TIPO DE TAREA/

REACTIVO, PREDICTIVO,
NRO. PROACTIVO ACTIVIDADES

Ø   Administración de Sistemas de archivo y volúmenes.

- Creación de particiones y volumenes
- Creación de Carpetas
- Permisos
1

Ø  Revisión de log de Sistema Operativo

2
Ø   Diagnóstico de fallas presentadas en el Sistema
3 Operativo.

Ø   Instalación de parches a nivel de sistemas

operativos con revisión con previa coordinación con
cliente.
Observaciones:
- Se debe tener un ambiente paralelo para probar el
parche.
- Se debe coordinar un backup especial
- 1 semana de pruebas por parte del cliente antes de
ponerlo en producción.
- Se debe tener conformidad del cliente.
4
Ø   Escalamiento de Problemas de marca ( no es
5 interno).
Ø   Limpieza de archivos temporales, conforme a lo
6 acordado por el cliente.

Ø  Administración de cuenta de usuario con privilegio

7

Administración de usuarios de red (de windows y linux)

- Creación de usuarios y grupos
- Accesos y permisos
- Cambio de clave
- Bloquear y desbloquear cuentas de usuario

8
Ø   Monitoreo y ejecución del estado de servicios propios del
sistema operativo
9
Informe de Performance (incluye recomendaciones)
10
Estado de Performance
11 - Esto debe ser automatizado por alguna herramienta.
 PREDICTIVO O
BASICO INTERMEDIO PREMIUM HRS. REQUERIDAS

✔ ✔ ✔ 0.5 horas

✔ ✔ ✔ 0.5 horas

✔ ✔ 2 horas

✔ ✔ 2 horas

✔ ✔ 4 horas

✔ ✔ ✔ 0.5 horas

✔ ✔

✔ ✔ 0.5 horas

✔ ✔

✔ ✔ 1 hora

✔ ✔ ✔
·            Gestión de requerimientos,
cambios, incidentes y problemas
(Gestor de Servicios).
·            Configuración de parámetros de
funcionamiento de Sistemas
Operativos básico o completo en
modalidad On demand.

·           Administración Active Directory.

·           Configuración de Dispositivos (de

servidores)
·            Administración de Cluster de
Sistemas Operativos.
·            Gestión de la capacidad
(Capacity Planning).
Consultoría e ingeniería