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Presentado por:
Fase Planeación
Instructor:
Camilo Ernesto Sierra Palacios
Actividad de aprendizaje 7
Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos Colfrutik”
Como parte del plan de marketing, las actividades promocionales que una organización plantea,
deben encaminarse en la búsqueda de oportunidades de comunicación con clientes potenciales para
dar a conocer y publicitar ampliamente sus productos y/o servicios.
Con el desarrollo de esta evidencia se pretende que logre estructurar como proceso de aprendizaje
efectivo, una presentación para los productos de la empresa Colfrutik, que permita abrir canales de
comunicación con los clientes potenciales, generando así oportunidades de negocio.
Para hacerlo, es importante que lea y analice previamente el material de formación denominado
Presentación de productos y servicios, además los siguientes materiales complementarios:
Técnicas de negociación.
Posterior a estas consultas, lea el caso que se expone a continuación y desarrolle lo que luego se le
indica:
Después de haber realizado un proceso de promoción de sus productos en varias ferias, finalmente
Colfrutik recibe la llamada de Nippon Products, compañía japonesa interesada en conocer más
sobre sus conservas de frutas, para venderlas en el mercado japonés, pero dicha empresa requiere
que un representante de Colfrutik se desplace hasta la sede principal de la compañía en Tokio, para
que realice la presentación del producto ante cinco ejecutivos de alto rango, entre ellos el gerente
de compras, que serán los que finalmente decidan si se realiza la negociación.
Según una entidad encargada de promover la inversión extranjera, Japón ha venido desarrollándose
de forma constante con un aumento significativo de su PIB per capital, que llega a los US$ 45.000,
lo que hace que exista un mercado interno muy sólido, de cerrarse la negociación representaría un
gran beneficio para Colfrutik el poder ingresar a un mercado de tal fortaleza económica.
Además, en los últimos años se ha identificado que hay espacio para productos naturales, entre
ellos productos alimenticios orgánicos, que generen calidad de vida en la población. Por estudios
realizados con anterioridad, se sabe que para negociar con los japoneses hay que tomar en cuenta
algunas recomendaciones como:
Toma de decisión: proceso largo, con el fin de lograr un consenso general de la compañía.
Por lo anterior, usted ha sido designado como representante de la empresa Colfrutik para realizar
esta labor, por lo cual debe realizar la estrategia de presentación basándose en los siguientes
aspectos:
Nippon Products es una compañía japonesa, estrictamente puntual hay que concretar una cita con
precisión, se debe tener una comunicación asertiva, manejar tarjetas de presentación llamativas a
los gustos de la compañía, el clima para ellos es importante por lo tanto siempre debemos iniciar
con este tipo de comentarios, las decisiones por consenso no es solamente el acuerdo de la mayoría
para ellos es importante resolver las objeciones de la minoría para tomar la decisión más de
adecuada y más satisfactoria, para los japoneses aún tiene peso la jerarquía de edad esto determina
especialmente la ubicación (en la mesa, en una reunión), el turno para hablar, el respeto debido a
una persona, etc.
Asistir a las reuniones con un intérprete japonés puede ser considerado una señal sincera de
compromiso.
Las relaciones empresariales están por encima de cualquier relación personal que se
mantienen con la ayuda de tarjetas de felicitación, regalos y almuerzos compartidos.
En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia tarjeta debe ser cuidada,
impresa en papel de buena calidad; lo ideal sería que estuviera traducida al japonés o al
menos, en inglés, la tarjeta de su contacto empresarial debe ser recibida con respeto.
Dedique algo de tiempo a leerla y manéjela con atención y cuidado.
3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la presentación,
donde se muestre claramente lo siguiente:
Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en este caso
las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos.
MISION
VISION
BENEFICIOS:
prevención de enfermedades.
Son ideales para deportistas, niños y mujeres embarazadas.
Son eficaces laxantes, las frutas deshidratadas contienen de promedio 12 gr de fibra por
cada 100 gr de producto, es decir, un 600% más que las frutas frescas que normalmente
nos comemos.
Ayudan a prevenir la anemia
Son excelentes antioxidantes
Son aptas para diabético
CARACTERISTICAS:
PRESENTACIÓN Y PRECIOS
Mango Orgánico
Su precio es de $4.000 la KL
Cereza
Las cerezas son muy apreciadas por su sabor dulce y su efecto refrescante, ya que, son una fruta de
temporada del verano, las cerezas nos aportan principalmente vitaminas C, B9 o folato y A. En
cuanto a minerales, esta fruta contiene potasio, fósforo, calcio y magnesio.
Son un alimento especialmente beneficioso para las personas con sobrepeso u obesidad que están
haciendo dieta para adelgazar. Las cerezas son una opción estupenda para tomar como postre, para
picar entre horas, e incluirlas en la merienda o desayuno.
Su precio es de $10.000 KL
.
Mix de frutos secos
Ofrece satisfacción a estómagos que rugen y energía utilizable para tu cuerpo. Lo saludable que
realmente es tu mezcla de frutos secos depende de los ingredientes individuales que se utilice.
Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes sociales en las que
se pueda encontrar información acerca de la empresa.
4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u objeciones por parte de los
ejecutivos japoneses, que podrían generarse durante su presentación, ¿con qué argumento
respondería usted a cada una?
NOVENA: Resolución del Contrato. Las partes podrán resolver el presente contrato si
se produce el incumplimiento de alguna de las obligaciones estipuladas en el presente
contrato.
DECIMO PRIMERA: Ley Aplicable. Las partes acuerdan que la ley para las obligaciones
estipuladas en el presente contrato será la de la Convención de las Naciones Unidas
sobre Compraventa Internacional.
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EL VENDEDOR EL COMPRADOR