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St.

 Galler
Business School

Train-the-Trainer Führung 4.0


Leadership Design Thinking
Business Models
Innerbetriebliche Schulungen & Consulting

INHOUSE
&
CONSULTING
Customized Programs
Workshops Customer Value

www.sgbs.ch/inhouse
St. Galler Business School
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Knut Bleicher
Christian †
Abegglen
Prof.
Dr. (emer.)
oec. HSG Dr. Dres. h.c.
christian.abegglen@sgbs.ch
Ehemaliger Vorsitzender
des Beirates der St. Galler
Geschäftsführender Direktor
Business
und School
Präsident desund
Verwal-
Begründer der
tungsrates des St. Galler
Knut Bleicher KonzeptesSchool
Business
mit Christian Abegglen Knut Bleicher
Christian †
Abegglen
Prof.
Dr. (emer.)
oec. HSG Dr. Dres. h.c.
DAS KONZEPT christian.abegglen@sgbs.ch
Ehemaliger Vorsitzender
des Beirates der St. Galler
INTEGRIERTES Geschäftsführender
Business
und School
Präsident desund
Direktor
Verwal-
MANAGEMENT Begründer der
tungsrates des St. Galler
KonzeptesSchool
Business
INTEGRIERTES MANAGEMENT

Visionen – Missionen –
Programme

St. Galler
Management-
Konzept
DAS KONZEPT
Bleicher, Abegglen

Christian
Robert Abegglen
Neumann
Dr. oec.
ao. Univ.HSG
Prof. Dr.
9., aktualisierte und erweiterte christian.abegglen@sgbs.ch
robert.neumann@sgbs.ch
Auflage des Standardwerks GeschäftsführenderLeitung
Wissenschaftliche Direktor
der St. Galler Business
MBA-Studiengänge derSchool
undGaller
St. Gesamtstudienleitung
Business School
Christian
Robert Abegglen
Neumann

9. Auflage 2017
Dr. oec.
ao. Univ.HSG
Prof. Dr.
christian.abegglen@sgbs.ch
robert.neumann@sgbs.ch
GeschäftsführenderLeitung
Wissenschaftliche Direk-
tor der St. Galler Business
MBA-Studiengänge der
School
St. Gallerund Gesamtstudi-
Business School
enleitung

St. Galler Business School


Rosenbergstrasse 36
CH-9000 St. Gallen
Knut Bleicher †
Christian Abegglen
Telefon 0041 (0)71 225 40 80 Prof. (emer.) Dr. Dres. h.c.
Dr. oec. HSG
Telefax 0041 (0)71 225 40 89 Ehemaliger Vorsitzender
christian.abegglen@sgbs.ch
des Beirates der St. Galler
E-Mail seminare@sgbs.ch Geschäftsführender Direktor
Business School und
und Präsident des Verwal-
Internet www.sgbs.ch Begründer des St. Galler
tungsrates der St. Galler
Konzeptes
Business School
Knut Bleicher
Christian †
Abegglen

www.sgbs.ch/inhouse
Prof. (emer.) Dr. Dres. h.c.
Dr. oec. HSG
Ehemaliger Vorsitzender
christian.abegglen@sgbs.ch
des Beirates der St. Galler
Geschäftsführender Direktor
Business School und
und Präsident des Verwal-
Begründer des St. Galler
tungsrates der St. Galler
Konzeptes
Business School
Inhalt

Managementwissen auf Augenhöhe vermitteln 4


Inhouse Training – Was wir bewirken wollen 6
Möglichkeiten innerbetrieblicher Schulungen 7
Identifikation des Aus- und Weiterbildungsbedarfs 8

St. Galler Denk- & Wissens-Navigator 9

Beispiele innerbetrieblicher Schulungen


General Management – RWE/Die Netzwerkpartner 10
General Management – DHL 12
General Management – Wüstenrot & Württembergische18
General Management – Wittenstein20
Marktorientiertes Denken – Heidelberg 22
Marketing-Training «Best Marketing Mix» – Microsoft 24
Betriebswirtschaftliches Planspiel – BJB 26
Leadership Basic Skills – Pioneer 28
Leadership – St. Galler Führungsprogramm – Kostal 30
Leadership-Week Boston – Hapag-Lloyd 32
Führung trainieren – H&D 34
Management Development – Altana 36

Der St. Galler Consulting-Ansatz 40


Ganzheitliche Managementprojekte  42

SGBS Ausbildungs-Pyramide 48

Teilnehmerstimmen & Referenzen 49

St. Galler Business School 3


Editorial

Managementwissen auf Augenhöhe vermitteln


– Unser Ehrgeiz
Der besondere Ehrgeiz der St. Galler Business tische und pädagogische Ansätze und Dozen-
School besteht darin, Führungskräften, Fachspe- tenqualitäten als richtig herausgestellt, welche
zialisten und erfahrenen Managern bewährte wie zu einem umfassenden Kompetenzgerüst in ver-
auch neueste Erkenntnisse aus Management- schiedenen Bereichen führten.
Forschung und -Lehre zu vermitteln.
«Zielgruppe Führungskräfte und erfahrene
Diesen Anspruch bemüht heute allerdings beinahe Manager – seit 20 Jahren»
jede Fachhochschule, Universität, Business School
und sonstige Ausbildungsstätte betriebswirtschaft-
licher Prägung; gehört es doch offensichtlich zu Dieses besteht zum einen in einer fundierten
den Kernkompetenzen derartiger Institutionen, Auswahl des in einer sehr kurzen Zeit zu vermit-
Management zu lehren und zu unterrichten. Dabei telnden Wissens: Dafür braucht es nicht nur ein
stehen bei vielen Anbietern meist drei Zielgruppen grosses Mass an fachlichem Wissen, sondern auch
im Vordergrund: Studenten ohne Berufserfahrung, Kenntnisse, was die Praxis gegenwärtig bewegt
jüngere Führungskräfte sowie gestandene Manager und was sich denn überhaupt in welchen Situati-
mit sehr grosser Führungs- und Berufserfahrung. onen wie anpacken lässt. Andere Aspekte betref-
fen die didaktischen und fachlichen Erfahrungen
«Unterschiedliche Bedürfnisse – gestandene der Dozenten: Das Wissen, wie hoch verdichtete
Manager fordern ‹sparring partner›» Informations- und Erfahrungsinhalte mit gestan-
denen Managern zu diskutieren sind, bedarf be-
sonderer Dozentenqualitäten.
Diese Zielgruppen haben ganz unterschiedliche
Bedürfnisse und Erwartungen. Geht es beim Stu- Besonders hervorheben möchte ich dabei die
denten vornehmlich darum, ihm überhaupt einmal konsequente Ausrichtung der Lehrmethoden an
die Grundlagen des Wirtschaftens und damit ein der Selbstbefähigung der Seminarteilnehmer.
sicheres theoretisches Fundament zu vermitteln, Meiner Erfahrung nach trennt sich gerade dies-
erwarten jüngere Führungskräfte vornehmlich das bezüglich die Spreu vom Weizen.
fachliche und methodische Rüstzeug, die täglich
anfallenden Herausforderungen zu meistern. Ge-
standene Manager wiederum fordern einen ‹sparring Dr. Manfred Wittenstein
partner›, welche die typischen Problemstellungen Aufsichtsratsvorsitzender
von Top-Managern aus eigener Erfahrung kennen.
Ein Aufbau solcher fokussierter Kompetenzen
Diese damit einhergehende Differenzierungs- benötigt Zeit und ist nicht von heute auf morgen
notwendigkeit haben wir vor mehr als 18 Jahren zu bewerkstelligen. Diese Zeit haben wir uns ge-
als grosse Chance aufgegriffen und uns seither nommen.
mit aller Kraft und unserem ganzen Ehrgeiz aus-
schliesslich auf die Zielgruppen «Führungskräfte «SGBS-Selektion des Wissens»
und erfahrene Manager» konzentriert.

Im Umgang mit diesen höchst anspruchsvollen Daraus entwickelte sich eine «SGBS-Selektion des
Teilnehmerinnen und Teilnehmern haben sich im Wissens», welche wir für Führungskräfte und Ma-
Laufe der Zeit denn auch ganz bestimmte didak- nager als unverzichtbar erachten, welche sich für

4
Inhouse & Consulting

den Teilnehmenden aber nur erschliesst, wenn sie mern geworden. Dozenten, die sich als solide Prak-
stufenadäquat vermittelt wird. tiker, «Manager auf Zeit» und Unternehmensberater
einen Namen geschaffen haben. Unseren Dozenten
Sind diese wesentlichen Faktoren erfüllt, dann ist gemeinsam, dass sie seit langem ihr Spezialgebiet
erst darf man mit Fug und Recht behaupten, auch pflegen und weiterentwickeln. Sie verstehen sich
Managementwissen für Manager «auf Augen- auch als Mittler zwischen betriebswirtschaftlicher
höhe» zu vermitteln. Erst dann entstehen Akzep- Forschung und unternehmerischer Praxis.
tanz, Begeisterung und konkreter Umsetzungs-
nutzen bei den Teilnehmenden und Kunden. Bei allen Ausbildungen steht maximaler Umset-
zungseffekt im Vordergrund: Dabei orientieren wir
«Managementwissen ‹auf Augenhöhe›» uns an der systemorientierten Managementlehre
und dem von unserem ehemaligen Beiratsvorsit-
zenden, Prof. (emer.) Dr. Dres. h.c. Knut Bleicher,
Dank dieser einzigartigen Fokussierung auf ein entwickelten St.Galler «Konzept Integriertes Ma-
Höchstmass an Praxistauglichkeit und auf hoch-
karätige Dozenten entwickelte sich die St.Galler «Konzept Integriertes Management»
Business School im deutschen Sprachraum zu ei-
nem der profiliertesten und erfolgreichsten Wei-
terbildungspartner für Unternehmen. nagement». Dieser heute zu einem Standard ge-
wordene Ansatz ist Basis und Ausgangspunkt für
Hochprofessionelle Seminarvorbereitung und unsere MBA-, Master- und Diplomstudiengänge
Konzeption – Brillante Dozenten, griffige wie auch für Seminare, Inhouse-Veranstaltungen
Umsetzung der St. Galler Lehre in die Praxis – und Consultingaktivitäten. Sämtliche Lehrinhalte
Wertvoller Beitrag zur Unité de Doctrine und folgen in ihrem Aufbau seinen Strukturen.
Team Spirit.
«Maximaler Umsetzungseffekt»
Beate Monastiridis-Dörr
Head of Marketing Consulting
Munich Re – München Princeton USA Das Konzept ermöglicht es uns, die Vielfalt be-
triebswirtschaftlichen Wissens in modular struk-
Das daraus unmittelbar sichtbare Resultat turierte Einheiten zu gliedern, ohne den Gesamt-
sind die stetig sehr hohen Teilnehmerzahlen überblick zu verlieren. So wird sichergestellt, dass
an offenen Seminaren, immer mehr Seminar- wir uns jederzeit der Gesamtzusammenhänge
durchführungen, eine Vielzahl an langjährigen bewusst sind. Dies erlaubt uns, Wesentliches von
innerbetrieblichen Schulungskunden, eine rasant Unwesentlichem zu trennen. Das daraus vermit-
wachsende Zahl an AbsolventenInnen unserer telbare Wissen soll Führungskräfte befähigen, ihre
Christian Abegglen
MBA- und Diplomstudiengänge sowie steigende eigene Managementleistung zu optimieren Dr. oec. und
HSG
Anfragen nach Kooperationen mit uns – sei es im Unternehmen zum Erfolg zu führen. christian.abegglen@sgbs.ch
Rahmen von MBA-Programmen, Corporate Uni- Geschäftsführender Direkto
und Präsident des Verwal-
versities oder staatlichen Institutionen aus tungsrates der St. Galler
dem internationalen Raum. Business School
Christian Abegglen
Dr. oec. HSG
«Mittler zwischen betriebswirtschaftlicher Christian Abegglen
christian.abegglen@sgbs.ch
Dr. oec. HSG
Forschung und unternehmerischer Praxis» Geschäftsführender Direktor
christian.abegglen@sgbs.ch
und Präsident des Verwal-
tungsrates der St. Galler
Geschäftsführender Direktor
Business
und School
Präsident des Verwal-
Deshalb sind heute viele unserer 90 Dozenten auch tungsrates der St. Galler
Business School
Beratungspartner von Top-Managern und Unterneh-
Christian Abegglen Christian Munt
Dr. oec. HSG lic.oec. HSG
christian.abegglen@sgbs.ch St. Galler Business School 5
christian.muntwil
Inhouse-Training

Inhouse-Training – Was wir bewirken wollen

Sämtliche offenen Ausbildungsprogramme führen wir auch als firmeninterne Veranstaltungen oder als
Consultingleistungen für Unternehmer, ganze Führungsebenen, Teams oder Funktionsstufen durch. Da-
neben bieten wir zahlreiche weitere Themenbereiche firmenspezifisch an. Die Ausbildungsinhalte wer-
den auf die Anforderungen und Bedürfnisse des Unternehmens angepasst und abgestimmt. Schulungen
und Projekte können in deutscher, englischer, französischer oder spanischer Sprache im gesamten inter-
nationalen Raum stattfinden.

Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung sowie Ein Höchstmass an Qualität und Kundennutzen
Entwicklungsprogramme, die Unternehmen und ist uns immer Ansporn und Verpflichtung zu-
Mitarbeitende dauerhaft weiterbringen, bestehen gleich. In jeder Aufgabenstellung betrachten wir
in der Regel aus einer Vielzahl von Einzelmass-
nahmen, welche in ein griffiges Management De-
Die Schulung vermittelte eine
velopment-Konzept einzubetten sind.
breite Grundlage, erhöht die
Ein solches Konzept berücksichtigt unternehmeri- Sicherheit im Umgang mit
sche Strategien, die ­gewachsene Kultur und beste- betriebswirtschaftlichen Fragen
hende Strukturen gleichermassen. Es definiert, wel-
und kann bei Bedarf weiter
che Führungsqualitäten wann in welchem Umfang
benötigt werden und sorgt für die Rahmenbedin- vertieft werden.
gungen, welche die Kraft des Human-Potentials wir- Dr. Matthias L. Wolfgruber
kungsvoll zur Geltung bringen. So entstehen Vorstandsvorsitzender
­nachhaltige Management-Qualität und Manage- Altana Chemie
ment-Kompetenz.
die Gesamtsituation, zeigen Zusammen­hänge und
Stück für Stück ist zu beobachten, Ursachen auf – unabhängig davon, ob es sich um
dass sich Herangehensweisen die kürzere ­Veranstaltung einer kleineren Unter­
unserer Führungskräfte im opera- nehmung oder um eine umfassende Weiterbil-
tiven Geschäft zum Positiven dungsoffensive eines Gross­unternehmens handelt.
ändern. Unser ­gesammeltes Wissen und die Ergebnisse
unserer Managementforschungs­aktivitäten und
Dr. Herbert Schlotter, -weiterentwicklungen fliessen dabei kontinuier-
Leiter Konzernpersonal lich mit ein.
Wüstenrot & Württem-
bergische AG, Stuttgart Dadurch bewirken wir dauerhafte und sichtbare
Veränderungen und Ver­besserungen, die Unterneh-
men erfolg­reich machen.
Gemeinsam prüfen wir, wie die ­gesetzten Ziele und
der angestrebte ­Nutzen am besten erreicht werden Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und

St. Galler
Business School
Weiterbildung

können, schlagen Ihnen ein entsprechendes Förde- Bitte verlangen Sie weitere
rungs- und Entwicklungskonzept vor und erarbei- Broschüren «Inhouse & Innerbetriebliche Schulungen & Consultin
g

ten gemeinsam die geeigneten Schritte zur nach-


haltigen Lösung Ihrer Aufgabenstellungen und per-
Consulting»:
seminare@sgbs.ch
In ho us e
manenten Weiterentwicklung des Unternehmens. &
ConsuLTInG
6
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Möglichkeiten innerbetrieblicher Schulungen

Interne Durchführung von «offenen» Seminaren Kombination über- und innerbetrieblich


Das überbetriebliche Seminar wird 1:1 als Inhouse Im Rahmen eines längerfristig angelegten Schu-
Seminar für die Führungskräfte aus Ihrem Unter- lungskonzepts können Seminarblöcke aus dem
nehmen durchgeführt. Dabei werden neben allge- überbetrieblichen Angebot mit massgeschneiderten
meinen Beispielen (zur Wissensvermittlung) auch internen Blöcken kombiniert werden. Dies ermög-
auf spezifische interne Herausforderungen einge- licht einerseits den Teilnehmern einen Wissensaus-
gangen und diese anhand der St. Galler Methodik tausch mit anderen Branchen und Unternehmen
überprüft und hinterfragt. Der Konzeptionsaufwand (in den überbetrieblichen Seminaren) und ande-
dieser Schulungsvariante hält sich dabei in Gren- rerseits den Aufbau eines Teamgedanken und des
zen. Sämtliche der in dieser Broschüre vorgestellten internen Austausches.
Ausbildungsprogramme führen wir auch als firmen-
interne Veranstaltung durch.
Einfaches Training oder komplexer Lehrgang?
Die Gestaltungsmöglichkeiten für interne Schulun-
gen lassen sowohl «einfache» Inputblöcke zu spe-
zifischen Themen wie auch komplexe, auf längere
Zeit ausgerichtete Lehrgänge zu. So können wir
Dr.-Ing. Volker Essmann, das optimale Weiterbildungsprogramm vor dem
Geschäftsleitung Technik Hintergrund des engen Zeitbudgets heutiger Füh-
BJB GmbH & Co. KG rungskräfte gemeinsam mit Ihnen entwickeln.

Massgeschneiderte Inhouse Seminare Durchführung


Die Seminarinhalte werden im Rahmen einer in- Die Schulungen können sowohl in firmeneigenen
tensiven Vorbereitungs- und Konzeptionsphase Schulungszentren, nahestehenden Seminarhotels
genauestens auf Ihre Bedürfnisse und Ziele zuge- oder in den bekannten Seminarzentren der St. Galler
schnitten. Dabei werden intensiv auch Aufgaben- Business School durchgeführt werden. Nach Wunsch
stellungen der Teilnehmenden berücksichtigt, so erfolgt die gesamte Seminarorganisation (Ausschrei-
dass einzelne Seminartage einen workshopartigen bung, Anmeldung, Hotelreservation Nachbearbeitung,
Charakter aufweisen und dabei im Seminar bereits etc.) über die Administration der St. Galler Business
konkrete Umsetzungsergebnisse erarbeitet werden. School.
Dabei können gezielt Inhalte unterschiedlicher
überbetrieblicher Seminare kombiniert und den Be-
dürfnissen Ihres Unternehmens angepasst werden.
Für Ihre Anfragen steht Ihnen un-
Seminarsprachen ser Leiter der Inhouse Seminare,
Herr Christian Muntwiler, lic. oec.
Sämtliche innerbetriebliche Seminare & Veranstal- HSG, gerne jederzeit zur Verfü-
tungen können in Deutsch, Englisch, Französisch oder gung.
Spanisch weltweit durchgeführt werden.
christian.muntwiler@sgbs.ch
Tel: 0041 (0)71 225 40 80 Christian Muntwiler
Fax: 0041 (0)71 225 40 89 lic. oec. HSG

St. Galler Business School 7


Identifikation des Ausbildungsbedarfs

Identifikation des Aus- und Weiterbildungsbedarfs


im eigenen Unternehmen
Heutige und zukünftige Lücken im «Corporate Know How» und bei Leistungsträgern aufgrund Änderungen
des Unternehmensumfeldes, einer anderen Lebenszyklusphase des Unternehmens etc. sind permanent zu
evaluieren und durch gezielte Aus- und Weiterbildung in Wettbewerbsvorteile umzuwandeln. Wie?

Unter anderem mittels einer ganzheitlichen Gap-Analyse können Vorgesetzte und Mitarbeiterverantwort-
liche präzise herausarbeiten, wo die Lücken zwischen erbrachter und auf Seite des externen und internen
Kunden erlebter Leistung sind und wie diese durch gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden redu-
ziert bzw. nach dem Jiu-Jitsu-Prinzip gar in einen positiven Effekt («Begeisterungslücke») transformiert
werden können. Merkmale für Entwicklungsbedarf sind unter anderem, wenn Ihre Mitarbeitenden:

• Die internen und externern Kundenwünsche und –erwartungen nur schwer benennen können
• die Wertschöpfung des internen und externen Kunden nicht genügend verstehen
• generell zu wenig Betriebswirtschafts-, Führungs- und Managementkompetenz aufweisen
• Wissen über Strategie, Marketing, Verkauf, Organisation, Prozesse, Finanzen, Controlling,
Kommunikation und Führung häufig nicht präsent haben
• zu wenig aktiv führen oder nicht geführt werden
• an internen Prozessen und Strukturen scheitern

Diese Indikatoren weisen auf Fort- und Weiterbildungsbedarf der Mitarbeitenden hin und die zugrun-
deliegenden Herausforderungen können in gezielten Schulungsmassnahmen angegangen werden.

Know-how Individuelle Bedürfnisse Bisherige Erfahrungen

Gewünschte Leistung

GAP
Erwartete Leistung

GAP
Erlebte Leistung
Kundensicht
GAP

Unternehmenssicht
GAP Externe
Erbrachte Leistung
Kommunikation
GAP
Qualitätsnormen

GAP
Vorstellungen
des Managements

Mitarbeiterentwicklungs-Gap-Analyse in Anlehnung an Parasuramen/Zeithaml/Berry

8
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

St. Galler Denk- und Wissens-Navigator als Grundlage

Wissen rasch und nachhaltig aufzubauen, zu erhalten, bei passender Gelegenheit konkret anzu-
wenden, gleichzeitig aber auch das eigene Team, Vorgesetzte und Mitarbeitende vom eigenen Wis-
sen und erarbeiteten Ideen zu überzeugen, fällt nicht immer leicht. Als Orientierungshilfe dient uns
der sog. St.Galler Denk- und Wissensnavigator.

Prozesskompetenz: Themenkompetenz:
Der Weg, Wissen in Resultate Vermittlung von Manage-
zu überführen: Geförderter ment-Basis- und Vertie-
gemeinsamer Austausch von fungswissen zu den wesent-
Erfahrungen zu unterschied- lichen Bausteinen resultato-
lichen Problemstellungen um rientierter Führung, zu unse-
Vorgehens- und Problem- St.Galler Denk- & Wissens-Navigator rer Branche, zu unserem
lösungsverhaltenswissen zu Unternehmen, z.B.:
generieren: – Welche Formen der Füh-
– Wie gehen wir vor, um eine PROZESSKOMPETENZ
rung stehen mir zur Verfü-
Strategie zu entwickeln, (Synthetische & Analytische) gung?
anzupassen oder zu modi- – Wie vermittle ich mehr
fizieren? Integrierte Kundennutzen?
Unternehmens-
– Verhalten und Vorgehen in entwicklung – Welche Kommunikations-
Krisen? Normativ kanäle kann ich gezielt
– Welche Eskalationsstufen Strategisch
Ausgangslage
nutzen?
THEMEN-
nutzen wir im Konfliktfall? LEISTUNGS-
Operativ
KOMPETENZ – Was bewegt meine
INITIIERUNG KONFIGURATION
– Entwicklung möglicher KRAFT
IST Kunden?
Tools und «Problemlösungs- – Was bringt mir ein CRM?
kulturen». Sprung in die Zukunft
PERFORMANCE
OPTIMIERUNG KONFIGURATION
SOLL Vermittlungskompetenz:
Optionen
Umsetzungskompetenz: Festgestelltes und Entschie-
Gemeinsam gewonnenes denes kommunizieren:
TRANSITION
inhaltliches Wissen zu Ma- • INNEN Nur einer Führungskraft,
nagement, zum Unterneh- • AUSSEN der es gelingt, in Worten die
men und zur Branche, im Zukunft des Unternehmens,
Team erarbeitete Vorgehens- UMSETZUNGS-
KRAFT
VERMITTLUNGS-
KRAFT
eines Bereichs oder der eige-
weisen und Denkmuster, aus- nen Abteilung plausibel und
diskutierte und akzeptierte motivierend zu verdeutlichen,
Befunde und Einigkeit über
copyright © St.Galler Business School 2010
wird Akzeptanz in ihren
die einzuschlagenden Wege: Handlungen und damit letzt-
lich Umsetzungskompetenz
Daraus erwachsen konkrete erlangen.
Masterpläne, die vom gesam-
ten Unternehmen getragen
werden, Mitarbeitende und Ganzheitliches Management 1: Ganzheitliches Management 2:
letztlich auch Kunden über-
zeugen und so Wissen in Ge-
schäftserfolg überführen.

Beispiel Strategieentwicklunsgprozess

St. Galler Business School 9


Beispiele von Inhouse-Seminaren I

General Management für Geschäftsführer


(RWE/Die Netzwerkpartner)
Konzeption und Zielsetzung
Die dreiteilige Schulungsreihe «General Management für Geschäftsführer» richtet sich an Geschäfts-
führer und Führungskräfte im Verbund der «Netzwerkpartner» von RWE. Dabei gilt es, in den drei Mo-
dulen die Themen «Strategisches Management», «Persönliche Führungskompetenz» und «Leadership
und HR» abzudecken.
Die Hauptziele der Seminarreihe sind die Vermittlung von Methoden und Instrumenten zur:
• Ganzheitlichen Vorgehensweise bei unternehmerischen Entscheiden
• Optimierung des eigenen strategischen und unternehmerischen Verhaltens
• Stärkung des eigenen Beitrags zum Unternehmenserfolg
• Ausbau der vorhandenen Führungskompetenz

Detailkonzeption der 3 Seminarmodule


Modul 1 - Strategisches Modul 2 - Persönliche Modul 3 - Leadership & HR
Management Führungskompetenz Dozent: Beat Kappeler
Dozent: Andreas Rippberger Dozent: Dr. Sebastian Wolf

Themen (Auswahl): Themen (Auswahl): Themen (Auswahl):


• Ganzheitliches Management: • Psychologie der Karriere: Definition von • Die Einbettung der Führung in
Philosophie, Inhalte und Praxisanwen- Entwicklungszielen das systemorientierte Management
dung – der Integrierte St. Galler Ansatz • Führen der eigenen Person als unver- • Die ganzheitlich ausgerichtete
als Navigationsinstrument für Strategi- zichtbare Voraussetzung zur Führung Führungspersönlichkeit
sches Management von Mitarbeitern • Wie wird ein Führungskonzept
• Warum eine falsche Lagebeurteilung die • Beeinflussbare und nicht selbst steuer- aufgebaut
Unternehmenszukunft gefährdet- Inst- bare Faktoren in der Persönlichkeits- • Analysen und Denkstildiagnosen für
rumente der Unternehmenssteuerung entwicklung den Führungsalltag
• Vision, Mission und strategische Ziele • Ausstrahlung und persönlicher • Führen mit Zielen: Ziele und Vorgaben
im Führungssystem verankern Wirkungsgrad auf andere stufengerecht vereinbaren und Leistun-
• Wie werden Strategien kommuniziert • Analyse der eigenen Persönlichkeits- gen beurteilen
• Organisatorische Blockaden umgehen struktur • Das persönliche Potential aktivieren,
• Die Bestimmung der richtigen Stell- • Effiziente Sitzungstechnik, Moderieren soziale Kompetenz und Führungskraft
schrauben als Voraussetzung für zu- von Arbeitsgruppen weiterentwickeln
künftigen Unternehmenserfolg: Was • Aufbau und Führung von Teams • Schlussfolgerungen aus menschlichen
kann ich aktiv beeinflussen? • Gruppendynamische Prozesse steuern Verhaltensweisen: Die häufigsten Fehler
• Grund- und Geschäftsstrategien • Der Vorgesetzte als Coach • Vernetztes Denken – Erfolgreiche Prob-
• Welche Analysemethoden Sinn machen: lemlösung im Führungsprozess
• Projekt-Linien-Konflikte, Kampf um
Was funktioniert, was nicht Ressourcen • Führen in schwierigen Situationen
• Von der Strategie zum Marketing • Vorbereitung auf einen erfolgreichen • Strategien für die Bewältigung von
• Die Stellhebel eines erfolgreichen Tag-Work/Life-Balance Konflikten
Marketing-Mix • Verhalten in Belastungssituationen • Umgang mit problematischen
• Vom Kundenbedürfnis zum Produkt Mitarbeitern
• Stressanalyse – Stresstest: Erkennen von
bzw. zur Dienstleistung • Managementpotential finden und
Symptomen und Stressreaktionen
• Die häufigsten Fehler in der aufbauen
Strategieumsetzung • Mitarbeiterentwicklung - Mitarbeiter
• Umsetzungscontrolling und Führungskräfte finden und selektio-
nieren
10
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Feedback aus den Seminaren (Auswahl): Kundensicht – Feedback


Interview mit Berthold Brahm, Geschäftsführer, Die
Netzwerkpartner

AUSWERTUNG TEILNEHMERBEFRAGUNG
Welche Ziele verfolgen Sie mit der Durchführung der dreiteiligen
GENERAL MANAGEMENT SEMINAR Schulungsreihe «General Management für Geschäftsführer»?
MODUL „PERSÖNLICHE FÜHRUNGSKOMPETENZ“
AM 09.-11. MÄRZ 2015
Die Geschäftsführer unserer Partnerunternehmen möchten «Zwei Fliegen
mit einer Klappe schlagen»: Die persönliche Vernetzung verbessern und neue
Kompetenz in allen Fragen der Führung aufbauen.
Konnten diese bis anhin erreicht werden?
Ausgefüllte Fragebögen: 13
Absolut! Die Kollegen sind begeistert. Fast 60 Kollegen in 12 Monaten haben
die Schulungsreihe besucht.
1. GESAMTBEURTEILUNG Was gab den Ausschlag, die Schulung mit der St. Galler Business School
durchzuführen?
Es hat uns gut gefallen, wie die SGBS unsere individuellen Wünsche in den
4,00
3,85
3,77 3,77
4,00 3,92
jeweiligen Seminaren umgesetzt hat.
3,62
3,50

Waren die vermittelten Inhalte optimal auf die tägliche Praxis der ein-
3,00
zelnen Netzwerkunternehmen aufbereitet? Inwiefern gingen die Dozen-
2,50
ten auf spezifische Anforderungen ein?
2,00 Auch hier ein begeistertes Ja! Alle Referenten haben nicht nur ihren Stiefel
1,50
durchgezogen, auch Einzelfragen wurden ausgiebig beantwortet.
1,00
Allgemeine Aufbau des Siminarorganisation
trifft voll zu
trifft eher zu
4
3
Welches Feedback zu den einzelnen Modulen haben Sie von Seiten der
Seminarqualität
Referentenqualität
Seminars
Nutzbarkeit für
Ihre derzeitige
Gelegenheiten
zum Netzwerken
trifft eher nicht zu
trifft gar nicht zu
2
1 Teilnehmer bekommen?
Situation

Durchweg positiv! Die Referenten verfügen nicht nur in der Tiefe über her-
2

vorragendes Wissen, sondern auch in der Breite der Themen.


4. ABSCHLUSSFRAGEN
Wie war die Zusammenarbeit mit der SGBS bezüglich Konzeption und
Die Stoffmenge im Training war
Organisation der Module?
− Genau richtig - 100%
100% Kurz: Flexibel und professionell. Da wir selber Veranstalter sind, können wir
das gut beurteilen.
− Zu viel - 0%

− Zu wenig - 0% War die Wahl der Dozenten aus Ihrer Sicht zielführend? Stimmte die
Wurden im Training Themen zu kurz behandelt? 100% «Chemie» zwischen Dozenten und Teilnehmern?
− Nein - 100% Die Referenten waren alle auch Praktika-Manager auf Zeit. Das kam den
− Ja - 0% praktisch orientierten Geschäftsführern sehr entgegen.
Würden Sie dieses Seminar weiterempfehlen? 100%
Wie konnten die Teilnehmer die Inputs des Inhouse Seminars in die Pra-
− Nein - 0% xis umsetzen?
− Ja - 100% 8 Gut! Was keine Selbstverständlichkeit ist. Manche Referenten wurden an-
schliessend individuell gebucht, um Strategie-Workshops zu begleiten.
2. LEITER DES TRAININGS Was ist aus Ihrer Sicht notwendig, um die Verankerung der Inhalte
langfristig zu erreichen?
Ein Instrument sind sicherlich Peer-Groups, die sich bei den Seminaren zu-
4,00

3,85 3,85
3,92
3,85
sammengeschlossen haben, um sich in unregelmässigen Abständen zu tref-
3,50
3,77

3,46
fen und über ihre Erfolge zu berichten.
3,00
Würden Sie die St. Galler Business School weiterempfehlen?
2,50 Unbedingt!
2,00

1,50

trifft voll zu 4
1,00 trifft eher zu 3
Vorbereitung Vortrags- Verständlich- Fachkenntniss Didaktische Eingehen auf
technik keit Fähigkeiten Teilnehmeranregungen/ trifft eher nicht zu 2
Fragen trifft gar nicht zu 1

St. Galler Business School 11


Beispiele von Inhouse-Seminaren II

Beispiel Inhouse Seminar: Durchführung eines


Inhouse General Management Zertifikats SGBS –
«DHL Freight Mini MBA»
Konzeption
Durchführung eines mehrmoduligen „Mini-MBA“ für Führungskräfte der Firma DHL Freight Germany
auf höchstem Anspruchsniveau hinsichtlich Interaktivität, Lernmethoden, praxisnaher Inhalte, Umset-
zungsnutzen und Praxistransfer zur Erweiterung der individuellen Management-Skills. Die Seminar-
module werden in deutscher Sprache durchgeführt. Das erworbene «General Management Zertifikat
SGBS» kann bei weiteren individuellen Weiterbildungen im Rahmen der SGBS angerechnet werden,
bis hin zu einem akademischen MBA.

Zielsetzung
 Ganzheitliche Vorgehensweise bei unternehmerischen Entscheiden
 Gemeinsames Führen der Unternehmung in das nächste Jahrzehnt
 Optimierung des eigenen Führungsverhaltens
 Stärkung des eigenen Beitrags zum Unternehmenserfolg
 Ausbau der vorhandenen Führungsstärken
 Unité de doctrine im Führungsteam

Übersicht/Ablauf:
Übersicht/Ablauf

12
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Detailkonzeption einzelner Module DHL:

Modul General Management DHL


Lernziele: – Instrumente und Methoden des ganzheitlichen Managements aktiv wahrnehmen
– Transferleistung in die eigene Praxis: Welche Tools kann ich direkt anwenden, mit
welchem Erfolg und welchen Auswirkungen

Tag 1: – Das evolutionäre St. Galler Management Konzept


– Analysen und Diagnosen des strategischen Managements
– Wie steuern wir DHL strategisch in das nächste Jahrzehnt
Tag 2: – Grund- und Geschäftsstrategien
– Differenzierung am Markt durch gezieltes Portfolio-Management
– Wie grenzen wir uns von Wettbewerbern ab? Was ist unser «Produkt»?
Tag 3: – Von der Strategie zum Marketing
– Die Stellhebel einer erfolgreichen Positionierung im Markt
– So bauen wir unsere USP´s auf – Kundennutzen steigern
Tag 4: Transfertag – Moderation und Transferleitung durch SGBS-Dozent
Umsetzung des Gelernten in die tägliche Praxis

Christian Muntwiler, lic. oec. HSG


Prof. Dr. Wolfgang Stölzle Dozent und Projektleiter, Spezialist für
Ordinarius für Logistikmanagement der ganzheitliches Management, Strategie
Universität St. Gallen und Marketing

Modul Leadership DHL


Lernziele: – Ganzheitliche Führungsaspekte verinnerlichen und neue Führungsperspektiven im Team
erarbeiten: Führen der eigenen Person als Voraussetzung zum Führen anderer
– Transferleistung in die eigene Praxis und in Projekte

Tag 1: – Die ganzheitliche Führunspersönlichkeit


– Analysen und Denstildiagnosen für den Führungsalltag
– Welcher Führungstyp bin ich? (MBTI-Test und Feedback)
Tag 2: – Die eigene Rolle und deren Wirkung auf Vorgesetzte und Untergebene
– Das persönliche Potential aktivieren – meine Stärken
– Wie entwickle ich Reflektionsfähigkeiten
Tag 3: – Erfolgreiche Problemlösung im Führungsprozess und in Projekten (Do´s und Dont´s der Führung)
– Strategien für die Bewältigung von Konflikten – der Abschied von Harmoniesucht
– Effizienz im Projektteam: richtige Mitarbeitende auswählen und führen
Tag 4: – Wir als DHL-Team
– Der Weg zum «Hochleistungsteam»
– Coaching: Wie verstehe ich mich als Führungskraft
Tag 5: Transfertag – Moderation und Transferleitung durch SGBS-Dozent
Führungs-Simulation
Feedbacktraining

Robert Neumann, ao. Univ.-Prof.


Mag. Dr.
Dozent für Leadership und Führungs- Ernst Wyrsch
verhalten Spezialist für Führung und Motivation

St. Galler Business School 13


Beispiele von Inhouse-Seminaren II

Modul Rhetorik/Kommunikation DHL


Lernziele: – Die eigene Kommunikationsfähigkeit um Umgang mit Kunden
und Mitarbeitern hinterfragen und verbessern
– Transferleistung in die eigene Praxis

Tag 1: – Grundlage der Rhetorik


Uwe Hackbarth
– Die Regeln für eine überzeugende Gesamtwirkung
Dozent für Rhetorik
– Wie überzeuge ich andere durch Persönlichkeit und Rhetorik
und Kommunikation
Tag 2: – Ideen und Produkte richtig präsentieren
– Die Wechselwirkung zwischen der eigenen Kommunikation und dem Verhalten anderer
– Begeisterung entwickeln und Mitarbeitende «mitreissen»
Tag 3: – Professioneller Verhandlungsstil und Mitarbeitergespräche (Feedback geben und nehmen)
– Instrumente für souveränes Verhandeln und Verkaufen (Wie wirke ich?)
– Fehler in Gesprächsführung und Verhandlungen Eggolf v. Lerchenfeld
Dozent für Rhetorik
Tag 4: Transfertag und Kommunikation
Umsetzungssimulation

Modul Finanzen DHL


Lernziele: – Vermittlung von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen: Wie die eigenen Ent-
scheide die Kennzahlen und damit den Unternehmenserfolg beeinflussen

Tag 1: – Einführung in das betriebswirtschaftliche «Zahlenhandwerk»: Zahlen als Ergebnis unseres in-
dividuellen wirtschaftlichen Handelns bei DHL – Welches sind unsere und meine finanziellen
Stellhebel? Was wir wir beeinflussen können. Umgang mit Vorgaben der Geschäftsleitung. Ernst Lutz
Dozent für Finanzmanage-
Tag 2: – Investitions- und Wirtschaftlichkeitsrechnungen: Was lohnt sich – was nicht? ment und Controlling
– Liquididät, Stabilität, Rentabilität: Wie behalten wir das Gleichgewicht?
– Gewinnmanagement: Die zentralen Treiber, die es zu steuern gilt
Tag 3: – Controlling-Kennzahlen: Wenn das eigene Geschäft ausufert
– Kalkulations- und Kostenrechnungssysteme – was zu tun ist, damit unsere Kosten nicht
aus dem Ruder laufen

Modul BWL-Planspiel DHL


Lernziele: – Transferleistung in die eigene Praxis anhand einer Brettspiel Business Simulation
zur Vertiefung und Erleichterung des Transfers in die Paxis bei DHL

Tag 1: – Transfer der Lerninhalte in die Praxis. Ganzheitliche, simulierte Führung einer Unter-
nehmung durch 3 Geschäftsjahre (3 Tage) – mit Transfer zu DHL
Daniel Gfeller
Tag 2: – Treffen von Entscheidungen hinsichtlich Finanzierung, Personal, Investitionen, Produk- Dozent für Finanz- und
ten und Märkte und Transfer zu DHL Rechnungswesen, Controlling
Tag 3: – Nach jeder Runde Identifikation von Gründen für Erfolg resp. Misserfolg und weitere Ver-
anschaulichungen mittels Wissensinputs. Daraus resultierende Dos und Don´ts werden
direkt in die eigene Praxis bei DHL transferiert

Constantino Lanni
Spezialist für Unternehmens-
wertung und Finanzierung
14
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Interview zum Inhouse General Management


Zertifikat SGBS – «DHL Freight Mini MBA»
Kundensicht – Feedback
teilung ist jedoch erst zum einen nach dem ersten
vollständigen Durchlauf und zum anderen nach
Interview mit Frau Ina Lehmann, der Probe aufs Exempel, nämlich dem erfolgrei-
Head of Human Resources chen Anwenden des Erlernten in der herausfor-
DHL Freight GmbH dernden und ambivalenten Realität, möglich.
 
Was ist aus Ihrer Sicht notwendig um die Ver-
Ina Lehmann ankerung der Inhalte langfristig zu erreichen?
Wie bei jeder vergleichbaren Massnahme kann ein
Welche Ziele verfolgten Sie mit der Durchfüh- solches Training nur ein Startpunkt sein. Der Sa-
rung des DHL Mini MBA? men ist gesät, nun geht es aber darum, die erlern-
Die Top-Führungskräfte innerhalb der DHL Freight ten Dinge im Alltag mutig einzusetzen und über
Deutschland stehen tagtäglich im Rampenlicht die Resultate zu reflektieren. Hierbei spielt der di-
als Vorbilder in ihrem Wirkungsbereich, müssen rekte Vorgesetzte eine wichtige Rolle, der sich ak-
komplexe Entscheidungen unter Unsicherheiten tiv mit der Führungskraft auseinandersetzen,
treffen und ihre Mitarbeiter durch einen stetigen eventuelle Misserfolge aufnehmen und in man-
internen wie externen Wandel führen und vor al- chen Fällen vielleicht sogar erst einmal Möglich-
lem motivieren. Hierzu sind mannigfaltige Fähig- keiten schaffen muss, um das Erlernte umzuset-
keiten nötig, die im Mini MBA ganzheitlich unter- zen. Regelmässiges, konstruktives Feedback ist
sucht, reflektiert und trainiert werden. Und hier hierbei unerlässlich und soll auch von der Füh-
sind wir bei einem weiteren wichtigen Bestandteil rungskraft selbst beim direkten Vorgesetzten ein-
des Mini MBAs: Die Führungskräfte werden in ih- gefordert werden. Daneben hoffen wir, dass die
rer notwendigen Reflektion begleitet, manchmal gebildeten Netzwerke den Test bestehen und
auch durchaus schmerzhaft, aber immer wert- auch über verschiedene Standorte und Themen-
schätzend. Nur eine Führungskraft, die sich kennt gebiete hinweg Möglichkeit zum Austausch und
und einschätzen kann, kann Orientierung bieten kollegialer Beratung bieten.
und wirklich führen. Durch die Gruppengrösse von  
max. 12 Personen kann schnell eine vertrauens- Welche Aspekte sind aus Sicht des Personal-
volle Umgebung geschaffen werden, die auch ein management und der Personalweiterentwick-
späteres Networking fördert. lung im Rahmen der Konzeption von Schu-
  lungsmassnahmen zentral?
Konnten diese Ziele erreicht werden? Wichtig ist das Verständnis, dass die einzelne
Der Erfolg eines Programms kann zu unterschied- Schulungsmassnahme trotz allem nur ein Stück
lichen Zeitpunkten unterschiedlich bewertet wer- vom Weg darstellt. Man erhält im Training die
den. Bisher sehen wir das Programm als äusserst Möglichkeit, Dinge in einer strukturieren Art und
erfolgreich an. Die Teilnehmer berichten begeis- Weise und in einer geschützten Umgebung neu
tert von den Inhalten und den Aha-Effekten, die bzw. tiefer kennenzulernen und unter Laborbedin-
sie erleben. Auch das entstandene Netzwerk wird gungen in Begleitung auszuprobieren. Die eigent-
immer mehr genutzt. Eine abschliessende Beur- liche Herausforderung, wie schon früher erwähnt,

St. Galler Business School 15


Beispiele von Inhouse-Seminaren II

Interview zum Inhouse General Management


Zertifikat SGBS – «DHL Freight Mini MBA» (Forts.)
erfolgt zurück am Arbeitsplatz. Da wir wissen, Kundensicht – Feedback
dass der normale Arbeitsalltag gute Vorsätze
gerne schnell unbewusst kippen lässt, nehmen
wir mehr und mehr die Führungskräfte in die
Pflicht, die Umsetzung positiv zu begleiten und Interview mit Frau Susanne Böhm,
setzen an ausgewählten Stellen auch Coachings Head of HR Development
ein, die Möglichkeit zur Reflektion und zum DHL Freight Germany GmbH
Fragenstellen bieten sollen.

Lernen als lebenslange Aktivität? Susanne Böhm

Natürlich! Auch wir bei DHL Freight Deutsch-


land sehen Lernen als eine lebenslange Aktivität Was gab den Ausschlag, die Schulung mit der
an, für die wir z.B. den Teilnehmern des Mini St. Galler Business School durchzuführen?
MBAs in unseren Augen viel Handwerkszeug Die SGBS ist für uns ein strategischer Partner, der
mitgeben. Darauf aufsetzend müssen wir auch einen Bezug direkt zum Business hat. Die SGBS
weiter verfolgen, wie wir Wissen und Erfahrun- vereinigt für mich perfekt den akademischen An-
gen weitergeben, wie wir Talente identifizieren, spruch, den ich an Führungskräfteentwicklungs-
fördern und für alle Seiten erfolgreich einset- programme habe, mit dem praktischen Bezug, den
zen. Nur so kann eine lebendige Personalent- unsere Führungskräfte brauchen und schätzen.
wicklung funktionieren, die allgemeine Mitar-  
beiterzufriedenheit gesteigert werden und DHL Waren die vermittelten Inhalte optimal auf
noch weiter zum Arbeitnehmer der ersten Wahl Ihre Unternehmenspraxis aufbereitet? Inwie-
werden lassen. fern gingen die Dozenten auf unternehmens-
  spezifische Anforderungen ein?
Würden Sie die St. Galler Business School
Wir haben bereits lange bevor die Massnahme
weiterempfehlen?
konkret umgesetzt und die ersten Module durch-
Ich würde in jedem Fall die St. Galler Business geführt wurden, in mehreren Runden mit der
School weiterempfehlen. Das Feedback von den SGBS und ausgewählten Führungskräften unseres
Teilnehmern aber auch innerhalb von Human Management Boards zusammen gesessen. Dabei
Resources bezüglich der Entstehung und der Or- konnten unsere Führungskräfte genau den Bedarf
ganisation ist durchweg äusserst positiv. Den definieren. Die SGBS hat das aufgenommen und
Trainern wird eine grosse Praxisnähe und men- uns auch wieder zurück gespiegelt, ob alles um-
tale wie organisationale Flexibilität bescheinigt, fassend erfüllt ist. Für die SGBS war ein wichtiges
die ihnen hilft, ihren reichen Fundus an topak- Ziel, die Besonderheiten unseres Geschäftes bei
tuellen Theorien, Tools und Denkanstössen mit DHL Freight Deutschland zu verstehen. So haben
den Teilnehmern erfolgreich und nachhaltig zu wir konzeptseitig sichergestellt, die praktischen
teilen. Anforderungen erfüllen zu können
 
Die Zusammensetzung unserer Teilnehmergrup-
pen ist nicht homogen, für einen optimalen Erfolg
haben wir Führungskräfte verschiedener Ebenen
zusammen gebracht. Wir versprechen uns davon

16
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

eine weitere Verbesserung des Networking inner- risches Thema war. Das macht es uns als Kunden
halb des Unternehmens. Dies stellt allerdings die natürlich sehr angenehm und leicht.
Dozenten immer wieder vor eine Herausforde-  
rung. Sie verstehen es jedoch exzellent, auf die Welche Tipps für die Zusammenarbeit mit der
unterschiedlichen Bedürfnisse innerhalb der SGBS würden Sie anderen Kunden geben?
Gruppen einzugehen. Ein wichtiges Erfolgskriterium ist die gute Vorbe-
  reitung. Je besser man als Kunde in der Lage ist,
Konnten Ihre Ziele mit dem DHL Mini MBA seine Bedarfe und die Ziele dazulegen, die er-
erfüllt werden? reicht werden sollen, desto besser ist die SGBS in
Schon nach den ersten Modulen geben uns die der Lage, genau die passfähige Lösung zu liefern.
Teilnehmer/-innen das Feedback, dass sie zum einen Dann ist es eben nicht mehr „nur“ Standard, der
die praktischen Tools und Techniken einsetzen und im Katalog buchbar ist, sondern genau das, was
zum anderen wieder neue Impulse zur Reflexion be- die Teilnehmer/-innen brauchen.
kommen haben. Im Alltag ist es ihnen oft nicht so  
gut möglich, sich diesen Freiraum zu schaffen. Des- Wie konnten die Teilnehmer/innen die Inputs
halb haben wir bewusst auf eine «off-the-job-Mass- des Inhouse Seminars in die Praxis umsetzen?
nahme» gesetzt, um das zu ermöglichen. Nach Rückkehr aus den Seminaren ist die Motiva-
  tion stets hoch, das Neu- oder Wiedererlernte an-
Eine abschliessende Bewertung haben wir natür- zuwenden. Leider – und das bestätigen die
lich erst, wenn die Module komplett durchgeführt Teilnehmer/-innen auch – kehrt nur allzu schnell
sind bzw. wenn die Führungskräfte das Erlernte der Alltag wieder ein. Hier die Nachhaltigkeit zu
nicht nur kurz nach dem Programm anwenden, sichern wird eine unserer weiteren Aufgaben sein.
sondern das Führungsverhalten nachhaltig ver-  
bessert werden konnte. Und da wird es schon Wie beurteilen Sie die Qualität der eingesetz-
schwieriger mit dem Nachweis des Erfolges! ten Dozenten?
Welches Feedback zu den einzelnen Modulen Die Dozenten zeichnen sich vor allem dadurch
haben Sie von Seite der Teilnehmenden be- aus, dass sie in der Lage sind, flexibel auf die un-
kommen? terschiedlichen Anforderungen aus den Gruppen
einzugehen. Sie gestalten die Inhalte sehr leben-
Wir bekommen durchweg sehr gutes Feedback zu dig, weil sie alle auch auf eine erfolgreiche Karri-
den Modulen. Diejenigen, die eines der Module ver- ere im Business zurück blicken bzw. da noch mit-
säumt haben, wollten das schnellstmöglich nachho- ten drin stecken. Gerade durch die selbst erlebten
len. Alle Teilnehmer/-innen sind sehr motiviert. Beispiele gewinnen die Diskussionen enorm, weil
  die Teilnehmer/-innen sehen, dass hier keine The-
Wie war die Zusammenarbeit mit der SGBS be- oretiker vor ihnen stehen.
züglich Konzeption und Organisation der Module?
Die Zusammenarbeit mit der SGBS ist erwar-
tungsgemäss sehr professionell. Wir haben von
Anfang an einen Ansprechpartner gehabt, der alle
unsere Fragen kompetent gelöst hat, unabhängig
davon, ob es ein konzeptionelles oder organisato-

St. Galler Business School 17


Beispiele von Inhouse-Seminaren III

General Management-Ausbildung: Weiterbildung für


Führungskräfte der Wüstenrot & Württembergischen AG
Kundensicht – Feedback derungen an die Managementqualität steigt, wol-
len wir natürlich für eine entsprechende Qualifi-
zierung sorgen. Dies war ausschlaggebend für die
Interview mit Durchführung des General Management Pro-
Dr. Herbert Schlotter, gramms.
Leiter Konzernpersonal
Wüstenrot & Württem- Als Zwischenbilanz, sind diese bereits erreicht?
bergische AG Stuttgart Dr. Herbert Schlotter Wo sehen Sie weiteren Bedarf?
Die ersten Ziele hinsichtlich der Qualifizierung
konnten bereits erreicht werden. Nun geht es da-
Bereits seit 8 Jahren arbeitet die Wüstenrot & rum, die Kompetenzen zielgerichtet anzuwenden
Württembergische AG mit der St. Galler Busi- und die neue Kraft «auf die Strasse zu bekommen».
ness School zusammen. Ursprünglich im Rah-
men des Führungskräfteauswahlprozesses. Entscheidend für den Nutzen der Teilnehmer
Rückblickend, würden Sie wieder mit der SGBS ist sicherlich die Qualität der Schulung. Einige
zusammenarbeiten? Seminare haben Sie persönlich ja sogar auch
Ja, das würden wir tun. Die Kooperation hat sich besucht?
bewährt, weil sich die SGBS sehr gut auf unseren Sicherlich ist die Qualität der Schulung ein ent-
spezifischen Bedarf eingestellt und unsere Ziele scheidender Nutzenfaktor, allerdings nicht der
nachhaltig unterstützt hat. Die Art der Zusam- einzige. Vielleicht noch entscheidender ist die
menarbeit war zudem immer konstruktiv und an- Frage, wie die Schulungsinhalte in der Praxis um-
genehm. Hier ist insbesondere Dr. Abegglen zu gesetzt werden können. Dafür kann die Art der
danken, der die Zusammenarbeit sehr engagiert
persönlich begleitet hat.
«Wie die Schulungsinhalte in der Praxis
Konnten die gesetzten Ziele im Rahmen der umgesetzt werden»
Führungskräfteauswahl erreicht werden?
Die gesetzten Ziele wurden erreicht: Das Potenzi- Wissensvermittlung durchaus sehr grosse Unter-
aleinschätzungs- und Auswahlverfahren für hö- stützung geben, in dem permanent auf den prakti-
here Führungskräfte wurde systematisiert, profes- schen Nutzen reflektiert und so der Transfer unter-
sionalisiert und bildet die gegenwärtigen und zu- stützt und eingeübt wird. Das ist sehr gut gelungen.
künftigen Anforderungen an die entsprechenden
Führungsfunktionen ab. Stück für Stück ist nun zu beobachten, dass sich
Herangehensweisen unserer Führungskräfte im
Was war ausschlaggebend, dass darauf auf- operativen Geschäft ändern. Um den Transfer in
bauend nun die gesamte erste Führungsebene
im Rahmen eines General Management Pro-
gramms geschult wird? Was sind die Ziele, die «Transfer-Tage»
Sie damit verfolgen?
Um unsere anspruchsvollen Ziele zu erreichen,
die Praxis weiter zu unterstützen, treffen sich die
brauchen wir eine starke, gut ausgebildete Füh-
Führungskräfte zu den sogenannten «Transfer-Ta-
rungsmannschaft. Und weil damit auch die Anfor-
gen», um weitere Erfahrungen und Erfolge auszu-
tauschen.
18
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Konzeption und Zielsetzung


Ganzheitliche Managementweiterbildung für 90 Führungskräfte der F1-Ebene zur Erlangung eines
hochstehenden Management- und Betriebswirtschafts Know Hows sowie eines gemeinsamen Ver-
ständnisses und einer gemeinsamen Methodik zu Tools der Unternehmensführung im Rahmen einer
Kombination aus Präsenzseminaren und Fernstudienmodulen.
Zudem erhalten die Teilnehmer regelmässig Feedback über ihre Leistung im Vergleich zu anderen.
Die Weiterbildung wird konzernübergreifend gestaltet.

Schulungsmodule oblig
obligatorisch
bliggatorisch (für 90 Mita
Mitarbeiter/innen)
arbeiter/innen)
Strategisches Strategisches
Leadership
Management Management
I II
(4 Tage)
(4 Tage) (4 Tage)

Schulungsmoddulee fakultativ
Schulungsmodule faaku
akultativ
ultativ (individ.
(indi
(individ
(iindiivid
ivid. 2 aus
aus 4 auszuwählen)
ausszuwählen)

Marketing Vertrieb Controlling Organisation


(4 Tage) (4 Tage) (4 Tage) (4 Tage)

Fernstudienmodule
F
Fernstudienmodu
t di odul (im
d le (i Zeitraum
Z it um von 12-18
12 18 Monaten)
Mon
M naten)

Allgemeine Geschäfts-
Management- modell- Controlling Leadership
lehre entwicklung

«Mit der Zusammenarbeit mit der Dr. Herbert Schlotter


Leiter Konzernpersonal
St. Galler Business School sind wir sehr zufrieden.» Wüstenrot & Württembergische AG

St. Galler Business School 19


Beispiele von Inhouse-Seminaren IV

Schulungskonzept «Hidden Champions unter


einem Dach» – Führungsdialog WITTENSTEIN AG
Konzeption – Worauf kommt es uns an

WITTENSTEIN DNA: (Führungs-)DIALOG statt Monolog:


• Kein Programm «von der Stange», sondern ein auf uns zu-
Klaus Spitzley (Hg.)• Training mit hoher Interaktivität, in dem WITTENSTEIN-
geschnittenes Konzept Themen im Dialog bearbeitet werden
• Einbindung von WITTENSTEIN-Spezifika und -Fachthemen
in Form von Fachpaten und internen Referenten Netzwerk für die Zukunft
Lohnende Investition:
Ein neuer Leistungsvertrag zwischen
Qualifizierte Partner: • Im Trainingsverlauf werden WITTENSTEIN-Themen
Wirtschaft, Politik underarbeitet,
konkret Wissenschaft
die zur Amortisation des
• Partner mit Erfahrung in der Management-Ausbildung auf hohem Niveau
• Partner, der das Unternehmen und das Hidden-Champions-Konzept kennt Gesamtaufwands beitragen
Hochleistungsnetzwerke sind die Basis erfolgreicher deutscher Industrie-
architektur. Einerseits als intelligentes Zusammenspiel und Allianz zwischen
Unternehmen, Branchen, Forschung und Wissenschaft, Politik und Gesell-
Ziele des Schulungskonzepts schaft. Andererseits im Ergebnis als exzellente technologische Lösungen, die
weltweit begeistern. Dies wird auch in Zukunft das entscheidende Potenzial
  Zukunftsorientierte Qualifizierung und Weiterbildung des Top-Managements der einzelnen Business
für Wertschöpfung und Wohlstand unseres Landes sein.
Units (Hidden Champions) und weiterer Schlüsselpersonen (12 Führungskräfte und 3 Vorstände)
Manfred Wittenstein ist »Entrepreneur des Jahres 2011« und wurde als deut-
 Maximaler Praxisnutzen durch Vermittlung von «State-of-the-art» Wissen
scher Vertreter in die »World in Verbindung
Entrepreneur mitofVorge-
of the Year Hall Fame« aufge-
henswissen (Umsetzungswerkstätten) nommen. Anlässlich seines 70. Geburtstags analysieren berühmte Wegge-
fährten, Kollegen und Zeitgenossen in diesem Buch einen zentralen Leitbe-
 Anwendung und weitere Konkretisierung des Leitmotivsgriff des„Hidden Champions
schwäbischen unter einem Dach“
Erfolgsunternehmers.
 Aufbau eines Pools an Führungskräften, welche den Erfolg des Unternehmens langfristig eigenständig
Klaus Spitzley (Hg.)
verantwortlich sichern und proaktiv positiv zu gestalten vermögen
 Allfällige Kooperations- und Verhaltensdefizite des Managements aufzeigen und reduzieren
Netzwerk für die Zukunft
 Traning anhand konkreter Sachverhalte um Handlungen abzuleiten, schnelle Entscheidungen zu treffen
und Beziehungsintelligenz verbessern Ein neuer Leistungsvertrag zwischen
 Netzwerkbildung des Managements miteinander: Wir arbeiten als Hidden Champions unter einem Dach
Wirtschaft, Politik und Wissenschaft
Hochleistungsnetzwerke sind die Basis erfolgreicher deutscher
Schulungsbausteine Mit Beiträgen u. a. von:
architektur. Einerseits als intelligentes Zusammenspiel und Allianz
Hans-Werner Sinn,
Unternehmen, Branchen, Forschung und Wissenschaft, Politik u
Wissenswerkstätten: Wissensbausteine zu den Themen Ganzheitliche Hans-Jörg Bullinger,
schaft.
Eckard Andererseits im Ergebnis als exzellente technologische Lösu
Minx,
Unternehmensführung, Markt, Operational Excellence, Technologie, Annetteweltweit
Schavan, begeistern. Dies wird auch in Zukunft das entscheidende
Angela Merkel,
Innovation, Finanzen, Projekte, Führung und Recht. für Wertschöpfung und Wohlstand unseres Landes sein.
Berthold Leibinger,
Christian Abegglen
Umsetzungswerkstätten: Transfer in konkrete Unternehmens- Manfred Wittenstein ist »Entrepreneur des Jahres 2011« und wurd
situationen mit folgenden Schwerpunkten: Geschäftsverständnis, scher Vertreter in die »World Entrepreneur of the Year Hall of Fam
Gebunden, mit Lesebändchen, 320 Seiten
nommen. Anlässlich seines 70. Geburtstags analysieren berühm
=C (D) 29,90 / sFr. 40.90 / C = (A) 30,70
Operational Excellence, Hidden Champions, Integrierte Umsetzung.fährten, Kollegen und Zeitgenossen in diesem Buch einen zentral
ISBN 978-3-86774-215-3

griff des schwäbischen Erfolgsunternehmers.


Meisterstück: Individuelle Auswahl und Erarbei-
tung eines geschäftsrelevanten Themas mit an-
schliessender Präsentation vor dem Vorstand. Das
Meisterstück umfasst ein konkretes Optimierungs-
oder Marktprojekt für die WITTENSTEIN AG und
sollte u. a. folgende Kriterien erfüllen:
– Spürbarer finanzieller Nutzen für WITTENSTEIN
– Nachhaltige Verbesserung für WITTENSTEIN
– Bereichsübergreifender Charakter. sgbs.ch
Mit Beiträgen u. a. von:
: seminare@
Bestellung
Hans-Werner Sinn,
Hans-Jörg Bullinger,
Eckard Minx,
20
Annette Schavan,
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Interview mit Dr. Manfred Wittenstein

Sie haben seit vielen Jahren eine eigene WITTEN-


STEIN akademie mit einem stetig wachsenden
Angebot unterschiedlichster Seminare für Ihre
Mitarbeiter. Warum legen Sie dennoch Wert auf
externe Beratungs- und Weiterbildungsleistun-
gen? Interview mit
Dr. Manfred Wittenstein
Sie können nicht alles bei sich im Hause selbst
abbilden. Wir fokussieren mit unserer WITTEN-
STEIN akademie auf ausgewählte Themenfelder Wie sichern Sie die nachhaltige Umsetzung der
und organisieren dafür möglichst passgenaue Se- Seminarinhalte in der täglichen Arbeit der Se-
minare für unsere Mitarbeiter. Das funktioniert minarteilnehmer?
auch sehr gut und stiftet grossen Mehrwert für Niemand kann «von aussen» die nachhaltige Um-
unser gesamtes Unternehmen. Allerdings gibt es setzung des Gelernten in der täglichen Arbeit si-
Themen, die von ihrer Komplexität und ihrem in- chern. Es sind die Seminarteilnehmer selbst, die
haltlichen Tiefgang einer grösseren Spezialisie- dies tun, wenn sie über die entsprechende Ein-
rung bedürfen und daher über externe Spezialis- sicht und das Verständnis verfügen, dass dies
ten abgedeckt werden sollten. Ausserdem ist es sinnvoll ist. Dies wiederum hängt von wenigstens
manchmal schon sehr angebracht, nicht im eige- zwei Dingen ab. Zum einen ist die Qualität der In-
nen Saft zu schmoren sondern sich ganz bewusst halte und Vermittlung ganz entscheidend, zum
von aussen betrachten zu lassen. anderen die Relevanz bzw. der Nutzen für die
tägliche Arbeit. Letzteres sollte dabei möglichst
Welche Vorteile zieht Ihr Unternehmer aus der deutlich und schnell sichtbar und auch erlebbar
Vermittlung eines ganzheitlichen Management- werden. Hilfreich unabhängig davon ist selbstre-
ansatzes, wie er durch die St. Galler Business dend, die notwendigen Führungsqualifikationen in
School geprägt wird? fortlaufenden Audits zu tracken – auch hier steht
Mein Unternehmen kann man als eine strategi- die St. Galler Business School ja als exzellenter
sche Managementholding bezeichnen. Die einzel- Partner zur Verfügung.
nen Business Units segeln unter der gemeinsamen
Flagge des Mechatronikkonzerns WITTENSTEIN Wie beurteilen Sie die Arbeit mit der St. Galler
innerhalb definierter Grenzen sehr eigenständig. Business School als externem Weiterbildungs-
Damit dieses Spiel im Sinne einer übergreifenden partner?
und strategischen Konzernperspektive funktionie- Wir pflegen schon seit vielen Jahren eine sehr
ren kann, müssen ganzheitliches Verständnis so- gute Beziehung mit der St. Galler Business School.
wie intelligentes, kooperatives Verhalten in allen Nehmen Sie das mal als Zeichen einer ebenso gu-
Bereichen stark entwickelt sein. Der von der ten Beurteilung der Zusammenarbeit. Besonders
St. Galler Business School geprägte und vermit- hervorheben möchte ich dabei die konsequente
telte Managementansatz ist insofern das Mittel Ausrichtung der Lehrmethoden an der Selbstbefä-
der Wahl, um die Leistungsfähigkeit unserer Or- higung der Seminarteilnehmer. Meiner Erfahrung
ganisation weiter zu steigern und das System ins- nach trennt sich gerade diesbezüglich die Spreu
gesamt robuster zu machen. vom Weizen.

St. Galler Business School 21


Beispiele von Inhouse-Seminaren V

Marktorientiertes Denken – St.Galler Marketing


Programm als Inhouse-Seminar – Heidelberg
Druckmaschinen AG
Kundensicht – Feedback Wie empfanden Sie die Zusammenarbeit mit
der SGBS?
Interview mit dem ehemaligen Human Die St. Galler Business School hat sich in der Zusam-
Resources Development Consultant von menarbeit sehr gut auf unsere Themenvorgaben ein-
Heidelberg: Michael Breuer gestellt. Sie hat die Programminhalte in Absprache
mit dem Auftraggeber angepasst und mit den Teil-
Was führte zur Wahl der Schulungsinstitution, nehmern intensiv an deren Business Themen gear-
welche Kriterien waren für Sie entscheidend? beitet. Die Beurteilungen der Teilnehmer belegen
Wir haben eine renommierte Business School für dies: sie waren ohne Ausnahme sehr gut. In der Zu-
einen Inhouse-Lehrgang gesucht, die ihr Pro- sammenarbeit mit der St. Galler Business School
gramm vor dem Hintergrund der Unternehmens- standen wir als Kunde jederzeit im Mittelpunkt. Die
strategie an die konkreten Anforderungen des Gespräche waren alle sehr konstruktiv, qualitativ auf
Fachbereiches anpassen kann. Die Zusammenar- hohem Niveau und haben uns wichtige Impulse ge-
beit sollte daher aus unserer Sicht konkrete The- geben. Es ist daher keine Überraschung, dass die
men fokussieren, die Teilnehmer, Führungskräfte Zusammenarbeit mit grossem Engagement über den
der Heidelberger Druckmaschinen AG, in einem Inhouse-Lehrgang hinaus fortgesetzt wird.
anspruchsvollen Umfeld kurzfristig umzusetzen
Wie beurteilen Sie die Projektabwicklung, Kon-
«Konkrete Themen, die kurzfristig zeption und Organisation der durchgeführten
umzusetzen sind» Seminare?
Die Flexibilität der Programmleitung und der Re-
ferenten war beeindruckend. Innerhalb von weni-
vermögen. Nach einem Vergleich verschiedener in-
gen Wochen wurde der Inhouse-Lehrgang, begin-
ternationaler Business Schools und diverser Pro-
nend mit der Auftragsklärung, konzipiert, durch-
gramme lag die St. Galler Business School klar
geführt und die Umsetzung in Anschlusswork-
vorne. Ausschlaggebend waren dabei vor allem der
shops zeitnah unterstützt.
Aufbau des St. Galler Marketing Programms und
Die Organisation war jederzeit reibungslos.
die Möglichkeit, Themen priorisieren zu können.

Dozenten:
Christian Muntwiler Dozent für ganzheitliches Management, strategische Analysen,
lic.oec.HSG Marketing und Verkauf
Andreas Rippberger Spezialist in den Bereichen Marketing/Vertrieb, Unternehmensent-
dipl. Betriebswirt. wicklung, Prozessoptimierung und Projektleitung
Dr. Andreas Haldemann Dozent für Corporate Branding und Strategische Markenführung, Integ-
rierte Kommunikationsstrategien, E-Business-Management und Multi-
Channel-Strategie
Peter Zehnder Spezialist für Strategisches Management, Turnaround Situationen,
lic.rer.pol. Marketing, Kosten/Ertragsmanagement, Coaching

22
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Kundensicht – Feedback for strategic analysis. Provide motivation and in-


terest in approaching strategy in a new way.
Interview mit dem ehemaligen
Senior Vice President Product Strat- Konnten diese Ziele erreicht werden?
egy, Robert Crooker Considering the short time, we made very good
R. Crooker progress.
War die Wahl der Dozenten aus
Ihrer Sicht zielführend? Stimmte die «Chemie» Inwiefern konnten Seminarerkenntnisse für die
zwischen Dozenten und Teilnehmern? tägliche Unternehmenspraxis eingesetzt und
Yes, excellent. In all cases, we had a very good umgesetzt werden?
mix of pragmatic people who possessed both I would say we are at about 40-50% realization
good theoretical background and solid real world which is excellent considering the short time
experience. frame. We worked very effective.
In addition, they had personality, character and a
good sense of humor but at the same time were Was ist aus Ihrer Sicht notwendig um die Ver-
not clones of each other. ankerung der Inhalte langfristig zu erreichen?
Welche Ziele verfolgten Sie mit der Teilnahme A strong internal champion on our side combined
am Inhouse Seminar? with periodic refresher sessions.
Build a team among our senior product manage-
ment staff. Provide proven and recognized tools

Seminar- Modul 1 Modul 3 Modul 4


Modul 2
ablauf: Strategisches
Marketing-Mix
Branding, Marken- Verkaufsmanagement
Marketing-Management steuerung im B2B Marketingcontrolling
Das Seminar
– Das ganzheitliche – Überführung der – Aufbau von Leader- – Vertriebs und Ver-
wurde für Füh- Marketingsystem Strategie in konkrete ship Brands kaufsmanagement:
rungskräfte und des 21. Jahrhunderts Konzepte: Wahl der Absatz-
– Beispiele für eine
Spezialisten der – Erfolgsfaktoren und Produktkonzept, erfolgreiche Mar- wege, Kaufent-
Heidelberger Druck- Trends des moder- Marktkonzept, kenführung scheidungsprozesse,
maschinen AG nen Marketing- Absatzkonzept, – Der Einsatz der Standortwahl
durchgeführt. Managements (B2B, – Von der Produktidee Marke im B2B – Lean Management
B2C) zum Cash-Flow – Markenmanagement im Vertrieb
– Ausgangspositi- – Wann lohnen sich als Weg zu höheren – Die Gesetze und
onen für künftige Marktanteilskämpfe? Preisen Spielregeln im KAM
Markterfolge ken- – Preis- und Konditio- – Kommunikationsge- – Im B2B-Sektor
nenlernen nenmanagement staltung: Corporate erfolgreich Bezie-
– Der integrierte – Customer Relation- Identity und Public- hungen aufbauen:
St.Galler Marketing- ship Management Relations nutzen Die Grundlage für
Ansatz – Produktmanagement: – Werbung: Planung nachhaltiges Wachs-
– Innovationspotenti- Innovationen gezielt effektiver Kommu- tum
ale und Wachtums- angehen nikationsprogramme – Einführung und
felder identifizieren – Die Komplexitäts- – Nachhaltige Image- Steuerung von Mar-
– Fokussierung auf kurve managen – veränderungen ketingprogrammen
Kernkompetenzen Mass Customization steuern – Marketing-Control-
– Strategien für ling
globale Märkte

St. Galler Business School 23


Beispiele von Inhouse-Seminaren VI

Microsoft Deutschland GmbH:


Marketing-Trainings für Mitarbeitende
Kundensicht – Feedback doch generischen Programm, das die US- Mutter-
gesellschaft weltweit anbietet, weiterzumachen
Interview mit oder aber einige Themen fokussiert aufzugreifen
Frau Andrea Fichtelmann und in dem Trainingsangebot intensiv auf lokale
ehemalige Field Readiness
Manager BMO (Business
«Intensiv auf lokale
Marketing Organisation)
Gegebenheiten eingegangen»
Microsoft Deutschland GmbH

Andrea Fichtelmann
Gegebenheiten einzugehen. Bei einem weltweit ope-
rierenden Unternehmen ist es aus meiner Sicht ele-
mentar, neben der Gesamtstrategie die Bedürfnisse
Was war ausschlaggebend für Ihren Entscheid, der Mitarbeitenden in den einzelnen Niederlassun-
mit der St.Galler Business School zusammen zu gen zu berücksichtigen. So entschied ich mich nach
arbeiten? der Durchführung einer Umfrage unter den Mitarbei-
Das Renommé der St.Galler Business School und tenden dazu, die drei am meisten angefragten The-
das Vertrauen darin, dass die Trainer der St.Galler men aufzugreifen und diese zusammen mit der St.
Business School einen guten Job machen würden. Galler Business School auszuarbeiten, anzupassen
und an vielen Stellen auch aufzuwerten.
Konnten Ihre Wünsche und Anforderungen an
die Seminare wie gewünscht umgesetzt werden? Wie waren die Teilnehmenden mit den Semi-
naren der St.Galler Business School zufrieden
Wir hatten inhaltliche Vorgaben unserer Mutter- – sowohl inhaltlich wie auch vor dem Hinter-
gesellschaft in USA zu erfüllen und andererseits grund des Praxis-Transfers?
aber auch die Freiheit, diese an die lokalen Anfor-
derungen anzupassen. Hier einen guten Weg zu Die Teilnehmer waren sehr zufrieden, um nicht zu
sagen begeistert. Speziell ein Training kam so gut
bei den Teilnehmern an, dass wir daraus eine Er-
«Kraftakt aller Beteiligten»
folgsstory stricken konnten, die auch Einfluss auf
das Business (sogar in monetärer Hinsicht) zeigt.
finden, war nicht immer ganz einfach und erfor-
derte einen gemeinsamen Kraftakt aller Beteilig- Welche Tipps für die Zusammenarbeit mit der
ten – inklusive der Mitarbeiter, die das Training St.Galler Business School würden Sie anderen
dann hinterher besuchen sollten. Insgesamt er- Kunden geben?
zielten wir sehr gute Ergebnisse, die sich in über- Seien Sie offen, diskutieren Sie mit den Mitarbei-
durchschnittlichen Feedback-Werten widerspie- tern der St.Galler Business School durchaus
gelten aber auch an der intensiven Nachfrage sei- konträre Ansichten, probieren Sie Dinge aus. Nur
tens der Mitarbeiter.
«Probieren Sie Dinge aus!»
Wurden die von Ihnen gesetzten Ziele aus Ihrer
Sicht erreicht?
Definitiv. Ich stand vor der schwierigen Entschei- so kann man lernen und resultierend daraus auch
dung, entweder mit einem breit gefächerten, je- besser werden. Excellente Dinge entstehen aus
meiner Sicht nur, wenn man Fehler zulässt und
natürlich die passenden Learnings daraus zieht.
24
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Beispiel Internationale Schulung (Prag und Budapest):


«Building the Best Marketing & Communication Mix»
für Microsoft Central & Eastern Europe
Konzeption: auf unterschiedliche Projektebenen fokussiert.
Zusätzlich wurden gezielt interne Inputs in das
Durchführung einer zweitägigen Intensiv-Schulung Training integriert, welche den landesspezifischen
für Produktmanager/innen sowie Marketing- und Planungsprozess sowie aktuelle «Best Practices» –
Kommunikations-Manager/innen der Länder («Sub- Beispiele aus dem Bereich Marketing/Kommuni-
sidiaries») Tschechien und Ungarn von Microsoft kation aufzeigten.
Central & Eastern Europe in Prag und Budapest.
Methodisch wurde das Wissen in einer Kombina-
Das Ziel der beiden Schulungstage war es, den tion aus Input, geführtem Lehrgespräch, Diskussio-
Teilnehmern neue Perspektiven, Denkansätze, Me- nen, Übungen und Fallstudien vermittelt, so dass
thoden und vor allem ganzheitliche Vorgehens- die einzelnen Inhalte nachhaltig in den Köpfen der
weisen und Strukturierungshilfen zur Erarbeitung Teilnehmer/innen verankert werden konnten. Ge-
und Adaption der spezifischen Marketing- und meinsam mit den lokalen Verantwortlichen wurden
Kommunikationspläne im eigenen Land zu ver- die Inhalte an die Gegebenheiten angepasst und im
mitteln. Dies unter Einbezug der klassischen Mar- Rahmen spezifischer Fallstudien berücksichtigt.
keting-Mix-Stellhebel und der wesentlichen nor-
mativen Rahmenbedingungen, landesspezifisch Die Schulung wurde in englischer Sprache durch-
und durch das Dach von Microsoft. Hierbei wurde geführt. Vergleichbare Schulungen wurden zudem
insbesondere auf eine Diskussion der relevanten für andere Unternehmenseinheiten auch in deut-
Analyseschritte und der Adaption dieser Elemente scher Sprache durchgeführt.

Agenda Feedback der Teilnehmenden


Introduction in Budapest und Prag:
- Holistic analysis as a basis for efficient communications: Thinking out of
the box!
- Answering the right questions – reduce paralysis through analysis to
−−Good understanding of the touched management
focus on the relevant communication tools concepts.
Break −−He used a perfect mix of Microsoft and other industry
Communication Strategy Framework related examples to make it more vivid
- Market & communication analysis – Understanding and developing −−The using of slide projector and writing to slides was un-
communication oportunities usual and very good. Good usage of the real examples.
- Which instruments & methodologies support the communication of −−Very good knowledge and the scope onto problematics
market entry and growth
and theme, many information and knowledge to share
Lunch (Provided at venue)
−−Very catching presentation. The instructor used practical
Local guest speaker
- Input from Subsidiary Business & Marketing Planing (Local guest
application what helps to understand
speakers) −−Well structured, usefull examples, new insights
Holistic communication mix −−I liked the individual approach ot the instructor and the
- Building up an integrated framework for a practical communication mix non-traditional training, discussion and the way, the
- Evaluate the marketing mix: Which channels are most effective training was managed
Coffee Break −−Well done
Instruments −−I appreciated the holistic approach, very useful for my
- Portfolio Management as tool and basis for an holistic communication own business
approach
- Building up a mind map – an iterative process to optimise the effici-
−−Practical and helpful training to develop own methodo-
ency and effectiveness of our communication mix logies and procedures to analyse the market and future
Close options

St. Galler Business School 25


Beispiele von Inhouse-Seminaren VII

Durchführung eines 2,5-tägigen betriebswirtschaft-


lichen Planspiels für Führungskräfte
Inhaltliches Konzept für 2,5 Tage betriebswirtschaftliches Plan-
spiel für die erste Führungsebene:

Details Spielbrett: Das betriebwirtschaftliche


Planspiel ist sowohl in deutscher wie auch in
Übersicht betriebswirtschaftliches Planspiel SGBS englischer Sprache verfügbar.
Dozenten:
Daniel Gfeller, lic. rer. pol.
Dozent und Projektleiter der St. Galler Businesss School für Finanz- und Rechnungs-
wesen sowie Controlling. Kaufmännische Ausbildung und anschliessend Betriebswirt-
schaftsstudium an der Universität Bern, Teilbereichsleiter Handel und Management-
ausbildung einer grossen Schweizer Bank.

Costantino Lanni
Dozent und Projektleiter der St. Galler Businesss School für Finanz- und Rechnungs-
wesen sowie Unternehmensbewertung, Wertmanagement. Bankers School New York,
Ausbildung zum CFA, Co-Founder Brunner und Lanni Asset Management AG, Portfolio
& Asset Management, Consulting für Privatkunden.

26
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Durchführung des betriebswirtschaftlichen


Planspiels bei der Firma BJB GmbH & Co. KG
Vorgehen Betriebswirtschaftliches Planspiel Impressionen

Kundensicht – Feedback
Was gab den Ausschlag, die Schulung mit der St. Galler Business School durchzu-
führen?
Die detaillierte Seminarbeschreibung im Jahresprogramm und die Konkretisierung
Interview mit
durch die Offertstellung sowie die anschliessende ausführliche Abstimmung mit Herrn Dr.-Ing. Volker Essmann,
den Referenten. Geschäftsleitung Technik,
BJB GmbH & Co. KG
Waren die vermittelten Inhalte optimal auf Ihre Unternehmenspraxis aufbereitet? Inwiefern gin-
gen die Dozenten auf unternehmensspezifische Anforderungen ein?
Die vermittelten Inhalte waren im Rahmen des betriebswirtschaftlichen Planspiels sehr praxisorientiert
aufbereitet und die Referenten gingen sehr gut auf die unternehmensspezifischen Anforderungen von
BJB ein. Im Nachhinein waren die von uns ursprünglich geplanten 2.5 Seminartage eher zu kurz.

Inwiefern ist gerade ein betriebswirtschaftliches Planspiel geeignet, Praktikern einen Einblick in
die finanziellen Zusammenhänge zu geben?
Das betriebswirtschaftliche Planspiel ist meines Erachtens besser als ein Theorie-Vermittelndes Semi-
nar geeignet, Praktikern einen tiefen Einblick in betriebswirtschaftliche Zusammenhänge zu geben.

Konnten Ihre Ziele mit dem betriebswirtschaftlichen Planspiel erfüllt werden?


Alle gesetzten Ziele wurden voll erfüllt. Die Teilnehmer verstehen nun die Zusammenhänge zwischen
strategischer und operativer Unternehmensführung sowie der Auswirkungen von Entscheiden auf die
finanziellen Rahmenbedingungen eines Unternehmens besser und erkennen den Wert der Integration
einer finanziellen Perspektive in die Entscheide des Einzelnen.

St. Galler Business School 27


Beispiele von Inhouse-Seminaren VIII

Leadership Basic Skills für das Talent Programm der Firma


Pioneer Investments Kapitalanlagegesellschaft m.b.H
Kundensicht – Feedback
Interview mit
Frau Dr. Heidelinde Krenn
Senior Training &
Development Manager
Pioneer Investments Germany

Heidelinde Krenn
Pioneer Investments

Sie arbeiten nun seit mehr als 4 Jahren Wie schätzen Sie die eingesetzten Trainer-
mit der St.Galler Business School zusammen. persönlichkeiten ein? War die Auswahl
Wie zufrieden sind Sie? zielführend?
Wir sind HR-seitig mit der Zusammenarbeit sehr Die Trainer, die bei uns im Einsatz sind und waren,
zufrieden, aber was noch viel wichtiger ist, unsere wurden von unseren Führungskräften und Talents
Führungskräfte und Talents sind ebenfalls sehr fachlich und persönlich als grosse Bereicherung
zufrieden. wahrgenommen. Ich denke, die SGBS hat hier ein
gutes Portfolio an unterschiedlichen Persönlich-
Wie empfinden Sie die Zusammenarbeit vor keiten und Profilen, das die Unterschiedlichkeit
dem Hintergrund der organisatorischen Ab- von Führungskräften gut widerspiegelt.
wicklung?
Die Erfahrung hat gezeigt, dass die SGBS in die- Wie beurteilen Sie die Qualität der Schulung
sen Belangen sehr professionell agiert. Das ist für im Rückblick? Wie nachhaltig sind die Inhalte
die HR-Schnittstellen natürlich immer besonders vermittelt worden? Inwiefern sind die Teilneh-
wichtig, denn wenn es hier harzt, geht dies auf mer auf die Herausforderung ihrer Positionen
Kosten der internen Ressourcen. Auch was die nun tatsächlich vorbereitet?
Reaktionszeit und was die Servicequalität und Aus unserer Sicht: Ich denke, das ist uns sehr gut
den Key-Account (Herrn Muntwiler) anbelangt, gelungen. Zum einen aufgrund der hohen Qualität,
sind wir sehr zufrieden. natürlich aber auch aufgrund unseres Konzeptes.
Wir setzen generell auf Intervallschulungen, Input
und Austausch über eine längere Zeitspanne. So
kann Veränderung passieren. So erreicht man Um-
setzungserfolg!

Trainer des Moduls Leadership:


Dr. Sebastian Wolf: Spezialist für Persönlichkeitstraining, Executive Coaching
Kompetenzbereichsleiter von Führungskräften, Konfliktanalyse und Vermittlung in
Leadership der St.Galler Krisenmanagement, Teamentwicklungen, Verhandlungs-
Business School technik, Change-Management

28
Publikationen

Meilensteine der Entwicklung eines Integrierten


Managements – Band 6

Knut Bleicher
Corporate Dynamics
Meilensteine der Entwicklung eines Integrierten Managements 6
Herausgegeben von Christian Abegglen

St. Galler Business Books & Tools Wissenschaft

Knut Bleicher – Band 6


Corporate Dynamics
Swiridoff

Hrsg. von Christian Abegglen

In längerfristiger Perspektive geht es im Integrationsmanagement um die Pflege und Entwicklung


von Kernpotenzialen aus denen sich neue Geschäftsmöglichkeiten ergeben. Neue Geschäftsmög-
lichkeiten bedeuten Wandel, welcher Veränderungen von Strukturen und Verhalten im Zeitab-
lauf erfordert. Unternehmungen durchwandern in ihrer Entwicklung im Zeitablauf somit Phasen,
wobei bei Phasenübergängen jeweils typische Krisensymptome erkennbar werden. All dies setzt
ein bewusstes «Change Management» voraus.

346 Seiten, 16,5 x 24 cm, zahlreichen Abbildungen


O [D] 40,00 / SFr 67,00
ISBN 978-3-89929-076-9
2017

St. Galler Business School 29


Beispiele von Inhouse-Seminaren IX

Leadership – St.Galler Führungsprogramm mit der Firma


Leopold KOSTAL GmbH & Co. KG
Konzeption und Zielsetzung
Durchführung eines Führungstrainings für die oberste Führungsebene der Firma Leopold
KOSTAL GmbH & Co. KG, aufbauend auf dem offenen Seminar «Leadership - St.Galler
Führungsprogramm».

  Inventur der eigenen Führungsleistung


  Führungsmethoden für die Praxis
  Führen in schwierigen Situationen
  Mehr Effizienz und Effektivität durch Fokussierung auf das Wesentliche
  Teammanagement: Effiziente Führung von Projektteams
  Managementpotential finden und aufbauen
 Eigenmotivation
  Dos & Don’ts in der Führung
  Leadership als Basis für Spitzenleistungen

Leadership – St.Galler Führungsprogramm – Schulungsmodule (je 2 Tage)

Modul 1
Modul 2 Modul 3
Die eigene
Coaching, Motivation Führungsverhalten
Führungspersönlichkeit

– Führen der eigenen Person –D


 ie Führungskraft als Coach – Führen mit Zielen als Kern-
als Voraussetzung zur Füh- –L
 eadership als Basis für stück der Führung
rung von Mitarbeitern Spitzenleistungen – Ziele und Vorgaben stufenge-
– Die eigene Rolle und ihre –P
 rofessionelle Teamarbeit: recht vereinbaren
Wirkung auf Unterstellte, Gruppendynamische Prozesse – Führen in schwierigen Situa-
Vorgesetzte und Kollegen steuern tionen
– Analyse der Persönlichkeits- –E
 igenmotivation und Moti- – Strategien für die Bewälti-
struktur vation der Mitarbeiter erfolg- gung von Konflikten
– Das persönliche Potential ak- reich lenken – Umgang mit problematischen
tivieren, soziale Kompetenz –H
 ohe Mitarbeiterzufriedenheit Mitarbeitern
und persönliche Führungs- bei hoher Leistung: Das Prin- – Managementpotential finden
kraft entwickeln zip «Selbstverantwortung» und aufbauen
– Analysen und Denkstil- –M
 ein Beitrag zum – Das Potential bestehender
diagnosen für den Alltag Unternehmenserfolg Mitarbeiter abschätzen und
– Dos & Don’ts im Umgang mit –T
 ypische Chef-Fehler und wie nutzen
Anderen man sie vermeidet – Führungsmethoden für die
– Was passt zu meiner Persön- –D
 os & Don’ts von Vorge- Praxis
lichkeit? setzten

30
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Trainer:
Dr. Sebastian Wolf: Spezialist für Persönlichkeitstraining, Executive Coaching
von Führungskräften, Konfliktanalyse und Vermittlung
Krisenmanagement, Teamentwicklungen, Verhandeln,
Mitarbeiter-Coaching als Führungskraft, Change-Management

Prof. Dr. Urs. Rauser: Dozent für Human Resources Management, Führungsverhalten
und Kommunikation

Kundensicht – Feedback
Was gab den Ausschlag, die Schulung mit der um zu einer Synchronisation der unterschiedli-
St. Galler Business School durchzuführen? chen Ziele zu gelangen. Viele Inhalte der Semi-
nare können wegen des hohen Praxisbezugs so-
Auf der Suche nach einem kompetenten Partner
fort umgesetzt werden. Dieser Umstand und wei-
für einen Teambildungsprozess waren die guten
tergehende Erkenntnisse unterstützen die globale
Erfahrungen hilfreich, die wir bei Individualmass-
Integration.
nahmen mit der St.Galler Business School bereits
seit Jahren gemacht haben: Business-Kompetenz
Welche Tipps für die Zusammenarbeit mit der
der Dozenten und fachlich exzellente Durchdrin-
SGBS würden Sie anderen Kunden geben?
gung der Themen.
Wichtig ist die passgenaue Zusammensetzung der
Waren die vermittelten Inhalte optimal auf Seminarmodule. Hier kann die SGBS aufgrund der
Ihre Unternehmenspraxis aufbereitet? Vielzahl hervorragender Dozenten auf die Wün-
Inwiefern gingen die Dozenten auf unterneh- sche der Unternehmen eingehen – nicht zuletzt
mensspezifische Anforderungen ein? auch im Hinblick auf die bei den hochbeschäftig-
ten Managern schwierige Terminierung.
Im Vorfeld der Seminarreihe wurden die Anforde-
rungen und Zielsetzungen gemeinsam abge-
Wie können die Schulungsinhalte in die lang-
stimmt. Die Dozenten waren aufgrund des breit
fristige Planung aufgenommen werden?
angelegten Erfahrungsrahmens in der Lage, so-
wohl generelle Themen als auch spezifische Un- Ich denke, das umfassende Angebot der SGBS
ternehmens- oder Mitarbeiterprobleme umfas- macht es möglich, Seminarreihen mit einem Ma-
send zu bearbeiten. nagementteam mit individuellen Einzelmassnah-
men zu verzahnen. Dieser Aufbau von generalisti-
Inwiefern vermag der vermittelte St.Galler schen Fähigkeiten ist für unser Unternehmen be-
Ansatz die Herausforderungen der täglichen sonders wichtig.
Arbeit Ihrer Führungskräfte abzubilden und
diese zu unterstützen?
Wichtig war zunächst die gemeinsame Erkennt-
nis, dass ein Teambildungsprozess notwendig ist,

St. Galler Business School 31


Beispiele von Inhouse-Seminaren X

Durchführung einer 3-tägigen Leadership-Week


für Manager der Firma Hapag-Lloyd

Kundensicht – Feedback Zudem sollten ungenutzte Leistungsreserven auf-


gedeckt und die Bedeutung eines verantwor-
tungsvollen Selbstmanagements aufgezeigt wer-
Interview mit Frau Stefanie Sieg den.
Manager Corporate Human
Resources Konnte diese im Rahmen der Schulung erfüllt
werden?
Was bewog Sie, das Führungstraining mit der Die Nachgespräche mit den Teilnehmern haben
St. Galler Business School durchzuführen? ergeben, dass deren Erwartungen an das Training
Wir arbeiten schon seit vielen Jahren mit der in hohem Maße übertroffen wurden. An dieser
St. Galler Business School zusammen und waren Stelle sei insbesondere Mark McGregor zu dan-
bislang immer überaus zufrieden mit den erziel- ken, der sich als Trainer mit außerordentlichem
ten Resultaten. Die SGBS hat sich über die Jahre
für uns als ein hervorragender Partner für die «Die Erwartungen der Teilnehmer an das
Durchführung interner Führungskräfte-Seminare Training wurde in hohem Masse übertroffen.»
in englischer Sprache herauskristallisiert. Die spe-
ziell auf unsere Bedürfnisse abgestimmten Kon- Engagement und Überzeugungskraft eingesetzt
zepte bestechen durch eine hohe Qualität und hat. Nicht selten äußerten die Teilnehmer im An-
garantieren einen intensiven, ganzheitlichen schluss an das Training, dass dieses das bisher
Lernprozess. beste gewesen sei, an dem sie teilnehmen konn-
ten.
Was war die Zielsetzung des Inhouse Seminars?
Im Fokus unserer internationalen Führungskräfte- Wie war die Zusammenarbeit mit der SGBS?
trainings stand weniger der Erwerb des erforderli- Die Zusammenarbeit mit der SGBS hat sich
chen fachlichen und/oder persönlichen Rüstzeugs äußerst angenehm gestaltet. Wir schätzen die Zu-
zur Wahrnehmung der Führungsaufgaben. Ziel verlässigkeit und Professionalität der Business
School und können stets davon ausgehen, dass
«Die SGBS hat sich über die Jahre für uns als die Trainings kompetent und reibungslos organi-
ein hervorragender Partner für die Durchfüh- siert, vorbereitet und durchgeführt werden.
rung interner Führungskräfte-Seminare
in englischer Sprache herauskristallisiert.» Wie konnten die Teilnehmer/innen die Inputs
des Inhouse Seminars in die Praxis umsetzen?
war es vielmehr, den Teilnehmern neue und wert- Unsere Feedbackabfrage nach den Trainings hat
volle Impulse zur weiteren Entwicklung und Ver- gezeigt, dass die Teilnehmer wichtige Impulse aus
tiefung ihres Führungsverhaltens zu vermitteln. dem Training mitnehmen konnten, welche sie so-
Die eigene Führungsleistung sollte analysiert und wohl für die Berufspraxis als auch für das private
auf Optimierungspotenziale hin überprüft werden. Umfeld nutzen wollten. Bezeichnend hierfür ist
z.B. das Statement eines Teilnehmers: I have to
and I will change things. Not tomorrow but today.

32
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Leadership-Week

• Holistic management and complexity in • The 10 principles of highly effective people


leadership • The psychology of winning
• My role as a leader: Inventory of my own • Changes in management-systems and stiles
performance • Mind settings in leadership
• Activate the personal potential • Particular characteristics of successful
• Secure the permanent focus leadership
• Objectives: The unconscious decisions for • More effectivity and efficiency through
insignificant aspects focus
• Objectives: Measurement for the daily work • Managing change
• Delegation of tasks and time-management • Leadership in change processes
• Roles, functions and different jobs of • Dealing with conflicts
managers – Dos & Don’ts

Dozent:
Mark McGregor, Dozent der St. Galler Business School für
Leadership und Motivation
University of Manitoba, Bachelor in Education, Major in Marketing, Ausbildung
zum Referent in Motivation und Führung am Success Motivation Institute,
Melbourne, Ausbildung zum Eishockeytrainer (Nationalcoach-Zertifikat).
Langjährige Tätigkeit als Eishockey-Trainer, Coach für Führungskräfte sowie
als Dozent der St. Galler Business School für Power Presentation, Motivation,
Coaching und Leadership.
Leadership-Week
Boston
h
bs.c
w.sg

Feedback von Frau Sieg zum Dozenten der Leadership-Week:


ww

Der Trainer wurde ausnahmslos von allen Teilnehmern als wahre Bereicherung
angesehen. Er kann einen beeindruckenden Lebenslauf vorweisen, der es ihm
ermöglicht, anregende Parallelen zwischen der Sport- und Businesswelt zu 2018

ziehen. Nicht zuletzt aufgrund seiner dynamischen, enthusiastischen und


Ähnliches Seminar
No. 72118 Summer in englischer Sprache:
2018
June 18 – 22, 2018 Leadership-Week
Boston
Boston, USA (5 days)
No. 72218 Winter

inspirierenden Art gelang es ihm, den Spannungsbogen über


2018
November 12 – 16, 2018
2018
Boston, USA No. 72118 Summer
2018
June 18 – 22, 2018
Duration: 1 x 5 days
Boston, USA, Harvard

mehrere Tage aufrecht zu erhalten und die Teilnehmer


Club
Location: Harvard
Club of Boston No. 72218 Winter
2018
Course Fee : CHF November 12 – 16,
5400.– / € 4850.– 2018
Boston, USA, Harvard
Club

nachdrücklich zu beeindrucken.
Duration: 1 x 5 days
ST. GALLE R
MANAG EM EN T Location: Harvard
& BUSINE SS SC HO OL Club of Boston
Course Fee : CHF
5400.– / € 4850.–

Dozent der Leadership-Week der St. Galler Business School


im Harvard Club in Boston.

St. Galler Business School 33


Beispiele von Inhouse-Seminaren XI

Führung trainieren! – Durchführung eines zweiteiligen


Führungstrainings «Leadership» für Führungskräfte der
Firma H&D International Group
Kundensicht – Feedback – Techniken professioneller Teamarbeit und Grup-
penarbeit erarbeiten/aneignen
– Erfolgssteigerung im Management.

Interview mit Herrn Oliver Düvel War die Wahl der Dozenten aus Ihrer Sicht
Mitbegründer und Geschäftsführer zielführend?/Stimmte die „Chemie“ zwischen
H&D International Group Dozent und Teilnehmern?
Die Wahl der Dozenten überzeugte in jeder Hin-
Welche Kriterien waren für Sie entscheidend zur sicht. Jeder der Dozenten beeindruckte durch seine
Auswahl der Schulungsinstitution? Motivation und Engagement gegenüber unseren
Die St. Galler Business School überzeugt uns, weil Führungskräften. Die Teilnehmer fühlten sich auf-
sie einer der anerkanntesten Managementsemi- grund der Kompetenz der Dozenten gut aufgeho-
nar-Anbieter mit guten Referenzen und einem ben und beraten. Das Know-how wurde anschau-
praxisorientierten Seminarangebot ist. Fachlich lich und kompetent vermittelt. Die Seminarinhalte
waren anregend, aktuell und praxisorientiert.
«Die St. Galler Business School
überzeugt uns» Inwiefern konnten Seminarinhalte für die tägli-
che Unternehmenspraxis eingesetzt und umge-
setzt werden?
fundierte Lehransätze, die sich auf neueste wis-
senschaftliche Erkenntnisse aus der Manage- Die aussagekräftigen Unterlagen, die anwendungs-
mentlehre und -forschung stützen sowie der Pra- orientierten Lösungsansätze und die Aktualität der
xis- und Wissenschaftsbezug sprachen außerdem Themen stellen einen hohen Wissenstransfer für
für die Wahl der St. Galler Business School. Die unsere tägliche Unternehmenspraxis dar.
qualifizierten Berater, Trainer und Dozenten ver-
fügen über jahrelange Erfahrung im Bereich «Jeder der Dozenten beeindruckte durch seine
Coaching in bekannten Unternehmen. Motivation und Engagement gegenüber
unseren Führungskäften»
Welche Ziele verfolgten Sie mit der Durchfüh-
rung des Inhouse Seminars? Zusammenfassung

Ziele waren: Das Leadership Seminar der St. Galler Business


– Techniken einer professionellen und authenti- School überzeugte aufgrund seiner anspruchsvol-
schen Führung erlernen len und praxisorientierten Ansätze. Die qualifi-
– Eigene Ressourcen kennenlernen, um diese op- zierte Vorgehensweise der Dozenten begründet
timal im Unternehmen anzuwenden sich durch die umfassende Kompetenz. Die Semi-
– Persönliche Potentiale aktivieren und soziale nar-Unterlagen und die erarbeiteten Lösungsan-
Kompetenzen ausbauen sätze lassen sich ideal in die tägliche Unterneh-
– Konfliktfähigkeit und deren Handhabung opti- menspraxis einbringen. Die Vermittlung der Semi-
mieren und fördern narinhalte und die Wahl der Dozenten wurden
– Den Wissenshorizont über Führungsmethoden unserem Qualitätsanspruch und unseren Erwar-
erweitern tungen absolut gerecht.

34
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Seminarkonzept Führungstraining «Leadership» (2 x 4 Tage):

Inhaltsmodule Seminarblock 1 (4 Tage) Inhaltsmodule Seminarblock 1 (4 Tage)


Modul 1 Modul 2
Die eigene
Modul 3 Modul 4
Das St. Galler
Coaching, Motivation Führungsverhalten
Führungskonzept Führungspersönlichkeit
– Die Einbettung der – Führen der eigenen – Die Führungskraft als – Führen mit Zielen als
Führung in das syste- Person als Voraus- Coach Kernstück der Füh-
morientierte Manage- setzung zur Führung – Leadership als Basis rung
ment von Mitarbeitern für Spitzenleistungen – Ziele und Vorgaben
– Das Navigationsin- – Die eigene Rolle und – Professionelle Team- stufengerecht verein-
strumentarium für ihre Wirkung auf Un- arbeit: Gruppendy- baren
Führungserfolg terstellte, Vorgesetzte namische Prozesse – Führen in schwie-
– Wie wird ein Füh- und Kollegen steuern rigen Situationen
rungskonzept aufge- – Analyse der Persön-
– Eigenmotivation und – Strategien für die Be-
baut? lichkeitsstruktur
Motivation der Mit- wältigung von Kon-
– Das persönliche Po-
– Neue Problemlö- arbeiter erfolgreich flikten
tential aktivieren,
sungen finden mit steuern – Umgang mit proble-
soziale Kompetenz
der Methodik des und persönliche Füh- – Hohe Mitarbeiterzu- matischen Mitarbei-
"Vernetzten Denkens" rungskraft entwickeln friedenheit bei hoher tern
– Psychologie der Füh- – Analysen und Denk- Leistung: Das Prinzip – Das Potential beste-
rung: Ist Führung stildiagnosen für den "Selbstverantwortung" hender Mitarbeiter ab-
lernbar? beruflichen Alltag – Analysen und Denk- schätzen und nutzen
– Die Rollen der Lea- – Anstösse für die stildiagnosen für den – Führungsmethoden
ders und Followers Praxis Alltag für die Praxis

Dozenten:
Beat Kappeler Kompetenzbereichsleiter Leadership St. Galler Business
Dipl. Psychologe School, Dozent und Coach für Führungsverhalten und
Organisationspsychologie

Prof. Dr. Robert Neumann Wissenschaftlicher Gesamtleiter St. Galler Business


School, Dozent für Leadership und Führungsverhalten

Dr. Sebastian Wolf Dozent und Projektleiter in den Bereichen Persönlichkeit-


straining, Konfliktmanagement und Coaching

Remi Denoix Spezialist für System- und Organisationsentwicklung


Dipl. Theologe Führungscoaching und Supervision

St. Galler Business School 35


Beispiele von Inhouse-Seminaren XII

Management Development Programme –


ALTANA Chemie: Leadership
Zielsetzung – Inhalte
 Voraussetzungen erfolgreicher Führung trainieren - Analysen und Denkstildiagnosen für den eige-
nen Führungsalltag: Die eigene Rolle und ihre Wirkung auf Unterstellte, Kollegen und Vorgesetzte
kritisch hinterfragen
 Aufbau von Führungskompetenz durch Persönlichkeitsentwicklung
 Eigene Fähigkeiten und persönliche Stärken zum Wohl des Unternehmens nutzen
 Wirkungsvolle Kommunikation und Präsentation von Resultaten und Konzepten
 Managing Managers: Wie bringe ich meine Mitarbeitenden zu Höchstleistungen?
 Team-Management: Aufbau und Führung von Hochleistungsteams
 Power Präsentation – Rhetorik

Durchführung / Konzeption
Modul Leadership I – Ganzheitliches Führen
TAG 1 TAG 2 TAG 3
– Das ganzheitliche St. Galler – Voraussetzungen –A  utorität durch Gelassen-
Führungskonzept als effektiver Führung unter heit, Umgang mit Macht
Navigationsinstrument interkulturellen –K  onstruktive Konflikte
– Leadership im Rahmenbedingung: schüren, Probleme als
internationalen Umfeld – Analyse und Diagnose Chance erkennen und
– F ührung heute: Trends und von Umfeld und nutzen
Entwicklungen persönlichen Faktoren – Instrumente der
–W  ie sieht «modernes» – Die eigene Rolle und ihre Einflussnahme, Motivation
Management aus? Wirkung auf anderem und Delegation
– S tabile Führungs- – Instrumente und –O  ptimierung persönlicher
situationen schaffen Techniken für souveränes Arbeitstechnik – Work/Life
Kommunizieren Balance

Modul Leadership II – Power Präsentation


TAG 1 TAG 2 TAG 3
– Review des letzten Die fünf Elemente einer Die fünf Elemente einer
Leadership-Moduls: Power Präsentation: Power Präsentation (Forts.):
Meine persönlichen und 1. Rede/Inhalt 3. Ausrüstung/Technik
beruflichen Erfolge
– Übung/Präsentation der 4. Umgebung/Ambiance
– High Performance Teams:
Teilnehmer –Ü  bung/Präsentation der
Sind wir auf dem richtigen
Weg? 2. Körpersprache Teilnehmer
– Kommunikation – Übung/Präsentation 5. Vorbereitung/Mentales
für Fortgeschrittene der Teilnehmer Training
– Führungskräfte als – Persönlichkeit, Persön- – Umgang mit Problemen
Kommunikatoren licher Stil: Vorbereiten auf bei der Präsentation
– Kommunikationsstile: Was unterschiedliches – Übung/Präsentation der
passt zu mir? Publikum Teilnehmer

36
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Kundensicht – Feedback Welche Tipps für die Zusammenarbeit mit der


SGBS würden Sie anderen Kunden geben?
Interview mit Ein entscheidender Erfolgsfaktor für ein Training ist
Frau Annette Lampe meines Erachtens die Vorbereitung. Ich halte
Verantwortliche für die Durch- es daher für sehr wichtig, sich gemeinsam
führung des Management ausreichend Zeit für die Konzeption und Planung
Development Programmes bei der Veranstaltung zu nehmen.
ALTANA Chemie AG Anette Lampe
Business
Wie war die Zusammenarbeit mit der SGBS? Books & Tools

Die Zusammenarbeit mit der SGBS war sehr pro-


fessionell und verlief reibungslos. PERSONAL IMAGE
Sprache – Kommunikation – Präsentation
eine Short-Story für Führungskräfte und Manager
von Uwe J. Hackbarth

«Professionelle Zusammenarbeit»

Konnten die von Ihnen festgelegten Ziele


erreicht werden? Uwe J. Hackbarth/Eggolf v. Lerchenfeld
Personal Image
Unsere Erwartungen an das Training wurden im St. Galler Business Books & Tools
Vorfeld intensivstens besprochen so konnten die CHF 29.–*
Trainings gezielt auf die Bedürfnisse der Teilneh- * zuzüglich Porto und Versandkosten
mer abgestimmt und vorbereitet werden. Die Ziele
wurden damit wie gewünscht erreicht.

Wie nachhaltig schätzen Sie die Schulung mit


der SGBS ein?
Die Trainings wurden inhaltlich sehr praxisnah
gestaltet, darüber hinaus sind firmeninterne In-
halte mit eingeflossen. Daraus entstand ein hoher
Umsetzungstransfer, der anhält.

«hoher Umsetzungstransfer»

Welches Feedback haben Sie


von den Teilnehmenden der
Module Leadership bekommen?
Die lebendige, mitreissende und Wolf Buchinger
authentische Art des Trainers Kommunikation und Rhetorik auf der
­Führungsetage
Mark McGregor hat die Teilneh- St. Galler Business Books & Tools
menden begeistert. Dozent: Mark McGregor CHF 29.–*

* zuzüglich Porto und Versandkosten

St. Galler Business School 37


Beispiele von Inhouse-Seminaren XII

Management Development Programme –


ALTANA Chemie: Unternehmenssimulation
Zielsetzung – Inhalte
 Eigene Kenntnisse der finanzwirtschaftlichen Unternehmensführung gezielt hinterfragen und an-
hand aufeinander aufbauenden «Spielrunden» und Seminarblöcken aufzufrischen und zu vervoll-
ständigen und so über umfassenden praxisnahes Finanzwissen zu verfügen
 Das Planspiel zeigt dabei immer wieder mögliche, typische, gerade auch Altana betreffende, Prob-
lemstellungen auf, anhand deren Auswirkungen auf die Unternehmensfinanzen betrachtet und dis-
kutiert werden können
 Durch punktuelle Input-Referate von Vertretern der ALTANA-Chemie werden auf spezifische Merk-
male der finanziellen Führung im eigenen Unternehmen hingewiesen («Und wie sieht es bei uns aus»)
 Durchführung in zwei Gruppen: A) finanzaffine Teilnehmer, B) Teilnehmer mit wenig Finanzerfah-
rung. Die beiden Gruppen verwenden zwei unterschiedliche Planspiele
Durchführung / Konzeption
Modul Betriebswirtschaftliches Planspiel
TAG 1 TAG 2 TAG 3 TAG 4
– Einführung in das Unterneh- – 3. und 4. Spielrunde – 5. und 6. Spielrunde – 7. und 8. Spielrunde
mensplanspiel, gemeinsame – Optimierung von Kosten- – Kosten-Management – Varianten der Unterneh-
1. Runde und Gewinnmanagement mensbewertung für Praktiker
– Verhältnis von fixen und
– Auffrischung der Grundkennt- – Wertmanagement: variablen Kosten: Kosten- – Mergers & Acquisitions aus
nisse des Finanzmanagements: Gestaltung und Realisierung optimierungspotentiale finanziellem Blickwinkel
– Repetition der Grundlagen von wertorientierten Zielen – Was kostet ein Produkt? – Abschluss Planspiele mit
und wichtige Aspekte der auf Managementebene
finanziellen Führung für – Aufbau einer Kostenrech- – Review der Ereignisse
Manager – Cash Management und nung: Kostenarten, Kosten- – Knackpunkt «Liquidität»
Liquiditätsmanagement: stellen, Kostenträger
– Stolpersteine bei Planung – Diskussion einzelner
und Budgetierung, Tipps um kurz- und mittelfristige – Entscheidungshilfen für Entscheide
diese zu umgehen Aspekte, effiziente Manager bei komplexen
Sicherstellung der Liquidität – Konsequenzen für das Risk
– Erstellen von individuellen Projekten: Investitions- Management
Spielstrategien und Planungen – Mittel- und Geldflussrech- und Wirtschaftlichkeits-
nung (cash flow) als Mess- – Learnings und konkreter
pro Spieler-Team: Unsere rechnungen
grösse der finanziellen Ge- Praxistransfer
Strategie finanziell betrachtet – Kennzahlen: effektives
sundheit des Unternehmens – Schlussbesprechung
– 2. Spielrunde Controlling für Manager
– Erste Konklusionen und – Überprüfung der eigenen – Input-Vortrag von Seiten
– Konklusionen und Learnings,
Learnings, Feedbackrunde pro Spielstrategie und Planung Vorstand: Finanzmanagement
Feedbackrunde pro Spieler
Spieler Team mit dem aktuellem Spielstand bei Altana Chemie
Team

Trainer:
Gruppe A: Daniel Gfeller, lic.rer.pol.
Dozent und Projektleiter der St. Galler Businesss School für Finanz- und Rechnungswesen sowie
Controlling. Kaufmännische Ausbildung und anschliessend Betriebswirtschaftsstudium an der Uni-
versität Bern, Teilbereichsleiter Handel und Managementausbildung einer grossen Schweizer Bank.
Gruppe B: Dr. Thorsten Truijens
Dozent und Kompetenzbereichsleiter der St. Galler Business School für Controlling-Seminare.
Verantwortlicher Programmleiter Finanzwoche London und Boston. Grundstudium der Betriebs-
wirtschaft an der Universität Köln. Promotionsstudium der Betriebswirtschaftslehre an der Hoch-
schule St. Gallen, Forschungsaufenthalte an der University of Strathclyde/UK und University of
Tokyo/Japan, mit Abschluss «Dr. oec. HSG».

38
Inhouse – Innerbetriebliche Aus- und Weiterbildung

Kundensicht – Feedback «Massgeschneiderte Schulung»

Interview mit Wie beurteilen Sie die Qualität der Schulung


Herrn Dr. Matthias L. Wolfgruber, im Nachhinein? Konnten die Inhalte nachhaltig
Vorstandsvorsitzender der vermittelt werden und die Teilnehmer auf die
Dr. Matthias L.
ALTANA Chemie AG Wolfgruber Herausforderung ihrer Positionen vorbereitet
werden?
Sie haben die beiden Seminargruppen während Die Schulung vermit-
der Planspiele besucht. Wie waren Ihre Eindrücke? telte eine breite
Die Vorgehensweise war sehr beeindruckend Grundlage, erhöht die
und anschaulich, regte die Teilnehmer zu viel- Sicherheit im Umgang
fältigen Diskussionen und Interaktionen an und mit betriebswirt-
vermittelte die Lerninhalte spielerisch mit viel schaft-lichen Fragen
Spass. und kann bei Bedarf
weiter vertieft werden.
«beeindruckende Vorgehensweise» –
spielerisch und viel Spass Können Sie sich vorstellen, dass diese Form der
Schulung auch in anderen Unternehmensberei-
Konnte dabei Ihren Mitarbeitern ein Verständ- chen der ALTANA Gruppe erfolgreich einge-
nis für die betriebswirtschaftlichen Zusammen- setzt werden kann?
hänge vermittelt werden? Absolut, ich bin überzeugt, dass diese Form massge-
GuV, Bilanz und Cash Flow wurden auf diesem schneidert für bestimmte Zielgruppen mit unter-
Weg praktisch «erlebt»! schiedlichen Voraussetzungen innerhalb unseres
Die Zusammenhänge und Einflüsse konnten sehr Unternehmens auch künftig eingesetzt werden wird.
verständlich, kompetent und rasch vermittelt
werden.

Eindrücke aus dem Modul «Betriebswirtschaftliches Planspiel»

St. Galler Business School 39


Der St. Galler Consulting Ansatz

Management Consulting St. Gallen –


Unser Consulting-Verständnis
Erfolgreiche Beratung zeichnet sich durch Dabei übernehmen wir unterschiedliche Rol-
die Wahrnehmung einer ganzheitlichen Per- len: die Rolle des Methodenlieferanten zur
spektive aus. Rezeptlösungen, kurzfristige Moderation interner Prozesse, die Rollde des
Scheinoptimierungen, Schnellschüsse und Coaches, der mit seinem Wissen und seiner
die Vermittlung von Trendmassnahmen ge- Erfahrung die Führungskräfte begleitet, aber
hören nicht dazu. auch die Rolle des kritischen Geistes, welcher
aktiv bestehende Lösungen hinterfragt und Ih-
Auf Basis des bekannten Integrierten
rem Unternehmen neue Wege ermöglicht.
St. Galler Management Ansatzes – wie er
von unserem ehemaligen wissenschaftlichen
Leiter, Prof. (emer.) Dr. Dres. h.c. Knut Blei-
cher entwickelt wurde und von unseren
Spezialisten weiterentwickelt wird – bear-
beiten die Senior-Be-
rater der St. Galler
Business School Ihre St.Galler Integrationspyramide
unternehmerischen
Fragestellungen aus
einer umsetzungsori-
entierten Perspektive.
Umsetzen heisst für
sichtbare
uns aber nicht, eine Ergebnisse
400-seitige Power-
point-Präsentation ab- L
KO EIS E&
zuliefern, sondern ak- OP TU ESS ION
T
ER NG OZ SI
tiv mit den Führungs- AT & AUFTRÄGE PR SPO
IO D I
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kräften unserer Kun- N
&
P IO T-
den zusammen zu VE RO
RH BL OPERATIV
A T
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N
arbeiten und systema- AL EM G AN GE EM
TE - A T
OR AN YS
tisch in iterativen Pro- UN
N PROGRAMME M S
TE S-
zessen zu Lösungen zu R
KU NE
EN
HM NG
kommen, gemeinsam LT HM
UR EN
STRATEGISCH
R NE SSU
die Entwicklung von S TE RFA
- UN VE
UNTERNEHMENS-
Handlungsalternativen POLITIK
aus einer perspekti-
venreichen Sichtweise NORMATIV
zu generieren, diese in
konkrete und realisti-
sche Massnahmenpläne
herunterzubrechen und UNTERNEHMENSENTWICKLUNGSPFAD
vor allem die Umset-
zung später dann aktiv © Dr. C. Abegglen

zu begleiten.

40
Management Consulting St. Gallen

Der ganzheitliche St. Galler Consulting-Ansatz


Methoden – Vorgehensweisen
Die St. Galler Business School verfügt über heitliche Lösungen in die Praxis zu überfüh-
langjährige Expertise und Erfahrung in der ren, Mitarbeitende zu überzeugen und kon-
Vermittlung und Beratung eines ganzheitli- krete rentable Marktpositionen aufzubauen,
chen Vorgehens. Dabei verfügen die Berater welche das Unternehmen langfristig erhalten
St.Galler und
der St. Galler Business School über ein gro- Unternehmensentwicklungs-Prozess
weiterentwickeln.
sses Netzwerk, um die
Fragestellungen eines INITIIERUNG
Unternehmens umfas-

Um
Unter Integrierter
s nehmensentwicklungsprozes

fel
d
send zu beantworten.

ER
GN
Normativ Aktivitäten

EI
Fragestellungen, die IST
KONFIGURATION
Strategisch Verhalten
häufig über die auf- Ausgangslage

Stabilisierung der Annahmen über unser Unternehmen und unser Geschäft


grund von Finanzkenn- Operativ Struktur

zahlen wahrgenomme- Normative Ebene


SOLL
nen Probleme hinausge-

Unternehmensentwicklung als Erfolgspotenzial


KONFIGURATION Sprun t?
Synthese g in di as nich Analyse
Untern e Zukunft • Was wollen wir sein – w ion
hen; Fragestellungen, OPTIONEN ehmensp
hilosophie • Missionen • V
is

die sich mit den effekti- Strukturen


Programme Problemlösung
Finanzen
ven Herausforderungen TRANSITION
UMSETZUNG
des Unternehmen aus- Markt
Produkt WS-Kette
HRM

einander setzen, z.B.: Strategische Ebene

Ist der Kunde von heute Umsetzun


g nach Innen & Aussen

noch der Kunde von


Prozesse AUfträge
Markt Finanzen
OPTIMIERUNG
morgen? Kann ich mit Produkt HRM
meinen aktuellen Prozes- Leistung
Operative Ebene

sen auch in Zukunft die PERFORMANCE


Optimierung
• Performance

gewünschte Leistung er-


Ergebnisse
bringen? Welchen Ein-
fluss hat unsere heutige
Unternehmenskultur auf
den strategischen Pro-
zess? Wie gelingt es die Mitarbeiter in die ge- Gerne stehen Ihnen die Berater und Do-
wünschte Richtung zu entwickeln? Können
copyright © St.Galler Business School 2010
zenten der St. Galler Business School zur
wir auch, was wir wollen? Ist unsere Markt- Verfügung, um die wirklich richtigen und
positionierung nachhaltig und wie steuern entscheidenden Fragestellungen zu diskutie-
wir den eigenen Lebenszyklus am Markt? ren, mögliche Varianten zu generieren und
Wie können wir die Ressourcen aufbauen, diese gemeinsam solange zu kneten, bis
welche uns zukünftige Innovationen erlau- konkrete Lösungen deutlich werden, die Sie
ben? Was sind die Dos & Don‘ts einer erfolg- und Ihre Mitarbeitende überzeugen und
reichen Umsetzung eines Verkaufskonzepts? diese mit Ihnen umzusetzen.
Ganzheitliche Beratung heisst, sich mit den
wirklich relevanten Fragen auseinander zu
setzen und gewonnene Informationen richtig
zu selektieren. Nur dann gelingt es, ganz-

St. Galler Business School 41


Ihre Ansprechpartner

Ganzheitliche Managementprojekte
(Beispiele aktueller Managementprojekte)
Strategie-Review Beispiel eines Strategieentwicklungsprozesses:
Im Rahmen mehrerer Workshops wird Das Netzwerk Integrierter Unternehmensentwicklung
Das Netzwerk Integrierter Unternehmensentwicklung
die in den Vorjahren erarbeitete Un-
ternehmensstrategie einer aktuellen MAR
KTPERSPEKTIVE
PRO
DUKTPERSPEKTIVE

ERSPEKTIV
KTPMarkt- KTPERSPEKTI
Analyse unterzogen: Stimmen die nor- MAR position E
Markt-
PRODU
Produkt-/Leis-
tungsposition
VE

mativen Voraussetzungen noch? Wel-


Produkt-/Leis-
position tungsposition
Kunden- Markt- Rollen- Leistungs-
bedürfnis attraktivität verständnis
che zukünftigen Entwicklungen sind zu
exzellenz
EITLICHE PERSPEKTIVE
Kunden- Markt- GANZH Rollen- Leistungs-
bedürfnis attraktivität
dHivEiPdEuReSPnEKTIVE
EITLnIC
verständnis exzellenz
GANZH I
erwarten? Was heisst dies für die Stra-
IndCivHiAdNuGeE n
tegie? Welche Anpassungen sollten RT
EU
NTERNE
H M
CHANGE
E

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ZIELE

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vorgenommen werden? Ziel ist es, die

EN
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MASSNAHMEN
ZIELE

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STRATEGISCHES

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aktuelle Strategie zu hinterfragen und

TW N TWI C

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MITTEL I MANAGEMENT
II

E
MASSNAHMEN

P HI P HI
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NORMATIVESSTRATEGISCHES

KL
gezielt den zukünftigen Anforderungen RESULTATE

ILSOPSHOILOSO
MANAGEMENT MANAGEMENT
U
MITTEL I

en en
NG
NORMATIVES
to

VISION
KL
III
anzupassen.
RESULTATE NG
U
MANAGEMENT
OPERATIVES
to MANAGEMENT

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MANAGEMENT
Change Management

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I

UN
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Die Kultur eines Unternehmens ver-

Eth Eth
III II
tn
ha ha

UN
III
ändern, bedeutet nicht nur Geduld,
f tli f tli

II
tn
ch ch

sondern verlangt nach einem genau N


er er

ut
ze OPTIMIZE
N n
abgestimmten Umsetzungsplan. Die- ut
ze KOoPlTle iv
IMkIZtE
n
sen gilt es zu designen und im Sinne NR
ESOURCES PERSPE
KT K o ll e k ti v FINA
NZPERSPEKTIVE
MA IV
eines Coachings in die Umsetzung zu HU
MAN R OURCES PERSP
ESMitarbeitende EK
TIV
E
FINA
NZPERSPEKTIV
Umsatz
E

begleiten. HU E Umsatz
Unterneh-
Mitarbeitende Kosten Marge
menswert
GSKETTEN PE
Führungkräfte Reifegrad PFUN RS Kosten Unterneh- Marge
HÖ PE Kapital-
menswert
SC KT einsatz
Verkaufs- und Vertriebskonzept Führungkräfte Reifegrad RT
ÖPFUN SKETTEN P
GEinkauf ERS Kapital-
WE

CH
IV

PE
S K einsatz
E

RT Einkauf
Vertrieb Produk- T

Im Rahmen einer gesetzten Unterneh- tion


WE

IV
E

Vertrieb Produk-

mensstrategie gilt es, die notwendige


MODUS 'CHANGE' tion MODUS 'OPTIMIERUNG'
Logistik
Entwicklung Überprüfung
Normatives Management Synthese Normatives Management Anpassung
MODUS 'CHANGE' MODUS 'OPTIMIERUNG'

Vermarktungsstärke über ein klares


Analyse Logistik Strategisches Management Überprüfung
Optimierung
Strategisches Management Entwicklung
Optionen Korrekturen
Normatives Management Synthese Normatives Management Anpassung
Umsetzung nach Innen & Planung, Reporting,

Verkaufs- und Vertriebskonzept umzu-


Operatives Management Analyse
Aussen Operatives Management Optimierung
Lernen
Strategisches Management Optionen Strategisches Management Korrekturen
Lernen Performance (Messung)
Umsetzung nach Innen & Planung, Reporting,
Operatives Management Aussen Operatives Management Lernen

setzen. Lernen Performance (Messung)

auszubauen. Unterstützt durch methodisches Vor-


Marketingkonzept
copyright © St.Galler Business School 2010

copyright © St.Galler Business School 2010 gehen und begleitet in der Implementierung.
Der richtige Marketing-Mix ist entscheidend für
den Erfolg eines Produktes oder einer Dienstleis- Umsetzungs-Check
tung. Abhängig von der aktuellen Lebenszyklus- Welche Hindernisse sind in der Umsetzung des
Phase wird ein Marketingkonzept ausgearbeitet, geplanten Strategiekonzeptes zu erwarten. Ent-
welches die unternehmerischen Rahmenbedingun- wicklung von Umsetzungsalternativen und Be-
gen (Kultur, Finanzen, Fähigkeiten) berücksichtigt. gleitung der einzelnen Schritte.
Ausbau der Innovationsfähigkeit Leadership Maturity
Um in Zukunft eine Differenzierungsstrategie Bewerten Sie die Leadership Maturity der Füh-
erfolgreich weiterführen zu können, ist es not- rungskräfte eines Bereiches oder Ihres ganzen
wendig, die eigene Innovationsfähigkeit gezielt Unternehmens. Das Verfahren (2,5 Tage) zeigt
Ihnen potenziellen Handlungsbedarf und nötige
Korrekturmassnahmen.
42
Management Consulting St. Gallen

Ihre Ansprechpartner für Consulting

Dr. Christian Abegglen


Dr. oec. HSG Dr. Markus Müllner
Geschäftsführender Direktor Director Corporate Training Leadership
+41 71 225 40 80 +41 71 225 40 80
christian.abegglen@sgbs.ch markus.muellner@sgbs.ch

Christian Muntwiler
lic oec. HSG Dr. Jan Roy Edlund
Leiter Inhouse, Spezialist für Marketing- Dr. oec. HSG
und Verkaufsmanagement Director Corporate Training Change
+41 71 225 40 80 +41 71 225 40 80
christian.muntwiler@sgbs.ch janroy.edlund@sgbs.ch

Robert Neumann
Andreas Rippberger ao. Univ. Prof. Dr.
Dipl. Betr. Wirt Wissenschaftliche Leitung
Director Consulting, Spezialist für MBA-Studiengänge, Spezialist für
Marketing und Consulting Leadership Maturity
+41 71 225 40 80 +41 71 225 40 80
andreas.rippberger@sgbs.ch robert.neumann@sgbs.ch

Dr. Ulrich v. Bassewitz


Dr. oec. HSG
Director Diploma-Programs
+41 71 225 40 80
ulrich.bassewitz@sgbs.ch

St. Galler Business School 43


Geschäftsmodell-Entwicklung

Beispiel Geschäftsmodell-Entwicklung
Reife, gesättigte Märkte mit einer oft aggressiven, globalen Wettbewerbssituation scheinen für viele
Unternehmen heute die Regel zu sein. Was ein „einfach Weiterso“ für einen Unternehmer nicht wirklich
zulässt. Einen echten Blue Ocean, frei von Konkurrenten, zu entdecken und diesen dann auch noch hoch
effizient und effektiv zu bedienen, ist jedermanns Wunsch. Sollte dieser aber nicht «von alleine» in Erfül-
lung gehen, so gibt es eine interessante Methode mit den dazugehörigen praxiserprobten Tools: Das Ge-
schäftsmodell-Design. Dutzende Geschäftsmodelle konnten wir in den letzten Jahren erfolgreich neu
modellieren. Egal, ob im Großunternehmen oder im Mittelstand – die Methode hat sich bewährt und als
höchst praxistauglich herausgestellt.
Das Vorgehen erläutert an einem Beispiel Andreas Rippberger, Direktor Consulting SGBS

Was ist ein Geschäftsmodell? In der Literatur fin-


den sich dazu zahlreiche Erläuterungsversuche. In
meiner täglichen Praxis hat sich die folgende De-
finition als umfassend und zielführend herausge-

lichst bereichsübergreifend, entwickelt, diskutiert,


verändert, optimiert und letztlich mit Umset-
zungsmassnahmen versieht.
Bei dieser Art der Geschäftsmodellentwicklung ist
der Weg zur Zielerreichung unbeschreiblich lehr-
und aufschlussreich und formt die Beteiligten in
dem Sinne, dass der Entwicklungsprozess jeden
Beteiligten herausfordert, seine funktionale Sicht-
stellt: Die Suche/Entwicklung und der Aufbau von weise einzubringen und in Ergebnissen zu denken.
Nutzen/Werten und deren Versprechen und Dis- Diese Vorgehensweise führt somit iterativ im Ver-
tribution an Kundengruppen mit dem Ziel min- lauf der Workshops zu Zwischenergebnissen, die
destens nachhaltig positive wirtschaftliche Ergeb- dann am Ende mit einer stringenten Grand Map
nisse für die eigene Organisation zu erzeugen. Bei abgeschlossen werden.
Non-Profit Organisationen bedeutet dies mindes-
tens Goodwill bei den Stakeholdern. Nichts weni-
ger wird zu entwickeln sein.
In 15 Schritten kommt man über die Feststellung
der Ausgangslage und Rahmenbedingungen, den
sich eröffnenden strategischen Handlungsoptio-
nen, über die Bewertung und Priorisierung zur
Strategieformulierung und Visualisierung des Ge-
schäftsmodells auf einer sogenannten Grand Map.
Ein Instrument, welches alle beteiligten Elemente
eines Geschäftsmodells visualisiert darstellt und
welches man im Team Schritt für Schritt, mög-

44
Management Consulting St. Gallen

Ein Einstiegsworkshop gliedert sich in der Regel in


drei Teile, um jeden Erfahrungs- und Wissenslevel
im Strategie-Team berücksichtigen und am Ende
zu einem leistungsstarken Strategie-Team zusam-
menwachsen zu können, das neue Geschäftsmodell
zu entwickeln und zu implementieren. Der Einstieg
in diese Methodik am Tag 1 geschieht natürlich
über das St. Galler Management und Führungsmo-
dell als Grundlage sowie das Aufzeigen der einzel-
nen Elemente eines Geschäftsmodells. Am 2. Tag
erfolgt eine Vertiefung des Verständnisses von Ge-
schäftsmodellen durch zahlreiche erfolgreiche und Durch die Visualisierung an der Grand Map mit dem
nicht erfolgreiche Beispiele als Anschauungs- und gesamten Team ist jederzeit gewährleistet, dass alle
Trainingsobjekte. Am 3. Tag werden dann erste Teilnehmer gleiches Verständnis entwickeln und in
Schritte im eigenen aktuellen Geschäftsmodell Echtzeit auf das Geschehen an der Map Einfluss
vollzogen, um von dort aus das Veränderungspo- nehmen können. Phasen der Präsentation und des
tenzial und den Veränderungsbedarf zu erkennen. Challenge führen zu einem optimalen Ergebnis.
In zahlreichen Workshops konnten wir uns von der
herausragenden Qualität dieser Methode, in 15
Schritten zum erfolgreichen Geschäftsmodell-Design
zu gelangen, überzeugen. Das Feedback der Kunden:
Anstrengend, enorm fordernd für alle Bereiche, kri-
tisch, aber zugleich zielorientiert sowie überzeugend
und viel klarer als gewöhnliche Strategie-Entwick-
lungsprozesse. Ein weiterer Punkt kommt bei dieser
Methode auch nicht zu kurz: Verständnis für die Un-
ternehmung, die internen und externen Bedingun-
gen und was wir daraus machen können allen deut-
lich vor Augen zu führen.

Kundensicht – Feedback lich fundierter Modelle und unter zielführender


und kompetenter Moderation präsentiert und dis-
kutiert werden.
Matthias Weber Aber nicht nur Entwicklungsmöglichkeiten in die
Inhaber und Gründer von Weber- Zukunft, sondern auch die Erfordernis der Rückbe-
Schuh – Der Business Laufschuh sinnung auf bereits vollzogene Schritte und umge-
setzte Entscheidungen zu zentralen Elementen der
«Es war das erste Mal, dass ich mein Unternehmen Geschäftsfelder wie Sortiment, Vertriebswege,
in der bisherigen Entwicklung des «Business Lauf- Kostentreiber und Leistungsprofile wurden ange-
schuhs» und den Weggabelungen aber auch bzgl. sprochen und fachkundig bewertet.
aktuellem Status Quo, Gedanken, Vorhaben und Im Ergebnis war und ist der Workshop eine ermuti-
Plänen für die Zukunft einem so kompetenten und gende und gleichzeitig ermahnende Veranstaltung für
interessierten Kreis von Experten anhand einer mich und mein Unternehmen gewesen, dieses auf der
Grand Map vorstellen durfte. Basis eines uniquen Produktnutzens voranzutreiben,
Die Aufgabenstellung war konkret formuliert wor- es strategisch abzusichern und Geduld und Präzision
den und ein Spektrum an Entwicklungsmöglichkei- in der Umsetzung anhand der von der SGBS vermit-
ten konnte auf der Basis theoretisch, wissenschaft- telten Management-Instrumente aufzubringen.»

St. Galler Business School 45


Praxisbeispiel

Beispiel Arbeitgeberbewertungs-Plattform
Wie Arbeitgeberplattformen das Führungsverhalten verändern!
Bereits 500 000 Bewertungen in 44 000 Unternehmen in Deutschland, Österreich und Schweiz sind
auf der Arbeitgeberbewertungs-Plattform Kununu registriert. Kununu gehört «Xing» und Xing gehört
zum Burda Konzern. Gute Führungskräfte und Mitarbeitende zu halten und gute anzuwerben sind
primäre Führungsaufgaben. Darum sind die Inhalte der Bewertungen im Netz so bedeutungsvoll. Die
einzige Möglichkeit positiv die Plattformen wie Kununu zu beeinflussen ist in der Steigerung der
Mitarbeiter-Innen Zufriedenheit. Und diese Zufriedenheit ist mit der wertorientierten Führung zu er-
reichen. Unser Dozent und Projektleiter für Leadership & Motivation, Ernst «Aschi» Wyrsch, ist Kununu-
Fitmacher und Experte. Als ehemaliger Grand-Hotelier lebte er täglich mit Hotel-Bewertungsplattfor-
men und wusste die stimmigen Führungsinstrumente selbst einzusetzen um «optimale» Mitarbeiterzu-
friedenheit und damit «gute» Bewertungen zu erreichen.

Inhalte aus der wertorientierten Führung:


  Was lösen Werte bei uns aus?
  Wie erkenne ich die Werte meiner Gesprächspartner?
  Wie überwinde ich Leistungsgrenzen und erreiche Spitzenleistung?
  Wie schaffe ich beim Mitarbeiter „Lust“ auf die Arbeit?
  Wer kann welche Kompetenzen und Verantwortung tragen?
  Wie generieren wir dauerhaften Erfolg?
  Wie funktioniert die Ja-Philosophie?
  Wie komme ich nachhaltig aus dem Hamsterrad?
  Wie sieht meine Teamaufstellung aus?
  Wer spielt welche Rolle im Team?
  Was macht die Generation Y aus – Fluch oder Segen?

«Wenn ich auf diese Fragen schlüssige Antworten erhalte,


verändere ich die Qualität der Bewertungen in der Arbeit-
geber-Beurteilungsplattform Kununu nachhaltig!»

Aussage Ernst «Aschi» Wyrsch


Kununu-Fitmacher & Experte.

Fazit:
Den Unternehmen bleibt nicht anders übrig, als aktiv mitzuspielen und kein Unternehmen wird die
Nutzung verhindern können. Wir sollten die Macht- und nicht die Ohn-Macht-Variante des Handelns
wählen. Der aktive Umgang mit der wertorientierten Führung steigert die Zufriedenheit der Mitarbei-
tenden und wird die aktiven Unternehmungen ins positive Bewertungsfeld rücken. Die St. Galler Busi-
ness School kann das Trainingskonzept auf ihre individuellen Bedürfnisse ausrichten.

46
Die SGBS: Kurz zusammengefasst

Die SGBS: Kurz zusammengefasst

St.Galler
Executive
Seminare

St. Galler
Business School Management-Seminare Management-Seminare Management-Seminare
Business School Management-Seminare Executive
Management-Publikationen
Executive Management
ExecutiveManagement Seminare
ManagementSeminare
Seminare Executive Management
Management Seminare
Seminare
Executive • International
• International Senior Management Programm • International Senior
Senior Management
Management Programm
Programm 33 Wochen
Wochen
••International
InternationalSenior
SeniorManagement
ManagementProgramm 3
3 Wochen
Programm3 Wochen
Wochen •

Das
General Konzept
General Management
Integriertes
Management Seminar
Seminar für
für Executives
Management
Executives 44 Tage
Seminare

• General Management Seminar für Executives 4 Tage


4 Tage
Junior

••General
GeneralManagement
ManagementSeminar
Seminarfür
fürExecutives
Executives4 TageTage • St. Galler
Galler Executive
Executive Business
Business School
School 2x
• St. 2x 5
5 Tage
Tage
•• St.
•St. Galler
St.Galler Executive
GallerExecutive Business
ExecutiveBusiness School
School2x2x
BusinessSchool 2x 5
5 Tage
Tage
5 Tage • Effective Management
Management Programm
Programm für
für Executives
Executives 2x
• Effective 2x 4
4 Tage
Tage
•• Effective
•Effective Management
EffectiveManagement Programm
ManagementProgramm
Programmfürfür Executives
Executives2x2x
fürExecutives 2x 4
4 Tage
Tage
4 Tage

Junior Management Seminare Junior


Junior Management
Management Seminare
Seminare
JuniorManagement
Junior ManagementSeminare
Seminare Der Klassiker zum St.Business
Galler Ansatz
Strategie &


• St.
St. Galler Junior School
Marketing
Seminare

Galler Junior Business School 11


11 Tage
Tage
•• St.
•St. Galler
St.Galler Junior
GallerJunior Business
JuniorBusiness School
School11 11
BusinessSchool Tage
in der 8. •••Aufl age
Tage
11 Tage Management-Intensivkurs
Management-Intensivkurs für
für Nicht-Betriebswirtschafter
Nicht-Betriebswirtschafter 77 Tage
Tage
•• Management-Intensivkurs
Management-Intensivkursfürfür
•Management-Intensivkurs Nicht-Betriebswirtschafter
fürNicht-Betriebswirtschafter
Nicht-Betriebswirtschafter 7
7 Tage
7 Tage
Tage General Management Seminar für Juniors 5 Tage
•• General Management Seminar • General Management Seminar für Juniors 5 Tage
•General
GeneralManagement Seminarfürfür
ManagementSeminar Juniors
Juniors
für Juniors 5
5 Tage
Management-Ausbildung
5 Tage
Tage •
• St.Galler
St.Galler Betriebswirtschaftslehrgang
Betriebswirtschaftslehrgang 3x
3x 4
4 Tage
•• St.Galler Betriebswirtschaftslehrgang Tage
Management-Ausbildung 3x3x
•St.Galler
St.GallerBetriebswirtschaftslehrgang
Betriebswirtschaftslehrgang 4
4 Tage
4 Tage
3x Tage
Strategie
Strategie und
und Marketing
Marketing Seminare
Leadership

Seminare
Seminare

Strategie
Strategie und
Strategieund Marketing
undMarketing Seminare
MarketingSeminare
Seminare •
• St.
St. Galler
Galler Marketing
Marketing Programm
Programm 2x 2x 4
4 Tage
•• St.
•St. Galler
St.Galler Marketing
GallerMarketing Programm
MarketingProgramm
Programm2x2x 2x 4
4 Tage
4 Tage
Tage
Tage
• St.Galler
St.Galler Verkaufs-
Verkaufs- &
& Vertriebsmanagement
Vertriebsmanagement Programm
•• Seminare
Seminare & Lehrgänge
& Lehrgänge •St.Galler
•• St.Galler Verkaufs-
Verkaufs-&&
St.GallerVerkaufs- Vertriebsmanagement
&Vertriebsmanagement Programm
VertriebsmanagementProgramm
Programm 2x4
2x4 Tage
Tage
2x4 Tage

• Strategisches Management
Programm 2x4
2x4 Tage
Tage

•• Strategisches Management für Executives • Strategisches Management für für Executives


Executives 2x
2x 4
4 Tage
Tage
•Strategisches
StrategischesManagement
Managementfür fürExecutives
Executives2x2x 4
4 Tage
4 Tage
•• Diplomstudiengänge
MBA- & Diplomstudiengänge •Strategie-Week
•• Strategie-WeekBoston
Strategie-Week Boston5 55Tage
Boston Tage
2x Tage •
• Strategie-Week Boston 5
Strategie-Week Boston 5 Tage Tage
Seminare

Tage
Finanz-

••Inhouse-Seminare
Inhouse-Seminare Finanzmanagement
Finanzmanagement Finanzmanagement Finanzmanagement
Finanzmanagement
5 Ja hre
••Consulting 2016

: 2Galler
• St.
St. Galler Finanzlehrgang
Finanzlehrgang 2x
2x 4
4 Tage
nzeptProgramm
••
•St.
St.Galler
GallerFinanzlehrgang
Consulting St. Galler Finanzlehrgang
Finanzlehrgang2x2x 4 Tage
2x 4
4 Tage
Tage
o
Tage
••
•St.
St.Galler
GallerController
ControllerProgramm
Programm3x3x

• St.
ll e r K
St. Galler
Galler Controller
Controller Programm 3x 3x 4
4 Tage
St. Ga•• Grundlagen
4 Tage Tage
St. Galler Controller Programm 3x 4
4 Tage
••Management-Publikationen & Tools
Management-Publikationen & Tools ••Grundlagen
Grundlagen Finanz-
Finanz-und
undRechnungswesen
Rechnungswesen
Tage
4 Tage
4 Grundlagen Finanz-
Finanz- und
und Rechnungswesen
Rechnungswesen 44 Tage
Tage
• Grundlagen Finanz- und Rechnungswesen 4 Tage
Consulting

Tage

• Finance-Week
Finance-Week London
London 44 Tage
• Management-Kongress ••Finance-Week
• Finance-Week
London
Finance-Week London
London 44 Tage
4 Tage
Tage
Tage
• Management-Kongress Leadership
• Alumni-Club SGBS Leadership
LeadershipSeminare
Leadership Seminare
Seminare Leadership Seminare
Seminare
• Alumni-Club SGBS ••Leadership
• Leadership
- St. Galler
Leadership -- St.
St. Galler
Führungsprogramm 2x2x
Galler Führungsprogramm
4 Tage
Führungsprogramm 2x 44 Tage Tage

• Leadership
Leadership -- St. St. Galler
Galler Führungsprogramm
Führungsprogramm 2x 2x 4
4 Tage
Tage
••Die eigene Management-Kraft steigern 2x2x 4 Tage •
• Die eigene
Dieersten
eigene Management-Kraft
Das Standardwerk für modernes Management wird seit der
Management-Kraft steigern
steigern 2x 2x 4
4 Tage
• Die
Die eigene
eigene Management-Kraft
Management-Kraft steigern
Tage
steigern 2x 44 Tage
Schulungen

Auflage konsequent weiterentwickelt und trägt den


Tage
• Leadership-Week Boston • Aktualisiert und erweitert um
Inhouse

••Leadership-Week Boston 5 5Tage • Leadership-Week Boston


neuesten Fortschritten im Management 5
5 Tage
Rechnung.

• Leadership-Week
Leadership-Week Boston
Tage
Boston 5 Tage
Tage
• Persönliche Führungskompetenz
Führungskompetenz 2x Praxisbeispiel
••Persönliche
PersönlicheFührungskompetenz
Führungskompetenz 2x2x
4 Tage
4 Tage • Persönliche 2x 4
4 Tage
Tage
• Persönliche Führungskompetenz 2x 4 Tage
Präsident des Verwaltungsrates
Wissenschaftliche Wissenschaftliche
Gesamtleitung Präsident Leitung
desMBA-Programme
Verwaltungsrates Director Consulting
Director Consulting Director Consulting Wissenschaftliche Gesamtleitung Präsident des Verwaltungsrates
• Darstellung neuer Instrumente
Director Consulting
Wissenschaftliche Gesamtleitung Präsident des Verwaltungsrates Director Consulting Wissenschaftliche Gesamtleitung Präsident des Verwaltungsrates Director Consulting
• Für wissenschaftlich
MBA- & Diplom-

Wissenschaftliche Gesamtleitung Präsident des Verwaltungsrates Director Consulting


Studiengänge

interessierte Praktiker
Die Seminare & Lehrgänge stehen Die Seminare & Lehrgänge stehen
unterDiederSeminare & Lehrgänge stehen
wissenschaftlichen Die Seminare
unter & Lehrgänge stehen
der wissenschaftlichen
Die Seminare
unter
Leitung vonderProf. & Lehrgänge
wissenschaftlichen
Dr. Robert stehen unter dervon
Leitung wissenschaftlichen
Prof. Dr. Robert
unter .dervon
Leitung
Neumann wissenschaftlichen
Prof. Dr. Robert Leitung von
Neumann . Prof. Dr. Robert
Leitung von
Neumann
Der Dozentenstab . Prof. Dr. Robert
vereinigt Neumann .
Der Dozentenstab vereinigt
Neumann . aus Wissen-
Der Dozentenstab
Persönlichkeiten vereinigt Der Dozentenstabaus
Persönlichkeiten vereinigt
Wissen-
St.St.Galler
Galler Business
Business School
School••Rosenbergstrasse 36 36
• CH-9000 St. Gallen Der Dozentenstabaus vereinigt Persönlichkeiten aus Wissen-
Rosenbergstrasse • CH- 9000 St. Gallen schaft, Managementberatung
Persönlichkeiten
Persönlichkeiten
und schaft,
Wissen-
aus Wissen-
Praxis. Managementberatung
schaft, Managementberatung
schaft,
und Managementberatung
Praxis.
Tel. 0041
Tel. 0041 (0)71
(0)71225
22540408080
• Fax 0041
• Fax (0)71
0041 225 225
(0)71 40 89
40 89
Christian
Robert Abegglen
Neumann
Dr.Dr.
oec. HSG
Robert Neumann
Christian
Prof. Dr.
Abegglen Peter Zehnder
Peter Zehnder
lic. rer. pol
schaft,
Andreas
Dipl.und
Managementberatung
Rippberger
und Praxis.
Praxis.
Betr.-Wirt.
Robert Neumann Christian Abegglen Peter Zehnder
und Praxis.
Prof.
Robert Neumann Dr.Christian
oec. HSGAbegglen lic. rer.
Peterpol.Zehnder RobertDr.Neumann
Prof. Christian
Dr. Abegglen
oec. HSG Peter
lic. rer.Zehnder
pol.
www.sgbs.ch • seminare@sgbs.ch Robert
robert
Prof. Dr.Neumann
christian.abegglen@sgbs.ch
.neumann @sgbs.com Christian Abegglen
robert.neumann@sgbs.ch
christian.abegglen@sgbs.com
Dr. oec. HSG Peter
peter.zehnder@sgbs.chrer.Zehnder
peter.zehnder@sgbs.com
lic. pol. andreas.rippberger@sgbs.ch Prof. Dr. Dr. oec. HSG lic. rer. pol.
www.sgbs.com • seminare@sgbs.com Prof. Dr.
robert .neumann@sgbs.com Dr. oec. HSG
christian.abegglen@sgbs.com lic. rer. pol.
peter.zehnder@sgbs.com
robert.neumann@sgbs.com
robert.neumann@sgbs.com
christian.abegglen@sgbs.com
christian.abegglen@sgbs.com
peter.zehnder@sgbs.com
peter.zehnder@sgbs.com
robert.neumann@sgbs.com christian.abegglen@sgbs.com
Der Dozentenstab vereinigt peter.zehnder@sgbs.com
Persönlichkeiten aus Wissenschaft, Managementberatung und Praxis.

Diplomstudiengänge SGBS
Management-Seminare Management-Seminare Management-Seminare
Executive Management
MBA- & Diplomstudiengänge SGBS
Seminare Executive Forschung & Publikationen Forschung & Publikationen
Executive Management
Unser Angebot umfasstSeminare
die folgenden Studiengänge: Executive Management
Management Seminare
Seminare Executive
Executive Management
Management Seminare
Seminare
• Unser Angebot
• International
International Senior umfasst die
Senior Management
Management folgenden
Programm
Programm 3 WochenStudiengänge:
3 Wochen •
• International
International Senior
Senior Management
Management
Meilensteine
Programm 33 Wochen
derProgramm
Entwicklung eines •
• International
International Senior
Senior Management
Management Programm 33 Wochen

• General
General Management
Management Seminar
Seminar für
für Executives • General Management
Management Seminar
Wochen
Meilensteine derProgramm
EntwicklungWochen
eines
Executives 44 Tage
Tage • General Seminar für
für Executives
Executives 44 Tage
Tage •
• General Management
General Management Seminar
Seminar für
für Executives
Executives 44 Tage
Tage
Integrierten Managements
St. Galler

Master-

• St. Galler&Executive
St. Galler General
Executive Management-
Business
Business School
School 2x
2x 5
5 Tage
Tage
Business School
St.Galler Business School •
• St.
St. Galler
Galler Executive
Executive Business
Business School
School 2x2x 5
5 Tage
Tage •
• St.
St. Galler
Integrierten
Galler Executive
Executive Business
Business School
Managements
School 2x2x 5
5 Tage
Tage
Diplomausbildung

• Effective
MBA-,
Effective Management
Master-
Management Programm
Programm für
& General für Executives
Executives 2x
2x 4
4 Tage • Effective Management
Management Programm
Programm für
für Executives
Executives 2x
2x 4
4 Tage • Effective Management
Management Programm
Programm für
für Executives
Executives 2x
Diplomstudiengänge: Tage 2007–2008
2017-18 International
Executive MBA
• Effective Tage • Effective 2x 4
4 Tage
Tage
Management-Diplomstudiengänge:
• SGBS Master ofJunior Management
St. Gallen Seminare Junior
Management
Junior Management
Management Seminare Junior
Junior Management
Management Seminare
St. Galler

Junior Management Seminare FERNSTUDIEN-


Business School
Seminare Seminare
Dipl. Betriebswirtschafter SGBS Business
LONDON MODULE

• International •
• St.
St. Galler
Executive MBAJunior Business School •
• St.
St. Galler
Galler Junior
Junior Business
Business School •
• St.
St. Galler
Galler Junior
Junior Business
Business School
11 Tage
BOSTON

Galler Junior School 11EXECUTIVE


INTERNATIONAL Tage Master of Business SHANGHAI School 1111 Tage
Tage School 1111 Tage
Tage
• Management-Intensivkurs
Management-Intensivkurs
GeneralofManagement-Diplom
AdministrationSGBS für
für Nicht-Betriebswirtschafter 2017–18 •
• Management-Intensivkurs
Management-Intensivkurs fürfür Nicht-Betriebswirtschafter •
• Management-Intensivkurs
Management-Intensivkurs fürfür Nicht-Betriebswirtschafter
• Master Business in 7
7 Tage
• Nicht-Betriebswirtschafter Nicht-Betriebswirtschafter 77 Tage
PRAXISARBEIT

Nicht-Betriebswirtschafter 77 Tage
Administration (MBA)
MBA Tage in Integrated Management Tage Tage

• General
General Management
Management Seminar
Seminar für für Juniors •
• General
General Management
Management Seminar
Seminar für
für Juniors •
• General
General Management
Management Seminar
Seminar für
für Juniors
SEMINARE
5
5 Tage
• Integrated
SGBS Junior Management- Juniors Juniors 55 Tage Juniors 55 Tage
St. Galler

Management Tage
www.sgbs.ch/mba
Tage Tage
KOLLOQUIEN Business School

General Management-
• St.Galler
St.Galler Betriebswirtschaftslehrgang
Betriebswirtschaftslehrgang 3x 3x 4 Tage Berufsbegleitende akademischeFÜRMBA-Ausbildung FERNSTUDIEN-
• St.Galler
St.Galler Betriebswirtschaftslehrgang
Betriebswirtschaftslehrgang • St.Galler
St.Galler Betriebswirtschaftslehrgang
Betriebswirtschaftslehrgang
• • • Band 1: Management 3x im44 Tage • Band 1: Management 3x im44 Tage
DIPLOMAUSBILDUNGEN MANAGER/INNEN

Zertifikat St.ofGallen Diplom SGBS


4INTEGRIERTES
Tage Wandel • Wandel
MODULE
für obere und oberste Führungskräfte
3x Tage 3x Tage
• SGBS Master Management St. Gallen 2018
St. Galler
MANAGEMENT upgradeS
your
perSpective

BusinessSGBS®School

Strategie und
und Marketing SGBS Seminare Strategie
Strategie und
und Marketing
Marketing•Seminare
– PRAXISARBEIT
Band 2: Strukturen und Kulturen der
Dipl. Betriebswirtschafter/in

• Dipl. Betriebswirtschafter
Strategie Marketing Seminare MBA Strategie
Strategie und
und Marketing
Marketing•Seminare
Band 2: Strukturen und Kulturen der
Die Diplomlehrgänge der St. Galler Business School

Seminare
SGBS Certified Advanced

www.sgbs.ch/mba
Management Expert St. Gallen®
– Anspruchsvolle und praxisnahe Aus- & Weiterbildung
– Diplomabschluss SGBS
SEMINARE
– Basierend auf dem bewährten St. Galler Management-
KOLLOQUIEN
Organisation im Umbruch Seminare Organisation im Umbruch
• St.
St. Galler
Galler
• General Marketing Programm
Management-Diplom Programm SGBS • St.
St. Galler
Galler Marketing Programm 2x • St.
St. Galler
Galler Marketing Programm 2x
2x
2x 4
4 Tage
Konzept

• Marketing Tage • Marketing Programm 2x 4


4 Tage • Marketing Programm 2x 4
4 Tage
– Wissenschaftliche Leitung Prof. (emer.) Dr. Dres. h.c.
Berufsbegleitende
Knut Bleicher
akademische
Tage Tage
• Band 3: Normatives 2x4Management
MBA-Ausbildung für Führungskräfte
• St.Galler
St.Galler Verkaufs- & Vertriebsmanagement
Vertriebsmanagement Programm 2x4 • St.Galler Verkaufs- • Band 3: Normatives 2x4Management
Verkaufs- &
& Vertriebsmanagement
Vertriebsmanagement Programm
St.Galler Business School

• SGBS Junior Verkaufs- &
Management-Zertifikat Programm
St. Gallen 2x4 Tage Programm 2x4 Tage • St.Galler Verkaufs-
Verkaufs- &
& Vertriebsmanagement
Vertriebsmanagement Programm
Programm 2x4 Tage
Studienbeginne:

Diplomausbildung Tage St. Galler


Business School
8. Januar 2018
9. April 2018
upgradeS
your
perSpective.
• St.Galler Tage • St.Galler Tage
• Strategisches
2007–2008
Management für Executives
9. Juli 2018

2x 4 Tage Master Diplome • Strategisches


Strategisches Management
Management für für•Executives
Band 4: Die
2x 4strukturelle
2x 4 Tage Gestaltung • Strategisches
Strategisches Management
Management für für•Executives
Band 4: Die 4strukturelle Gestaltung
8. Oktober 2018

• Strategisches Management für Executives 2x 4 Tage • Executives 2x


2x 4 Tage
Die Diplomlehrgänge der

Tage • Executives
St. Galler Business School

Tage
– Anspruchsvolle und praxisnahe

St. Gallen
Aus- & Weiterbildung

• Strategie-Week
Strategie-Week Boston Boston 55 Tage
– Diplomabschluss SGBS

• Strategie-Week Boston
Boston 55 Tage • Strategie-Week Boston
Boston 55 Tage
– Basierend auf dem bewährten


St.Galler Management-Konzept

Tage • Strategie-Week Tage • Band 5: Das Problemverhalten • Strategie-Week Tage • Band 5: Das Problemverhalten
– Unter wissenschaftlicher Leitung
Master-Diplome St. Gallen

St. Galler
Business School
Finanzmanagement
Fach- Fach-
& Spezialisten-Diplomstudiengänge:
Finanzmanagement & Spezialistendiplome: Finanzmanagement
• Band 6: Integriertes Management
Finanzmanagement Finanzmanagement
• Band 6: Integriertes Management
Finanzmanagement

• St.
St. Galler Finanzlehrgang • St.
St. Galler
Galler Finanzlehrgang • St.
St. Galler
Galler Finanzlehrgang
2x
2x 4
4 Tage
DIPLOMAUSBILDUNGEN FÜR MANAGER/INNEN
Galler Finanzlehrgang
• Dipl. • Dipl. Marketingleiter/in
Tage
Marketingleiter/in SGBS SGBS • Finanzlehrgang 2x2x 4
4 Tage
Tage • Finanzlehrgang 2x2x 4
4 Tage
Tage
2018 •
• St.
St. Galler
Galler Controller
Controller Programm
Programm
• Dipl.
3x
3x 4
4 Tage
Tage
Verkaufsleiter/in SGBS

• St. Galler
St. Galler Controller
Controller Programm
Programm 3x 3x 4
4 Tage