos tienen un derecho
casi ilimitado de la libertad de expresión.
En contraste con esta visión, se ha sostenido que algunas ideas son tan peligrosas,
así engañadas o tan ofensivas que la sociedad tiene un deber de suprimirlos. ¿Pero
quién debe determinar qué ideas son demasiado peligrosas, engañadas u ofensivas
para pronunciarse? ¿Quién debe decidir qué altavoces se deben oír y cuáles se deben
hacer callar?
No importa cómo bien intentioned pueden ser, los esfuerzos de «proteger» la
sociedad restringiendo el discurso libre por lo general terminan por reprimir
puntos de vista de la minoría y opiniones impopulares. En la historia
estadounidense, tales esfuerzos eran usados para guardar a mujeres de la plataforma
pública hasta los años 1840, abozalar a organizadores de trabajo durante los años
1890 e impedir a líderes de los derechos civiles en los años 1960. ¡Imagine a qué
la sociedad americana podría parecer si hubieran hecho callar a estos altavoces!
Es importante tener presente que el contrato de un seguro de la libertad de una
persona de expresar ella o sus ideas no implica el acuerdo con aquellas ideas.
Puede
43
discrepe completamente con el mensaje, pero todavía apoye el derecho del orador a
expréselo. Ya que la Asociación de Comunicación Nacional declara en su Credo para
Comunicación ética, “libertad de expresión, diversidad de perspectiva, y
la tolerancia del desacuerdo” es esencial para “la decisión racional que hace
fundamental para una sociedad civil”. 13
Resumen
Como el hablar público es una forma de poder, lleva con ello responsabilidades
éticas pesadas. Hoy, en cuanto a los 2000 años pasados, la persona buena que habla
bien permanece el ideal de la pronunciación de discursos recomendable.
Hay cinco pautas básicas para el hablar público ético. El primer se debe asegurar
que sus objetivos son éticamente sanos - que son consecuentes con
el bienestar de sociedad y su auditorio. El segundo debe estar totalmente preparado
para cada discurso. El tercer debe ser honesto en lo que dice. El cuarto debe
evitar insultos y otras formas de la lengua abusiva. La pauta final debe poner
principios éticos en práctica siempre. De todos los lapsos éticos un orador puede
destinar, pocos son más serios que el plagio. El plagio global levanta un discurso
completamente de una fuente sola. El plagio del remiendo implica coser un discurso
juntos copiando de unas fuentes. El plagio incremental ocurre cuando un orador no
puede dar el crédito de citas específicas y para-
las frases que se toman a préstamo de otra gente. Además de sus responsabilidades
éticas como un altavoz, tiene
obligaciones éticas como un oyente. El primer debe escuchar cortésmente y
atentamente. El segundo debe evitar prejuzgar el altavoz. El tercer debe apoyar la
expresión libre y abierta de ideas. De todos estos modos, su clase del discurso
ofrecerá un motivo de pruebas bueno de preguntas de la responsabilidad ética.
Términos clave
ética (30) decisiones éticas (31) insultos (34) plagio de la Declaración de
derechos (35) (37)
plagio global (37) plagio del remiendo (38) plagio incremental (38) paráfrasis (40)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Qué es el ética? ¿Por qué es un fuerte sentido de la responsabilidad ética
esencial para altavoces públicos?
2. ¿Cuáles son las cinco pautas para la pronunciación de discursos ética hablada en
este capítulo? 3. ¿Cuál es la diferencia entre plagio global y plagio del remiendo?
¿Qué son los mejores caminos evitar estas dos clases del plagio?
44
4. ¿Qué es el plagio incremental? ¿Cómo puede conducir libre de ello tratando con
citas y paráfrasis?
5. ¿Cuáles son las tres pautas para la escucha ética hablada en este capítulo?
Ejercicios para pensamiento crítico
1. Mirada hacia atrás en la historia de Felicia Robinson en las páginas 30-31.
Evalúe su dilema en la luz de las pautas para la pronunciación de discursos ética
presentada en este capítulo. Explique lo que cree sería el curso más ético de la
acción en su caso.
2. La cuestión del discurso insultante y abusivo - sobre todo pronuncia mal
dirigido contra la gente sobre la base de raza, religión, género, o la orientación
sexual - es muy polémica. ¿Cree que la sociedad debería castigar tal discurso con
penas criminales? ¿Hasta qué punto se justifican los colegios y las universidades
en la tentativa de disciplinar a estudiantes que toman parte en tal discurso?
¿Siente que es apropiado colocar algún límite en la libertad de expresión a fin de
prohibir el discurso insultante y abusivo? ¿Por qué o por qué no? Esté preparado
para explicar sus ideas en la clase.
3. Todas las situaciones siguientes se podrían levantar en su clase del discurso.
Identifique las cuestiones éticas en cada uno y explique lo que, como un orador
responsable u oyente, su curso de la acción sería.
a. Habla del tema de la reforma carcelaria. En su investigación, encuentra dos
opiniones públicas. Uno de ellos, una revisión independiente de la Organización de
Gallup, muestra que una mayoría de la gente en su estado se opone a su posición. La
otra encuesta, sospechoso en sus métodos y conducido por una organización
partidista, dice que una mayoría de la gente en su estado apoya su posición. ¿Qué
encuesta cita en su discurso? ¿Si cita la segunda encuesta, indica sus defectos?
b. Escuchando un discurso informativo de uno de sus compañeros de clase, realiza
que tan la mayor parte de él se plagia de un sitio web visitó a una pareja unas
semanas antes. ¿Qué hace? ¿Dice algo cuando su instructor pide comentarios sobre el
discurso? ¿Menciona su preocupación al instructor después de la clase? ¿Habla con
el altavoz? ¿Permanece silencioso?
c. Investigando su discurso persuasivo, encuentra una cita de un artículo de un
experto muy respetado que clavará uno de sus puntos más importantes. Pero ya que
lee el resto del artículo, realiza que el autor no apoya de hecho la política por
la cual aboga. ¿Todavía incluye la cita en su discurso?
45
Escucha
T había sido un día largo en la oficina. Cuando Jason Whitehawk tiró su coche
tardío y modelo en la calzada en casa, se agotó. Cuando anduvo con dificultad en la
casa, rutinariamente preguntaba a su esposa, “¿Cómo fueron las cosas con usted en
el trabajo hoy?”
“Ah, bastante bien”, contestó, “excepto el ataque terrorista por la mañana y el
brote de peste bubónica por la tarde”.
Jason saludó con la cabeza su cabeza cuando hizo su camino hacia el sofá. “Esto es
agradable”, dijo. “Al menos alguien tenía un día bueno”.
47
audiencia
La vibración de ondas sonoras en los tímpanos y el tiroteo de impulsos
electroquímicos en el cerebro.
Escucha es importante
escucha
El pago de la concentración a, y entender, lo que oímos.
48
la gente. Repetidas veces, los profesores encuentran que los mejores oradores son
por lo general los mejores oyentes.
Una ventaja del lado de su clase del discurso es que ofrece una oportunidad ideal
de trabajar en el arte de escucha. Durante el 95 por ciento del tiempo cuando no
habla, no tiene nada más para hacer, pero escuchar y aprender. Se puede sentar allí
como una piedra - o puede usar el tiempo de manera rentable para dominar una
habilidad que le servirá de mil modos.
Uno de los modos de escuchar le puede servir es realzando sus habilidades como un
pensador crítico. Podemos identificar cuatro clases de listening:7
49
NO CONCENTRACIÓN
El cerebro es increíblemente eficiente. Aunque hablemos a un precio de 120 a 150
palabras por minuto, el cerebro puede tratar 400 a 800 palabras por minuto 8
parecería que Esto haría la escucha muy fácil, pero realmente tiene el efecto
contrario. Como podemos tratar las palabras de un orador y todavía tener mucho
“tiempo cerebral de repuesto”, nos tentamos interrumpir nuestra escucha pensando en
otras cosas. Aquí está lo que pasa:
Elena Kim trabaja en el departamento de comunicaciones público de una compañía de
seguros grande. Asiste a reuniones de personal regulares con el director de
comunicaciones. Las reuniones proporcionan la información necesaria, pero a veces
parece que se prolongan para siempre.
Esta mañana el director habla del nuevo vicepresidente ejecutivo de la compañía,
que se acaba de mover a la oficina central de una firma regional en Florida. “El
Sr. Fernandez nunca ha trabajado en una compañía esta talla, pero su experiencia en
Florida..”.
«Florida», sueños de Elena. “Sol, playas interminables y la escena del club en
Playa del Sur. Tal vez puedo arrebatar las vacaciones de unos días en enero...”.
Severamente, Elena retira su atención a la reunión. El director de comunicaciones
habla ahora del último plan de la compañía para anuncios de servicio público. Elena
no se implica en el plan, y su atención vaga una vez más.
Esa mañana tenía otro argumento con su compañero de habitación sobre limpieza de la
cocina y sacamiento la basura. Tal vez es tiempo de decidir si se puede permitir a
vivir sin un compañero de habitación. Seguro haría para menos fastidios.
“... un área Elena ha investigado extensivamente”, dice el director. ¡Uh ah! ¿Qué
área quiere decir el director? Cada uno mira a Elena, ya que frenéticamente trata
de recordar que las últimas palabras dijeron en la reunión.
It’s no que Elena pensó perder la pista de la discusión. Pero allí viene un punto
al cual es tan fácil dejar a sus pensamientos vagar, más bien que concentrarse en
lo que se está diciendo. Después de todo, la concentración es el trabajo duro.
Louis Nizer, el abogado litigante famoso, dice, “Tan completo es esta concentración
que al final de día del tribunal en el cual sólo he escuchado, me encuentro
torciendo mojado a pesar de una manera tranquila y ocasional”. 9
Más tarde en este capítulo, miraremos algunas cosas que puede hacer para
concentrarse mejor en lo que oye.
50
La gente pasa más tiempo escuchando que en cualquier otra actividad comunicativa.
Una ventaja de su clase del discurso es que puede mejorar sus habilidades que
escuchan en una variedad de situaciones.
La primera sesión era sobre la planificación del retiro. Simone Fisher, que
conducía el taller, explicó que 7 en 10 americanos entre los años de 22 y 35 no
tienen un presupuesto mensual o un plan de ahorros. Carlos anotó cada número que
Simone mencionó.
“Para tener unos ingresos del retiro iguales al 75 por ciento de su sueldo
corriente”, siguió Simone, “tendrá que invertir al menos el 6 por ciento de sus
ganancias presentes. También tiene que explicar la inflación con el tiempo. Esta
tarde, nos encontraremos con cada uno de ustedes personalmente para calcular sus
necesidades de ahorros individuales. Entretanto, quiero subrayar que la cosa más
importante es comenzar a salvar ahora”.
Carlos entusiastamente escribió a máquina cada estadística en su ordenador
portátil. Cuando Simone abrió el suelo para preguntas, Carlos levantó su mano y
dijo, “Tengo dos preguntas. ¿Cuando debería comenzar a salvar del retiro? ¿Y cómo
entiendo cómo explicar la futura inflación?”
Esto es un ejemplo típico de perder el punto del orador concentrándose en detalles.
Carlos se había fijado en su mente recordando toda la estadística en la
presentación de Simone, pero bloqueó el mensaje principal - que es el mejor para
comenzar a salvar ahora y que conseguiría la ayuda que desarrolla un plan
individual.
Más bien que tratar de recordar todo un orador dice, los oyentes eficientes por lo
general se concentran en puntos principales y pruebas. Hablaremos de estas cosas
más a fondo más tarde en el capítulo.
SACAR CONCLUSIONES PRECIPITADAS
Kiah Lee, un graduado de la universidad reciente, tomó un trabajo como un ayudante
editorial en el departamento de investigación de una revista regional. Poco después
de que Kiah llegó, el redactor responsable del departamento de investigación dejó
la revista para otro trabajo. Durante los próximos dos meses, Kiah se esforzó por
manejar el trabajo del
51
escucha activa
Prestar atención indivisa a un altavoz en un esfuerzo genuino de entender el punto
de vista del orador.
53
AUTOEVALUACIÓN DE ESCUCHA
HÁBITO
1. Cediendo ante distracciones mentales
2. Cediendo ante distracciones físicas
3. La tentativa de recordar todo un altavoz dice
4. Rechazar un tema como indiferente antes de oír al altavoz
5. Falsificación prestando atención
6. Sacar conclusiones precipitadas sobre el sentido de un orador
7. La decisión de un altavoz es incorrecta antes de oír todo que ella o él tienen
que decir
8. Opinión de un altavoz en aspecto personal
9. No prestando la atención a pruebas de un orador
10. La concentración en la entrega más bien que en lo que el orador dice
Casi siempre
FRECUENCIA
Por lo general
Casi nunca
TOTAL
RESULTADO
Cómo marcar: Para cada “casi siempre” comprobado, dése un resultado de Para cada
«por lo general» comprobado, dése un resultado de Para cada «a veces» comprobado,
dése un resultado de Para cada «rara vez» comprobado, dése un resultado de Para
cada “casi nunca” comprobado, dése un resultado de
Interpretación del resultado total:
54
RESISTA A DISTRACCIONES
En un mundo ideal, podríamos eliminar todas las distracciones físicas y mentales.
En el mundo real, sin embargo, no podemos. Como pensamos tanto más rápido que un
orador puede hablar, es fácil dejar a nuestra atención vagar. A veces es muy fácil
- cuando el cuarto está demasiado caliente, cuando la maquinaria de construcción
funciona justo fuera de la ventana, cuando el altavoz es aburrido. Pero nuestra
atención se puede extraviar hasta en la mejor de circunstancias - si por ningunos
otros motivos que un fracaso de quedarse consciente y hacernos concentrarse.
Siempre que encuentre este acontecimiento, haga un esfuerzo consciente de retirar
su mente a lo que el orador dice. Entonces oblíguelo a quedarse allí. Una manera de
hacer esto debe pensar delante del altavoz - tratan de esperar lo que vendrá
después. Esto no es lo mismo como sacar conclusiones precipitadas. Cuando saca
conclusiones precipitadas, pone palabras en la boca del orador y no escucha lo que
se dice. En este caso escuchará - y medirá lo que el orador dice contra lo que
había esperado.
Otra manera de mantener su mente en un discurso es examinar mentalmente lo que el
orador ha dicho ya y se asegura que lo entiende. Un otro debe escuchar entre las
líneas y tasar lo que un orador implica verbalmente o dice no verbalmente con el
lenguaje corporal. Suponga que un altavoz presenta a alguien en un auditorio. El
orador dice, “Me da el gran placer de presentar a usted a mi mismo querido amigo,
Ashley Hauser”. Pero el orador no estrecha la mano a Ashley. No la mira hasta -
sólo vuelve la espalda y deja el podio. ¿Es Ashley realmente su «muy querido
amigo»? Seguramente no.
Los oyentes atentos pueden recoger todas las clases de pistas al verdadero mensaje
de un orador. Al principio puede encontrar difícil escuchar tan atentamente. Si
trabaja en ello, sin embargo, su concentración está obligada a mejorar.
55
Escuche para Puntos principales que la Mayor parte de discursos contienen de dos a
cuatro puntos principales. Aquí, por ejemplo, son los puntos principales de un
discurso reciente de Jack Hayes, el director del Tiempo Nacional estadounidense
Service:13
1. Los 50 años pasados han atestiguado varias innovaciones pioneras en la
meteorología.
2. Hoy, los meteorólogos pueden proporcionar mejores advertencias meteorológicas
que en cualquier momento en la historia.
3. Los futuros avances en la meteorología requerirán ideas visionarias y recursos
económicos.
Estos tres puntos principales son el corazón del mensaje de Hayes. Como con
cualquier discurso, son las cosas más importantes de escuchar para.
A menos que un altavoz sea terriblemente despistado, debería ser capaz de descubrir
su puntos principales con poca dificultad. A menudo un altavoz dará alguna idea al
principio de los puntos principales para hablarse en el discurso. Por ejemplo, al
final de su introducción, Hayes dijo que iba a reflexionar sobre “donde éramos,
donde somos, y... donde vamos de aquí”. Mientras que el discurso progresó, Hayes
movió del punto al punto con postes indicadores tales que “Vamos a tomar una breve
mirada en a qué distancia hemos venido” y “¿Qué está en el horizonte para
nosotros?” Después de esto, sólo el más desatento de oyentes no podría haber
captado sus ideas principales.
Escuche para Pruebas que Identifican los puntos principales de un orador, sin
embargo, no es bastante. También debe escuchar para apoyar pruebas. Por sí, los
puntos principales de Hayes sólo son aseveraciones. Puede ser inclinado a creerlos
sólo porque vienen de un meteorólogo importante. Aún un oyente cuidadoso se
preocupará por pruebas no importa quien habla. Había estado escuchando el discurso
de Hayes, habría oído que él apoya sus reclamaciones con una masa de pruebas
verificables. Aquí está un extracto:
Durante los 20 años pasados, los avances en la ciencia y tecnología nos han
permitido aumentar la preparación pública para inundaciones repentinas de 10
minutos a una hora y 10 minutos, una mejora séptupla.
Hemos mejorado la exactitud en el pronóstico de la pista del huracán. En 1970, el
error de la pista de 48 horas era aproximadamente 250 millas marinas. En 2009, eran
menos de 100 millas marinas. De hecho, nuestro error medio corriente a 96 horas es
mejor que nuestro pronóstico de 48 horas era en 1970, dando a residentes costeros y
negocios más dos días para prepararse para tales como un huracán Katrina.
Hay cuatro preguntas básicas para preguntar sobre pruebas de un orador:
¿Es exacto?
¿Se toma de fuentes objetivas?
¿Es relevante para las reclamaciones del orador?
¿Es suficiente apoyar el punto del orador?
En el caso de Hayes, la respuesta a cada pregunta es sí. Sus cifras sobre avances
meteorológicos bien se establecen en el registro público y puede
57
sea verificado por fuentes independientes. Las cifras son claramente relevantes
para la reclamación de Hayes que las mejoras de la meteorología salvan vidas y
dinero, y son suficientes para apoyar esa reclamación. Si pruebas de Hayes fueran
inexactas, influidas, irrelevantes, o insuficientes, debería tener cuidado con
aceptar su reclamación.
Hablaremos de éstos - y otro - las pruebas de las pruebas detalladamente en los
Capítulos 8 y 17. Por el momento, es bastante saber que debería estar de guardia
contra aseveraciones infundadas y generalizaciones arrolladoras. No deje pasar un
ojo para pruebas del orador y para su exactitud, objetividad, importancia y
suficiencia.
Escuche para la Técnica dijimos antes que no debería dejar a la entrega de un
orador distraerle del mensaje, y esto es verdad. Sin embargo, si quiere hacerse un
orador eficaz, debería estudiar los métodos que otra gente usa para hablar con
eficacia.
Analice la introducción: ¿Qué métodos usa el orador para ganar la atención, estar
relacionado con el auditorio, establecer la credibilidad y la buena voluntad? Tase
la organización del discurso: ¿está claro y fácil a seguir? ¿Puede elegir los
puntos principales del orador? ¿Puede seguir cuando el altavoz se mueve de un punto
al otro?
Estudie la lengua del orador: ¿es exacto, claro, vivo, apropiado? ¿Se adapta el
altavoz bien al auditorio y ocasión? Finalmente, diagnostique la entrega del
orador: ¿es fluido, dinámico, convenciendo? ¿Refuerza o debilita el impacto de las
ideas del orador? ¿Cómo bien usa el orador contacto visual, gestos y recursos
visuales?
Como escucha, se concentra en fuerzas del orador y debilidades. Si el altavoz no es
eficaz, trate de determinar por qué. Si él o ella son eficaces, trate de elegir
técnicas que puede usar en sus propios discursos. Si escucha de esta manera, se
sorprenderá por cuánto puede aprender sobre el hablar exitoso.
DESARROLLE HABILIDADES DE APUNTES
Los estudiantes del discurso a menudo se asombran de cómo fácilmente su profesor
puede elegir puntos principales de un orador, pruebas y técnicas. Por supuesto, el
profesor sabe que escuchar para y ha tenido mucha práctica. Pero la próxima vez
consigue una oportunidad, mira a su profesor durante un discurso. Las posibilidades
son ella o él escucharán con un ordenador portátil o pluma y papel. Cuando los
apuntes se hacen correctamente, es una manera segura de mejorar su concentración y
guardar la pista de las ideas de un orador.
Las palabras clave aquí son cuando hecho correctamente. Lamentablemente, muchas
personas no toman notas con eficacia. Un poco de intento de bajar todo un altavoz
dice. Ven la empresa como una raza que enfrenta su velocidad de apuntes con el
precio del orador del discurso. Como el orador comienza a hablar, el interesado de
la nota comienza a escribir o escribir a máquina. Pero pronto el orador gana la
raza. En un esfuerzo desesperado de mantener, el interesado de la nota trata de ir
más rápido y más rápido. Pero hasta esto no es bastante. El altavoz tira hasta
ahora delante que el interesado de la nota nunca puede agarrar 14
Algunas personas van a la parte de enfrente extrema. Llegan armados con pluma,
ordenador portátil y la mejor de intenciones. Saben que no pueden anotar todo, por
tanto esperan al altavoz a decir algo que agarra su atención.
58
De vez en cuando el altavoz los premia con una broma, una historia dramática o un
hecho alarmante. Entonces el interesado de la nota registra unas palabras y se
inclina atrás para esperar la siguiente exquisitez fascinante. Hacia el final de la
conferencia, el interesado de la nota tiene un juego de exquisiteces - y poco o
ningún registro de las ideas importantes del orador.
Como estos ejemplos ilustran, los interesados de la nota más ineficaces sufren de
uno o ambos de dos problemas: no saben que escuchar para, y no saben cómo registrar
lo que realmente escuchan para 15 La solución del primer problema se debe
concentrar en los puntos principales de un orador y pruebas. Pero una vez que sepa
que escuchar para, todavía necesita un método sano de apuntes.
Aunque haya varios sistemas, la mayor parte de estudiantes encuentran que la
palabra clave perfila mejor para escuchar conferencias del aula y discursos
formales. Como su nombre sugiere, este método brevemente nota los puntos
principales de un orador y pruebas de apoyo en la forma del contorno áspera.
Suponga que un orador dice:
Los hospitales en los Estados Unidos afrontan una escasez seria de enfermeras.
Según la Asociación del Hospital americana, la escasez de la enfermera a escala
nacional ha alcanzado un total alarmante de 135000. Lo que es peor, un artículo
reciente en Asuntos de la Salud preve que la escasez alcanzará 260,000 hacia 2025.
Los hospitales en ciudades principales como Nueva York, Los Ángeles y Miami han
tenido que reducir servicios debido a una carencia de enfermeras.
Hay cuatro causas principales para esta escasez de enfermeras. Una causa consiste
en que no hay bastantes profesores en escuelas de enfermería para entrenar el
número de enfermeras necesarias por hospitales. Una segunda causa consiste en que
las enfermeras pueden encontrar el empleo en centros de servicios médicos además de
hospitales. Una tercera causa consiste en que muchas enfermeras están poco
dispuestas a quedarse el trabajo debido a horas de trabajo pobres que incluyen
noches, vacaciones y fines de semana. Una cuarta causa consiste en que las
enfermeras se cargan con el trabajo de escribir excesivo.
59
Términos clave
la audiencia (48) escucha (48) escucha apreciativa (49) empathic escucha (49)
escucha completa (49)
escucha crítica (49) “tiempo cerebral de repuesto” (50) escucha activa (53)
contorno de la palabra clave (59)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
61
¡planteado para levantarse delante de cada uno y dar un discurso! Sólo he leído
unas páginas en el manual, y no sé mucho sobre el hablar público. ¿Dónde comienzo?”
los estudiantes del discurso que comienzan tienen una reacción similar.
Por suerte, dar sus primeros sonidos del discurso mucho más difíciles que ello es.
El
63
Preparación de su discurso
Enfoque de su tema
Pase lo que pase la clase del discurso introductorio le asignan, ser seguros de
enfocar su presentación bruscamente por tanto se conforma con el límite de tiempo
asignado. Uno de los estudiantes de errores más comunes hace en su primer discurso
trata de cubrir demasiado.
Sería imposible, por ejemplo, decir a su auditorio todo sobre su vida en unos dos -
o discurso de tres minutos. Un mejor enfoque se debería concentrar en un o dos
acontecimientos que han ayudado a definir a quién es - compitiendo en el concurso
de atletismo estatal, enseñando a niños perjudicados, consiguiendo su primer
trabajo, y otros por el estilo. Esto permite que usted haga unos puntos bien
desarrollados sobre un sujeto claramente definido.
Por otra parte, evite la tentación de estrechar el foco de su tema demasiado. Pocos
oyentes estarían contentos oír unos dos - o discusión de tres minutos de técnicas
avanzadas que juegan la trompeta. Tal discurso demasiado se especializaría para la
mayor parte de auditorios del aula.
Desarrollo de su tema
Una vez que tenga un tema para su discurso, ser creativo en el desarrollo de ello.
Piense en modos de estructurar el discurso por tanto será interesante y
significativo a su auditorio. Mire usted, por ejemplo, en los discursos de la
muestra con comentario al final de este capítulo. El primer orador explica aspectos
de su personalidad refiriéndose a tres de los apps en su teléfono celular. El
segundo orador usa la noción de un tenedor en el camino presentando a uno de sus
compañeros de clase. En ambos casos, los altavoces encontraron una manera creativa
de enmarcar su información.
Otra posibilidad es pensar en modos que puede hacer su presentación misteriosa o
suspenseful. Suponga que dice al auditorio sobre reunión de una celebridad, visita
de un lugar famoso o participación en un acontecimiento de interés periodístico.
Más bien que identificar a la celebridad en el comienzo, podría salvar su nombre
para el final de su discurso. Como su historia se despliega, atormente a sus
compañeros de clase con pistas sobre género de su celebridad, características
físicas, talentos especiales, y otros por el estilo, pero guarde el secreto del
nombre hasta el último momento.
Los auditorios también se interesan en situaciones peligrosas, aventura y drama. Si
su tarea es presentar a un compañero de estudios, averiguar si ella o él han estado
alguna vez en el peligro. Suponga que su compañero de clase se agarró en una
inundación o se gastó
El 64
Su primer discurso proporciona una fundación a discursos que dará más tarde. Como
desarrolla sus habilidades, se encontrará capaz de hablar con seguridad y con el
contacto visual fuerte en la clase y.
un año en África con el Cuerpo de la Paz. Los detalles harían el material excelente
para un discurso.
Si piensa en ello, cada persona ha afrontado el riesgo, hecho el extraño, o ha
triunfado sobre la privación. Trate de encontrar modos de incluir tales
experiencias fascinantes en su discurso.
También puede hacer su discurso interesante usando la lengua vistosa, descriptiva.
Un orador usó esta técnica presentando a un compañero de estudios, llamado a Alexa,
a la clase. El altavoz comenzó diciendo:
El orador podría haber dicho, “Alexa es una bailarina de la sala de baile fabulosa
y lo encuentra completamente emocionante”. En cambio, el orador pintó un cuadro de
la palabra por tanto los oyentes podrían visualizar la pista de baile, los colores
brillantes de los trajes y el entusiasmo del concurso ya que Alexa y su compañero
funcionan en la simetría perfecta. Las ilustraciones vistosas y concretas como esto
siempre son más interesantes que lengua embotada y generalizaciones abstractas.
Se podría preguntar si debería usar el humor para hacer su primer discurso
divertido. Los auditorios aman agudezas, bromas y situaciones graciosas, pero como
algo más, el humor es eficaz sólo cuando hecho bien. Se debería derramar
naturalmente del contenido del discurso en vez de concebirse. Si no es normalmente
una persona graciosa, es dar mejor de dinero un discurso sincero, entusiástico y
excluir las bromas. En ningún caso le debería incluir el humor que implica la
obscenidad, avergüenza a individuos, o negativamente estereotipa grupos de
personas. La mejor clase del humor suavemente empuja la diversión en nosotros o en
debilidades humanas universales.
Preparación de su discurso
65
Nunca sabía el secreto hasta que quitara un año de la escuela, viajara a mitad de
camino alrededor del mundo y viviera durante un año en Tailandia. Estaba allí para
enseñar inglés, pero el viaje terminó por ser mucho más que un trabajo. Era un
viaje de descubrimiento. No sabía exactamente lo que encontraría, pero vine a casa
con un secreto realmente valioso.
Cuerpo
Después de conseguir la atención del auditorio y revelar su tema, está listo para
moverse en el cuerpo de su discurso. En algunos discursos, parece que el cuerpo se
organiza. Si conta una historia sobre una experiencia significativa en su vida,
relacionará los acontecimientos por orden cronológico, en el pedido ocurrieron.
Pero no todos los discursos siguen tal formato. Suponga que le han pedido dar una
presentación que presenta a un compañero de clase. Podría organizar los hechos
biográficos más importantes sobre su sujeto en el orden cronológico, pero esto
podría causar un discurso embotado, superficial: “Maria nació en Los Ángeles en
1993, escuela primaria asistida a partir de 1998 hasta 2005, y se graduó de la
escuela secundaria en 2011”.
Un mejor modo de estructurar sus comentarios podría ser de hablar de tres de los
aspectos más importantes de la vida de Maria, como aficiones, objetivos de carrera
y familia. Esto se llama el método actual de la organización, que subdivide el tema
del discurso en sus partes naturales, lógicas, o convencionales. Aunque haya muchos
otros modos de organizar un discurso, su primera presentación usará probablemente
el pedido cronológico o actual.
El 66
puntos principales
Los puntos principales se desarrollaron en el cuerpo de un discurso.
transición
Una palabra o la frase que indica cuando un altavoz ha terminado el que pensaban y
circulan al otro.
Corresponder a la gente por todo el mundo es más que sólo una afición para Rico, ya
que es majoring en relaciones internacionales.
Las transiciones como éstos ayudarán a su auditorio a guardar la pista de sus
puntos principales.
Conclusión
Cuando termine de hablar de su punto final, estará listo para moverse en su
conclusión. Tiene que llevar a cabo dos tareas en esta parte del discurso: deje al
auditorio saber que está a punto de terminar y reforzar su idea central.
De ser posible, final en una nota dramática, inteligente, o que hace pensar. Por
ejemplo, hablando de su «secreto» en el discurso mencionado antes, el estudiante
dedicó el cuerpo de su presentación a la explicación de sus experiencias en
Tailandia y cómo abrieron sus ojos a la universalidad de la experiencia humana.
Entonces, en su conclusión, envolvió diciendo:
Vea el final “del Secreto” en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo
(Vídeo 4.3).
Las líneas finales terminan el discurso en una nota fuerte y subrayan por qué el
tiempo del orador en Tailandia era tan importante.
Entrega de su discurso
Una vez que haya seleccionado un sujeto y haya organizado el contenido en una
estructura clara, es tiempo de trabajar en la entrega de su discurso. Como esto es
su primer discurso del término, nadie espera que usted dé un perfectamente pulido
Entrega de su discurso
67
discurso improvisado
Un discurso con cuidado preparado y ensayado que se presenta de un breve juego de
notas.
HABLAR IMPROVISADAMENTE
Podría ser inclinado, como son muchos altavoces que comienzan, para escribir su
discurso como un ensayo y leerlo palabra para la palabra a sus oyentes. El otro
extremo se debe preparar muy poco para el discurso - al ala esto confiando a sus
ingenios y la inspiración del momento. Ningún enfoque es apropiado.
La mayor parte de expertos recomiendan hablar improvisadamente, que combina la
preparación cuidadosa y estructura de una presentación del manuscrito con la
espontaneidad y entusiasmo de una conversación improvisada. Su objetivo en un
discurso improvisado es planear sus puntos principales y material de apoyo sin
tratar de memorizar la lengua precisa que usará durante el día del discurso.
El método improvisado requiere que usted sepa el contenido de su discurso
completamente bien. De hecho, cuando usa este método correctamente, se hace tan
familiar con la sustancia de su conversación que necesita sólo unas notas breves
para recordarle de los puntos que tiene la intención de cubrir. Las notas deberían
consistir en palabras clave o frases, más bien que completar oraciones y párrafos.
Este camino, cuando esté delante del auditorio, les dirá lo que sabe sobre el tema
en sus propias palabras.
Prepare sus notas escribiendo o imprimiendo términos clave y frases en fichas u
hojas de papel. Algunos instructores requieren que estudiantes usen
El 68
Entrega de su discurso
69
que cuando lo practican. Cuando ensaye en casa, haga seguro sus carreras del
discurso ligeramente más largo que el límite de tiempo mínimo. Así, si sus aumentos
de tasas de hablar cuando se ponga delante de sus compañeros de clase, su discurso
no terminarán por ser demasiado cortos.
Comenzando Su Discurso Cuando sea su vuelta a hablar, muévase al frente del cuarto
y afronte el auditorio. Asuma una postura relajada pero derecha. Plante sus pies un
poco menos que la anchura del hombro aparte y permita que sus armas cuelguen
sueltamente por su lado. Arregle sus notas antes de que comience a hablar. Entonces
tome un momento para revisar su auditorio y sonreír. Esto le ayudará a establecer
la compenetración con sus compañeros de clase desde el principio.
gestos
Movimientos de las manos de un orador o brazos durante un discurso.
Gestos
Una vez que esté en el discurso, no dude en usar sus manos para hacer gestos, pero
no trate de planear todos sus gestos con adelanto. Si no usa normalmente sus manos
expresivamente durante la conversación informal, no se debería sentir obligado a
hacer gestos mucho durante su discurso. Todo lo que los gestos que realmente usa
deberían fluir naturalmente de sus sentimientos.
Sobre todo, no deje a sus gestos o las acciones corporales distraen a oyentes de su
mensaje. Haga todo lo posible evitar manierismos nerviosos como torsión de su pelo,
retorcimiento de sus manos, cambio de su peso de un pie al otro, balanceo de acá
para allá o golpeado de sus dedos en el atril. No importa cómo nervioso siente,
trate de parecer tranquilo y relajado.
contacto visual
Contacto visual directo con los ojos de otra persona.
Contacto visual
Durante su conversación, mire a sus compañeros de clase tan a menudo como puede.
Una de las razones principales de hablar improvisadamente es mantener el contacto
visual con su auditorio. En su propia experiencia, sabe cuanto más impresionante un
altavoz es cuando ella o él miran el auditorio hablando.
Si ha practicado el método improvisado de la entrega y ha preparado sus notas
correctamente, debería ser capaz de mantener el contacto visual con su auditorio la
mayor parte del tiempo. Sin falta contemple el derecho e izquierdo del cuarto, así
como al centro, y evite la tentación de hablar exclusivamente a un o dos individuos
comprensivos.
Si es demasiado nervioso para mirar sus compañeros de clase directamente en el ojo,
trate de mirar sólo al lado de cada persona, o sólo encima de su cabeza. De esta
manera, comunicará un sentido de contacto visual aliviando sus nervios.
El 70
Voz
Trate de usar su voz tan expresivamente como iba en la conversación normal.
Concéntrese en la proyección a la espalda del cuarto y, a pesar de sus nervios,
luche contra la tentación de correr a través de su discurso. Si hace un esfuerzo
consciente de hablar, reducir la velocidad y proyectar claramente, estará en la
pista correcta a una presentación eficaz.
Mire usted, por ejemplo, en el Vídeo 4.5 en la Biblioteca de Medios en línea para
este capítulo, que presenta extractos de dos discursos del rompehielos. Ningún
altavoz había tomado una clase de hablar pública antes, aún ambos se levantaron a
la ocasión concentrándose en los elementos básicos de la entrega de la cual
acabamos de hablar. Como mira el vídeo, note cómo tanto - a pesar de su nerviosismo
- comunican un sentido de equilibrio como confianza, establecen el contacto visual
fuerte con sus compañeros de clase y usan el método improvisado de la entrega. Siga
trabajando haciendo lo mismo en su primer discurso.
Extractos de visión de “Rimas con Naranja” y “Mi Vida de Dedo del pie para
Dirigirse” en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 4.5).
Tratando con Nervios Como vimos en el Capítulo 1, es normal ser nervioso antes de
entregar un discurso de cualquier clase. Aplicando las puntas presentó en ese
capítulo para el miedo escénico gerente, puede defender su discurso primed el
éxito.
Si tiene mariposas en su estómago mientras espera a ir al atril, sentarse
silenciosamente en su silla y tomar varios suspiros profundos, lentos. También
puede ayudar a reducir su tensión apretándose y relajando sus músculos de la
pierna, o apretando sus manos juntos y luego liberándolos. Tenga presente que
mientras puede estar preocupado de dar su discurso, por lo general su nerviosismo
no será visible a su auditorio.
Todos los temas hablados en este capítulo se desarrollan en mucho más detalles en
el resto de este libro. Por el momento, guarde su asignación introductoria en la
perspectiva. Recuerde que ni su auditorio ni su instructor esperan la perfección.
No es un orador profesional, y esto es el primer discurso de la clase. Haga todo lo
posible en la asignación y diviértase con ella. El plan lo que quiere decir,
organiza el material claramente, práctica a fondo, y usa el método improvisado de
la entrega. Se puede sorprender por cuánto disfruta de dar a su primer discurso.
Vea “hay App para Ese” y “Tenedor en el Camino” en la Biblioteca de Medios en línea
para este capítulo (Vídeos 4.6 y 4.7).
71
C O M DE M E N TA R Y
La introducción captura la atención y revela el tema. Contestando a preguntas con
la frase “hay un app para esto”, el altavoz proporciona un toque creativo que pasa
el discurso entero. Termina la introducción viendo de preestreno los puntos de los
cuales hablará en el cuerpo.
Cada punto principal en el cuerpo claramente se declara y se habla. Como puede ver
del vídeo en línea, el altavoz se comunica sinceramente y con el contacto visual
bueno. Su sentido del humor sardónico sobre su familia añade un toque suave.
Mientras que el discurso sigue, note cómo el orador usa su apps favorito para
proporcionar la percepción de su vida, más bien que hablar del apps ellos mismos.
El altavoz completa el cuerpo explicando su amor de la música. La información sobre
actividades y aficiones a menudo se incluye en un discurso de autointroducción.
La conclusión resume los puntos principales del orador. Entonces ata el discurso
entero juntos volviendo a la pregunta hecha en la introducción y contestándolo con
un último estribillo de “hay un app para esto”.
DISCURSO
¿Un diccionario portugués? Hay un app para esto. ¿Cómo cocinar así se impresiona?
Sí, hay un app para esto. ¿Un juego para jugar cuando la clase se hace aburrida?
Hay un app para esto, también. ¿Pero hay allí un app para mí, Michael Taylor? Me
gustaría creer que hay unos cuantos. Algunas cosas que me hacen que soy se pueden
encontrar mirando el Fotobalde, ESPN y Pandora apps en mi iPhone.
Primer app que encontraría sería el Fotobalde, que mi pequeña hermana me hizo
descargar. Sostiene las fotos más nuevas de la vida en casa y permite que mi
hermana comparta sus talentos de la fotografía conmigo. ¿Mi familia es caliente y
preocupación y mitad del tiempo me vuelven loco, pero qué es la familia para de
todos modos? Sé que puedo dar vuelta a ellos para algo, y me siento muy afortunado
de haber crecido en una familia donde siempre había alguien para apoyarme.
Como soy un atleta, me perdería sin mi ESPN ScoreCenter app. Me da tanteos al día
en cualquier deporte. Jugué el fútbol, el béisbol y el baloncesto en la escuela
secundaria, y prefiero estar en un equipo a competir solo. A través de deportes, he
aprendido la importancia de ser la parte de algo más grande que mí. También he
aprendido cómo perder con la dignidad y cómo ganar con la clase.
Finalmente, hay Pandora app, que lo hace súper fácil a explorar nuevas canciones y
grupos. Me he implicado con la música desde que comencé a tocar el piano como un
niño. Ahora toco la guitarra del jazz, y canto. Mientras en la escuela secundaria,
funcioné con un par de grupos en las Ciudades hermanadas, y realmente disfruté de
ella. En cuanto a aquí en Madison, todavía busco oportunidades de mostrar mis
talentos.
De este modo, a través del Fotobalde, ESPN y Pandora apps puedo contestar a mi
pregunta inicial: ¿hay realmente un app para Michael Taylor? Sí, hay un app para
esto.
El 72
Tenedor en el camino
C O M DE M E N TA R Y
Este párrafo es la introducción del orador. La cita inicial gana la atención,
mientras la siguiente oración relaciona la cita con el auditorio del orador.
Entonces el altavoz identifica la idea central notando que su compañera de clase
Bethany afronta su propio tenedor en el camino.
El cuerpo de este discurso contiene dos puntos principales, cada uno de los cuales
trata con una dirección posible para la vida de Bethany. El primer se concentra en
su pasión del arte. Como es evidente por el vídeo en línea, el altavoz presenta sus
ideas improvisadamente. Tiene el contacto visual fuerte, la variedad vocal
excelente y una manera bien parecida de la entrega.
El segundo punto principal trata con la pasión de Bethany de la medicina. La
historia de J.C. explica por qué Bethany tan se interesa en la medicina como una
carrera posible. Cuando bien entregado, las historias son una manera excelente de
hacer el hormigón de ideas e implicar a oyentes en un discurso.
El altavoz concluye repitiendo el tema central de su discurso. La repetición de la
lengua de la introducción da al discurso un fuerte sentido de unidad. Las palabras
finales terminan en una nota positiva declarando que cualquier camino que Bethany
elige, será “un camino del éxito”.
DISCURSO
La oradora inspiradora Liz Murray una vez dijo, un “tenedor en el camino pasa más
de cien veces por día, y las opciones hace el testamento determinan la forma de su
vida”. En cierta ocasión o el otro, venimos a ese tenedor en el camino, cuando nos
obligamos a elegir entre dos caminos, no seguros donde cualquiera conducirá.
Nuestra compañera de clase Bethany está ahora a ese punto, obligado a decidir entre
sus dos pasiones: arte y medicina.
De una edad temprana, Bethany ha sido apasionada del arte. Ha estado dibujando
desde la edad de tres y ha seguido mejorando sus habilidades desde entonces.
Durante los años, ha ganado muchos premios por sus dibujos, incluso el Premio del
Arte del Escolástico de Wisconsin. Bethany atrae a la gente, sitios y cosas que ve
cada día en el mundo alrededor de ella. El dibujo permite que ella se relaje y se
escape de la tensión de vida. Y ahora, debido a su pasión, considera el arte de
fabricación su carrera.
Además del arte, sin embargo, Bethany también es apasionada de la medicina. Sueña
aproximadamente un día haciendo el trabajo de la misión médico en África. Es
motivada en parte por su amigo J.C., un refugiado de Rwanda cuya pierna se lesionó
severamente en una explosión hace aproximadamente diez años. Durante ocho años,
J.C. vivió con fragmentos del obús en su parte inferior de la pierna. Era hace sólo
dos años, cuando él y su madre movida a los Estados Unidos, que era finalmente
capaz de tener la cirugía. La amistad de Bethany con J.C. la ha inspirado a ayudar
a aquellos que carecen de la asistencia médica suficiente y hacerla creer que una
carrera en la medicina es correcta para ella.
Se puede decir que Bethany ha alcanzado su tenedor en el camino. Tiene una pasión
del dibujo y una pasión de la medicina. ¿Decidirá seguir su amor por el arte y
perseguir una carrera como un artista? ¿O decidirá seguir su amor por la misión
médica trabajan y persiguen una carrera como un doctor? Es difícil saber ahora
mismo, pero el uno o el otro camino que Bethany elige será seguramente un camino
del éxito.
73
Resumen
El objetivo de este capítulo es ayudarle a prepararse para su discurso del
rompehielos. Los capítulos posteriores mirarán más estrechamente todos los aspectos
de preparación del discurso y entrega hablada aquí.
Una vez que sepa la asignación exacta de su discurso del rompehielos, puede
comenzar a calcular sus ideas. Concéntrese en un número limitado de puntos
principales y
desarróllelos creativamente. Su discurso tendrá tres partes - introducción, cuerpo
y conclusión. Use declaraciones de transición para ayudar al auditorio a guardar la
pista de sus puntos mientras que el discurso progresa. Su profesor pedirá
probablemente que usted entregue el discurso improvisadamente. Esto significa que
el discurso está con cuidado preparado de antemano, pero la lengua exacta se elige
en el momento de entrega. Para tener éxito, tendrá que ensayar el discurso tiempos
múltiples para asegurarse que tiene la orden llena de él. Cuando el día del
discurso venga, tendrá casi seguramente mariposas en su estómago. Recuerde que el
nerviosismo es normal. Concéntrese en
la comunicación con su auditorio, más bien que en preocupación de sus nervios.
Trate de parecer tranquilo y relajado en el exterior, no importa cómo siente en el
interior. Establezca el contacto visual con el auditorio, use su voz expresivamente
y asegúrese sus gestos y manierismos no distraen de su mensaje.
Términos clave
introducción del discurso (64) del rompehielos (66) cuerpo (66) orden cronológico
(66) puntos principales de la orden (66) actuales (67)
transición (67) la conclusión (67) gestos del discurso (68) improvisados (70)
contacto visual (70)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Qué hablan de dos pasos principales en este capítulo para desarrollar su
discurso introductorio?
2. ¿Organizando su discurso introductorio, lo debería dividir en qué tres
secciones?
3. ¿Qué método de la entrega recomienda este capítulo para su discurso
introductorio?
4. ¿Qué pasos debería tomar ensayando su primer discurso? 5. Lo que hablan de cinco
elementos de la entrega del discurso en este capítulo con el respeto
¿a presentación de su primer discurso?
El 74
75
5
77
Elección de un tema
El 78
Cuando busca un tema del discurso, tiene presente la maestría especial puede tener
o deportes, aficiones, viajes y otra experiencia personal que haría para una
presentación interesante.
Aquí están unos ejemplos más de temas del discurso basados en gran parte en
conocimiento personal de los estudiantes y experiencia:
Elección de un tema
79
reunión creativa
Un método de generar ideas para temas del discurso por asociación libre de palabras
e ideas.
Procesos que aprenden RCP cocinando comida india que evita deuda de la tarjeta de
crédito escribiendo un resumen de trabajo
Conservadurismo de conceptos budismo de teorías del discurso libre del ética médico
El 80
Los proyectos y las políticas que costa afuera ejercitan escuelas chárter compañero
doméstico benefician la reforma de inmigración
Para un recurso adicional en temas del discurso, compruebe que el Ayudante del Tema
bajo la etiqueta Library en Se une.
Premios de la Academia de películas
premios
huellas digitales
ruido
loterías
manos
tráfico
juego de azar
guantes
magia
Luna madrileña
artes marciales
distrofia muscular
meteorito de la monarquía
azúcar de arce
Mardi Gras
seta de la Infantería de Marina de matrimonio
Mafia
Elección de un tema
81
objetivo específico
Una frase infinitiva sola que declara exactamente lo que un orador espera llevar a
cabo en su discurso.
Una vez que haya elegido un tema y un objetivo general, debe estrechar sus opciones
de determinar el objetivo específico de su discurso. El objetivo específico se
debería concentrar en un aspecto de un tema. Debería ser capaz de declarar su
objetivo específico en una frase infinitiva sola (para informar mi auditorio
sobre...; persuadir mi auditorio a...) que indica exactamente lo que espera llevar
a cabo con su discurso.
Por ejemplo, Duane Winfield, un estudiante en una universidad estatal grande,
decidió dar su primer discurso del aula en un tema de su experiencia personal.
Durante los dos años pasados, se había ofrecido su tiempo para realizar la música
para pacientes
El 82
Tema:
Terapia de la música
Hasta ahora, bien. ¿Pero de qué hablaría el aspecto de su tema Duane? ¿Las clases
de instalaciones en las cuales había trabajado? ¿Su papel específico de un
ejecutante? ¿Pruebas que la terapia de la música puede mejorar la salud mental de
los pacientes? ¿Las necesidades de pacientes con diferentes tipos de enfermedades?
Tuvo que elegir algo interesante que podría cubrir en un discurso de seis minutos.
Finalmente, se decidió por la descripción de sus experiencias más memorables con
pacientes de mostrar cómo la terapia de la música los afectó. Declaró su objetivo
específico este camino:
Esto resultó ser una opción excelente, y el discurso de Duane estaba entre el mejor
en la clase.
Note qué claro la declaración del objetivo específica es. También note cómo
relaciona el tema directamente con el auditorio. Es decir declara no sólo lo que el
orador quiere decir sino también lo que el orador quiere que el auditorio sepa a
consecuencia del discurso. Esto es muy importante, ya que ayuda a guardar el
auditorio en el centro de su atención ya que prepara su discurso.
decida concentrarse en cuatro ventajas del centro juvenil: (1) ofrecerá una
variedad de actividades - de deportes a las artes - en un ambiente seguro; (2) va
proporcione redes sociales a jóvenes de todas las condiciones sociales; (3) hará
funcionar la mayor parte de horas del día
y noche; (4) será libre y se abrirá a cada uno. Después de formato usado en este
capítulo, declare el objetivo general, objetivo específico, idea central y puntos
principales de sus comentarios.
La determinación del objetivo específico
83
Escriba la declaración del objetivo como una frase infinitiva llena, no como un
fragmento
Ineficaz:
3ra tecnología.
Más eficaz: informar mi auditorio sobre las tres clases principales de 3ra
tecnología corriente.
La declaración ineficaz es adecuada como un anuncio del tema del discurso, pero no
se resuelve bastante totalmente para indicar el objetivo específico.
Ineficaz:
Ineficaz:
El 84
Más eficaz: persuadir mi auditorio que la política del campus del aparcamiento
estudiantil se debería revisar para proporcionar más espacios a estudiantes antes
de las 17:00.
Aunque la declaración ineficaz indique algo del punto de vista del orador, no
declara concisamente lo que él o ella esperan conseguir. La lengua figurada puede
reforzar ideas dentro de un discurso, pero es demasiado ambiguo para una
declaración del objetivo específica.
85
Ineficaz:
Más eficaz: persuadir mi auditorio que el gobierno federal debería imponer normas
de seguridad más fuertes para autobuses escolares en los Estados Unidos.
La declaración del objetivo ineficaz cae a una de las trampas más comunes - es
demasiado amplio e indefinido. No da a ningunas pistas de lo que el orador cree se
debería hacer sobre autobuses escolares. La declaración del objetivo más eficaz es
aguda y concisa. Revela claramente de qué el orador planea hablar.
Más preciso su objetivo específico, más fácil deberá preparar su discurso.
Considere este tema y objetivo específico:
Tema:
Globos aerostáticos.
Tema:
Globos aerostáticos.
Ahora es fácil decidir lo que es pertinente y lo que no es. Los orígenes de globos
aerostáticos, cómo trabajan, su popularidad para la reconstrucción - todos son
interesantes, pero ninguno es esencial para el objetivo específico de explicar “los
usos científicos de globos aerostáticos”. Así no se tiene que preocupar de la
investigación de estos asuntos o de la explicación de ellos en su discurso. Puede
gastar su tiempo de preparación eficazmente.
lista de comprobaciones
Objetivo específico
SÍ
NO
1. ¿Se escribe el objetivo específico como una frase infinitiva llena? 2. ¿Incluye
el objetivo específico una referencia al auditorio? 3. ¿Se expresa el objetivo
específico como una afirmación, más bien que una pregunta? 4. ¿Es el objetivo
específico sin la lengua figurada? 5. ¿Se limita el objetivo específico con un
sujeto distinto? 6. Hace el objetivo específico indican exactamente lo que planeo
llevar a cabo en el
¿discurso? 7. ¿Cumple el objetivo específico con los requisitos de la asignación?
8. ¿Se puede llevar a cabo el objetivo específico en el tiempo asignado para el
discurso? 9. ¿Es relevante el objetivo específico para mi auditorio? 10. ¿Trata el
objetivo específico con un sujeto no trivial? 11. ¿Es conveniente el objetivo
específico para un auditorio no técnico?
87
la idea central Una declaración de una oración que resume o encapsula las ideas
principales de un discurso.
el mensaje residual Lo que un orador quiere que el auditorio recuerde después de
que ha olvidado todo lo demás en un discurso.
Tema:
Terapia de la música.
Idea central:
Con cuidado mire este ejemplo. Muestra cómo el altavoz podría comenzar con un
amplio sujeto (terapia de la música) que se hace más estrecho y más estrecho cuando
el altavoz se mueve del objetivo general al objetivo específico a la idea central.
También note cuanto más la idea central sugiere sobre el contenido del discurso. De
ello podemos esperar que el altavoz se dirija a tres puntos principales - el primer
resumen del desarrollo de la terapia de la música, segundo mirar métodos de la
terapia de la música y las terceras teorías de exploración que explican el éxito de
la terapia de la música.
Este agravamiento del foco mientras que uno sigue a la idea central es crucial.
Aquí está otro ejemplo:
Vea la introducción de “Las Ventajas de la Terapia de la Música” en la Biblioteca
de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 5.2).
Tema:
89
Idea central:
Día de los Muertos se puede remontar a los aztecas, fue movido a partir del verano
a la caída por sacerdotes españoles, y hoy se celebra de varios modos en regiones
diferentes de México.
Esta idea central está sobre todo bien redactada. Podemos suponer de ello que el
cuerpo del discurso contenga tres puntos principales: (1) en los orígenes aztecas
de Día de los Muertos, (2) en cómo fue cambiado por los españoles, y (3) en los
modos que se celebra hoy.
Note en cada uno de estos ejemplos cuanto más la idea central revela sobre el
contenido del discurso que hace el objetivo específico. Esto no es casual. A menudo
se puede decidir por una declaración del objetivo específica temprano en la
preparación de su discurso. La idea central, sin embargo, por lo general surge más
tarde - después de que ha hecho su investigación y ha decidido los puntos
principales del discurso. El proceso puede trabajar como esto:
Como una ciencia ambiental principal, Marcia Esposito había aprendido que muchos
expertos temen que el mundo pueda estar enfrente de una falta de agua severa hacia
el año 2025. Decidió que esto haría un tema bueno para su discurso informativo.
Provisionalmente, adoptó la declaración del objetivo específica siguiente: “Para
informar mi auditorio sobre la seriedad de la crisis acuática internacional
creciente”. Entonces Marcia comenzó su investigación.
Un artículo en la Time, que localizó a través de LexisNexis, explicó cómo la
población en países como China, India y Paquistán supera el suministro disponible
de agua dulce. Según el artículo, 400 millones de chinos no tienen el acceso al
agua potable conveniente, y las dos terceras partes de las 1,1 mil millones de
personas de India carecen del agua que necesitan.
Siguiente Marcia encontró un informe sobre el sitio web de las Naciones Unidas
sobre el impacto de contaminación en el abastecimiento de agua. El informe declaró
que en países en vías de desarrollo “más del 90 por ciento de aguas residuales y el
70 por ciento de wastewater industrial se vierten no trató en aguas superficiales”.
Entonces Marcia dio con la idea de entrevistar a uno de sus profesores de la
ciencia ambiental. Además de la confirmación de la investigación de Marcia sobre el
impacto de crecimiento demográfico y contaminación, el profesor mencionó los
problemas causados por el mal manejo de abastecimientos de agua. Alrededor del
mundo, el 65 a 70 por ciento del uso de la gente acuático se pierde a basura,
evaporación y otras ineficiencias.
Marcia digirió toda esta información. Ahora estaba lista para formular su idea
central: “El crecimiento demográfico, la contaminación y el mal manejo crean una
escasez seria de agua dulce en muchas partes del mundo”.
PAUTAS PARA LA IDEA CENTRAL
¿Qué hace una idea central bien expresada? Esencialmente las mismas cosas que hacen
una declaración del objetivo específica bien expresada. La idea central (1) se
debería expresar en una oración llena, (2) no debería estar en la forma de una
pregunta, (3) debería evitar que la lengua figurada, y (4) no debiera ser vaga o
demasiado general.
Aquí, por ejemplo, son cuatro ideas centrales mal escritas. Ver si puede
identificar el problema con cada uno y entender cómo cada uno se podría expresar
más con eficacia:
El 90
Ineficaz: el Pago de atletas del colegio un salario mensual es una idea buena.
Ineficaz: problemas de dietas de la manía. Ineficaz: ¿Qué es nanorobots? Ineficaz:
la Península de Yucatán de México es un lugar imponente durante unas vacaciones.
El primer es demasiado general. Decir que pagando a atletas del colegio un salario
mensual es una “idea buena” no comunica el punto de vista del orador bruscamente y
claramente. ¿Qué quiere decir el altavoz con una “idea buena”? Una idea central
revisada para este discurso podría ser:
Más eficaz:
Como los atletas del colegio en deportes que producen los ingresos como fútbol y
baloncesto generan millones de dólares en ingresos para sus escuelas, el NCAA
debería permitir que tales atletas reciban un salario mensual de 300$ como la parte
de sus becas.
La segunda idea central ineficaz también es demasiado general, pero sufre adelante
de no escribirse como una oración completar. “Los problemas de dietas de la manía”
no revelan bastante sobre el contenido del discurso para servir de la idea central.
Se debería volver a escribir como una oración llena que identifica los problemas de
dietas de la manía para hablarse en el discurso:
Más eficaz:
Aunque las dietas de la manía produzcan la pérdida de peso rápida, pueden llevar a
problemas de salud graves creando carencias en vitaminas y minerales y por tejido
del músculo de demolición así como grasa.
91
lista de comprobaciones
Idea central
SÍ
NO
1. ¿Se escribe la idea central como una oración completar? 2. ¿Se expresa la idea
central como una afirmación, más bien que una pregunta? 3. ¿Es la idea central sin
la lengua figurada? 4. Hace la idea central claramente encapsulan los puntos
principales para hablarse en el
¿cuerpo del discurso? 5. ¿Pueden suficientemente hablar de la idea central en el
tiempo asignado para el discurso? 6. ¿Es relevante la idea central para el
auditorio? 7. ¿Es apropiada la idea central para un auditorio no técnico?
La idea central tercera mal escrita se expresa como una pregunta, más bien que como
una oración declarativa llena. La petición “¿Qué es nanorobots?” podría ser una
manera buena de agarrar la atención de oyentes, pero no encapsula los puntos
principales para desarrollarse en el discurso. Una idea central más eficaz sería:
Más eficaz: Microscópico en la talla, los nanorobots se están desarrollando para el
uso en medicina, armamento y vida cotidiana.
La idea central ineficaz final es estropeada por su uso de la lengua figurada.
Decir que la Península de Yucatán es un lugar «imponente» durante unas vacaciones
no indica de que características de la Península de Yucatán el orador tiene la
intención de hablar. Una mejor idea central podría ser:
Más eficaz: la Península de Yucatán de México tiene muchas atracciones para
veraneantes, incluso un clima caliente, comida excelente y ruinas mayas extensas.
Note que en todos estos ejemplos la idea central más eficaz resume los puntos
principales del discurso en una oración sola. Si tiene el problema expresando su
idea central, la razón puede consistir en que todavía no tiene un asimiento firme
en los puntos principales de su discurso.
No se preocupe demasiado de su idea central hasta que haya desarrollado el cuerpo
de su discurso (ver el Capítulo 9). Si, a ese punto, todavía no puede subir con una
idea central clara, concisa, su propio discurso puede no estar claro o conciso.
Siga trabajando en el discurso hasta que pueda formar una idea central que encaja
los criterios sólo hablados. El resultado será una idea central más aguda y un
discurso más apretado, más coherente.
El 92
Resumen
El primer paso en la pronunciación de discursos elige un tema. Para discursos del
aula, puede elegir un sujeto que sabe bien o un investiga sobre todo para el
discurso. Si tiene el problema escogiendo un tema, puede usar uno de tres
procedimientos de reunión creativa. En primer lugar, haga un inventario de sus
aficiones, intereses, habilidades, creencia, etcétera. En segundo lugar, use
agruparse para poner en una lista los primeros temas que vienen a la mente en
varias categorías. En tercer lugar, use un directorio del sujeto de Internet,
enciclopedia o sitio de la referencia similar para ayudarle a explorar temas
posibles.
El objetivo general de su discurso será informar por lo general o persuadir. Cuando
su objetivo general es informar, su objetivo es comunicar la información
claramente, exactamente, y de manera interesante. Cuando su objetivo general es
persuadir, su objetivo es persuadir a oyentes a su punto de vista.
Una vez que sepa su tema y objetivo general, se debe concentrar en una declaración
del objetivo específica que indica exactamente lo que su discurso procura
conseguir. La declaración del objetivo específica debería (1) ser una frase
infinitiva llena; (2) ser redactado como una afirmación, no una pregunta; (3)
evitan la lengua figurada; (4) se concentran en una idea distinta; (5) no ser vago
o general.
Tenga varias preguntas en cuenta ya que formula su declaración del objetivo
específica: ¿encuentra mi objetivo la asignación? ¿Puedo llevar a cabo mi objetivo
en el tiempo asignado? ¿Es relevante el objetivo para mi auditorio? ¿Es demasiado
trivial el objetivo o demasiado técnico para mi auditorio?
La idea central refina y afila su objetivo específico. Es una declaración concisa
de lo que dirá en su discurso, y por lo general se cristaliza en su pensamiento
después de que ha hecho su investigación y ha decidido los puntos principales de su
discurso. La idea central por lo general encapsula los puntos principales para
desarrollarse en el cuerpo de su discurso.
Términos clave
tema (78) reunión creativa (80) objetivo general (82)
objetivo específico (82) idea central (89) el mensaje (89) residual
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Qué tres métodos de reunión creativa puede seguir si tiene el problema
eligiendo un tema para su discurso?
2. ¿Cuáles son los dos objetivos generales de la mayor parte de discursos del aula?
¿Cómo se diferencian?
Preguntas de la revisión
93
Objetivo general:
Objetivo específico:
Idea central:
Puntos principales:
El 94
Objetivo general:
Objetivo específico:
Idea central:
Puntos principales:
Objetivo general:
Objetivo específico:
Idea central:
Puntos principales:
95
reunión abierta para el Miembro del Congreso Gabrielle Giffords. Aunque Giffords
sobreviviera, seis personas se mataron. Como consecuencia de esta tragedia, Obama
sabía que tuvo que alcanzar auditorios múltiples, incluso familias de las víctimas,
residentes de Arizona y americanos en
el Auditorio
La adaptación al auditorio
culpa de ing y dedos que señalan, recordaría a americanos “de todos los modos que
nuestras esperanzas y sueños son
tan bien como lo imaginó”, declaró Obama. “Todos nosotros - deberíamos hacer
todo podemos para asegurarnos este país cumple con nuestro de niños
expectativas”.
97
Vea un extracto del discurso de Tucson de Barack Obama del 12 de enero de 2011, en
la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 61).
audiencecenteredness
El cuidado del auditorio principal en mente en cada paso de preparación del
discurso y presentación.
identificación
Un proceso en el cual los oradores procuran crear un enlace con el auditorio
enfatizando valores comunes, objetivos y experiencias.
Las respuestas a estas preguntas influirán en cada decisión que hace a lo largo del
camino - selección de un tema, determinación de un objetivo específico, decidirse
en sus puntos principales y apoyo de materiales, organizando el mensaje, y,
finalmente, entregando el discurso.
Desde muchos puntos de vista, la adaptación a un auditorio durante un discurso
público no es mucho diferente de lo que hace en sus contactos sociales diarios.
Pocas personas andarían en un partido y anunciarían, “¡Sabe que aquella gente que
protesta contra el edificio de la administración es el camino sobre el borde!”
La gente por lo general prefiere abrir temas polémicos con una posición bastante
evasiva. Podría decir, “¿Qué continúa en el edificio de la administración?”
Entonces cuando ha oído y ha tratado la respuesta de su compañero, puede presentar
su posición en consecuencia. (No tiene que estar de acuerdo con un punto de vista
diferente de su propio, pero tampoco tiene que golpear a sus oyentes sobre la
cabeza con su propia opinión.)
Los oradores eficaces procuran crear un enlace con sus oyentes enfatizando valores
comunes y experiencias. Los eruditos de comunicación llaman esta identificación de
proceso. Obama creó la identificación con su auditorio honrando a las víctimas de
los disparos y mostrando cómo la nación se podría adelantar como consecuencia de la
tragedia. “Para todas nuestras imperfecciones”, dijo, “estamos llenos de decencia y
calidad, y... las fuerzas que nos dividen no son tan fuertes como aquellos que nos
unen”.
Cuando hace un discurso, en la clase o en algún otro foro, tiene presente la
necesidad para centrarse por el auditorio. Piense de antemano en fondo de sus
oyentes e intereses, en su nivel del conocimiento en cuanto al
El 98
tema del discurso, y sobre sus actitudes en cuanto a su postura del tema. Como
desarrolla el discurso, trabajo de la explicación de sus ideas por tanto estarán
claros, interesantes, y persuasivos al auditorio.
A este punto, puede saludar con la cabeza su cabeza y refrán, “Por supuesto, cada
uno sabe esto. Es el sólo sentido común”. Pero saber un precepto y la puesta en
práctica de él son dos asuntos diferentes. El objetivo de este capítulo es
introducir los principios básicos de análisis del auditorio y adaptación. Los
capítulos 15 y 16 tratarán con aquellos rasgos del análisis del auditorio único
para el hablar informativo y persuasivo.
Hay una tendencia - entre estudiantes y profesores igualmente - para ver el aula
como una situación de hablar artificial. En un camino, es. Su clase del discurso es
una tierra de pruebas donde puede desarrollar sus habilidades de comunicación antes
de aplicarlos fuera del aula. La medida más seria de éxito o fracaso es su grado, y
esto es determinado por último por su profesor.
A causa de esto, es fácil perder la vista de sus compañeros de estudios como un
auditorio auténtico. Pero cada uno de sus compañeros de clase es una verdadera
persona con verdaderas ideas, actitudes y sentimientos. Su clase del discurso
ofrece una oportunidad enorme de informar y persuadir a otra gente. Como un
estudiante escribió en su forma de evaluación al final de su clase del discurso,
“Creía que los discursos serían todos falsos, pero no eran. Sólo no he aprendido
mucho sobre el hablar - he aprendido mucho sobre otras cosas de escuchar los
discursos en la clase”.
Los mejores discursos del aula son aquellos que toman el auditorio del aula tan
seriamente como un abogado, un político, un ministro, o un anunciante toma un
auditorio. Debería considerar cada auditorio - dentro del aula y - como digno de
sus mejores esfuerzos de comunicar su conocimiento o convicciones. Al menos muestra
el respeto a sus oyentes. A lo más podría hacer una verdadera diferencia en sus
vidas. La historia siguiente demuestra a éste:
Crystal Watkins dio un discurso informativo en el sujeto del tribunal de
reclamaciones pequeños, donde la gente sencilla puede presionar pleitos que
implican hasta 5000$ sin abogados. La parte de su discurso fue como esto: “Es dos
semanas después de que se ha movido en un nuevo piso. Una carta llega de su viejo
propietario. Esperando recuperar su depósito de seguridad de 800$, con júbilo se
rasga abierto el sobre. Dentro es una circular que explica por qué su depósito de
seguridad no se está reembolsando. ¿Qué puede hacer sobre ello? ¿Nada, verdad?
¡Incorrecto! Puede archivar una reclamación en el tribunal de reclamaciones
pequeños”.
Lee Callaway, uno de los compañeros de clase de Crystal, pagó la concentración. Al
final de término anterior, se había topado con una situación justo como la que que
Crystal describió. No teniendo el dinero para contratar a un abogado, supuso que
tuviera que perder su depósito de seguridad. Pero ahora, ya que escuchó el discurso
de Crystal, Lee decidió que trataría de recuperar su dinero en el tribunal de
reclamaciones pequeños. ¡Presentó la demanda la próxima semana, y dentro de un mes
tenía su dinero atrás - gracias en parte al discurso de su compañero de clase!
La mayor parte de sus discursos del aula no tendrán este mucho impacto inmediato.
Sin embargo, cualquier tema que maneje a conciencia puede influir en sus oyentes -
puede enriquecer su experiencia, ensanchar su conocimiento, quizás cambiar sus
opiniones sobre algo importante 1
99
La psicología de auditorios
egocentrism
La tendencia de la gente para referirse sobre todo con sus propios valores,
creencia y bienestar.
Como la experiencia de Mika muestra, necesita algún asimiento de que sus oyentes
sepa, crea, y cuidado de. Saul Alinsky, la comunidad célebre orga-
nizer, aconseja, “La gente sólo entiende cosas en términos de su experiencia”,
el que significa que para comunicarse con ellos, “se debe poner dentro de su
experiencia”. 2
El 100
Uno de los modos que los oradores analizan auditorios es mirando rasgos
demográficos como la edad; género; religión; orientación sexual; ingreso del grupo;
fondo racial, étnico, o cultural; y otros por el estilo. Esto se llama el análisis
del auditorio demográfico. Consiste en dos pasos: (1) identificación de los rasgos
demográficos generales de su auditorio, y (2) calibración de la importancia de
aquellos rasgos a una situación de hablar particular.
Mientras el análisis del auditorio demográfico puede ser un instrumento útil en el
entendimiento de su auditorio, como todos los instrumentos, se puede usar
incorrectamente. Al analizar la información demográfica sobre su auditorio, es
esencial que evite estereotipar. La estereotipia implica crear una imagen
simplificada demasiado de un grupo particular de la gente, por lo general
suponiendo que todos los miembros del grupo sean parecidos. Los ejemplos de la
estereotipia incluyen las nociones erróneas que todos los afroamericanos son
atléticos o que todos los asiáticos sobresalen en la ciencia. Mirar factores
demográficos puede dar ideas importantes sobre su auditorio, pero debe usar
aquellos factores prudentemente y con responsabilidad.
Además, como veremos más tarde en este capítulo, siempre debería combinar su
análisis del auditorio demográfico con el análisis del auditorio circunstancial.
101
AJUSTE FÍSICO
¿A cuál de lo siguiente se prefiere dirigir?
Un auditorio se reunió inmediatamente después del almuerzo, metido en un cuarto
recalentado con asientos inadecuados
Un auditorio se reunió en 10:00 por la mañana, cómodamente asentado en un cuarto
bien ventilado, bien encendido
Indudablemente eligió la segunda opción. Cualquiera de las condiciones adversas
puestas en una lista en el primer podría perjudicar seriamente la buena voluntad de
su auditorio de aceptar sus ideas o hasta escucharle en absoluto.
Cuando afronta cualquier situación de hablar, es importante saber de antemano si
habrá alguna dificultad con el ajuste físico. Para discursos del aula, por
supuesto, ya sabe. Pero los discursos fuera del aula pueden presentar sorpresas
desagradables a menos que haga su tarea de antemano.
Cuando se invite a hablar, no esté tímido por hacer preguntas de la persona que
arregló el discurso. De ser posible, revise el cuarto unos días de antemano o sea
llegue temprano durante el día de su discurso para inspeccionar el cuarto. Si es
demasiado caliente o demasiado frío, piense ajustar el termostato. Compruebe las
medidas de asientos y la ubicación del atril para estar seguro que su auditorio le
puede ver. En resumen haga todo que puede para controlar la influencia del ajuste
físico en su auditorio.
¿Y circunstancias no puede controlar? Su discurso se programa directamente después
de almuerzo o comida. El cuarto es demasiado pequeño para el auditorio esperado. El
calor no se puede regular. Entonces va simplemente a tener que trabajar más difícil
de adaptarse a estos aspectos de la incomodidad de sus oyentes.
Sobre todo, no sea influido usted mismo por el ajuste físico pobre. Si su auditorio
ve que es enérgico, consciente, e implicado con su
El 106
Interés
Fuera del aula, la gente no a menudo gasta el tiempo y esfuerzo de asistir a un
discurso a menos que se interesen en el tema. Pero los miembros de su clase del
discurso son un auditorio cautivo. A veces profundamente se interesarán en su tema,
en particular si está relacionado directamente con ellos. La mayor parte del tiempo
se extenderán de justamente interesado a suavemente curioso al completamente
indiferente.
Una de sus tareas será tasar su interés de antemano y ajustar su discurso en
consecuencia. El más importante, si su tema probablemente no generará el gran
interés, debe tomar medidas especiales para implicar a sus compañeros de clase.
Aquí está un breve ejemplo de cómo hacer esto:
Sharon quiso persuadir a sus compañeros de clase a votar por una base regular.
Comenzó diciendo: “Suponga que un forastero total era responsable de tomar
decisiones de la vida-ordeath sobre su vida. ¿Querría dar la opinión en a quién esa
persona era, verdad? Bien, los forasteros totales realmente toman decisiones que le
afectan cada día - llaman a aquellos forasteros totales miembros de Congreso,
Senadores y el presidente. Y puede ayudar a elegir a toda aquella gente haciendo
una cosa simple - votando durante el día de las elecciones”.
En los capítulos que siguen, miraremos estrechamente todos los modos que puede
desarrollar el interés a su tema - por una introducción de detención, materiales de
apoyo provocativos, lengua viva, entrega dinámica, recursos visuales, etcétera.
Conocimiento
A menudo hay una correlación fuerte entre interés a un tema y conocimiento sobre
ello. La gente tiende a interesarse en sobre qué saben. Igualmente, son inclinados
a aprender sobre sujetos que los interesan. Pero hay excepciones. Pocos estudiantes
saben mucho sobre el análisis de la letra, aún mayoría lo encontraría un tema
absorbente. Por otra parte, casi todos saben mucho sobre la comprobación de libros
de la biblioteca, pero pocos lo encontrarían un sujeto fascinante para un discurso.
El conocimiento de sus oyentes sobre su tema determinará en gran medida lo que
puede decir en su discurso. Si sus oyentes saben poco sobre su tema - si lo
encuentran interesante - tendrá que hablar a un nivel más elemental. Si
razonablemente bien se informan, puede tomar un enfoque más técnico y detallado.
La actitud La actitud de sus oyentes hacia su tema puede ser muy importante en la
determinación cómo maneja el material. Si sabe de antemano el
actitud
Un estado de ánimo a favor de o en contra de una persona, política, creencia,
institución, etc.
Referido por los infortunios económicos de su estado, Bryan decidió dar un discurso
persuasivo que pide un impuesto sobre las ventas en bienes comprados sobre
Internet. Después de distribuir un cuestionario de análisis del auditorio entre sus
compañeros de clase, Bryan encontró que el 80 por ciento de ellos se opuso a su
plan. Dieron dos motivos principales. En primer lugar, creyeron que se cobraron los
impuestos bastante ya. En segundo lugar, creían que un impuesto sobre las ventas de
Internet sería demasiado difícil para poner en práctica.
Aunque Bryan discrepara con aquellas creencia, realizó que podía hacer caso ni de
ellos, ni insultar a sus compañeros de clase para sostenerlos. Sabía que tendría
que hablar de estos puntos lógicamente y con la prueba definitiva si debiera tener
posibilidad de persuadir su auditorio.
El 108
su discurso, ha arreglado una entrevista telefónica con el presidente del club para
averiguar más sobre su auditorio. Lista (1) las dos preguntas más importantes
quiere preguntar al presidente sobre
los datos demográficos de su auditorio, y (2) las dos preguntas más importantes
quiere preguntar sobre los rasgos circunstanciales de su auditorio. Esté específico
en sus preguntas y estar preparado, si es necesario, explicar su opción de
preguntas.
Pase lo que pase la situación, los oyentes tienen ideas bastante definidas sobre
los discursos que consideran apropiado. Los oradores que seriamente violan aquellas
expectativas siempre pueden contar casi con el enfurecimiento del auditorio.
Quizás el más importante, la ocasión dictará cuanto de largo un discurso debería
ser. Cuando se invite a hablar, el presidente dirá por lo general cuanto tiempo
tiene para su conversación. Si no, seguramente preguntarán.
Una vez que sepa, reduzca su discurso por tanto cabe fácilmente dentro del tiempo
asignado. No exceda ese tiempo en ninguna circunstancia, ya que probablemente verá
su auditorio disminuir ya que zumba en. (Esto es una razón por qué la mayor parte
de profesores insisten que los discursos del aula se guarden dentro del límite de
tiempo designado. Proporciona la formación crucial de discursos que dará fuera del
aula.)
Hay otras expectativas del auditorio que se aplican a su situación del aula. Uno es
esto los discursos se conformarán con la asignación. El otro es esto los oradores
observarán estándares apropiados de gusto y decoro. El fracaso de adherirse a estas
expectativas puede molestar a sus compañeros de clase y dañará casi seguramente su
grado.
La adquisición de información sobre el auditorio
¿Ahora que sabe qué aprender sobre un auditorio, la siguiente pregunta es, cómo lo
aprende? Una persona que corre al cargo político puede confiar en encuestadores
profesionales contratados. Si, como es más probable, se invita algún día a
dirigirse un grupo particular - dicen una reunión del Rotary Club local - la
persona que le invita puede proporcionar por lo general un esbozo bueno del
auditorio. Pregunte a su contacto donde puede averiguar más sobre historia del
grupo y misión. Si conoce a alguien que ha hablado al mismo grupo, seguramente
tantearán a esa persona.
El
¿Y sus compañeros de clase como un auditorio? Puede aprender mucho sobre ellos sólo
por observación y conversación, pero puede querer saber más sobre su conocimiento y
actitudes en temas del discurso específicos. Algunos profesores requieren que
estudiantes hagan un cuestionario de análisis del auditorio formal para al menos un
de sus discursos. Además de la información que provee sobre su auditorio del aula,
tal cuestionario le da la práctica en el desarrollo de las habilidades del análisis
del auditorio que necesitará para discursos después de que su clase sea terminada.
Hay tres tipos principales de preguntas para elegir de al desarrollar un
cuestionario de análisis del auditorio: preguntas fijas y alternativas, preguntas
de la escala y preguntas sin límites determinados.
Las preguntas fijas y alternativas, ya que su nombre implica, ofrecen una opción
fija entre dos o más respuestas. Por ejemplo:
Las preguntas que ofrecen una opción fija entre dos o más alternativas.
No
No seguro
¿Con qué frecuencia cree que la súplica de la locura se usa en causas judiciales
estadounidenses?
preguntas de la escala
Las preguntas que requieren respuestas en intervalos fijos a lo largo de una escala
de respuestas.
Las preguntas como éstos son sobre todo útiles para llegar a la fuerza de las
actitudes de un demandado.
Las preguntas sin límites determinados presentan la deriva máxima responder. Por
ejemplo:
¿Cuál es su opinión sobre la súplica de la locura en causas judiciales
estadounidenses?
¿Bajo qué circunstancias cree que la súplica de la locura es legítima en un juicio
penal?
Aunque las preguntas sin límites determinados inviten respuestas más detalladas que
los otros dos tipos de preguntas, también aumentan la probabilidad de conseguir
respuestas que no dan la clase de la información que necesita.
Como cada tipo de la pregunta tiene sus ventajas y desventajas, muchos
cuestionarios contienen tres tipos. La figura 61 (la página 112) muestra un
cuestionario que se distribuyó antes de un discurso del aula en ofrecerse. Usando
tres tipos de preguntas, el altavoz hizo dos cosas - sacó la información específica
sobre el auditorio y sondó más profundamente en sus actitudes hacia el tema del
discurso. Los resultados se estropearon así:
1. Aproximadamente la mitad de la clase no había participado como un voluntario.
Por lo tanto, el orador sabía que tendría que explicar claramente lo que se implicó
en esta clase del trabajo.
2. Cinco estudiantes conocían a alguien cerca de ellos que se habían beneficiado
del trabajo del voluntario de una comunidad, institución benéfica o religiosa;
mayoría
111
1. ¿Ha tomado parte alguna vez en el trabajo del voluntario para una comunidad,
institución benéfica o religiosa? Sí No
2. ¿Téngale o alguien cerca de usted alguna vez se benefició del trabajo del
voluntario de una comunidad, institución benéfica o religiosa? Sí No No seguro
3. ¿Si ha tomado parte en el trabajo del voluntario, cómo tasaría la experiencia?
Muy provechoso Algo provechoso Neutro Algo no provechoso Muy no provechoso
4. ¿Está de acuerdo o discrepa con la declaración siguiente? Al grado posible, la
gente tiene una obligación de ayudar a aquellos en circunstancias menos
afortunadas.
Fuertemente esté de acuerdo Suavemente están de acuerdo No resuelto Suavemente
discrepan Fuertemente discrepan
5. ¿Si ha trabajado como un voluntario, planea hacer tan otra vez? ¿Por qué o por
qué no?
6. ¿Si no ha trabajado como un voluntario, cuál es su razón principal de no hacer
así? Por favor explique.
La adaptación al auditorio
Una vez que haya completado el análisis del auditorio, debería tener un cuadro
bastante claro de sus oyentes. Pero esto no garantiza un discurso exitoso. La llave
es cómo bien usa lo que sabe en preparación y presentación del discurso.
Este punto merece la atención especial porque plantea una de las tareas más
difíciles que están enfrente de altavoces del principiante. La mayor parte de
personas pueden identificar las características principales de su auditorio, pero
muchos tienen el problema adaptando sus ideas del auditorio. Hay dos etapas
principales en el proceso de la adaptación del auditorio. El primer ocurre antes
del discurso, como la parte de su preparación y ensayo. El segundo ocurre durante
la presentación del propio discurso.
La adaptación al auditorio
113
aquellos de sus oyentes. Cuando haga esto, comenzará a oír su discurso a través de
los oídos de su auditorio y ajustarlo en consecuencia. Trate de imaginar lo que les
gustará, lo que les disgustará, donde tendrán dudas o preguntas, si necesitarán más
detalles aquí o a menos allí, lo que los interesará y lo que no va.
A cada punto debe esperar cómo su auditorio responderá. Póngase en su lugar y
responda a su discurso como iban.
Aquí está cómo un estudiante calculó sus problemas de la adaptación del auditorio:
Juan Ruiz, una geología menor principal, decidió dar un discurso informativo sobre
cómo ocurren los terremotos. De su análisis del auditorio, aprendió que sólo un
puñado de sus compañeros de clase sabía mucho sobre la geología. Juan realizó que
tendría que presentar su discurso a un nivel elemental y con mínimo de la lengua
científica.
Cuando preparó el discurso, Juan siguió preguntándose, “¿Cómo puedo aclarar esto y
significativo a alguien que no sabe nada sobre terremotos o principios geológicos?”
Como hablaba en el Mediooeste, decidió comenzar notando que el terremoto más severo
en la historia americana ocurrió no en California, pero en Nueva Madrid, Misuri, en
1811. Si tal terremoto pasara hoy, se sentiría de las Montañas Rocosas al Océano
Atlántico y aplanaría la mayor parte de las ciudades en el Valle de Misisipí. Esto,
figuró, debería conseguir la atención de sus compañeros de clase.
En todas partes del cuerpo de su discurso, Juan sólo trató con la mecánica básica
de terremotos y con cuidado evitó términos técnicos como «el asthenosphere»,
«lithosphere», y “subduction zonas”. También preparó diapositivas de PowerPoint
para ilustrar sus puntos.
Para ser absolutamente seguro, Juan preguntó a su compañero de habitación - quien
no era una geología principal - para escuchar el discurso. “Páreme”, dijo, “cada
vez que diga algo que no entiende”. El compañero de habitación de Juan le paró
cuatro veces, y en cada punto Juan calculó una manera de hacer su punto más
claramente. Finalmente, tenía un discurso que era interesante y absolutamente
comprensible a su auditorio.
Como trabaja en sus discursos, trate de guardar a sus oyentes constantemente en
mente. Espere cómo responderán a sus ideas. Esté creativo en el pensamiento sobre
modos de adaptar su mensaje a ellos. Como Juan, dará un mucho mejor discurso.
ADAPTACIÓN DEL AUDITORIO DURANTE EL DISCURSO
No importa cómo con fuerza se prepara con adelanto, las cosas pueden no ir
exactamente como planeado el día de su discurso. Para discursos en el aula, puede
encontrar que el proyector para sus recursos visuales no está disponible o que otro
estudiante tiene el mismo tema que usted. Para discursos fuera del aula, podría
aprender que el auditorio será mucho más grande (o más pequeño) que había esperado,
o que la cantidad de tiempo disponible para su discurso se ha cortado en la mitad
porque un altavoz anterior ha zumbado en para demasiado mucho tiempo.
Si algo como esto pasa a usted, no infundir pánico. Encuentre otra manera de
presentar sus recursos visuales. Modifique su introducción para mencionar el
discurso del otro estudiante en su tema. Ajuste su entrega a la talla del auditorio
cambiada. Si encuentra que tiene menos tiempo que había planeado, condensa su
discurso a sus puntos más esenciales y los presenta en el tiempo disponible. Sus
oyentes compadecerán a su apuro y apreciarán
El 114
su respeto para su tiempo. Esto compensará más que para su tiempo de hablar
perdido.
Finalmente, sin falta no deje pasar un ojo durante su discurso para la reacción del
auditorio. Si sus oyentes se sientan adelante en sus sillas, mirándole con el
interés, y saludando con la cabeza sus cabezas en la aprobación, puede suponer que
las cosas vayan bien. Pero suponga que los encuentra fruncir el ceño o responder
con miradas burlonas. Entonces tendría que sostener y revisar su punto otra vez,
como en este ejemplo:
Brandi Michaels, una economía principal, había trabajado diligentemente para
asegurarse que su discurso en el déficit comercial estadounidense no era demasiado
técnico para sus compañeros de clase. Explicó todo de la tierra, preparó dos
recursos visuales excelentes y practicó dar el discurso a su mejor amigo, una
música “imbécil de la economía principal y confeso”.
Durante el día del discurso de Brandi, todo fue bien hasta que se pusiera a su
segundo punto principal, cuando notó que varios de sus compañeros de clase
parecieron dejados perplejos por la relación entre déficits de comercio
internacional y el costo de la vida estadounidense. Saber se perderían para el
resto del discurso si no entendieran que relación, Brandi hizo una pausa y dijo,
“Puedo ver algunos de ustedes es confundido por mi explicación. Déjeme intentarlo
otra vez de un ángulo diferente”.
Como Brandi pasó por el material otra vez, podría ver a sus compañeros de clase
saludar con la cabeza sus cabezas en el entendimiento. Podría seguir ahora con su
discurso, confidente que su auditorio estaba listo para ir con ella.
La adaptación a su auditorio es una de las llaves más importantes al hablar público
exitoso. Como otros aspectos de la pronunciación de discursos, es a veces más fácil
dijo que hecho. Pero una vez que lo domina, verá que paga dividendos en facetas más
personales de su vida - cuando se adapta a un auditorio de uno.
La adaptación al auditorio
115
Resumen
Los altavoces buenos se centran por el auditorio. Saben que el objetivo de
pronunciación de discursos es ganar una respuesta deseada de oyentes. Trabajando en
sus discursos, guardar
tres preguntas en mente: ¿a quien hablo? ¿Qué quiero que ellos sepan, creo o hago a
consecuencia de mi discurso? ¿Cuál es el modo más eficaz de formar y presentar mi
discurso para llevar a cabo ese objetivo? Para ser un altavoz eficaz, debería saber
algo sobre la psicología de auditorios. La gente es egocéntrica. Típicamente se
acercan a discursos con una pregunta encima en mente: “¿Por qué es importante esto
para mí?” Por lo tanto, tiene que estudiar su auditorio y adaptar su discurso a sus
creencia e intereses. La primera etapa en el aprendizaje sobre su auditorio debe
identificar rasgos demográficos como edad, género, religión, orientación sexual,
ingreso del grupo y fondo racial, étnico, o cultural. La segunda etapa identifica
rasgos del auditorio único para la situación de hablar. Estos rasgos incluyen la
talla del auditorio, actitudes bajo la influencia del ajuste físico y disposición
de sus oyentes hacia el tema, hacia usted como un altavoz, y hacia la ocasión.
Para discursos fuera del aula, puede conseguir mejor la información sobre el
auditorio preguntando a la persona que le invita a hablar. Para discursos del aula,
puede aprender sobre su auditorio por observación y conversación. También puede
poner en circulación un cuestionario de análisis del auditorio.
Una vez que complete el análisis del auditorio, debe adaptar su discurso por tanto
estará claro y convincente a sus oyentes. Póngase en su lugar. Trate de oír el
discurso como van. Espere preguntas y objeciones, y trate de contestarlos de
antemano. Cuando entrega su discurso, no deja pasar un ojo para la reacción del
auditorio y ajusta sus comentarios en la respuesta.
Términos clave
auditorio-centeredness (98) identificación (98) egocentrism (100) análisis del
auditorio demográfico (101) estereotipia (101)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:1. ¿por qué se debe centrar por el auditorio un altavoz público? 2. ¿Qué
significa decir que la gente es egocéntrica? ¿Qué implicaciones sostiene el
egocentrism de auditorios para usted como un altavoz público? 3. ¿Cuáles son los
seis rasgos demográficos de auditorios hablados en este capítulo? ¿Por qué es cada
uno importante para el análisis del auditorio?
El 116
1. Los anunciantes están por lo general muy conscientes de su auditorio. Elija una
cuestión de una revista popular como Tiempo, Newsweek, Sports Illustrated, Feria de
las vanidades, Rolling Stone o el parecido. De esa cuestión seleccionan tres
publicidad para analizar. Trate de decidir que el auditorio apelado a en cada
anuncio, y analizar las peticiones (verbal y visual) solía persuadir a compradores.
¿Cómo se podrían diferenciar las peticiones si los anuncios se diseñaran para
persuadir un auditorio diferente?
2. Abajo son tres temas del discurso generales y, para cada uno, dos auditorios
hipotéticos a los cuales un discurso se podría entregar. Para cada tema, escriba un
breve párrafo que explica cómo podría ajustar su objetivo específico y mensaje
según las características demográficas del auditorio.
a. Tema:
“Codificación de datos”
Auditorio #1: los mayores de ciencias informáticas del 50%, los mayores de la
física del 30%, los mayores de bellas artes del 20%
Auditorio #2: los mayores comerciales del 40%, los mayores de la historia del 40%,
los mayores de ciencias informáticas del 20%
b. Tema:
c. Tema:
Auditorio #1: clase del día: edad del 70% 18 a 22, edad del 30% 23 y
Auditorio #2: Clase nocturna: edad del 50% 35 y, edad del 30% 23 a 34, edad del 20%
18 a 22
117
Acopio de materiales
S uppose usted planean un viaje a India. Quiere saber los sitios principales por
tanto puede calcular un itinerario. También tiene que saber lo que las cosas
costarán, donde los paradores se localizan, y
DGouidngeliLniebsrafroyr RPerespearcinhg
¿sobre acopio de toda esta información? Se puede dirigir a la gente que ha viajado
en India
y consiga ideas de ellos. Puede consultar guías. Puede buscar Internet la
información. Si
su propia experiencia.
119
Autor y título.
Lugar de publicación, editor y fecha.
Use esta signatura para encontrar el libro sobre los anaqueles.
Editor: Nueva York: Prensa libre, c2011. Descripción: 388 p.; 24 cm.
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Adelante
catalogue Un listado de todos los libros, revistas y otros recursos poseídos por
una biblioteca.
la signatura que Un número solía en bibliotecas clasificar libros y revistas e
indicar donde se pueden encontrar en los anaqueles.
la referencia trabaja Un trabajo que sintetiza una cantidad grande de la
información relacionada para el acceso fácil por investigadores.
Hacer investigación de la biblioteca
121
Los Libros de la cita La colección más conocida de citas son las Citas Familiares
de Bartlett. Con más de 25000 citas de cifras históricas y contemporáneas, se ha
mucho tiempo considerado como una fuente indispensable para oradores y escritores
igualmente. Otros libros de la cita excelentes incluyen el Diccionario de Oxford de
Citas, La Nueva Mujer Citable y Ecos Antiguos: Palabras indígenas de Sabiduría.
El 122
extracto
Un resumen de una revista o artículo de la revista, escrito por alguien además del
autor original.
ProQuest. Una base de datos excelente que índices miles de revistas y periódicos.
La figura 7.2 debajo de espectáculos una pantalla de la muestra de ProQuest con una
cita de la revista y extracto.
LexisNexis Académico. Esta base de datos proporciona el acceso del texto lleno a
más de 45000 fuentes de información, incluso revistas, documentos legales y
transcripciones de la emisión de televisión. LexisNexis también amuebla artículos
de más de 500 periódicos estadounidenses e internacionales.
Conexión de Noticias internacionales. Proporciona artículos del texto lleno de más
de 2000 fuentes internacionales, incluso periódicos, discursos, emisiones, libros e
informes.
Conductores No Joe Brown Querido. Conectado. San Francisco: Jan 2011. Volumen 19,
Iss. 1; pg. 94.
Sujetos:
Tipo de la fuente: Conde de la palabra:
123
La investigación da hechos y cifras de altavoces para apoyar sus ideas. Gary Locke,
Embajador estadounidense en China, usa una amplia gama de apoyar materiales en sus
discursos ante auditorios domésticos e internacionales igualmente.
Esto es mucho mejor, pero todavía son demasiado para pasar uno tras otro. Por tanto
estrecha su búsqueda todavía adelante. Esta vez escribe a máquina la entrada
siguiente en el cuadro de búsqueda de Google:
“colegio cheerleading” 1 “herida de deportes”
El 1 signo limita la búsqueda con artículos que contienen ambos juegos de palabras
clave, “colegio cheerleading” y “herida de deportes”. Esta vez consigue una lista
de 1.360 documentos, todos de los cuales tratan expresamente con heridas de
deportes entre animadores del colegio. No será capaz de mirar todos los 1,360, pero
por lo general no tiene que ir por delante de las primeras pocas páginas de
resultados. Después de esto, se topará con muchos sitios de calidad inferior y
repetición.
Google también permite que usted estreche su búsqueda por la clase de la fuente de
investigación que le servirá mejor. Una vez que sus términos de búsqueda están en
el cuadro de búsqueda de Google, puede hacer clic en noticias en lo alto de la
página para explorar noticias recientes que mencionan “el colegio cheerleading” y
“la herida de deportes”. También puede hacer clic en imágenes, vídeos, blogs,
erudito o libros para buscar aquellas clases de recursos. Si nada aparece para
“colegio cheerleading” y “herida de deportes” en estas categorías especializadas,
trate de quitar las comillas y ver lo que pasa.
Por supuesto, tendrá que ajustar sus términos de búsqueda según la clase de
material que busca, pero una vez que aprenda los principios básicos para hacer
búsquedas precisas, señaladas, aumentará enormemente sus probabilidades del
descubrimiento exactamente lo que necesita para sus discursos.
RECURSOS DE INVESTIGACIÓN ESPECIALIZADOS
Los motores de búsqueda son muy provechosos, pero no son los únicos vehículos para
encontrar la información. Los recursos especializados siguientes se concentran en
sitios que con la mayor probabilidad serán provechosos ya que trabaja en sus
discursos 1
Busca de Internet
125
biblioteca virtual
Un motor de búsqueda que combina la tecnología de Internet con métodos de la
biblioteca tradicionales de catalogar y tasar datos.
Bibliotecas virtuales
Los motores de búsqueda le ayudan a encontrar lo que está en Internet, pero no
evalúan la calidad de las fuentes que recuperan. Los bibliotecarios y otros
especialistas de información trabajan para hacer más fácil localizar recursos de
Web confiables, de alta calidad. Un resultado de sus esfuerzos es bibliotecas
virtuales - motores de búsqueda que combinan la tecnología de Internet con métodos
de la biblioteca tradicionales de tasar datos.
La mejor biblioteca virtual en Internet es una fusión de dos bibliotecas virtuales
anteriores - Índice de Internet de los Bibliotecarios y Biblioteca pública de
Internet. Ahora llamado el ipl2 (www.ipl.org), este sitio tiene más de 20000
entradas organizadas en 12 temas principales, incluso artes y humanidad, educación,
y salud y ciencias médicas (ver la Figura 7.3 abajo). Además, el ipl2 conecta con
un gran número de sitios de la referencia, así como a una amplia gama de
constantemente desarrollar colecciones especiales.
Los Recursos del gobierno Una de las grandes fuerzas de Internet como un
instrumento de investigación es el acceso que proporciona a documentos del gobierno
y publicaciones. Si busca la información del gobierno federal o de una agencia
estatal o local, las posibilidades son usted lo puede encontrar comenzando su
búsqueda en uno de estos sitios web:
El 126
lista de comprobaciones
Evaluación de documentos de Internet
SÍ
NO
Busca de Internet
127
Internet, por supuesto, es una historia muy diferente. Cualquiera con un ordenador
y acceso a Internet puede compartir su opiniones con un grupo de discusión,
publicar un boletín informativo electrónico o crear una Página Web personal. Nunca
tiene el adagio sido más verdadero que cuando aplicado a Internet: “No crea todo
que lee”.
En el Capítulo 8, hablaremos cómo juzgar la solidez de apoyar materiales en
general. Aquí miramos tres criterios que puede usar para ayudar a distinguirse
entre las joyas y la chatarra en Internet 3
Autoría
¿Es el autor del documento de Web que tasa claramente identificado? De ser así,
¿cuáles son su calificaciones? ¿Es el autor un experto en el tema? ¿Pueden ella o
sus datos y opiniones aceptarse como objetivos e imparciales? Como no debería citar
un artículo de la revista o el libro sin identificar al autor y su cartas
credenciales, por tanto no debería citar un trabajo electrónico en ausencia de esta
información.
En un artículo de la revista o el libro, la información sobre el autor es por lo
general bastante fácil a encontrar. Demasiado a menudo, esto no es verdad en
Internet. Si no puede encontrar la información sobre el autor en el propio
documento, buscar una relación a la página de inicio del autor o a otro sitio que
explica las cartas credenciales del autor.
A menudo puede aprender sobre un autor escribiendo a máquina su nombre en el cuadro
de búsqueda de Google. Si el autor es una autoridad aceptada en el sujeto, hay
Google accidental bueno levantará la información sobre su cartas credenciales,
publicaciones y afiliación.
patrocinar organización
Una organización que, en ausencia de un autor claramente identificado, es
responsable del contenido de un documento en Internet.
Patrocinio
Muchos documentos de Web son publicados por negocios, agencias estatales, grupos de
interés público, y otros por el estilo más bien que por autores individuales. En
tales casos, debe juzgar si la organización que patrocina es bastante imparcial
para citar en su discurso. ¿Es objetiva la organización en su investigación y justa
en sus declaraciones? ¿Es económicamente imparcial en cuanto a la cuestión bajo la
discusión? ¿Tiene una historia de exactitud y no partidismo?
Durante los años, algunas organizaciones han desarrollado reputaciones fuertes de
su maestría y objetividad. Muchos de éstos son grupos de interés público como Unión
de Consumidores, Causa común y la Sociedad del cáncer americana. Los otros incluyen
los Archivos Nacionales, Centros para control de las enfermedades y agencias
estatales similares. Los grupos de expertos privados como el RAND, el Instituto de
Cato y Brookings Institution a menudo tienen inclinaciones políticas definidas,
pero por lo general bien se respetan por la calidad y la sustancia de su
investigación.
Una manera de calibrar la credibilidad de una organización es escribir a máquina su
nombre en Google. Si los comentaristas han levantado preguntas serias sobre una
organización, aquellas preguntas emergerán por lo general en las primeras pocas
páginas de resultados de la búsqueda.
También puede comprobar el Sobre la relación en la página de inicio de la
organización. A menudo la pantalla que resulta identificará a fundadores del sitio,
objetivo o filosofía. Si la página de inicio no contiene un Sobre la relación, esto
puede ser un signo que la organización que patrocina es menos que directa y no
encuentra los estándares necesarios de objetividad y maestría.
¿Y si no pueda verificar las cartas credenciales de un autor o identificar una
organización creíble que patrocina para un documento de Internet? La respuesta es
fácil: ¡no use el documento en su discurso!
El 128
Entrevista 129
entrevista de investigación
Una entrevista conducida para reunir información para un discurso.
Cuando hecho bien, entrevistar (como muchas cosas) parece Ilusoriamente fácil. En
la práctica, es un complejo y arte exigente. Los principios de la entrevista eficaz
caen a tres grupos - que hacer antes de la entrevista, que hacer durante la
entrevista, y que hacer después de la entrevista.
Para ilustrar, seguiremos el proceso de entrevista entero para un discurso
hipotético sobre últimos números en el atletismo del colegio.
ANTES DE LA ENTREVISTA
El resultado de la mayor parte de entrevistas se decide por cómo bien el
entrevistador se prepara. Aquí están cinco pasos que debería tomar con adelanto
para asegurar un éxito.
Defina el Objetivo de la Entrevista ha hecho Internet e investigación de la
biblioteca sobre últimos números en el atletismo del colegio y comprende bien de
los puntos de vista principales. Pero todavía tiene muchas preguntas sobre la
situación en su escuela. Decide que la única manera de conseguir respuestas es
entrevistar a alguien asociado con el programa atlético. En esa decisión ha
comenzado a formular un objetivo para la entrevista.
Decida Quien Entrevistar hay varias posibilidades, pero decide comenzar encima -
con el director atlético. Esto puede parecer un poco presumido, pero en relación
con organizaciones administrativas, es por lo general el mejor para ir a los
líderes primero. Probablemente tendrán un amplio entendimiento de las cuestiones. Y
si necesita la información más específica, la pueden conseguir para usted o ponerle
en el toque con la persona adecuada.
Arregle la Entrevista como el director atlético es una persona ocupada, calcula un
plan para establecer la entrevista. Saber que es más fácil cepillar de alguien
sobre el correo electrónico o el teléfono que en la persona, va a la oficina
atlética para solicitar la entrevista. El director atlético está de acuerdo, y
estableció la entrevista de tres días más tarde.
Decida Si Registrar la Entrevista que La ventaja principal de registrar una
entrevista consiste en que le da un registro exacto que puede comprobar más tarde
citas directas y hechos importantes. Aun si registra la entrevista, sin embargo,
todavía debería tomar notas a mano en caso de funcionamientos defectuosos técnicos.
Si el director atlético no quiere la entrevista registrada, tendrá que confiar
únicamente en sus notas escritas a mano. Todo lo que haga, nunca registre una
conversación sin el conocimiento o el consentimiento de la persona entrevistada. No
sólo es inmoral hacer así, pero el entrevistado está obligado a averiguar y sólo se
causará problema.
Prepare Sus Preguntas ahora afronta la más importante de sus tareas de
preentrevista - resolución de las preguntas que preguntará. Debería idear preguntas
que son prudentes, inteligentes, y significativas. Aquí están algunos tipos de
preguntas para evitar:
■ Preguntas puede contestar sin la entrevista. (¿Cuántos deportes ofrece su
escuela? ¿Cuál es la talla de su presupuesto atlético?) Preguntas como éstos
El 130
sólo gaste el tiempo del sujeto y hágale parecer tonto. Investigue esta información
antes de la entrevista.
■ preguntas Principales. (Los sondeos muestran que la mayor parte de americanos
creen que el atletismo hoy tiene poca relación a los objetivos académicos de una
educación universitaria. ¿Realmente cree que es un problema, también, verdad?).
■ preguntas Hostiles, cargadas. (Creo que es vergonzoso que muchas escuelas gastan
picos del dinero en sueldos para entrenadores del baloncesto y el fútbol. ¿No cree
que los profesores buenos para todos los estudiantes sean más importantes que
entrenadores para unos atletas? ¿Qué dice a esto, hmm?)
No tiene que huir de preguntas resistentes; sólo expréselos lo más neutramente
posible y sálvelos hasta cerca del final de la entrevista. Así, si su entrevistado
se hace irritado o no cooperativa, todavía conseguirá la mayor parte de la
información que quiere.
Aunque algunos periodistas con experiencia conduzcan entrevistas con sólo unas
notas de la palabra clave de las áreas para ser cubiertas, quiere ser seguro de no
olvidar algo durante la entrevista. Por tanto arregla sus preguntas en el pedido
quiere preguntarles y tomar la lista con usted a la entrevista.
DURANTE LA ENTREVISTA
Cada entrevista es única. Como la sesión irá rara vez exactamente como planea,
tiene que ser consciente y flexible. Aquí están varios pasos que puede tomar para
hacer cosas seguir suavemente.
Vístase Apropiadamente y Esté a tiempo El director atlético tiene una agenda
apretada y le hace un favor estando de acuerdo con una entrevista, por tanto se
revela a tiempo. Ya que la entrevista es una ocasión especial, se viste
apropiadamente. Esto es un modo de confirmar que considera la entrevista como el
negocio serio.
Entrevista
131
moléstese en poner una coma o una carrera entre las palabras. La entrevista se
publicó. Y desde entonces, que la mujer prominente ha estado tratando de conseguir
que la reputación se olvide que “pega un tiro a gatos”.
En el repaso de sus notas, trate de concentrarse en dos cosas - descubrimiento de
los puntos principales que surgieron durante la entrevista y sacando la información
específica que podría ser útil en su discurso.
Transcriba Sus Notas Una vez que se decida por las ideas más importantes e
información de la entrevista, debería transcribir ese material por tanto está en el
mismo formato que el resto de sus notas de investigación (ver las páginas 134-136).
Poniendo todas sus notas de investigación en un formato consecuente, los puede
arreglar y reajustar fácilmente cuando comienza a organizar su discurso 4
Pocas personas consideran la investigación que hace como una de las grandes
alegrías de la vida. Pero hay modos de hacerlo menos aburrido y más productivo.
Aquí están cuatro caminos que se garantizan ayudar.
COMIENCE TEMPRANO
Los estudiantes de error más grandes hacen cuando enfrentante con un proyecto de
investigación espera demasiado mucho tiempo a comenzar. Más largo espera, más
problemas encontrará. Puede encontrar que un libro vital se ha comprobado de la
biblioteca o que ya no tiene el tiempo para arreglar una entrevista crucial. Pase
lo que pase la clase de la investigación que hace, puede estar seguro de una cosa:
siempre tomará más largo que espera.
El comienzo temprano también le da mucho tiempo para pensar en lo que encuentra. En
la investigación, coleccionará mucho más material que realmente usará. La
preparación de un discurso un poco parece a la construcción de un rompecabezas. Una
vez que junte las piezas, tiene que decidir cómo caben juntos. Más tiempo que da
usted mismo, más probablemente debe conseguir que las piezas encajen sólo el
derecho.
bibliografía preliminar
Una lista compiló temprano en el proceso de investigación de trabajos que miran
como si podrían contener la información provechosa sobre un tema del discurso.
133
American Psychological Association (APA). Ambos son ampliamente usados por eruditos
de comunicación; pregunte a su instructor que él o ella prefieren.
Cualquier formato que adopta, se aseguran que su bibliografía está clara, exacta, y
consecuente. La figura 7.4 (la página 135) pone la muestra en una lista MLA y citas
APA para 10 clases de fuentes que se citan el más con frecuencia en discursos
estudiantiles.
TOME NOTAS EFICAZMENTE
Asia Marshall comenzó su preparación del discurso con la mejor de intenciones. Se
excitó con su tema, “Las grandes Mujeres del Jazz”, y comenzó la investigación en
Internet el mismo día la asignación se anunció. Encontró varias fuentes
interesantes y tomó algunas notas sobre ellos. Esa tarde, comprobó un libro
fascinante sobre Billie Holiday y léalo directamente a través de. No se molestó en
tomar notas porque estaba segura que recordaría todo esto. Al día siguiente, miró
la Enciclopedia de Jazz y apuntó unas notas al dorso de su programa de estudios.
Entonces Asia recordó que tenía una prueba en otra clase. Algo infundido pánico,
dejó de lado su investigación del discurso para estudiar. Cuando regresó al
discurso, la fecha límite era sólo cuatro días de distancia. ¿Desenterró sus notas,
pero qué significaron? Un dijo, “¡Medford - importante!!!” ¿Pero quién o qué era
Medford? Asia había creído que recordaría todos sobre el libro de Billie Holiday,
pero sin notas, era generalmente un aspecto borroso ya. Con un sentido de destino,
afrontó el hecho que tendría que comenzar sobre - y terminar en cuatro días.
¿Sonido familiar? Esto ha pasado a casi cada uno al menos una vez. Pero una vez es
bastante. Hay una mejor manera de tomar notas de investigación. Aquí está un método
que ha trabajado bien para muchos estudiantes:
Tome Muchas Notas que Pocas cosas más agravan que la tentativa de recordar algún
trozo de la información que encontró en su investigación, pero omitió registrar. La
moraleja de la historia de Marshall de Asia está clara: Si hay hasta una
posibilidad exterior que pueda necesitar una información, haga una nota de ella.
Esto tomará una pequeña prórroga a corto plazo, pero en la carrera larga le puede
salvar mucha pena.
Las Notas de registro en un Formato Consecuente debería usar el mismo formato para
todas sus notas de investigación, si vienen de fuentes de Internet, documentos de
la biblioteca o entrevistas personales. En cada caso, registre la nota, la fuente
de la nota y un título que indica el sujeto de la nota (ver la Figura 7.5 en la
página 136).
No pueden poner demasiado énfasis en la importancia del índice. Es el primer paso a
apuntes más eficientes. Diciéndole de un vistazo sobre qué cada nota es,
simplificará la tarea de organizar sus notas cuando comience a formar el discurso.
Una vez que comience a usar índices, verá qué provechoso pueden ser.
Haga una Entrada Separada para Cada Nota Muchos estudiantes tratan de registrar
toda la información de una fuente en una nota sola. Esto no es un procedimiento
eficaz porque hace sus notas casi
El 134
MLA: Chua, Amy. Himno de batalla de la madre del tigre. Nueva York: pingüino,
2011.Imprimir.
APA: Chua, A. (2011). Himno de batalla de la madre del tigre. Nueva York, Nueva
York: Pingüino.
MLA: Adler, Jerry. “La amenaza creciente de supermalas hierbas”. Mayo de 2011
americano de Scientific: 74-79.Imprimir.
APA: Adler, J. (2011, mayo). La amenaza creciente de supermalas hierbas. Americano
de Scientific, 304 (5), 74-79.
MLA: Tucker, Neely. “¿Su novela se rechazó? ¡Afíliese a la fiebre del oro del libro
electrónico!” Mayo de 2011 del Washington Post 8: E1 +.Imprimir.
APA: Tucker, N. (2011, el 8 de mayo). ¿Su novela se rechazó? ¡Afíliese a la fiebre
del oro del libro electrónico! El Washington Post, pps. E1, E4.
MLA: Emanuel, Kerry A. «Huracanes». Enciclopedia de Clima y Tiempo. El editor
Stephen H. Schneider, Michael Mastrandrea y Terry L. Root. 2do editor Nueva York:
Oxford University Press, 2011.Imprimir.
APA: Emanuel, K. (2011). Huracanes. En S. H. Schneider, M de Mastrandrea, & T. L.
Raíz (Editores)., Enciclopedia de clima y tiempo 2do editor, (pps 138-141). Nueva
York, Nueva York: Oxford University Press.
MLA: Hernandez, Claudia. Entrevista personal. El 5 de octubre de 2011.
APA:C. Hernandez (comunicación personal, el 5 de octubre de 2011).
MLA: Chung, Cindy. “La diáspora asiática”. El americano asiático estudia 160:
historia americana asiática. Universidad de Wisconsin. El 16 de septiembre de 2011.
Conferencia.
APA: Chung, C. (2011, septiembre). La diáspora asiática. Conferencia presentada en
Estudios americanos asiáticos 160: Historia americana asiática. Universidad de
Wisconsin.
MLA: “Lady GaGa y el arte de fama”. Narr. Anderson Cooper. Sesenta minutos. CBS.
WUSA, Washington, el 13 de febrero de 2011. Televisión.
APA: Tonelero, A. (Narrador). (2011). Lady GaGa y el arte de fama [Segmento del
episodio de la revista de televisión]. En J. Hamlin (Productor), Sesenta Minutos.
Nueva York, Nueva York: Noticias de la CBS.
MLA: Estados Unidos. Departamento de trabajo. Oficina de Estadísticas Laborales.
“Mujeres en trabajo”. Marzo 2011. Foco de BLS en estadística. Red. El 9 de mayo de
2011.
APA: Ministerio de Trabajo estadounidense, Oficina de Estadísticas Laborales.
(2011). Mujeres en trabajo. En BLS destacan en estadística. Recuperado de
http://www.bls.gov/spotlight/ 2011/mujeres
MLA: Bowles, Scott. “¿Puede la 3ra tecnología salvar el negocio Moviemaking?” Los
EE. UU hoy. Los EE. UU hoy, 28 marzo 2011. Red. El 3 de abril de 2011.
APA: Bowles, S. (2011, el 28 de marzo). ¿Puede 3ra tecnología salvar el negocio
moviemaking? Los EE. UU Hoy. Recuperado de http://www.usatoday.com
MLA: Conley, Dalton. “Alambrado para distracción: niños y medios sociales”. Tiempo.
Tiempo y red de noticias de cable, 19 marzo 2011. Red. El 3 de mayo de 2011.
APA: Conley, D. (2011, el 19 de marzo). Alambrado para distracción: Niños y medios
sociales. Tiempo, 177 (7). Recuperado de http://www.time.com
135
Índice.
Autor abreviado y referencia del título. La cita llena está en la bibliografía
preliminar.
Esta nota se toma como una cita directa.
imposible de examinar y organizar. Un mejor enfoque debe hacer una nota separada
para cada cita o información que registra. Aunque pueda terminar con varias notas
del mismo documento, encontrará que este enfoque permite que usted guarde la mejor
pista de su investigación.
Distíngase Entre Citas Directas, Paráfrasis y Sus Propias Ideas Como vimos en el
Capítulo 2, es fácil plagiar por casualidad no tomando notas de investigación
cuidadosas. Como realmente investiga para sus discursos, ser seguro de usar
comillas siempre que copie las palabras exactas de una fuente. Si parafrasea, más
bien que cotizar textual, no olvidan de incluir la fuente cuando usted registran la
nota.
Guardando la pista de citas y paráfrasis, será capaz de separar sus propias
palabras e ideas de aquellos de otra gente. Esto le ayudará a evitar la trampa del
plagio involuntario cuando reúna su discurso.
PIENSE EN SUS MATERIALES MIENTRAS INVESTIGA
Los estudiantes a menudo se acercan a la investigación como una rutina mecánica que
simplemente implica juntar los materiales para usarse en un discurso o periódico.
Pero cuando hecho correctamente, la investigación puede ser muy creativa.
Si piensa en lo que encuentra en su investigación, verá su tema sólo un poquito
diferentemente con cada nota que toma. Encontrará nuevas relaciones, desarrollará
nuevas preguntas, explorará nuevos ángulos. Comenzará en resumen a escribir el
discurso en su cabeza justo cuando haga la investigación. Como aprende más sobre el
tema, formulará una idea central, comenzará a dibujar puntos principales y puntos
de apoyo, experimento con caminos de
El 136
137
Resumen
Hay muchos recursos que puede usar reuniendo información para un discurso. Si tiene
la experiencia personal o el conocimiento por encima de la media sobre un tema, se
puede usar como un recurso. La mayor parte del tiempo, sin embargo, necesitará la
información exterior, que puede entrar en la biblioteca, en Internet, o
entrevistando a la gente con la información especializada.
El descubrimiento lo que necesita en la biblioteca es en gran parte un asunto de
saber cómo buscar la información. El catálogo pone en una lista todos los libros,
revistas y otro
los recursos poseídos por la biblioteca. Las bases de datos le ayudan a encontrar
artículos en revistas, periódicos y diarios. La sección de la referencia incluye
enciclopedias, anuarios, recursos biográficos y libros de citas. Si tiene el
problema encontrando algo, no dude en preguntar a un bibliotecario. Buscando la
información en línea, necesita una estrategia de búsqueda que le ayudará a
encontrar exactamente lo que necesita. Considerando la carencia de la revisión
editorial para la mayor parte de documentos de la Red, es sobre todo importante
evaluar la autoría, patrocinando la organización y recency de los materiales de
investigación que encuentra allí. También puede conseguir la información
conduciendo una entrevista personal. Antes de la entrevista, debería definir su
objetivo, decidir a quien va a entrevistar, y preparar las preguntas de entrevista.
Una vez que la entrevista comienza, ser segura de escuchar atentamente y tomar
notas exactas.
Después, examine y transcriba sus notas cuanto antes. Pase lo que pase las fuentes
sobre las cuales atrae en reunir información, su investigación serán más eficaces
si comienza temprano y hace una bibliografía preliminar para guardar la pista de
todos los libros, artículos y documentos de Internet que miran como si podrían ser
provechosos. A una enseñanza a tomar notas de investigación con eficacia, se
salvará tiempo y energía en todo momento. Y si piensa en sus materiales ya que
investiga, puede encontrar que los materiales crecientes son la parte más creativa
de su preparación del discurso.
Términos clave
base de datos académica (123) biblioteca virtual (126) organización que patrocina
(128) entrevista de investigación (130) bibliografía preliminar (133)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:1. ¿por qué es importante usar su propio conocimiento y experiencia en
materiales crecientes para sus discursos? 2. ¿Qué son cinco recursos para encontrar
qué necesita en la biblioteca?
El 138
Ejemplos
Un bebedor del té ávido n, Laura Kramer decidió dar su primer discurso del aula en
los beneficios para la salud del té. La parte de su discurso corrió
Estadística
como esto:
Testimonio
Después del discurso, los compañeros de clase de Laura eran corteses, pero
escépticos. Como
su opinión”.
El problema con generalizaciones consiste en que no contestan que los tres oyentes
de preguntas siempre preguntan de un altavoz: “¿Qué quiere decir?” “¿Por qué le
debería creer?” “¿Así pues, qué?” Considere las declaraciones siguientes:
Información general
Hay muchos centros universitarios en los Estados Unidos.
Menos general
Los centros universitarios matriculan un gran número de estudiantes y desempeñan un
papel vital en la enseñanza superior americana.
Específico
Según el Ministerio de Educación, hay más de 1100 centros universitarios en los
Estados Unidos. Matriculan a aproximadamente 12 millones de estudiantes cada año,
que es el 44 por ciento de todos los estudiantes universitarios estadounidenses.
apoyo de materiales
Los materiales solían apoyar las ideas de un orador. Las tres clases principales de
apoyar materiales son ejemplos, estadística y testimonio.
Ejemplos
ejemplo
Un caso concreto solía ilustrar o representar un grupo de la gente, ideas,
condiciones, experiencias o el parecido.
El ataque vino después del amanecer. El Guardabosques del Delta, una bauxita de
transporte del buque de carga,
cocía al vapor a través del Océano Indico azul como la tinta aproximadamente 200
millas de Somalia
costa. Un crewman en el puente divisó dos lanchas rápidas que zumban directamente
en el
lado del puerto de su buque. Unos momentos más tarde, las balas se rasgaron en el
puente y rastros del vapor
de granadas propulsadas por cohete rayadas a través del arco - piratas.
Estas líneas son de la apertura de un artículo en la revista Smithsonian sobre
piratas de nuestros días que se alimentan del embarque internacional. Ilustra un
dispositivo conocido a escritores de la revista - y altavoces públicos: implican el
auditorio.
Ver cómo hábilmente este ejemplo lleva a cabo el objetivo. Nos da un incidente
específico para concentrarse (el ataque contra el Guardabosques del Delta). Crea el
marco idóneo con detalles de tiempo, lugar, color y acción. Nos podemos ver casi en
el puente del Guardabosques del Delta, mirando las lanchas rápidas de los piratas y
oyendo sus balas rasgarse en el barco. Casi como no nos implicaríamos si el
artículo hubiera dicho simplemente, “Los piratas son una amenaza seria al embarque
internacional”.
La investigación ha mostrado que los ejemplos vivos, concretos tienen un impacto
fuerte a creencia de los oyentes y acciones 1 Sin ejemplos, las ideas a menudo
parecen vagas, impersonales, y sin vida. Con ejemplos, las ideas se hacen
específicas, personales, y animadas. Esto en ninguna parte mejor no se ilustra que
en la Biblia y el Corán, ambos de los cuales usan toda la manera de historias,
parábolas y anécdotas para aclarar principios abstractos y obligación. Hay varias
clases de ejemplos que puede querer intentar en sus discursos.
El 142
BREVES EJEMPLOS
Los breves ejemplos - también llamaron los casos específicos - se pueden mandar a
en el paso para ilustrar un punto. El extracto siguiente usa un breve ejemplo para
ilustrar la naturaleza milagrosa de avances recientes en la creación de miembros
artificiales para víctimas del accidente:
breve ejemplo
Un caso concreto se refirió a en el paso para ilustrar un punto.
Los cambios de la tecnología lo han hecho posible para doctores trabajar maravillas
que una vez parecieron imposibles. Roger Charter, por ejemplo, perdió ambos sus
pies cuando se aplastaron en un accidente del camión. Ahora tiene nuevos pies -
hecho de una aleación plástica elástica que duplica un arco normal. ¡No sólo Roger
puede andar normalmente, pero puede dirigir y jugar deportes otra vez!
Otra manera de usar breves ejemplos es amontonarlos un sobre el otro hasta que cree
la impresión deseada. Aquí está cómo un orador usó esta técnica para reforzar el
punto que los americanos mexicanos han hecho muchas contribuciones valiosas a la
vida estadounidense:
Muchos de nosotros son familiares con Chicanos prominente y Chicanas como la actriz
Jessica Alba, el boxeador Oscar De La Hoya y el guitarrista Carlos Santana. Pero
puede ser menos familiar con otros americanos del origen mexicano que han hecho
contribuciones importantes a la sociedad estadounidense. Nancy Lopez desempeñó un
papel decisivo en la popularización del golf profesional femenino y ganó 48
campeonatos del viaje. El Dr. Ellen Ochoa es un ex astronauta que registró más de
480 horas en el espacio e inventó varios métodos ópticos esto enormemente ayuda a
la exploración del espacio. El Dr. Mario Molina ganó el Premio Nobel de 1995 en la
Química para su investigación en la formación y la descomposición de la capa de
ozono.
EJEMPLOS AMPLIADOS
Los ejemplos ampliados a menudo se llaman narrativas, ilustraciones o anécdotas.
Contando una historia vivamente y dramáticamente, tiran a oyentes en el discurso.
Aquí está tal ejemplo, de un discurso de Sun Yan, un estudiante en la universidad
Fudan en Shanghai, China. Participando en el concurso del discurso de la Lengua
inglesa nacional de China, Sun Yan usó un ejemplo ampliado para ilustrar el
espíritu de los Juegos Olímpicos:
ejemplo ampliado
Una historia, la narrativa o la anécdota se desarrollaron en alguna longitud para
ilustrar un punto.
Vea este extracto “del Espíritu Olímpico” en la Biblioteca de Medios en línea para
este capítulo (Vídeo 8.2).
Ejemplos 143
“Los atletas olímpicos a menudo muestran la gran valentía”, pero la historia hace
el punto mucho más conmovedoramente.
EJEMPLOS HIPOTÉTICOS
Todos los ejemplos presentados hasta ahora han sido actuales; los incidentes a los
cuales se refieren realmente pasaron. A veces, sin embargo, los oradores usarán un
ejemplo hipotético - uno que describe una situación imaginaria. Por lo general
tales ejemplos son breves historias que relacionan un principio general.
Aquí está cómo un estudiante usó un ejemplo hipotético para ilustrar el uso de
códigos de honor para reducir la trampa:
Imagine esto: toma su examen de la psicología cuando nota que el estudiante que se
sienta al lado de usted contempla sus respuestas. También ve su cuaderno abierto
bajo su escritorio. Siente que sus mejillas se enrojecen ya que se enfada que puede
conseguir un resultado alto engañando mientras ha trabajado mucho para ganar su
grado. Y se siente indefenso porque piensa diciendo que el profesor no hará nada.
Pero ahora suponga que asiste a una escuela con un sistema de honores. A principios
de cada examen, firma una declaración que dice que no hará trampas y que acepta la
responsabilidad de relatar la trampa. Después de que el profesor reparte el examen,
deja el cuarto. En este caso, tiene el poder y el deber de relatar a tramposos, más
bien que sentirse robado por ellos.
Tal sistema ha trabajado en otra parte y puede trabajar en nuestra escuela. El
profesor Donald McCabe, el presidente del Centro de la Integridad Académica, ha
contemplado a más de 20000 estudiantes en 70 colegios en todo el país, y su
investigación muestra que el nivel de la trampa es considerablemente más bajo en
escuelas con códigos de honor que en escuelas sin ellos.
Este ejemplo hipotético es sobre todo eficaz. El orador crea un guión realista, lo
relaciona directamente con sus oyentes y los consigue implicado en el discurso.
Además, usa cifras del presidente del Centro de la Integridad Académica para
mostrar que los códigos de honor ayudan a reducir el frecuencia de trampa en
recintos universitarios del colegio. Siempre que use un ejemplo hipotético, es una
idea buena de seguirlo con estadística o testimonio para mostrar que el ejemplo no
es rebuscado.
La puente colgante hace suspender una carretera por cables verticales atados a dos
o más cables principales. Los cables principales se cuelgan en dos torres y hacen
anclar sus finales en hormigón o lecho de roca.
Si su auditorio se arreglara de la gente familiar con sistemas estructurales,
podrían ser capaces de visualizar a qué una puente colgante parece. Pero
El
Pase lo que pase la ocasión, los ejemplos personales son una manera excelente de
clarificar ideas y construir el interés del auditorio. Para ser los más eficaces,
se deberían entregar sinceramente y con el contacto visual fuerte.
para oyentes que carecen de este fondo, podría querer añadir un ejemplo simple:
Dos puentes colgantes conocidas son el Puente Golden Gate en San Francisco y el
Puente de Brooklyn en Nueva York.
Como casi cada uno ha visto al menos un cuadro del Puente Golden Gate o el Puente
de Brooklyn, usándolos como ejemplos clarifica su sentido rápidamente y con
eficacia.
Ejemplos 145
lista de comprobaciones
Utilización de ejemplos
SÍ
NO
1. ¿Uso ejemplos para clarificar mis ideas? 2. ¿Uso ejemplos para reforzar mis
ideas? 3. ¿Uso ejemplos para personalizar mis ideas? 4. ¿Son representativos mis
ejemplos de qué se supone que ilustran o demuestran? 5. ¿Refuerzo mis ejemplos con
estadística o testimonio? 6. ¿Son vivos mis ejemplos ampliados y lujosamente
texturado? 7. ¿He practicado la entrega de mis ejemplos ampliados para darles el
efecto dramático?
Estadística
Vivimos en una edad de estadística. Día en y viaje de un día nos bombardeamos con
una serie asombrosa de números: Keith Urban ha vendido más de 13 millones de
álbumes. La somnolencia es un factor en el 17 por ciento de víctimas de tráfico
estadounidenses. Los americanos gastan $60 mil millones por año para billetes de la
lotería. El vertido de petróleo de BP soltó más de 200 millones de galones del
petróleo en el Golfo de México.
¿Qué hace todos estos números medios? La mayor parte de nosotros serían apremiados
para decir. Aún nos sentimos más seguros en nuestro conocimiento cuando lo podemos
expresar numéricamente. Según el señor Kelvin, el físico del 19no siglo, “Cuando
puede medir sobre qué habla, y lo expresan en números, sabe algo sobre ello. Pero
cuando no lo puede medir, cuando no lo puede expresar en números, su conocimiento
es... pobre e insatisfactorio”. Es esta creencia extensamente compartida que hace
la estadística, cuando usado correctamente, una manera tan eficaz de clarificar y
apoyar ideas 5
Como breves ejemplos, las estadísticas a menudo se citan en el paso para clarificar
o reforzar los puntos de un orador. Los ejemplos siguientes muestran cómo dos
estudiantes usaron la estadística en sus discursos:
Estadística 147
Esta declaración no está ni tan clara, ni tan convincente como el una que contiene
la estadística. Por supuesto, el auditorio no recordó todos los números, pero el
objetivo de presentar una serie de cifras es crear un impacto total a oyentes. Lo
que el auditorio realmente recordó es que una serie impresionante de la estadística
apoyó la posición del orador.
ENTENDIMIENTO DE ESTADÍSTICA
En su libro clásico Cómo Mentir con la Estadística, Darrell Huff hizo explotar la
noción que los números no están. En sentido estricto, no hacen. Pero se pueden
fácilmente manipular y deformarse. ¿Por ejemplo, cuál de las declaraciones
siguientes es verdad?
a. El pan blanco enriquecido es más nutritivo que el pan integral porque contiene
otro tanto o más proteína, calcio, ácido nicotínico, tiamina y riboflavina.
b. El pan integral es más nutritivo que el pan blanco porque contiene siete veces
la cantidad de la fibra, más más hierro, fósforo y potasio.
Como podría esperar, ambas declaraciones son verdad. Y podría oír al uno o el otro
de ellos, según quien trata de venderle el pan.
Uno puede jugar con la estadística en todas las clases de áreas. ¿Cuál de estas
declaraciones es verdad?
a. El guepardo, cronometrado en 70 millas por hora, es el animal más rápido en el
mundo.
b. El antílope de la antilocapra americana, cronometrado en 61 millas por hora, es
el animal más rápido en el mundo.
¿El guepardo, verdad? No necesariamente. El guepardo puede ir más rápido, pero sólo
para esprines cortos. El antílope puede mantener su alta velocidad sobre una mucho
mayor distancia. ¿Así pues, cuál es más rápido? Depende de lo que mide. Puesto en
El 148
Un discurso que es apoyado por la estadística es por lo general más persuasivo que
una presentación indocumentada. Aquí el gobernador de California Jerry Brown usa
datos económicos hablando de proyectos de reducir el déficit presupuestario del
estado.
Estadística 149
¿Se usan las medidas Estadísticas Correctamente? Aquí están dos grupos de números:
Todas estas medidas tienen el mismo objetivo - para indicar lo que es típico o
característico de cierto grupo de números. Aún ver qué diferente los resultados
son, según cual medida usa.
Las diferencias entre varias medidas pueden ser asombrosas. Por ejemplo, el sueldo
medio de noticias de TV locales anchorpersons es 75100$ por año. Pero el medio es
inflado por los sueldos enormes (hasta $1 millón por año) pagado a unas anclas de
la estrella en centros de medios como Nueva York, Los Ángeles y Chicago. En
contraste, el sueldo mediano de anclas de noticias locales es 59000$ - no una suma
para mofarse de, pero todavía 16100$ menos que el medio 7
¿Cómo podría un orador usar estas medidas diferentes? El dueño de una estación de
televisión citaría probablemente el medio (75100$) para mostrar que las anclas de
noticias locales elegantemente se compensan su trabajo. Una organización de anclas
de noticias podría enfatizar la mediana (59000$) para demostrar que los sueldos no
son casi tan altos como el dueño de la estación los distingue para ser. Ambos
oradores dirían la verdad, pero ninguno sería completamente honesto a menos que
ella o él hicieran claro el sentido de la estadística.
El 150
¿Son las Estadísticas de una Fuente fidedigna? ¿Cuál es la estimación más confiable
de los peligros ambientales de residuos tóxicos en un vertedero de basura - un de
la Agencia de protección ambiental estadounidense o un compilado por la compañía
que posee el vertedero de basura? Fácil - la estimación por el EPA, que no tiene un
interés privado en a qué las cifras parecen. ¿Y posiciones alimenticias para
comidas rápidas ofrecidas por Unión de Consumidores (una empresa no lucrativa muy
respetada) o por Burger King? Esto es fácil también - Unión de Consumidores.
Pero ahora las cosas se hacen más resistentes. ¿Y la estadística competidora
ofrecida por grupos para y contra reforma de la Asistencia médica? ¿O los números
contrarios botados por un gobernador y las uniones del empleado público que
protestan contra él? En estos casos, la respuesta no está tan clara, ya que ambos
lados presentarían los hechos según sus propios motivos partidistas.
Como un altavoz, debe ser consciente de la tendencia posible en el uso de números.
Ya que la estadística se puede interpretar tantos caminos y ponerse a tantos usos,
debería buscar a cifras juntadas por fuentes objetivas, independientes.
PUNTAS PARA USAR ESTADÍSTICA
Use la Estadística para Cuantificar Sus Ideas El valor principal de la estadística
debe dar a sus ideas la precisión numérica. Esto puede ser sobre todo importante
cuando trata de documentar la existencia de un problema. Los ejemplos pueden traer
el problema vivo y dramatizarlo en términos personales, pero sus oyentes todavía se
pueden preguntar cuanta gente el problema realmente afecta. En tal situación,
debería dar vuelta a la estadística. La investigación ha mostrado que el impacto de
ejemplos se realza cuando se combinan con estadísticas que muestran los ejemplos
para ser típicas 8
Suponga que habla de la necesidad de estudiantes de colegio de evitar la deuda de
la tarjeta de crédito. La parte de su discurso trata con la cantidad grande de la
deuda las caras del estudiante de colegio típicas cuando él o ella se gradúan. Da
un ejemplo, personaliza el sujeto, proporciona muchos detalles, así:
Travis Blake abandonó el colegio una persona cambiada. No sólo había ganado su
grado, pero había acumulado casi 4000$ en la deuda de la tarjeta de crédito. Travis
estaba seguro que sería capaz de pagar su deuda una vez que consiguió un trabajo de
jornada completa. Pero cuando recibió su primer sueldo, encontró que después de
pagar sus impuestos y gastos de mantenimiento, sólo podría hacer el pago mensual
mínimo a sus tarjetas de crédito. Más bien que deshacerse de su deuda, lo pagaría
durante años.
Opuesto con este ejemplo, un oyente podría pensar, “Travis Pobre. Pero no voy a
terminar en su punto porque no planeo dejar el colegio con mucha deuda de la
tarjeta de crédito”. Esperando sólo tal respuesta, un altavoz agudo incluiría
cifras para cuantificar el grado de deuda de la tarjeta de crédito entre
estudiantes de colegio en general:
Según un artículo el mes pasado en los EE. UU Hoy, la deuda de la tarjeta de
crédito media de un estudiante de colegio que se gradúa es 3100$, y los nuevos
graduados gastan casi el 25 por ciento de sus ingresos en pagos de deudas. Si
alguien sólo hace el pago mensual mínimo a su tarjetas de crédito - que es lo que
la mayor parte de personas hacen - acumularán más de 4073$ en tasas de interés
solas antes de pagar su deuda de 3100$ original. Quizás esto explica por qué en los
últimos años
Estadística
151
lista de comprobaciones
Utilización de estadística
SÍ
NO
son aproximadamente 43000 restaurantes chinos en los Estados Unidos. Esto es más
que todo McDonalds, Reyes de la Hamburguesa, y KFCs combinado.
Siempre que use la estadística en sus discursos, piense cómo los puede hacer
significativos a su auditorio. Más bien que recitar simplemente a cifras sobre,
supongamos, la destrucción persistente de los bosques lluviosos del mundo,
encuentre una manera de traer a aquellas cifras a casa a su auditorio. Podría
decir, como hizo a un altavoz:
Según la Red de Acción del Bosque lluvioso, el bosque lluvioso desaparece a un
ritmo alarmante. Dentro del segundo siguiente, perderemos un área de bosque
lluvioso igual a dos campos del fútbol. Dentro de los quince minutos siguientes, un
área la talla de este campus se borrará. Para estas fechas mañana, 214000 acres, un
área equivalente a la talla de Ciudad de Nueva York, se irán para siempre.
Estadística 153
0,80$
0,60$
0,40$
0,20$
2003 de 1993 de 1983 de 1973 de 1963 de 1953 de 1943 de 1933 de 1923 de 1913 de
0,00$ 2013
El 154
Testimonio
Suponga que habla con un amigo de las clases planea tomar el siguiente término. No
está seguro si suscribirse para la Psicología 230 o Contabilidad 181. Ambos son
requisitos; ambos se encuentran al mismo tiempo del día. Su amigo dice, “Tomé
aquellas clases el año pasado. Están ambos bien, pero el profesor Hassam era
excelente en Psych 230. Si lo enseña siguiente término, lo tomaría seguro”.
Comprueba el horario y encuentra que el profesor Hassam en efecto se critica
duramente para la Psicología 230. Se suscribe para su curso.
Como esta historia ilustra, a menudo somos bajo la influencia del testimonio de
otra gente. Como en usted probablemente influirá la recomendación de su amigo sobre
cual clase tomar, por tanto los auditorios tienden a respetar las opiniones de
personas que tienen el conocimiento especial o la experiencia en el tema a mano.
Cotizando o parafraseando a tal gente, puede dar a sus ideas la mayor fuerza y el
impacto. Las dos clases principales del testimonio son el testimonio del par y el
testimonio de expertos.
testimonio
Las citas o las paráfrasis solían apoyar un punto.
TESTIMONIO DE EXPERTOS
En la mayor parte de discursos, confiará probablemente en el testimonio de expertos
- testimonio de la gente que es autoridades reconocidas en sus campos. La citación
de las visiones de personas que son expertos es una manera buena de prestar la
credibilidad a sus discursos. Muestra que no articula sólo sus propias opiniones,
pero que su posición es apoyada por la gente que es entendida sobre el tema 10
El testimonio de expertos es aún más importante cuando un tema es polémico o cuando
el auditorio es escéptico sobre el punto de vista de un orador. La historia
siguiente explica cómo un estudiante alistó el testimonio de expertos para un
discurso en productos farmacéuticos falsos:
testimonio de expertos
El testimonio de la gente que es expertos reconocidos en sus campos.
Más Leah Giovanni investigó su tema del discurso, más se hizo convencida de que el
crecimiento de productos farmacéuticos fraudulentos es un grave problema que
requiere la acción por el gobierno estadounidense. Aún Leah no era una experta en
el sujeto. ¿Cómo podría convencer a sus compañeros de clase de aceptar sus ideas?
La estadística ayudó, y ejemplos también. Pero esto no era bastante. Para reforzar
su credibilidad, Leah citó una amplia gama de expertos que estuvieron de acuerdo
con ella - incluso la reportera investigadora Katherine Eban, el autor de un libro
sobre medicinas falsificadas; Graham Jackson, redactor de la Revista internacional
de Práctica Clínica; Tom Kubic, jefe del Instituto de Seguridad Farmacéutico; y el
representante estadounidense Steve Israel de Nueva York, que ha patrocinado la
legislación en el Congreso para tratar con productos farmacéuticos falsos. Citando
las visiones de estos expertos, Leah hizo su discurso mucho más persuasivo.
Testimonio
155
invalidez. Para comunicar esto, necesita una declaración de alguien que puede
hablar con la voz de la experiencia genuina - como en el caso siguiente:
No hay modo que el testimonio de expertos podría expresar estas ideas con la misma
autenticidad e impacto emocional.
cita directa
El testimonio que es la palabra presentada para la palabra.
paráfrasis
Repetir o resumir las ideas de una fuente en propias palabras de alguien.
cotización de contexto
La cotización de una declaración de tal modo para deformar su que quiere decir con
quitar la declaración de las palabras y frases que lo rodean.
El 156
Esto es tan flagrante que es gracioso. Pero la cotización del contexto puede tener
consecuencias serias. Considere la declaración siguiente de un candidato político:
La creación de un impuesto sobre las ventas nacional proporcionaría ingresos
necesarios a programas como educación, asistencia médica y defensa nacional. Varios
países europeos tienen tal impuesto, y podría trabajar aquí. Sin embargo, no apoyo
tal impuesto aquí - de hecho, no apoyo nuevos impuestos de ninguna clase.
Ahora mire lo que pasa cuando la primera parte de esa declaración es citada del
contexto por un candidato competidor:
Los americanos ya pagan demasiado en impuestos. Aún mi opositor en esta elección ha
declarado - y cotizo: “La creación de un impuesto sobre las ventas nacional
proporcionaría ingresos necesarios a programas como educación, asistencia médica y
defensa nacional. Varios países europeos tienen tal impuesto, y podría trabajar
aquí”. Bien, mi opositor puede creer que los nuevos impuestos son buenos para
Europa, pero son la última cosa que necesitamos en los Estados Unidos.
Cotizando la declaración original del contexto, el candidato competidor ha creado
una impresión falsa. Tal comportamiento es muy inmoral. Esté sin falta, cuando cite
o parafrasea a alguien, que representa sus palabras e ideas con la exactitud
completa.
Use el Testimonio de Fuentes Calificadas nos hemos acostumbrado todos a la
recomendación de la celebridad en televisión y publicidad en revistas. El jugador
de baloncesto profesional respalda una marca de zapatos atléticos. La estrella de
cine elogia una laca o champú. Hasta ahora, bien. Éstos son los instrumentos del
comercio para la gente que los respalda.
Testimonio
157
lista de comprobaciones
Utilización de testimonio
SÍ
NO
¿Pero qué pasa cuando un ganador del Premio de la Academia respalda una compañía
del teléfono celular? ¿Un jugador de tenis representa una línea de cámaras? ¿Saben
más sobre estos productos que usted o yo? Probablemente no.
Ser una celebridad o una autoridad en un área no hace a alguien competente en otras
áreas. Los oyentes encontrarán sus discursos mucho más creíbles si usa el
testimonio de fuentes calificadas en el sujeto a mano. Como hemos visto, esto puede
incluir a expertos reconocidos o ciudadanos ordinarios con la experiencia especial
en el tema del discurso.
Use el Testimonio de Fuentes Imparciales En un discurso sobre el uso de atontan
armas por policías para someter a estudiantes rebeldes en escuelas públicas, un
estudiante dijo:
Steve Tuttle, un portavoz de Taser International, dijo en una declaración que “se
ha mostrado que el dispositivo de Taser es médicamente seguro cuando usado en
niños” y que no hay razón de prohibir su uso cuando necesario mantener la seguridad
en las escuelas públicas.
Como podría esperar, los compañeros de clase de los estudiantes no se persuadieron.
¿Después de todo, qué esperaría a alguien en Taser International, el fabricante
líder de atonta armas, para decir - que su producto es inseguro y se debería
prohibir?
Los oyentes cuidadosos recelan el testimonio de fuentes parciales o egoístas. Sin
falta use el testimonio de autoridades creíbles, objetivas.
Identifique a la gente Usted Cotización o Paráfrasis La manera habitual de
identificar su fuente es llamar a la persona y dibujar su calificaciones antes de
presentar el testimonio. El extracto siguiente es de un discurso sosteniendo que el
tiempo excesivo pasado en el trabajo daña la calidad de educación para muchos
estudiantes de la escuela secundaria americanos:
En su libro, Cuando Trabajo de Niños, los profesores de la psicología Ellen
Greenberger de la Universidad de California y Lawrence Steinberg de nota de la
universidad del Templo
El 158
ese los niveles intensivos del trabajo entre la juventud tienden a producir
ausencia sin permiso más alta y grados inferiores. Según Greenberger y Steinberg,
un estudio después de que el otro ha encontrado que trabajar más que unas horas por
semana tiene un impacto negativo en el aprovechamiento académico de los
adolescentes.
El a condición de que altavoz no había identificado a Greenberger y Steinberg, los
oyentes no habrían tenido la idea más brumosa a quién son o por qué su opinión se
debería prestar atención.
Como vimos en el Capítulo 2, identificar la fuente de testimonio también es una
responsabilidad ética importante. Si usa palabras de otra persona o ideas sin dar
el crédito a esa persona, será culpable del plagio. Esto es verdad si parafrasea la
fuente original o lo cotiza textual.
Citación de fuentes oralmente
Hemos mencionado más que una vez en este capítulo la importancia de citar las
fuentes de sus materiales de apoyo. Los oyentes cuidadosos son escépticos. Guardan
un oído tanto para la información de un orador como para las fuentes de esa
información.
La bibliografía en su contorno del discurso debería declarar las fuentes que usó en
la construcción del discurso (ver el Capítulo 11, la página 208). Pero los oyentes
no tienen el acceso a su contorno. Tiene que identificar sus fuentes oralmente, ya
que habla.
A diferencia de una bibliografía escrita, las citas de la fuente orales no siguen
un formato estándar. Lo que incluye depende de su tema, su auditorio, la clase de
apoyar el material que usa, y la reclamación que hace. La llave debe decir a su
auditorio bastante que sabrán donde consiguió su información y por qué lo deberían
aceptar como calificado y creíble. En mayoría de los casos, tendrá que identificar
alguna combinación de lo siguiente:
■ El libro, revista, periódico o documento de Web cita. ■ El autor u organización
que patrocina del documento. ■ las calificaciones del autor en cuanto al tema. ■ La
fecha en la cual el documento se publicó, fijado o actualizó.
Aquí está un ejemplo de una cita del discurso que incluye todo el susodicho:
El poder de terremotos se puede ver en más que sólo el daño que causan. Kenneth
Chang, reportero de la ciencia de New York Times, hizo un informe en el periódico
el 13 de marzo de 2011, publique esto el terremoto reciente en Japón ensanchó el
país en 13 pies. También inclinó el eje de la tierra y acortó el día por una pareja
millionths de un segundo.
Como este altavoz citaba la estadística, tenía que mostrar que eran actualizados y
vinieron de una fuente creíble. En el ejemplo siguiente, el orador usa el
testimonio, pero note cómo también establece la credibilidad de su fuente y el
recency de su información:
El contrabando humano es el gran negocio, y el gobierno estadounidense ha hecho
poco progreso en la parada de ello. Sólo pregunte a Scott Hatfield, el jefe del
Contrabando Humano
La citación de fuentes oralmente 159
lista de comprobaciones
Citación de fuentes oralmente
SÍ
NO
Libro
Periódico
Revista
Diario académico
Organización o institución programa Interview Television
Sitio web
161
puede modificar su tono de la voz o usar breves pausas para avisar a sus oyentes
cuando hace una cita directa.
En la Figura 8.2 (en la página 161), encontrará más ejemplos de cómo puede citar
diferentes tipos de fuentes en sus discursos. Tenga presente, sin embargo, que los
ejemplos son sólo esto - ejemplos. Se presentan para darle un sentido más lleno de
varios métodos de la cita oral. Puede usar cualquier de los métodos con cualquiera
de las fuentes. Como con otros aspectos del hablar del público, citando fuentes
oralmente en sus discursos no es un asunto de siguiente una fórmula rígida, pero de
adaptar principios generales a circunstancias específicas.
Resumen
Los discursos buenos necesitan materiales de apoyo fuertes para sostener el punto
de vista del orador. Los tres tipos básicos de apoyar materiales son ejemplos,
estadística y testimonio.
En el curso de un discurso puede usar breves ejemplos - casos específicos mandados
a en el paso - y a veces puede querer dar varios breves ejemplos en fila
crear una impresión más fuerte. Los ejemplos ampliados son más largos y más
detallados. Los ejemplos hipotéticos describen situaciones imaginarias y pueden ser
completamente eficaces para relacionar ideas del auditorio. Tres clases de ejemplos
ayudan a clarificar ideas, reforzar ideas o personalizar ideas. Para ser los más
eficaces, deberían ser vivos y lujosamente texturado. La estadística puede ser muy
provechosa en el transporte de su mensaje mientras los usa frugalmente y los hace
significativos a su auditorio. Sobre todo, debería entender su estadística y
usarlos justamente. Asegúrese que sus cifras son representativas de lo que afirman
medir, que usa medidas estadísticas correctamente, y que toma la estadística sólo
de fuentes fidedignas. La citación del testimonio de expertos es una manera buena
de hacer sus ideas más creíbles. También puede usar el testimonio del par, de la
gente sencilla que tiene la experiencia de primera mano en el tema. Sin tener en
cuenta la clase de testimonio,
puede citar o a alguien textual o parafrasear su palabras. Sin falta cotice o
parafrasee exactamente y use fuentes calificadas, imparciales.
Citando fuentes en un discurso, tiene que avisar su auditorio donde consiguió su
información y por qué lo deberían aceptar como calificado y creíble. En mayoría de
los casos, esto significa identificar el documento que cita, su fecha de
publicación o fijación, el autor o patrocinar organización y cartas credenciales
del autor.
Términos clave
el apoyo de materiales (142) ejemplo (142) breve ejemplo (143) ejemplo ampliado
(143) ejemplo hipotético (144) estadística (147) medio (150) mediana (150)
El 162
testimonio de expertos del testimonio (155) del modo (150) (155) el testimonio
(155) del par cita directa (156) paráfrasis (156) cotización de contexto (156)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
T hink sobre compra en una tienda como Ikea, Objetivo o la Mejor compra. Muchos de
los artículos para la venta son organizadores - organizadores del cajón,
organizadores del escritorio, organizadores del armario, organizadores de la
cocina, baño -
Apoyo de materiales
Conectores
¿Por qué toda esta búsqueda de organización? Obviamente, cuando los objetos que
posee bien se organizan,
búsqueda frenética.
importante.
165
Organización es importante
organización estratégica
La reunión de un discurso de un modo particular de conseguir un resultado
particular con un auditorio particular.
Puntos principales
Los puntos principales son los rasgos centrales de su discurso. Los debería
seleccionar con cuidado, expresarlos exactamente y arreglarlos estratégicamente.
Aquí están los puntos principales de un discurso estudiantil sobre los usos de
hipnosis:
El 166
Tres usos principales del hipnosis hoy deben controlar el dolor en la cirugía, para
ayudar a la gente a dejar de fumar y ayudar a estudiantes a mejorar su
aprovechamiento académico.
Puntos principales:
puntos principales
Los puntos principales se desarrollaron en el cuerpo de un discurso. La mayor parte
de discursos contienen de dos a cinco puntos principales.
Estos tres puntos principales forman el esqueleto del cuerpo del discurso. Si hay
tres usos principales del hipnosis, entonces lógicamente pueden haber tres puntos
principales en el discurso.
¿Cómo elige sus puntos principales? A veces serán evidentes por su declaración del
objetivo específica. Suponga que su objetivo específico es “Informar mi auditorio
sobre el desarrollo, tecnología y ventajas de pilas de combustible de hidrógeno”.
Obviamente, su discurso tendrá tres puntos principales. El primer tratará con el
desarrollo de pilas de combustible de hidrógeno, el segundo con la tecnología
detrás de pilas de combustible de hidrógeno, el tercer con las ventajas de pilas de
combustible de hidrógeno. Escrito en la forma del contorno, los puntos principales
podrían ser:
Idea central:
Desarrollado como una forma muy eficiente de la energía, las pilas de combustible
de hidrógeno usan la tecnología sofisticada y ofrecen varias ventajas económicas y
ambientales.
Puntos principales:
I. El primer paso diseña la ventana. II. El segundo paso corta el cristal para
encajar el diseño. III. El tercer paso pinta el cristal. IV. El cuarto paso reúne
la ventana.
No siempre se decidirá por sus puntos principales tan fácilmente. A menudo surgirán
ya que investiga el discurso y evalúa sus conclusiones. Suponga que su objetivo
específico es “Persuadir mi auditorio que nuestro estado no debería aprobar ofertas
de la votación en línea”. Sabe que cada punto principal en el discurso presentará
una razón por qué la votación en línea no se debería instituir en su estado. Pero
no está seguro cuantos puntos principales allí será o cuales serán. Como investiga
y estudia el tema, decide que hay dos motivos de apoyar su opinión. Cada uno de
estos motivos se hará un punto principal en su discurso. Escrito en la forma del
contorno, podrían ser:
Idea central:
Puntos principales:
Idea central: el Yoga es una práctica antigua que implica el cuerpo entero.
Puntos principales:
Tiene ocho puntos principales - que es demasiado. Pero si mira la lista, ve que los
ocho puntos caen a dos amplias categorías: respiración del yoga y posturas del
yoga. Podría repetir, por lo tanto, sus puntos principales este camino:
I. Una parte del yoga que practica implica la respiración apropiada.
II. Otra parte del yoga implica posturas del cuerpo.
El 168
Los Discursos del Orden cronológico arreglados por orden cronológico siguen un
modelo del tiempo. Pueden relatar una serie de acontecimientos en la secuencia en
la cual pasaron. Por ejemplo:
Puntos principales:
orden cronológico
Un método de la organización del discurso en la cual los puntos principales siguen
un modelo del tiempo.
Idea central:
Hay tres pasos principales en la cirugía ocular correctiva asistida por el láser.
Puntos principales:
I. En primer lugar, una capa delgada se corta de la superficie del ojo para exponer
la córnea.
II. En segundo lugar, un láser ultravioleta es usado para reformar la córnea.
III. En tercer lugar, la capa delgada cortada a principios de la cirugía se adjunta
de nuevo al ojo.
Como este contorno muestra, el orden cronológico es sobre todo útil para discursos
informativos.
Idea central:
Puntos principales:
O:
Idea central:
Italia del norte, central, y del sur tiene sus propias identidades y atracciones.
Puntos principales:
pedido causal
Un método de la organización del discurso en la cual los puntos principales
muestran una relación causeeffect.
Pedido causal
Los discursos arreglados en el pedido causal organizan puntos principales para
mostrar una relación causeeffect. Cuando pone su discurso en el pedido causal,
tiene dos puntos principales - transacciones con las causas de un acontecimiento,
las otras transacciones con sus efectos. Según su tema, puede dedicar su primer
punto principal a las causas y el segundo a los efectos, o puede tratar primero con
los efectos y luego con las causas.
Suponga que su objetivo específico es “Persuadir mi auditorio que una escasez
creciente de controladores aéreos es un grave problema para la aviación
estadounidense”. Entonces comenzaría con las causas de la escasez y trabajo hacia
sus efectos:
El 170
Cuando los efectos de los cuales habla han ocurrido ya, puede querer invertir el
pedido y conversación primero sobre los efectos y luego sobre sus causas - como en
este discurso sobre la civilización maya de Centroamérica:
Idea central:
Puntos principales:
I. La civilización maya prosperó durante más de mil años hasta 900 d.J.C, cuando
misteriosamente comenzó a desintegrarse.
II. Los científicos han avanzado tres explicaciones principales por las causas de
esta desintegración.
Puntos principales
171
Idea central:
Puntos principales: Vea un extracto de “Los Horrores de Molinos del Cachorro” en la
Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 9.3).
O:
Los molinos del cachorro son un grave problema que puede ser solucionado por una
combinación de legislación e iniciativa individual.
I. Los molinos del cachorro son un grave problema a través de los Estados Unidos.
II. La solución del problema requiere la legislación y la iniciativa individual.
Idea central:
Puntos principales:
Como estos ejemplos indican, el pedido de solución del problema es el más apropiado
para discursos persuasivos.
pedido actual
Un método de la organización del discurso en la cual los puntos principales dividen
el tema en subtemas lógicos y consecuentes.
Pedido actual
El pedido actual resulta cuando divide el tema del discurso en subtemas, cada uno
de los cuales se hace un punto principal en el discurso.
Digamos su tema es Josephine Baker, un actor afroamericano y activista social en
medio del 20mo siglo. Podría organizar su discurso por orden cronológico - hablando
de las proezas de Baker durante cada década de su carrera. Por otra parte, podría
arreglar el discurso actualmente - dividiendo los logros de Baker en categorías.
Entonces su idea central y puntos principales podrían ser:
Idea central:
Josephine Baker era una cifra multitalentosa en la lucha por la justicia racial.
Puntos principales:
Note cómo los puntos principales subdividen el tema del discurso lógicamente y
consecuentemente. Cada punto principal aísla un aspecto de los logros de Baker.
Pero suponga que sus puntos principales parecen a esto:
El 172
Objetivo específico: persuadir mi auditorio que los Estados Unidos deberían seguir
su programa de la exploración del espacio.
Idea central:
Los Estados Unidos deberían seguir su programa de la exploración del espacio porque
produce conocimientos científicos, genera brechas tecnológicas y abre el acceso a
recursos naturales.
Puntos principales:
Ineficaz
I. El primer paso elige el juego.
II. El segundo paso selecciona el molde.
III. El tercer paso conduce ensayos y luego realiza el juego.
Más eficaz
I. El primer paso elige el juego. II. El segundo paso selecciona
el molde. III. El tercer paso conduce
los ensayos. IV. El cuarto paso funciona
el juego.
El problema con la lista izquierda consiste en que señalan III contiene dos puntos
principales. Se debería dividir, como mostrado en la lista derecha.
Ineficaz
I. El karate le da la disciplina mejor mental.
II. Se hará físicamente más fuerte a través del karate.
III. La toma de lecciones del karate le enseñará defensa propia.
Más eficaz
I. El karate mejora su disciplina mental.
II. El karate aumenta su fuerza física.
III. El karate le enseña defensa propia.
El 174
debería revisar el cuerpo del discurso para traer los puntos principales en el
mejor equilibrio.
Esto no debe decir que todos los puntos principales deben recibir el énfasis
exactamente igual, pero sólo que se deberían aproximadamente equilibrar. Por
ejemplo, cualquiera de lo siguiente sería fino:
I. El 30 por ciento el II. el 40 por ciento el III. el 30 por ciento
Apoyo de materiales
Por sí, los puntos principales sólo son aseveraciones. Como vimos en el Capítulo 8,
los oyentes necesitan materiales de apoyo para aceptar lo que un orador dice. El
contorno abajo demuestra cómo el apoyo de materiales se puede integrar en el cuerpo
de un discurso. (En el Capítulo 11, miraremos requisitos para un contorno del
discurso completo. Por el momento, concéntrese en cómo los materiales de apoyo
están relacionados con los puntos principales.)
I. El hipnosis se usa en la cirugía como un adjunto a la anestesia química. A. El
hipnosis reduce tanto los aspectos físicos como psicológicos del dolor. 1. El
hipnosis puede doblar el umbral del dolor de una persona. 2. También reduce el
miedo que intensifica el dolor físico. B. El hipnosis es el más útil en casos
cuando se conoce que el paciente tiene problemas con la anestesia general. 1. Cita
del Dr. Harold Wain de la Clínica Mayo. 2. Historia de Linda Kuay. 3. Estadística
de Psicología Hoy.
II. El hipnosis es usado para ayudar a la gente a dejar de fumar. A. Muchos
terapeutas utilizan el hipnosis para ayudar a la gente a romper su dependencia por
cigarrillos. 1. El Departamento de Salud y Servicios Humanos estadounidense
considera el hipnosis un medio seguro y eficaz de dejar de fumar. 2. Las tasas de
éxito son hasta el 70 por ciento. a. Historia de Alex Hamilton. b. Cita del
psiquiatra de Nueva York Dr. Herbert Spiegel. B. El hipnosis no trabaja para todos
los fumadores. 1. Una persona debe querer dejar de fumar para el hipnosis para
trabajar. 2. Una persona también debe ser sensible a la suposición hipnótica.
III. El hipnosis es usado para ayudar a estudiantes a mejorar su aprovechamiento
académico. A. El hipnosis permite a la gente usar sus mentes más con eficacia. 1.
La conciencia usa aproximadamente el 10 por ciento de la capacidad mental de una
persona. 2. El hipnosis permite que la gente dé un toque a más de su poder mental.
B. Los estudios muestran que el hipnosis puede ayudar a la gente a vencer muchos
obstáculos para el aprovechamiento académico. 1. Mejora la capacidad de
concentrarse. 2. Aumenta la velocidad de lectura. 3. Reduce la ansiedad de prueba.
apoyo de materiales
Los materiales solían apoyar las ideas de un orador. Las tres clases principales de
apoyar materiales son ejemplos, estadística y testimonio.
Apoyo de materiales
175
lista de comprobaciones
Puntos principales
SÍ
NO
El 176
Conectores
conectador
Una palabra o frase que une las ideas de un discurso e indica la relación entre
ellos.
TRANSICIONES
Las transiciones son palabras o frases que indican cuando un altavoz acaba de
completar el que pensaba y circula al otro. Técnicamente, las transiciones declaran
tanto la idea que el orador deja como la idea a la cual ella o él suben. En los
ejemplos siguientes, las frases de transición se subrayan:
transición
Una palabra o la frase que indica cuando un altavoz ha terminado el que pensaban y
circulan al otro.
Ahora que tenemos un entendimiento claro del problema, déjeme compartir la solución
con usted.
He dicho hasta ahora de Cesar Chavez al organizador de la comunidad, pero era su
trabajo como un líder sindical que realmente grabó al agua fuerte su nombre en la
historia americana.
Teniendo estos puntos en cuenta sobre la dactilología, vamos a volver a la oración
con la cual comencé y ver si podemos aprender que los signos para “Usted son mi
amigo”.
Note cómo estas frases recuerdan al oyente del pensamiento sólo completado, así
como revelan el pensamiento sobre desarrollarse.
Conectores
177
Después de oír esto, el auditorio sabe exactamente que escuchar para ya que el
altavoz desarrolla el punto principal del «problema».
Las vistas anticipadas internas a menudo se combinan con transiciones. Por ejemplo:
[Transición]: Ahora que hemos visto qué serio el problema de informes de crédito
defectuosos es, vamos a mirar algunas soluciones. [Vista anticipada interna]: me
concentraré en tres soluciones - instituir la regulación gubernamental más apretada
de oficinas del crédito, sostener oficinas del crédito económicamente responsables
de sus errores y dar a individuos acceso más fácil a sus informes de crédito.
Necesitará rara vez una vista anticipada interna para cada punto principal en su
discurso, pero seguramente usará el que siempre que crea que ayudará a oyentes a
guardar la pista de sus ideas.
resumen interno
Una declaración en el cuerpo del discurso que resume punto precedente del orador o
puntos.
RESÚMENES INTERNOS
Los resúmenes internos son el revés de vistas anticipadas internas. Más bien que
avisar a oyentes lo que sube resúmenes siguientes, internos recuerdan a oyentes de
lo que acaban de oír. Tales resúmenes por lo general se usan cuando un altavoz
termina un punto principal complicado o particularmente importante o el juego de
puntos principales. Por ejemplo:
Los resúmenes internos son una manera excelente de clarificar y reforzar ideas.
Combinándolos con transiciones, también puede llevar su auditorio suavemente a su
siguiente punto principal:
poste indicador
Una muy breve declaración que indica donde un altavoz está en el discurso o esto
enfoca la atención a ideas clave.
[Resumen interno]: Déjenos pausa durante un momento para resumir lo que hemos
encontrado hasta ahora. En primer lugar, hemos visto que las ventas del arma de
fuego en el arma muestran armas demasiado a menudo puestas en las manos de
criminales. En segundo lugar, hemos visto que no hay casi responsabilidad para
distribuidores del espectáculo de la arma que se venden a criminales. [Transición]:
estamos ahora en una posición para ver lo que se puede hacer para cerrar la
escapatoria del espectáculo de la arma.
POSTES INDICADORES
Los postes indicadores son muy breves declaraciones que indican exactamente donde
está en el discurso. Con frecuencia son sólo números. Aquí está cómo un estudiante
usó
El 178
Los altavoces con experiencia incluyen transiciones y otros conectores para ayudar
a oyentes a guardar la pista de sus ideas. Aquí Adán Savage, el co-anfitrión de
MythBusters, se dirige a los medios en la Feria de la Ciencia de la Manguera
Blanca.
Conectores
179
Las palabras subrayadas alertan el auditorio al hecho que un punto sobre todo
significativo sube. Así haga frases como éstos:
Sin falta tenga esto en cuenta...
Esto es crucial para el entendimiento del resto del discurso...
Sobre todo, tiene que saber...
Según las necesidades de su discurso, puede querer usar dos, tres, o hasta cuatro
clases de conectores en la combinación. No se tiene que preocupar demasiado de lo
que los llaman - si éste es un poste indicador y que una transición. La cosa
importante es ser consciente de sus funciones. Correctamente aplicado, los
conectores pueden hacer sus discursos más unificados y coherentes.
Resumen
La organización clara es esencial para la pronunciación de discursos. Los oyentes
exigen la coherencia. Consiguen sólo una posibilidad de agarrar las ideas de un
orador, y tienen poca paciencia para altavoces
quienes pasean sin rumbo fijo de una idea del otro. Un discurso bien organizado
realzará su credibilidad y lo hará más fácil para el auditorio entender su mensaje.
El proceso de planear el cuerpo de un discurso comienza cuando determina los puntos
principales. Los debería elegir con cuidado, expresarlos exactamente y organizarlos
estratégicamente. Como los oyentes no pueden guardar la pista de puntos principales
múltiples, la mayor parte de discursos no deberían contener más que dos a cinco.
Cada uno se debería concentrar en una idea sola, debería ser redactado claramente y
debería recibir bastante énfasis para estar claro y convincente. Puede organizar
puntos principales de varios modos, según su tema, objetivo y auditorio. El orden
cronológico sigue un modelo del tiempo, mientras que el pedido espacial sigue un
modelo direccional. En pedido causal, principal
los puntos se organizan según su relación del efecto de la causa. El pedido actual
resulta cuando divide su tema principal en subtemas. El pedido de solución del
problema rompe el cuerpo del discurso en dos partes principales - la primera
exposición de un problema, segundo dar una solución.
Los materiales de apoyo son las ideas de reserva para sus puntos principales.
Organizando el apoyo de materiales, asegúrese que son directamente relevantes para
los puntos principales que se supone que apoyan.
La ayuda de conectores ata un discurso juntos. Son palabras o frases que se unen el
que pensaba al otro e indicaba la relación entre ellos. Los cuatro tipos
principales de conectores del discurso son transiciones, vistas anticipadas
internas, resúmenes internos y postes indicadores. La utilización de ellos con
eficacia hará sus discursos más unificados y coherentes.
El 180
Términos clave
organización estratégica (166) puntos principales (167) orden cronológico (169) la
orden (170) espacial la orden (172) de solución del problema de la orden (170)
causal la orden (172) actual
el apoyo de materiales (175) conectador (177) transición (177) vista anticipada
interna (178) poste indicador del resumen (178) interno (178)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Por qué es importante que los discursos se organicen claramente y
coherentemente?
2. ¿Cuántos puntos principales contendrán por lo general sus discursos? ¿Por qué es
importante limitar el número de puntos principales en sus discursos?
3. ¿Cuáles son los cinco modelos básicos de organizar puntos principales en un
discurso? ¿Cuáles son apropiados para discursos informativos? ¿Cuál es el más
apropiado para discursos persuasivos? ¿Cuál el más a menudo se usa?
4. ¿Qué son tres puntas para preparar sus puntos principales?
5. ¿Qué es la cosa más importante recordar organizando el apoyo de materiales en el
cuerpo de su discurso?
6. ¿Cuáles son las cuatro clases de conectores del discurso? ¿Qué el papel
realmente juega cada uno en un discurso?
181
10
La introducción la conclusión
Una introducción buena conseguirá su discurso lejos a un principio fuerte. Para ser
el más eficaz, debería relacionar el tema con el auditorio y ser librado de mínimo
de notas - como en este discurso del antropólogo británico Jane Goodall.
Esta vez el orador ha usado sólo el cebo correcto. Las posibilidades son usted se
enganchará.
Aun cuando usa otros señuelos que despiertan el interés, siempre debería relacionar
su tema con el auditorio. A veces esto probará su ingenio, pero paga dividendos.
Aquí está un ejemplo excelente de un discurso estudiantil sobre sueños. El altavoz
comenzó diciendo:
Está siendo perseguido por un objeto del horror indecible, aún sus piernas sólo se
pueden mover a la cámara lenta. Cada paso toma insoportablemente mucho tiempo, y su
lucha frenética para correr más rápido es desesperada. Su perseguidor se pone más
cerca, y su desesperación da vuelta al terror. Es completamente indefenso - ojo al
ojo con la muerte.
Entonces se despierta, haciendo esfuerzos por el aire, su palpitación del corazón,
su cara húmeda con el sudor. Se necesitan unos minutos para su corazón y respirando
para reducir la velocidad. Se tranquiliza que era “sólo un sueño”. Pronto va a la
deriva atrás para dormir.
Vea el principio de “En Sus Sueños” en la Biblioteca de Medios en línea para este
capítulo (Vídeo 101).
Usando la lengua viva para describir algo todos sus compañeros de clase habían
experimentado, el orador se aseguró de un auditorio atento.
La introducción
187
Estado la Importancia de Su Tema Probablemente, cree que su discurso es importante.
Diga a su auditorio por qué deberían pensar tan también. Aquí está cómo Judith
Kaye, el Juez Principal del estado de Nueva York, usó este método de implicar su
auditorio en un discurso al Centro de la Asociación de Abogados de América en Niños
y la Ley:
Sabemos que un niño nace en la pobreza en los Estados Unidos cada 36 segundos, y
vemos a 12,8 millones de niños vivir debajo del umbral de la pobreza.... Un niño
muere de abandono o abuso cada seis horas, un niño es matado por el fuego casi cada
tres horas, y el número de niños descuidados o insultados cada año llenaría la
ciudad de Detroit 1
Éstos golpean la estadística. Citándolos en su introducción, Kaye enfatizó la
importancia de su tema y capturó la atención de su auditorio.
Claramente esta técnica es fácil de usar hablando de cuestiones políticas y
sociales como abuso infantil, especies en peligro de extinción, terrorismo e
investigación con células madre, pero es apropiado para otros temas también. Aquí
está cómo un estudiante lo manejó en un discurso sobre el comienzo de un acuario de
casa:
Es muy difícil abrazar un pescado. El pescado no dará una vuelta o traerá el
periódico de la mañana. No los encontrará enroscándose en su regazo, persiguiendo
una pelota de cuerda, o rescatando a un niño de un edificio de incineración.
Aún a pesar de estos defectos, 150 millones de peces tropicales han encontrado su
camino en 14 millones de casas americanas. Cada año $60 millones del pescado
tropical se venden en los Estados Unidos, y han ganado un punto al lado del perro
todo-americano y el gatito encantador en los corazones de millones de personas. Hoy
me gustaría explicar cómo puede comenzar un acuario de casa y descubrir los
placeres de poseer el pescado tropical.
Siempre que hable de un tema cuya importancia puede no estar clara para el
auditorio, debería pensar en modos de demostrar su significado en la introducción.
Asuste el Auditorio Una manera segura de despertar el interés rápidamente es
asustar a sus oyentes con una detención o intrigar la declaración. Cada uno del
auditorio pagó la concentración después de la introducción de este orador:
Tome un momento y piense en las tres mujeres más cercanas a usted. ¿Quién viene a
la mente? ¿Su madre? ¿Su hermana? ¿Su novia? ¿Su esposa? ¿Su mejor amigo? Ahora
adivine qué sexualmente se agredirá durante su vida. No es un pensamiento
agradable, pero según el Ministerio de Justicia estadounidense, una de cada tres
mujeres americanas sexualmente se agredirá algún día durante su vida.
Note la concentración a la declaración de detención del orador, “Ahora adivine qué
sexualmente se agredirá durante su vida”. Esta declaración asusta el auditorio -
sobre todo los hombres - y conduce a casa a un nivel personal el problema del acoso
sexual contra mujeres.
Esta técnica es muy eficaz y fácil de usar. Sólo esté sin falta que la introducción
alarmante está relacionada directamente con el sujeto de su discurso. Si elige una
apertura fuerte simplemente para su choque valoran y luego continúan a hablar de
algo más, su auditorio se aturdirá y posiblemente se enojará.
188
Pregunta el Auditorio que Hace una pregunta retórica es otra manera de conseguir a
sus oyentes que piensan en su discurso. A veces una pregunta sola hará:
En otras circunstancias, puede querer plantear una serie de preguntas, cada una de
las cuales atrae el auditorio más profundo y más profundo en el discurso. Aquí está
cómo un orador usó este método:
¿Ha gastado alguna vez una noche insomne estudiando para un examen? ¿Se puede
acordar de apresurar a terminar un trabajo de curso porque esperó demasiado mucho
tiempo a comenzar a escribirlo? ¿A menudo se siente dominado por todas las cosas se
tiene que hacer en la escuela? ¿En trabajo? ¿En casa?
De ser así, puede ser la víctima de la gestión de tiempo pobre. Por suerte, hay
estrategias probadas que puede seguir para usar su tiempo más con eficacia y
guardar el control de su vida.
pregunta retórica
Una pregunta que el auditorio contesta mentalmente, más bien que en voz alta.
Usando esta técnica, ser seguro de hacer una pausa durante sólo un momento después
de cada pregunta. Esto añade el impacto dramático y da el tiempo de preguntas para
hundirse en. El auditorio, por supuesto, contestará mentalmente - no en voz alta.
Comience con una Cita que Otra manera de despertar el interés de su auditorio es
comenzar con una cita attentiongetting. Podría elegir su cita de Shakespeare o
Confucio, de la Biblia o Talmud, de un poema, canción o película. Aquí está cómo un
estudiante usó una cita graciosa para comenzar un discurso sobre la necesidad de la
reforma política en el Congreso estadounidense:
Mark Twain una vez dijo, “Podría ser probablemente mostrado por hechos y cifras que
no hay clase criminal claramente americana excepto el Congreso”.
La introducción 189
No tiene que usar una cita famosa. El siguiente hizo una introducción eficaz para
un discurso sobre la mirada de la ave:
“Es un momento que nunca olvidaré. Vislumbré un destello de color en la espesura, y
luego lo vi - el Pájaro cantor de Bachman, una de las aves más raras en toda
América. Tan me excité podría impedir apenas a mis gemelos temblar”.
Esta declaración fue hecha por mi padre. Es sólo uno de los millones de personas
que han descubierto las alegrías de ornitología.
Note que ambos de las citas usadas aquí como ejemplos son relativamente cortas. La
apertura de su discurso con una cita larguísima es una manera segura de poner su
bostezo del auditorio.
Conte una Historia disfrutamos de historias - sobre todo si son provocativos,
dramáticos, o suspenseful. Considere la historia que un estudiante dijo para abrir
sus comentarios sobre el terremoto devastador y tsunami que golpeó Japón el 11 de
marzo de 2011:
Una pareja joven agarró a su niña de cuatro meses como una ola gigante rota en su
casa en Japón del norte. La onda, causada por un 9,0 terremoto masivo antes en el
día, era simplemente demasiado importante. Rasgó a la niña
lista de comprobaciones
Introducción del discurso
SÍ
NO
190
Como investiga sus discursos, no deja pasar un ojo para citas, historias y otros
materiales que puede usar para trabajar una introducción que capturará la atención
de sus oyentes.
de los brazos de sus padres y se la llevó entre montones de escombros. Los padres
no podían dejar de llorar en el pensado su niño muerto.
Tres días más tarde, rescate a trabajadores repasaban montículos de madera, metal y
roca cuando oyeron un grito débil. Trabajando frenéticamente, sacaron al bebé
perdido de los escombros - vivo. “Su descubrimiento puso una nueva energía en la
búsqueda”, uno de sus salvadores dijo a un equipo de noticias local en una historia
más tarde relatada por la Time.
No cada uno tenía suerte tan como esa niña - o como los padres que se reunieron con
ella. Pero ya que Japón trató de vencer la devastación, cualquier signo de la
esperanza se dio la bienvenida con los brazos abiertos.
Allí estuve de pie, llevando una máscara quirúrgica, en medio de un cuarto grande,
alegremente encendido. En el centro del cuarto eran cinco cifras acurrucadas sobre
una mesa. Encontré difícil ver ya que todo se cubrió en hojas azules, aún no me
atreví a dar un paso hacia la mesa.
Entonces una de las cifras llamó a mí, “Angela, termine aquí y tome una mirada más
cercana”. Mis rodillas se torcieron cuando anduve a través del ambiente estéril.
Pero finalmente estaba allí, estando de pie sobre un cuerpo inconsciente en la sala
de operaciones.
La introducción
191
discurso dado, trate de elegir el método que es el más conveniente para el tema, el
auditorio y la ocasión.
REVELE EL TEMA
En el proceso de ganar la atención, ser seguro de declarar claramente el tema de su
discurso. Si no hace, sus oyentes se aturdirán. Y una vez que se confundan, sus
posibilidades de la adquisición de ellos absorbido en el discurso son casi la nada.
Esto es un punto básico - tan básico que puede parecer apenas digno mencionar. Aún
se sorprendería cuantos estudiantes tienen que recordar de ello. Puede oír
discursos en su propia clase en la cual el tema no está claro hacia el final de la
introducción. Por tanto sabrá que evitar, aquí está tal introducción, presentada en
una clase de hablar pública:
Imagine tomar un paseo del barco sin prisa a lo largo de un canal pacífico. El sol
es alto en el cielo, reflexionando alegremente de las ondulación alrededor de
usted. Los bancos son exuberantes con mangle y cipreses. Ve un pelícano majestuoso
apoyarse en una rama baja. Agarra su cámara, rompe un tiro y comprueba el
resultado. El cuadro es perfecto. ¿Pero será perfecto en el futuro?
Los caimanes, las panteras, las nutrias, los pelícanos marrones - estos y otros
criaturas han perdido el 50 por ciento de su hábitat en Florida del sur durante las
pocas décadas pasadas. Ahora, sin embargo, hay un programa de $8 mil millones para
conservar su casa en la Florida Everglades. El esfuerzo de restauración más grande
en la historia del mundo, rejuvenecerá uno de los ecosistemas más diversos de
América y lo protegerá para generaciones futuras.
credibilidad
La percepción del auditorio de si un altavoz se califica para hablar de un tema
dado.
192
La información que voy a compartir con usted hoy viene generalmente de mi clase de
la biología y una entrevista con Reyna Vasquez de la Sociedad de Audubon local.
La introducción 193
Las declaraciones de la vista anticipada como éstos sirven otro objetivo también.
Como por lo general vienen al mismo final de la introducción, proporcionan una
ventaja lisa - en al cuerpo del discurso. Señalan que el cuerpo del discurso está a
punto de comenzar.
Hay un otro aspecto que puede querer cubrir en la vista anticipada de su discurso.
Puede usar su introducción para dar la información especializada - definiciones o
fondo - que sus oyentes necesitarán si deben entender el resto del discurso. A
menudo puede hacer esto muy rápidamente, como en el ejemplo siguiente:
194
Vea esta introducción en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo
10.5).
C O M DE M E N TA R Y
DISCURSO
El orador usa una historia para ganar la atención. Estos trabajos de la historia en
particular bien porque lujosamente se detalla y es alto en el interés humano. El
uso frecuente de «usted» ayuda a relacionar la historia con el auditorio.
Ahora el altavoz revela su tema y define el sentido de valla publicitaria. De
camino gradualmente revela que la enfermedad de la Tía Josefina ayuda a construir
el interés del auditorio. Su participación personal con el tema aumenta su
credibilidad y buena voluntad.
El orador usa la estadística para mostrar la importancia de su tema. La mención de
su investigación para el discurso cabezales adicionales su credibilidad.
La introducción termina con una vista anticipada clara de los puntos principales
para hablarse en el cuerpo.
Para mi Tía Josefina, la vida puede ser vacía, aunque sea rodeada por toneladas de
la materia. Andando en su sala de estar, verá pilas de revistas y periódicos,
montones de la lavandería limpia y sucia y cajas de estatuillas coleccionables.
Pero no encontrará un lugar para sentarse. En su cocina, verá torres de platos,
tanteos de botellas de dos litros vacías y más de una docena de bolsas de basura.
Pero no verá una mesa de cocina.
Algunas personas dicen que la Tía Josefina es perezosa. Los otros dicen que es
sucia sólo. Pero mi familia y yo sabemos la verdad: la tía Josefina sufre de un
trastorno mental conocido como el Síndrome de Collyer o disposophobia. Pero
probablemente lo sabe por su nombre más común valla publicitaria obsesiva. Aquellos
que sufren de la valla publicitaria obsesiva no se pueden traer para deshacerse de
algo. No importa si las cosas son valiosas; sólo importa que se agarran a ellos.
Durante los años, mi familia y yo se hemos hecho dolorosamente conscientes de a qué
la vida parece para un acaparador obsesivo. Pero hasta la investigación del tema
para este discurso, no tuve ni idea qué extendido el desorden era. Gail Steketee y
Randy Frost, autores de Materia: Valla publicitaria Obsesiva y el Sentido de Cosas,
relatan que en todas partes de 6 millones a 15 millones de americanos son
acaparadores obsesivos.
Hoy me gustaría presentarle en el mundo de la valla publicitaria obsesiva. Le
mostraré la seriedad del problema, el impacto que puede tener en individuos y
familias y los modos que se puede tratar.
La introducción 195
se prepara a pararse.
posiblemente fuerza.)
crescendo final
Una conclusión en la cual el discurso construye a un cenit de poder y
Como alguien, me gustaría vivir una vida larga. La longevidad tiene su lugar, pero
soy la intensidad.
Me puedo no poner allí con usted, pero quiero que usted sepa esta noche que
nosotros como una gente
se pondrá a la Tierra Prometida. Por tanto soy feliz esta noche. No me preocupo de
nada;
No temo a ningún hombre. Los míos ojos han visto la gloria de resultar al Señor.
Otro método eficaz podría ser comparado con el final disolver de una canción del
concierto que evoca emociones profundas: “Parece que la canción se desvanece
mientras la luz en el cantante se encoge gradualmente a un círculo más pequeño y
más pequeño hasta que sólo encienda la cara, entonces los ojos. Finalmente, es una
punta y desaparece con la última nota de la canción”. 4 Aquí está un discurso que
termina que hace la cosa más o menos igual. Es del general Douglas MacArthur móvil
adiós a los cadetes en la Academia militar estadounidense:
La conclusión 197
disuelva el final
Una conclusión que genera la petición emocional descolorándose paso a paso a una
declaración final dramática.
Por un viaje reciente a Ellis Island, donde mi abuelo primero anduvo al suelo
americano, vi su nombre grabado al agua fuerte en la pared junto con los nombres de
decenas de miles de otros inmigrantes. Vi el pasillo de entrada donde rayó hasta el
proceso sus formas. Vi el cuarto donde se sometió a un examen físico. Sentí el
miedo e inseguridad que debe haber sentido. Pero también podría sentir su
entusiasmo cuando pensó con mucha ilusión en la vida en una tierra de oportunidad -
una tierra vino para pensar como a casa.
Tanto crescendo como los finales disolver se debe calcular con el gran cuidado. La
práctica hasta que consiga las palabras y el cronometraje sólo derecho. Las
ventajas valdrán bien su tiempo.
198
Resuma Su Discurso que Repite que los puntos principales son la manera más fácil de
terminar un discurso. Un estudiante usó esta técnica con eficacia en su discurso
persuasivo sobre la epidemia del SIDA en África:
Para concluir, hemos visto que la epidemia del SIDA tiene un efecto devastador en
la sociedad africana. Una generación adulta entera se está despacio aniquilando.
Una completamente nueva generación de huérfanos del SIDA se está creando. Los
gobiernos en las naciones más aquejadas no tienen ni los recursos, ni la maestría
de responder a la epidemia. Muchos sistemas económicos africanos están siendo
mutilados por la pérdida de la gente en el lugar de trabajo.
Antes de que sea demasiado tarde, las Naciones Unidas y los países desarrollados
tienen que aumentar sus esfuerzos de parar la epidemia y traerla bajo el control.
Las vidas y el bienestar de decenas de millones de personas están en juego.
El final con una Cita Una cita es uno de los dispositivos más comunes y eficaces
para concluir un discurso. Aquí está un ejemplo fino, de un discurso en ofrecerse
para Hermanos mayores o Hermanas mayores:
Ninguno de nosotros tiene la prórroga que nos gustaría. Pero independientemente del
tiempo que puede ahorrar, hará un mundo de diferencia en la vida de un niño
desvalido. En las palabras del poeta Henry Wadsworth Longfellow, “Dan lo que tiene.
A alguien, puede ser mejor que se atreve a pensar”.
La cita de cierre está particularmente bien porque su urgencia conviene exactamente
al discurso. Cuando encuentra una breve cita que tan perfectamente captura su idea
central, téngala en cuenta como una conclusión posible.
Haga una Declaración Dramática más Bien que usar una cita para dar su fuerza de la
conclusión y vitalidad, puede querer idear su propia declaración dramática. Algunos
discursos se han hecho famosos debido a sus líneas de cierre potentes. Uno es la
“Libertad legendaria de Patrick Henry o la Muerte” oración. Toma su nombre de las
sentencias definitivas Henry pronunciado el 23 de marzo de 1775, cuando exhortó su
auditorio a resistir a la tiranía británica:
¿Es tan querida la vida, o paz tan dulce, que se compra al precio de cadenas y
esclavitud? ¡Prohíbalo, Dios Omnipotente! Sé no lo que los otros de curso pueden
tomar; pero en cuanto a mí, déme la libertad o déme la muerte.
Aunque sus discursos del aula probablemente no se hagan famosos, todavía puede
remachar a sus oyentes - como Henry hizo - con una declaración de conclusión
dramática. Lo que sigue es un ejemplo particularmente asombroso, de un discurso en
la prevención de suicidio. En todas partes del discurso, el estudiante se refirió a
un amigo
La conclusión 199
lista de comprobaciones
Conclusión del discurso
SÍ
NO
Mi amigo está de vuelta en la escuela, que participa en actividades que nunca hizo
antes - y gozo de ella. Soy feliz y orgulloso de decir que todavía lucha por su
vida y aún más feliz que no pudo matarse. Por otra parte, no trataría hoy aquí de
ayudarle. Ve, soy mi «amigo», y estoy más que contento decir que lo he hecho.
Introducción
200
Conclusión
Vea esta conclusión en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo
10.9).
C O M DE M E N TA R Y
El altavoz da un resumen excelente de su discurso. Esto es particularmente
importante hablando para informar porque le da una última posibilidad de asegurarse
que el auditorio recuerda sus puntos principales.
Refiriéndose a su Tía Josefina, que había mencionado en su introducción, el altavoz
unifica el discurso entero. La cita de la Tía Josefina y la sentencia definitiva
del orador termina el discurso en una nota fuerte.
CONCLUSIÓN
Hoy hemos visto que la valla publicitaria obsesiva es un trastorno mental grave
cuyos efectos pueden ser devastadores para individuos y familias. También es
difícil tratar, el que significa que los millones de americanos se abandonan
viviendo una vida de desorden y caos.
Mi Tía Josefina es una de aquella gente. Dice: “La gente mira mi piso y sabe que
tengo un problema. Miro mi piso y sé que tengo un problema. Trato de conseguirlo
bajo el control, pero es un camino realmente largo”. Para mi Tía Josefina y
millones de otros, las buenas noticias son que el entendimiento del problema es el
primer paso hacia la conquista de toda la materia.
La conclusión 201
Resumen
Las primeras impresiones son importantes. Tan son impresiones finales. Esto es por
qué los discursos necesitan introducciones fuertes y conclusiones. En la mayor
parte de situaciones del discurso tiene que llevar a cabo cuatro objetivos con su
introducción - consiguen la atención e interés del auditorio, revelan el tema de su
discurso, establecen su credibilidad y buena voluntad, y ven el cuerpo de
preestreno del discurso. La ganancia de atención e interés se puede hacer de varios
modos. Puede mostrar la importancia de su tema, especialmente como está relacionado
con su auditorio. Puede asustar o preguntar su auditorio o despertar su curiosidad.
Puede comenzar con una cita o una historia. Sin falta declare el tema de su
discurso claramente en su introducción por tanto el auditorio sabe donde el
discurso va. El establecimiento de la credibilidad significa que dice al auditorio
por qué se califica para hablar del tema a mano. El establecimiento de la buena
voluntad puede ser necesario si su punto de vista es impopular. La vista anticipada
del cuerpo del discurso ayuda al auditorio a escuchar con eficacia y proporciona
una ventaja lisa - en al cuerpo del discurso. El primer objetivo de una conclusión
del discurso es dejar al auditorio saber que es
el final, que puede hacer por sus palabras o por su manera de la entrega. El
segundo objetivo de una conclusión es reforzar su idea central. Puede llevar a cabo
esto resumiendo el discurso, terminando con una cita, haciendo una declaración
dramática o refiriéndose a la introducción. A veces puede querer combinar dos o más
de estas técnicas. Esté creativo en la ideación de una conclusión viva, poderosa.
Términos clave
pregunta retórica (189) credibilidad (192) buena voluntad (193)
202
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Cuáles son los cuatro objetivos de una introducción del discurso? 2. Lo que es
siete métodos puede usar en la introducción para conseguir la atención
¿e interés de su auditorio? 3. ¿Por qué es importante establecer su credibilidad a
principios de su discurso? 4. ¿Qué es una declaración de la vista anticipada? Por
qué le debería casi siempre incluir una vista anticipada
¿declaración en la introducción de su discurso? 5. ¿Qué son seis puntas para su
introducción? 6. ¿Cuáles son las funciones principales de una conclusión del
discurso? 7. ¿Qué son dos modos que puede señalar el final de su discurso? 8. ¿Qué
son cuatro modos de reforzar la idea central concluyendo su discurso? 9. ¿Qué son
cuatro puntas para su conclusión?
1. Aquí están seis temas del discurso. Explique cómo podría relacionar a cada uno
con sus compañeros de clase en la introducción de un discurso.
Seguridad social
risa
café
esteroides
analfabetismo
donación de sangre
3. Utilización del mismo tema que en el Ejercicio 2, cree una conclusión del
discurso. Sin falta deje a su auditorio saber que el discurso termina, para
reforzar la idea central y hacer la conclusión viva y memorable.
11
El contorno de preparación
T hink lo que podría pasar si tratara de construir una casa sin un plano o el
cianotipo de un arquitecto. Instala un techo de la catedral tan usted
El contorno de hablar
lugar para deslizarse atrás sin golpearlo. Cree que es una maravillosa idea de
no tenga casi paredes interiores. Pero cuando la primera nevada viene, su
Los proyectos y los cianotipos son esenciales para la arquitectura. De este modo,
también, son contornos
Un contorno le ayuda a asegurarse que los artículos relacionados están juntos, esto
«levántese» - y no colapso.
del discurso.
205
El contorno de preparación
El contorno de preparación es sólo lo que su nombre implica - un contorno que le
ayuda a preparar el discurso. La escritura de un contorno de preparación significa
reunir su discurso - decidiendo lo que dirá en la introducción, cómo organizará los
puntos principales y materiales de apoyo en el cuerpo, y lo que dirá en la
conclusión.
contorno de preparación
Un contorno detallado se desarrolló durante el proceso de la preparación del
discurso que incluye el título, objetivo específico, idea central, introducción,
puntos principales, subpuntos, conectores, conclusión y bibliografía de un
discurso.
Identifique la Idea Central Algunos profesores prefieren que den la idea central
inmediatamente después de la declaración del objetivo. Los otros prefieren que se
dé y se identifique en el texto del contorno. Compruebe para ver que su profesor
quiere.
Ponga etiqueta a la Introducción, Cuerpo y Conclusión Si pone etiqueta a las partes
de su discurso, estará seguro que en efecto tiene una introducción y conclusión y
ha llevado a cabo los objetivos esenciales de cada uno. Por lo general los nombres
de las partes del discurso se colocan en medio de la página o en el margen extremo
izquierdo. Son etiquetas técnicas sólo y no se incluyen en el sistema de
symbolization usado para identificar materiales de apoyo y puntos principales.
El marco visual claro de este contorno inmediatamente muestra las relaciones entre
las ideas del discurso. Las ideas más importantes (puntos principales) son las más
apartadas a la izquierda. Las ideas menos importantes (subpuntos, subsubpuntos,
etcétera) son cada vez más más lejanas a la derecha. Este modelo revela la
estructura de su discurso entero.
Una vez que haya organizado el cuerpo de su discurso (ver el Capítulo 9), debería
haber identificado los puntos principales. Sólo tiene que desarrollar su contorno
con subpuntos y subsubpuntos, si es necesario, apoyar los puntos principales. Pero
suponga, como a veces pasa, se encuentra con una lista de declaraciones y no está
seguro que son puntos principales, que son subpuntos, etcétera. Tal lista podría
parecer a esto:
marco visual
El modelo de symbolization y mella en un contorno del discurso que muestra las
relaciones entre las ideas del orador.
Sobre todo, recuerde que todos los puntos al mismo nivel deberían apoyar
inmediatamente el punto que está sólo encima y una muesca a la izquierda en su
contorno.
Puntos principales estatales y Subpuntos en Oraciones llenas Abajo son dos juegos
de puntos principales y subpuntos para el mismo discurso en la vida de Martin
Luther King.
Para la ayuda que formatea sus contornos, use el Instrumento del Contorno
automatizado en los Instrumentos del Discurso en línea para este capítulo.
A. Birmingham
B. Marzo
1. 200,000 2. «Sueño»
C. Premio
A. Criticado
B. Vietnam C. Asesinato
Más eficaz
I. El rey comenzó su carrera de derechos civiles en el boicot del autobús de
Montgomery de 1955-1956.
II. Los mayores triunfos del rey vinieron durante principios de los años 1960. A.
En 1963, hizo una campaña contra la segregación en Birmingham, Alabama. B. Más
tarde ese año, participó en el marzo famoso en Washington, D.C. 1. Participaron más
de 200000 personas. 2. El rey dio su “Tengo un Sueño” discurso. C. En 1964, recibió
el Premio Nobel de Paz.
III. El rey afrontó la gran confusión durante sus años finales. A. Fue criticado
por negros más militantes por ser no violento. B. Protestó contra la guerra en
Vietnam. C. Se mató en Memphis, Tennessee, el 4 de abril de 1968.
bibliografía
Una lista de todas las fuentes usadas en preparación de un discurso.
Como los cianotipos son esenciales para la arquitectura, por tanto los contornos
son esenciales para la pronunciación de discursos. El desarrollo de un contorno
ayuda a asegurar que la estructura de su discurso esté clara y coherente.
Grupo yo jugando dependencia la rabia a dieta que vive con sordera agua potable
insegura
¿Qué grupo prefiere? Hay ventajas y las desventajas a ambos. Aquellos en el primer
grupo claramente revelan el tema, pero no son tan provocativos como aquellos en el
segundo grupo. Aquellos en el segundo grupo seguramente despertarán el interés,
pero no dan una idea como clara de sobre qué los discursos son.
Hay una otra clase del título que debería considerar - la pregunta. Expresando su
título ya que una pregunta puede ser tanto descriptiva como provocativa.
Utilización
lista de comprobaciones
Contorno de preparación
SÍ
NO
este método, podemos construir un tercer juego de títulos que combinan las virtudes
de grupos I y II:
¿Grupo III realmente cree que puede golpear las probabilidades? Dietas: ¿qué eficaz
son? ¿Puede ver qué digo? ¿Es segura su agua de beber?
A veces elegirá un título para su discurso muy temprano. En otros tiempos no puede
encontrar el que que le gusta hasta el último minuto. El uno o el otro camino,
trate de ser inventivo sobre la creación de títulos para sus discursos. El
experimento con varios y elige el que que parece el más apropiado.
CONTORNO DE PREPARACIÓN DE LA MUESTRA CON COMENTARIO
El contorno siguiente para un discurso informativo de seis minutos ilustra los
principios sólo hablados. El comentario explica los procedimientos usados en
organización del discurso y escritura del contorno. (Concuerde con su profesor para
ver si ella o él quieren que usted incluya un título con su contorno.)
El 210 CAPÍTULO 11 que perfila el discurso
C O M DE M E N TA R Y
Declarando su objetivo específico e idea central como unidades separadas antes de
que el texto del contorno haga más fácil juzgar cómo bien ha construido el contorno
para conseguir su objetivo y comunicar su idea central.
CONTORNO
Objetivo específico: informar mi auditorio aproximadamente tres clases principales
de perros del servicio.
Idea central: los Perros guía, los perros de ayuda y los perros despiertos del
asimiento hacen una gran diferencia en las vidas de sus dueños.
Introducción
I. La mayor parte de nosotros apenas piensan en tareas simples como conexión de la
televisión o andar a través de la calle. A. Pero para muchos americanos con
discapacidades, estas tareas son todo menos simples. B. No se podían llevar a cabo
sin perros del servicio.
II. Según los americanos con el Acto de Invalidez, un perro del servicio es
cualquier perro especialmente entrenado asistir a un individuo con una invalidez.
III. En la investigación de este discurso, aprendí cómo los perros del servicio
indispensables son para millones de americanos.
IV. Hoy le presentaré en tres tipos de perros del servicio - perros guía, perros de
ayuda y perros despiertos del asimiento.
(Transición: vamos a comenzar mirando perros guía.)
El etiquetaje al cuerpo lo marca como una parte distinta del discurso. Punto
principal me expreso como una oración llena. Los dos subpuntos del punto principal
soy mostrado por las mayúsculas A y B y también me escribo en oraciones llenas para
asegurar que el altavoz los haya resuelto totalmente.
La mella progresiva muestra visualmente las relaciones entre puntos principales,
subpuntos y subsubpuntos.
Cuerpo
I. Una vez referido como Vista de perros del Ojo, los perros guía ayudan a la
persona corta de vista a navegar sus alrededores. A. Como explicado en la Guía de
2010 en la Terapia de AnimalAssisted, los perros guía reciben la formación
intensiva. 1. La formación profesional dura al menos 5 meses. 2. Otro mes de la
formación ocurre después de que asignan a un perro a su dueño. 3. El resultado es
un valor del perro de 15000$ a 50000$. B. Los Perros guía de América son un
entrenador principal de perros guía estadounidenses. 1. Su sitio web dice que el
grupo provee 50 perros entrenados gratuitamente cada año. 2. También nota que hay
7000 perros guía que actualmente trabajan en los Estados Unidos.
El contorno de preparación
211
(Transición: Como perros guía, los perros de ayuda son inestimables para aquellos
que los necesitan.)
II. Los perros de ayuda realizan tareas rutinarias para la gente con discapacidades
físicas. A. Las habilidades de estos perros son realmente asombrosas. 1. Ayudan a
la gente a poner la ropa, descargan la lavadora y recogen artículos en el suelo. 2.
También abren y cierran puertas, juntan el correo y manipulan llaves y teléfonos
celulares. 3. De hecho, pueden hacer casi algo que sea necesario para ayudar a sus
dueños con tareas diarias. B. Los perros de ayuda son inestimables para sus dueños.
1. El Dr. Alice Blue-McLendon, del Texas A&M el Colegio de la Medicina veterinaria,
nota que estos perros ayudan a sus dueños a conseguir un nuevo sentido de libertad
e independencia. 2. Phil Day, el dueño de un labrador negro provisto por Perros al
Minusválido, dice: “No sería sin un perro de ayuda; ayudan a tantos niveles
diferentes”.
(Transición: Ahora que hemos mirado perros guía y perros de ayuda, vamos a dar
vuelta a perros despiertos del asimiento.)
III. Los perros despiertos del asimiento advierten a dueños con la epilepsia cuando
un asimiento está a punto de ocurrir. A. Estos perros pueden sentir un asimiento de
varios segundos a 45 minutos antes de que ocurra, dice John Ensminger, autor de
Perros de la Terapia y el Servicio en la Sociedad americana. B. Cómo los perros
despiertos del asimiento adquieren esta capacidad es un misterio. 1. Los perros no
se pueden entrenar esperar asimientos. 2. Unos nacen con el poder y unos no son. 3.
Hay dos teorías principales de explicar el poder de los perros. a. Una teoría cree
que los perros esperan asimientos a través de su sensibilidad frente a cambios
leves del comportamiento no verbal. b. Otra teoría dice que descubren cambios
químicos menores a través de su sentido del olfato agudo.
Conclusión
I. Como hemos visto, los perros del servicio proporcionan el apoyo vital a la gente
con discapacidades físicas.
II. Me he concentrado en perros guía, perros de ayuda y perros despiertos del
asimiento.
III. Para sus dueños, estos perros son mucho más que el mejor amigo "del hombre” -
son un nuevo estilo de vida.
Esto es la bibliografía final. Pone las fuentes en una lista realmente usó por
escrito el discurso y es más corto que la bibliografía preliminar compilada en las
etapas tempranas de investigación. (Ver el Capítulo 7 para una discusión de la
bibliografía preliminar.)
Esta bibliografía sigue el formato de Modern Language Association (MLA) de 2009.
Concuerde con su instructor para ver lo que le formatea debería usar para su
bibliografía.
Bibliografía
Estados Unidos. Departamento de justicia. Americanos con acto de invalidez. El 14
de enero de 2008. Red. El 15 de abril de 2011.
Perros para el minusválido. Perros para el minusválido, 2010. Red. El 17 de abril
de 2011.
Ensminger, John J. Servicio y perros de la terapia en sociedad americana.
Springfield: Charles C. Thomas, 2010.Imprimir.
Fino, Aubrey H., Guía del editor en Terapia asistida por el Animal, 3er editor
Londres: Edición académica, 2010.Imprimir.
Perros guía de América. Perros guía de América, 2011. Red. El 18 de abril de 2011.
Medicina veterinaria y ciencias biomédicas. “Perros de ayuda: ofrecimiento de un
nuevo sentido de libertad”. Conversación favorita. Texas A&M noticias y servicios
de información. Texas A&M universidad, el 25 de febrero de 2011. Red. El 17 de
abril de 2011.
El contorno de hablar
“Nunca fui tan excitado por el público que habla antes en mi vida”, escribió un
oyente en 1820 después de escuchar a Daniel Webster. “Tres o cuatro veces creía que
mis templos se reventarían con el chorro de la sangre.... Estaba fuera de sí y así
todavía soy”. 1
Tales reacciones eran bastante habituales entre los auditorios de Webster. Conmovió
dos generaciones de americanos con sus oraciones imperiosas. ¡Increíble ya que
parece hoy, hizo así hablando durante varias horas a la vez, a menudo sin usar
cualquier nota! Un reportero una vez preguntó cómo manejó esto. “Es mi memoria”,
dijo Webster. “Puedo preparar un discurso, revisarlo y corregir en mi memoria,
luego entregar el discurso corregido exactamente como terminado”. 2
Pocas personas tienen los poderes notables de Webster de la memoria. Por suerte, ya
no es acostumbrado para hablar de la memoria. Hoy la mayor parte de personas hablan
improvisadamente - el que significa que el discurso está con cuidado preparado y se
practica de antemano, pero la mayor parte de la expresión exacta se selecciona
mientras el discurso se está entregando (ver el Capítulo 13). Sus discursos serán
probablemente de este tipo. Debería saber, entonces, sobre el contorno de hablar -
la forma el más extensamente recomendada de notas para discursos improvisados.
El objetivo de un contorno de hablar es ayudarle a recordar lo que quiere decir. De
algunos modos, es una versión condensada de su contorno de preparación. Debería
contener palabras clave o frases para empujar ligeramente su memoria, así como
estadística esencial y citas que no quiere arriesgar de olvidar. Pero también
debería incluir el material no en su contorno de preparación - sobre todo señales
para dirigir y afilar su entrega.
La mayor parte de altavoces desarrollan sus propias variaciones en el contorno de
hablar. Como adquiere más experiencia, también, no debería dudar en experimentar.
Pero por el momento, su mejor debe seguir las pautas básicas abajo y usar el
contorno de hablar de la muestra en las páginas 216-217 como su modelo.
hablar de contorno
Un breve contorno solía empujar ligeramente la memoria de un orador durante la
presentación de un discurso.
El contorno de hablar
213
Ineficaz
Más eficaz
Como con la experta de finanzas personal Suze Orman, muchos altavoces con
experiencia son más cómodos con un breve juego de notas o ningunas notas en
absoluto, que permite que ellos se comuniquen directamente con el auditorio.
Guarde el Contorno El más breve posible Si sus notas demasiado se detallan, tendrá
la dificultad manteniendo el contacto visual con su auditorio.
El contorno de hablar
215
citas, escríbalos totalmente también. Finalmente, puede haber dos, tres, o cuatro
ideas clave cuya expresión es tan importante que quiere declararlos en el simple
completan oraciones. La mejor regla consiste en que sus notas deberían ser mínimo
tiene que empujar ligeramente su memoria y guardarle en la pista.
señales de entrega
Direcciones en un contorno de hablar para ayudar a un orador a recordar cómo ella o
él quieren entregar papeles claves del discurso.
C O M DE M E N TA R Y
CONTORNO
Cuerpo
I. La persona corta de vista de ayuda navega alrededores. A. Formación: Guía de
2010 en Terapia asistida por el Animal. 1. Formación profesional - 5 meses. 2. Otro
mes - con dueño. 3. Perros por valor de 15000$ a 50000$. B. Los Perros guía de
América entrenan perros estadounidenses. 1. Sitio web: gratuitamente a 50 personas
por año. 2. 7000 perros guía en los Estados Unidos.
(Como perros guía, perros de ayuda inestimables.)
II. Tareas rutinarias para la gente con discapacidades físicas. A. Habilidades
asombrosas. 1. Ropa, lavadora, artículos en suelo. 2. Puertas, correo, llaves,
teléfonos celulares. 3. Casi algo necesario para tareas diarias. B. Inestimable
para dueños. 1. El Dr. Alice Blue-McLendon, Texas A&M Medicina veterinaria: los
dueños de ayuda consiguen la libertad y la independencia. 2. Phil Day: dueño del
Laboratorio negro: “No sería sin un perro de ayuda; ayudan a tantos niveles
diferentes”.
(Ahora dé vuelta a perros despiertos del asimiento.)
III. Advierta a dueños con la epilepsia antes de que los asimientos ocurran. A.
Varios segundos a 45 minutos advirtiendo: John Ensminger, Servicio y Perros de la
Terapia en Sociedad americana. B. Cómo los perros hacen esto es un misterio. 1. No
se puede entrenar esperar asimientos. 2. Unos nacidos con poder y unos no. 3. Dos
teorías principales que explican poder. a. Espere asimientos a través del
comportamiento no verbal. b. Descubra cambios químicos menores a través del olor.
Es por lo general una idea buena de hacer una pausa antes de entrar en la
conclusión.
Incluso ideas clave y frases de la conclusión empuja ligeramente la memoria del
orador y asegura que el discurso termine como planeado.
- Pausa -
La conclusión I. Como hemos visto, los perros del servicio apoyan a la gente con
invalidez física. II. Enfocado hoy en perros guía, perros de ayuda, y
perros despiertos del asimiento. III. Los perros del servicio son más que el mejor
amigo "del hombre” - ellos
son un nuevo estilo de vida.
El contorno de hablar
217
Resumen
Los contornos son esenciales para discursos eficaces. Perfilando, se asegura que
las ideas relacionadas están juntos, que sus pensamientos fluyen de un al otro, y
que la estructura de su discurso es coherente. Usará probablemente dos clases de
contornos para sus discursos - el contorno de preparación detallado y el breve
contorno de hablar. En el contorno de preparación, declara su objetivo específico e
idea central; ponga etiqueta a la introducción, cuerpo y conclusión; y designe
transiciones, resúmenes internos y vistas anticipadas internas. Debería identificar
puntos principales, subpuntos y subsubpuntos por un modelo consecuente de
symbolization y mella. Su profesor puede requerir una bibliografía con su contorno
de preparación. El contorno de hablar debería contener palabras clave o frases para
empujar ligeramente su memoria, así como estadística esencial y citas. Asegúrese
que su contorno de hablar es legible, sigue el mismo marco visual que su contorno
de preparación e incluye señales para entregar el discurso.
Términos clave
contorno de preparación (206) marco visual (207) bibliografía (208)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:1. ¿por qué es importante perfilar sus discursos? 2. ¿Qué es un contorno
de preparación? ¿Qué hablan de las ocho pautas en este capítulo para escribir un
contorno de preparación? 3. ¿Qué es un contorno de hablar? ¿Qué son cuatro pautas
para su contorno de hablar?
Contorno I. Más de 20 años pasaron a partir del tiempo el Puente Golden Gate se
propuso al tiempo que abrió. A.
B.
C.
D.
II. Ahora 75 años, el Puente Golden Gate permanece una maravilla de la ingeniería
moderna. A. 1. 2. B. 1. 2.
Subpuntos
Hoy, aquellas torres lo hacen la tercera puente colgante del mundo más alta.
La construcción finalmente comenzó en 1933 y terminó en 1937.
La envergadura entre sus torres es 4.200 pies.
Entonces se construyó, el Golden Gate también era la puente colgante más larga en
el mundo.
En 1923, el estado de California pasó la legislación que autoriza la construcción
del puente.
Sus dos torres se elevan casi 750 pies encima de las aguas del Océano Pacífico.
Una vez que la construcción del puente se autorizó, se necesitaron diez años para
aprobar el diseño y financiación.
Esa envergadura lo hace la novena puente colgante más larga en el mundo hoy.
Entonces se construyó, el Golden Gate era la puente colgante más alta en el mundo.
El puente al principio se propuso en 1916, pero los años revestidos de las barreras
legales.
12
Utilización de lengua
Sentidos de palabras
las palabras que usamos para poner etiqueta a un acontecimiento determinan en alto
grado cómo respondemos a él.
opóngase a ello. Pero si ve el uso médico de células madre como «la moraleja», como
“científicamente responsable”, y como
apóyelo.
los procedimientos médicos de usar células madre. Todos aquellos son lo mismo para
ambos lados. La diferencia está en el sentido dado a ellos por las palabras
Las palabras son los instrumentos del arte de un orador. Tienen usos especiales,
sólo
como los instrumentos de cualquier otra profesión. Tenga alguna vez miró un carpen-
221
con hablar público. Debe elegir las palabras correctas para el trabajo que quiere
hacer.
Los altavoces buenos son conscientes del sentido de palabras - tanto su obvio como
sus sentidos sutiles. También saben cómo usar la lengua exactamente, claramente,
vivamente, apropiadamente, e inclusivamente. Este capítulo explorará cada una de
estas áreas.
Sentidos de palabras
Las palabras subrayadas en este paso tienen connotaciones potentes que casi con
seguridad producirán un asco emocional fuerte al terrorismo.
Aquí, en contraste, es otra versión de la misma declaración - esta vez usando
palabras con un juego diferente de connotaciones:
Los terroristas no procuran negociar con sus opositores. Buscan la victoria usando
la presión política y psicológica, incluso acciones de la violencia que puede poner
en peligro las vidas de algunas personas. Al terrorista, los objetivos últimos son
más importantes que los medios solían conseguirlos.
educación
conocimiento
maestría
excelente
3. El ébano
2. conocimiento
3. maestría
Cada una de las palabras significa algo un poco diferente de los demás, y cada uno
dice algo especial para oyentes.
Como prepara sus discursos, pregúntese constantemente, “¿Qué realmente quiero
decir? ¿Qué realmente quiero decir?” Cuando en la duda, consulte un diccionario o
tesauro para asegurarse que tiene las mejores palabras para expresar sus ideas.
efecto. Pero no se puede despejar. No puede agarrar una taza de café. No puede
agarrar un par de aspirina. Para el hígado del feto, el órgano clave en quitar el
alcohol de la sangre, no se desarrolla sólo. El feto literalmente se escabecha en
el alcohol 3
Esta clase de la conversación clara es lo que los oyentes quieren. No se puede
equivocar por el siguiente el consejo de Winston Churchill para hablar en “palabras
cortas, caseras del uso común”. Si cree que las palabras grandes (o muchas
palabras) son necesarias para impresionar a oyentes, tener en cuenta que la
Dirección de Gettysburg - consideró que el discurso más fino en la lengua inglesa -
contiene 271 palabras, de las cuales 251 tienen sólo una o dos sílabas.
abstracto/general concreto/específico
Como baja la lista, las palabras se hacen menos abstractas y más concretas.
Comienza con un concepto general (actividad física), desciende a un tipo de la
actividad (deportes), a un deporte particular (baloncesto), a una división de ese
deporte (baloncesto profesional), a un jugador de baloncesto profesional específico
(Kobe Bryant).
Aunque las palabras abstractas sean necesarias para expresar ciertas clases de
ideas, son mucho más fáciles a interpretar mal que son palabras concretas. También,
las palabras concretas mucho con mayor probabilidad reclamarán la atención de sus
oyentes. Suponga que hace un discurso sobre errores de programación de la cama, que
molestan a la gente de la costa a la costa. Aquí están dos modos que se podría
acercar al sujeto - palabras abstractas que figuran, las otras palabras concretas:
desorden
El discurso que toma muchas palabras más que es necesario para expresar una idea.
ELIMINE DESORDEN
El discurso desordenado se ha hecho una epidemia nacional. ¿Independientemente de
pasó a tales palabras simples como «antes», «si», y «ahora»? Cuando último visto
estaban siendo derrotados por sus equivalentes desordenados: «antes de», “en la
eventualidad de”, y «en este momento». Del mismo modo, por qué pueden los políticos
no decir, “¿Tenemos una crisis”, en vez del refrán, “Afrontamos una situación de
crisis difícil que será molesta para resolverse con éxito”?
Este tipo del desorden obliga a oyentes a cortar a través de un enredo de palabras
para descubrir el sentido. Cuando haga un discurso, guarde su lengua magra y
animada. Precávase de usar varias palabras donde un o dos hará. Evite frases
flojas. Deje a sus ideas surgir bruscamente y firmemente. Sobre todo, tenga cuidado
con adjetivos redundantes y adverbios. Los altavoces inexpertos (y escritores)
tienden a ensartar juntos dos o tres adjetivos sinónimos, como “una persona culta y
culta” o “un día caliente, lleno de vapor, tórrido”.
Aquí está la parte de un discurso estudiantil que se ha revisado para eliminar el
desorden:
La sesión del Toro era uno de los más importantes y significativo de todo el
americano indígena
actual
líderes. Nació en el año de 1831 cerca del Magnífico Río, en un área que es ahora
la parte
era
del estado de Dacota del Sur. Un guerrero intrépido y valeroso, terminó por ser
jefe elegido de Hunkpapa Sioux en 1867. En los años siguientes, él también
atraído lo siguiente grande y numeroso entre las tribus del Cheyén y
hoy
Arapaho. Mejor se conoce a la gente hoy en día para su papel instrumental
derrotar
en ayuda a conducir el fracaso del general Custer en la Batalla de Poco Cuerno
Grande en
forzado
1876. Aunque finalmente requerido en contra de su voluntad vivir su vida de la
Posición
Reserva de la roca en Dacota del Sur, nunca rindió a nadie su dignidad o
su lealtad personal al estilo de vida de Sioux.
Note cuánto el limpiador y más fácil a seguir la versión revisada es. Ya no son las
ideas del orador escondidas en una espesura de palabras gastadas.
Esta clase de la poda es fácil una vez que consiga la destreza de ello. La parte
más difícil - y a menudo es muy difícil - reconoce el desorden y se fuerza a
¿Mucho más incentivo, verdad? Si quiere mover a la gente con sus discursos, use la
lengua viva, animada. Aunque haya varios modos de hacer esto, dos de los más
importantes son imágenes y ritmo.
imágenes
El uso de lengua viva para crear imágenes mentales de objetos, acciones o ideas.
IMÁGENES
Un signo de un novelista bueno es la capacidad de crear cuadros de la palabra que
le dejan «ver» la casa embrujada, o «oír» las aves que pían durante una mañana de
la primavera caliente o «probar» las enchiladas calientes en un restaurante
mexicano.
Los oradores pueden usar imágenes del modo más o menos igual de hacer sus ideas
cobrar vida. Tres modos de generar imágenes son usando palabras concretas, símil y
metáfora.
Las Palabras concretas Como vimos antes en este capítulo, elección de palabras
concretas sobre palabras abstractas son una manera de realzar la claridad de sus
discursos. Las palabras concretas también son la llave a imágenes eficaces.
Considere el extracto siguiente de la dirección famosa de Ronald Reagan que
conmemora el 40mo aniversario del D-día. Hablando en la escena de la batalla,
Reagan dramáticamente contó el heroísmo de los Guardabosques estadounidenses que
escalaron los acantilados en Pointe du Hoc para ayudar a liberar Europa de la llave
al cuello de Hitler:
Vea este extracto del discurso de Ronald Reagan en Pointe du Hoc en la Biblioteca
de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 12.2).
Estamos de pie en un punto solo, azotado por el viento en la orilla del norte de
Francia. El aire es suave, pero hace 40 años en este momento, el aire era denso con
el humo y los gritos de hombres, y el aire estuvo lleno de la grieta del fuego del
rifle y el rugido del cañón.
Al amanecer, durante la mañana del 6 de junio de 1944, 225 Guardabosques brincaron
de la lancha de desembarco británica y corrieron al fondo de estos acantilados....
Los Guardabosques alzaron la vista y vieron a los soldados enemigos - en el borde
de los acantilados que derriban en ellos con ametralladoras y lanzan granadas. Y
los Guardabosques americanos comenzaron a subir. Pegaron un tiro a escalas de la
cuerda sobre la cara de estos acantilados y comenzaron a levantarse.
Cuando un Ranger se cayó, el otro tomaría su lugar. Cuando una cuerda se cortó,
Ranger entusiasmaría al otro y comenzaría su subida otra vez. Subieron, tiro atrás,
y sostuvieron su equilibrio. Pronto, uno tras otro, los Guardabosques se tiraron
excesivo, y en la toma de la tierra firme en lo alto de estos acantilados,
comenzaron a agarrar atrás el continente de Europa.
Las palabras concretas llaman impresiones mentales de vistas, sonidos, toque, olor
y gusto. En el discurso de Reagan, no aprendemos simplemente que los Guardabosques
estadounidenses ayudaron a ganar la batalla del D-día. Visualizamos a los
Guardabosques que aterrizan en el pie de los acantilados. Los vemos luchar contra
su camino los acantilados ante granadas enemigas y ametralladoras. Oímos la grieta
del fuego del rifle y los gritos de los soldados. Las palabras concretas crean
imágenes que nos tiran irresistiblemente en el discurso.
símil
Una comparación explícita, introducida con la palabra «como» o «como», entre cosas
que aún son esencialmente diferentes tiene algo en común.
El símil Otra manera de crear imágenes es a través del uso de símil. El símil es
una comparación explícita entre cosas que aún son esencialmente diferentes tienen
algo en común. Siempre contiene las palabras «como» o «como». Aquí están algunos
ejemplos de discursos estudiantiles:
El andar en la casa de mis abuelos cuando era un niño pareció a envolverse en una
manta de seguridad gigantesca.
Los oradores orientados por el auditorio ponen un premio sobre la lengua clara,
viva, no desordenada. Dan mucho pensamiento del descubrimiento sólo de las palabras
correctas para expresar sus ideas.
La contaminación del aire desgasta en los monumentos en Washington, D.C., como una
pastilla de Alka-agua-de-Seltz gigantesca.
Éstos son símiles brillantes, frescos que clarifican y vitalizan ideas. Algunos
símiles, sin embargo, se han enranciado a través del uso excesivo. Aquí están unos
cuantos:
fresco como una margarita caben como un violín fuerte como un buey
hambriento como un oso ocupado como una abeja feliz como una alondra
Tales clichés son finos en la conversación diaria, pero los debería evitar en la
pronunciación de discursos. ¡Por otra parte, probablemente será “embotado como el
agua sucia” y encontrar su auditorio “que duerme como un tronco”!
Metáfora también puede usar la metáfora para crear imágenes en sus discursos. La
metáfora es una comparación implícita entre cosas que aún son esencialmente
diferentes tienen algo en común. A diferencia del símil, la metáfora no contiene
las palabras «como» o «como». Por ejemplo:
Las ciudades de América son las ventanas a través de las cuales el mundo mira la
sociedad americana. (Henry Cisneros)
Con la globalización, el mismo mar lava toda especie humana. Somos todos en el
mismo barco. No hay islas seguras. (Kofi Annan)
Éstas son ambos breves metáforas. A veces, sin embargo, un altavoz desarrollará una
metáfora más larga. Aquí está un ejemplo excelente, del discurso de Al Gore que
acepta el Premio Nobel de Paz para sus esfuerzos de ayudar al acuerdo mundial con
el cambio climático:
metáfora
Una comparación implícita, no introducida con la palabra «como» o «como», entre dos
cosas que aún son esencialmente diferentes tiene algo en común.
La tierra tiene una fiebre. Y la fiebre se eleva. Los expertos nos han dicho que no
es una aflicción que pasa que se curará por sí mismo. Pedimos una segunda opinión.
ritmo
El modelo de sonido en un discurso creado por la opción y arreglo de palabras.
RITMO
La lengua hace crear un ritmo por la opción y el arreglo de palabras. Los oradores,
como poetas, a veces procuran explotar el ritmo de lengua para realzar el impacto
de sus palabras. Winston Churchill era un maestro en esto. Aquí está un pasaje de
uno de sus discursos famosos durante la Segunda Guerra Mundial. Para enfatizar su
cadencia, el paso se ha impreso como si era la poesía, más bien que la prosa:
Vea este extracto del discurso de Winston Churchill del 12 de junio de 1941, en la
Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 12.3).
El impacto del paso fue aumentado por la entrega magnífica de Churchill; pero hasta
por sí las palabras toman un ritmo enfático que refuerza el mensaje. Puede ver por
qué un observador dijo que Churchill “movilizó la lengua inglesa y la envió en la
batalla”. 6
Un discurso, sin embargo, no es un poema. Nunca debería enfatizar el sonido y el
ritmo a cargo del sentido. El objetivo es pensar en modos que puede usar el ritmo y
el flujo de la lengua para realzar su sentido. Aunque nunca pueda haber prestado
mucha atención consciente a este sujeto, puede desarrollar un oído para ritmos
vocales por estudio y práctica. Lo que es más, puede comenzar fácilmente ahora a
usar cuatro dispositivos estilísticos básicos empleados por Churchill y otros
oradores finos para mejorar el ritmo de su prosa.
paralelismo
El arreglo similar de un par o serie de palabras relacionadas, frases u oraciones.
Los efectos de paralelismo quizás mejor se ilustran viendo lo que pasa cuando es
ausente. Por ejemplo, compare esta declaración:
Hablo como un republicano. Hablo como una mujer. Hablo como un Senador de los
Estados Unidos. Hablo como un americano. (Margaret Chase Smith)
con éste:
Hablo como un republicano. Hablo como una mujer. Hablo como un Senador de los
Estados Unidos. Y también me dirijo a usted como un americano.
La primera declaración está clara, consecuente, y obligación. El segundo no es.
Violando el principio de la estructura paralela, su sentencia definitiva (“Y
también me dirijo a usted como un americano”) destruye la progresión comenzada por
preceder a tres oraciones. Gira una declaración fuerte, lúcida, armoniosa en una
que es rizada y discordante.
repetición
Reiteración de la misma palabra o juego de palabras al principio o final de
cláusulas sucesivas u oraciones.
La aliteración El tercer dispositivo que puede usar para realzar el ritmo de sus
discursos es la aliteración. El método más común de la aliteración repite el sonido
de acuerdo inicial de palabras cercanas o contiguas. Por ejemplo:
La paz es esencial para el progreso, pero el progreso no es menos esencial para la
paz. (Liaquat Ali Khan)
aliteración
Repetición del sonido de acuerdo inicial de palabras cercanas o contiguas.
Nada grande se lleva a cabo sin cooperación, compromiso y causa común. (Ban Ki-
moon)
Destacando los sonidos de palabras, la aliteración agarra la atención de oyentes y
puede hacer ideas más fáciles a recordar. Usado frugalmente, es un maravilloso
231
camino hacia picea sus discursos. Acostumbrado para el exceso, sin embargo, puede
ser ridículo y llamar demasiada atención, de modo que los oyentes se hagan más
complicados en la escucha para la siguiente aliteración que en la absorción del
contenido del discurso.
Antítesis Finalmente, podría tratar de usar la antítesis - la yuxtaposición de
ideas contrastantes, por lo general en la estructura paralela. Por ejemplo:
Pregunte no lo que su país puede hacer para usted; pregunte lo que puede hacer para
su país. (John F. Kennedy)
Nunca vamos a negociar del miedo. Pero nunca vamos a temer negociar. (John F.
Kennedy)
No es ningún accidente que ambos de estos ejemplos son de discursos del presidente
Kennedy. La antítesis era uno de sus dispositivos de la lengua favoritos y el que
que usó en sus frases más memorables. Como casi siempre produce una frase con
esmero girada, es una manera fina de dar a sus discursos un toque especial de la
clase.
Puede creer que las imágenes y el ritmo son demasiado de fantasía para discursos
ordinarios como suyo. Esto no es verdad. Mire al extracto siguiente del discurso de
un estudiante sobre el Massachusetts 54to, el regimiento de soldados de
AfricanAmerican durante la Guerra civil presentada en la película Glory:
Afiliarse a un ejército que no creyó en usted. Luchar con un ejército a quien no le
gustó usted. Morir para un ejército que no le respetó. Esto era el Massachusetts
54to. Hoy están donde murieron, en las playas de Carolina del Sur. El coronel Shaw
y sus hombres se amontonaron juntos en una fosa común, que ha sido desde entonces
cubierta por las mareas que cambian del Atlántico. Una pequeña estatua está de pie
en Boston - un recordatorio de su sacrificio.
Valentía, patriotismo y sacrificio. Éstas son calidades del Massachusetts 54to. Con
la ayuda de sus esfuerzos, junto con todos los otros regimientos negros que los
siguieron, la esclavitud realmente vino finalmente a un final.
Esto es la lengua viva, móvil. Las imágenes son agudas y conmovedoras, el ritmo
fuerte e insistente. Piense cómo puede hacer cosas similares en sus propios
discursos.
Utilización de lengua apropiadamente
Aquí está la parte de una oración famosa dada por la Firma en 1774, durante la
Revolución americana. Hablando de los soldados británicos que mataron a cinco
americanos en la Masacre de Boston, Hancock exclamó:
¡Ustedes bellacos de diseño oscuros, ustedes asesinos, parricidas! ¿Cómo se le
atreven a poner el pie sobre la tierra, que tiene bebió en la sangre de inocentes
matados mudados por sus malas manos?... ¿Dígame, ustedes carniceros sangrientos,
ustedes bandidos alto y bajo, ustedes desgraciados, no siente las aguijadas y las
picaduras de la culpa consciente perforan a través de sus pechos salvajes?
Esto es la lengua seguramente viva - y el auditorio de Hancock la amó. ¿Pero puede
imaginar decir el mismo camino hoy? Además de ser exacto,
La lengua tiene que ser apropiada para el tema de un orador, así como para el
auditorio. Un discurso en la navegación Radial de Láser usaría más palabras
actionoriented que un discurso sobre teorías de la psicología.
la lengua, clara, y viva debería ser apropiada - para la ocasión, para el
auditorio, al tema, y al altavoz.
PROPIEDAD A LA OCASIÓN
La lengua que es apropiada para algunas ocasiones puede no ser apropiada para
otros. Como un ejemplo simple, un entrenador se podría dirigir al equipo del fútbol
como “usted tipos” (¡o peor!), mientras que el altavoz en una situación más formal
comenzaría con “invitados distinguidos”. Trate de invertir estas dos situaciones y
ver cómo ridículo se hace. Es el sólo sentido común para ajustar su lengua a
ocasiones diferentes.
PROPIEDAD AL AUDITORIO
La propiedad también depende del auditorio. Si tiene esto en cuenta, le ayudará
enormemente tratando con temas técnicos. Dirigiéndose a un auditorio de médicos,
podría usar la palabra «parotitis» para referirse a una enfermedad viral marcada
por el hinchazón de las glándulas parotid. Su auditorio sabría sólo lo que quiso
decir. Pero cuando dirigiéndose a un auditorio no médico, como sus compañeros de
clase, la palabra apropiada sería «paperas».
Debería procurar sobre todo evitar la lengua que podría ofender su auditorio. El
humor no en color o la blasfemia podrían ser apropiados en una rutina de la
comedia, pero la mayor parte de oyentes lo encontrarían ofensivo en un discurso
público formal. Recuerde, se espera que los altavoces eleven y pulan su lengua
dirigiéndose a un auditorio.
Por supuesto, no siempre puede estar seguro de cómo los oyentes responderán a lo
que dice. Cuando venga a la propiedad, se equivocará rara vez equivocándose en el
lado de precaución. (Puesto simplemente, “equivocándose en el lado de precaución”
significa “cuando en la duda - no hacen”.)
PROPIEDAD AL TEMA
La lengua también debería ser apropiada para el tema. No usaría la metáfora, la
antítesis y la aliteración explicando cómo cambiar una bicicleta
La utilización de lengua apropiadamente 233
neumático. Pero podría usar todos los tres en un discurso honrando a soldados
estadounidenses que han muerto en la defensa de su país. El primer tema pide la
descripción franca y la explicación. Las segundas llamadas a conocimiento de la
lengua especial evocar emoción, admiración y apreciación.
PROPIEDAD AL ALTAVOZ
Pase lo que pase la ocasión, auditorio o tema, la lengua también debería ser
apropiada para el altavoz. Cada altavoz público desarrolla su propio estilo de la
lengua.
«Fabuloso», puede pensar. “Tengo mi propio estilo también. Me siento más cómodo
usando palabras abstractas, argot y jerga técnica. Esto es mi modo de hablar”. Pero
decir que la lengua debería ser apropiada para el altavoz no justifica no hacer
caso de las otras necesidades de la propiedad. Hay una diferencia entre estilo
diario de alguien y estilo desarrollado de alguien como un altavoz público. Los
altavoces consumados han desarrollado sus estilos de hablar durante muchos años de
juicio, error y práctica. Han trabajado en la utilización de la lengua con
eficacia.
Puede hacer lo mismo si se hace consciente de la lengua. Una manera de desarrollar
este conocimiento es leer y escuchar a altavoces eficaces. Estudie sus técnicas
para conseguir la exactitud, la claridad y la viveza, y trate de adaptar aquellas
técnicas a sus propios discursos. Pero no trate de «hacerse» alguien más cuando
hable. Aprenda de otros altavoces, mezcle lo que aprende en su propio estilo de la
lengua y procura hacerse el mejor posible usted.
Como los Estados Unidos se han hecho más diversos, nuestra lengua ha evolucionado
para reflejar esa diversidad. Sin tener en cuenta la situación, los auditorios
esperan que altavoces públicos usen la lengua global que es respetuosa de los
grupos diferentes que arreglan la sociedad americana. También esperan que altavoces
eviten estereotipos basados en edad, raza, género, invalidez y otros factores.
Hoy varios principios para la lengua global se han hecho tan extendidos que ningún
orador aspirador (o escritor) se puede permitir no a hacer caso de ellos. Aquí
están algunos de los más importantes.
Ineficaz:
Más eficaz: Cada vez que un cirujano anda en la sala de operaciones, él o ella
arriesgan de demandarse para la negligencia.
Más eficaz: Siempre que los cirujanos anden en la sala de operaciones, arriesgan de
demandarse para la negligencia.
Ineficaz:
Más eficaz: Si un cometa grande golpeara la Tierra, podría destruir toda la vida
humana.
Ineficaz:
A veces puede solucionar este problema con una torcedura simple en la construcción
de la oración. Por ejemplo:
Ineficaz:
A pesar del progreso en años recientes, los homosexuales todavía afrontan muchas
formas de la discriminación.
Más eficaz: a pesar del Progreso en años recientes, las lesbianas y los
homosexuales todavía afrontan muchas formas de la discriminación.
Ineficaz:
Los Paralympics muestran lo que la gente del minusválido puede llevar a cabo en la
arena atlética.
Más eficaz: Los Paralympics muestran lo que las personas con discapacidad pueden
llevar a cabo en la arena atlética.
Como muchos otros aspectos de la vida americana, las cuestiones de la lengua global
pueden ser a veces confusas. La lengua está viva y constantemente desarrollo, por
tanto lo que se considera global hoy puede cambiar calle abajo. Si tiene preguntas
en algún caso particular, examina Internet para ver la información más actualizada.
La utilización de la lengua global y respetuosa no es un asunto de corrección
política, pero es un asunto de P.C. - cortesía 7 personal
Resumen
Los altavoces buenos tienen el respeto a la lengua y cómo trabaja. Como un altavoz,
debería ser consciente de los sentidos de palabras y saber cómo usar la lengua
exactamente, claramente, vivamente, y apropiadamente.
Las palabras tienen dos clases de sentidos - revelador y connotativo. El sentido
revelador es preciso, literal, y objetivo. El sentido connotativo es más variables,
figurados, y subjetivos. Incluye todos los sentimientos, asociaciones y emociones
que una palabra provoca en la gente diferente.
La utilización de la lengua exactamente es esencial para un altavoz. Nunca use una
palabra a menos que esté seguro de su sentido. Si no está seguro, busca la palabra
en un diccionario. Como prepara sus discursos, pregúntese constantemente, “¿Qué
realmente quiero decir? ¿Qué realmente quiero decir?” Elija palabras que son
precisas y exactas.
Resumen 235
Términos clave
sentido revelador (222) sentido connotativo (222) tesauro (223) palabras concretas
(225) palabras abstractas (225) desorden (226) imágenes (228) símil (228) cliché
(229)
metáfora (229) ritmo (230) paralelismo (230) repetición (231) aliteración (231)
antítesis (232) lengua global (234) genérico «él» (234)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Cómo crea la ayuda de la lengua nuestro sentido de la realidad? 2. ¿Cuál es la
diferencia entre el sentido revelador y connotativo? Cómo
¿podría usar a cada uno para comunicar su mensaje el más con eficacia? 3. ¿Qué son
cuatro criterios para usar la lengua con eficacia en sus discursos? 4. ¿Qué son
tres cosas que debería hacer para usar la lengua claramente en sus discursos? 5.
¿Qué son dos modos de traer sus discursos a la vida con la lengua viva, animada? 6.
¿Qué significa decir que debería usar la lengua apropiadamente en sus discursos? 7.
¿Por qué es importante para un altavoz público usar la lengua global? Lo que cuatro
¿los usos de la lengua global se han hecho tan extensamente aceptados que ningún
altavoz se puede permitir no a hacer caso de ellos?
13
Entrega
¿por qué no? Como no entregaría las bromas como O’Brien hace. Por supuesto, las
bromas son básicamente graciosas.
Pero Conan O’Brien trae algo extra a las bromas - su manera de la presentación, sus
inflexiones vocales, sus pausas perfectamente calculadas, su tratamiento facial
expres-
sions, sus gestos. Todos ésta es la parte de una entrega experta. Necesitaría años
de la práctica - como tomó a O'Brien - para duplicar sus resultados.
este ejemplo demuestra cómo la entrega importante puede ser a cualquier bar -
sin tener algo para decir. Pero tener algo para decir no es
239
comunicación no verbal
Comunicación basada en el uso de una persona de voz y cuerpo, más bien que en el
uso de palabras.
Métodos de entrega
Hay cuatro métodos básicos de entregar un discurso: (1) lectura textual de un
manuscrito, (2) recitar un texto memorizado, (3) hablar de improviso, y (4) hablar
improvisadamente. Vamos a mirar a cada uno.
240
LA LECTURA DE UN MANUSCRITO
Ciertos discursos se deben entregar la palabra para la palabra, según un manuscrito
meticulosamente preparado. Los ejemplos incluyen la proclamación religiosa de un
Papa, el informe de un ingeniero a una reunión profesional o un mensaje
presidencial al Congreso. En tales situaciones, la exactitud absoluta es esencial.
Cada palabra del discurso será analizada por la prensa, por colegas, quizás por
enemigos. En caso del presidente, una frase misstated podría causar un incidente
internacional.
Aunque parezca fácil, librar un discurso del manuscrito requiere la gran habilidad.
Algunas personas lo hacen bien. Sus palabras “cobran vida como si acuñado sobre el
terreno”. 2 Otros lo arruinan cada vez. En vez de parecer vibrantes y
conversacional, cruzan como de madera y artificiales. Vacilan sobre palabras, pausa
en los lugares equivocados, leídos demasiado rápidamente o demasiado despacio,
hablan en una monotonía, y marzo a través del discurso sin echar un vistazo hasta a
su auditorio. En resumen cruzan como leyendo a sus oyentes, más bien que hablar con
ellos.
Si está en una situación donde debe hablar de un manuscrito, práctica en voz alta
para asegurarse que el discurso parece natural. Trabajo de establecimiento de
contacto visual con sus oyentes. Esté seguro que el manuscrito final es legible de
un vistazo. Sobre todo, tienda la mano a su auditorio con la misma franqueza y
sinceridad que iba si hablara improvisadamente.
RECITAR DE MEMORIA
Entre las hazañas de los oradores legendarios, ninguno nos abandona más en el temor
que su práctica de la presentación hasta de los discursos más largos y más
complejos completamente de la memoria. Hoy día ya no es acostumbrado para memorizar
a cualquiera, pero el más corto de discursos - tostadas, comentarios de
enhorabuena, discursos de aceptación, introducciones, y otros por el estilo.
Si da un discurso de esta clase y quiere memorizarla, por supuesto hacer así. Sin
embargo, sin falta memorícelo tan a fondo que será capaz de concentrarse en la
comunicación con el auditorio, no en la tentativa de recordar las palabras. Los
oradores que miran fijamente en el techo o miran fijamente la ventana que trata de
recordar lo que han memorizado no son mejores de dinero que aquellos que leyeron de
modo apago de un manuscrito.
HABLAR DE IMPROVISO
Un discurso improvisado se entrega con poca o ninguna preparación inmediata. Pocas
personas deciden hablar de improviso, pero a veces no se puede evitar. De hecho,
muchos de los discursos que da en la vida serán improvisados. Le podrían visitar de
repente a “diga unas palabras” o, en el curso de una discusión de la clase, reunión
de negocios, o informe del comité, quiera responder a un altavoz anterior.
Cuando tales situaciones se levanten, no infundir pánico. Nadie espera que usted
entregue un discurso perfecto en la espuela del momento. Si está en una reunión o
discusión, paga la concentración a lo que los otros oradores dicen. Tome notas de
puntos principales con los cuales está de acuerdo o discrepa. En el proceso,
comenzará automáticamente a formular lo que dirá cuando sea su vuelta a hablar.
Siempre que responda a un altavoz anterior, trate de presentar su discurso en
cuatro pasos simples: En primer lugar, declare el punto que contesta. En segundo
lugar,
discurso improvisado
Un discurso entregado con poca o ninguna preparación inmediata.
declare el punto que desea hacer. En tercer lugar, apoye su punto con estadística
apropiada, ejemplos o testimonio. En cuarto lugar, resuma su punto. Este método
fourstep le ayudará a organizar sus pensamientos rápidamente y claramente.
Si el tiempo permite, dibuje un contorno rápido de sus comentarios sobre un pedazo
de papel antes de que se levante para hablar. Esto le ayudará a recordar lo que
quiere decir y le impedirá pasear.
Si la situación pide que usted hable de un atril, ande a ella tranquilamente,
respire hondo o dos (no un grito ahogado visible), establezca el contacto visual
con su auditorio y comience a hablar. No importa qué nervioso es dentro, hace todo
lo posible parecer tranquilo y seguro en el exterior.
Una vez que comience a hablar, mantenga el contacto visual con el auditorio. Ayuda
el auditorio guardar la pista de sus ideas con postes indicadores como “Mi primer
punto es...; en segundo lugar, podemos ver esto...; para concluir, me gustaría
decir...”. Declarando sus puntos claramente y concisamente, cruzará como organizado
y confidente.
Como con otras clases del hablar público, la mejor manera de hacerse un mejor
altavoz improvisado es practicar. Puede hacer esto en su propio. Simplemente elija
un tema en el cual bien se informa ya y da un - o conversación improvisada de dos
minutos sobre un poco de aspecto de ese tema. Cualquier tema hará, no importa qué
serio o frívolo puede ser. No necesita hasta un auditorio - puede hablar a un
cuarto vacío. Todavía mejor, hable a un registrador digital y póngalo para oír cómo
suena. El objetivo es adquirir experiencia en reunir sus ideas rápidamente y
declararlos sucintamente.
HABLAR IMPROVISADAMENTE
En el uso popular, «improvisado» significa lo mismo como «de improviso». Pero
técnicamente los dos son diferentes. A diferencia de un discurso improvisado, que
se entrega de improviso, un discurso improvisado está con cuidado preparado y se
practica de antemano. En la presentación del discurso, el orador improvisado usa
sólo un breve juego de notas o un contorno de hablar para empujar ligeramente la
memoria (ver el Capítulo 11). La expresión exacta se elige en el momento de
entrega.
Esto no es tan difícil como suena. Una vez que tenga su contorno (o notas) y sepa
que temas va a cubrir y en que pedido, puede comenzar a practicar el discurso. Cada
vez lo pasa, la expresión será ligeramente diferente. Como practica el discurso
repetidas veces, la mejor manera de presentar cada parte surgirá y se pegará en su
mente.
El método improvisado tiene varias ventajas. Da el control más preciso de
pensamiento y lengua que hace de improviso el hablar; ofrece la mayor espontaneidad
y la franqueza que hace el hablar de la memoria o de un manuscrito lleno; y es
adaptable a una amplia gama de situaciones. También anima los auditorios de calidad
conversacionales buscan en la entrega del discurso.
“La calidad conversacional” significa que no importa cuantas veces un discurso se
ha ensayado, todavía parece espontáneo. Cuando habla improvisadamente - y se ha
preparado correctamente - tiene el control total sobre sus ideas, aún no se ata a
un manuscrito. Es libre de establecer el contacto visual fuerte, hacer gestos
naturalmente y concentrarse en la conversación con el auditorio más bien que
recitar a ellos.
Para un ejemplo de la entrega improvisada, mire el Vídeo 131 en la Biblioteca de
Medios en línea para este capítulo. El estudiante demuestra cómo respirar haciendo
el yoga. Claramente ha ensayado muy, y ella
242
Los discursos improvisados están preparados con adelanto, pero las palabras exactas
se eligen en el momento de presentación. Esto tiene la entrega más directa en
cuenta que hace la lectura de un manuscrito.
sabe lo que quiere decir, pero no ha memorizado el discurso. Tiene un breve juego
de decir notas por si los necesite, pero no se ata a las notas. Mejor dicho,
selecciona sus palabras como va, mantiene el contacto visual fuerte con el
auditorio y tiene la calidad conversacional excelente.
Como miles de estudiantes anteriores, se puede hacer experto en el hablar
improvisadamente hacia el final del término. Ya que un estudiante comentó en mirar
hacia atrás a su clase: “Al principio, nunca creí que sería capaz de dar mis
discursos sin una tonelada de notas, pero me asombro de cuanto progreso he hecho.
Es una de las cosas más valiosas que aprendí en la clase entera”.
La mayoría de los oradores con experiencia prefieren el método improvisado, y la
mayor parte de profesores lo enfatizan. Más tarde en este capítulo (las páginas
251-252), miraremos un programa gradual para practicar su entrega improvisada.
volumen
La fuerza o blandura de la voz del orador.
VOLUMEN
En algún momento, una voz potente era esencial para un orador. Hoy, la
amplificación electrónica permite hasta que una persona de voz dulce se oiga en
cualquier ajuste. Pero en el aula hablará sin un micrófono. Cuando hace, ser seguro
de ajustar su voz a la acústica del cuarto, la talla del auditorio y el nivel de
ruido de fondo. Si habla demasiado en voz alta, sus oyentes pensarán usted tosco.
Si habla demasiado suavemente, no le entenderán.
Recuerde que su propia voz siempre parece más fuerte a usted que a un oyente.
Pronto después de comenzar su discurso, eche un vistazo a la gente más lejos lejos
de usted. Si parecen perplejos, se inclinan adelante en sus asientos o se esfuerzan
por por otra parte oír, tiene que hablar más alto.
TONO
El tono es la Alteza o bajo de la voz de un orador. Las ondas sonoras más rápidas
vibran, más alto su tono; más despacio vibran, más abajo su tono.
Los cambios del tono se conocen como inflexiones. ¡La inflexión es lo que hace la
diferencia entre el “Ajá!” triunfalmente gritado por Sherlock Holmes para descubrir
una pista aparentemente decisiva y «Ajá» murmura cuando aprende que la pista no es
decisiva después de todo. Si debiera leer la oración precedente en voz alta, su voz
subiría probablemente en el tono en el primer «Ajá» y abajo en el segundo.
En la conversación ordinaria, por instinto usamos inflexiones para comunicar el
sentido y la emoción. Se dice que la gente que no hace habla en una monotonía, un
rasgo cuya ventaja sólo conocida debe curar el insomnio en oyentes de alguien.
Aunque pocas personas hablen en una monotonía absoluta, sin la variación en
absoluto en el tono, muchos siguen pautas de tono repetitivas que son tan
hipnóticas. Se puede proteger contra esto registrando sus discursos ya que los
practica. Si todo su final de oraciones en la misma inflexión - hacia arriba o
hacia abajo - trabaja en la variación de sus modelos de tono para encajar el
sentido de sus palabras.
PRECIO
El precio se refiere a la velocidad con la cual una persona habla. La gente en los
Estados Unidos por lo general habla a un precio entre 120 y 150 palabras por
minuto, pero no hay precio uniforme para la pronunciación de discursos eficaz.
Franklin Roosevelt habló en 110 palabras por minuto, John Kennedy en 180. Martin
Luther King se abrió su “Tengo un Sueño” discurso en 92 palabras por minuto y lo
terminé en 145. La mejor tarifa de discurso depende de varias cosas - los atributos
vocales del altavoz, el humor que ella o él tratan de crear, la composición del
auditorio y la naturaleza de la ocasión.
Dos faltas obvias para evitar hablan tan despacio que sus oyentes se hacen
aburridos o tan rápidamente que pierden la pista de sus ideas. Los altavoces del
principiante son particularmente propensos a carreras a través de sus discursos a
un precio frenético. Por suerte, esto es por lo general un hábito fácil de
romperse, como es el menos común del avance lento a través del discurso de alguien
en un paso de tortuga.
La llave en ambos casos se da cuenta del problema y se concentra en la solución de
ello. Use un dispositivo de grabación para comprobar a que velocidad habla. Preste
la atención especial al precio practicando su discurso. Finalmente, sin falta
incluya recordatorios sobre la entrega a su hablar perfilan por tanto no olvidará
de hacer los ajustes cuando dé su discurso en la clase.
244
PAUSAS
El aprendizaje cómo y cuando hacer una pausa es un problema principal para la mayor
parte de altavoces que comienzan. Incluso un momento de silencio puede parecer a
una eternidad. Como gana más equilibrio y confianza, sin embargo, descubrirá qué
útil la pausa puede ser. Puede señalar el final de una unidad del pensamiento, dar
un tiempo de la idea para hundirse en y prestar el impacto dramático a una
declaración. “La palabra correcta puede ser eficaz”, dijo Mark Twain, “pero ninguna
palabra estaba tan eficaz alguna vez como una pausa correctamente calculada”.
El desarrollo de un sentido del tiempo penetrante es en parte un asunto de sentido
común, en parte un asunto de experiencia. No siempre conseguirá sus pausas sólo
derecho al principio, pero seguirá intentando. Escuche a altavoces consumados para
ver cómo usan pausas para modular el precio y el ritmo de sus mensajes. El trabajo
de pausas cuando practica sus discursos.
Asegúresele pausa al final de unidades del pensamiento y no en el medio. Por otra
parte, puede distraer a oyentes de sus ideas. El más importante, no llene el
silencio de «uh», «er», o «um». Estas pausas vocalizadas pueden crear percepciones
negativas sobre la inteligencia de un orador y a menudo hacer a un altavoz parecer
engañoso 3
VARIEDAD VOCAL
Como la variedad es la especia de vida, también es esto la especia del hablar
público. Una voz llana, decaída, incambiable es tan mortal a la pronunciación de
discursos como una rutina llana, decaída, incambiable es a la vida cotidiana. Dando
un discurso, se debería esforzar por la variedad vocal - cambia de precio, tono y
volumen que dará su interés de la voz y expresividad.
Para un ejemplo excelente de la variedad vocal, mire el Vídeo 13.2 en la Biblioteca
de Medios en línea para este capítulo. El orador, Sajjid Zahir Chinoy, nació y
levantó en Bombay, India, antes de venir a los Estados Unidos para asistir a la
universidad en la universidad de Richmond. Al final de su año mayor, Chinoy se
seleccionó como el altavoz del comienzo estudiantil en un concurso campuswide.
Habló de la recepción caliente que recibió en Richmond y de cómo las diferencias
culturales se pueden vencer intentando entender a otra gente.
La mejor tarifa de discurso depende en parte del humor que un orador quiere crear.
Para comunicar el entusiasmo de carreras de caballos de pura sangre, hablaría
probablemente a un precio más rápido que normal.
La voz del orador 245
pronunciación
El estándar aceptado de sonido y ritmo para palabras en una lengua dada.
PRONUNCIACIÓN
Pronunciamos mal palabras de vez en cuando. Aquí, por ejemplo, son cuatro palabras
con las cuales es probablemente familiar. Diga a cada uno en voz alta.
genuino se equivocan
ártico nuclear
Muy probablemente hizo un error en al menos un, ya que están entre las palabras el
más con frecuencia pronunciadas mal en la lengua inglesa. Vamos a ver:
Cada palabra conduce una vida triple: se lee, se escribe y se dice. La mayor parte
de personas reconocen y entienden muchas palabras más en la lectura que usan en la
escritura ordinaria, y aproximadamente tres veces más que ocurren en el discurso 4
espontáneo que Esto es por qué de vez en cuando tropezamos diciendo palabras que
son la parte de nuestra lectura o escritura de vocabularios. En otros casos,
podemos pronunciar mal las palabras más triviales del hábito.
El problema consiste en que por lo general no sabemos cuando pronunciamos mal una
palabra. Si tenemos suerte, aprendemos la pronunciación correcta oyendo alguien más
decir que la palabra correctamente o teniendo alguien suavemente nos corrige en el
privado. Si somos desafortunados, pronunciamos mal la palabra delante de un cuarto
lleno de la gente, que puede levantar sus cejas, gemido o risa.
Todo esto aboga por la práctica de su discurso delante de tantos amigos confiados y
parientes como puede tomar las curvas. Si tiene alguna duda sobre la pronunciación
apropiada de ciertas palabras, seguramente comprobarán un diccionario.
ARTICULACIÓN
La articulación y la pronunciación no son idénticas. La articulación descuidada es
el fracaso de formar sonidos del discurso particulares secamente y claramente. Es
una de varias causas de la pronunciación incorrecta, pero puede articular una
palabra bruscamente y
246
todavía pronúncielo mal. Por ejemplo, si dice el «s» en «Illinois» o el «p» en «la
pulmonía», hace un error en la pronunciación, sin tener en cuenta cómo exactamente
articula los sonidos.
Entre estudiantes de colegio, la articulación pobre es más común que la ignorancia
de la pronunciación correcta. Sabemos que “me dejan” no es «lemme», que “yendo a”
«no va», que “le hizo” no es «didja», aún insistimos en articular estas palabras
incorrectamente. Aquí están algunos otros errores comunes en la articulación que
debería trabajar para evitar:
articulación
La producción física de sonidos del discurso particulares.
DIALECTO
La mayor parte de lenguas tienen dialectos, cada uno con un acento distintivo,
gramática y vocabulario. Los dialectos están por lo general basados en modelos del
discurso regionales o étnicos. Los Estados Unidos tienen cuatro dialectos
regionales principales - Nueva Inglaterra, del Este, americano del sur, y General.
También tenemos dialectos étnicos múltiples. Como la nación se ha hecho más diversa
culturalmente, también se ha hecho más diverso lingüísticamente 5
Los lingüistas han concluido que ningún dialecto es intrínsecamente mejor o peor
que el otro. Los dialectos no son insignias lingüísticas de superioridad o
inferioridad. Son por lo general formados por nuestro fondo regional o étnico, y
cada dialecto es «correcto» para la comunidad de la gente que lo usa.
¿Cuándo es apropiado un dialecto dado en el hablar público? La respuesta depende
sobre todo de la composición de su auditorio. El uso pesado de cualquier dialecto -
regional o étnico - puede ser molesto cuando el auditorio no comparte ese dialecto.
En tal situación, el dialecto puede hacer que oyentes hagan juicios negativos sobre
personalidad del orador, inteligencia y competencia. Esto es por qué se ha conocido
que los oradores profesionales invierten cantidades de tiempo grandes (y dinero)
para dominar el dialecto americano General usado por la mayor parte de locutores de
noticias de televisión.
¿Significa esto que debe hablar como un locutor de noticias de televisión si quiere
tener éxito en sus discursos? En absoluto no. Los dialectos regionales o étnicos no
plantean un problema mientras el auditorio es familiar con ellos y los encuentra
apropiados. Hablando en el Norte, por ejemplo, un político del sur puede evitar el
dialecto regional. Pero dirigiéndose a auditorios en el Sur, el mismo político
puede incluir intencionadamente el dialecto regional como un modo de crear puntos
en común con oyentes.
dialecto
Una variedad de una lengua distinguida por variaciones de acento, gramática o
vocabulario.
kinesics
El estudio de movimientos del cuerpo como un modo sistemático de comunicación.
ASPECTO PERSONAL
Si fuera Lady GaGa, podría mostrar hasta hacen un discurso de presentación del
Premio del Vídeo de la Música MTV que lleva una creación extraña que se fue poco a
la imaginación. Si fuera Albert Einstein, podría mostrar hasta la dirección una
conferencia de la ciencia internacional que lleva pantalón arrugado, un suéter y
zapatillas de tenis. Mientras los miembros de su auditorio comentarían seguramente
sobre su atuendo, su reputación no se dañaría. De hecho, se podría realzar. Sería
uno de pocos, muy pocos, quienes viven fuera de las reglas, quienes se esperan ser
extraños.
Ahora imagine lo que pasaría si el presidente de una corporación mostrara hasta la
dirección una asamblea de accionistas vestida como Lady GaGa, o si el presidente de
los Estados Unidos hablara en la televisión nacional que lleva ropa arrugada y
zapatillas de tenis. Ambos presidentes buscarían pronto el trabajo. Excluyendo al
excéntrico ocasional, cada altavoz es esperado por ella o
248
Los oradores buenos usan una voz animada para traer sus ideas de la vida. También
usan gestos, contacto visual y expresiones de la cara para crear un enlace con su
auditorio.
su auditorio para exponer un aspecto personal de acuerdo con la ocasión del
discurso.
Muchos estudios han confirmado que el aspecto personal desempeña un papel
importante en Oyentes de pronunciación de discursos 8 siempre le ven antes de que
le oigan. Como adapta su lengua al auditorio y la ocasión, tan debería vestirse y
novio apropiadamente. Aunque la fuerza de su discurso pueda vencer a veces una
impresión pobre creada por el aspecto personal, las probabilidades están contra
ello. Sin tener en cuenta la situación de hablar, debería tratar de evocar una
primera impresión favorable.
MOVIMIENTO
Los altavoces del principiante a menudo están inseguros de que hacer con su cuerpo
dando un discurso. Algún paso de acá para allá a través del podio, cambie su peso
de un pie al otro, argadillo con sus notas, o haga sonar monedas en sus bolsillos.
Todavía los otros se convierten en estatuas, estando de pie rígido e inexpresivo
desde el principio hasta el final.
Tales caprichos por lo general provienen del nerviosismo. Si es propenso a
manierismos molestos, su profesor los identificará así puede trabajar en el control
de ellos. Con poca concentración, estos manierismos deberían desaparecer ya que se
hace el hablar más cómodo delante de un auditorio.
Tan importante como cómo actúa durante el discurso es lo que hace justo antes de
que comienza y después de que termina. Cuando se levanta para hablar, trate de
parecer tranquilo, equilibrado, y confidente, a pesar de las mariposas en su
estómago. Cuando alcance el atril, no se incline en él, y no corra en su discurso.
Dése el tiempo para ponerse. Arregle sus notas sólo el modo que los quiere. Esté de
pie silenciosamente ya que espera a asegurarse que el auditorio presta la atención.
Establezca el contacto visual con sus oyentes. Entonces - y sólo entonces - le
debería comenzar a hablar.
Cuando alcanza el final de su discurso, mantiene el contacto visual durante unos
momentos después de dejar de hablar. Esto dará su tiempo de la línea de cierre para
hundirse en. A menos que se quede en el atril para contestar a preguntas,
coleccionar sus notas y volver a su asiento. Como hace así, mantenga su chulo,
coleccionado
El cuerpo del orador 249
comportamiento. Todo lo que haga, no comience a juntar sus notas antes de que haya
terminado de hablar y no corone de su discurso con un suspiro enorme del alivio o
algún comentario como, “¡Whew! ¡Están yo contento que esto es terminado!”
Practicando sus discursos, pase poco tiempo ensayando cómo se comportará al
principio y al final. Es uno de los más fáciles - y uno de los más eficaces - cosas
que puede hacer para mejorar su imagen con un auditorio.
gestos
Movimientos de las manos de un orador o brazos durante un discurso.
GESTOS
Pocos aspectos de la entrega causan a estudiantes más angustia que la decisión que
hacer de sus manos. “¿Los debería abrazar a mis espaldas? ¿Déjeles colgar en mis
lados? ¿Descánselos en el atril? ¿Y hacer gestos? ¿Cuando debería hacer esto - y
cómo?” Incluso parece que la gente que usa sus manos expresivamente en la
conversación diaria los considera como apéndices torpes hablando antes de un
auditorio.
Durante los años, más tonterías se han escrito sobre hacer gestos que cualquier
otro aspecto de la entrega del discurso. Los gestos diestros pueden añadir al
impacto de un discurso; pero los altavoces eficaces no necesitan un repertorio
enorme de gestos. Un poco de gesto de altavoces consumado con frecuencia, otros
apenas en absoluto. La regla primaria es esto: Todo lo que los gestos que hace no
deberían distraer de su mensaje. Deberían parecer naturales y espontáneos, ayuda
clarifican o refuerzan sus ideas, y convenir al auditorio y ocasión.
Hacer gestos tiende a calcularse ya que adquiere la experiencia y la confianza. Por
el momento, asegúrese que sus manos no eclipsan sus ideas. Evite agitarlos sobre,
torciéndolos juntos, o jugando con sus anillos. Una vez que haya eliminado estas
distracciones, olvide de sus manos. Piense en la comunicación con sus oyentes, y
sus gestos tendrán cuidado de sí - como hacen en la conversación.
contacto visual
Contacto visual directo con los ojos de otra persona.
CONTACTO VISUAL
Los ojos se han llamado “las ventanas del alma”. Los contemplamos para ayudar a
calibrar veracidad de un orador, inteligencia, actitudes y sentimientos.
Aunque los modelos del contacto visual en la conversación diaria varíen de la
cultura a la cultura, hay amplio acuerdo a través de culturas en la importancia de
contacto visual en el hablar público. En la mayor parte de circunstancias, uno de
los modos más rápidos de establecer un enlace comunicativo con sus oyentes es
mirarlos personalmente y agradablemente. La evitación de su mirada fija es uno de
los modos más seguros de perderlos.
Los oradores en los Estados Unidos que no pueden establecer el contacto visual se
perciben como provisionales o molestos y se pueden ver como insinceros o
deshonestos. No es sorprendente, entonces, que los profesores impulsan a
estudiantes a mirar el auditorio el 80 a 90 por ciento del tiempo hablan. Puede
encontrar esto que desconcierta al principio. Pero después de un o dos discursos,
debería ser capaz de encontrar la mirada fija de su auditorio justamente
cómodamente.
No es bastante sólo para mirar a sus oyentes; cómo los mira también cuenta.
Precávase de la tendencia de mirar fijamente atentamente en una parte del auditorio
no haciendo caso del resto. En la clase del discurso, algunos estudiantes sólo
miran la parte del cuarto donde el profesor se sienta. Los otros evitan mirar en
todas partes cerca del profesor y se concentran en un o dos amigos comprensivos.
Debería tratar de establecer el contacto visual con su auditorio entero.
Dirigiéndose a un pequeño auditorio como su clase, puede mirar por lo general
brevemente de una persona al otro. Para un grupo más grande, puede explorar el
250
Práctica de entrega
La sabiduría popular promete que la práctica hace perfecto. Esto es verdad, pero
sólo si practicamos correctamente. Hará poco para mejorar su entrega del discurso a
menos que practique las cosas correctas de los modos correctos. Aquí está un método
de cinco pasos que ha trabajado bien para muchos estudiantes:
1. Pase por su contorno de preparación en voz alta para comprobar cómo lo que ha
escrito traduce al discurso dicho. ¿Es demasiado mucho tiempo? ¿Demasiado corto?
¿Están claros los puntos principales cuando los dice? ¿Son distintos los materiales
de apoyo, convincentes, interesantes? ¿Causan buena impresión la introducción y la
conclusión? Ya que contesta a estas preguntas, revisa el discurso como necesario.
2. Prepare su contorno de hablar. En hacer tan, ser seguro de seguir las pautas en
el Capítulo 11. Use el mismo marco visual como en el contorno de preparación.
Asegúrese que el contorno de hablar es fácil a leer de un vistazo. Dése señales en
el contorno para entregar el discurso.
251
ellos para apuntar preguntas. Guarde la pista de todas las preguntas y formule
respuestas. Escriba sus respuestas en su totalidad para asegurarse que los ha
estudiado detenidamente completamente.
Si da un discurso persuasivo, seguramente calcularán respuestas a objeciones que el
auditorio puede tener a su oferta. No importa cómo cuidadoso debe tratar con
aquellas objeciones en su discurso, puede estar seguro que subirán en la sesión de
pregunta-y-respuesta.
Si habla de un tema con aspectos técnicos, están listos para contestar preguntas
especializadas sobre ellos, así como preguntas que buscan la aclaración, en
términos no técnicos. Podría preparar hasta un folleto que puede distribuir después
para la gente que quiere más información.
Practique la Entrega de Sus Respuestas no presentaría un discurso a un cuarto lleno
de la gente sin el ensayo. Tampoco debería entrar en una sesión de pregunta-y-
respuesta sin practicar la entrega de sus respuestas.
Una posibilidad es tener un amigo o colega escuchan su presentación, hacen
preguntas y critican sus respuestas. Este método es usado por candidatos políticos
y líderes comerciales antes de debates o ruedas de prensa. Otra posibilidad es
registrar sus respuestas a preguntas esperadas, ponerlos y revisarlos hasta que
tengan razón sólo.
Como ensaya, trabajo de la fabricación de su informe de respuestas y al punto.
Muchas preguntas simples se pueden contestar en 30 segundos, y hasta complejo se
debería por lo general contestar en un minuto o dos. Si practica preguntas que
contestan de antemano, encontrará mucho más fácil guardar a estos límites de
tiempo.
Por supuesto, no hay manera de predecir cada pregunta que recibirá. Pero si entra
en el período de pregunta-y-respuesta totalmente preparado, será capaz de adaptarse
a lo que ocurre.
LA DIRECCIÓN DE LA SESIÓN DE PREGUNTA-Y-RESPUESTA
Si ha mirado alguna vez unas preguntas del campo del altavoz hábiles del auditorio,
sabe que hay un arte a la dirección de una sesión de pregunta-y-respuesta. Los
libros enteros se han escrito en este sujeto, pero las suposiciones siguientes
ayudarán le comienzan en el pie derecho.
Acérquese a Preguntas con una Actitud Positiva Una actitud positiva le ayudará a
contestar a preguntas graciosamente y respetuosamente. Trate de ver preguntas del
auditorio como signos del interés genuino y un deseo de aprender más sobre su
sujeto. Si alguien pregunta sobre un punto que parece claro para usted, no responda
diciendo, “Hablé esto a principios de mi conversación”, o “La respuesta parece
obvio”. En cambio, use momentos como éstos para reiterar o ampliarse sobre sus
ideas.
Un orador que adopta un tono agudo o defensivo contestando a preguntas enajenará a
muchas personas del auditorio. Aun si le hacen una pregunta hostil, guarde su
chulo. Evite la tentación de contestar defensivamente, sarcásticamente, o
argumentativamente. La mayor parte de personas del auditorio le respetarán por
tratar de evitar una pelea.
Escuche con Cuidado es difícil contestar a una pregunta bien si no lo escucha con
cuidado. Preste al interrogador su atención llena. Cuando enfrentante con una
pregunta confusa o pesada, trate de decirlo con otras palabras diciendo algo como,
“Si entiendo su pregunta, me parece que pregunta...”. Otra opción es pedir
simplemente que el miembro del público repita la pregunta. La mayor parte de
personas lo repetirán más sucintamente y claramente.
Las Respuestas directas al Auditorio Entero Cuando le hagan una pregunta, mire al
interrogador. Dirija su respuesta, sin embargo, al auditorio entero. Haga el
contacto visual ocasional con el interrogador como contesta, pero habla
principalmente al auditorio en conjunto. Si habla sólo al interrogador, el resto de
su auditorio puede ir a la deriva lejos.
Hablando a un auditorio grande, repita o parafrasee cada pregunta después de que le
pregunten. Esto implica el auditorio entero y asegura que sepan la pregunta.
Además, la repetición o la paráfrasis de la pregunta le dan un momento para
enmarcar una respuesta antes de que responda.
Esté Honesto y Franco Si no sabe la respuesta a una pregunta, dice así. No pida
perdón, no evada, y el más importante, no trate de farolear. Realmente deje, sin
embargo, al interrogador saber que toma la pregunta en serio. Oferta de registrarse
en la respuesta cuanto antes después del discurso. Si una persona más entendida
está a mano, pregunte si ella o él saben la respuesta.
Quédese la Pista es fácil divertirse o perder el control del tiempo en una sesión
de pregunta-y-respuesta animada. A menos que haya un asesor, el altavoz es
responsable de guardar cosas en la pista. Permita una pregunta complementaria de
cada persona y no se deje arrastrarse en un debate personal con cualquier
interrogador. Si alguien intenta hacer más de dos preguntas, graciosamente aún
responder firmemente diciendo, “Esto es una línea interesante del interrogatorio,
pero tenemos que dar a otra gente una posibilidad de hacer preguntas”.
A veces, un oyente se lanzará a un monólogo ampliado en vez de plantear una
pregunta. Cuando esto pasa, puede retener el control de la situación diciendo algo
como, “¿Aquellos son ideas muy interesantes, pero tiene una pregunta concreta que
puedo contestar?” Si la persona insiste, oferta de hablar individualmente con él o
ella después de la sesión.
254
Las sesiones de pregunta-y-respuesta son una parte importante del público que habla
alrededor del globo. Aquí Mike Weightman del Organismo Internacional de Energía
Atómica habla con reporteros en Tokio, Japón, sobre la central nuclear mutilada en
el terremoto de 2011 y tsunami.
En algunas ocasiones, la longitud de la sesión de pregunta-y-respuesta se
predetermina. En otras ocasiones, es hasta el altavoz. Asegúrese que permite que
bastante tiempo pase cuestiones de gran importancia, pero no deja a cosas
prolongarse después de que el ímpetu de la sesión ha comenzado a pararse. Ya que el
final se acerca, oferta de responder a otra pregunta o dos. Entonces envuelva cosas
agradeciendo al auditorio para su tiempo y atención 10
Resumen
La entrega del discurso es un asunto de la comunicación no verbal. Está basado en
cómo usa su voz y cuerpo para comunicar el mensaje expresado por sus palabras. En
vez del llamamiento de atención a sí, la entrega eficaz comunica las ideas del
orador claramente, simpáticamente, y sin distraer el auditorio.
Hay cuatro métodos básicos de entregar un discurso: lectura textual de un
manuscrito, recitar un texto memorizado, hablar de improviso y hablar
improvisadamente. Hablando improvisadamente, tendrá un breve juego de notas o un
contorno de hablar y elegirá la expresión exacta de su discurso en el momento de
entrega.
Para usar su voz con eficacia debería trabajar en el control de su volumen, tono,
precio, pausas, variedad vocal, pronunciación, articulación y dialecto. El volumen
es la fuerza relativa de su voz, y el tono es la Alteza relativa o bajo. El precio
se refiere a la velocidad con la cual habla. Las pausas, cuando con cuidado
calculado, pueden añadir la perforadora a su discurso, pero debería evitar pausas
vocalizadas («er», «um», y otros por el estilo).
La variedad vocal se refiere a cambios de volumen, tono, precio y pausas, y es
crucial para la fabricación de su voz animada y animada. También tiene que corregir
la pronunciación y la articulación distinta. Evite el uso pesado del dialecto en
situaciones donde el auditorio no comparte el dialecto o lo encontrará inadecuado.
La postura, el aspecto personal, la expresión de la cara, los gestos y el contacto
visual también afectan el modo que los oyentes responden a altavoces. Vestido y
novio apropiadamente, usar
Resumen 255
gestos y movimiento corporal para realzar su mensaje y hacer contacto visual con
sus oyentes.
Debería practicar todos estos aspectos de la entrega junto con las palabras de su
discurso. Comience sus sesiones de práctica temprano por tanto tendrá mucho tiempo
para ganar la orden del discurso y su presentación.
Si su discurso incluye una sesión de pregunta-y-respuesta, espere las preguntas más
probables, prepare respuestas a ellos y práctica entregando aquellas respuestas.
Durante el período de pregunta-y-respuesta, escuche con cuidado las preguntas,
acérquese a ellos positivamente y responda a ellos brevemente, graciosamente, y
sinceramente. Dirija sus respuestas al auditorio lleno, más bien que al
interrogador solo, y asegúrese para terminar la sesión de una moda oportuna.
Términos clave
comunicación no verbal (240) el discurso (241) del manuscrito el discurso (241)
improvisado el discurso (242) improvisado calidad conversacional (242) tono del
tomo (244) (244) inflexiones (244) monotonía (244) precio (244)
la pausa (245) vocalizó la pausa (245) variedad vocal (245) pronunciación (246)
articulación (247) dialecto (247) kinesics (248) gestos (250) contacto visual (250)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Qué es la comunicación no verbal? ¿Por qué es importante para el hablar público
eficaz?
2. ¿Cuáles son los elementos de la entrega del discurso buena? 3. ¿Cuáles son los
cuatro métodos de la entrega del discurso? 4. Lo que es los ocho aspectos del uso
de la voz se debería concentrar en en su
¿discursos? 5. Lo que es cuatro aspectos de la acción corporal se debería
concentrar en en su
¿discursos? 6. ¿Cuáles son los cinco pasos que debería seguir practicando su
entrega del discurso? 7. ¿Qué pasos debería tomar preparándose para una sesión de
pregunta-y-respuesta?
¿En qué se debería concentrar respondiendo a preguntas durante la sesión?
256
14
Recursos visuales
libras de la sal.
Finalmente, Devin dijo, “Ahora vamos a multiplicar esa cantidad por 12 y ver
cuanta sal comemos sobre el curso de un año”. Y comenzó a tomar
de la caja un contenedor de Morton Salt después del otro, hasta que tuviera
259
Como el viejo refrán nos dice, un cuadro vale mil palabras. ¿Puede imaginar 2
libras de la sal? ¿O 24 libras de la sal? Podría si hubiera mirado a Devin medir la
sal y apila los contenedores de Morton. Estas pruebas visuales dramáticas trajeron
el punto de Devin de casa más enérgicamente que habría sido posible con palabras
solas.
La gente encuentra el mensaje de un orador más interesante, lo agarra más
fácilmente y lo retiene más largo cuando se presenta visualmente así como
verbalmente. De hecho, cuando usado correctamente, los recursos visuales pueden
realzar casi cada aspecto de un discurso. Un orador medio que usa recursos visuales
cruzará como mejor preparado, más creíble, y más profesional que un orador dinámico
que no usa recursos visuales. Los recursos visuales le pueden ayudar hasta a
combatir el miedo escénico. Aumentan el interés del auditorio, atención de cambio
lejos del altavoz, y dan al altavoz la mayor confianza en la presentación como un
todo 1
Por todos estos motivos, encontrará recursos visuales del gran valor en sus
discursos. En este capítulo, nos concentraremos principalmente en recursos visuales
convenientes para discursos del aula, pero los mismos principios se aplican en
todas las circunstancias. Para discursos fuera del aula - en negocio o situaciones
de la comunidad, por ejemplo - no debería tener dificultad si sigue las
suposiciones dadas aquí.
Vamos a mirar primero las clases de recursos visuales que con la mayor probabilidad
usará, luego en pautas para preparar recursos visuales, y finalmente en pautas para
usar recursos visuales.
Vea un extracto de «la RCP» en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo
(Vídeo 141).
OBJETOS Y MODELOS
Traer el objeto de su discurso a la clase puede ser una manera excelente de
clarificar sus ideas y darles el impacto dramático. ¿Si su objetivo específico es
“Informar mi auditorio cómo elegir el equipo de esquí correcto”, no por qué traer
el equipo a la clase para mostrar a sus oyentes? O suponga que quiere informar a
sus compañeros de clase sobre el arte peruano de la fabricación de la muñeca.
Podría traer varias muñecas a la clase y explicar cómo se hicieron.
Algunos objetos, sin embargo, no se pueden usar con eficacia en discursos del aula.
Unos son demasiado grandes. Los otros son demasiado pequeños para verse claramente.
Todavía los otros pueden no estar disponibles para usted. Si hablara sobre una
armadura rara en un museo local, lo podría transportar, teóricamente, a la clase,
pero es el más improbable que el museo le dejaría tomarlo a préstamo.
Si el objeto del cual quiere hablar es demasiado grande, demasiado pequeño, o no
disponible, puede ser capaz de trabajar con un modelo. Para un ejemplo, compruebe
el Vídeo 141 en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo. El orador
habla de la RCP, que demuestra en un maniquí de formación que tomó a préstamo de la
Cruz Roja local.
FOTOGRAFÍAS Y DIBUJOS
En ausencia de un objeto o un modelo, puede ser capaz de usar fotografías o
dibujos. Ninguno, sin embargo, trabajará con eficacia a menos que sean bastante
grandes para el auditorio para ver sin el estiramiento. Las fotos de la talla
normal son demasiado pequeñas para verse claramente sin pasarse alrededor - que
sólo divierte el
El 260
Las fotografías hacen recursos visuales excelentes si son bastante grandes para
verse fácilmente. Compruebe el Vídeo 14.2 en la Biblioteca de Medios en línea para
este capítulo para ver cómo un orador usó esta fotografía de las ruinas de Incan
famosas en Machu Picchu.
GRÁFICOS
Los auditorios a menudo tienen el problema agarrando una serie compleja de números.
Puede aliviar su dificultad usando gráficos para mostrar tendencias estadísticas y
modelos.
gráfico
Una ayuda visual solía mostrar tendencias estadísticas y modelos.
FIGURA 141
FIGURA 14.2
gráfico de la línea
Un gráfico que usa una o varias líneas para mostrar cambios de estadística con el
tiempo o espacio.
10 1980
1990
2000
2010
El tipo más común es el gráfico de la línea. La figura 14.2 (encima) muestra tal
gráfico, usado en un discurso sobre el coste creciente de la asistencia médica. Si
mira el Vídeo 14.3 en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo, puede
ver cómo el orador explicó el gráfico. Dijo:
Como puede ver de este gráfico, basado en cifras del gobierno estadounidense, la
asistencia médica sigue desgastando en nuestros presupuestos. Desde 1980, se ha
elevado del 13 por ciento de gastos del personal al 20 por ciento. Compare esto con
lo que gastamos para la comida. En 1980, el 20 por ciento de gastos personales
estaba en la comida; hoy es el 13 por ciento. Así es, sobre la asistencia médica de
tres décadas pasadas ha cambiado completamente sitios con la comida como la
categoría más grande del gasto personal.
FIGURA 14.3
gráfico de la tarta
Un gráfico que destaca segmentos de un círculo para mostrar modelos de distribución
simples.
Mujeres en el personal
El 14% casado
El 68% solo
El 28% solo
El 262
1900
2010
FIGURA 14.4
Negros
Blancos
$34.218$ 52.312
13,2 muertes 5,6 muertes
15.5% el 7,9%
19.3% el 29,9%
gráfico de barras
Un gráfico que usa barras fijas o verticales para mostrar comparaciones entre dos o
más artículos.
visualice cambios del estado civil entre mujeres trabajadoras en el siglo pasado.
El gráfico en los espectáculos izquierdos los porcentajes de mujeres trabajadoras
que eran solas, casadas, y enviudadas o divorciadas en 1900. El gráfico en el
derecho muestra porcentajes para los mismos grupos en 2010.
Como un gráfico de la tarta es usado para dramatizar relaciones entre las partes de
un todo, debería guardar el número de segmentos diferentes en el gráfico lo menos
posible. Un gráfico de la tarta debería tener idealmente de dos a cinco segmentos;
de ninguna manera debería tener más de ocho.
El gráfico de barras es una manera particularmente buena de mostrar comparaciones
entre dos o más artículos. También tiene la ventaja de ser fácil a entender, hasta
por la gente que no tiene fondo en la lectura de gráficos.
La figura 14.4 (encima) es un ejemplo de un gráfico de barras de un discurso
titulado “La Política de Raza en América”. Muestra visualmente la posición relativa
de blancos y negros con respecto a ingresos domésticos medianos, mortalidad
infantil, paro y educación universitaria. Usando un gráfico de barras, el altavoz
hizo sus puntos más vivamente que si acabara de citar los números oralmente 2
Listas de éxito
Las cartas son particularmente útiles para resumir bloques grandes de la
información. Un estudiante, en un discurso titulado “Los Estados Unidos: Una Nación
de Inmigrantes”, usó una carta para mostrar las regiones principales del mundo para
inmigrantes estadounidenses (la Figura 14.5, la página 264). Éstas son demasiadas
categorías para comunicarse en un gráfico de la tarta. Poniéndolos en una lista en
una carta, el altavoz lo hizo más fácil para oyentes guardar la información
directamente. La mirada al Vídeo 14.4 en la Biblioteca de Medios en línea para este
capítulo para ver cómo el estudiante presentó la carta durante su discurso.
El error más grande hecho comenzando a altavoces usando una carta es incluir
demasiada información. Como hablaremos los recursos posteriores, visuales deberían
estar claros, simples, y no desordenados. Las listas en una carta deberían exceder
raramente siete u ocho artículos, con el espaciado generoso entre artículos. Si no
puede encajar todo en una carta sola, haga un segundo.
FIGURA 14.5
carta
Una ayuda visual que resume un bloque grande de la información, por lo general en
la forma de la lista.
Región de nacimiento
Asia México Europa Sudamérica caribe África Centroamérica otro
Vídeos
¿Si habla del impacto causado por un accidente del coche de la baja velocidad, qué
podría ser más eficaz que la exposición del vídeo del ralentí de pruebas del
accidente? O suponga que explica los diferentes tipos de montañas rusas encontradas
en parques de atracciones. Su mejor ayuda visual sería un vídeo mostrando aquellos
barcos de cabotaje en la acción.
A pesar de sus ventajas, sin embargo, añadiendo el vídeo a un discurso puede causar
más daño que bien si no se hace con cuidado y expertamente. En primer lugar,
asegúrese que el clip no es demasiado largo. Mientras un vídeo de 30 segundos puede
ilustrar sus ideas de un modo memorable, algo mucho más largo distraerá la atención
del propio discurso. En segundo lugar, asegúrese que el vídeo se cura para comenzar
exactamente donde lo quiere. En tercer lugar, si es necesario, corrija el vídeo a
la longitud precisa que necesita así se mezclará suavemente con su discurso. En
cuarto lugar, precávase del vídeo de la resolución baja que puede parecer fino en
un ordenador, pero es borroso y deformado cuando proyectado en una pantalla o
monitor.
EL ALTAVOZ
A veces puede usar su propio cuerpo como una ayuda visual - ilustrando cómo un
conductor dirige una orquesta, revelando los secretos detrás de bromas mágicas,
mostrando cómo realizar la dactilología, etcétera. Además de la aclaración de las
ideas de un orador, haciendo una especie de demostración ayuda a guardar el
auditorio implicado. También puede reducir el nerviosismo de un orador
proporcionando una salida a la adrenalina suplementaria.
Hacer una demostración bien requiere que la práctica especial coordine sus acciones
con sus palabras y controle el cronometraje de su discurso. Puede ver un ejemplo
excelente en el Vídeo 14.5 en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo.
Después de hablar del papel de aspirar apropiado el yoga, el altavoz demuestra tres
posturas del yoga. Note cómo claramente explica cada postura, se comunica
directamente con el auditorio y mantiene el contacto visual en todas partes de su
demostración.
El cuidado especial se requiere si demuestra un proceso que toma más largo para
completar que el tiempo asignado para su discurso. Si planea mostrar
El 264
A veces un orador puede usar ella o su cuerpo como una ayuda visual, como en este
discurso en el yoga. Tal discurso requiere que la práctica cuidadosa coordine
acciones del orador y palabras manteniendo el contacto visual con el auditorio.
un proceso largo, podría tomar a préstamo las técnicas de jefes de cocina de
televisión. Trabajan a través de la mayor parte de los pasos en la fabricación de
un pollo adobado perfecto, pero tienen un pollo segundo, terminado listo para
mostrarle en el último momento.
POWERPOINT
PowerPoint permite que usted integre una variedad de recursos visuales - incluso
cartas, gráficos, fotografías y vídeo - en la misma conversación. Según los
recursos tecnológicos en su escuela, puede ser capaz de usar PowerPoint en su clase
del discurso. De ser así, proporcionará la formación de discursos fuera del aula -
sobre todo en ajustes comerciales, donde las presentaciones de PowerPoint se hacen
cada día.
Más tarde en este capítulo, miraremos pautas para preparar y presentar recursos
visuales con eficacia. En el proceso, prestaremos la atención especial a lo que
puede hacer para crear y entregar diapositivas de PowerPoint de alta calidad. Por
el momento, considere los factores siguientes pensando en el empleo de PowerPoint
en sus discursos.
Pluses y Minuses de PowerPoint Cuando usado bien, PowerPoint es una gran bendición
a la comunicación. Lamentablemente, no siempre se usa bien. Demasiado a menudo los
altavoces permiten que esto domine sus presentaciones, jurando el auditorio con su
habilidad técnica perdiendo el mensaje en una ráfaga de sonidos e imágenes. Como el
experto de la tecnología Herb Lovelace declara, a veces parece que “aficionado la
presentación de PowerPoint, menos valioso las ideas presentadas”. 3
En el otro extremo son oradores que lanzan sus presentaciones juntos
descuidadamente, suponiendo que la utilización de PowerPoint produzca mágicamente
un discurso magnífico. Andando con paso lento a través de una diapositiva mal
diseñada después del otro con poco o ningún contacto visual con el auditorio, estos
altavoces serían mejores de dinero si nunca hubieran oído de PowerPoint.
Otro problema consiste en que algunos oradores usan PowerPoint para ilustrar cada
punto de su conversación, por tanto el orador lee prácticamente el discurso al
auditorio
Clases de recursos visuales 265
ya que las palabras aparecen en pantalla. Esto no es más eficaz que la lectura de
modo apago de un manuscrito, y rara vez produce la comunicación genuina.
de licencias publicadas durante los cinco años pasados y (2) muestran el pequeño
número de citas dadas por la aplicación de la ley local para animales domésticos
soltados durante el mismo período de tiempo. Sabiendo de su público del colegio el
hablar de la clase cómo los recursos visuales valiosos pueden estar en la
presentación de la estadística, decide ilustrar un juego de la estadística con una
carta y otro con un gráfico. ¿Para cuál juego de la estadística será más apropiada
una carta? ¿Para cuál juego será más apropiado un gráfico? ¿De las tres clases de
gráficos hablados en este capítulo - barra, línea, tarta - cuál trabajará mejor
para su estadística, y por qué?
El 266
FIGURA 14.6
diapositiva. Una regla general para diapositivas que sólo contienen el texto no es
incluir más que media docena de líneas del tipo. Si combina el texto con imágenes,
tendría que limitarse a menos líneas para impedir al texto hacerse demasiado
pequeño. Si tiene varios puntos importantes para cubrirlos, extenderlos sobre
diapositivas múltiples.
La figura 14.6 (encima) muestra una diapositiva de un discurso sobre la Isla de
Pascuas, famosa de sus estatuas misteriosas del origen desconocido. Note que la
diapositiva no se atasca con la información, presentando sólo una imagen de las
estatuas, así como un título y texto que identifica la ubicación de la Isla de
Pascuas y la fecha fue descubierto por europeos. Como la diapositiva es simple y
clara, el orador era capaz de presentarla sucintamente y moverse a su siguiente
punto.
fuente
Un juego completo de tipo del mismo diseño.
El 268
FIGURA 14.7
Ineficaz
Mano de Blackmoor Bradley PALISANDRO de la letra EXCÉNTRICO rajado SchoolHouse
Snell Roundhand
Más eficaz
Tiempos de grados óptimos del mensajero de Arial Baskerville Cambria Gill Sans
nuevo Roman Verdana
Si usa uno de los temas incorporados de PowerPoint, puede ser confidente que las
fuentes, que se han preseleccionado según el diseño del tema, están claras,
legibles, y consecuentes.
USE COLOR CON EFICACIA
Cuando usado con eficacia, el color puede aumentar dramáticamente el impacto de una
ayuda visual. Las palabras clave, por supuesto, son “cuando usado con eficacia”.
Algunos colores no trabajan bien juntos. Rojo y verde son una combinación
resistente para cualquiera para leer, y miran lo mismo a la gente que es daltónica.
Muchas sombras de azul y verde están demasiado cerca el uno al otro para fácilmente
diferenciarse - como son naranja y rojos, azules y morados.
Puede usar la letra oscura en una letra de fondo o ligera ligera en un fondo
oscuro, pero en el uno o el otro caso se aseguran que hay bastante contraste entre
el fondo y el texto por tanto los oyentes pueden ver todo claramente. Evite tales
colores como amarillos en un fondo blanco o morados en un fondo rojo.
También, aténgase a un número limitado de colores y úselos consecuentemente. Use un
color para el fondo, un color para títulos y un color para otro texto durante todas
sus diapositivas. Este consecuencia unificará las diapositivas y dará a su discurso
un aspecto profesional.
USE IMÁGENES ESTRATÉGICAMENTE
Una de las ventajas de PowerPoint es la facilidad con la cual permite que usted
incluya fotografías, cartas, gráficos y otras imágenes, incluso el vídeo.
Lamentablemente, algunos altavoces son propensos a la adición de imágenes
simplemente porque es fácil, más bien que porque es esencial para comunicar su
mensaje. Nunca debería añadir imágenes de ninguna clase a una diapositiva de
PowerPoint a menos que sean realmente necesarios. Hay mucha investigación mostrando
que las imágenes extrañas distraen a oyentes y reducen la comprensión del punto 4
del orador
Además del cuidado de sus diapositivas sin imágenes extrañas, tenga estas pautas en
cuenta:
Los Se aseguran que las imágenes son bastante grandes para verse claramente. los
Eligen imágenes de alta resolución que proyectarán sin el enturbiamiento. los
Guardan gráficos y cartas claras y simples.
Pautas para preparación de recursos visuales 269
■ en mayoría de Los casos, incluya un título encima de cartas y gráficos por tanto
el auditorio sabe lo que ven.
Los Corrigen el vídeo por tanto se integra sin costuras en sus diapositivas 5
lista de comprobaciones
Preparación de recursos visuales
SÍ
NO
1. ¿He preparado mis recursos visuales con mucha anticipación? 2. ¿Están claros mis
recursos visuales y fáciles a entender? 3. ¿Contiene cada ayuda visual sólo la
información tenía que hacer mi punto? 4. ¿Son bastante grandes mis recursos
visuales para ser vistos claramente por el auditorio entero? 5. ¿Los colores en mis
recursos visuales trabajan bien juntos? 6. Hay allí un contraste claro entre la
rotulación y fondo en mis cartas,
¿gráficos y dibujos? 7. Haga uso gráficos de la línea, gráficos de la tarta y
gráficos de barras correctamente para mostrar estadístico
¿tendencias y modelos? 8. ¿Limito cartas con no más que ocho artículos? 9. ¿Uso
fuentes que son fáciles a leer? 10. ¿Uso un número limitado de fuentes?
El 270
o alguna otra aguja permitirá que usted esté de pie más lejos de la ayuda visual,
así reduciendo la probabilidad que obstruirá la visión.
Si usa una pantalla de proyección, compruebe con adelanto para asegurarse que no se
localiza donde echará una sombra en ella mientras habla. Si es necesario, mueva el
atril al lado de la pantalla.
EVITE PASAR SIDA VISUAL ENTRE EL AUDITORIO
Una vez que los recursos visuales entran en las manos de sus oyentes, está en el
problema. Al menos tres personas prestarán más atención a la ayuda que a usted - la
persona que lo acaba de tener, la persona que lo tiene ahora, y la persona que
espera a conseguirlo después. Los movimientos de ayuda visuales, todos los tres
pueden haber perdido la pista de lo que dice.
Tampoco soluciona este problema preparando un folleto para cada miembro del
auditorio. Probablemente gastarán una parte buena del discurso que revisa el
folleto en su propio paso, más bien que escucharle. Aunque los folletos puedan ser
valiosos, por lo general sólo crean el concurso por comenzar a altavoces.
De vez en cuando, por supuesto, querrá que oyentes tengan copias de algún material
para llevar a casa. Cuando tal situación se levante, guarde las copias hasta que
haya terminado de hablar y los distribuya al final. El cuidado del control de sus
recursos visuales es esencial para el cuidado del control de su discurso.
MUESTRE SIDA VISUAL SÓLO HABLANDO DE ELLOS
Mientras que la circulación de recursos visuales distrae la atención, así hace la
demostración de ellos en todas partes de un discurso. Si usa un objeto o un modelo,
guárdelo fuera de vista hasta que esté listo para hablar de ello. Cuando termina su
discusión, coloca el objeto o modelo atrás fuera de vista.
El mismo principio se aplica a diapositivas de PowerPoint. Sólo deberían ser
visibles mientras habla de ellos. Puede llevar a cabo esto añadiendo diapositivas
en blanco como necesario, por tanto la atención del auditorio no será divertida por
la diapositiva anterior. También es una idea buena de añadir una diapositiva en
blanco al final de su presentación, por tanto su última diapositiva contenta no
seguirá exponiéndose después de que ha terminado de hablar de ello.
271
FIGURA 14.8
Washington
Oregon
Idaho
Nevada California
Utah
Arizona
Montana
Wyoming Colorado
Nuevo México
Wisconsin
Virginia Occidental
Michigan
Nueva York
Nebraska
Iowa
Ohio Illinois
Indiana
Kansas
Misuri
Kentucky
Oklahoma Arkansas
Tennessee
Pensilvania
Virginia
Carolina del Norte Carolina del Sur
Alabama Georgia
Texas
Luisiana
Maine
Massachusetts Rhode Island Connecticut Nueva Jersey Delaware Maryland
Misisipí
Florida
El 272
lista de comprobaciones
Presentación de recursos visuales
SÍ
NO
1. ¿He comprobado el cuarto del discurso para decidir dónde puedo mostrar mis
recursos visuales el más con eficacia?
2. ¿He practicado la presentación de mis recursos visuales por tanto serán
claramente visibles a cada uno del auditorio?
3. ¿He practicado la presentación de mis recursos visuales por tanto perfectamente
se calculan con mis palabras y acciones?
4. ¿He practicado el contacto visual de cuidado con mi auditorio presentando mis
recursos visuales?
5. ¿He practicado la explicación de mis recursos visuales claramente y concisamente
en términos mi auditorio entenderá?
6. ¿Si uso folletos, he planeado distribuirlos después del discurso, más bien que
durante ello?
7. ¿He verificado dos veces todo el equipo para asegurarme que trabaja
correctamente?
8. ¿Si uso PowerPoint, tengo una reserva de mis diapositivas qué puedo tomar al
discurso conmigo?
Pautas para presentar recursos visuales 273
habla de ello, y ser seguro de colocarlo donde cada uno lo puede ver sin el
estiramiento. Presentando una ayuda visual, mantenga el contacto visual con sus
oyentes y explique la ayuda claramente y concisamente. Si usa PowerPoint, asegúrese
que comprueba el cuarto y equipo antes de que de la entrega. Sobre todo, práctica
con sus recursos visuales por tanto caben en su discurso suavemente y expertamente.
Términos clave
gráfico (261) gráfico de la línea (262) gráfico de la tarta (262)
gráfico de barras (263) carta (264) fuente (268)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Cuáles son las ventajas principales de usar recursos visuales en sus discursos?
2. ¿Qué clases de recursos visuales podría usar en un discurso? 3. ¿Qué factores
debería considerar planeando usar PowerPoint en un discurso? 4. ¿Qué pautas dan en
el capítulo para preparar recursos visuales? 5. ¿Qué pautas dan en el capítulo para
presentar recursos visuales?
15
Hablar
campaña de marketing. Como los otros empleados hablan, Hayley tiene cuidado
el ful nota y hace preguntas para asegurarse que entiende cada aspecto
Por la tarde, Hayley corre hacia una reunión con la compañía execu-
el tives, incluso el presidente, por tanto puede informar que el equipo de diseño
Después, los elogios del presidente Hayley para dar tal un claro
277
discurso informativo
Un discurso diseñado para comunicar conocimiento y entendimiento.
Hay muchos modos de clasificar discursos informativos. Aquí nos concentramos en las
clases que con la mayor probabilidad dará en su clase del discurso: (1) discursos
sobre objetos, (2) discursos sobre procesos, (3) discursos sobre acontecimientos, y
(4) discursos sobre conceptos.
objeto
Algo que sea visible, tangible, y estable en la forma.
ojo del humano de perros del servicio de lectores del libro electrónico
No tendrá el tiempo para decir a sus compañeros de clase todo sobre cualquier de
estos sujetos. En cambio, elegirá un objetivo específico que se concentra
Note qué preciso estas declaraciones son. Como vimos en el Capítulo 5, debería
seleccionar un objetivo específico que no es demasiado amplio para conseguir en el
tiempo asignado. “Informar mi auditorio sobre Pablo Picasso” está lejos demasiado
general para un discurso del aula. “Informar mi auditorio sobre las contribuciones
considerables de Pablo Picasso al arte contemporáneo” es más preciso y es un
objetivo que podría esperar razonablemente conseguir en una breve conversación.
Si su objetivo específico es explicar la historia o la evolución de su sujeto,
pondrá su discurso en el orden cronológico. Por ejemplo:
Idea central:
Puntos principales:
I. Douglass gastó los 20 primeros años de su vida como un esclavo en Maryland.
II. Después de escaparse al Norte, Douglass se hizo un líder en el movimiento del
abolicionista para terminar la esclavitud.
III. Durante la Guerra civil, Douglass ayudó a establecer regimientos negros en el
ejército de la Unión.
IV. Después de la guerra, Douglass era un campeón incansable de la igualdad de
derechos para su raza.
Objetivo específico: informar mi auditorio sobre el diseño del Arco de San Luis.
Idea central:
El Arco de San Luis se divide en tres secciones, cada uno con sus propias
atracciones.
Puntos principales:
I. La base del Arco de San Luis aloja el centro de un invitado con un museo, dos
cines y salidas detallistas.
II. El medio del Arco de San Luis contiene un tranvía rápido que lleva a invitados
de la base a la cumbre.
III. La cumbre del Arco de San Luis tiene una cubierta de observación 630 pies
encima de la tierra.
Las más de las veces, encontrará que los discursos sobre objetos caen al pedido
actual. Por ejemplo:
Los cuatro elementos principales de un jardín japonés son piedras, arena, agua y
plantas.
I. El primer elemento de un jardín japonés es piedras, que simbolizan montañas e
islas.
II. El segundo elemento de un jardín japonés es la arena, que simboliza el mar u
otras áreas enormes.
III. El tercer elemento de un jardín japonés es el agua, que simboliza la pureza y
la vida.
IV. El cuarto elemento de un jardín japonés es plantas, que simbolizan la vida y
las temporadas que cambian.
proceso
Una serie sistemática de acciones que lleva a un resultado específico o producto.
Idea central:
Una boda bengalí tradicional consiste en una serie de rituales que ocurren antes,
durante, y después de la ceremonia de boda.
Puntos principales:
I. Los rituales de la preboda incluyen regalos que dan a los novios y aliño de la
novia de la moda tradicional.
II. Los rituales durante la ceremonia de boda incluyen un cambio de guirnaldas
entre los novios, el canto de mantras y la repartición de la novia por su tío.
III. Los rituales de la postboda incluyen una celebración en la casa de la familia
de la novia, una recepción en la casa de la familia del novio y la salida formal de
los novios.
A veces, más bien que moverse a través de un proceso paso a paso, se concentrará en
los principios principales o técnicas implicadas en la realización del proceso.
Entonces organizará su discurso en el pedido actual. Cada punto principal tratará
con un principio separado o técnica. Por ejemplo:
Objetivo específico: informar mi auditorio de los métodos comunes usados por magos
de la etapa para realizar sus bromas.
Idea central:
Los magos de la etapa usan dos métodos comunes para realizar sus bromas -
dispositivos mecánicos y juego de manos.
281
Puntos principales:
I. Muchas bromas mágicas confían en dispositivos mecánicos que pueden requerir poca
habilidad por el mago.
II. Otras bromas mágicas dependen de la habilidad del mago en la gente que bromea
por la manipulación del juego de manos.
I. Primero debe elegir la talla de su tanque. II. Entonces debe determinar la forma
de su tanque. III. También debe decidir cuánto se puede permitir a pagar por un
tanque. IV. Una vez que tenga el tanque, necesita un sistema con filtro. V. Un
calentador también es absolutamente necesario. VI. También debe conseguir una bomba
de aire. VII. Una vez que esto se hace, tiene que elegir la grava para el tanque.
VIII. También necesitará plantas. IX. Otras decoraciones redondearán los efectos de
su acuario. X. Ahora está listo para añadir el pescado. XI. Los peces de agua dulce
son los más comunes. XII. El pez de agua salada es más caro y requiere el cuidado
especial.
Los subpuntos cubren el mismo territorio que los doce puntos originales, pero tres
puntos principales son mucho más fáciles a entender y recordar.
acontecimiento
Algo que pase o se considere como el acontecimiento.
DISCURSOS SOBRE ACONTECIMIENTOS
El Diccionario de la Casa Arbitrario define un acontecimiento como “algo que pase o
se considere como el acontecimiento”. Por esta definición, lo siguiente es ejemplos
de sujetos convenientes para discursos informativos sobre acontecimientos:
Idea central:
Los juegos del estilo olímpico para atletas con discapacidades físicas han hecho la
gran zancada desde el primer concurso hace más de 60 años.
Puntos principales:
Idea central:
La celebración del Mardi Gras en Nueva Orleans es renombrada por sus desfiles,
trajes y comida.
Puntos principales:
I. Los desfiles son acontecimientos pródigos que ocurren sobre el curso de varias
semanas.
concepto
Una creencia, teoría, idea, noción, principio o el parecido.
II. Los trajes incluyen disfraces, medallones y los colores del Mardi Gras
oficiales de morado, verde, y de oro.
III. La comida presenta platos Cajunes y criollos comunes para Luisiana del sur.
Al tomar algunos de estos sujetos generales, aquí están algunas declaraciones del
objetivo específicas para discursos sobre conceptos:
Idea central:
Puntos principales:
Otro enfoque debe definir el concepto con el cual trata, identifica sus elementos
principales y lo ilustra con ejemplos específicos. Un caso excelente de esto vino a
un discurso estudiantil sobre la teoría de la película:
Puntos principales:
Los discursos sobre conceptos a menudo son más complejos que otras clases de
discursos informativos. Tratando con conceptos, preste la atención especial a la
evitación de la lengua técnica, a la definición de términos claramente, y a la
utilización de ejemplos y comparaciones para ilustrar los conceptos.
Mire usted, por ejemplo, en el Vídeo 151 en la Biblioteca de Medios en línea para
este capítulo, que presenta un extracto de un discurso estudiantil sobre la
filosofía china del confusionismo. Note cómo el estudiante define el confusionismo
y luego explica su principio de unificación de jen. Si da un discurso informativo
sobre un concepto, da el pensamiento especial de cómo puede aclarar que concepto y
comprensible a sus oyentes.
el camino es seguir la vieja máxima “Les dicen lo que va a decir; dígalo; entonces
dígales lo que ha dicho”. En otras palabras, vea los puntos principales de
preestreno de su discurso en la introducción y resúmalos en la conclusión. Esto
hará su discurso más fácil a entender y más fácil a recordar.
Pautas para hablar informativo
Todos los capítulos anteriores de este libro están relacionados con los principios
del hablar informativo. Seleccionando un tema y objetivo específico, analizando el
auditorio, materiales crecientes, eligiendo el apoyo de detalles, organizando el
discurso, usando palabras para comunicar el sentido, entregando el discurso - todos
se deben hacer con eficacia si un discurso informativo debe ser un éxito. Aquí
enfatizamos seis puntos adicionales que ayudarán a hacer suyo un éxito.
NO SOBRESTIME LO QUE EL AUDITORIO SABE
En un discurso sobre la meteorología, un estudiante dijo, “Si los métodos modernos
del pronóstico meteorológico hubieran existido en 1900, el desastre del huracán
Galveston nunca habría ocurrido”. Entonces era lejos a otros asuntos, abandonando a
sus oyentes para dar vueltas cual el huracán Galveston era, cuando pasó, y que tipo
de destrucción causó.
El altavoz supuso que su auditorio ya supiera estas cosas. Pero no eran expertos en
la meteorología o en la historia americana. Incluso aquellos que habían oído del
huracán tenían sólo una noción rizada de él. Sólo el orador sabía que el huracán,
que mató a más de 6000 personas cuando de improviso golpeó el 8 de septiembre de
1900, todavía es el catástrofe más mortal en la historia americana.
Como muchos oradores han descubierto, es fácil sobrestimar la reserva del auditorio
de la información. En la mayoría de los discursos informativos, sus oyentes sólo
serán vagamente entendidos (a lo más) sobre los detalles de su tema. No puede
suponer que sepan lo que quiere decir. Mejor dicho, seguramente explicará todo tan
a fondo que no pueden ayudar, pero entender. Como trabaja en su discurso, siempre
considera si estará claro para alguien que oye sobre el tema por primera vez.
Suponga que habla de chalecos a prueba de balas. Seguramente todos sus compañeros
de clase han oído de chalecos a prueba de balas, pero el más probablemente no saben
cómo los chalecos trabajan. ¿Cómo les dirá? Aquí está un camino:
Los chalecos antibalas, más comúnmente conocidos como chalecos a prueba de balas,
son piezas del chaleco antibalas personal que protegen a seres humanos del daño
incurrido por proyectiles explosivamente propulsados. ¿Cómo? Las fibras sintéticas
intrincadamente tejidas como Kevlar forman una malla potente que lateralmente
dispersa la energía cinética de un proyectil deformando al mismo tiempo el
proyectil y parando su ímpetu.
A alguien que sabe mucho sobre física o tejidos, esto está probablemente
absolutamente claro. Pero alguien que no hace se puede perder a lo largo del
camino. El tono de la declaración es el de un altavoz que examina la información ya
familiar al auditorio - no de un altavoz que introduce la nueva información.
El 286 CAPÍTULO 15 que habla para informar
podría decir:
Imagine su boca que se quema como el fuego incontrolable, sus ojos que lanzan a
chorro rasgones incontrolables y su cara rojo y sudan profusamente. ¿Está enfermo?
No. Sólo tomó una mordedura de un chile caliente que grita. Felicitaciones.
Participa en una tradición mundial que ha estado condimentando vidas y dietas
durante miles de años.
Pero no se pare con la introducción. Siempre que pueda, poner a sus oyentes en el
cuerpo del discurso. Después de todo, nada interesa a la gente más que sí.
Encuentre modos de hablar de su tema en términos de sus oyentes. Tráigales su casa
material. Consígalo el más cerca de ellos posible.
Aquí está un ejemplo. Digamos explica cómo los errores de programación de la cama
se extendieron de persona a la persona y ubicación a la ubicación. Tiene muchos
hechos y los podría recitar como esto:
Mire el uso frecuente de «usted» y «su». Los hechos son lo mismo, pero
ahora se señalan directamente el auditorio. La investigación muestra esa
utilización
los términos personales como «usted» y «su» en un discurso informativo
considerablemente aumentan el entendimiento del auditorio de las ideas 2 del orador
Según los Institutos Nacionales de la Salud, las células madre son células
generales que tienen el potencial para desarrollarse en cualquier de los más de 200
diferentes tipos de células en el cuerpo humano. Básicamente, se convierten en una
célula que tiene un trabajo específico de hacer.
Por ejemplo, las células madre se podrían hacer células del músculo que la ayuda
reconstruye el tejido dañado. Se podrían hacer glóbulos rojos que la ayuda entrega
el oxígeno a tejidos diferentes. O se podrían hacer células cerebrales que ayudan
al sistema nervioso a funcionar. Pase lo que pase el tipo de células necesita la
ayuda, las células madre pueden venir al rescate y rellenar las células que
nuestros cuerpos necesitan.
El Centro de Aprendizaje de la Genética en la universidad de Utah lo explica como
esto: las Células madre parecen a actores que esperan una llamada de reparto. Como
un actor espera a averiguar su siguiente papel, las células madre esperan señales
del cuerpo que les dicen que hacerse. Una vez que consigan aquellas señales,
comienzan a cambiar en células específicas con empleos específicos de hacer.
¿Mucho más claro, verdad? Las únicas palabras especializadas en el paso entero son
«células madre». El resto de la lengua es franco, las ideas fáciles a agarrar. Esto
es por qué se debería esforzar en sus discursos informativos.
descripción
Una declaración que representa a una persona, acontecimiento, idea o el parecido
con claridad y viveza.
EVITE ABSTRACCIONES
“Mi tarea”, dijo que el novelista Joseph Conrad, “es, antes de todos, para hacerle
ver”. Y haga al lector ver es sólo lo que Conrad hizo. Atestigüe este paso, en el
cual Conrad describe la secuela de una explosión a bordo de un barco:
La primera persona que vi era Mahon, con ojos como platillos, su boca abierta, y el
pelo blanco largo que está de pie directamente durante el final alrededor de su
cabeza como un halo de plata.... Le contemplé en la incredulidad, y me contempló
con una clase extraña de la curiosidad sobresaltada. No sabía que no tenía pelo,
ningunas cejas, ningunas pestañas, que mi bigote joven se quemó, que mi cara era
negra, una mejilla puesta abierto, mi nariz cortó, y mi sangría 3 de la barbilla
Un discurso no es una novela. De todos modos, muchos discursos informativos serían
inmensamente mejorados por la facilidad del novelista para color, precisión y
detalle.
Una manera de evitar abstracciones es a través de la descripción. Cuando pensamos
en la descripción, por lo general pensamos en acontecimientos externos como la
explosión descrita por Conrad. Pero la descripción también es usada para comunicar
sentimientos internos. Aquí está cómo un estudiante trató de comunicar a su
auditorio las sensaciones que experimentó cuando primero comenzó el salto del
cielo:
Ya que esperamos el avión a subir a la altitud de salto de 12000 pies, mis razas de
la mente con un revoltijo frenético de pensamientos: “BIEN, esto es el momento que
ha estado esperando. Va a ser grande. ¿Realmente voy a saltar de un aeroplano de
12000 pies? ¿Y si algo se equivoque? ¿Todavía me puedo echar atrás? Venga a ahora,
no se preocupe. Será fino”.
Aun si no hemos sido el salto del cielo, hemos tenido todos las mismas clases de
emociones en ocasiones similares. ¿Así pues, qué pasó después?
Ahora es tiempo de brincar. Mis palmas sudan y mi corazón palpita tan con fuerza
creo que se puede reventar. «Prepárese», gritos el instructor. Cuando brinco en el
azul, me pregunto, “¿Qué hago aquí?”
La ráfaga de la resistencia de aire me hace volar hacia atrás como una hoja a
merced de un viento de otoño. En aproximadamente 10 segundos mi cuerpo se nivela y
acelera a una velocidad de 120 millas por hora. Los apoyos aéreos mi cuerpo como
una alfombra volante invisible. No hay sonido excepto el viento que corre de acá
por allá mi cara. Cualquier miedo o dudas que tenía se van en el regocijo de vuelo
libre. Cada nervio en mi cuerpo está lleno de la sensación; aún soy vencido por un
sentimiento pacífico y el sentido que estoy en uno con el cielo.
comparación
Una declaración de las semejanzas entre dos o más personas, acontecimientos, ideas,
etc.
Para darle una idea qué devastador el impacto sería, parecería a todas las bombas
atómicas en el mundo que se marcha en un punto.
Ahora ha hecho el extracto específico y dado nosotros una nueva inclinación aguda
en cosas.
Como la comparación, el contraste puede poner una idea en términos concretos.
Suponga que quiere hacer el punto que las posibilidades de una persona de ganar una
lotería estatal son muy bajas. Podría decir, “Las probabilidades, por ejemplo, de
ganar una lotería estatal son 14 millones astronómicos a 1”. ¿La palabra
«astronómica» sugiere que considere 14 millones a 1 probabilidades largas, pero
mucho tiempo en comparación con qué? Un altavoz ofreció este contraste:
contraste
Una declaración de las diferencias entre dos o más personas, acontecimientos,
ideas, etc.
personalizar
Presentar ideas de alguien en términos humanos que están relacionados de alguna
moda con la experiencia del auditorio.
ellos mismos puede ser devastador. Pero también hemos visto que el diagnóstico
temprano y la intervención temprana pueden ayudar a modificar y cambiar hasta los
síntomas del autismo.
Soy contento de decir que Sam se ha beneficiado de tal intervención. A partir del
tiempo tenía dos años, lo han enseñado modelos de comportamiento «normales» a
través de la terapia agresiva. Ahora es capaz de participar en su clase en la
escuela local. También es más sensible y afectuoso en casa. Sam sigue siendo
nuestro placer.
Era un final potente. Poniendo una cara humana sobre un tema familiar, el altavoz
tomó el autismo del reino de estadística y jerga médica y lo trajo a casa en
términos personales.
ESTÉ CREATIVO
Si busca alternativas a la lengua técnica, evitando abstracciones, personalizando
ideas, o adaptándose al conocimiento del auditorio sobre el tema, tiene que ser
creativo en el pensamiento sobre modos de conseguir sus objetivos. Un discurso
informativo bueno no es un artículo de la enciclopedia oral. Como cualquier otra
clase del discurso, requiere una dosis sana de la creatividad.
Si mira hacia atrás a los ejemplos en las pocas páginas anteriores, verá que todos
ellos implican el pensamiento creativo por el altavoz. Como en estos ejemplos, la
creatividad a menudo es un asunto de usar la lengua imaginativamente e
inventivamente. Pero la creatividad puede implicar cualquier aspecto de un discurso
informativo, incluso recursos visuales - como se puede ver en el discurso en robots
médicos que se reimprime en las páginas 294-296.
La parte del discurso trata con robots ordenados, que transportan medicina, comida
y provisiones del laboratorio alrededor del hospital sin un humano por su lado. Los
robots navegan usando “patillas ligeras” - los rayos invisibles del radar
ultrasónico, infrarrojo, y láser que constantemente exploran el ambiente para
evitar colisiones. Como las patillas ligeras son invisibles, el altavoz tenía que
encontrar una manera de hacerlos visibles para su auditorio. Hizo así usando una
diapositiva de PowerPoint en cual coloreado líneas que representan las patillas
ligeras hechas reventar en pantalla en la coordinación perfecta con las palabras
del orador. Como puede ver del Vídeo 15.6, era un eficaz - y creativo - solución.
Si, como este altavoz, piensa creativamente construyendo su discurso informativo,
mucho con mayor probabilidad tendrá éxito.
El discurso del aula siguiente proporciona un ejemplo excelente de cómo aplicar las
pautas para el hablar informativo hablado en este capítulo. Note cómo el altavoz
toma lo que podría ser un tema seco, técnico y lo hace interesante. También preste
la atención a cómo secamente el discurso se organiza y a cómo el orador usa
materiales de apoyo acertados y recursos visuales de desarrollar sus ideas. Puede
ver el discurso en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo.
DISCURSO
Maureen Schrader está en la mesa de operaciones en el Centro Médico de Saint
Barnabas en Livingston, Nueva Jersey. Cuatro armas mecánicas se movieron con la
precisión a su abdomen. En un brazo era una cámara de alta definición. Los otros
tres pequeños instrumentos quirúrgicos contenidos que hicieron una incisión
fivecentimeter sólo debajo de su ribcage. Era una apertura diminuta, pero era
bastante grande para poner un nuevo riñón en el cuerpo de Maureen.
En ninguna razón durante la cirugía hizo al cirujano realmente tocan a Maureen. De
hecho, sentó mirar detenidamente de varios pies de distancia a un monitor y creer
lo que pareció a mandos del videojuego. Pero el trabajo de sus manos digitalmente
se registró y se envió a las armas robóticas, que imitaron su cada movimiento. El
robot se hizo una extensión del cirujano, y juntos trasplantaron el riñón.
Los robots en la sala de operaciones son ahora una realidad, y la siguiente
operación que usted o un miembro de familia se someten puede implicar bien un
robot. Pero la cirugía es sólo una de las áreas en las cuales los robots cambian la
medicina moderna. Como un estudiante pre-med interesó en hacerse un cirujano, me he
mucho tiempo fascinado con robots médicos. Después de investigar el tema para este
discurso, me gustaría presentarle en el mundo de robots médicos. Miraremos a tres
clases de robots en particular - robots ordenados, robots de presencia remota y
robots quirúrgicos. Vamos a comenzar con robots ordenados.
Los robots ordenados ayudan al personal del hospital a llevar a cabo tareas
rutinarias. Su función primaria debe transportar medicina, comida y provisiones del
laboratorio - y hacer así sin un humano por su lado. Aquí está uno de los robots
ordenados más populares - el TIRÓN o robot del tirón - que, según su fabricante, se
puede encontrar en más de 100 hospitales en los Estados Unidos solos.
Una historia de septiembre de 2010 en Noticias del Descubrimiento explica cómo el
robot trabaja. Confiando en un mapa digital del hospital, el robot se mueve del
cuarto a provisiones de adormecimiento y recogida del cuarto. Esto la gente de
sentidos y obstáculos por lo que se llama “patillas ligeras” - los rayos invisibles
del radar ultrasónico, infrarrojo, y láser. Estas patillas ligeras son
representadas por las líneas coloreadas que ve en este dibujo. Constantemente
exploran el ambiente para evitar colisiones.
Los robots del TIRÓN también se pueden comunicar el uno con el otro sobre la ruta
más eficiente a una ubicación dada condiciones del vestíbulo corrientes. Son muy
eficientes y cometen menos errores de entrega que personas. Mark Weigel, el
director de servicios de la comida en el Hospital Conmemorativo Bethesda en
Maryland, nota que el robot del TIRÓN “nunca discute con pacientes, no toma
ningunas rupturas, siempre es cortés y siempre a tiempo”.
Pero los robots ordenados no son los únicos robots que transforman la medicina
moderna. Los robots de presencia remota permiten que un doctor visite con un
paciente aun cuando el doctor no está en el mismo cuarto. “La presencia remota”
significa que el doctor puede estar presente con el paciente aun cuando el doctor
está en una ubicación remota.
Suponga que se sienta en un cuarto del hospital cuando en viene esto - el RP-7. Una
historia de 2009 en Noticias estadounidenses & Informe mundial explica que los
médicos pueden el piloto estos robots de un ordenador portátil localizado en todas
partes en el hospital o en el mundo. Una pantalla, la cámara, el micrófono y el
sistema del altavoz - como estos que ve en esta fotografía - permiten que el doctor
entreviste al paciente. El personal del hospital puede atar hasta dispositivos
médicos como estetoscopios electrónicos al robot por tanto el doctor puede examinar
las señales de vida de un paciente.
Según un artículo de 2010 en la dirección del Hospital, el RP-7 se usa en más de
250 hospitales estadounidenses y ha realizado más de 100000 sesiones de la clínica.
Son particularmente útiles en hospitales con una proporción del paciente al doctor
alta.
Además de robots ordenados y robots de presencia remota, una tercera clase del
robot transforma la medicina moderna. Los robots quirúrgicos, como la clase que
mencioné al principio de mi discurso, se están cada vez más usando en salas de
operaciones alrededor del mundo. Lo más popular es el que que ve aquí - da Vinci.
Según un artículo de 2010 en Miami Herald, hay más de 1.400 robots de da Vinci en
hospitales por todo el mundo, y se usan en más de 200000 operaciones cada año.
¿Cómo trabaja da Vinci? Intuitivo Quirúrgico, el fabricante de da Vinci, explica
que el cirujano controla el robot de un terminal remoto. Puede ver el terminal en
esta fotografía. Por lo general, el terminal es unos pies de distancia, como en la
fotografía. Pero puede ser por lo que los miles de millas lejos, por tanto un
cirujano en San Francisco puede actuar sobre un paciente en Miami. El cirujano
controla las mangas del robot que utilizan un 3er sistema de representación
interactivo. Pero no haga ningún error: Aunque el robot toque al paciente, el
cirujano siempre está en el control.
Resumen
El hablar para informar ocurre en una amplia gama de situaciones diarias. El
mejoramiento de su capacidad de comunicar el conocimiento con eficacia será valioso
a usted durante su vida.
Los discursos informativos se pueden agrupar en cuatro categorías - discursos sobre
objetos, discursos sobre procesos, discursos sobre acontecimientos y discursos
sobre conceptos.
Los objetos incluyen sitios, estructuras, animales, hasta la gente. Los discursos
sobre objetos por lo general se organizan en el pedido cronológico, espacial, o
actual. Un proceso es una serie
de acciones que colaboran para producir un resultado final. Los discursos sobre
procesos explican cómo algo se hace, cómo algo se hace, o cómo algo trabaja. Los
tipos más comunes de la organización para discursos sobre procesos son cronológicos
y actuales. Un acontecimiento es algo que pase o se considere como el
acontecimiento. Los discursos sobre acontecimientos por lo general se arreglan en
el pedido cronológico o actual. Los conceptos incluyen creencia, teorías, ideas y
principios. Discursos. sobre conceptos a menudo son más complejos que otras clases
de discursos informativos, y típicamente siguen un modelo actual de la
organización. Pase lo que pase el sujeto de su discurso informativo, procurar no
sobrestimar lo que su auditorio sabe sobre ello. Explique todo tan a fondo que no
pueden ayudar, pero entender. Evite ser demasiado técnico. Asegúrese que sus ideas
y su lengua son totalmente compre-
el hensible a alguien que no tiene conocimiento especializado sobre el tema.
Igualmente importante, reconozca que lo que es fascinante a usted puede no ser
fascinante a cada uno. Es su trabajo de hacer su discurso informativo interesante y
significativo a su auditorio. Encuentre modos de hablar del tema en términos de sus
oyentes. Evite demasiadas abstracciones. Use la descripción, la comparación y el
contraste para hacer su auditorio ver de qué habla. Trate de personalizar sus ideas
y dramatizarlos en términos humanos. Finalmente, esté creativo en pensar en modos
de comunicar sus ideas.
El 296 CAPÍTULO 15 que habla para informar
Términos clave
objeto del discurso (278) informativo (278) proceso (280) acontecimiento (282) el
concepto (284)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
aficiones
deportes
educación
animales
música
medios
ciencia
aduana cultural
tecnología
16
La importancia de persuasión
R amon Trujillo comenzó ese día lectivo particular parándose en la biblioteca para
devolver un libro atrasado. “Mire usted,’’ Explicó al bibliotecario, “yo
Ética y persuasión
sepa que este libro era debido la semana pasada, pero estaba enfermo con
La psicología de persuasión
la gripe y no podía salir hasta de la cama. ¿Tengo que todavía pagar la multa? Le
puedo conseguir una nota del
Discursos persuasivos en
Preguntas de valor
clases. En el mediodía se lanzaba a través del campus cuando un amigo le paró. “¿Y
algún almuerzo?’’ ella
Discursos persuasivos en
Preguntas de política
Voy hasta luego, sin embargo.’’ Durante la tarde, Ramon fue a su trabajo en
una compañía de ventas del ordenador. Llegó justo a tiempo
la cosa que he notado’’, dijo, “consiste en que la mayor parte de personas no hacen
realice que tienen sólo 14 días para devolver la mercancía sin abrir para a
perdido algunos clientes porque nuestro es más corto. El cambio de ello podría ser
299
persuasión
El proceso de creación, refuerzo o cambio de las creencia de la gente o acciones.
Ética y persuasión
Pase lo que pase la situación de hablar, se tiene que asegurar que sus objetivos
son éticamente sanos y que usa métodos éticos de comunicar sus ideas. La reunión de
estas obligaciones puede ser sobre todo provocativa cuando habla para persuadir.
Podría usted querer sombrear la verdad “sólo un poco” si fuera
El 300
FIGURA 161
Fuertemente opuesto
Moderadamente opuesto
Niveles de persuasión
Ligeramente opuesto
Neutro
Ligeramente en favor
Moderadamente en favor
Fuertemente en favor
El 302
Karma: Robyn:
Karma: Robyn: karma:
¿Qué significa esto para usted como un altavoz? Significa que debe pensar en su
discurso persuasivo como una especie de diálogo mental con su auditorio. Debe
esperar objeciones posibles que el auditorio levantará a su punto de vista y los
contestará en su discurso. No puede convertir a oyentes escépticos a menos que
trate directamente con las razones de su escepticismo.
Como prepara su discurso persuasivo, se pone en el lugar de su auditorio e imagina
cómo responderán. Esté tan resistente en su discurso como su auditorio será. Cada
lugar levantarán una pregunta, lo contestarán. Cada lugar tendrán una crítica,
acuerdo con ella. Cada lugar verán un agujero en su argumento, lo llenarán. No deje
nada para ocurrir 6
público objetivo
La parte del auditorio entero que el orador más quiere persuadir.
EL PÚBLICO OBJETIVO
Lamentablemente, no importa cómo con cuidado traza su discurso, será rara vez capaz
de persuadir a todos sus oyentes. Como la mayor parte de auditorios, suyo contendrá
probablemente a algunos oyentes que son hostiles a su posición, unos que la
favorecen, unos que son indecisos, y unos que sólo no se preocupan. Le gustaría
hacer su discurso que igualmente apela a cada uno, pero esto es raramente posible.
El más a menudo tendrá una parte particular del auditorio entero que quiere
alcanzar con su discurso. Esa parte se llama el público objetivo.
La publicidad nos da un modelo eficaz. Los anuncios exitosos se apuntan a segmentos
particulares del mercado. Los fondos de inversión dirigen ahora muchas de su
publicidad en mujeres. ¿Por qué? Como cada vez más las mujeres invierten en la
bolsa. Los anuncios de cerveza, por otra parte, se dirigen a hombres porque beben
la mayor parte de cerveza.
Para sus discursos del aula, no tiene la capacidad de investigación sofisticada de
una agencia publicitaria grande. Pero ya que vimos en el Capítulo 6, puede usar
cuestionarios para averiguar donde sus compañeros de clase están de pie en su tema
del discurso. Esto es su equivalente del estudio del mercado. Una vez que sepa
donde su público objetivo está de pie, puede adaptar su discurso para encajar sus
valores y las preocupaciones - apuntan al objetivo, por decirlo así.
Aquí, por ejemplo, es cómo una estudiante, Amy Shapiro, determinó su público
objetivo para un discurso persuasivo que impulsa a sus compañeros de clase a pasar
el regalo de vida firmando naipes del donante del órgano:
Hay 22 estudiantes de mi auditorio. Mis cuestionarios de análisis del auditorio
muestran que 3 están en contra de la donación de sus órganos en cualquier
circunstancia. No los puedo persuadir pase lo que pase que digo. Mis cuestionarios
también muestran que 4 han firmado ya naipes del donante del órgano. No los tengo
que persuadir. Los otros 15 estudiantes se podrían persuadir si sabían más sobre la
necesidad de donantes del órgano y sobre cómo el proceso trabaja. Son mi público
objetivo.
No sólo Amy señaló su público objetivo, también sabía de su cuestionario de
análisis del auditorio las cuestiones de las cuales tendría que hablar para ser
convincente:
Los miembros de mi público objetivo dividen este camino: 7 dan “el miedo de
pronunciarse muerto prematuramente’’ como su causa principal de no firmar naipes
del órgano; 5 se refieren por su cuerpo que aumenta “la reducción o se
desfiguran’’; y 3 citan razones religiosas de su oposición. Los cuestionarios
también muestran que 8 de los 15 no entienden totalmente la necesidad de donantes
del órgano.
El 304
Con toda esta información, Amy era capaz de reunir un discurso de primera clase que
se concentró en actitudes de sus compañeros de clase y creencia con la firma de
naipes del donante del órgano. Como consiguiente, era capaz de convencer a varios
de sus compañeros de clase de firmar naipes.
En el siguiente capítulo, hablaremos de los métodos que puede usar para dar el
blanco en sus discursos persuasivos. En el resto de este capítulo, nos concentramos
en las tres clases principales de discursos persuasivos y cómo organizarlos el más
con eficacia.
pregunta de hecho
Una pregunta sobre la verdad o falsedad de una aseveración.
Idea central:
Hay tres buenas razones para creer que un terremoto de 9,0 o encima en la Escala de
Richter golpeará California en los próximos diez años.
Puntos principales:
Para tomar otro ejemplo, suponga que trata de persuadir a sus compañeros de clase
que los juegos atribuidos a William Shakespeare realmente no fueron escritos por
él. Su objetivo específico, idea central y puntos principales podrían ser:
Idea central:
Hay pruebas considerables que los juegos atribuidos a William Shakespeare realmente
fueron escritos por Francis Bacon o Edward de Vere.
Puntos principales:
Note en estos ejemplos que el objetivo del orador se limita con la persuasión del
auditorio a aceptar una visión particular de los hechos. A veces, sin embargo, la
disputa que da ocasión a un discurso persuasivo irá más allá de una pregunta de
hecho y encenderá una pregunta de valor.
El 306
pregunta de valor
Una pregunta sobre el valor, exactitud, moralidad, etcétera de una idea o acción.
Por otra parte, si dice, “La equitación de la bicicleta es la forma ideal del
transporte de la tierra”, hace una declaración sobre una pregunta de valor. Si el
ciclismo es la forma ideal del transporte de la tierra no depende de su propio
gusta y disgusta. Para defender la declaración, no puede decir, “La equitación de
la bicicleta es la forma ideal del transporte de la tierra porque me gusta esto”.
En cambio, debe justificar su reclamación. El primer paso debe definir lo que
quiere decir con una “forma ideal del transporte de la tierra”. ¿Quiere decir un
modo de transporte que consigue a la gente dónde quieren ir tan rápido como
posibles? ¿Esto es relativamente barato? ¿Esto es la diversión? ¿No contaminante?
¿Beneficioso para el usuario? En otras palabras, debe establecer sus estándares
para una “forma ideal del transporte de la tierra”. Entonces puede mostrar cómo la
equitación de la bicicleta está a la altura contra aquellos estándares.
Siempre que dé un discurso en una pregunta de valor, ser seguro de dar el
pensamiento especial de los estándares para su juicio del valor.
Idea central:
Puntos principales:
I. Una forma ideal del transporte de la tierra debería encontrar tres estándares
principales. A. Debería ser más rápido que marcha o andar. B. Debería ser no
contaminante. C. Debería ser beneficioso para la persona que lo usa.
II. La equitación de la bicicleta encuentra todos estos estándares para una forma
ideal del transporte de la tierra. A. La equitación de la bicicleta es más rápida
que andar o marcha. B. La equitación de la bicicleta no es una fuente de aire,
tierra, agua o contaminación acústica. C. La equitación de la bicicleta es muy
beneficiosa para la salud del jinete.
Cuando habla de una pregunta de valor, se debe asegurar para justificar su juicio
contra algunos estándares identificables. En el ejemplo siguiente, note cómo el
altavoz dedica su primer punto principal a la opinión de la pena de muerte contra
estándares morales y su segundo punto principal a la opinión de él contra
estándares legales:
El 308
Idea central:
Puntos principales:
Como puede ver, los discursos en preguntas de valor pueden tener implicaciones
fuertes para nuestras acciones. Una persona que se persuade que la pena de muerte
está moralmente y legalmente incorrecta con mayor probabilidad apoyará la
legislación que abole la pena de muerte. Pero los discursos en preguntas de valor
no discuten directamente para o contra cursos particulares de la acción. Una vez
que vaya más allá de la discusión del derecho o incorrecto a la discusión que algo
debería o no se debería hacer, se mueve de una pregunta de valor a una pregunta de
política.
pregunta de política
Una pregunta sobre si un curso específico de la acción debería o no se debería
tomar.
¿Qué medidas se deberían tomar para proteger los Estados Unidos contra ataques
terroristas?
¿Se debería abolir el colegio electoral?
¿Qué medidas se deberían tomar para reducir la dependencia de América en el
petróleo extranjero?
En cada caso, el objetivo del orador es convencer a oyentes de que la política del
orador es necesaria y práctica. El orador no trata de conseguir que oyentes tomen
medidas en apoyo de la política.
Vea este extracto de “Hacer una Diferencia a Través de las Olimpiadas Especiales”
en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo 161).
Algunos expertos dicen que debería buscar la acción de su auditorio siempre que
posible. Aunque sea mucho más fácil evocar el acuerdo pasivo que sacar la acción,
el oyente no asume la mayor parte de un compromiso pensando, “Seguramente estoy de
acuerdo con usted”. Dentro de un día o dos que mismo oyente puede olvidar
completamente de su discurso - y de ella o su acuerdo con ello.
La acción, sin embargo, refuerza la creencia. Mucha investigación muestra que si
puede persuadir a un oyente a tomar una especie de acción - aun si no firma más que
una petición, poniendo una pegatina de parachoques sobre un coche, o asistiendo a
una reunión - ha ganado un compromiso más serio. Una vez que un oyente actúa de
parte de la posición de un orador, ella o él con mayor probabilidad permanecerán
comprometidos en ella
Cuando usted llamada a la acción en un discurso persuasivo, debería hacer sus
recomendaciones las más específicas posible. No impulse sólo a oyentes a “hacer
algo”. Dígales exactamente que hacer y cómo hacerlo.
Para un ejemplo excelente, mire el Vídeo 161 en la Biblioteca de Medios en línea
para este capítulo. El objetivo del orador era convencer a sus compañeros de clase
de donar el tiempo a las Olimpiadas Especiales. Después de hablar de la misión de
Especial
El 310
necesidad
¿Hay una necesidad de más estudiante que aparca en el campus? ¿Hay una necesidad
del distrito escolar para instituir aulas solas sexuales? ¿Hay una necesidad de un
carnet de identidad nacional en los Estados Unidos?
Su primer paso debe convencer a oyentes de que hay un grave problema con cosas como
son. La gente no es inclinada a adoptar una nueva política a menos que se convenzan
de que el viejo no trabaja. Esto es por qué la carga de la prueba siempre descansa
con el orador que aboga por el cambio. (Por supuesto, puede defender la política
presente, en cuyo caso sostendrá que no hay necesidad de cambiar - que las cosas
trabajan ya así como se pueden esperar.)
Plan La segunda cuestión básica de discursos políticos es el plan. Una vez que haya
mostrado que un problema existe, debe explicar su plan para solucionarlo:
¿Qué podemos hacer para conseguir a más estudiante que aparca en el campus?
¿Qué temas se deberían enseñar en aulas solas sexuales? ¿Son apropiadas las aulas
solas sexuales para todos los niveles de estudios?
¿Qué información se debería incluir en un carnet de identidad nacional? ¿Quién será
responsable de coleccionar la información y crear los naipes?
311
Contestar a tales preguntas es sobre todo importante si pide una nueva política. Es
fácil quejarse de problemas; el verdadero desafío desarrolla soluciones.
En la mayor parte de discursos del aula, no tendrá el tiempo para describir su plan
detalladamente, pero debería identificar al menos sus rasgos principales. Mire
usted, por ejemplo, en la sección del plan en el discurso en el cachorro muele en
la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo. En primer lugar, el orador
propone medidas legales para castigar a criadores de perros que no toman el cuidado
apropiado de sus animales. En segundo lugar, presenta cuatro pasos que los oyentes
individuales pueden tomar comprando un perro para asegurarse que no apoyan molinos
del cachorro. El discurso habría sido mucho menos persuasivo si el altavoz no
hubiera explicado los rasgos principales detalladamente de su plan.
factibilidad
La tercera cuestión básica en análisis de una pregunta de política: ¿solucionará el
plan del orador el problema? ¿Creará nuevos problemas más graves y?
Vea este extracto “del Hábito Más peligroso” en la Biblioteca de Medios en línea
para este capítulo (Vídeo 16.3).
Éstas son preocupaciones significativas. Siempre que abogue por una nueva política,
debe estar preparado para mostrar que es realizable. No importa qué serio un
problema puede ser, los oyentes por lo general quieren algún aseguramiento que el
plan de un orador realmente solucionará el problema 10
Una manera de proporcionar este aseguramiento es mostrar que un plan similar a suyo
se ha con éxito puesto en práctica en otra parte. Por ejemplo, el Vídeo 16.3 en la
Biblioteca de Medios en línea para este capítulo muestra un extracto de un discurso
estudiantil que pide medidas más resistentes reducir fumar en el estado del orador.
Como ve el vídeo, note cómo el altavoz señala al éxito de un plan similar en
California como pruebas que trabajará en su estado.
Si se opone a un cambio en la política, uno de sus argumentos principales será que
el cambio es poco práctico - que creará más problemas que puede solucionar. Por
ejemplo, los críticos de levantar el salario mínimo federal en los Estados Unidos
dicen que sobrecargaría pequeños negocios y llevaría al mayor paro. Otros
opositores sostienen que un salario mínimo alto pone compañías americanas en una
desventaja compitiendo contra empresas extranjeras. Si los oyentes aceptan estos
argumentos, decidirán probablemente que los Estados Unidos no deberían levantar el
salario mínimo federal.
¿Cuánto de su discurso debería dedicar a la necesidad, para planear, y a la
factibilidad? La respuesta depende de su tema y su auditorio. Por ejemplo, si su
auditorio no es consciente de la salud y problemas ambientales causados por el uso
de productos químicos antibacterianos en productos domésticos, tendrá que dar la
mayor parte de su tiempo para necesitar antes de cubrir el plan y la factibilidad.
Por otra parte, si sus oyentes ya saben sobre los problemas causados por productos
domésticos antibacterianos, les puede recordar rápidamente de la necesidad y luego
dedicar la mayor parte de su discurso a plan y factibilidad.
El 312
Como los productos farmacéuticos falsos son un grave problema en los Estados
Unidos, el Congreso debería pasar la legislación que asegura que las medicaciones
que compramos sean seguras.
Puntos principales:
Puede usar el formato de solución del problema tan fácilmente para organizar un
discurso que se opone a un cambio de la política. En tal discurso su trabajo es
defender el sistema actual y atacar la política propuesta de sus opositores. Así en
el primer punto principal podría sostener que no hay una necesidad del cambio. En
el segundo punto principal podría mostrar que aun si hubiera un grave problema, la
nueva política sugerida no lo solucionaría y crearía graves problemas de su propio.
Por ejemplo:
Idea central:
Puntos principales:
Objetivo específico: persuadir mi auditorio que se requiere que la acción trate con
el problema de la obesidad de la infancia.
Idea central:
Puntos principales:
El 314
La Secuencia Motivada de Monroe Desarrollada en los años 1930 por Alan Monroe, un
profesor de discurso en la Universidad de Purdue, la secuencia motivada es hecha
por sastre para discursos políticos que buscan la acción inmediata. La secuencia
tiene cinco pasos que siguen la psicología de la persuasión:
1. Atención. En primer lugar, gana la atención de su auditorio usando uno o varios
de los métodos descritos en el Capítulo 10: relacionándose con el auditorio,
mostrando la importancia del tema, haciendo una declaración alarmante, despertando
curiosidad o incertidumbre, planteando una pregunta, contando una historia
dramática, o usando recursos visuales.
2. Necesidad. Después, hace el auditorio sentir una necesidad del cambio. Muestra
que hay un grave problema con la situación existente. Es importante declarar la
necesidad claramente e ilustrarlo con materiales de apoyo fuertes. Hacia el final
de este paso, los oyentes se deberían tan preocupar por el problema que sean
psicológicamente primed para oír su solución.
3. Satisfacción. Habiendo despertado un sentido de necesidad, lo satisface
proporcionando una solución del problema. Presenta su plan y muestra cómo
trabajará. Sin falta ofrezca bastantes detalles sobre el plan de dar a oyentes un
entendimiento claro de ello.
4. Visualización. Habiendo dado su plan, intensifica el deseo de ello visualizando
sus ventajas. La llave a este paso usa imágenes vivas para mostrar a sus oyentes
cómo sacarán ganancia de su política. Hágalos ver cuánto las mejores condiciones
consistirán en una vez que su plan se adopta.
Atención:
¿Ha tenido alguna vez cucarachas que pasan los armarios en su piso? ¿Ha temblado en
el frío porque el horno se rompió? ¿O esperó meses el depósito de seguridad que
nunca recuperó aunque dejara su piso tan limpio como cuándo se acercó?
Necesidad:
En todas partes de esta ciudad los estudiantes y otros arrendatarios están siendo
victimizados por propietarios insensibles e inmorales. Sólo el año pasado más de
200 quejas se archivaron con el departamento del alojamiento de la ciudad, pero
ninguna acción se ha tomado contra los propietarios.
Satisfacción:
Visualización:
Acción:
El 316
Puede evitar los riesgos para la salud a largo plazo del uso del teléfono celular
haciendo algunos cambios simples.
Introducción
Cuerpo
I. Aunque los teléfonos celulares sean seguros a corto plazo, plantean riesgos para
la salud a largo plazo serios. A. La utilización de un teléfono celular le expone a
la radiación que aumenta con el tiempo. B. Cada vez más los científicos advierten
sobre los peligros a largo plazo del uso del teléfono celular. C. Incluso los
fabricantes del teléfono celular advierten contra el cuidado de teléfonos demasiado
cerca al cuerpo.
II. Se puede proteger contra estos riesgos haciendo cambios simples del modo que
usa su teléfono celular. A. Sobre todo, no presione su teléfono celular contra su
cabeza hablando. B. Entre en el hábito de usar brotes del oído o altavoz interno de
su teléfono.
Visualización:
III. Estos cambios ayudarán a proteger su salud. A. Puede usar su teléfono celular
sin riesgos para la salud a largo plazo. B. Evitará el destino de la gente que ha
desarrollado el cáncer y otras condiciones del uso del teléfono celular prolongado.
Acción:
Conclusión
I. Por tanto animo a cada uno de ustedes a hacer estos cambios que comienzan hoy.
II. Asegúrese que su compañero constante no pone en peligro su salud.
C O M DE M E N TA R Y
El orador captura la atención mostrando tres diapositivas de PowerPoint y haciendo
las preguntas del auditorio sobre ellos.
Note cómo el orador le usa durante su apertura para relacionar el tema directamente
con sus oyentes.
DISCURSO
Mire a estas dos píldoras. ¿Nota una diferencia entre ellos? ¿Y estos dos? ¿Ve una
diferencia aquí? ¿Y éstos?
A simple vista, estas píldoras son indistinguibles. Pero a un nivel químico, son
muy, muy diferentes. En cada caso, la píldora a la izquierda es verdadera; le
ayudará a mejorarse. La píldora a la derecha es la falsificación. No le ayudará a
mejorarse. En algunos casos, le puede matar hasta.
El 318
Aquí, como en todas partes del discurso, el orador usa su voz, gestos y contacto
visual para ayudar a comunicar sus ideas y establecer un enlace con el auditorio.
El altavoz presenta una cita para mostrar la factibilidad de su plan. El
establecimiento de la factibilidad siempre es importante en un discurso persuasivo
en una pregunta de política.
El altavoz señala el principio de su conclusión y repite su idea central.
Tiene el derecho de saber que la medicación que toma es verdadera. Tiene el derecho
de saber que su siguiente viaje a la farmacia será uno seguro. Y tiene el derecho
de saber que lo que ve es lo que consigue.
El 320
Resumen
La persuasión es el proceso de creación, refuerzo o cambio de creencia de la gente
o acciones. Cuando habla para persuadir, sirve de un abogado. La capacidad de
hablar de modo persuasivo le beneficiará en cada parte de su vida, de relaciones
personales a actividades de la comunidad a aspiraciones de carrera.
Qué exitoso está en cualquier discurso persuasivo depende de cómo bien adapta su
mensaje a valores de sus oyentes, actitudes y creencia. Debería pensar en su
discurso como un diálogo mental con su auditorio. Identifique su público objetivo,
espere objeciones que pueden levantar a su punto de vista y contestar aquellas
objeciones en su discurso.
Los discursos persuasivos se pueden centrar en preguntas de hecho, valor o
política. Dando un discurso persuasivo sobre una pregunta de hecho, su papel es
parecido a ese de un abogado en un juicio de la sala de tribunal. Tratará de
conseguir que sus oyentes acepten su opinión de los hechos.
Las preguntas de valor implican las creencia de una persona con lo que es correcto
o incorrecto, bien o malo, moral o inmoral, ético o inmoral. Hablando sobre una
pregunta de valor, debe justificar su opinión estableciendo estándares para su
juicio del valor. Los discursos en preguntas de valor no discuten directamente para
o contra cursos particulares de la acción.
Una vez que vaya más allá de la discusión del derecho o incorrecto a la incitación
que algo debiera o no se debería hacer, se mueve a una pregunta de política. Cuando
habla de una pregunta de política, su objetivo puede ser de evocar el acuerdo
pasivo o provocar la acción inmediata. En el uno o el otro caso, afrontará tres
cuestiones básicas - necesidad, plan y factibilidad. Cuánto de su discurso dedica a
cada cuestión dependerá de su tema y su auditorio.
Hay varias opciones para organizar discursos en preguntas de la política. Si aboga
por un cambio de la política, sus puntos principales a menudo caerán naturalmente
al pedido de problemsolution o en el pedido de solución de la causa del problema.
Si su auditorio ya está de acuerdo que un problema existe, puede ser capaz de usar
el pedido de ventajas relativo. Siempre que busque la acción inmediata de oyentes,
debería considerar un modelo organizativo más especializado conocido como la
secuencia motivada de Monroe.
Sin tener en cuenta su tema o método de la organización, se tiene que asegurar que
sus objetivos son éticamente sanos y que usa métodos éticos de persuadir su
auditorio.
Términos clave
persuasión (300) diálogo mental con el auditorio (304) público objetivo (304)
pregunta de hecho (305) pregunta de valor (307) pregunta de política (309) discurso
para ganar discurso del acuerdo (310) pasivo para ganar acción inmediata (310)
necesidad (311) carga de la prueba (311) factibilidad del plan (311) (312) la orden
(314) de solución de la causa del problema de la orden (313) de solución del
problema la orden (314) de ventajas relativa la secuencia motivada de Monroe (315)
Términos clave
321
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
2. ¿Qué significa decir que los auditorios toman parte en un diálogo mental con el
altavoz ya que escuchan un discurso? ¿Qué implicaciones sostiene este compromiso
mental para el hablar persuasivo eficaz?
4. ¿Qué son preguntas del hecho? ¿Cómo hace un discurso persuasivo en una pregunta
de hecho se diferencian de un discurso informativo? Dé un ejemplo de una
declaración del objetivo específica para un discurso persuasivo en una pregunta de
hecho.
5. ¿Qué son de valor las preguntas? Dé un ejemplo de una declaración del objetivo
específica para un discurso persuasivo en una pregunta de valor.
8. ¿Cuáles son las tres cuestiones básicas con las cuales debe tratar hablando de
una pregunta de la política? ¿Qué determinará la cantidad de la atención que da a
cada una de estas cuestiones en algún discurso particular?
17
Métodos de persuasión
Construcción de credibilidad
Utilización de pruebas
Razonamiento
la táctica” que “le dará una ventaja injusta en relación con la gente”. Chris St
Hilaire ofrece “strate-simple
Apelación a emociones
gies para seducir auditorios y ganar a aliados”. Kevin Dutton afirma haber
descubierto “una fórmula sola, definitiva”
Comentario
Esto parece bueno, pero puede cualquiera de esta gente realmente tener la “una
espectáculos de ject, hay una fascinación perpetua con las estrategias y táctica
de persuasión eficaz.
¿Qué hace a un altavoz persuasivo? Por qué hacen los oyentes aceptan el que
¿las opiniones del orador y rechazan a aquellos del otro? Cómo puede un altavoz
motivar
¿oyentes para actuar en apoyo de una causa, una campaña o un candidato? La gente
325
investigadores. Aunque hayan dado muchas respuestas, podemos decir que los oyentes
serán persuadidos por un altavoz por su parte o más de cuatro motivos:
Como perciben al altavoz como teniendo la credibilidad alta. Como son persuadidos
por pruebas del orador. Como son convencidos por el razonamiento del orador. Como
sus emociones son tocadas por ideas del orador o lengua.
En este capítulo miraremos cada uno de éstos. No descubriremos ningún secreto
mágico que le haga un altavoz persuasivo irresistible. Pero si aprende los
principios hablados en este capítulo, aumentará enormemente sus probabilidades de
ganar las mentes y los corazones de los sus oyentes.
Construcción de credibilidad
Aquí están dos juegos de declaraciones imaginarias. ¿Qué de cada par con mayor
probabilidad creería?
moral
El nombre usado por Aristóteles para que estudiantes modernos de la comunicación se
refieren como a la credibilidad.
FACTORES DE CREDIBILIDAD
Muchas cosas afectan la credibilidad de un orador, incluso sociabilidad, dinamismo,
atractivo físico y semejanzas percibidas entre orador y auditorio. Sobre todo, sin
embargo, la credibilidad es afectada por dos factores:
■ Competencia - cómo un auditorio considera la inteligencia de un orador, la
maestría y el conocimiento del sujeto.
■ Carácter - cómo un auditorio considera la sinceridad de un orador, la honradez y
la preocupación por el bienestar del auditorio.
Más favorablemente los oyentes ven la competencia de un orador y el carácter, más
probablemente deben aceptar lo que el orador dice. Sin duda es
326
credibilidad
La percepción del auditorio de si un altavoz se califica para hablar de un tema
dado. Los dos factores principales que influyen en la credibilidad de un orador son
la competencia y el carácter.
TIPOS DE CREDIBILIDAD
No sólo la credibilidad de un orador puede variar de auditorio al auditorio y tema
al tema, pero también puede cambiar durante el curso de un discurso - tanto de modo
que podamos identificar tres tipos de la credibilidad:
■ credibilidad Inicial - la credibilidad del altavoz antes de que ella o él
comiencen a hablar.
■ credibilidad Sacada - la credibilidad del altavoz producido por todo ella o él
dicen y hacen durante el propio discurso.
■ credibilidad Terminal - la credibilidad del altavoz al final de discurso 1
Todos los tres son dinámicos. La credibilidad inicial alta es una gran ventaja para
cualquier altavoz, pero se puede destruir durante un discurso, causando la
credibilidad terminal baja. El revés también puede ocurrir, como en el ejemplo
siguiente:
Randall Washington es el gerente de tecnología de la información para un editor del
manual principal. Pronto después de tomar el trabajo, comenzó a poner en práctica
un nuevo sistema de la gestión de contenidos para el sitio web de la compañía.
Supuso que hubiera algunos problemas técnicos, pero resultaron ser mucho peores que
nada que hubiera imaginado. Se necesitaron nueve meses para conseguir el nuevo
sistema que trabaja correctamente, y hasta entonces la gente siguió quejándose del
interfaz confuso y comportamiento imprevisible del sitio web.
Un año más tarde, la casa editorial decidió comprar nuevos ordenadores de la
pastilla que permitirían que empleados se relacionen más eficazmente con datos de
la intranet. El presidente de la compañía pidió que Randall tomara el precio de
comprar los ordenadores y formación el personal en su uso.
Cuando Randall perfiló sus proyectos en una reunión de personal semanal, tenía la
credibilidad inicial baja. Cada uno recordó el sistema de la gestión de contenidos,
y estaban poco dispuestos a pasar por los mismos problemas otra vez. Pero Randall
realizó esto y estuvo preparado.
Comenzó recordando a cada uno que el presidente le había autorizado a comprar
ordenadores de la pastilla que harían sus empleos más fáciles y mejorarían
comunicaciones de la oficina. Entonces reconoció que les había dicho la misma cosa
del sistema de la gestión de contenidos - una admisión que dibujó una risa y
ayudado cada uno relajarse. Finalmente, explicó que había concordado con varias
otras compañías que usaron los mismos dispositivos, y todos ellos relataron que los
ordenadores trabajaron impecablemente.
Durante su presentación, el enfoque de Randall era “Sé que el sistema de la gestión
de contenidos era un desastre, y he trabajado mucho para asegurarme que no pasa
otra vez”. Cuando terminó, la mayor parte de empleados estaban ansiosos de comenzar
a usar sus ordenadores de la pastilla. Randall había conseguido la credibilidad
terminal alta.
En cada discurso le da tendrá cierto nivel de la credibilidad inicial, que se
reforzará o debilitada por su mensaje y cómo lo entrega. Y su credibilidad terminal
de un discurso afectará su credibilidad inicial para el próximo. Si su auditorio le
ve como sincero y competente, serán mucho más receptivos de sus ideas.
REALZAR SU CREDIBILIDAD
¿Cómo puede construir su credibilidad en sus discursos? A un nivel, la respuesta es
frustrantemente general. Desde todo dice y hace en un discurso afectará su
credibilidad, debería decir y hacer todo en un camino que le hará parecer capaz y
de confianza. ¡En otras palabras - dan un discurso brillante y conseguirá la
credibilidad alta!
El consejo es sano, pero no todo que provechoso. Hay, sin embargo, algunos modos
específicos que puede incrementar su credibilidad hablando. Incluyen la explicación
de su competencia, el establecimiento de puntos en común con el auditorio y hablar
con la convicción genuina.
La mayor parte de nosotros no tienen ni idea lo que significa ser pobre y tener
hambre. Pero antes de volver a la escuela el año pasado, gasté tres años trabajando
en centros de ayuda locales. No le puedo decir todo que he visto. Pero sobre la
base de lo que le puedo decir, espero que esté de acuerdo conmigo que la ayuda del
gobierno para los pobres y necesitado se debe mantener.
Ambos altavoces enormemente aumentaron su persuasión estableciendo su credibilidad.
328
y nos estamos atestando de clases que tenemos que tomar. Si nos gusta esto o
no, tenemos un problema - un problema que afecta a cada uno de nosotros.
No hay respuestas fáciles, pero una cosa que ayudará a solucionar el problema es
un aumento de matrícula. No me gusta esto más que usted, pero a veces tenemos
para hacer lo que es necesario para proteger la calidad de nuestra educación.
Acentuando percepciones comunes del problema, el estudiante esperó bajarse en el
pie derecho con su auditorio. Una vez que esto se hizo, se movió gradualmente a sus
ideas más polémicas.
Entregue Sus Discursos con Soltura, Expresivamente, y con la Convicción hay mucha
investigación para mostrar que la credibilidad de un orador es fuertemente afectada
por su entrega. Los altavoces moderadamente rápidos, por ejemplo, por lo general se
ven como más inteligentes y confidentes que altavoces más lentos. Tan también son
oradores que usan la variedad vocal para comunicar sus ideas de un modo animado,
animado. Por otra parte, los oradores que consecuentemente pierden su lugar,
vacilan con frecuencia o salpican su conversación con «uh», «er», y «um» se ven
como menos competentes que oradores que son equilibrados y dinámicos 3
Todo esto aboga por la práctica de su discurso persuasivo totalmente con adelanto
por tanto lo puede entregar con soltura y expresivamente. Además de mejor
preparado, tomará un paso principal hacia realzar su credibilidad. (El Capítulo 13
de la revisión si tiene preguntas sobre la entrega del discurso.)
Diciendo técnicas aparte, la manera más importante de reforzar su credibilidad es
entregar sus discursos con la convicción genuina. El presidente Harry Truman una
vez dijo que en el hablar, “la sinceridad, la honestidad y una manera franca son
más importantes que el talento especial o pulen”. Si desea convencer a otros, se
debe convencer primero. Si quiere que otros crean y se preocupen por sus ideas,
debe creer y preocuparse por ellos usted mismo. Su espíritu, entusiasmo y
convicción transmitirán a sus oyentes.
Utilización de pruebas
pruebas
El apoyo de materiales solía demostrar o refutar algo.
330
Puede querer examinar el Capítulo 8, que muestra cómo usar materiales de apoyo. El
estudio del caso siguiente ilustra cómo trabajan como pruebas en un discurso
persuasivo.
CÓMO PRUEBAS TRABAJAN: UN ESTUDIO DEL CASO
Digamos uno de sus compañeros de clase habla de los efectos dañinos de la
exposición repetida a la música fuerte y otros ruidos. En vez de contar sólo lo que
piensa, el altavoz ofrece el testimonio fehaciente para demostrar su punto. Note
cómo continúa un diálogo mental con sus oyentes. Imagina lo que podrían pensar,
esperan sus preguntas y objeciones, y declaran como testigo para contestar a las
preguntas y resolver las objeciones.
Comienza este camino:
Como estudiantes de colegio nos exponemos a la música fuerte y otro ruido todo el
tiempo. Vamos a partidos, clubes y conciertos donde el volumen es tan fuerte
tenemos que gritar así la persona al lado de nosotros puede oír lo que decimos.
Giramos nuestro iPod tan alto se pueden oír a mitad de camino a través del cuarto.
Y rara vez le damos un pensamiento. Pero deberíamos, porque el ruido excesivo puede
tener un impacto serio a nuestra salud y bienestar.
¿Cómo reacciona? Si ya sabe sobre los problemas causados por la contaminación
acústica, probablemente saluda con la cabeza su cabeza en el acuerdo. ¿Pero y si no
sepa? ¿O no esté de acuerdo? Si disfruta de conciertos de rock y escuchar su iPod
en altos volúmenes, probablemente no quiere oír sobre ello. Seguramente no será
persuadido por una declaración general sobre la exposición a la música fuerte.
Mentalmente dice al altavoz, “¿Cómo sabe? ¿Lo puede demostrar?”
Esperando sólo tal respuesta, el orador declara como testigo para apoyar su punto:
La Asociación Médica americana relata que 36 millones de americanos tienen cierto
nivel de la audiencia de la pérdida, y que 17 millones de aquellos casos son
causados por demasiada exposición al ruido fuerte.
“Esto es inoportuno”, puede pensar. “Pero cada uno pierde alguna audiencia como
envejecen. ¿Por qué me debería preocupar por ello ahora?” El orador contesta:
En una tendencia alarmante, cada vez más las víctimas de la sordera inducida por el
ruido son adolescentes y niños aún más jóvenes. Según la Academia americana de
Audiology, el 12 por ciento de niños en los Estados Unidos entre años 6 y 19 tiene
un poco de daño de la audiencia de la música amplificada y otras fuentes.
Audiologist Dean Garstecki, encabezamiento del programa del daño de la audiencia en
la Universidad del Noroeste, dice, “tenemos el de 21 año que anda alrededor con
modelos de la pérdida de la audiencia de personas 40 años su mayor”.
“Éstos son hechos impresionantes”, dice a usted. “Por suerte, no he notado ningún
problema con mi audiencia. Cuando haga, tendré sólo cuidado hasta que se mejore”.
Guardando un paso delante de usted, el altavoz sigue:
El problema con la audiencia de la pérdida consiste en que se acerca sigilosamente
a usted. La revista Sierra nota que los admiradores del rock duro de hoy no notarán
los efectos de su pérdida de la audiencia durante más 15 años. Y luego será
demasiado tarde.
Utilización de pruebas
331
Haga Claro el Punto de Sus Pruebas hablando para persuadir, usa pruebas para
demostrar un punto. Aún se sorprendería cuántos los altavoces del principiante
presentan sus pruebas sin hacer claro el punto que se supone que demuestran. Varios
estudios han mostrado que no puede contar con oyentes para dibujar, solos, la
conclusión que quiere que ellos alcancen 8 usando pruebas, sean oyentes seguros
entiende el punto que trata de hacer.
Note, por ejemplo, cómo el orador en el Vídeo 17.3 en la Biblioteca de Medios en
línea para este capítulo conduce a casa el punto de sus pruebas sobre el número de
víctimas del automóvil que implican a conductores adolescentes:
Según la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras,
mientras los adolescentes arreglan al 7 por ciento de los conductores autorizados
nacionales, representan el 14 por ciento de todas las víctimas del automóvil. El
NHTSA relata que el año pasado 3.657 conductores de edad 16 a 20 se mataron en
accidentes del coche. Además de la matanza de los conductores, estos mismos
accidentes tomaron las vidas de 2.384 pasajeros adolescentes. Pero estos accidentes
no afectaron a adolescentes solos. También tomaron las vidas de 2.625 personas de
edad 21 o más viejo.
Por tanto el número total de la gente matada el año pasado en accidentes del coche
que implican a conductores adolescentes era 8,666 - casi exactamente el número de
estudiantes de jornada completa en este campus.
Pruebas son un elemento de lo que Aristóteles se refirió como a logotipos - la
petición lógica de un altavoz. El otro elemento principal de logotipos razona, que
trabaja en la combinación con pruebas para ayudar a hacer las reclamaciones de un
orador persuasivas.
lista de comprobaciones
Pruebas
SÍ
NO
1. ¿Son apoyadas todas mis reclamaciones principales por pruebas? 2. ¿Uso pruebas
suficientes para convencer mi auditorio de mis reclamaciones? 3. ¿Se declaran mis
pruebas en términos generales más bien que específicos? 4. ¿Uso pruebas que son
nuevas a mi auditorio? 5. ¿Son mis pruebas de fuentes creíbles, imparciales? 6.
¿Identifico las fuentes de mis pruebas? 7. ¿Claramente se unen mis pruebas a cada
punto que se suponen para demostrar? 8. Haga proporciono pruebas para contestar
objeciones posibles que el auditorio puede tener a mi
¿posición?
Razonamiento
La historia se conta sobre el Escritorzuelo Wilson, outfielder implacable para el
equipo de béisbol de Trampistas de Brooklyn en el 1930s.9 Wilson era un grande
jugador, pero tenía un cariño de la vida buena. Sus proezas de bebida eran
legendarias. Se conocía que gastaba la noche entera para la ciudad, se tambaleaba
en el hotel del equipo en la ruptura del alba, agarraba un sueño de horas de la
pareja y se ponía al estadio de béisbol justo a tiempo para el juego de la tarde.
Este Max Carey enormemente afligido, el gerente de Wilson. En la siguiente reunión
de equipo, Carey pasó mucho tiempo explicando los males de la bebida. Para
demostrar su punto, estuvo de pie al lado de una mesa en la cual había colocado dos
gafas y un plato de angleworms vivo. Un cristal estuvo lleno del agua, otro con la
ginebra - la bebida favorita de Wilson. Con un floreo Carey dejó caer un gusano en
el cristal del agua. Se movió felizmente. Siguiente Carey sumergió el mismo gusano
en la ginebra. Puntualmente se puso rígido y expiró.
Un murmullo pasó el cuarto, y algunos jugadores obviamente se impresionaron. Pero
no Wilson. No pareció hasta interesado. Carey esperó un poco, esperando un poco de
reacción retrasada de su jugador fuerte voluntarioso. Cuando ninguno vino, pinchó,
“¿Sigue mi razonamiento, Wilson?”
“Seguramente capitán”, contestó Wilson. “¡Resulta que si bebe la ginebra, nunca
conseguirá gusanos!”
¿Y qué demuestra esta historia? No importa cómo fuerte sus pruebas, no será
persuasivo a menos que los oyentes agarren su razonamiento.
El razonamiento es el proceso de sacar una conclusión basada en pruebas. A veces
razonamos bien - como cuando concluimos esa formación de partículas del hielo
334
en los árboles puede significar que los caminos serán deslizadizos. Otros tiempos
razonamos menos con eficacia - como cuando concluimos que el derrame de la sal
traerá la mala suerte. La mayor parte de supersticiones no son realmente más que
casos del razonamiento defectuoso.
El razonamiento en el hablar público es una extensión de razonamiento en otros
aspectos de la vida. Como un altavoz público, tiene dos preocupaciones principales
con respecto al razonamiento. En primer lugar, se debe asegurar que su propio
razonamiento es sano. En segundo lugar, debe tratar de conseguir que oyentes estén
de acuerdo con su razonamiento. Vamos a mirar, entonces, en cuatro métodos básicos
de razonar y cómo usarlos en sus discursos.
razonamiento
El proceso de sacar una conclusión sobre la base de pruebas.
Razonando 335
razonamiento de principio
Razonando que movimientos de un principio general a una conclusión específica.
RAZONAMIENTO DE PRINCIPIO
El razonamiento del principio es la parte de enfrente de razonamiento de casos
específicos. Se mueve del general al específico 12 Cuando razona del principio,
progresa de un principio general a una conclusión específica. Somos todos
familiares con esta clase del razonamiento de declaraciones como lo siguiente:
1. Toda la gente es mortal.
2. Socrates es una persona.
3. Por lo tanto, Socrates es mortal.
Esto es un ejemplo clásico de razonamiento del principio. Comienza con una
declaración general (“Toda la gente son mortales”), muévase a una premisa menor
(“Socrates es una persona”), y final con una conclusión específica (“Socrates es
mortal”).
Los oradores a menudo usan el razonamiento del principio tratando de persuadir un
auditorio. Uno de los ejemplos más claros de la historia americana es el discurso
famoso de Susan B. Anthony “¿Es un Delito para un Ciudadano estadounidense para
Votar?” Entregó en numerosas ocasiones en 1872 y 1873, en un tiempo cuando las
mujeres legalmente se prohibieron votar, el discurso de Anthony razonó a lo largo
de las líneas siguientes:
1. La Constitución de los Estados Unidos garantiza a todos los ciudadanos
estadounidenses el derecho de votar.
2. Las mujeres son ciudadanas estadounidenses.
3. Por lo tanto, la Constitución de los Estados Unidos garantiza a mujeres el
derecho de votar.
Estos progresos del argumento de un principio general (“La Constitución de los
Estados Unidos garantiza a todos los ciudadanos estadounidenses el derecho de
votar”) a través de una premisa menor (“Mujeres son ciudadanos estadounidenses”) a
una conclusión (“Por lo tanto, la Constitución de los Estados Unidos garantiza a
mujeres el derecho de votar”).
Cuando usa el razonamiento del principio en un discurso, presta la atención
especial a su principio general. ¿Lo aceptarán los oyentes sin pruebas? Si no,
declare como testigo para apoyarlo antes de moverse a su premisa menor. Puede
336
también tiene que apoyar su premisa menor con pruebas. Cuando tanto el principio
general como la premisa menor estén profundamente basados, su auditorio mucho con
mayor probabilidad aceptará su conclusión.
RAZONAMIENTO CAUSAL
Hay un remiendo de hielo en la acera. Resbala, se cae y rompe su brazo. Razona así:
“Como ese remiendo del hielo estaba allí, me caí y rompí mi brazo”. Esto es un
ejemplo del razonamiento causal, en el cual alguien trata de establecer la relación
entre causas y los efectos.
Como con el razonamiento de casos específicos, usamos el razonamiento causal
diariamente. Algo pasa y preguntamos lo que hizo que esto pasara. Queremos saber
las causas del síndrome de la fatiga crónico, del último fracaso del equipo de
fútbol, de los hábitos peculiares de nuestro compañero de habitación. También nos
preguntamos sobre efectos. Especulamos sobre las consecuencias del síndrome de la
fatiga crónico, de la herida de la pierna del mariscal de campo de la estrella, de
decir a nuestro compañero de habitación que un cambio es necesario.
Como cualquier científico (o detective) le dirá, el razonamiento causal puede ser
complicado. La relación entre causas y los efectos no siempre está clara. Por
ejemplo, el hecho que un acontecimiento pasa después de que el otro no supone que
el primer es la causa del segundo. La proximidad en el tiempo de los dos
acontecimientos puede ser completamente casual. Si un gato negro cruza su camino y
cinco minutos más tarde se cae y rompe su brazo, no tiene que culpar su accidente
del gato pobre.
También se tiene que precaver de la asunción que los acontecimientos tienen sólo
una causa. De hecho, la mayor parte de acontecimientos tienen varias causas. ¿Qué
hace que la economía retumbe o rompa? ¿Tasas de interés? ¿Precios del gas?
¿Política fiscal? ¿Salarios? ¿Confianza de consumidor? ¿Asuntos internacionales?
Todos estos factores - y otros - afectan la economía. Cuando usa el razonamiento
causal, tener cuidado con la tentación de atribuir acontecimientos complejos a
causas solas.
razonamiento causal
Razonando esto procura establecer la relación entre causas y los efectos.
RAZONAMIENTO ANALÓGICO
Discutiendo de la analogía, un altavoz compara dos casos similares y deduce que lo
que es verdad para un caso también es verdad para el otro: Por ejemplo:
Si es bueno en el tenis, será probablemente bueno en el Ping-pong.
Aunque el juego del Ping-pong no sea exactamente lo mismo como el juego del tenis,
los dos están bastante cerca que el altavoz está por la tierra firme en la
conclusión que siendo experto en uno considerablemente aumenta las probabilidades
de ser experto en el otro.
El razonamiento analógico se usa con frecuencia en discursos persuasivos - sobre
todo cuando el altavoz trata con una pregunta de política. Abogando por una nueva
política, debería averiguar si se ha intentado en otra parte. Puede ser capaz de
afirmar que su política trabajará porque ha trabajado en circunstancias parecidas.
Aquí está cómo un orador usó el razonamiento de la analogía para apoyar su
reclamación que el control de pistolas reducirá el delito violento en los Estados
Unidos:
razonamiento analógico
El razonamiento en el cual un altavoz compara dos casos similares y deduce que lo
que es verdad para el primer caso también es verdad para el segundo.
Razonando 337
ERRORES
Un error es un error en el razonamiento. Como un altavoz, tiene que evitar errores
en sus discursos. Como un oyente, tiene que ser consciente de errores en los
discursos que oye.
Los lógicos han identificado más de 125 errores diferentes. Aquí miramos 10 que se
debería proteger contra.
generalización precipitada
Un error en el cual un altavoz brinca a una conclusión general sobre la base de
pruebas insuficientes.
En todas partes de la historia americana, los líderes militares han hecho a veces a
presidentes excelentes - como con Washington, Jackson, y Eisenhower.
causa falsa
Un error en el cual un altavoz equivocadamente supone que porque un acontecimiento
sigue al otro, el primer acontecimiento sea la causa del segundo.
338
Cuando un equipo del NFC gana la Super Bowl, el crecimiento económico durante el
próximo año es más fuerte que cuando un equipo del AFC gana la Super Bowl. Por lo
tanto, si queremos el crecimiento económico, deberíamos animar un equipo del NFC
para ganar la Super Bowl de este año.
Puede haber una correlación leve entre el crecimiento económico y qué conferencia
gana la Super Bowl, pero no hay conexión causal entre los dos acontecimientos. Si
las subidas de ahorro americanas o las caídas no son dependientes de quien gana la
Super Bowl.
analogía inválida
Una analogía en la cual los dos casos comparados no son esencialmente parecidos.
Razonando 339
las campañas de conducta para el primer ministro en menos de tres semanas no están
presentes en los Estados Unidos. La analogía no es válida.
Como este ejemplo sugiere, determinando si una analogía es válida o inválido no
siempre es fácil, pero haciendo tan es importante para oradores y oyentes
igualmente.
arenque rojo
Un error que introduce una cuestión irrelevante para divertir la atención del
sujeto bajo la discusión.
El Arenque rojo El nombre de este error viene de una vieja broma usada por
agricultores en Inglaterra para guardar a cazadores del zorro y sus sabuesos de
galopar a través de las cosechas. Arrastrando un arenque ahumado con un olor fuerte
a lo largo del borde de sus campos, los agricultores podrían lanzar los perros de
la pista destruyendo el olor del zorro.
Un orador que usa un arenque rojo introduce una cuestión irrelevante a fin de
divertir la atención del sujeto bajo la discusión. Por ejemplo:
¿Qué hace la preocupación del orador por la calidad de vida en los Estados Unidos
tienen que ver o él o ella son culpables de la corrupción política? ¡Nada! Es un
arenque rojo usado para divertir la atención lejos de la verdadera cuestión.
anuncio hominem
Un error que ataca a la persona más bien que tratar con la verdadera cuestión en la
disputa.
Impugnando el fondo de la familia del comisario más bien que tratar con la
sustancia de sus ofertas económicas, el altavoz envuelve en un anuncio hominem el
ataque.
A veces, por supuesto, el personaje de una persona o la integridad pueden ser una
cuestión legítima - como en caso de un jefe de la policía que viola la ley o un
corporativo
340
- o
Un error que obliga a oyentes a elegir entre dos alternativas cuando más de dos
alternativas existen.
cuesta deslizadiza
Un error que supone que la toma de un primer paso lleve a pasos subsecuentes que no
se pueden prevenir.
Ahora que el TSA se permite usar exploradores del cuerpo llenos y colinas fáciles
invasivas antes de dejarnos a través de la seguridad, es sólo una cuestión de
tiempo antes de que hagan desnudar e registren a cada hombre, mujer y niño que
quiere volar en un avión.
apele a la tradición
Un error que supone que algo viejo sea automáticamente mejor que algo nuevo.
Hay argumentos buenos a ambos lados del debate sobre la supresión del colegio
electoral. Sin embargo, concluir que el colegio electoral se debería guardar para
siempre únicamente porque siempre ha sido una parte de la Constitución
estadounidense destina el error de petición a la tradición.
Sólo porque una práctica, una institución o una idea son viejas no lo hace
automáticamente mejor. Su valor debería estar basado en sus contribuciones a la
sociedad, no en su edad. Si la tradición fuera la única medida de valor, todavía
tendríamos la esclavitud, las mujeres no serían capaces de votar, y la gente se
sometería a la cirugía sin la anestesia.
Razonando 341
Como el gerente del servicio de una compañía del mejoramiento del hogar local, ha
estado contento ver su compañía ampliar su talla y alcance, pero no quiere que ese
crecimiento venga a cargo del servicio de atención al cliente. En particular, se
preocupa del toque que pierde con uno de los datos demográficos clave de la
compañía - mujeres, que arreglan el 55 por ciento de su base de clientes. Para
impedir a esto pasar, ha desarrollado un plan para una variedad de servicios
personalizados apuntados en mujeres, incluso oneon una enseñanza de habilidades del
bricolaje y consultas en la casa libres.
Cuando presenta su plan en una reunión de la dirección de la compañía
equipo, escucha como un ejecutivo sostiene en la oposición. Entre sus puntos son lo
siguiente: (1) Si su
el plan se adopta, los clientes esperarán servicios cada vez más especiales y
finalmente exigirán la instalación libre de suelo y alfombrado; (2) como una
mayoría del equipo de gestión se opone a su plan, no debe ser una idea buena; (3)
Uno de sus competidores intentó un plan de atención al cliente expresamente para
mujeres, pero no tuvo éxito; por lo tanto, su plan es condenado al fracaso. En su
respuesta al ejecutivo, indicará el error en cada uno de sus puntos. ¿Cuáles son
aquellos errores?
apele a la novedad
Un error que supone que algo nuevo sea automáticamente mejor que algo viejo.
patetismo
El nombre usado por Aristóteles para que estudiantes modernos de la comunicación se
refieren a la petición como emocional.
La malaria es uno de los problemas más grandes que están enfrente de África. Muchos
mueren de ello cada día. Si el resto del mundo no ayuda, la epidemia de la malaria
sólo empeorará.
Nathan tenía sólo cinco años cuando la fiebre le golpeó. Al principio, nadie sabía
lo que era incorrecto. Nadie sabía que los parásitos dentro de su cuerpo habían
infectado sus glóbulos rojos. Nadie sabía que aquellas células caminaban pisando
fuerte juntos, atascando el flujo de sangre a través de su cuerpo y dañando sus
órganos vitales. Nadie sabía que sus riñones fallarían pronto y los asimientos
comenzarían. Nadie sabía que terminaría en un coma.
Los parásitos en el cuerpo de Nathan vinieron de una picadura de mosquitos, una
mordedura que le dio la malaria. Y Nathan no está solo. La Organización Mundial de
la Salud nos dice la verdad horrible: En África, un niño muere de la malaria cada
30 segundos.
La gente que escucha un discurso así no lo olvidará pronto. Se pueden bien mover a
la acción - como el orador quiere. El primer discurso, sin embargo, es no casi como
la obligación. Los oyentes pueden saludar con la cabeza bien sus cabezas, piense a
sí “la idea buena” - y luego olvide de ello. La historia de Nathan y su destino
trágico da al segundo discurso el impacto emocional y lo trae a casa a oyentes en
términos personales.
344
Hable con Sinceridad y Convicción Ronald Reagan era uno de los oradores más
eficaces en los Estados Unidos historial. Incluso la gente que discrepó con sus
opiniones políticas a menudo le encontraba irresistible. ¿Por qué? En parte porque
pareció que habló con gran sinceridad y convicción.
Lo que era verdad para Reagan es verdad para usted también. La fuente más fuerte de
poder emocional es su convicción y sinceridad. Todas sus palabras cargadas de la
emoción y los ejemplos son la parafernalia demasiado vacía a menos que sienta la
emoción usted mismo. Y si hace, su emoción se comunicará al auditorio a través de
todo que dice y hace - no sólo a través de sus palabras, sino también a través de
su tono de la voz, precio de discurso, gestos y expresiones de la cara.
ÉTICA Y PETICIÓN EMOCIONAL
Mucho se ha escrito sobre el ética de la petición emocional en la pronunciación de
discursos. Algunas personas han tomado la posición extrema que los altavoces
honrados deberían evitar la petición emocional completamente. Para apoyar esta
visión, señalan a oradores que han usado la petición emocional para echar leña al
fuego de odio, intolerancia y fanatismo.
No hay pregunta que de peticiones emocionales pueden abusar los altavoces poco
escrupulosos por causas detestables. Pero las peticiones emocionales también pueden
ser manejadas por altavoces honorables por causas nobles - por Winston Churchill
para despertar el mundo contra Adolf Hitler y las fuerzas de Nazismo, por Martin
Luther King para llamar a la justicia racial. Pocas personas pondrían el ética en
duda de la petición emocional en estos casos.
Tampoco siempre es posible dibujar una línea aguda entre razón y petición
emocional. Recuerde a la historia de Nathan, el muchacho de cinco años que se
infectó por la malaria. La historia seguramente tiene la petición emocional fuerte.
¿Pero hay allí algo irrazonable sobre ello? ¿O es irracional para oyentes para
responder a ello donando a causas antipalúdicas? ¿Del mismo modo, es ilógico para
ser compasivo para víctimas de catástrofes? ¿Enfadado por maldad corporativa?
¿Temeroso de reducciones en ayuda estudiantil? La razón y la emoción a menudo
trabajan de la mano.
La lengua emocional y los ejemplos vivos pueden ayudar a generar la petición
emocional, pero ninguno será eficaz a menos que el orador hable con sinceridad
genuina y convicción.
La apelación a emociones 345
DISCURSO
346
Las preguntas del orador guardan el auditorio implicado revelando el tema del
discurso. La cita de Devra Davis, un experto en la radiación del teléfono celular,
subraya la importancia del tema.
El altavoz establece su credibilidad refiriéndose a la investigación que ha hecho
para el discurso.
Declarando que no habla en contra de teléfonos celulares en general, el orador
anima el auditorio a escuchar con espíritu abierto. Termina la introducción con una
transición al cuerpo de su discurso.
El altavoz se mueve en el paso de la necesidad de la secuencia motivada de Monroe.
Hace claro que se concentrará en los peligros a largo plazo de la radiación del
teléfono celular.
Como la mayor parte de oyentes eran escépticos sobre los peligros de teléfonos
celulares, el altavoz cita fuentes de alta calidad para mostrar cómo el uso del
teléfono celular pesado dañino puede ser. Como en otras partes del discurso,
claramente identifica cada fuente.
Este párrafo se basa en el anterior y presenta pruebas adicionales sobre los
peligros del uso del teléfono celular prolongado.
348
Así por favor entre en el hábito de guardar su teléfono celular lejos de su oído
hablando y anime a sus amigos y familia a hacer lo mismo. Comience hoy, con su
siguiente llamada telefónica, y siga cada día en el futuro.
Ya que puede ver del vídeo de este discurso, los finales del altavoz sosteniendo su
teléfono celular a su cabeza. Esto visualmente refuerza la idea central y hace para
un final dramático.
Podemos evitar la epidemia del ralentí que los doctores y los científicos nos
advierten sobre - mientras nos acordamos de guardar esto lejos de esto.
Resumen
Los oyentes aceptan las ideas de un orador por su parte o más de cuatro motivos -
porque perciben al altavoz como teniendo la credibilidad alta, porque son
persuadidos por pruebas del orador, porque son convencidos por el razonamiento del
orador, o porque son movidos por las peticiones emocionales del orador.
La credibilidad es afectada por muchos factores, pero los dos más importantes son
la competencia y el carácter. Más favorablemente los oyentes ven la competencia de
un orador y el carácter, más probablemente deben aceptar ella o sus ideas. Aunque
la credibilidad sea en parte un asunto de reputación, puede realzar su credibilidad
durante un discurso estableciendo puntos en común con sus oyentes, avisándolos por
qué se califica para hablar del tema, y presentando sus ideas con soltura y
expresivamente.
Si espera ser persuasivo, también debe apoyar sus opiniones con pruebas - ejemplos,
estadística y testimonio. Sin tener en cuenta que tipo de pruebas usa, será más
persuasivo si es nuevo al auditorio, declaró en términos generales más bien que
específicos, y de fuentes creíbles. Sus pruebas también serán más persuasivas si
declara explícitamente el punto se supone que demuestra.
No importa cómo fuerte sus pruebas, no será persuasivo a menos que los oyentes
estén de acuerdo con su razonamiento. En el razonamiento de casos específicos, se
mueve de varios hechos particulares a una conclusión general. El razonamiento del
principio es el revés - se mueve de un principio general a una conclusión
particular. Cuando usa el razonamiento causal, trata de establecer una relación
entre causas y los efectos. En el razonamiento analógico, compara dos casos y
deduce que lo que es verdad por su parte también es verdad para el otro.
Independientemente de la clase del razonamiento de usted usan, evitan errores como
la generalización precipitada, causa falsa, analogía inválida, apelan a la
tradición y apelan a la novedad. También debería estar de guardia contra el arenque
rojo, cuesta deslizadiza, carro de la banda de música, anuncio hominem, y - o
errores.
Finalmente, puede persuadir a sus oyentes apelando a sus emociones. Una manera de
generar la petición emocional es usando la lengua cargada de la emoción. El otro se
debe desarrollar vivo, lujosamente texturado ejemplos. Ninguno, sin embargo, será
eficaz a menos que sienta la emoción usted mismo y la comunique hablando con
sinceridad y convicción.
Resumen 349
Términos clave
la moral (326) credibilidad (327) credibilidad inicial (327) sacó la credibilidad
(327) credibilidad terminal (327) puntos en común de creación (329) logotipos de
prueba (330) (333) razonamiento (335) razonamiento de casos específicos (335)
razonamiento del principio (336) razonamiento causal (337) razonamiento analógico
(337)
error (338) generalización precipitada (338) causa falsa (338) analogía inválida
(339) carro de la banda de música (340) arenque rojo (340) anuncio hominem (340) -
o (341) cuesta deslizadiza (341) petición a tradición (341) petición a novedad
(342) patetismo (343)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
350
Altavoz
Hillary Clinton Jon Stewart Mark Zuckerberg Lady Gaga Peyton Manning
Tema
Vida en el NFL el futuro de música pop de redes sociales y el culto de diplomacia
de la celebridad en el siglo veintiuno la comedia de política
351
18
Discursos de introducción
S pecial ocasiones son los signos de puntuación de la vida cotidiana, los puntos
culminantes que se destacan encima de la rutina ordinaria. Christenings, bodas,
Discursos de presentación
Discursos de aceptación
comidas del retiro - todos éstas son ocasiones, y son muy especiales para la gente
que participa en ellos.
Discursos conmemorativos
marca el acontecimiento.
Los discursos para ocasiones especiales son diferentes de los discursos nosotros
353
Discursos de introducción
discurso de introducción
Un discurso que presenta al altavoz principal en el auditorio.
Adapte Sus Comentarios al Altavoz Principal No importa cómo bien es recibido por el
auditorio, un discurso de introducción que abandona al altavoz principal que se
siente incómoda ha fallado en la parte de su objetivo. ¿Cómo puede hacer a un
altavoz principal incómodo? Un camino es sobreelogiar a la persona - sobre todo
para su habilidades de hablar. Nunca diga, “¡Nuestro orador le guardará en el borde
de su asiento desde el principio hasta el final!” Crea un juego de expectativas que
son casi imposibles de realizar.
Otra manera de crear la incomodidad es revelando detalles embarazosos de la vida
personal del orador o haciendo comentarios que están en el gusto pobre. Un
introducer puede creer que esta línea es graciosa: “¡Por qué, he conocido a Anita
Fratello ya que tenía 10 años y tan gordo que cada uno llamó su Blimpo!” Al
altavoz, sin embargo, la declaración no será probablemente un poco graciosa y puede
ser dolorosa.
Adapte Sus Comentarios al Auditorio Como adapta otros discursos a auditorios
particulares, por tanto tiene que adaptar un discurso de introducción al auditorio
se vuelve. Su objetivo es hacer este auditorio querer oír a este altavoz en este
sujeto. Si el altavoz no es conocido al auditorio, tendrá que establecer ella o su
credibilidad contando algunos logros principales del orador y explicando por qué
ella o él se califican para hablar del tema a mano. Pero si el altavoz
personalmente se conoce ya al auditorio, sería absurdo actuar como si el auditorio
nunca había oído de la persona.
También, querrá decir a cada auditorio lo que quiere oír - para dar la clase de la
información que es interesante y accesible a los miembros de ese auditorio. Si
presentara al mismo altavoz en dos grupos diferentes, un poco de la información en
los discursos de la introducción podría ser lo mismo, pero sería tendencioso
diferentemente.
Suponga, por ejemplo, que J. K. Rowling, el autor de la serie de Harry Potter, va a
dirigirse a dos grupos - un auditorio de niños de escuela primaria y un auditorio
de educadores en la Asociación de Lectura Internacional. La introducción a los
alumnos podría ir como esto:
Niños, tenemos un invitado muy importante hoy. La conoce por el carácter que ha
creado - Harry Potter. Lo que no sabe es todo el trabajo duro que entra en la
escritura de los libros que amamos leer. Hoy va a decirnos cómo subió con la idea
de Harry Potter y sus amigos y cómo va sobre la escritura de sus libros. Vamos a
dar una salva de aplausos grande a J. K. Rowling.
Pero la introducción a la Asociación de Lectura Internacional estaría a lo largo de
estas líneas:
Señoras y señores, es mi privilegio de presentar en usted hoy al autor más vendido
del mundo. Todos bien nos informamos sobre su serie de Harry Potter que ha
capturado la imaginación de niños - y más que unos adultos - alrededor del globo.
Muchos de nosotros saben la historia notable de su vida de escritura: La
inspiración para Harry Potter vino a un paseo del tren de Manchester a Londres en
1990. Durante los próximos años, compiló notas ya que la historia tomó la forma en
su mente. El bulto de la escritura ocurrió cuando era una madre soltera en la
asistencia pública en
Discursos de introducción 355
Edimburgo. Enseñaba francés a adolescentes a mediados de los años 1990 cuando ella
oído que el primer libro de Harry Potter se había aceptado para la publicación. El
resto
es la historia literaria.
Nos dirá esta tarde más sobre lo que la inspiró fascinante
la historia de la magia, donde consigue sus ideas, y que clases de libros quiere
escribir después. Por favor dé una calurosa bienvenida a J. K. Rowling.
Trate de Crear un Sentido de Anticipación y Drama puede haber notado un detalle
compartido por los dos discursos que presentan a J. K. Rowling: En ambos casos el
nombre del orador se salvó del último. Esto es una convención en discursos de la
introducción. Mientras puede haber de vez en cuando una buena razón para romper la
convención, por lo general evitará mencionar el nombre del orador hasta el momento
final - aun cuando el auditorio sabe exactamente de quien habla. Haciendo esto
construye un sentido de drama, y el nombre del orador se hace el punto culminante
de su introducción.
A menudo se encontrará en la situación de introducción de alguien que es bastante
conocido al auditorio - un compañero de clase, un colega en una reunión de
negocios, un vecino en un grupo comunitario. Entonces debería tratar de ser
creativo y echar el altavoz en una nueva luz. Diríjase al altavoz de antemano y ver
si puede aprender algunos hechos interesantes que generalmente no se conocen -
sobre todo hechos que están relacionados con el tema del orador.
Sobre todo, si espera ser creativo y dramático, ser seguro de practicar su discurso
de la introducción a fondo. Debería ser capaz de entregarlo improvisadamente, con
sinceridad y entusiasmo.
Discursos de presentación
discurso de presentación
Un discurso que presenta a alguien un regalo, un premio o alguna otra forma del
reconocimiento público.
Discursos de aceptación
discurso de aceptación
Un discurso que da gracias por un regalo, un premio o alguna otra forma del
reconocimiento público.
Discursos conmemorativos
Los discursos conmemorativos son discursos de alabanza o celebración. Los elogios,
el cuarto de julio discursos y dedicaciones son ejemplos de discursos
conmemorativos. Su objetivo en tales discursos es rendir el homenaje a una persona,
un grupo de la gente, una institución o una idea.
El 358 CAPÍTULO 18 que habla de ocasiones especiales
discurso conmemorativo
Un discurso que rinde el homenaje a una persona, un grupo de la gente, una
institución o una idea.
muchos pilotos se conservan con ellos, ennoblecen las muertes de los astronautas y
terminan el discurso en un elocuente, movimiento y nota poética.
Hablando para conmemorar, su éxito dependerá de su capacidad de poner a la lengua
los pensamientos y emociones apropiadas para la ocasión. Es fácil - demasiado fácil
- echar la mano a clichés y sentimientos trillados. Su desafío será usar la lengua
imaginativamente para invertir la ocasión con dignidad, sentido y emoción honesta.
En hacer tan, puede querer utilizar los recursos especiales de la lengua hablada en
el Capítulo 12. Metáfora, símil, paralelismo, repetición, antítesis, aliteración -
todos son apropiados para discursos conmemorativos. Algunos discursos
conmemorativos muy aclamados - incluso Martin Luther King “Tengo un Sueño” y el
discurso inaugural de John Kennedy - son distinguidos por su uso creativo de tales
dispositivos.
Opuesto con los discursos evocadores de Kennedy o un Rey, puede decidir que el
discurso de conmemoración es lejano más allá de sus capacidades. Pero otros
estudiantes han entregado discursos conmemorativos excelentes - no inmortal,
quizás, pero sin embargo han dignificado y movimiento.
Mire usted, por ejemplo, en “Mi Tía Loca Sue” en el apéndice de discursos de la
muestra que sigue el Capítulo 19. El objetivo del orador era rendir el homenaje a
su tía, que durante años había combatido la artritis reumatoide. Aunque el altavoz
proporcione la información básica sobre la tía Sue y su estado físico, el discurso
no cuenta todos los detalles de su vida. En cambio, se concentra en su coraje, su
sentido del humor y su respuesta negativa de quejarse de su destino. El altavoz
proporciona bastantes detalles para dejarnos ver por qué la tía Sue es tan
recomendable, pero no tanto que reduce la marcha del paso del discurso.
El orador también usa la lengua viva, la repetición y la estructura paralela para
dar al discurso la clase del tono formal apropiado para un discurso conmemorativo.
Puede ver esto hasta en las líneas iniciales:
Visión “Mi Tía Loca Sue” en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo
(Vídeo 18.3).
La persona más fuerte que conozco no puede pelar una patata. La persona más fuerte
que conozco tiene el problema que pone su maquillaje. La persona más fuerte que
conozco necesita un llavero especial para dar vuelta a la llave en la ignición de
su coche.
Además de despertar la curiosidad sobre el sujeto del discurso, estas líneas tienen
una elegancia simple que viene en parte de la repetición de “La persona más fuerte
que conozco” al principio de cada oración. Considere, en contraste, cuántas veces
menos eficaz la apertura habría consistido en si el orador hubiera dicho:
Mi tía Sue no puede pelar una patata, tiene el problema que pone su maquillaje y
necesita un llavero especial para dar vuelta a la llave en la ignición de su coche.
Estas líneas comunican la misma información, pero no con el mismo efecto. Para otro
ejemplo, considere el discurso conmemorativo estudiantil impreso
en la página 361. El sujeto es Elie Wiesel - ganador del Premio Nobel de la Paz,
humanitario y defensor incansable de la justicia internacional. Note cómo el orador
usa la repetición de «A-7713» para capturar la atención al principio y dar al
discurso la unidad artística al final. También note cómo nos dice bastante sobre
Wiesel saber por qué es digno de elogio sin atascarse en detalles biográficos.
ELIE WIESEL
A-7713. Su nuevo nombre, los graffiti sellados en su piel. A-7713, un tatuaje del
campo de concentración. A la edad de quince años, A-7713 fue tomado de su casa por
los nazis y se envió a Auschwitz, uno de los símbolos más potentes del siglo XX del
mal. Aquí A-7713 atestiguó las muertes de miles de seres humanos, incluso su madre
y hermana menor. De alguna manera, A-7713 sobrevivió, y cuando la Segunda Guerra
Mundial terminó, puso su dolor y pena para trabajar asegurándose que el mundo no
olvidó el Holocausto y asegurándose que otro Holocausto no ocurrió.
Hoy, el mundo sabe A-7713 como Elie Wiesel, notó al orador y el conferenciante, el
autor de más de 40 libros y el recipiente de la Medalla Presidencial de la
Libertad, la Medalla de oro del Congreso y el Premio Nobel de Paz, entre otros.
Elie Wiesel es un líder elocuente, intrépido, desinteresado que tomó los males de
Auschwitz como la motivación para mejorar el mundo.
Un líder elocuente, Elie Wiesel usa el poder de lengua de oponerse a los problemas
de la humanidad. A través de prosa irresistible y honestidad brutal, explica que no
podemos arrancar el mal a menos que lo reconozcamos y lo combatamos dondequiera que
exista. En su libro clásico, Noche, dice de Auschwitz: “Nunca voy olvidar esa
noche, la primera noche en el campo, que convirtió mi vida en una noche larga,
siete veces blasfemada y siete veces sellada. Nunca voy olvidar ese humo. Nunca voy
olvidar las pequeñas caras de los niños, cuyos cuerpos que vi se convirtieron en
coronas del humo bajo un cielo azul silencioso”. Frecuentar palabras que nos
recuerdan de la realidad de mal.
Un líder intrépido no menos que un uno elocuente, Elie Wiesel ha gastado 40 años
combatiendo los males que siguen molestando nuestro planeta. A los indios Miskito
de Nicaragua, desplazada de su patria, trajo palabras inspiradoras de fuerza y
compasión. A hombres y mujeres que afrontan el apartheid en Sudáfrica, trajo una
denuncia potente de segregación racial y violencia. A refugiados camboyanos que
sufren de hambre y enfermedad, trajo la comida y la promesa de un nuevo principio.
Y a aquellos de nosotros que seguimos su trabajo, sigue proporcionando la
inspiración.
Un líder desinteresado tanto como un elocuente e intrépido, Elie Wiesel ha puesto
consecuentemente las necesidades de otros antes de su propio. Con cada premio, su
modestia está de pie al lado de sus logros. Como declaró en su discurso de
aceptación del Premio Nobel, “La neutralidad ayuda al opresor, nunca la víctima. El
silencio anima al atormentador, nunca el atormentado.... Dondequiera que hombres y
mujeres se persigan debido a su raza, religión u opiniones políticas, ese lugar
debe - en ese momento - se hacen el centro del universo”.
Hoy, en 80 años de la edad, Elie Wiesel sigue luchando contra la noche. A través de
todos sus juicios y todos sus triunfos, el tatuaje permanece: A-7713, un
recordatorio constante de mal, injusticia e indiferencia. En la lucha de estas
fuerzas, Elie Wiesel ha mostrado la clase del mando moral que demasiado a menudo
falta en el mundo de hoy.
No hay mejor manera de concluir que cotizar sus propias palabras: “Pueden haber
tiempos cuando somos impotentes para prevenir la injusticia, pero nunca debe haber
un tiempo cuando no podemos protestar.... Lo que estas víctimas necesitan sobre
todo debe saber que no están solos, que no los olvidamos, que mientras su libertad
depende de nuestra, la calidad de nuestra libertad depende de suya”.
Vea «a Elie Wiesel» en la Biblioteca de Medios en línea para este capítulo (Vídeo
18.4).
Resumen
En este capítulo hemos considerado discursos de la introducción, discursos de la
presentación, discursos de la aceptación y discursos conmemorativos.
Su trabajo en un discurso de introducción es construir el entusiasmo para el
altavoz principal y establecer un clima de bienvenida. Guarde su informe de
comentarios, asegúrese que son exactos, y los adaptan al auditorio, la ocasión y el
altavoz principal. Dan discursos de la presentación cuando alguien recibe un regalo
o un premio. El tema principal de tal discurso debe reconocer los logros del
recipiente. El objetivo de un discurso de aceptación es dar gracias por un regalo o
un premio. Entregando tal discurso, debería agradecer a la gente que otorga el
premio y reconoce las contribuciones de personas que le ayudaron a ganarlo. Esté
breve, humilde, y cortés. Los discursos conmemorativos son discursos de alabanza o
celebración. Su objetivo en tal discurso es rendir el homenaje a una persona, un
grupo de la gente, una institución o una idea. Un discurso conmemorativo debería
inspirar el auditorio, y su éxito dependerá en gran parte de cómo bien pone en
la lengua los pensamientos y sentimientos asigna a la ocasión.
Términos clave
discurso de introducción (354) discurso de presentación (356)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
1. ¿Cuáles son los tres objetivos de un discurso de la introducción? ¿Qué pautas
debería seguir en la preparación de tal discurso?
2. ¿Cuál es el tema principal de un discurso de presentación? ¿Según el auditorio y
ocasión, qué otros dos temas podría incluir en tal discurso?
3. ¿Cuáles son los tres rasgos principales de un discurso de aceptación bueno? 4.
¿Cuál es el objetivo fundamental de un discurso conmemorativo? Por qué hace a
¿el discurso conmemorativo exitoso depende tanto del uso creativo y sutil de la
lengua?
19
T él el editor de una revista de deportes nacional pidió que Mike Lee, el nuevo
jefe del departamento de recursos humanos, organizara un octubre
trabajo de establecer una fecha, encontrar un alojamiento y crear un orden del día
para la marcha atrás.
Mike estaba muy contento con su plan. Pensaba
había tomado necesidades de todo el mundo en cuenta. Pero cuando explicó su plan en
la siguiente reunión de personal de la revista, nadie pareció feliz.
“La fecha que pone para la marcha atrás es sobre la Víspera de todos los Santos”,
dijo el gerente editorial. “Sé que no tiene niños, pero nadie con niños va a querer
ser
lejos entonces”.
dicho, “que el hotel reservó es lo mismo un usamos para una marcha atrás
¿hace cinco años? ¡Era un desastre! La comida era horrible, las salas de reuniones
¿piensa excluir a todos los redactores más jóvenes? No haga cree que somos
365
El 366
ellos para terminar una reunión del grupo. Todos otros miembros del grupo tienen la
misma oportunidad de influir en usted a través de la comunicación 2 eficaz
Hemos dicho que los grupos pequeños a menudo toman mejores decisiones que hacen a
individuos. Para hacer así, sin embargo, necesitan el liderazgo efectivo.
CLASES DE MANDO
A veces no hay líder específico. En tal situación, los miembros de grupos eficaces
tienden a tener la influencia igual. Cuando una necesidad del mando se levanta,
cualquier de los miembros puede - y uno probablemente va - proporcionar el mando
necesario. Un caso típico podría ser un proyecto de la clase, en el cual usted y
varios compañeros de clase colaboran. De vez en cuando, cada uno de ustedes ayudará
al grupo a moverse hacia su objetivo sugiriendo cuando y donde encontrarse,
perfilando las fuerzas y las debilidades de un cierto punto de vista, resolviendo
desacuerdos entre otros miembros, etcétera.
Un grupo puede tener un líder implícito. Por ejemplo, si una reunión de negocios
incluye a un vicepresidente y varios subordinados, el vicepresidente se hace el
líder implícito. Lo mismo es verdad si un miembro del grupo está un especialista en
el tema a mano y los demás no son. Los miembros deferirán probablemente a la
persona con la fila más alta o la mayor maestría.
Aun cuando un grupo comienza leaderless, puede haber un líder emergente. Esto es
una persona que, por la capacidad o por la fuerza de la personalidad, o sólo
hablando más, toma un papel de mando. La aparición de un líder puede o puede no ser
deseable. Si el grupo se llega a un punto muerto o se ha disuelto en altercado o
fabricación de bromas, un líder emergente lo puede aplazar en la pista. Hay un
peligro,
el mando La capacidad de influir en miembros del grupo para ayudar a conseguir los
objetivos del grupo.
el líder implícito Un miembro del grupo a quien otros miembros defieren debido a
ella o su fila, maestría u otra calidad.
Los grupos pequeños requieren que el liderazgo efectivo lleve a cabo sus objetivos.
Algunos grupos tienen un líder nombrado, mientras los otros tienen un líder
implícito o un líder emergente.
Mando en grupos pequeños 367
el líder emergente Un miembro del grupo que surge como un líder durante las
deliberaciones del grupo.
el líder nombrado Una persona que se elige o se designa como el líder cuando el
grupo se forma.
sin embargo, que el líder emergente pueda no ser el líder más eficaz, pero
simplemente la personalidad más asertiva.
Finalmente, puede haber un líder nombrado - una persona elegida o designada como el
líder cuando el grupo se forma. Un grupo que se encuentra para sólo una sesión
siempre debería tener casi un líder nombrado que tiene cuidado de las tareas
procesales y saques como el portavoz. Igualmente, un comité formal tendrá por lo
general un presidente nombrado. El presidente puede realizar funciones de mando o
delegarlos, pero él o ella permanecen responsables.
Un grupo puede o puede no necesitar a un líder específico, pero siempre necesita el
mando. Cuando todos los miembros del grupo son comunicadores expertos, se pueden
turnar en el mando que provee aun si el grupo tiene un líder nombrado o implícito.
Como desarrolla habilidades de comunicación del grupo, debería estar preparado para
asumir un papel de mando siempre que necesario 3
FUNCIONES DE MANDO
Un líder eficaz ayuda al grupo a alcanzar sus objetivos realizando tres juegos que
se superponen de necesidades - necesidades procesales, necesidades de la tarea y
necesidades de mantenimiento.
necesidades procesales
Acciones «de gobierno de la casa» rutinarias necesarias para la conducta eficiente
de negocio en un grupo pequeño.
necesidades de la tarea
Acciones sustanciales necesarias para ayudar a un grupo pequeño a completar su
tarea asignada.
El 368
La formulación de criterios para juzgar la solución más eficaz. Ayuda del grupo a
alcanzar consenso en sus recomendaciones finales.
necesidades de mantenimiento
Acciones comunicativas necesarias para mantener relaciones interpersonales en un
grupo pequeño.
el objetivo del comité es conseguir el mejor equipo por el precio más bajo. Pero
desconocido a los otros miembros del grupo, el yerno de Sherri es un dependiente
para un distribuidor de aplicaciones de la cocina caras. En privado, Sherri ha
razonado que si puede influir en el comité hacia esa compañía, su yerno conseguirá
una comisión grande. Sherri no menciona este hecho al grupo. En cambio, sostiene
que la calidad - no precio - debería ser el factor determinante en la compra. El
proceso del grupo se estropea porque Sherri no rendirá su objetivo privado.
Esto es un ejemplo extremo, pero pueden haber clases más sutiles de objetivos
privados, como en el caso siguiente:
Carlos y Rachel son la parte de un grupo, y a Carlos le gustaría estar en términos
más cercanos con Rachel. Para impresionarla, puede estar de acuerdo con todo que
dice, sin tener en cuenta si realmente comparte sus opiniones. Por consiguiente,
las opiniones expresadas de Carlos no son sus opiniones actuales. En resumen Carlos
tiene un orden del día escondido en la reunión del grupo. El orden del día del
grupo es solucionar el problema, pero el orden del día de Carlos es salir con
Rachel.
Los miembros del grupo pueden tener todas las clases de órdenes del día escondidos.
Uno puede experimentar problemas personales - grados bajados, una desintegración
con un amigo, o sólo un día malo. El otro puede tener una responsabilidad ante un
grupo diferente cuyos objetivos entran en conflicto con aquellos del grupo
presente. Un tercero puede querer tomar el precio del grupo por motivos del poder
personal, sin tener en cuenta la tarea del grupo.
Recuerde que lo que un miembro de un grupo hace afecta a todos los otros miembros.
No debería tratar de avanzar sus propios intereses o incrementar su propio ego a
cargo del grupo y sus objetivos. Precávase de órdenes del día escondidos - o suyo o
de alguien más - y participe con un espíritu positivo.
El 370
Minh:
¿Ese liberal? Se podría preocupar menos lo que pagamos por un galón de gas. Y
olvide del desarrollo económico con él.
Anton: ¿Por tanto apoya la perforación más de la costa? ¿Quiere destruir nuestros
litorales por tanto las compañías petroleras pueden recoger más ganancias?
Minh:
Es la gente como usted que nos ha hecho dependiente en fuentes extranjeras del
petróleo - que amenaza nuestra prosperidad y seguridad nacional haciéndonos
vulnerables al chantaje económico del extranjero.
371
Sharif: sabe, vamos a tener el problema consiguiendo coches venir a un punto aun si
realmente ponemos en un semáforo.
Delany: ¡Dígame sobre ello! Llegué allí ayer y golpeé mis frenos, y el coche sólo
siguió yendo. Tal vez necesito los frenos ajustados, sin embargo.
Mike:
Austin: esto no es nada. ¿Ha mirado cortacéspedes últimamente? Y si cree que los
cortacéspedes son altos....
Kym:
¿Quién siega céspedes? Hice plantar mi patio con la cubierta vegetal y puse la
grava sobre el resto. Es...
Líder: ¿Perdone mí, gente, pero no eran nosotros hablando del semáforo?
Cada miembro tiene una responsabilidad de guardar la discusión sobre la pista e
intervenir si el grupo vaga demasiado muy lejos. No hay nada incorrecto con poca
conversación ocasional, pero no hay que permitir descontrolarse. Trabajando en un
grupo de resolución de los problemas, asegúrese que el objetivo último del grupo
siempre está en la vanguardia. Haga todo lo posible ver que la discusión procede de
una moda ordenada de un punto al siguiente y que el grupo no se hace atascado en
cuestiones secundarias.
Por otra parte, se tiene que proteger contra la tendencia de progresar a una
solución demasiado rápidamente, sin explorar a fondo el problema. Si siente que su
grupo toma la salida fácil y acepta sin pensar una solución fácil, trate de hacer a
los otros miembros conscientes de su preocupación. Sugiriendo que hablen del
problema más detalladamente, puede sacar la información vital o ideas.
Hay modos sistemáticos de guardar la discusión sobre la pista y evitar decisiones
del grupo precipitadas. La investigación muestra que si su grupo sigue un método
probado de la toma de decisiones, tendrá una mejor posibilidad de alcanzar un
resultado 5 satisfactorio que giramos, por lo tanto, a la técnica de toma de
decisiones más común para grupos pequeños - el método que piensa del modo
reflexivo.
El 372
El método que piensa del modo reflexivo se saca de las escrituras del filósofo
americano John Dewey. Ofrece un proceso gradual para la discusión en grupos de
resolución de los problemas y consiste en cinco pasos: (1) definición del problema;
(2) análisis del problema; (3) criterios de establecimiento para solucionar el
problema; (4) soluciones potenciales generadoras; (5) selección de la mejor
solución. Como miramos estos pasos, ilustraremos a cada uno por el siguiente un
grupo solo a través del proceso entero que piensa del modo reflexivo.
DEFINA EL PROBLEMA
Antes de que un grupo de resolución de los problemas puede avanzar, debe saber
exactamente que problema trata de solucionar. La definición del problema para la
discusión en grupo es parecida a decidirse en un objetivo específico para un
discurso. A menos que se haga correctamente, todo que sigue sufrirá.
La mejor manera de definir el problema es expresarlo como una pregunta de política.
Como vimos en el Capítulo 16, las preguntas de la política preguntan de la
necesidad o la factibilidad de cursos específicos de la acción. Típicamente
incluyen la palabra «debería». Por ejemplo:
¿Qué medidas debería nuestra escuela tomar para mejorar la seguridad en el campus
para estudiantes?
pregunta de política
Una pregunta sobre si un curso específico de la acción debería o no se debería
tomar.
¿Qué pasos debería el gobierno federal tomar para tratar con el déficit del
presupuesto federal?
¿Qué política deberían los Estados Unidos adoptar con respecto a la explotación de
trabajo infantil en otros países alrededor del mundo?
Ineficaz:
Más eficaz: ¿Qué debería el gobierno hacer para controlar las actividades de la
institución benéfica fraudulenta?
En segundo lugar, exprese la pregunta para tener una amplia variedad en cuenta de
respuestas. Sobre todo tenga cuidado con preguntas que se pueden contestar con un
simple sí o no. Por ejemplo:
Ineficaz:
Más eficaz: ¿Qué pasos debería la ciudad tomar para tratar con la inscripción
creciente en las escuelas primarias?
Ineficaz:
En cuarto lugar, asegúrese que plantea una pregunta sola. Por ejemplo:
Ineficaz:
Para clarificar este primer paso del método que piensa del modo reflexivo, vamos a
ver cómo nuestro grupo de resolución de los problemas modelo definió el problema:
ANALICE EL PROBLEMA
Después de que el problema se ha definido, el grupo comienza a analizarlo.
Demasiado a menudo, los grupos (como individuos) comienzan a planear soluciones
antes de que tengan un asimiento firme de que pasa. Esto parece a un doctor que
prescribe el tratamiento antes de diagnosticar totalmente la dolencia del paciente.
Si su grupo investiga el problema lo más a fondo posible, estará en una mucho mejor
posición para idear una solución realizable.
En el análisis del problema, preste la particular atención a dos preguntas. ¿En
primer lugar, qué severo es el problema? Investigue su alcance. Determine cuantos
la gente
El 374
afecta. Tase lo que podría pasar si no se resuelve. ¿En segundo lugar, cuáles son
las causas del problema? Compruebe la historia del problema y aprenda lo que los
factores contribuyeron a ello.
Como podría suponer, analizar el problema requiere la investigación. Las decisiones
del grupo eficaces dependen de tener la mejor información disponible. Puede
conseguir esta información del mismo modo junta materiales para un discurso. A
veces puede confiar en su propio conocimiento y experiencia. Más a menudo, tiene
que conseguir la información de otras fuentes - considerando Internet,
entrevistando a alguien con la maestría en el tema, o trabajando en la biblioteca
(ver el Capítulo 7). Encontrándose con su grupo, asegúrese que ha hecho la
investigación asignada a usted así puede ofrecer la información completa e
imparcial.
Vamos a volver ahora a nuestro grupo de la muestra y ver cómo analizó el problema
de rápidamente escalar gastos estudiantiles para asistir a la universidad:
El grupo habló primero de la seriedad del problema. La matrícula se había elevado
dramáticamente, como tenía gastos para libros e incidentals. Un miembro encontró la
estadística mostrando que el coste de asistir a la universidad se había más que
duplicado en los 10 años pasados. El otro proporcionó pruebas que los gastos
anuales medios estaban ahora cerca de 15000$ para estudiantes en colegios públicos
en el estado y universidades, y aproximadamente 35000$ para estudiantes en escuelas
privadas.
Para determinar las causas del problema, el grupo investigó artículos sobre la
subida de gastos estudiantiles para asistir a la universidad a través de la nación.
También entrevistaron a un profesor de la economía y el encabezamiento del programa
de ayuda estudiantil en el campus. Después de estudiar el asunto a fondo, el grupo
identificó varias causas principales, incluso gastos administrativos, sueldos de
facultad, el precio de manuales, y aumentó gastos de mantenimiento.
criterios
Los estándares en los cuales un juicio o la decisión pueden estar basados.
reunión creativa
Un método de generar ideas por asociación libre de palabras y pensamientos.
Poniendo en común, el grupo subió con las soluciones posibles siguientes: (1)
reducen el número de libros requeridos para cada curso; (2) corta un poco de la
«grasa» del personal administrativo; (3) hacen a todos los profesores enseñar más
cursos; (4) propietarios de enfoque sobre alquiler que se estabiliza y gastos de
utilidad; (5) establecen la comida
consenso
Una decisión del grupo que es aceptable para todos los miembros del grupo.
lista de comprobaciones
Método que piensa del modo reflexivo
SÍ
NO
Como la mayor parte de ideales, el consenso puede ser difícil de conseguir. Si hay
puntos de vista diferentes, los miembros del grupo a menudo tratarán de encontrar
la manera más fácil de resolver las diferencias. A veces un miembro pedirá un voto,
que es muy agradable a los que sostienen una opinión de la mayoría, pero no tan
agradable para aquellos en la minoría. El recurso a un voto realmente resuelve el
conflicto inmediato, pero puede no causar la mejor solución. Además, debilita la
unidad en el grupo criando facciones y quizás creando la amargura entre los
miembros que pierden el voto. Un grupo sólo debería votar cuando ha fallado en cada
otra tentativa de convenir en una solución.
¿Qué tipo de decisión final alcanzó nuestro grupo de la reducción de gastos modelo?
Vamos a ver:
El grupo de la reducción de gastos tenía 12 soluciones posibles evaluar. Tres se
rechazaron porque violaron el criterio del grupo que una solución aceptable sólo
debe implicar acciones controladas directamente por el colegio.
Más tres soluciones se rechazaron porque eran económicamente poco prácticos. El
aumento de la ayuda financiera haría daño a muchos estudiantes porque los fondos
tendrían que venir de honorarios estudiantiles. El levantamiento de la matrícula
del estado ahuyentaría a demasiados estudiantes del estado. Y la disminución de
gastos de la residencia de estudiantes haría imposible proporcionar servicios
mínimamente aceptables.
La oferta de reducir fondos para la investigación de facultad también se rechazó ya
que la mayor parte de dinero de investigación viene de gobierno, corporaciones y
fundaciones. Finalmente, la suposición para reducir «la grasa» administrativa se
rechazó como demasiado costosa porque un grupo se tendría que establecer para
revisar todos los deberes administrativos.
Después de refinar las suposiciones, el grupo finalmente alcanzó el consenso en una
solución que incluyó las provisiones siguientes: (1) Un estudiante no debería
gastar más de 200$ para libros requeridos para ningún curso solo. (2) La
universidad debería autorizar al gobierno estudiantil a organizar la comida, libro
y cooperativas de la ropa. (3) El gobierno estudiantil debería conducir cinco
proyectos de la recaudación de fondos cada curso académico. (4) Cada profesor
debería enseñar uno más clase un año.
Una vez que el consenso se ha alcanzado, el grupo está listo para presentar sus
conclusiones 7
La presentación de las recomendaciones del grupo
El trabajo de un grupo de resolución de los problemas no termina con la última
etapa del proceso que piensa del modo reflexivo. Una vez que un grupo ha convenido
en sus recomendaciones, por lo general los tiene que presentar a alguien. Un grupo
comercial podría hacer un informe al presidente de la compañía o a la junta
directiva. Una comisión presidencial hace un informe al presidente y a la nación en
libertad. Un grupo del aula hace un informe al instructor y al resto de la clase.
El objetivo de tales informes es presentar las recomendaciones del grupo claramente
y de forma convincente.
A veces un grupo preparará un informe escrito formal. A menudo, sin embargo, el
informe escrito se complementa con - o se sustituye por - un informe oral, un
simposio o una mesa redonda.
INFORME ORAL
Un informe oral es más o menos igual en el contenido como un informe escrito. Si el
grupo tiene un líder nombrado, ella o él entregarán probablemente el informe. Por
otra parte, el grupo seleccionará a una persona para el trabajo.
El 378
informe oral
Un discurso que presenta las conclusiones, conclusiones o decisiones de un grupo
pequeño.
SIMPOSIO
Un simposio consiste en un asesor y varios altavoces asentados juntos delante de un
auditorio. Si el grupo que presenta el simposio tiene un líder nombrado, ella o él
serán típicamente el asesor. El trabajo del asesor es introducir el tema y los
altavoces. Cada orador entrega un discurso preparado en un aspecto diferente del
tema. Después de los discursos, puede haber una sesión de la questionand-respuesta.
El simposio a menudo se usa para informes del grupo en clases del discurso. Una
manera de organizarlo es tener cada miembro del grupo presente una breve
conversación que dibuja trabajo del grupo y decisiones durante una etapa del
proceso que piensa del modo reflexivo. Otro camino es tener cada acuerdo del
altavoz con un problema principal que se relaciona con el tema de discusión. Un
grupo que trata con la pena de muerte, por ejemplo, podría hacer un altavoz
presentar la conclusión del grupo en la cuestión de si la pena de muerte es una
fuerza disuasoria eficaz al delito, otro altavoz presentan la posición del grupo en
la moralidad de pena de muerte, etcétera.
Todos los discursos se deberían con cuidado planear. También se deberían coordinar
el uno con el otro para asegurarse los informes del simposio sobre todos los
aspectos importantes del proyecto del grupo.
simposio
Una presentación pública en la cual varias personas presentan discursos preparados
en aspectos diferentes del mismo tema.
MESA REDONDA
Una mesa redonda es esencialmente una conversación delante de un auditorio. El
panel debería tener un asesor, quien introduce el tema y los participantes. Una vez
que la discusión está en curso, el asesor puede interponer preguntas y comentarios
como necesario enfocar la discusión. Los participantes hablan brevemente,
informalmente, y de improviso. Se dirigen el uno al otro, pero bastante en voz alta
para el auditorio para oír. Como con un simposio, una mesa redonda puede ser
seguida de una sesión de pregunta-y-respuesta.
A causa de su espontaneidad, una mesa redonda puede ser emocionante para
participantes y auditorio igualmente. Pero, lamentablemente, esa espontaneidad
inhibe la presentación sistemática de las recomendaciones de un grupo. Así la mesa
redonda es rara vez usada por grupos de resolución de los problemas, aunque pueda
trabajar bien para grupos de recopilación de información.
Si es un participante en una mesa redonda, se precave del error común que ninguna
preparación seria se requiere. Aunque hable de improviso, tiene que estudiar el
tema con adelanto, analizar los problemas principales y planear los puntos que
quiere hacer. Una mesa redonda eficaz también requiere que la planificación por el
asesor y participantes decida de que cuestiones hablarán
mesa redonda
Una conversación estructurada en un tema dado entre varias personas delante de un
auditorio.
Términos clave
el dyad (366) grupo pequeño (366) grupo pequeño de resolución de los problemas
(366) mando (367) implicó al líder (367) líder emergente (368) líder nombrado (368)
necesidades procesales (368) necesidades de la tarea (368) necesidades de
mantenimiento (369)
El 380
orden del día escondido (370) método que piensa del modo reflexivo (373) pregunta
de política (373) criterios (375) reunión creativa (376) consenso (377) simposio
del informe (379) oral (379) mesa redonda (379)
Preguntas de la revisión
Después de leer este capítulo, debería ser capaz de contestar a las preguntas
siguientes:
381
TENGO UN SUEÑO
Martin Luther King, hijo
Martin Luther King “Tengo un Sueño” extensamente se considera como una obra
maestra. Se entregó el 28 de agosto de 1963, a aproximadamente 200000 personas que
habían venido a Washington, D.C., para participar en una demostración pacífica a
adelante la causa de la igualdad de derechos para afroamericanos. El rey habló de
los pasos del Monumento conmemorativo de Lincoln, en la “sombra simbólica” de
Abraham Lincoln, y la muchedumbre llenó el área enorme entre el Monumento
conmemorativo y el Monumento de Washington. Además, los millones de americanos
miraron el discurso por la televisión o lo escucharon por la radio.
Como la mayor parte de direcciones ceremoniosas, “Tengo un Sueño” es relativamente
corto. Aunque Rey necesitara sólo 16 minutos para entregar el discurso, lo preparó
más con cuidado que cualquier otro discurso en su carrera a ese tiempo. Su objetivo
era exponer tan sucintamente y tan elocuentemente posible los principios directores
del movimiento por los derechos civiles, y reforzar el compromiso de sus oyentes a
aquellos principios.
Uno de los rasgos más interesantes de este discurso es el uso del Rey de la lengua
para hacer los principios abstractos de libertad e igualdad claros e irresistibles.
En todas partes, el Rey confía en palabras familiares, concretas que crean imágenes
agudas, vivas. Usa muchas metáforas más que hacen a la mayor parte de altavoces,
pero son apropiados para la ocasión y ayudan a dramatizar las ideas del Rey.
Finalmente, el Rey hace el uso extensivo de repetición y paralelismo para reforzar
su mensaje y realzar el ímpetu del discurso.
Si ha oído una grabación de “Tengo un Sueño”, sabe que su impacto fue aumentado por
la entrega del Rey. De su voz del barítono rica, marcada por el fervor del cruzado
y modulada por las cadencias del predicador Bautista del sur, el Rey ganó la
participación total de su auditorio. Como Guillermo Robert Miller dice, “La
muchedumbre más que escuchó, participó, y antes de que el Rey hubiera alcanzado su
última frase, un torrente de aplausos era ya welling”.
El texto de este discurso se transcribe de una grabación y se reimprime con el
permiso de Joan Daves. Copyright 1963 por Martin Luther King, Hijo
1 soy contento de unirme con usted hoy en lo que disminuirá en la historia como la
mayor demostración para la libertad en la historia de nuestra nación.
2 Cinco resultado hace unos años, un grande americano, en cuya sombra simbólica
estamos de pie hoy, firmó la Proclamación de la Emancipación. Este decreto
trascendental se hizo una gran luz de la almenara de la esperanza de millones de
esclavos negros, que se habían chamuscado en las llamas de la injusticia que se
marchita. Se hizo un amanecer alegre para terminar la noche larga de su cautiverio.
3 Pero cien años más tarde, el negro todavía no es libre. Cien años más tarde, la
vida del negro todavía es tristemente mutilada por las esposas de la segregación y
las cadenas de la discriminación. Cien años más tarde, el negro vive de una isla
sola de la pobreza en medio de un océano enorme de la prosperidad material. Cien
años más tarde, el negro todavía se languidece en las esquinas de la sociedad
americana y se encuentra un exilio en su propia tierra. Y por tanto hemos venido
acá hoy para dramatizar una condición vergonzosa.
4 en Cierto modo hemos venido a nuestro Congreso nacional para cambiar un cheque.
Cuando los arquitectos de nuestra república escribieron las palabras magníficas de
la Constitución y la Declaración de independencia, firmaban un promisorio
Discursos del APÉNDICE de A2 para análisis y discusión
note a que cada americano se debía caer el heredero. Esta nota era una promesa que
garantizarían a todos los hombres - sí, hombres negros así como blancos - los
derechos no alienables de vida, libertad y la búsqueda de felicidad.
5 es obvio hoy que América ha faltado a este pagaré en tanto que sus ciudadanos del
color se preocupan. En vez de cumplir esta obligación sagrada, América ha dado a la
gente negra un cheque sin fondo - un control que ha vuelto “fondos insuficientes
marcados”.
6 Pero rechazamos creer que el banco de la justicia está en quiebra. Rechazamos
creer que hay fondos insuficientes en las grandes bóvedas de la oportunidad de esta
nación. Y por tanto hemos venido para cambiar este cheque - un control que nos dará
a la demanda la riqueza de libertad y la seguridad de justicia.
7 también hemos venido a este punto santo para recordar a América de la urgencia
feroz de ahora. Esto no es ningún tiempo para tomar parte en el lujo de calmarse o
tomar la medicina de tranquilización de gradualism. Ahora es el tiempo para hacer
verdadero las promesas de democracia. Ahora es el tiempo para elevarse del valle
oscuro y solitario de la segregación al camino soleado de la justicia racial. Ahora
es el tiempo para levantar a nuestra nación de las arenas movedizas de la
injusticia racial a la roca sólida de la hermandad. Ahora es el tiempo para hacer a
la justicia una realidad para todos los hijos de Dios.
8 sería fatal para la nación para pasar por alto la urgencia del momento. Este
verano bochornoso del descontento legítimo del negro no pasará hasta que haya un
otoño vigorizante de libertad e igualdad. Diecinueve sesenta y tres no es un final,
pero un principio. Aquellos que esperan que el negro tuviera que quitar el vapor y
estará contento ahora tendrán un despertamiento grosero si la nación vuelve al todo
sigue igual. No habrá ni el resto, ni la tranquilidad en América hasta que concedan
al negro sus derechos de ciudadanía. Los torbellinos de rebelión seguirán
sacudiendo las fundaciones de nuestra nación hasta que el día brillante de la
justicia surja.
9 Pero hay algo que debo decir a mi gente, que está de pie en el umbral caliente
que conduce al palacio de la justicia. En el proceso de ganar nuestro lugar
legítimo, no debemos ser culpables de hechos injustos. No vamos a procurar
satisfacer nuestra sed de la libertad bebiendo de la taza de amargura y odio.
10 debemos conducir para siempre nuestra lucha en el avión alto de dignidad y
disciplina. No debemos permitir que nuestra protesta creativa degenere en la
violencia física. Una y otra vez nos debemos levantar a las alturas majestuosas de
encontrar la fuerza física con la fuerza del alma.
11 La nueva militancia maravillosa que ha sumergido la comunidad negra no nos debe
llevar a una desconfianza de toda la gente blanca. Para muchos de nuestros hermanos
blancos, como evidenciado por su presencia aquí hoy, se han dado cuenta que su
destino se amarra con nuestro destino. Se han dado cuenta que su libertad es
inextricablemente ligada a nuestra libertad. No podemos andar solos.
12 Cuando andamos, debemos hacer la promesa que siempre vamos marzo delante. No nos
podemos volver atrás. Hay aquellos que preguntan a los devotos de derechos civiles,
“¿Cuando se satisfará?” Nunca nos podemos satisfacer mientras el negro es la
víctima de los horrores indecibles de la brutalidad de la policía. Nunca nos
podemos satisfacer mientras nuestros cuerpos, cargados de la fatiga de viajes, no
pueden ganar el alojamiento en los moteles de las carreteras y los hoteles de las
ciudades. No nos podemos satisfacer mientras la movilidad básica del negro es de un
gueto más pequeño a uno más grande. Nunca nos podemos satisfacer mientras nuestros
hijos se despojan de su autocapucha y privados de su dignidad por signos que
declaran “Para Blancos Sólo”. No nos podemos satisfacer mientras un negro en
Misisipí
Tengo un sueño
A3
no puede votar y un negro en Nueva York cree que no tiene nada por el cual votar.
No, no, no nos satisfacemos, y no nos satisfaremos hasta que la justicia ruede
abajo como las aguas y honradez como una corriente fuerte.
13 soy bastante consciente que algunos de ustedes han venido acá de grandes
problemas. Algunos de ustedes han venido frescos de células de la cárcel estrechas.
Algunos de ustedes han venido de áreas donde su búsqueda de la libertad le abandonó
derribado por las tormentas de persecución y asombrado por los vientos de
brutalidad de la policía. Han sido los veteranos del sufrimiento creativo. Siga
trabajando con la fe que el sufrimiento inmerecido sea redentor.
14 Vuelven a Misisipí, vuelva a Alabama, vuelva a Carolina del Sur, vuelva a
Georgia, vuelva a Luisiana, vuelva a los barrios bajos y guetos de nuestras
Ciudades norteñas, sabiendo que de alguna manera esta situación puede y cambiarse.
No vamos a revolcarse en el valle de desesperación.
15 digo a usted hoy, mis amigos, por tanto aunque afrontemos las dificultades de
hoy y mañana, todavía tengo un sueño. Es un sueño profundamente arraigado en el
sueño americano.
16 tengo un sueño que un día esta nación se levantará y vivirá el sentido verdadero
de su credo, “Creemos que estas verdades son obvias, que todos los hombres se crean
iguales”.
17 tengo un sueño que un día en las colinas rojas de Georgia los hijos de ex
esclavos y los hijos de antiguo slaveowners serán capaces de sentar juntos a la
mesa de la hermandad.
18 tengo un sueño que un día hasta el estado de Misisipí, un estado que se sofoca
de calor con el calor de la injusticia, que se sofoca de calor con el calor de la
opresión, se transformará en un oasis de libertad y justicia.
19 tengo un sueño que mis cuatro pequeños hijos vivirán un día en una nación donde
no serán juzgados por el color de su piel, pero por el contenido de su carácter.
Tengo un sueño hoy.
20 tengo un sueño que un día, abajo en Alabama, con sus racistas viciosos, con su
gobernador que tiene sus labios que gotean con las palabras de interposición y
anulación, un día ahí mismo en Alabama pequeños muchachos negros y las muchachas
negras serán capaces de afiliarse a manos con pequeños muchachos blancos y
muchachas blancas como hermanas y hermanos. Tengo un sueño hoy.
21 tengo un sueño que un día cada valle se debe exaltar, cada colina y montaña se
deben hacer bajas, los sitios ásperos se harán planos y los sitios torcidos se
harán directos, y la gloria del Señor se debe revelar, y toda la carne lo debe ver
juntos.
22 Esto es nuestra esperanza. Esto es la fe que vuelva al Sur con. Con esta fe
seremos capaces de tallar de la montaña de desesperación una piedra de esperanza.
Con esta fe seremos capaces de transformar las discordias que tintinean de nuestra
nación en una sinfonía hermosa de la hermandad. Con esta fe seremos capaces de
colaborar, rezar juntos, luchar juntos, ir a la cárcel juntos, defender la libertad
juntos, sabiendo que seremos libres un día.
23 Esto será el día - esto será el día cuando todos los hijos de Dios serán capaces
de cantar con el nuevo sentido, “Mi país ’tis de thee, tierra dulce de la libertad,
de thee canto. La tierra donde mis padres murieron, la tierra del orgullo del
peregrino, de cada ladera, dejó a la libertad sonar”. Y si América debe ser una
grande nación, esto se debe hacer verdadero.
24 Tan dejan a la libertad sonar de las cimas prodigiosas de Nuevo Hampshire. Deje
a la libertad sonar de las montañas fuertes de Nueva York. ¡Deje a la libertad
sonar de Alleghenies aumentativo de Pensilvania!
Discursos del APÉNDICE de A4 para análisis y discusión
RAMADÁN
1 este mes pasado, más de mil millones de personas alrededor del mundo saltaron el
almuerzo cada día. No comieron ninguna comida de ninguna clase y no bebieron ningún
líquido de ninguna clase de la salida de sol a la puesta del sol. Hicieron esto
cada día durante el mes, y hacen la misma cosa cada año. Yo mismo lo hice. ¿Por
qué? El mes pasado era un tiempo para tender a la mente, el cuerpo y el espíritu.
El mes pasado era el mes santo musulmán del Ramadán.
2 estoy seguro que la mayor parte de ustedes han oído de Ramadan, pero no puede
saber mucho sobre ello. Ramadan se refiere al noveno mes en el calendario islámico,
cuando musulmanes rápido de la salida del sol a la puesta del sol. Pero Ramadan es
mucho más de un tiempo del ayuno. Como Tariq Ramadan, el autor de musulmanes
Occidentales y el Futuro de Islam, explican, Ramadan es un tiempo cuando “los
creyentes refuerzan su fe y espiritualidad desarrollando su sentido de la justicia
social”.
3 Como un musulmán que practica, he observado el Ramadán mi vida entera. Mis padres
se trasladaron a los Estados Unidos de Paquistán poco antes de que nací, y me
acuerdo de ir a la mezquita como un niño y romper mi rápido al final de día con mi
familia y amigos. Hoy día, me reúno con otros estudiantes aquí en el campus.
4 El objetivo de mi discurso hoy es informarle sobre el Ramadán - expresamente su
historia y prácticas. Al final, espero que tenga un mejor entendimiento de este
tiempo sagrado para musulmanes en los Estados Unidos y alrededor del globo. Vamos a
comenzar explorando la historia de Ramadán.
Ramadán
A5
5 Ramadán se puede remontar 1.400 años al Oriente Medio y los principios del Corán.
Como explicado en el Islam de Karen Armstrong: Una Historia Corta, en 610 d.J.C el
Profeta Mohammed emprendió un viaje espiritual a través del desierto en lo que es
ahora Arabia Saudí. En cierta ocasión en este viaje, los musulmanes creen, Alá
habló a Mohammed a través del arcángel Gabriel - mismo Gabriel de las escrituras
judías y cristianas.
6 Esto es cuando el Profeta Mohammed recibió los primeros versos del Corán. Gabriel
dijo a Mohammed recordar la revelación observando un tiempo santo cada año. En los
años después de este viaje, el Profeta Mohammed y sus seguidores hicieron el noveno
mes del año musulmán el mes de Ramadán.
7 La palabra «Ramadan» literalmente significa «scorcher» en árabe, porque estaba en
el calor intenso del verano que el Profeta Mohammed encontró a Gabriel. Pero a
diferencia del calendario Occidental, el calendario islámico sigue los ciclos de la
luna y contiene sólo 354 días. Como consiguiente, el Ramadán siempre comienza
aproximadamente diez días antes de que comenzara el año anterior. De este modo, por
ejemplo, este año el Ramadán vino el 11 de agosto. El próximo año, vendrá el 1 de
agosto.
8 Ahora nos dejan mirar a lo que los musulmanes hacen durante este mes santo. Las
prácticas de Ramadán se centran en ayuno, rezo y caridad.
9 Ayuno es uno de los cinco pilares del Islam, y se hace sobre todo importante
durante el Ramadán. El Ramadán rápido, conocido como Sawm, comienza en la salida
del sol y finales a la puesta del sol. Seyyed Nasr, autor de Islam: Religión,
Historia y Civilización, explican que “el rápido se requiere de todos los
musulmanes, varón y mujer, de la edad de adolescencia hasta que uno ya no posea la
fuerza física para emprenderlo”. Las únicas excepciones son para el enfermo, los
ancianos, viajeros y mujeres embarazadas.
10 Al final de horas de la luz del día, los musulmanes rompen el rápido con Iftar -
la cena, durante la cual las familias, los amigos y las comunidades se juntan. Como
Donna Bowen y Evelyn Early explican en su libro la Vida cotidiana en el Oriente
Medio musulmán, Iftar por lo general comienza con la comida de una fecha, que es lo
que se dice que el Profeta Mohammed ha hecho. Después de comer una fecha y agua
potable, mi familia comería la comida de Iftar mi madre cocinada para nosotros.
Siempre nos maravillaríamos esto aunque ayunara y no podía probar lo que cocinaba,
todavía de alguna manera consiguió las especias sólo derecho.
11 Rezo también es principal para el Ramadán. Los musulmanes tradicionalmente rezan
cinco veces por día, pero durante el Ramadán el rezo se anima aún más. Los rezos
del ramadán a menudo se atan a lecturas orales del Corán - una práctica conocida
como Tarawih. El objetivo es leer y recitar el Corán entero sobre el curso del mes.
12 Además de ayuno y rezo, la caridad desempeña un papel fundamental en el Ramadán.
Iftars a menudo se organizan y financiados por el rico como un modo de alimentar a
los pobres y el necesitado. También, muchos musulmanes aumentan su dar caritativo
durante el mes. Al final de Ramadán, mi familia dona a la caridad y también
cambiamos regalos como cristianos hacen en la Navidad.
13 Si piensa en ello, el objetivo principal del Ramadán es lo mismo como la mayor
parte de vacaciones religiosas - desarrollo espiritual. Los cristianos y los judíos
se juntan con regularidad para conmemorar sus historias, decretar ciertos rituales
y sentir más cerca a Dios. Los musulmanes hacen la misma cosa durante el Ramadán.
14 Hoy, hemos explorado la historia del Ramadán y sus prácticas - ayuno, rezo y
caridad. Me gustaría dejarle con el saludo tradicional que los musulmanes
pronuncian durante este mes santo: “Ramadán Kareem”, el que significa
Discursos del APÉNDICE de A6 para análisis y discusión
1 Un cuarto frío, oscuro. Huele asqueroso. Las criaturas delante de usted sacudida
sin control, embalado un encima del otro en jaulas de alambre diminutas. Para
comer, sólo tienen migas delante de ellos, y beber, sólo una bola sucia del agua.
Muchos tienen problemas del ojo, problemas del oído, enfermedades e infecciones.
Nunca se han cepillado. Nunca han sido a pasear. Y nunca han visto el sol.
2 Para demasiados perros a través de América, esto es cómo la vida comienza - en un
molino del cachorro. Los molinos del cachorro, como definido por la Sociedad Humana
de los Estados Unidos, son “operaciones de masas que crían al perro” que ocurren en
“horriblemente malos estados”. Los criadores del molino del cachorro producen
cachorros para la ganancia - sólo para la ganancia - con poca o ninguna
preocupación por las necesidades físicas, sociales, o emocionales de los perros.
3 Como un amante de los perros, se impresionó que descubría los horrores de molinos
del cachorro a través del país cuando investigué este discurso. Sé de mis
cuestionarios audienceanalysis que la mayor parte de ustedes tenían un perro u otro
animal doméstico mientras crecía y que cree que se deberían tratar humanamente. Hoy
le mostraré que los molinos del cachorro no tratan sus animales humanamente y
sugeriré algunos modos de solucionar el problema.
4 molinos del Cachorro han estado alrededor mucho tiempo, pero han crecido
dramáticamente en años recientes. La Sociedad Humana estima que hay más de 10000
molinos del cachorro que actualmente actúan en los Estados Unidos. Según Stephanie
Shain, el Director de la Sociedad de la Participación para Animales Sociables, de
los 7 a 9 millones de perros vendidos en este país cada año, 2 a 4 millones vienen
de molinos del cachorro. Esto es doble el número de hace sólo una década.
5 más Bien que producir los animales domésticos sanos, felices que millones del
sueño de familias con, los molinos del cachorro producen perros con herpes canino,
infecciones respiratorias, parásitos, asimientos y E. coli. Los perros que son
bastante afortunados de evitar estas enfermedades a menudo tienen dientes
putrefactos, ojos ausentes o miembros, desórdenes de la cadera, problemas de piel y
un anfitrión de otras deformidades.
A7
6 además del Sufrimiento de problemas físicos, los perros en molinos del cachorro a
menudo son emocionalmente inestables. Unos son peligrosamente violentos y
agresivos. Los otros son apáticos y carecen de cualquier deseo de relacionarse con
la gente o animales. A causa del hacinamiento en molinos del cachorro, algunos
animales literalmente se vuelven locos y mastican de los oídos, piernas y colas de
otros perros.
7 Pero puede ver para usted lo que los perros tienen que soportar. Aquí está un
cuadro de un molino del cachorro provisto por la Sociedad Humana estadounidense.
Como puede ver, las jaulas se apilan un encima del otro y los perros se embalan en
las jaulas como sardinas en una lata. Los perros no se sueltan para ir al cuarto de
baño, por tanto las jaulas están llenas del de desecho y se hacen caldos de cultivo
para las enfermedades mencioné antes en mi discurso.
8 puede conseguir un mejor sentido de cómo los molinos del cachorro asquerosos son
de esta foto, tomada después de que los perros fueron quitados por funcionarios de
protección de animal. Puede ver qué estrecho las jaulas son y cómo les meten un
contra el otro. Puede ver la suciedad y escombros en todas partes.
9 Finalmente, mire a unos perros del individuo de la pareja. El primer vino de un
molino del cachorro acá en Wisconsin. Era tan desnutrido que no se podía levantar
por sí mismo, y había perdido la piel en el casi todo su cuerpo.
10 El siguiente perro estaba en la forma aún peor. Cubierto de su propia suciedad,
tenía una erupción de infecciones y enfermedades y había perdido la vista en un
ojo. Como otros perros del molino del cachorro, nunca vio a un veterinario hasta
que se rescatara.
11 es el tiempo que paramos los horrores de molinos del cachorro y ayudamos a
perros y dueños del perro igualmente. La solución del problema requiere la acción
en dos frentes - legislación e iniciativa individual.
12 El primer paso es para nuevas leyes que pondrán molinos del cachorro del
negocio. Las leyes actuales, como el Acto de Bienestar de los animales, son
ineficaces a lo más. Esta ley sólo regula un pequeño número de criadores,
abandonando molinos del cachorro innumerables para funcionar bajo el radar.
13 Aquí está la legislación que propongo. Está basado en una combinación de ofertas
que se han presentado en varios estados. Se debería requerir que todos los
criadores de perros que producen más de 30 cachorros por año se registren con el
Ministerio de Agricultura de su estado, que inspeccionaría instalaciones que crían
al perro como el ministerio de salud pública inspecciona restaurantes.
14 Criadores con perros en condiciones de calidad inferior se tratarían con en
consecuencia. Una primera ofensa causaría una multa de 3000$. Una segunda ofensa
causaría una multa de 5000$ y 30 días en la cárcel. Una tercera ofensa causaría una
multa de 10000$ y 90 días en la cárcel, más la pérdida permanente de la licencia
del criador en cada estado de la unión.
15 Pero legislación sola no hará el trabajo. Usted y yo también tenemos una parte
para jugar. Tenemos que tomar la ganancia de molinos del cachorro asegurándonos que
no compramos perros producidos por molinos del cachorro. Podemos hacer esto por
pautas siguientes presentadas por la Sociedad Humana.
16 Primeros, considere la adopción de un perro de un refugio para los animales
confiado en vez de comprar un nuevo perro. El refugio para los animales se
asegurará que el perro es sin problemas de conducta y físicos.
De 17 segundos, si decide comprar un nuevo perro, visitan el local del criador. Si
el criador rechaza dejarle ver el local o quiere encontrarle en otra parte, no
compre a ese criador.
18 Tercero, no compre un perro a una tienda de animales. La Sociedad Humana ha
encontrado que la mayor parte de perros en tiendas de animales realmente vienen de
molinos del cachorro.
19 Y en cuarto lugar, no se engañe haciendo publicidad. Sólo porque un anuncio
promete que un perro ha sido, cotización, “la familia levantó” o tiene un
«certificado médico»,
Discursos del APÉNDICE de A8 para análisis y discusión
no significa que es verdad. Esto es sobre todo importante cuando viene a Internet,
donde no hay manera de verificar la salud de un perro o la honradez de un criador.
20 para Concluir, me gustaría usted imaginar su propio animal doméstico - pase lo
que pase clase del animal que podría ser - viviendo hasta un día en las condiciones
soportadas por perros en molinos del cachorro. Entonces imagine su animal doméstico
que vive en aquellas condiciones día a día, semana después de semana, mes después
del mes. Seguramente no querría esto para su propio animal doméstico.
21 Aún justo cuando nos sentemos aquí, los millones de perros sufren de los
horrores de molinos del cachorro. Es tiempo de parar a criadores del molino del
cachorro de sacar ganancia en su crueldad. Aun si, como el título de la película
dice, todos los perros van al cielo, no deberíamos permitir que ellos comiencen sus
vidas en el infierno.
A9
Visión “Mi Tía Loca Sue” en la Biblioteca de Medios en línea para este apéndice
(Vídeo 4 un).
A11
debe inspirar el auditorio, más bien que informarlo. El orador también usa vivo
lengua, repetición y estructura paralela para dar al discurso la clase de formal
entone apropiado para un discurso conmemorativo.
Además de la lectura de este discurso, lo puede ver en la Biblioteca de Medios en
línea
para este apéndice.
1 La persona más fuerte que conozco no puede pelar una patata. La persona más
fuerte que conozco tiene el problema que pone su maquillaje. La persona más fuerte
que conozco necesita un llavero especial para dar vuelta a la llave en la ignición
de su coche.
2 Durante los 15 años pasados, mi tía de 47 años Sue ha estado viviendo con la
artritis reumatoide, una enfermedad dolorosamente debilitante en la cual las
uniones del cuerpo se hacen sumamente inflamadas debido a la actividad del sistema
inmunológico. Aún a pesar de los tormentos diarios de esta enfermedad, mi tía Sue
es más fuerte que cualquier mujer u hombre que he encontrado alguna vez.
3 No unos pases del momento que mi tía Sue no se opone con este demonio de una
enfermedad y se recuerda de su invalidez a través de las píldoras que debe tomar y
el dolor que debe soportar. Hace daño estar de pie, hace daño andar, hace daño
sentarse. Después de un número infinito de medicaciones fracasadas, la tía Sue se
somete ahora a su tratamiento más agresivo, que incluye la quimioterapia oral
semanal. Después de media docena de cirugías, su cuerpo frágil necesita todavía
más.
4 Y aún a pesar de todo esto, no puedo recordar alguna vez la audiencia de ella
quejarse de su destino. Después de todas las indignidades y molestias que su
enfermedad ha lanzado a ella, mi tía Sue todavía encuentra la energía de dedicar la
mayor parte de su tiempo no a sí, pero a los que menos tienen suerte que ella. Esta
Acción de gracias pasada, por ejemplo, ayudó a organizar una comida para más de 500
personas sin hogar y pobres. Mi tía Sue, que hace poner sus medicaciones en
contenedores no a prueba de niños por tanto los puede abrir, ayudó a coordinar una
comida para aquellos en la necesidad.
5 El cuadro he pintado de mi tía Sue hasta ahora es de una mujer amable, una mujer
decidida, una mujer afectuosa cuyo propio sufrimiento parece inconsecuente cuando
comparado con ese de otros. Esto completamente es verdad todo, pero hay algo más
sobre mi tía Sue que me hace admirarla tan. Realmente, es lo que me hace amarla
tanto como hago.
6 En cinco pies dos pulgadas y 105 libras, con el arrojo de un adolescente, se
introduce como “Sue Loca” - y a veces tendría que estar de acuerdo con ella. De
alguna manera es capaz de acercarse a esta enfermedad demonic con un sentido del
humor. Y no sólo cualquier sentido del humor. Mi tía Sue es una de la gente más
graciosa que conozco.
Hace 7 Años, cuando la enfermedad comenzó a golpearla realmente difícil, uno de los
abogados en su bufete de abogados preguntó por qué cojeaba. ¡Le dijo que cayó un
trapecio realizando su afición del fin de semana - y la creyó! Después de esguince
del tobillo y complicaciones adicionales, su tobillo se hizo deforme y el arco de
su pie completamente cayó. Mientras que la mayor parte de personas se revolcarían
en su miseria, la tía Sue la llama su “pie del dibujo animado”.
8 Mi tía Sue ha hecho una impresión positiva en la gente innumerable durante su
vida, pero espero que sepa cuánto de una impresión ha hecho en mí - y cuánto la
admiro.
9 me quejo de andar con dificultad a través de la nieve a la clase, pero ando el
dolor libre. Me quejo de la conducción de mis amigos alrededor de la ciudad, pero
conduzco el dolor de la rueda libre. Me quejo de los exámenes finales que tendré
que escribir, pero tengo la movilidad en mi muñeca para escribir el dolor libre. He
aprendido de mi tía Sue que tengo que hacer un mejor trabajo sobre estar feliz por
las cosas que tengo, más bien que preocuparme del no tan cosas perfectas en mi
vida.
Discursos del APÉNDICE de A12 para análisis y discusión
La 10 Tía Sue se puede llamar loco, pero la llamo fenomenal - una alegría para
estar alrededor y un recordatorio que tener una invalidez física de ninguna manera
disminuye el espíritu de una persona o la belleza interior.