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ISSN 1317-8822 • Año 10 • N° 2 • Julio - Diciembre 2011 • Pg: 295-308
Fernández, Gladys y Narváez, Mercy • Asociatividad empresarial: estrategia para la competitividad en las pymes...
Abstract
Business partnership: A strategy for the competitiveness
of Small and medium-sized Enterprises of the tourism sector
The markets opening promotes small and medium sized enterprises to adopt collective strategies of
cooperation and partnership that allow them to face the international competition from the
local, through the development of competitive advantages. Within these strategies the partnership is
highlighted, conceived as a mechanism for cooperation among small and medium-sized enterprises,
which are linked to the implementation of joint actions that will achieve a preset goal. In this context,
this study is presented, which object has been to set up a business partnership model in the practice
area of the tourism sector in the Paraguaná Peninsula, located in Falcon state, Bolivarian
Republic of Venezuela. To achieve this aim, a documentary and fieldwork research was carried out,
supported on constructivist design. The data collection was done through the implementation of a
structured questionnaire to managers of enterprises in the tourism sector. The results allow to
identify the capacity of partnership that these organizations have and the elements that contributed
to give shape to the partnership model. It is concluded that to implement the proposed
model, it is necessary to strengthen the local social capital, as well as the presence of
an articulator agent that directs the implementation of each phase.
Key words: Partnership, competitiveness, tourism, small and medium-sized enterprises.
1 Lic. en Contaduría Pública (LUZ). Magíster en Gerencia de Empresas (LUZ). Cursante del Doctorado en Planificación y Gestión del
Desarrollo Regional (LUZ). Profesora e investigadora de LUZ Núcleo Punto Fijo. E-mail: gladysfernandez2@gmail.com
2 Lic. en Administración (LUZ). Magíster en Gerencia de Empresas (LUZ). Doctora en Ciencias Gerenciales (URBE). Post-Doctora en
Ciencias Gerenciales (UNEFA). Profesora e investigadora de LUZ. Núcleo Punto Fijo.
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• Tecnología que contribuya a agilizar los capacidades y/o recursos, así como también
procesos y bajar costos del apoyo en las experiencias y habilidades
•Financiamiento dirigido para atender a que rodea a una o más empresas.
estas empresas
Según expresa Rodríguez (2005), el
Cabe destacar que la asociatividad es clave establecimiento de acuerdos y redes debe surgir
en la conducción de los procesos emergentes desde la empresa local, fundamentalmente
de desarrollo turístico, no solamente como un la pyme, porque facilita las relaciones que
requisito para competir y reducir costos, sino permiten aprovechar posibilidades productivas
también, y en concordancia con Molina (2007), y comerciales para muchas empresas que por
para armonizar valores locales, impulsar y sí solas no podrían entrar y/o mantenerse en
consolidar liderazgos locales, apoyar formas el mercado.
de trabajo en equipo, desarrollar mecanismos
de negociación, mejorar la comunicación En tal sentido, y de acuerdo a los resultados
intracomunitaria, estimular el empleo, obtenidos en el presente estudio, las empresas
utilizar los recursos propios de la localidad del sector turístico ubicadas en la Península
y para combatir las amenazas de sustitución de Paraguaná evidencian su disposición a
e imitación de productos que existen en el participar en un proceso de cooperación
turismo. que les permita asegurar su crecimiento en
el mercado. Al respecto, se presentan los
4. Resultados y discusión propósitos y ventajas de esta asociación.
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empresas de este sector ubicadas en la Península manera aislada, puesto que cada empresa es
de Paraguaná, no alcanzan a reunir los requisitos parte de un sistema interrelacionado que en
exigidos para el otorgamiento del financiamiento, conjunto brindan la oportunidad de satisfacer
quizás por el hecho de que son organizaciones las necesidades básicas del visitante. En
de pequeñas dimensiones, con poco capital y tal sentido, se deben reunir esfuerzos
poco tiempo en el mercado. En este sentido, la para mercadear los atractivos naturales y
asociación con otras empresas representa una culturales, así como los servicios turísticos
oportunidad para la obtención de créditos y el que complementan la oferta de la Península
desarrollo de proyectos conjuntos, que pueden de Paraguaná, enfocándose hacia segmentos
ser dirigidos a la construcción o remodelación específicos. No se debe masificar la actividad
de establecimientos de alojamiento o a crear ya que esto atenta contra su sustentabilidad.
organizaciones que ofrezcan actividades
recreativas. Ahora bien, en relación a los beneficios que
obtendrían las empresas del sector turístico
Desde la perspectiva organizacional, al involucrarse en un proceso asociativo, los
las razones para interrelacionarse estarían gerentes de las pymes del sector turístico
dirigidas a la capacitación conjunta del recurso objeto de estudio, manifestaron que estos se
humano, mejora de procesos operativos y orientan principalmente hacia el incremento
el intercambio de información productiva o de la productividad, desarrollo del sector
tecnológica (Tabla 1). productivo en la región, apertura de mercados,
mayor poder de negociación, incremento de la
En lo que concierne a la capacitación del competitividad y potenciación de la capacidad
recurso humano, es importante señalar que de aprendizaje e innovación.
para las empresas del sector de servicios
turísticos de la Península de Paraguaná, el Esto coincide con el planteamiento de Dini
personal representa un factor fundamental (1997), cuando resalta que los principales
para el logro de sus objetivos. El personal de beneficios asociados al desarrollo de sistemas
servicios es la imagen de la organización y de de relaciones eficientes para las pymes se
la forma en que trate al cliente depende en ubican en tres grandes ámbitos: a) potenciación
gran medida su satisfacción y fidelidad, por de la capacidad de aprendizaje y de innovación,
lo que su formación debe constituirse en una b) mejoramiento de la capacidad para tomar
prioridad. decisiones en un contexto turbulento y c) logro
de economías de escala y mejorar el poder de
En relación al área de mercadeo, las negociación.
razones por las cuales cooperarían las
empresas del sector turístico se enfocan al 4.2 Modelo de
desarrollo de nuevos servicios, promoción y asociatividad empresarial
comercialización del servicio y apertura de El modelo asociativo para las pymes del
nuevos mercados (Tabla 1). sector turístico de la Península de Paraguaná
ha sido diseñado tomando como fundamento
Se destaca que el mercadeo de un sector y las concepciones teóricas de dicha estrategia,
de un destino turístico no debe realizarse de siendo sus ejes principales la cooperación, la
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Tabla 1
Razones para formar parte de una asociación
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Tabla 2
Principios para generar un proceso asociativo
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Tabla 3
Valores para generar un proceso asociativo
4.2.3 Actores que integran el modelo varios actores externos, incluyendo al gobierno
El modelo asociativo está conformado por y a otras instituciones públicas y privadas.
pymes del sector turístico, dispuestas alinearse En tal sentido, la vinculación de las
a una cultura de cooperación competitiva para organizaciones objeto de estudio debe ser
la ejecución de estrategias conjuntas, que estimulada por los actores relacionados al
conlleven a la consecución de un objetivo sector turístico que se encuentran establecidos
compartido. en la localidad, entre los cuales destacan:
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