CADENA DE VALOR

Identifique a que parte de la cadena de valor corresponde a cada inciso de los siguientes casos.

1.- Campbell Soup Company incurre en los siguientes costos:

PRODUCCION a. La compra de tomates por parte de una planta de enlatado para

las sopas de tomate Campbell.
DISEÑO DE b. La compra de materiales para el rediseño de los contenedores
PRODUCTOS Y de panecillos Pepperidge Farm, con la finalidad de lograr que
PROCESOS los panecillos se mantengan frescos durante más tiempo.
MARKETING c. El pago a Backer, Spielvogel & Bates, la agencia de publicidad,
por trabajos de anuncios para las sopas de la línea Healthy
Request.
INVESTIGACION Y d. Los salarios de expertos en tecnología alimentaria, quienes
DESARROLLO investigan la factibilidad de una salsa para pizzas Prego que
contengan el mínimo de calorías.
MARKETING e. El pago a Safeway por la redención de cupones sobre los
productos alimenticios de Campbell.
SERVICIO AL CLIENTE f. El costo de una línea telefónica gratuita para quien llama, que
se utiliza para contestar preguntas de los clientes acerca del uso
de las sopas Campbell.
PRODUCCION g. El costo de los guantes que usan los operadores de línea sobre
la producción de alimentos para la línea de desayunos Swanson
Fiesta.
DISTRIBUCION h. El costo de computadoras de mano que utiliza el personal de
entrega de Pepperidge Farm, a cargo de la atención de las
cuentas mayores de supermercados.
2.- Merck, una empresa farmacéutica, incurre en los siguientes costos:

DISEÑO DE a. El costo del rediseño de empaques tipo burbuja para que los
PRODUCTOS Y contenedores de medicamentos tengan buen aislamiento.
PROCESOS
MARKETING Y b. El costo de los videos que se envían a los doctores para
VENTAS promover las ventas de nuevos fármacos.
SERVICIO AL CLIENTE c. El costo de las líneas telefónicas gratuitas para consumidores,
que se utilizan para atender las preguntas de estos acerca del
uso de medicamentos, de sus efectos colaterales y de otras
cuestiones similares.
INVESTIGACION Y d. Los equipos comprados para realizar experimentos sobre
DESARROLLO fármacos pendientes de ser autorizados por el gobierno.
MARKETING e. El pago a los actores por un infomercial de televisión que
promueve un nuevo producto para el crecimiento del cabello
en hombres calvos.
PRODUCCION f. Los costos de la mano de obra de los trabajadores en el área de
empaques de una planta de producción.
MARKETING g. Un bono que se paga a un vendedor por superar la cuota de
ventas mensual.
DISTRIBUCION h. El costo de los servicios de mensajería de Federal Express para
entregar medicamentos a los hospitales.

3.- Compaq Computer incurre en los siguientes costos:

PRODUCCION a. Costos de electricidad para la planta que ensambla la línea de

productos de computadoras Presario.
DISTRIBUCION b. Costos de transporte para el embarque de la línea de productos
Presario hacia una cadena de tiendas.
DISEÑO DE c. El pago a David Kelley Designs por el diseño de la computadora
PRODUCTO DE LOS portátil Armada.
PROCESOS
INVESTIGACION Y d. El salario de científicos en computadoras que trabajan en la
DESARROLLO siguiente generación de microcomputadoras.
SERVICIO AL CLIENTE e. El costo de la visita por parte de los empleados de Compaq a un
cliente importante, para demostrar la capacidad de Compaq para
interconectarse con otras computadoras.
INVESTIGACION Y f. La compra de productos de los competidores para probarlos
DESARROLLO contra los potenciales productos de Compaq.
MARKETIGN g. El pago a una cadena televisiva por la transmisión de anuncios de
Compaq.
PRODUCCION h. El costo de los cables comprados a un proveedor externo y que
deberán usarse en las impresoras Compaq.