Tabla Saberes

DISEÑO DE CURRICULAR POR COMPETENCIAS
MÓDULO: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 1 de 29
Módulo de Formación
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Versión: 1
Fecha de aprobación: 23 de junio de 2010
Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP –CEMCO, 2010

CONTROL DEL DOCUMENTO

FUNCIÓN NOMBRE CARGO FIRMA FECHA
ZAPATA VALENCIA
LUZ MARGARITA
Autor
ALZATE MEJÍA DOCENTE
JHON FERNEY
YECID ELIÉCER GAVIRIA ASESOR
Revisión
RESTREPO METODOLÓGICO
Aprobación

1 TABLA DE CONTENIDO MÓDULOS DE FORMACIÓN
PORTADA ………………………………………………………………………………..………….1
CONTROL DEL DOCUMENTO.............................................................................................................................2
1. TABLA DE CONTENIDO MÓDULOS DE FORMACIÓN.....................................................................3
2. PRESENTACIÓN..........................................................................................................................................4
COMPONENTE NORMATIVO...........................................................................................................................5
3. UNIDAD DE COMPETENCIA Y SUS ELEMENTOS.............................................................................5
4. COMPONENTES NORMATIVOS PARA CADA ELEMENTO DE COMPETENCIA........................5
5. DIAGRAMA DE DESARROLLO..............................................................................................................10
6. UNIDADES DE APRENDIZAJE..............................................................................................................12
7. DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE APRENDIZAJE......................................................................12
7.1. TABLA DE SABERES DE LA UNIDAD UNO...........................................................................................12
7.1.1. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE UNIDAD UNO............................................13
7.1.2. PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN
UNIDAD UNO................................................................................................................................................14
7.2. TABLA DE SABERES DE SABERES DE LA UNIDAD DOS................................................................17
7.2.1. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE DE LA UNIDAD DOS...........................18
UNIDAD DOS................................................................................................................................................19
7.3. TABLA DE SABERES DE LA UNIDAD TRES......................................................................................23
7.3.1. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE................................................................25
UNIDAD TRES..............................................................................................................................................26
8. PERFIL DEL DOCENTE............................................................................................................................34
8.1. COMPETENCIAS TÉCNICAS...............................................................................................................34
8.2. COMPETENCIAS PEDAGÓGICAS.......................................................................................................34
8.3. COMPETENCIAS ACTITUDINALES....................................................................................................34
9. BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................................................................35

2 PRESENTACIÓN
Este es el Módulo de Formación Específico denominado “TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN”
para los programas de capacitación laboral del Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP –
CEMCO.
Este Módulo fue diseñado teniendo en cuenta las pautas establecidas por el SENA y su nuevo diseño
curricular por competencias, el decreto 2888 del 31 de julio de 2007, la ley 115 de 1994 Y la ley 1064
de 2006. Su estructura es elaborada con base en la Norma de Competencia Laboral “ APLICAR
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LA
UNIDAD ADMINISTRATIVA” y cada uno de sus componentes.
En el desarrollo de este Módulo encontraremos: La Unidad de Competencia con sus Elementos

Normativos, el Diagrama de Desarrollo del cual se desprenden las Unidades de Aprendizaje;
“Controlar los equipos empleados para el procesamiento de la Información” , “Operar
herramientas ofimáticas teniendo en cuenta procesos y procedimientos” y “Gestionar
sistemas de información”. Las Unidades de Aprendizaje poseen la tabla de saberes, los resultados
de aprendizaje y la planeación metodológica de las actividades de enseñanza – aprendizaje –
evaluación. Este módulo tiene un equivalente en créditos igual a tres (3).
Este Diseño satisface las necesidades de formación para el Área Ocupacional APLICAR
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LA
UNIDAD ADMINISTRATIVA, y específicamente, de acuerdo con la Clasificación Nacional de
Ocupaciones (CNO) para la Ocupación 2281 Técnico en Sistemas.

COMPONENTE NORMATIVO
VERSIÓN MESA SECTORIAL: Versión Avalada

MESA SECTORIAL: Asistencia Administrativa
REGIONAL: Bogotá
CENTRO: Centro Gestión Comercial Y Mercadeo - Bogotá
METODÓLOGO: Martha Rocío Peña
VERSIÓN: 2
NOMBRE DE LA TITULACIÓN: Aplicar tecnologías de la información teniendo en cuenta las necesidades de la
unidad administrativa
CÓDIGO: 210601012
VIGENCIA 30 de Noviembre de 2011.
3 UNIDAD DE COMPETENCIA Y SUS ELEMENTOS

MÓDULO DE FORMACIÓN: Tecnologías de la información
UNIDAD DE COMPETENCIA: Aplicar tecnologías de la información teniendo en cuenta las necesidades de la unidad
administrativa
ELEMENTO DE COMPTENCIA 1 ELEMENTO DE COMPTENCIA 2 ELEMENTO DE COMPTENCIA 3
Controlar los equipos empleados Operar herramientas Ofimáticas Gestionar sistemas de información
para el procesamiento de la teniendo en cuenta procesos y
Información procedimientos
4 COMPONENTES NORMATIVOS PARA CADA ELEMENTO DE

COMPETENCIA
administrativa
ELEMENTO DE COMPETENCIA 1: Controlar los equipos empleados para el procesamiento de la información (210601012).
CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN ESENCIALES
A. El Trabajador Es Competente Si: 01. Manuales De Usuarios De Los Recursos Tecnológicos De
Los Recursos Tecnológicos De La Unidad Administrativa La Unidad Administrativa
Son Operados De Acuerdo Con Los Manuales Usuarios (A, C, E, F)
De Operación. 02. Normas De Seguridad Industrial. ( B )
B. Las Conexiones Del Sistema De Cómputo Son Verificadas 03. Sistemas De Gestión De Calidad (D)
De Acuerdo Con Los Procedimientos De Seguridad Y El 04. Políticas De La Organización. (D)
Manual Del Usuario. 05. Redes De Transmisión (E)
C. El Uso De Los Recursos Tecnológicos De La Unidad 06. Mantenimiento Básico Del Sistema De Computo (E, F)
Administrativa Es Coordinado Con El Administrador De 07. Conceptos Básicos De Hardware Y Software (E, F)
La Red, Teniendo En Cuenta Las Políticas De La
Organización Y El Sistema De
Gestión De La Calidad.
D. El Mantenimiento Preventivo De Los Recursos

Tecnológicos De La Unidad Administrativa Es Planeado

De Acuerdo Con Las Políticas De La Organización Y Los
Requerimientos De Los Equipos.
E. El Reporte Para El Mantenimiento Correctivo Es Realizado
De Acuerdo Con La Demanda De Los Usuarios Del
Equipo.
F. Los Programas Son Instalados De Acuerdo Con Las
Especificaciones Técnicas Y Las Normas De Seguridad.
RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
RECURSOS TECNOLÓGICOS DESEMPEÑO
* Observación Durante El Proceso De Instalación,
Computadores Configuración Y Operación De Los Recursos Tecnológicos
Periféricos De La Unidad Administrativa
Impresora
Scanner CONOCIMIENTO
Video Beam * Simulación De Casos
Fax
PBX PRODUCTO
Teléfono * Reporte Funcionamiento De Los Equipos De La Unidad
Fotocopiadora Y Otros. Administrativa

administrativa
ELEMENTO DE COMPETENCIA 2: Operar herramientas ofimáticas teniendo en cuenta los procesos y procedimientos
establecidos por la organización y los estándares de calidad (210601012)
A. El Trabajador Es Competente Si:
El Sistema Operativo Es Utilizado De Acuerdo Con Los
Requerimientos De Los Procesos Y Procedimientos De La
Unidad Administrativa
B. Los Paquetes Integrados De Oficina Son Empleados De 01. Sistemas Operativos (A)
Acuerdo Con El Manual De Operaciones Y Las Políticas 02. Paquetes Integrados De Oficina (B)
De La Organización. 03. Procesos Y Procedimientos De La Unidad Administrativa
(A)
C. El Correo Electrónico Empresarial Es Utilizando Teniendo 04. Tecnología Relacionada Con Internet (C, E)
En Cuenta Las Políticas De La Organización Y El Manual 05. Manual De Operaciones (B, C )
De Operaciones. 06. Sistema De Gestión De La Calidad (D)
07. Conocimientos Básicos De Seguridad Informática (D)
D. La Seguridad Del Software Es Monitoreada De Acuerdo 08. Políticas De La Organización ( C, D, E)
Con Los Estándares De Calidad Establecidos Por La
Organización.
E. La Participación En La Actualización Del Sitio Web Es

Realizada De Acuerdo Con Las Políticas De La Organización.
SOFTWARE DESEMPEÑO
Procesador De Textos * Observación Durante La Integración De Las Herramientas

De Oficina
CONOCIMIENTO
Hojas De Cálculo * Prueba Escrita De Conocimientos Generales De
Bases De Datos Informática Y Simulación De Casos
Presentaciones Electrónicas
Internet Y Redes. PRODUCTO
1. Presentación Electrónica Multimedia
Actualización Página Web De La Organización Y De
Herramientas De Intranet.

administrativa
ELEMENTO DE COMPETENCIA 3: Gestionar sistemas de información de acuerdo con los requerimientos de la unidad
administrativa (210601012)
A. El Trabajador Es Competente Si:
Las Bases De Datos De La Unidad Administrativa Son
Diseñadas Con El Acompañamiento Del Administrador
Del Sistema Y De Acuerdo Con La Tecnología
Disponible.
B. Los Datos De La Unidad Administrativa Son Captados Y
01. Fundamentos Bases De Datos (A, C, E, F)
Recolectados Teniendo En Cuenta La Fuente Original Y
02. Estructura Y Calidad De Datos De La Empresa ( B, C, D, E. F
El Manual De Procesos Y Procedimientos.
)
C. Los Datos Relevantes De La Unidad Administrativa Son
03. Estructura Orgánico -Funcional De La Empresa. (A, C, D, F,
Agrupados Teniendo En Cuenta El Grado De
E, H, I)
Importancia De Los Procesos.
04. Sistemas De Información. Actividades: Entradas, Proceso,
D. La Consulta De Las Bases De Datos Es Realizada
Almacenamiento Y Salidas ( I )
Teniendo En Cuenta Las Políticas De La Organización
05. Tipos Y Usos De Los Sistemas De Información (A, E, G, H)
E. Las Bases De Datos Son Actualizadas Teniendo En
06. Interoperabilidad ( A, B , C, D, E F, G, H, I)
Cuenta La Tecnología Disponible Y Las Necesidades De
07. Tecnologías De La Información (A, E, F, G, H, I )
Unidad Administrativa.
08. Reportes De Información ( H, I )
F. El Backup De Archivos Del Computador Es Realizado
09. Políticas De La Organización (G, I )
Teniendo En Cuenta Las Normas, Legislación Vigente Y
10. Manuales De Procesos Y Procedimientos (B, C, D,)
Tecnología Disponible.
11. Soportes Documentales ( G, H)
G. Los Soportes Documentales Del Sistema De Información
12. Legislación Documental: Conservación Soportes
De La Unidad Administrativa, Son Conservados
Documentales (F )
Teniendo En Cuenta Las Normas Técnicas, De La
13. Trazabilidad ( I )
Organización Y La Legislación Vigente.
14. Software Aplicativo (A, B, C, D, E, F, H, I)
H. Los Reportes Son Diseñados Teniendo En Cuenta Los
Requerimientos De Información De Cada Proceso En La
Unidad Administrativa.
I. La Actualización De Los Sistemas De Información
Cumplen Con Las Políticas De Trazabilidad Establecidas Por
La Organización.
SISTEMAS OPERATIVOS DESEMPEÑO
Usuario * Observación De Los Resultados Del Backup De Archivos.

Profesional
Servidor CONOCIMIENTO
* Prueba Escrita Sobre Sistemas De Información Y Simulación
De Casos
PRODUCTO
* Informe Sobre Actualización De Base De Datos Para Un
Determinado Proceso De La Unidad Administrativa

5 DIAGRAMA DE DESARROLLO
EJE INTEGRADOR: Aplicar tecnologías de información teniendo en cuenta las necesidades

de la unidad administrativa.
INICIO
CONTROLAR LOS EQUIPOS EMPLEADOS

PARA EL PROCESAMIENTO DE LA GESTIONAR SISTEMAS DE
INFORMACIÓ INFORMACIÓN
TIPO DE
PROCES
O
Operar los recursos Diseñar bases de datos con el
tecnológicos de acuerdo a OPERAR HERRAMIENTAS acompañamiento del administrador
manuales de usuario OFIMATICAS del sistema
Utilizar sistema operativo

Verificar las conexiones del Recolectar datos teniendo en
sistema computo cuenta la fuente original
Manejar paquetes
Integrados de oficina Agrupar los datos relevantes de
Usar los recursos tecnológicos en acuerdo al grado de Importancia
coordinación con el del proceso
administrador de la red
Utilizar correo electrónico
Empresarial
Planear mantenimiento preventivo Realizar consultas en bases de
Y correctivo datos
Monitorear la seguridad
del software
Instalar programas Actualizar bases de datos
Participar en la
actualización del sitio Web Realizar backup de los
Archivos del computador

Conservar soportes documentales

del sistema de información
Actualizar los sistemas de

información
Realizar informe
FIN

6 UNIDADES DE APRENDIZAJE
No. HRS HRS

NOMBRE DE LA UNIDAD TEOR PRÁC
1. Controlar los equipos empleados para el procesamiento de la 4 6
Información.
2. Operar herramientas ofimáticas. 5 10
3. Gestionar sistemas de información. 5 10
TOTAL INTENSIDAD HORARIA 14 26
TOTAL 40
7. DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE APRENDIZAJE
7.1. TABLA DE SABERES DE LA UNIDAD UNO
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Controlar los equipos empleados para el procesamiento de la

Información
SABER SABER HACER SER
* Maneja Manuales usuarios * Operar los recursos * Es paciente con respecto a
de los recursos tecnológicos tecnológicos de acuerdo con la espera de los resultados
* Conserva normas de los manuales usuario de * Es reservado en cuanto al
seguridad industrial operación manejo de cierta información
* Valora los sistemas de * Revisar las conexiones del que atañe al dueño del
gestión de calidad equipo teniendo en cuenta equipo.
* Políticas de la organización las políticas de la * Es ético en el trato de la
* Redes de transmisión organización. información confidencial
* Realiza mantenimiento * Coordinar el uso de los * Atiende con diplomacia a
básico del sistema de recursos tecnológicos los usuarios internos y
cómputo teniendo en cuenta las externos
* Maneja conceptos básicos políticas y la calidad de la * Es cortés en el trato con
de hardware y software empresa. los demás
* Planear el mantenimiento * Maneja términos
preventivo de los recursos adecuados para su mejor
tecnológicos de acuerdo con compresión con los usuarios

las políticas y los * Es autodidacta

requerimientos de los * Es innovador
equipos * Es honesto para al
* Realizar el reporte para el momento de hacer el cobro
mantenimiento correctivo de de sus servicios
acuerdo con la demanda de * Es leal
los usuarios de los equipos * No se inmiscuye en temas
* Instalar programas de ajenos a él
acuerdo a las * No difunde de forma
especificaciones técnicas y morbosa cualquier
las normas de seguridad información que encuentre
de una forma accidental
* No es malicioso y no
quiere enterarse de
situaciones delicadas ni
comprometedoras de forma
o capciosa para dañar de
forma malintencionada.
* Es veraz para dar su
información.
Es oportuno
7.1.1. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE UNIDAD UNO
UNIDAD DE APRENDIZAJE: 1. Controlar los equipos empleados para el procesamiento de

la información
MODALIDAD DE FORMACIÓN: Presencial
RESULTADOS DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA- HRS HRS
APRENDIZAJE APRENDIZAJE-EVALUACIÓN TEOR PRAC
Interpretar manuales de Detectar posibles fallas en los equipos 4 12
usuario de oficina instalando y desinstalando
software aplicativos y luego pasar
informes
Inspeccionar el computador
para verificar su
funcionamiento
Instalar programas y

reconoce características del

equipo
Detectar posibles fallas en el
equipo de cómputo
Reconocer conceptos básicos
de hardware y software.
Realizar mantenimiento
preventivo y correctivo
TOTAL HORAS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE 4 12
7.1.2. PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-

EVALUACIÓN UNIDAD UNO
HRS HRS
IDENTIFICACIÓN
TEOR PRAC
MÓDULO DE FORMACIÓN: Tecnologías de la información 4 12
UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: Controlar los equipos empleados para el
procesamiento de la Información
ACTIVIDAD DE E-A-E 1: Detectar posibles fallas en los equipos de 4 12
oficina instalando y desinstalando software aplicativos y luego pasar
informes
CONTENIDOS: CRITERIOS EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIAS
SABER, DE APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METODOLÓGIC
SABER- EVALUACIÓN DE AS
HACER, SER EVALUACIÓN
SABER Interpreta DESEMPEÑO TÉCNICAS: INSTRUCTOR:
*Manuales de manuales de Observación del Formulación de * Por medio de
usuarios de los usuario. proceso de preguntas. lluvia de ideas se
recursos interpretar aclaran temas
tecnológicos Aplica normas manuales. Observación. * Por medio de
*Normas de de seguridad Valoración del preguntas se
seguridad industrial. Observación del producto trata de volver al
industrial. proceso de grupo más
* Sistemas de Maneja los manejar normas INSTRUMENTOS homogéneo
gestión de sistemas de de seguridad. Cuestionarios * Se capta la
calidad. gestión de Lista de chequeo atención de los
*Políticas de la calidad. Observación del Lista de participantes a
organización. proceso de verificación través de

*Redes de Maneja las manejar preguntas

transmisión políticas de la conceptos básicos sorpresas
*Mantenimiento organización. de hardware y
básico del software. ESTUDIANTE:
sistema de Conoce de * Responde
cómputo. redes de Observación del preguntas con
* Conceptos transmisión. proceso de criterio
básicos de realizar un * Aclara dudas
hardware y Realiza mantenimiento de los
software. mantenimiento básico al sistema compañeros y
básico al de cómputo. complementan
SABER HACER sistema de en grupo
* Operar los cómputo. DE * Participan
recursos CONOCIMIENTO activamente en
tecnológicos de Maneja Explicación de respuestas y
acuerdo a conceptos conceptos y fogueo de
manuales de básicos de solución a posibles preguntas
usuario. hardware y fallas de hardware * Desarrolla
* Revisar las software. y software guías e incorpora
conexiones del nuevos
sistema Opera DE PRODUCTO conocimientos
cómputo. recursos Entrega de
* Coordinar el tecnológicos informes de los DOCENTE/EST
uso de los re de acuerdo a equipos de la UDIANTE:
recursos manuales de unidad Socializar las
tecnológicos usuario. administrativa. actividades
teniendo en realizadas,
cuenta las Verifica resuelven dudas
políticas y conexiones en y consolidan
calidad de la el sistema de aprendizaje
empresa cómputo.
*Planear
mantenimiento Utiliza los
preventivo de recursos
los recursos tecnológicos
tecnológicos de en
acuerdo con las coordinación
políticas y los con el
requerimientos administrador
de los equipos de red.
* Realizar el
reporte para el Realiza la

mantenimiento programación
correctivo de de
acuerdo con la mantenimiento
demanda de los preventivo y
usuarios de los correctivo.
equipos
* Instalar Utiliza
programas de programas
acuerdo a la básicos de
especificaciones instalación.
de seguridad
técnicas y las
normas
SER
*Sabe manejar
información
diferente a la
personal.
* Escucha y
resuelve
problemas a los
usuarios.
*Usa
terminología
comprensible
para los
usuarios.
* Es respetuoso
con sus
superiores.
* Sabe aplicar
los
conocimientos
adquiridos
* Es reservado

ESCENARIOS O AMBIENTES DE * Laboratorios dotado de herramientas ofimáticas

APRENDIZAJE * Salas de sistemas
MEDIOS DIDÁCTICOS Y RECURSOS * Computadores
EDUCATIVOS * Video Beam
* Fotocopiadora
* Fax
* PBX
* 2 impresoras por laboratorio
* carpetas y archivos para simuladores
* Internet.
6.1 TABLA DE SABERES DE SABERES DE LA UNIDAD DOS
TABLA DE SABERES
UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: Operar herramientas ofimáticas.
Sistemas operativos. (A). Utilizar el sistema operativo No realiza piratería de software.
Paquetes integrados de oficina (B). Manejar paquetes integrados de oficina Uso adecuado de los paquetes
informáticos.
Procesos y procedimientos de la unidad Utilizar correo electrónico empresarial
administrativa. (A). Utiliza el Internet para fines
Monitorear la seguridad del software constructivos y no destructivos.
Tecnología relacionada con Internet.
(C,E). Participar en la actualización del sitio Responsable con las actividades a
Web realizar.
Manual de operaciones. (B,C).
Sistema de gestión de la calidad. (D).
Conocimientos básicos de seguridad

informática. (D).
Políticas de la organización. (C,D,E).

6.1.1 RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE DE LA UNIDAD DOS
UNIDAD DE APRENDIZAJE: 2. Operar herramientas ofimáticas teniendo en cuenta

procesos y procedimientos
Interpretar manuales de Detectar posibles fallas en los recursos 10 30
usuario tecnológicos reconociendo cada uno
de los equipos ofimáticos y luego
pasar informes
Identificar posibles fallas en

el sistema de cómputo
Operar con eficacia todos los
equipos de oficina para un
trabajo ágil y eficiente
Reconocer conceptos básicos
de hardware y software
Realizar mantenimiento
preventivo y correctivo

6.1.2 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-

EVALUACIÓN UNIDAD DOS
IDENTIFICACIÓN HRS TEOR H
MÓDULO DE FORMACIÓN: Tecnologías de la Información 10
UNIDAD DE APRENDIZAJE: 2. Operar herramientas ofimáticas teniendo en cuenta
procesos y procedimientos
ACTIVIDAD DE E-A-E 1: 10
CONTENIDOS: CRITERIOS EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEG
SABER, SABER- DE APRENDIZAJE INSTRUMENTOS DE METODOLÓ
HACER, SER EVALUACIÓN EVALUACIÓN
SABER: * Maneja los DESEMPEÑO TÉCNICAS: INSTRUCTOR:
sistemas
* Sistemas operativos Observación del proceso de * Cuestionario * Por medio de llu
operativos interpretar manuales. * Talleres calificables se aclaran temas
* Paquetes * Talleres de nivelación
integrados de la * Cumple con Observación del proceso de * Exposiciones * Por medio de pre
oficina los procesos manejar normas de * Trabajo práctico en la trata de volver al g
* Procesos y de las tareas seguridad. herramienta ofimática homogéneo
procedimientos * Puestas en común
de la unidad Observación del proceso de * Dictados didácticos * Se capta la aten
administrativa * Conserva manejar conceptos básicos participantes a trav
* Sistemas de las normas de hardware y software. INSTRUMENTOS: preguntas sorpresa
gestión de básicas de
calidad seguridad para Observación del proceso de * Cuestionarios
* Conocimientos evitar realizar un mantenimiento
ESTUDIANTE/TR
básicos de problemas a la básico al sistema de * Hoja impresa con
seguridad unidad cómputo. preguntas * Responde pregu
informática administrativa criterio
* Las políticas de DE CONOCIMIENTO * Tareas enviadas por
la organización * Respeta las Internet
políticas Explicación de conceptos y * Aclara dudas de
solución a posibles fallas de compañeros y com
hardware y software * Talleres para realizar en grupo
en la casa
SABER HACER: * Da buen
uso al sistema * Participan activa
* Utilizar el de información respuestas y fogue
sistema operativo interno de la DE PRODUCTO preguntas
de acuerdo con empresa
los Entrega de informes de los
requerimientos equipos de la unidad
de los procesos y administrativa.

procedimientos
* Emplear los Registra y reporta las
paquetes tareas y funciones
integrados de la encomendadas
oficina de
acuerdo con el
manual de
operaciones y las
políticas
* Utilizar el
correo electrónico
empresarial con
base en las
políticas y el
manual de
operaciones
* Monitorear la
seguridad del
software de
acuerdo con
estándares de
calidad
* Participar en el
manejo de
información a
través del sitio
Web
SER:
* Es paciente
con respecto a la
espera de los
resultados
* Es reservado
en cuanto al
manejo de cierta
información que
atañe al dueño
del equipo.
* Es ético en el
trato de la
información
confidencial
* Atiende con
diplomacia a los

usuarios internos
y externos
* Es cortés en el
trato con los
demás
* Maneja
términos
adecuados para
su mejor
compresión con
los usuarios
* Es autodidacta
* Es honesto
para al momento
de hacer el cobro
de sus servicios
* Es leal
* No se
inmiscuye en
temas ajenos a él
* No difunde de
forma morbosa
cualquier
información que
encuentre de una
forma accidental
* No es
malicioso y no
quiere enterarse
de situaciones
delicadas ni
comprometedoras
de forma
capciosa para
dañar de forma
malintencionada.
ESCENARIOS O AMBIENTES DE * Laboratorios dotado de herramientas ofimáticas

MEDIOS DIDÁCTICOS Y RECURSOS * Computadores
EDUCATIVOS * Video Beam
* Fotocopiadora
* Fax
* PBX

* 2 impresoras por laboratorio

* carpetas y archivos para simuladores
* Internet.
6.2 TABLA DE SABERES DE LA UNIDAD TRES
UNIDAD DE APRENDIZAJE 3: Gestionar sistemas de información.

Fundamentos bases de datos. (A,C,E,F). Diseñar bases de datos con el Cumple con las políticas de la
acompañamiento del administrador del organización.
Estructura y calidad de datos de la sistema
empresa. (B,C,D,E,F). No adultera la información recolectada
Recolectar datos teniendo en cuenta la por la organización.
Estructura Orgánico -Funcional De La fuente original
Empresa. (A, C, D, F, E, H, I). Es responsable en la entrega de
Agrupar los datos relevantes de acuerdo proyectos.
Sistemas De Información. Actividades: al grado de importancia del proceso
Entradas, Proceso, Almacenamiento Y Su información es eficiente.
Salidas ( I ). Realizar consultas en bases de datos
Actúa con agilidad en respuesta a los
Tipos Y Usos De Los Sistemas De Actualizar bases de datos procesos a realizar.
Información (A, E, G, H).
Realizar backup de los archivos del
Interoperabilidad (A, B, C, D, E, F, G, H, computador
I. ).
Conservar soportes documentales del
Tecnologías De La Información (A, E, F, sistema de información.
G, H, I).
Actualizar los sistemas de información.
Reportes De Información ( H, I ).
Políticas De La Organización (G, I ).
Manuales De Procesos Y Procedimientos

(B, C, D,)
Soportes Documentales (G, H).
Legislación Documental: Conservación

Soportes Documentales (F).
Trazabilidad ( I ).
Software Aplicativo (A, B, C, D, E, F, H,

I).
6.2.1 RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
UNIDAD DE APRENDIZAJE 3: Gestionar sistemas de información



10 30
Recolectar información Diseñar bases de datos para ingresar,
consultar, eliminar y actualizar
Realizar soporte a la información.
información

6.2.2 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-
EVALUACIÓN UNIDAD TRES
IDENTIFICACIÓN HRS TEOR HRS PRAC
MÓDULO DE FORMACIÓN: Tecnologías de la información 10 30
UNIDAD DE APRENDIZAJE: 3. Gestionar sistemas de información
ACTIVIDAD DE E-A-E 1: 10 30
CONTENIDOS: CRITERIOS EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIAS
SABER, DE APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METODOLÓGICAS
SABER-HACER, EVALUACIÓN DE EVALUACIÓN
SER
SABER: * Propone DESEMPEÑO INSTRUMENTOS: INSTRUCTOR:
bases de datos
* Fundamenta para ser más * Seguimiento a * Teniendo como guía
bases de claro oportuno y la actualización de * Cuestionarios demanda de las empresa de los
datos. veraz bases de datos aprendices se sacan temas y
* completas * Hoja impresa con base en ellas se pide llenar
Requerimient * Reconoce las con preguntas base de datos lo más completa
os de la plantillas de las * Observación a posible, hacer consultas de una
información bases de datos la forma como * Tareas enviadas forma ágil y eficiente, con sus
de la y la opera actualiza la por Internet respectivas actualizaciones
empresa correctamente información
* Calidad de la ESTUDIANTE/TRABAJADOR:
información * Vigilar el * Lista de cheque
de la * Maneja bases manejo de el * Llenar Base de datos
empresa de datos y las Internet en la
* Actualizar información
* Estructuras llena empresa * Lista de
para correctamente verificación: * Fogueo de preguntas para
clarificar la dar respuesta ágil utilizando
información * Inspeccionar la una base de datos
* Las estructura * Responde forma como
orgánico- eficiente las maneja el archivo * Desarrolla guías e incorpora
funcional de consultas tanto y su forma de nuevos conocimientos
la empresa del cliente hacer buen uso de TÉCNICAS:
* Utiliza los interno como él.
recursos externo Socializar las actividades
internos * Formulación de realizadas, resuelven dudas y
* Tipos y usos preguntas. consolidan aprendizaje
de los DE * Observación.
sistemas de * Enfatiza en la CONOCIMIENTO * Valoración del
información actualización de producto
* Tecnologías datos Definición de * Lluvia de ideas
de la pertinentes conceptos básicos * Simulacros
información y seguimiento de prácticos
* Reportes de la la aplicación de en
información * Actualiza la los sistemas * Talleres para
* Políticas de la información de operativos y realizar en la casa
organización una forma equipo de oficina
* Soportes confiable
documentale
s INSTRUMENTOS: INSTRUCTOR:
* Legislación
documental: DE PRODUCTO * Cuestionarios * Se propone varios temas
Conservación * Lista de para hacer bases de datos con
de los soportes chequeo los elementos necesarios, de
documentales * Lista de manera que los aprendices
* Trazabilidad verificación evalúen la necesidad,
* Sistemas de * Documentación pertinencia y de acuerdo a ello
información: de empresas creen los campos
Actividades,
entradas, * Llenar una base
procesos, de datos con los
almacenamient requerimientos
* Sigue los
o y salidas
pasos
* Software
correctamente
aplicativos
para
desempeñar
SABER HACER:
una función de
la recolección y
almacenamiento
* Diseñar bases
de la
de datos de las
información
unidades
administrativas
con el
acompañamient
o del
administrador
del sistema
* Ajustar las
necesidades del
oficio de acuerdo
a la tecnología
disponible
* Captar la
información de * Maneja
acuerdo a la prioridades y así
fuente original realiza las
* Recolectar los funciones
datos teniendo
en cuenta fuente
original y
procesos y
procedimientos
* Agrupar los
datos relevantes
de la unidad
administrativa
Tiene un
teniendo en
manejo y
cuenta el grado
control de todo
de importancia
el sistema de
de los procesos
información de
* Realizarla
la empresa
consulta a la
base de datos
teniendo en
cuenta
parámetros,
* Está
requerimientos y
pendiente de la
necesidades
actualización de
* Actualizar las
la información
bases de datos
interna para
de acuerdo a
hacer de la
las Normas,
unidad
Legislación
administrativa
vigente y
un ente más
tecnología
eficiente
disponible
* Realizar Bac-
kup de los
archivos y de
acuerdo a las
Normas,
Legislación
vigente y
tecnología
disponible
* Conservar los
soportes
documentales
del sistema de
información
* Diseñar los
reportes
teniendo en
cuenta los
requerimientos
de la
información e
cada proceso
* Actualizar los
sistemas de
información
cumpliendo con
las políticas de
trazabilidad
establecidos por
la organización
* Registrar la
información para
poder generar,
gestionar y
procesar los
datos en el
momento
oportuno
SER:
* Es pertinente
en la
administración
de las bases de
datos
* Orienta mejor
uso de las bases
de datos
* Gestiona
* Se
compromete con
la tarea, equipo
y usuario
* Es preventivo
* Es ágil en su
respuesta
* Su
información es
fidedigna
* Es atento
* Es cálido en
sus respuestas y
trato con las
personas
* No infiere en
la información
estandarizada
* No modifica
adrede y de
forma maliciosa
la información
* Es
responsable
* Es organizado
* Su
presentación
personal es
confiable y
agradable
* Es diligente
* Ubica los
datos
suministrados en
un momento
dado, a través
de unas
herramientas
determinadas.
ESCENARIOS O AMBIENTES DE * Laboratorio dotado de herramientas ofimáticas

MEDIOS DIDÁCTICOS Y RECURSOS * Un video Beam
EDUCATIVOS * Una fotocopiadota
* Un fax
* Un PBX
* Una impresora por laboratorio
* Carpetas y archivos para simuladores
* Documentación real de empresas
* Scanner
* Internet
7 PERFIL DEL DOCENTE
7.1 COMPETENCIAS TÉCNICAS
 Manejo de herramientas ofimáticas

 Arquitectura de PCs
 Sistemas Operativos Windows y Linux
 Software para simulación de redes.
7.2 COMPETENCIAS PEDAGÓGICAS
 Planear los procesos educativos

 Orientar los procesos educativos
 Evaluar los procesos de enseñanza
 Orientar los procesos de Enseñanza – Aprendizaje – Evaluación
 Concertar los planes de mejoramiento, evaluación, formación y seguimiento de los
alumnos
 Evaluar la competencia de los estudiantes
 Manejar las herramientas de pensamiento
 Manejar las estrategias de aprendizaje
7.3 COMPETENCIAS ACTITUDINALES
 Poseer sentido de pertinencia por la institución

 Capacidad de trabajo en equipo
 Capacidad de liderazgo
 Responsabilidad en el desempeño de sus funciones
 Puntualidad y responsabilidad
 Manejar relaciones interpersonales con base en el respeto mutuo y la discrepancia
lógica
8 BIBLIOGRAFÍA
 BUCKEL, Herbert. Amplié y Repare su PC. AlfaOmega. 4ta edición. s.p.i.

 KRUGLINSKI, David, Sistemas de Administración de bases de Datos. Editorial McGRAW-HILL
De México. 1984
 SÁENZ, P. Fernando. MICROSOFT OFFICE 2003, Editorial McGRAW-HILL Interamericana de
España. 2004
 HALL, Prentice. Manual de Actualización y Reparación de PC´s. Serie QUE. s.p.i.
 BRANCHETK, BOB. Microsoft SQL Server 6.5. Editorial Prentice Hall, 1997
 MUELLER. Manual de actualización y reparación de Pcs. s.p.i.
 ARGUELLES, Antonio, Competencia laboral y basada en normas de competencia, Limusa
Nortega, Editores México
 http://www.sena.edu.co/portalhttp://www.SENA
 http://www.microsoft.com
 http://www.Google.com

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DISEÑO DE CURRICULAR POR COMPETENCIAS

MÓDULO: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

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Fecha de aprobación: 23 de junio de 2010

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FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 2 de 29

CONTROL DEL DOCUMENTO

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FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 3 de 29

1 TABLA DE CONTENIDO MÓDULOS DE FORMACIÓN

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FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 4 de 29

En el desarrollo de este Módulo encontraremos: La Unidad de Competencia con sus Elementos

Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP –CEMCO, 2010

FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 5 de 29

VERSIÓN MESA SECTORIAL: Versión Avalada

3 UNIDAD DE COMPETENCIA Y SUS ELEMENTOS

4 COMPONENTES NORMATIVOS PARA CADA ELEMENTO DE

Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP –CEMCO, 2010

FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 6 de 29

Tecnológicos De La Unidad Administrativa Es Planeado

MÓDULO DE FORMACIÓN: Tecnologías de la información

E. La Participación En La Actualización Del Sitio Web Es

Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP –CEMCO, 2010

FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 7 de 29

MÓDULO DE FORMACIÓN: Tecnologías de la información

Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP –CEMCO, 2010

FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 8 de 29

Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP –CEMCO, 2010

FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 9 de 29

EJE INTEGRADOR: Aplicar tecnologías de información teniendo en cuenta las necesidades

CONTROLAR LOS EQUIPOS EMPLEADOS

Utilizar sistema operativo

Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP –CEMCO, 2010

FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 10 de 29

Conservar soportes documentales

Actualizar los sistemas de

Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP –CEMCO, 2010

FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 11 de 29

No. HRS HRS

7. DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE APRENDIZAJE

7.1. TABLA DE SABERES DE LA UNIDAD UNO

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Controlar los equipos empleados para el procesamiento de la

Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP –CEMCO, 2010

FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 12 de 29

las políticas y los * Es autodidacta

7.1.1. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE UNIDAD UNO

UNIDAD DE APRENDIZAJE: 1. Controlar los equipos empleados para el procesamiento de

Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP –CEMCO, 2010

FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 13 de 29

reconoce características del

7.1.2. PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-

Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP –CEMCO, 2010

FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 14 de 29

*Redes de Maneja las manejar preguntas

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FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIÓN : 01 Página 16 de 29

ESCENARIOS O AMBIENTES DE * Laboratorios dotado de herramientas ofimáticas

6.1 TABLA DE SABERES DE SABERES DE LA UNIDAD DOS

Sistema de gestión de la calidad. (D).

Conocimientos básicos de seguridad