1000 Questões - Administração Geral - (Parte 3)

14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Administração geral x
2011) Q257746 (/questoes-de-concurso/questao/257746) (/questoes-de-concurso/questao/257746#imprimir)
Provas:
Quadrix - 2014 - CREF - 11ª Região (MS-MT) - Agente de Orientação e Fiscalização (/questoes-de-concurso/prova/quadrix-2014-cref-11a-regiao-ms-mt-agente-de-orientacao-e-fiscalizacao)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
Analise a imagem para responder à questão.
Dentro das teorias da administração, esse conceito de trabalho pode ser expresso corretamente pela teoria do(a):
a)
Sistema Fordista.
b)
Sistema Taylorista.
c)
JustinTime.
d)
Abordagem Sistêmica.
e)
Produção Toyotista.
Provas: IADES - 2014 - GDF - Analista de Atividades Culturais - Administração (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-gdf-analista-de-atividades-culturais-administraaao)

Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
Atenção: essa questão foi anulada pela banca organizadora, servindo apenas para consulta.
Considerando a administração de recursos, processos e procedimentos administrativos, tais como logística e gestão de estoques,
entre outros, assinale a alternativa correta.
a)
O giro de estoques mede a relação entre o valor do estoque médio em um período considerado e o valor consumido nesse período,
ou seja, pode ser obtido da seguinte forma:
b)
O nível de serviço indica a relação entre o número de requisições atendidas e o número de requisições efetuadas, demonstrando,
portanto, a eficácia da gestão de estoque no atendimento aos usuários. Pode ser obtido da seguinte forma:
c)
Em administração de materiais, just in time (JIT) refere-se a ampliar os níveis de inventário e o tamanho dos lotes fabricados.
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/13… 1/6
d)
Kanban é uma técnica de controle de fábrica que visa a compor e ampliar estoques, inclusive de reserva, para ampliar o número de
clientes a partir da possibilidade de fornecimento imediato de mercadorias ou produtos, o que aumenta o set-up e o lead time das
máquinas.
e)
A demanda de materiais denominada probabilística ou independente é aquela que tem quantidades e prazos de suprimento
planejados tempestivamente, posto que se destina a programas específicos da empresa.

Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: 9. Comportamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/9.+Comportamento)
23. Recursos humanos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/23.+Recursos+humanos)
Quanto à administração de recursos humanos ou gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.
a) A abordagem sobre motivação conhecida como necessidades socialmente adquiridas, de David C. McClelland, reduz a hierarquia de necessidades de
Maslow a três categorias, quais sejam: necessidades de existência ou motivações de existência; necessidades de relacionamento ou motivações de relações; e,
necessidades de crescimento ou motivações de crescimento.
b) Douglas McGregor, ao se referir à teoria Y, enfatizou, entre outras pressuposições, que as pessoas podem aprender a aceitar e assumir responsabilidades e
que o controle externo e as ameaças de punição não são os únicos meios de estimular e dirigir esforços.
c) O desenvolvimento de equipes multifuncionais e a unidade de comando são características da liderança situacional.
d) No Grid Gerencial, de William Blake e Jane Mouton, o Grid 1.9 denominado coutry-club evidencia situação na qual não há preocupação do líder com os
liderados e nem com as tarefas.
e) Na concepção de Idalberto Chiavenato, aplicar pessoas é um dos processos da gestão de pessoas, no qual as principais funções são: recrutamento, seleção
e desenvolvimento de pessoas.
Provas: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-banco-do-brasil-escriturario)

3. Administração estratégica (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/3.+Administra%C3%A7%C3%A3o+estrat%C3%A9gica)
6. Ambiente organizacional (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/6.+Ambiente+organizacional)
11. Cultura organizacional e institucional (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/11.+Cultura+organizacional+e+institucional)
A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo
do tempo. Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está
estruturada, etc. Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)
a) abordagem sistêmica da administração
b) identidade organizacional
c) público-alvo da empresa
d) cenário do macroambiente organizacional
e) relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno
Provas: FUNCAB - 2014 - PRF - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/funcab-2014-prf-agente-administrativo)

Um quesito de fundamental importância para uma liderança eficaz é o poder, ou seja, a habilidade de influenciar pessoas. Existem
várias abordagens sobre as fontes de poder dos líderes nas organizações. A fonte que decorre do fato de que o líder possui certas
habilidades e conhecimentos, o que faz com que as pessoas busquem obter vantagens deles, é denominado poder:
a) legítimo
b) de competência
c) sobre recompensas.
d) de referência.
e) de coerção.
Provas: UESPI - 2014 - CBM-PI - Oficial Bombeiro Militar (/questoes-de-concurso/prova/uespi-2014-cbm-pi-oficial-bombeiro-militar)

Não é um dos objetivos da administração financeira de uma organização:
a) aumento da riqueza dos proprietários da organização.
b) aumento das vendas da organização.
c) aumento do valor de mercado da organização.
d) aumento do lucro da organização.
e) aumento da eficácia das decisões de investimento.
Provas:
CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Nível Médio - Conhecimentos Básicos - Todos os Cargos (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-banco-do-brasil-na-vel-macdio-conhecimentos-basicos
9. Comportamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/9.+Comportamento)
As atividades realizadas em uma empresa diferem das realizadas nas demais empresas em função de diversos aspectos, sejam
esses operacionais, culturais, mercadológicos, dentre outros. A cultura organizacional, que contribui ativamente para a diferenciação
entre as organizações, é criada e preservada pelas pessoas que, juntas, formam a organização. Essa abordagem tem como base que
a cultura organizacional é
a) facilmente mudada
b) relativa ao mercado
c) construída socialmente
d) estruturada no nível operacional
e) desvinculada da história da organização
Provas:
27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
A empresa QQ apresenta ao Banco MM um projeto de financiamento para atividade industrial a ser realizada em área rural. Após as
rotinas tradicionais, a instituição financeira verifica que contra a empresa QQ já houve condenação em definitivo por atividade
violadora do meio ambiente e que a empresa não possui as necessárias licenças ambientais para o seu novo projeto. Por força disso,
a instituição financeira nega o empréstimo pretendido. Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, verifica- se que os
a) projetos de financiamento devem ser analisados sob a perspectiva do lucro futuro.
b) acionistas devem ser privilegiados na busca de projetos alternativos.
c) eventuais efeitos colaterais ao meio ambiente não interferem no financiamento a projetos.
d) aspectos socioambientais são relevantes para a decisão de fornecer crédito aos clientes.
e) clientes tradicionais têm excepcional tratamento nos seus projetos industriais.
Provas:
CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Nível Superior - Conhecimentos Básicos - Todos os Cargos (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-banco-do-brasil-na-vel-superior-conhecimentos-bas
5. Administração geral (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/5.+Administra%C3%A7%C3%A3o+geral)
7. Analise organizacional (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/7.+Analise+organizacional)
18. Inovação e mudança organizacional (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/18.+Inova%C3%A7%C3%A3o+e+mudan%C3%A7a+organizacional)
Uma empresa do setor financeiro está passando por uma reestruturação para se adaptar ao novo ambiente macroeconômico que, nos
últimos anos, tem apresentado maior concorrência e mais dinamismo.
Um dos diretores, que participava das discussões sobre essa reestruturação, argumentou que a mudança necessária seria complexa
porque, segundo ele, como a cultura da empresa estava errada, seria necessário contratar um consultor para realizar as mudanças
culturais identificadas como fundamentais para a atuação da empresa nesse novo ambiente.
Diante desses argumentos, constata−se que a proposição do diretor está
a) correta, porque uma empresa que tem uma cultura organizacional errada somente poderá consertá−la mediante a ajuda de profissionais externos, que
saberão identificar quais os pontos que precisam ser modificados.
b) correta, porque a cultura é um elemento da empresa que é constituído por valores externos que, para serem modificados, precisam do apoio de profissionais
independentes dos processos organizacionais.
c) correta, porque culturas erradas não permitem que a organização se torne competitiva, e somente consultores externos são capazes de identificar as
mudanças necessárias.
d) incorreta, porque não existe cultura certa ou errada, uma vez que a cultura é formada pelos integrantes da empresa, através de seus aspectos formais e
informais que facilitam ou impedem que os seus objetivos e as suas estratégias sejam atingidos.
e) incorreta, porque culturas erradas somente podem ser corrigidas pelos diretores ou pelos proprietários da empresa, que determinam as relações de mercado
existentes no ambiente externo, sua estrutura de poder e hierarquia.
Provas:
10. Comunicação organizacional (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/10.+Comunica%C3%A7%C3%A3o+organizacional)
Uma assistente administrativa de um banco que atua na área de câmbio, em épocas de muita procura, por vezes, tem necessidade de
postular autorização do seu gerente para procurar numerário em outras Instituições financeiras, prometendo reciprocidade no caso de
situações similares ocorreram nas outras empresas. Em determinado dia, diante de procura excepcional, um dos funcionários de uma
das Instituições que auxiliara a funcionária postulou reforço do seu numerário em moeda estrangeira. Sabedora da existência de
reservas polpudas no seu banco, a assistente solicitou o apoio do gerente que, em altos brados, chamou−a de mendaz e oportunista,
acrescentando que não autorizaria a remessa postulada.
Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, o gerente estaria
a) exercendo naturalmente o seu poder de decisão gerencial com autonomia.
b) impedindo que a Instituição financeira tivesse prejuízos diante da possibilidade de falta de espécie para outros atos.
c) estabelecendo um ambiente não saudável de relacionamento, contrariando a normativa preconizada.
d) atuando de acordo com o estresse provocado pelo trabalho desempenhado.
e) defendendo a Instituição de um mau negócio em época de crises, o que lhe permitiria o uso de um palavreado mais rude.
Provas: FCC - 2014 - SABESP - Analista de Gestão - Administração (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-sabesp-analista-de-gestao-administracao)

Seguem duas afirmações ligadas pelo conectivo explicativo “porque”:

A Escola Sistêmica, dentro das grandes teorias administrativas, define Administração como a coordenação de recursos em sistemas
orgânicos e abertos, com elevada interação e interdependência entre as suas partes PORQUE
os grandes teóricos dessa Escola percebem a necessidade de tratar da complexidade, isto é, dar conta do grande número de
variáveis e suas inter-relações, que compõem e contextualizam as organizações e o ambiente onde atuam. Neste caso,
a) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.

Ciclo de vida do projeto
a) refere-se ao grau de obsolescência dos recursos envolvidos no projeto.
b) é a sequência de fases que vão do começo ao fim de um projeto.
c) é o tempo de maturação de um projeto.
d) diz respeito à duração de um projeto concluído.
e) refere-se ao processo de desenho do projeto.
Provas: FCC - 2014 - SABESP - Técnico em Gestão (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-sabesp-tecnico-em-gestao)

Segundo o PMBOK, na elaboração de um projeto, identificar e definir os limites, para evitar a perda de foco do empreendimento com
atividades desnecessárias, é uma área de conhecimento denominada
a) tempo.
b) escopo.
c) custos.
d) qualidade.
e) recursos humanos.
Provas: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-ibge-supervisor-de-pesquisas-administracao)

Especialistas em administração afirmam que a maioria das decisões significativas é tomada mais por meio de julgamentos subjetivos
do que por um modelo prescritivo.
Assim sendo, os decisores organizacionais
a) operam dentro de uma racionalidade limitada, buscando escolhas satisfatórias.
b) fazem escolhas coerentes, seguindo um modelo racional que busca agregar valor.
c) apegam-se a ações malsucedidas porque têm dificuldade para lidar com o acaso.
d) têm aversão ao risco e, por isso, tendem a julgar as coisas com base nas informações mais disponíveis.
e) buscam informações que corroborem escolhas anteriores porque acham que sabem antecipadamente o resultado de um evento.

A(s) seguinte(s) atividade(s) constitui(em) um treinamento no local do trabalho:
a) dramatizações e estudos de caso
b) jogos de empresas e modelagem comportamental
c) um programa formal de mentoring
d) uma palestra ao vivo com conceituado pesquisador
e) um programa de instrução programada
GABARITO:
2011) D 2015) B 2019) D 2023) B

2012) Anulada 2016) B 2020) C 2024) A
2013) B 2017) C 2021) A 2025) C
2014) B 2018) D 2022) B

Existem diversos obstáculos à produtividade do grupo que resultam na perda de processo. Em grupos grandes, o fato de apenas uma
pessoa poder efetivamente falar de cada vez, já que nesse contexto pode ser mais difícil para alguns membros terem suas ideias
discutidas, é uma perda de processo denominada
a) folga social
b) bloqueio de produção
c) carona (free-riding)
d) atividade de conservação
e) facilitação social

As pesquisas mostram consistentemente que a relação entre a coesão e a produtividade depende das normas de desempenho.
Se as normas de desempenho para qualidade e cooperação com indivíduos de fora do grupo forem exigentes, o que acontecerá com
um grupo coeso?
a) Ele priorizará a competição com outros grupos.
b) Ele priorizará recompensas grupais ao invés de recompensas individuais.
c) Ele apresentará uma produtividade entre a baixa e a moderada.
d) Ele apresentará baixa produtividade.
e) Ele será mais produtivo do que um grupo menos coeso.

Geralmente os autores neoclássicos da administração dedicam um ou mais capítulos de seus trabalhos à questão do grau de
descentralização administrativa de uma organização. Quando se analisam as vantagens e as desvantagens da descentralização
conclui-se que, em estruturas descentralizadas,
a) as decisões, por um lado, são tomadas mais lentamente pelos executores da ação, mas, por outro, pode haver falta de informação e de coordenação entre os
departamentos envolvidos.
b) os tomadores de decisão são os que têm menos informação sobre a situação, e os custos são mais elevados pela exigência de melhor seleção e treinamento
dos administradores médios.
c) a pequena participação no processo decisório promove baixa motivação entre os administradores médios e risco da subojetivação: os administradores podem
defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais.
d) um clima de competitividade negativa se forma dentro da organização, já que as pessoas se comparam e são avaliadas com base em resultados, e o
controle e tratamento uniformizado de problemas são difíceis.
e) a qualidade das decisões pode melhorar, à medida que seu volume e complexidade se reduzem, mas as políticas e os procedimentos podem variar
enormemente nos diversos departamentos.

Toda organização tem pelo menos uma tecnologia para converter seus recursos financeiros, humanos e físicos em produtos ou
serviços.
Como se pode qualificar a tecnologia de uma organização que (1) focaliza numa ampla variedade de habilidades e especializações
sobre um único cliente; (2) emprega uma variedade de técnicas para conseguir uma modificação em algum objeto específico; e (3)
tem a seleção, a combinação e a ordem de aplicação determinadas por realimentação pelo próprio objeto?
a) Tecnologia fechada
b) Tecnologia aberta
c) Tecnologia mediadora
d) Tecnologia intensiva
e) Tecnologia de elos em sequência
Provas: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Geral (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-ibge-supervisor-de-pesquisas-geral)

Admita que determinada empresa produza uma mercadoria cuja elasticidade preço da demanda seja igual a zero.
Nesse caso, a demanda dessa mercadoria, relativamente ao preço, é
a) perfeitamente elástica
b) perfeitamente inelástica
c) elástica
d) inelástica
e) indeterminada

A Figura abaixo mostra o ponto de equilíbrio inicial E, no

mercado do bem X, cuja oferta é totalmente elástica em
relação ao próprio preço de X.
Se a elasticidade preço cruzado da demanda por X relativamente

ao preço de Y for igual a 0,5, e o preço de Y
aumentar 10%, na nova posição de equilíbrio do mercado
de X, o(a)
a) preço será R$ 9,50.
b) preço será R$ 10,00.
c) preço será R$ 10,50.
d) quantidade será 9,50.
e) quantidade será 10,0.

Um monopolista discriminador e maximizador de lucros separa os dois mercados nos quais vende, a preços diferentes, o mesmo
produto. As elasticidades preço das demandas no mercado X e no mercado Y são, respectivamente, -2 e -3
Em consequência, a relação entre o preço do monopolista no mercado X (PX) e o seu preço no mercado Y (PY), isto é, a relação PX /
PY, é
a) 1/2
b) 1
c) 4/3
d) 2
e) 7/3
Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGAS - Profissional Júnior - Administração (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-liquigas-profissional-junior-administracao)

Uma empresa iniciou o cadastramento de parceiros para prover a todos os seus funcionários o benefício de acesso à academia de
ginástica e clube de lazer. Considerando-se tal situação, essa empresa tem por objetivo prover benefício do tipo
a) assistencial
b) legal
c) mandatório
d) recreativo
e) supletivo

A realização das atividades de treinamento e desenvolvimento são parte fundamental da gestão de pessoas. Dentre as suas
finalidades NÃO se encontra o objetivo de
a) aperfeiçoar a formação profissional das pessoas para que adquiram maior conhecimento em sua área de atuação.
b) contribuir para atrair e reter os profissionais talentosos.
c) estimular a competitividade entre superiores e subordinados, em função de futuras promoções para novos cargos mais desafiadores.
d) oferecer às pessoas desenvolvimento de competências, preparando-as para assumir novos cargos.
e) permitir ao colaborador a especialização em sua fun- ção, visando a otimizar resultados.

Aos administradores são atribuídos diferentes papéis, quando se considera o desenvolvimento da Teoria Geral da Administração.
Dentre esses papéis, há aquele no qual são atribuídos ao administrador o desenvolvimento e a manutenção de uma teia de relações e
contatos com o exterior. Esse papel permite o intercâmbio de informações, o acompanhamento e a construção de coalizões e
alianças. Esse papel que foi descrito é definido como
a) elemento de ligação
b) empreendedor
c) líder
d) símbolo
e) solucionador de conflitos

Os funcionários do setor de informática realizavam, voluntariamente, cerca de 8 horas de treinamento em internet para pessoas idosas
da comunidade onde a empresa estava inserida. Ao perceber os benefícios de tal atividade, a empresa decidiu dar uma gratificação
simbólica a tais funcionários. A partir de então, eles começaram a desinteressar-se pelas atividades, deixando de considerá-las
divertidas ou engrandecedoras. Qual teoria contemporânea de motivação explica o recente desinteresse?
a) Teoria da aprendizagem social
b) Teoria da avaliação cognitiva
c) Teoria da equidade
d) Teoria do estabelecimento de objetivos
e) Teoria do reforço
Provas:
FUNDEP - 2014 - IF-SP - Professor - Turismo, Hospitalidade, Administração e Gestão (/questoes-de-concurso/prova/fundep-2014-if-sp-professor-turismo-hospitalidade-administracao-e-gestao)
A eficiência e a eficácia são os dois critérios básicos para avaliar o desempenho das
organizações.
Em relação aos conceitos de eficiência e de eficácia, é CORRETO afirmar que
a)
a eficácia de uma organização ou sistema depende de como seus recursos são utilizados.
b)
a eficiência é o conceito de desempenho que envolve a comparação entre objetivos (desempenho esperado) e resultados
(desempenho realizado).
c)
a antítese da eficácia é o desperdício, ou seja, mais recursos são usados do que os necessários para realizar um objetivo.
d)
o critério mais simples para avaliar a eficiência de um processo, organização ou sistema é a produtividade.
Provas: VUNESP - 2014 - SP-URBANISMO - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/vunesp-2014-sp-urbanismo-assistente-administrativo)

O controle ideal de tarefas e compromissos pode ser

O controle ideal de tarefas e compromissos pode ser
exemplarmente feito por intermédio da elaboração de um
check list, palavra inglesa que foi incorporada em nossa
comunicação e significa
a)
pesquisa.
b)
cronograma.
c)
planilha.
d)
inventário.
e)
relatório.

A ampliação ilimitada do arquivo somente poderá ser realizada

por intermédio do método
a)
alfabético.
b)
numérico.
c)
duplex.
d)
mnemônico.
e)
variadex.

É dever do Assistente Administrativo manter um excelente

relacionamento tanto com os clientes externos quanto
com os clientes internos. Para tanto, deve preocupar-se
em
a)
manter observação atenta para conhecer mais proximamente todos à sua volta.
b)
procurar conviver socialmente com todos, agendando eventos extras com frequência.
c)
relacionar-se com profissionalismo e cortesia, facilitando o trabalho de todos.
d)
relatar a seus superiores particularidades detectadas pela sua observação acurada.
e)
transitar diariamente pelas demais áreas para fazer-se presente.
GABARITO:
2026) B 2030) B 2034) C 2038) D

2027) E 2031) B 2035) A 2039) B
2028) E 2032) C 2036) B 2040) C
2029) D 2033) D 2037) D
Provas: FUNDEP - 2014 - CAU-MG - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/fundep-2014-cau-mg-assistente-administrativo)

Competências são conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para uma pessoa

desempenhar atividades. Algumas importantes competências _______________ são as
seguintes:
• Entendimento do próprio cargo, de seus requisitos e seu impacto sobre a organização.
• Capacidade de compreender, analisar e controlar o próprio comportamento, em
particular as emoções.
• Capacidade de aprender com a própria experiência e com a experiência alheia.
• Capacidade de analisar, compreender e desenvolver as próprias potencialidades e
superar as próprias vulnerabilidades.
Assinale a alternativa que completa a lacuna com a CORRETA categoria de competência.
a)
técnicas
b)
intelectuais
c)
interpessoais
d)
intrapessoais
Provas: FUNDEP - 2014 - CAU-MG - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/fundep-2014-cau-mg-assistente-administrativo)

Sobre as funções da administração, assinale a alternativa CORRETA.
a)
Direção, Gerência, Condução, Treinamento e Delegação.
b)
Finanças, Marketing, Contabilidade e Recursos Humanos.
c)
Produção, Vendas, Serviços, Transporte e Armazenamento.
d)
Previsão, Organização, Comando, Coordenação e Controle
Provas: FUNDEP - 2014 - CAU-MG - Contador (/questoes-de-concurso/prova/fundep-2014-cau-mg-contador)

Toda transformação de sociedade deverá ser antecedida por ajustes entre os sócios.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o documento que é a base dos
ajustes entre sócios.
a)
Protocolo de ajustamento.
b)
Protocolo de correspondência.
c)
Protocolo de intenções.
d)
Protocolo de cisão.
Provas: IF-PE - 2014 - IF-PE - Técnólogo em Gestão de Recursos Humanos (/questoes-de-concurso/prova/if-pe-2014-if-pe-tecnologo-em-gestao-de-recursos-humanos)

A estratégia vem tendo um papel cada vez maior nas discussões acadêmicas, na literatura da
administração e nas ações organizacionais. Sobre a evolução do conceito de estratégia e sua
aplicação na gestão de pessoas, analise as proposições abaixo.
I. O Balanced Scored Card (BS(C), proposto por Kaplan e Norton (2001), transformou-se em
um processo gerencial eficaz que possibilita não apenas mensurar resultados estratégicos,
mas também focar e alinhar as estratégias de gestão de pessoas à estratégia organizacional,
por considerar indicadores de desempenho ligados às pessoas na organização.
II. O termo “administração estratégica de recursos humanos" surgiu na literatura internacional
no início da década de 1980, com a publicação das obras “Estratégia competitiva: criando e
desenvolvendo um desempenho superior" e “Vantagem competitiva das nações", de
Michael Porter.
III. Na gestão estratégica de pessoas, tanto a estratégia de controle como a estratégia de
comprometimento se unem em busca da excelência no desempenho organizacional,
fazendo com que essas duas visões percebam o papel do ser humano no trabalho de
maneira similar, pois a filosofia de administração que as conduz é a mesma.
IV. A estratégia de gestão de pessoas integra-se ao processo de formulação e implementação
da estratégia organizacional, pautando-se na visão da organização para fomentar as
diversas etapas da estratégia funcional que integrarão a estratégia da organização, sendo
necessária a retroalimentação das informações em todo processo.
V. Na integração da estratégia de gestão de pessoas à estratégia organizacional, necessita-se
investigar as capacidades internas da organização, o que implica, de forma ampla,
conhecer sua estrutura, seus sistemas e processos, sua cultura, além das pessoas que nela
trabalham, oportunizando a construção de vantagens competitivas sustentáveis.
Estão CORRETAS apenas as proposições que correspondem aos itens:
a)
I e III.
b)
II e V.
c)
II, IV e V.
d)
I, II e III.
e)
I, IV e V.
Provas:
FJG - RIO - 2014 - Câmara Municipal do Rio de Janeiro - Analista Legislativo - Administração (/questoes-de-concurso/prova/fjg-rio-2014-camara-municipal-do-rio-de-janeiro-analista-legislativo-administra
Um dos princípios gerais do planejamento é o da maior eficiência, eficácia e efetividade. No caso de uma empresa que alcança os
objetivos empresariais, mas não no nível ideal, e que utiliza os recursos disponibilizados de modo inadequado, com relação à
eficiência e eficácia, é correto afirmar que ela apresenta:
a) eficácia externa baixa e eficiência interna baixa
b) eficiência interna baixa e eficácia externa alta
c) eficácia interna alta e eficiência externa alta
d) eficácia externa alta e eficiência interna alta
Provas:
Constitui uma ferramenta organizacional que pode ser considerada um trabalho com datas de início e término previamente
estabelecidas, coordenador responsável, resultado final predeterminado e alocação de recursos necessários ao seu desenvolvimento:
a) atividade
b) projeto
c) programa
d) plano

As necessidades dos clientes mudam constantemente e os concorrentes trabalham cada vez mais rápido para atendê-las. Nesse
cenário, é importante que a empresa consiga produzir, realizar ou executar melhor que seus concorrentes. Segundo Prahalad e Hamel
(1990), a vantagem competitiva advém de
a) dissonância estratégica.
b) capacidades básicas.
c) análise situacional.
d) competência distintiva ou diferenciadora.
e) inércia competitiva.
Provas: Instituto AOCP - 2014 - UFSM - Analista Administrativo - Administração (/questoes-de-concurso/prova/instituto-aocp-2014-ufsm-analista-administrativo-administracao)

No nível operacional das organizações, a mensuração do desempenho conta com ampla variedade de tipos de controles operacionais.
A seguir são apresentados alguns tipos de controles operacionais e aspectos de cada um deles. Relacione as colunas e assinale a
alternativa com a sequência correta.
1- Custo-padrão.
2- Programação de produção just-in-time.
3- Produção em linha de montagem.
4- Quadros de produtividade.
5- Controle de qualidade.
6- Medidas não financeiras de desempenho.
( ) Proporcionam uma abrangência maior ao envolver vários objetivos de desempenho, podendo dar origem a outras perspectivas,
como qualidade do trabalho para a avaliação do desempenho.
( ) Compara o desempenho com o padrão estabelecido para localizar desvios ou defeitos, detectar erros ou falhas no processo
produtivo.
( ) Envolvem quadros estatísticos da avaliação do desempenho dos subordinados com base nos resultados concretos, o que lhes
concede um caráter de objetividade.
concede um caráter de objetividade.
( ) Exerce uma contínua limitação ao desempenho dos subordinados ao reduzir as responsabilidades do chefe na supervisão de seus
subordinados e aumenta sua responsabilidade de ajudá-los e treiná-los.
( ) Envolve a minimização de custos de manter estoques e de comprar ou produzir estoques dentro do estritamente necessário.
( ) Envolve as variações de custo, possibilitando ao administrador localizar as principais diferenças e tomar as medidas corretivas
necessárias.
a) 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6.
b) 5 – 4 – 3 – 2 – 1 – 6.
c) 2 – 6 – 1 – 4 – 3 – 5.
d) 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1.
e) 3 – 2 – 1 – 4 – 5 – 6.

O processo administrativo compõe um sistema, no qual o todo é maior do que a soma das partes em face de seu efeito sinergístico.
Assinale a alternativa que apresenta atividades do processo administrativo no nível operacional da empresa.
a) Planos operacionais e colocação de recursos, desenho da estrutura organizacional, rotinas e procedimentos, gerência e aplicação de recursos com vistas à
ação empresarial e liderança, controles departamentais e avaliação do desempenho empresarial.
b) Planos operacionais e táticos, estrutura dos órgãos e de cargos, rotinas e procedimentos, gerência e aplicação de recursos com vistas à ação empresarial e
liderança, controles departamentais e avaliação do desempenho departamental.
c) Planos operacionais, métodos e processos de trabalho e de operação, rotinas e procedimentos, políticas e diretrizes de direção e condução do pessoal,
liderança, controles departamentais e avaliação do desempenho individual.
d) Planos operacionais e determinação de objetivos, estrutura dos órgãos, chefia, supervisão e motivação do pessoal, controles individuais e de cargos,
controles globais e avaliação do desempenho empresarial.
e) Planos operacionais, métodos e processos de trabalho e de operação, chefia, supervisão e motivação do pessoal, controles individuais e avaliação do
desempenho individual.

Como ferramenta de gerenciamento do desempenho organizacional, o balanced scorecard focaliza quatro dimensões ou perspectivas
importantes do desempenho organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a questão básica que a perspectiva dos processos internos procura responder sobre o
desempenho da organização.
a) Como o cliente nos enxerga?
b) Como podemos continuar a melhorar?
c) Como podemos criar valor agregado?
d) Como atendemos aos interesses dos acionistas?
e) Em que processos precisamos ser eficientes?
Provas: Instituto AOCP - 2014 - UFSM - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/instituto-aocp-2014-ufsm-assistente-administrativo)

Assinale a alternativa que apresenta o componente para a conquista da eficiência e da integração de esforços em uma organização
que compreende a criação de níveis de autoridade e unidades funcionais.
a) Autoridade institucionalizada.
b) Divisão de trabalho.
c) Delegação.
d) Descrição e cargos.
e) Política de procedimentos.
Provas: FUMARC - 2014 - AL-MG - Consultor Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2014-al-mg-consultor-administrativo)

São exemplos de agrupamentos de trajetórias de carreira, usando como critério de classificação a natureza dos conhecimentos e
habilidades requeridos, EXCETO:
a) Técnica.
b) Gerencial.
c) Produtivo e industrial.
d) Suporte à gestão de negócios.

É um conjunto válido de tipos de embalagens para armazenamento de materiais:
a) Fardos, tambores, caixa sequenciada, estantes móveis.
b) Caixa de papelão, tambores, fardos, recipientes plásticos.
c) Caixa de resina, abrigos, fardos, recipientes em processo.
d) Caixa sequenciada, estantes, pallets, recipientes plásticos.

Uma das informações básicas de que se necessita para se calcular o estoque mínimo é o tempo de reposição. Esse tempo pode ser
desmembrado em três partes:
a) Emissão do pedido, distribuição do pedido, apuração.
b) Emissão do pedido, preparação do pedido, transporte.
c) Preparação do pedido, transporte, recepção do pedido.
d) Distribuição do pedido, preparação do transporte, apuração da matéria-prima.

De acordo com a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993, Art. 3º § 5º, nos processos de licitação previstos no artigo, poderá ser
De acordo com a Lei 8.666, de 21 de junho de 1993, Art. 3º § 5º, nos processos de licitação previstos no artigo, poderá ser
estabelecida margem de ___I___ para produtos ___II___ e para serviços ___III___ que atendam a normas ___IV___ brasileiras. Os
termos que preenchem corretamente espaços em branco são:
a) I - preferência, II - manufaturados, III - nacionais, IV - técnicas.
b) I - preferência, II - nacionais, III - realizados, IV - técnicas.
c) I - lucro, II - importados, III - de terceiros, IV - federais.
d) I - lucro, II - nacionais, III - de terceiros, IV - federais.
GABARITO:
2041) D 2045) B 2049) E 2053) B

2042) D 2046) B 2050) E 2054) B
2043) C 2047) D 2051) B 2055) A
2044) E 2048) D 2052) C

No contexto do sistema de informação, o conceito de informação gerencial corresponde a
a) dados que foram apresentados antes de serem analisados.
b) dados que foram organizados ou analisados por algum procedimento.
c) relatos verbais do supervisor de uma área de produção.
d) resultados de uma reunião informal da gerência.
Provas: UFG - 2014 - IF-GO - Assistente em Administração (/questoes-de-concurso/prova/ufg-2014-if-go-assistente-em-administracao)

A relação entre o ambiente organizacional interno e o ambiente tarefa se caracteriza por haver influência
a) indireta parcial.
b) direta unilateral.
c) indireta imparcial.
d) direta bilateral.

As tomadas de decisões éticas possuem alguns princípios. Um deles é definido por ser o que “determina que a pessoa nunca deve
fazer algo que não seja honesto, transparente e verdadeiro e que ela não gostaria de ver sendo noticiado nos jornais ou na TV.”
Segundo Williams (2010), esse é o princípio
a) da virtude pessoal.
b) do interesso próprio a longo prazo.
c) das injunções religiosas.
d) da exigência legal.
Provas: UFG - 2014 - IF-GO - Auxiliar em Administração (/questoes-de-concurso/prova/ufg-2014-if-go-auxiliar-em-administracao)

Agendamento de reuniões entre pessoas da organização, clientes e fornecedores, bem como a elaboração de relatórios e outros
documentos oficiais, além de anotações de compromissos diversos podem compor as atividades do dia a dia de um escritório. Para
que essas atividades sejam desempenhadas adequadamente é necessário
a) padronização e direção.
b) decisão e fiscalização.
c) recursos e regras.
d) planejamento e controle.

O tipo de estrutura organizacional que não possui unidade de comando é a
a) linear.
b) linha-staff.
c) funcional.
d) geográfica.

A técnica que auxilia no processo decisório e que é conhecida como “técnica nominal de grupo”, segundo Megginson (1998), pode ser
definida por
a) ser um processo estruturado pelo qual pequenos grupos fazem sugestões e depois discutem todas elas até chegar a uma decisão.
b) envolver um pequeno grupo de empregados criativos em uma reunião para gerar ideias, sob condições rigidamente controladas.
c) ser o método em que alguém assume o papel de desafiar as suposições e declarações feitas pelo grupo.
d) tentar identificar quando os subordinados devem ser envolvidos na decisão ou resolução de um problema.

A definição “dados úteis que podem influenciar as escolhas e o comportamento das pessoas” está relacionada a
a) mensagens.
b) informações.
c) comunicações.
d) transmissões.
Provas: IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-crq-21a-regiao-es-assistente-administrativo)

No que se refere à gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.
a) O gerenciamento da qualidade total atribui somente aos gerentes da organização a responsabilidade pelo alcance dos padrões de qualidade.
b) A qualidade total não se fundamenta na ideia de proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para a tomada de decisões que
tradicionalmente eram dadas aos gerentes.
c) Conforme a filosofia da gestão de qualidade total, é desnecessário investir em planejamento, organizações e sistematização de processos.
d) A ideia de qualidade total não tem qualquer relação com a de melhoria contínua.
e) De acordo com a teoria da qualidade total, a obrigação de alcançar a qualidade está nas pessoas que a produzem.

Com relação à competitividade, assinale a alternativa correta.
a) Em um ambiente concorrencial, as empresas nunca precisam ser competitivas para serem eficazes.
b) A expansão das empresas multinacionais, a facilidade de transportes e a expansão da internet são alguns dos fatores que contribuíram para a criação de um
mercado competitivo em escala mundial.
c) A busca por competitividade não é capaz de influenciar o desempenho da organização.
d) A implementação de métodos e práticas organizacionais eficientes e eficazes não interfere na competitividade da organização.
e) Empresas competitivas investem apenas na inovação da produção ou dos serviços; investimento em áreas como recursos humanos e marketing, por
exemplo, não são passíveis de gerar vantagem competitiva.
Provas: IADES - 2014 - SEAP-DF - Técnico - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-seap-df-tecnico-agente-administrativo)

Organizações são compostas por pessoas, sendo assim, entender o comportamento delas e como ele influencia as organizações se
torna cada vez mais importante. Com relação ao comportamento organizacional, assinale a alternativa correta.
a) A motivação, segundo Maslow, é alcançada por meio de dois grandes blocos de necessidades, que são os fatores de higiene e os motivacionais.
b) A teoria X e Y, de Victor Vroom, constitui a relação entre valência e expectativa, para se alcançar a motivação.
c) Liderança é o fenômeno em que um indivíduo demonstra a capacidade de comando e o poder de conseguir com que os subordinados aceitem suas ordens.
d) Na liderança democrática, o líder possui papel de estimulador da própria equipe, porém a equipe possui liberdade para, com o suporte do líder, decidir por
onde seguir.
e) A avaliação de desempenho nunca deve ser feita pelo superior imediato devido ao contato diário com o subordinado, pois, assim, essa avaliação poderá ficar
contaminada
Provas: IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Serviços Administrativos (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-crq-21a-regiao-es-servicos-administrativos)

A liderança pode ser uma capacidade natural ou adquirida. A esse respeito, assinale a alternativa que indica o modelo de liderança
voltado essencialmente para o cumprimento de tarefas.
a) Democrático.
b) Autoritário.
c) Diretivo.
d) Carismático.
e) Autocrático.
Provas: IADES - 2014 - CRQ 21ª Região-ES - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-crq-21a-regiao-es-administrador)

Considerando os diversos modelos existentes de administração para resultados, aquele que possui como premissas básicas os
objetivos específicos, o tempo definido e o feedback quanto ao desempenho é a administração
a) de projetos.
b) da qualidade.
c) de negócios.
d) por recursos.
e) por objetivos.
Provas: FUMARC - 2014 - AL-MG - Enfermeiro (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2014-al-mg-enfermeiro)

A prioridade do cuidado de enfermagem para um paciente que está na sala de emergência, com IAM, deve considerar o seguinte
diagnóstico de enfermagem:
a) Náusea.
b) Eliminação urinária prejudicada.
c) Integridade da pele prejudicada.
d) Perfusão tissular cardiopulmonar ineficaz.

A respeito das DCNT, conforme as Diretrizes e Recomendações para o Cuidado Integral de Doenças Crônicas Não Transmissíveis,
pode-se afirmar, EXCETO que
a) são doenças de pessoas mais velhas, acima de 65 anos.
b) os serviços de saúde precisam integrar suas respostas na abordagem.
c) levam décadas para estar completamente instaladas na vida de uma pessoa.
d) sua emergência é, em muito, influenciada pelas condições de vida, não sendo resultado unicamente de escolhas individuais

A anatomia humana é a ciência que estuda a estrutura do corpo humano. As seguintes associações de terminologias anatômicas do
esqueleto estão corretas, EXCETO em:
a) Forame: abertura óssea arredondada.
b) Processo: projeção óssea.
c) Trocanter: grande saliência arredondada.
d) Tubérculo: pequena cavidade arredondada.
GABARITO:
2056) B 2060) C 2064) B 2068) D

2057) D 2061) A 2065) D 2069) A
2058) A 2062) B 2066) E 2070) D
2059) D 2063) E 2067) E

De acordo com a NR 6, que dispõe sobre uso do Equipamento de Proteção Individual, é correto afirmar, EXCETO que cabe ao
empregado
a) responsabilizar-se pela sua guarda e conservação.
b) usar o EPI para qualquer finalidade, a fim de proteger-se.
c) cumprir as determinações do empregador sobre o seu uso adequado.
d) comunicar ao empregador qualquer alteração que o torne impróprio para uso.

A SNE (sondagem nasoentérica) é um procedimento de enfermagem que está indicado, EXCETO para pacientes
a) grandes queimados.
b) com disfagias graves.
c) com IRA (insuficiência renal aguda).
d) intoxicados e que precisam receber lavagem com carvão ativado.

Foi prescrito para um paciente intoxicado por ADT (antidepressivo tricíclico) 1 mEq/kg de peso de Bicarbonato de Sódio. Sabe-se que
1mEq de bicarbonato de Na = 1ml da solução de bicarbonato de Na 8,4%. Sabendo que seu paciente pesa 70 kg, qual será a dose
(aproximada) a administrar da solução de bicarbonato a 5%?
a) 90 ml.
b) 118 ml.
c) 179 ml.
d) 240 ml.
Provas: IESES - 2014 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Analista Judiciário - Odontologia (/questoes-de-concurso/prova/ieses-2014-trt-14a-regiao-ro-e-ac-analista-judiciario-odontologia)
A função administrativa que é responsável pela

verificação e comparação dos resultados obtidos com os
previstos e planejados, como também, de restringir e
regular os fatores administrativos de modo que os
projetos sejam completados conforme previstos, é

projetos sejam completados conforme previstos, é
corretamente chamada de:
a)
Controle.
b)
Planejamento.
c)
Direção.
d)
Comando.
e)
Coordenação.
Provas: IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-ebserh-analista-administrativo-administracao)

IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-ufba-analista-administrativo-administracao)
A respeito dos conceitos de treinamento, desenvolvimento e

educação corporativa, assinale a alternativa correta.
a)
O treinamento é um processo voltado para o crescimento integral do homem, observável na mudança de comportamentos, na
expansão de habilidades, resolução de novos problemas e situações.
b)
O desenvolvimento é um processo voltado para a aquisição e aperfeiçoamento de conhecimentos e habilidades e mudança de
atitudes relacionados com o desempenho específico de determinada tarefa.
c)
Historicamente, tem-se observado a involução das atividades de treinamento e desenvolvimento, de uma abordagem sistêmica para
uma visão técnicooperacional.
d)
A migração dos processos de treinamento e desenvolvimento para a educação corporativa se mostra como uma evolução
incremental uma vez que se verifica a apropriação de diversos princípios filosóficos, metodológicos e empresariais existentes nas
estruturas de treinamento.
e)
A universidade corporativa é o modelo de uso mais comum na aplicação do conceito de treinamento e desenvolvimento (T&D).
Provas: UFBA - 2014 - UFBA - Assistente em Administração (/questoes-de-concurso/prova/ufba-2014-ufba-assistente-em-administracao)

 Ocultar texto associado à questão
Autoridade expressa o direito legal que o coordenador, o chefe ou o gerente têm de dirigir e comandar os integrantes de sua equipe.
Errado
Certo

Leva à necessidade de criação de cargos, sendo que o cargo é a maior unidade de trabalho em uma organização, o qual envolve
tarefas ou atividades e deve ser desempenhado pela chefia.
Errado
Certo

A capacidade de compreender a natureza e as motivações das emoções dos outros, avaliando as situações a partir da perspectiva
alheia, contribui favoravelmente ao ambiente de trabalho.
Errado
Certo

A conversa informal é uma fonte essencial de informação para o controle interno da organização
Errado
Certo

As atividades de Planejamento são consideradas as mais abstratas do processo ou ciclo administrativo.
Errado
Certo

A função administrativa envolve planejamento, organização, direção e controle, incluindo processos de tomada de decisão e
compartilhamento de informações.
Errado
Certo
Provas: UFBA - 2014 - UFBA - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/ufba-2014-ufba-administrador)

A aprendizagem organizacional tem como elementos centrais o ser humano, os métodos de assimilação do conhecimento, a visão
sistêmica e a partilha do conhecimento.
Errado
Certo

Quanto mais elevada a posição na carreira de Administrador, mais importantes são as competências técnicas para a atuação
profissional.
Errado
Certo

O principal propósito da técnica workflow (fluxo de trabalho) é estabelecer o caminho ou a maneira pela qual uma ou mais operações
de um processo devem ser feitas para se alcançar o resultado esperado.
Errado
Certo

Corrupção é um acordo secreto ou a cooperação entre duas ou mais pessoas ou empresas para ajudar ou prejudicar outra.
Errado
Certo
GABARITO:
2071) B 2075) D 2079) Errado 2083) Errado

2072) D 2076) Certo 2080) Certo 2084) Errado
2073) B 2077) Errado 2081) Certo 2085) Errado
2074) A 2078) Certo 2082) Certo

Ateoria da hierarquia das necessidades formulada porAbraham Maslow (1908-1970) sinaliza cinco níveis de necessidades, sendo que
o nível denominado de “Estima” trata das necessidades de integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação.
Errado
Certo

Uma organização pode ser estruturada por funções, sendo esse um dos mais simples modos de departamentalização
Errado
Certo

Eficiência é o termo usado para indicar que a organização realiza seus objetivos.
Errado
Certo

As habilidades humanas são utilizadas, predominantemente, pelo Administrador para definir estratégias, tomar decisões e fazer
análises.
Errado
Certo

No âmbito do planejamento estratégico, a fase da “Análise do Ambiente Interno” trata das ameaças e das oportunidades identificadas
pela organização.
Errado
Certo
Provas: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Assistente em Administração (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2014-if-ba-assistente-em-administracao)

O desenho organizacional é composto de dois processos, sendo que o processo de _______________________ é o que divide as
atividades e tarefas organizacionais e os agrupa em departamentos especializados.
a) diferenciação.
b) diversificação.
c) integração.
d) funcionalidade.
e) conectividade.
Provas: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Secretário Executivo (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2014-if-ba-secretario-executivo)

Uma função administrativa que tem por objetivo assegurar que os objetivos da empresa e os planos estabelecidos para o seu alcance
sejam realizados levando em conta o desempenho de seus colaboradores define-se como
a) PDCA.
b) Estratégia.
c) PDCL.
d) Controle.
e) Visão Sistêmica.

Atualmente muitos processos têm sido desenvolvidos visando garantir e ampliar o Marketing Pessoal, fator preponderante à
empregabilidade. Invariavelmente tais processos focam na autoconfiança e buscam direcionar o profissional a explorar e potencializar
suas habilidades, despertando comportamentos adormecidos e incentivando atitudes vencedoras. Nesse processo, algumas
ferramentas para análise de cenário são utilizadas, visando garantir um constante aprimoramento do Marketing Pessoal, através do
reforço das potencialidades e identificação de pontos de melhoria. Aponte a única opção que contém a ferramenta de análise de
cenários referenciada no contexto acima.
a) Brainstorm.
b) Mapa de Competências.
c) Assessoria de Carreira.
d) Coaching de Vida.
e) Matriz SWOT.

Programas de Treinamento e Desenvolvimento são construídos a partir de GAPs de competência identificados por meio de
ferramentas específicas (Avaliação de Desempenho, Mapa de Competências, Análise de Cargos entre outros). Dentre as ciências
aplicadas à educação, uma é especifica para formar adultos, por ter como característica a aprendizagem pela vivência, sendo os
indivíduos incentivados ao aprendizado pelo valor e pela similaridade com as práticas do seu dia a dia. Assinale a alternativa que
referencia essa técnica:
a) Didática.
b) Pedagogia.
c) Andragogia.
d) Hermenêutica.
e) Dinâmica.
Provas: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2014-if-ba-administrador)

Abordagem que contribui para ilustrar a aplicação da perspectiva humanística nos modelos de gestão e contempla sensos do
comportamento que têm como propósito dar melhor disposição a hábitos e comportamentos. Os 5 S do comportamento são: senso de
determinação, senso de objetivo, senso de aprendizado, senso de sistematização e senso ético. Assinale a alternativa que indica a
abordagem citada acima.
a) Softkeeping.
b) Housekeeping.
c) Hardkeeping.
d) Mindkeeping.
e) Humankeeping.

Para Nonaka e Takeuchi, a criação do conhecimento organizacional é a capacidade de uma empresa criar novo conhecimento,
difundi-lo na organização como um todo e incorporá-lo a produtos, sistemas e serviços. Embora admitam que o conhecimento se
processa internamente e é propriedade do indivíduo e não das organizações. Esses autores defendem a ideia de que o conhecimento
organizacional pode ser criado a partir do compartilhamento do conhecimento individual, distinguindo dois tipos de conhecimento nas
organizações: conhecimento tácito e conhecimento explícito. Para ser transmitido, o conhecimento tácito precisa ser convertido em
palavras ou números. E é principalmente nesse difícil processo de conversão, baseado em uma interação contínua e encadeada, que
o conhecimento organizacional é criado. Nonaka e Takeuchi apresentam os seguintes quatro processos para a criação do
conhecimento organizacional:
a) (1) Socialização, (2) Externalização, (3) Consolidação e (4) Internalização.
b) (1) Socialização, (2) Externalização, (3) Consolidação e (4) Interiorização.
c) (1) Socialização, (2) Externalidade (3) Justificação e Consolidação e (4) Internalização.
d) (1) Socialização, (2) Externalização, (3) Justificação e Combinação e (4) Internalização.
e) (1) Divergência, (2) Consolidação (3) Convergência e (4) Internalização
Provas: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Auxiliar em Administração (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2014-if-ba-auxiliar-em-administracao)

Significa que as pessoas precisam assumir o compromisso de assegurar que possuem qualificações, conhecimento e as
competências exigidas tanto na atividade atual, como nas futuras atividades (CHIANENATO, 2005, p. 509)
Assinale a alternativa que melhor caracteriza a firmação acima.
a) Agente de Mudança.
b) Aprendizagem.
c) Planejamento de Vida.
d) Gestão por Competências.
e) Autogerenciamento da Carreira.
Provas: IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-funpresp-exe-assistente-administrativo)

Com relação à comunicação, é correto afirmar que para se obter a redução das incertezas, a melhoria do desempenho e a satisfação
de uma equipe,
a) quanto maior for a respectiva distorção, maior será o resultado na compreensão dos funcionários.
b) afirma-se que o fluxo da comunicação tem que ter o uso extensivo dos canais verticais, horizontais e informais.
c) é obrigatória a compreensão somente pelo dirigente das metas, em relação ao feedback e às outras mensagens.
d) existe a perfeição e a tangibilidade.
e) é importante preocupar-se com o fluxo da comunicação, e com o uso extensivo na perfeição e tangibilidade.

Em relação à Lei no 8.666/1993, assinale alternativa correta.
a) A lei estabelece normas gerais sobre contratos e acordos administrativos pertinentes a obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações e
locações no âmbito dos Poderes da União, dos estados, do Distrito Federal, com exceção dos municípios.
b) As obras, os serviços, inclusive de publicidade, as compras, as alienações, as concessões, as permissões e as locações da Administração Pública, quando
contratadas com terceiros, são feitos acordos administrativos.
c) As obras, os serviços, inclusive de publicidade, as compras, as alienações, as concessões, as permissões e as locações da Administração Pública, quando
contratadas com terceiros, não são necessariamente precedidas de licitação, ressalvadas as hipóteses previstas nesta lei.
d) A lei estabelece normas gerais sobre contratos administrativos pertinentes a obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações e locações no
âmbito dos Poderes da União.
e) A lei estabelece normas gerais sobre licitações e contratos administrativos pertinentes a obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações e
locações no âmbito dos Poderes da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios.

A confiança entre supervisores e funcionários está relacionada aos resultados positivos alcançados por uma organização. Assinale a
alternativa que indica a consequência da confiança demonstrada em uma pesquisa organizacional.
a) A confiança não encoraja a assumir riscos.
b) Os grupos confiáveis são mais eficientes.
c) A confiança facilita a centralização de informações.
d) A confiança melhora a produção.
e) Os grupos confiáveis são mais eficazes.
GABARITO:
2086) Errado 2090) Errado 2094) C 2098) B

2087) Certo 2091) A 2095) D 2099) E
2088) Errado 2092) D 2096) Anulada 2100) E
2089) Errado 2093) E 2097) Anulada

Na administração, é importante o profissional ter o conhecimento da personalidade e do modo de agir das pessoas. Quais são as
habilidades que o administrador precisa ter para executar eficazmente o processo administrativo?
a) Técnica, tecnológica e humana.
b) Técnica, humana e conceitual.
c) Técnica, tecnológica e de supervisão.
d) Técnica e tecnológica.
e) Técnica, conceitual e tecnológica.
Provas: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-metro-df-administrador)

Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas, é

correto afirmar que o
a)
desenvolvimento é voltado para o condicionamento da pessoa, para a execução de tarefas.
b)
processo de treinamento e desenvolvimento proporciona benefícios somente para a organização.
c)
treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada organização, preparando-o
adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da organização.
d)
treinamento está direcionado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimentos, habilidades e atitudes.
e)
treinamento consiste em um processo de aprendizagem, enquanto o desenvolvimento consiste na diagnose das deficiências.
Provas:
FJG - RIO - 2014 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Agente de Administração (/questoes-de-concurso/prova/fjg-rio-2014-prefeitura-de-rio-de-janeiro-rj-agente-de-administracao)
Nos processos licitatórios e em conformidade ao art. 6º, da Lei 8666/93, compreende o conjunto de elementos necessários e
suficientes, com nível de precisão adequado para caracterizar a obra ou serviço objeto da licitação, que deve ser elaborado com base
nas indicações de estudos técnicos preliminares:
a) o projeto básico
b) a empreitada integral
c) o projeto executivo
d) a execução direta
Provas:
O recrutamento é o esforço que a empresa ou órgão faz para atrair para si novos talentos, podendo ser interno ou externo. O
recrutamento externo apresenta a seguinte vantagem:
a) traz maior motivação ao pessoal
b) aproveita investimentos em treinamento de outras empresas
c) proporciona carreira
d) desenvolve espírito sadio de competição entre as pessoas
Provas:
O planejamento que trata da alocação de recursos, encarrega-se da implantação das políticas de recursos humanos e é responsável
pela verificação e pelo controle do desempenho departamental é o:
a) institucional
b) operacional
c) intermediário
d) estratégico

Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: 20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
É correto afirmar que a análise SWOT
a)
é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente). É usada como base para a elaboração do
planejamento estratégico de uma organização.
b)
é também conhecida como composto mercadológico e auxilia o gestor de marketing na identificação do comportamento do respectivo
consumidor (ou público-alvo).
c)
é um sistema de pesquisa exploratória para verificar a posição da organização perante o ambiente interno.
d)
auxilia a empresa na identificação de pontos fortes e fracos da organização, elementos do ambiente externo.
e)
diz respeito à análise da indústria e suas respectivas forças competitivas de mercado.

Os autores do Performance Prism defendem que o

Os autores do Performance Prism defendem que o
desempenho do negócio é um conceito multilateral. Acerca
dessa ferramenta, assinale a alternativa correta quanto ao
respectivo elemento central de trabalho.
a)
Estratégias.
b)
Processos.
c)
Capacidades.
d)
Stakeholders.
e)
Orçamentário.

21. Processo decisório, liderança e gerência (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/21.+Processo+decis%C3%B3rio%2C+lideran%C3%A7a+e+ger%C3%AAncia)
Qual é o modelo de liderança orientado para a tarefa?
a)
Tirania.
b)
Demagogia.
c)
Democracia.
d)
Burocracia.
e)
Autocracia.
Provas: IADES - 2014 - CONAB - Comunicação Social (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-conab-comunicacao-social)

Com relação às publicações institucionais de organizações públicas e privadas, assinale a alternativa correta.
a) A abundância de novas tecnologias e a incorporação de saberes de áreas afins reposicionou o modo de fazer comunicação nas organizações, diversificando
as fronteiras e os focos de interesse.
b) A publicação informativa de uma instituição privada não tem o mesmo compromisso com a objetividade e com a verdade, características do jornalismo
comercial.
c) Assim como os veículos comerciais de comunicação, as publicações institucionais devem ter o chamado furo jornalístico como uma de suas metas.
d) Uma das consequências das novas tecnologias é o fortalecimento das fronteiras entre as diversas áreas da comunicação.
e) A dupla função do jornalista que trabalhava para um órgão do governo como funcionário público e cobria o governo como repórter, em jornadas duplas de
trabalho, era uma das características comuns em países latino-americanos que não se aplicou aoBrasil.
Provas: IADES - 2014 - CONAB - Gestão do Agronegócio (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-conab-gestao-do-agronegocio)

O processo administrativo é de extrema importância para um empreendimento rural, seja ele pequeno, médio ou grande. De acordo
com a teoria clássica da administração, esse processo é formado pelas funções de
a) planejamento, governo e controle.
b) concorrente, fornecedor e comprador.
c) planejamento, organização, direção e controle.
d) agente regulador, governo e economia.
e) direção, controle e tecnologia.

Para desenvolver estratégia logística, os programas de resposta rápida (PRRSs) são serviços logísticos alicerçados na cooperação e
no compartilhamento das informações da demanda do cliente com seu fornecedor. Com base no exposto, acerca do sistema
Programa de Reposição Contínua - Continuous Replenishment Program (CRP), assinale a alternativa correta.
a) Estratégia utilizada principalmente na indústria de supermercados, na qual distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto para proporcionar maior valor
ao consumidor final. Visa a um atendimento melhor das reais demandas dos clientes por meio de um sistema de reposição automática dos estoques
consumidos nos pontos de venda.
b) Programa em que os fornecedores recebem os dados do ponto de venda para preparar carregamentos em intervalos regulares e assegurar a flutuação do
estoque no cliente entre determinados níveis máximo e mínimo.
c) Sistema de compartilhamento de informações de previsão de demanda, por meio do qual a empresacompradora e seus fornecedores de diversas camadas
têm acesso a essas informações ao mesmo tempo. Os fabricantes, distribuidores e comerciantes trabalham em conjunto no planejamento, na previsão da
demanda e na reposição de produtos.
d) Sistema em que, ao gerenciar os estoques na cadeia, os fornecedores são capazes de programar melhor suas operações, motivados por elevados custos de
oportunidade de manter estoques ou porque suas operações de produção e de distribuição são intensivas em custos fixos.
e) Sistema no qual os fornecedores recebem os dados coletados nos pontos de venda do cliente e utilizam essa informação para sincronizar suas operações de
produção e seus estoques com as vendas reais do cliente.
Provas: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-metro-df-assistente-administrativo)

Acerca do comportamento organizacional, assinale a alternativa correta.
a) As ações promovidas pelas organizações, com o propósito de permitir aos próprios funcionários terem atendidas as suas necessidades de mais alto nível na
hierarquia de necessidades de Abraham Maslow, têm como foco a satisfação de necessidades sociais e de estima.
b) Liderança pode também ser entendida como – com foco em objetivos determinados –, influenciar pessoas, grupos e (ou) equipes, rumo à consecução
desses objetivos.
c) Nas organizações, o comportamento organizacional é composto pelos seguintes elementos: autoridade formal, hierarquia consolidada, padrões de
remuneração, estrutura organizacional e sistemas de controle.
d) A liderança que emerge de uma contingência vivenciada se enquadra no modelo da teoria dostraços, sobretudo pelas características de liderança
autocrática.
e) O método de avaliação de desempenho denominado escolha forçada, também chamado método dos incidentes críticos, fundamenta-se nas premissas da
avaliação participativa por objetivos.

Em relação à autoridade, à hierarquia e ao controle, assinale a alternativa correta.
a) Subordinação dos interesses individuais aos da organização, autoridade e responsabilidade e unidade de comando são exemplos de princípios da
administração concebidos por Henri Fayol.
b) Quanto aos tipos de autoridades, para Max Weber, a autoridade racional-legal fundamenta-se em costumes e tradições culturais característicos da
organização, geralmente encontradas em empresas patrimonialistas.
c) A autoridade tradicional é consequência de traços pessoais que não só permitem que ela se estabeleça, como também que seja muito estável.
d) A amplitude de controle, também denominada amplitude de comando, refere-se à capacidade e às competências necessárias aos gerentes para conduzirem
mais de um processo ou tarefas simultaneamente.
e) O processo decisório é simples e totalmente independente das características individuais do tomador de decisões, da situação em que está envolvido e de
como percebe a situação.

Acerca de planejamento organizacional, assinale a alternativa correta.
a) Os níveis hierárquicos do planejamento organizacional são: missão, visão e operacional.
b) Os níveis hierárquicos do planejamento organizacional são: estratégico, tático e operacional.
c) No planejamento tático, o plano de ação é desenvolvido pelos colaboradores para desdobrar o plano tático em ações práticas.
d) O planejamento operacional tem foco na missão e nas estratégias da empresa.
e) O planejamento operacional é mais amplo, e longo, envolvendo maior número de riscos que o planejamento tático.
Provas: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Operador Metroferroviário Junior (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-metro-df-operador-metroferroviario-junior)

Divisão do trabalho é o processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes e cada uma das quais é atribuída a uma pessoa ou
grupo de pessoas. Segundo Maximiano (2004), para iniciar o processo de divisão do trabalho, o passo primordial é
a) dividir o trabalho.
b) definir as responsabilidades.
c) definir os níveis de autoridade.
d) atribuir tarefas a pessoas ou grupos.
e) definir e analisar os objetivos.
GABARITO:
2101) B 2105) C 2109) A 2113) A

2102) C 2106) A 2110) C 2114) B
2103) A 2107) D 2111) B 2115) E
2104) B 2108) E 2112) B

Considerado o processo de melhoria da qualidade em prestação de serviços, é correto afirmar que a etapa de determinação das
causas dos problemas e seus efeitos é chamada de
a) análise.
b) padronização.
c) planejamento.
d) identificação.
e) avaliação.

A forma de dividir as tarefas entre os departamentos depende de parâmetros chamados critérios de departamentalização. Quando se
usa o critério geográfico de departamentalização, no qual cada unidade de trabalho corresponde a uma parte de um mapa, tem-se o
tipo de organização
a) matricial.
b) por produto.
c) por cliente.
d) territorial.
e) funcional.
Provas: IADES - 2014 - CAU-RJ - Assistente Técnico (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-cau-rj-assistente-tecnico)

IADES - 2014 - CAU-RJ - Assistente de Fiscalização (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-cau-rj-assistente-de-fiscalizacao)
Entre as inúmeras teorias que abordam a motivação dos indivíduos no ambiente organizacional, destaca-se aquela proposta por
Frederick Herzberg, na qual os motivos que estão presentes na situação de trabalho e que influenciam o desempenho podem ser
divididos em duas categorias principais: fatores motivacionais e fatores higiênicos. Acerca dessa teoria, assinale a alternativa que
indica um fator higiênico.
a) O trabalho em si.
b) As relações pessoais.
c) O exercício da responsabilidade.
d) A realização de algo importante.
e) A possibilidade de aprendizagem e crescimento.
Provas: IADES - 2014 - CAU-RJ - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-cau-rj-assistente-administrativo)

Em relação ao tema hierarquia e autoridade, assinale a alternativa correta.
a) Por meio da análise do cargo ocupado por uma pessoa dentro de uma organização, não será possível saber a importância dela e nem o nível hierárquico que
ocupa.
b) Pelo princípio da hierarquia, cada cargo inferior deve estar sob o controle e a supervisão de um posto superior.
c) Em uma organização centralizada, a autoridade é mais delegada e distribuída para os níveis mais baixos de hierarquia, não se concentrando no nível mais
elevado dela.
d) Quanto menor a amplitude de controle, maior será o número de subordinados que cada órgão ou cargo pode ter.
e) À medida que a organização cresce e se torna mais complexa, consequentemente, os indivíduos passam a ter menos superiores hierárquicos.

Quanto ao tema cidadania, assinale a alternativa correta.
a) O conceito de cidadania não se relaciona em nada com os direitos fundamentais.
b) Para os doutrinadores desse tema, é unânime a ideiade que o conceito de cidadania restringe-se apenas ao conceito de soberania popular.
c) A cidadania não pode ser vinculada à proteção ao direito do consumidor.
d) A cidadania garante ao cidadão o exercício dos seus direitos civis e sociais.
e) Devido à menor importância do tema cidadania, a Constituição Federal de 1988 sequer faz referência a ele em seus artigos.
Provas: IADES - 2014 - CONAB - Administração (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-conab-administracao)

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), fundamenta-se em oito
critérios. Assinale a alternativa que indica alguns desses crítérios.
a) Liderança; clientes; sociedade; e, processos.
b) Liderança; sociedade; informações e conhecimento; e, clareza.
c) Liderança; estratégias e planos; sociedade; e, fundamentos da excelência.
d) Sociedade; clientes; informações e conhecimento; e, planejamento.
e) Sociedade; clientes; processos; e, planejamento.

Acerca da gestão da cadeia de suprimentos, é correto afirmar que
a) envolve apenas os processos de produção e de estocagem.
b) a atividade de produção é voltada à garantia da entrega de mercadorias em determinado local.
c) o Eletronic Data Interchange (EDI) é um sistema integrado de troca eletrônica de dados, utilizado apenas entre fabricante e varejista de bens de consumo,
que permite o melhor gerenciamento da produção.
d) a estocagem pode ser desempenhada de maneira definitiva ou escalonada.
e) envolve o fluxo de matéria-prima, informação e dinheiro, que vai do fornecedor até o cliente/usuário final do produto/serviço.

No que tange à análise do macro e do microambiente, assinale a alternativa correta.
a) O ambiente econômico, político e legal, a concorrência e o total de demandas do cliente-cidadão, atendidas por área geográfica, fazem parte da análise do
macroambiente.
b) A análise dos pontos fortes e fracos da organização não se relaciona com as oportunidades e ameaças.
c) Market share, custos e número de atendimentos são fatores do macroambiente.
d) O principal efeito da análise do macroambiente é a redução de conflitos entre indivíduos e departamentos e o conhecimento interno da organização.
e) Um estudo de mercado diz respeito à definição do mercado, ao tamanho do mercado, a como ele funciona, a seu crescimento e a sua segmentação, entre
outros elementos.
Provas: IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Pedagogia (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-seap-df-analista-pedagogia)

Percebe-se, de acordo com o texto, que foi necessário selecionar e designar pessoas para desenvolverem o projeto em questão.
Nesse contexto, quanto aos temas motivação, criatividade e trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.
a) Os estudos mais recentes a respeito de trabalho em equipe destacam motivação e criatividade como elementos prescindíveis dentro das organizações.
b) A motivação deve ser vista exclusivamente como um aspecto individualista e isolado, incapaz de influenciar nas ações da equipe.
c) O trabalho em equipe lança mão da motivação como aspecto pertinente e determinante para o êxito dos trabalhos desenvolvidos pela instituição.
d) As teorias acerca da criatividade defendem que essa característica se mostra necessária apenas aos profissionais da área de criança.
e) A gestão, em uma perspectiva vertical, defende a divisão de responsabilidades entre o gestor e os demais membros do grupo, constituindo assim o trabalho
em equipe.

Acerca dos instrumentos qualitativos e quantitativos de pesquisa, assinale a alternativa correta.
a) O uso desses instrumentos está vedado á pesquisa acadêmica, uma vez que a administração científica refuta a eficiência deles.
b) O trabalho com instrumentos quantitativos é comprovadamente mais eficaz em instituições privadas que em instituições públicas.
c) Instrumentos quantitativos atuam exclusivamente com análises focadas nas qualidades e em aspectos subjetivos dos fenmenos.
d) Instrumentos qualitativos são aqueles que trabalham com dados numéricos e quantidades, desconsiderando a subjetividade dos fenômenos estudados.
e) No trabalho com instrumentos quantitativos, e qualitativos é imprescindível que o pesquisador entenda que não existe qualquer tipo de superioridade,
supremacia ou maniqueísmo entre ambos.

Em relação à pesquisa operacional, assinale a alternativa correta.
a) Surge com a Revolução Industrial e hoje se mostra enfraquecida pelo cenário mercadológico contemporâneo.
b) A prática desse modelo de pesquisa se mostra eficaz nas ciências sociais, demonstrando-se ineficiente para o mundo empresarial.
c) Faz uso da ciência aplicada para a tomada de decisões e resolução de problemas reais que emergem dentro da instituição.
d) O processo de pesquisa operacional é obsoleto na lógica institucional emancipatória, mostrando-se cada vez mais como uma ferramenta unicamente
burocrática.
e) O uso da pesquisa operacional dentro da organização é exclusividade do gestor, uma vez que somente ele pode fazer uso dos resultados oriundos da
pesquisa.

De acordo com os conceitos modernos de administração, a inovação leva as organizações e (ou) a nação a uma situação de
a) aumento de arrecadação.
b) aumento de competitividade.
c) aumento da máquina pública.
d) aumento do custo de vida.
e) diminuição de processos.
Provas: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Segurança Metroferroviário (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-metro-df-seguranca-metroferroviario)

Assinale a alternativa que indica comportamento(s) necessário(s) para um bom relacionamento e desempenho no trabalho em equipe.
a) Apoiar as decisões da que possuem maior afinidade.
b) Valorizar a própria contribuição no trabalho realizado.
c) Assumir posição polêmica em situações de conflito.
d) Esperar o melhor das capacidades dos outros e trazer à tona quando a expectativa não for atingida.
e) Mostrar os problemas da equipe e encorajar uma solução para o grupo.
Provas: MB - 2014 - QC - Segundo Tenente - Administração (/questoes-de-concurso/prova/mb-2014-qc-segundo-tenente-administracao)

Os aspectos informais e ocultos da cultura organizacional são os mais difíceis de compreender e de modificar. Assinale a opção que
apresenta alguns desses aspectos, de acordo com Chiavenato (2010 ).
a) Políticas e diretrizes de pessoal.
b) Tecnologia e práticas operacionais.
c) Padrões de influenciaçao e de poder.
d) Métodos e procedimentos.
e) Objetivos e estratégias.

0 desenho de cargo é a especificação do conteúdo, dos métodos de trabalho e das relações com os demais cargos, no sentido de
satisfazer aos requisitos tecnológicos, organizacionais e sociais, bem como aos requisitos pessoais do seu ocupante. Segundo
Chiavenato (2010), dentre os modelos de desenho de cargos, o modelo humanístico apresenta como característica:
a) ser baseado em comunicações.
b) a preocupação com o conteúdo do cargo.
c) conceito de homo economicus.
d) ser baseado em ordens e imposições.
e) instituir recompensas salariais e materiais.
GABARITO:
2116) A 2120) D 2124) C 2128) E

2117) D 2121) Anulada 2125) E 2129) C
2118) B 2122) E 2126) C 2130) A
2119) B 2123) E 2127) B
Provas: FUMARC - 2014 - AL-MG - Consultor Legislativo (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2014-al-mg-consultor-legislativo)

FUMARC - 2014 - AL-MG - Dentista (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2014-al-mg-dentista)
FUMARC - 2014 - AL-MG - Engenheiro Eletricista (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2014-al-mg-engenheiro-eletricista)
FUMARC - 2014 - AL-MG - Analista de Sistemas - Administração de Rede (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2014-al-mg-analista-de-sistemas-administracao-de-rede)
FUMARC - 2014 - AL-MG - Analista de Sistemas - Desenvolvimento (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2014-al-mg-analista-de-sistemas-desenvolvimento)
FUMARC - 2014 - AL-MG - Relações Públicas - Áreas I e II (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2014-al-mg-relacoes-publicas-areas-i-e-ii)
FUMARC - 2014 - AL-MG - Consultor Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2014-al-mg-consultor-administrativo)
FUMARC - 2014 - AL-MG - Enfermeiro (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2014-al-mg-enfermeiro)
FUMARC - 2014 - AL-MG - Analista de Sistemas - Suporte (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2014-al-mg-analista-de-sistemas-suporte)
Disciplina: Direito Administrativo (/questoes-de-concurso/disciplina/direito-administrativo) Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
(/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
A modalidade de licitação “realizada entre interessados devidamente cadastrados ou que preencham os requisitos para
cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas, observada a necessária qualificação” é denominada
a) leilão.
b) convite.
c) concurso.
d) tomada de preços.
Provas:
VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Assistente Organizacional - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/vunesp-2014-prodest-es-assistente-organizacional-area-administrativa)
Uma das estruturas organizacionais consideradas “tradicionais"

pela literatura de administração é a funcional. Assinale
a alternativa que relaciona as características fundamentais
das estruturas funcionais.
a)
Estrutura em que a autoridade é concentrada unicamente na chefia; linha de comando essencialmente hierárquica e unilinear; inibe a
especialização.
b)
Estrutura em que a autoridade é partilhada entre múltiplas linhas hierárquicas; valoriza a especialização; promove a divisão do
trabalho.
c)
Estrutura típica de assessoramento e apoio à alta administração; equipes de trabalho compostas por especialistas, com níveis
hierárquicos limitados.
d)
Estrutura em que a direção é colegiada; responsabilidade é impessoal; poderes são restritos.
e)
Estrutura totalmente horizontalizada; equipes compostas por diferentes especialistas; tempo de existência restrito à duração da(s)
tarefa(s).
Provas: IDECAN - 2014 - DETRAN-RO - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/idecan-2014-detran-ro-administrador)

No campo da Ciência da Administração, eficiência e eficácia são conceitos distintos. Quanto aos conceitos, assinale a
No campo da Ciência da Administração, eficiência e eficácia são conceitos distintos. Quanto aos conceitos, assinale a
alternativa correta.
a)
Eficácia é a capacidade de executar corretamente as tarefas.
b)
Eficácia preocupa-se com a redução dos custos operacionais.
c)
Eficiência liga-se ao cumprimento dos regulamentos internos.
d)
Eficiência é a ênfase nos objetivos e resultados da organização.
e)
Eficiência em Ciência da Administração e no Direito Administrativo apresentam o mesmo sentido.

Segundo Chiavenato, “o modelo contingencial se baseia em 5 dimensões que todo cargo deve possuir em maior ou
menor grau". Marque a alternativa que associa corretamente a dimensão e o respectivo conceito.
a)
Variedade: refere-se ao conhecimento do impacto que o cargo provoca na atividade organizacional.
b)
Permanência: diz respeito à estabilidade necessária para que a pessoa execute adequadamente o cargo.
c)
Identidade com as tarefas: relaciona-se com a possibilidade de a pessoa realizar integralmente uma tarefa.
d)
Autonomia: refere-se ao grau de informação que a pessoa recebe para avaliar a eficiência de seus esforços.
e)
Retroação: diz respeito ao grau de independência e de critério pessoal que a pessoa tem para executar uma tarefa.

CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Tecnologia de Informação e Comunicação (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-ibge-supervisor-de-pesquisas-tecnologia-de-informac
CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Geral (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-ibge-supervisor-de-pesquisas-geral)
CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Estatística (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-ibge-supervisor-de-pesquisas-estatistica)
A abordagem em relação ao gerenciamento das pessoas nas organizações atuais tem-se modificado em função da intensificação do
valor do conhecimento humano e da função que esse conhecimento adquiriu para o aumento da competitividade das empresas.
Essa abordagem tem como foco o(a)
a) conhecimento tácito, que é todo conhecimento da empresa que está formalizado e pode ser transmitido, e é decorrente do aprendizado organizacional.
b) capital intelectual, que é formado pelo conhecimento, informação, propriedade intelectual e experiências que podem ser utilizados para gerar riquezas.
c) avaliação 360º da força de trabalho, que é a medição do valor agregado gerado pelo conhecimento tácito existente na empresa, nos produtos e serviços da
empresa.
d) participação dos colaboradores dos diferentes níveis da organização na elaboração das estratégias, porque estes detêm o conhecimento referente à relação
da empresa com o mercado.
e) externalização do conhecimento, que é uma ação formal de transformação do conhecimento explícito em tácito, conduzida pela empresa.

O departamento de vendas de uma empresa tem uma equipe formada por quatro vendedores e um gerente. Pensando em ampliar o
mercado de atuação da empresa, o gerente de vendas destacou um dos vendedores e atribuiu-lhe novas responsabilidades, com
atividades novas e metas estimulantes.
O vendedor seguiu as orientações do gerente e conseguiu aumentar bastante as suas vendas, tendo assim um desempenho superior,
em relação aos demais vendedores. Tal resultado é consequência do(a)
a) ambiente competitivo existente na área de vendas, estimulado pelo gerente.
b) planejamento estratégico realizado pelo gerente para a atribuição de novas atividades ao vendedor.
c) burocracia relativa às atividades de vendas que tornam o trabalho estimulante.
d) hierarquia rígida existente na empresa, que possibilita a proximidade entre o gerente e sua equipe.
e) motivação do vendedor ao executar novas tarefas e aceitar o desafio proposto pelo gerente.

O diretor executivo de uma empresa em processo de reestruturação quer estabelecer os limites de autoridade e responsabilidade
relativos a cada nível da empresa.
Assim, ele pediu ajuda a um consultor que, em função desse objetivo do diretor, lhe deu a seguinte orientação:
a) Os aspectos básicos do sistema de responsabilidade são a responsabilidade formal e a responsabilidade informal, sendo esta última delegada pelo superior
hierárquico imediato.
b) Um dos aspectos básicos do sistema de autoridade é a departamentalização.
c) Os tipos de responsabilidade são hierárquica e funcional.
d) A responsabilidade refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa, e o sistema de responsabilidade refere-se à alocação das atividades
inerentes a essa obrigação.
e) A responsabilidade e a autoridade somente são pertinentes àqueles que exercem função de chefia.
Provas: CESPE - 2014 - MEC - Analista Contábil (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-mec-analista-contabil)

CESPE - 2014 - MEC - Analista de Política Regulatória (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-mec-analista-de-pola-tica-regulataria)
CESPE - 2014 - MEC - Especialista em Processos de Negócios (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-mec-especialista-em-processos-de-negacios)
CESPE - 2014 - MEC - Especialista em Regulação da Educação Superior (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-mec-especialista-em-regulaaao-da-educaaao-superior)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) Gerência de Projetos (/questoes-de-concurso/disciplina/gerencia-de-projetos)
Governança de TI (TI) (/questoes-de-concurso/disciplina/governanca-de-ti) - Assuntos:
Balanced Scorecard (BSC) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Balanced+Scorecard+%28BSC%29)
17. Modelos de gestão (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/17.+Modelos+de+gest%C3%A3o) 20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
Julgue os próximos itens acerca da gestão de processos.
O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão que possui como limitação não permitir a associação de indicadores de processos
aos indicadores financeiros, de clientes, de mercado e inovação e de crescimento.
Certo
Errado

IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Administração (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-seap-df-analista-administracao)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) Gerência de Projetos (/questoes-de-concurso/disciplina/gerencia-de-projetos) - Assuntos:
22. Projetos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/22.+Projetos)
No que se refere à gerência de projetos, assinale a alternativa correta.
a) A gerência de projetos utilizando o PMBOK é aceita mundialmente, no entanto, é igualmente reconhecido que a sua eficiência se limita a projetos pequenos e
de baixa ou moderada complexidade.
b) O Project Management Body of Knowledge (PMBOK) indica cinco áreas de conhecimento para o gerenciamento de projetos, ou aspectos considerados na
metodologia de gerenciamento de projetos, quais sejam: escopo, recursos humanos, tecnologia, custos e qualidade.
c) No PMBOK, são três os grupos de processos que compõem o gerenciamento de projetos e obedecem a seguinte sequência: grupo de processos de
planejamento, grupo de processos de execução e grupo de processos de controle.
d) No PMBOK, a área de conhecimento denominada tecnologia reúne os processos referentes a geração, coleta e disseminação de informações.
e) Duas principais características de um projeto podem ser consideradas: a temporariedade e a individualidade
Provas: FGV - 2014 - SUSAM - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2014-susam-administrador)

FGV - 2014 - SUSAM - Técnico de Nível Superior - Administração (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2014-susam-tecnico-de-nivel-superior-administracao)
Em relação à pirâmide das necessidades humanas no ambiente de trabalho, definidas por Maslow, a expectativa de estabilidade e de
permanência de um indivíduo no emprego é uma necessidade
a)
de autorrealização.
b)
de autoestima.
c)
social.
d)
de segurança.
e)
fisiológica.

Uma empresa do setor alimentício tem tido alguns problemas no fluxo produtivo, e isso tem ocasionado falta de seus produtos
acabados. Para solucionar o problema, o gerente da unidade estabeleceu um sistema para acompanhar o fluxo de produção, que
possibilita detectar desvios e proporcionar ações corretivas para que o fluxo volte à normalidade.
A solução encontrada pelo gerente refere-se a que função da administração?
a) Planejamento
b) Coordenação
c) Organização
d) Controle
e) Direção

Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) Administração Pública (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-publica) - Assuntos:
17. Modelos de gestão (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/17.+Modelos+de+gest%C3%A3o)
No contexto da gestão estratégica, uma importante abordagem diz respeito à consideração das competências básicas, centrais e
essenciais. Acerca desse tema, é correto afirmar que as competências
a) essenciais têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e dificilmente podem ser imitadas ou substituídas.
b) básicas têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e dificilmente podem ser imitadas ou substituídas.
c) centrais têm importância estratégica, acrescentam valor, não são raras e podem ser imitadas com facilidade ou mesmo substituídas, além de não poderem
ser aplicadas a outros negócios.
d) essenciais têm importância estratégica, acrescentam valor, não são raras e podem ser imitadas com facilidade ou mesmo substituídas, além de não poderem
ser aplicadas a outros negócios.
e) básicas têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e não podem ser imitadas, tampouco aplicadas a outros negócios.
Provas: CESPE - 2014 - Polícia Federal - Agente de Polícia Federal (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-policia-federal-agente-de-policia-federal)

Acerca das abordagens clássica e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir.
De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações, quando vistas como sistemas abertos, podem se adaptar
ao ambiente em que estão inseridas, bem como influenciar fortemente a natureza desse ambiente.
Errado
Certo

Se um programa público é executado da maneira mais

competente e segundo a melhor relação custo-resultado, é
correto afirmar que esse programa é
a)
eficaz.
b)
vantajoso.
c)
efetivo.
d)
eficiente.
e)
oportuno.
Provas: IADES - 2014 - TRE-PA - Técnico Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-tre-pa-tecnico-judiciario-area-administrativa)

O paradigma do conflito em uma organização é lugar comum

nas instituições. Afinal, uma organização é formada de
pessoas, que, por sua vez, possuem valores, crenças, visões
de mundo, motivações e, principalmente, inteligências
completamente distintas entre si. Considerando que Gardner
elencou um rol de sete inteligências, assinale a alternativa
que indica aquela que se destaca por ajudar na resolução de
conflitos.
a)
Espacial.
b)
Cinestésica.
c)
Linguística.
d)
Interpessoal.
e)
Intrapessoal.
GABARITO:
2131) D 2135) B 2139) E 2143) Certo

2132) B 2136) E 2140) D 2144) D
2133) C 2137) D 2141) D 2145) D
2134) C 2138) Errado 2142) A
Provas: CESPE - 2014 - CADE - Analista Técnico - Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-cade-analista-taccnico-administrativo)

CESPE - 2014 - CADE - Economista (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-cade-economista)
1. Administração da produção (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/1.+Administra%C3%A7%C3%A3o+da+produ%C3%A7%C3%A3o)
4. Administração financeira (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/4.+Administra%C3%A7%C3%A3o+financeira)
16. Marketing (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/16.+Marketing) 20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
Uma empresa do setor alimentício, com fábricas no Brasil,

pretende adquirir outra empresa, uma concorrente brasileira. Caso
a organização opte por esse investimento, espera-se, com a
substituição das máquinas por outras de tecnologia mais eficiente,
aumentar a produção das duas empresas combinadas. As
características e qualidades dos insumos, exceto máquinas, e dos
produtos são as mesmas para as duas empresas. O fluxo de caixa
anual esperado para esse investimento, durante os cinco anos
seguintes à aquisição, dependerá de fatores de risco, como a
quantidade de produtos demandada por hipermercados e o preço
cobrado por fornecedores.
Com base nessas informações, julgue os itens que se seguem
A expansão da fronteira das possibilidades de produção total da referida empresa requer, necessariamente, a demissão de
empregados.
Certo
Errado
Provas: IESES - 2014 - IGP-SC - Auxiliar Criminalístico (/questoes-de-concurso/prova/ieses-2014-igp-sc-auxiliar-criminalistico)

IESES - 2014 - IGP-SC - Auxiliar Pericial - Laboratório (/questoes-de-concurso/prova/ieses-2014-igp-sc-auxiliar-pericial-laboratorio)
IESES - 2014 - IGP-SC - Auxiliar Pericial - Criminalístico (/questoes-de-concurso/prova/ieses-2014-igp-sc-auxiliar-pericial-criminalistico)
Quanto à forma correta de se comportar no ambiente de trabalho,

assinale a alternativa verdadeira:
a)
É fundamental nos comportamos de maneira pessoal, sendo egocêntrico e nunca considerar que estamos errados.
b)
Saber ouvir “nãos" e respeitar opiniões diferentes das nossas, não é o melhor caminho.
c)
É fundamental nos comportarmos de maneira impessoal, procurando cumprir nossas atribuições com atenção e respeito a todos.
d)
É preciso ser educado somente com diretores, presidentes, ou seja, pessoas que estão no topo da escala hierárquica. Porteiros e
faxineiras não merecem o mesmo tratamento.
Provas: FUNDEP - 2014 - IF-SP - Professor - Gestão (/questoes-de-concurso/prova/fundep-2014-if-sp-professor-gestao)

FUNDEP - 2014 - IF-SP - Professor - Administração (/questoes-de-concurso/prova/fundep-2014-if-sp-professor-administracao)
Sobre os conceitos de administração de empresas, assinale a alternativa INCORRETA.
a)
Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar objetivos da organização, bem como de
seus membros.
b)
Administração é a definição de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente graças ao planejamento, à operação, à chefia
e aos controles organizacionais.
c)
Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o uso de recursos para alcançar objetivos de desempenho.
d)
Administração é o processo de alcançar objetivos, pelo trabalho com e por intermédio de pessoas e outros recursos organizacionais.

A cultura organizacional possui aspectos formais que são visíveis e concretos, sendo facilmente identificados e observados. Por outro
lado, há aspectos da cultura organizacional mais profundos (ou informais) e que não são claramente perceptíveis. Por isso, alguns
autores consideram a cultura organizacional como um iceberg metafórico, ou seja, as partes visíveis são a ponta do iceberg, enquanto
que a parte invisível corresponde aos elementos abaixo do nível da água. Levando em consideração essa analogia da cultura
organizacional com um iceberg, assinale a opção que diz respeito a um aspecto formal de uma cultura organizacional.
a)
Atitudes das pessoas
b)
Normas grupais
c)
Objetivos organizacionais
d)
Relações afetivas
e)
Valores
Provas: IADES - 2014 - EBSERH - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-ebserh-assistente-administrativo)

IADES - 2014 - UFBA - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-ufba-assistente-administrativo)
Considerando a gestão da qualidade, assinale a alternativa que

apresenta uma vantagem que pode decorrer da implementação
do gerenciamento da qualidade nas organizações.
a)
Os produtos da organização tornam-se menos vendáveis.
b)
O aumento da insatisfação dos clientes.
c)
A redução da competitividade empresarial.
d)
Os resultados operacionais ficam abaixo das expectativas.
e)
A eliminação de defeitos e desperdícios.
Provas:
FUMARC - 2014 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Técnico de Nível Superior - Psicologia (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2014-prefeitura-de-belo-horizonte-mg-tecnico-de-nivel-superior-psicol
São componentes da cultura organizacional, EXCETO:
a) Produtos, serviços e padrões de comportamento dos membros da organização.
b) Valores compartilhados que definem as razões pelas quais as pessoas realizam suas atividades dentro da organização.
c) Crenças inconscientes, percepções, pensamentos e sentimentos dos membros de uma organização.
d) Padrões e exigências da sociedade a que a organização pertence e que impregnam seus membros e as relações.
Provas: CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-anatel-analista-administrativo-administracao)

No sentido antropológico do termo, uma cultura é composta por práticas, símbolos, hábitos e comportamentos. Diante disso, julgue os
seguintes itens, referentes a cultura organizacional.
Uma cultura organizacional focada na espiritualidade estimula práticas religiosas no ambiente de trabalho como forma de integrar
valores pessoais e espirituais com valores profissionais.
Errado
Certo

Um dos modelos teóricos adotados para investigação sobre

treinamento, considera um processo do conjunto de
subsistemas da área de recursos humanos que ocorre em
quatro etapas distintas e interdependentes. Em relação a essas
etapas, assinale a alternativa correta.
a)
O processo se inicia com o levantamento de necessidades, seguido pela execução, depois pelo planejamento, e por fim, pela
avaliação.
b)
Com o levantamento das necessidades de treinamento, tem-se todos os insumos necessários para a execução do treinamento.
c)
A etapa de planejamento ocorre com base nas informações obtidas durante a execução do treinamento.
d)
Por meio da etapa de avaliação são obtidas informações que permitem o aperfeiçoamento constante do processo de treinamento.
e)
O processo de treinamento ocorre por meio do ciclo PDCA, onde a primeira etapa (P) diz respeito ao planejamento, a segunda etapa
(D), diz respeito ao diagnóstico das necessidades, a terceira etapa (C) refere-se ao controle das ações de treinamento, e a última
etapa (A) refere-se à avaliação das ações realizadas.
Provas: IADES - 2014 - SES-DF - Técnico em Saúde (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-ses-df-tecnico-em-sa%C3%BAde)

28.
Com relação a equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.
a)
São exemplos próprios das equipes de trabalho as responsabilidades individuais e coletivas dos respectivos membros, o
desempenho coletivo, bem como as competências e habilidades complementares deles.
b)
Em equipes de trabalho, não são admitidos conflitos e divergências de ideias, pois, quando ocorrem levam à desintegração das
equipes.
c)
Os líderes de equipe de trabalho devem exercer uma liderança autocrática, pragmática, evidenciando unidade de comando e
autoridade indelegáveis.
d)
Nas equipes de trabalho, não há espaço para a liderança situacional, pois a unidade de comando é um requisito que lhes é
indispensável.
e)
São três os estágios de desenvolvimento de equipes de trabalho: formação, transformação e força-tarefa.
Provas: IESES - 2014 - GasBrasiliano - Administrador Júnior (/questoes-de-concurso/prova/ieses-2014-gasbrasiliano-administrador-junior)

12. Estruturas organizacionais (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/12.+Estruturas+organizacionais)
15. Gestão organizacional e empresarial (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/15.+Gest%C3%A3o+organizacional+e+empresarial)
A estrutura organizacional que faz uso do modelo de departamentalização que estabelece como regra de composição as
características de um produto ou uma linha de produtos da organização, está fazendo uso da departamentalização por:
a) Departamentalização por produto.
b) Departamentalização Processo.
c) Departamentalização Funcional.
d) Departamentalização por Cliente.
Provas: IDECAN - 2014 - AGU - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/idecan-2014-agu-agente-administrativo)

Sendo objeto de destaque na gestão do setor público, a cultura organizacional costuma ser levada em consideração quando se trata
Sendo objeto de destaque na gestão do setor público, a cultura organizacional costuma ser levada em consideração quando se trata
dos esforços de explicar os fenômenos disfuncionais na administração pública. A cultura de uma organização pode ser definida,
resumidamente, como o conjunto de hábitos, crenças, valores e símbolos que a particularizam frente às demais. Sob o ponto de vista
dos agentes ingressantes na organização, a cultura organizacional pode representar uma barreira em face da reação refratária dos
mesmos, que explica
a) a adesão plena aos padrões culturais, incorporando valores, crenças e símbolos inerentes à cultura organizacional.
b) uma situação composta contemplando componentes de ajuste aos padrões culturais e de transformação da cultura organizacional.
c) uma posição intermediária do servidor ingressante e da organização e demais membros, que conjuga transformação e adaptação mútua.
d) as características de personalidade e de interesses pessoais, próprios da estratégia de inclusão estruturada pelo servidor ingressante.
e) a posição diametralmente oposta em relação à cultura organizacional na fase de ingresso, podendo resultar na manutenção do convívio em isolamento.

Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue os itens subsecutivos.
No sistema formal da comunicação organizacional do tipo “todos os canais”, os membros se comunicam ativamente uns com os
outros e há um líder forte que age como condutor central do processo.
Errado
Certo
Provas: FCC - 2014 - TCE-PI - Jornalista (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-tce-pi-jornalista)

Em O diálogo possível: Comunicação Organizacional e Paradigma da Complexidade (EDIPUC/Scroferneker, Cleusa Maria), a

comunicação pública é definida como um processo de comunicação em uma esfera pública que engloba Estado, governo e
sociedade, sendo um espaço para debate, negociações e tomada de decisões relativas à vida pública do país. Dessa forma, cabe ao
assessor de comunicação de um órgão público
a) divulgar à opinião pública, de forma restrita, informações de interesse do órgão a que se destinam.
b) levar ao conhecimento da população as atividades e os projetos realizados por este órgão.
c) realizar atividades de comunicação dirigidas, de forma concentrada, ao público interno.
d) assessorar organizações privadas no que tange às atividades de comunicação internas e externas.
e) comunicar à população dados e informações deste órgão, sejam formais ou informais.
Provas: FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Judiciária (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-19a-regiao-al-analista-judiciario-area-judiciaria)
Um dos modelos de gestão idealizado, tendo como mentores Robert Kaplan e David Norton, foi o Balanced Score Card – BSC, que
a) constitui uma metodologia para formulação da missão, visão e estratégias da organização e a sua mensuração atrelada a indicadores de desempenho.
b) é um mecanismo para implementação da estratégia, não para sua formulação, que leva em conta um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e não
financeiros.
c) prioriza o equilíbrio organizacional a partir de duas perspectivas, a dos clientes e a dos processos internos, que, juntas, se consubstanciam em uma nova
ótica da perspectiva financeira.
d) foi aprimorado e adaptado à Administração pública a partir da inserção da metodologia denominada Matriz SWOT e do conceito de cliente–cidadão.
e) contempla, entre seus princípios, converter a estratégia em processos segmentados, tratando, separadamente, as estratégias de longo e de curto prazo,
estas identificadas com os denominados “pacotes de trabalho”.
Provas: FUNCAB - 2014 - SEPLAG-MG - Gestão Pública (/questoes-de-concurso/prova/funcab-2014-seplag-mg-gestao-publica)

Das etapas que compõem o processo decisório, aquela que corresponde ao primeiro estágio em que se toma conhecimento da
existência de algum impasse é conhecida como:
a) identificação do problema.
b) avaliação das alternativas
c) escolha da melhor alternativa.
d) diagnóstico da situação.
GABARITO:
2146) Errado 2150) E 2154) A 2158) B

2147) C 2151) D 2155) A 2159) B
2148) B 2152) Errado 2156) E 2160) A
2149) C 2153) D 2157) Errado
Provas:
A administração financeira é um campo de estudo teórico e prático que objetiva assegurar

um melhor e mais eficiente processo empresarial de captação e alocação de recursos de
capital. Dentro do ambiente empresarial, a administração financeira volta-se basicamente
para as seguintes funções: planejamento financeiro, controle financeiro, administração de
ativos, administração de passivos.
Relacione as funções da administração financeira apresentadas na COLUNA I com as
suas características e particularidades apresentadas na COLUNA II.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
a) 1 2 4 3.
b) 4 1 3 2.
c) 3 2 1 4.
d) 2 4 3 1.
Provas: IADES - 2010 - CFA - Analista Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2010-cfa-analista-administrativo)

Simulado SES-DF Técnico em Saúde e Técnico administrativo (/questoes-de-concurso/prova/simulado-ses-df-2014-tecnico-em-saude-e-tecnico-administrativo%20)
Uma das formas de estudar a liderança consiste em focalizar a personalidade dos líderes. Esse tipo de estudo baseia-se em
biografias e em:
a) conjunturas econômicas.
b) habilidades pessoais.
c) habilidades profissionais.
d) incidentes críticos.
Provas: COPESE - UFT - 2014 - UFT - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/copese-uft-2014-uft-administrador)

24. Sistemas (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/24.+Sistemas)
As organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do ambiente externo. Nesse contexto, há variáveis do
ambiente externo que interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de maneira incontrolável. Assinale a
alternativa que apresenta somente as variáveis de ação direta nas organizações.
a) Econômico, político/legal, social.
b) Tecnológico, internacional, regulatório.
c) Grupo de interesse especial, meio ambiente natural, tecnológico.
d) Fornecedores, clientes, concorrentes.

A coluna da esquerda apresenta termos relacionados ao Planejamento nas organizações, e a da direita, o significado de cada um.
Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Missão
2 - Plano Tático
3 - Visão
4 - Plano Operacional
5 - Cenário
( )Baseia-se na suposição de especular variedade de futuros para definir estratégia.
( )Define o propósito fundamental e único que a organização tenta seguir.
( )Corresponde aos objetivos e ações elaborados para departamentos ou áreas funcionais.
( )Define as atividades e recursos, cronograma e ações de curto prazo para alcançar os objetivos.
( )Explica como a organização se posiciona no futuro.
Assinale a sequência correta.
a) 3, 5, 4, 2, 1
b) 1, 3, 5, 4, 2
c) 5, 1, 4, 3, 2
d) 5, 1, 2, 4, 3

A coluna da esquerda apresenta processos de gestão de pessoas e a da direita, característica de cada processo. Numere a coluna da
direita de acordo com a da esquerda. 1 - Agregar
2 - Desenvolver
3 - Monitorar
4 - Manter
( ) Acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados.
( )Incluir novas pessoas na empresa, recrutar e selecionar.
( )Criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas.
( )Capacitar e incrementar o desenvolvimento pessoal e profissional das pessoas.
a) 3, 1, 4, 2
b) 3, 4, 1, 2
c) 4, 3, 2, 1
d) 1, 2, 3, 4

Sobre as Teorias da Administração e seus princípios e características, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( )A Teoria Comportamental enfatiza a visão do homem social, suas necessidades de relacionamento; a formação e o
desenvolvimento de grupos informais e a influência do ambiente físico e social na produtividade e motivação.
( )A Teoria Clássica tem como ênfase as tarefas, o estudo dos tempos e movimentos, a divisão do trabalho, a visão do homem
econômico, que tem como principal elemento de motivação a recompensa financeira.
( )A Teoria Estruturalista foca na interdependência das partes, na integração do ambiente interno e influência do ambiente externo nas
organizações, na visão do homem organizacional, que desempenha diversos papéis em variados tipos de organização.
( )A Teoria Contingencial tem como premissa que todos os fatores são relativos e dependem do contexto e situação, que não há um
modelo de gestão universalmente aceito e que o homem é complexo, com diversas necessidades de acordo com o momento.
( )A Teoria Burocrática determina que, para a organização ser eficiente, é necessário que apresente formalismo, impessoalidade e
profissionalismo, que se deve definir regras e normas para o efetivo funcionamento das organizações.
a) F, V, V, V, V
b) V, F, F, F, V
c) F, F, V, V, V
d) V, V, V, F, F

A sequência correta das etapas inerentes ao processo de organização é:
a) definição de autoridade e responsabilidade divisão do trabalho desenho da estrutura.
b) divisão do trabalho desenho da estrutura definição de autoridade e responsabilidade.
c) divisão do trabalho definição de autoridade e responsabilidade desenho da estrutura.
d) definição de autoridade e responsabilidade desenho da estrutura divisão do trabalho.
e) desenho da estrutura definição de autoridade e responsabilidade divisão do trabalho.
Provas: CESPE - 2014 - DPF - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-dpf-agente-administrativo)

Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir
Compete à unidade de gestão de pessoas regular as relações de trabalho entre grupos com níveis distintos de poder dentro e fora da
organização.
Certo
Errado

2. Administração de materiais e suprimentos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2.+Administra%C3%A7%C3%A3o+de+materiais+e+suprimentos)
19. Organização e métodos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/19.+Organiza%C3%A7%C3%A3o+e+m%C3%A9todos)
A respeito da administração de materiais, julgue os itens que se seguem.
Os objetivos da classificação de materiais são a catalogação, a simplificação, a especificação, a normalização, a padronização e a

codificação de todos os materiais componentes do estoque da organização.
Certo
Errado

Em relação às características básicas das organizações modernas, julgue os itens a seguir.
O desenho organizacional é o processo por meio do qual os gestores selecionam e gerenciam aspectos da estrutura e da cultura
organizacionais, que, por sua vez, são importantes para aumentar a eficiência da organização.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2014 - DPF - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-dpf-administrador)

No que se refere ao processo administrativo, julgue os itens subsequentes.
Entre os elementos diretamente observáveis na cultura organizacional estão os valores e as crenças.
Certo
Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.
Na qualidade total, os parâmetros de qualidade de um produto ou serviço são estabelecidos pelos engenheiros ou gestores envolvidos
no processo de produção.
Certo
Errado

Em relação à gestão de processos e de projetos, julgue os itens que se seguem.
Na elaboração de cronogramas para gestão de um projeto, deve-se definir e sequenciar as atividades e estimar os recursos
necessários.
Certo
Errado

Acerca do comportamento organizacional, do gerenciamento de conflitos e da gestão da mudança, julgue os próximos itens.
As relações de reciprocidade entre pessoas e organizações ocorrem quando as pessoas tomam consciência de seus deveres para
com as organizações e quando estas percebem suas obrigações para com as pessoas.
Certo
Errado

Em relação aos processos e práticas de gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes.
Uma organização está aplicando o sistema de escalonamento de cargos quando os cargos são avaliados por meio de seu valor
relativo e do respectivo grau de complexidade.
Certo
Errado
GABARITO:
2161) B 2165) A 2169) Certo 2173) Certo

2162) D 2166) C 2170) Certo 2174) Certo
2163) D 2167) C 2171) Errado 2175) Errado
2164) D 2168) Certo 2172) Errado

A respeito da classificação, que consiste em um processo de associação de materiais com características semelhantes, julgue os itens a
seguir.
O método de classificação denominado curva ABC é utilizado na administração de estoques para definir políticas de vendas,
estabelecer prioridades, programar produção.
Certo
Errado

Acerca de recebimento, armazenagem, distribuição de materiais e gestão patrimonial, julgue os itens seguintes.
Os produtos inflamáveis devem ser armazenados em ambientes próprios e isolados, projetados de acordo com rígidas normas de
segurança, motivo por que o processo de armazenagem de cilindros de gases especiais é divido em seis categorias distintas.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Administração (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-tj-ce-analista-judiciario-administraaao)

Em uma organização que monitora os impactos dos lucros, da qualidade de produtos e serviços, e da satisfação de funcionários e
clientes sobre seus diferentes insumos, tais como pessoas, informações, conhecimentos e recursos financeiros, entre outros aspectos,
identifica-se sistema na perspectiva
a) estrutural, pois é possível observar, pelas características organizacionais, uma estrutura básica de funcionamento voltada para a competição e para a
adaptação ao mercado por meio do uso de seus recursos.
b) processual, caracterizada pela relação de feedback entre os resultados e as entradas que são transformadas para gerar a competividade e sobrevida da
organização.
c) interacional, dada a evidente interação da organização com o seu meio ambiente para gerar seus resultados e entregar produtos e serviços.
d) contingencial, pois observa-se a adaptação da organização às mais variadas situações-problema identificadas no contexto de mercado.
e) mecânica, pois as características da organização indicam funcionamento padronizado para monitorar seus resultados e relacioná-los aos recursos
necessários à sua sobrevivência.

De acordo com a hierarquia de necessidades proposta por Maslow, uma pessoa que trabalha com empenho para conseguir de seu
chefe imediato reconhecimento e autonomia é motivada por necessidades
a) fisiológicas.
b) de realização.
c) de segurança.
d) sociais.
e) de autoestima.

As pessoas que trabalham em uni ambiente justo costumam alcançar resultados melhores, atingindo melhores metas, quando
comparadas com aquelas que convivem em ambientes considerados injustos. Uma das formas de se aproximar de um ambiente justo
é a comunicação de mão dupla, que é constituída de três princípios para a percepção de justiça. O princípio que busca assegurar que
todos os envolvidos entendam os motivos das decisões finais e o raciocínio que conduziu a elas é denominado:
a)
expectativa clara.
b)
explanação.
c)
engajamento.
d)
convencimento
e)
compartilhamento
Provas: CESGRANRIO - 2014 - FINEP - Analista - Gestão e Planejamento (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-finep-analista-gestao-e-planejamento)

Uma empresa do setor de peças automotivas de pequeno porte está se estruturando para estabelecer uma parceria com algumas
montadoras de automóveis. Embora os diretores executivos da empresa saibam que não existe uma única estrutura ideal que seja
adequada a cada tipo de organização, eles optaram por estabelecer uma estrutura funcional.
A opção por esse tipo de estrutura deve-se às suas características que são:
a) a organização se divide segundo diferentes funções produção, finanças, recursos humanos, marketing, etc. , e todos os níveis de execução se
subordinam funcionalmente aos seus correspondentes níveis de comando funcional.
b) os recursos necessários para levar ao objetivo de cada projeto, em sua totalidade, são separados, formando- se unidades independentes, cada uma dirigida
por um gerente, a quem é conferida plena autoridade sobre o projeto, podendo servir-se dos recursos materiais e humanos existentes ou adquiridos fora da
organização.
c) as decisões são centralizadas, com todos os órgãos estruturados sob uma única linha de subordinação, apresentando linhas formais de comunicação,
geralmente com fluxo descendente, e cada unidade de trabalho executando tarefas específicas e bem definidas.
d) as unidades contam com uma unidade especial, que é independente em sua atuação e com liberdade de opinião, servindo de apoio ou assessoria para a
tomada de decisão do corpo diretor da organização.
e) a organização é multidimensional, procurando maximizar as virtudes e minimizar os defeitos das estruturas rígidas, e os órgãos permanentes (funcionais)
atuam como prestadores de serviços nos projetos, que apresentam organização temporária e com maior versatilidade, possibilitando a otimização dos recursos
humanos.

Num processo de avaliação, identificam-se comportamentos específicos, observáveis e mensuráveis, relativos ao trabalho, dando-se
notas com base em uma série de itens. A pontuação, entretanto, reflete o comportamento real no trabalho ao invés de descrições ou
traços gerais.
Nesse caso, optou-se por qual método de avaliação de desempenho?
a) Incidentes críticos
b) Comparações multipessoais
c) Avaliação de desempenho de 360 graus
d) Escala de mensuração com âncora comportamental
e) Resultados individuais da tarefa e comportamentos

Uma das preocupações da maior parte das organizações empresariais é a agilidade no atendimento ao cliente. Isso tem feito com que
as empresas de gestão mais moderna deem maior autonomia aos empregados que fazem o atendimento direto ao cliente.
Em termos de níveis hierárquicos organizacionais essa autonomia representa
a) uma barreira para o cliente, ampliando o distanciamento entre o nível institucional e o nível operacional.
b) um fluxo de informações maior entre os níveis organizacionais, já que quem toma a decisão precisa conhecer as diretrizes e os objetivos da organização.
c) uma ampliação da quantidade de níveis hierárquicos da organização, já que a autonomia requer maior controle e supervisão.
d) a perda de delineamento estratégico da organização, pelo nível institucional, já que o poder de decisão está com o nível operacional, que atende aos
clientes, diretamente.
e) a minimização da importância do nível tático, já que este se ocupa da produção de bens e serviços ofertados pela empresa ao mercado.

A expansão das assessorias de imprensa no Brasil permite afirmar que elas são um dos quatro principais blocos de referência para o
exercício do jornalismo.
Ao contratar esse serviço, uma organização espera que a(s)
a) empresa crie um vínculo de confiança com os veículos de comunicação.
b) imprensa não veicule informações sobre a empresa em época de crise.
c) informações sejam aprovadas pela empresa antes de serem publicadas.
d) informações de interesse da organização sejam publicadas pela mídia.
e) vendas de produtos e serviços da empresa aumentem.
Provas:
CESPE - 2014 - MDIC - Analista Técnico - Administrativo - Conhecimentos Específicos (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-mdic-analista-taccnico-administrativo-conhecimentos-especa-ficos)
Julgue os itens a seguir, relativos à evolução da administração e ao processo administrativo.
Uma organização que valoriza seus colaboradores mediante a promoção daqueles mais competentes, avaliados em função do
desempenho ou da titulação acadêmica, adota os pressupostos da teoria burocrática.
Certo
Errado
Provas:
Por meio da análise SWOT é possível definir os indicadores de desempenho de cada um dos processos elaborados no planejamento.
Certo
Errado

A cultura de uma organização está representada pelos padrões de comportamento, hábitos, tradições e relacionamentos
compartilhados entre seus membros. Existem vários elementos que compõem a cultura organizacional, condicionando e, de certa
forma, direcionando o desempenho das pessoas. Um desses elementos e sua respectiva descrição estão apresentados em:
a) poder formal expresso na comunicação assistemática, possibilitando relações de ajuda, compadrios e boatos, elementos existentes em todas as
organizações.
b) mitos e tabus elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional
desejado.
c) conjunto de normas regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos objetivos da organização.
d) fluxo de processos regras de negócio estabelecidas para direcionar o relacionamento da empresa com os clientes, de maneira formal.
e) crenças e valores referem-se às proibições impostas aos membros da organização e orientações relativas a fatos já ocorridos na organização e que são
tidos como inquestionáveis.
Provas:
A cultura existente em uma empresa pode ser fator agregador ou desagregador, dependendo de sua homogeneidade e de sua
aceitação pelos seus componentes.
Para a empresa, a existência de uma cultura forte constitui− se em vantagem porque
a) a divergência existente entre os valores compartilhados facilita a adaptação às necessidades dos ambientes interno e externo.
b) a necessidade de se estabelecerem limites rígidos gera a criação de regras e regulamentos visando à orientação do comportamento dos empregados.
c) o comportamento dos empregados é individualizado, não havendo, portanto, influência coletiva sobre as atitudes adotadas na empresa por cada um de seus
membros.
d) os empregados, ao compartilharem normas, valores e percepções comuns estabelecem com a empresa um compromisso que se sobrepõe ao interesse
individual.
e) os novos funcionários levarão mais tempo para a sua socialização, estabelecendo, assim, maior segurança para os antigos.
Provas:
É corriqueiro o debate quanto aos conflitos de interesse entre as atividades privadas e públicas quando exercidas pelo mesmo titular.
O Código de Conduta da Alta Administração Pública norteia a atividade de autoridades federais, sendo incluídos na normativa do
referido diploma aqueles que ocupam cargos de
a) gerente de área de sociedade de economia mista
b) direção e assessoramento superior nível seis
c) especialista em políticas públicas no Executivo
d) gestor de negócios em órgão de segurança
e) superintendente de planejamento de empresa pública
Provas:
14. Gestão do conhecimento e Informação (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/14.+Gest%C3%A3o+do+conhecimento+e+Informa%C3%A7%C3%A3o)
O gerente de relações com o mercado do Banco I divulga comunicado interno aos colaboradores da Instituição sobre a necessidade
de divulgação aos novos acionistas dos relatórios apresentados à Comissão de Valores Mobiliários. Nesse comunicado, dá a
orientação de que os relatórios devem ser enviados, preferencialmente, por meio eletrônico, ou em papel. Um dos colaboradores
mostra−se contrário a essa ideia, aduzindo que, em mensagem eletrônica, os relatórios seriam extensos e que, em papel, a impressão
de mais de duzentas folhas por acionista e os custos de postagem gerariam enorme despesa.
Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, o envio dos relatórios
a) traduz um ato de burocracia que deve ser evitado.
b) induz a custos exagerados que devem sofrer corte.
c) realiza o dever de transparência e informação aos acionistas.
d) revela−se inadequado diante das modernas tecnologias.
e) concretiza um ideal de prevalência da forma sobre o conteúdo.
GABARITO:
2176) Certo 2180) B 2184) A 2188) D

2177) Certo 2181) A 2185) Certo 2189) B
2178) B 2182) D 2186) Errado 2190) C
2179) E 2183) B 2187) C
Provas:
A cultura organizacional é identificada nas atividades realizadas na empresa e nas relações mantidas pela organização, seja com
parceiros externos ou internos. A cultura organizacional é refletida
a) no sistema de tradições regionais adotado na formação inicial da empresa.
b) na maneira como a empresa estabelece o grau de autonomia dado aos empregados.
c) nos valores pessoais dos empregados de todos os níveis da empresa.
d) nos aspectos racionais do processo de tomada de decisão utilizado na empresa.
e) nas estratégias organizacionais que são impostas pelo mercado.
Provas:
O engenheiro P é convidado para atuar em cargo público comissionado, ficando submetido às regras do Código de Conduta da Alta
Administração Pública. Após assumir o cargo, ele tem necessidade de realizar atos de gestão de expressivas somas de dinheiro do
seu patrimônio e de sua família, uma vez que ele sempre atuou como administrador desses bens. Nos termos do Código de Conduta
da Alta Administração Pública, os atos de gestão patrimonial que envolvam alterações significativas de somas de dinheiro devem
a) gerar termo de conduta perante a Comissão de Ética Pública.
b) ser autorizados previamente pela Comissão de Ética Pública.
c) ser praticados normalmente sem qualquer informação à Comissão de Ética Pública.
d) ser suspensos até a análise da Comissão de Ética Pública.
e) sofrer comunicação à Comissão de Ética Pública.
Provas: CESPE - 2014 - TC-DF - Analista de Administração Pública - Organizações (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-tc-df-analista-de-administraaao-pablica-organizaaaues)

CESPE - 2014 - TC-DF - Analista de Administração Pública - Serviços (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-tc-df-analista-de-administraaao-pablica-serviaos)
Acerca de mudança e inovação em organizações, julgue os itens a

seguir.
A classificação de impacto radical ou incremental é empregada para a análise de inovações, mas não para a análise de mudanças em
organizações.
Certo
Errado
Provas: FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-19a-regiao-al-analista-judiciario-area-administrativa)
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Contabilidade (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-19a-regiao-al-analista-judiciario-contabilidade)
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Engenharia Civil (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-19a-regiao-al-analista-judiciario-engenharia-civil)
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Estatística (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-19a-regiao-al-analista-judiciario-estatistica)
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Oficial de Justiça Avaliador (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-19a-regiao-al-analista-judiciario-oficial-de-justica-avaliador)
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Psicologia (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-19a-regiao-al-analista-judiciario-psicologia)
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Psiquiatria (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-19a-regiao-al-analista-judiciario-psiquiatria)
NÃO se inclui no ciclo PDCA, também conhecido como

Ciclo da Melhoria Contínua, a etapa de
a)
execução, que implementa as atividades propostas no planejamento.
b)
planejamento, que estabelece objetivos, metas e os meios para alcançá–los.
c)
diagnóstico, que identifica o potencial de crescimento, bem como as falhas existentes e dimensiona o tempo necessário para a
melhoria do processo.
d)
controle/verificação, que controla e monitora a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado.
e)
ação avaliativa/corretiva, que identifica eventuais falhas e as corrige, a fim de melhorar a execução.

A cultura organizacional é impactada pelo foco estratégico das organizações, bem como pelo ambiente. Levando isso em
consideração, analise o diagrama a seguir.
Em sentido horário, as categorias de cultura organizacional em relação aos fatores e eixos apresentados são, respectivamente,
a)
cultura de missão — cultura burocrática — cultura de clã —cultura de iniciativa.
b)
cultura burocrática — cultura de clã — cultura de iniciativa —cultura de missão.
c)
cultura de clã — cultura de iniciativa — cultura de missão —cultura burocrática.
d)
cultura de iniciativa — cultura de missão — cultura burocrática — cultura de clã.
e)
cultura de missão — cultura de clã — cultura burocrática —cultura de iniciativa.
Provas:
FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-tce-go-analista-de-controle-externo-planejamento-e-dese
Nas Teorias da Administração, o Homo Economicus pode ser interpretado como Homem Operacional, pois é considerado como
sendo um recurso a ser maximizado em termos de produto físico mensurável. Uma alternativa a este tipo de “homem" foi
sugerida pela primeira vez a partir dos estudos de Hawthorne, que o considerava mais complexo do que supunham os teóricos
clássicos, e pode ser chamado de Homem
a)
Administrativo.
b)
Político.
c)
Funcional.
d)
Organizacional.
e)
Social.
Provas:
O ciclo PDCA é uma metodologia que tem como função básica o auxílio no diagnóstico, análise e prognóstico de problemas
organizacionais, sendo extremamente útil para a solução de problemas. A tabela abaixo demonstra suas fases e atividades.
A correta correlação entre as colunas esta descrita em
a)
A-III; B-IV; C-II; D-I.
b)
A-III; B-II; C-I; D-IV.
c)
A-I; B-III; C-IV; D-II.
d)
A-IV; B-I; C-II; D-III.
e)
A-II; B-IV; C-III; D-I.

No desenho de planos de cargos e salários, a correta definição de alguns conceitos mostra-se fundamental para seu pleno
desenvolvimento, de forma a evitar erros e inadequações. Qual é a definição correta para o conceito de cargo?
a) É a posição que um assume em relação aos demais na estrutura de cargos, em consequência da avalia- ção ou classificação.
b) É a sequência ou disposição hierárquica estabelecida.
c) É o conjunto de atividades que cada indivíduo executa na organização, sendo singular, já que existe apenas um para cada pessoa na empresa.
d) É o conjunto de funções assemelhadas ou complementares, executadas por um ou mais indivíduos na organização, sendo plural, pois pode haver uma ou
mais pessoas que o ocupem na mesma empresa.
e) Consiste nas exigências necessárias a que os indivíduos devem atender para o desempenho das atividades.

Considere-se o layout da imagem apresentada abaixo.
Esse layout é do tipo
a) envolvente
b) panorâmico
c) em corredor
d) em espaço aberto
e) estação de trabalho

As ações de medicina ocupacional visam à adaptação do empregado à sua função e à prevenção de qualquer dano à saúde. Dentre
essas ações, destaca-se aquela voltada à organização e à avaliação de dados de morbidade e mortalidade, investigando todas as
possíveis relações com as atividades profissionais da organização. A situação descrita está relacionada ao desenvolvimento de ações
de
a) atendimento de emergência
b) estatística médica
c) exames periódicos
d) programas de reabilitação
e) treinamento dos empregado

A valorização do conhecimento como forma de vantagem competitiva das organizações fez com que o planejamento da gestão de
pessoas modificasse seu foco das estraté- gias de controle para as estratégias de comprometimento. Essa mudança se instaura do
seguinte modo:
a) a estrutura organizacional passou de totalmente hierarquizada e baseada na separação entre pensamento e ação para estruturas mais achatadas que unem
o fazer e o pensar, como forma de empowerment.
b) a organização do trabalho mudou do trabalho enriquecido e desafiador para o trabalho especializado, monótono e repetitivo.
c) o sistema de controle mudou a ênfase de controle implícito da equipe para a ênfase nos controles explícitos do trabalho.
d) as carreiras que eram flexíveis e diferentes passaram a ser rígidas e especializadas.
e) as relações com sindicatos passaram do diálogo e da busca de convergência de interesses para o confronto baseado na divergência de interesses.
Provas:
O diretor de uma empresa está divulgando para os conselheiros políticas da empresa que são provenientes do governo, com relação
a novos critérios de apuração do lucro líquido. Pode-se afirmar que essas políticas são:
a) estabelecidas
b) negociais
c) impostas
d) solicitadas
Provas:
Uma empresa adota uma estratégia genérica na qual as empresas clientes geram valor sustentá- vel duradouro, mediante a criação
de altos custos de mudança. Essa estratégia genérica é do tipo:
a) liderança do produto
b) aprisionamento
c) custo relativo
d) diferenciação
Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Analista de Gestão - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2014-compesa-analista-de-gestao-administrador)

Assinale a opção que indica os seis elementos fundamentais do

processo de comunicação.
a)
Destinatário, transmissor, meio, receptor, destino e ruído.
b)
Pessoa, remetente, canal, receptor, destino e barreiras.
c)
Fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.
d)
Pessoa, remetente, meio, transmissor, receptor e ruído.
e)
Fonte, transmissor, meio, ambiente, receptor e barreiras.
Provas: IF-PE - 2014 - IF-PE - Técnólogo em Gestão de Recursos Humanos (/questoes-de-concurso/prova/if-pe-2014-if-pe-tecnologo-em-gestao-de-recursos-humanos)

A função administrativa de gestão de pessoas evoluiu com o passar do tempo. Essa evolução
teve influência da Teoria Geral da Administração (TGA). Sobre essa influência, é CORRETO
afirmar que
a)
o modelo de Homo Complexus deu base ao movimento de humanização do trabalho, superando o conceito de Homo Economicus e
buscando uma forma mais participativa de administração, permitindo o desenvolvimento do trabalho em grupo.
b)
o conceito de Homo Socialis parte do princípio de que o ser humano é previsível, com comportamento sem muita variação e que
incentivos financeiros adequados, vigilância constante e treinamento garantiam boa produtividade.
c)
temas como comunicação, motivação, liderança, entre outros, passam a ser considerados na Administração de Pessoal influenciados
pelos achados da pesquisa de Howthorne, que deram base à Teoria Comportamental.
d)
a Teoria Clássica da Administração considerava o ser humano como um ser que analisava racionalmente as diversas possibilidades
decisórias, selecionando aquela que ampliasse seus ganhos financeiros, dando a base do conceito do Homo Economicus.
e)
o modelo de gestão de pessoas que promoveu a aproximação entre a administração e a psicologia resulta do desenvolvimento
organizacional e da evolução da teoria da organização, notadamente nos Estados Unidos, pelos estudos de Frederick Taylor.
GABARITO:
2191) B 2195) D 2199) D 2203) B

2192) E 2196) E 2200) B 2204) C
2193) Errado 2197) E 2201) A 2205) D
2194) C 2198) D 2202) C
Provas: IF-PE - 2014 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Qualidade (/questoes-de-concurso/prova/if-pe-2014-if-pe-tecnico-de-laboratorio-qualidade)

A equipe do controle de qualidade de uma indústria alimentícia, do ramo de massas e biscoitos,

fez um levantamento dos principais gargalos de seus processos produtivos e verificou que os
mesmos podem ser melhorados. Para tanto, deseja utilizar um diagrama de Ishikawa. As causas
potenciais levantadas pela equipe estão apresentadas nas sentenças abaixo.
I. Falta de motivação dos funcionários.
II. Misturador de ingredientes quebrado.
III. Má qualidade do glúten.
IV. Alta umidade no galpão de armazenagem.
Dentre as seis classificações existentes para as causas potenciais no diagrama de Ishikawa, as
causas potenciais descritas nas sentenças I, II, III e IV são, nesta ordem, classificadas em
a)
recursos humanos, manutenção, fornecedor, armazenagem.
b)
mão de obra, máquina, material, meio ambiente.
c)
recursos humanos, método, matéria-prima, logística.
d)
treinamento, manutenção, compras, logística.
e)
método, máquina, manutenção, material.
Provas: FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Assistente em Administração (/questoes-de-concurso/prova/fundep-2014-ifn-mg-assistente-em-administracao)

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação de cada elemento

essencial do processo de comunicação ao seu respectivo conceito.
a)
3 4 1 2.
b)
2 1 4 3.
c)
1 4 2 3.
d)
2 4 3 1.

Para atuar de forma estratégica, o RH de uma organização deve desempenhar quatro papéis: de agente de mudanças, de parceiro
estratégico, de especialista em administração e de defensor dos funcionários.
Qual das seguintes ações favorece a atuação de RH como parceiro estratégico?
a) Obter o ajuste entre os planos de recursos humanos e os planos empresariais e focalizar os resultados e não meramente as atividades operacionais da área.
b) Oferecer oportunidades de crescimento pessoal e profissional aos funcionários e suprir os funcionários com os recursos necessários para atingir as metas
definidas.
c) Garantir que os funcionários estejam totalmente comprometidos com a empresa e orientar os gerentes para que eles compreendam a importância de ter
funcionários motivados.
d) Identificar e otimizar os processos da área que contribuirão para aumentar a credibilidade de recursos humanos, criando um modelo de transformação e de
novas culturas.
e) Aumentar a capacidade de a organização se engajar e capitalizar as mudanças, traduzindo a visão da empresa em atitudes e comportamentos valorizados.

Uma programadora de computadores que valoriza a tarefa de escrever códigos por gostar de resolver problemas recebe uma
recompensa por trabalhar dentro de um padrão imposto externamente, com o qual ela não concorda e que considera coercitivo. A sua
motivação intrínseca foi afetada e ela fica menos interessada na tarefa, reduzindo seus esforços.
Qual teoria contemporânea de motivação explica o comportamento dessa funcionária?
a) Teoria da autoeficácia
b) Teoria do reforço
c) Teoria da equidade
d) Teoria da avaliação cognitiva
e) Teoria da aprendizagem social

Na Teoria Geral da Administração, há um modelo de gestão que enfatiza a coordenação de procedimentos e processos construídos
nas operações internas; prioriza as operações econômicas, a administração de estoques e o controle de custos; ignora o
relacionamento entre a organização e o seu ambiente e as diferenças entre as visões dos administradores e dos trabalhadores.
Esse modelo é a
a) perspectiva contingencial
b) teoria de sistemas
c) administração científica
d) administração sistemática
e) administração quantitativa

Quando se analisa a configuração organizacional, identificam-se vários componentes que são projetados para desempenhar as
funções-chave dos subsistemas de produção, manutenção, adaptação e administração.
Sobre esses componentes da organização tem-se que a(s)
a) função de núcleo técnico é a de auxiliar a organização a se adaptar ao ambiente.
b) transformação primária de insumos em produtos ocorre na função de suporte administrativo.
c) dimensão de apoio administrativo envolve atividades de recursos humanos e de manutenção.
d) alta administração é a responsável pelo bom andamento da operação e da conservação da organização.
e) pessoas que realizam o trabalho básico da organização, que gera os seus produtos e serviços, fazem parte da administração.

O triunfo da burocracia em um mundo em constante mudança é identificado em organizações que se beneficiam das vantagens das
características burocráticas como
a) estabelecimento de uma hierarquia de autoridade e estabelecimento de regras e procedimentos específicos, proporcionando um modo eficaz de trazer ordem
para grandes grupos de pessoas e de evitar os abusos de poder.
b) relacionamentos pessoais baseados em traços da personalidade e relacionamentos reduzindo o favoritismo e o nepotismo típicos de muitas organizações
pré-industriais.
c) vinculação do cargo ao seu ocupante garantindo os direitos dos indivíduos a um sistema de controle incidental e favorecendo a eficiência organizacional.
d) resposta rápida a situações de emergência ou crise, graças à baixa formalização, e alta flexibilidade oriunda das descrições de cargo minuciosamente
detalhadas.
e) comunicações e registros por escrito, favorecendo as liberdades pessoais essenciais, a criatividade e a inovação organizacional.

O processo de Planejamento Estratégico compreende algumas etapas principais para sua elaboração. NÃO constitui uma etapa de
elaboração deste processo:
a) análise do ambiente.
b) definição do plano estratégico.
c) análise da situação presente da organização.
d) ação corretiva de tarefas.
e) análise interna.

Mário, comprador da empresa Sol S.A., favoreceu o fornecedor com a maior cotação em troca de uma verba que seria aplicada na
Mário, comprador da empresa Sol S.A., favoreceu o fornecedor com a maior cotação em troca de uma verba que seria aplicada na
compra de uniformes do time de futebol, em que ele e seus colegas jogam. Essa prática é considerada desvio de conduta no local de
trabalho relacionado
a) ao desvio de produção.
b) ao desvio de propriedade.
c) ao desvio de natureza política.
d) à agressão pessoal.
e) ao preconceito.

Segundo Kotler (2006), quando os produtos/serviços não conseguem atender todas as necessidades dos consumidores, com uma
margem de espaço para inovações, denomina-se Demanda
a) Plena.
b) Inexistente.
c) Latente.
d) Irregular.
e) Excessiva.

Sobre Cultura Organizacional considere: I. É um modelo de pressupostos básicos que um grupo assimilou na medida em que resolveu
os problemas de adaptação externa e integração interna, a tal ponto que ensina os novos membros.
II. Processo estratégico de mudança planejada que objetiva alavancar a organização a estágios cada vez mais avançados.
III. É estreitamente dependente do conjunto de valores das pessoas que a formam.
IV. Propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos seus membros e influencia o seu
comportamento.
Está correto afirmar o que consta APENAS em
a) I e II.
b) I, II e IV.
c) I e III.
d) III e IV.
e) II, III, IV.

Para os diferentes padrões de concorrência nos mercados, verifica-se que no(a)
a) modelo de concorrência oligopolística de Bertrand, cada empresa que atua no setor maximiza lucros supondo que a empresa rival altera o respectivo preço
praticado no mercado.
b) monopólio, a empresa enfrenta uma demanda considerada perfeitamente elástica com relação aos preços de mercado.
c) concorrência perfeita, a empresa maximiza lucros fixando a quantidade na qual os preços praticados superam os custos marginais de produção.
d) concorrência perfeita, a demanda de mercado da indústria pode ser expressa como uma reta horizontal paralela ao eixo das quantidades.
e) concorrência monopolística, a empresa só consegue auferir lucro econômico igual a zero no longo prazo.

Em determinado ano, as exportações e as importações de bens e serviços de um país Y aumentaram o mesmo valor, em relação aos
seus níveis no ano anterior. Y continuou deficitário nessa conta de seu balanço de pagamentos. Desse fato, comparando-se esses
dois anos, conclui-se que, em Y, a(o)
a) entrada líquida de capitais externos não se alterou.
b) captação de poupança externa não se alterou.
c) reserva em divisas internacionais aumentou.
d) taxa de câmbio não se alterou.
e) produto nacional bruto aumentou.

A Figura abaixo mostra as curvas de custo total médio

(CMe) e de custo marginal (CMg) de um monopólio natural,
ambas desenhadas em linhas cheias. A Figura mostra
também, em linhas tracejadas, as curvas de demanda ( D )
e de receita marginal (RMg). Suponha que essas curvas
de custo e de demanda representem corretamente os
custos e os benefícios sociais totais.
Examinando a Figura, verifica-se que, se o monopolista

produzisse
a) q* e vendesse no mercado, teria prejuízo.
b) q** e vendesse no mercado, teria lucro.
c) q*, alcançaria a produção socialmente ótima.
d) q**, alcançaria a produção socialmente ótima.
e) mais que q* e menos que q**, maximizaria seu lucro.

A demanda por sal por parte de certo consumidor tem elasticidade renda nula.
Desse fato, deduz-se que, para esse consumidor, o
a) sal não é um bem de Giffen.
b) sal é um bem com muitos substitutos.
c) sal é um bem com muitos complementos.
d) aumento do preço do sal não altera a quantidade demandada de sal.
e) aumento do preço do sal não gera efeito renda sobre as demandas pelos demais bens.
GABARITO:
2206) B 2210) D 2214) B 2218) B

2207) A 2211) C 2215) C 2219) D
2208) A 2212) A 2216) C 2220) A
2209) D 2213) D 2217) E
Provas: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-icmbio-tecnico-administrativo)

A abordagem clássica da administração é um dos marcos para o

entendimento de como as teorias organizacionais evoluíram. Outras
contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da
burocracia e de sistemas, também contribuíram para entender o
processo. Com relação às diversas teorias organizacionais, julgue
os itens que se seguem.
De acordo com Henri Fayol, planejamento, preparo, controle e execução são as funções universais da administração.
Errado
Certo
Provas:
ESAF - 2014 - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal - Prova 01 (/questoes-de-concurso/prova/esaf-2014-receita-federal-auditor-fiscal-da-receita-federal-prova-01)
Considerando-se os modelos teóricos de administração pública: patrimonialista, burocrático e gerencial, é correto afirmar que:
a) a Administração Pública burocrática acredita em uma racionalidade absoluta, pregando o formalismo, rigidez e o rigor técnico.
b) a Administração Pública burocrática pensa na sociedade como um campo de conflito, cooperação e incerteza, na qual os cidadãos defendem seus interesses
e afirmam suas posições ideológicas.
c) a Administração Pública burocrática prega a descentralização, com delegação de poderes, atribuições e responsabilidades para os escalões inferiores.
d) a Administração Pública Gerencial é autorreferente e se concentra no processo, em suas próprias necessidades e perspectivas, sem considerar a alta
ineficiência envolvida.
e) a Administração Pública Gerencial assume que o modo mais seguro de evitar o nepotismo e a corrupção é pelo controle rígido dos processos com o controle
de procedimentos.
Provas: FCC - 2014 - TRT - 13ª Região (PB) - Analista Judiciário - Psicologia (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-13a-regiao-pb-analista-judiciario-psicologia)
Há, na literatura, diversos conceitos de clima organizacional,

porém é possível identificar a presença de dois elementos
comuns entre os autores. São eles: a referência à
percepção como meio de identificação do clima organizacional
e a referência à influência do clima organizacional
a)
nos artefatos, ambiente físico e comportamento formal.
b)
nos rituais, recompensas e valores intrínsecos.
c)
na satisfação, na motivação e no comportamento das pessoas.
d)
na história organizacional, crenças e comportamento informal.
e)
na adaptação externa, valores declarados e pressupostos.
Provas:
FCC - 2014 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-16a-regiao-ma-analista-judiciario-area-administrativa)
Após feito um diagnóstico, fruto de pesquisa de clima organizacional, uma determinada consultoria recomendou, entre outras
ações, que os gestores da empresa contratante adotassem práticas de reuniões periódicas com seus subordinados com o
objetivo de informá–los sobre as mudanças externas que vêm ocorrendo e que são variáveis que afetam a organização, como
por exemplo: políticas econômicas, mudanças ecológicas e informações da concorrência direta.
Sobre o enunciado considere:
I. A adoção das reuniões provocará uma maior integração interna e um alinhamento no direcionamento da empresa,
podendo, gradativamente, contribuir para a mudança da cultura organizacional.
II. As variáveis descritas são do macroambiente ou ambiente geral.
III. A pesquisa trouxe informações sobre a cultura organizacional, que é um dos seus objetivos.
Está correto o que se afirma em
a)
I, apenas.
b)
I e II, apenas.
c)
II e III, apenas.
d)
I, II e III.
e)
I e III, apenas.
Provas: IADES - 2014 - EBSERH - Nível Superior - Pedagogo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-ebserh-nivel-superior-pedagogo)

Como relação ao clima e a cultura organizacional, assinale a

a)
Clima e cultura definem-se como a mentalidade coletiva que distingue os membros de uma organização dos membros de outra
organização concorrente.
b)
A cultura e o clima organizacional podem ser representadas por perspectivas de ação disseminadas e consistentes, quando as
práticas são consistentes em todos os diferentes níveis e são iguais em toda a organização.
c)
A cultura organizacional está fundamentada nos valores, nas crenças e nas suposições dos membros da empresa, enquanto o clima
retrata o ambiente organizacional com base nos valores da organização, representando o ambiente social.
d)
Entende-se por clima o padrão de valores básicos que o grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com os
problemas na organização, enquanto a cultura está na adaptação externa e interna dos novos membros.
e)
Clima e cultura são o conjunto de características chave que a organização valoriza e a diferenciam das demais empresas.

Uma empresa do setor alimentício, preocupada com a concorrência existente no setor, decidiu implantar algumas ferramentas que
possibilitem monitorar e medir o desempenho de seus processos.
Uma dessas ferramentas tem como um de seus objetivos representar, de forma quantitativa, a eficácia dos processos, proporcionando
referenciais para os processos e representando o resultado da relação entre as entradas e saídas de um processo.
Essa ferramenta é a seguinte:
a) Ciclo PDCA
b) Matriz GUT
c) Indicadores de desempenho
d) Folha de Verificação
e) Diagrama de Causa e Efeito

Uma empresa do setor de turismo está iniciando um processo de mudança em sua estrutura, atividades, público-alvo, etc. Isso é
consequência de um novo direcionamento para o posicionamento da empresa no mercado.
As mudanças que estão ocorrendo na empresa são decorrentes de que função da administração?
a) Centralização
b) Planejamento
c) Previsibilidade
d) Mix de marketing
e) Divisão do trabalho

Um empregado de uma grande empresa foi promovido e passou a liderar uma equipe de sete pessoas. Preocupado com essa nova
função e motivado a fazer um bom trabalho, ele procurou, em algumas revistas de negócios, orientações sobre como desempenhar de
maneira eficiente o seu novo papel dentro da organização.
A orientação que ele considerou que seria mais efetiva para seu trabalho foi
a) valorizar o trabalho individual dentro da equipe.
b) comunicar-se sempre, da mesma forma, com todos os integrantes da equipe.
c) entender a heterogeneidade, respeitar a diversidade e características de cada membro da equipe.
d) não dar feedbacks negativos a nenhum membro da equipe, porque podem gerar conflitos e parecer perseguição pessoal.
e) permitir que alguns membros da equipe ignorem as regras estabelecidas e façam as coisas do jeito que acharem melhor.

Disciplina: Legislação Federal (/questoes-de-concurso/disciplina/legislacao-federal) Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
De acordo com o Decreto Distrital no 34.063/2012, assinale a alternativa correta.
a) Perderá a condição de substituto tributário o contribuinte que, por exemplo, concorrer para a realização de operações simuladas ou fraudadas, com o objetivo
de suprimir ou reduzir o imposto devido.
b) Poderá ser atribuída a condição de substituto tributário a atacadistas que, estabelecidos no Distrito Federal ou no entorno, formulem requerimento com esse
objetivo, acompanhado de cópia dos atos constitutivos do respectivo contribuinte.
c) A atribuição de responsabilidade por substituição só pode ser feita para operações interestaduais.
d) O enquadramento como substituto tributário vigorará pelo período mínimo de 12 meses, podendo, a partir desse prazo, ser objeto de revogação motivada por
solicitação específica do interessado.
e) A solicitação de exclusão do enquadramento como substituto tributário produzirá efeitos liberatórios a partir do primeiro dia útil imediatamente posterior a sua
formalização.

A avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestão que possibilita identificar pontos de melhoria e a correção no rumo das
atividades que são desenvolvidas nas organizações.
Para que a avaliação de desempenho possa, efetivamente contribuir para a melhoria do desempenho dos empregados e
consequentemente da organização, é necessário que
a) sejam definidos os padrões de desempenho que deverão ser atingidos, em termos do nível de qualidade e produtividade desejadas pela empresa e que tais
padrões sejam de conhecimento dos empregados.
b) seja estabelecido o método de avaliação 360º, que é aquele no qual os superiores hierárquicos avaliam seus subordinados.
c) haja uma estrutura hierárquica definida e um grupo de empregados responsáveis pelas avaliações que se subordinam ao nível institucional.
d) haja um sistema de premiação atrelado à avaliação, porque os empregados apenas se sentem motivados quando há um aumento salarial decorrente da
avaliação.
e) os avaliadores sejam externos à organização para que possam realizar o processo de maneira independente e sem influências internas.
Provas: IADES - 2014 - CAU-RJ - Assistente de Sistemas (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-cau-rj-assistente-de-sistemas)

IADES - 2014 - CAU-RJ - Assistente Técnico (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-cau-rj-assistente-tecnico)
IADES - 2014 - CAU-RJ - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-cau-rj-assistente-administrativo)
Com relação ao relacionamento de grupos em organizações, assinale a alternativa correta.
a) Cada profissional deve priorizar a empatia pelo usuário do serviço, pois a empatia dentro da equipe não afeta a produtividade.
b) É importante reduzir os canais de comunicação entre os membros dos grupos, para que haja maior produtividade.
c) É mais proveitoso que cada setor planeje as ações para o serviço dentro de sua área, pois a reunião em equipes dificultaria a tomada de decisões.
d) Para melhorar o relacionamento do grupo, pode-se realizar um rodízio das tarefas entre os membros.
e) Apesar das diferenças individuais, as pessoas terão comportamentos idênticos diante de uma mesma situação em equipe.

Em relação ao tema patrimônio, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de obrigação.
a) Dividendos a receber.
b) Caixa.
c) Financiamento.
d) Empréstimo a coligadas.
e) Obras de arte.

Durante o processo decisório, podem ser tomadas decisões programáveis e decisões não programáveis. Acerca desse tema, assinale
a alternativa que apresenta uma característica das decisões programáveis.
a) São tomadas em situações inesperadas que ainda não foram vivenciadas pela organização.
b) São geralmente tomadas no nível intermediário ou estratégico da organização.
c) São tomadas com base em situações previamente estabelecidas.
d) Demandam mais empenho para definir e diagnosticar o problema do que as decisões não programáveis.
e) São tomadas dentro de julgamentos improvisados.

Acerca da gestão de projetos, assinale a alternativa correta.
a) Os projetos têm como característica intrínseca serem constantes e não singulares.
b) Assim como as operações de uma organização, os projetos não têm data estipulada para a respectiva conclusão.
c) Os projetos somente servem para ser implementados no nível operacional da organização.
d) Os projetos sempre são criados para terem curta duração, senão perdem a essência.
e) Os projetos caracterizam-se por serem únicos. Assim, a criação e desenvolvimento de um produto pode ser citado como exemplo de projeto.

O administrador que, analisando o ambiente organizacional frequentemente, consegue prever possíveis problemas e preparar a
organização para enfrentá-los é conhecido por ser
a) reativo.
b) interativo.
c) proativo.
d) comparativo.
GABARITO:
2221) Errado 2225) C 2229) A 2233) C

2222) A 2226) C 2230) A 2234) E
2223) C 2227) B 2231) D 2235) C
2224) A 2228) C 2232) C

O processo de administração de recursos humanos pode ser dividido em várias etapas. Uma delas é constituída das atividades:
orientação, treinamento, desenvolvimento e avaliação do desempenho, e é conhecida como a etapa de
a) análise do ambiente de recursos humanos.
b) identificação e atração de uma força de trabalho competente.
c) desenvolvimento de uma força de trabalho adequada e competente.
d) manutenção de uma força de trabalho comprometida e competente.

O tipo de equipe que é conhecido como grupo de trabalho semiautônomo, conforme Williams (2010), é
a) o grupo que possui autoridade para tomar decisões e resolver problemas relacionados às principais tarefas para a fabricação de um produto ou serviço.
b) a equipe que gerencia e controla todas as principais tarefas relacionadas à fabricação de um produto ou à prestação de um serviço.
c) o grupo que possui todas as características das equipes autogerenciadas, controlando também sua configuração, tarefas e composição.
d) a equipe que aconselha ou faz sugestões aos gestores sobre temas e assuntos específicos.

Uma boa organização do ambiente de trabalho é fundamental para o bom desenvolvimento das atividades no dia a dia. Para isso,
existem várias formas ou programas que auxiliam nessa organização do ambiente de trabalho. O programa que consiste basicamente
na organização do ambiente, na sua manutenção e segurança, transformando-o em um ambiente harmonioso e limpo, é o
a) 6 SIGMA
b) TQC
c) 5 S
d) ISO

A amplitude administrativa está relacionada com a quantidade de
a) colaboradores que um administrador deve ter.
b) cargos que um administrador deve ter.
c) chefes que um colaborador deve ter.
d) atividades que um colaborador deve ter.

Toda informação para uma organização tem um custo. O que é conhecido como custo da transmissão da informação de um local para
o outro é o custo de
a) comunicação.
b) processamento.
c) recuperação.
d) armazenagem.

Considerando a administração da produção rural, deve-se levar em conta quatro pontos importantes, que são os seguintes:
a) quantidade produzida, custos diretos, qualidade e planejamento.
b) qualidade, planejamento, custos diretos e contabilidade.
c) sistema gerencial, produtividade, planejamento e custos indiretos.
d) quantidade produzida, produtividade, qualidade e custos.
e) produtividade, custos, planejamento estratégico e qualidade.

Os métodos de transporte, chamados modais de transporte, são o ferroviário, o rodoviário, o hidroviário, o aeroviário e o dutoviário.
Esses modais diferenciam-se pela rapidez e variabilidade do tempo de serviço, pela amplitude de abrangência, pelo custo, pela
segurança e estrutura de instalações necessária. O modal hidroviário (fluvial e marítimo) caracteriza-se como um sistema de
transporte
a) adequado para transporte de cargas de baixos e médios valores e grandes volumes a distâncias longas, tais como grãos, minérios, cimento e cal, adubo e
fertilizante, derivado de petróleo e contêineres. Apresenta um dos custos mais baixos,porém de alto custo de manipulação quando as cargas não são
homogêneas.
b) ideal para produtos que necessitam de rapidez, produtos seguros e de volumes reduzidos, que apresentam custos altos.
c) ideal para rota de médias e curtas distâncias (650-800 km). Modal de maior flexibilidade, é o mais econômico para distâncias médias e curtas, mas apresenta
custos bastante elevados quando usado por distâncias maiores.
d) ideal para transporte de grandes quantidades, como petróleo, grãos, produtos industrializados e minérios. Apresenta grandes variabilidades no tempo de
viagem e é absolutamente dependente das estruturas de instalações. Apresenta custos variáveis conforme condições de infraestrutura e tempo de
movimentação.
e) ideal para transporte de produtos líquidos ou gasosos a grande distância, com os custos mais baixos, mas totalmente dependente das estruturas de
instalações.
Provas: IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Analista Técnico - Gestão de Pessoas (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-funpresp-exe-analista-tecnico-gestao-de-pessoas)

Para que uma diversificação corporativa seja economicamente valiosa, duas condições devem ser atendidas: economias de escopo
valiosas e a diversificação para explorar economias de escopo operacionais. Acerca desse tema, assinale a alternativa na qual esses
requisitos são atribuídos.
a) Diversificação corporativa não relacionada.
b) Algum tipo de vínculo entre a maioria dos negócios.
c) Diversificação corporativa relacionada.
d) Valor da diversificação corporativa.
e) Diversificação corporativa limitada.

Quanto às habilidades interpessoais dos gestores, assinale a alternativa que justifica o comportamento.
a) As habilidades interpessoais dos gestores auxiliam as organizações a atrair e a reter funcionários com baixo nível de desempenho.
b) O desenvolvimento das habilidades interpessoais dos gestores é o mesmo que não garantir um ambiente agradável.
c) As habilidades interpessoais dos gestores geram cerca de 9% de permanência dos funcionários por mais de 10 anos nas organizações.
d) As habilidades interpessoais dos gestores têm como importância para tornar melhores as empresas para se trabalhar.
e) As habilidades interpessoais dos gestores não se aplicam às práticas de liderança e ao relacionamento bem-avaliado.

O trabalho em equipe é praticar
a) o melhor desempenho das ideias entre os gerentes.
b) um desempenho eficiente entre os subordinados.
c) o melhor relacionamento entre os gerentes e os subordinados.
d) uma boa convivência entre os gerentes e os subordinados.
e) o melhor desempenho das ideias entre os gerentes e os subordinados.

A teoria da liderança carismática defende que os seguidores atribuem capacidades heroicas ou extraordinárias aos próprios líderes ao
observarem determinados comportamentos. Assinale a alternativa que indica a(s) característica(s) de um líder carismático.
a) Recompensa contigente.
b) Sensibilidade às necessidades dos liderados.
c) Comportamentos convencionais.
d) Estímulo intelectual.
e) Introversão e autoconfiança.

A respeito de suporte e da manutenção dos equipamentos, assinale a alternativa correta.
a) Manutenção permanente é realizada por técnicos. Consiste na verificação diária do funcionamento normal de todos os equipamentos e microcomputadores,
antes do início de cada turno da respectiva utilização.
b) Manutenção preventiva é realizada esporadicamente por técnicos, em geral, de manutenção ou instalações de redes locais (laboratórios e ambientes
administrativos), em que serão realizadas a verificação das conexões e o estado específico dos equipamentos.
c) Manutenção corretiva (interna) é realizada pelos técnicos. Consiste na não solução dos problemas detectados na manutenção permanente e preventiva.
d) Manutenção corretiva (externa) é realizada pela empresa. Consiste na solução dos problemas detectados na manutenção permanente e preventiva não
solucionados pela manutenção corretiva. Realiza manutenção e/ou troca de componentes.
e) Manutenção permanente é realizada por qualquer pessoa. Consiste na verificação diária do funcionamento normal de todos os equipamentos e
microcomputadores, antes do início de cada turno da respectiva utilização.
Provas: IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Analista Técnico - Patrimônio e Logística (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-funpresp-exe-analista-tecnico-patrimonio-e-logistica)

No que se refere à previsão de demanda em uma organização, assinale a alternativa correta.
a) A técnica de predileção é um método de previsão de demanda puramente quantitativo.
b) Na técnica de predileção, projeta-se o futuro a partir de estudos e análise da situação passada real.
c) Como na técnica de predileção a previsão de demanda é realizada a partir da experiência/vivência dos funcionários sobre determinados itens da organização,
pode-se considerar que essa técnica possui natureza qualitativa.
d) A técnica de projeção fundamenta-se apenas na análise das variáveis externas que possam afetar a demanda.
e) A técnica de explicação, por utilizar modelos matemáticos, possui a natureza qualitativa.

Assinale a alternativa que indica o que um negociador bem preparado deverá buscar em uma negociação.
a) Definir as falhas da outra parte e utilizá-las para garantir uma posição ganha-perde.
b) Priorizar os interesses da outra parte, garantindo negociações duradouras.
c) Procurar interesses, não definindo posições imutáveis.
d) Definir posição de resultado, com limites de gordura, sem alternativas de satisfação ou compensação.
e) Ter uma resposta definitiva, sem atendimento de interesses.

Em relação às equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.
a) Esforço conjunto, aprendizagem mútua e troca de experiências, respeito às características individuais e compromisso com os objetivos definidos são
exemplos de características inerentes a essas equipes.
b) A competição entre os membros da equipe deve ser prioridade para promover o desempenho e os destaques individuais, como principais atributos para o
alcance dos resultados.
c) No trabalho em equipe, não há espaço para divergências.
d) No trabalho em equipe, os conflitos devem ser evitados, pois são sempre prejudiciais e desagregadores.
e) As equipes de trabalho têm apenas o fundamental papel de assessoramento a unidades de negócio.
GABARITO:
2236) C 2240) A 2244) D 2248) C

2237) A 2241) D 2245) E 2249) C
2238) C 2242) D 2246) B 2250) A
2239) A 2243) D 2247) A

A respeito de aspectos e características inerentes ao processo e ao comportamento organizacional, assinale a alternativa correta.
a) A abordagem sobre liderança, conhecida como grid gerencial, é fundamentada na teoria dos traços.
b) O comportamento organizacional é definido por dois determinantes, que são o indivíduo e a estrutura.
c) O comportamento organizacional é definido por dois determinantes: estrutura e grupos ocupacionais.
d) A teoria da liderança situacional é fundamentada no grid gerencial, abordando duas situações possíveis, que são os líderes voltados para as pessoas e os
líderes voltados para as equipes multifuncionais.
e) Nos ambientes organizacionais, o desempenho dos profissionais executivos exige importantes habilidades ou competências. Robert Katz identifica três
competências essenciais aos executivos: técnicas, humanas e conceituais.

O método tradicional de avaliação de desempenho que consiste em uma tabela de dupla entrada, com fatores de desempenho –
previamente estabelecidos e descritos de forma simples –, e com graus de avaliação para cada uma deles, que foi e ainda é
largamente utilizado pelas empresas, é denominado
a) escalas gráficas.
b) método dos incidentes críticos.
c) escolha forçada.
d) pesquisa de campo.
e) escalas lineares.

A respeito de processo organizacional, funções administrativas e estruturas organizacionais, assinale a alternativa correta.
a) Para Henri Fayol, as principais funções do administrador são planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
b) Sistemas orgânicos e sistemas mecânicos são idênticos no que se refere aos seus modelos de hierarquia e controle organizacionais, principalmente em
estruturas lineares-funcionais.
c) A reunião das características da estrutura funcional com as características da estrutura por projetos resulta em uma estrutura linear.
d) A subordinação de funcionários a mais de uma chefia, simultaneamente, é uma das mais mportantes características da estrutura linear.
e) Uma empresa com unidades em vários estados da federação deve, necessariamente, adotar uma estrutura matricial ou por produtos.

Com relação à qualidade na prestação de serviços, sugere-se que
a) sejam criadas expectativas nos clientes sobre os serviços fornecidos, para que depois sejam cumpridas ou não.
b) seja mensurado o grau de satisfação dos clientes, não sendo necessário medir o dos funcionários.
c) os funcionários se adaptem ao tratamento ao cliente, para cada nível de formalidade.
d) seja criado um processo de solução de problemas no qual cada funcionário saiba de uma etapa única do processo.
e) os funcionários não se familiarizem com a estrutura organizacional, mas conheçam os serviços prestados.

Quando as relações públicas de uma empresa consideram os funcionários como o público interno da organização, tem-se uma
estratégia importante para potencializar o alcance dos resultados esperados. Considerando as relações públicas na organização para
os públicos interno e externo, assinale a alternativa correta.
a) As relações públicas são responsáveis pela realização da pesquisa institucional, que se refere ao levantamento de dados das condições externas à
organização.
b) As relações com o público interno abrangem os funcionários, mas não chegam a envolver seus familiares.
c) Há canais de comunicação interna, cujas informações são recebidas pelas relações públicas, e não são encaminhadas à alta direção.
d) A opinião pública é importante, mas não interfere nas decisões gerenciais.
e) As relações públicas objetivam a participação de todos nos assuntos de interesse e nos que podemafetar os resultados.
Provas: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Segurança Metroferroviário (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-metro-df-seguranca-metroferroviario)

Considerando os tipos de personalidades que contribuem, ou não, para o bom desempenho da equipe, assinale a alternativa que
apresenta a personalidade caracterizada por normalmente querer resolver os problemas e lutar pelos próprios companheiros, mesmo
sem muita análise ou discussão, querendo dominar a conversa.
a) Observador.
b) Confrontador.
c) Pacificador.
d) Perfeccionista.
e) Sonhador.
Provas: IADES - 2014 - CONAB - Auditoria (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-conab-auditoria)

Em relação às determinações contidas em resoluções da Comissão Interministerial de Governança Corporativa e de Administração de

Participações Societárias da União (CGPAR), publicadas no Diário Oficial da União em 2011, assinale a alternativa correta.
a) Incluem diretriz de adoção ou aprimoramento de ações que tenham o fim de dar transparência às atividades da empresa e à utilização dos recursos públicos,
pela ênfase em publicidade das decisões e fluxos financeiros, como forma de prestar contas à sociedade como um todo.
b) Concedem o prazo de um ano para implementação das diretrizes contidas na resolução, a contar de sua vigência, para todas as empresas estatais.
c) Determinam ênfase na independência, imparcialidade e profissionalização dos gestores das empresas estatais.
d) Concedem o prazo de seis meses para implementação as diretrizes contidas na resolução, a contar de sua vigência, para todas as empresas estatais.
e) Incluem diretriz para promoção das auditorias internas das empresas estatais, para dar mais confiabilidade às ações promovidas pelo governo federal.

Na busca pela concretização exitosa do projeto, pensou-se na necessidade de um instrumento de avaliação de desempenho. Acerca
desse tema, assinale a alternativa correta.
a) O ato de avaliar o desempenho de uma organização é uma medida autoritá ria e retrógrada que caiu em desuso nos modelos contemporâneos de gestão.
b) A avaliação possibilita a compreensão dos processos, o entendimento aprofundado da organização, bem como a visão de em que medida os objetivos estão
sendo alcançados.
c) A avaliação de desempenho é função exclusiva da equipe gestora, de maneira que esta prescinde da participação de outros colaboradores.
d) A aplicação da avaliação de desempenho é uma atitude burocrática e necessária apenas para o controle dos membros da equipe.
e) Avaliar é um exercício oriundo de processos pedagógicos escolares possuindo pouca eficácia no cenário organizacional.

Quanto à gestão de conflitos nas instituições, assinale a alternativa correta.
a) Cabe ao gestor, nesse cená rio, pensar as melhores alternativas para omitir a presença de conflitos dentro da instituição.
b) O conflito pode se estender para a esfera grupal somente quando ocorrer em âmbito interpessoal.
c) O conflito pode significar uma possibilidade de perceber erros e fragilidades, da equipe, da gestão e da organização como um todo.
d) O uso da gestão de conflitos é desaconselhável em situações em que existem vários colaboradores com o perfil de liderança.
e) Conflitos devem ser vistos exclusivamente como algo negativo por sótrazerem desvantagens á organização.

Além dos processos descritos, a empresa desenvolveu ainda um trabalho junto à equipe focando a gestão de conflitos. Quanto a esse
tema, assinale a alternativa correta. existentes dentro da organização.
a) A gestão de conflitos consiste basicamente em desenvolver na equipe a capacidade de desconsiderar a existência de conflitos internos ou externos, por mais
que esses possam inviabilizar o alcance de objetivos.
b) A gestão de conflitos compreende a necessidade de prevenir, identificar e solucionar os conflitos
c) A instituição pode optar por não ter um procedimento ou uma posição institucional quanto aos conflitos que emergem em seu cotidiano, uma vez que a
gestão de conflitos é prática pouco usual no mercado contemporâneo.
d) A empresa agiu de forma equivocada, uma vez que a gestão de conflitos pouco tem a ver com a gestão de pessoas.
e) A gestão de conflitos consiste exclusivamente no ato de autoritariamente a equipe gestora impor uma atitude de firmeza no intuito de extinguir o conflito,
conforme se percebe explicitamente na etimologia do termo.

Vários teóricos dedicaram-se ao estudo das organizações com ênfase no ambiente. Alguns estudaram as condições
sociais que afetam as taxas de surgimento, manutenção e desaparecimento de populações organizacionais. Marque a
alternativa que aponta um teórico expoente da ecologia das organizações.
a)
Elton Mayo.
b)
Henry Fayol.
c)
Max Weber.
d)
John Freeman.
e)
Harry Braverman.

Segundo Chiavenato, “enriquecimento de cargos significa a reorganização e ampliação do cargo para proporcionar ao
ocupante satisfação intrínseca". São vantagens do enriquecimento do cargo, EXCETO:
a)
Desempenho de alta qualidade.
b)
Elevada satisfação com o trabalho.
c)
Elevado absenteísmo no trabalho.
d)
Elevada motivação intrínseca do trabalho.
e)
Diminuição da rotatividade de ocupantes do cargo.

Para distribuir níveis adequados de autoridade e responsabilidade por toda a organização, torna-se necessário fortalecer
todos os seus membros. São fatores que propiciam o empoderamento das pessoas, EXCETO:
todos os seus membros. São fatores que propiciam o empoderamento das pessoas, EXCETO:
a)
Proporcionar retroação.
b)
Recompensar as pessoas.
c)
Proporcionar informação.
d)
Desenvolver competências.
e)
Concentrar responsabilidades.
Provas:
VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Técnico Organizacional - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/vunesp-2014-prodest-es-tecnico-organizacional-area-administrativa)
O formalismo, a divisão do trabalho, a impessoalidade, a

meritocracia, a previsibilidade e o profissionalismo caracterizam
a chamada Administração
a)
Gerencial.
b)
Contingencial.
c)
Comportamental.
d)
Burocrática.
e)
Sistêmica.
Provas:
VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Técnico Organizacional - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/vunesp-2014-prodest-es-tecnico-organizacional-area-administrativa)
Uma das mais populares teorias sobre motivação afirma que

o comportamento do indivíduo no trabalho é influenciado
por fatores higiênicos e motivacionais. Assinale a alternativa
que, corretamente, menciona um fator motivacional.
a)
Salário.
b)
Condições de trabalho.
c)
Políticas da empresa.
d)
Relações interpessoais.
e)
Oportunidade de crescimento.
GABARITO:
2251) E 2255) E 2259) C 2263) E

2252) A 2256) B 2260) B 2264) D
2253) A 2257) A 2261) D 2265) E
2254) C 2258) B 2262) C

Os indicadores de desempenho organizacional devem ter propriedades essenciais. A esse respeito, assinale a alternativa que
apresenta as propriedades essenciais desses indicadores.
a) Simplicidade, custo e abrangência genérica.
b) Desagregabilidade, custo e abrangência genérica.
c) Utilidade, validade, confiabilidade e disponibilidade.
d) Custo, abrangência genérica e localização.
e) Abrangência genérica, localização e meios.

A respeito da gestão de processos, assinale a alternativa correta.
a) Na gestão de processos, a construção de indicadores de desempenho e a sua mensuração devem ter como referências essenciais o enfoque preponderante
na produtividade dos empregados e a definição de padrões como limites máximos para a performance.
b) O ciclo de vida de um processo envolve as etapas indicadas na seguinte sequência: criação; redesenho; maturidade institucional; e, experiência adaptativa.
c) A gestão de processos pode produzir vários benefícios para a organização, tais como desenvolvimento de habilidades e compartilhamento de
responsabilidades. No entanto, não favorece o trabalho em equipe em razão de que se fundamenta na unidade de comando.
d) Um processo pode ser entendido como a transformação de um conjunto de inputs/entradas (por exemplo: materiais, pessoas, informações) em
outputs/saídas (por exemplo: produtos, serviços) para atender a clientes internos ou externos.
e) Na reengenharia de processos, o escopo não admite envolver mais de duas áreas funcionais (escopo interfuncional), tampouco mudanças simultâneas na
cultura e na estrutura organizacionais.
Provas: FAFIPA - 2014 - UFFS - Assistente em Administração (/questoes-de-concurso/prova/fafipa-2014-uffs-assistente-em-administracao)

A Administração sofreu influência no pensamento

administrativo e nas formas de organização até então
existentes, EXCETO:
a)
Da igreja católica.
b)
Dos filósofos.
c)
Dos nômades.
d)
Das organizações militares.
e)
Da revolução industrial.

A discussão da questão das competências é essencial para a caracterização das expectativas da organização em relação às pessoas.
No caso da definição das Competências por Eixo, estas podem se dividir em competências
a) individuais e plenas.
b) individuais e de grupo.
c) organizacionais e de grupo.
d) organizacionais e individuais.

Os inventários nas empresas podem ser
a) gerais e rotativos.
b) gerais e estatísticos.
c) rotativos e econômicos.
d) estatísticos e relacionais.

___________ é o detalhamento diagramado do subsistema que se deve desenvolver. Devem ser elaborados tantos diagramas
quantos sejam necessários para a completa e total descrição e especificação das funções e opera- ções que serão executadas em
cada subsistema. O termo que preenche corretamente a lacuna da definição é:
a) Fluxo.
b) Layout.
c) Programa.
d) Organograma.

Os ___________ são as várias atividades realizadas dentro do sistema. Mesmo quando se referem a atividades singulares, os
Os ___________ são as várias atividades realizadas dentro do sistema. Mesmo quando se referem a atividades singulares, os
______________, por si, não são geralmente autoexplicativos, ou seja, a sua lógica pode ser ainda mais detalhada através dos
passos. A palavra que preenche as lacunas, tornando a assertiva verdadeira é:
a) sistemas.
b) símbolos.
c) diagramas.
d) processos.

A formulação de objetivos da organização implica em rever e compreender a _________ da organização. O termo que preenche
corretamente a lacuna é:
a) missão.
b) decisão.
c) implementação.
d) análise ambiental.

O paciente referido no caso da questão anterior (26) foi diagnosticado com um Infarto Agudo do Miocárdio (IAM) sem
supradesnivelamento de ST. Foram essenciais para realização do diagnóstico, de acordo com as diretrizes 2010 para Reanimação
Cardiopulmonar da American Heart Association, EXCETO:
a) Exame clínico.
b) Raio-X de tórax.
c) Eletrocardiograma em 12 derivações.
d) Dosagem de enzimas marcadoras de necrose (CK, CKMB, troponina).

De acordo com resultados do VIGITEL, 2010, pode-se afirmar, sobre a prevalência de fatores de risco e preven- ção para as DCNT,
EXCETO:
a) Salvador é a capital com maior prevalência de tabagismo.
b) O tabagismo é mais prevalente em pessoas com menor escolaridade.
c) Belo Horizonte está entre as capitais com maior prevalência de consumo de frutas e hortaliças (5 ou mais porções diárias).
d) Rio de Janeiro está entre as capitais com maior prevalência de excesso de peso, conforme IMC, em adultos acima de 18 anos.

Ao orientar um trabalhador da sua empresa sobre a prevenção das DCNT, é importante que o enfermeiro
a) estimule a atividade física orientada, para combate ao sedentarismo.
b) estimule uma alimentação saudável, com consumo de frutas e hortaliças em, pelo menos, 4 porções diárias.
c) converse com o paciente sobre seus modos de vida, apontando sua autonomia e corresponsabilidade pela prevenção.
d) investigue a história familiar e, caso seja positiva para DCNT, converse sobre o provável insucesso da preven- ção nesses casos.

A respeito do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), é correto afirmar, de acordo com a NR7, EXCETO:
a) O PCMSO deverá ser planejado e implantado com base nos riscos à saúde dos trabalhadores, especialmente os identificados nas avaliações previstas nas
demais NR.
b) O PCMSO deve incluir, entre outros, a realização obrigatória dos exames médicos: admissional; periódico; de retorno ao trabalho; de mudança de função;
demissional.
c) O PCMSO deverá ter caráter de prevenção, rastreamento e diagnóstico precoce dos agravos à saúde relacionados ao trabalho, inclusive de natureza
subclínica, além da constatação da existência de casos de doenças profissionais ou danos irreversíveis à saúde dos trabalhadores.
d) Os dados obtidos nos exames médicos do PCMOS, incluindo avaliação clínica e exames complementares, as conclusões e as medidas aplicadas deverão
ser registrados em sistema operacional coletivo, que ficará sob a responsabilidade do enfermeiro do trabalho ou médico coordenador do PCMSO.

O entendimento da fisiologia dos estímulos cerebrais nos permite entender que
a) o GABA, ácido gama-amino butírico, é um depressor do SNC (sistema nervoso central).
b) o GABA, ácido gama-amino butírico, é um estimulante do SNC (sistema nervoso central).
c) o GABA, ácido gama-amino butírico, não tem relação com a atividade do SNC (sistema nervoso central).
d) a diminuição da recaptação de GABA, ácido gama-amino butírico, aumenta sua disponibilidade e deixa o indivíduo alerta.

As empresas passaram a perceber a importância de manter a qualidade em todos os aspectos da organização, pois, ao assegurar a
qualidade do sistema, é possível garanti-la nos produtos e serviços ofertados. Deming é um dos principais nomes responsáveis pelo
desenvolvimento dos princípios da qualidade total. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos
princípios do método Deming.
a) Deixar de instituir um programa sólido de educação e autotreinamento.
b) Desestimular a liderança.
c) Criar barreiras entre os departamentos da empresa.
d) Melhorar sempre e constantemente o sistema de produção e serviço.
e) Maximizar o custo total da empresa e implementar a inspeção em massa.

Durante o processo de reorganização do órgão, os responsáveis propuseram que a departamentalização levasse em consideração as
atividades executadas, de forma que houvesse a criação de uma unidade organizacional. Assim, seria possível uma maior
especialização nas atividades e um maior controle a respeito das tarefas executadas. Dessa forma, chegou-se aos departamentos de
gestão de pessoas, de administração e de tecnologia da informação. Considerando esse tema e conceitos de departamentalização, é
correto afirmar que o texto apresenta características da departamentalização
a) por território.
b) por cliente.
c) matricial.
d) mista.
e) por funções.
GABARITO:
2266) C 2270) A 2274) B 2278) A

2267) D 2271) A 2275) A 2279) D
2268) C 2272) D 2276) D 2280) E
2269) D 2273) A 2277) D

Dentro do processo de comunicação, existem alguns comportamentos que influenciam diretamente na interpretação da mensagem
pelo receptor. A respeito desse assunto, é correto afirmar que o comportamento
a) agressivo é aquele no qual o receptor se encontra em um clima agressivo, porém não há distorção na comunicação, pois o ambiente é propício ao
entendimento da mensagem.
b) assertivo é aquele em que o receptor deixa clara a sua postura e se faz entender pela afirmativa da própria mensagem, chegando a passar ansiedade pelo
modo enfático de transmiti-la.
c) defensivo é aquele em que há um mecanismo de defesa que impede que o receptor se concentre na mensagem, distorcendo o real significado que o emissor
está tentando transmitir.
d) passivo ocorre quando o receptor não reage às mensagens emitidas, ou seja, não existe defesa; então, a distorção da mensagem será mínima.
e) receptivo ocorre quando o receptor está aberto a receber a mensagem, porém o ambiente não é propício; então, o receptor perde a concentração no
significado da mensagem, o que aumenta a distorção no conteúdo da comunicação.

As empresas têm natureza competitiva e disputam entre si a preferência dos mesmos clientes. A empresa mais competitiva é aquela
que consegue transformar um grande número de pessoas em seus clientes, obter lucro e sobreviver disso. Uma organização eficaz e
eficiente tem grande probabilidade de ser competitiva, mas há vários fatores a serem levados em consideração quanto à
competitividade.
Acerca desse assunto, assinale a alternativa que apresenta os fatores que podem ser considerados vantagens competitivas, a título
de exemplo.
a) Domínio de fontes de matéria-prima e domínio de tecnologia clonada.
b) Imagem negativa junto aos clientes e à sociedade e sistema ineficiente de produção.
c) Qualidade do produto ou serviço e domínio da tecnologia.
d) Sistema ineficiente de produção e qualidade do produto ou serviço.
e) Sistema ineficaz de distribuição e posse de capital.
Provas: MB - 2014 - QC - Segundo Tenente - Ciências Contábeis (/questoes-de-concurso/prova/mb-2014-qc-segundo-tenente-ciencias-contabeis)

Assinale a opção que NÃO exemplifica um Serviço de utilidade pública.
a) Transporte coletivo.
b) Energia elétrica.
c) Preservação da saúde pública.
d) Gás.
e) Telefone.

De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, as necessidades humanas podem ser agrupadas em cinco
níveis hierárquicos, que podem ser visualizados como uma pirâmide. Sendo assim, é correto afirmar que o quarto nível a partir da
base da pirâmide refere-se às necessidades
a) de segurança.
b) fisiológicas.
c) de autorrealização.
d) de estima.
e) sociais.

De acordo com Chiavenato (2010 ), assinale a opção correta em relação aos métodos de avaliação de desempenho.
a) 0 método dos incidentes críticos é um método moderno baseado nas características extremas (incidentes críticos) que representam desempenhos altamente
positivos ou altamente negativos.
b) Os métodos tradicionais de desempenho apresentam algumas características que os tornam ultrapassados, dentre as quais pode-se citar a falta de
padronização no tratamento das pessoas.
c) O método das escalas gráficas surgiu com o intuito de eliminar a superficialidade, a generalização e a subjetividade, características do método de escolha
forçada.
d) O método de avaliação participativa por objetivos (APPO) está relacionado ao conceito de administração por objetivos (APO), porém sem os traumas
provocados pela arbitrariedade e o estado de tensão dos envolvidos. O cará ter democrático da APPO, por seu turno, implica falta de iniciativa das equipes.
e) O método de avaliação 360° é uma ferramenta de desenvolvimento profissional e pessoal na medida em que identifica potenciais e áreas nevrálgicas do
avaliado. Nesse método, o foco é predominantemente gerencial e comportamental.

Os objetivos constituem a mola mestra da administração e o foco para onde devem convergir todos os esforços da organização.
Segundo Chiavenato (2010), eles dependem da missão organizacional e da visão de futuro da organização. Assinale a opção que
apresenta o conceito de visão da organização.
a) Imagem que a organização tem de si mesma e do seu futuro.
b) Finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada e para o que ela deve servir.
c) Descrição clara e concisa do propósito fundamental do negócio.
d) Informa quem é o cliente ou quais os setores alvo de mercado a ser servido.
e) Informa os compromissos, os valores e crenças centrais que alicerçam o negócio.

FUNRIO - 2014 - IF-BA - Auxiliar em Administração (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2014-if-ba-auxiliar-em-administracao)
Qual o autor cujo nome é associado à produção em massa, a que se utiliza de peças padronizadas e trabalhador especializado?
Qual o autor cujo nome é associado à produção em massa, a que se utiliza de peças padronizadas e trabalhador especializado?
a) Frederick Winslow Taylor.
b) Henry Gantt.
c) Hugo Munsterberg.
d) Henry Ford.
e) Henry Fayol.

Modelo pelo qual grupos eficazes dependem de uma compatibilização adequada entre o estilo de interação de um líder com os seus
subordinados e o grau em que a situação permite ao líder controle e influência. Foi, em meados de 1960, a primeira tentativa
abrangente de desenvolver uma abordagem situacional da liderança. O modelo apresenta três variáveis que, segundo seu autor,
determinam a eficácia da liderança, a saber: relações líder-membros, estrutura da tarefa e poder de posição.
Assinale a alternativa que identifica o modelo descrito acima.
a) Modelo Líder-participação.
b) Modelo de Liderança de Fiedler.
c) Modelo de Liderança Caminho-Objetivo.
d) Modelo Grid Gerencial.
e) Modelo de Interação Líder-Membro.

“Profissionais entusiasmados com benefícios que proporcionarão satisfação e projeção de carreira estarão muito mais empenhados
no exercício de suas atribuições. Sob essa perspectiva, as lideranças devem buscar muito mais facilitar e habilitar do que dirigir e
instruir.” A paráfrase supra, derivada de um texto de Peter Drucker datado de 1996, nos remete a um comportamento estratégico
fundamental aos profissionais em cargo de gestão atualmente. Dentre as alternativas abaixo apenas uma contém afirmação
dissonante à paráfrase. Assinale-a.
a) Nos ambientes laborais, onde há mutualidade de interesses entre o trabalhador e a organização, é crescente o número de liderados concordantes e
colaborativos.
b) A sociedade global, em constante transformação e desenvolvendo-se tecnologicamente em diversas áreas de conhecimento, torna cada vez mais
inadequada a utilização de modelos de gestão baseados na indústria mecanicista.
c) As novas tecnologias utilizadas pelas organizações têm sido fator preponderante para a adequação temporal das competências humanas definindo planos
estratégicos de crescimento e projeção de carreira.
d) O reconhecimento dos liderados como fornecedores de conhecimento por parte das lideranças tem impulsionado grupos organizacionais à mudança
eliminando posturas reativas e incentivando crescentes de valor, principais responsáveis por resultados sustentáveis.
e) Para alcançar os resultados esperados, líderes e liderados devem ser responsivos, produtivos e positivos, buscando técnicas de feedback nas interações
estabelecidas, a fim de eliminar divergências e alcançar a empatia.

Planejar o layout engloba desde a localização da empresa até as dimensões interdepartamentais e departamentais. Decidir qual o
layout adequado é fundamental para a estrutura, pois exerce impacto direto nos resultados da operação. Assinale a única alternativa
que contém os tipos de layout comumente utilizados:
a) Processo – Produto – Posicional – Celular.
b) Processo – Produto – Orgânico – Estrutural.
c) Estratégico – Gerencial – Tático – Operacional.
d) Físico – Virtual – Fixo – Móvel.
e) Triangular – Retangular – Circular – Hexagonal.

O processo de Gestão por Competências visa gerenciar GAPs de competências que eventualmente existam em uma organização,
equipe ou profissional, procurando eliminá-lo ou minimizá-lo. O objetivo é alinhar as competências organizacionais das competências
profissionais, para o alcance de resultados que atendam a todos. Assinale a alternativa que contém os principais métodos desse
processo:
a) Entrevista por Competências / Desenho das Competências / Avaliação do Desempenho por Competências / Plano de Cargos e Salários por Competências.
b) Análise de Competências / Treinamento por Competências / Demissão Humanitária por Competências / Plano de Recolocação por Competências.
c) Mapeamento e Descrição de Competências / Remuneração Por Competências / Seleção por Competências / Desenvolvimento de Competências / Avaliação
de Desempenho por Competências.
d) Mapeamento e Descrição de Competências / Remuneração Por Competências / Seleção por Competências / Treinamento por Competências / Avaliação de
Desempenho por Competências.
e) Análise de Competências / Treinamento por Desempenho / Remuneração por Mapeamento / Demissão Humanitária por Recolocação.

Coesão refere-se ao grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo. A coesão é importante
porque está associada à produtividade do grupo e pode ser fortalecida quando os membros passam juntos uma grande parte do
tempo. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um fator que aumenta a coesão grupal.
a) Acordo sobre os objetivos grupais.
b) Tamanho grande do grupo.
c) Atratividade pessoal.
d) Frequência de interações.
e) Competição intergrupal.

Organizações complexas contêm muitas subpartes que exigem coordenação e controle e, quanto mais complexa uma organização ,
mais difícil atingir a coordenação e o controle. Existem três elementos de complexidade mais comumentes identificados, um deles é a
__________________________ que refere-se ao modo como as tarefas desempenhadas pela organização são subdivididas. A
expressão que melhor completa a proposição acima é
a) Diferenciação Vertical.
b) Amplitude de Controle.
c) Formalização Plana.
d) Diferenciação Horizontal.
e) Diferenciação por Afinidade.

Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é um processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura
decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados. Na Área
Operacional um SIG deve contribuir como
a) estudo para a racionalização dos fluxos de produção.
b) estudo para identificação das necessidades de mercado.
c) identificação da estrutura mais adequada de capital.
d) otimização do controle administrativo.
e) estudo dos custos promocionais e seu grau de efetividade.
Provas: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Auxiliar em Administração (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2014-if-ba-auxiliar-em-administracao)

____________________________ desenvolveu uma das primeiras tentativas para entender o comportamento das pessoas nas
organizações, classificando as teorias organizacionais de acordo com pressupostos distintos acerca da natureza humana. Isto
significa, que cada administrador possui uma concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele
os dirige.
O nome do pensador que completa coerentemente a proposição acima é
a) David Nadler.
b) David McClellan.
c) Douglas McGregor.
d) Clayton Adelfer.
e) Victor Vroom.
GABARITO:
2281) C 2285) E 2289) C 2293) D

2282) C 2286) A 2290) A 2294) A
2283) C 2287) D 2291) C 2295) C
2284) D 2288) B 2292) B

A Teoria Clássica da Administração, idealizada por Henri Fayol,

caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional. Fayol
desenvolveu 14 princípios gerais de Administração, que podem
ser aplicados a qualquer tipo de organização.
Sobre esses princípios, analise o fragmento a seguir.
“A linha de autoridade vai do topo da organização até o nível
mais baixo. As comunicações devem seguir essa cadeia."
Esse princípio é chamado de
a)
divisão do trabalho.
b)
autoridade.
c)
disciplina.
d)
unidade de comando.
e)
cadeia escalar.
Provas: UFG - 2014 - IF-GO - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/ufg-2014-if-go-administrador)

Um dos itens definidos em um planejamento estratégico é a missão da organização, que pode ser definida por ser uma declaração
a)
da meta geral que engloba o empenho de toda a empresa em direção ao futuro que se espera alcançar.
b)
das ações a serem desenvolvidas em todos os níveis organizacionais por um período de um ano.
c)
dos objetivos a serem atingidos por partes da organização ao curto prazo.
d)
da finalidade ou da razão de existência de uma empresa.

Considerando que a gestão organizacional depende muito do

modelo adotado pela instituição, assinale a alternativa que
apresenta uma característica específica do modelo orgânico.
a)
A fonte da autoridade é a competência.
b)
Os critérios de departamentalização são homogêneos.
c)
As tarefas têm baixo nível de interdependência.
d)
A hierarquia é observada com rigidez.
e)
Os processos de gestão de pessoas são formalizados.

Quanto aos elementos formadores da cultura organizacional,

assinale a alternativa correta.
a)
Regras e regulamentos e opinião pública.
b)
Ritos, valores e motivação.
c)
Pesquisa de clima organizacional e ritos.
d)
Ritos, valores e crenças.
e)
Avaliação de desempenho, valores e motivação.

A teoria que tem como característica “pensar a empresa

de cima para baixo" é a teoria
a)
clássica.
b)
da burocracia.
c)
dos sistemas.
d)
contingencial.

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de ferramentas

da qualidade.
a)
Diagrama de causa e efeito, brainstorming e pesquisa de mercado.
b)
Estrela decisória, PDCA e indicador de desempenho.
c)
PDCA, diagrama de causa e efeito, e método GUT (gravidade, urgência e tendência).
d)
5W2H (checklist), PDCA e pesquisa de mercado.
e)
BPMN, PDCA e pesquisa de mercado.

Um princípio geral da função administrativa de planejamento é o
a)
participativo.
b)
coordenado.
c)
da precedência.
d)
integrado.
e)
permanente.
Provas:
O método utilizado para avaliar desempenho, em que o avaliador procura situar o desempenho do avaliado por uma tabela em que
constam os fatores de avaliação e os graus de medição do desempenho, é o método:
a) da escolha forçada
b) das escalas gráficas
c) da pesquisa de campo
d) dos incidentes críticos
Provas:
As variáveis do ambiente geral da empresa que refletem os valores, os pressupostos básicos e os hábitos que prevalecem em uma
sociedade e que são levados para as organizações pelas pessoas são as variáveis:
a) culturais
b) sociais
c) políticas
d) demográficas
Provas:
O sistema de controle de estoques, em que, do universo de itens existentes, uma pequena percentagem é representativa do maior
valor do estoque e, portanto, deveria merecer uma atenção maior da gestão, é o denominado:
a) Q
b) P
c) QP
d) ABC

A Terceira Revolução Industrial está situada no período compreendido entre as duas Grandes Guerras Mundiais.
Errado
Certo

É o processo no qual uma tarefa é divida em partes, e cada uma delas é atribuída a uma pessoa ou a um grupo de pessoas.
Errado
Certo

Amplitude de controle expressa o número de pessoas que integram uma equipe de trabalho associado a um responsável.
Errado
Certo

A importância da Administração vai aumentando à medida que a sociedade e, consequentemente, as organizações tornam-se mais
complexas.
Errado
Certo

O controle nas organizações exige o estabelecimento de padrões extraídos diretamente dos objetivos ou resultados esperados.
Errado
Certo
GABARITO:
2296) E 2300) A 2304) A 2308) Certo

2297) D 2301) C 2305) D 2309) Certo
2298) A 2302) C 2306) Errado 2310) Certo
2299) D 2303) B 2307) Certo

As reclamações e as sugestões dos clientes, consumidores ou cidadãos podem ser consideradas exemplos de comunicação
descendente.
Errado
Certo

Afunção material tem por objetivo a obtenção dos recursos econômicos, utilizando fontes de financiamento
e de investimento previstos no orçamento.
Errado
Certo

Quanto às funções essenciais do processo administrativo, assinale a alternativa correta.
a) Planejamento, estratégia, controle e feedback.
b) Planejamento, organização, direção e controle.
c) Planejamento, organização, liderança e controle.
d) Estratégia, organização, operações e domínio.
e) Estratégia, operações, direção e coordenação.

Assinale a alternativa que descreve uma característica das equipes e não dos grupos.
a) Esforço individual.
b) Responsabilidade por resultados individuais.
c) Objetivo de trabalho individual.
d) Unidades de trabalho dependentes.
e) Responsabilidade compartilhada pelos resultados globais.

Considerando as abordagens de autores como Rua (2004), Jannuzzi (2005) e Ferreira, Cassiolato e Gonzalez (2009), pode-se
separar as propriedades dos indicadores em dois grupos distintos. Com base no exposto é correto afirmar que essas propriedades
são as
a) subjetivas e as objetivas.
b) essenciais, como a utilidade, a validade e a disponibilidade, por exemplo, e as complementares, tais como a simplicidade, a clareza, a mensurabilidade e a
auditabilidade.
c) essenciais, como clareza e sensibilidade, e as de economicidade.
d) de conformidade e as de não conformidade.
e) essenciais e as subjetivas.

Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que
a) sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações.
b) pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360
graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
c) consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais.
d) o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
e) não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação.

Quanto à logística, assinale a alternativa correta.
a) Os avanços na tecnologia da informação não trouxeram nenhum benefício significativo aos processos de logística.
b) O estudo dos fluxos distributivos e a determinação das responsabilidades por sua execução são aspectos secundários no estudo da logística, cujo objetivo
maior é determinar a lógica do processo de venda das organizações.
c) Como o marketing de massa vem sendo gradativamente substituído por uma abordagem customizada às necessidades de cada cliente, a logística passa a
ter uma importância secundária nas organizações.
d) A obtenção de vantagem competitiva no trâmite da cadeia de suprimentos até a chegada do produto ao consumidor final está intimamente relacionada ao
estudo da logística.
e) A logística assume um papel pouco significativo para uma empresa que realiza vendas apenas pela internet, pelo fato de não existirem lojas físicas e,
consequentemente, não se necessitar de estoque.

De acordo com o estudo sobre o macroambiente de marketing, ou seja, o ambiente externo da empresa, assinale a alternativa correta.
a) O ambiente externo pode ser modificado pelo profissional de marketing, já que é algo controlável pela empresa. Ele pode analisar esse ambiente para que
consiga aproveitar algumas oportunidades de mercado.
b) A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue identificar
variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado.
c) A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis
do ambiente externo da empresa.
d) A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis
do ambiente externo da empresa, e também desenvolvendo uma boa pesquisa de necessidades desse consumidor.
e) Número de atendimentos e serviços mais requeridos são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.

O processo de controle organizacional pode ser efetuado de modo preventivo, simultâneo ou posterior.
Errado
Certo

Método de trabalho é procurar e permitir o efetivo gerenciamento do fluxo de processos
Errado
Certo

Competências são conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para uma pessoa desempenhar atividades.
Errado
Certo

A partir da experiência de Hawthorne, realizada nos Estados Unidos, entre os anos de 1927 e 1933, nasceu a Escola das Relações
Humanas.
Errado
Certo

Uma das fases comuns a um projeto é sua inspiração, na qual a ideia transforma-se em um modelo mental ou representação do
projeto, que deverá ser fornecido ao fim dele.
Errado
Certo

Ritos, rituais e cerimônias fazem parte da cultura de uma organização, sendo atividades que têm consequências práticas expressivas
e visíveis, tornando a cultura mais presente, de forma concreta, na vida das pessoas.
Errado
Certo

A ética envolve tanto os relacionamentos internos quanto os externos, sempre influenciados pelo modo como as decisões de algumas
pessoas afetam as outras.
Errado
Certo
GABARITO:
2311) Errado 2315) B 2319) Certo 2323) Errado

2312) Errado 2316) B 2320) Errado 2324) Certo
2313) B 2317) D 2321) Certo 2325) Certo
2314) E 2318) B 2322) Certo

O planejamento consiste em monitorar e avaliar o desempenho da organização e comparar os resultados da ação anterior com os
objetivos desejados.
Errado
Certo

Os especialistas em desenvolvimento organizacional utilizam estratégias para alcançar o objetivo de ajudar a melhorar a eficácia
organizacional e a aumentar o bem estar dos membros da organização. Assinale a alternativa que apresenta a abordagem que
enfatiza a eficiência e a produtividade, enfocando o desempenho e a integração da tecnologia e das pessoas.
a) Abordagem burocrática.
b) Abordagem tecnoestrutural.
c) Abordagem do processo humano.
d) Abordagem valor-orientada.
e) Abordagem humanística-democrática.

O controle estratégico ou organizacional é o sistema de cúpula que controla o desempenho e os resultados da empresa como um
todo.
Assinale a alternativa que apresenta a origem das informações realimentadoras da mensuração do desempenho global das
organizações.
a) Os clientes e os acionistas.
b) O ambiente externo e o nível intermediário.
c) O ambiente interno e o nível operacional.
d) Os acionistas e os funcionários.
e) Os funcionários, os clientes e os dirigentes.

A gestão para resultados é uma ferramenta administrativa que promove a eficiência e a eficácia da organização. Assinale a alternativa
que apresenta os elementos que são alinhados através da metodologia da administração para resultados.
a) Alinha o planejamento, a ação e o controle.
b) Alinha a direção, a coordenação e a estratégia.
c) Alinha a organização, as operações e os objetivos.
d) Alinha a conjuntura, a política e a sociedade.
e) Alinha o mercado, a organização e o governo.

Nenhum modelo de comportamento organizacional é suficiente para descrever tudo o que acontece em uma organização, mas a
identificação de um modelo ajudará a distinguir um tipo de vida organizacional de outro. A seguir são apresentados alguns modelos de
comportamento organizacional, numerados de 1 a 5 e as características de cada um destes modelos. Relacione as colunas e assinale
a alternativa que apresenta a sequência correta. 1- Modelo autocrático.
2- Modelo protecionista.
3- Modelo apoiador.
4- Modelo colegiado.
5- Modelo sistêmico.
( ) A base do modelo são os recursos econômicos; a orientação gerencial é o dinheiro; a orientação para os funcionários é a
segurança e os benefícios; os resultados psicológicos para os funcionários é a dependência da organização; as necessidades dos
funcionários que são satisfeitas são as de segurança; e o resultado do desempenho é cooperação passiva.
( ) A base do modelo é a parceria; a orientação gerencial é o trabalho em equipe; a orientação para os funcionários é o
comportamento responsável; os resultados psicológicos para os funcionários é a autodisciplina; as necessidades dos funcionários que
são satisfeitas são as auto-atualizações; e o resultado do desempenho é entusiasmo moderado.
( ) A base do modelo são a confiança, comunidade e sentido; a orientação gerencial é cuidado e compaixão; a orientação para os
funcionários são a independência psicológica; os resultados psicológicos para os funcionários é a auto-motivação; as necessidades
dos funcionários que são satisfeitas são de ampla variedade; e os resultados do desempenho são paixão e compromisso com as
metas organizacionais.
( ) A base do modelo é o poder; a orientação gerencial é a autoridade; a orientação para os funcionários é a obediência; os resultados
psicológicos para os funcionários é a dependência do chefe; as necessidades dos funcionários que são satisfeitas são as de
subsistência; e o resultado do desempenho é mínimo.
( ) A base do modelo é a liderança; a orientação gerencial é o apoio; a orientação para os funcionários é o desempenho no cargo; os
resultados psicológicos para os funcionários é a participação; as necessidades dos funcionários que são satisfeitas são as de status e
reconhecimento; e o resultado do desempenho são desejos despertados.
a) 4 – 2 – 1 – 3 – 5.
b) 3 – 5 – 4 – 2 – 1.
c) 2 – 4 – 5 – 1 – 3.
d) 1 – 3 – 2 – 5 – 4.
e) 5 – 1 – 3 – 4 – 2

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de comportamento de cidadania organizacional.
a) Realização de ações direcionadoras de padrões de comportamento que são incentivados por meio de recompensas pessoais.
b) Realização de ações coordenadas que visam proteger os bens organizacionais como instrumento de valorização.
c) Realização de ações motivacionais que representam a administração das competências pessoais que promovem liderança.
d) Realização de ações discricionárias acima e além das obrigações e que promovem o sucesso da organização.
e) Realização de ações administrativas com base nas normas e regulamentos que ressaltam o padrão profissional.

Ao atuar como assistente administrativo na EBSERH – Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, você poderá ter que lidar com
tarefas, pessoas, órgãos e relações. Assinale a alternativa que apresenta a função administrativa que você estará desempenhando ao
lidar com estes componentes.
a) Direção
b) Controle.
c) Planejamento.
d) Organização.
e) Comando.

Assinale a alternativa que apresenta somente alguns tipos de planejamento operacional.
a) Produção; financeiros; marketing; recursos humanos.
b) Balanced scorecard; análise SWOT; análise organizacional; análise ambiental de Porter.
c) Procedimentos; orçamentos; programas; regulamentos.
d) Conservador; otimizante; adaptativo; programação.
e) Global; setorial; temporal; comportamental.

25. Tecnologia e robótica (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/25.+Tecnologia+e+rob%C3%B3tica)
Julgue os próximos itens acerca da gestão de processos.
A tecnologia da informação viabiliza a gestão por processo, uma vez que possibilita a manutenção do agrupamento das competências
funcionais e a integração dos fluxos de informação entre os processos que permeiam as áreas funcionais.
Certo
Errado

Quanto aos controles organizacionais, assinale a alternativa correta.
a) Não têm o condão de limitar a autoridade exercida pelos níveis hierárquicos.
b) Servem para padronizar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Entretanto, isso nunca será alcançado por meio de inspeções. Já o
treinamento de pessoal é uma das únicas medidas eficazes de padronização.
c) Não são capazes de proteger os bens organizacionais contra desperdícios ou abusos, uma vez que se concernem apenas com questões de maior relevância
para a organização.
d) Servem para avaliar e dirigir o desempenho dos colaboradores, como, por exemplo, por meio da avaliação de desempenho pessoal.
e) Servem para inviabilizar o alcance dos objetos empresariais, visto que podem gerar retrabalho e aumento de custos.

O planejamento estratégico é um processo gerencial utilizado pelos executivos, que busca relacionar a empresa com o ambiente onde
ela se encontra, essa relação tem como objetivo a otimização de resultados. Com base nessa informação, a ferramenta que tem como
finalidade a análise do ambiente é
a) diagrama de causa e de efeito.
b) 5 forças de Porter.
c) balanced scorecard.
d) matriz BCG.
e) 5S

Segundo Chiavenato (2003), Taylor e seus seguidores preocuparam-se em moldar um formato de administração com base na
racionalização e no controle da atividade humana.
Sobre a administração com base na racionalização e no controle da atividade humana, assinale a alternativa CORRETA.
a) Possui uma dependência da abordagem científica como suporte para decisões superiores.
b) Possui interesse em ritmar os processos e atividades por meio do incentivo salarial.
c) Busca a máxima eficiência, não considerando os custos derivados.
d) Possui a necessidade de padronização por meio da busca de um método ideal de trabalho.

Assinale a alternativa que descreve o processo da

comunicação.
comunicação.
a)
O receptor codifica a mensagem e a transmite por um meio (canal) até o emissor, que a decodifica. Posteriomente, é feita a
verificação do sucesso da transmissão, o feedback.
b)
O emissor codifica a mensagem e a transmite por um meio até o receptor, possibilitando assim o feedback.
c)
Esse processo é o ato de repassar uma mensagem.
d)
O emissor codifica a mensagem e a transmite por um meio (canal) até o receptor, que a decodifica. Posteriormente, é realizada a
verificação do sucesso da transmissão, o feedback.
e)
A comunicação se justifica pelo propósito de uma mensagem a ser transmitida pelo receptor ao emissor.
Provas: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Administração (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2014-dpe-rj-tecnico-superior-especializado-administracao)

A tomada de decisão é um processo que engloba a identificação

do problema, dos critérios, das técnicas utilizadas para elaborar,
analisar e escolher alternativas e, ainda, verificar a eficácia da
decisão. A teoria de decisão no ambiente contemporâneo tem se
caracterizado pelo aumento da incerteza e pela complexidade
das técnicas de decisão. Nesse contexto, o administrador
tomador de decisões deve considerar
a)
o reduzido número de atores no processo decisório, tendo cada um deles uma diferente perspectiva e interpretação dos eventos.
b)
a existência de relações de poder que apoiam os atores envolvidos no processo decisório.
c)
que os atores envolvidos no processo decisório possuem sistemas de valor semelhantes levando a objetivos comuns.
d)
empreender a busca do equilíbrio entre as dimensões da racionalidade com a intuição no processo decisório.
e)
que o conjunto de ações disponíveis são claramente definidas e bem delimitadas no processo decisório.
Provas: Instituto AOCP - 2014 - UFPB - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/instituto-aocp-2014-ufpb-assistente-administrativo)

Assinale a alternativa que apresenta o processo

organizacional que estabelece a avaliação de
desempenho.
a)
Planejamento.
b)
Liderança.
c)
Organização.
d)
Direção.
e)
Controle.
GABARITO:
2326) Errado 2330) C 2334) Certo 2338) D

2327) B 2331) D 2335) D 2339) D
2328) B 2332) D 2336) B 2340) E
2329) A 2333) C 2337) D

De acordo com a Teoria dos dois fatores de Herzberg, analise as afirmativas a seguir.
I. Quando excelentes, os fatores motivacionais geram maior satisfação.
II. As relações interpessoais são consideradas como um fator higiênico.
III. O oposto de satisfação não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação.
Assinale:
a)
se somente a afirmativa I estiver correta.
b)
se somente a afirmativa II estiver correta.
c)
se somente a afirmativa III estiver correta.
d)
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e)
se todas as afirmativas estiverem corretas.

Treinamento é o processo de ensinar aos novos funcionários as

habilidades básicas necessárias para desempenhar suas funções.
Nesse sentido, habilitar uma pessoa para a operação de tarefas e
fazer com que ela apresente mudanças comportamentais
significam, respectivamente,
a)
aumentar o conhecimento e desenvolver atitudes.
b)
desenvolver habilidades e desenvolver conceitos.
c)
desenvolver habilidades e desenvolver atitudes.
d)
transmitir informações e desenvolver atitudes.
e)
transmitir informações e desenvolver conceitos.

20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
Assinale a alternativa correta. Quando da análise do ambiente externo da organização, busca-se identificar:
a) Oportunidades e pontos fortes.
b) Ameaças e oportunidades.
c) Pontos fracos e ameaças.
d) Pontos fortes e pontos fracos.

Assinale a alternativa correta. Na análise do ambiente interno da organização, evidencia-se o diagnóstico:
a) Das oportunidades à organização.
b) Dos pontos fortes da organização.
c) Do meio onde ela está inserida.
d) Das ameaças à organização.
Provas: FCC - 2014 - TRT - 13ª Região (PB) - Analista Judiciário - Psicologia (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-13a-regiao-pb-analista-judiciario-psicologia)
Um dos principais elementos da cultura organizacional são os ritos. Um dos ritos que integram as pessoas nas organizações são os
ritos de renovação, que visam renovar as estruturas sociais e aperfeiçoar o seu funcionamento
a) como as reuniões de celebração representadas comumente pelas festas de fim de ano.
b) como os programas de desenvolvimento organizacional e de assistência ao empregado.
c) por meio da reafirmação pública da importância e do valor das regras da organização.
d) celebrando publicamente os resultados positivos e reforçando as identidades sociais e o poder.
e) encorajando e revivendo sentimentos comuns para manter as pessoas comprometidas com o sistema social.
Provas: CONSULPLAN - 2014 - MAPA - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/consulplan-2014-mapa-administrador)

Segundo Chiavenato (2000), os recursos empresariais são os componentes ou meios pelos quais as organizações sociais utilizam
para realizar suas atividades e, assim, atingir seus objetivos. Constituem-se recursos empresariais, EXCETO:
a)
Recursos materiais.
b)
Recursos humanos.
c)
Recursos da natureza.
d)
Recursos mercadológicos.
Provas:
FUNDAÇÃO DOM CINTRA - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional (/questoes-de-concurso/prova/fundacao-dom-cintra-2014-fiocruz-analista-em-gestao-de-sa
Hitt et al. (2002, p. 523) relacionam quatro forças que condicionam a formulação e implementação da estratégia: a estrutura
organizacional, a inovação tecnológica, a liderança estratégica e a cultura organizacional. Em relação ao tema, NÃO é correto afirmar
que:
a) na atual economia, as organizações devem ser flexíveis, inovadoras e criativas para explorar suas competências essenciais na busca por oportunidades,
abolindo a estabilidade em suas estruturas em prol de uma adaptação permanente ao ambiente.
b) produzir e administrar a inovação é uma capacidade vital para os esforços de uma firma para implementar de maneira bem–sucedida suas estratégias.
c) os líderes estratégicos eficientes influenciam de maneira significativa os comportamentos, pensamentos e sentimentos daqueles com quem trabalham.
d) a liderança estratégica é a capacidade de antecipar, vislumbrar e manter flexibilidade e delegar poderes para criar mudança estratégica quando necessário.
e) o desvendar do papel da cultura na vida organizacional é fundamental quando se deseja torná–la mais eficiente e eficaz.
Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Analista de Gestão - Comunicação Social (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2014-compesa-analista-de-gestao-comunicacao-social)

Na perspectiva da Comunicação Integrada, analise a opção que indica o mix completo da comunicação organizacional.
a) Comunicação Mercadológica e Administrativa.
b) Jornalismo e Relações Públicas.
c) Marketing, Comunicação Institucional e Assessoria de imprensa.
d) Comunicação Institucional, Mercadológica, Administrativa e Interna.
e) Comunicação interna, Comunicação Externa e Gestão de Crises.
Provas:
CESGRANRIO - 2014 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Administração Geral (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-epe-analista-de-gestao-corporativa-administracao-geral)
Para se entenderem as organizações, é necessário que se compreenda a liderança. A capacidade de modificar os comportamentos
dos subordinados para se atingirem os objetivos organizacionais é crucial para qualquer organização. Vários fatores, no entanto,
afetam a liderança.
Em uma empresa, apesar de o líder ser motivado, autoconfiante e de promover a preservação de grupo, e de a organização ter
Em uma empresa, apesar de o líder ser motivado, autoconfiante e de promover a preservação de grupo, e de a organização ter
acesso à tecnologia de ponta, os subordinados não apresentam a aptidão necessária para que os resultados pretendidos sejam
alcançados. O componente do processo de liderança que impede os esforços do líder, nesse caso, é denominado
a) traço do líder
b) aptidão do líder
c) comportamento do líder
d) variável interveniente
e) variável exógena
Provas: FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-19a-regiao-al-analista-judiciario-area-administrativa)
Sobre as fases evolutivas dos modelos de gestão de pessoas considere:

I. A busca pela efetividade de pessoal, por meio de um elo entre o perfil dos colaboradores atuais e a visão de futuro da organização,
caracteriza a Admi nistração de Pessoal.
II. A motivação e a liderança constituem aspectos cruciais na fase do modelo Gestão do Comportamento Humano.
III. Os processos de pagamento, bem como atendimento aos aspectos formais da relação contratual, representam a Administração
Estratégica de RH AERH.
IV. O Modelo de Gestão por Competências representa a construção de formas de gestão mais orgânicas.
Está correto o que consta em
a) II, apenas.
b) I, II e IV, apenas.
c) I, III e IV, apenas.
d) II e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.
Provas: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-suframa-agente-administrativo)

Considerando as abordagens da administração, julgue os itens subsequentes.
Ao incorporar, nos modelos de gestão, a noção de sistemas para entender a organização como um conjunto formado por partes
interagentes e ao adotar modelos matemáticos a fim de solucionar problemas gerenciais de maneira otimizada, a organização vale–se
das contribuições da abordagem sistêmica da administração.
Errado
Certo
Provas: IESES - 2014 - IGP-SC - Auxiliar Pericial - Laboratório (/questoes-de-concurso/prova/ieses-2014-igp-sc-auxiliar-pericial-laboratorio)

IESES - 2014 - IGP-SC - Auxiliar Pericial - Criminalístico (/questoes-de-concurso/prova/ieses-2014-igp-sc-auxiliar-pericial-criminalistico)
Com relação às características dos líderes, aquele cujo perfil adotado ressalta a cobrança e a realização da tarefa conforme sua
determinação, enquadra–se como liderança com perfil:
a) Liberal.
b) Democrático.
c) Populista.
d) Autocrático.
Provas: FGV - 2014 - SUSAM - Técnico de Nível Superior - Economia (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2014-susam-tecnico-de-nivel-superior-economia)

FGV - 2014 - SUSAM - Economista (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2014-susam-economista)
Em relação aos objetivos da Administração Financeira, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) Em uma
sociedade por ações, maximizar o preço de mercado da ação é equivalente à maximização do valor atual da ação.
( ) O problema de agency surge de interesses desalinhados entre os proprietários (principal) e os administradores (agente).
( ) Os administradores, caso não sejam monitorados, tendem a maximizar a sobrevivência da empresa para preservar seus
empregos.
As afirmativas são, respectivamente,
a) V, V e V.
b) V, V e F.
c) V, F e V.
d) F, V e V.
e) F, V e F.

Toda empresa ou instituição possui um organograma.

Organograma é um gráfico indicativo
a)
dos níveis hierárquicos da estrutura formal da empresa ou instituição.
b)
do mobiliário e de sua distribuição dentro da empresa ou instituição.
c)
da distribuição e localização dos equipamentos técnicos da empresa ou instituição.
d)
dos nomes de parceiros e fornecedores em atuação na empresa ou instituição.
e)
dos locais de distribuição de salas e departamentos da empresa ou instituição.
Provas: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-tce-go-analista-de-controle-externo-administrativa)

Refere-se a um método prescritivo, racional, estruturado e

sistemático para o desenvolvimento de um processo de
melhoria em um ambiente organizacional:
a)
Diagrama de Causa e Efeito.
b)
PDCA.
c)
Fluxograma.
d)
MASP.
e)
Histograma.
GABARITO:
2341) E 2345) B 2349) D 2353) A

2342) C 2346) C 2350) D 2354) A
2343) B 2347) A 2351) Errado 2355) D
2344) B 2348) D 2352) D
Provas: CESPE - 2012 - Polícia Federal - Agente da Polícia Federal (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2012-policia-federal-agente-da-policia-federal)

Simulado PF (/questoes-de-concurso/prova/simulado-pf-2014)
Julgue os itens seguintes, referentes a administração e processo administrativo.

A criação do Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP), que propiciou a efetiva implantação do modelo denominado
administração pública gerencial, ocorreu no governo do presidente Juscelino Kubitschek.
Certo
Errado

Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: 22. Projetos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/22.+Projetos)
Uma empresa de eventos está procurando melhorar seus sistemas e processos para se tornar mais competitiva e rentável. Porém,
são muitas as demandas e, a cada vez que firma um contrato, as especificações são diferentes dos outros que realizou anteriormente.
Isso torna a administração da empresa mais difícil e obriga que sempre sejam contratados novos recursos para cada contrato que
precisa ser cumprido. Um dos diretores, avaliando a situação atual da empresa, propôs que se utilize, na gestão dos contratos da
empresa, os princípios da gestão de projetos.
A proposta do diretor pode auxiliar a empresa na gestão de seus contratos porque, no gerenciamento de projetos,
a) a sistematização das atividades para a produção de um serviço de natureza contínua e que tem como objetivo utilizar os recursos físicos existentes na
organização é realizada.
b) o foco é a realização das atividades do nível operacional que, por envolver o pessoal técnico, pode ser otimizada, minimizando os custos de produção e de
admissão de pessoal.
c) uma metodologia que preconiza a execução das atividades operacionais por meio de tecnologia de automação é estabelecida, minimizando a necessidade
de mão de obra.
d) uma metodologia para a criação de um produto ou serviço com escopo variável, porém de natureza cíclica, é estabelecida, possibilitando a utilização dos
recursos existentes na empresa.
e) um esforço temporário para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo é realizado, tendo sido estabelecido um período para sua execução, com início e
término definidos.

Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: 16. Marketing (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/16.+Marketing)
Uma empresa aérea está enfrentando alguns problemas de competitividade em relação ao setor em que atua. Como está na época de
realizar o planejamento estratégico da empresa, foi contratado um consultor que fez uma análise da situação e apresentou um
relatório final com as suas forças e fraquezas.
O diretor executivo da empresa, ao olhar o relatório do consultor, ficou preocupado, já que as informações que ali constavam não
eram suficientes para realizar o planejamento estratégico.
As informações para a elaboração do planejamento estratégico não eram suficientes porque
a) a missão e a visão da empresa, fundamentais para a compreensão do macroambiente, e sua correlação com as forças da empresa não constavam no
relatório.
b) as oportunidades e ameaças, que são os elementos referentes ao macroambiente e fundamentais para compreender as tendências e o cenário do setor, não
foram apresentadas.
c) o relatório do consultor referia-se ao macroambiente da organização, faltando, então, as informações relativas ao microambiente.
d) o elemento fundamental para a elaboração do planejamento estratégico, que é o plano de ação, não foi apresentado.
e) o relatório não apresentou os aspectos relacionados ao pessoal, que é o elemento principal no planejamento estratégico da empresa para dimensionar a
capacidade da empresa em atender às demandas do mercado.

A competitividade externa e o alinhamento interno são políticas de pagamento que, respectivamente, se referem
a) à amplitude de variação de pagamentos feitos por várias organizações e à ênfase relativa dada ao desempenho e/ou antiguidade das pessoas que executam
as mesmas tarefas.
b) ao retorno financeiro, serviços e benefícios tangíveis que os empregados recebem e ao sistema de promoções, benefícios e oportunidades de crescimento
individual.
c) à remuneração considerada em relação às várias organizações e às comparações entre as funções e habilidades dentro de uma única organização.
d) aos valores de remuneração para funções específicas praticadas pelos concorrentes mais relevantes e à amplitude de variação de pagamentos feitos por
várias organizações.
e) ao relacionamento dos níveis salariais das diferentes funções dentro de uma única organização e ao retorno financeiro, serviços e benefícios tangíveis que os
empregados recebem.

O processo de administração estratégica é composto, basicamente, de 6 etapas.

A ferramenta gerencial de SWOT é utilizada na seguinte etapa:
a) Diagnóstico da Situação Atual
b) Análise Estratégica
c) Formulação Estratégica
d) Implementação Estratégica
e) Controle Estratégico

16. Marketing (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/16.+Marketing)
House organ é um veículo impresso ou eletrônico dirigido ao público interno ou a segmentos do público externo. Esse tipo de
publicação tem como uma de suas características
a) estimular o crescimento do leitor como cidadão.
b) restringir-se ao ambiente da empresa.
c) ser um veículo predominantemente institucional.
d) ser definido pela direção, sem a participação dos funcionários.
e) não tratar de problemas ou questões delicadas para a empresa.

A noção de “ planejar” pode contemplar diversos aspectos, EXCETO:
a) planejar é definir objetivos a serem alcançados.
b) planejar é definir meios para possibilitar a realização de resultados desejados.
c) planejar é trabalhar para construir uma situação nova que não resulte da simples evolução dos acontecimentos presentes.
d) planejar é avaliar alternativas para escolher um determinado curso de ação.
e) planejar é monitorar os resultados obtidos após a execução de uma atividade.

Sobre a estrutura funcional de uma organização, é incorreto afirmar que:
a) as tarefas são distintas umas das outras.
b) a quantidade de gerentes tende a ser a menor possível.
c) o administrador principal não possui pleno controle sobre a organização.
d) há relação entre competências e áreas de atuação.
e) a complexidade da gestão depende do tamanho da organização.

Sobre tributos, é incorreto afirmar que:
a) receitas tributárias são receitas correntes.
b) existem tributos federais, estaduais e municipais.
c) o imposto de renda é um tributo municipal.
d) as contribuições de melhoria são tributos.
e) o imposto sobre produtos industrializados é um tributo federal.
Provas: COPESE - UFT - 2014 - UFT - Assistente em Administração (/questoes-de-concurso/prova/copese-uft-2014-uft-assistente-em-administraaao)

Aceitar que problema para gerenciar o tempo existe e mudar de hábito faz-se necessário são recomendações feitas por Christian
Barbosa, especialista em administração do tempo e produtividade. Sobre o modo racional do uso do tempo, analise as afirmativas.
I - Usar agenda impressa ou software instalado no computador para centralizar todas as anotações sobre as tarefas cotidianas.
I - Usar agenda impressa ou software instalado no computador para centralizar todas as anotações sobre as tarefas cotidianas.
II - Deixar as atividades menos trabalhosas e as que necessitam de maior concentração para as horas em que se sentir mais
produtivo.
III - Priorizar as atividades é imprescindível para organizar os compromissos e não deixar tarefas mais importantes e urgentes sem
serem executadas.
IV - Reservar na agenda parte do tempo para administrar as inevitáveis urgências que ocorrem.
Estão corretas as afirmativas.
a) II e III, apenas.
c) I, II, III e IV.
d) I, III e IV, apenas.
Provas:
Um gerente que adota um estilo de liderança liberal enfatiza as tarefas e a forma de obtenção dos resultados por intermédio de sua
equipe.
Certo
Errado
Provas:
Com referência ao modelo de excelência gerencial e à gestão de projetos, de processos e de qualidade, julgue os itens seguintes.
No modelo da Fundação Nacional da Qualidade, os projetos em andamento ou previstos devem ser descritos no critério denominado
projetos.
Certo
Errado

Com a popularização do Personal Computer (PC) ou Computador Pessoal, por volta da década de 90 do século XX, as organizações
passaram a registrar com mais precisão dados e informações e gerar relatórios gerenciais, mas foi com a criação de Sistemas
Integrados de Gestão que foi possível agilizar e tornar mais efetivo o processo decisório e as rotinas administrativas. Marque a
alternativa que apresenta o contexto dos sistemas integrados.
a) A apuração dos impostos a pagar é feita com base nas notas fiscais e inseridas na planilha office.
b) O cadastro de clientes é realizado no módulo comercial e depois no módulo financeiro.
c) O estoque de produto acabado é atualizado no módulo de produção a cada movimentação feita no módulo de faturamento.
d) O fluxo de caixa é registrado, somente após a apuração total de todas as saídas e entradas.

O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, em 1992, como metodologia de implementação de estratégias e baseada
em quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos, aprendizagem/crescimento organizacional. Ana Cláudia,
Administradora em um órgão administrativo de uma universidade pública, adota essa ferramenta e suas perspectivas quando definiu
um objetivo: “ desenvolver competências estratégicas em inovação” , uma medida: “ controlar a data de entrega dos produtos e a
saída do estoque para o consumo” , e uma iniciativa: “ instituir um novo sistema de apuração de custos e despesas” . O objetivo, a
medida e a iniciativa pertencem, respectivamente, a qual das perspectivas?
a) Aprendizagem/crescimento organizacional, processo interno, financeira.
b) Cliente, financeira, processo interno.
c) Processo interno, aprendizagem/crescimento organizacional, cliente.
d) Financeira, cliente, processo interno.

A Previsão de Demanda de estoque é importante informação estratégica nas organizações, pois é uma estimativa antecipada do
volume de vendas num determinado período, considerando uma margem de erro. Além do ponto de vista comercial, a demanda de
estoque também envolve os materiais de consumo. Em relação à previsão de demanda, assinale a afirmativa correta.
a) As técnicas quantitativas envolvem as previsões feitas a partir de gerentes, vendedores, compradores ou pesquisas de mercado.
b) As técnicas de projeções, que podem apresentar tendências, sazonalidades e variações irregulares, consideram a análise da curva de demanda construída.
c) As técnicas baseadas em correlação admitem que o futuro será repetição do passado, no qual, se houve queda na demanda, deverá continuar no futuro.
d) As técnicas causais utilizam valores passados de uma variável, uma determinada mercadoria, por exemplo, para predizer seus valores futuros.
GABARITO:
2356) Errado 2360) B 2364) C 2368) C

2357) E 2361) A 2365) D 2369) A
2358) B 2362) E 2366) Errado 2370) B
2359) C 2363) C 2367) Errado

No mapeamento de processos, os elementos arquivo, decisão e conferência são representados, respectivamente, pelos seguintes
símbolos
a)
b)
c)
d)
e)

Um líder que exerce influência sobre seus subordinados, motivando-os a realizar o trabalho em função de sua autoridade em puni-los
ou recomendar-lhes punição, utiliza como base de poder a
a) competência.
b) referência.
c) coerção.
d) legitimidade.
e) recompensa.

As avaliações de desempenho têm propósitos relacionados a duas dimensões: desenvolvimento e gestão. Na primeira, as avaliações
dão subsídio para a formação de competências, na segunda, servem para a tomada de decisão acerca das demais práticas de gestão
de pessoas. Assim, permitir o planejamento de carreira, reconhecer os méritos dos desempenhos individuais, melhorar a
comunicação, documentar decisões pessoais e definir candidatos à promoção são, respectivamente, exemplos de objetivos de
avaliação de desempenho associados a
a) gestão, gestão, desenvolvimento, gestão e desenvolvimento.
b) desenvolvimento, desenvolvimento, gestão, gestão e desenvolvimento.
c) gestão, desenvolvimento, gestão, desenvolvimento e desenvolvimento.
d) gestão, desenvolvimento, desenvolvimento, gestão e gestão.
e) desenvolvimento, gestão, gestão, desenvolvimento e gestão.

A respeito da gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos.
Há a necessidade de elaboração de um projeto para cada manutenção periódica de software que a empresa venha a fazer.
Certo
Errado

Simulado SES-DF Técnico em Saúde e Técnico administrativo (/questoes-de-concurso/prova/simulado-ses-df-2014-tecnico-em-saude-e-tecnico-administrativo%20)
O arquivo constituído por documentos que são de uso exclusivo da unidade que os gerou ou recebeu, denomina-se
a) ostensivo.
b) sigiloso.
c) permanente.
d) intermediário.
e) corrente.

Uma empresa do setor elétrico foi constituída por seu sócio-fundador em 1954 que, no ano passado, se retirou da empresa e deixou
como seu substituto o neto, que é formado em Administração de Empresas. Porém, antes de se retirar da organização, solicitou a um
consultor que fizesse um levantamento das características de sua empresa. Uma característica, que se refere à cultura da
organização ressaltada pelo consultor, é a seguinte:
a) a estratégia competitiva da empresa está formulada a partir da análise da indústria em que está operando, representada pela dimensão estrutural do setor
tecnologia e instituições regulatórias.
b) a empresa opera em mercados já amadurecidos, com baixa taxa de expansão e consequente pequena demanda por novos investimentos, o que facilita a
sua gestão.
c) o mercado tem muitos concorrentes nacionais e estrangeiros, sendo um negócio que, embora com baixa lucratividade, tem um mercado bem definido e fiel à
empresa.
d) o fluxo de caixa da empresa é positivo, em função da carteira de clientes a qual é bastante grande, já que a empresa atua tanto no mercado de varejo quanto
no atacado.
e) os empregados apresentam baixa iniciativa e pequena capacidade de realização por autodeterminação, sendo a responsabilidade das decisões e da
resolução de problemas transferida aos líderes.
Provas: CESPE - 2014 - Caixa - Engenheiro Agrônomo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-caixa-engenheiro-agranomo)

Julgue os itens a seguir, relativos a orçamento de referência para licitação e a contratos e aditivos.
O custo global de referência é obtido multiplicando-se o valor do serviço previsto no orçamento de referência pelo seu custo unitário
de referência.
Certo
Errado
Provas:
A cultura organizacional apresenta aspectos formais e informais, escritos e não escritos, sendo que os aspectos formais são relativos
aos aspectos visíveis da organização, enquanto os aspectos informais se referem ao seu aspecto invisível. Constitui-se aspecto
invisível da cultura organizacional:
a) descrição de cargos
b) estrutura organizacional
c) autoridade e responsabilidade definidas
d) percepção e atitudes das pessoas
e) políticas e diretrizes estratégicas
Provas:
O Banco Y, motivado por pesquisas internacionais, lança no mercado brasileiro um produto que se destaca pelo pioneirismo em
proporcionar lucro acima da média para a instituição financeira e, também, para o cliente que resolver aportar recursos.
Tal iniciativa estaria em conformidade com o Código de Ética do Banco do Brasil por propiciar ao cliente um produto
a) inovador
b) lucrativo
c) gerenciado
d) disputado
e) necessário
Provas:
Uma empresa do setor bancário atua de maneira bastante agressiva no mercado, sempre buscando informações dos concorrentes
para poder antecipar−se ao lançamento de novos produtos. Com esse objetivo, seus empregados são treinados constantemente para
serem participativos na criação de novos produtos e na identificação das necessidades do mercado e de seus clientes.
As características apresentadas por essa empresa são relativas à
a) cultura organizacional
b) estrutura organizacional
c) missão organizacional
d) lucratividade organizacional
e) hierarquia organizacional

Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir
Na gestão por competências, a implementação de estratégias depende essencialmente de aspectos relativos ao ambiente político,
tecnológico, econômico e social em que a organização se insere.
Certo
Errado

A respeito da administração de materiais, julgue os itens que se seguem.
Ordenados os materiais, que devem ser agrupados conforme a semelhança, segue-se a sua codificação, comumente realizada por
meio dos sistemas alfabético, alfanumérico ou decimal.
Certo
Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de inventários.
Por meio da curva ABC, evidencia-se a relação entre volume de faturamento e quantidade de produtos rentáveis, o que permite
explicar a contribuição de um conjunto de produtos para o lucro da empresa, como, por exemplo, a razão de 80% do lucro de uma
companhia serem gerados por somente 20% de seus produtos comercializados.
Certo
Errado

A respeito da evolução da administração pública, julgue os itens seguintes.
A partir da teoria da administração científica, o papel da organização informal passou a ser reconhecido nas teorias clássicas da
administração.
Certo
Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), por meio do modelo de excelência da gestão (MEG), ressalta a importância do
pensamento sistêmico e do aprendizado organizacional como caminhos para a obtenção de resultados qualitativos nas organizações.
Certo
Errado
GABARITO:
2371) B 2375) E 2379) A 2383) Certo

2372) C 2376) E 2380) A 2384) Errado
2373) D 2377) Errado 2381) Errado 2385) Certo
2374) Errado 2378) D 2382) Certo

Em relação à gestão de processos e de projetos, julgue os itens que se seguem.
Na gestão de projetos, a coleta dos requisitos, a verificação do escopo e a criação de uma estrutura analítica são tarefas relacionadas
à etapa de avaliação.
Certo
Errado

Acerca do comportamento organizacional, do gerenciamento de conflitos e da gestão da mudança, julgue os próximos itens.
Os estímulos ambientais, as ações e o comportamento das pessoas, a persistência no comportamento e as recompensas advindas
das ações são considerados, pelas teorias de conteúdo, elementos essenciais da motivação, que a caracterizam como processo
complexo e dinâmico.
Certo
Errado

Acerca dos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue os seguintes itens.
Os documentos de arquivo são colecionados com finalidades culturais e sociais.
Certo
Errado

Acerca dos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue os seguintes itens.
Os documentos frequentemente utilizados devem compor o arquivo intermediário.
Certo
Errado

No que se refere ao gerenciamento da informação e à gestão de documentos, julgue os itens subsecutivos.
Os documentos do arquivo permanente têm valor probatório e(ou) informativo.
Certo
Errado

13. Gestão ambiental (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/13.+Gest%C3%A3o+ambiental)
Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada, com base nos
dispositivos da Lei n.º 10.357⁄2001, que estabelece normas de controle e fiscalização sobre produtos químicos que, direta ou
indiretamente, possam ser destinados à elaboração ilícita de substâncias entorpecentes, psicotrópicas ou que determinem dependência
física ou psíquica.
O gerente de uma empresa de reciclagem de produtos químicos controlados tomou conhecimento de que um dos empregados da
empresa desviava parte desses produtos, a fim de produzir, ilicitamente, entorpecentes. Nessa situação, caso não informe esse fato
às autoridades competentes, o gerente incorrerá em infração administrativa e penal.
Certo
Errado

Em relação aos processos e práticas de gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes.
Concluídas as ações de treinamento e desenvolvimento, recomenda-se realizar avaliações de reação, aprendizado, comportamento e
resultados para se identificar a efetividade das referidas ações.
Certo
Errado

Acerca da gestão de estoques, importante função da administração de materiais, julgue os itens que se seguem.
Os tipos de estoque incluem o estoque real quantidade (saldo) de material existente em estoque , o estoque virtual estoque real
acrescido das encomendas em andamento e o estoque de cobertura relação entre estoque e consumo, que indica quanto tempo o
estoque suportará o consumo sem que haja reposição.
Certo
Errado

Acerca de recebimento, armazenagem, distribuição de materiais e gestão patrimonial, julgue os itens seguintes.
Além de ser um documento de auxílio à conferência de materiais, a nota fiscal também é válida como instrumento de cobrança.
Certo
Errado
Provas:
ESAF - 2014 - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal - Prova 01 (/questoes-de-concurso/prova/esaf-2014-receita-federal-auditor-fiscal-da-receita-federal-prova-01)
Conforme o Instrumento "Para Avaliação da Gestão Pública" (Brasil, 2010), diversas características inerentes à natureza pública
diferenciam as organizações da administração pública das organizações da iniciativa privada. É incorreto apresentar como
característica:
a) o controle social é requisito essencial para a administração pública contemporânea em regimes democráticos, o que resulta em garantia de transparência de
suas ações e atos e na institucionalização de canais de participação social, enquanto as organizações privadas estão fortemente orientadas para a preservação
e proteção dos interesses corporativos (dirigentes e acionistas).
b) a administração pública e as organizações privadas não podem fazer acepção de pessoas, devem tratar a todos igualmente e com qualidade. O tratamento
diferenciado não é permitido por lei.
c) a administração pública só pode fazer o que a lei permite, enquanto a iniciativa privada pode fazer tudo que não estiver proibido por lei. A legalidade fixa os
parâmetros de controle da administração e do administrador, para evitar desvios de conduta.
d) a administração pública tem o poder de regular e gerar obrigações e deveres para a sociedade, assim, as suas decisões e ações normalmente geram efeitos
em larga escala para a sociedade e em áreas sensíveis. O Estado é a única organização que, de forma legítima, detém este poder de constituir unilateralmente
obrigações em relação a terceiros.
e) as organizações privadas buscam o lucro financeiro e formas de garantir a sustentabilidade do negócio. A administração pública busca gerar valor para a
sociedade e formas de garantir o desenvolvimento sustentável, sem perder de vista a obrigação de utilizar os recursos de forma eficiente.
Considerando o pensamento administrativo proveniente

da teoria Neoclássica, os administradores que
conseguem minimizar os custos dos recursos
necessários para se alcançar os objetivos estão agindo
com:
a)
Eficiência.
b)
Parcialidade.
c)
Improbidade.
d)
Efetividade.
e)
Eficácia.
Assinale a alternativa correta. Aquele comum a todas as

organizações, constituído das condições tecnológicas,
legais, políticas, econômicas, demográficas, entre
outras, é corretamente chamado de:
a)
Micro Ambiente.
b)
Ambiente Interno.
c)
Ambiente de Tarefa.
d)
Ambiente Geral.
e)
Ambiente Específico.
Provas: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-suframa-agente-administrativo)

Considerando as abordagens da administração, julgue os itens

subsequentes.
A premissa da administração científica de que a melhoria da

eficiência do trabalhador provoca a melhoria em toda a
organização baseou–se no modelo de eficiência industrial
apresentado por Taylor, que foi, por sua vez, influenciado
cientificamente pelo modelo termodinâmico de eficiência de
uma máquina térmica proposto por Carnot.
Errado
Certo
Provas: FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração (/questoes-de-concurso/prova/fundep-2014-ifn-mg-auxiliar-em-administracao)

Considerando-se que os gerentes utilizam suas habilidades conceituais, humanas e

técnicas para desempenhar as quatro funções administrativas: planejamento,
organização, liderança, e controle em todas as organizações, públicas, privadas ou do
terceiro setor, assinale a alternativa INCORRETA.
a)
A função planejamento consiste em selecionar metas e meios para alcançá-las.
b)
A função organização consiste em atribuir responsabilidade pelo cumprimento da tarefa.
c)
A função liderança consiste em usar a influência para motivar os funcionários.
d)
A função controle consiste em tomar decisões e fazer as coisas acontecerem.
Provas:
Sobre a Teoria Clássica da Administração considere:

I.Sugere que as organizações devem ser sistemas racionais que operam com a máxima eficiência.
II.Baseada na amabilidade e justiça para encorajar o pessoal nas suas responsabilidades; remuneração justa que leve a um
bom moral, sem ocasionar gastos excessivos.
III.A empresa é interpretada como um sistema aberto e se adapta de forma eficiente ao ambiente em que se insere.
IV.Estimula e valoriza a flexibilidade ao aceitar erros e incertezas, como aspectos inerentes a ambientes complexos e
mutáveis.
V.Organização é representada por um padrão de cargos precisamente definidos e organizados de maneira hierárquica,
através de linhas de comando ou de comunicação também precisamente definidas.
Está correto o que se afirma APENAS em
a)
II.
b)
I, II e V.
c)
III.
d)
I e V.
e)
II e IV.
GABARITO:
2386) Errado 2390) Certo 2394) Errado 2398) Certo

2387) Errado 2391) Errado 2395) B 2399) D
2388) Errado 2392) Certo 2396) A 2400) B
2389) Errado 2393) Certo 2397) D
Provas:
Extensivamente utilizado em programas de melhoramento, a ferramenta Diagrama de Ishikawa possui como principal
característica ser um método
a)
que classifica os itens de informação nos tipos de problemas ou causas de problemas por ordem de importância.
b)
rápido e simples de identificar se há correlação entre dois conjuntos de dados para auxiliar na análise de um problema.
c)
para destacar áreas problemáticas em que não existe nenhum procedimento para lidar com um conjunto particular de circunstâncias.
d)
efetivo de auxílio para pesquisar as raízes de problemas.
e)
que analisa pontos fortes e pontos fracos entre as relações dos clientes internos da empresa.
Provas: FCC - 2014 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual - Prova 1 (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-sefaz-rj-auditor-fiscal-da-receita-estadual-prova-1)
Na busca de construir uma Gestão do Conhecimento, uma empresa pratica Brainstorming aberto para resolver problemas de elevada
complexidade. Segundo Nonaka e Takeuchi (1997, p. 69), essa prática é um exemplo de
a) conceituação, que converte o conhecimento explícito em conhecimento tácito.
b) internalização, que converte o conhecimento explícito em conhecimento tácito.
c) externalização, que converte o conhecimento explícito em conhecimento explícito.
d) socialização, pois converte conhecimento tácito em conhecimento tácito.
e) combinação, que é um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento.
Provas:
Analise as seguintes afirmativas sobre a abordagem Clássica da Administração,

assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A abordagem Clássica da Administração divide-se em: Administração Científica,
desenvolvidas nos Estados Unidos, a partir dos trabalhos de Taylor, e Teoria
Clássica, desenvolvida na França, com os trabalhos pioneiros de Fayol.
( ) A análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos é um dos aspectos
que fundamenta a Organização Racional do Trabalho e tem como vantagem a
eliminação do desperdício de esforços e dos movimentos inúteis.
( ) Taylor era a favor da centralização da autoridade e propunha a chamada
supervisão funcional. Para esse teórico, o tipo de organização por excelência é a
organização funcional, ou seja, cada operário recebe orientações e ordens de um
organização funcional, ou seja, cada operário recebe orientações e ordens de um
único encarregado.
( ) A abordagem básica da Escola da Administração Científica baseia-se na ênfase
colocada nas estruturas, enquanto que a Teoria Clássica caracteriza-se pela
ênfase nas tarefas.
a)
V V F V.
b)
V V F F.
c)
F V F F.
d)
V F F V.

Como a estrutura é apenas o meio para alcançar objetivos, e destes derivam a estratégia geral da organização, é lógico que a
estratégia e a estrutura estejam intimamente relacionadas.
Assim sendo, para implementar uma estratégia de
a) inovação, é necessária uma estrutura de controle rígido, centralizada, com especialização extensiva do trabalho.
b) minimização de custos, é necessária uma estrutura de baixa especialização e controle, estável e descentralizada.
c) imitação, é necessário adotar um modelo mecanicista para manter controles rígidos e criar subunidades orgânicas voltadas para a busca de novidades.
d) concentração, é necessário adotar uma estrutura diversificada com pequena amplitude de competências e integração vertical.
e) diversificação concêntrica, é necessário dificultar a entrada em novos negócios relacionados ao negócio central original.

As pessoas nas organizações compartilham uma grande variedade de inter-relações que assumem a forma de padrões ou redes de
interdependência.
No caso de uma organização onde os vendedores dependem dos balconistas para o preenchimento das faturas e o processamento
dos recibos de cartões de crédito, e os balconistas dependem dos vendedores para a geração de vendas, observa-se uma
interdependência
a) transacional
b) sequencial
c) exclusiva
d) agrupada
e) recíproca

Sobre a distinção entre qualificação e competência, tem-se que a

a) qualificação é um processo que frequentemente se insere num sistema formal de escolarização, objetivando preparar os indivíduos para o mercado de
trabalho.
b) qualificação envolve o conhecimento dos fatos, é adquirida pela educação formal e inclui o conhecimento de regras, procedimentos e habilidades de
comunicação.
c) competência é a percepção do que o indivíduo acredita estar certo, um filtro consciente e inconsciente para o processo de saber de cada indivíduo, adquirido
principalmente pela reflexão sobre erros e sucessos passados.
d) competência é determinada para uma situação especí- fica de posto de trabalho: cargos e tarefas bem desenhados buscam eliminar a noção da
imprevisibilidade.
e) competência é um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades que agreguem valor
econômico à organização

Em 1924, a Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne, contratou uma equipe de pesquisadores da
Universidade de Harvard comandados por Elton Mayo, para investigar a influência das condições físicas de trabalho na produtividade
e na eficiência dos trabalhadores.
A partir dessa experiência de Hawthorne, os pesquisadores concluíram que
a) os trabalhadores, em geral, não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos e se mantêm em uma constante interação
social.
b) os operários que produziram muito acima ou muito abaixo da norma socialmente determinada ganharam a afeição e o respeito dos colegas.
c) as necessidades econômicas têm precedência sobre as necessidades sociais, e a maior especialização do trabalho é a forma mais eficiente de divisão do
trabalho.
d) o nível de produção é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado e pelas normas sociais e expectativas que o envolvem.
e) a colaboração na sociedade industrializada deve ser entregue ao acaso, enquanto se cuida dos aspectos materiais e tecnológicos do progresso humano.

Identificam-se, nos estudos da gestão de conhecimento, duas abordagens diferentes: a primeira trata principalmente da coleta e do
compartilhamento de conhecimento explícito, e a segunda se concentra em alavancar experiência e o know-how individuais — o
conhecimento tácito. Portanto, a abordagem de conhecimento
a) tácito desenvolve um sistema de documentos eletrônicos que codifica, armazena, dissemina e permite a reutilização do conhecimento.
b) tácito utiliza uma abordagem pessoa para pessoa como estratégia de gestão de conhecimento desenvolvendo redes pessoais que conectam os indivíduos.
c) tácito fornece sistemas de informação de alta qualidade, confiáveis e rápidos para o acesso ao conhecimento codificado e reutilizável.
d) explícito canaliza a experiência individual para fornecer conselhos criativos sobre problemas estratégicos.
e) explícito utiliza sistemas de TI para facilitar a conversação e o compartilhamento pessoal de experiências, insights e ideias.

Em certo país, todos os anos, ocorre um grande aumento do preço do peixe na Semana Santa.
Tal fato acontece porque a demanda aumenta e a(o)
a) oferta de peixe é muito inelástica a curto prazo.
b) oferta de peixe é muito elástica a longo prazo.
c) oferta de peixe tem elasticidade preço cruzado elevada.
d) custo de estocagem de peixe é baixo.
e) peixe é um bem com muitos substitutos para seu comprador

Uma empresa maximizadora de lucro entrou em um mercado competitivo para vender cada unidade de seu produto ao preço de 6
unidades monetárias. Seu custo total (CT) inicial era dado pela expressão CT = 40 + q + 0,1q2, onde q é a produção e 40 corresponde
ao custo fixo de aquisição das instalações necessárias (as variáveis e os parâmetros na equação de CT estão expressas nas
unidades adequadas). Passados alguns anos, se a empresa vendesse as instalações adquiridas obteria apenas 10, em vez dos 40
que correspondem ao custo fixo inicial. Nessa situação, qual seria o preço mínimo do produto da empresa abaixo do qual seria mais
lucrativo interromper a produção e vender as instalações?
a) 2
b) 3
c) 4
d) 5
e) 6

Após realizar análise interna, determinada empresa identificou a necessidade de aumentar a sua produtividade. Conforme o exposto,
essa empresa necessita ser mais
a) eficiente.
b) edificante.
c) eficaz.
d) eletiva.
e) participativa.

Diretores da empresa SA resolveram elaborar o Planejamento Estratégico e, para tanto, terão que realizar a Análise SWOT
(Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats) que
a) identifica o impacto causado pelos valores e crenças da empresa diante da aplicação de regras.
b) verifica o poder de barganha dos fornecedores e compradores, bem como as ameaças de produtos substitutos, rivalidades da concorrência existentes no
mercado.
c) identifica os pontos fortes e fracos da empresa, diante das ameaças e oportunidades existentes no mercado.
d) desenvolve a visão empresarial e a partir dela implementa a estratégia da mesma.
e) mede o desempenho dos funcionários no desenvolvimento de suas funções, culminando com o sucesso individual do departamento.

Planejamento das Necessidades de Materiais ou Materials Requirement Planning - MPR é
a) uma técnica que não permite determinar as necessidades de compra dos materiais que serão utilizados na fabricação de um produto.
b) um método de produção com o objetivo de disponibilizar os materiais requeridos pela manufatura quando solicitado.
c) um método que permite ao administrador verificar se os estoques estão sendo bem utilizados, bem localizados em relação aos setores que deles utilizam.
d) a contagem física dos itens em estoque.
e) responsável pelo planejamento, operação e controle de todo o fluxo de mercadorias e informação, desde o fornecedor até o consumidor.

Sobre Sistema de Informação, considere: I. Entradas: é a captura/coleta de dados dentro da organização ou em seu ambiente externo.
II. Processamento: é a ação de converter dados em forma significativa (informação).
III. Saídas: é a transferência da informação processada para pessoas ou atividades onde será usada.
IV. Feedback: é a integração de todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
Está correto o que consta APENAS em
a) II.
b) I, III e IV.
c) I e IV.
d) II e III.
e) I, II e III.

O sistema de materiais, dentro de uma empresa privada com fins lucrativos, pode ser dividido em algumas áreas de concentração ou
setores, como:
a) compras; controladoria.
b) relações públicas; almoxarifado.
c) controle de estoques; transportes e distribuição.
d) planejamento da produção; recursos humanos.
e) auditoria; importação.
GABARITO:
2401) D 2405) E 2409) A 2413) B

2402) D 2406) E 2410) B 2414) E
2403) B 2407) A 2411) A 2415) C
2404) C 2408) B 2412) C

O ambiente organizacional reflete diretamente na estrutura e

no comportamento organizacional. No que se refere a esse
tema, é correto afirmar que a estrutura organizacional
característica de um ambiente homogêneo é a
a)
complexa.
b)
descentralizada.
c)
diferenciada no espaço.
d)
composta por muitos departamentos, tendo em vista a grande diferenciação nas atividades empresariais.
e)
voltada para um comportamento conservador e previsível da empresa.

Sobre as teorias acerca da administração, leia as afirmativas, assinalando com V as

verdadeiras e com F as falsas.
( ) Todas as teorias de administração são válidas e úteis de alguma forma para as empresas
( ) As teorias de administração possuem caráter temporal e cumulativo em seus conteúdos.
( ) As teorias de administração gradualmente ampliaram a forma como percebemos o mundo.
( ) As teorias da administração possuem caráter atemporal e se dissociam da sua época.
( ) As teorias da administração trouxeram avanços e soluções prementes das organizações.
a)
F F V F F.
b)
F F V V F.
c)
V V F V V.
d)
V V F F V.

O Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, provavelmente é a mais difundida abordagem ou estrutura de mensuração de
desempenho. Em relação ao Balanced Scorecard, é correto afirmar que
a) tem foco preponderante nos processos organizacionais e competências e habilidades disponíveis nas empresas para efeito de avaliação.
b) tem perspectivas, tais como medidas financeiras, clientes, processos internos e aprendizado.
c) utiliza como medidas de desempenho apenas indicadores financeiros objetivos.
d) primeiramente é projetado um conjunto de medidas de performance para só depois ser formulada a estratégia da empresa.
e) contempla apenas duas perspectivas, que são a financeira e a dos clientes.

Uma empresa do setor moveleiro contratou um diretor executivo, tendo em vista que o anterior está em processo de aposentadoria. O
modo como a empresa está organizada estabelece um processo de sucessão formal, que será aplicado a esse caso.
Em termos gerais, um diretor executivo de uma empresa é o(a)
a) responsável pela administração de pessoal, material, comunicações internas e do patrimônio da empresa.
b) profissional que tem como objetivo melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados, e a produtividade da organização.
c) encarregado pela administração das operações de uma indústria e suas rotinas reincidentes, que são caracterizadas por uma linha de produção.
d) profissional responsável por elaborar, propor e implementar acordos operacionais com os fornecedores e clientes.
e) pessoa com maior autoridade na hierarquia operacional de uma organização, sendo o responsável pelas estratégias e pela visão da empresa.

A sobrevivência, o crescimento e o desenvolvimento de uma organização estão sustentados na sua capacidade de interagir com o
ambiente em que está inserida.
Essa afirmativa tem como base o pressuposto de que uma organização é um sistema
a) fechado, no qual o trabalho é realizado de maneira analítica e racionalizada, visando à produtividade.
b) hermético a qualquer influência ambiental com comportamento determinístico e programado.
c) empírico que opera com processos sistemáticos de análise, relativos ao ambiente externo.
d) aberto, composto de partes inter-relacionadas, que também sofre influências do meio ambiente.
e) composto de um subsistema técnico como as máquinas, equipamentos, técnicos, bem como de um subsistema empírico, como a cultura da organização e
seus valores.

As empresas, no contexto atual, de muita competição e constante busca pela competitividade, sabem que o elemento humano é
fundamental nesse processo.
Um dos principais fatores para o aumento da competitividade de uma empresa é o desempenho de seus funcionários. O desempenho
humano nas organizações empresariais está relacionado à(s):
a) motivação, ao conhecimento, à atitude e à habilidade do empregado, associados ao suporte organizacional para a realização das tarefas.
b) centralização das decisões no nível hierárquico institucional, o que contribui para um ambiente mais informal e produtivo.
c) utilização da tecnologia, que permite a redução do tempo de realização das tarefas, diminuindo também o envolvimento dos empregados.
d) normas e aos procedimentos existentes para a execução das tarefas, coibindo assim a criatividade dos funcionários.
e) carreiras hierarquizadas, que possibilitam a ascensão funcional dos empregados na empresa em progressão linear e horizontal.

Um indivíduo é chefe e, ao mesmo tempo, marido de uma servidora pública.

Quando tem que avaliar o desempenho de sua esposa como integrante de seu grupo de trabalho, ele se vê numa situação de
a) favoritismo
b) assédio moral
c) pensamento grupal
d) desvio de comportamento
e) conflito de papéis

A primeira tentativa de formalização de uma teoria

administrativa foi feita por Taylor, com a publicação de
“Os Princípios da Administração Científica".
Com relação a esses princípios, assinale V para a afirmativa
verdadeira e F para a falsa.
( ) Princípio de planejamento – substituição de métodos
científicos por procedimentos empíricos, conforme o
raciocínio de cada trabalhador.
( ) Princípio de preparo dos trabalhadores – os operários não
precisam demonstrar aptidões porque é possível treiná-los,
mas o material de trabalho deve ser previamente preparado.
( ) Princípio de controle – controlar o desenvolvimento do
trabalho para se certificar de que está sendo realizado de
acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta.
a)
V, F e V.
b)
F, F e V.
c)
V, V e V.
d)
F, F e F.
e)
F, V e V.

O administrador utiliza o planejamento tático para delinear o que

as várias partes da organização devem fazer para ter sucesso.
Os planos táticos envolvem
a)
a produção, a organização, o marketing e a capacitação.
b)
os recursos humanos, as finanças, a produção e o marketing.
c)
o abastecimento, o treinamento, as comunicações e o orçamento.
d)
a pesquisa de mercado, as finanças, os recursos humanos e o treinamento.
e)
a organização, o marketing, o abastecimento e a comunicação.

Em termos históricos, a evolução dos conceitos de gestão de pessoas é um reflexo das transformações social, política e econômica
de nosso país ao longo do último sé- culo. A esse respeito, pode-se afirmar que, em um determinado período, ocorreu a valorização
das atividades de treinamento e desenvolvimento, dos cargos, dos salários e dos benefícios, uma vez que a mão de obra qualificada
se mostrou escassa, em função do “milagre brasileiro” e do consequente avanço econômico e crescimento das organizações. Essa
afirmação descreve os conceitos de gestão de pessoas valorizados no período compreendido de
a) 1890 a 1930
b) 1930 a 1950
c) 1950 a 1964
d) 1964 a 1978
e) 1980 a 1990
Provas:
A estratégia de diversificação empresarial que ocorre quando a empresa passa a produzir com aproveitamento da mesma tecnologia
A estratégia de diversificação empresarial que ocorre quando a empresa passa a produzir com aproveitamento da mesma tecnologia
ou força de vendas, oferecendo uma quantidade maior de produtos no mesmo mercado, é a denominada:
a) concêntrica
b) horizontal
c) conglomerada
d) vertical
Provas:
O modelo de mapas estratégicos BSC para cria- ção de valor no setor público e nas organizações sem fins lucrativos, que contém as
perspectivas fiduciárias internas do cliente, de aprendizado e crescimento, utiliza como primeiro critério definitivo de sucesso:
a) estratégia financeira
b) serviços
c) missão
d) estrutura de custo

Uma organização, atenta às relações no ambiente de trabalho, começou a preocupar-se com a crescente rotatividade de pessoal, ou
seja, a flutuação de pessoal que indica a saída de colaboradores. Para tanto, decidiu calcular o índice de rotatividade, considerando
os seguintes números: • efetivo médio da organização (EM): 1.000 funcionários; • número de colaboradores desligados (CD): 50
funcionários; • número de colaboradores promovidos (CP): 100 funcionários; • número de colaboradores insatisfeitos (CI): 75
funcionários. Nessas circunstâncias, o índice de rotatividade é de
a) 0,07%
b) 0,01%
c) 3,75%
d) 4,26%
e) 5,00%

Uma empresa está trabalhando no desenvolvimento de programas de treinamento e desenvolvimento. Para tal, precisa decidir se
deve convocar seus instrutores, ou se deve contratar professores considerando que estes desempenham funções diferentes. Das
funções essenciais de um instrutor, uma delas é
a) desenvolver o processo de ensino-aprendizagem, com foco em competências e mudanças de comportamento nos treinandos.
b) elaborar seus próprios planejamentos didáticos, por meio de planos de aula, apostilas e demais materiais, de acordo com sua conveniência.
c) desenvolver cursos e materiais didáticos independentemente de novas tecnologias educacionais.
d) estabelecer uma relação vertical com o grupo, valorizando as titulações acadêmicas.
e) propiciar e estimular um ambiente formal de sala de aula.

A teoria geral da administração, por um lado, define as funções do administrador (planejar, organizar, dirigir e controlar) e, por outro,
apresenta as áreas funcionais de atuação dos administradores (operações, marketing, finanças e recursos humanos). A qual
combinação função-área se refere o exemplo de um administrador que atue na definição dos parâmetros de produção agregada e do
layout das instalações?
a) direção – recursos humanos
b) planejamento – operações
c) organização – marketing
d) planejamento – finanças
e) direção – operações
GABARITO:
2416) E 2420) D 2424) B 2428) E

2417) D 2421) A 2425) D 2429) A
2418) B 2422) E 2426) A 2430) B
2419) E 2423) B 2427) C

O&M, ou Organização, Sistemas e Métodos, é uma área

importante da administração que tem como objetivo principal
aperfeiçoar
a)
o fluxo interno de suprimentos e de compras das organizações.
b)
o funcionamento administrativo das organizações.
c)
as operações financeiras e contábeis das organizações.
d)
os trâmites legais e jurídicos das organizações.
e)
o recrutamento e a seleção dos novos funcionários das organizações.
Provas: IDECAN - 2014 - DETRAN-RO - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/idecan-2014-detran-ro-agente-administrativo)

As equipes estão cada vez mais se transformando no principal meio de organizar o trabalho nas organizações modernas.
Estão a cada dia aumentando sua popularidade. Em termos gerais, apresentam as seguintes características, EXCETO:
a)
São mais flexíveis.
b)
Promovem a autocracia.
c)
Reagem melhor às mudanças.
d)
Aumentam a motivação dos funcionários.
e)
Possuem capacidade para se estruturar, iniciar seu trabalho e redefinir seu foco

O mapa de processo é uma técnica para representação visual

de um processo de trabalho, que utiliza diagramas com a
sequência dos passos necessários à consecução de
determinada atividade.
Quanto à notação utilizada para a construção dos mapas,

ilustrada nas figuras apresentadas, assinale a alternativa
correta.
a) Balão indica a atividade executada.
b) Retângulo indica o ponto de tomada de decisão.
c) Nuvem indica necessidade de reflexão.
d) Bandeira indica oportunidades de melhoria.
e) Losango indica ponto de atenção, comentários ou explicações.

A Comissão Interministerial de Governança Corporativa e de Administração de Participações Societárias da União (CGPAR), em

resoluções emitidas em 2010, determinou que as empresas estatais adotassem algumas diretrizes para aprimorar as práticas
corporativas. Considerando o conteúdo de tal resolução no que diz respeito ao relacionamento entre as auditorias internas das
empresas estatais e os órgãos de controle, assinale a alternativa correta.
a) A Controladoria-Geral da União deve aprovar o regulamento da auditoria interna de cada empresa.
b) Em se tratando de decisões importantes de uma empresa, a respectiva auditoria interna pode solicitar, para o Tribunal de Contas da União, serviços de
assessoria relacionados ao gerenciamento de riscos.
c) A auditoria interna de cada empresa deve manter relacionamento institucional com os seguintes órgãos de controle: Controladoria-Geral da União e
Tribunalde Contas da União.
d) As auditorias internas passaram a ser vinculadas funcionalmente à Controladoria-Geral da União.
e) O Tribunal de Contas da União recebeu a atribuição de fiscalizar as auditorias internas no que se refere à manutenção dos limites das próprias atividades
típicas, de forma a evitar desvio de funções e preservar a isenção e a imparcialidade.

Entre os membros da equipe que se formou, foi selecionado um colaborador para exercer a gestão dos processos realizados. Acerca
do papel do gestor, assinale a alternativa correta.
a) A concepção de gestão empregada nessa secretaria, ou pelo colaborador, em nada altera os trabalhos desenvolvidos, tampouco o alcance dos objetivos
propostos.
b) A cena organizacional brasileira contemporânea não utiliza mais o termo gestão por acreditar que essa expressão não atende ás necessidades do mercado
nacional.
c) O conceito ao qual se refere o vocábulo gestão diz respeito exclusivamente a uma prática recorrente apenas em instituições do Poder Público.
d) O exercício da gestão está diretamente vinculado á compreensão que o gestor tem de sua função e de seu papel dentro da instituição.
e) O trabalho do gestor prescinde da participação direta ou indireta de qualquer outro colaborador para o alcance de metas e objetivos da instituição.

A qualidade é um tema recorrente na gestão contemporânea. Em relação a esse tema, assinale a alternativa correta.
a) EZ essencial a definição de o que se entende por qualidade bem como de qual é a qualidade a ser alcançada para se ter êxito nas ações desenvolvidas na
instituição.
b) O alcance da qualidade exige da gestão uma atitude de supremacia e autoritarismo como mecanismos de controle dos colaboradores.
c) EZ compreendida como um importante instrumento para a organização independentemente do conceito ou referencial que esteja sendo aplicado.
d) Qualidade é um conceito universal que atende a todas as instituições, independentemente da área de atuação, nicho mercadológico ou objetivos a serem
alcançados.
e) Trata-se de um modelo oriundo do Fordismo, que caiu em desuso com o advento da administração científica e do Toyotismo.

Ao iniciar o trabalho de seleção de pessoal na organização em questão, a empresa realizou uma dinâmica do grupo. Acerca dessa
prática, assinale a alternativa correta.
a) A empresa agiu errado, pois os indicadores profissionais de um indivíduo não podem ser avaliados em uma dinâmica de grupo.
b) Processos como esse colocam em cheque a eficácia da seleção, uma vez que o caráter lúdico dessa atividade impede de se ter um olhar crítico sobre o
profissional que se quer contratar.
c) A instituição em questão terá agido certo, caso a opinião do gestor seja consultada antes de se ter o veredicto final da escolha do colaborador, uma vez que
somente o gestor sabe totalmente de que a organização precisa.
d) O uso de dinâmicas de grupo atende em muito as necessidades de se encontrar, em um futuro colaborador, as competências necessárias para desenvolver
determinada função em uma instituição.
e) A participação da atual equipe da organização é totalmente dispensável e de pouca relevância, por isso a contratação de uma empresa externa para
desenvolver o processo seletivo.

Em relação ao E-learning, assinale a alternativa correta.
a) Utiliza a tecnologia como meio para possibilitar a formação não presencial de colaboradores da instituição, significando um processo relevante para a
educação coorporativa.
b) Trata-se de aspectos e meios de comunicação dos indivíduos por meio de textos, cartas e bilhetes trocados internamente dentro da empresa.
c) Realiza uma interferência pouco significativa nos resultados de uma empresa, de modo que a administração científica descarta o seu uso em grandes
organizações.
d) Trata-se de uma prática prescindível aos processos educacionais nas organizações, uma vez que possui eficácia discutível.
e) Organizações que fazem uso dessa ferramenta afirmam perceber pouca influência da metodologia no sucesso institucional dos fazeres educativos.
Provas: IADES - 2014 - SEAP-DF - Analista - Arquivologia (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-seap-df-analista-arquivologia)

Quanto ao processo administrativo, é correto afirmar que ele é constituido por
a) entradas (insumos) e saídas (resultados).
b) eficiência e eficácia.
c) planejamento, direção, organização e controle.
d) níveis institucional, intermediário e operacional.
e) objetivo, tarefas e tecnologias.

O processo administrativo pode ser visto como um ciclo envolvendo planejamento, organização, direção e controle. Cada uma dessas
etapas se desdobra em processos ou até mesmo em ciclos. A respeito das etapas do processo de controle, assinale a alternativa que
apresenta aquela que pode ser realizada por meio de inspeção visual das atividades ou dos equipamentos e locais em que se
realizam.
a) Definição de padrões de controle.
b) Comparação.
c) Ação corretiva.
d) Recomeço do ciclo de planejamento.
e) Aquisição de informações.
Provas: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Analista de Sistemas (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-metro-df-analista-de-sistemas)

O BSC, acrônimo do inglês Balanced Scorecard, tem como principal objetivo o alinhamento do planejamento estratégico com as ações
operacionais de uma empresa. Ele é dividido em quatro dimensões, ou perspectivas de negócio. Com relação a esse assunto,
assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC.
a) Aplicações; informações; infraestrutura; e, pessoas.
b) Financeira; cliente; processos internos; e, aprendizado e crescimento.
c) Planejar; adquirir; suportar; e, monitorar.
d) Esclarecer; comunicar; planejar; e, melhorar.
e) Forças; fraquezas; oportunidades; e, ameaças.

Em relação aos diferentes tipos de estruturas organizacionais encontrados nas empresas e organizações públicas ou privadas, é
correto afirmar que a estrutura
a) funcional apresenta como características, por exemplo, a unidade de comando e a ausência de delegação.
b) linear tem como características, por exemplo, a hierarquia rigidamente definida, as linhas claras de comando e subordinação e a presença marcante da
unidade de comando.
c) organizacional por projetos apresenta como características predominantes a unidade de comando e a ausência de delegação.
d) organizacional linear-funcional ou mista por projetos é aquela cujas características são as mais ideais para as micro e pequenas empresas, principalmente
pela sua característica de inflexibilidade.
e) organizacional por processos tem como característica o funcionamento por atribuição temporária, com atividades com data definida de início e fim.

Os princípios da precedência; da maior penetração e abrangência; da contribuição aos objetivos; e, da maior eficiência, eficácia e
efetividade referem-se a princípios
a) de qualidade total e instrumentalidade.
b) de sistemas de controle da qualidade.
c) gerais de eficácia e produtividade.
d) de programas de qualidade total, de acordo com Edwards Deming.
e) gerais do planejamento.

Assinale a alternativa que melhor representa as principais características inerentes à organização formal.
a) Integração matricial e poder decisório compartilhado.
b) Estrutura hierárquica horizontalizada e verticalizada, simultaneamente.
c) Hierarquia, divisão do trabalho e especialização.
d) Desempenho estimulado pelas recompensas pecuniárias que determinam os padrões de desempenho.
e) Maior presença de delegação e mais unidades de comando.

São funções da administração:
a) direção, controle.
b) produção, planejamento.
c) marketing, organização.
d) recursos humanos, contabilidade.
GABARITO:
2431) B 2435) D 2439) Anulada 2443) E

2432) B 2436) A 2440) E 2444) C
2433) D 2437) D 2441) B 2445) A
2434) C 2438) A 2442) B

A atividade organizacional que cuida do “processo de gerenciamento de toda movimentação de recursos, produtos, equipamentos e
informações necessárias para a execução das atividades de uma organização”, segundo Sobral e Peci (2013), é conhecida como
a) distribuição.
b) controle de processo.
c) estocagem.
d) logística.

A comunicação formal entre o diretor financeiro e o chefe do departamento de pesquisa é a comunicação
a) lateral.
b) ascendente.
c) diagonal.
d) descendente.

Faz parte do grupo de estratégias físicas para administração do stress no ambiente de trabalho:
a) grupos de apoio.
b) reformulação.
c) autoconsciência.
d) treinamento autógeno.

Assinale a alternativa que conceitua corretamente a habilidade intelectual apresentada.
a) Rapidez dedutiva: habilidade para fazer cálculos aritméticos rápidos e precisos.
b) Raciocínio indutivo: habilidade para identificar semelhanças e diferenças visuais rapidamente.
c) Compreensão verbal: habilidade para usar a lógica e avaliar as implicações de um argumento.
d) Aptidão numérica: habilidade para reter e evocar experiências passadas.
e) Memória: habilidade para reter e evocar experiências.

Um canal logístico é composto por um número de empresas independentes que, combinadas, são responsáveis pela entrega de
sortimentos de produtos e materiais para o lugar certo e na data apropriada. O desempenho desse canal abrange cinco funções:
ajuste, armazenagem, comunicação entre os agentes, manuseio dos produtos e transferência. A função de ajuste consiste na
a) constituição de estoque realizada como antecipação a futuras transações comerciais.
b) criação de um sortimento de bens para atender a demanda específica.
c) mecânica de concentração e dispersão dos produtos.
d) separação das cargas de acordo com as necessidades dos clientes, dividida em três fases: recebimento, movimento interno e expedição.
e) troca de mensagens em dois sentidos diferentes no canal logístico: mensagens trazendo pedidos dos clientes e, em outro sentido, informação deexpedição e
entrega dos pedidos.
Provas: IADES - 2014 - CAU-RJ - Assistente Técnico (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-cau-rj-assistente-tecnico)

A evolução da teoria administrativa apresentou, ao longo do tempo, diversas teorias que trouxeram elementos valiosos para a
condução dos negócios nas organizações. Entre eles, pode-se destacar o feedback ou retroalimentação de um sistema. Acerca desse
tema, é correto afirmar que essa atividade pertence à seguinte fase específica do processo organizacional:
a) planejamento.
b) direção.
c) comunicação.
d) coordenação.
e) controle e avaliação.

Em relação ao uso e à conservação de equipamentos de escritório, assinale a alternativa correta.
a) Os gastos com a manutenção preventiva de equipamentos podem evitar diversos gastos relativos à sua manutenção corretiva.
b) Todos os equipamentos de trabalho devem permanecer sempre ligados, independentemente de estarem ou não em uso pelos trabalhadores, já que, em
algum momento, será necessário utilizá-los.
c) A economia de energia, no ambiente de trabalho, só é necessária para as empresas que passam por alguma crise financeira, caso contrário, essa não será
uma preocupação da organização.
d) A conservação de equipamentos de escritório não é capaz de prevenir a ocorrência de acidentes no ambiente de trabalho.
e) A capacitação dos funcionários para a utilização de determinado equipamento da empresa pode gerar um gasto elevado para a organização, portanto, deve
ser sempre evitado.

Em relação ao planejamento da ação empresarial, assinale a alternativa que apresenta uma característica do planejamento tático.
a) É o planejamento de médio prazo que tem por escopo abranger cada departamento da empresa separadamente.
b) O nível hierárquico mais elevado da organização será responsável pela elaboração desse planejamento.
c) O objetivo desse planejamento é abranger a empresa em sua totalidade.
d) O planejamento tático também é conhecido como planejamento estratégico.
e) É o planejamento definido para cada tarefa ou atividade específica da empresa.

O patrimônio de uma empresa é formado por bens, direitos e obrigações. Em relação ao tema patrimônio, assinale a alternativa
correta.
a) Os bens constituem o passivo.
b) O patrimônio bruto é um dos componentes do passivo.
c) Os recursos de terceiros são um dos elementos do ativo.
d) O capital investido constitui o passivo.
e) Os direitos compõem o ativo.

As funções organizacionais principais têm como apoio a função
a) produção.
b) jurídica.
c) marketing.
d) finanças.

O entendimento da mensagem recebida passa por diferentes filtros. Um deles envolve diferenças de personalidade, psicológicas ou
experiências vividas pelo receptor. Esse filtro é conhecido como filtro de
a) entendimento.
b) interpretação.
c) finalização.
d) percepção.

Assinale a alternativa que descreve as etapas consecutivas do ciclo motivacional, enfatizando a satisfação de uma necessidade.
a) Equilíbrio interno, estímulo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação.
b) Satisfação, equilíbrio interno, estímulo, necessidade, tensão e comportamento ou ação.
c) Satisfação, equilíbrio externo, estímulo, necessidade, tensão e comportamento ou ação.
d) Equilíbrio externo, estímulo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação.
e) Necessidade, tensão, comportamento ou ação, satisfação, equilíbrio interno e estímulo.

Administração de pessoas requer o estudo dos fatores positivos do relacionamento da equipe na organização. Com base nessa
informação, assinale a alternativa que indica o fenômeno interno que contribui para o bom relacionamento da equipe.
a) O relacionamento com os fornecedores.
b) As análises ambientais externas.
c) As oportunidades de crescimento oferecidas aos gerentes e aos públicos externos.
d) O tipo de supervisão oferecida ao público externo.
e) O grau de flexibilidade das políticas da organização.

O mercado competitivo exige que haja uma adaptação constante por parte das empresas na distribuição estável de tarefas,
principalmente quando se envolve a maior parte do tempo com projetos temporários. Considere, hipoteticamente, que a Funpresp-Exe
distribui os recursos humanos, materiais e financeiros em torno de projetos. Embora a divisão em departamentos não seja
permanente, uma vez concluída uma tarefa, a mesma pessoa pode ser designada para desempenhar um novo papel. Em relação à
situação apresentada, é correto afirmar que essas características se referem à departamentalização
a) matricial.
b) por processos.
c) por produtos ou serviços.
d) por projetos.
e) por clientes.

O processo denominado divisão do trabalho tem por objetivo dividir tarefas na organização. Assinale a alternativa que atende a essa
análise.
a) As habilidades dos funcionários não precisam ser compatíveis com os cargos que ocupam.
b) O direcionamento do trabalho entre os cargos e departamentos é feito aleatoriamente.
c) O tempo da execução da tarefa atende às necessidades da empresa.
d) É dispensável o conhecimento das técnicas e conceitos básicos na análise da distribuição do trabalho.
e) A análise da distribuição do trabalho pode ser aleatória.
GABARITO:
2446) D 2450) B 2454) E 2458) E

2447) C 2451) E 2455) B 2459) D
2448) D 2452) A 2456) D 2460) C
2449) E 2453) A 2457) A

Um negociador preparado deve ter mapeado o melhor cenário para o próprio interesse, como ferramenta definidora da hora de se
retirar da negociação. Com base nessas informação, assinale a alternativa que indica a sigla para esse melhor cenário, que permite
um acordo positivo.
a) ISO.
b) BCG.
c) 5S.
d) BATNA ou MAANA.
e) SWOT ou FOFA.

A ____________ é a condição da organização de adaptar continuamente suas competências às exigências do ambiente. O termo que
completa corretamente a lacuna é:
a) capacidade dinâmica.
b) competência de base.
c) capacidade essencial.
d) competência de suporte.

Periodicamente, a empresa deve efetuar contagens físicas de seus itens de estoque e produtos em processo para:
a) verificação de qualidade de processos logísticos.
b) apuração do inventário de distribuição econômica.
c) estudos estatísticos de produção e qualidade total.
d) apuração do valor total do estoque (contábil) para efeito de balanços ou balancetes.

Acerca da temática dos manuais administrativos nas empresas, analise as assertivas abaixo, considerando-as verdadeiras (V ) ou
falsas (F ). ( ) Os manuais devem ser entregues a todo e qualquer funcionário da empresa. ( ) Uma das críticas aos manuais é de que
eles são, em geral, pouco flexíveis. ( ) O uso de um manual pode ser prejudicado em função da qualidade de sua redação. ( ) Os
manuais ajudam no treinamento de novos e antigos funcionários da empresa. ( ) Os manuais incentivam a qualidade dos atos de
improvisação inadequada na empresa. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
a) V; F; V; F; F.
b) V; V; F; V; V.
c) F; V; V; V; F.
d) F; F; V; F; V.

Analise as seguintes assertivas: I – É preponderante o envolvimento adequado da Alta e Média Administração com o SIG – Sistema
de Informações Gerenciais. PORQUE II – Se o envolvimento da gestão da empresa não for adequado, para incentivo ao
desenvolvimento de um SIG, este pode ser desacreditado. É CORRETO o que se afirma em:
a) Apenas I é verdadeira.
b) Apenas II é verdadeira.
c) I e II são verdadeiras e II complementa I.
d) I e II são verdadeiras e II não complementa I.

Estrutura Matricial é um tipo de estrutura organizacional na qual cada funcionário pode estar subordinado a
a) somente um gerente matricial.
b) mais de um gerente funcional.
c) dois gerentes de divisão.
d) um gerente funcional e a um gerente de projeto.

Assinale a alternativa que apresenta atitude motivadora quanto ao uso e à conservação dos equipamentos de escritório.
a) Deixar acumular, no local de trabalho, papéis, documentos e outros objetos que não mais são utilizados ou necessários para o desempenho das próprias
tarefas e responsabilidades.
b) Educar e incentivar os funcionários da empresa a empregarem métodos e condutas que gerem a economia de energia no ambiente de trabalho.
c) Ligar o ar-condicionado da empresa sempre, mesmo em dias frios e em ambientes vazios, sem qualquer pessoa.
d) Não desligar nenhum dos equipamentos eletrônicos do escritório quando a empresa estiver fechada, semfuncionamento.
e) Para as impressoras que utilizam toner, não comprar o modelo original e recomendado pelo fabricante, pois custa mais caro. Deve-se sempre comprar toner
usado ou recarregável.

Quanto ao processo decisório, assinale a alternativa correta.
a) Possui quatro etapas principais, quais sejam: a identificação do problema ou da oportunidade; o diagnóstico do problema ou da oportunidade; ageração de
alternativas; e, a decisão.
b) É sempre dispensável na gestão das empresas.
c) Não influencia uma tomada de decisão bem-sucedida o fato de o indivíduo incumbido de tomá-la ser familiarizado com as situações, com as maneiras de
enfrentar os problemas e as oportunidades.
d) Uma tomada de decisão ruim não é capaz de gerar impactos negativos na empresa.
e) Tomar decisões precipitadas, não ser capaz de reconhecer os problemas existentes na empresa e possuir excesso de confiança são exemplos de fatores que
não interferem no processo decisório.

Considerando o trabalho em equipe, assinale a alternativa correta quanto a uma característica que pode tornar a equipe mais eficaz.
a) Existência de uma liderança impotente.
b) Escassez de recursos para o desenvolvimento dos trabalhos, como, por exemplo, recursos financeiros, pessoal adequado, tecnologia apropriada.
c) Discordância e falta de sintonia entre os membros da equipe quanto à divisão das tarefas.
d) Existência de um clima de desconfiança entre o líder e os membros da equipe.
e) Implementação de um sistema de avaliação de desempenho e recompensas, a fim de motivar os membros da equipe.

Considere hipoteticamente que determinada empresa iniciou o processo de planejamento visando organizar suas ações para os
próximos cinco anos. Durante o processo, identificou-se uma grande chance de crescimento no mercado em que a empresa atua,
trazendo uma estimativa de que seus produtos teriam um aumento de demanda de cerca de 45%, a cada ano, para os próximos três
anos. Considerando as informações apresentadas e com base em conhecimentos de planejamento, assinale a alternativa correta
quanto à análise desse cenário, a partir da matriz FOFA (SWOT).
a) Por se tratar de uma oportunidade de mercado, trata-se de uma força interna da empresa.
b) Deve ser visto como uma ameaça, pois pode demonstrar uma fraqueza da empresa que não conseguiu atingir todo o mercado disponível no período atual.
c) Por meio de um plano de melhorias para suas fraquezas internas, utilizando as próprias forças, a empresa deve enfrentar as ameaças externas, buscando
aproveitar as oportunidades geradas pelo mercado, visando atingir os objetivos traçados.
d) A empresa deve esquecer suas fraquezas e concentrar-se nas próprias forças, para conseguir acompanhar o crescimento do mercado.
e) Ameaças e oportunidades são geradas a partir da análise do ambiente interno à organização, quanto às forças e fraquezas que representam variáveis
externas, ou seja, que estão fora do controle dos gestores.

Considere hipoteticamente que um incêndio no depósito de material de consumo de determinado órgão gerou a perda de materiais.
Felizmente ninguém ficou ferido, porém aconteceu um prejuízo ao patrimônio. Com base nessa situação hipotética e nos conceitos de
variação patrimonial, é correto afirmar que ocorreu
a) uma superveniência ativa do patrimônio.
b) uma insubsistência do passivo.
c) uma insubsistência do ativo, ou seja, diminuição do ativo.
d) uma superveniência passiva, ou seja, diminuição do passivo em decorrência de fatos que independem da gestão.
e) um fato contábil misto, ou seja, alterações positivas e negativas no patrimônio, derivadas de uma ação da gestão.

Para que haja uma equipe de trabalho, é necessário que as pessoas tenham comportamentos distintos. A respeito de equipes de
trabalho e do comportamento dos membros dessas equipes, assinale a alternativa correta.
a) Compartilham suas ideias, visando melhorar o desempenho do processo como um todo, pensando no desempenho coletivo.
b) Mantêm postura autoritária, de maneira a garantir o foco nos objetivos traçados.
c) Desconfiam dos integrantes da equipe, pois acreditam que sempre existe alguém querendo tirar vantagem das situações.
d) Traçam os objetivos pessoais dos membros da equipe, de forma a garantir que cada um lute pelo próprio objetivo, pois a competição entre os integrantes
garante o crescimento da equipe.
e) Realizam comunicação passiva, ou seja, se perguntarem algo, o integrante responde; caso não seja questionado, ele não colabora com o trabalho dos
outros.

A departamentalização de uma organização deve ser feita com o objetivo de tornar seus movimentos mais efetivos. Acerca desse
assunto, assinale a alternativa que apresenta um modelo cuja característica é a dupla subordinação.
a) Matricial.
b) Funcional.
c) Divisional.
d) Geográfico.
e) Redes.

De acordo com a literatura acerca de qualidade nos serviços, assinale a alternativa que descreve corretamente um dos critérios
utilizados pelos clientes para avaliar a prestação do serviço de atendimento com qualidade.
a) Aspectos tangíveis: educação, respeito, consideração, atenção e cordialidade.
b) Segurança: minimização ou eliminação de risco, de perigo ou de ações duvidosas contra as pessoas e informações.
c) Confiabilidade: aparência da instalação física, dos equipamentos e do pessoal.
d) Cortesia: habilidade para cumprir o prometido.
e) Acessibilidade: transmissão de confiança e credibilidade junto ao cliente.

De acordo com a pirâmide das necessidades humanas proposta por Maslow, é correto afirmar que o terceiro nível corresponde às
necessidades
a) fisiológicas.
b) de estima.
c) de autorrealização.
d) de segurança.
e) sociais.
GABARITO:
2461) D 2465) C 2469) E 2473) A

2462) A 2466) D 2470) C 2474) B
2463) D 2467) B 2471) C 2475) E
2464) C 2468) A 2472) A

De acordo com o PMBOK, é correto afirmar que o maior número de processos ocorre na fase do projeto denominada
a) iniciação.
b) execução.
c) planejamento.
d) monitoramento e controle.
e) encerramento.

Você é enfermeiro e recebe um paciente com dor torácica isquêmica há 20 minutos. De acordo com as diretrizes 2010 para
Reanimação Cardiopulmonar da American Heart Association, deve-se considerar nesse momento, EXCETO:
a) Realização de eletrocardiograma em 12 derivações.
b) Repouso no leito, acesso venoso e monitorização eletrocardiográfica.
c) Transferência imediata para realização do ecocardiograma de urgência, necessário para diagnóstico.
d) Administração de oxigênio, morfina, nitrato, aspirina, betabloqueador, conforme prescrição/protocolo e necessidade do paciente.

O sistema VIGITEL, implantado no Brasil em 2006, visa ao monitoramento dos fatores de risco e à proteção para as doenças crônicas
não transmissíveis (DCNT). A relevância dessa pesquisa encontra-se nas seguintes afirmativas, EXCETO:
a) As DCNT são um dos maiores problemas de saúde pública da atualidade.
b) A definição do perfil epidemiológico da população brasileira considera que os fatores de risco para essas doenças são passiveis de prevenção.
c) As estatísticas de mortalidade disponíveis para as capitais dos estados brasileiros indicam que a proporção de mortes por DCNT aumentou 10% entre 1930 e
2006.
d) Um pequeno conjunto de fatores de risco responde pela grande maioria das mortes por DCNT e por fração substancial da carga de doenças devido a essas
enfermidades.

De acordo com a RDC 306/2004, estão corretas as seguintes especificações a respeito da classificação dos resí- duos, EXCETO:
a) Grupo A: Resíduos com a possível presença de agentes biológicos que podem apresentar risco de infecção.
b) Grupo B: Resíduos contendo substâncias químicas que podem apresentar risco à saúde pública ou ao meio ambiente.
c) Grupo C: Material perfurocortante ou escarificante, como lâminas, agulhas, ampolas de vidro.
d) Grupo D: Resíduos que não apresentem risco biológico, químico ou radiológico à saúde ou ao ambiente.

De acordo com a LEI 9.782, sobre a Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA, consideram-se bens e produtos submetidos
ao controle e fiscalização sanitária pela Agência: I.medicamentos de uso humano, suas substâncias ativas e demais insumos,
processos e tecnologias. II.alimentos, inclusive bebidas, águas envasadas, seus insumos, suas embalagens, aditivos alimentares,
limites de contaminantes orgânicos, resíduos de agrotóxicos e de medicamentos veterinários. III.cosméticos, produtos de higiene
pessoal e perfumes. IV.saneantes destinados à higienização, desinfecção ou desinfestação em ambientes domiciliares, hospitalares e
coletivos. Estão CORRETOS itens:
a) I e IV, apenas.
b) I, II, III, apenas.
c) I, II e IV, apenas.
d) I, II, III e IV.

Em relação às Operações com Mercadorias, segundo a Equipe de Professores da FEA/USP (2010., assinale a opção INCORRETA.
a) Quando se usa o PEPS, está sendo dada baixa pelo custo da primeira unidade em estoque (mesmo que a unidade vendida seja a última comprada, o fluxo ê
de custo e não de unidade).
b) O uso do UEPS provoca o aparecimento de Custo das Mercadorias Vendidas (CMV) mais atualizado quando os preços sobem ou baixam, pois a baixa é feita
pelos valores das últimas compras.
c) Quando é possível fazer a determinação do Preço Especí fico de cada unidade em estoque, pode-se dar baixa, em cada venda, por esse valor; com isso, no
estoque final, seu valor será a soma de todos os custos específicos de cada unidade ainda existente.
d) Resultado Bruto com Mercadorias ê a diferença total entre as receitas obtidas pelas vendas e o custo dessas mercadorias que foram vendidas. Essa
diferença bruta leva em consideração, também, outras receitas e despesas como receitas de juros e despesas com aluguéis.
e) Para evitar o controle de preços por lotes, como nos mé todos anteriores e para fugir aos extremos, existe a possibilidade de se dar como custo o valor médio
das compras. O mais utilizado é o valor médio do custo do estoque existente.

Segundo Chiavenato (2010., o Planejamento é um processo constituído de uma série seqüencial de seis passos. Assinale a opção
que NÃO corresponde a uma atividade executada no processo de planejamento.
a) Escolher um curso de ação entre as várias alternativas.
b) Analisar as alternativas de ação.
c) Verificar a situação atual em relação aos objetivos.
d) Implementar o plano e avaliar resultados.
e) Avaliar e mensurar o desempenho atual.

Em que tipo de programação de produção as necessidades de capacidade de processamento são consideradas mais prioritárias do
que as necessidades de materiais?
a) Programação de Fluxo de Processos (PFS).
b) Plano Mestre de Produção (MPS).
c) Planejamento de Recursos de Manufatura (MRP II).
d) Planejamento das Necessidades de Estoque (PNE).
e) Just In Time (JIT) .
Provas:
FCC - 2014 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-16a-regiao-ma-analista-judiciario-tecnologia-da-informacao)
FCC - 2014 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Analista Judiciário - Odontologia (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-16a-regiao-ma-analista-judiciario-odontologia)
FCC - 2014 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Analista Judiciário - Contabilidade (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-16a-regiao-ma-analista-judiciario-contabilidade)
FCC - 2014 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Analista Judiciário - Estatística (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-16a-regiao-ma-analista-judiciario-estatistica)
FCC - 2014 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Analista Judiciário - Medicina (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-16a-regiao-ma-analista-judiciario-medicina)
FCC - 2014 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Analista Judiciário - Biblioteconomia (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-trt-16a-regiao-ma-analista-judiciario-biblioteconomia)
Ao elaborar seus processos de planejamento, as organizações definem objetivos e deliberam estratégias com a finalidade de
alcançá–los. Sobre as estratégias organizacionais é correto afirmar que há
a)
Estratégia Defensiva, utilizada por organizações que se encontram constantemente buscando oportunidades de mercado e
regularmente estão experimentando responder tendências.
b)
Estratégia Reativa, utilizada por organizações que operam em dois tipos de domínio de produto/mercado: um relacionamento estável
e outro instável.
c)
Estratégia Analítica, são aquelas cujos administradores percebem a ocorrência de mudanças e incertezas no ambiente, mas não
possuem a habilidade necessária para responder eficazmente, carecendo de uma consistente relação estruturaestratégia.
d)
Estratégia Exploradora, utilizada por organizações que possuem um estreito domínio de produto/mercado, não se preocupando com
a busca de oportunidades fora do seu domínio atual.
e)
Estratégia Defensiva, utilizada por organizações que raramente necessitam fazer grandes ajustes em sua tecnologia, em sua
estrutura ou nos seus métodos de operação. Elas dedicam a sua maior atenção na constante melhora da eficiência das operações
existentes.

A Teoria Geral dos Sistemas, criada por Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972), tem como ideia básica a afirmação de que a realidade é
feita de pessoas que são dependentes das decisões dos ocupantes de posições de poder ou de autoridade formal.
Errado
Certo

A fase de estabelecer os parâmetros de desempenho consiste no acompanhamento da execução das atividades organizacionais,
sendo, para isso, necessário definir como ele vai ser medido, quando e com que frequência.
Errado
Certo

Ciclo de vida do projeto é a sequência de fases que vão do começo ao fim dele.
Errado
Certo

Um código de ética é uma carta reservada de intenções dos funcionários e colaboradores diretamente envolvidos no atendimento ao
público.
Errado
Certo

UFBA - 2014 - UFBA - Técnico em Tecnologia da Informação (/questoes-de-concurso/prova/ufba-2014-ufba-tecnico-em-tecnologia-da-informacao)
UFBA - 2014 - UFBA - Técnico em Contabilidade (/questoes-de-concurso/prova/ufba-2014-ufba-tecnico-em-contabilidade)
UFBA - 2014 - UFBA - Tradutor e Intérprete de Linguas (/questoes-de-concurso/prova/ufba-2014-ufba-tradutor-e-interprete-de-linguas)
A liderança orientada para a tarefa compreende os comportamentos classificados dentro do

modelo autocrático do uso da autoridade. Em essência, o líder orientado para a tarefa tem mais
preocupação com a tarefa do que com o grupo que a executa. (MAXIMIANO, 2012, p. 293).
Apoiar os funcionários, ouvir e prestar atenção são comportamentos típicos do líder orientado para a
tarefa.
Errado
Certo

Distribuição da autoridade em umaorganização, em diferentes níveis, constitui ahierarquia organizacional.
Errado
Certo
GABARITO:
2476) C 2480) D 2484) E 2488) Errado

2477) C 2481) D 2485) Errado 2489) Errado
2478) C 2482) E 2486) Errado 2490) Certo
2479) C 2483) A 2487) Certo

As atividades de Controle estão relacionadas à determinação dos métodos e processos de realização das atividades.
Errado
Certo

As diferentes etapas ou fases das mudanças organizacionais, sociais e administrativas duraram cada vez menos tempo.
Errado
Certo

Os regulamentos e os manuais podem ser considerados exemplos de comunicação ascendente.
Errado
Certo

Na cultura organizacional, os valores representam elementos fundamentais nos quais a organização baseia sua conduta.
Errado
Certo

As empresas atuais se defrontam com um cenário de grande competitividade, com a integração de diferentes setores da economia.
Diante de tal contexto, é recomendável que as empresas adotem a abordagem contingencial, que é fundamental para o uso da análise
quantitativa dos problemas e a tomada de decisões administrativas.
Errado
Certo

Padrões de qualidade consistem em verificar se as saídas do sistema estão dentro dos padrões estabelecidos, possibilitando, assim, o
replanejamento, quando necessário.
Errado
Certo

Habitualmente, quatro aspectos são fundamentais ou estão presentes em todo e qualquer processo de mudança: estrutura, tarefas,
poder e cultura.
Errado
Certo

Entre as contribuições de Frederick Winslow Taylor (1856-1915), está a proposição de um conjunto de princípios e de técnicas para
tratar da efetividade nas empresas.
Errado
Certo

Qual o autor considerado o mais importante do movimento da Administração Científica?
a) Frederik Winslow Taylor.
b) Peter Drucker.
c) Max Weber.
d) Elton Mayo.
e) Abraham Maslow.

_________________________ é um método no qual os gerentes e os funcionários definem as metas para cada departamento, projeto
ou pessoa e as usam para monitorar o desempenho subsequente A palavra que melhor completa a proposição acima é
a) Administração por Objetivos.
b) Benchmarking.
c) Gerenciamento pelas Diretrizes.
d) Pesquisa-Ação.
e) Orçamento Participativo.

FUNRIO - 2014 - IF-BA - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2014-if-ba-administrador)
Leia atentamente as seguintes definições: 1- Treinamento job rotation é um tipo de treinamento desenvolvido no trabalho do dia a dia
com orientação da chefia e com rotação de instrutores.
2- Treinamento on-the-job é o treinamento no próprio trabalho com leitura de manual, experimentação com base na tentativa e erro e
com rodizio de postos de trabalho.
3- Treinamento formal externo é o treinamento aberto ao público , programado e executado por instituição de treinamento externa a
empresa.
Quantas delas são verdadeiras?
a) Todas são verdadeiras.
b) Todas são falsas.
c) Somente as duas primeiras são verdadeiras.
d) Somente as duas últimas são verdadeiras.
e) Somente a terceira é verdadeira.

A organização das atividades de trabalho e os novos elementos de informação fundamentam decisões que utilizam:
a) Tecnologias de conectividade que permitem às organizações a remodelagem como forma de incentivo à participação de indivíduos em estruturas existentes,
monitorando suas práticas e a utilização de produtos e serviços.
b) Tecnologias inovadoras de conectividade e colaboração para reprojetar e remodelar organizações, transformando estruturas, escopos de operações,
mecanismos de controle e apresentação, práticas de trabalho, produtos e serviços.
c) Tecnologias de colaboração para reprojetar estruturas e escopos de operações, preservando os mecanismos de controle e apresentação para monitoramento
de práticas de trabalho, produtos e serviços.
d) Tecnologias de colaboração e controle de práticas de trabalho, produtos e serviços, com vistas a constante atualização de mecanismos e controle e
apresentação de estruturas e escopos de operações.
e) Tecnologias de conectividade primárias, reprojetadas e remodeladas nas próprias organizações, combinando estruturas, espectros de operações, produtos e
serviços a partir de um controle de apresentação prático.

As redes sociais são imprescindíveis à transferência de informações redesenhando, quase que diariamente, o papel social da
comunicação. Elas atuam como fonte inesgotável de informações que circulam em uma velocidade muito maior do que por outros
meios de comunicação. Mobilizam grupos de diferentes valores, ditando e alterando comportamentos e padrões que, antes, levavam
décadas para serem reestruturados. O grande desafio das organizações está em criar mecanismos que promovam, incentivem e
sustentem diálogos entre o mercado, consumidores, clientes, parceiros e profissionais (participantes ou não de sua estrutura) que
produzam referenciais de valor àqueles que se inter-relacionam nesse espaço. Considerando o cenário apresentado, selecione o
conjunto de meios de comunicação que fazem parte do contexto, constituindo-se como ferramentas estratégicas para atender ao
desafio proposto.
a) Site Institucional – Blog – Perfil Social – Chat online.
b) Site Institucional – Webmail – Perfil Social – FAQ.
c) Site Institucional – Blog – Perfil Social – FAQ.
d) Site Institucional – Blog – WIKI – PodCast – VideoCast.
e) Site Institucional – FAQ – Perfil Social – Chat online.

Treacy e Wiersema (1995) apresentaram em seu livro A Disciplina dos Líderes de Mercado três possibilidades de posicionamento da
empresa para ampliar a oferta de valor para os clientes. São elas:
a) Diferenciação, Excelência Operacional e Intimidade Com o Cliente.
b) Diferenciação, Liderança em Custos e Enfoque.
c) Liderança em Produtos, Excelência Operacional e Intimidade com o Cliente.
d) Liderança em Produtos, Liderança em Custos e Intimidade com o Cliente.
e) Diferenciação, Liderança em Custos e Intimidade com o Cliente.

Qual é o objetivo da Matriz GUT?
a) Registrar informações da empresa.
b) Mapear processos.
c) Analisar problemas.
d) Identificar problemas.
e) Priorizar problemas.
GABARITO:
2491) Errado 2495) Errado 2499) A 2503) A

2492) Certo 2496) Errado 2500) A 2504) C
2493) Errado 2497) Errado 2501) Anulada 2505) E
2494) Certo 2498) Errado 2502) B

A respeito da cultura organizacional, é correto afirmar que se

trata
a)
de uma filosofia que guia as políticas da organização e pode ser composta de ritos, valores, crenças e outros elementos.
b)
do clima organizacional.
c)
de um processo desenvolvido apenas pela área de recursos humanos.
d)
de uma cartilha entregue aos novos colaboradores no primeiro dia de trabalho.
e)
de uma ferramenta de avaliação de desempenho da organização de forma global.

O planejamento organizacional estabelece as diretrizes da

instituição, os objetivos e as metas. De acordo com a teoria
da administração, é correto afirmar que o planejamento
a)
tem como principal decorrência a pesquisa de campo realizada.
b)
submete-se aos planejamentos específicos de cada área da organização.
c)
é constituído da definição dos objetivos e da análise da situação atual.
d)
deve ser elaborado por uma equipe externa, sem qualquer envolvimento de pessoas de dentro da organização, para não influenciar a
definição dos objetivos.
e)
apresenta como principal decorrência o estabelecimento dos planos, pois eles facilitam o alcance de metas e objetivos e funcionam
como guias para assegurar os seguintes aspectos: a definição de recursos; a integração de objetivos a serem alcançados; a
integração das equipes; e, o monitoramento e a avaliação do processo.

A experiência de Hawthorne, na qual foi verificado o poder

dos grupos nas organizações, foi realizada por Elton Mayo
na teoria
a)
estruturalista.
b)
das relações humanas.
c)
comportamental.
d)
da administração científica.

Promover uma gestão baseada em resultados mensuráveis exige o envolvimento de todos com a estratégia organizacional. A seguir
são apresentadas algumas das principais ações para a implementação do modelo de Gestão por Resultados, numeradas de 1 a 6. Na
segunda coluna são descritos os objetivos e possíveis resultados de cada ação, tendo em vista a melhoria dos processos de trabalho.
Relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta. 1- Levantamento de expectativas dos servidores.
2- Otimização da central de atendimento de pessoal.
3- Padronização dos processos de trabalho.
4.- Atualização de rotinas do cadastro.
5- Atualização do cadastro dos servidores ativos.
6- Mapeamento dos processos de trabalho.
( ) Disseminar o conhecimento referente aos processos de trabalho visando a capacitação para exercer as rotinas do cadastro a toda
a equipe.
( ) Possibilitar a realização de mudanças, a desburocratização dos processos e a implantação de novos procedimentos, novas rotinas
e utilização de tecnologias atualizadas para proporcionar agilização dos processos de trabalho, transparência de resultados e
otimização e melhor qualificação dos recursos envolvidos.
( ) Dar uniformidade aos processos de trabalho e definir indicadores de desempenho das equipes a fim de conceder agilização dos
processos e requerimentos e o estabelecimento de indicadores de desempenho das equipes.
( ) Atualizar dados, fazer levantamento de possíveis concessões de licença prêmio, abonos de permanência, tempo de serviço
insalubre, anuênios, garantindo a atualização de 100% do cadastro, para viabilizar a concessão de licença prêmio de ofício.
( ) Realizar todos os procedimentos relativos ao atendimento ao público para agilizar o envio de contra-cheques de aposentados e
pensionistas pelos correios e redução da circulação de pessoas nos setores. ( ) Possibilitar uma gestão participativa, com a
identificação das dificuldades enfrentadas diariamente, no exercício do trabalho, objetivando o comprometimento dos servidores na
execução das tarefas e a melhoria nas relações interpessoais entre equipes.
a) 6 – 2 – 4 – 3 – 1 – 5.
b) 4 – 6 – 3 – 5 – 2 – 1.
c) 1 – 3 – 5 – 6 – 4 – 2.
d) 2 – 1 – 6 – 4 – 3 – 5.
e) 3 – 5 – 2 – 1 – 6 – 4.

Na etapa de elaboração do planejamento estratégico é preciso considerar todos os fatores que integradamente deverão construir o
comportamento da empresa. Assinale a alternativa que apresenta o fator que se refere ao comportamento dos administradores e
funcionários e sua ética de trabalho.
a) Staff ou pessoas.
b) Skills ou habilidades.
c) Style ou estilo.
d) Shared values ou cultura organizacional.
e) Systems ou sistemas.

Os estágios do desenvolvimento organizacional são apresentados sob a forma de um modelo que se aplica a qualquer tipo de
organização com o objetivo de diagnosticar e resolver os problemas de maneira holística para a organização, criando vantagens
competitivas para a sobrevivência da organização. A seguir estão listados alguns desses estágios do desenvolvimento organizacional,
numerados de 1 a 5 . Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1- Estágio conceitual.
2- Estágio organizativo.
3- Estágio produtivo.
4- Estágio administrativo.
5- Estágio normativo.
( ) Implementação de normas, diretrizes e procedimentos; caracterização dos níveis estratégicos, táticos e operacionais de
planejamento; delegação e descentralização das atividades.
( ) Identificação da oportunidade; análise dos riscos; análise de experiências similares; avaliação do potencial de lucro e de
crescimento.
( ) Planejamento estratégico e feedback sistematizado; orçamento empresarial e controle nos níveis estratégico e tático; ênfase na
especialização e na delegação; salto qualitativo na satisfação dos clientes.
( ) Organização social em torno da ideia; definições sobre localização e instalações; missão da organização; processos da
organização; comprometimento social e cultura inicial.
( ) Produção e entrega iniciais; ênfase no fazer;planos de curto prazo; ausência de normas e diretrizes; vulnerabilidade e confronto
com as primeiras ameaças organizacionais.
a) 1 – 2 – 3 – 4 – 5.
b) 2 – 4 – 5 – 1 – 3.
c) 3 – 5 – 2 – 4 – 1.
d) 4 – 1 – 5 – 2 – 3.
e) 5 – 3 – 2 – 1 – 4.

A cada instante o administrador se defronta com situações alternativas que requerem a opção ou a seleção de uma delas ou um
conjunto de alternativas permeadas por incerteza, risco e certeza. Assinale a alternativa que se caracteriza por seguir regras
padronizadas que podem ser redefinidas somente diante de pressões e, quando o ambiente muda e novas estatísticas afloram, se a
organização se mostrar lenta no ajustamento tenta seguir o modelo atual a respeito do mundo para lidar com as condições
modificadas.
a) Administração contingencial.
b) Processo de planejamento e controle.
c) Administração estratégica.
d) Processo organizacional.
e) Processo decisório.

O padrão total das ações explícitas e implícitas dos líderes conforme visto pelos funcionários é chamado estilo de liderança. Assinale
a alternativa que apresenta o estilo de liderança caracterizado pela descentralização da autoridade.
a) Liderança positiva.
b) Liderança negativa.
c) Liderança autocrática.
d) Liderança consultiva.
e) Liderança participativa.

Assinale a alternativa que tem por características regras e regulamentos formalizados por escrito e por estruturas de posições e
hierarquia que ordenam as relações entre os indivíduos ou órgãos componentes.
a) Função administrativa
b) Estrutura administrativa.
c) Administração geral.
d) Processo administrativo.
e) Organização formal.

A Administração de Desempenho consiste na avaliação de desempenho de indivíduos e times da organização e no encaminhamento

de soluções ou recompensas para os resultados detectados. Com relação aos aspectos e ações referentes à avaliação de
desempenho, assinale a alternativa correta.
a)
Implementar programas de ônus por resultados, com explicações claras e critérios bem definidos para a concessão.
b)
Pactuar resultados a serem atingidos, individualmente, por todos os gerentes, com regras claras sobre punições e eventuais
prorrogações
c)
Definir e compartilhar objetivos e metas de cada área da organização, de acordo com os planos e orçamentos operacionais.
d)
Alertar, formalmente, profissionais com insuficiência de desempenho não justificada sobre urgências na modificação de condutas.
e)
Cooptar colaboradores para capacitação, se detectadas necessidades de complementação em outras empresas públicas.
Provas:
O arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços físicos existentes na organização objetivando melhor adaptar as pessoas ao
ambiente de trabalho, à arrumação das máquinas e dos móveis, bem como facilitar o fluxo de pessoas, materiais e informações é
denominado
a) layout
b) quadro de distribuição de trabalho
c) fluxograma
d) análise de distribuição física
Provas:
A etapa do treinamento em que são definidas as necessidades e competências, o resultado esperado do treinamento, bem como são
detectados os problemas de pessoal e de produção, é a etapa de:
a) diagnóstico da situação
b) decisão quanto a estratégia
c) implantação ou ação
d) avaliação e controle
Provas:
O ato normativo de competência exclusiva do Chefe do Executivo, destinado a prover situações gerais ou individuais, abstratamente
previstas, de modo expresso ou implícito na lei, é:
a) medida provisória
b) portaria
c) decreto
d) lei complementar

Quando se fala de planejamento estratégico é correto afirmar que:
a) É desenvolvido no nível estratégico da organização.
b) É desenvolvido no nível operacional, por meio de ações imediatas e técnicas.
c) Está voltado para o nível tático, onde serão realizadas as ações voltadas a realização das metas departamentais.
d) O planejamento estratégico trabalha com a visão de sistema fechado, garantindo dessa forma a previsibilidade dos resultados.
Provas: IESES - 2014 - GasBrasiliano - Técnico de Administração e Controle Júnior (/questoes-de-concurso/prova/ieses-2014-gasbrasiliano-tecnico-de-administracao-e-controle-junior)

Competências é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que possibilitam desempenhar determinada função na busca de
resultados concretos. Sobre Habilidades, é correto afirmar:
a) Comportamento manifesto que envolve habilidade e traços de personalidade, diretamente relacionado com o querer e a ação.
b) É toda informação adquirida através de estudos ou pela experiência que uma pessoa utiliza.
c) É a capacidade de realizar uma tarefa ou um conjunto de tarefas em conformidade com determinados padrões exigidos pela organização.
d) Querer fazer / Como fazer.
GABARITO:
2506) A 2510) C 2514) E 2518) C

2507) E 2511) D 2515) D 2519) A
2508) B 2512) E 2516) A 2520) C
2509) B 2513) E 2517) A

Com relação aos níveis hierárquicos que compõe a estrutura das organizações, é correto afirmar que as metas departamentais são
realizadas no chamado nível:
a) Estratégico.
b) Operacional.
c) Institucional.
d) Tático ou intermediário.

A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma
organização no dia a dia e suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais.
A esse respeito, analise o fragmento a seguir.
“Toda cultura tem três diferentes níveis de apresentação: _____, _____ compartilhados e _____ básicas.”
Assinale a opção que completa corretamente o fragmento acima.
a) estrutura – objetivos – pressuposições.
b) artefatos – critérios – tecnologias.
c) estrutura – valores – pressuposições.
d) artefatos – valores – pressuposições.
e) artefatos – objetivos – tecnologias.

CESPE - 2014 - MEC - Especialista em Processos de Negócios (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2014-mec-especialista-em-processos-de-negacios)
Julgue os itens subsequentes relativos à elaboração de planos de melhoria de processos.
O empowerment é uma ferramenta que aumenta a assertividade e a efetividade dos processos da instituição e que, uma vez
implantada, dispensa ajustes de curto prazo, sendo, por isso, bastante contemplada nos planos de melhoria de processos.
Certo
Errado

As organizações são um complexo de decisões. Durante todos os momentos, as empresas deparam-se com situações em que
decisões devem ser tomadas pelos seus colaboradores. Considerando que toda decisão é composta de seis elementos, é correto
afirmar que o elemento que representa os critérios que o tomador da decisão usa para fazer sua escolha se refere
a) às preferências.
b) aos objetivos.
c) ao resultado.
d) à estratégia.
e) à situação.

Com relação às ferramentas de qualidade, assinale a opção que indica a que melhor representa, visualmente, uma relação de causa e
efeito (problema).
a)
Diagrama de dispersão
b)
Diagrama de Pareto
c)
Fluxograma
d)
Gráfico de Ishikawa
e)
Histograma

Na qualidade de sistemas abertos, as organizações possuem

algumas características, como, por exemplo, a homeostasia.
Assinale a opção que apresenta a definição correta dessa
característica.
a)
Tendência de enfatizar os processos internos da organização, a fim de manter a estabilidade do sistema.
b)
Reabastecimento de insumos e energia além da necessidade, para manutenção da estrutura organizacional.
c)
Poder de modificar as próprias estruturas internas, a fim de responder às mudanças de ambiente.
d)
Capacidade de se adaptar às condições do ambiente externo e provocar rupturas no sistema.
e)
Característica de efeito multiplicador das partes, fazendo com que o resultado de uma organização seja diferente da soma de suas
partes individualmente.

A empresa Terra está transformando suas relações de trabalho e de produtividade por

meio do uso de tecnologia intensiva. Essa tipologia de tecnologia dentro do atual arranjo
em que a empresa se encontra pode apresentar determinadas características.
Assinale a alternativa que NÃO expressa o tipo de tecnologia intensiva.
a)
Necessita de uma interdependência serial entre as diferentes tarefas.
b)
Diferentes tarefas são focalizadas e convergidas sobre cada cliente.
c)
Processo produtivo envolvendo heterogeneidade e variedade.
d)
Possibilidade de realimentação e retroalimentação pelos clientes.

Em uma organização existem equipes em que seus membros

trabalham a distância e equipes que realizam tarefas específicas
para serem desmobilizadas em seguida.
Esses dois tipos de equipe podem ser chamados de
a)
virtuais e funcionais cruzadas.
b)
virtuais e forças-tarefa.
c)
autogerenciadas e funcionais cruzadas.
d)
autogerenciadas e forças-tarefa.
e)
autogerenciadas e virtuais.
Provas: FGV - 2014 - SUSAM - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2014-susam-assistente-administrativo)

“Estamos vivendo em um mundo em constante mudança.

E mudança exige inovação. Atualmente, considera-se que
administradores bem-sucedidos deixam de se preocupar apenas
com os aspectos mecânicos da administração de como planejar
ou desenhar esquemas de trabalho e passam a se basear em três
processos que levam as pessoas a focalizar sua atenção na
criação da mudança."
(Adap. de Chiavenato, I. Administração nos novos tempos, 2ª ed. Pag. 11)
Com base no fragmento acima, assinale a opção que indica esses
processos.
a)
Processo empreendedor, processo de construir competências e processo de renovação.
b)
Processo burocrático, processo desconstrutivo e processo de fixação.
c)
Processo estruturalista, processo disciplinador e processo controlador.
d)
Processo de centralização, processo de consolidação e processo ordenador.
e)
Processo do princípio da autoridade, processo unificador e processo centralizador.
Provas: FGV - 2014 - SUSAM - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2014-susam-assistente-administrativo)

As afirmativas a seguir estão baseadas em três dos cinco

componentes da função administração, como preconizadas por
Fayol. Analise-as e assinale V para a afirmativa verdadeira e
F para a falsa.
( ) Planejamento: avalia o futuro e elabora um plano de ação de
curto prazo.
( ) Organização: consolida a estrutura de profissionais, de
materiais e de equipamentos para realizar o empreendimento.
( ) Controle: garante que os planos elaborados e as ordens
dadas sejam rigorosamente obedecidos.
a)
F, F e F.
b)
F, V e F.
c)
F, V e V.
d)
V, F e V.
e)
V, V e V.
Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Analista de Gestão - Comunicação Social (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2014-compesa-analista-de-gestao-comunicacao-social)

Correlacione as fases de um plano estratégico de comunicação, listadas a seguir, com às ações esperadas em cada fase. 1- Pesquisa
e construção do diagnóstico estratégico da organização
2- Planejamento estratégico da comunicação organizacional
3- Gestão Estratégica da Comunicação organizacional Correlacione com
( ) Identificação da missão, visão e valores da organização
( ) Definição de objetivos e metas da comunicação
( ) Controle de ações e avaliação de resultados de comunicação ( ) Análise geral dos ambientes internos e externos da organização
( ) Divulgação das estratégias de comunicação da empresa para seus funcionários
Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para baixo.
a) 1 – 2 – 3 – 1 – 3
b) 1 – 3 – 3 – 2 – 1
c) 2 – 3 – 2 – 1 – 2
d) 3 – 2 – 2 – 1 – 3
e) 2 – 2 – 1 – 1 – 3
Provas:
FUNDAÇÃO DOM CINTRA - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional (/questoes-de-concurso/prova/fundacao-dom-cintra-2014-fiocruz-analista-em-gestao-de-sa
Sobre o papel da liderança e a administração da estratégia, avalie as afirmativas a seguir:

I – A liderança estratégica eficiente modela a formação da intenção estratégica e da missão.
II – A intenção estratégica influencia ações estratégicas bem sucedidas.
III – A competitividade estratégica produz a implementação da estratégia.
Assinale:
a) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
b) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
c) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
d) se todas as afirmativas estiverem corretas.
e) se somente a afirmativa I estiver correta.

Julgue os próximos itens, acerca das teorias de motivação e liderança.
A teoria dos traços, que se baseia nas características pessoais do líder, possui elevado impacto nos estudos recentes acerca de
liderança e está incluída nas teorias contingenciais.
Errado
Certo
Provas: Instituto AOCP - 2014 - UFPB - Analista Administrativo - Administração (/questoes-de-concurso/prova/instituto-aocp-2014-ufpb-analista-administrativo-administracao)

Assinale a alternativa que apresenta o que

constitui o processo administrativo.
a)
O planejamento, a organização, a direção e o controle.
b)
A tecnologia, os recursos e as competências.
c)
O ambiente, as pessoas, a estrutura e a estratégia.
d)
A eficácia, a eficiência, a efetividade e a produtividade.
e)
O objetivo, a meta, a remuneração e a produção.
Provas:
CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Psicologia (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-telebras-especialista-em-gestao-de-telecomunicacoes-psicologia)
Julgue os itens a seguir, relativos aos planos de carreira.
A principal característica da carreira em rede é o alinhamento da sequência de posições em uma única direção, sem oferecer
alternativas às pessoas; podendo os critérios de ascensão ter diferentes graus de flexibilidade.
Certo
Errado
GABARITO:
2521) D 2525) D 2529) A 2533) Errado

2522) D 2526) A 2530) C 2534) A
2523) Errado 2527) A 2531) A 2535) Errado
2524) A 2528) B 2532) A
Provas:
A respeito da política de avaliação de desempenho individual e

institucional das organizações, julgue os itens seguintes.
A associação da avaliação de cada servidor e a avaliação da performance da organização constitui um modelo de análise de
desempenho.
Certo
Errado
Provas:
Julgue os itens subsequentes, referentes à cultura e ao clima

organizacionais.
A cultura de uma organização sofre influência indireta da liderança de seus dirigentes, em especial da comunicação efetiva de valores
e crenças dos dirigentes para seus subordinados diretos.
Certo
Errado
Provas:
A respeito da negociação no contexto organizacional, julgue os

itens que se seguem.
O erro de projeção ocorre quando, em uma negociação, uma pessoa considera mais favoravelmente as pessoas com as quais ela se
assemelha.
Certo
Errado
Provas:
Em relação a grupos e equipes de trabalho, julgue os itens a seguir.
A fase de tormenta consiste no período de incerteza vivenciado pelos grupos de trabalho no que se refere à sua composição.
Certo
Errado
Provas:
No que se refere a políticas e práticas de treinamento e

desenvolvimento de pessoas nas organizações, julgue os itens
seguintes.
A simulação de situações de aprendizagem é uma estratégia de formação adequada unicamente para a aprendizagem de tarefas e
atividades operacionais e rotineiras.
Certo
Errado
Provas:
CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Analista Judiciário - Conhecimentos Básicos (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-trt-10-ordf-regiao-df-e-to-analista-judiciario-conhecimentos-basico
Acerca de noções de administração, julgue os itens a seguir.
Os modos de conversão do conhecimento (externalização, internalização, socialização e combinação) são operacionalizados nas
organizações a partir dos espaços de interação, chamados de ba, em que conhecimentos, experiências, habilidades e demais
recursos valiosos são combinados nas interações entre as pessoas.
Certo
Errado
Provas: FCC - 2013 - Sergipe Gás S.A. - Assistente Técnico - Administrativo - RH (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2013-sergipe-gas-s-a-assistente-tecnico-administrativo-rh)
Considere:
O clima organizacional favorável não pode aumentar a eficiência produtiva de uma empresa
PORQUE
o clima é afetado por fatores internos e externos que ocorrem no contexto socioeconômico e político como também, na vida particular
dos funcionários.
Diante das afirmações acima,
a) as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b) as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
c) a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
d) as duas são falsas.
e) a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
Estrutura Organizacional é
a) o conjunto de tarefas desempenhado por uma ou mais pessoas, servindo como base para a departamentalização.
b) a posição hierárquica que uma pessoa ocupa na empresa e o conjunto de atribuições a ela conferido.
c) a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas.
d) a cadeia de comando que se inicia nos gestores de topo e segue até os trabalhadores não gestores, passando sucessivamente por todos os níveis
organizacionais.
e) a guia de conduta, estável e de longo prazo, estabelecida para dirigir a tomada de decisões.
A Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta estrutural utilizada para a formulação de estratégias,
permitindo-se identificar os objetivos da empresa. São características desta análise:
a) Planejar, Dirigir, Controlar e Organizar.
b) Preço, Propaganda e Praça.
c) Fornecedores, Clientes e Colaboradores.
d) Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
e) Entrada, Processamento e Saídas de Informações
Provas: CESPE - 2013 - CNJ - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-cnj-tecnico-judiciario-programacao-de-sistemas)

31. Inovação e mudança organizacional (crise, aprendizagem, conflito,...) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/31.+Inova%C3%A7%C3%A3o+e+mudan%C3%A7a+organizacional+%28crise%2C+
Acerca de teorias e modelos da administração pública, cultura

organizacional e tecnologias gerenciais, julgue os itens a seguir.
A reengenharia, uma tecnologia à disposição dos gerentes, refere-se à união da implantação de novos meios tecnológicos à
reestruturação e nivelamento hierárquico de uma organização.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2013 - CNJ - Técnico Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-cnj-tecnico-judiciario-area-administrativa)

Consoante à gestão organizacional, julgue os itens a seguir. Nesse

sentido, considere que a sigla BSC, sempre que empregada,
refere-se ao termo balanced scorecard.
A organização, antes de procurar alternativas, deve verificar se sua estratégia possibilita o crescimento em seu próprio ambiente,
garantindo, assim, sua dinâmica estratégica.
Certo
Errado

Com relação a treinamento, desenvolvimento e educação (TD&E),

julgue os itens que se seguem.
Na redação de objetivos instrucionais, é recomendado o emprego de verbos como conhecer, saber, analisar, avaliar, reconhecer e
modificar, que denotam comportamentos observáveis no trabalho.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2013 - CNJ - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-cnj-analista-judiciario-area-administrativa)

19. Organização e métodos (fluxogramas, diagramas, processos, eficiência,...) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/19.+Organiza%C3%A7%C3%A3o+e+m%C3%A9todos+%28fluxogramas%2C+
Com referência a organização e processo decisório, julgue os

próximos itens.
As decisões do tipo não programadas ou descritivas são aquelas preparadas uma a uma para tratar de problemas que não foram
resolvidos mediante a aplicação de soluções padronizadas.
Certo
Errado
Provas: ESAF - 2013 - DNIT - Técnico Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/esaf-2013-dnit-tecnico-administrativo)

O enfoque do processo administrativo define não apenas o processo administrativo, mas também o próprio papel dos gerentes. Fayol
O enfoque do processo administrativo define não apenas o processo administrativo, mas também o próprio papel dos gerentes. Fayol
indicou os deveres e princípios que devem ser seguidos pelos gerentes para que a administração seja eficaz. Assinale a opção que
não apresenta um dos princípios de administração propostos por Fayol.
a) Divisão do trabalho, disciplina, inovação, interesse da organização e equidade.
b) Autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, remuneração do pessoal e espírito de equipe.
c) Unidade de direção, interesse geral, remuneração do pessoal, estabilidade do pessoal e iniciativa.
d) Espírito de equipe, iniciativa, equidade, ordem, disciplina, interesse geral e centralização.
e) Ordem, autoridade e responsabilidade, estabilidade do pessoal e unidade de comando.

São atividades do protocolo, exceto:
a) a eliminação de documentos.
b) a expedição de documentos.
c) a classificação de documentos.
d) o registro de documentos.
e) a distribuição de documentos.
GABARITO:
2536) Certo 2540) Errado 2544) D 2548) Certo

2537) Errado 2541) Certo 2545) Errado 2549) A
2538) Errado 2542) E 2546) Errado 2550) A
2539) Errado 2543) C 2547) Errado

A seção de patrimônio de uma organização é responsável pela conferência dos bens que constam da lista de materiais que se
encontram nos ambientes da organização. Assinale a opção correta.
a) Os bens que estão na lista e não foram encontrados são excluídos do inventário.
b) No final do inventário é publicada uma lista com as divergências encontradas.
c) O inventário de materiais administrativos é realizado pelas áreas de expedição.
d) O inventário patrimonial é realizado a qualquer momento durante o ano fiscal.
e) O inventário físico e o patrimonial são ambos de responsabilidade da contabilidade da organização.

Entende-se por tombamento de bens:
a) o ato de incluir um bem em uma lista de plaquetas metálicas.
b) o registro de um bem permanente no sistema de controle patrimonial.
c) processo realizado pelo almoxarifado com o fim de transferir a responsabilidade de guarda dos bens.
d) processo por meio do qual é verificado se os materiais se encontram onde deveriam estar guardados.
e) processo de derrubada do registro de patrimônio de bens.

Assinale a opção que não representa um dos objetivos da classificação de materiais.
a) Catalogação.
b) Avaliação.
c) Padronização.
d) Codificação.
e) Especificação.

Assinale a opção que não representa um fundamento do Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade.
a) Pensamento sistêmico.
b) Aprendizado organizacional.
c) Visão de futuro.
d) Valorização de pessoas.
e) Desenvolvimento de sistemas de informação.

A capacidade de liderar é importante não apenas em estadistas, dirigentes de religiões, mas também em treinadores, comandantes
militares, professores e administradores em geral. Assinale a opção correta sobre a liderança nas organizações.
a) Liderança é o mesmo que autoridade formal, que é uma das bases das organizações e um atributo dos cargos gerenciais.
b) Chefes são diferentes de líderes, pois os líderes têm poder formal associado ao carisma pessoal.
c) Líder e liderados encontram-se em uma relação de influência recíproca. Os liderados são submissos de quem exerce a liderança.
d) A liderança é um atributo da pessoa e deve ser vista apenas como uma habilidade pessoal e não pode ser desenvolvida.
e) Autoridade formal e liderança nem sempre andam juntas. A pessoa que ocupa uma posição de autoridade formal pode não ter liderança informal sobre seus
colaboradores.

IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2013-ebserh-analista-administrativo)
A primeira fase de um Planejamento estratégico é realizar o diagnóstico estratégico (OLIVEIRA, 2006), quando são considerados os
ambientes interno e externo da organização, conforme quadro abaixo:
Quanto aos ambientes e seus indicadores, assinale a alternativa correta.
a) Oportunidade é a diferenciação conseguida pela entidade, que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial.
b) Ameaça é uma situação inadequada da entidade, que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial.
c) Ponto forte é a força ambiental incontrolável pela organização, que pode favorecer a sua ação estratégica, desde que conhecida e aproveitada,
satisfatoriamente, enquanto perdura.
d) Ponto fraco é a força ambiental incontrolável pela organização, que cria obstáculo à sua ação estratégica, mas que poderá, ou não, ser evitada, desde que
conhecida em tempo hábil.
e) Pontos fortes e pontos fracos são variáveis controláveis pela organização.

Sobre a gestão estratégica da qualidade, assinale a alternativa correta.
a) Na gestão da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável, quando outra se modifca, é denominada de
histograma.
b) O benchmarking é uma ferramenta criada com intuito de replicar os procedimentos de um concorrente para aprimorar o processo produtivo e, por isso, deve
ser utilizado em organizações que atuam no mesmo ramo de negócios.
c) Os processos de melhoria contínua contribuem para, gradualmente, reduzir os limites de variabilidade dos processos.
d) As variações aleatórias são estranhas ao processo e, a eliminação de tais variações, é o principal objetivo do Controle Estatístico do Processo.
e) As variações causais são inerentes ao processo e não podem ser eliminadas.

O Performance Prism é uma modelo para medição da performance e um framework inovador. Sobre esta ferramenta de
gerenciamento do desempenho organizacional, assinale a alternativa correta.
a) São identifcados os indicadores para satisfazer os stakeholders e somente depois é formulada a estratégia da organização.
b) O foco é tipicamente nos acionistas e clientes.
c) Estratégias, processos e capacidades devem estar alinhados e integrados, de forma a entregar valor somente aos clientes, por serem estes a manter a
organização.
d) As organizações e seus stakeholders têm que reconhecer que seus relacionamentos não são de reciprocidade.
e) A estratégia da organização é formulada e depois é projetado um conjunto de medidas de performance.
Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2013-ebserh-analista-administrativo)

Uma organização de aprendizagem tem a capacidade de criar, adquirir e transmitir conhecimento. Ela modifca o seu comportamento
em resposta aos novos conhecimentos adquiridos. Sobre o tema cultura organizacional e aprendizagem nas empresas, assinale a
a) Os empregadores devem construir organizações de aprendizagem com foco nos gerentes, que são o grupo hierárquico responsável pela transmissão dos
valores e que interpretam o ambiente externo.
b) A identifcação de novas oportunidades e a detecção de problemas são vedadas aos funcionários de linha.
c) Treinamento intensivo em técnicas avançadas de tomada de decisão deve ser aplicado na semana de boas vindas aos funcionários gerenciais recém
contratados.
d) Prover treinamento continuado aos funcionários em técnicas de tomada de decisão permite maior empowerment e ajuda a construir uma organização de
aprendizagem.
e) Convênios com instituições externas de ensino devem ser restringidos, sob pena de haver contaminação da cultura organizacional.

Em relação ao texto 3 e à importância da comunicação no trabalho, julgue os itens a seguir.

I - Defciências na comunicação, entre os colaboradores, afetam somente o nível operacional da empresa, pois são os únicos com
poder de decisão.
II - os chefes são a maior fonte de barreiras na comunicação efcaz. Em empresas muito grandes, a comunicação formal é a grande
responsável pela falta de clareza, nas ordens e nas diretrizes.
III - A dinâmica da interação intergrupal, na empresa, não afeta a comunicação. Fato é que a responsabilidade do presidente da
empresa é modelar a cultura organizacional, uma vez que sua atuação ocasiona barreiras no entendimento das pessoas.
IV - Cinco de cada dez entrevistados, reclamam da falta de clareza dos executivos de suas empresas (linhas 14 e 15). A falta de
clareza dos executivos está ligada à falta de habilidade de escuta dos colaboradores, de nível hierárquico inferior, típico sintoma de
um confito organizacional.
A quantidade de itens certos é igual a
a) 0.
b) 1.
c) 2.
d) 3.
e) 4.

Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a fgura do cliente, destaca-se o conceito de que Qualidade é adequação ao
uso (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento
a) do TQC - Total Quality Control (Controle da Qualidade Total), segundo o qual a qualidade é um instrumento estratégico que deve envolver todos os
trabalhadores.
b) de que, realmente, o que faz com que o consumidor adquira um produto é o fato de o produto atender às suas necessidades.
c) da importância de evitar desperdícios, conforme o conceito do denominado just in time.
d) da busca da melhoria contínua, com incentivo à inovação.
e) do denominado zero-defeito , ou seja, de fazer certo da primeira vez, evitando o retrabalho.
Provas: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Engenharia (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2013-bndes-profissional-basico-engenharia)

A matriz de Ansoff é uma ferramenta de análise e definição de estratégias, que classifica as estratégias empresariais em quatro
categorias.
Associe as categorias às suas características.
As associações corretas são:
a) I - P , II - Q , III - R , IV - S
b) I - P , II - R , III - S , IV - T
c) I - P , II - S , III - R , IV - T
d) I - Q , II - S , III - P , IV - R
e) I - Q , II - P , III - S , IV - R

O Balanced Score Card (BSC) é muito utilizado em empresas de todo o mundo.

Um dos motivos de seu sucesso se deve ao fato de o BSC
a) apresentar duas dimensões: perspectiva financeira e governamental.
b) apresentar três dimensões: perspectiva financeira, do cliente e governamental.
c) apresentar quatro dimensões: perspectiva financeira, do cliente, interna e governamental.
d) enfatizar o resultado financeiro final.
e) procurar fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso.
Provas: FCC - 2013 - Sergipe Gás S.A. - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2013-sergipe-gas-s-a-administrador)

A definição da missão da empresa, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos
passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois,
a) procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o desempenho da empresa no mercado alvo.
b) estabelece-se quem serão os responsáveis por determinadas ações, qual será o cronograma e quais os custos das mesmas.
c) define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento frente aos con-correntes.
d) agrega valor ao cliente, oferecendo um diferencial em seu segmento de atuação.
e) o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.

Considere as asserções abaixo.
A noção de cultura organizacional refere-se ao modo como os componentes de uma organização devem se relacionar entre si e com o
ambiente externo;
PORQUE
a cultura organizacional compõe um conjunto de normas externamente impostas, que é utilizado pelos diversos atores empresariais
como norteador de seus modos de perceber, pensar e agir dentro da empresa e em suas interações com o mundo externo.
É correto afirmar que
a) a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
b) as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
c) as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
d) a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas são falsas.
GABARITO:
2551) B 2555) E 2559) D 2563) E

2552) B 2556) E 2560) A 2564) E
2553) B 2557) C 2561) B 2565) A
2554) E 2558) A 2562) D

Em alguns tipos de conflitos, as pessoas necessitam de coerência e senso lógico para atingir uma sensação de bem-estar e harmonia
umas com as outras. Quando um conflito se manifesta sem dissimulação entre as partes envolvidas, denomina-se conflito
a) latente.
b) percebido.
c) manifestado.
d) experienciado.
e) velado.
Provas: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Ciências Contábeis (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2013-bndes-profissional-basico-ciencias-contabeis)

No ambiente corporativo, o planejamento estratégico é tido como a determinação de metas básicas de longo prazo, quantitativas,
qualitativas e integradas, bem como das decisões que os gestores precisam tomar para que tais metas sejam alcançadas.
Nesse contexto, o planejamento estratégico cumpre três etapas distintas de determinação: onde estamos, para onde queremos ir e
como iremos.
Dentre outros, integra a etapa para onde queremos ir, a(o)
a) análise ambiental
b) missão
c) estratégia operacional
d) diagnóstico
e) controle
Provas: FGV - 2013 - FBN - Assistente Técnico - Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2013-fbn-assistente-tecnico-administrativo)

O almoxarifado deve ser adaptado às condições específicas para o armazenamento e para a organização dos estoques. A eficácia
dos processos de estocagem depende da escolha do sistema a ser utilizado.
Sobre o sistema de estocagem livre assinale a afirmativa correta.
a) A identificação do estoque é rápida e a localização do equipamento é mais eficiente.
b) O material em estoque somente será descoberto ao acaso ou na execução do inventário.
c) A identificação do equipamento utilizado dificulta a localização rápida do material.
d) O material em estoque é fechado e o "último a chegar é o primeiro a sair".
Provas: IESES - 2013 - CRA-SC - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/ieses-2013-cra-sc-agente-administrativo)

O modelo de departamentalização estabelece como regra de composição das partes da estrutura de uma organização, as
necessidades do nicho de mercado, é conhecido por:
a) Departamentalização Mista.
b) Departamentalização Processo.
c) Departamentalização Funcional.
d) Departamentalização por Cliente.

Assinale a alternativa correta. O registro concedido pelo CRA da jurisdição do domicílio do profissional é chamado de:
a) Registro Profissional Secundário.
b) Registro Profissional Inicial.
c) Registro Profissional Domiciliar.
d) Registro Profissional Principal.

Conforme a RESOLUÇÃO NORMATIVA CFA Nº 432, DE 08 DE MARÇO DE 2013, a Diretoria Executiva do CFA é composta pelos
seguintes membros, EXCETO:
a) Presidente.
b) Diretores das Câmaras.
c) Vice-presidente.
d) Ouvidor.
Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 1 (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-anp-analista-administrativo-area-1)

Julgue os itens seguintes, referentes aos tipos de departamentalização.
A departamentalização funcional organiza o trabalho e os funcionários em áreas de especialização distintas.
Certo
Errado

Com relação às características do planejamento, julgue os itens seguintes.
O planejamento orienta gestores e funcionários quanto às atividades que devem ser desenvolvidas para que as metas da empresa
sejam cumpridas.
Certo
Errado

No que se refere à administração financeira de empresas, julgue

os itens a seguir.
A administração financeira envolve decisões de investimento e de financiamento de curto prazo, visto que as decisões de longo prazo,
portanto, estratégicas, competem à direção da empresa e não ao gestor financeiro.
Certo
Errado

Julgue os itens seguintes acerca de planejamento tático,

planejamento operacional, balanced scorecard (BSC),
administração por objetivos e processo decisório.
Um gestor que trabalha no desenvolvimento do plano de recursos humanos de uma organização, descrevendo as políticas e as
diretrizes do referido setor, que serão, posteriormente, materializadas de forma mais detalhada por outro nível, atua no planejamento
tático dessa organização.
Certo
Errado

Julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento

estratégico.
A análise SWOT consiste em uma ferramenta própria para a elaboração do planejamento operacional, que possibilita a avaliação da
adequação das etapas previstas em cada procedimento.
Certo
Errado

25. Qualidade e produtividade (5 S, 6 Sigma, PDCA, Processos,...) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/25.+Qualidade+e+produtividade+%285+S%2C+6+Sigma%2C+PDCA%2C+Processos%2C
Acerca da gestão de projetos e processos nas organizações,

A sequência de atividades programadas com o compromisso de fornecer um resultado que produza mudança é um exemplo de
processo, pois há encadeamento lógico entre as diferentes etapas de produção.
Certo
Errado

6. Comportamento (motivação, aprendizagem, paradigmas,...) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/6.+Comportamento+%28motiva%C3%A7%C3%A3o%2C+aprendizagem%2C+paradigmas%2C
Considerando as funções de administração, julgue os itens a

seguir.
Todos os relacionamentos interpessoais que o organograma não pode captar referem-se à organização ou à estrutura informal.
Certo
Errado
Provas:
CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-telebras-especialista-em-gestao-de-telecomunicacoes-administrativo
Em relação à gestão de processos, julgue os próximos itens.
A organização que busca a certificação ISO 9000:2000 evita adotar visão departamentalizada de gestão.
Certo
Errado
Provas:
22. Projetos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/22.+Projetos) 27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
Em relação à gestão de processos, julgue os próximos itens.
O processo reúne um conjunto de atividades que são desenvolvidas temporariamente e com características únicas e exclusivas para
cada momento em que são desempenhadas.
Certo
Errado
GABARITO:
2566) C 2570) D 2574) Errado 2578) Certo

2567) B 2571) D 2575) Certo 2579) Certo
2568) B 2572) Certo 2576) Errado 2580) Errado
2569) D 2573) Certo 2577) Errado
Provas:
A respeito da gestão de projetos, julgue os itens consecutivos.
A organização que adota o modelo ZOPP de gestão de projetos transforma os problemas em uma hierarquia de objetivos, buscando
criar uma lógica de meios e fins.
Certo
Errado
Provas:
No que se refere à evolução da administração e ao processo

administrativo, julgue os itens a seguir.
Uma das dificuldades do Balanced Scorecard (BSC) refere-se à ampliação do número de indicadores, dada a subjetividade dos
indicadores não financeiros.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-inpi-analista-de-planejamento-arquivologia)

De acordo com a teoria da contingência, as organizações se

estruturam em três níveis organizacionais, que lidam com os
desafios impostos pelo ambiente e pela tecnologia. Em relação a
esses níveis organizacionais, julgue os itens que se seguem.
O nível institucional é composto por pessoas ou órgãos que transformam as estratégias formuladas em programas de ação para o
alcance dos objetivos da organização.
Certo
Errado

Em relação a mudança, desenvolvimento e ambiente

organizacional, julgue os itens a seguir.
O conceito de organização defendido por autores filiados à tendência do desenvolvimento organizacional refere-se a um sistema
mecânico, fechado e inflexível.
Certo
Errado

Pode-se entender o planejamento como a definição dos objetivos

ou resultados a serem obtidos pela organização e dos meios para
alcançá-los. Acerca desse assunto, julgue os itens subsequentes.
O processo de planejamento é exclusivamente colaborativo, visto que os diversos atores que dele participam atuam conjuntamente
para um mesmo fim.
Certo
Errado

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens

que se seguem.
A era da qualidade total caracterizou-se pelo abandono do conceito de qualidade do produto ou serviço, substituído pelo foco no
cliente.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2013 - MPU - Técnico Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-mpu-tecnico-administrativo)

No que se refere à gestão da qualidade e a modelos de excelência gerencial, julgue os itens a seguir. Para tanto, considere que a
sigla PDCA, sempre que mencionada, significa plan, do, check, act.
O método de gestão da qualidade proposto por Deming caracteriza-se pela ênfase na administração por objetivos, promovida por
meio de slogans que fomentam o zero-defeito e de quotas numéricas para o incremento de produtividade.
Certo
Errado

A respeito das organizações, julgue os itens que se seguem.

Tradicionalmente, o processo de criação da cultura organizacional ocorre de três maneiras: os fundadores contratam e mantêm
empregados que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles; ou doutrinam e socializam esses empregados de acordo com
sua forma de pensar e de sentir; ou, então, estimulam os empregados a se identificar com eles e a internalizar seus valores,
convicções e premissas.
Certo
Errado
Provas: FGV - 2013 - MPE-MS - Analista - Administração (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2013-mpe-ms-analista-administracao)

"____ consiste na mobilização de todos os recursos da empresa para atingir os objetivos de longo prazo."
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do fragmento acima.
a) O Objetivo Estratégico
b) A Estratégia Organizacional
c) A Tática Organizacional
d) O Plano Gerencial
e) O Planejamento Estratégico
Provas: ESAF - 2013 - DNIT - Analista Administrativo - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/esaf-2013-dnit-analista-administrativo-area-administrativa)

Leia o trecho a seguir:

As etapas do Ciclo de Vida de um projeto podem ser representadas por suas principais atividades, quais sejam: a) Fase Conceitual; b)
Fase de Planejamento; c) Fase de Execução; e d) Fase de Conclusão.
Estas fases são compostas por um conjunto de atividades:
I. identificação de necessidades e/ou oportunidades.
II. tradução dessas necessidades e/ou oportunidades em um problema.
III. equacionamento e definição do problema; e análise do ambiente de problema.
IV. determinação dos objetivos e metas a serem alcançados.
V. decisão quanto à execução do projeto.
As atividades enumeradas anteriormente representam a seguinte fase do Ciclo de Vida do projeto:
a) Conceitual.
b) Planejamento.
c) Execução.
d) Conclusão.
e) Final.

No processo de definição da ideologia da organização onde se declara Missão, Visão, Negócio e Valores, são aplicados conceitos
inerentes a cada um dos componentes da ideologia.
Indique o componente da ideologia organizacional que deve ser considerado a razão de existir da organização.
a) Negócio.
b) Missão.
c) Propósitos.
d) Valores.
e) Visão.

O processo administrativo é composto pelas seguintes funções:

1) planejamento.
2) organização.
3) direção.
4) controle.
A seguir, têm-se os conceitos de cada uma das funções administrativas:
a. manter o pessoal em atividade em toda a empresa, reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforço.
b. examinar o futuro e traçar um plano de ação a médio e longo prazo.
c. cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e as orientações.
d. montar uma estrutura humana e material para realizar o empreendimento.
Assinale a opção que apresenta a correta relação entre a função administrativa e seu conceito.
a) 1 a 2 b 3 c 4 d
b) 1 c 2 a 3 d 4 b
c) 1 d 2 c 3 b 4 a
d) 1 b 2 c 3 a 4 d
e) 1 b 2 d 3 a 4 c
Provas: CESPE - 2013 - MS - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-ms-administrador)

A gestão de projetos é uma matéria que envolve diversos desafios e está cada vez mais presente no cotidiano organizacional. Com
referência a esse tema, julgue os itens que se seguem.
Valor presente líquido é uma ferramenta de avaliação de projetos utilizada para determinar o prazo necessário para retorno do capital
investido.
Certo
Errado

Com relação ao processo administrativo das organizações, julgue os itens seguintes.
Uma das técnicas de prospecção do futuro utilizadas no planejamento organizacional é o método delfos, cujo foco é a previsão
tecnológica e a identificação de tendências.
Certo
Errado

referência a esse tema, julgue os itens que se seguem.
Apesar de concentrar um conjunto de boas práticas, o PMBOK não é considerado uma metodologia, pois define os processos de
gestão de projetos em alto nível sem detalhar como devem ser implantados.
Certo
Errado
GABARITO:
2581) Certo 2585) Errado 2589) B 2593) Errado

2582) Certo 2586) Errado 2590) A 2594) Certo
2583) Errado 2587) Errado 2591) B 2595) Certo
2584) Errado 2588) Certo 2592) E
Provas: UFLA - 2013 - UFLA - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/ufla-2013-ufla-administrador)

Conforme Kotler e Keller (2006), as afirmativas sobre o perfil dos principais tipos de mídia estão corretas, EXCETO:
a) A mala-direta tem como vantagem a seletividade de público, flexibilidade e personalização.
b) O outdoor apresenta como vantagem a alta seletividade de público, baixo custo e alto grau de repetição e exposição.
c) Os jornais apresentam como vantagens a flexibilidade, boa cobertura de mercado local, ampla aceitação e alta credibilidade.
d) A televisão tem a limitação de custo absoluto alto, saturação de comunicação elevada, exposição transitória e menor grau de seletividade do público.

Chiavenato (2010) discute funções administrativas e as apresenta ao que denomina de etapas. São elas: Estabelecimento de
objetivos ou padrões de desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os
objetivos ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades. Essas quatro
etapas, segundo Chiavenato, referem-se à função administrativa de:
a) Direção
b) Controle
c) Organização
d) Planejamento
Provas: CESPE - 2013 - TCE-RS - Oficial de Controle Externo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-tce-rs-oficial-de-controle-externo)

A respeito do processo administrativo relacionado às funções, estrutura e cultura organizacionais, julgue os itens subsequentes.
Quanto mais o novo funcionário for segregado do ambiente normal do trabalho e diferenciado para que sua condição de recém-
chegado seja evidenciada, mais informal será a sua socialização na organização.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2013 - MTE - Auditor Fiscal do Trabalho - Prova 1 (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-mte-auditor-fiscal-do-trabalho-prova-1)

12. Estruturas organizacionais (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/12.+Estruturas+organizacionais) 16. Marketing (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/16.+Marketing)
Julgue os itens que se seguem, relativos a processo e tipo de planejamento, estrutura organizacional e tipos d departamentalização.
A matriz de portfólio de produtos, também chamada de matriz de crescimento e participação, é uma técnica de seleção de estratégias
que se baseia no estudo da participação dos produtos da empresa no mercado e que retrata as seguintes fontes de lucros e
resultados: estrelas, pontos de interrogação, vacas leiteiras e vira-latas.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2013 - TCE-RO - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-tce-ro-agente-administrativo)

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.
Deming, um dos principais autores da escola da qualidade nas organizações, definiu como essencial o fim da dependência da
inspeção em massa.
Certo
Errado

A respeito das funções da administração e do comportamento organizacional no processo administrativo, julgue os itens que se seguem.
Nas organizações, são considerados os níveis de controle estratégico, operacional e administrativo. No controle administrativo, o foco
recai sobre as atividades e o consumo de recursos.
Certo
Errado

No que se refere à administração geral, julgue os itens a seguir.
As ideias e princípios propostos por Winslow Taylor, que liderou o movimento da administração científica, não são empregados
atualmente, devido à evolução das relações de trabalho, aos avanços tecnológicos e aos novos modelos de gestão.
Certo
Errado
Provas: CEPERJ - 2013 - SEPLAG-RJ - Analista Executivo - Perfil 1 (/questoes-de-concurso/prova/ceperj-2013-seplag-rj-analista-executivo-perfil-1)

Tradicionalmente, quando os produtos logísticos são dirigidos a indivíduos ou organizações que os utilizam para produzir outros
produtos ou serviços, são classificados como:
a) bens de conveniência
b) bens industriais
c) bens de comparação
d) bens de consumo
e) bens de uso especial
Provas: CESPE - 2013 - MJ - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-mj-administrador)

Com relação às abordagens da administração, da clássica à contingencial, julgue os itens a seguir.

A Teoria das Relações Humanas é marcada pela introdução da aplicação de uma abordagem mais humanística na administração das
organizações, em que seu foco são as pessoas, e não as tarefas.
Certo
Errado

No que se refere à estrutura, tipos de departamentalização e cultura organizacional, julgue os itens a seguir.
Promover a adaptação da organização, nos seus ambientes interno e externo, é uma das funções da cultura organizacional
Certo
Errado

A organização do trabalho e dos funcionários em áreas de especialização distintas facilita a cooperação interdepartamental, na
medida que induz a colaboração entre especialistas e a coordenação de seus esforços para melhor desempenho.
Certo
Errado

Julgue os itens subsecutivos, a respeito do BSC (balanced scorecard).
A finalidade do BSC é promover um alinhamento e controle estratégico da gestão na organização como um todo; devido a sua
complexidade, é aplicado apenas em organizações de médio e grande porte.
Certo
Errado
Provas:
FCC - 2013 - PGE-BA - Analista de Procuradoria - Área de Apoio Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2013-pge-ba-analista-de-procuradoria-area-de-apoio-administrativo)
Uma das características centrais do planejamento estratégico no mundo contemporâneo é:
a) a crescente capacidade de previsibilidade baseada em técnicas estatísticas.
b) a maior liberdade de projetar cenários compatíveis com os objetivos dos líderes.
c) o foco cada vez mais exclusivo no fortalecimento da estrutura organizacional.
d) a maior competência das estratégias para reduzir significativamente a incerteza em relação ao ambiente de tarefa da organização.
e) a mudança do foco na previsão para o foco nas potencialidades da organização.
Provas: CESPE - 2013 - ANTT - Analista Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-antt-analista-administrativo)

A administração, essencial para a coordenação de atividades em uma entidade, tem como funções básicas o planejamento, a
organização, a direção e o controle. Acerca desses assuntos, julgue os itens seguintes.
Um dos principais objetivos do processo decisório é incrementar constantemente a base de decisões programadas das organizações
para economizar tempo e energia intelectual e evitar o desgaste de resolver problemas que já contam com solução definida.
Certo
Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de processos.
Por meio da modelagem de nível operacional, detalha-se o processo de negócio, descrevendo-se até mesmo detalhes de
implementação física de processos.
Certo
Errado
GABARITO:
2596) B 2600) Certo 2604) Certo 2608) E

2597) B 2601) Errado 2605) Certo 2609) Certo
2598) Errado 2602) Errado 2606) Errado 2610) Certo
2599) Certo 2603) B 2607) Errado

Atenção: essa questão tornou-se desatualizada, servindo apenas para consulta.
A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
No modelo de excelência em gestão, composto por onze fundamentos postos em prática por meio de oito critérios, o critério Clientes
abrange os processos gerenciais relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e a comunicação entre o mercado e os
clientes atuais e potenciais.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2013 - UNIPAMPA - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-unipampa-administrador)

No que se refere à aplicação de conceitos de administração, julgue os itens seguintes.
Sendo um processo permanente e contínuo, o planejamento tático apresenta, entre suas finalidades, a busca pela aproximação entre
o estratégico e o operacional.
Certo
Errado

No que se refere à gestão de processos, julgue os itens a seguir.

A atividade de elaboração de relatório para a gerência não é considerada um processo, dado não atender a cliente externo de maneira
direta.
Certo
Errado

No que se refere à gestão de processos, julgue os itens a seguir.

Os handoffs são um ponto vulnerável à desconexão do processo de atendimento ao cliente, motivo pelo quais devem ser analisados
atentamente pelo analista na etapa de mapeamento do processo.
atentamente pelo analista na etapa de mapeamento do processo.
Certo
Errado

No que diz respeito à gestão de projetos, julgue os próximos itens.

O patrocinador é, segundo o PMBOK, um personagem importante no início do projeto, não constituindo, todavia, um stakeholder.
Certo
Errado

Acerca de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
Considere que um administrador pretenda analisar a existência de correlação entre o número de reclamações dos alunos contra os
professores e a quantidade de faltas dos professores. Nessa situação, uma das ferramentas de qualidade que o administrador poderá
empregar é o diagrama de dispersão.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2013 - IBAMA - Analista Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-ibama-analista-administrativo)

Com relação aos aspectos relacionados à organização, julgue os itens seguintes.
De acordo com o enfoque situacional, tanto no modelo mecanicista quanto no modelo orgânico, as principais variáveis condicionantes
da estrutura organizacional são a estratégia, o ambiente, a tecnologia e o fator humano.
Certo
Errado
Provas:
CESPE - 2013 - MPOG - Técnico de Nível Superior - Categoria Profissional 3 (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-mpog-tecnico-de-nivel-superior-categoria-profissional-3)
Julgue os próximos itens, acerca de gestão de projetos.
A etapa de execução é a fase do projeto em que há maior nível de atividade.
Certo
Errado
Provas:
A respeito da evolução da administração e do processo administrativo, julgue os itens que se seguem.
O planejamento tático deverá ser definido no nível intermediário em cada departamento da organização e projetado para o médio
prazo.
Certo
Errado
Provas: FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Administração (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-administracao)

As decisões acerca do desenho estrutural mais adequado devem levar em consideração os fatores que a influenciam. Segundo a
teoria contingencial, para cada conjunto de fatores internos e externos haverá um modelo estrutural que permitirá maximizar o
desempenho da organização. Assim, um dos papéis fundamentais do Administrador é assegurar o alinhamento dos parâmetros
estruturais com os fatores de contexto, desenhando estruturas organizacionais adequadas.
Considerando que compete ao Administrador o desenvolvimento de análises na organização buscando seu melhor desempenho e que
uma delas é a análise organizacional, examine os elementos que se traduzem em condicionantes da estrutura organizacional de uma
empresa.
I Estratégia
II Ambiente
III Tecnologia
IV Tamanho
V Localização
VI Natureza do negócio
Estão de acordo com as condicionantes da estrutura organizacional APENAS os elementos:
a) I, II, III e IV.
b) I, II, III e V.
c) I, III, IV e V.
d) II, III, IV e V.
e) II, III, V e VI.

Considerando as estratégias genéricas propostas por Porter, assinale [1] para a estratégia de diferenciação onde os atributos dos
Considerando as estratégias genéricas propostas por Porter, assinale [1] para a estratégia de diferenciação onde os atributos dos
produtos ou serviços são utilizados para conquista de vantagem competitiva através da diferenciação e [2] para a estratégia de
liderança em custo onde fontes importantes de vantagens de custo devem ser utilizadas para áreas de atuação que melhor se ajustam
a cada uma das estratégias.
[ ] Complexidade do produto.
[ ] Criação de diferenças de experiências e economia de curva de aprendizado.
[ ] Economia de escala.
[ ] Desenvolvimento de Marketing de consumo.
[ ] Atendimento e suporte.
[ ] Vantagens tecnológicas independentes da escala.
Assinale a resposta correta:
a) 1,2,2,1,1,2
b) 1,2,1,2,1,2
c) 1,2,2,1,1,2
d) 2,1,2,2,1,2
e) 1,1,1,2,2,2

Gateways são utilizados para oferecer flexibilidade ao fluxo das atividades, tornando possível a tomada de diferentes caminhos
quando do mapeamento de Processos de Negócios utilizando a notação BPMN. O gateway representado por um losango simples ou
por um losango simples ou um losango com um X dentro é chamado de
a) exclusivo.
b) inclusivo.
c) paralelo.
d) lógico.
e) temporal.
Provas: CESPE - 2013 - PC-DF - Escrivão de Polícia (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-pc-df-escrivao-de-policia)

Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: 8. Burocracia (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/8.+Burocracia)
No que se refere à abordagem burocrática da administração, julgue o item abaixo.
A burocracia é compreendida como uma maneira de organização humana baseada na racionalidade, isto é, na adequação dos meios
aos objetivos pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
Certo
Errado

Acerca de estrutura organizacional, comportamento organizacional
e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.

e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.
A normatização é considerada a última etapa da melhoria de processos em que são elaboradas as normas e fluxos bem como
documentação de apoio que proporcionarão a operacionalidade dos processos.
Certo
Errado
Provas:
FCC - 2013 - TRT - 15ª Região (Campinas) - Técnico Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2013-trt-15a-regiao-campinas-taccnico-judiciario-area-administrativa)
O conceito de departamentalização das organizações corresponde
a) a um conceito superado de divisão de atribuições dentro de uma organização, fortemente ligado ao modelo burocrático.
b) ao grupamento de atividades logicamente em órgãos, bem como a divisão dos órgãos em unidades menores, segundo critérios que podem ser, entre outros,
funcional ou por produto.
c) à separação de funções em uma estrutura de plano de cargos e salários, segundo critérios que podem ser, entre outros, por clientela.
d) à segregação de atividades em setores da organização, centrais ou periféricos, de acordo com a maior ou menor importância da atividade.
e) à descentralização das atividades, com delegação de atribuições e maior autonomia aos colaboradores da organização.
GABARITO:
2611) Desatualizada 2615) Errado 2619) Certo 2623) Certo

2612) Certo 2616) Certo 2620) Anulada 2624) Certo
2613) Errado 2617) Certo 2621) Anulada 2625) B
2614) Certo 2618) Certo 2622) A
Provas:
O PMI - Project Management Institute é uma associação sem fins lucrativos, que tem como principal objetivo difundir a gestão de
projetos em todo o mundo, com vistas a ampliar o conhecimento sobre o tema. Uma de suas principais publicações, o PMBOK,
descreve nove áreas de conhecimento, entre as quais se inclui:
a) Gerenciamento de conteúdo: treinamento em gestão de projetos mediante programa específico.
b) Gerenciamento do tempo: tem o objetivo de assegurar que o projeto seja conduzido dentro do prazo estabelecido.
c) Pesquisa: direcionada a técnicas e práticas atuais e/ou necessidades futuras da gestão de projetos.
d) Certificação: programa destinado a validar o conhecimento de profissionais sobre a gestão de projetos.
e) Gerenciamento de padrões: compreende as metodologias e práticas desenvolvidas para a gestão/gerenciamento de projetos.
Provas: CESPE - 2013 - CPRM - Analista em Geociências - Administração (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-cprm-analista-em-geociencias-administracao)

24. Sistemas (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/24.+Sistemas) 27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
Abordagem sistêmica para gestão e abordagem factual em tomada de decisão constituem dois dos princípios da gestão de qualidade.
Certo
Errado

A coleta de requisitos consiste na identificação e documentação dos relacionamentos entre as atividades propostas no projeto.
Certo
Errado

O controle técnico é exercido pelos gerentes ou líderes, que utilizam o poder racional legal do seu cargo para induzir ou inibir algum
comportamento.
Certo
Errado

Dentro de uma organização, existem três níveis diferentes de planejamento, entre os quais o planejamento estratégico é,
hierarquicamente, mais abrangente, seguido pelo tático e, finalmente, pelo operacional.
Certo
Errado

Para a teoria clássica da administração, são quatro as funções do administrador: planejar, organizar, dirigir e controlar.
Certo
Errado
Provas: VUNESP - 2013 - CTA - Analista em C&T Júnior - Administração (/questoes-de-concurso/prova/vunesp-2013-cta-analista-em-c-t-junior-administracao)

As teorias administrativas significam um conjunto de conhecimentos organizados, produzidos pela experiência prática das
organizações.Os conhecimentos denominados prescritivos:
a) procuram explicar o que são as organizações e como são administradas.
b) apresentam diferentes autores que têm uma única o pnião sobre as diferentes explicações dos fenômenos administrativos.
c) apresentam diversas teorias que explicam de forma diferente as mesmas coisas
d) procuram explicar como as organizações devem ser administradas
e) apresentam diversas teorias que explicam de uma única forma coisas diferentes.
Provas: FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Terapia Ocupacional (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-terapia-ocupacional)

FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Tecnologia da Informação (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-tecnologia-da-informacao)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Publicidade (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-publicidade)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Psicologia (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-psicologia)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Pedagogia (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-pedagogia)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Letras (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-letras)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Jornalismo (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-jornalismo)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Fisioterapia (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-fisioterapia)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Estatística (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-estatistica)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Engenharia Mecânica (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-engenharia-mecanica)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Engenharia Elétrica (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-engenharia-eletrica)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Engenharia de Telecomunicações (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-engenharia-de-telecomunicacoes)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Engenharia em Segurança do Trabalho (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-engenharia-em-seguranca-do-trabalho)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Engenharia Civil (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-engenharia-civil)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Direito (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-direito)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Ciências Contábeis (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-ciencias-contabeis)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Arquitetura (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-arquitetura)
Considerando as características:
1. É uma ferramenta da qualidade;
2. É utilizado para visualizar o que acontece com uma variável quando outra variável se altera;
3. Para saber se as duas estão relacionadas;
4. Utilizado para verificar a relação de causa e efeito;
5. É construído de forma que o eixo horizontal (eixo x) represente os valores medidos de uma variável e o eixo vertical (eixo y)
represente as medições da segunda variável às medições.
Elas descrevem o(a)
a) Diagrama de Ishikawa.
b) Diagrama de Dispersão.
c) Carta de Controle.
d) Capabilidade do Processo.
e) Folha de Frequência.
Provas: FCC - 2013 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2013-trt-5a-regiao-ba-analista-judiciario-area-administrativa)
O indivíduo, o grupo, a organização e a comunidade são sistemas dinâmicos e vivos de adaptação, ajustamento e reorganização,
como condição básica de sua sobrevivência em um ambiente de mudança.
(Chiavenato, 2009).
Considerando o conceito apresentado, NÃO corresponde a um tipo de mudança nas organizações:
a) Produtos e serviços.
b) Estrutural.
c) Tecnológica.
d) Cultural.
e) Contingencial.
Provas: CESPE - 2013 - MI - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-mi-administrador)

Julgue os itens abaixo,referentes a conceitos e técnicas de análise e melhoria de processos.

O CBOK um guia de melhores práticas comuns de gerenciamento de processos de negócios é dividido em nove áreas do
conhecimento inter-relacionadas e complementares.
Certo
Errado

Com referência à função organização, julgue os itens subsecutivos.
Na cultura organizacional, os valores compreendem as crenças, os preconceitos, a ideologia e todos os tipos de atitudes e
julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento, interno ou externo.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2013 - ANS - Técnico Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-ans-tecnico-administrativo)

Acerca de gestão da qualidade e de gestão de processos nas organizações, julgue os itens que se seguem.
O mapeamento e a análise dos processos visam promover a mudança cultural, em última instância, para que as organizações possam
lidar de maneira mais adequada com as pressões do ambiente.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2013 - ANS - Analista Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-ans-analista-administrativo)

Acerca de organização e direção, julgue os itens a seguir.
Em uma estrutura matricial, os cargos de chefia são organizados hierarquicamente, com chefes especializados, mas que não
necessariamente desempenham funções relativas à especialização.
Certo
Errado

A departamentalização do atendimento por grandes instituições, pequenas instituições e clientes é uma estratégia que apresenta
como desvantagem a dificuldade de organização.
Certo
Errado

Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se

seguem.
A cooptação é uma estratégia que visa transformar concorrentes potenciais em aliados e fornecedores de bens e serviços, com base
no estabelecimento de alianças.
Certo
Errado
GABARITO:
2626) B 2630) Certo 2634) E 2638) Errado

2627) Certo 2631) Errado 2635) Certo 2639) Anulada
2628) Errado 2632) D 2636) Certo 2640) Certo
2629) Errado 2633) B 2637) Certo
Provas: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Analista - Planejamento e Gestão (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2013-ibge-analista-planejamento-e-gestao)

Pesquisas recentes em planejamento do trabalho oferecem evidências de que a maneira como os elementos do trabalho são
organizados pode aumentar ou diminuir a motivação. Para que um trabalho seja considerado de alto potencial motivador, é preciso
que ele apresente as seguintes características:
a) salário alto, identidade baixa e feedback alto
b) feedback baixo, significância alta e autonomia alta
c) variabilidade baixa, identidade alta e absenteísmo baixo
d) significância baixa, identidade alta e variabilidade alta
e) significância alta, autonomia alta e variabilidade alta

Para que alguém seja considerado um líder autêntico, é necessário
a) demonstrar capacidade de criar e articular uma visão realista, crível e atraente do futuro para a organiza- ção ou unidade organizacional que cresce e
melhora a partir do presente.
b) possuir forte vínculo emocional com seus subordinados e ser visto por eles como detentor de poderes divinos e excepcionais, propondo uma nova visão a ser
seguida.
c) negociar a troca de recompensas por esforço, prometer recompensas pelo bom desempenho, reconhecer as conquistas e procurar desvios das regras e
padrões.
d) posicionar seus subordinados em níveis mais elevados de responsabilidade, abdicando de seus interesses próprios em favor da coletividade e promovendo a
mudança do status quo através de um propósito superior.
e) ser profundamente consciente de como ele pensa e se comporta e agir de acordo com seus valores e convicções para, assim, construir a credibilidade e
ganhar o respeito e a confiança de seus subordinados.
Provas: FUNDEP - 2013 - CODEMIG - Analista - Administração (/questoes-de-concurso/prova/fundep-2013-codemig-analista-administracao)

Em relação à direção da ação organizacional e seus fundamentos, analise as seguintes afirmativas e assinale a INCORRETA.
a) A direção está intimamente relacionada com a autoridade e o poder. A autoridade significa a habilidade potencial de influenciar o comportamento dos outros e
o poder é inerente ao papel de uma posição na organização e representa o direito de comandar e agir.
b) Direção, dentro do processo administrativo, envolve: dirigir as ações, comunicar, liderar, motivar e incentivar, gerir conflitos, reconhecer e recompensar.
c) Estilo de liderança é o padrão recorrente de comportamento exibido pelo líder. Existem três estilos básicos de liderança: a autocrática, a liberal (laissez-faire)
e a democrática.
d) Para Drucker (1996), o líder eficaz não é alguém amado e admirado. É alguém cujos seguidores fazem as coisas certas. Popularidade não é liderança.
Resultados sim.

Analise as seguintes afirmativas concernentes à administração financeira e à contabilidade e assinale com V diante das assertivas
verdadeiras e com F diante das assertivas falsas. ( ) As funções financeiras podem ser agrupadas em duas áreas: a gerência
financeira, que cuida da gestão de crédito e cobrança, caixa, contas a pagar, risco, câmbio, financiamentos e investimentos, e a
controladoria, responsável por administração de custos e preços, auditoria interna, contabilidade, orçamento, planejamento tributário,
entre outros.
( ) As atividades relacionadas à elaboração do planejamento econômico-financeiro de longo prazo têm como objetivo preparar as
projeções do fluxo de caixa, também denominada orçamento de caixa e das projeções das demonstrações financeiras, da
demonstração de resultados e do balanço patrimonial.
( ) A finalidade da contabilidade é controlar os fenômenos ocorridos no patrimônio de uma entidade, através do registro, da
classificação, da demonstração expositiva, da análise e interpretação dos fatos nele ocorridos, objetivando fornecer informações e
orientação sobre sua composição e variação, bem como sobre o resultado econômico decorrente da gestão da riqueza patrimonial.
( ) A análise financeira mais comum focaliza-se nos índices, nas estatísticas que expressam os relacionamentos entre indicadores do
desempenho, como os lucros e ativos, as vendas e o estoque. Os índices financeiros mais comuns são: índice de liquidez, índice de
atividade, índice de rentabilidade e índices de alavancagem.
( ) A análise da rentabilidade tem como objetivo avaliar o equilíbrio financeiro da empresa. Os principais indicadores utilizados nessa
análise são: nível de rendimento, autonomia financeira e cobertura do imobilizado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.
a) V F V V F.
b) F V F F V.
c) F V F V F.
d) V F V F V.

Em relação à reengenharia, à análise, desenho e melhoria de processos organizacionais e administrativos, analise as seguintes
afirmativas e assinale a INCORRETA.
a) Champy e Hammer (1994) definem reengenharia como o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar
drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.
b) Desenho de processos é a metodologia estruturada para identificar, ordenar em sequência lógica e otimizada, implementar e avaliar as atividades que
contribuem, direta ou indiretamente, para o maior valor agregado para as organizações, bem como seus diversos públicos (clientes, fornecedores, funcionários,
governo, comunidade).
c) A estrutura de redesenho de processos envolve seis passos: encomendar o produto, ou seja, colocar-se no lugar do cliente para compreender onde o valor é
agregado em um processo; esboçar o processo; mapear fluxos de trabalho; redesenhar o processo; verificar e testar, testar e verificar; implementar e padronizar
o novo processo.
d) Os gráficos são utilizados para a representação de um fenômeno qualquer. Existem vários tipos de gráfico, mas os gráficos de processamento utilizados para
a análise dos processos são o fluxograma que tem como finalidade principal o detalhamento das atividades que compõem uma função, da qual se originou uma
unidade organizacional; e o funcionograma que é um gráfico universal que representa a sequência normal de qualquer trabalho, produto ou documento.

Em relação às abordagens contemporâneas da administração, numere a COLUNA II de acordo

com a COLUNA I, associando corretamente a definição ao termo correspondente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.
a) 4 5 3 6 2 1.
b) 5 3 6 2 1 4.
c) 3 2 4 1 5 6.
d) 6 1 5 3 4 2.
Provas: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Analista - Recursos Materiais e Logística (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2013-ibge-analista-recursos-materiais-e-logistica)

Há uma técnica ou princípio de Administração que consiste em definir de maneira participativa os resultados esperados do ocupante
de um cargo ou de uma divisão e em controlar os resultados efetivos, sem interferir no dia a dia das atividades do cargo ou da divisão.
A técnica descrita é conhecida como administração
a) científica
b) estratégica
c) participativa
d) por objetivos
e) por processos

A mudança pode ser considerada um aspecto essencial da criatividade e da inovação das organizações. O processo de mudança
ocorre no meio de um campo de forças que atuam dinamicamente em mais de um sentido. De um lado, existem forças positivas de
apoio e suporte à mudança e, de outro, forças negativas de oposição e resistência à mudança.
Exemplos de uma força positiva e de uma força negativa são, respectivamente,
a) acomodação dos funcionários; costumes da organização
b) cultura organizacional inovadora; concorrência acirrada
c) dificuldades de aprender; falta de iniciativa
d) novas tecnologias; necessidades dos clientes
e) oportunidades do mercado; velhos paradigmas culturais

Alguns autores defendem a ideia de que as organizações, para terem sucesso, devem aprender a lidar com a mudança contínua,
tornando-se organizações que aprendem (learning organizations). Esses autores reconhecem que as organizações têm certas
características que dificultam a aprendizagem.
Uma dessas características é o hábito de atribuição de culpa e responsabilidade a fatores externos, uma vez que
a) existe um comprometimento excessivo das pessoas com sua própria posição dentro da empresa, sem preocupação com o todo.
b) há uma preocupação com eventos imediatos, o que impede a visão de padrões de mudança de longo prazo.
c) ignoram com frequência as deficiências internas, o que prejudica a capacidade de aprender.
d) se nota uma incapacidade de perceber mudanças graduais, que representam ameaças maiores do que os eventos imediatos.
e) se verifica uma ilusão nos meios organizacionais de que a aprendizagem resulta apenas da experiência.
Provas: FCC - 2013 - TCE-SP - Auditor do Tribunal de Contas (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2013-tce-sp-auditor-do-tribunal-de-contas)

No processo de planejamento de um projeto, caso seja impossível estimar com precisão o prazo de realização de algumas tarefas,
tais tarefas
a) devem ser excluídas do planejamento, pois não existem tarefas que não possam ser planejadas com precisão.
b) devem ser colocadas no fim do cronograma para não interferir no planejamento.
c) devem ser colocadas fora do caminho crítico e elaborado um planejamento em separado.
d) demandarão a suspensão da realização do projeto, pois tal situação é indicativa de inconsistência no planejamento.
e) deverão ser introduzidas no caminho crítico uma vez que não alteram o resultado final do projeto.
Provas: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGAS - Profissional de Vendas - Júnior (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2013-liquigas-profissional-de-vendas-junior)

O vendedor de uma empresa será promovido a Gerente de Vendas, cargo para o qual ele vem se preparando há algum tempo. Ele
sabe que o foco da administração de vendas tem mudado, em função da concorrência acirrada existente no mercado.
Querendo exercer sua nova função adequadamente, qual deverá ser o foco de seu trabalho como gerente de vendas e a respectiva
justificativa para essa escolha?
a) O controle da produção da empresa, por ser baseada na previsão do volume de vendas.
b) O planejamento das vendas, por ter como função o controle da programação da produção destinada ao mercado.
c) A identificação das novas necessidades da empresa, para que se possam realizar promoções, além da definição do tipo de propaganda a ser utilizado.
d) A clientela e suas necessidades, o atendimento pós-venda e as vendas em si, para que se possam fidelizar os clientes.
e) As novas mídias impressas utilizadas para a comercialização dos produtos no mercado, já que hoje o comércio virtual é uma realidade.
Provas: FUNCAB - 2013 - SESACRE - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/funcab-2013-sesacre-administrador)

A busca da qualidade na administração pública, com foco no cliente e uso da administração por objetivos é associada à(ao):
a) burocracia.
b) governança.
c) gerencialismo.
d) patrimonialismo.
e) empreendedorismo.

A teoria da motivação apresentada por Maslow indica necessidades humanas que estão organizadas e dispostas em uma hierarquia
de importância e de influenciação.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente as necessidades, na ordem em que devem ser satisfeitas.
a) Estima, autorrealização, fisiológicas, segurança, sociais.
b) Autorrealização, estima, fisiológicas, segurança, sociais.
c) Fisiológicas, segurança, sociais, estima, autorrealização.
d) Sociais, fisiológicas, segurança, estima, autorrealização.
e) Segurança, sociais, estima, autorrealização, Fisiológicas.
Provas: FGV - 2013 - AL-MA - Técnico de Gestão Administrativa - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2013-al-ma-tecnico-de-gestao-administrativa-administrador)

Com relação à diferença entre Departamento de Pessoal e o de Recursos Humanos, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para
a falsa.
( ) O Departamento de Recursos Humanos tem a função de cuidar das pessoas como sendo o maior bem da empresa e não apenas
como uma fonte de recursos.
( ) O Departamento de Recursos Humanos atua no recrutamento e seleção de pessoal e também no treinamento para formar
trabalhadores capacitados.
( ) O Departamento de Pessoal é responsável por cuidar de toda a parte burocrática, como admissão e demissão de funcionários, de
acordo com a legislação e normas da organização.
a) F, V e F.
b) F, F e V.
c) V, V e V.
d) F, F e F.
e) V, F e F.
Provas: Quadrix - 2013 - CREF - 3º Região (SC) - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/quadrix-2013-cref-3a-regiao-sc-administrador)

As ferramentas básicas da qualidade podem ser aplicadas em muitas situações de mercado com objetivos específicos.
Uma dessas ferramentas, quando usada adequadamente, permite identificar e visuallzar as causas (ou problemas) mais importantes,
possibilitando a concentração de esforços sobre elas. Tal ferramenta é denominada:
a)
Diagrama de dispersão,
b)
Carta de controle.
c)
Fluxograma,
d)
Diagrama de Ishikawa.
e)
Diagrama de Pareto.
GABARITO:
2641) E 2645) D 2649) C 2653) C

2642) E 2646) D 2650) C 2654) C
2643) A 2647) D 2651) A 2655) E
2644) A 2648) E 2652) C
Provas:
Gestão de Concursos - 2013 - IPSEMG - Analista - Qualquer Curso Superior (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-ipsemg-analista-qualquer-curso-superior)
A partir do início do século XX, a organização eficiente do trabalho nas empresas tornouse
a base do desenvolvimento da teoria e da prática da administração.
Sobre a escola clássica da administração, numere a COLUNA II de acordo com a
COLUNA I, associando os nomes dos pesquisadores e estudiosos respectivamente às
principais ideias que desenvolveram.
COLUNA I
1.Henri Fayol.
2.Henry Ford. 3.Max Weber.
4.Frederick Taylor.
COLUNA II
( ) Eficiência do trabalho operacional.
( ) Alicerce formal-legal das organizações com atenção no processo de dominação.
( ) Organização da empresa e papel dos dirigentes.
( ) Organização do processo produtivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA da COLUNA II.
a) 3 2 1 4.
b) 2 1 3 4.
c) 4 3 1 2.
d) 3 4 2 1.
Provas: FGV - 2013 - CONDER - Técnico de Administração (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2013-conder-tecnico-de-administracao)

Com relação aos instrumentos de levantamento de informações no sistema de Organização e Métodos, analise as afirmativas a
seguir.
I. A entrevista consiste em perguntas que visam obter respostas que proporcionem dados e informações a respeito do trabalho ou do
fluxo das atividades.
II. A reunião consiste em responder perguntas dos usuários no sentido de coletar dados e informações das equipes de trabalho.
III. A observação consiste no acompanhamento do trabalho das pessoas ou o fluxo das atividades para obter dados e informações a
respeito do trabalho desenvolvido.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente as afirmativas I e III estiver corretas.
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Provas: FGV - 2013 - CONDER - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2013-conder-administrador)

Relacione os componentes do planejamento estratégico com suas respectivas características. 1 – Negócio 2 – Visão 3 – Missão 4 –
Relacione os componentes do planejamento estratégico com suas respectivas características. 1 – Negócio 2 – Visão 3 – Missão 4 –
Valores ( ) Princípios de orientação perenes e essenciais; ( ) Imagem projetada para longo prazo apoiada por todos os
colaboradores; ( ) Foca o entendimento das necessidades dos clientes e dos benefícios que eles buscam para atender suas
necessidades e desejos; ( ) O propósito da existência da organização. Assinale a alternativa que apresenta sequência correta, de
cima para baixo.
a) 4, 3, 2 e 1
b) 3, 2, 1 e 4
c) 2, 3, 1 e 4
d) 4, 3, 1 e 2
e) 4, 2, 1 e 3

Com relação a projetos, analise as afirmativas a seguir. I.Um projeto bem‐sucedido é aquele que atende às expectativas dos
stakeholders. II.Os projetos devem ser constantes e repetitivos. III.Os resultados dos projetos podem ser avaliados em termos de
utilidade e da variabilidade. Assinale:
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
Provas: FGV - 2013 - SUDENE-PE - Analista Técnico - Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2013-sudene-pe-analista-tecnico-administrativo)

Com relação às megatendências da Administração, analise as afirmativas a seguir. I.As novas empresas apresentam estruturas
organizacionais mais adequadas às tecnologias da informação o que tornará as grandes organizações, hoje existentes, obsoletas.
II.As novas empresas tendem a adotar tecnologias ainda mais sofisticadas, o que deverá proporcionar eficiência cada vez maior e a
liberação da atividade humana. III.As novas empresas usam a informação como recurso estratégico e as inovações surgidas no
campo da informática tornam essas mudanças irreversíveis. Assinale:
b) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
c) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

A Escola do Planejamento preconiza a formação da estratégia como um processo formal, que segue um conjunto específico de
etapas. Com relação às premissas da Escola do Planejamento, analise as afirmativas a seguir. I.As estratégias resultam de um
processo de planejamento formal e vários passos, cada um delineado por checklist e apoiado por técnicas e análises. II.As estratégias
devem ser implantadas com atenção aos objetivos, orçamentos, programas e planos operacionais, para todos os níveis da
organização. III.A formulação da estratégia visa selecionar uma ação genérica de competição por meio de um processo analítico.
Assinale:
a) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
b) se somente a afirmativa I estiver correta.
c) se somente a afirmativa II estiver correta.
d) se somente a afirmativa III estiver correta.
Provas:
FGV - 2013 - SUDENE-PE - Analista Técnico Administrativo - Recursos Humanos (/questoes-de-concurso/prova/fgv-2013-sudene-pe-analista-tecnico-administrativo-recursos-humanos)
“O líder coloca o indivíduo ora como ouvinte, ora na posição de orador; em um momento como treinador, em outro como aprendiz; em
uma situação toma decisões, em outra segue aquela já tomada por outro líder, ou as toma em comum acordo com seus seguidores”.
De acordo com o fragmento, assinale a alternativa que indica competências técnicas do líder.
a) Ser humilde, gerir o sistema social da empresa e aproximar o trabalho remoto.
b) Comunicar-se com clareza, praticar a empatia e manejar o conflito de gerações
c) Determinar os objetivos certos, lidar com choques culturais e Praticar a empatia.
d) Posicionar e reposicionar o negócio, gerir o sistema social da empresa e avaliar as pessoas.
e) Posicionar e reposicionar o negócio, gerir o sistema social da empresa e ser humilde.
Provas:
Com relação aos objetivos que devem ser traçados pelas organizações para o processo de Benchmarking, assinale V para a
afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) Conhecer suas operações e avaliar seus pontos fortes e seus pontos fracos.
( ) Localizar e conhecer os pontos fortes e fracos dos concorrentes, comparando-os com os da própria organização.
( ) Incorporar o melhor do melhor, adotando os pontos fortes dos concorrentes.
a) F, F e F.
b) V, V e V.
c) F, V e V.
d) V, F e F.
e) F, V e F.
Provas:
Os gestores que não compartilham informações com sua equipe ou não procuram ter uma visão mais ampla do negócio e da
interdependência das áreas, tendem a se isolar e a criar suas próprias ilhas onde reinam soberanos, criando obstáculos à fluidez da
informação. Esse procedimento é explicado
a) pela falta de visão e de liderança organizacional.
b) pelas barreiras interculturais.
c) pelas barreiras estruturais e organizacionais.
d) pelos padrões disfuncionais de comportamento.
e) pelo excesso de dados.
Provas:
A respeito do benchmarking, assinale a afirmativa correta.
a) É o processo que mede e indica o comportamento das pessoas nas organizações para obter resultados de referência.
b) É o desenho contingencial de cargos que privilegia a mudança em função do desenvolvimento pessoal do ocupante.
c) É o processo contínuo em que os participantes são estimulados a produzir o maior número de ideias sobre determinado tema.
d) É o processo contínuo de avaliação de produtos, de serviços e das práticas dos concorrentes mais fortes, reconhecidos como líderes empresariais.
e) É o processo que identifica as causas que geram os efeitos, isto é, as causas das causas.
Provas: IADES - 2013 - MPE-GO - Secretário - Assistente (/questoes-de-concurso/prova/iades-2013-mpe-go-secretario-assistente)

Com relação à gestão da qualidade, assinale a alternativa que não apresenta um de seus princípios.
a) Foco no cliente.
b) Individualidade.
c) Melhoria contínua.
d) Liderança.
e) Abordagem de processo.
Provas: Quadrix - 2013 - CRO-GO - Fiscal Estadual (/questoes-de-concurso/prova/quadrix-2013-cro-go-fiscal-estadual)

A revista EXAME do mês de agosto de 2013 trouxe uma reportagem abordando a administração do tempo. Segundo a revista, a "má
administração do tempo e sobrecarga de trabalho podem ser algumas das explicações" para se sentir ocupado demais. Sobre
algumas formas de maximizar seu tempo de trabalho, analise as afirmações a seguir. I. Definir quais tarefas são prioritárias, urgentes
e importantes.
II. Centralizar todas as tarefas de forma que os outros dependam do seu aval para tomar decisões.
III. Estipular horários específicos para entrar nas redes sociais, ver as notícias e parar para o café.
IV. Aproveitar o tempo livre dos outros funcionários para que ajudem no seu serviço.
V. Terceirizar as tarefas solicitando ajuda aos colegas mais próximos.
Estão corretas:
a) somente I e III.
b) somente I, III e V.
c) somente III, IV e V.
d) somente I, IV e V.
e) I, II, III, IV e V.
Provas: Gestão de Concursos - 2013 - IPSEMG - Analista - Administração (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-ipsemg-analista-administraaao)

No contexto das três eras da história da qualidade, é CORRETO afirmar que a ideia de que o departamento da qualidade deveria ter
atribuições típicas de assessoria, tais como incentivar o treinamento para o controle da qualidade e da pesquisa, e realizar as
atividades propriamente ditas de controle da qualidade foi defendida por
a) Deming.
b) Feigenbaum.
c) Ishikawa.
d) Shewhart.

Um estudante de Administração iniciou um estágio em

uma empresa que está em pleno processo de elaboração
do planejamento estratégico para os próximos cinco anos.
Para que possa atender às expectativas dessa empresa
em relação à sua atuação, o estagiário tem procurado informações
sobre esse assunto.
Em seus estudos, ele conseguiu identificar alguns elementos
importantes na elaboração de um planejamento
estratégico que são
a)
Sequenciamento das atividades realizadas na empresa durante o processo produtivo, de modo a atender à demanda do mercado, e
ampliação do tempo de produção.
b)
Documentos escritos, metodologias de desenvolvimento e implantação de ações relativas à eficiência operacional.
c)
Forças e fraquezas da organização, que são relativas ao ambiente interno, e oportunidades e ameaças, que são relativas ao
ambiente externo.
d)
Atividades rotineiras e repetitivas relacionadas à previsibilidade de atuação da empresa.
e)
Atividades, tarefas ou operações, isoladamente, para que se forme o conjunto dos processos realizados pela empresa.
Provas: MB - 2013 - MM - QT - Primeiro Tenente - Administração (/questoes-de-concurso/prova/mb-2013-mm-qt-primeiro-tenente-administracao)

Correlacione a fase do planejamento às suas respectivas características,

e assinale a opção que apresenta a sequência
correta.
a)
(I) (II) (IV) (V) (VI)
b)
(III) (I) (IV) (V) (II)
c)
(I) (II) (III) (IV) (V)
d)
(III) (I) (V) (IV) (II)
e)
(I) (III) (IV) (V) (II)
GABARITO:
2656) C 2660) E 2664) A 2668) B

2657) C 2661) A 2665) D 2669) C
2658) E 2662) D 2666) B 2670) B
2659) A 2663) B 2667) A
Provas: CETRO - 2013 - ANVISA - Técnico Administrativo - Prova Anulada (/questoes-de-concurso/prova/cetro-2013-anvisa-tecnico-administrativo-prova-anulada-nbsp)

Pode–se conceituar a cultura organizacional como o

conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém
unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões
hierárquicos, perante as dificuldades, operações do
cotidiano, metas e objetivos. Sobre o assunto, marque V
para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Pode–se afirmar que é a cultura organizacional que

produz junto aos mais diferentes públicos, diante da
sociedade e mercados o conjunto de percepções,
ícones, índices e símbolos que chamamos de
imagem corporativa.
( ) A cultura organizacional não é algo pronto e
acabado, mas está em constante transformação de
acordo com sua história os seus atores e com a
conjuntura.
( ) A cultura organizacional consiste em padrões
explícitos e implícitos de comportamentos adquiridos
e transmitidos ao longo do tempo que constituem
uma característica própria de cada empresa.
( ) Uma cultura organizacional holística é um conjunto
de valores, conhecimentos e costumes ligados a
uma visão não–fragmentada do mundo em que a
organização é considerada um organismo vivo em
constante movimento, constituindo um sistema de
eventos com uma constante interação e
interdependência de sistemas maiores ou menores.
( ) A cultura organizacional pode ser dividida no nível
invisível (onde estão os padrões e estilos de
comportamento dos empregados) e no nível visível
(onde estão os valores compartilhados e crenças
que permanecem durante um longo período de
tempo).
a)
V/ V/ F/ F/ V
b)
V/ F/ F/ F/ V
c)
F/ V/ F/ V/ F
d)
F/ F/ V/ V/ F
e)
V/ V/ V/ V/ F
Provas: ESPP - 2013 - MPE-PR - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/espp-2013-mpe-pr-administrador)

A administração estratégica é um processo contínuo.

A qualquer momento um fato novo pode comprometer
a realização dos objetivos e provocar redefinições.
Os sistemas internos assim como o ambiente, são
dinâmicos e propõem desafios constantemente. Pontos
fortes e fracos surgem e evoluem exigindo intervenção
da administração, originando ou exercendo diferentes
tipos de estratégia. Sobre o tema, leia as sentenças e
assinale a alternativa incorreta:
a)
A estratégia da diferenciação baseia-se em uma forte identidade própria para o produto ou serviço, que o torne nitidamente distinto
dos concorrentes.
b)
A estratégia de crescimento, também conhecida como prospecção, é a marca de empresas que continuamente procuram novas
oportunidades no mercado e enfrentam as ameaças emergentes.
c)
Penetração de mercado é a estratégia de explorar produtos tradicionais em um mercado tradicional, vendendo cada vez mais para os
mesmos tipos de clientes.
d)
Desenvolvimento de mercado é a estratégia de explorar um mercado novo com produtos tradicionais. Ao passo que desenvolvimento
de produto, é a estratégia de explorar mercados tradicionais com produtos novos.
e)
Não há aliança estratégica, uma ação orquestrada entre duas ou mais empresas, visando gerar vantagens competitivas para o grupo.
As estratégias visam sempre uma vantagem individual.
Provas: FCC - 2013 - MPE-MA - Analista Ministerial - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2013-mpe-ma-analista-ministerial-administrador)

Os salários, em número de salários mínimos (s.m.), dos 60 funcionários do setor administrativo de uma empresa estão apresentados
na tabela abaixo.
O salário médio desses 60 funcionários, obtido por meio dessa tabela, calculado como se todos os valores de cada faixa etária
coincidissem com o ponto médio da referida faixa, é, em número de salários mínimos, igual a
a) 6,0.
b) 5,2.
c) 6,3.
d) 4,7.
e) 5,4.

Dentro da Teoria Geral da Administração, em nossos dias, há um debate sobre a denominação de uma das funções administrativas.
Sugere-se que a consagrada função de Direção seja renomeada como função de Execução. A justificativa para essa alteração é que
a) na Teoria Clássica propunha-se a divisão clara entre administradores e executores, divisão que é relativizada em nossos dias.
b) se formou um consenso dentro dos estudos da Teoria da Administração que a função diretiva nunca foi relevante para a gestão de uma empresa.
c) o conceito de Execução é mais restritivo, menos abrangente e, portanto, mais preciso que o conceito de Direção.
d) se percebeu que estratégias como coordenação, liderança e autodeterminação perderam espaço nos processos gestores contemporâneos.
e) o enfraquecimento dos conceitos de autogestão e participação, que pressupunham a função diretiva, fez emergir a abordagem da Execução.

A tabela abaixo lista em sua primeira coluna os três níveis de planejamento organizacional: Estratégico, Operacional e Tático. Em sua
segunda coluna estão elencadas seis características associadas a esses três diferentes níveis.
A alternativa que apresenta a correspondência correta entre cada um dos níveis e suas características é:
a) 1-II e V; 2-I e VI; 3-III e IV.
b) 1-I e II; 2-III e V; 3-IV e VI.
c) 1-III e VI; 2-I e V; 3-II e IV.
d) 1-I e VI; 2-II e IV; 3-III e V.
e) 1-III e V; 2-II e VI; 3-I e IV.

A respeito dos conceitos de recursos materiais e recursos patrimoniais é correto afirmar que
a) uma instalação é um recurso material.
b) o conjunto de bens, valores e direitos de uma pessoa jurídica compõe sua matriz de recursos materiais.
c) produtos em processo são materiais, ao passo que produtos acabados são bens patrimoniais.
d) a administração de recursos materiais engloba a sequência de operações que se inicia com a identificação do fornecedor e termina com a distribuição do
produto acabado ao consumidor final, passando pela compra da matéria-prima, seu transporte e armazenagem.
e) a administração de recursos patrimoniais trata da sequência de operações que, diferentemente da administração de recursos materiais, não se inicia pela
identificação do fornecedor, ou pela compra de um bem, mas preocupa-se com sua conservação, manutenção e, eventual, alienação.

Algumas teorias tentam explicar o conteúdo da motivação, dentre elas a Teoria das Necessidades, ou Teoria de Maslow.
Sobre essa teoria, assinale a alternativa incorreta.
a) De acordo com a Teoria das Necessidades, as necessidades humanas dividem-se em dois grupos, ou seja, necessidades primárias ou de sobrevivência e
necessidades secundárias ou adquiridas.
b) No topo da pirâmide de Maslow, situam-se as necessidades de estima.
c) A teoria de Maslow estabelece uma hierarquia para as necessidades humanas.
d) De acordo com a Teoria das Necessidades, a motivação cessa quando a necessidade humana é satisfeita.
e) A teoria de Maslow divide as necessidades humanas em cinco grupos.

De acordo com a Teoria Clássica, a divisão do trabalho processa-se de duas maneiras distintas: vertical e horizontal. A divisão do
trabalho no sentido horizontal é denominada
a) departamentalização.
b) estrutura organizacional.
c) padronização.
d) administração científica.
e) cooperação.

Quanto à natureza do assunto tratado, os documentos classificam-se em ostensivos e sigilosos. Documentos ostensivos são aqueles
a) cuja divulgação pode prejudicar os planos da administração.
b) que contém dados referentes à soberania e segurança nacional.
c) cuja divulgação depende de autorização do presidente da República.
d) cuja divulgação não prejudica a administração e o acesso pode ser franqueado.
e) cujo acesso é restrito apenas à pessoas autorizadas.
Provas: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar (/questoes-de-concurso/prova/ibfc-2013-ebserh-analista-administrativo-administracao-hospitalar)

Treinamento é um processo de assimilação cultural que

Treinamento é um processo de assimilação cultural que
objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades
ou atitudes relacionados diretamente à execução de tarefas
ou à sua otimização no trabalho. Baseado no tema, leia
as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. No que tange ao aspecto técnico do treinamento, a área
de T&D – Treinamento e Desenvolvimento, deve submeter
sua programação à confecção de módulos sempre
genéricos que atinjam todos os departamentos de uma só
vez. O conteúdo aplicado e direcionado a cada setor não
é relevante para o processo técnico de aperfeiçoamento
dos profissionais, não interferem no resultado final.
II. Entre alguns dos objetivos específicos da área de
treinamento, destacam–se a formação profissional, a
especialização e a reciclagem.
a)
A afirmativa I está correta e a II está incorreta.
b)
A afirmativa I está incorreta e a II está correta.
c)
As afirmativas I e II estão corretas.
d)
As afirmativas I e II estão incorretas.
Provas: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar (/questoes-de-concurso/prova/ibfc-2013-ebserh-analista-administrativo-administracao-hospitalar)

Desempenho humano é o ato ou efeito de cumprir ou

executar determinada missão ou meta previamente
traçada. Leia abaixo as sentenças sobre avaliação de
desempenho (AD) e assinale a alternativa correta:
I. A avaliação de desempenho é um instrumento gerencial
que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos
por um empregado ou por um grupo, em período e área
específicos (conhecimentos,metas, habilidades).
II. Entre as diversas utilidades encontradas na avaliação de
desempenho destacamos: identificar empregados que
precisam de aprimoramento, definir o grau de contribuição
(individual ou grupal) nos resultados da empresa, descobrir
novos talentos, facilitar o auto desenvolvimento.
III. Fornecer feedback aos empregados e subsidiar programas
de mérito, promoções e transferências, são algumas utilidades
do instrumento de avaliação de desempenho.
a)
A afirmativa I está incorreta e as afirmativas II e III estão corretas.
b)
A afirmativa II está incorreta e as afirmativas I e III estão corretas.
c)
A afirmativa III está incorreta e as afirmativas I e II estão corretas.
d)
Todas as afirmativas estão corretas.
Provas: IBFC - 2013 - EBSERH - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/ibfc-2013-ebserh-assistente-administrativo)

O processo de organizar consiste em criar blocos de

trabalho chamados departamentos. A escolha das tarefas
que serão atribuídas aos departamentos baseia-se nos
critérios de departamentalização. Ainda sobre
departamentalização, processo de organização, leia as
sentenças e assinale a alternativa incorreta:
a)
Critério de departamentalização é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização.
b)
Critérios básicos de departamentalização podem ser funcional, territorial ou geográfico, por produto, cliente e áreas do conhecimento.
c)
Definidos os objetivos, o trabalho a ser realizado é dividido em unidades ou blocos, de acordo com os critérios mais apropriados para
sua realização.
d)
Antes de identificarmos os departamentos (ou unidades de trabalho), as responsabilidades são definidas. Entendendo-se por
responsabilidades as obrigações ou deveres das pessoas pela realização de tarefas ou atividades.

Administrar é um processo complexo que compreende

três aspectos principais: tomar decisões, administrar
pessoas e trabalhar com informações. Tomar decisões
é a essência do trabalho de administrar. Leia abaixo
algumas sentenças sobre a tomada de decisões e
assinale a alternativa incorreta:
a)
O processo de tomada de decisões é sempre idêntico, seguindo uma sequência de escolhas que nunca se alteram, se modificam se
influenciam. É um processo estático.
b)
Decisões são escolhas que os gestores fazem como resultado do julgamento de alternativas.
c)
As alternativas originam-se da análise de situações que oferecem problemas e oportunidades.
d)
Desenvolver habilidades para reconhecer situações que exijam decisões, diagnosticar problemas, análise das relações entre causa e
efeito aprimoram o desempenho do administrador.

O critério mais simples para avaliar a eficiência de um

processo, organização ou sistema é a produtividade.
Baseado neste tema leia as sentenças abaixo e assinale
a alternativa correta:
I. A Produtividade é definida como a relação entre
I. A Produtividade é definida como a relação entre
os recursos utilizados e os resultados obtidos, ou
produção.
II. De forma geral, quanto mais elevada a quantidade de
resultados obtidos com a mesma unidade de recursos,
mais produtivo é o sistema.
a)
A alternativa I está correta e a II está incorreta.
b)
A alternativa I está incorreta e a II está correta.
c)
As alternativas I e II estão corretas.
d)
As alternativas I e II estão incorretas.

Dentro de uma empresa, para se ter qualidade de

produtos e serviços é preciso fazer investimentos; que
compõem os chamados custos da qualidade. Baseado
na afirmação de que quanto maior a qualidade, menor
o custo, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa
correta:
I. Os chamados custos de prevenção como evitar a
ocorrência de erros e defeitos, planejar o processo de
controle de qualidade, efetuar manutenção preventiva
fazem parte do processo de investimento para a gestão
e controle da qualidade do processo produtivo.
II. Reduzir ou eliminar os custos de “não-qualidade" como
matérias-primas e produtos refugados, produtos que
precisam ser retrabalhados, tempo dos equipamentos
parados para correção, implica maior eficiência dos
recursos produtivos.
a)
b)
c)
d)
GABARITO:
2671) E 2675) D 2679) D 2683) A

2672) E 2676) D 2680) B 2684) C
2673) D 2677) B 2681) D 2685) C
2674) A 2678) A 2682) D
Provas:
ESAF - 2013 - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional (/questoes-de-concurso/prova/esaf-2013-mf-analista-de-financas-e-controle-desenvolvimento-institucional)
A gestão da mudança atua em todos os níveis organizacionais e em todas as áreas de negócio. O primeiro passo está em mudar o
comportamento individual para ter condições de mudar o comportamento organizacional. Relacione a Coluna A, à esquerda, que
representa as fases da mudança individual que habilitam a mudança organizacional, na Coluna B, à direita.
Assinale a opção que indica as relações corretas.
a) AI - BIV; AII - BIII; AIII - BV; AIV - BI; AV - BII.
b) AI - BIII; AII - BV; AIII - BII; AIVBIV; AV - BI.
c) AI - BIV; AII - BV; AIII - BI; AIV - BII; AV - BIII.
d) AI - BI; AII - BII; AIII - BV; AIV - BIV; AV - BIII.
e) AI - BII; AII - BIV; AIII - BIII; AIV - BI; AV - BV.
Provas:
Acerca dos programas de análise e melhoria de processos, analise as assertivas a seguir classifi candoas como falsas (F) ou
verdadeiras (V). Ao fi nal, assinale a opção que contenha a sequência correta.
( ) Os modelos de qualidade, em si, geralmente se concentram no local, no tático e na melhoria de processos não interligados.
( ) O balanced scorecards fornece a orientação que as organizações precisam para redistribuir seus escassos recursos concentrando-
os nos processos mais críticos para a implementação da estratégia.
( ) As relações de causa e efeito no mapa estratégico e os objetivos estratégicos do balanced scorecards enfatizam as melhorias nos
processos mais importantes para a execução bem-sucedida da estratégia.
( ) Um conjunto de processos locais melhores, mais rápidos e mais baratos funciona como garantia da estratégia.
a) F, F, F, V
b) V, V, F, V
c) V, F, V, F
d) V, V, V, F
e) F, F, V, F
Provas:
ESAF - 2013 - MF - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental (/questoes-de-concurso/prova/esaf-2013-mf-especialista-em-politicas-publicas-e-gestao-governamental)
Existe uma ampla literatura sobre os princípios e processos da abordagem e do planejamento estratégico. Acerca do Planejamento
Estratégico, pode-se fazer as afi rmações abaixo, exceto:
a) as organizações utilizam o Planejamento Estratégico para realizar seu próprio diagnóstico baseado na sua atuação histórica, destacando as conquistas
passadas, proporcionando, assim, uma maior segurança do que fi zeram de modo que possam repetir essas experiências no futuro, garantindo, dessa forma,
sua sobrevivência.
b) estratégia pode ser defi nida como sendo o caminho que a organização irá perseguir para efetivar a sua participação no ambiente e planejamento estratégico
como sendo preliminarmente interessado nas relações entre a organização e o meio ambiente, suas implicações com os procedimentos operacionais.
c) o planejamento estratégico pode ser entendido como uma metodologia gerencial que objetiva proporcionar aos tomadores de decisão uma estrutura que
permita o exame do ambiente em que atua a organização.
d) o planejamento é fundamentalmente compreendido como um exercício intelectual em que os processos estão concentrados na disponibilidade dos recursos
como forma de antecipar o futuro.
e) o planejamento estratégico pode ser entendido como uma condução disciplinada de esforços para produzir decisões e ações fundamentais para conduzir a
organização aonde ela deseja chegar.
Provas:
CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Analista Judiciário - Conhecimentos Básicos (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-trt-10-ordf-regiao-df-e-to-analista-judiciario-conhecimentos-basico
CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-trt-10-ordf-regiao-df-e-to-analista-judiciario-tecnologia-da-inform
20. Planejamento (tático, operacional, cenários, APO, BSC, indicadores, desempenho, gestão estratégica, metas, objetivos, controle, programas, resultados) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2
Acerca de noções de administração, julgue os itens a seguir.
A alavancagem é uma estratégia oriunda da combinação entre os pontos fortes e as oportunidades identificados na análise SWOT.
Certo
Errado
Provas: COPS-UEL - 2013 - Parana Previdência - Assistente Social Júnior (/questoes-de-concurso/prova/cops-uel-2013-parana-previdencia-assistente-social-junior)

Os níveis do planejamento podem ser definidos como: estratégico, tático e operacional. Quanto ao planejamento estratégico, assinale
a alternativa correta.
a) É genérico e detalhado, de médio prazo e tem por objetivo otimizar determinada área de resultado.
b) É genérico e sintético, de longo prazo e conceituado como um processo gerencial que possibilita estabelecer o rumo a ser seguido, com vistas a obter um
nível de otimização.
c) É detalhado e analítico, de curto prazo e pode ser considerado como a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de
desenvolvimento e implantação estabelecidas.
d) É voltado para o curto prazo abarcando as operações institucionais de caráter rotineiro, e direciona-se para a otimização dos resultados para atingir os seus
objetivos.
e) Tem duração de médio prazo, é desenvolvido pelo nível intermediário da organização e possui o objetivo de otimizar determinada área de resultado, não a
organização como um todo.
Provas: COPS-UEL - 2013 - Parana Previdência - Auxiliar Administrativo I (/questoes-de-concurso/prova/cops-uel-2013-parana-previdencia-auxiliar-administrativo-i)

Leia a definição a seguir. Constitui o órgão de visão das empresas. Deve revelar, a qualquer momento, a posição e o rumo do negócio.
Deve dar informações exatas, claras e precisas sobre a situação econômica da empresa. (FAYOL, H. Administração industrial e geral:
previsão, organização, comando, coordenação, controle. 10.ed. 10.reimpr. São Paulo: Atlas, 2010, p.25.) Assinale a alternativa que
apresenta, corretamente, a qual das operações ou funções de administração dentro de uma empresa refere-se essa definição.
a) Segurança.
b) Contabilidade.
c) Comercial.
d) Financeira.
e) Técnica.

Dentro do conjunto de operações de toda empresa, existe a função administrativa. Com base nessa função, relacione as operações,
na coluna da esquerda, às definições, na coluna da direita. (I ) Previsão. (A ) Dirigir o pessoal. (II ) Organização. (B ) Perscrutar o
futuro e traçar o programa de ação. (III ) Comando. (C ) Constituir o duplo organismo, material e social, da empresa. (IV )
Coordenação. (D ) Velar para que tudo corra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas. ( V ) Controle. (E ) Ligar, unir
e harmonizar todos os atos e todos os esforços. Assinale a alternativa que contém a associação correta.
a) I-A, II-B, III-E, IV-D, V-C.
b) I-B, II-C, III-A, IV-E, V-D.
c) I-B, II-C, III-E, IV-D, V-A.
d) I-C, II-E, III-A, IV-B, V-D.
e) I-D, II-A, III-B, IV-E, V-C
Provas: IDECAN - 2013 - CREFITO - 8ª Região(PR) - Auxiliar de Teleatendimento (/questoes-de-concurso/prova/idecan-2013-crefito-8a-regiao-pr-auxiliar-de-teleatendimento)

Acerca do papel da administração no desempenho empresarial, marque V para as afirmativas verdadeiras e F

para as falsas.
( ) O foco atual do administrador é a inovação, considerando a mudança constante como a principal marca do
mundo globalizado.
( ) É necessário desenvolver um senso de percepção e tentar conhecer e compreender os mecanismos de
mudança para assumir uma atitude pró-ativa, ao invés de deixar os problemas organizacionais acontecerem
para buscar a solução.
( ) A prática administrativa no mercado é de fundamental importância, visto que ele agrega conhecimentos que
garantem a otimização e a sobrevivência das empresas com sucesso no mundo competitivo.
A sequência está correta em
a)
V, V, V
b)
F, V, V
c)
V, F, V
d)
V, V, F
e)
F, V, F
Provas:
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Relações Internacionais (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializa
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo relação de cada uma das
teorias clássicas da motivação com sua respectiva definição.
a) 1 2 3 4.
b) 4 1 3 2.
c) 4 3 1 2.
d) 2 1 4 3.
Provas:
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Biblioteconomia (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializado-em-c
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Jornalista (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializado-em-ciancia-
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Ciência da Computação (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializa
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Psicologia (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializado-em-ciancia
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Gestão de Projetos (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializado-em
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Superior (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializado-em-ciancia-e
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Pedagogia (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializado-em-ciancia
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Economista (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializado-em-cianc
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializado-em-cian
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Engenharia de Produção (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializa
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Direito (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializado-em-ciancia-e-t
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Letras (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializado-em-ciancia-e-te
Gestão de Concursos - 2013 - FAPEMIG - Gestor Especializado em Ciência e Tecnologia - Contador (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-fapemig-gestor-especializado-em-ciancia-
Com relação à organização, assinale a afirmativa INCORRETA.
a) Organização pode ser entendida como duas ou mais pessoas trabalhando juntas e de modo estruturado, para alcançar um objetivo específico ou um conjunto
de objetivos.
b) O objetivo até pode variar, mas, sem objetivo, nem uma organização teria razão de existir.
c) As organizações devem adquirir e destinar os recursos necessários para alcançar seus objetivos.
d) As organizações não dependem de outras a fim de obter os recursos de que precisam para a conquista de seus objetivos.
Provas:
Analise as seguintes alternativas com referência a valores e assinale a alternativa INCORRETA.
a) Os valores frequentemente constituem e explicam atitudes, comportamentos e percepções.
b) O conhecimento do sistema de valor de um indivíduo pode contribuir para o entendimento do que faz uma pessoa ter motivação.
c) O desempenho e satisfação dos funcionários tendem a ser mais baixos, se seus valores forem compatíveis com os da organização.
d) Um funcionário que dá grande importância à imaginação, independência e liberdade tende a ser de pouco valor para uma organização que procura
conformidade com seus funcionários.
Provas:
Com relação à administração entendida como um processo de planejar, organizar, liderar

e controlar numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação desses
conceitos com seus respectivos significados.
a) 1 2 3 4.
b) 2 1 4 3.
c) 4 3 1 2.
d) 4 3 2 1.
Provas:
As seguintes afirmativas concernentes à organização justificam a sua existência, EXCETO: 16
a) A organização formal, como uma empresa do setor público ou privado, que proporciona bens e serviços a seus clientes, não oferece oportunidade de carreira
a seus colaboradores.
b) A organização serve à sociedade transformando, o mundo num lugar melhor, mais seguro, e mais agradável de viver.
c) A organização, por meio da coordenação de esforços de diferentes indivíduos, permite alcançar metas que, de outra forma, seria muito mais difícil ou até
mesmo impossível de serem atingidas.
d) A organização, porque guarda e protege a maior parte do conhecimento que uma civilização juntou e registrou, torna esse conhecimento uma ponte contínua
entre gerações passadas, presentes e futuras.
Provas:

a) 1 2 3 4.
b) 2 1 4 3.
c) 4 3 1 2.
d) 4 3 2 1.
Provas:
a) 1 2 3 4.
b) 4 1 3 2.
c) 4 3 1 2.
d) 2 1 4 3.
GABARITO:
2686) A 2690) B 2694) Anulada 2698) A

2687) D 2691) B 2695) D 2699) C
2688) A 2692) B 2696) C 2700) Anulada
2689) Certo 2693) A 2697) C
Provas: CESPE - 2013 - STF - Técnico Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-stf-taccnico-judiciario-area-administrativa)

Julgue os itens seguintes, acerca de qualidade de vida no trabalho, critérios de departamentalização, análise e descrição de cargos,
educação a distância e indicador de desempenho.
Uma organização que pretende ter sucesso na implantação de um modelo de educação a distância para seus colaboradores deve
centrar o processo educacional nos professores e considerar o uso de novas tecnologias como geradoras de novos conhecimentos.
Errado
Certo

No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração
de indicadores, julgue os itens de 110 a 114.
A implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de planejamento do negócio consistirá em alocar os
recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na definição dos objetivos
individuais, se priorizem as metas de curto prazo.
Errado
Certo
Provas: CESPE - 2013 - STF - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-stf-taccnico-judiciario-seguranaa-judiciaria)

Acerca do trabalho em equipe nas organizações, julgue os itens a

seguir.
A mudança de opinião com vistas à manutenção da harmonia da equipe constitui exemplo de comportamento conciliatório na equipe
de trabalho.
Errado
Certo


seguir.
seguir.
O tamanho das equipes e os papéis realizados por seus membros exercem influência direta positiva sobre a eficácia do trabalho em
equipe nas organizações.
Errado
Certo
Provas: CESPE - 2013 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-stf-analista-judiciario-area-administrativa)

Acerca de gestão de pessoas e comportamento organizacional,

julgue os itens a seguir.
As teorias de liderança que reforçam o papel do líder como motivador de pessoas e gestor de desempenhos individuais e de equipes
fundamentam-se em princípios atitudinais e comportamentais dos repertórios dos líderes nas interações com seus liderados.
Errado
Certo
Provas: FAURGS - 2013 - UFRGS - Assistente em Administração (/questoes-de-concurso/prova/faurgs-2013-ufrgs-assistente-em-administracao)

O Planejamento, em uma organização, pode ser visto de três maneiras diferentes: planejamento estratégico, tácito e operacional. O
planejamento estratégico e o estabelecimento de objetivos apresentam algumas etapas. Uma delas é
a) identificar o que a organização poderia fazer.
b) avaliar o que a organização deveria fazer em termos de seus recursos e capacidades.
c) decidir o que a organização faria, não em termos de valores, mas de aspirações administrativas.
d) relacionar as poucas oportunidades sobre valores e obrigações para com seus acionistas.
e) determinar o que a organização deveria fazer em termos de suas obrigações para com os segmentos da sociedade e seus acionistas.
Provas:
CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Técnico Judiciário - Conhecimentos Básicos (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-trt-10-ordf-regiao-df-e-to-tecnico-judiciario-conhecimentos-basico
CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-trt-10-ordf-regiao-df-e-to-tecnico-judiciario-tecnologia-da-inform
12. Estruturas organizacionais (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/12.+Estruturas+organizacionais) 16. Marketing (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/16.+Marketing)
Acerca de noções de administração, julgue os itens de 41 a 45.
Os macroprocessos organizacionais definem como os diversos projetos distribuídos pela estrutura da organização consolidarão a
interação entre a organização e seus mercados ou ambientes.
Certo
Errado
Provas: Makiyama - 2012 - CPTM - Analista Administrativo Júnior (/questoes-de-concurso/prova/makiyama-2012-cptm-analista-administrativo-junior)

Makiyama - 2013 - IF-RO - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/makiyama-2013-if-ro-administrador)
Considerando a estrutura de uma organização,analise as alternativas a seguir e assinale a incorreta.
a) No campo da administração das organizações, a estratégia abrange os objetivos da organização na relação com seu ambiente: a seleção de produtos e
serviços e dos mercados e clientes com os quais a organização pretende trabalhar.
b) A administração estratégica é o processo que compreende planejamento, implementação e controle da execução da estratégia.
c) Planejamento estratégico é o processo de elaborar uma estratégia pautada na análise do ambiente e dos sistemas internos da organização.
d) O processo de planejamento estratégico afeta a empresa de forma limitada em curto prazo para aproveitar oportunidades de mercado.
e) Estudar a missão da organização é uma das tarefas de maior importância no desenvolvimento de um plano estratégico.
Provas: Makiyama - 2013 - IF-RO - Contador (/questoes-de-concurso/prova/makiyama-2013-if-ro-contador)

Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) Contabilidade Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/contabilidade-geral) - Assuntos:
De acordo com a lei 8666/93, os contratos administrativos poderão ser rescindidos “unilateralmente” pela administração:
a) quando houver modificação do projeto ou das especificações, para melhor adequação técnica aos seus objetivos.
b) quando conveniente a substituição da garantia de execução.
c) quando necessária a modificação do regime de execução da obra ou serviço, bem como do modo de fornecimento, em face de verificação técnica da
inaplicabilidade dos termos contratuais originários.
d) quando necessária a modificação da forma de pagamento, por imposição de circunstâncias supervenientes, mantido o valor inicial atualizado.
e) para restabelecer a relação que as partes pactuaram inicialmente entre os encargos do contratado e a retribuição da administração para a justa remuneração
da obra, serviço ou fornecimento, objetivando a manutenção do equilíbrio econômico-financeiro inicial do contrato.
Provas: FADESP - 2013 - COREN-PA - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/fadesp-2013-coren-pa-administrador)

Nos Sistemas de Informação, conhecimento é uma propriedade
a) subjetiva, inerente a quem analisa os dados ou as informações.
b) decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com dados ou informações.
c) não atrelada ao ser humano, uma vez que não se tem condição de verificar de fato o que é.
d) que não consegue atribuir significado aos dados e informações presentes no contexto.

Representação gráfica que apresenta a sequência de uma atividade ou trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os
responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidos no processo administrativo:
a) fluxograma.
b) organograma.
c) ficha cadastral.
d) manual de operações.

O manual do empregado tem por finalidade
a) coordenar as atividades a serem desenvolvidas pelos funcionários.
b) explicitar deveres e direitos do funcionário perante a empresa.
c) estabelecer os níveis de autoridade e responsabilidade dos setores da empresa.
d) padronizar os procedimentos das atividades da empresa.
Provas: FADESP - 2013 - COREN-PA - Técnico Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/fadesp-2013-coren-pa-taccnico-administrativo)

O empregado tem direito ao gozo de um período de férias nas seguintes condições:
a) a cada período de doze meses de vigência do contrato de trabalho, sem prejuízo da remuneração.
b) fixadas pelo empregador, poderão ser gozadas no prazo máximo de dois anos.
c) de acordo com a época que melhor atenda aos interesses do empregado.
d) não podem ultrapassar o limite dos doze meses subsequentes à aquisição do direito às férias.

A Modalidade de licitação denominada Pregão
a) exige a aquisição do edital pelos licitantes.
b) é realizada pela Bolsa de Valores e Mercados Futuros.
c) foi instituída pela Lei Nº 10.520, de 17 de julho de 2012.
d) destina-se à aquisição de bens, serviços e recursos de tecnologia da informação.

Princípio adotado pela Teoria das Relações Humanas:
a) as organizações são formadas por estruturas formais, regras e normas, assim como por práticas e procedimentos informais.
b) o homem é fundamentalmente um ser econômico-racional e não emocional.
c) os padrões de comportamento e de comunicação, bem como as relações de amizade, pouco influenciam no desempenho da organização.
d) as organizações são sistemas cooperativos, predominantemente sociais e não mecanicistas.
GABARITO:
2701) Errado 2705) Errado 2709) Anulada 2713) A

2702) Certo 2706) E 2710) A 2714) Anulada
2703) Certo 2707) Errado 2711) A 2715) D
2704) Errado 2708) D 2712) B
Provas: FJG - RIO - 2013 - SMA-RJ - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/fjg-rio-2013-sma-rj-agente-administrativo)

O recrutamento é o esforço que a empresa faz para trazer para si novos colaboradores de fontes internas e externas. O recrutamento
interno apresenta a seguinte desvantagem para a empresa:
a) é um processo oneroso
b) afeta a política salarial quando um novo colaborador é contratado com salário mais alto
c) é um processo demorado e lento
d) exige potencial de desenvolvimento para promoções

A etapa do processo de comunicação, importante porque informa à origem que a mensagem foi recebida e compreendida pelo
receptor, é denominada:
a) feedback
b) codificação
c) controle
d) decodificação
Provas: FJG - RIO - 2013 - SMA-RJ - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/fjg-rio-2013-sma-rj-administrador)

A abordagem humanística da administração surgiu como contraponto à teoria clássica e tem, nos estudos de Hawthorne, uma de suas
principais fontes, que permite afirmar que:
a) a colaboração nos grupos ocorre acidentalmente
b) a necessidade de reconhecimento, segurança e senso de pertencimento não tem importância na produtividade dos trabalhadores
c) os grupos informais internos da organização exercem forte controle social sobre os hábitos e atitudes dos trabalhadores
d) o trabalho é uma atividade individual

O sistema de contabilidade pública que registra as receitas e despesas, de acordo com as especificações legais, montante de créditos
vigentes, a despesa emprenhada e a realizada, bem como as dotações disponíveis, é o:
a) orçamentário
b) de compensação
c) patrimonial
d) financeiro

O alcance administrativo dos gerentes, de acordo com Graicunas, é influenciado por diversos fatores e tende a diminuir quando os
subordinados:
a) exigem pouca coordenação e gasta-se muito tempo em planejamento
b) estão distantes fisicamente e têm tarefas simples
c) têm tarefas complexas e gasta-se pouco tempo em planejamento
d) têm funções diferentes e tarefas complexas

A capacidade de coordenar constantemente esforços e energia, tendo em vista o alcance de resultados globais positivos ao longo do
tempo e a manutenção da empresa no ambiente, está relacionada ao seguinte conceito de planejamento:
a) eficiência
b) efetividade
c) eficácia
d) abrangência
Provas:
FUNCAB - 2013 - SC-CE - Analista de Desenvolvimento Organizacional - Administração (/questoes-de-concurso/prova/funcab-2013-sc-ce-analista-de-desenvolvimento-organizacional-administracao)
De Chiavenato tem-se que o controle estatístico da qualidade tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou falhas no processo
produtivo, comparando o desempenho com o padrão estabelecido, o que pode ser feito de três maneiras. Uma dessas três maneiras
está apresentada corretamente na alternativa:
a) Controle de qualidade 100% – Corresponde à inspeção total da qualidade, faz parte do processo produtivo e todos os produtos são inspecionados.
b) Controle de qualidade por amostragem – É feito por lotes de amostras recolhidos para serem inspecionados, mas não substitui o controle total por não
interferir no processo produtivo.
c) Controle de qualidade aleatório – Se a amostra é aprovada, todo o lote é aprovado; se a amostra é rejeitada, todo o lote deverá ser inspecionado.
d) Controle de qualidade por amostragem – Consiste em inspecionar apenas uma certa percentagem de produtos ou do trabalho aleatoriamente.
e) Controle de qualidade 100% – É feito por lotes de amostras recolhidos para serem inspecionados e substitui o controle total por não interferir no processo
produtivo
Provas:
A atividade de Sistemas, Organização e Métodos (SO&M) é tipicamente uma função de , no entanto é, para o Analista de
Desenvolvimento Organizacional que atua em órgãos de linha uma importante ferramenta de trabalho, que está relacionada
diretamente com o alcance dos seus objetivos.Assim, o analista deve:
a) buscar estruturar a organização para formatar os órgãos e definir suas funções.
b) focar as suas atividades nos órgãos e nas partes e buscar o definitivo e o impositivo.
c) utilizar consultoria externa de SO&M para formatar os órgãos e buscar o definitivo e o impositivo.
d) enfatizar a divisão do trabalho, buscar o provisório e o participativo, formatar os órgãos e definir as suas funções.
e) buscar uma abordagem sistêmica com foco nas redes de relacionamentos e ênfase na integração do trabalho organizacional.
Provas:
Um Supervisor de primeira linha:
a) deve ser, via de regra, acionado diretamente pelo nível estratégico da organização.
b) precisa possuir considerável habilidade conceitual para tratar os problemas operacionais do cotidiano.
c) é o responsável pela elaboração do planejamento tático para tratar os problemas operacionais do cotidiano.
d) tem, enquanto administrador, o mesmo trabalho, que um gerente ou o dirigente máximo da organização, essencialmente.
e) quando se destaca, deve ser imediatamente promovido a gerente, para aumentar a produtividade da organização.
Provas:
Para Kotter, a sequência das etapas do

Desenvolvimento Organizacional (DO) está assim
estabelecida:
a)
Decisão da direção da empresa de utilizar o DO Diagnóstico inicial Obtenção de dados Retroação de dados e
confrontação Planejamento de ação e solução de problemas Desenvolvimento de equipes Desenvolvimento intergrupal
Avaliação e acompanhamento.
b)
Diagnóstico inicial Obtenção de dados Decisão da direção da empresa de utilizar o DO Retroação de dados e
c)
Obtenção de dados Diagnóstico inicial Decisão da direção da empresa de utilizar o DO Retroação de dados e
d)
Planejamento de ação e solução de problemas Obtenção de dados Diagnóstico inicial Decisão da direção da empresa de
utilizar o DO Retroação de dados e confrontação Desenvolvimento de equipes Desenvolvimento intergrupal Avaliação e
acompanhamento.
e)
Planejamento de ação e solução de problemas Desenvolvimento de equipes Obtenção de dados Diagnóstico inicial
Decisão da direção da empresa de utilizar a Do Retroação de dados e confrontação Desenvolvimento intergrupal

MB - 2013 - MM - QT - Primeiro Tenente - Administração (/questoes-de-concurso/prova/mb-2013-mm-qt-primeiro-tenente-administracao)
De acordo com Chiavenato (2011., ambiente, pessoa, estrutura

e tarefas são, respectivamente, enfoques principais de quais
teorias da administração?
a)
Contigência; Administração Científica; Clássica; Novas Abordagens da Administração.
b)
Estruturalista; Relações Humanas; Neoclãssica; Administração Científica.
c)
Novas abordagens da Administração; Relações Humanas; Clássica; Neoclássica.
d)
Estruturalista; Relações Humanas; Burocracia; Contigência.
e)
Contigênciotecnologia; Desenvolvimento Organizacional; Burocracia; Contigência.

o nível administrativo conhecido como administração de cúpula ou alta administração, cuja área de eficácia envolve as
decisões sobre fins, a definição dos objetivos da organização e o planejamento estratégico, denomina–se Administração
a)
de cúpula setorial.
b)
funcional.
c)
estratégica.
d)
de supervisão.
e)
tática.
Provas: CONSULPLAN - 2013 - TRE-MG - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/consulplan-2013-tre-mg-analista-judiciario-area-administrativa)

Os componentes de uma estrutura organizacional têm seus

sistemas de responsabilidades constituídos por departamentalização,
linha e assessoria e especialização do trabalho,
que são representados graficamente através de um
organograma. Sobre os critérios de departamentalização,
analise.
I.A departamentalização funcional tem como uma desvantagem
a resistência ao ambiente pró-inovação, devido à
alta estabilidade e baixa adaptabilidade, propiciando
ainda que ideias novas não sejam aproveitadas.
II.A departamentalização por processo surgiu como uma
forma intermediária entre dois tipos de departamentalização,
a funcional e por projetos, reduzindo as desvantagens
de cada uma e procurando usufruir as vantagens
dos respectivos tipos.
III.Uma empresa para atender a sua realidade pode
estabelecer uma departamentalização baseada no crité-
rio de diferenciação e na integração de suas atividades.
Está(ão ) correta(s ) apenas a(s ) afirmativa(s )
a)
I.
b)
II.
c)
III.
d)
I e II.
e)
I e III.
Provas: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7 (/questoes-de-concurso/prova/cetro-2013-anvisa-analista-administrativo-area-7)

O tema “clima organizacional” tem ocupado, nas últimas décadas, espaço crescente na gestão de pessoas. Estudar a cultura
organizacional, garantir a motivação e satisfação dos empregados e buscar um ambiente de trabalho equilibrado têm sido, por parte
dos gestores, preocupação constante. Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo.
I. Clima organizacional refere–se às percepções comuns que os funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao
ambiente de trabalho.
II. Um dos aspectos que se pode perceber em um clima organizacional insatisfatório é o alto índice de rotatividade dos funcionários.
III. Uma das dimensões do clima organizacional é a estrutura organizacional que, ao favorecer a liberdade de ação, prejudica o clima,
pois retira do ambiente as regras, regulamentos e a autoridade tão relevantes para impor os limites de respeito interpessoal.
IV. Um dos fatores que contribui para um clima positivo é a equidade, ou seja, os funcionários percebem que os superiores são justos
na sua relação com a estrutura social.
É correto o que se afirma em
a) I e II, apenas.
b) I, II e III, apenas.
c) II e IV, apenas.
d) I e III, apenas.
e) I, II e IV, apenas.
Provas: Makiyama - 2013 - IF-RO - Assistente de Administração (/questoes-de-concurso/prova/makiyama-2013-if-ro-assistente-de-administracao)

A Redação Oficial, o Ato Normativo e toda comunicação do Poder Público devem ser redigidos com:
a) Obscuridade, clareza, concisão, formalidade, uniformidade e o uso do padrão culto da linguagem.
b) Pessoalidade, clareza, concisão, informalidade, uniformidade e o uso do padrão culto da linguagem.
c) Impessoalidade, clareza, concisão, formalidade, uniformidade e o uso do padrão culto da linguagem.
d) Impessoalidade, clareza, concisão, informalidade, uniformidade e o uso do padrão culto da linguagem.
e) Impessoalidade, clareza, ambiguidade, formalidade, uniformidade e o uso do padrão culto da linguagem.
GABARITO:
2716) D 2720) D 2724) D 2728) E

2717) A 2721) B 2725) A 2729) E
2718) C 2722) A 2726) B 2730) C
2719) A 2723) E 2727) C

No código de classificação, as funções, atividades, espécies e tipos documentais são genericamente denominados:
a) Grupos.
b) Classes.
c) Assuntos.
d) Subgrupos.
e) Subclasses.

Assinale a alternativa que contém todas as modalidades de licitação contempladas na Lei 8666/93:
a) Tomada de preços, convite; concurso; inexigibilidade; contrato.
b) Concorrência; tomada de preços; convite; concurso; leilão.
c) Convite, concurso; leilão.
d) Concorrência; concurso; leilão.
e) Tomada de preços; concorrência; leilão.
Provas: Makiyama - 2013 - IF-RO - Assistente de Arrecadação (/questoes-de-concurso/prova/makiyama-2013-if-ro-assistente-de-arrecadacao)

“O Ministério da Educação vai distribuir às escolas material didático sobre direitos humanos. O objetivo é que se consolide nas escolas
brasileiras uma cultura de paz na solução dos conflitos, uma educação que se posicione contra a agressão aos direitos humanos. ‘O
primeiro desafio que precisamos vencer é a violência na própria sala de aula, o desrespeito ao professor, as agressões entre alunos, a
discriminação de raça, de orientação sexual e de religião’, disse o ministro. ‘Nós não podemos ter um pacto de silêncio com essa
situação que está presente em sala de aula. A escola tem de ser uma escola de valores, para termos uma cidadania plena no Brasil’,
ressaltou.” (Fonte: http://portal.mec.gov) Para a construção de uma cultura de paz nas escolas, o Assistente de Alunos deve entender
que é correto:
I Refletir com toda a comunidade escolar, sob uma perspectiva de totalidade, em que instâncias o ser humano é contemplado.
II Construir com toda a comunidade escolar um currículo específico para o ensino de valores humanos na educação.
III Atuar com ações criativas, que considerem e estejam em consonância com o conteúdo de direitos humanos trabalhado de modo
transversal, inter e multidisciplinar nas salas de aula.
Espera-se do Assistente de Alunos apenas o descrito em:
a) I e II
b) II e III
c) I e III
d) I
e) III

De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente, será aplicada uma multa ao médico, professor ou responsável por
estabelecimento de atenção à saúde e de ensino fundamental, pré-escola ou creche, que deixar de comunicar à autoridade
competente os casos de que tenha conhecimento, envolvendo suspeita ou confirmação de maus-tratos contra criança ou adolescente,
que corresponde a:
a) Dois a vinte salários de referência, aplicando-se o triplo em caso de reincidência.
b) Um a quinze salários de referência, aplicando-se o dobro em caso de reincidência.
c) Três a vinte salários de referência, aplicando-se o dobro em caso de reincidência.
d) Quatro a vinte salários de referência, aplicando-se o dobro em caso de reincidência.
e) Cinco a vinte salários de referência, aplicando-se o triplo em caso de reincidência.

Em conformidade com a Lei de Diretrizes e Bases, a universalização do atendimento escolar significa:
a) proporcionar atendimento escolar às crianças de 7 a 14 anos.
b) proporcionar atendimento escolar somente às crianças em idade escolar.
c) proporcionar atendimento escolar aos jovens e adultos que não estudaram na idade própria.
d) proporcionar atendimento escolar para todos os cidadãos brasileiros, independente da idade, classe social, raça, cor, sexo ou religião.
e) garantir escolarização aos inúmeros excluídos da zona rural e do ensino superior dos grandes centros urbanos, em especial da região norte e nordeste do
país.

No que concerne ao Estatuto da Criança e do Adolescente, é dever do Estado assegurar à criança e ao adolescente o exposto a
seguir, EXCETO
a) atendimento em creche e pré-escola às crianças de zero a seis anos de idade.
b) progressiva extensão da obrigatoriedade e gratuidade ao ensino infantil, fundamental e superior.
c) acesso aos níveis mais elevados do ensino, da pesquisa e da criação artística, segundo a capacidade de cada um.
d) atendimento educacional especializado aos portadores de deficiência, preferencialmente na rede regular de ensino.
e) atendimento no ensino fundamental, através de programas suplementares de material didático-escolar, transporte, alimentação e assistência à saúde.

De acordo com Júlio Groppa Aquino, em seu livro Indisciplina na Escola: “Os postulados de Vygotsky permitem que analisemos o
fenômeno da (in)disciplina num quadro mais amplo e menos fragmentado do que geralmente difundido nos meios educacionais, pois
inspira uma visão abrangente integrada e dialética dos diferentes fatores que atuam na formação do comportamento e
desenvolvimento do aluno [...]. Os traços de cada ser humano estão intimamente vinculados ao aprendizado, à apropriação (por
intermédio das pessoas mais experientes, da linguagem e outros mediadores) do legado do seu grupo cultural.” Baseando-se no
excerto, é possível afirmar que um comportamento mais ou menos indisciplinado de um determinado indivíduo dependerá :
a) de sua classe social.
b) de sua carga genética.
c) de suas experiências.
d) de sua capacidade de ser influenciado.
e) da falta de autoridade do professor.
Provas: Makiyama - 2013 - IF-RO - Administrador (/questoes-de-concurso/prova/makiyama-2013-if-ro-administrador)

Na visão de Hammer, in Reengenharia, Revolucionando a empresa em função dos clientes, citado em Gestão da Qualidade: Teoria e
Casos, Marly Monteiro de Carvalho, processo é “um conjunto de atividades do início ao fim, que, juntas, criam valor para o cliente." No
que concerne aos principais conceitos relacionados à gestão por processos, analise os itens abaixo:
I O foco deve estar voltado para o empreendedor.
II A empresa deve estar orientada sempre para as tarefas.
III O trabalho deve agregar valor.
IV Uso intensivo de tecnologias de informação.
São conceitos relacionados à gestão de processos os expostos nos itens:
a) I e II
b) I e III
c) II e IV
d) III e IV
e) II e III.
Provas:
COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional (/questoes-de-concurso/prova/copese-uft-2013-prefeitura-de-palmas-to-tecnico-administrativo-educacional)
Marque a alternativa que NÃO indica uma das origens da Teoria Comportamental da Administração:
a) A fusão de duas tendências no estudo das organizações: o estudo da estrutura e do comportamento humano nas organizações.
b) Oposição ferrenha e definitiva da Teoria das Relações Humanas.
c) Surge no final da década de 1940 com uma redefinição total de conceitos administrativos.
d) Deu-se a incorporação da Sociologia da Burocracia, ampliando o campo da teoria administrativa.
Provas:
É considerada uma das características do Planejamento Estratégico, dentre outras:
a) É projetado para médio prazo geralmente para o exercício anual.
b) É o planejamento mais amplo e abrangente.
c) É definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.
d) Preocupa-se em atingir os objetivos departamentais.
Provas:
Segundo a Administração Científica é CORRETO afirmar relativamente às vantagens no desenho de cargos, EXCETO:
a) Minimiza custos de treinamento.
b) Reduz erros na execução.
c) Torna a supervisão mais fácil.
d) Admissão de trabalhadores com alta qualificação.

De acordo com Chiavenato (200), a cultura organizacional,

pode ser comparada a um iceberg, em que, na parte superior,
acima do nível da água, estão os aspectos visíveis e superficiais
que são publicamente observáveis, como as normas
formais que são orientadas para os aspectos operacionais e
de tarefas cotidianas. Na parte submersa, estão os aspectos
invisíveis e profundos, orientados para os aspectos sociais
e psicológicos, como as normas informais e não escritas que
orientam o comportamento dos membros da organização. Assinale
a opção que apresenta uma característica que corresponde
aos aspectos informais e ocultos de uma Organização.
a)
Políticas e diretrizes de pessoal.
b)
Métodos e procedimentos de trabalho.
c)
Padrões de influenciação e de poder.
d)
Estrutura Organizacional.
e)
Objetivos organizacionais e estratégicos.
Provas:
Sobre o tema Organização, Sistemas e Métodos assinale a alternativa que apresenta um conceito INCORRETO:
a) Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que formam um todo unitário.
b) Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta.
c) Sistema de informação é o processo de transformar dados em informações.
d) Decisão é qualquer representação abstrata e simplificada de uma realidade em seu todo ou em partes.

A Teoria da Administração Científica surgiu com os experimentos e a contribuição decisiva de
a) Herbert Simon.
b) Frederick Herzberg.
c) Frederick Taylor.
d) Adam Smith.
Provas:
Relativamente às etapas do processo da gestão do conhecimento, assinale a única opção correta.
a)
Defi nir o objetivo do conhecimento é tornar transparente o conhecimento disponível.
b)
Identificar o conhecimento disponível é defi nir metas de distribuição de conhecimento relevante para os lugares corretos.
c)
Utilizar o conhecimento é garantir o sucesso permanente dos processos de aprendizagem.
d)
Disseminar o conhecimento é manter o conhecimento existente, inclusive o adquirido fora da organização.
e)
Registrar o conhecimento é descrever as necessidades futuras de conhecimento organizacional.
GABARITO:
2731) C 2735) D 2739) A 2743) D

2732) B 2736) B 2740) B 2744) C
2733) C 2737) C 2741) D 2745) Anulada
2734) C 2738) D 2742) C

Sobre a função administrativa de planejamento, afirma-se: I É um processo que começa com os objetivos e define os planos para
alcançá-los. II Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. III Abrange somente o nível
estratégico da organização. IV O seu produto é o plano que proporciona respostas às questões: o que, quando, como, onde e por
quem. Está CORRETO somente o que se afirma em:
a) I, II e III
b) II, III e IV
c) I
d) I, II e IV
e) III
Provas: Quadrix - 2013 - CRF-SP - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/quadrix-2013-crf-sp-agente-administrativo)

o industrial francês Henri Fayol é considerado por muitos estudiosos da Administração como o verdadeiro pai da moderna teoria da
administração. Fayol enumerou, com base em sua experiência, 14 princípios básicos de Administração. "Lealdade e devoção devem
ser conseguidas pelo administrador, mediante uma combinação de interesse humano e justiça ao lidar com os subordinados". A
justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa. Esse princípio
recebeu a denominação de:
a) Autoridade e responsabilidade.
b) Equidade.
c) Disciplina.
d) Ordem.
e) Espírito de Equipe.
Provas: IDECAN - 2013 - CREFITO - 8ª Região(PR) - Assistente de Comunicação (/questoes-de-concurso/prova/idecan-2013-crefito-8a-regiao-pr-assistente-de-comunicacao)

A comunicação organizacional é um processo multidisciplinar e abrangente que se desenvolve em fluxos, níveis, mensagens e canais
distintos. Sobre esse processo, é INCORRETO afirmar que
a) as comunicações ascendentes, de baixo pra cima, tendem a ser mais informais, tendo como base o “rádio peão” e o “rádio corredor”.
b) comunicações laterais são aquelas em que os fluxos ocorrem entre os mesmos níveis hierárquicos, com a mesma posição no organograma.
c) no fluxo diagonal ocorre a sistematização e a uniformização de ideias e informações estratégicas para programas que visam metas específicas.
d) é no nível coletivo que os meios clássicos de comunicação, como boletins, jornais, revistas, entre outros, são utilizados para transmitir mensagens.
e) o fluxo descendente é típico de organizações formais, de cima para baixo, encontrando mais problemas em função da dispersão dos públicos-alvo.
Provas: CETRO - 2013 - CREF - 4ª Região (SP) - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cetro-2013-cref-4-ordf-regiao-sp-agente-administrativo)

As teorias sobre estilos de liderança são aquelas que estudam a liderança em termos de estilos de comportamento do líder em
relação aos seus subordinados. A teoria mais conhecida se refere a 3 (três) estilos de liderança: autocrática, liberal e democrática.
Entre as características relacionadas abaixo, assinale a alternativa que apresenta aquelas que se encaixam na chamada liderança
autocrática.
a) Debate de diretrizes em grupo; divisão de tarefas; líder é como um membro do grupo.
b) Líder tem participação limitada na tomada de decisões; não há avaliação do grupo com relação ao desempenho; divisão de tarefas é determinada pelo
próprio grupo.
c) Líder conduz e orienta o grupo; líder e subordinados se comunicam de forma espontânea; há um maior nível qualitativo de trabalho produzido.
d) Pouco respeito ao líder e forte individualismo na equipe; maior liberdade na tomada de decisões; líder fornece informações somente se for solicitado.
e) Diretrizes são fixadas pelo líder sem participação do grupo; as decisões são mais centralizadas; há uma maior quantidade de trabalho produzida, porém, com
uma qualidade não tão satisfatória.
Provas: CONSULPLAN - 2013 - TRE-MG - Analista Judiciário - Estatística (/questoes-de-concurso/prova/consulplan-2013-tre-mg-analista-judiciario-estatistica)

A gestão estratégica pode ser entendida como um processo que, em uma primeira etapa, são estabelecidos os objetivos
organizacionais, tendo em vista diferentes cenários de atuação. A seguir são definidos os estágios e a trajetória de consecução
desses objetivos, estruturados segundo diversos horizontes de gestão. Não há um modelo de planejamento ideal passível de
utilização generalizada para qualquer tipo de organização. O planejamento é, antes de tudo, um processo cíclico de construção
interior, intensamente integrado ao ambiente e orientado para o desenvolvimento gerencial. Além de ferramentas de suporte à gestão
a curto prazo, a função planejamento também contempla perspectivas de médio e longo prazos, definindo, assim, a estratégia ou
planos da alta administra- ção para alcançar resultados consistentes com a missão e os objetivos gerais da organização. Em
planejamento estratégico existe um paralelo com relação às características específicas do setor privado para o setor público. Analise
as afirmativas. I.Objetivo estratégico geral: competitividade é a palavrachave do setor privado, enquanto efetividade da missão
institucional é a palavra-chave do setor público. II.Objetivos financeiros: lucro, crescimento e conquista de mercado são as palavras-
chave do setor privado, enquanto redução de custos, lucro e eficiência são as do setor público. III.Valores: inovação, criatividade,
reconhecimento e boa imagem são as palavras-chave do setor privado, enquanto accountability, equidade e integridade são para o
setor público. IV.Resultado desejado: satisfação do consumidor é a palavra-chave do setor privado, enquanto satisfação do cidadão e
do cliente é a palavra-chave do setor público. V.Stakeholders: acionistas, proprietários e mercado são as palavras-chave do setor
privado, enquanto contribuintes, demais Poderes, servidores públicos e lobistas são do setor público. VI.Prioridades orçamentárias:
demanda dos consumidores é a palavra-chave do setor privado, enquanto lideranças, planejadores e parlamentares são as do setor
público. VII.Justificativa para o sucesso: proteção de propriedade intelectual e de capital são palavras-chave no setor privado,
enquanto bem-estar social e segurança social são as do setor público. VIII.Fatores-chave de sucesso: taxa de crescimento,
rendimentos, participação no mercado, singularidade e avanço tecnológico são as palavras-chave do setor privado, enquanto práticas
gerenciais melhores, economia de escala, regularidade e tecnologia padronizada são as do setor público. Estão corretas apenas as
afirmativas
a) VII e VIII.
b) VI, VII e VIII.
c) I, II, IV, V e VI.
d) I, II, III, IV, V e VI.
e) I, III, IV, V, VI e VIII.
Provas: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2013-bndes-profissional-basico-psicologia)

Em análises relativas à cultura organizacional, são integrados comumente os estudos das relações de poder nas organizações.
Considerando a integração entre esses dois elementos, analise as afirmações a seguir. I - O poder tem um papel mantenedor e
homologador da cultura organizacional. II - O poder tem como principal característica a produ- ção de desequilíbrio nas relações entre
os trabalhadores e a cultura organizacional. III - Um dos aspectos relevantes do poder é a sua característica transformadora das
culturas organizacionais. É correto APENAS o que se afirma em
a) I
b) III
c) I e II
d) I e III
e) II e III

7. Analise organizacional (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/7.+Analise+organizacional)
O Planejamento Estratégico visa ao registro do plano de ação (projetos e melhorias de processos). Para isso, o empreendedor pode
fazer uso da Análise SWOT, que permite a realização da análise dos ambientes interno e externo da Organização ao identificar:
a) A visão e a missão da Organização, e as ameaças à Organização.
b) Os pontos fortes e fracos da Organização e a missão e o desempenho da Organização.
c) Os pontos fortes e fracos da Organização, e as oportunidades e as ameaças à Organização.
d) A projeção e desenvolvimento da Organização, e os meios de perservação da Organização.
e) Os objetivos e a missão da Organização, e os indicadores de desempenho da Organização.

Com relação a processos administrativos, julgue os próximos itens.

A missão da organização é estática, para que não ocorra desvio de finalidade em relação ao ramo de negócio estabelecido.
Certo
Errado


O PRINCE2 consiste em uma metodologia de gestão de projetos flexível que se adapta a diversos tipos de projeto.
Certo
Errado

No relatório de gestão de uma organização, destaca-se a descrição das práticas gerenciais sem foco imediato nos indicadores de
desempenho ou resultados obtidos
Certo
Errado

Uma organização que, ao buscar os melhores resultados, desenvolve ações integradas voltadas ao planejamento, ao controle e à
melhoria da qualidade fundamenta-se nos pressupostos estabelecidos por Deming.
Certo
Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a administração e gestão de pessoas nas organizações.

Uma organização que tenha amplitude administrativa extensa apresenta cadeia de comando mais hierarquizada que uma organização
de amplitude administrativa estreita.
Certo
Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a administração e gestão de pessoas nas organizações.

As organizações modernas têm buscado valer-se da diversidade cultural, uma vez que, no passado, as reais contribuições das
diferentes características humanas, sociais e culturais para o desempenho organizacional foram negligenciadas.
diferentes características humanas, sociais e culturais para o desempenho organizacional foram negligenciadas.
Certo
Errado

Uma organização informal depende, em sua essência, da estrutura desenhada pela empresa, da qual resultam os relacionamentos
entre os colaboradores.
Certo
Errado

Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se

seguem.
A organização que utiliza a administração por objetivos terá como resultados uma hierarquia de objetivos que liga objetivos de um
nível a outro; pois o método de trabalho funciona simultaneamente de cima para baixo e de baixo para cima.
Certo
Errado
GABARITO:
2746) D 2750) Anulada 2754) Certo 2758) Certo

2747) B 2751) D 2755) Errado 2759) Errado
2748) C 2752) C 2756) Errado 2760) Certo
2749) E 2753) Errado 2757) Errado

A pessoa que exerce influência sobre outra pessoa ajudando-a a desenvolver-se em sua carreira, ser competente, melhorar seu
desempenho, sistematizar suas ideias, construir caráter sólido, exercer liderança, comprometer-se com a empresa, estabelecer
relações interpessoais duradouras, ser ética e expandir sua visão de mundo com o propósito organizacional de provocar mudanças
em seu pessoal é chamada de
a) Instrutor.
b) Mentor.
c) Guru.
d) Tutor.
e) Professor.

Na avaliação de desempenho de pessoal, as decisões do avaliador sobre o desempenho de seus subordinados decorrem muitas
vezes de interpretação. Na maioria de suas decisões, os avaliadores estão razoavelmente cientes dos conceitos que utilizam para
interpretação dos fatos. Uma interpretação errada pode causar consequências desagradáveis para a Organização e, principalmente,
para o funcionário. Além, do risco que o mau avaliador traz para o sistema, há outros problemas que não podem ser esquecidos. Um
deles é _________________________________ , que consiste em inferir qualidade positivas ou negativas a partir de uma outra que
seja considerada bem representativa. Por exemplo, julgar que um funcionário tem bom desempenho apenas por ser assíduo; se é
assíduo e tem bom desempenho então deve ter boa relação interpessoal e assim por diante.
Qual das opções completa corretamente a frase?
a) o efeito halo
b) a tendência central
c) o erro constante
d) o pré-julgamento
e) o julgamento hipotético

O Gerenciamento pelas Diretrizes é um mecanismo que concentra a força intelectual de todos os funcionários, focalizando-a para as
metas de sobrevivência da organização e permitindo o planejamento, seu alinhamento e o desenvolvimento de um sistema de
medição do desempenho da Empresa. Considerando a utilização do Gerenciamento pelas Diretrizes por uma Organização Pública,
analise as afirmações abaixo.
I. O Gerenciamento pelas Diretrizes é voltado para solucionar problemas relativos aos temas gerais da organização.
II. O Gerenciamento pelas Diretrizes é um sistema voltado para atingir as metas que não podem ser atingidas pelo Gerenciamento da
Rotina do Trabalho do dia a dia.
III. O Gerenciamento pelas Diretrizes é um Sistema de Gestão que conduz o estabelecimento e a execução do Plano Anual e Planos
Semestrais da Organização.
IV. O Gerenciamento pelas Diretrizes possui um Plano Anual composto de metas anuais concretas, seus respectivos planos de ação
(5W1H) e um orçamento para dar suporte às ações e aos projetos prioritários e suficientes para atingir essas metas.
(5W1H) e um orçamento para dar suporte às ações e aos projetos prioritários e suficientes para atingir essas metas.
São corretas APENAS as afirmações
a) I e III.
b) I e IV.
c) III e IV.
d) II e IV.
e) II e III.

Julgue os itens a seguir, relativos à função de direção, à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
O programa de excelência da gestão pode ser aplicado em setores estratégicos, em grupos de organizações de todos os portes e em
diferentes setores, contudo, a partir de 2013, esse programa tem sido dirigido também às áreas de educação e saúde.
Certo
Errado

A organização é uma combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos coletivos, ao
passo que a administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais com o objetivo de atingir determinados fins
pretendidos. Com relação a esse assunto, julgue os seguintes itens.
Em administração, eficiência é a comparação entre o que se pretendia fazer e o que efetivamente foi feito, ou seja, quanto mais alto
for o grau de realização dos objetivos, mais eficiente será a organização, ao passo que eficácia é a relação entre os resultados
alcançados e os recursos que foram empregados, ou seja, quanto mais alto for o grau de produtividade ou economia na utilização dos
recursos, mais eficaz será considerada a organização.
Certo
Errado
Provas:
Julgue os próximos itens, acerca de gestão de projetos.
O estudo de viabilidade é realizado durante a etapa do planejamento do projeto e fornece uma análise técnica, econômico-financeira e
gerencial.
Certo
Errado
Provas: VUNESP - 2013 - CTA - Analista em C&T Júnior - Administração (/questoes-de-concurso/prova/vunesp-2013-cta-analista-em-c-t-junior-administracao)

O conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, possa ser concebido como tendo alguma influência direta ou
indireta sobre a operação de um determinado sistema em consideração é denominado:
a) partes interagentes
b) partes interdependentes.
c) todo unitário informal
d) ambiente.
e) entropia.

Julgue os itens que se seguem, referentes a planejamento, organização, direção e controle.
O valor que uma organização cria por meio de sua estratégia é uma função de como ela se posiciona no ambiente a fim de usar
competências obrigatórias para competir por recursos.
Certo
Errado

O BPM ( Business Process Management ) é uma tecnologia que auxilia de forma eficaz o mapeamento de processos.
Certo
Errado

Para a adoção de um programa Kaisen, é necessário o treinamento de pessoas em um aprendizado com base na melhoria contínua.
Certo
Errado

A aplicação de processos de gerenciamento de projetos é realizada, frequentemente, de forma iterativa.
Certo
Errado

O MEG é operacionalizado de acordo com o conceito de aprendizado segundo o ciclo do PDCA.
Certo
Errado

Na etapa final do controle o desempenho é comparado com o padrão estabelecido na fase inicial , é importante que sejam
determinados os limites pelos quais uma variação poderá ser considerada como normal ou desejável.
Certo
Errado

Na teoria comportamental, as pessoas são vistas como recursos da produção, assim como máquinas, equipamentos, produtos e
regras.
Certo
Errado
Provas: FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Terapia Ocupacional (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-terapia-ocupacional)

FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Tecnologia da Informação (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-tecnologia-da-informacao)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Publicidade (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-publicidade)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Psicologia (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-psicologia)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Pedagogia (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-pedagogia)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Letras (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-letras)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Jornalismo (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-jornalismo)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Fisioterapia (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-fisioterapia)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Estatística (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-estatistica)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Engenharia Mecânica (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-engenharia-mecanica)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Engenharia Elétrica (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-engenharia-eletrica)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Engenharia de Telecomunicações (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-engenharia-de-telecomunicacoes)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Engenharia em Segurança do Trabalho (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-engenharia-em-seguranca-do-trabalho)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Engenharia Civil (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-engenharia-civil)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Direito (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-direito)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Ciências Contábeis (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-ciencias-contabeis)
FUNRIO - 2013 - INSS - Analista - Arquitetura (/questoes-de-concurso/prova/funrio-2013-inss-analista-arquitetura)
Riscos podem ser definidos como a probabilidade de que algum evento futuro venha a ocorrer. Portanto, a análise de risco envolve a
identificação de mudanças potencialmente desfavoráveis e o impacto esperado sobre a organização ou a carteira. Em termos gerais,
há três maneiras diferentes de gerir riscos a saber:
a) comprar seguro, administrar proativamente os ativos e os passivos da empresa e fazer operações de cobertura.
b) comprar seguro, administrar proativamente os passivos da empresa e fazer operações de cobertura.
c) comprar seguro, administrar proativamente os ativos da empresa e fazer operações de cobertura.
d) comprar seguro, administrar proativamente os passivos da empresa e assumir o risco.
e) comprar seguro, administrar proativamente os ativos e assumir os riscos.
GABARITO:
2761) C 2765) Errado 2769) Errado 2773) Errado

2762) A 2766) Errado 2770) Certo 2774) Errado
2763) D 2767) D 2771) Certo 2775) A
2764) Certo 2768) Certo 2772) Certo
Provas: FCC - 2013 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2013-trt-5a-regiao-ba-analista-judiciario-area-administrativa)
O desempenho organizacional é influenciado por um conjunto de práticas de gestão de pessoas e isso tem a capacidade de aumentar
a vantagem competitividade organizacional. Essa descrição corresponde aos pressupostos que sustentam a
a) política de indicadores de pessoas.
b) gestão estratégica de pessoas.
c) assessoria de RH.
d) gestão de performance organizacional.
e) definição de estratégia organizacional.

Sobre o conceito de produtividade, assinale a alternativa correta.
a) Refere-se à quantidade de horas trabalhadas. Quanto mais horas por dia de trabalho, maior será a produtividade do trabalhador.
b) Expressa a relação entre a produção obtida e os fatores de produção empregados.
c) Significa a produção de bens ou a prestação de serviços de excelente qualidade, sem falhas.
d) O aumento da produtividade depende, exclusivamente, da incorporação de tecnologia ao processo produtivo.
e) É sinônimo de eficácia. Quanto maior a produtividade, mais eficaz é a organização.

Com vistas a atingir seus objetivos, cada organização adota uma determinada estrutura organizacional. As teorias Clássica e
Neoclássica da Administração reconhecem três tipos tradicionais de organização: linear, funcional e linhastaff. Sobre o tema, assinale
a alternativa correta.
a) Na organização funcional, cada subordinado reportase única e exclusivamente ao seu superior.
b) Na organização linear, a autoridade é baseada na especialização e conhecimento.
c) Na organização linha-staff, os órgãos de linha têm autoridade funcional, isto é, de assessoramento e consultoria.
d) Na organização linear, a autoridade decorre do princípio da unidade de comando.
e) Na organização linha-staff, são identificadas características do tipo linear, mas não do tipo funcional.
Provas:
Uma das conhecidas teorias sobre liderança, desenvolvida por Robert House, é a Teoria Caminho-meta ou Caminhoobjetivo. A
principal ideia dessa teoria é de que o líder será aceito pelos liderados quando estes o virem como fonte de satisfação, imediata ou
futura. House destacou quatro comportamentos de liderança, entre os quais NÃO se inclui:
a) Líder carismático: comunica expectativas e expressa confiança nos liderados de que vão conseguir alcançá-las.
b) Líder diretivo: deixa claro o que espera dos liderados, organiza e proporciona diretrizes claras e objetivas.
c) Líder apoiador: é receptivo e sensível às necessidades dos liderados.
d) Lider participativo: antes de tomar decisões, consulta os liderados.
e) Líder orientado para a conquista ou líder voltado para a realização: estabelece desafios e espera que os liderados demonstrem desempenho máximo.

Dentro da Teoria Geral da Administração, a função de Planejamento refere-se, especificamente, às decisões sobre
a) a divisão da autoridade, responsabilidades e recursos.
b) a execução de planos, sendo a direção, a coordenação e a autogestão suas possíveis estratégias.
c) o ordenamento das partes de um todo.
d) os objetivos e os recursos necessários para sua consecução.
e) assegurar a realização dos objetivos.

A gestão de pessoal no Brasil pode ser dividida em cinco fases evolutivas, dispostas aqui em ordem alfabética: Administrativa,
Contábil, Estratégica, Legal e Tecnicista. A tabela abaixo lista estas cinco fases e cinco características relacionadas a elas.
A alternativa que apresenta a correspondência correta entre cada uma das fases e suas características é:
a) 1-I; 2-IV; 3-II; 4-V; 5-III.
b) 1-V; 2-III; 3-I; 4-IV; 5-II.
c) 1-II; 2-V; 3-III; 4-I; 5-IV.
d) 1-III; 2-I; 3-IV; 4-II; 5-V.
e) 1-IV; 2-II; 3-V; 4-III; 5-I.

Considere o fragmento que segue:
Sobre o trabalho em equipe, pode-se concluir que
a) se trata de uma característica natural do homem, não sofrendo influência da cultura.
b) propicia uma forma de sinergia que faz com que as partes componentes da equipe sejam maiores que o todo.
c) os avanços científicos e tecnológicos impactam as formas de organização e gestão do trabalho, demandando a conformação de equipes.
d) se define como um agrupamento de pessoas que se aplicam a uma tarefa ou trabalho, independentemente de seus objetivos e da interação de suas
competências.
e) o funcionamento de uma equipe pode apresentar diferenças significativas em função do tipo de trabalho que está sendo executado.

A “comunicação” transforma-se em variável chave na gestão de redes organizacionais, pois a organização em rede
a) tem por característica principal sua rigidez hierárquica.
b) tende a reduzir o número de atores com interesses comuns.
c) demanda ênfase no processo comunicacional, por meio do qual seus membros compartilham um conjunto de valores, conhecimentos e percepções dos
problemas.
d) desencadeia um processo de enfraquecimento da interdependência funcional entre atores na consecução das políticas públicas, ampliando a necessidade de
uma boa comunicação.
e) forma uma estrutura organizacional diferenciada, centrada no interesse racional e com menor plasticidade adaptativa se comparada às organizações
tradicionais de mercado.

Dentre as principais funções da administração, leia

Dentre as principais funções da administração, leia
abaixo definições sobre organização, e assinale a
alternativa correta:
I. Organização é a metodologia administrativa que orienta e define
caminhos a serem seguidos de forma irreversível, e baseados
no orçamento produzido na primeira fase de sua implantação.
II. Organização é a metodologia administrativa que orienta
a capacidade de ordenação, estruturação e apresentação
de um sistema, de um projeto, de um trabalho e dos
recursos abordados, visando alcançar os resultados
estabelecidos no planejamento.
a)
b)
c)
d)

Todas as organizações são sistemas de recursos que

perseguem objetivos. O desempenho de uma
organização é o reflexo do desempenho de sua
administração. Baseado nesta afirmação leia as
sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
a)
A administração de alto nível envolve profissionais gabaritados, onde a boa representação curricular supera o desempenho cotidiano.
b)
O bom desempenho de uma administração depende exclusivamente dos subordinados.
c)
A administração de alto desempenho possui eficiência no uso dos recursos, eficácia na realização dos objetivos e competitividade,
desempenho superior ao dos concorrentes.
d)
A administração de alto desempenho é baseada apenas da quantidade de produto ou serviço produzido.

Leia a sentença e preencha a lacuna corretamente: “ As

empresas privadas ou públicas e os órgãos
governamentais que possuam empregados regidos pela
Consolidação das Leis do Trabalho – CLT ficam
obrigados a organizar e manter em funcionamento, por
estabelecimento, _______________________________".
Que tem por objetivo observar e relatar as condições
de risco nos ambientes de trabalho e solicitar medidas
para reduzir e até eliminá-los e ou neutralizá-los,
para reduzir e até eliminá-los e ou neutralizá-los,
promover campanhas de esclarecimento aos
trabalhadores e discutir acidentes ocorridos.
a)
Uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA.
b)
Um Mapa de Risco.
c)
Uma Comissão Interna de Propaganda para a prevenção dos Acidentes
d)
Eventos de prevenção a acidentes do trabalho.

A palavra qualidade indica uma das principais medidas

do desempenho das organizações e faz parte do dia a
dia do vocabulário dos administradores. Leia as
sentenças abaixo com algumas definições sobre
sistemas de qualidade, e assinale a alternativa incorreta:
a)
A qualidade ratifica a necessidade da visão de conjunto, para integrar as ações de todos os recursos organizacionais no processo de
administrar a qualidade total.
b)
O sistema de qualidade deve prever a existência de especificações ou padrões.
c)
Dentro de um sistema de qualidade a existência de procedimentos de controle que avaliem a conformidade dos produtos ou serviços,
como testes e inspeções, assegura a excelência ou qualidade.
d)
Métodos de avaliação que meçam a satisfação do cliente, não são considerados dentro do processo de medição e avaliação da
qualidade.
Provas:
Schultze e Leidner (2002:218) definem gestão do conhecimento como a geração, representação, estoque, transferência,
transformação, aplicação, incorporação e proteção de conhecimento. A gestão do conhecimento está relacionada à/ao, exceto:
a) Aprendizagem organizacional.
b) Compartilhamento de informação.
c) Memória organizacional.
d) Trabalho colaborativo.
e) Desempenho no trabalho.
Provas:
Assinale a única opção incorreta.
a) A aprendizagem muda o status do conhecimento de indivíduos ou de organizações.
b) Se o conhecimento levar à correção de erros e à solução de problemas, o conhecimento será tido como verdadeiro. Se o conhecimento não for capaz de
solucionar problemas, não haverá aprendizagem, nem será criado conhecimento.
c) É por meio da aprendizagem que se cria conhecimento.
d) O conhecimento explícito está relacionado a um contexto específi co pessoal e não formalizado, e o conhecimento tácito está relacionado à linguagem codifi
cada.
e) A gestão do conhecimento está associada à melhoria de desempenho organizacional, combinando-se tecnologia da informação e processos de trabalhos.
Provas:
A respeito dos tipos de departamentalização, julgue se os itens a seguir estão corretos (C) ou errados (E) e assinale a opção correta.
a - No tipo de departamentalização funcional, as atividades e as tarefas são agrupadas observando as principais funções da
organização.
b - Uma desvantagem da departamentalização funcional é a concentração interdepartamental.
c - A departamentalização por serviços é também chamada de estrutura divisionalizada, e as atividades são agrupadas de acordo com
o serviço realizado.
d - A departamentalização geográfica enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.
e - Na departamentalização por processo, observa-se uma sequência de eventos.
a) E, C, E, C, E.
b) C, E, C, E, C.
c) C, E, E, C, E.
d) E, E, C, E, C.
e) C, C, E, C, E.
GABARITO:
2776) B 2780) D 2784) B 2788) E

2777) B 2781) C 2785) C 2789) D
2778) D 2782) C 2786) A 2790) B
2779) A 2783) C 2787) D
Provas:
A respeito do sistema de medição do desempenho organizacional e dos indicadores de desempenho, analise as assertivas a seguir
classifi cando-as em verdadeiras(V) ou falsas(F). Ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta.
( ) O valor organizacional emana mais da melhoria de indicadores específi cos sobre um ativo intangível do que da conexão das
mudanças nesses indicadores às consequências para os clientes/usuários.
( ) A mensuração do desempenho organizacional exige cadeias causais de criação de valor.
( ) Os indicadores isolados captam a maneira como os aprimoramentos nos ativos intangíveis e nos processos internos se convertem
em melhorias nos indicadores de resultado.
( ) Os melhores balanced scorecards refletem a estratégia da organização de modo que apenas com a sua leitura é possível
compreendê-la adequadamente.
a) V, V, F, V
b) F, F, V, V
c) V, V, F, F
d) V, F, V, F
e) F, V, F, V

Leia o fragmento a seguir.

A _____ básica de recursos humanos de uma organização é _____ a existência de recursos humanos adequados e _____ para as
suas operações, presentes e futuras.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.
a) norma assegurar valorizados
b) diretriz estabelecer motivados
c) norma assegurar satisfeitos
d) diretriz estabelecer valorizados
e) política assegurar motivados

Em relação aos pontos fracos da maioria dos métodos de avaliação de desempenho, quando o avaliador, por economia de tempo,
marca somente as notas que não precisem ser justificadas, é característica
a) do efeito Halo.
b) do síndrome do comportamento recente.
c) da avaliação inócua.
d) da falta de objetividade em alguns instrumentos.
e) da tendência central.

12. Estruturas organizacionais (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/12.+Estruturas+organizacionais) 24. Sistemas (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/24.+Sistemas)
Leia o fragmento a seguir:

“A organização não é um sistema mecânico no qual uma das partes pode ser mudada sem um efeito concomitante sobre as outras
partes. Devido à diferenciação provocada pela divisão do trabalho, as partes precisam ser coordenadas através de meios de
integração e de controle”.
Assinale a alternativa que define a característica das organizações descrita no fragmento acima.
a) Comportamento probabilístico e não determinístico.
b) Interdependência das partes.
c) Homeostase ou “estado firme”.
d) Fronteiras ou limites.
e) Morfogênese.

A administração, essencial para a coordenação de atividades em uma entidade, tem como funções básicas o planejamento, a
organização, a direção e o controle. Acerca desses assuntos, julgue os itens seguintes.
O modelo de liderança autocrático é um modelo orientado para a tarefa em que se enfatizam o controle do desempenho dos
funcionários e o cumprimento de prazos e padrões de qualidade.
Certo
Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de processos.
Os quatro pilares fundamentais da gestão de processo de negócio (business process management) são: valores, crenças, liderança e
cultura.
Certo
Errado

No que diz respeito à gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos.
O gerente de projeto que realiza suas atividades em uma estrutura matricial tem controle total sobre sua equipe e seu nível de
autoridade é compatível com suas responsabilidades.
Certo
Errado

Sem a definição clara de papéis e responsabilidades, uma sequência de atividades, mesmo que ordenadas de forma lógica para
execução, não será considerada um processo.
Certo
Errado

Segundo Maximiano, no início do século XX, quando a produção em massa passou a ser comum,o termo qualidade significava
ausência de variação.No entanto, o conceito de qualidade mudou ao longo do século passado: teóricos desenvolveram trabalhos que
apresentam novas perspectivas,e hoje, mais do que nunca,a qualidade tornou-se essencial para a sobrevivência no mercado.Com
relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.
Segundo Deming, um dos principais autores da escola da qualidade, a inspeção em massa constitui requisito que subsidia o trabalho
dos departamentos de controle da qualidade
Certo
Errado

Julgue o próximo item, relativo a aspectos da função de direção.

Julgue o próximo item, relativo a aspectos da função de direção.
As competências gerenciais são divididas em três categorias de habilidades: conceituais, humanas e técnicas, variando a ênfase de
acordo com o nível hierárquico ocupado na organização.
Certo
Errado

A respeito de aspectos relacionados ao planejamento organizacional, julgue os itens seguintes.
As decisões programadas fazem parte do acervo de soluções da empresa, pois resolvem problemas que já tenham sido enfrentados
antes e que se apresentem da mesma maneira. Assim, não é necessário fazer diagnóstico, criar alternativas e escolher um curso de
ação original.
Certo
Errado
Provas:
CESGRANRIO - 2013 - BR Distribuidora - Técnico de Administração e Controle Júnior (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2013-br-distribuidora-tecnico-de-administracao-e-controle-junior)
Qual é a diferença entre administração de materiais (AM) e administração de suprimentos (AS)?
a)
AM é atividade-meio, e AS é atividade-fim.
b)
AM tem foco na produção, e AS, nas compras.
c)
AM desconsidera a distribuição ao cliente, e AS considera entrega ao cliente final.
d)
AM envolve somente o almoxarifado, e AS concentra-se na movimentação e tráfego de materiais.
e)
AM vai da programação de materiais até a sua saída em direção aos clientes, e AS está dirigida ao abastecimento da produção.

Os sistemas de informação constituem ferramentas gerenciais de apoio à tomada de decisão. Para isso, é necessário, porém, que
esses sistemas de informações gerenciais sejam construídos de acordo com as características da organização, adequando-os às
suas particularidades e necessidades.
Entre os principais objetivos dos sistemas de informações gerenciais apresentados, encontra(m)-se o(a)
a) registro das informações relativas às não conformidades existentes em seu processo produtivo.
b) alinhamento ao sistema operacional da empresa, gerando informações sobre a demanda da produção.
c) informatização dos controles existentes na organização para manter os registros armazenados por mais tempo.
d) resolução de problemas organizacionais internos e a preparação para enfrentar as tendências do mercado.
e) geração de informações relativas ao pessoal que atua diretamente com o público externo para que se tenha um retrato das principais demandas.

Entre as alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta corretamente uma associação com políticas púbicas.
a) Uma configuração específica de relações de poder – não institucionalizada, recorrente e desestruturada, mas sem a qual não se constitui uma possibilidade
de ação coletiva.
b) Uma configuração múltipla e variada de relações de poder privado – institucionalizada, recorrente e desestruturada, mas sem a qual não se constitui uma
possibilidade de ação coletiva.
c) Possibilidade única e exclusiva, se excluindo do corporativismo, do patrimonialismo, do coronelismo, do populismo, da responsabilidade social e do
voluntariado.
d) Possibilidade única e exclusiva, convivendo com o gerencialismo, o empreendedorismo, o coronelismo, o populismo, a responsabilidade social, o
voluntariado.
e) Possibilidade nem única nem exclusiva, concor rendo com o corporat ivismo, o patrimonialismo, o coronelismo, o populismo, a responsabilidade social, o
voluntariado.

De acordo com a Lei Federal nº 10.520/2002, é regra a ser observada na fase externa deumpregão:
a) o prazo fixado para a apresentação das propostas, contado a partir da publicação do aviso, não será inferior a 10 (dez) dias úteis.
b) a convocação dos interessados será efetuada por meio de correspondência direta, dispensando a publicação de avisoemdiário oficial.
c) na convocação direta ao interessado deverá constar somente a indicação do local, dias e horários em que poderá ser lida ou obtida a íntegra do edital.
d) aberta a sessão, os interessados apresentarão declaração dando ciência de que cumprem plenamente os requisitos de habilitação e entregarão os
envelopes contendo somente preço oferecido.
e) examinada a proposta classificada em primeiro lugar, quanto ao objeto e valor, caberá ao pregoeiro decidir motivadamente a respeito da sua aceitabilidade
GABARITO:
2791) E 2795) Certo 2799) Errado 2803) C

2792) E 2796) Certo 2800) Errado 2804) E
2793) E 2797) Errado 2801) Certo 2805) E
2794) B 2798) Errado 2802) E

Constitui ato de improbidade administrativa que causa lesão ao erário:
a) permitir ou facilitar a aquisição, permuta ou locação de bem ou serviço mesmo que o preço esteja dentro da faixa do preço de mercado.
b) realizar operação financeira sem observância das normas legais, podendo aceitar garantia insuficiente ou inidônea, desde que de forma condicional.
c) conceder benefício administrativo ou fiscal mesmo com a observância das formalidades legais ou regulamentares aplicáveis à espécie.
d) agir negligentemente na arrecadação de tributo ou renda, bem como no que diz respeito à conservação do patrimônio público.
e) adquirir para si, no exercício do cargo bens de qualquer natureza cujo valor seja desproporcional à evolução do patrimônio do agente público.
Provas: FCC - 2013 - TCE-SP - Auditor do Tribunal de Contas (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2013-tce-sp-auditor-do-tribunal-de-contas)

Um problema importante associado à aplicação prática da análise de sensibilidade em análise de risco é que
a) ela não mede a correspondência do resultado do projeto vis-à-vis a uma variação (geralmente um desvio porcentual fixo) no valor de uma dada variá- vel do
projeto.
b) aplicado uniformemente sobre várias variáveis do projeto não leva em conta quão realística é a varia- ção projetada no valor de uma variável de projeto
testada.
c) para que a análise de sensibilidade conduza a resultados significativos, o impacto da incerteza não pode ser incorporado no teste.
d) quanto maior o número de distribuições de probabilidade empregadas numa simulação randômica, menor a chance de gerar cenários inconsistentes devido à
dificuldade nas relações de configuração e monitoramentopara variáveis correlacionadas.
e) a análise da sensibilidade é uma realização de algum entendimento do tipo e da magnitude da incerteza envolvendo as variáveis a serem testadas.

1. Administração de materiais, bens e suprimentos (logística, canal de suprimentos, patrimônio,...) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/1.+Administra%C3%A7%C3%A3o+de+materiais%2C+bens+

estratégico.
Considere que um fornecedor internacional indique a possibilidade de não cumprir o contrato de fornecimento de equipamentos
celebrado com uma empresa de petróleo. Nesse sentido, essa situação deve ser considerada, pela equipe de planejamento da
referida empresa, como um exemplo de ameaça.
Certo
Errado


estratégico.
A visão de futuro desenvolvida no planejamento estratégico deve ser composta por um enunciado genérico, que seja aplicável a
qualquer organização.
Certo
Errado

Acerca da gestão de projetos e processos nas organizações,

Assim que a estrutura analítica do projeto é determinada, pode-se elaborar a sua declaração e o seu detalhamento.
Certo
Errado

Acerca da cultura organizacional, julgue o item abaixo.
A singularidade cultural manifesta-se não apenas nas especificidades de cada organização, mas também dentro de cada grupo e
profissão.
Certo
Errado

Com relação às características do planejamento, julgue os itens seguintes.
O planejamento permite aos gestores saberem o que o futuro reserva para seus concorrentes, fornecedores e empresas.
Certo
Errado

Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em
a) constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
b) permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos
acabados.
c) desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
d) fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.
e) propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.

As empresas insistem em manter o planejamento operacional, deixando o planejamento estratégico apenas na teoria. Faz parte de um
plano estratégico de RH
a) ter a duração de curto ou médio prazo.
b) ser elaborado pelas gerências médias.
c) visar à otimização dos recursos usados.
d) abranger tanto o ambiente interno quanto o ambiente externo.
e) não causar fortes impactos na empresa.
Provas: IESES - 2013 - CRA-SC - Advogado (/questoes-de-concurso/prova/ieses-2013-cra-sc-advogado)

Assinale a alternativa INCORRETA. Aos Membros dos Conselhos Federal e Regionais de Administração incumbe:
a) Cumprir a Lei, o Regulamento, o Regimento Interno e as Resoluções do Conselho.
b) Relatar, matérias e processos, quando designados pelo Presidente.
c) Presidir o Conselho, quando eleito.
d) Participar das sessões e sem votar.

Assinale a alternativa INCORRETA. Considerando-se os termos da Lei n° 4.769/65, a renda dos Conselhos Regionais será constituída
de:
a) Sessenta por cento (60%) da anuidade estabelecida pelo Conselho Federal e revalidada trienalmente.
b) Subvenções e auxílios dos Governos Federal, Estaduais e Municipais, ou, ainda, de empresas e, instituições particulares.
c) Rendimentos patrimoniais.
d) Doações e legados.

Quanto à natureza do assunto, aquele cuja divulgação não prejudica a administração é corretamente chamado de:
a) Ostensivo.
b) Reservado.
c) Secreto.
d) Sigiloso.


próximos itens.
O processo racional de tomada de decisão pressupõe que o agente tenha conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis
para a ação.
Certo
Errado


próximos itens.
Em uma organização, o processo decisório visa à resolução de problemas, mas não ao aproveitamento de oportunidades.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2013 - CNJ - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-cnj-tecnico-judiciario-programacao-de-sistemas)

10. Cultura organizacional (clima) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/10.+Cultura+organizacional+%28clima%29)
Acerca de teorias e modelos da administração pública, cultura

organizacional e tecnologias gerenciais, julgue os itens a seguir.
A cultura e subculturas das organizações resultam do processo de adaptação ao ambiente e da integração interna do grupo
organizacional.
Certo
Errado
GABARITO:
2806) D 2810) Errado 2814) D 2818) Errado

2807) B 2811) Certo 2815) D 2819) Errado
2808) Certo 2812) Errado 2816) A 2820) Certo
2809) Errado 2813) A 2817) A

Com relação à gestão de projetos, julgue os itens que se seguem.
Quanto maior for a maturidade dos processos relacionados ao projeto, menor será a dificuldade e os riscos de executá-lo.
Certo
Errado

2. Administração estratégica (indicadores, objetivos, metas,...) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2.+Administra%C3%A7%C3%A3o+estrat%C3%A9gica+%28indicadores%2C+objetivos%2C+m
20. Planejamento (tático, operacional, cenários, APO, BSC, indicadores, desempenho, gestão estratégica, metas, objetivos, controle, programas, resultados) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2
Consoante à gestão organizacional, julgue os itens a seguir. Nesse

sentido, considere que a sigla BSC, sempre que empregada,
refere-se ao termo balanced scorecard.
O aspecto mais importante do BSC é a medição de resultados e a utilização de direcionadores que possibilitam à organização atuar
de acordo com suas estratégias.
Certo
Errado


As ações de treinamento devem ser direcionadas para as atividades atualmente desempenhadas na instituição, sendo realizadas no
intuito de eliminar deficiências previamente identificadas.
Certo
Errado


Durante a seleção da modalidade de ensino-aprendizagem adequada às ações de treinamento não se deve considerar as
características sociodemográficas dos treinandos.
Certo
Errado
Provas:
Das metodologias americanas de gestão de projetos, tanto a proposta do PMI (Project Management Institute), descrita no guia
PMBOK, como a Prince2 dependem da afinidade dos gestores para serem utilizadas conjuntamente, pois ambas são focadas no
modo como fazer projetos.
Certo
Errado
Provas:
Julgue os itens seguintes, relativos à gestão da qualidade e ao

modelo de excelência gerencial.
De acordo com os pressupostos de Deming, as organizações não devem fixar metas quantitativas a serem atingidas, para obter a
melhoria da qualidade.
Certo
Errado
Provas:

Ao realizar a análise SWOT no processo de planejamento, a organização deve identificar as variáveis externas, mesmo sabendo que
elas não poderão ser controladas.
Certo
Errado

Sabe-se que o tema Gestão de Pessoas vem ganhando destaque nas organizações nos últimos anos, principalmente em virtude das
necessidades de aumento da produtividade e de garantia da qualidade de vida do trabalhador. Sobre esse tema, julgue as afirmativas
e marque a opção correta.
I. No século XXI, as principais preocupações referentes à Gestão de Pessoas são atrair, desenvolver e reter profissionais com talento,
focando em estruturas organizacionais altamente verticais.
II. A introdução de novas tecnologias contribuiu para o desaparecimento de parte do trabalho básico, tradicional, braçal e burocrático
nas empresas.
III. Duas variáveis críticas para a área de Gestão de Pessoas (GP) são desenhar estrutura de GP que esteja alinhada à estratégia da
organização e desenhar novos processos e canais de comunicação apropriados para esse novo contexto organizacional.
a) Somente I está correta.
b) Somente II está correta.
c) Somente I e III estão corretas.
d) Somente II e III estão corretas.
e) Todas as opções estão corretas.

Assinale a opção que demonstra qual entre os modais de transporte é o mais adequado para longas distâncias e grandes
quantidades, embora possua menor flexibilidade de trajeto.
a) Ferroviário.
b) Aéreo .
c) Marítimo.
d) Hidroviário.
e) Cabotagem.

A administração de recursos materiais engloba uma sequência de operações. Assinale a opção que não representa uma etapa do
ciclo de administração de materiais.
a) Movimentação interna.
b) Compra.
c) Armazenamento.
d) Identificação de fornecedor.
e) Alienação.

Para Spector (2007) a motivação é um estado interior que leva uma pessoa a emitir determinados tipos de comportamentos. Sobre
motivação, é correto afirmar:
a) a motivação extrínseca encontra-se no interior de cada pessoa e está normalmente associada a um desejo. O desejo é que impulsiona os indivíduos para
uma ação.
b) segundo a definição de motivação intrínseca, as pessoas somente podem ser motivadas por outra pessoa, o individuo não é capaz de motivar-se sozinho.
c) motivos cognitivos são baseados no conhecimento, nas opiniões ou crenças de uma pessoa.
d) Maslow define cinco necessidades básicas para o comportamento humano: fisiológicas, segurança, conhecimento, estima e poder.
e) a necessidade de poder é positiva quando o gerente quer comandar o grupo pela persuasão e convencimento de suas ideias e negativa quando utiliza o
poder para manipular o grupo.

O processo de mudança tecnológica é resultado do esforço das empresas em investir em atividades de pesquisa e desenvolvimento
(P&D) e na incorporação posterior de seus resultados em novos produtos, processos e formas organizacionais.
As atividades de P&D referem-se à
a) pesquisa acadêmica, à pesquisa empresarial e à pesquisa internacional
b) pesquisa aleatória, à pesquisa técnica e à pesquisa globalizada
c) pesquisa literária, à pesquisa científica e à pesquisa de bancada
d) pesquisa básica, à pesquisa aplicada e ao desenvolvimento experimental
e) pesquisa basal, à pesquisa integrada e ao desenvolvimento definitivo

IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2013-ebserh-analista-administrativo)
o quadro abaixo apresenta um exemplo de tipos e níveis de planejamento nas empresas (ver imagem ampliada na página 14):
em relação ao nível estratégico, assinale a alternativa que não apresenta uma característica do Planejamento estratégico.
a) Relaciona-se com objetivos de curto prazo.
b) É de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa.
c) Considera que a empresa, como um todo, deve respeitar o Planejamento estratégico para que o processo estratégico tenha coerência.
d) Leva em conta as condições externas e internas.
e) De forma isolada, o Planejamento Estratégico é insufciente, devendo ser suprido mediante a implantação de planejamentos táticos e operacionais integrados.

A Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu por volta de 1962, decorrente das ideias de vários autores, a respeito do ser
humano, da organização e do ambiente em que estes crescem e se desenvolvem. Assim, o conceito de Desenvolvimento
Organizacional está intimamente ligado aos conceitos de mudança e de capacidade adaptativa à mudança. Assinale a alternativa que
apresenta um dos aspectos básicos da aplicação do Desenvolvimento Organizacional.
a) Provocar motivação para mudanças no meio em que se encontra. Esta motivação se manifesta, quando os colaboradores recebem a oportunidade de liberar
a criatividade e de se autoafrmar num ambiente de relacionamento franco, aberto e amistoso.
b) Não haver uma melhor maneira de administrar (the best way), pois a empresa precisa estar constantemente se adaptando às mudanças ambientais isso
ocorre porque a empresa é um sistema aberto e apresenta intensa interação entre os seus elementos organizacionais.
c) Utilizar um modelo em que a estrutura é organizada por normas escritas, visando racionalidade e igualdade de tratamento em todos os casos e situações.
d) Ter uma visão geral da empresa, procurando entender a complexidade que a envolve, evidenciando o ambiente externo como fator determinante para o
sucesso da empresa, e estabelecendo que a estrutura organizacional deve estar de acordo com o ambiente que a cerca.
e) Identifcar os movimentos necessários para cumprir uma tarefa e determinar o tempo ótimo de realização de cada um deles, numa rotina quase mecânica.

há diferentes ambientes de atuação na implementação da Gestão da Qualidade em uma organização. Considera- se, de forma ampla,
que a Gestão da Qualidade envolve ações de três naturezas distintas, como mostra o quadro a seguir.
em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale a alternativa incorreta.
a) Em ambientes de atividades industriais, a produção e consumo são nitidamente separados.
b) Em ambientes de atividades industriais, há pequena interação direta com o cliente.
c) Em ambientes de geração de serviços, não há como separar produção e consumo.
d) Em ambientes de geração de serviços, o cliente interfere somente ao longo do tempo.
e) Existem atividades mistas, que envolvem produtos e serviços, como no caso do comércio.
GABARITO:
2821) Certo 2825) Errado 2829) Anulada 2833) A

2822) Certo 2826) Certo 2830) E 2834) Anulada
2823) Certo 2827) Certo 2831) C 2835) D
2824) Errado 2828) D 2832) D

O quadro de indicadores de controle apresenta de forma sintética e integrada informação sobre os principais índices de evolução de
cada unidade ou da organização como um todo e refere-se à situação interna da própria organização ou de variáveis externas. Sobre
o tema gestão organizacional, assinale a alternativa correta.
a) A utilização de indicadores permite prever e comparar a evolução dos negócios da organização, mas torna ainda mais complexo o processo de controle.
b) Os indicadores selecionados para controlar a evolução da capacidade competitiva da organização devem ser um refexo das variáveis-chaves, ou seja, dos
aspectos internos e externos mais relevantes da gestão.
c) O uso de indicadores difculta a identifcação das prioridades para as unidades organizacionais.
d) O comportamento dos responsáveis pelas unidades é imune aos resultados apresentados pelos indicadores.
e) Cada indicador deve refetir a evolução de cada variável-chave e inibir a mensuração e comparação de resultados entre as unidades organizacionais, de
forma a criar ambiente interno harmônico na organização.

Julgue os próximos itens, relativos a organizações, sistemas e

métodos de gestão.
A tecnologia de benchmarking, importante técnica da gestão pela qualidade total, possibilita à organização identificar ameaças,
oportunidades e principais alvos de melhoria.
Certo
Errado


Para a gestão de performance, os indicadores de desempenho podem ser construídos com base nas perspectivas financeira, dos
clientes, do ambiente organizacional e da responsabilidade social.
Certo
Errado

Em relação a mudança, desenvolvimento e ambiente

organizacional, julgue os itens a seguir.
O processo de mudança organizacional só é finalizado quando ocorre a completa renovação da cultura e do clima organizacional.
Certo
Errado

Pode-se entender o planejamento como a definição dos objetivos

ou resultados a serem obtidos pela organização e dos meios para
alcançá-los. Acerca desse assunto, julgue os itens subsequentes.
A análise SWOT é um modelo da escola de design, que se orienta pela premissa de que o modelo de formulação da estratégia
organizacional deve ser simples e informal.
Certo
Errado

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens

que se seguem.
A escola da qualidade, surgida no século passado, mais especificamente na década de 1920, abandonada por certo período até ser
recentemente retomada, pautou-se, em seu início, por uma concepção de qualidade associada à ideia de controle e de inspeção de
produtos e serviços, com base em um controle amostral estatístico.
Certo
Errado

Entre os fundamentos do modelo de excelência gerencial inclui-se a compreensão das relações de interdependência entre os diversos
componentes da organização, sendo o ciclo PDCA utilizado como ferramenta de auxílio para o aprimoramento contínuo desse
modelo.
Certo
Errado

Apesar de ter sido desenvolvido especificamente para aplicação na administração da qualidade, o ciclo PDCA passou a ser utilizado
em diversas áreas do conhecimento, tornando-se ferramenta fundamental para a compreensão do processo administrativo.
Certo
Errado


A amplitude de controle em uma organização deve ser reduzida nos casos em que o trabalho seja rotineiro, os subordinados,
altamente treinados, o administrador, altamente capacitado, os cargos, similares e as medidas de desempenho, comparáveis.
Certo
Errado
Provas:
A avaliação de cargos consiste na ideia global do cargo e é constituída pela apresentação, de modo resumido, das atribuições de
determinado posto de trabalho.
Certo
Errado
Provas:
Grandes organizações são concebidas como organismos complexos em que as pessoas assumem atividades definidas e desenhadas
para o posto de trabalho, mediante estabelecimento da carreira.
Certo
Errado
Provas:
20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento) 23. Recursos humanos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/23.+Recursos+humanos)
A respeito da política de avaliação de desempenho individual e

institucional das organizações, julgue os itens seguintes.
O alinhamento de objetivos individuais e das equipes às metas da organização implica maior envolvimento de funcionários de todos os
níveis, os quais passam a se sentir pessoalmente responsáveis pelo desempenho da organização.
Certo
Errado
Provas:
A respeito da negociação no contexto organizacional, julgue os

itens que se seguem.
Emprega-se a tática de cooperação para a negociação e a solução de conflito quando, em uma negociação, uma das partes aceita
algo que é favorável à contraparte e que implica redução de custos.
Certo
Errado
Provas:
No que se refere a políticas e práticas de treinamento e

desenvolvimento de pessoas nas organizações, julgue os itens
seguintes.
As estratégias de desenvolvimento de habilidades e conhecimentos elaboradas com base em aprendizagens do passado e do

presente são realizadas mediante situações reais e simuladas, com o objetivo de propiciar a aquisição de conteúdos importantes às
organizações.
Certo
Errado
A estratégia para a administração dos conflitos na empresa, que pode ser adotada por cada uma das partes litigantes, e se caracteriza
pela recusa em assumir um papel ativo nos procedimentos de resolução das divergências, é denominada
a) Competição
b) Acomodação.
c) Abstenção.
d) Transigência.
e) Colaboração.
GABARITO:
2836) B 2840) Certo 2844) Errado 2848) Errado

2837) Certo 2841) Errado 2845) Errado 2849) Certo
2838) Certo 2842) Certo 2846) Errado 2850) C
2839) Errado 2843) Certo 2847) Certo
Teóricos contemporâneos da Administração admitem que o conflito dentro da empresa nem sempre é ruim, pois os conflitos podem
a) servir como válvula de escape para tensões acumuladas ao longo do tempo, desde que resolvido de forma dialogada, que permita dificultar acordos.
b) perdurar no tempo e constituir uma espécie de bloqueio ao progresso rumo às metas almejadas.
c) fornecer informações sobre o estado das inter-relações e centralização de poder na estruturação da empresa.
d) ajudar a impor o nível de estímulo necessário para a promoção de mudanças adaptativas, em um contexto de inovação.
e) gerar uma realocação mais eficaz de recursos a partir da explicitação de demandas conflitantes.
Sobre o conceito de Clima Organizacional é INCORRETO afirmar:
a) constitui-se como síntese dos sentimentos produzidos pelas organizações sobre seus integrantes.
b) pode ser usado como ferramenta na busca de um melhor relacionamento entre a empresa e seus funcionários.
c) abarca sentimentos positivos, negativos e de indiferença.
d) é índice de satisfação dos membros de uma empresa.
e) contraria o conceito de Qualidade de Vida no Trabalho.

Acerca da gestão por processos, julgue os próximos itens.
Gerenciamento de processo de negócio (BPM business process management) é uma metodologia direcionada especialmente para a
área de tecnologia da informação
Certo
Errado


Nem todo chefe pode ser considerado um líder, assim como nem todo líder pode ser visto como um chefe.
Certo
Errado

A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação nas pessoas para a realização da missão e
dos objetivos organizacionais, visto que tal função é uma atribuição da chefia dos indivíduos.
Certo
Errado

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.
O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta utilizada para melhoria contínua da organização, entretanto, não há, na
aplicação desse instrumento, feedback relativo às atividades desenvolvidas.
Certo
Errado

Segundo Max Weber, a organização burocrática viabiliza uma forma de dominação racional, que possibilita o exercício da autoridade e
a obediência com precisão, continuidade e disciplina.
Certo
Errado

Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: 24. Sistemas (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/24.+Sistemas)
Sistema refere-se a um conjunto de entidades, elementos ou componentes inter-relacionados, do qual deriva uma visão geral que
torna possível o foco no todo e não apenas nas partes.
Certo
Errado

Com relação à gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir.
A gestão da qualidade nas organizações implica mudanças culturais, estratégicas e técnicas importantes na organização,
independentemente da participação ativa de seus colaboradores e dos gestores envolvidos.
Certo
Errado

A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização para as necessidades do cliente e não
para produtos ou funções empresariais.
Certo
Errado

Considerando os níveis de manifestação da cultura organizacional, os rituais encontram-se em nível mais profundo que os valores e
representam certos gestos, palavras, cerimônias sociais e figuras facilmente reconhecidos pelos membros da organização.
Certo
Errado

No que se refere ao planejamento estratégico, julgue os próximos itens.

O diagnóstico estratégico, considerado a primeira fase de um planejamento estratégico, baseia-se em uma análise interna da
organização a fim de evidenciar suas deficiências e qualidades.
Certo
Errado

Relacione a coluna da esquerda com a da direita, tendo em vista os pressupostos básicos dos componentes de um plano:
1- Objetivos ( ) Definição de um ou mais cursos de ação, execução de atividades e emprego de recursos.
2- Meios de realização ( ) Informações para avaliar até que ponto os objetivos estão sendo atingidos e os cursos de ação escolhidos
são apropriados.
3- Meios de controle ( ) Resultados desejados, que orientam o intelecto e a ação.
A sequência correta é:
a) 2 3 1
b) 3 2 1
c) 1 2 3
d) 2 1 3
e) 3 1 2

A importância relativa de cada modo de transporte é explicada, parcialmente, pela carga transportada e pela vantagem inerente ao
produto. Quando os custos elevados são compensados efetivamente por melhores níveis de serviços, deve ser utilizado o seguinte
modal de transporte:
a) rodoviário
b) dutoviário
c) hidroviário
d) aeroviário
e) ferroviário

Leia os trechos a seguir.

Primeira afirmativa:
O planejamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia trata-se de um conjunto de grandes decisões tomadas pelo grupo
diretivo. Os planos táticos se dão normalmente no nível gerencial e geralmente consistem em operacionalizar as grandes decisões
estratégicas. Já os planos operacionais representam a materialização das decisões estratégicas e táticas. Assim, comprar uma nova
empresa, definir uma nova linha de produtos ou a nova estrutura organizacional, e decidir se vai comprar de um fornecedor ou de
outro, bem como a política de preços da empresa, são consideradas decisões que compreendem o planejamento estratégico e os
planos tático e operacional, respectivamente.
Segunda afirmativa: Tais decisões caracterizam-se por ter influência no longo prazo e por impactar a organização como um todo; por
Segunda afirmativa: Tais decisões caracterizam-se por ter influência no longo prazo e por impactar a organização como um todo; por
impactar no médio prazo e sua extensão reduzir-se a um conjunto de áreas ou setores da organização; e por ter impacto, em teoria,
no curto prazo e sua extensão afetar área ou setor específico, respectivamente.
A respeito dessas duas afirmativas, é correto afirmar que:
a) somente a primeira afirmativa está correta.
b) somente a segunda afirmativa está correta.
c) as duas afirmativas estão incorretas.
d) as duas afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
e) as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
GABARITO:
2851) E 2855) Errado 2859) Errado 2863) A

2852) E 2856) Errado 2860) Certo 2864) D
2853) Errado 2857) Certo 2861) Errado 2865) D
2854) Certo 2858) Certo 2862) Errado

Leia os trechos a seguir:
A estratégia de uma organização pode ser analisada segundo duas perspectivas principais:
1. As decisões tomadas no passado, que afetam a situação presente, chamada posição estratégica ou situação estratégica. O
presente retrata o comportamento histórico da organização, em um ponto qualquer no passado até o presente momento em que está
sendo observada.
2. As decisões que estão sendo tomadas no presente e que afetam o futuro da organização. Essas decisões são os planos
estratégicos, que procuram definir o comportamento da organização, daqui para frente.
Segunda afirmativa:
Quer seja para analisar o passado, quer seja para definir o futuro, alguns componentes da estratégia não têm nenhuma importância,
mesmo que sejam os seguintes: a) escopo ou modelo de negócio: produtos e mercado; b) vantagens competitivas; c) desempenho; e
d) uso de recursos.
d) as duas afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
e) as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.

"Os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque concordam com certos preceitos que consideram
legítimos e dos quais deriva o comando."
O fragmento acima apresenta o conceito de
a) autoridade carismática.
b) autoridade tradicional.
c) autoridade burocrática.
d) autoridade feudal.
e) autoridade patrimonial.

A análise das organizações do ponto de vista estruturalista é feita a partir de uma abordagem múltipla que leva em conta
A análise das organizações do ponto de vista estruturalista é feita a partir de uma abordagem múltipla que leva em conta
simultaneamente alguns fundamentos da Teoria Clássica, da Teoria das Relações Humanas e da Teoria da Burocracia.
As alternativas a seguir apresentam aspectos da abordagem múltipla , à exceção de uma. Assinale- a.
a) Apresenta tanto uma organização formal quanto uma informal.
b) Oferece recompensas materiais e sociais.
c) Mostra os diferentes enfoques da organização.
d) Permite uma visão integral da empresa.
e) Aceita os diferentes níveis e a diversidade das organizações.

Na evolução histórica do processo administrativo, idealizou-se o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action), que em português
compreende as etapas de planejar, executar, controlar e agir. O Ciclo PDCA foi idealizado na década de 1930; porém, ficou popular
somente na década de 1950, com a disseminação dos trabalhos sobre qualidade de William Deming. Segundo Maximiano (2007), o
idealizador do Ciclo PDCA foi:
a) Henry Ford
b) Henri Fayol
c) Peter Drucker
d) Walter Shewhart

Analise as proposições a seguir, referentes às estratégias de diferenciação. Com base em Kotler e Keller (2006), atribua a elas
verdadeiro (V) ou falso (F).
( ) Marcas podem ser diferenciadas de acordo com diversas dimensões do produto, como: formato, características, desempenho,
durabilidade, entrega, instalações, confiabilidade, conservação, estilo e design.
( ) Marcas podem ser diferenciadas de acordo com diversas dimensões do serviço, como: atendimento ao cliente, facilidade de
pedido, entrega, instalação, treinamento do cliente, consultoria ao cliente, manutenção e reparos.
( ) As empresas não podem obter vantagem pela maneira como projetam a cobertura, a especialidade e o desempenho de seus
canais de distribuição.
( ) A qualidade depende do desempenho real do produto, mas também é comunicada pela escolha de sinais e dicas palpáveis.
a) V F V V
b) V F F F
c) F F V V
d) V V F V

Analise as proposições a seguir, referentes ao Planejamento Estratégico e Planejamento Tático. Com base em Oliveira (2010), atribua
a elas verdadeiro (V) ou falso (F).
( ) O planejamento estratégico é de prazo mais longo, pois considera um conjunto de planejamentos táticos.
( ) O planejamento estratégico é de amplitude maior, pois considera a organização como um todo, enquanto o planejamento tático
considera apenas uma parte dela.
considera apenas uma parte dela.
( ) O planejamento estratégico é de risco maior, pela sua amplitude e maior prazo de execução em relação ao planejamento tático.
( ) O planejamento estratégico é relacionado exclusivamente às atividades-fins, enquanto o planejamento tático é mais relacionado às
atividades-meio da organização.
a) V F V V
b) V V F V
c) V V V F
d) F V V V

São duas as formatações da estrutura organizacional: a informal, resultante das relações sociais e pessoais, e a formal, que dá ênfase
a posições em termos de autoridade e responsabilidades alocadas nas unidades organizacionais. Ambas devem ser consideradas no
estudo e análise da estrutura organizacional.
Certo
Errado

Analise as seguintes afirmativas concernentes à evolução do pensamento em administração, às organizações, à administração e ao

administrador. I. O propósito de cada organização é prestar algum serviço, produto ou benefício à sociedade em geral e a cada cliente
em particular. A atividade do administrador consiste em guiar as organizações rumo ao alcance de objetivos, enquanto a
administração representa a busca de metas organizacionais de maneira eficaz e eficiente, por meio do planejamento, organização,
liderança e controle dos recursos organizacionais.
II. A Administração Científica enfatiza as mudanças cientificamente determinadas nas práticas administrativas como a solução para
melhorar a produtividade da mão de obra e seu principal enfoque é a racionalização do trabalho no nível operacional.
III. A perspectiva humanística da administração enfatiza o entendimento das relações, do comportamento, das necessidades e das
atitudes dos seres humanos no local de trabalho e pode ser desdobrada em duas teorias: Escola das Relações Humanas e Teoria
Comportamental.
IV. A burocracia, segundo Max Weber, é um modelo de organização que tem como principais características: a despersonalização do
relacionamento entre os participantes, a internalização das diretrizes, o uso da categorização como técnica do processo decisório e a
superconformidade em relação às regras e aos regulamentos da organização.
V. A Teoria de Sistemas na administração mostrou que nenhuma organização existe no vácuo, e nenhuma organização é autônoma e
livre no seu funcionamento. Pelo contrário, cada organização vive e opera em um ambiente, do qual recebe insumos e entradas e no
qual coloca seus produtos ou saídas.
A partir dessa análise, conclui-se que estão CORRETAS as afirmativas.
a) I, II e IV, apenas.
b) III, IV e V, apenas.
c) I, II, III, e V, apenas.
d) I, II, III, IV e V.

Analise as seguintes afirmativas concernentes à organização da ação organizacional e assinale com V diante das assertivas
verdadeiras e com F diante das assertivas falsas. ( ) A palavra organização pode ser usada com dois significados: organização como
uma unidade ou entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos comuns e organização como função
administrativa e parte do processo de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e
estabelecer relações entre eles.
( ) Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das
( ) Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das
atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento de níveis de alçada e dos processos decisórios, visando o
alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.
( ) A análise da estrutura organizacional deve considerar: os componentes da estrutura: fator humano, fator ambiente externo, fator
tecnologia e o fator objetivos, estratégias e políticas; seus condicionantes: sistemas de responsabilidade, autoridade, comunicação e
decisão; os níveis de influência: o nível da empresa, da unidade estratégica de negócio (UEN), da corporação; e os níveis de
abrangência: estratégico, tático e operacional.
( ) No modelo de estrutura funcional, os departamentos são agrupados com base em resultados organizacionais similares; no modelo
de estrutura divisional, o agrupamento de posições em departamentos baseia-se em habilidades similares, conhecimento e uso dos
recursos.
( ) O organograma é a representação gráfica e abreviada da estrutura de uma organização. Em princípio, o organograma tem como
finalidade representar os órgãos e os níveis hierárquicos que compõem a empresa, bem como as suas relações de interdependência.
A sequência CORRETA é:
a) V F V F V.
b) V V F F V.
c) F V F V F.
d) F F V V F.

Em relação às estratégias de marketing e à responsabilidade sócio-ambiental, é INCORRETO afirmar que
a) o crescimento sustentável consiste no crescimento e desenvolvimento econômico que atendem às necessidades atuais da organização sem prejudicar a
capacidade das futuras gerações de atender às próprias necessidades. O crescimento sustentável é totalmente compatível com os ecossistemas naturais que
geram e preservam a vida.
b) a análise de ciclo de vida é um processo de avaliação de todos os insumos e produtos, ao longo da vida do produto, “desde o seu nascimento até a sua
morte”, para determinar o impacto ambiental total da sua produção e da sua utilização.
c) a segmentação de mercado consiste na divisão do mercado em grupos de potenciais consumidores com características, comportamentos e necessidades
distintas. As variáveis utilizadas para segmentação de mercado podem ser classificadas em quatro grupos: segmentação geográfica, demográfica, psicográfica
e comportamental.
d) a cooptação, uso da influência para alcançar resultados favoráveis, e o lobby, estratégia de assimilação dos indivíduos ou organizações que ameaçam a
estabilidade da organização, são algumas das estratégias utilizadas para alterar o ambiente visando torná-lo mais favorável a uma organização.

Analise as seguintes afirmativas concernentes à qualidade e à gestão de tecnologia e inovação e assinale com V diante das assertivas
verdadeiras e com F diante das assertivas falsas. ( ) O Balanced Scorecard (BCS), a Programação e Controle de Produção (PCP) e o
Gráfico de Gantt são algumas das técnicas utilizadas para a implementação da gestão da qualidade total.
( ) A inovação tecnológica assusta por causa da complexidade e do ritmo das mudanças que provoca. Hoje, tanto os gerentes como
as organizações provavelmente dependem mais da gestão eficaz da tecnologia não apenas para realizar tarefas básicas, mas,
principalmente, para assegurar a competitividade.
( ) A liderança tecnológica apresenta vantagens e desvantagens. Entre as desvantagens destacam-se os custos do desenvolvimento
da tecnologia, maiores riscos e possível canibalismo dos produtos existentes.
( ) O kanban, ou melhoria contínua, busca novos meios para melhorar incrementalmente o desempenho atual, mantendo uma
vantagem de qualidade ao longo do tempo.
( ) São fatores de sustentação da qualidade total: excelência nas realizações, conformidade aos requisitos e especificações dos
produtos e serviços, projeto respeitado e ausência de erros, uniformidade e regularidade nas realizações, equilíbrio entre valor
proporcionado e valor cobrado.
A sequência CORRETA é:
a) V F V F V.
b) F V F V F.
c) V F F V F.
d) F V V F V.

O gerente da organização X opta por escolher uma estrutura divisional. Como justificativa para essa escolha, o gerente argumenta
com o chefe que esse tipo de estrutura
a) oferece alta visibilidade para produtos ou serviços.
b) permite que a organização ganhe economia de escala.
c) é mais adequado para mudanças lentas em ambiente estável.
d) centraliza a tomada de decisões e favorece a integração horizontal.
e) conduz a uma coordenação horizontal eficiente entre linhas de produtos.

O balanced scorecards (BSC) gera vários benefícios para as organizações onde é implementado. Dentre esses benefícios,
encontram-se:
a) Promoção do alinhamento dos indicadores chave com os objetivos estratégicos a todos os níveis organizacionais; suporte à atribuição de incentivos em
função do desempenho individual e da contribuição para os resultados do negócio.
b) Ajuda na retenção e atração de talentos para a organização;favorecimento do contrato psicológico dos colaboradores; comprometimento com resultados.
c) Favorecimento do estabelecimento de planos de melhorias de processos; facilitação na identificação de necessidades de treinamentos; permissão de uma
orientação mais assertiva em relação ao desenvolvimento; relacionamento com a equipe.
d) Identificação de informações do nível de satisfação dos colaboradores; identificação de indicadores de comportamento e de imagem que o prestador passa
através dos seus serviços e produtos.
e) Estímulo aos indivíduos na busca e no compartilhamento de seu capital intelectual; favorecimento da variabilidade do trabalho de acordo com as habilidades
individuais.

A cultura organizacional pode ser avaliada por meio de muitas dimensões. Ao expor o perfil de cada um dos tipos de cultura, um
pesquisador deverá destacar que, na cultura
a) adaptativa, a organização está preocupada em atender a clientes específicos do ambiente externo, mas sem a necessidade de mudanças rápidas.
b) de missão, os focos mais importantes são o envolvimento e a participação dos membros da organização e as expectativas de mudança rápida do meio
externo.
c) de poder, adota-se uma abordagem metódica de fazer negócios; símbolos, heróis e cerimônias mantêm a cooperação e a tradição.
d) burocrática, encoraja-se o empreendedorismo; normas e crenças sustentam a capacidade da organização de detectar, interpretar e traduzir sinais do
ambiente em novos comportamentos reativos.
e) de clã, um valor importante é cuidar dos empregados e assegurar que eles tenham tudo aquilo de que necessitam, ajudando-os desse modo a ficar
satisfeitos.

A estratégia de uma instituição pode ser entendida como a seleção dos meios para realizar seus objetivos. Para uma instituição,
A estratégia de uma instituição pode ser entendida como a seleção dos meios para realizar seus objetivos. Para uma instituição,
“Retratar o Brasil com informações necessárias ao conhecimento de sua realidade e ao exercício da cidadania” e “Ser reconhecido e
valorizado, no país e internacionalmente, pela integridade, relevância, consistência e excelência de todas as informações estatísticas
e geocientíficas que produz e dissemina em tempo útil” são exemplos, respectivamente, de
a) missão e visão
b) objetivo estratégico e meta
c) ponto forte e oportunidade
d) fator crítico de sucesso e valor
e) condicionante estratégico e vantagem competitiva
GABARITO:
2866) A 2870) D 2874) B 2878) A

2867) C 2871) C 2875) D 2879) E
2868) D 2872) Certo 2876) D 2880) A
2869) D 2873) C 2877) A

Benchmarking pode ser definida como uma técnica que

consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações,
concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios
ou de outros, que tenham práticas exemplares de
administração.
Associe as características com as etapas da técnica do
benchmarking apresentadas a seguir.
a) I - Q , II - T , III - P , IV - S
b) I - Q , II - R , III - T , IV - P
c) I - S , II - T , III - Q , IV - P
d) I - S , II - P , III - T , IV - R
e) I - T , II - R , III - P , IV - Q

A gestão de processos consiste em administrar as funções permanentes em uma organização como elos de uma corrente e não como
departamentos isolados uns dos outros.
O resultado é uma cadeia horizontal de processos em vez da estrutura vertical da cadeia de comando.
Uma das características principais dessa horizontalização é que ela
a) mantém o modo de administrar as operações, integrando algumas das funções envolvidas na solução de um problema.
b) mantém o modo de administrar as operações, isolando todas as funções envolvidas na solução de um problema.
c) reformula o modo de administrar as operações, integrando algumas das funções envolvidas na solução de um problema.
d) reformula o modo de administrar as operações, integrando todas as funções envolvidas na solução de um problema.
e) reformula o modo de administrar as operações, isolando todas as funções envolvidas na solução de um problema.
Provas: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Analista - Designer Institucional (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2013-ibge-analista-designer-institucional)

A fim de contratar vendedores para sua empresa, a equipe

de recursos humanos organiza o perfil do profissional
desejado. Considerando essa situação, relacione as dimensões
desejado. Considerando essa situação, relacione as dimensões
do desenvolvimento de competências às suas
características.
a) I - P , II - Q , III - R
b) I - P , II - R , III - S
c) I - Q , II - P , III - S
d) I - Q , II - R , III - P
e) I - S , II - Q , III - R
Provas: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Analista - Auditoria (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2013-ibge-analista-auditoria)

Dentre fatores contingenciais que influenciam a estrutura organizacional destaca-se a estratégia. Uma empresa que atua em ambiente
dinâmico e determina estratégias voltadas para a inovação e para a flexibilidade organizacional para construir vantagem competitiva
deve possuir dentre seus requisitos organizacionais
a) estruturas horizontais e com poucos níveis hierárquicos
b) estruturas verticais com muitos níveis hierárquicos
c) hierarquia clara de controle e coordenação
d) rigoroso controle sobre o desempenho de cada departamento
e) tarefas bem definidas e elevada especialização do trabalho
Provas:
CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Técnico Judiciário - Conhecimentos Básicos (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-trt-10-ordf-regiao-df-e-to-tecnico-judiciario-conhecimentos-basico
CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-trt-10-ordf-regiao-df-e-to-tecnico-judiciario-tecnologia-da-inform
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral)
Não classificada, ajude-nos a classificá-la clicando no link erro. (/questoes-de-concurso/disciplina/nao-classificada-ajude-nos-a-classifica-la-clicando-no-link-erro) - Assuntos:
Acerca de noções de administração, julgue os itens de 41 a 45.
Uma das principais expectativas da gestão de pessoas nas organizações modernas é garantir que o trabalho a ser realizado seja
simples e as pessoas, bem gerenciadas, para que os objetivos sejam alcançados.
Certo
Errado
Provas: COPS-UEL - 2013 - Parana Previdência - Assistente Social Júnior (/questoes-de-concurso/prova/cops-uel-2013-parana-previdencia-assistente-social-junior)

Leia o texto a seguir. Grande parte das descrenças atribuídas às intenções e aos resultados das ações profissionais reside na
incoerência presente entre aquilo que se diz ou o que se pretende fazer e aquilo que realmente se faz ou em como se faz, uma vez
que a opção por determinados procedimentos (abordagens, instrumentos, técnicas e outros recursos) é determinada pelo contexto e
pelo conteúdo a ser mediado para se alcançar a finalidade prospectada. (MIOTO, R. C.; LIMA, T. C. A dimensão técnico-operativa do
Serviço Social em foco: sistematização de um processo investigativo. Textos e Contextos. Porto Alegre. v.8, n.1 2009, p.44 Disponível
em: . Acesso em: 24 nov. 2012)
De acordo com o texto, o como fazer para garantir essa relação entre pensamento e ação e consolidar a legitimidade do atual projeto
profissional está diretamente relacionado a alguns aspectos importantes. Sobre esses aspectos, considere as afirmativas a seguir.
I. A escolha dos instrumentos e das técnicas antecede as escolhas profissionais e as formas de condução das ações.
II. A definição do paradigma implica o reconhecimento, em dado período histórico, da sua validade argumentativa e da sua capacidade
de responder concretamente às questões colocadas pela realidade.
III. O como fazer pressupõe a apropriação dos fundamentos teórico-metodológicos e ético-políticos do Serviço Social.
IV. A unidade dialética entre pensamento e ação, no contexto do atual projeto da profissão, depende da consistência interna das
metodologias de trabalho profissional.
Assinale a alternativa correta.
a) Somente as afirmativas I e II são corretas.
b) Somente as afirmativas I e IV são corretas.
c) Somente as afirmativas III e IV são corretas.
d) Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
e) Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.

A satisfação dos clientes é um dos principais objetivos para todas as organizações. Com relação aos indicadores de satisfação de
clientes, considere as afirmativas a seguir. I.Índice de satisfação manifestada pelos clientes com os produtos e serviços da
organização. II.Índice de retenção (fidelização) de clientes. III.Índice de volume de reclamações. IV.Índice de desenvolvimento de
novos produtos. Assinale a alternativa correta.
a) Somente as afirmativas I e II são corretas.
c) Somente as afirmativas III e IV são corretas.
Provas:
FCC - 2013 - TRT - 15ª Região (Campinas) - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2013-trt-15a-regiao-analista-judiciario-area-administrativa)
FCC - 2013 - TRT - 15ª Região (Campinas) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2013-trt-15a-regiao-campinas-taccnico-judiciario-tecnologia-da-informaaao)
Existem vários modelos de Planejamento estratégico de RH, entre os quais se pode citar o Modelo baseado no fluxo de pessoal que
a) é um modelo amplo e abrangente, que leva em conta, entre outros aspectos, as condições de oferta e procura no mercado e as perspectivas de expansão.
b) é um modelo vegetativo e conservador, de natureza contábil e quantitativa, adequado a organizações estáveis e sem planos de expansão.
c) se fundamenta na procura estimada do produto ou serviço, que traduz, através de modelos matemáticos, as necessidades de pessoal.
d) é restrito ao nível operacional da organização e projeta, com base em dados históricos e extrapolações, a necessidade de força de trabalho para cada
unidade.
e) atua com base em mapas de substituição ou organogramas de encarreiramento, com base no conceito de postos-chave.

Leia o fragmento a seguir: “O _____ ético da organização é à base da responsabilidade _____, expressa nos princípios e _____
adotados pela empresa”. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.
a) Processo – corporativa – padrões
b) Comportamento – social – valores
c) Conceito – corporativa – valores
d) Processo – social – valores
e) Comportamento – corporativa – padrões


seguir.
A efetividade das equipes informais compostas por pessoas altamente qualificadas e que atuam em um ambiente estável de uma
organização com sistema de recompensa motivador é aumentada direta e proporcionalmente à recompensa recebida.
Errado
Certo

Julgue os itens a seguir, relativos a noções de administração geral e pública.
A implementação da gestão do conhecimento em uma organização demanda que ocorram as seguintes etapas, não necessariamente
consecutivas ou mesmo ordenadas: geração do conhecimento; codificação do conhecimento e transferência do conhecimento.
Errado
Certo

Julgue os itens seguintes, acerca de qualidade de vida no trabalho, critérios de departamentalização, análise e descrição de cargos,
educação a distância e indicador de desempenho.
Uma organização que busca garantir uma visão global do

Uma organização que busca garantir uma visão global do
andamento de seus processos e grande flexibilidade de ajustes
do seu fluxo deve adotar critérios de departamentalização por
processos.
Errado
Certo
Provas: CESPE - 2013 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-stf-analista-judiciario-area-administrativa)

Considerando os conflitos e as mudanças em organizações, julgue

os itens que se seguem.
A incivilidade no trabalho é exemplo de conflito interpessoal baseado nas características de personalidade por haver oposição entre as
pessoas devido a antagonismo ou antipatia.
Errado
Certo
Provas:
Analise as seguintes afirmativas sobre a teoria de motivação para o trabalho de Herzberg

chamada de teoria dos dois fatores.
I.A base da teoria é a premissa de que, em situações de trabalho, somente os fatores
higiênicos produzem a satisfação com o trabalho.
II.O exercício da responsabilidade é um fator intrínseco e o estilo de supervisão é um
fator higiênico.
III.O principal aspecto da teoria é a proposição de que a satisfação e a insatisfação não
são extremos opostos do mesmo continuum, mas dois processos diferentes
influenciados por diferentes fatores.
A partir dessa análise, estão CORRETAS as afirmativas
a) I e II apenas.
b) I e III apenas.
c) II e III apenas.
d) I, II e III.
Provas:
Liderança é definida como uma influência interpessoal exercida em dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana
para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
Com relação à liderança autocrática, assinale a alternativa que indica como se dá o processo decisório, a divisão de trabalho e a
participação do líder
a)
b)
c)
d)
e)
GABARITO:
2881) B 2885) Errado 2889) B 2893) Certo

2882) D 2886) E 2890) Errado 2894) C
2883) C 2887) D 2891) Certo 2895) B
2884) A 2888) B 2892) Errado
Provas:
A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas. Em relação às características dessa técnica que
deve ser utilizada pelos gestores, para fortalecer as pessoas por meio de trabalho em equipe, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a verdadeira e F para a Falsa.
( ) Habilita o funcionário a resolver os problemas dos clientes sem consumir o tempo do gerente.
( ) Influencia na melhoria dos produtos e serviços e na satisfação dos gerentes.
( ) Aumenta os custos fixos, reduz o tempo e aumenta a satisfação das pessoas envolvidas.
a) F, F e V.
b) V, F e V.
c) V, F e F.
d) F, V e F.
e) F, V e V.
Provas:
Assinale a alternativa que contempla as providências fundamentais para a implantação do empoderamento.
a) Análise situacional do balanço da equipe / Atribuição de responsabilidade pelo alcance das metas / Avaliação do próprio desenvolvimento na equipe.
b) Liberdade para as pessoas escolherem métodos e processos de trabalho / Treinamento e desenvolvimento / Criação de um plano de ação.
c) Atribuição de responsabilidade para alcançar metas / Criação de um plano de ação / Liberdade para que as pessoas escolham métodos e processos de
trabalho.
d) Participação direta nas decisões / Liberdade para as pessoas escolherem métodos e processos de trabalho / Avaliação do próprio desenvolvimento na
equipe.
e) Avaliação do próprio desenvolvimento em equipe / Criação de um plano de ação / Análise situacional do balanço da equipe.
Provas:
A respeito do mentoring, ferramenta de desenvolvimento profissional em que uma pessoa experiente ajuda outra menos experiente,
analise as afirmativas a seguir.
I. Os projetos de mentoring são de responsabilidade do departamento de Recursos Humanos das empresas e acontecem quando é
prevista a substituição de um funcionário.
II. O benefício do mentoring motiva o mentor no sentindo de contribuir para o crescimento profissional e pessoal de um colega.
III. O mentoring é um processo que não tem um tempo estabelecido para o seu término.
Assinale:
a) se somente a afirmativa II estiver correta.
b) se somente a afirmativa III estiver correta.
c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

A Escola do Planejamento preconiza a formação da estratégia como um processo formal que segue um conjunto específico de etapas
que devem ser observadas rigorosamente. Com relação às premissas da Escola do Planejamento, analise as afirmativas a seguir. I.As
estratégias são o resultado de um processo de planejamento formal. II.As estratégias devem ser implantadas com a atenção
detalhada a objetivos, orçamentos, programas e planos operacionais. III.As estratégias são genéricas, comuns às organizações e
identificam posições específicas no mercado. Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

A reengenharia pretende reduzir a enorme distância entre a velocidade das mudanças ambientais e o andar vagaroso das
organizações. Reduzir a organização ao essencial é um conceito atribuído
a) à reengenharia radical.
b) à reengenharia drástica.
c) à reengenharia crítica.
d) à reengenharia fundamental.
e) à reengenharia de processos.
Provas:
Analise as seguintes alternativas referentes ao processo de organizar e assinale a alternativa INCORRETA.
a) As decisões de dividir o trabalho, atribuir responsabilidades a pessoas e estabelecer mecanismos de comunicação e coordenação são decisões de
organização.
b) A base para a divisão do trabalho são os objetivos.
c) O cronograma retrata a estrutura organizacional de uma empresa.
d) Outra decisão referente ao processo de organização é o grau de centralização ou descentralização.
Provas:

a) 1 2 3 4.
b) 2 1 4 3.
c) 4 3 1 2.
d) 4 3 2 1.
Provas:
teorias clássicas da motivação com sua respectiva definição
a) 1 2 3 4.
b) 4 1 3 2.
c) 4 3 1 2.
d) 2 1 4 3.
Provas: IADES - 2013 - MPE-GO - Secretário - Assistente (/questoes-de-concurso/prova/iades-2013-mpe-go-secretario-assistente)

No que se refere à motivação considerada como premissa

para o comportamento humano, julgue os itens a seguir.
I - A motivação, que é um fator interno, pode ser
influenciada por estímulos externos ou internos.
II - Todo comportamento é orientado, mesmo que varie
para um mesmo indivíduo, ao longo do tempo.
III - A motivação pode provir de um desconforto ou uma
insatisfação.
IV - As necessidades sociais e do ego são anteriores às
necessidades de autorrealização, de acordo com a
hierarquia das necessidades.
A quantidade de itens certos é igual a
a) 0.
b) 1.
c) 2.
d) 3.
e) 4.
Provas: IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2013-mpe-go-assistente-administrativo)

A normalização é uma atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização
comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto. Assinale a alternativa que não apresenta
um objetivo da normalização.
a) Economia.
b) Segurança.
c) Proteção do consumidor.
d) Reengenharia.
e) Eliminação de barreiras técnicas e comerciais.
Provas: IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/iades-2013-mpe-go-assistente-administrativo)

Com referência aos níveis de abrangência da direção, como parte do processo organizacional, assinale a alternativa correta.
a) A direção em nível global corresponde ao nível estratégico da organização.
b) A direção em nível departamental abrange os grupos de pessoas e tarefas.
c) A direção que abrange a totalidade da organização é feita em nível departamental.
d) A direção em nível operacional é também denominada gerência.
e) A direção em nível operacional corresponde ao nível tático da organização.
Provas: IADES - 2013 - MPE-GO - Auxiliar Motorista (/questoes-de-concurso/prova/iades-2013-mpe-go-auxiliar-motorista)

Acerca da qualidade dos serviços, assinale a alternativa correta.
a) Os serviços de qualidade têm de estar apoiados na confiabilidade, na surpresa, na recuperação e na integridade. Sem esses princípios, torna-se impossível
manter a confiança dos clientes.
b) A confiabilidade é o princípio essencial da qualidade de um serviço, embora um serviço não confiável também possa ser considerado bom.
c) O trabalho de equipe não é tão importante quando se refere à qualidade da prestação de serviços.
d) As medidas de desempenho e de recompensas atrapalham a criação de um clima de conquista da prestação de serviços excelentes.
e) Os valores, as atitudes, os sentimentos e as habilidades de equipes coesas dão origem à desordem interna para a prestação de serviços de má qualidade.
Provas: IADES - 2013 - MPE-GO - Artífice de Mecânica de Veículos (/questoes-de-concurso/prova/iades-2013-mpe-go-arta-fice-de-mecanica-de-vea-culos)

A respeito dos fatores que comprometem a qualidade do serviço, julgue os itens a seguir. I - O corte de custos para o alcance da
produtividade pode diminuir a personalização e a qualidade de atendimento. II - Por falta de opção, os clientes recorrem a serviços de
qualidade inferior, mas poucos clientes têm o hábito de reclamar. III - A baixa concorrência não é suficiente para acomodar a
organização como um todo. IV - Colaboradores pouco treinados podem comprometer a prestação do serviço. A quantidade de itens
certos é igual a
a) 0.
b) 1.
c) 2.
d) 3.
e) 4.
Provas: Gestão de Concursos - 2013 - IPSEMG - Analista - Administração (/questoes-de-concurso/prova/gestao-de-concursos-2013-ipsemg-analista-administraaao)

A partir do início do século XX, a organização eficiente do trabalho nas empresas tornouse
a base do desenvolvimento da teoria e da prática da administração.
Sobre a escola clássica da administração, numere a COLUNA II de acordo com a
COLUNA I associando os nomes dos pesquisadores e estudiosos respectivamente às
principais ideias que desenvolveram.

a) 3 2 1 4.
b) 2 1 3 4.
c) 4 3 1 2.
d) 3 4 2 1.
Provas:
a) 1 2 3 4.
b) 4 1 3 2.
c) 4 3 1 2.
d) 2 1 4 3.
GABARITO:
2896) C 2900) D 2904) E 2908) D

2897) D 2901) C 2905) D 2909) C
2898) E 2902) C 2906) A 2910) Anulada
2899) D 2903) Anulada 2907) Anulada
Provas:
a) 1 2 3 4.
b) 4 1 3 2.
c) 4 3 1 2.
d) 2 1 4 3.
Provas:

conceitos com seus respectivos significados
a) 1 2 3 4.
b) 2 1 4 3.
c) 4 3 1 2.
d) 4 3 2 1.
Provas:
a) 1 2 3 4.
b) 4 1 3 2.
c) 4 3 1 2.
d) 2 1 4 3.
Provas:

a) 1 2 3 4.
b) 2 1 4 3.
c) 4 3 1 2.
d) 4 3 2 1.
Provas:

a) 1 2 3 4.
b) 2 1 4 3.
c) 4 3 1 2.
d) 4 3 2 1.

O conjunto de documentos relacionados entre si, por assunto, e que constitui uma unidade de arquivamento é chamado de:
a) Pasta.
b) Dossiê.
c) Arquivo.
d) Microfilme.
e) Centro de documentação.

“(...) Paradoxo e dificuldade da relação entre gerações: os adolescentes transgridem – até gravemente – não para burlar a lei, não na
esperança de escapar das consequências de seus atos, mas, ao contrário, para excitá-la, para que a repressão corra atrás deles e
assim os reconheça como pares dos adultos, ou melhor, como as partes escuras e esquecidas dos adultos. Eles imaginam que, como
delinquentes, serão amados por serem portadores de sonhos recalcados. Nessa condição, torna-se impossível para os adultos
escolher uma estratégia correta entre tolerância e repressão. (...) Tolerar não é uma opção, visto que o jovem atua justamente para
levantar a repressão. A tolerância só o forçará a atuar com mais violência.” (CALLIGARIS, Contardo. A ADOLESCÊNCIA - São Paulo:
Publifolha, 2009)
Seguindo a ideia explicitada no excerto, é possível afirmar que:
a) A transgressão adolescente deve ser tolerada.
b) O adolescente deve ser punido de forma igual aos adultos.
c) A transgressão é uma patologia do desenvolvimento humano.
d) O adolescente age em função da sua afirmação como indivíduo.
e) O adolescente se iguala ao adulto ao agir de forma transgressora.

Conforme determina a Constituição Federal de 1988, o ensino será ministrado nos seguintes princípios:
a) Coexistência única e exclusivamente de instituições de ensino públicas e conveniadas à rede pública.
b) Vinculação entre a educação escolar, o trabalho e as práticas sociais, respeito à liberdade e acesso aos níveis mais elevados do ensino.
c) Restrições de concepções pedagógicas e coexistência de instituições públicas e privadas de ensino; gestão democrática do ensino público; garantia de
padrão de qualidade.
d) Valorização dos profissionais do ensino, garantidos, na forma da lei, planos de carreira para o magistério público, com piso salarial e ingresso exclusivamente
por concurso público de provas e títulos nas instituições públicas e privadas; valorização da experiência extra-escolar; apreço à tolerância.
e) Igualdade de condições para o acesso e permanência na escola, liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar o pensamento, a arte e o saber,
gratuidade do ensino público em instituições públicas e privadas.

Tendo como princípio a concepção de que todos que estão na escola são educadores, espera-se que o Assistente de Alunos participe
do desenvolvimento de atividades, corroborando com o trabalho dos professores. Desse modo, o Assistente de Alunos deve:
I Estimular jogos, brincadeiras e resolução de problemas, incentivando a cooperação.
II Corrigir o comportamento dos alunos a fim de manter a ordem e o silêncio nos espaços escolares coletivos.
III Elaborar, junto com os alunos, cartazes ou composições que promovam a aprendizagem no convívio escolar.
IV Trazer situações do contexto social para a realidade da escola, estimulando o diálogo crítico.
Considerando a pedagogia participativa, está CORRETO o que se afirma apenas em:
a) II
b) I, II e IV
c) I, II e III
d) II, III e IV
e) I, III e IV

A Constituição Federal de 1988 apresenta, no que tange à Educação, dentre outras, a seguinte afirmação: “O dever do Estado com a
educação será efetivado mediante a garantia de: educação básica obrigatória e gratuita dos _______________________ anos de
idade, assegurada inclusive sua oferta gratuita para todos os que a ela não tiveram acesso na idade própria [...]”.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima.
a) De 0 aos 16.
b) De 0 aos 17.
c) Dos 4 aos 17.
d) Dos 6 aos 17.
e) Dos 5 aos 16.

Podemos definir as seguintes áreas típicas das organizações: 1- Administrativa

2- Comercial
3- Processo Produtivo
4- Financeira
5- Qualidade
Considerando que cada uma dessas áreas deseja desenvolver ações alinhadas com uma Visão Estratégica, assinale a alternativa que
descreve para cada uma das áreas, ações coerentes com essa visão.
a) 1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de Visita aos clientes; 3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4. Volumes de
investimento em face das necessidades de mercado e da capacidade de endividamento e 5. Motivação à qualidade.
b) 1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da empresa no mercado; 3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante;
4. Lançamento de informações contábeis e 5. Diferenciação de produtos.
c) 1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de Visita aos clientes; 3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4.
Lançamento de informações contábeis e 5. Controle de defeitos.
d) 1. Ações de terceirização; 2. Níveis de vendas por região; 3. Níveis de custo de operações; 4. Controle de capital de giro e 5. Motivação à qualidade.
e) 1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da empresa no mercado; 3. Política de aquisição e substituição de equipamentos; 4. Volumes de
investimento em face das necessidades de mercado e da capacidade de endividamento e 5. Diferenciação de produtos.

A classificação dos contratos administrativos envolve uma distinção que se estabelece segundo os efeitos para as partes, e que é
definida como “direitos” e “obrigações”. Assinale a alternativa que identifica essa classificação segundo esses efeitos.
a) Ativos e Passivos.
b) Unilaterais e Bilaterais.
c) Desembolso e Reembolso.
d) Concessões e Permissões.
e) Créditos e Débitos.
Provas: CONSULPLAN - 2013 - TRE-MG - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/consulplan-2013-tre-mg-analista-judiciario-area-administrativa)

Para alcançar objetivos organizacionais previamente estabelecidos,

o administrador precisa obter o equilíbrio e a
visão de conjunto de todas as funções administrativas, de
forma a conseguir o domínio do processo organizacional.
Sobre as funções de controle e avaliação, marque V para
as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Tem como finalidade identificar problemas, falhas e
erros que se transformam em desvios do planejado,
permitindo as correções necessárias para que os desvios
nunca ocorram.
nunca ocorram.
( ) O processo de controle e avaliação podem ser exercidos
nos estágios em tempo real ou após a ocorrência
do evento ou fato.
( ) É um instrumento utilizado pelo gestor, a fim de
proteger os ativos da empresa contra furtos, roubos e
desperdícios.
( ) Objetiva fazer com que a empresa trabalhe de forma
mais adequada, buscando eficiência, eficácia e efetividade.
( ) As funções de controle e avaliação ocorrem nos níveis
organizacionais operacional, tático e estratégico.
A sequência está correta em
a)
V, V, F, V, V
b)
F, V, F, V, F
c)
F, F, V, V, V
d)
V, V, V, F, F
e)
F, F, V, V, F
Provas:
Marque a alternativa que NÃO corresponde a um dos princípios da Teoria Geral de Sistemas:
a) O expansionismo que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior.
b) O pensamento sintético que está mais interessado em juntar as coisas do que em separá-las.
c) A teleologia que afirma que a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito.
d) O pensamento analítico que consiste em decompor o todo, tanto quanto possível em suas partes mais simples que são mais facilmente solucionadas.
Provas:
São considerados métodos de arquivos de prosseguimento ou andamento: I. Método cronológico II. Método alfabético III. Métodos
modernos Marque.
a) Estão corretas somente as assertivas I e II.
b) Estão corretas somente as assertivas II e III.
c) Todas as assertivas estão corretas.
d) Todas as assertivas estão erradas.
GABARITO:
2911) Anulada 2915) C 2919) E 2923) C
2912) C 2916) B 2920) C 2924) D
2913) Anulada 2917) D 2921) E 2925) C
2914) C 2918) B 2922) B
Provas:
NÃO é uma disfunção ou consequência imprevista do modelo burocrático de organização:
a) Dificuldade no atendimento aos clientes.
b) Personalização do relacionamento.
c) Exibição de sinais de autoridade.
d) Resistência às mudanças.
Provas:
A sociedade está passando por grandes transformações, neste sentido são consideradas megatendências que interferem no ambiente
das organizações, EXCETO:
a) Da economia nacional para a economia internacional.
b) Visibilidade maior das organizações.
c) Da descentralização para a centralização.
d) Das hierarquias para a comunicação lateral intensiva.
Provas:
Sobre ética nas organizações é INCORRETO afirmar:
a) Conjunto de princípios básicos que visa disciplinar e regular os costumes, a moral e a conduta das pessoas.
b) O que se denomina ética profissional existe em praticamente todas as profissões.
c) Os códigos de ética oferecem orientações e estabelecem diretrizes para um nível digno de convivência profissional.
d) Em sentido amplo é utilizada para conceituar deveres e estabelecer regras de conduta dos indivíduos no desempenho de suas atividades profissionais.

Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) Marketing (/questoes-de-concurso/disciplina/marketing) - Assuntos:
De acordo com Chiavenato(2011), assinale a opção que apresenta

uma das vantagens da utilização do BENCHMARKING.
a)
Melhores práticas do mercado nas medidas de produtividade .
b)
Manutenção de padrões atuais nas práticas empresariais.
c)
Abordagem reativa na fixação de metas e de objetivos.
d)
Definição dos requisitos dos clientes baseadas em decisões de dentro para fora da organização.
e)
Mudanças por meio da evolução na busca pela competitividade.

A admissão do empregado é feita pelo empregador com a assinatura da Carteira de Trabalho e Previdência Social
a) em vinte e quatro horas.
b) em quarenta e oito horas.
c) no prazo de uma semana.
d) durante a semana em que o empregado começar a trabalhar, independentemente da quantidade de horas.

O valor dos depósitos do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço corresponde a
a) sete por cento da remuneração paga ao empregado em cada mês.
b) oito por cento da remuneração paga ao empregado em cada mês.
c) doze por cento da remuneração paga ao empregado em cada mês.
d) vinte por cento da remuneração paga ao empregado em cada mês.

Os manuais de organização têm por finalidade
a) pesquisar e classificar as diferentes fontes de informações, bem como especificar a forma como elas devem circular entre as diferentes unidades
organizacionais.
b) controlar as atividades e os recursos utilizados pelas diferentes unidades organizacionais da empresa.
c) descrever os métodos e processos empregados pelas diferentes unidades organizacionais da empresa.
d) enfatizar e caracterizar os aspectos formais das relações entre as diferentes unidades organizacionais da empresa, estabelecendo e definindo os respectivos
deveres e responsabilidades.

Nos Sistemas de Informação, informação
a) tem o mesmo significado que dados.
b) não tem conexão com geração de conhecimento.
c) é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada.
d) é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada.

O princípio que estabelece que o orçamento deve se realizar no exercício correspondente ao próprio ano fiscal é o da
a) anualidade/periodicidade.
b) unidade.
c) universalidade.
d) legalidade.

A Prefeitura deseja otimizar a distribuição de um benefício social e criou para este fim coordenações, dividindo o público alvo em
“melhor idade”, “jovens e adultos” e “crianças”. O tipo de estrutura departamental utilizada neste caso é por:
a) processo
b) cliente
c) território
d) função

A função da administração que significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam da melhor forma possível, obtida
através do processo de comunicação, motivação e liderança, é a de:
a) planejar
b) dirigir
c) organizar
d) controlar

A quantidade de itens mantidos no estoque da empresa, com a finalidade de cobrir eventuais atrasos na entrega de pedidos já
efetuados ou para casos de aumento de demanda, é chamada de estoque:
a) variável
b) de segurança
c) em consignação
d) médio

O processo de tomada de decisão em que um problema é identificado e os participantes do grupo oferecem soluções por meio da
circulação de um questionário anônimo, até que se alcance o consenso, é denominado:
a) brainstorming
b) técnica de grupo nominal
c) árvore de decisão
d) técnica Delphi

A fase do ciclo orçamentário de competência exclusiva do Poder Legislativo, no qual o povo, por intermédio de seus representantes,
intervém nas decisões de suas próprias aspirações, é denominada:
a) execução e estudo
b) avaliação e execução
c) aprovação e avaliação
d) estudo e aprovação

A transação de comércio eletrônico cuja venda é feita no varejo, diretamente a compradores individuais, classifica-se, quanto à
natureza de seus participantes, como:
a) C2C
b) B2C
c) B2B
d) B2G
GABARITO:
2926) B 2930) B 2934) A 2938) D

2927) C 2931) B 2935) B 2939) D
2928) D 2932) D 2936) B 2940) B
2929) A 2933) D 2937) B
Provas:
Considerando a Escola do Processo Administrativo, assinale a alternativa correta em relação ao processo administrativo.
a) Governança é a sua principal função, visando à obtenção de resultados.
b) O ciclo administrativo deve ser iniciado pela função direção, que divide o trabalho e aloca os recursos.
c) As suas funções são: planejamento, governança, empreendedorismo e obtenção de resultados.
d) Atualmente, o processo administrativo é constituído pelas funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle.
e) O processo administrativo e o ciclo administrativo se confundem e a função organização define os padrões necessários.
Provas:
Para a medição de desempenho é necessário antes que sejam estabelecidos os padrões de desempenho. Nesse sentido, assinale a
alternativa INCORRETA.
a) Deve-se medir o que é importante ser medido, mas nem tudo é importante em um processo; a medida deve estar associada a uma tomada de decisão.
b) Os critérios e as alternativas para a tomada de decisões devem ser bem conhecidos e cada um dos itens deve ser revisto periodicamente.
c) Os indicadores em cada área de trabalho devem ser personalizados, considerando o que de fato é importante para ser avaliado na obtenção de resultados.
d) Quando não for viável uma medição quantitativa precisa, deve-se buscar uma avaliação quantitativa aproximada ou, pelo menos, uma avaliação qualitativa.
e) As avaliações de desempenho da organização e das pessoas são relacionadas, é necessário que, em ambos os casos, os indicadores de desempenho
sejam os mesmos em todos os setores da organização.
Provas:
Acerca do planejamento, é correto o que se afirma em:
a) O estratégico é o ponto de partida para as políticas e os procedimentos relacionados aos recursos humanos.
b) O de recursos humanos deve ocorrer no nível gerencial da organização, e representa a projeção das operações presentes.
c) O estratégico não identifica o perfil dos funcionários necessários, mas possibilita a formação das equipes mais adequadas.
d) O de recursos humanos define o planejamento estratégico da organização, sem o qual haverá riscos de desperdício de recursos.
e) O de recursos humanos deve ser parte do planejamento estratégico da organização, sem o qual haverá riscos, embora estes não comprometam a aplicação
dos recursos.
Provas:
Aplica conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, buscando atender a seus requisitos; inclui a
identificação de demandas conflitantes de qualidade, escopo, tempo e custo; identifica as necessidades; estabelece objetivos claros e
alcançáveis; adapta as especificações e os planos da abordagem às diferentes preocupações e expectativas dos . O enunciado faz
referência à(ao):
a) análise de projetos.
b) controle de processos.
c) gerenciamento de projeto.
d) gerenciamento de atividades.
e) processos de controle de projetos.
Provas:
Em uma mudança de estrutura de departamentalização por funções para departamentalização por processos, deve-se considerar que:
a) a estrutura do processo utilizada pelas organizações é desvinculada da estrutura do produto.
b) o processo é uma variável dependente da tecnologia empregada para produzir um dado produto/serviço.
c) o agrupamento por processos é interessante se os produtos são instáveis e temporários.
d) o agrupamento por processos está desvinculado do produto/serviço produzido por meio do processo.
e) a reengenharia tem base no e procura reinventar as organizações por meio do redesenho dos processos.
Provas: FAURGS - 2013 - UFRGS - Assistente em Administração (/questoes-de-concurso/prova/faurgs-2013-ufrgs-assistente-em-administracao)

A administração é definida de muitas maneiras por estudiosos desse assunto. Com o passar dos anos, as definições foram se
adaptando ao processo de evolução, e definições mais modernas estão surgindo como, por exemplo, “Administração é o ato de
trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da organização quanto de seus membros” (Montana, 2003).
Podemos destacar como um aspecto importante nessa definição
a) o fato de trabalhar-se muito pouco com diagnósticos.
b) a atenção nos resultados a serem alcançados focalizar-se nas atividades.
c) o fato de que a realização pessoal deve estar afastada da realização organizacional.
d) haver maior ênfase no elemento humano e na organização.
e) o administrador envolver-se pouco com o campo de ação.

De acordo com Chiavenato (2009), os novos modelos de gestão

consideram dois fenômenos importantes: a existência de
muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos
muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos
às organizações por pessoas de diferentes culturas, e o
grau de diferenças humanas básicas em uma determinada população,
realçando as diferenças individuais das pessoas. Sendo
assim, como são denominados, respectivamente, esses dois
fenômenos propostos?
a)
Desenvolvimento organizacional e diversidade cultural.
b)
Multiculturalismo e diversidade cultural
c)
Desenvolvimento organizacional e cultura organizacional.
d)
Clima organizacional e diversidade cultural.
e)
Desenvolvimento organizacional e cultura adaptativa.

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
Entendida conforme parâmetros de satisfação do cliente e observância às suas especificações, a certificação ISO é um mecanismo
utilizado pelos órgãos públicos para garantir a qualidade.
Certo
Errado

Um dos compromissos do gestor de pessoas é entender a organização e sua cultura e, assim, conseguir uma atuação estratégica e
ganhos significativos na qualidade do seu trabalho. É algo que engloba toda a organização. Sobre os elementos que constituem a
cultura organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. O ambiente organizacional engloba também aspectos informais, tais como sentimentos das pessoas e a maneira como interagem
entre si.
II. As contraculturas são partes integrantes da cultura organizacional, no entanto, geram conflitos internos, pois tendem a rejeitar a
cultura atual.
III. Os mitos organizacionais referem–se àquelas pessoas que representam os pilares da organização de uma forma positiva.
IV. Toda cultura organizacional tem diversas microculturas com filosofias próprias, mas isso não significa que elas sejam contra os
princípios da empresa.
É correto o que se afirma em
a) II e IV, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II, apenas.
e) I, III e IV, apenas.

Sobre os níveis da cultura organizacional, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
( ) Arranjos.
( ) Valores compartilhados.
( ) Valores atribuídos.
( ) Pressuposições básicas.
( ) Artefatos. 116. Com relação a desenvolvimento e capacitação de Recursos Humanos, o levantamento das necessidades de
treinamento pode ser feito nos seguintes níveis de análise, exceto:
a) análise organizacional.
b) análise dos recursos humanos.
c) análise da estrutura de cargos.
d) análise do treinamento.
e) análise multifuncional.

Considerando a distinção entre os conceitos de eficiência e eficácia na Administração, analise as características descritas a seguir,
atribuindo ( 1) para eficiência e ( 2) para eficácia. (__) Trabalho realizado corretamente. (__) Realização de tarefas. (__) Resolução de
problemas. (__) Treinamento de funcionários. (__) Acerto na solução proposta. Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA de cima para baixo.
a) 2, 1, 1, 1, 2.
b) 1, 1, 1, 2, 2.
c) 1, 2, 2, 1, 2.
d) 2, 1, 2, 1, 1.
e) 1, 2, 2, 2, 1.

Um edital de licitação, para ter sua validade assegurada, depende de uma série de requisitos, dentre os quais: a forma de retirada do
edital, o objeto de contratação, os requisitos de habilitação, a forma de julgamento das propostas financeirocomerciais, a data, a hora
e o local do certame. Além dos requisitos elencados, pode-se acrescentar a ele o exposto na alternativa:
a) A forma de obtenção dos recursos financeiros para sua execução.
b) O detalhamento dos bens e serviços sem similaridade, a fim de orientar os licitantes.
c) O projeto básico aprovado pela autoridade competente com os devidos orçamentos.
d) As características e especificações, assim como marca e modelo dos bens a serem adquiridos.
e) As características e especificações, assim como o nome de empresas referências na execução dos serviços a serem prestados.

Considerando a contratação de serviços técnicos especializados, é CORRETO afirmar que tais serviços poderão ser adquiridos
através da modalidade “inexigibilidade de licitação”, desde que se constate:
a) A inviabilidade de competição.
b) A situação de escolha de uma marca específica de produto.
c) A grande variedade de produtos e de relação custo e benefício.
d) A prestação de serviço de consultoria especializada em publicidade ou divulgação.
e) O fato de a decisão ser do órgão licitante, devidamente justificada ao Tribunal de Contas da União - TCU.

5. Administração geral (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/5.+Administra%C3%A7%C3%A3o+geral) 8. Burocracia (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/8.+Burocracia)
A Teoria da Burocracia enfatiza as seguintes dimensões em seu modelo de gestão:
a) padronização, pessoalidade e competência técnica.
b) imprevisibilidade, foco na eficácia e vinculação entre propriedade e administração.
c) previsibilidade, foco na eficiência e informalidade.
d) formalização, impessoalidade e divisão do trabalho.
Provas: CETRO - 2013 - CREF - 4ª Região (SP) - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cetro-2013-cref-4-ordf-regiao-sp-agente-administrativo)

A liderança constitui um dos temas mais pesquisados e estudados nas últimas décadas. As teorias sobre liderança apresentadas por
autores humanistas podem ser classificadas em 3 (três) grupos. Um grupo diz respeito à Teoria de Traços de Personalidade, na qual
cada autor especifica alguns traços característicos de personalidade que definem o líder. Entre os traços característicos relacionados
nas alternativas abaixo, assinale os que não fazem parte dessa teoria.
a) Traços físicos.
b) Traços relacionados à vida pessoal.
c) Traços intelectuais.
d) Traços sociais.
e) Traços relacionados com a tarefa.
GABARITO:
2941) D 2945) B 2949) B 2953) A

2942) E 2946) D 2950) D 2954) D
2943) A 2947) B 2951) A 2955) B
2944) C 2948) Errado 2952) C
Provas:
FUNCAB - 2013 - SC-CE - Analista de Desenvolvimento Organizacional - Psicologia (/questoes-de-concurso/prova/funcab-2013-sc-ce-analista-de-desenvolvimento-organizacional-psicologia)
Segundo Chiavenato , o comportamento organizacional é uma ciência interdisciplinar que estuda a dinâmica das organizações e como
os grupos e pessoas se comportam dentro delas. A interdisciplinaridade pode ser entendida como:
a) incorporação dos resultados de várias disciplinas,tomando-lhes de empréstimo esquemas conceituais de análise para integrá-los, após tê-los comparado e
julgado.
b) intenção da construção de uma superciência, a partir de uma visão fragmentária do ser humano.
c) colaboração existente entre disciplinas de áreas comuns ou entre setores homogêneos de uma mesma ciência, a fim de definir o âmbito de cada
especialidade.
d) criação de linguagem própria a cada disciplina, contribuindo para a afirmação de diferenças substanciais entre diferentes disciplinas quanto aos critérios que
as definem.
e) busca de superação das fronteiras entre as disciplinas e do próprio conceito de disciplina.
Provas: ESAF - 2013 - MF - Analista Técnico - Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/esaf-2013-mf-analista-tecnico-administrativo)

Assinale a opção correta com C e com E a errada.
Sobre o processo decisório, é correto afirmar:
( ) a tomada de decisão acontece permanentemente, independente do nível hierárquico.

( ) independentemente do nível hierárquico, na tomada de decisão existem critérios determinados pela cultura organizacional.
( ) no processo decisório, a escolha de uma alternativa de decisão leva em consideração que as alternativas encontradas serão
ótimas, não bastando que sejam apenas satisfatórias.
a)
C–C–E
b)
C–E–C
c)
E–C–E
d)
C–C–C
e)
E–E–E

Acerca de gestão de processos, julgue os itens a seguir.
Atualmente, o BPMN (business process management notation) é a principal linguagem para representação e diagramação dos
processos de negócio das organizações.
Certo
Errado


O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de
informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos.
Certo
Errado

Julgue os itens subsecutivos a respeito de gestão de processos.

O BPMN é uma metodologia que permite a construção de modelos lógicos para a automação de processos.
Certo
Errado

Nas organizações modernas, as estruturas organizacionais tendem a se tornar mais amplas e abrangentes, com modelos de gestão
mais complexos.
Certo
Errado

No que se refere à gestão por processos, julgue os itens subsequentes.

Na organização gerida por processos, todas as tarefas são executadas sob rígida supervisão hierárquica, a fim de se obter altos
índices de produtividade.
Certo
Errado

Com relação à gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir.
A qualidade da gestão pública deve ser orientada para o cidadão e estar alicerçada em um modelo de gestão pública singular que
incorpora a dimensão técnica desvencilhada do aspecto social.
Certo
Errado

Acerca do processo decisório, julgue os itens subsequentes.

A maioria das decisões organizacionais é tomada por meio de informações limitadas, o que satisfaz as primeiras soluções
circunstancialmente aceitáveis para os problemas.
Certo
Errado


O controle estratégico decorrente do planejamento estratégico envolve decisões relacionadas a alterações de objetivos estabelecidos
em função de alterações ambientais.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2013 - MJ - Analista Técnico - Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-mj-analista-tecnico-administrativo)

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando os múltiplos aspectos que ele suscita, julgue os itens seguintes.
Empowerment é uma ferramenta de gestão de pessoas que pode ser utilizada por um órgão da administração direta para aumentar a
motivação dos servidores. No entanto, a utilização dessa ferramenta de gestão é limitada, nesse contexto, pelo princípio da legalidade
administrativa.
Certo
Errado

Leia os trechos a seguir

A literatura sobre estratégia é muito ampla, há uma corrente que defende que há três tipos: estabilidade, crescimento e redução de
despesas. Com base nesta corrente de pensamento estratégico, pode-se afirmar que a estratégia de crescimento é também chamada
de comportamento prospectivo.
Segunda afirmativa:
O crescimento pode ser alcançado por meio de diferentes outras estratégias, como: compra de concorrentes, fornecedores ou
distribuidores, ingresso em outros ramos de negócios (às vezes por meio de compras de empresas) e estabelecimento de parcerias
com empresas de ramos de negócios complementares.
d) as duas afirmativas estão corretas e a segunda explica a primeira.
e) as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não explica a primeira.

A técnica de mapeamento de processos que permite registrar as ações de maneira simples e identi?car os pontos de tomada de
A técnica de mapeamento de processos que permite registrar as ações de maneira simples e identi?car os pontos de tomada de
decisão, é:
a) Blueprinting.
b) Diagrama de SIPOC.
c) Fluxograma de Processo.
d) Mapofluxograma.
e) Diagrama homem-máquina.

Com relação à Teoria Geral da Administração, analise as afirmativas a seguir.

I. Permite que o administrador tenha condições pessoais de sucesso em qualquer organização independente do nível hierárquico ou
da área de atuação.
II. Enfoca a necessidade de o administrador desenvolver habilidades pessoais de diagnóstico e de avaliação situacional para a
tomada de decisões.
III. Busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, integradas à realidade empírica, para que o administrador participe das
situações de interdependência das organizações.
Assinale:
b) se somente a afirmativa III estiver correta.
c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

A reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais e a total inabilidade das organizações em
se ajustar a essas mudanças.
A respeito das conseqüências da reengenharia para uma organização, analise as afirmativas a seguir.
I. Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos e para os clientes. A tradicional
departamentalização por funções é substituída por redes de equipes de processos.
II. A estrutura organizacional hierarquizada é nivelada, achatada e horizontalizada. É o enxugamento ( downsizing ).
III. As medidas de avaliação do desempenho são realizadas com base nas atividades que têm valor para a organização.
Assinale:
a) se somente o item III estiver correto.
b) se somente os itens I e II estiverem corretos.
c) se somente os itens I e III estiverem corretos.
d) se somente os itens II e III estiverem corretos.
e) se todos os itens estiverem corretos.
GABARITO:
2956) A 2960) Errado 2964) Certo 2968) C

2957) A 2961) Errado 2965) Certo 2969) C
2958) Certo 2962) Errado 2966) Certo 2970) E
2959) Errado 2963) Errado 2967) D

Acerca da gestão por processos, julgue os próximos itens.
Durante a fase de desenho de processos (To be), é essencial utilizar o conhecimento gerado pela análise de processos.
Certo
Errado

A estratégia e a tecnologia são as principais forças determinantes de uma estrutura organizacional e de departamentalização, uma vez
que o ambiente é uma variável dinâmica, em permanente mudança, que não permite uma relação de dependência com a organização.
Certo
Errado

Considerando a evolução da administração e as reformas administrativas que levaram à nova gestão pública, julgue os itens a seguir.
A teoria geral dos sistemas aplicada à administração preconiza a reorientação do pensamento e da visão do mundo com base em
paradigmas que contemplam uma visão analítica, mecanicista e linear, de causa e efeito, das organizações.
Certo
Errado

Considerando que, há muito tempo, a qualidade deixou de ser requisito de formação para vantagem competitiva e tornou-se requisito
Considerando que, há muito tempo, a qualidade deixou de ser requisito de formação para vantagem competitiva e tornou-se requisito
essencial de sobrevivência no mercado, julgue os itens seguintes.
A modernização da gestão implica necessariamente repensar a organização e o funcionamento da administração pública.
Certo
Errado

Com base em Moreira e Queiroz (2007), as afirmativas a seguir sobre modelos de inovação estão corretas, EXCETO:
a) O modelo de interações em cadeia considera as interações (feedbacks) entre as diferentes fases do processo de inovação.
b) O modelo sistêmico de inovação mostra que, em geral, as empresas inovam sozinhas, com a atuação de funcionários capacitados de diferentes
especialidades.
c) O modelo linear reverso de inovação (demand pull) considera que a inovação é estimulada pelas necessidades do mercado ou por problemas operacionais
das empresas e mostra que os conhecimentos necessários ao processo de inovação não provêm obrigatoriamente da pesquisa científica e nem apenas da
prática cotidiana das próprias empresas.
d) O modelo linear de inovação (science push) considera que o investimento pesado em ciência gera um estoque de conhecimento científico no país, o qual é,
então, utilizado pelas empresas no desenvolvimento de novos produtos e processos, gerando riqueza e, posteriormente, desenvolvimento econômico-social.

Chiavenato (2010) apresenta as "dimensões da burocracia", originalmente idealizadas por Max Weber. As alternativas referentes a
essas dimensões são corretas, EXCETO:
a) Divisão do trabalho; Hierarquia de autoridade; Impessoalidade; Flexibilidade.
b) Hierarquia de autoridade; Impessoalidade; Regulamentação; Comunicações formalizadas.
c) Divisão do trabalho; Hierarquia de autoridade; Regulamentação; Comunicações formalizadas.
d) Hierarquia de autoridade; Regulamentação; Comunicações formalizadas; Competência profissional.
e)

O Conselho Federal de Administração, com sede e foro em Brasília, Distrito Federal, terá por finalidade:
I. Orientar e disciplinar o exercício da profissão.
II. Dirimir dúvidas suscitadas nos Conselhos Regionais.
III. Aprovar, mensalmente, o orçamento e as contas da autarquia.
IV. Examinar, modificar e aprovar os regimentos internos dos Conselhos Regionais.
Assinale a alternativa correta:
a) Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
c) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
d) As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

Assinale a alternativa correta. Considerando-se os termos da Lei n° 4.769/65, os Conselhos Regionais de Administração com até doze
mil administradores inscritos, em gozo de seus direitos profissionais, serão constituídos de:
a) Oito membros efetivos e respectivos suplentes, eleitos da mesma forma estabelecida para o Conselho Federal.
b) Nove membros efetivos e respectivos suplentes, eleitos da mesma forma estabelecida para o Conselho Federal.
c) Dez membros efetivos e respectivos suplentes, eleitos da mesma forma estabelecida para o Conselho Federal.
d) Doze membros efetivos e respectivos suplentes, eleitos da mesma forma estabelecida para o Conselho Federal.

A representação gráfica da estrutura de comando de uma organização, onde está representado o comando do centro para fora em
raios delimitados, configuram um organograma:
a) Matricial.
b) Clássico Vertical.
c) Horizontal.
d) Circular.

Conforme a RESOLUÇÃO NORMATIVA CFA Nº 427/2012, o valor da anuidade do registro de Administrador é de:
a) R$ 159,00.
b) R$ 294,00.
c) R$ 200,00.
d) R$ 250,00.

Assinale a alternativa correta. Salvo a primeira, que deverá ser paga no ato da inscrição do registro, as anuidades deverão ser pagas
ao Conselho Regional de Administração até a data de:
a) 1° de março de cada ano.
b) 31 de janeiro de cada ano.
c) 31 de dezembro de cada ano.
d) 31 de março de cada ano.
Provas: CESPE - 2013 - MTE - Auditor Fiscal do Trabalho - Prova 1 (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2013-mte-auditor-fiscal-do-trabalho-prova-1)

A estrutura funcional, baseada na ideia de projetos, tem como característica a reunião temporária de especialistas lotados em
diferentes unidades para a realização de determinada tarefa.
Certo
Errado
Provas:
A respeito de contratos e compras, julgue os itens subsecutivos.
O caráter personalíssimo do contrato administrativo não é absoluto, podendo, em determinadas circunstâncias, o licitante vencedor do
certame ser substituído.
Certo
Errado
Provas:
De acordo com o PMI (Project Management Institute), a identificação das partes interessadas no projeto e a elaboração do termo de
abertura ocorrem na fase da iniciação.
Certo
Errado
Provas:

Na elaboração do modelo do GesPública, buscou-se total independência dos modelos de excelência existentes no Brasil e no exterior,
inexistindo relação entre o modelo do GesPública e os critérios adotados pela Fundação Nacional da Qualidade.
Certo
Errado
GABARITO:
2971) Certo 2975) B 2979) D 2983) Certo

2972) Errado 2976) A 2980) B 2984) Certo
2973) Errado 2977) B 2981) D 2985) Errado
2974) Certo 2978) B 2982) Errado
Provas:

A gestão da qualidade, segundo os pressupostos de Juran, deve ser uma prática arraigada aos valores inerentes à organização,
prescindindo de planejamento e controle prévios.
Certo
Errado
Provas:

A rede, uma estrutura de comunicação e de gestão aberta e dispersiva, pode ser expandida de forma ilimitada, haja vista o contexto
vivenciado pelas organizações que a compõem.
Certo
Errado

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
O foco no cliente é um princípio fundamental da gestão da qualidade, que deve sempre buscar o atendimento pleno das necessidades
do cliente e a superação das suas expectativas, de forma que a satisfação dos clientes possa ser medida por meio de indicadores.
Certo
Errado

Julgue os itens seguintes acerca de planejamento tático,

planejamento operacional, balanced scorecard (BSC),
administração por objetivos e processo decisório.
A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos.
Certo
Errado


estratégico.
No planejamento estratégico, a missão proporciona o referencial para o qual devem convergir todas as ações da organização.
Certo
Errado

2. Administração estratégica (indicadores, objetivos, metas,...) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2.+Administra%C3%A7%C3%A3o+estrat%C3%A9gica+%28indicadores%2C+objetivos%2C+m
Considerando as funções de administração, julgue os itens a

seguir.
Enquanto as atividades de planejamento e organização lidam com os aspectos mais concretos do processo administrativo, a atividade
de direção é mais abstrata, pois consiste em lidar diretamente com as pessoas, influenciando-as e motivando- as constantemente
para o trabalho.
Certo
Errado

No que concerne à liderança nas organizações, julgue os itens que se seguem.
A liderança é um predicado das pessoas, diferentemente da autoridade formal, que é atributo do cargo.
Certo
Errado

Em relação à administração de valores a receber, julgue os itens

de 58 a 60.
A decisão de uma eventual alteração nas políticas de crédito de uma empresa requer a utilização de uma análise marginal. Para tal
avaliação, o critério geral prevê que o custo do investimento marginal em valores a receber deve ser confrontado com a variação
obtida nos resultados em decorrência da alteração, tomando-se por base a taxa de retorno mínima exigida pela empresa ou o próprio
custo de financiar esse investimento adicional.
Certo
Errado
Provas: COPS-UEL - 2013 - AFPR - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/cops-uel-2013-afpr-assistente-administrativo)

Nas relações humanas, a comunicação interpessoal é imprescindível. Dessa forma, considere as afirmativas a seguir.
I. Na comunicação, a técnica do ruído auxilia a compreensão da mensagem enviada.
II. A crítica construtiva, normalmente, fornece informações objetivas em relação ao comportamento profissional.
III. Nas relações humanas, o sentimento de empatia tende a contribuir para um bom relacionamento.
IV. O conflito pode ser considerado um fator positivo para a organização, por estimular a inovação e a criatividade.
Assinale a alternativa correta.
a) Somente as afirmativas I e II são corretas
c) Somente as afirmativas III e IV são corretas
Provas: FUNCAB - 2013 - CODATA - Técnico de Administração - Finanças (/questoes-de-concurso/prova/funcab-2013-codata-tecnico-de-administracao-financas)

1. Administração de materiais, bens e suprimentos (logística, canal de suprimentos, patrimônio,...) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/1.+Administra%C3%A7%C3%A3o+de+materiais%2C+bens+
O SCM (supplychain management ), ou gestão da cadeia de suprimentos, envolve fornecedores, produtores, distribuidores e clientes,
em contraponto à tradicional e conflitante relação entre vendedor e comprador. Em relação a essa tradicional abordagem, é
INCORRETO afirmar que:
a) o varejista só focava o cliente que comprava o produto.
b) o fornecedor só focava a fábrica que utilizaria a suamatéria-prima.
c) o atacadista só focava o varejista que comprava os seus estoques.
d) os diversos atores envolvidos no processo tinham uma relação sistêmica entre si.
e) a fábrica produzia seu produto acabado somente focando a sua expedição ou o distribuidor dos seus produtos.

Livros disseminam casos de sucesso, cursos ensinam executivos a inovar, eventos celebram o tema e prêmios reconhecem os
maiores talentos. [...]
Oded Shenkar, professor de Ohio State University [], seguiu caminho contrário. Seu livro [...] celebra a cópia, e não o original. O
pesquisador mostra como os seguidores conseguem gerar valor copiando. [...]
Copiar não é bom para o ego dos executivos, mas pode ser ótimo para o bolso dos acionistas. O iPod não foi o primeiro reprodutor de
músicas. O conceito de tablet foi criado muitos anos antes do lançamento do iPad. Isso não impediu a Apple de dominar o mercado e
capturar enorme valor. Não se pode negar a importância da inovação da empresa, mas seus lucros vêm de uma estratégia mais
ampla, [...]
Revista Carta Capital. São Paulo: Ed. Con? ança. no 702, 20 jun. 2012, p.72.
Um argumento utilizado por aqueles que defendem a posição do pesquisador mencionado no texto está contido na seguinte
afirmação:
a) A velocidade da inovação está diminuindo porque o desenvolvimento da pesquisa para novas tecnologias estagnou.
b) A inovação reduz riscos no empreendimento porque há garantia de aceitação dos produtos pelos consumidores.
c) A imitação é aceitável porque permite economizar custos em pesquisa científica, em desenvolvimento e em marketing.
d) A imitação é uma capacidade estratégica essencial porque as empresas devem priorizar os impulsos dos consumidores compulsivos.
e) Tanto a inovação quanto a imitação devem ser incentivadas porque ambas evidenciam na mesma proporção o caráter da originalidade do produto no
mercado.

O Desenvolvimento Organizacional envolve várias mudanças e é um processo planejado de modifcações culturais e estruturais. É
incorreto afrmar que mudanças relacionadas, com o desenvolvimento organizacional, irão evoluir de
a) funções estanques para funções integradas.
b) tarefas simples para trabalhos multidisciplinares.
c) funcionários com autonomia para funcionários controlados.
d) espaços com paredes e divisórias para espaços abertos.
e) treinamento para capacitação.

Existem diferentes abordagens sobre o conceito de gestão estratégica da qualidade. Assinale alternativa que defne corretamente a
relação entre a abordagem e o respectivo conceito.
a) A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem da qualidade baseada em manufatura.
b) A abordagem da qualidade baseada no usuário demonstra preocupação não só com a conformidade a suas especifcações, mas também com a adequação
das especifcações ao consumidor.
c) Fazer produtos ou proporcionar serviços que estão livres de erros que correspondem precisamente às especifcações de projeto é defnida como a abordagem
da qualidade transcendental.
d) A abordagem da qualidade baseada no produto defne qualidade em termos de custo e preço.
e) Na abordagem da qualidade baseada em valor, a qualidade é um conjunto mensurável e preciso de características, que são requeridas para satisfazer o
consumidor.

Assinale a alternativa que contem prática a ser observada por organizações que desejam criar vínculos fortes com os usuários dos
seus serviços e com a comunidade.
a) Realizar na alta direção o planejamento e o gerenciamento do processo de satisfação de clientes.
b) Evitar a criação de novos produtos e serviços, sob pena de prejudicar o relacionamento com os clientes e os usuários dos serviços.
c) Restringir o acesso dos clientes e usuários dos serviços ao pessoal apropriado da organização para expressarem suas necessidades, percepções e
reclamações.
d) Integrar a opinião dos usuários dos serviços, para capturar suas necessidades nas decisões organizacionais.
e) Controlar e restringir o acesso ao banco de dados sobre as necessidades, as preferências os contatos e a satisfação individual dos clientes; mantendo as
informações sob sigilo e confdencialidade.


A implantação de sistemas de informação para gestão de processos tem por finalidade criar subsistemas de informação como
formulários, registros e consultas para tomada de decisão e possibilitar a instalação de programas de auditoria.
Certo
Errado
GABARITO:
2986) Errado 2990) Certo 2994) E 2998) B

2987) Certo 2991) Errado 2995) D 2999) D
2988) Certo 2992) Certo 2996) C 3000) Certo
2989) Certo 2993) Certo 2997) C

1000 Questões - Administração Geral - (Parte 3)

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1000 Questões - Administração Geral - (Parte 3)

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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos

2011) Q257746 (/questoes-de-concurso/questao/257746) (/questoes-de-concurso/questao/257746#imprimir)

Analise a imagem para responder à questão.

2012) Q251111 (/questoes-de-concurso/questao/251111) (/questoes-de-concurso/questao/251111#imprimir)

Provas: IADES - 2014 - GDF - Analista de Atividades Culturais - Administração (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-gdf-analista-de-atividades-culturais-administraaao)

2013) Q251096 (/questoes-de-concurso/questao/251096) (/questoes-de-concurso/questao/251096#imprimir)

Provas: IADES - 2014 - GDF - Analista de Atividades Culturais - Administração (/questoes-de-concurso/prova/iades-2014-gdf-analista-de-atividades-culturais-administraaao)

Quanto à administração de recursos humanos ou gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.

c) O desenvolvimento de equipes multifuncionais e a unidade de comando são características da liderança situacional.

2014) Q249469 (/questoes-de-concurso/questao/249469) (/questoes-de-concurso/questao/249469#imprimir)

Provas: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-banco-do-brasil-escriturario)

a) abordagem sistêmica da administração

d) cenário do macroambiente organizacional

e) relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno

2015) Q234314 (/questoes-de-concurso/questao/234314) (/questoes-de-concurso/questao/234314#imprimir)

Provas: FUNCAB - 2014 - PRF - Agente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/funcab-2014-prf-agente-administrativo)

2016) Q245823 (/questoes-de-concurso/questao/245823) (/questoes-de-concurso/questao/245823#imprimir)

Provas: UESPI - 2014 - CBM-PI - Oficial Bombeiro Militar (/questoes-de-concurso/prova/uespi-2014-cbm-pi-oficial-bombeiro-militar)

Não é um dos objetivos da administração financeira de uma organização:

a) aumento da riqueza dos proprietários da organização.

b) aumento das vendas da organização.

c) aumento do valor de mercado da organização.

d) aumento do lucro da organização.

e) aumento da eficácia das decisões de investimento.

2017) Q249844 (/questoes-de-concurso/questao/249844) (/questoes-de-concurso/questao/249844#imprimir)

d) estruturada no nível operacional

e) desvinculada da história da organização

2018) Q249849 (/questoes-de-concurso/questao/249849) (/questoes-de-concurso/questao/249849#imprimir)

a) projetos de financiamento devem ser analisados sob a perspectiva do lucro futuro.

b) acionistas devem ser privilegiados na busca de projetos alternativos.

c) eventuais efeitos colaterais ao meio ambiente não interferem no financiamento a projetos.

e) clientes tradicionais têm excepcional tratamento nos seus projetos industriais.

2019) Q249774 (/questoes-de-concurso/questao/249774) (/questoes-de-concurso/questao/249774#imprimir)

2020) Q249779 (/questoes-de-concurso/questao/249779) (/questoes-de-concurso/questao/249779#imprimir)

a) exercendo naturalmente o seu poder de decisão gerencial com autonomia.

c) estabelecendo um ambiente não saudável de relacionamento, contrariando a normativa preconizada.

d) atuando de acordo com o estresse provocado pelo trabalho desempenhado.

2021) Q378179 (/questoes-de-concurso/questao/378179) (/questoes-de-concurso/questao/378179#imprimir)

Provas: FCC - 2014 - SABESP - Analista de Gestão - Administração (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-sabesp-analista-de-gestao-administracao)

Seguem duas afirmações ligadas pelo conectivo explicativo “porque”:

a) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

b) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

e) as duas afirmações são falsas.

2022) Q378181 (/questoes-de-concurso/questao/378181) (/questoes-de-concurso/questao/378181#imprimir)

Provas: FCC - 2014 - SABESP - Analista de Gestão - Administração (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-sabesp-analista-de-gestao-administracao)

Ciclo de vida do projeto

a) refere-se ao grau de obsolescência dos recursos envolvidos no projeto.

b) é a sequência de fases que vão do começo ao fim de um projeto.

c) é o tempo de maturação de um projeto.

d) diz respeito à duração de um projeto concluído.

e) refere-se ao processo de desenho do projeto.

2023) Q379401 (/questoes-de-concurso/questao/379401) (/questoes-de-concurso/questao/379401#imprimir)

Provas: FCC - 2014 - SABESP - Técnico em Gestão (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2014-sabesp-tecnico-em-gestao)

2024) Q394663 (/questoes-de-concurso/questao/394663) (/questoes-de-concurso/questao/394663#imprimir)

Provas: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-ibge-supervisor-de-pesquisas-administracao)

a) operam dentro de uma racionalidade limitada, buscando escolhas satisfatórias.

2025) Q394668 (/questoes-de-concurso/questao/394668) (/questoes-de-concurso/questao/394668#imprimir)

Provas: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2014-ibge-supervisor-de-pesquisas-administracao)

A(s) seguinte(s) atividade(s) constitui(em) um treinamento no local do trabalho:

a) dramatizações e estudos de caso

b) jogos de empresas e modelagem comportamental