Capitulo IX
ACERCAMIENTOS ACTUALES EN LA MEDICION CIEN-
TTIFICA DE LA INTRLIGENCTA EMOCIONAL: ALGUNAS
IMPLICACIONES DE SU USO EN FL AMBITO LABORAL.
Nataio rsa Paco
Masnts Siaavano Noowesa
Prato Fras Bassocu.
Drsnas Benenson
Universidad de MélageACERCAMIENTOS ACTUALES EN LA MEDICION CIENTIFICA DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL: ALGUNAS IMPLICACIONES DE SU USO
EN BL AMDITO LABORAL
Renner Ba atecapalose rela unareisin das acerenlarae dents de
‘pada de tligecis ocinal (IE) eieformanos aceon de tad y raider
clin y medidas de sbservadere extn en ein de en ln I odin y
‘lplintaaientn de din veda Ra la near de asso informice as Fda To
“net qo eien su nvel de Typo tant, propacons vas moda de TE paris
as mas de habia orldan ls nivel Ge csin dees persons on uous
‘stamos eran sepesaritarporsoaaleey oom errant Sle pars oboner
‘aformacin etre in operon sree przna Flnhoent, deen algunas
‘mpiccionceprtcar»conieracines eins se Ie evslaee dle TE en ol
Sebo labor
Palebros ow: nigel modo} evaunsén, medias, its aboral
Abtrct In thi chapter we review he existing aint approathe of BI
user The wel and vale arate esas omeorremcat ee ano,
‘A datnationbtwonn olfroport meanars ability measures and Oberer Ratings
‘measures fis pap Thee can badistngushed seeing he way cational
{atligeaceis dened nd th meseurement approach oe. Selfrepert moar ase
‘onl oreo hn veo and prove peed nde tonal alleen,
‘Adlets aes nnd perbencelevelonemtinal aakand revi
2 actual ede of encioelintligens, Thu, Cervo Ratings measure ast
Interpersnal aspect and provide intersting iafration cout how oer pore
‘persion yo, Pinay ova mse! impcason nd herscalenaldeaton of
tg EL seeiren inthe workplace ese
‘ay wore: email intaligene seamen measre, weakrsa tc a ar ona
LLINTRODUCCION,
BL concept de Intsigeacia Rrociona (HE) ha eapuesto en los ltisnos
ios una puerta abierta al estado de Tas emocionasdeade una perspective
‘volcioniatayfanronalitayhapermitio la conexin de dos reas do estudio
‘ve durante mucho tiempo han ido considoradas de forme separade: lop
fpraceaos eognitivs yemocionlas, Desde esta porspetiva, Is emeciones no
fla sn consideradas como mocanismesindispensables para supereivencia
{al oganisme, sino qve representa une fuente deiaformacin il sear de
relacianes que se ertablecen entra ndviduoy su medio Selavey, Maver,
Goldman, Turvey y Pall, 1885). La IB es conederada por tanto como una
fntoligenia gensina que recog la abide para tee de forme adeeaads
Aid infrmacn, tant de nuestras enocionas came delas emeciones jena,
‘ge feelers nettraadaptacion sail y emodanel Majer y Selovey, 1997).
Pass slo ntsiti gus eaalgaiorpictlado terion pada reslter x
asentamiento dentro de cianiapocoligcadepende dela evidenca empirica
«que le aval. Para conseguir tal videnca, eee imprescindibe ls creacion
‘letneidas de evaluaion que dan event, con adacundssgarentinede valde,
{eos constructs o ateibutespsiolglco que propone Ia teria en evestion
neste sentido el hechodecontar oon medidas fable de cualquier conetructo
atebutopeetgio noe permite no afl apartarevdencias del exietancia
de dicho atrbute (pa. de In existencn de a 18) sin tambien comprabar lat
Ihipétests que con respects él xe haa ertipuad deade el modelo teri de
artda que na mayor I 2 relaconarscon a jor desempedo soca
Dead eta paropectva la medida ae converts en un components damental
fen el proceso desripcin, preiein y explicain de cualquier fenémene de
Storés on pstenogia (Martine Arie, Herngnden y Herne, 2006)
1 detarolo ienttco de la Inteligenia Emocional (IP) noha sid eno
‘ste bec y buona pars de ln eaftorne de invostigncn en oe tines moe
‘ben grado ea torn a elaherain de inatranintoe fables para su cea.
‘ese aque algunos autores haa afado pronto que medirel grad de IE de
‘ssa persons er una trea imposible (Goleman, 1995), en lon ultimos aos han
sido muchos los avaneesconsegudos a ete respect. No obstane, eta tarea
‘noha estado libre de dfealtades y controversiae, muchas de las cuales sigue
Sind hay aa objeto de discus en la trataraeepeializadMPs Bene tance 165
Sin duds uno de os principales problemas alos que hatenido que hacer
frente Is eealuacdn dele IE of la exstncia de diferentes models térieee
‘gue ban tratado do explicar ert aueva intligencia. Aunque dchos medeles
‘nacon referencla a dominios terlos eompartdos, més complementarios que
‘suntan diferen en gran medida en cuante ssa defini dela, clasmere
{a dimonsiones que la intogran apr ejmple algunas medidas rosgenhaeia
18 dimensiones -BG+-miatras otras sto incuyen 3- TAOS) ojaluso ala
propia naturales tories dl ennstruts (ye a ditincin entre intligenla
‘eecianal como rasgo o como babildad), Bta falta de acuerdo en exanto a
‘qué es la IE ha dade lugar a a aparicién de iferentes metodosy sistemas de
‘evaloacin ast como de todo wn conjunto do instruments de modid,
eto hocho ha sido ertieado en diferent cousiones y hs gonerado
ort escepticismo en eoanto a Ia propia exsteneia de la TE (Conte, 2008;
Davia, Stankovy Reberta, 108; Matthowa, Zeidner y Roberts, 2002). at as
Drimeras apradimacines de evaluadén reabieron fooray erties rforidas
Drincpalmente atu debilidad peicomdtie, ln dfcltad para constatar
valdordivergoatorespeto a otros constructs elésizos (cme percoalidad,
inelgence..) oa la escasa corelasin entre diferentes instrumentas que
‘iricamente iden el miemo constracto Daves, Stankev y Raerts, 995)
‘No obstants, estas difuitades han gulado el trabajo emptrico ene empo de
Ta eealuacidn do la Ty setuimente son notables los efuerzas que atest
‘ealizando ara mejorar alinar aquellos iastrumentos qe ntentan renger
Jog trbatos earacterstics de una persona emoionalmentaiataigent(Gahet,
2004) Sin duda, ln ovaloaciia de las habilidades emoconales suponen ua eta
‘ava oe lnveetlgndores dela emoeléa,un reo que se encuentra aun dando us
‘primeros pesos pero que ha propsiado la aparicin de intramenton fries
‘Se novadoase formas de medi tales com las madidas de jacci,
TE o las medides do 860 que pueden supener se interesante aortacin &
‘este fnbita de etd,
Bn cualquior caso, euorpo de medidas de TE que pedemos ancontar
sctualmente en la Tteratura no deja de str bastente amply, en seasons,
puede levar a confusén a aquellas personas qu traten do Jniiarse en sv
‘estudio. El presente capitulo tratara de ofrecer una desripign des modides
tvstentes que desde Ie invectigeidn empiviea han satisfocho ls eiteres
Sundamentales do vals, cto e, un adeouodo contend del dominio que
eval, nn adocuada fabilidad,wtitided a Is hora de prodestrerltades
rdeticsy cera simiitad con meds roasionadas dstntvidd con otraspo relcionadas on ln TE (Ciaroehi, Chan, Cepati y Roberts, 2003). Para
(lo.y con el objetivo de aclitar va eomprensin, claifearemes lo diferentes
Instrumentas en fone dal método do modi en que se basin. Pasamos &
Aeseribitas «contin,
2, ACERCAMIENTO ACTUALES EN LA MEDICION DE LA
INFELIGENCIA EMOCIONAL.
‘Cuelguir instruments, independientamente del campo piceligzo que
retenda med; debe empl na serie de criterioepicometrices vaidndee. Ba
‘epee dems deindlesdorearos defiled y valider,evendo furge wn
‘nuevoconsiety, ls herramionta den mostrar que na valoran smplements
‘tras dimensiones pivldgenstradeionalas como oe rasgs de pervnalidad,
Ia intaligacia cognition ola habdades sociales,
Bn cust a In diversidad de aceroamientan aparecidos en la iteratara
sobre 18, s¢ contmplan tree categories los instrumentas de anto-informe,
Jos test de aacucin y lot Informes de observadores externas, om diferentes
‘ventajesy deorentnjas en su tiizacda (para una revieln exhaustiva. de
fntruments yd aus ventajes y dasvontajas ver Extremera y Fornéndee
Berrcal, 2007)
A. Mrotoas pe aro-sironue
Esto forinata de evalusién ha sido wlizado ampiaments en eleampe de
la personae y fee primero en apices al en de Ia TE Dishas med
‘onfian en lok precesositrospetivos eomo una forma ofectiva de indagar
Toe nectar emeconales y afetioa dl ar humano y parten do In base de
‘qoe ol avtojvicio es Is fuente me exacta de informacin para detarminar 10
‘tos eatin sintend, siempre que sus respeaetas sean sinceres y honestas:
(un individu ents eintendo Lemacién que dice sotirenese moment) Poe
tant, enfin en la eutoperepeisaemecional, sn enter la informacin con
ringsneritero de reetign eterna, Deato de las medidas de avo-informe
Dolemos dfereaiar dos enceptualizaiones dela TE,Puss Be Mase es
2a primer log destacaremos les medida de aut-informe entradas en
abilidadesemocionalerBésioe, Baas instrumentoe paren conceptvalmenta
46 Is formulacgn original desarrollads por Selovey y Mayer (1990) o le
‘oformulada de Mayer y Salovey (1997) Por lo generl,ensisten en esalas
‘beves que evalinnhabiidades emociooatosimpienda en el procesmiento de
In jnformackin afeetiva, Por elemplo, pedemos detaea el trabajo do Saloves,
‘Mayer Goldman, Tucveyy Palfai (1906) que deserllaon la That Meta Mood
‘Scale (TMM). La TMS trataba de rocoger l= aspects de aT ntrapersanal
‘elas personas en concreta, sshabldades para atonder disriminaey eparar
los propiasaetados emocionles. En Ezpaie, nuestro grupo deinvestigacinha
‘elizadouna verso redusida y motifcadadenominada TMMS.24 (Permander
‘Baroeal Buvenera j Ramos, 2000) Esta yereén mantioola misma stractara
‘que I original ya través de 24 stems, eval tres diiensione (stems par
frctor:Ateneiéa a low sentient, Caridad emocinal y Repareidn de
‘emecionee. La Atoncion sls sentimientos esol grado en el que las personas
ren prestar ateneidn asus emocionesy sentiments; Caridad emoonal se
Feflereacéme las personas ereon perch su mocianes, po tine, Reparacén
Aolaeencioner aude aa roundiadeleujto en su capocdad pera interrumpir
_yragela eatadoremocionales negatveeyprolongarloe position Reta medida
‘awe siendo ampliamente stlznds aon vano, ex conciderada I earela de IE
«de mayor uso en investgnein pislgica y eat tanto en Espa cxmo
fen gran parte de Latinoamérica (Bxtromera y Fernénder-Berrocal, 2005),
‘Actuelmente existe una version breve de 12 stems, dapteda del TAMS-24,
‘we ext siondo tind en eatadis opidemialgice realzadas mediante
tntreviota falfinen. Ln TMNS-12 ests recomendadn cosndo le bateria de
‘estonetos es exten, bay imitacionestemporaleso bien positlidades de
seagos per cansanco en la muostra. Bn estas esos ls datos apontan que se
trata don indicador breve pero valde de intlgenca emacionel poribide
(Galguer, 2007, Bn I tabla | aparece un resumen de las earecterstics de
slgonas de tas prosbas,
a mee ee ee ie
Taree sanaesias ae” Shae
vat inrapersamd om ‘tere de 30
STRrandonomo- Sen18 orca soon or an
eae camag Limo
Sak ba ‘opens SO me en
‘hist peck 2. Rercerme,
Se ves intinisae Sa
Seve eno meme al =
Shen Soegar 2. Remceem,
a
Mate sme rnin smite, Ptnde cra
Be = eae
ecie M ame $in
bla 1 Mian de aun sore able Bis
Bn cogundo lugar, se encuentran aquellas medidas de auto-informe
‘ampligs que sone veultedo de une rvsién eehaustiva de a iteratara sobre
‘tors esencilee para el funcionamientoemacenaly socal. Bn ote Erp
podem dastacar medidas como ol BQ de Barn (1997) 0 al TEIQue do
Fotridos y Furnbam (2008). También so incluyen en ost catgora equellas
‘medias axtansascompuestas por mips competenciae que evaldansspectoe
fundamentales para el to lboraly orgenisalonal. Le me eonodide as la
‘sca HCI de Boyatrs, Goleman y Rhee 2000). Armodo de resumen se presenta
‘ela tabla? los caracteristiens de algunas do as prusbas extensasque parton
de eta planteamientePun Pen ease er
‘Tiron pass Riicaioe Oba Sia
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Compdenes Boyce Buenle, MER Y"Atoncacenca bo
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abla 2 Metis de neni mpi
orl generl la ssl de TE sade on Ie parepeisn de ebiidades
‘emocionsls plantcsa un acereaniento ale medicén de la IB cuanto menos
“ncompleto Los propos pares del construct han manifetadoreptiéaments
‘ue ete scareamienta fue un primer comiensa en el campo dea TE, pro que
Jos medidas autoinfomadas, si bien son de gran utilidad ene] campo de
Jn pertonalided, no parecan ar da tanto valor on campo de la IB Mayer,
Selovey y Caruto, 2008). Seguin epuatan, la principal initia os que las
pensonas tendon & ser poco conscianter de lor alveles de procesamiento
‘mocional que uiian enol dis a, por I que probablemente no podran
{nfrmar con exactitad da a tretaree de un tipo de conocinientade ipo mss85 Irn poser So
proceimental Ademés, ton etalaa mucho mas propensas ala poiblidad de
falseion de roppatas cde derided sain, pincpalmente ala prusbe
es utlands eon unos objetivo claros que son conoeides por Tos eneuestdos
(Grubb y Meanie, 2007
A pecar do elo, sigven uilséndose on ests campo por sus grandes
‘vontajs eon reepeeto a los otros dos grupos deinstrumentos. Quizés no sean
‘apropledos para proceso automstice, pore san herramiontas vides para
‘aluar proeatemionals ontcents, son cota, requierenstcao tempo
ensucamplimentesin y proporcionan un feedback sobola propia autosfacia
‘mocionel de sujato en ln pereepetn, eamprensieny egulaién do emociones
propaa y jens
1B. Laswnonnas oe nsecocts,
Les medidas de eecuein co centran on medi I puesta en prt de
‘hailidados relacionaias con el precesamienta de la informacin emocinel
(ayer eta, 2004, La utiacin de etes redid ha pasado, en poco ao,
fe convertres en igo anceditico a or el métode de evaluncién mas oid
Sable y con mayor valides do sonetrata (Extremrs, Fornénder-Bervocal 7
Stlove, 2006). Sapuin Mayer, Roberts y Bareads (2008), a pueden detngit
dos catagories vidas para medirla TE como uns habilidad. A cootinuaein
osama a deteribirlo brevemente,
Ea primerlugar ae encuentran olamados tte habildede xpos
‘ston tots miden capacidades 0 dertezns mentalesconeretneconcigeradas
‘ceencals para In IE Por ejemplo, en era categorise encuentran ubiondoe
‘squelloeiastrumeatoscentradoa en concer la capatded para Heatiear oon
‘inci emocine en rrtras(p.e JACBART, Mateumstoct 2000; ANVA,
‘Noi y Dok, 1994) bien le nivale da comprenstn o eonsenci emocions
en una situseién interpersonal (2. LEAS, Lane eal, 1990), Bn a tabla 8,
lector puede encontrar una deepen de ete tpe de prucbas de ecucn,1M. Puan Bers se 10
Testremento Dass Publcaion Oljelvos Deseiplelén dela prueba
Pocepie deren sac
pe ea “Attn enon ati
sos stele “Cameni: anoracns eo
Fea Meveesitoreyy IN, les cambimen de emadnes
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sees neal rac iin eosoen in roc
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Table 3 Medd de een prrtos
‘Bn cogundo lugar encrntrame ot dsnominados tit generale icin.
‘Erte inetramentos son integradores, ya que miden un aimeroeapectco de
Inabildedes emelonale bésiasy properionan una puntuasén general de
Ios nvelos de intlignciaezaaional. En esta grupo prdemos encontrar ae
‘pruebas relizadas por el grap de Mayer y Salovey QIEIS, MSCBI) para
‘ult yadolescntes Po eempl, el MSCEIT ee wn inatrumentacompuosto
pot 241 items y diet para modirlos cuatro factares dl model: a) pec
fmosiones de manera efor, }) usar emaiones para felita el pensamiento,
‘comprender las enciones ya) mangjar emociones (Mayer y Salve 1997)
En esta eatogori se incuye tambisn la prucbadasorollada por Trentacosta
‘Teard Q007) (Assessment of Culdzen'e Bnotional Skills; ACES) centrada en
‘raloarbabilidedes de peoopsién ycomprensignemocknely diconada para_ruposdoedadesinfantilesypreadolesentes ne tbla se pueden observar
‘nds detenidamante as caradtritens de ettoeintrumenten.
Tstrumeno Dalos Palakige Obainer Deserpstn deta prosba
eaeeiet 56 rence ie repens,
Gitoett suacenin Lata le enn a pram ead
Seamer Mutamon Laos Sing uooaute usc lisse
Seven ecepate gu) ix na ees aioe
Tt cee strc ln ern go see
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Het, um tate, Pen graeme
ov Gr So asm
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peor
Seale ‘aren uc opcode
‘prom so exe fea
‘Secu ir nde ue oer
Tablet tiene cin pcos
‘A mode deconclusin, aunque las precbas de socacén prsentan mayor
valider apsrante que las medidas ato nformada,todsva no von utiliza de
forma untnime en invstigacion. Batre los problems que coslleven podemee
‘encontrar motivs tanta dbase centifea cna comersal i, alguans ares
han planteado que este tipo de oatruments, oro gneral on ms extensts¢
limpliean mayer ndimero tare, oro que los prvblemas de eansanco son més
frecuentes (Matthews, Roberts y Zaidaer, 200). Adem sor tan extensos‘on de die wlieeién en investgacones donde le mactra debe rellenaruna
‘bsteria amplis de prucbs, Po tz lado, existe un problema eubyecento mas
‘de tio comercial eeeonmiee, ya gue ataalments Fu tlic, al mane
‘el caso del MSCETT, requiere un pago previo ala etrial que distribuye el
test, lo que implica un mayor gnsto en recurso tanto para levers de papel
cate la informaticad.
Las mao oe onsenvanonsnarenvoe.
tains forma de eval los nivel dol Tone une gan septa
en l dren del trabajo y las organiaciones. Su objetivo consiste en cbtonsr
{nformacisn no solamente del trabajaderevaluada eno también de aquellos
‘que comparten cu tempo ene trabsja Teno eolegss det trsbajo horizontal,
Subordinados (nivel descendents), como jefe (nivel aseendents), pueden oer
faentes de infrmacisnvalioss «In hora de analzar las competencise soi
‘emocionales de los integrantes da une empress y analiar Ine fortslzas y
‘eblidades que deben entrenare. Comaente2on lamadee instrumentae
‘usados en la obsorrion externa, aunque también reiben el nombre do
Jnatrumentoe 360% instramentar molti-fuentes 0 sistema do multiples
‘evaluadoves De cualguler modo esos insrunientoseombinan a infermacién de
[pervisoescompaereinfrmes propio ara proporcons ona perspestra
{nde ompli, slaves que ms Babe, sobre laa frtaleees de Los teabejadoos
{laa nacsaidedeeemocinslee de desrrll, y ton wn aistema de evuluaiéa
ovedons del rendimiento rganizacanal. Las dat silk snene de diferentes
ivles de Ia jeraravia organisaclonalaportan una informacién eri para
llevar a cabo a planifleneién ertrateicadeloe grupos de trabajo orient las
‘cules formative de los emplncoe o mires Joa servis dirgidae al
lente
‘A poser de sor un abordaje de gran diftusiéa en la evalussién de
‘ompateacia on las empresas, rcagidas en medidas coma el ECT (Boystas,
‘Goleman y Rhee, 2000), adelecen de extadioeindependientescontaztadee
(jude ald de oe informce realizadoe po le disteibuidoras del test) aoe
serjenevidoneia de vaices de canstracts de contenido 3 prdictive en las
organinaciones (McEnrve y Groves, 200). Le roaldad demuestra que apenas
‘ersten datae fables de se utldad préctien a pesar de ser uno de los primerss
frercemientas quo co uiiaren en la empresa. Algunoe ores afrman a12 rmsne oon Mt AL
la extrema condensate con a que guardan ests datos las compass y
‘miedo qo al informacion se utizada por la competanca para mejorar su