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Contenido
INFORME ESPECIAL Auditoría del área de Personal – Procedimientos
Auditoría del área de personal – Procedimientos
Ficha Técnica
Autor : C.P.C. Florencio Bernal Pisfil
Título : Auditoría del área de Personal – Proce-
dimientos
Fuente : Actualidad Empresarial, Nº 161 - Segunda
Quincena de Junio 2008
1. Introducción
El propósito del presente artículo es
ofrecer una serie de bases teóricas y de
aplicación práctica para poder realizar
una auditoría dentro del área de personal
en forma idónea, con beneficios para la
labor de los integrantes de esta misma
área y para la empresa en general
La finalidad última de este estudio de-
bería ser la de convertir la información
sistemática y documentada proveniente
del área de personal en conocimiento
corporativo útil, para lograr mejorar la
eficiencia de las políticas y prácticas de
Recursos Humanos.
Se define Auditoría de Recursos Humanos
como el proceso por el cual se evalúa
la eficacia y la eficiencia de las políticas
y las prácticas de gestión de Recursos
Humanos, con la finalidad de indicar las
prácticas adecuadas, los posibles fallos
y problemas, y proponer soluciones y
sugerencias de mejora.
2. Beneficios
Los beneficios de la Auditoría de Recur-
sos Humanos que consideramos los más
importantes son:
- Identifica las contribuciones del
departamento de personal a la em-
presa.
- Esclarece las funciones y responsabili-
dades del departamento de recursos
humanos.
- Identifica problemas de importancia
crítica.
- Alienta la uniformidad de políticas y
prácticas.
N° 161 Segunda Quincena - Junio 2008
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Informe Especial
- Garantiza el cumplimiento de diversas objetivos.
disposiciones legales. - Desarrollar un plan de acción para
- Estimula la uniformidad de las corregir errores en los objetivos,
políticas y prácticas de personal, políticas y procedimientos.
especialmente en empresas descen- - Formular un seguimiento para el plan
tralizadas. de acción.
- Reduce los costos de recursos huma-
nos a través de procedimientos de
personal más eficientes.
5. Áreas que cubre la auditoría
- Sensibiliza hacia la necesidad de
de administración del área de
cambios en el departamento de per- personal
sonal. Áreas que cubre:
- Sistema de información sobre la
3. Estrategia en los Recursos administración de personal.
Humanos - Planes de recursos humanos, admi-
Los problemas no se confinan estric- nistración de la compensación (Planes
tamente al área del departamento de de sustitución y reemplazo, niveles de
recursos humanos sino que son: sueldos, salarios e incentivos).
- El uso de los procedimientos de per- - Análisis de puestos (Descripciones y
sonal por parte de los gerentes, y especificaciones de puestos).
- El efecto que esas actividades tienen - Obtención y desarrollo del personal
sobre el personal. reclutamiento y selección (Fuentes
- Las estrategias empresariales y la
externas de personal, procedimientos
forma en que se relacionan con la de selección, etc.).
sociedad en general, la cual en todos
los casos las decisiones de la cúpula - Capacitación y orientación y desarro-
directamente afectan al departamento llo profesional (Tasa de efectividad
de personal. en el aprendizaje, planes de promo-
ción).
- El trabajo del departamento de re-
cursos humanos. - Control y evaluación de la organi-
Los integrantes del departamento de zación (Técnicas de evaluación del
personal pueden familiarizarse a fondo desempeño, entrevistas de evalua-
con la estrategia empresarial a través ción).
de entrevistas directas, y cumple con - Auditorías de personal (Función del
su trabajo y el grado de aceptación y departamento de recursos humanos y
adherencia del personal a las políticas evaluación de los gerentes de línea).
de recursos humanos.
Es importante saber si los gerentes de
línea están cumpliendo en forma ade-
4. Aspectos importantes cuada tanto las políticas de la empresa,
El equipo de auditores debe tener en y las normativas legales.
cuenta lo siguiente:
- Identificar quién es responsable de 6. Nivel de satisfacción de los
llevar a cabo cada actividad. empleados
- Determinar los objetivos que persigue Ellos adquieran mayor respeto por las
cada actividad. actividades de personal cuando el de-
- Revisar las políticas y procedimientos partamento de recursos humanos los
que se emplean para alcanzar esos consulta y toma en cuenta sus opiniones
Actualidad Empresarial VIII -1
 VIII Informe Especial
y sus comentarios y éstos se ponen en He- Horas He- Horas
REF FECHA REF FECHA
práctica. Procedimientos
P/T
cho
F.I – F.T.
Tota- Procedimientos
P/T
cho
F.I – F.T.
Tota-
por les por les
Siempre que los gerentes y supervisores d) Verifique si en P1 A.B.S. 01-02 120
- Revise las auto- P1 A.B.S. 01-02 120
de línea perciban que el departamento la selección al
rizaciones para al
de personal contribuye a que logren sus del personal se 22-02
tiempo extra y 22-02
llevo a cabo la
metas y objetivos departamentales, la calificación del
otras desviacio-
reacción tenderá a ser positiva y cons- nes de las horas
curriculum vi-
normales de tra-
tructiva. tae, prueba de
bajo.
conocimiento,
- Compruebe el
Los departamentos de recursos humanos prueba psicoló-
cálculo del sala-
gica, experiencia
que alcanzan sus objetivos adecuada- y entrevista per- rio total deven-
mente se preocupan tanto por el logro sonal. gado incluyen-
do horas extras,
de las metas de la empresa como por el bonificaciones,
e) Verifique si el
logro de los objetivos individuales de las personal se etc.
personas que la integran, ya que si las ne- encuentra des-
h) Obtenga reso-
cesidades de los empleados se descuidan, empeñando el
luc. de ascensos,
cargo para el
el ausentismo, los conflictos y la tasa de que fue selec-
rotación, altas y
bajas y confirme
rotación tienden a aumentar. cionado.
que se cumplió
estrictamente
f) Revise, al perso-
según la norma
7. Objetivos nal si ha sido ca-
establecida.
pacitado tenien-
El Área de personal se encuentra ade- do en cuenta el i) Verifiq. el im-
cuadamente organizada identificando plan anual de plem. de normas
capacitación. de organizac. y
los planes y metas de la entidad, así func.
como la evaluación del control interno el g) Realizar pruebas J) Verifiq. si cuen-
desempeño de sus funciones, asistencia, selectivas con tan con reglam.
comportamiento laboral, remuneracio- los empleados interno de tra-
de: bajo.
nes, capacitación, etc.
He- Horas
Procedimientos
REF
cho
FECHA
Tota- 8. Procesos de evaluación en el área de personal
P/T F.I – F.T.
por les
a) Solicitar los do- P1. A.B.S. 01-02 120
al
Procesos de evaluación en el área de personal
cumentos que
incluyan la des- 22-02
cripción y el
análisis de todos Enfoque Enfoque Enfoque
Consultoría Enfoque
y cada uno de compara- Retrospec- por obje-
externa Estadístico
los cargos que tivo tivo tivos
requiere la enti-
dad, a fin de que
respondan a las
necesidades de El comité o El comité de Audi- A partir de Esta técni- Compara los re-
equipo que toría se basa en el los registros ca permite sultados reales
la institución.
efectúa la audi- diagnóstico de un ex i s t e n t e s , determinar con los resultados
toría compara la consultor externo a el comité el grado de a que aspiraba.
b) Solicitar los pro- la organización o en de auditoría Mediante esta téc-
compañía con cumplimien-
cedimientos de los resultados que genera están- to que se está nica se detectan
incorporación otra compañía o
con otra división publica una entidad dares estadís- obteniendo áreas en las que el
del personal, es sobre los parámetros ticos contra respecto a desempeño pue-
para identificar
decir, la convoca- áreas de des- de la entidad respec- los cuales se las leyes y a de ser insuficiente
toria, evaluación, empeño insu- to a los cuales puede evalúan los disposiciones y se concentren en
y selección de los ficiente. evaluarse lo que se programas y internas. ello los esfuerzos.
postulantes más realiza. actividades.
idóneos para
ocupar los cargos
en la entidad.

c) Comprob. si en 9. Instrumentos que desempeña la función del área de personal en

el proceso de ingr.
del personal ha
su organización
cumplido con
desarrollar las
Entrevistas Las entrevistas directas con el personal a todo nivel son herramientas para
acciones: obtener información acerca de las actividades de recursos humanos y para
- Requerim. de identificar áreas que necesitan mejorar.
personal por
las ofic. y de-
pendenc. que Opinión Ofrecen respuestas más directas y honestas cuando contestan un cuestio-
necesitan cubrir nario que cuando se entrevistan con un funcionario de área personal. Sin
plazas. Instrumen- embargo, en las entrevistas, se utilizan sondeos de opinión para obtener
tos que información.
- Elaboración y
aprobación de desempeña
las bases para el la función
Análisis Permite adquirir información esencial sobre la función de la administración
concurso. del área de
del área de personal de la empresa.
personal en
- Convocatoria
su organiza-
pública del pos- ción
tulante al con- Información Las comparaciones con otras organizaciones pueden proporcionar a los
curso. externa auditores una perspectiva adecuada que les permite emitir juicios certeros
y tomar decisiones correctas.
- Calificación de
currículo vitae.
- Nombram. o Investig. Comparación entre un grupo experimental con otro en condiciones
contrato del área del realistas. Estos experimentos se llevan a cabo para obtener datos, como
postulante se- personal ausentismo, rotación, nivel de satisfacción con el empleo, la compensa-
gún el orden de ción, seguridad, etc.
mérito.

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