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LOS DIEZ REQUISITOS PARA SER BUEN GERENTE

Fecha: Lunes 20 de Octubre de 1997

Secci�n: COMPUTADORES
Autor: BILL GATES Especial para El Tiempo
P�gina: 6C

Hace poco, escrib� una columna en la que mencionaba las 10 cualidades necesarias
para ser un buen empleado. Eso hizo que algunas personas me preguntaran acerca de
los atributos que requiere un buen gerente.

Por supuesto, no existe una f�rmula m�gica para tener una buena gerencia en una
empresa, pero si el lector es un gerente, tal vez estos requisitos le ayuden en su
tarea.

1. Escoja su campo de actividades con gran cuidado. Debe tratarse de algo que le
guste. Es dif�cil ser productivo sin un entusiasmo genuino. Y eso se aplica tanto a
un gerente como a un empleado.

2. Contrate con cuidado y est� dispuesto a despedir gente. Usted necesita contar
con un equipo fuerte, pues un equipo mediocre solo obtiene resultados mediocres,
sin importar la calidad del gerente.

Un error muy com�n es mantener en la empresa a un empleado que no rinde lo

suficiente. Es f�cil mantener a esa persona en el trabajo, pues no hace las cosas
demasiado mal. Pero un buen gerente se encargar� de reemplazar a esa persona o de
transferirla a un sector donde pueda tener �xito sin ambigedades.

3. Debe crearse un medio ambiente productivo. Se trata de un desaf�o muy especial,

pues requiere de diferentes m�todos seg�n el contexto.

En ocasiones se puede aumentar la productividad dando a cada persona su propia

oficina. En otras, mudando a todas a una sola oficina. A veces, es recomendable
ofrecer incentivos financieros. Por supuesto, existe la alternativa de combinar
m�todos.

Un elemento que casi siempre aumenta la productividad es ofrecer un sistema de

informaci�n que brinde m�s poder a los empleados.

Cuando fund� Microsoft, me propuse crear un medio ambiente donde los dise�adores de
programas para computador pudieran prosperar. Quer�a una compa��a donde los
ingenieros desearan trabajar en equipo, compartir ideas, y estuvieran altamente
motivados.

Si yo no hubiera sido un experto en programaci�n de computadores, nunca hubiera

logrado mi objetivo.

4. Defina lo que usted considera algo exitoso y la manera como sus empleados pueden
medir sus logros.

Los objetivos deben ser realistas. Los cronogramas de proyectos, por ejemplo, deben
ser establecidos por las personas que hacen el trabajo. Una persona aceptar� un
plazo que ha contribuido a establecer, pero se mostrara renuente acerca de un
cronograma impuesto por ejecutivos que ignoran las cosas en el terreno. Objetivos
inalcanzables solo sirven para socavar una organizaci�n.
En mi empresa, adem�s de las reuniones regulares de equipos y de los di�logos entre
gerentes y empleados, utilizamos el correo electr�nico de manera regular para
comunicarles a los empleados lo que esperamos de ellos.

Si un cliente elige el producto de otra compa��a en vez del nuestro, analizamos la

situaci�n con cuidado. Le decimos a nuestro personal: "La pr�xima vez debemos
ganar. �C�mo podremos lograrlo? �Qu� se requiere?''

Las respuestas a esas preguntas ayudan a definir lo que consideramos como un �xito.

5. Para ser un buen gerente, usted tiene que sentirse c�modo en compa��a de otras
personas y ser eficaz al comunicar sus ideas. Eso es muy dif�cil de simular.

Si usted no disfruta genuinamente de la presencia de otras personas, le sera

dif�cil conducirlas por la senda que ha elegido.

Debe alentar a su personal a que le diga qu� es lo que est� ocurriendo de manera
cotidiana, tanto lo bueno como lo malo.

6. Desarrolle la capacidad de sus empleados para que puedan hacer su trabajo

inclusive mejor que usted.

Ens��eles lo que ha aprendido. Por supuesto, hay gerentes que temen hacer eso
porque se sienten amenazados. �No estar�n entrenando a su futuro reemplazante?

Si usted se siente preocupado por eso, preg�ntele a su superior: "Si entreno a

alguien para que haga mi trabajo muy bien, �hay otros desaf�os para m� o no?''

En una empresa pr�spera, siempre hay necesidad de nuevas iniciativas y de buenos

gerentes.

7. Fortalezca la moral de su personal. A los empleados no les gusta trabajar

exclusivamente para que los gerentes se cubran de gloria.

Deben sentir que son importantes, que sus decisiones cuentan.

Si usted obtiene grandes resultados, todas las personas involucradas en su proyecto

deben compartir los logros.

8. Asuma proyectos por su cuenta. Un gerente no solo debe comunicarse con su

personal. Tambi�n debe demostrarle que es capaz de emprender tareas dif�ciles. Eso
servir� de ejemplo a sus subordinados.

9. No adopte dos veces la misma decisi�n. Es mejor que dedique una buena cantidad
de tiempo para adoptar una decisi�n s�lida la primera vez. Los empleados odian un
gerente indeciso.

Por supuesto, eso no significa que usted deba adoptar decisiones cada vez que le
planteen un problema, o que no acepte revisar una decisi�n cuando sea necesario.

10. Inf�rmele a su personal a qui�n se debe complacer. Puede ser usted, puede ser
su superior inmediato, o tal vez alguien que trabaja para usted.

Si los empleados ignoran las prioridades en ese terreno, se puede paralizar una
organizaci�n.

No pretendo que este sea el �nico m�todo que deba utilizar un gerente para tener
�xito, o que sea el mas importante. Hay muchos otros.
Por ejemplo, hace apenas un mes recomend� a l�deres empresariales que exigieran a
sus empleados darles primero las malas noticias. Sin embargo, creo que estas diez
recomendaciones pueden ayudar a un gerente a realizar mejor su labor.

Puede enviar preguntas a Bill Gates por correo electr�nico a la direcci�n

electr�nica askbill@microsoft.com. Si lo prefiere puede utilizar el correo normal.
La direcci�n es New York Times Syndicate, 122 East, 42nd Street, 14th Floor, New
York, N.Y. 10168.

* Bill Gates es cofundador y CEO de Microsoft Corporation. Esta columna es un

servicio de New York Times Special Features.

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Prohibida su reproducci�n total o parcial, as� como su traducci�n a cualquier
idioma sin autorizaci�n escrita de su titular.
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SIN LICENCIA PARA FRACASAR

Fecha: Lunes 19 de Abril de 1999

Secci�n: COMPUTADORES
Autor: BILL GATES Especial para EL TIEMPO
P�gina: 4C

�Le preocupa o le ha preocupado alguna vez el fracaso?

Una parte importante de mi labor es preocuparme por las amenazas que puede plantear
la competencia. Me concentro en ellas y me aseguro de que mi organizaci�n este al
tanto de lo que ocurre.

Parte de la cultura de una corporaci�n es articular las amenazas que enfrenta.

Cualquier empresa que opera en un clima de gran competencia y se olvida de esa
circunstancia esta condenada a desaparecer.

La rapidez con que cambian las expectativas del cliente en la industria de los
computadores es mucho mayor que en cualquier otro campo. Muchas empresas est�n
haciendo programas para satisfacer las necesidades del consumidor.

Cualquier compa��a que opera en ese ramo, incluida la m�a, debe preocuparse por su
capacidad para mantenerse a la vanguardia. No existe lugar para la complacencia.

Creo que adquirir acciones de Microsoft resulta una buena inversi�n, pero me
preocupa que los accionistas tengan expectativas excesivas. Por lo tanto, mis
preocupaciones son innumerables. Pero para eso me pagan.

**
�Cu�l es su opini�n acerca de la creatividad? �Es usted una persona creadora?

Jos� Miguel Mart�nez, Colombia

Encontrar soluciones a problemas es una actividad creadora.

Parte de lo entretenido de mi labor es trabajar con otras personas creativas con el

fin de descubrir nuevas formas de dise�ar software.

Recolectamos nuevos elementos y encontramos formas de aprovechar el creciente poder

que brinda la tecnolog�a de los computadores y la infraestructura en materia de
comunicaciones. Siempre hay nuevo territorio por explorar.

Tambi�n exige creatividad organizar equipos de empleados para que trabajen de

manera conjunta y hallar formas de alentar buenas asociaciones con otras empresas.

Si una persona carece de una actitud creativa en un trabajo como el m�o,

r�pidamente se estanca.

Tengo otra importante raz�n para intentar ser creativo: si no brindo un ejemplo
positivo, la gente que trabaja en mi empresa tampoco ser� creativa.

**

�Qu� James Bond prefiere, el interpretado por Sean Connery o por Pierce Brosnan?
�Hay alguna novela o pel�cula de James Bond que sea su favorita?

Kevin Bell

Usted se ha olvidado de Roger Moore. El tambi�n hizo pel�culas de James Bond, y fue
mi favorito en el papel. Tal vez esto se deba a que su primera producci�n, Live and
let die (Vivir y dejare morir) fue estrenada en 1973, el a�o en que inici� mis
estudios universitarios y comenc� a prestar gran atenci�n a las pel�culas.

Sin embargo, Sean Connery es uno de mis actores favoritos. La pel�cula The man who
would be king (El hombre que pudo ser rey) es mejor que cualquiera de sus pel�culas
como James Bond. Acabo de ver una cinta de Connery, Played by heart, y me gust�
mucho.

La mejor pel�cula que he visto en mucho tiempo es Shakespeare in love (Shakespeare

enamorado). Creo que es brillante y divertida. Y tambi�n me gusto The thin red line
(La delgada l�nea roja).

**

�Ha tenido el placer de encontrarse con alg�n maestro de su infancia que nunca tuvo
una buena opini�n de usted?

Pam Dhanoa

No recuerdo haber tenido maestros que me disgustaran o que fueran injustos conmigo.
Por cierto, en muchas ocasiones he querido retornar a mi escuela para ver a algunos
de mis maestros, que pusieron gran cantidad de energ�a en alentarme y en trabajar
conmigo.

Pero hay otras cosas muy buenas para las cuales tampoco tengo tiempo ahora.

Posiblemente sea viejo para la �poca en que pueda concretar mi anhelo.

**

�Con qu� frecuencia analiza el precio de las acciones de Microsoft?

Nunca. En ocasiones algunas personas me hacen menci�n a su cotizaci�n.

**

�Cu�ndo es un buen momento para comprar un computador, si la industria est� siempre

cambiando sus productos?

Si est� dispuesto a actualizar su computador, h�galo. La regla general es que se

debe comprar o actualizar un computador cuando una persona est� preparada para
comenzar a usarlo.

Carece de sentido comprar un computador y no utilizarla durante meses. Tampoco

tiene sentido aguardar a que bajen los precios si usted est� dispuesto a aprovechar
el computador de inmediato. De lo contrario, perder� mucho del placer y de la
productividad que brinda uno de esos aparatos.

Dudo que los precios de los computadores sigan bajando mucho m�s de lo que lo han
hecho hasta ahora. Por lo tanto, si est� decidido a adquirir uno, no hay raz�n
alguna para postergar la adquisici�n.

**

�Qu� consejo les dar� a sus hijos cuando deseen elegir una carrera?

Jerry.Watkins

Espero que encuentren algo que los entusiasme, y para lo cual tengan un talento
especial. De lo contrario, pasar�n por un largo periodo de confusi�n.

Todos tenemos momentos de confusi�n. Cuando comenc� la universidad no estaba muy

seguro acerca de mi carrera profesional. Pens� en matem�ticas, ciencias, leyes y
econom�a. Todas esas carreras me entusiasmaban.

Pero luego, mi antiguo pasatiempo de trabajar con programaci�n de computadores se

transform� en mi trabajo.

Y aqu� estoy. Nunca se me ocurri� estudiar medicina mientras estaba en la

universidad, pero ahora advierto que puede ser un trabajo lleno de recompensas.
Buenos m�dicos obtienen logros no solo a nivel profesional sino tambi�n personal.
Ademas, tienen un impacto muy positivo en las vidas de otros seres humanos. Es una
excelente profesi�n en t�rminos de satisfacci�n personal. Por lo tanto, es posible
que sugiera a mis hijos que piensen en estudiar medicina, as� como otras carreras.

No creo que sea conveniente obligar a los hijos a escoger una carrera en
particular. Tal vez desaliente a mis hijos a trabajar en programaci�n de
computadores, debido a las expectativas que otras personas impondr�n en ellos. Eso
me preocupar�a. �Ser�n evaluados por sus propios m�ritos? �Sentir�n que yo eleg�
sus carreras?

**

�Qu� es lo que m�s le gusta de ser padre?

Frank Mezler
Ver c�mo mi hija va descubriendo el mundo.

**

Los lectores pueden enviar sus preguntas a Bill Gates por correo electr�nico a la
direcci�n askbill@microsoft.com. Tambi�n pueden escribir a la siguiente direcci�n
postal: Care of The New York Times Syndication Sales Corp., 122 E. 42nd St., New
York, N.Y. 10168.

* Bill Gates es cofundador y CEO de

Microsoft Corporation.

Esta columna es un servicio de

New York Times Special Features.

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