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concepto
Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de
la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones
dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la
información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más
adecuadas a sus intereses
“La investigación de mercado no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de
decisiones”. Quizás esta frase de Peter Chisnall es una de las que mejor resume el objetivo principal de
la investigación de mercado y la importancia que esta tiene, especialmente en un mercado globalizado
como el de hoy, donde existe una constante preocupación por satisfacer a consumidores tan exigentes,
mejorando e innovando nuevas alternativas tanto en aspectos de producto como de servicio.
Ante esto, la investigación de mercados es una pieza fundamental dentro del marketing
empresarial. Para Giuliana Reyna Mönch – Gerente General de Global Research Marketing Perú
(GRM), la importancia de la investigación de mercados no solo radica en tomar las mejores
decisiones, sino que también ayuda a detectar las exigencias del mercado y futuros problemas.}
Patricia Grisolle – Directora Corporativa de Inteligencia de Mercados de Yanbal International Perú,
asegura que la investigación de mercados se torna importante debido a que permite priorizar las
oportunidades de negocio y enfocarnos en el cumplimiento de sus objetivos.
Sin embargo, el buen desarrollo de una investigación de mercado va a depender mucho del
contexto económico del país donde se desarrolle. En el caso peruano, la economía ha ido
creciendo poco a poco, haciendo que la investigación no siempre sea aplicada por muchas
empresas, asumiendo costos de equivocación.