PLAN DE SEGURIDAD ANTE RIESGOS

ANTISOCIALES
 CONTENIDO

I. INTRODUCCIÓN

II. OBJETIVOS

A. GENERAL

B. ESPECÍFICOS

III. ALCANCE

IV. ESQUEMA ORGANIZACIONAL PARA LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

A. ORGANIZACIÓN DEL DISPOSITIVO DE SEGURIDAD

B. ORGANIZACIÓN DEL APOYO EXTERNO

V. PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SEGURIDAD ANTE RIESGOS

ANTISOCIALES
 INTRODUCCIÓN

En las instalaciones de ADEX y sus respectivas sedes, se agrupa un conjunto de

actividades gremiales, administrativas, educativas y comerciales, las mismas que
por su naturaleza intrínseca implica que de ellas se disgreguen una serie de
situaciones que se encuentran identificadas como “riesgos” pero cuyo análisis se
ejecutará bajo el tratamiento de “antisociales” debido a que se encuentra ligada
directamente al comportamiento del individuo, las cuales derivan del aspecto
conductual, psicológico, social, económico, educativo y hábitat donde residen y
que aunado a la ubicación territorial de la edificación así como a los activos y
bienes que la conforman o que en ella se alberga, la califica como un objetivo
central.

La administración de este tipo de riesgos conlleva a la elaboración de un análisis

minucioso sobre las formas y maneras de identificación y tratamiento, así como las
consecuencias que podrían causar en caso de materializarse, tomando en cuenta
que parte de los objetivos de nuestra organización es la “captación de clientes” y
por ende el tema de la “imagen” toma mayor relevancia ya que buscamos
mostrarnos como una edificación con características de “seguridad” y “protección
de bienes”.

Es por ello que según el análisis realizado se ha podido agrupar a estos riesgos
antisociales de la siguiente manera: Acción delincuencial con violencia (asalto,
secuestro, asesinatos, etc.), acción delincuencial sin violencia (robo, hurto,
tendero, carterista, etc.), movilizaciones de protestas o barras bravas, fraude y
estafa, personas extraviadas, agresión personal, acción psicológica (amenaza
bomba, paquete sospechoso, llamada amenazante), acción terrorista (agitación,
propaganda) y tráfico ilícito de drogas.

Por lo anteriormente expuesto, nuestra edificación requiere contar con

mecanismos y/o medidas que permitan minimizar o disminuir los riesgo a lo que
estamos expuestos, es por ello la necesidad de establecer un Plan de Seguridad
ante Riesgos Antisociales que concentra un conjunto de normas y procedimientos
que nos permitirá actuar antes, durante y después de una emergencia, previsibles
y no previsibles que se puedan suscitar en perjuicio de nuestras instalaciones,
ocupantes, bienes y procesos.
 I. OBJETIVO GENERAL

Prevención de robos y acción oportuna e inmediata ante diversas situaciones

de índole antisocial.

II. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar y evaluar los riesgos que puedan generar emergencias.

 Comprobar el grado y nivel de riesgo y vulnerabilidad derivados de las

posibles amenazas.

 Establecer medidas preventivas y de protección para los escenarios de

riesgo identificados.

 Organizar los recursos para enfrentar cualquier tipo de emergencia.

 Disponer de herramientas conductuales necesarias que permitan

ejecutar los planes de contingencia.

 Preservar los bienes y activos de los daños que puedan generarse

como consecuencia de una emergencia.

 Garantizar la continuidad de las actividades.

III. ALCANCE

El presente plan es de aplicación para todas las personas que bajo diversas
modalidades concurren a nuestras instalaciones.

IV. ESQUEMA ORGANIZACIONAL PARA LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

A. ORGANIZACIÓN DEL DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DE ADEX

El dispositivo de seguridad de ADEX se encuentra compuesto por:

1. Servicio de Seguridad Física: El servicio de seguridad física se

encuentra integrado por el personal de agentes de seguridad de la
empresa que brinda el servicio de seguridad bajo la modalidad de
contrato, quienes se encuentran a cargo de la seguridad interna y
protección de activos de nuestra organización.
 2. Servicio de Seguridad Policial: El servicio de seguridad policial se
encuentra integrado por el personal policial contratado bajo la
modalidad de Prestación de Servicios Extraordinarios
Complementarios a la Función Policial, quienes se encargan de la
custodia y/o seguridad interna y externa de nuestras instalaciones.
3. Sistema de Seguridad Electrónica: El sistema de seguridad
electrónica está integrado por el conjunto cámaras y alarmas
instaladas en los interiores, perímetro y exteriores de la instalación
bajo un monitoreo permanente a través de un centro de control
ubicado en el sótano 1.

B. ORGANIZACIÓN DEL APOYO EXTERNO

1. Policía Nacional del Perú: Se cuenta con los teléfonos de llamadas

de emergencia de la Comisaría de San Borja, asimismo los efectivos
policiales que cubren servicios individualizado bajo contrato en
nuestras instalaciones son efectivos que pertenecen a mencionada
comisaría.
Por su parte, la comisaría del sector cuenta el siguiente dispositivo
de seguridad para atender las emergencias del área de
responsabilidad:

- SIETE (7) unidades móviles de patrulleros

- CUATRO (4) unidades motorizadas
- CIENTO CINCUENTA (150) efectivos policiales de turno con
atención para las veinticuatro horas del día.

2. Seguridad Ciudadana de la Municipalidad de San Borja: Se cuenta

con los teléfonos de emergencia del Serenazgo y nos encontramos
interconectados con ellos por un sistema de seguridad de alarma
silenciosa implementada en el área de caja a través del sistema POS
VISANET. De igual forma, cuentan con sistemas de CCTV siendo
una de ellas instalada entre la Av. Javier Prado con la Av. San Luis la
misma que tiene dentro de su campo de visualización el frontis
exterior de ADEX.
 Procedimientos Generales de Seguridad ante Riesgos Antisociales

I. PROCEDIMIENTOS ANTE ACCIONES DELINCUENCIALES

A. ANTES

 Realizar evaluaciones de riesgos del medio o entorno que permitan

identificar condiciones favorables para la comisión de actos delictivos
tales como: Áreas en condición insegura, objetos de valor expuestos,
actitud inapropiada del personal, etc.

 Realizar evaluaciones de riesgos que permitan enfatizar el

tratamiento del dispositivo de seguridad en nuestras instalaciones.

 Realizar pruebas, mantenimiento e inspecciones al sistema de

seguridad física tales como: sistema de circuito cerrado de televisión,
sistema de intrusión, sistema de cerraduras de puertas, etc.

 Capacitar al personal mediante el dictado de academias que estén

orientadas a la prevención, observación, detección, identificación,
reacción y neutralización inmediata ante la ocurrencia de un acto
delictivo.

 Realizar simulacros que permitan evaluar el nivel de operatividad del

equipo humano y sistema de seguridad física y tecnológica.

 Alertar y prevenir constantemente a nuestras áreas administrativas y

educativas sobre “objetos de valor expuestos”, etc.

B. DURANTE

 Interrumpa inmediatamente la labor que viene realizando.

 Activar el Plan de Seguridad ante Riesgos Antisociales y evaluar el

desplazamiento de las brigadas de emergencia al área siniestrada.

1. En caso de acción delincuencial con violencia y armas realizar las

siguientes acciones:

 Personal de agentes de seguridad del sector adoptará la

postura “decúbito abdominal” (acostado al suelo boca abajo)
protegiéndose la cabeza, no debiendo realizar acción alguna
que impida el asalto, pero intentando visualizar las
características generales de los individuos tales como:
Estatura, peso, tipo de voz, etc.
  Personal policial no deberá de hacer uso de su arma de
reglamento al interior de nuestras instalaciones, atinando
sólo a mantenerse en la postura “decúbito abdominal”.
 Personal de agentes de las puertas mantendrán abiertas las
puertas para el retiro de los DD.CC. manteniéndose en la
postura “decúbito abdominal” y tomando en cuenta las
características generales de los individuos.
 El centro de control realizará el paneo de las cámaras en la
zona de siniestro y exteriores comunicándose paralelamente
vía telefónica con las entidades del apoyo externo, según
teléfonos de emergencia, detallando el suceso.

2. En caso de acción delincuencial sin violencia realizar las

siguientes acciones:

 Disponer la presencia del efectivo policial de turno y el Jefe

de Grupo de la empresa de Seguridad.
 Para robos no frustrados sin personas intervenidas: El
efectivo policial recabará toda la información necesaria,
formulará el parte respectivo y brindará las recomendaciones
respectivas a los afectados respecto a los procedimientos
policiales que implican, asentar la denuncia en la comisaría y
esperar las investigaciones del caso.
 Para robos frustrados sin personas intervenidas: El efectivo
policial recabará toda la información necesaria, formulará el
parte interno respectivo y brindará las recomendaciones
respectivas a los afectados sobre las medidas de seguridad
que deberán de adoptar para proteger sus bienes.
 Para robos no frustrados y frustrados pero con personas
intervenidas a petición de los afectados: El efectivo policial
recabará toda la información necesaria, formulará el parte
respectivo y se dirigirá con los afectados a la comisaría del
sector para asentar la denuncia. En caso de que los
afectados desistan de realizar la respectiva denuncia, el D.C.
será retirado de nuestras instalaciones con las
recomendaciones respectivas.

3. En caso de movilizaciones de protestas o barras bravas realizar

las siguientes acciones:

 Mantenerse en alerta en los ingresos peatonales y

vehiculares.
 Si durante el recorrido se producen conatos de acción
vandálica, disponer el cierre parcial y total, de los ingresos
peatonales y vehiculares con apoyo del personal policial y
agentes de seguridad.
  Comunicarse inmediatamente con las entidades policiales y
municipales según teléfonos de emergencia para el apoyo
respectivo.

4. En caso de fraudes y estafas realizar las siguientes acciones:

 Disponer la presencia del efectivo policial de turno y el Jefe

de Grupo de la empresa de Seguridad.
 Para fraudes y estafas no frustradas, sin personas
intervenidas: El efectivo policial recabará toda la información
necesaria, formulará el parte respectivo y brindará las
recomendaciones respectivas a los afectados respecto a los
procedimientos policiales que implican, asentar la denuncia
en la comisaría y esperar las investigaciones del caso.
 Para fraudes y estafas frustradas sin personas intervenidas:
El efectivo policial recabará toda la información necesaria,
formulará el parte interno respectivo y brindará las
recomendaciones respectivas a los afectados sobre las
medidas de seguridad que deberán de adoptar para proteger
sus bienes.
 Para fraudes y estafas no frustrados y frustrados pero con
personas intervenidas a petición de los afectados: El efectivo
policial recabará toda la información necesaria, formulará el
parte respectivo y se dirigirá con los afectados a la comisaría
del sector para asentar la denuncia. En caso de que los
afectados desistan de realizar la respectiva denuncia, el D.C.
será retirado de las instalaciones con las recomendaciones
respectivas.

5. En caso de agresión física realizar las siguientes acciones:

 Disponer la presencia del efectivo policial de turno y el Jefe

de Grupo.
 Si la agresión personal puede ser controlada y no se cuenta
con personas denunciantes se dará las recomendaciones
respectivas a los involucrados.
 Si la agresión personal no puede ser controlada y/o cuenta
con personas denunciantes, se comunicará telefónicamente
con la Comisaría de San Borja solicitando el apoyo
respectivo para que deriven a los involucrados a esclarecer
los hechos en la dependencia policial.
6. En caso de acciones psicológicas tales como:

a. Llamadas amenazantes o amenaza de bomba

 Mantener la calma.
 Intentar conseguir la mayor información de la persona que
está efectuando la amenaza con preguntas sobre la
ubicación y características del explosivo.
 Determinar el sexo, edad aproximada y actitud mental de
la persona que llama.
 Estar atento a los sonidos de fondo que se escuchan
durante la llamada.
 Poner atención a la manera de hablar para identificar a la
persona que llama.
 Grabar o anotar las palabras exactas de la persona que
llama, obtener información sobre la localización, tipo de
artefacto, cómo es y el tiempo para la detonación.
 Hacer preguntas a quien llama, por ejemplo: ¿Quién
habla? (en algunos casos la persona responde
inmediatamente).
 Anotar la hora exacta en que se presenta la llamada y el
número telefónico al que llamaron, si tienes identificador
de llamadas anota el número.
 Mantener la calma y no propagar la información, podría
ser una falsa alarma.
 Al término de la llamada avisar de inmediato a la autoridad
de mayor jerarquía del inmueble para que valore la
situación y determine las acciones a seguir.

b. Paquetes sospechosos y/o volanteo subversivo

 No tocar, no mover o levantar objetos, paquetes o bultos

extraños.
 Desalojar el área y evacuar el inmueble de manera
ordenada y únicamente con objetos personales.
 No accionar interruptores de energía eléctrica.
 De ser posible, cerrar las llaves de gas y suspender el
suministro de electricidad.
 No dejar caer objetos que produzcan vibraciones.
 Apagar teléfonos celulares y demás objetos que puedan
generar una señal eléctrica.
 Si se localiza un objeto o paquete sospechoso, notificar al
ente policial para el apoyo exterior respectivo.
 No obstruir las labores del personal especializado.
 Si las autoridades indican evacuar el inmueble, hacerlo de
manera ordenada.
 7. En caso de intrusión (ingreso subrepticio) a nuestras instalaciones
realizar las siguientes acciones:

 Realizar el paneo de las cámaras del sector

 Comunicarse telefónicamente con la Comisaría de la San
Borja, según rol de teléfonos de emergencia.
 Mantener en alerta a todos los puestos perimetrales e
internos.
 Disponer la presencia del agente de seguridad del sector
más cercano a una altura que pueda mantener en visual
permanente al “intruso”.
 Esperar la llegada de la unidad móvil policial para el ingreso
de los mismos y su posterior intervención.

C. DESPUÉS

 Comunicarse con el Coordinador de Seguridad para solicitar la

autorización respectiva para el restablecimiento de las actividades
rutinarias.