REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

FUNDACIÓN MISIÓN SUCRE
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL
ALTO APURE PEDRO CAMEJO
ALDEA FRANCISCO DE MIRANDA

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONTROL DE SOLICITUDES

PROCESADAS POR EL DEPARTAMENTO DE PRESENTACIÓN EN EL
ÁREA DE ESTADÍSTICA DEL REGISTRO CIVIL DEL MUNICIPIO SAN
FERNANDO ESTADO APURE
Trabajo de Grado para optar al título de Técnico Superior Universitario
en Informática

Tutor:
Isidro Franco
Autores:
Br. Rico Nancy
Br. María Moreno
Br. José León

San Fernando, Febrero 2014

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 APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de Tutor(a) del Trabajo Especial de Grado titulado:

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONTROL DE SOLICITUDES
PROCESADAS POR EL DEPARTAMENTO DE PRESENTACIÓN EN EL
ÁREA DE ESTADÍSTICA DEL REGISTRO CIVIL DEL MUNICIPIO SAN
FERNANDO ESTADO APURE, presentado por los ciudadanos xxxxxxxx,
Cédula de Identidad N° xxxxxxxx, para optar al Título de Técnico Superior
Universitario en Informática, considero que éste reúne los requisitos y
méritos suficientes para ser sometido a presentación pública y evaluación
por parte del Jurado Examinador que se designe. En la ciudad de xxxxxxx,
a los 30 días del mes de xxxxx de 2.014

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 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
FUNDACIÓN MISIÓN SUCRE
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL
ALTO APURE PEDRO CAMEJO
ALDEA FRANCISCO DE MIRANDA

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONTROL DE SOLICITUDES

PROCESADAS POR EL DEPARTAMENTO DE PRESENTACIÓN EN EL
ÁREA DE ESTADÍSTICA DEL REGISTRO CIVIL DEL MUNICIPIO SAN
FERNANDO ESTADO APURE
Autores:
Br. Rico Nancy
Br. María Moreno
Br. José León
Tutor: Isidro Franco
Resumen
La presente estará enfocada en diseñar desarrollar un sistema de
información que logre mejorar el proceso de control de solicitudes registradas
en el departamento de presentación del área de estadística del Registro Civil,
el cual se realizaría a través de una aplicación, donde el sistema solicitaría el
nombre de usuario y una clave de acceso con la que se ingresaría
automáticamente al sistema. También, será de gran utilidad para los
triunfadores ya que ofrecerá tener una visión más amplia sobre el tema, de
tal manera que se aprendió a diseñar un sistema de información, lo que se
traducirá en un mejor y mayor desarrollo de los mismos y crecimiento en el
ámbito profesional. Asimismo, la investigación es importante para el Registro
Civil de la Municipio San Fernando, ya que le permitirá prestar un mejor
servicio a los funcionarios convirtiéndose en receptora de los beneficios que
ellos obtendrán con el proceso, de control de solicitudes procesadas, y
garantiza la fiabilidad y rapidez de que se guardaría un respectivo documento
donde se identifique a la hora de cualquier supervisión por parte de otro
ente, de igual manera brindarle a los usuarios la información rápida y precisa
que ellos necesitan ya que existirá la organización estadística de sus datos.
Mencionado diseño estará regido por la metodología cualitativa y ejecución
del diseño del diseño estará en wampserver 2.0 actualización realizada en
sistema operativo Linus.
Palabras Claves: Diseño, Ejecución, Software, Linus, Registro Civil

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 ÍNDICE
Acta de Aprobación
Índice General
Resumen
INTRODUCCIÓN

CAPÍTULOS
I DIAGNOSTICO
1.1 Identificación de la Institución
1.1.1 Nombre
1.1.2 Ubicación
1.1.3 Naturaleza de la Institución
1.1.4 Antecedentes de Creación (Reseña Histórica)
1.2 Marco Filosófico
1.2.1 Misión
1.2.2 Visión
1.2.3 Objetivos
1.2.4 Valores
1.2.5 Políticas
1.3 Estructura Organizativa
1.4 Caracterización de la Institución
1.4.1 Instalaciones
1.4.2 Plataforma Tecnológica
1.4.3 Población / Comunidad de usuarios
1.5 Conclusiones del Diagnostico

II DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

2.1 Planteamiento del Problema
2.2 Objetivos del proyecto
2.2.1 Objetivo General
2.2.2 Objetivos Específicos
2.3 Justificación
2.4 Alcance de la Investigación

III MARCO TEÓRICO – TECNOLÓGICO

3.1 Antecedentes
3.2 Bases Teóricas

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 3.3 Bases Legales
3.4 Sistemas de Variable

IV MARCO METODOLÓGICO
4.1 Tipo de Investigación
4.2 Operacionalización de Variables
4.3 Población
4.4 Muestra
4.5 Técnicas de Recolección de Datos
4.6 Identificación las actividades y tareas a desarrollar en el proyecto
de soporte técnicos a equipos y usuarios.
4.7 Cronograma de Actividades
4.8 Técnica de Análisis

V EJECUCIÓN
5.1 Planificación
5.2 Instalación
5.3 Pruebas
5.4 Administración

VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 Conclusiones
6.2 Recomendaciones

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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 INTRODUCCION
Desde los inicios de la humanidad la sociedad se ha basado en
solucionar los problemas que lo regulan, implantando normas y estándares
establecidos que todos los individuos como tal deben acatar en su mínima
expresión y así poder obtener un buen desenvolvimiento. Cabe destacar que
a mediados del siglo XX y hasta estos momentos, a nivel mundial la
informática es sinónimo de la comunicación, comodidad y avance, desde los
medianos y grandes comercios y hasta los hogares, ya que a través de las
computadoras se puede buscar y procesar información sobre cualquier tema.
En la modernidad, la informática juega un papel muy importante en el
desarrollo de las organizaciones y en el control de las operaciones
administrativas y financieras entre otras, la obtención de una información
inmediata y eficaz dentro de la estructura organizativa determina el éxito y el
alcance de los objetivos con mayor eficacia dentro de la misma.
Hoy en día todas las organizaciones tanto privadas como
gubernamentales se ven forzadas al uso de tecnología, como herramienta
administrativa que les permita desarrollarse con eficiencia y eficacia en el
desempeño de sus funciones, considerando los contantes avances
tecnológicos que los sistemas de información que se presentan actualmente,
se hace necesario que todas las empresas estén a la vanguardia con las
últimas innovaciones; puesto que, los procesos de globalización están
exigiendo el uso de tecnologías de punta para estar al frente en un mercado
que demanda muchos servicios por eso se hace necesario la creación de un
sistema de información actualmente dentro de las Instituciones, empresas o
comercios.
En Venezuela actualmente aun existes muchas instituciones,
comercios, organizaciones, negocios y corporaciones que no cuentan ni
emplean nuevas estrategias para el uso del Sistema de Información que les
permita almacenar, procesar, capturar y distribuir información de manera
rápida, eficiente segura y eficaz. Y nuestro Estado no escapa de esta

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realidad; una las instituciones que presenta este caso es el Registro Civil del
estado Apure en el departamento de estadísticas la cual no cuenta con un
proceso de control de relación automatizado que le permita llevar un registro
a las solicitudes procesadas de presentación, reconocimientos y otros, ya
que estos se realizan manualmente.
Por tal motivo se intenta introducir la automatización del computador
como la herramienta principal; para llevar este control, esto se va a lograr a
través del Sistema de Información que Registre el Sistema del control de la
relación de procesos diarios, mensuales y anuales de cada presentación o
documento que allí realicen y este proceso automatizado mejorara el trabajo
de la Institución, ya que se podrá dar con rapidez la data de cualquier
ciudadano registrado en dicha institución. El registro civil está ubicada Calle
Arévalo González Punto de referencia: Al Frente Del Centro Medico
Boulevard.
La tecnológica presentada está compuesta por seis capítulos: I
Diagnostico y Identificación de la Institución, II Planteamiento del problema,
Contexto y Descripción de la Necesidad Tecnológica, Objetivo General,
Objetivos Específicos, Importancia Justificación, III Marco teórico tecnológico,
Antecedentes Teóricos y Tecnológicos, Bases Teóricas y Tecnológicas, IV
Diseño tecnológico, Descripción del Diseño Tecnológico, V Implementación
del diseño tecnológico, VI Pruebas e implantación del modelo realizado,
Conclusiones Recomendaciones, Bibliografía, Anexos y Glosario.

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 CAPÍTULO I

DIAGNOSTICO

1.1 Identificación de la Institución

1.1.1 Nombre: El Registro Civil Municipio San Fernando del Estado Apure
1.1.2 Ubicación: Calle Arévalo González. Punto de referencia: Al Frente
De la Clínica Otorrinolaringología.
1.1.3 Naturaleza de la Institución:
Es un Servicio Público esencial, mediante el cual se materializa el
derecho constitucional a la identidad de todas las personas, a través de la
inscripción del nacimiento así como los demás actos y hechos que modifican
o extinguen el estado civil; confiriéndole eficacia y pleno valor probatorio a
todas las actuaciones y declaraciones contenidas en sus archivos. Su
actividad es de carácter regular, continua, ininterrumpida, orientada al
servicio de las personas y la prestación del servicio es gratuita.
También se puede decir que tiene por finalidad servir de fuente de
información sobre el estado de las personas y suministrar medios probatorios
de fácil obtención y señalada eficacia para demostrar el estado de las
mismas. Conocidos los numerosos e importantes efectos del estado civil se
comprenderá la enorme importancia de contar con una fuente de información
y con unos medios probatorios que permitan al Estado, a los terceros y al
propio sujeto conocer el estado civil de las personas y probarlo sin tener que
recurrir a pesquisas y pruebas de dudoso valor.

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1.1.4 Antecedentes de Creación (Reseña Histórica)
El Registro Civil del Estado Apure nace cuando el Presidente de la
Republica Hugo Rafael Chávez Frías Decreta en Gaceta Oficial año 2007 La
Creación de Los Registros Civiles, quienes pasaría a delegarle las funciones
que llevaban las Prefecturas a manos de las Alcaldías. La primera gestión
que realizo las Alcaldías en función a esto, fue enviar un personal
Administrativo de la misma a la prefectura de San Fernando, a fin de que el
personal que laboraba durante muchos años de trabajo en esa Institución,
les brindara el aporte de sus valiosos conocimientos, ya que los mismos
que pasaban a cargo de estas funciones desconocían la materia de:
Registros de Nacimientos, Matrimonios, Defunción y Partidas de
Nacimientos. El Primer Registrador para ese año a Cargo fue la ciudadana:
Yannira Josefina Bolívar. Para el año 2009 aparece La Ley Orgánica de
Registros Civil.
Publicada en la Gaceta Oficial N° 39.264, del 15 de septiembre de 2009,
mediante la cual se crea un nuevo marco jurídico para la organización y
funcionamiento del Registro Civil y según Resolución N° 100623-0220
Publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N°
39.461, de fecha 08 de julio de 2010. Es un instrumento dirigido a regular los
procedimientos relacionados con los Libros, Actas y Sellos del Registro Civil,
llevados por los órganos de gestión del Sistema Nacional del Registro Civil.
Así mismo a raíz de todo esto Establece la obligatoriedad y gratuidad en
la inscripción de los actos declarativos, constitutivos o modificatorios del
estado civil. Crea el Sistema Nacional de Registro Civil el cual está
conformado por los órganos del Poder Público que, de manera coordinada,
ejecutan las actividades que garantizan el adecuado registro, control y
archivo de los hechos y actos que afectan el estado civil, en el ámbito de las
competencias que le son propias a cada uno. Automatiza los procesos,
estableciendo la conexión directa entre el Registro Civil y el Registro
Electoral, permitiendo la incorporación automática de las personas, al padrón
de votantes en el momento que alcanza la mayoría de edad, así como la
depuración de dicho Registro en tiempo real. Seguidamente el Segundo
Registrador que pondría en práctica estas nuevas funciones coordinadas por
este Sistema Nacional de Registro Civil año 2009 estuvo a cargo de: José
Linares y así sucesivamente, Nismenia Narváez, Leisser Rebolledo,Erwuis
Antonio Mirabal, Vanessa Delgado. Y actualmente año 2014, Mayra Angelina
Fernández Farfán. Después de estos largos años a raíz de tanta necesidad
de su propia sede, se le fue otorgada a esta Institución una remodelación
que le permitiría a esta Institución una parte de este establecimiento
compartidos en dos sedes por un lado de la calle Sucre prefectura y del otro
lado calle Arévalo González Registro Civil, donde le permitirá a está
brindar un mejor servicio a la comunidad de los San Fernandinos. El registro
civil San Fernando, está conformado por:

REGISTRADOR CIVIL
(ADMINISTRACION)

ARCHIVOS PRESENTACIÓN

UNION
ESTADISTICAS
ESTABLE

RECTICACIO
MATRIMONIO
N DE ACTAS

NACIONALIDAD DEFUNCION
Y CIUDADANIA
1.2 Marco Filosófico
1.2.1 Misión
Los registradores o registradoras civiles prestarán el servicio a toda la
población sin distinción o discriminación alguna. Para los pueblos y
comunidades indígenas se respetará su identidad cultural, atendiendo a sus
costumbres y tradiciones ancestrales.
1.2.2 Visión
Es un servicio público esencial que permite materializar el derecho
constitucional a la identidad de todas las personas, a través de la inscripción
del nacimiento y demás actos y hechos que modifican o extinguen el estado
civil; confiriéndole eficacia y pleno valor probatorio a todas las actuaciones y
declaraciones contenidas en sus archivos.

1.2.3 Objetivos
Inscribir en los Libros del Registro Civil los actos jurídicos y hechos vitales
que modifican el estado civil de las personas naturales, conforme a lo
dispuesto en las leyes, reglamentos y resoluciones, con sujeción a los
procedimientos establecidos.
1.2.4 Valores
El Registro Civil utilizará tecnologías apropiadas para la realización de sus
procesos, manteniendo la integridad de la información, garantizando la
seguridad física, lógica y jurídica, así como la confiabilidad e inalterabilidad
de sus datos, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica de Registro
Civil, los reglamentos, resoluciones dictadas por el Consejo Nacional
Electoral y demás normativas vigentes
1.2.5 Políticas
Los datos contenidos en el Registro Civil prevalecerán con relación a la
información contenida en otros registros. A tal efecto, las actas del Registro
Civil constituyen plena prueba del estado civil de las personas.
1.3 Estructura Organizativa
Oficinas y Unidades de Registro Civil (OURC)
1.3.1. Funciones generales
Las Oficinas y Unidades de Registro Civil (2013), en su carácter de
órganos de gestión del Sistema Nacional de Registro Civil, cumplen con las
funciones siguientes:
• Inscribir en los Libros del Registro Civil los actos jurídicos y hechos vitales
que modifican el estado civil de las personas naturales, conforme a lo
dispuesto en las leyes, reglamentos y resoluciones, con sujeción a los
procedimientos establecidos.
• Expedir documentos propios de la competencia del Registro Civil.
• Administrar, cuidar, custodiar y conservar el archivo de los documentos
públicos relativos a los actos jurídicos y hechos vitales inscritos en el
Registro Civil.
• Garantizar el acceso de las personas a toda información contenida en el
Registro Civil, mediante la expedición de la certificación de los asientos y
demás documentos que reposan en los archivos, relativos a los hechos
vitales y actos jurídicos inscritos; sin perjuicio de las limitaciones establecidas
en la Constitución y demás leyes de la República.
• Procesar los formatos de estadísticas suministrados por la ONRC y
remitirlos a la OMRC.
• Llevar un registro estadístico de todas las solicitudes de certificaciones de
actas que sean expedidas en su Oficina o Unidad de Registro Civil, debiendo
usar para ello el formato suministrado por la ONRC.
• Notificar de la desaparición de los Libros, Actas y Sellos de su Oficina o
Unidad de Registro Civil a la ONRC y al Ministerio Público.
• Velar por el correcto uso y resguardo de las bases de datos, sellos, claves
de acceso, asientos, documentos y demás bienes destinados a su respectiva
Oficina o Unidad de Registro Civil.
Funciones Exclusiva
Son competencias exclusivas de las Oficinas Municipales de Registro
Civil, las siguientes:
• Inscribir los actos relativos a la nacionalidad en el Libro de Nacionalidad y
Capacidad.
• Procesar y decidir las solicitudes de rectificación de actas recibidas en las
URC del municipio, conforme a lo dispuesto en el Reglamento N°1 de la
LORC.
• Compilar las estadísticas que se generen en la OMRC y en las URC del
municipio respectivo, para su remisión a las Oficinas Regionales Electorales
(ORE), conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la ONRC.
Procesar ante la ORE las solicitudes de materiales y suministros para el
funcionamiento de la OMRC y las URC del municipio respectivo, así como su
recepción y distribución.

1.4 Caracterización de la institución

En principio, la redacción de las partidas del estado civil está
encomendada a funcionarios públicos. Algunos funcionarios tienen
competencia para redactar toda clase de partidas o actas y otras sólo
determinadas clases.
Para redactar toda clase de actas o partidas sólo está autorizada la
Primera Autoridad Civil de la Parroquia o Municipio. Cuando se trate de
hechos o actos ocurridos en las Dependencias Federales, se aplicarán las
normas de su Ley Especial.
Los comisarios o el funcionario público más próximo, cuando el lugar
donde ocurra el nacimiento diste más de tres kilómetros del lugar del
Despacho de la Primera Autoridad Civil (L.O.P.N.A., Art. 20, ap. único).
Cuando el nacimiento ocurra en hospital, clínica, maternidad u otra
institución de salud pública, la máxima autoridad pública de dicha institución
(L.O.P.N.A., Art. 19, encab.), o los funcionarios de las mismas instituciones
en quienes haya delegado dicha atribución la máxima autoridad. (L.O.P.N.A.,
Art. 19 parág. segundo).
El respectivo funcionario Diplomático o Consular de la República,
cuando el niño naciere en el exterior. (C.C. art. 470, ap. 1º).
El jefe, capitán o patrón del buque, cuando el niño nace durante el viaje
de mar. (C.C. Art. 471)
Para la redacción de las partidas de nacimiento son competentes además:
Los funcionarios y personas autorizadas que se precisan en el curso del
Derecho de Familia.
Tres personas, mayores de edad, que no estén ligadas a ninguno de los
contrayentes por parentesco dentro del cuarto grado de consanguinidad o
segundo de afinidad, siempre que una de ellas sepa leer y escribir, cuando
se trata de matrimonio en artículo de muerte y no sea fácil e inmediata la
concurrencia de alguno de los funcionarios autorizados para presenciar el
matrimonio. (C.C., Art. 98).
Los Jefes de Cuerpos Militares en campaña, cuando se trate de
matrimonio en artículo de muerte de individuos pertenecientes a cuerpos
sometidos a su mando. (C.C. Art. 101, encab.).
Los comandantes de buques de guerra y los Capitanes de buques
mercantes, cuando se trate de matrimonios celebrados a bordo en artículo de
muerte. (C.C. Art. 101, ap. 1º)
Para la redacción de las partidas de matrimonio son competentes todos
los funcionarios (o personas llamadas a hacer sus veces) que son
competentes para presenciar el matrimonio y que son:
Para la redacción de las partidas de defunción son competentes además
de la Primera Autoridad Civil de la Parroquia o Municipio, el Comisario del
Caserío, cuando la muerte ocurra en un lugar que diste más de tres
kilómetros de la cabecera de la Parroquia o Municipio, si en jurisdicción de la
Comisaría hubiera algún lugar habilitado para dar sepultura a cadáveres
(C.C. Art. 476); el jefe, capitán o patrón del buque, cuando la muerte ocurra
en viaje de mar (C.C. Art. 483) y los oficiales que designen los reglamentos
especiales cuando se trate de defunciones de militares en campaña o de
personas empleadas en el Ejército de la República. (C.C. Art. 488).
Además debe tenerse en cuenta que si por incomunicación, epidemia u
otro motivo semejante, fuere notoria la dificultad de llegar al despacho de la
autoridad competente se podrá efectuar el acto ante otra autoridad
competente de la misma Parroquia o Municipio, y aún de otra jurisdicción,
haciéndose constar en el acta la causa por la cual no se ocurrió ante el
funcionario a quien correspondía autorizar el acto. (C.C. Art. 454, encab.)
1.4.1 Instalaciones
Las Instalaciones son un poco precarias por la estructura tan pequeña y el
poco espacio que hay en el mismo
1.4.2 Plataforma Tecnológica
Está basada una plataforma convencional no contienen sistema de red
solo una computadora con la data básica y utilizando Windows XP.
1.4.3 Población / Comunidad
La población demográfica del Registro Civil es la comunidad general de
todo el Estado Apure.
1.5 Conclusiones
Pero a pesar de estos avances tecnológicos aún existen instituciones que
no cuentan con estas mejoras, ante esta situación no escapa el estado apure
específicamente el Registro civil del municipio san Fernando dentro del
contexto de esta institución, ya que existe una problemática en cuanto a las
solicitudes procesadas por el departamento de Presentación en el área de
estadística, de hecho no se lleva un control sistematizado de las misma y no
existe algún documento o copia computarizado que certifique o se conozca
las solitudes diariamente.
 CAPITULO II

DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

2.1 Planteamiento del Problema

En la antigüedad, el mundo no era tal como lo conocemos hoy. Fueron
las personas quienes modificaron su entorno, utilizando los materiales que
tenían a mano y creando herramientas para elaborar lo que necesitaban. A
estos se le llaman avances tecnológicos que empleaban para diseñar cosas
y así solucionar sus necesidades. Cabe destacar que desde la creación del
hombre hasta hoy, la ciencia, y por ende la tecnología, han cambiado
notablemente, aun en la actualidad lo siguen haciendo a una increíble
velocidad. Constantemente, es necesario dar respuestas a nuevos
interrogantes, a aquellos que han procurado desde siempre: la permanencia
y la calidad de vida del hombre, en este tercer milenio, seguramente la
humanidad seguirá sorprendiéndose con los avances científicos y
tecnológicos.
Sin embargo los Sistemas Informáticos en la actualidad son muy
importantes ya que gracias a ellos la mayoría de las instituciones por no decir
todas, manejan las Bases de Datos de una forma más cómoda y sencilla. En
la modernidad, la informática juega un papel muy importante en el desarrollo
de las organizaciones y en el control de las operaciones administrativas y
financieras entre otras, la obtención de una información inmediata y eficaz
dentro de la estructura organizativa determina el éxito y el alcance de los
objetivos con mayor eficacia dentro de la empresa.
 Ya que el sistema operativo controla y regula todos los recursos del
sistema informático (periféricos, entrada/salida, memorias) y posibilita la
programación y ejecución de las aplicaciones del usuario.
Miller (1996), define el sistema: “Como un conjunto de
componentes interrelacionados que funcionan, dentro de sus
restricciones o limitaciones, hacia un fin común” (p.45). Este autor
señala que un sistema es un conjunto de partes orientadas a lograr un
fin compartido. Concluimos en las definiciones anteriormente emitidas
conceptualizando a “sistema”, es un conjunto de partes o componentes
que se interrelacionan entre sí, y que tienen por finalidad el alcance de
determinado objeto u objetivos. El termino sistema total sugiere los
componentes que se interaccionan dinámicamente en la mera suma de
sus componentes. El concepto señala que sus resultados alcanzados
por un componente no pueden evaluarse considerándole aislado, sino
que debe considerársele en el contexto de funciones continuas y
juzgársele según su aportación a la consecución de los objetivos
globales del sistema. Un componente puede ser un elemento individual
o una agregación de los mismos, conocida por subsistemas.
De esta forma, la información es fundamental en todos los aspectos
de la vida humana, sobre todo en el campo laboral, donde se necesita en
todo momento información actualizada para el mejor desempeño de
cualquier institución o empresa. A nivel mundial la mayoría de
organizaciones públicas y privadas, hacen uso de sistemas de información
para la realización de sus actividades en búsqueda de lograr mejores
resultados y con el propósito de garantizarse una posición competitiva en el
entorno donde ésta se desenvuelve.
Así mismo Venezuela, implementa el uso de sistemas de las nuevas
tecnologías de información y comunicación, y por ello, las instituciones se
ven en la necesidad de hacerlo por diferentes razones, entre ellas,
integración de las actividades del negocio, rapidez en el proceso de sus
operaciones, competitividad en su entorno, mejorar la calidad del trabajo y
tener información necesaria y oportuna para la toma de decisiones, y a
consecuencia contribuir a que el país se desarrolle.
Pero a pesar de estos avances tecnológicos aún existen instituciones
que no cuentan con estas mejoras, ante esta situación no escapa el estado
apure específicamente el Registro civil del municipio san Fernando dentro del
contexto de esta institución, ya que existe una problemática en cuanto a las
solicitudes procesadas por el departamento de Presentación en el área de
estadística, de hecho no se lleva un control sistematizado de las misma y no
existe algún documento o copia computarizado que certifique o se conozca
las solitudes diariamente.
De igual manera conocer una estadística de la cantidad de actas o
casos que se realizan mensualmente, es un proceso manual, el cual el
instituto nacional de estadística (INE) envía un formato vacío para llenar las
solicitudes diarias que se realizan en su respectiva estadística, es decir, todo
el trabajo en cuanto a las solicitudes procesadas diariamente es realizada
estadísticamente por esta institución, el cual en el Registro Civil del Municipio
San Fernando Estado Apure, no lleva un control internamente, sino que todo
es enviado por medio de un formato a otra oficina para que realice los
índices estadísticos de las presentaciones ya registradas respectivamente.
De acuerdo a esta necesidad se hace necesario planear
estratégicamente, un cambio a esta situación las cuales se derivan de estas
mismas acciones y el medio donde se experimentan, esto contempla tanto
cambios tecnológicos como procesales, afectando directamente el
rendimiento de forma positiva de los que trabajan en la institución. Debido a
que este proceso no se encuentra sistematizado, a la hora de emitir o
ingresar los datos en cuanto a las solicitudes procesadas diariamente para
su posterior índice estadísticamente mensual, en cuanto a verificar los
documentos consignados por el solicitante, entre otros.
 Relacionados con el mismo, generaría la revisión de extensos
archivos físicos, utilizándose más tiempo del requerido; Es por ello la
iniciativa de estudiar el Registro Civil de la Municipio San Fernando Estado
Apure, con la finalidad de investigar a través de la observación participativa
de los investigadores sobre el proceso de solicitudes registradas la cual tiene
como fin determinar mediante la evaluación de profesionales en la materia
que tanta eficacia, confiabilidad, veracidad y rapidez tendría el control
automatizado para dicha institución. El principal propósito de esta indagación
es diagnosticar las causas que originan la necesidad de llevar un buen
Sistema de Control de datos en el Registro Civil del Municipio San Fernando
Estado Apure y las herramientas necesarias para erradicar los problemas
más comunes en cuanto a los procesos realizados en el Departamento de
Presentaciones en el Área de Estadística
Según lo antes expuesto, se propone Diseñar un Sistema de
Información Para el Control de Solicitudes Procesadas por el Departamento
de Presentación en el Área de Estadística del Registro Civil del Municipio
San Fernando Estado Apure. Que se utilice como condición favorable para
ofrecer una mayor rapidez en el manejo de datos, obteniendo la agilidad en
generar reportes mensuales estadísticamente, así evitando la pérdida de
tiempo a la hora de entrega del INE, sumado a esto quedando como
certificado un reporte diario donde se identifique lo que se ha realizado en el
departamento en el área de estadística, y ofreciendo seguridad y eficacia en
el sistema.
Toda investigación de por sí genera interrogantes, que de una forma u
otra se van ir solventando a medida que se vaya desarrollando este trabajo
de investigación tecnológico entre ellos podemos destacar:
¿Se debe analizar la situación actual en el Registro Civil del Municipio
San Fernando Estado Apure?
 ¿Qué importancia tendría la creación de programas más actuales de
un sistema de información en el departamento de estadística del Registro
Civil del Municipio San Fernando Estado Apure.?
¿Sera necesario ejecutar el diseño para que se trabaje con más
eficacia y facilidad el sistema de información en el área estadística del
Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure?
En virtud de estas interrogantes, y en la búsqueda de una adecuada
solución a la problemática planteada se enuncian los objetivos de la
investigación.

2.2 Objetivos del Proyecto

2.2.1 Objetivo General
Diseñar un Sistema de Información para el Control de Solicitudes
Procesadas por el Departamento de Presentación en el Área de Estadística
del Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure.

2.2.2. Objetivos Específicos

 Diagnosticar la situación actual que se presenta en el departamento del
Registro Civil en cuanto a las estadísticas diarias en el Municipio San
Fernando Estado Apure.

 Elaborar la creación del programa actualizado del sistema de información

en el departamento de estadística del Registro Civil del Municipio San
Fernando Estado Apure.

 Ejecutar el diseño del sistema de información en el departamento de

estadística del Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure.
2.3 Justificación
Actualmente la computación comparte una característica con la mayoría
de los descubrimientos científicos; y esto es el resultado de pequeños
descubrimientos que a través del tiempo coinciden en un solo objeto. De
ninguna manera las maquinas podrán reemplaza a los hombres. Pueden
ayudarlos a sistematizar tareas que realizadas de una forma manual lleva
mucho tiempo, ordenar, calcular, transformar una serie de números en
formas y colores. Aunque parezca que la computación y la informática tienen
un alcance que años atrás era insospechado, ni siquiera se imaginan aun
todo lo que estas son capaces de hacer.
En tal sentido, la presente investigación se justifica debido porque se
proyecta desarrollar un sistema de información que logre mejorar el proceso
de control de solicitudes registradas en el departamento de presentación del
área de estadística del Registro Civil, el cual se realizaría a través de una
aplicación, donde el sistema solicitaría el nombre de usuario y una clave de
acceso con la que se ingresaría automáticamente al sistema. También, será
de gran utilidad para los triunfadores ya que ofrecerá tener una visión más
amplia sobre el tema, de tal manera que se aprendió a diseñar un sistema de
información, lo que se traducirá en un mejor y mayor desarrollo de los
mismos y crecimiento en el ámbito profesional.
Asimismo, la investigación es importante para el Registro Civil de la
Municipio San Fernando, ya que le permitirá prestar un mejor servicio a los
funcionarios convirtiéndose en receptora de los beneficios que ellos
obtendrán con el proceso, de control de solicitudes procesadas, y garantiza
la fiabilidad y rapidez de que se guardaría un respectivo documento donde se
identifique a la hora de cualquier supervisión por parte de otro ente, de igual
manera brindarle a los usuarios la información rápida y precisa que ellos
necesitan ya que existirá la organización estadística de sus datos.
 De esta manera el presente trabajo tecnológico servirá de apoyo a
otras investigaciones relacionadas con el tema de control y procesos, ya que
además de permitir tanto a los investigadores, adquirir conocimientos sobre
el tema, igualmente ayudara a otras personas interesadas, a la obtención de
mayores conocimientos sobre el mismo, a su vez esta propuesta es un
aporte significativo para los usuarios del departamento del registro civil, ya
que cuando haya la necesidad de buscar información la encontraran de
manera organizada, rápida y eficaz de acuerdo a su número de cedula fecha
y año.
 CAPITULO III

MARCO TEÓRICO TECNOLÓGICO

3.1. Antecedentes Teóricos Y Tecnológicos

Teniendo en cuenta la importancia de este proyecto tecnológico a
continuación se presentan los antecedentes de la investigación, asimismo los
basamentos teóricos de algunos autores que reseñan algunas
investigaciones que se han realizado a fines al tema del presente estudio.
Oliva M, (2010), crearon un Sistemas de información para la gestión de
mantenimiento en la gran industria del estado Zulia, cuyo objetivo fue
determinar el control de las actividades de mantenimiento a fin de mostrar el
desempeño con relación a lo planificado para lograr una gestión eficiente, la
incorporación al área de mantenimiento de un sistema de información.
El desarrollo de este proyecto y la investigación antes presentada se
relacionan, porque el problema que se plantea es la de diseñar una
propuesta de crear un sistema de información para lograr un cambio en los
procesos de Control de Solicitudes Procesadas por el Departamento de
Presentación en el área de estadística del Registro Civil que actualmente
son llevados de forma manual en un formato donde es registrado para su
posterior estadística a otro departamento.
Así mismo Quintero (2009), realizó una investigación titulada
"Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación
Acerca de los Resultados de su Aplicación":
Planteándose como objetivo general, estudiar y realizar el Sistema de
Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste, correcciones
adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo
abastecimiento, logran llegar a la siguiente conclusión:
Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente paras
las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas
de producción y venta así como en las proyecciones funcionales, puesto que
permite garantizar el adecuado, suficiente y oportuno suministro de materia
prima para la producción con el mínimo posible de inversión estática en los
inventarios que lo supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la
producción.
La tecnología en el registro civil prioriza el establecimiento de políticas
institucionales claras que garanticen la transferencia para otorgar
independencia y autonomía tecnológica a los órganos rectores del registro
civil. Sin embargo se debe dar un impulso donde las instituciones y a las
reformas legales y normativas permitan la legalidad del documento digital. En
función de disminuir el consumo de papel, contribuir con prácticas
ecológicas y agilizar la prestación de servicios a la población.
Bastardo (2009) realizó una investigación que titulada: “Desarrollo de
un Sistema de Información para el Control estadístico de los accidentes e
incidentes registrados en la empresa, INSERPET”. Metodológicamente se
enmarcó como proyecto factible apoyada en una investigación de campo de
carácter descriptivo, utilizando como métodos la recolección de datos las
entrevistas y observaciones directas, fundamentado en la combinación de las
teorías de análisis y desarrollo según: Jonás Montilva y Kendall & Kendall;
con variantes propias del autor. Los resultados se graficaron con barras,
concluyendo el autor que el método aplicado permite al departamento de
seguridad industrial la integridad de la información así como una herramienta
para la toma de decisiones.
La relación entre ambos estudios radica en la seguridad e integridad
de la información de igual forma esta técnica de análisis permite una mejor
toma de decisiones a la organización y la optimización de sus procesos de
tabulación y cálculos estadísticos, lo cual es un aporte a la investigación,
tomándose como sustentación las bases teóricas.
Henmig (2009) realizó una investigación que titulada: “Desarrollo de
un Sistema de Información para el registro y el control de estadísticas
procesadas en la secretaria sectorial de educación del Estado Aragua”.
Metodológicamente se enmarcó como proyecto factible, sustentada en una
investigación de campo de tipo descriptiva y documental. Los datos fueron
obtenidos empleando técnicas de recolección de información como la
observación directa, la revisión bibliográfica y la aplicación de encuestas,
para el análisis y diseño. La metodología aplicada fue un hibrido de varios
autores Kendall & Kendall y Senn y la sugerida por el Centro de Investigación
de la Universidad Bicentenaria de Aragua. El autor concluyó que el presente
sistema de información garantizan la obtención de datos válidos, confiables y
oportunos sobre las matriculas existentes en las Instituciones Educativas
Estadales, dentro de un periodo escolar determinado.
Rodríguez (2005) realizó una investigación titulada: “Desarrollo de un
sistema de información para el Registro y Control de Infractores de la
Ordenanza de Comportamiento Ciudadano del Municipio Girardot”.
Metodológicamente se enmarcó bajo un diseño no experimental basado en
una investigación de campo de tipo descriptivo como proyecto factible.
Representando una información práctica al problema existente y se llevó a
cabo utilizando el criterio de la metodología de James Martín basados en el
análisis y diseño orientado a objetos. Utilizando como técnica de recolección
de información la encuesta y como instrumento el cuestionario de 14 items
aplicados a una muestra de 100 ciudadanos, los resultados se tabularon en
diagramas circulares. El autor concluyó que debe existir un control de
infractores de la ordenanza de comportamiento ciudadano y el de mantener
un control de la multas en el Municipio Girardot.
La relación entre ambos estudios radica en que deben existir métodos
y técnicas que contribuyan a la seguridad ciudadana, los cuales se utilizan en
el diseño del sistema como parte del sustento de la investigación.

3.2. Bases Teóricas

La investigación se basa en la problemática existente del Registro Civil
de La Parroquia San Fernando Estado Apure siendo uno de estos problemas
la falta de un Sistema Información adecuado a sus necesidades como es
solventar un mejor manejo en cuanto al Control de Solicitudes Procesadas
por el Departamento de Presentación en el Área de Estadística.

Importancia de crear un sistema de información en el registro civil en

el departamento de estadística
En la actualidad La tecnología está avanzando, con la idea de cerrarle
el paso a la falsificación en lo mínimo, ya que existen personas
inescrupulosas que secuestran niños, cambian su identidad, y utilizan los
nombres de algunos difuntos esto es penado por la ley, de allí la importancia
del Registro Civil que lleve un control del sistema de información operativo
de solicitudes con nombres, apellidos y fechas de nacimientos sean
correctas, y en este caso para la realización de presente proyecto para el
Control de Solicitudes Procesadas por el Departamento de Presentación en
el Área de Estadística, es de interés porque permite el correcto control de las
solicitudes mensualmente realizadas en la institución por medio de formatos,
pues con ello se puede organizar de manera correcta y dar transparencia a
su realización.
El implantar tecnología es sumamente importante, en la actualidad ya
que muchos sistemas del Registro Civil no han logrado contar con avances
tecnológico apropiado y disponible en el mercado y en el presente los
métodos facilitan estos procesos de modernización en los próximos años
habrá tecnología disponible para todas las instituciones. El mayor obstáculo
que se observa al implementar estos procesos de modernización es como
asegurar los archivos procesados manualmente y en muchos sistemas de
registro civil existe un galopante deterioro, la evolución tecnológica nos
conduce a la opción del archivo informatizado existe una gran cantidad de
fallas u errores que a veces no se sabe si realmente son inconsistencias,
pero que convierten al documento que se emite a través de este proceso
tecnológico, sea contrario a lo que existe en el respaldo documental original
o inestabilidad que lo invalida.
En conclusión. Todo proyecto debe tener el objetivo común de un
sistema de Registro Civil eficiente, actualizado con métodos de seguridad y
de accesibilidad a los funcionarios, por su modernización y optimizar el
sistema es el gran reto hacia el futuro. Dentro de este contexto el mal
funcionamiento del Registro Civil perjudica a la población de bajos recursos
económicos como un criterio de equidad social en el mejor crecimiento y
profesionalización del sistema del Registro Civil, en la mayoría de las
naciones se debe tener en cuenta una función registral que sirva al pueblo y
no se limite a instalar tecnología, manteniendo servicios de inscripción que
generar un índice considerable de nacimientos y defunciones, de nada sirve
modernizar el proceso registral si no se planifican tareas permanentes de
actualización y asegurar los insumos que requiere para asegurar la
edificación constante del caso.

Sistemas
Son diversos, los diferentes puntos de vista con respecto al significado del
término “sistemas”, algunos lo conciben como un conjunto de partes
integradas entre sí que contribuyen en el logro de algunos fines establecidos.
Por su parte Miller (1996), lo define: “Como un conjunto de componentes
interrelacionados que funcionan, dentro de sus restricciones o limitaciones,
hacia un fin común”. Este autor señala que un sistema es un conjunto de
partes orientadas a lograr un fin compartido. Concluimos en las definiciones
anteriormente emitidas conceptualizando a “sistema”, es un conjunto de
partes o componentes que se interrelacionan entre sí, y que tienen por
finalidad el alcance de determinado objeto u objetivos.
El termino sistema total sugiere los componentes que se interaccionan
dinámicamente en la mera suma de sus factores. El concepto señala que sus
resultados alcanzados por un componente no pueden evaluarse
considerándole aislado, sino que debe considerársele en el contexto de
funciones continuas y juzgársele según su aportación a la consecución de los
objetivos globales del sistema. Un constituyente puede ser un elemento
individual o una agregación de los mismos, conocida por subsistemas.Los
sistemas poseen una naturaleza propia, de esta forma, el comercio y la
industria son cada vez más conscientes de las influencias externas sobre sus
organizaciones. La teoría tradicional de la organización partía del supuesto
de que ésta trabajaba con sistemas cerrados, en el sentido de que los
destinos y resultados estaban relativamente determinados y controlados
desde dentro.
Por tal motivo, el concepto moderno es considerar a una organización
como un sistema abierto con importantes interacciones con el entorno,
dependiendo de éste en cuanto a los recursos y estando limitada por sus
influencias. El sistema abierto suele englobar a personas tales como
especialistas en desarrollo, operadores y usuarios, que contribuyen a la
determinación de la función y los resultados. Para Bitteyy Ramsey (1995). El
control sobre el funcionamiento de un componente se lleva a cabo mediante
la observación del estado de las actividades, la detección de las
características de los resultados o producción, la comparación de los
resultados reales con los previstos; y la implementación de un sistema de
retroalimentación para ajustar los factores y entrada a medida que sea
necesario.
En este sentido, la retroalimentación negativa permite hacer correcciones
para volver al nivel o característica de producción deseada o básicamente, a
un estado estable. La retroalimentación positiva se utiliza para cambiar el
rumbo u orientación hacia nuevos objetivos en los cuales se puedan
encontrar solución a los problemas que afectan, evitándose así la afectación
de los componentes integrales del sistema.
En todo proyecto relacionado o como interviene un proceso administrativo
de relevante importancia, el cual será el que rige las entradas del Registro de
estadística, es por ello, que la buena administración cumple un rol de muy
notado interés, el cual repercutirá en el buen control de los procesos que se
llevan a cabo dentro de cualquier institución. De igual forma Alejandro
Vasconelli (2002), en su trabajo titulado “los procesos administrativos”,
muestra la administración como la ciencia social con elementos basados en
los métodos y técnicas, la cual aplicada a grupos sociales, permite infundir
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se
alcanzan propósitos comunes, que resultan imposibles lograr en forma
individual.
Por tal motivo, para lograr una buena administración de datos estadísticos
hay que regirse por medio de un método sistemático que mejore las
actividades de la institución. Y se pueden con los siguientes elementos
administrativos:

 Planificación: Proceso para establecer metas y un curso de acción

adecuado para alcanzarlas.
 Organización: Proceso para comprometer a dos o más personas para que
trabajen juntos de manera estructurada, con el propósito de alcanzar una
meta o serie de metas específicas.
 Dirección: Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros
de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea.
 Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las
actividades planificadas.
En este mismo orden de ideas Booch, G (1.998), define el sistema:
“como la unión de partes o componentes distribuidos lógicamente, los cuales
están conectados entre sí en una forma organizada, de tal manera que
ejecutan un trabajo, al cambiar la distribución de las partes, cambia el tipo de
unión y entonces se ejecuta otro trabajo”. (p.98).
Componentes: los elementos, procesos, insumo, productos y
retroalimentación, son los elementos esenciales de un sistema aplicada a las
organizaciones, cuyo comportamiento es cíclico.

Características de los Sistemas:

Todo sistema, cualquiera que sea su naturaleza, tiene tres

características básicas:
 Todo sistema contiene otro sistema dentro de sí (subsistemas) y a la vez
está contenido en otros sistemas de carácter superior. esto da como
resultado, una autentica categorización de supra sistemas, sistemas y
subsistemas.
 Todos los componente de un sistema, así como sus interrelaciones,
actúan y operan orientados en función de los objetivos constituyen el factor y
elemento que dirige todas las partes del conjunto.
 La alteración o variación de unas de las partes de sus relaciones, índice
en las demás y en el conjunto.
Sin dejar de reconocer la importancia de las otras características, estas
constituyen unos de los soportes básicos para la construcción del modelo o
matriz de análisis administrativo (globalismo o totalidad).

Sistema de Información
Es un conjunto de procedimientos, diseñados, construido, operado y
mantenido para seleccionar, registrar, procesar, almacenar, recuperar y
mostrar información. También se puede decir, que es un conjunto organizado
de hombres, maquinas, programas y procedimientos para llevar a cabo unas
 funciones que cumplan los objetivos deseados o las metas trazadas.

Fundamentos de los Sistemas de Información

Booch define los sistemas de información de la siguiente manera: Es el
conjunto de elementos y procedimientos íntimamente relacionados que tiene
como propósito administrar datos y elaborar informes que permitan tomar
decisiones adecuadas para el logro de los objetivos de la empresa (usuario).
Ricart y Valor la define de la siguiente manera: Conjunto integrado de
procesos, principalmente formales desarrollados en un entorno usuario-
ordenador, que operando que operando sobre un conjunto de datos
estructurados (Base de datos _ B.D) de una organización, recopilan,
procesan y distribuyen selectivamente la información necesaria para, la
operatividad habitual de la organización y las actividades propias de la
dirección de la misma.

Sistema de Información Computarizado

Para Alejandro itzik (2006), el sistema de información computarizado es
aquel que a través de la tecnología informática manipula un conjunto de
datos (hechos o eventos organizacionales originados por las transacciones,
entidades o procesos) y los convierte en la información (significado relevante)
requerida para apoyar tanto a las actividades organizacionales como a la
toma de decisiones.

Funciones de un Sistema de Información

Entre las funciones de un sistema de información podemos mencionar las
siguientes:
 Procesamientos de transacciones.
 Definición de archivos.
 Mantenimiento de archivo.
 Generación de reportes.
 Procesamientos de consultas.
 Mantenimiento de la integridad de los datos.
Objetivo de un Sistema de Información
El objetivo principal de un sistema informático es proporcionar información
para la toma de decisiones y solución de problemas; actividades que son
vitales y obligatorias en cualquier tipo de organización y que permiten
controlar y dirigir su existencia, operación y destino.
Características de un Sistema de Información
 La característica esencial es su capacidad de transformación de un conjunto
de datos (hechos o eventos sin significado) de entrada al sistema en
información relevante al usuario, como salida.
 Conjunto de elementos interrelacionados que cumplen un fin determinado.
 Es abierto, interactúa con el ambiente mediante el intercambio de
información y se adapta a las necesidades del ambiente que lo conduce.
 Es un sistema hombre/maquina, permite el uso de máquinas (computadoras)
que automatizan los procesos rutinarios de transformación, los cuales son
controlados y dirigidos por el hombre.
 Su entrada está constituida por datos y su salida por información, el proceso
de transformación de datos en información constituyen la función esencial del
sistema de información.

Ciclo de Vida de un Sistema de Información

Son las etapas que tienen lugar desde la definición del sistema hasta que
este es desechado por absorbencia organizacional. Los sistemas de
información pasan por ciertos procesos como: nacimiento, maduración y
muerte. Este conjunto de proceso se puede decir que es la “vida útil del
sistema de información “.
Estructura de un Sistema de Información
Una red de centro de información asociados a las unidades funcionales
de la organización, tenemos centros de interconectados por medio de
canales donde fluyen datos e información. Cada centro de información
captura y procesa los datos originados por las transacciones o eventos del
centro de actividades de la unidad funcional correspondiente. Dependiendo
de los flujos de datos e información se crea una red que conecta los centros
de información de las diferentes unidades funcionales de la organización.
El proyecto que se está desarrollando para ser implantado en el
departamento de Estadística del Registro Civil del municipio San Fernando
Estado Apure; tendrá como misión llevar un control exclusivo de los registros
estadísticos de dicho departamento. Ya que en la actualidad el control es
llevado en forma manual; arrojando como resultado la pérdida de tiempo.
Por lo anterior es de vital importancia que los datos que se obtiene de los
sistemas de información, sean lo más exactos y precisos posibles, esto se
convierte en un enorme problema cuando no existe una herramienta que
determine la confiabilidad del software que se desarrolla o se adquiere, en
especial aquellas instituciones que usan las aplicaciones Microsoft.

Sistema De Control
Los sistemas de control, según la teoría cibernética, se aplican en
esencia para los organismos vivos, las máquinas y las organizaciones. Estos
sistemas fueron relacionados por primera vez en 1948 por Norberto Wiener
en su obra Cibernética y Sociedad con aplicación en la teoría de los
mecanismos de control. Un sistema de control está definido como un
conjunto de componentes que pueden regular su propia conducta o la de otro
sistema con el fin de lograr un funcionamiento predeterminado, de modo que
se reduzcan las probabilidades de fallos y se obtengan los resultados
buscados.
 Hoy en día los procesos de control son síntomas del proceso industrial
que estamos viviendo. Estos sistemas se usan típicamente en sustituir un
trabajador pasivo que controla una determinado sistema (ya sea eléctrico,
mecánico, etc.) con una posibilidad nula o casi nula de error, y un grado de
eficiencia mucho más grande que el de un trabajador. Los sistemas de
control más modernos en ingeniería automatizan procesos en base a
muchos parámetros y reciben el nombre de controladores de automatización
programables (PAC).
Los sistemas de control deben conseguir los siguientes objetivos:
1. Ser estables y robustos frente a perturbaciones y errores en los
modelos.
2. Ser eficiente según un criterio preestablecido evitando
comportamientos bruscos e irreales.
Necesidades de la supervisión de procesos
Limitaciones de la visualización de los sistemas de adquisición y
control.
Control vs Monitorización
Control software. Cierre de lazo de control.
Recoger, almacenar y visualizar información.
Minería de datos.
Sistema de Registro Civil y Estadísticas Vitales
Un sistema de registro civil y estadísticas vitales cumple muchas
finalidades. El registro de los sucesos vitales, a saber, el registro de
los hechos que se asocian con los nacimientos vivos, las defunciones,
la mortalidad fetal, los matrimonios, los divorcios y acontecimientos
vinculados, es lo suficientemente importante como para justificar que el
Estado exija un sistema obligatorio.
El establecimiento de un procedimiento ordenado para la
creación de un registro confiable de los sucesos vitales tiene sumo
valor tanto para el país y sus ciudadanos como para los residentes sin
ciudadanía. En el caso de las personas, las actas relativas al estado
civil constituyen una prueba legal de identidad, estado civil edad y
ciudadanía y de todos estos depende una diversidad de derecho.

Las estadísticas vitales

Las estadísticas vitales. Las estadísticas se utilizan en muchas
formas para mostrar características seleccionadas de la población de la
cual se derivan.
Los datos son esenciales para medir los niveles y las tendencias
del tamaño de la población, su estructura y distribución geográfica.
Junto con los datos de los censos periódicos, las proyecciones
demográficas que se basan en esas estadísticas son un componente
esencial del procedimiento de planificación para el desarrollo económico
y social.

3.3 Bases Legales

De acuerdo con el ordenamiento legal vigente, Sistema de Información
Para el Control de Solicitudes Procesadas por el Departamento de
Presentación en el Área de Estadística del Registro Civil del Municipio San
Fernando Estado Apure, se estudiaron un conjunto de disposiciones legales
que regulan el funcionamiento venezolano, así como otras normas
vinculadas con la materia tecnológica. De estas destacan:
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela publicada en la
Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 5.453 del 24 de
marzo de 2000.

Artículos 28: Derecho al acceso a la información que sea de interés para

comunidades o grupos de personas.

Artículo 58: Derecho a la información oportuna, veraz e imparcial.

Artículo 110: El Estado reconoce el interés público de la ciencia, la
tecnología, el conocimiento y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico,
social y político del país.
La Ley Orgánica de la Administración Pública (Gaceta Oficial Nº 37.305
de fecha 17 de octubre de 2001); la Ley del Estatuto de la Función Pública,
(Gaceta Oficial Nº 37.522 de fecha 6 de septiembre de 2002, la Ley de
Telecomunicaciones :(Gaceta Oficial. Nº 36.970 de fecha miércoles 12 de
junio de 2000), la Ley Especial contra los Delitos Informáticos (Gaceta Oficial
37.313 de fecha martes 30 de octubre de 2001), y la Ley Orgánica de la
Contraloría General de la República y el Sistema Nacional de Control Fiscal
(Gaceta Oficial Nº 37.347 del 17 de diciembre de 2001) donde se registran
sanciones para los funcionarios que violen la Constitución de la República y
el ordenamiento jurídico vigente.
 CAPITULO IV

MARCO METODOLÓGICO
4.1. Tipo de Investigación
Tipo y Diseño
La investigación está fundamentada en un paradigma cualitativo, que
según Rojas (2007) “se define con frecuencia por oposición a la cuantitativa,
como un tipo de investigación cuyos resultados no provienen de instrumentos
cuantitativos ni son analizados mediante tratamiento estadístico” (p.13). Se
toma como método la investigación acción. En la investigación acción, se
genera cambios en como investigar.
En este caso el investigador debe tener claro que no existe neutralidad
científica, en el sentido del compromiso explícito que debe tener con los
sujetos involucrados en la acción. La objetividad debe ser construida en una
acción – reflexión crítica, dirigida a que los sujetos de la acción, se apropien
del conocimiento de su realidad, a través del análisis y el estudio de las
transformaciones grupales y colectivas, que van teniendo lugar a lo largo del
proceso donde el hombre se transforma y transforma su entorno.
Se ve así al sujeto de la investigación con capacidad de acción y poder
transformador, no sólo en el ámbito grupal y colectivo, sino también del
entorno social y material. Igualmente, con una capacidad para discernir,
organizar, planificar procesos que favorezcan y se apoyen en formas de
participación activa de las comunidades, en una perspectiva democrática y
de autogestión. La Investigación – Acción, no es sólo investigación, ni sólo
Acción, implica la presencia real, concreta e interrelacionados de la
Investigación y de la Acción e inmersa en esta última, la Participación, por lo
tanto para investigar tiene que asumirse la reflexión como elemento esencial
En correspondencia con lo anterior, se plantea como manera de investigar
 con la comunidad y para la comunidad, en función de ir generando
procesos de transformación dentro del orden democrático, la Investigación
Acción Crítica Reflexiva.
4.4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Hurtado (2000), quien define la medición como: Proceso mediante el cual
se perciben las características de los eventos y se clasifican, categorizan e
interpretan dichas percepciones en función de una serie de reglas o
convenciones previamente establecidas. El proceso de medición requiere de
la utilización de técnicas e instrumentos que permitan acceder a los datos
necesarios durante la investigación. (p. 256) .
En referencia a la técnica e instrumento de recolección de datos; para
recabar información pertinente al tema, se utilizó como técnica la entrevista
semiestructurada, que es definida por Rivero (2009), “como aquella en la
que, como su propio nombre indica, el entrevistador despliega una estrategia
mixta, alternando preguntas estructuradas y con preguntas espontáneas”
(p.8). Esta forma es más completa pues, mientras la parte preparada permite
comparar entre los diferentes candidatos, la parte libre contribuye a
profundizar en las características específicas del candidato. Por ello, facilita
una mayor libertad y flexibilidad en la obtención de información y como
instrumento el guion de entrevista, el cual está constituido por preguntas
abiertas, las cuales fueron formuladas a los informantes clave del estudio, y
donde el entrevistador dispuso de un guion, que recoge los temas que trato a
lo largo de la entrevista. Sin embargo, el orden en el que se abordaron los
diversos temas y el modo en que planteo las preguntas quedo a la libre
decisión y valoración del entrevistador.
En el ámbito de un determinado tema, éste puede plantear la
conversación como desee, efectuar las preguntas que crea oportunas y
hacerlo en los términos que estime conveniente, explicar su significado, pedir
a las entrevistadas aclaraciones cuando no entienda algún punto y que
profundice en algún extremo cuando le parezca necesario, establecer un
estilo propio y personal de conversación. Se determina de antemano cuál es
la información relevante que se quiere conseguir. Se hacen preguntas
abiertas dando oportunidad a recibir más matices de la respuesta, permite
entrelazar temas, pero requiere de una gran atención por parte del
investigador para poder encauzar y estirar los temas.
El guion de entrevista, consiste en desarrollar una lista de áreas
generales que deben cubrirse con el fin de asegurar la debida exploración de
los temas claves con cada informante. No es un protocolo estructurado y por
tanto no se trata de indagar sobre cada uno de los aspectos en un orden
prefijado, sino que para, Blasco y Otero (2008), el objetivo del guion de
entrevista “es que cada una de las personas entrevistadas produzcan
información sobre todas las áreas generales que interesan para la
investigación” (s/p). Es un instrumento empleado para recordar los temas
claves a preguntar. Esta guía puede ser ampliada o revisada mientras se
realizan las entrevistas.
 4.5. Identificación las actividades y tareas a desarrollar en el proyecto de soporte técnicos a equipos y
usuarios.
Objetivos Metas Requerimientos Resultado
Tecnoló Human Económicos Físicos Instalación,
gicos o ejecución y
• Identificar las ventajas y Garantizar el - coinve -Movilización -Tiempo resguardo del
desventajas que aprovechamiento del Comput stigado - - sistema dentro
garantizarían el sistema de sistema dentro del adora res Investigación Dedicació del Registro
control de información en el Registro Civil. con - n Civil de San
departamento de estadística Visualizar los datos sistema Estructuració - Fernando de
del Registro Civil. entrada, procesamiento Linus. n del sistema Respons Apure.
• Determinar los y salida de datos del - abilidad.
requerimientos de entrada, sistema implementado. Progra -
procesamiento y salida de Constatar la importancia ma en Ejecución
datos del sistema del reporte una vez Wamps
implementado en el implementado el erver.
departamento de estadística sistema.
del Registro Civil. Procesar los datos
• Conocer la importancia incorporados y ver la
que tendría el Reporte diario ejecución del sistema
y mensual en cuanto a las en el Registro Civil y
estadísticas dentro de la visualizar el reporte
institución. diario.
Fuente: Los Investigadores (2014)
 4.6 Cronograma de Actividades

MESES

ACTIVIDAD

JUNIO
MAYO

MAYO
ABRIL

ABEIL

JULIO

JULIO
ARQUEO
BIBLIOGRAFICO

SELECCIÓN DEL TEMA

Y DIAGNOSTICO
PRELIMINAR

ELABORACIÓN DEL
SISTEMA Y CAPITULO
I,PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
OBJETIVOS Y
JUSTIFICACION

REVISION Y CAPITULO
DE BASES TEORICOS,
Y LEGALES

ELABORACION
CAPITULO III
METODOLOGIA A
EMPLEAR

TRANSCRIPCION Y
ENTREGA INFORME
PRELIMINAR

CORRECIONES Y
ENTREGA INFORME
FINAL
Fuente: Los Investigadores (2014)
4.7 Técnicas de análisis
Para llevar a cabo la investigación se utilizó a Montilva (2002), con su
metodología estructurada, la cual consta de seis fases descritas a
continuación:
Fase I. Definición del Proyecto.
Determinar la factibilidad de desarrollar un nuevo sistema de información
y estimar los costos, tiempos y recursos requeridos de tal manera que las
unidades interesadas puedan decidir si se ha de emprender o no el proyecto.
Si se decide realizarlo se elabora el plan del proyecto. Dentro de esta fase
encontramos los siguientes pasos: Estudio Preliminar del proyecto: este
estudio muestra de manera general si se justifica o no desarrollar un sistema
de información para satisfacer las necesidades de las unidades interesadas.

Fase II. Análisis de Contexto.

En esta fase se busca ganar un sólido conocimiento del sistema ampliado
dentro del cual se ubicará el nuevo sistema de información y determinar las
deficiencias y problemas que presenta el actual sistema de información (Si
existe).
Fase III. Definición de Requerimientos.
Esta fase busca definir los requerimientos de los usuarios y establecer las
funciones, restricciones y atributos que el nuevo sistema de información debe
satisfacer.
Fase IV. Diseño Preliminar.
Esta fase se encarga de elaborar un diseño preliminar del sistema de
información que satisfaga los requerimientos, restricciones y atributos
establecidos en la fase III.
El diseño preliminar consta de un prototipo o modelo físico que delinea la
interacción hombre- máquina del sistema de información y describe, en forma
general sus procesos automatizados.
Fase V. Diseñado Detallado.
 Esta fase busca elaborar un diseño detallado del sistema de información
que muestre como se construirán los subsistemas de datos y el subsistema
programado. Esta fase produce el paquete de diseño, el cual contiene todas
las especificaciones para la construcción del sistema, y el plan de pruebas
que regirán las diferentes pruebas del sistema de información durante las
fases de construcción, pruebas e implantación.
Fase VI. Construcción del Sistema.
Construir el subsistema de datos y el subsistema programado del sistema
de información de acuerdo a lo especificado en el paquete de diseño. En
esta fase se construyen y se prueban los diferentes módulos del subsistema
programado; se construye subsistema de datos y los procedimientos
manuales del sistema.

Fase VII. Control de Programas.

Durante esta actividad el grupo prueba los diferentes procedimientos de
lenguajes de control de tareas que se hayan utilizado. Esta prueba se realiza
inmediatamente después de las pruebas de subsistemas.
 CAPITULO V
Ejecución
5.1 Descripción de las actividades realizadas

Proposito: Identificar las ventajas y desventajas que

garantizarían el sistema de control de información en el
departamento de estadística del Registro Civil.

Estrategias: Visualizar, Reparar e instarlar los recursos

necesarios para la instalacion del sistema

Actividades:Visualizar el harware y software que se encuentra

dentro del regristro civil para ver las ventajas y desventajas del
mismo.

Lugar: Registro Civil de San Fernando de Apure

Computadora Secretaria del

Recursos:

Responsables

Sistema linus Registro Civil

Programa en Coinvestigadores
Wampserver. Especialista en
coinvestigadores sistemas.
 Proposito:Determinar los requerimientos de entrada, procesamiento y
salida de datos del sistema implementado en el departamento de
estadística del Registro Civil.

Estrategias: Instalacion de òs sistemas linus

Actividades: Instalar el sistema linus para que sea compatible

con el sistema que se va a colocar

Lugar: Registro Civil de San Fernando de Apure

Computadora Secretaria del

Responsables
Recursos:

Sistema linus Registro Civil

Programa en Coinvestigadores
Wampserver. Especialista en
coinvestigadores sistemas.
 Proposito: Conocer la importancia que tendría el Reporte
diario y mensual en cuanto a las estadísticas dentro de la
institución.

Actividades: colocar el sistema Wampserver. 2.0 para realizar las

primeras pruebas del sistema y reconocer la importancia dentro
del Registro Civil

Lugar: Registro Civil de San Fernando de Apure

Computadora Secretaria del

Recursos:

Responsables

Sistema linus Registro Civil

Programa en Coinvestigadores
Wampserver. Especialista en
coinvestigadores sistemas.
5.1.1 Actividades de software
Una vez instalado perfeccionado el hardware y software de la
Institución, se llevan a instarle el sistema linus a la misma y luego el
controlador del sistema que es programador Wampserver.2.0.
Para acceder al programa principal, se debe dirigir al icono que se
muestra en la pantalla (wampserver 2.0) haciendo click, en este se
desplegara un nuevo menú, y se elegirá el programa localhost el cual se
muestra la siguiente pantalla

PANTALLA DE WAMPSERVER
En esta pantalla se mostrara el navegador por defecto con la pagina
locatop y se elegirá el icono CNE para entrar directamente al sistema
 PANTALLA DE PRESENTACION DEL SISTEMA
Para entrar a la pantalla de clave del usuario, le damos click al icono del
inicio del sistema.

PANTALLA DEL USUARIO

Para entrar al inicio del sistema debemos ingresar el nombre de usuario y la
clave,( obligatoriamente) estos datos servirán para el resguardo del sistema.
El cual desplegara una información si fue con éxito la operación
 PANTALLA PRINCIPAL DEL SISTEMA
Esta mostrar un menú de selección, y una Bienvenida.

FORMULARIO DEL REGISTRO

Este permite registrar asiento y guardar la información
 MENU BUSCAR
MODULO PARA CONSULTAR TIPOS DE REGISTRO DE ACUERDO A
LOS SOLICITADO

BUSQUEDA AVANZADA
PERMITE CONSULTAR RAPIDAMENTE DE ACUEDO A L REGISTRO:
POR ACTA, CERTIFICADO, POR CEDULA, FECHA DE
NACIMIENTOS,AÑO DEL REGISTRO

CONSULTAR POR FECHA DE NACIMIENTO

CONSULTAR POR FECHA DE REGISTRO

CONSULTAR POR AÑO EL REGISTRO
 LISTADO GENERAL

Permite realizar la consulta general de los Registros

EDITAR REGISTROS

PERMITE EDITAR LOS REGISTROS DE ACUERDO A LA SECUENCIA

DEL NUMERO DE DE LOS CERTIFICADOS
ELIMINAR REGISTROS ESTE PERMINE ANULAR EL REGISTRO QUE SE
ENCUENTRA GUARDADO CON SOLO SELECCIONAR EL NUMERO DE
ACTA

5.1.2 Actividades de hardware

Es muy práctico trabajar con sistema lunus pero debido que la
información que llega a Registro Civil debe mantenerse en sistema Windows
en cualquiera de sus versiones fur necesario el aumento de memoria y
amplitud del disco duro para que no se quedara tan pesado el computador.

5.1.3 Actividades de soporte técnicos a usuarios.

Los usuarios de dicho sistema pueden tener conocimientos básicos linus
y la explicación previa que se les dará para dejar en funcionamiento el
sistema. Aparte el sistema tiene un botón de ayuda para recordar cualquier
información
 CAPITULO VI

Conclusiones y Recomendaciones
Luego de haber analizado el sistema actual detalladamente a través de la
información recolectada mediante la aplicación y ejecución del sistema las
fallas del mismo con sus posibles soluciones, mediante el diseño,
construcción e implantación del sistema propuesto, con la finalidad de
corregir en la medida de lo posible, las fallas encontradas durante la etapa de
estudio, se determinó lo siguiente: Al desarrollar el objetivo del diagnóstico
de la investigación, se logró determinar las fallas existente en cuanto al flujo
de información existente en el departamento, lográndose así dicho objetivo.
En cuanto al segundo objetivo, referente a los requerimientos de entrada,
procesamiento y salida de datos del sistema actual, se pudo constatar de las
necesidades y exigencias de los usuarios de tener un sistema para el
Registro Civil de San Fernando Estado Apure, por lo cual se considera que
dicho objetivo fue logrado. Para el caso del tercer objetivo, que se encarga
del diseño del sistema de información estadístico, con el fin de cubrir las
necesidades detectadas en función a los formatos de entrada y salida de
datos. Finalmente, la implantación del sistema de información, se realizó
aplicando las pruebas de funcionamiento e integridad de módulos,
sustentándolo con el manual de usuario y de esta forma, brindar grandes
beneficios tanto para el departamento de estadística como para todos los
que requieren información del mismo, debido a que los mismos se ejecutan
de manera más rápida que en el sistema actual, además ofrece información
óptima, precisa y confiable. Este sistema ha logrado satisfacer las
necesidades de la institución en especial a los departamentos ya
mencionados.
RECOMENDACIONES
-Para el logro del adecuado y óptimo funcionamiento del nuevo sistema, es
necesario regirse a través de las siguientes recomendaciones las cuales se
indican a continuación:
-Adiestrar al personal involucrado con la ejecución y manejo del sistema,
tanto para su conocimiento como para su base y divulgación.
-Actualizar la información adscrita a los módulos y sub menús cada vez que
exista algún cambio.
-Respaldar la fuente del sistema en forma periódica a fin de prevenir la
pérdida de información.
-Cumplir las premisas de seguridad y plan de contingencia adecuado en
dicho sistema, con el objeto de garantizar su buen funcionamiento su buen
estado de ejecución y perduración.
-Brindar apoyo a otras investigaciones que se puedan realizar con respecto
al desarrollo de sistemas de información, especialmente aquellos diseñados
con la misma metodología.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Alejandro Vasconelli (2002), en su trabajo titulado “Los Procesos
Administrativos”
Arias, F (2004). El proyecto de investigación Guía para su Elaboración.
Caracas Editorial Epitesme
Arias, F. (2012). El Proyecto de Investigación Guía para su Elaboración.
Editorial Episteme. Caracas – Venezuela.
Balestrini, M (2001). Como se elabora el proyecto de investigación. B.L
Consultores asociados, servicio editorial.
Consejo Nacional Electoral, (2011). Revista electoral. N:03. Caracas
Venezuela
Editorial CLASA, (2006). Enciclopedia de total conocimiento, Ciencia y
Tecnología, Editorial Americana. S.A. Buenos Aires – Argentina.
Enciclopedia Encarta, (2006). La Informática Historia y Evolución.
Miller E. (1996). Gerencia Contemporánea. (Primera Edición
Reimpreso) México, Prencite Hall.
Oliva, Arellano, y otros en el (2010) crearon un Sistemas deinformación para
la gestión de mantenimiento en la gran industria del estado Zulia.
Quintero (2001), realizó una investigación titulada "Implantación de un Nuevo
Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados
de su Aplicación":
Universidad Pedagógica Experimental Libertador. UPEL. (2001). Manual
De Trabajos de Grado Especializado, Maestría y Tesis Doctorales.
Caracas – Venezuela.

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