UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE NICARAGUA

“A la Libertad por la Universidad” VICERRECTORÍA ACADÉMICA

GUÍA PARA ESTRUCTURAR EL PLAN DE CLASE

I. DATOS GENERALES:

1.1 Facultad o Programa: CUR SOMOTILLO

1.2 Carrera: CONTADURIA PUBLICA Y FINANZAS 1.3 Modalidad: REGULAR
1.4. Nombre del Componente Curricular: CODIGO DE ETICA
1.5. Unidad: AMBITO DE LA ACTUACION DEL CONTADOR 1.6. Tema: RELACIONES CON LOS
CLIENTES Y CONTROVERSIA CON LOS CLIENTES.
1.7 Tiempo1: (Presencial): 1:40 HRS
1.8. Fecha: 26/04/2017
1.9. Profesor (a): PEDRO MAURICIO LIRA CABALLERO

II. COMPETENCIA DEL COMPONENTE CURRICULAR A LA QUE SE APORTA CON ESTA

ACTIVIDAD2:

Maneja de forma coherente las relaciones de con sus clientes sean públicos o privados, así como con su
gremio, en la búsqueda de desarrollarse como un profesional apegado a la normativa existente y exigida
por la norma de Ética del Contador Público en Nicaragua.

III. DIMENSIONES DE LA COMPETENCIA: (CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y ACTITUDES) 3

CONOCIMIENTO HABILIDADES ACTITUDES

TEMA 10:
Relaciones con los clientes.
Controversia con los clientes
Hace una clara separación de las Desarrolla un marco de actuación
compatibilidades e apegada al reglamento de ética
incompatibilidades que existen profesional vigente, para no crear
conflictos en la actividad
para cuidar deberes y derechos
cotidiana y profesional del
que se tienen en relación a Contador Público.
homólogos y a clientes.

IV. ACTIVIDADES DEL DOCENTE Y DE LOS ESTUDIANTES:

a. Actividades de Iniciación:
-El docente inicia la clase haciendo preguntas de previo conocimiento sobre el tema a tratar.
-El docente hace una breve introducción sobre el contenido a tratar.

1
Se escribe la hora que tiene el componente curricular a la semana, en correspondencia con su microprogramación.
2
La competencia a la que se refiere en este acápite, debe corresponder a las competencias establecidas en la microprogramación de este
componente curricular.
3
Las dimensiones de la competencia en este acápite deben corresponder a las dimensiones establecidas en la microprogramación de este
componente curricular, debidamente dosificada.
 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE NICARAGUA
“A la Libertad por la Universidad” VICERRECTORÍA ACADÉMICA
-El estudiante participa complementando la clase con su participación.
-El estudiante toma nota de la información impartida por el docente.

b. Actividades de Desarrollo:
RELACION CON LOS CLIENTES.

1. Todo Contador Público al tiempo de contratar el compromiso de prestar sus servicios

profesionales, debe determinar con el cliente el monto de sus honorarios, tomando en
consideración una base equitativa de manera que por exceso dicha cantidad no resulte lesiva
a la dignidad profesional y por defecto no sea contraria a toda regla de justa competencia.
Dichos honorarios solo serán indeterminados en los casos en que los mismos han de fijarse
por los tribunales u otras autoridades públicas. En ningún otro caso, sus honorarios deben
depender de los resultados, averiguaciones o hallazgos de su trabajo.

2. El Contador Público Autorizado evitará toda controversia con sus clientes acerca de
honorarios, los cuales han de estar de acuerdo con la importancia de las labores a
desarrollar, con el tiempo' que el mismo o sus ayudantes empleen en esas labores a
desarrollar, y el grado de especialización que se requiere para brindar un servicio
satisfactorio.

3. Todo Contador Público tendrá siempre presente que la remuneración de sus servicios en su
ejercicio profesional no constituye el objetivo principal de su actuación; por consiguiente,
cualquiera que sea la suma acordada con el cliente, el contador trabajará para terminar su
trabajo dentro de las reglas de la más alta dignidad profesional.

4. En ningún caso el Contador Público podrá conceder comisiones o participación alguna en las
utilidades de su trabajo, a clientes, a miembros de la Contraloría General de la República y
otros organismos gubernamentales, o a personas extrañas a los miembros de su firma.
Igualmente en ningún caso podrá aceptar comisiones o recompensas de cualquier índole de
persona alguna, a cambio de sugerencias emanadas de su trabajo de la cual resultare
beneficiada esa persona.
 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE NICARAGUA
“A la Libertad por la Universidad” VICERRECTORÍA ACADÉMICA
5. Es contrario a las reglas de ética profesional del Contador Público cotizar sus servicios a
precios notablemente inferiores de los justos para hacer competencia a otros colegas.
También es contrario a dichas reglas, su participación en licitaciones caracterizadas por
abiertas competencias de precios con otros colegas para la consecución de un trabajo.

6. Los profesionales no deben utilizar ni aceptar la intervención de gestores para la obtención

de trabajos profesionales.

7. Los profesionales no deben tratar de atraer los clientes de un colega, empleando para ello
recursos, actos o prácticas reñidas con el espíritu del presente Código de Ética.

8. Las asociaciones entre profesionales constituidas para desarrollar actividades profesionales

deben dedicarse como tales, exclusivamente a dichas actividades.

8. Constituye violación a los deberes inherentes al estado profesional y en consecuencia. se

considera infracción al presente Código de Ética, el hecho de que un miembro activo aun no
estando en el ejercicio de las actividades específicas de la profesión haya sido condenado
judicialmente por un delito económico.

CONTROVERSIAS CON LOS CLIENTES

9. Toda controversia con el cliente acarrea resultados negativos a la ética profesional y sobre
todo cuando la misma tiene su origen en cuestiones de honorarios por consiguiente, es
recomendable evitar todas las controversias y sólo en los casos que no sea posible evitarlos
deberá recurrir a los tribunales ordinarios. El Contador debe ser siempre agradable con el
cliente y sus empleados aún en los casos en que éstos no deseen cooperar con el curso de
su trabajo y que ellos no son dependientes suyos. Debe ser cuidadoso y ajustar su horario de
trabajo al que rige en la empresa en la cual presta sus servicios profesionales salvo acuerdo
contrario con el cliente.

c. Actividades Finales:
-Resumen de todo el contenido abordado.
-Preguntas sobre el contenido abordado.
d. Orientación del Trabajo Independiente (Tareas):
-Elabore un mapa conceptual sobre las relaciones con el público en general.
 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE NICARAGUA
“A la Libertad por la Universidad” VICERRECTORÍA ACADÉMICA

V. MEDIOS O RECURSOS DIDÁCTICOS NECESARIOS:

VI. EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES (Criterios y Evidencias)4:

CRITERIOS:

- Lectura y toma de notas de los aspectos más significativos de la clase y tareas asignadas.
- Asistencia, participación, preguntas de control y cumplimiento de tareas.

EVIDENCIAS:

- Dominio de los contenidos temáticos que conforman el componente curricular.

VII. CONCLUSIONES

Este tema proporciona una idea general sobre la relación con los clientes y la controversia que se
puede generar con los clientes.

VIII. RECOMENDACIONES:

IX. BIBLIOGRAFIA:

 El Código de Ética del Contador Público en Nicaragua, 27 Septiembre de 1996, publicado por
el Colegio de Contadores Públicos de Nicaragua.

4
La evaluación de los aprendizajes debe ser coherente con lo establecido en la microprogramación de este componente curricular.