Cuadro Comparativo

Karen Natalia Murcia Peña

ID: 647430
Ingrid Paola López Ávila
ID: 640674

Marzo de 2018

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Sede San Francisco - Cofraternidad
Informática Empresarial
Administración de Empresas
 El presente trabajo tiene como finalidad conocer más sobre los sistemas de información

de las empresas, las que manejan en la actualidad, dando a conocer las diferencias que

tiene cada uno, su concepto general, Contexto histórico que originó la aplicación.

Beneficios, contribución y fines de cada una de ellas para una compañía. Definir a qué área

específica pertenece cada una de las aplicaciones; por ejemplo: área contable, de

producción, recursos humanos, finanzas, etc. con la intención de que tengamos claros estos

conceptos ya que son útiles y de gran importancia para la carrera, Administración de

empresas.
 ESPACIO PARA EL CUADRO

cuadro comparativo

Sistema Concepto general Contexto Beneficios, Definir a qué área

histórico que contribución y específica
originó la fines de cada pertenece cada una
aplicación una de ellas de las aplicaciones;
para una por ejemplo: área
compañía. contable, de
producción,
recursos humanos,
finanzas, etc.

ERP Hoy en día casi La planificación ° La ERP Maneja la

todas las empresas de recursos cambia los producción
disponen de un empresariales sistemas en un logística,
sistema ERP ERP es una solo program distribución,
sencillo y forma de de software inventario, envíos,
sofisticado, desde utilizar la integrado que factura y
el basado en hojas información en ejecuta en una contabilidad de la
de cálculo, hasta áreas claves sola base de compañía
los sistemas como datos de tal
integrales ERP, es fabricación, manera que
un conjunto de compras, varios
programas administración departamentos
integrados que de inventarios y puedan
apoyan las cadena de actualizar
principales suministros información y
actividades entre otras, se comunicarse
organizacionales trata de entre sí
tales como provocar al contribución:
producción, usuario del garantiza
logística, finanzas, sistema una confiabilidad de
contabilidad, ventas manera la información
y recursos universal de con la que
humanos acceder, esto trabajan y dotar
significa que se de mayor
trata de contar rapidez a unos
con un solo procesos que
programa de deberán
software que centrarse en la
satisfaga eficiencia, los
necesidades de fines para cada
todos los compañía es
 departamentos aumentar la
de la empresa, productividad,
antiguamente las ventas
cada uno de motivar al
los sectores cliente y
contaba con su gestionar sobre
propio sistema, el dato único
lo que hacer el para tomar
ARP es decisiones más
cambiar todos fundamentadas
los sistemas en para sus retos
un solo y abrir nuevas
programa de líneas de
software negocio
integrado que
ejecuta en una
ola base de
datos de tal
manera que
varios
departamentos
puedan
intercambiar y
actualizar
información,
comunicarse
más fácil.

CRM CRM es un Años 80' El mayor área de ventas,

software, beneficio de un área de atención al
programa, Nacimiento de sistema CRM cliente y área de
herramienta y los primeros (estrategia marketing
aplicación en el que CRM y CRM + uso
cualquier desarrollo de software CRM)
conversación que bases de datos es que permite
un trabajador de para empresas. poder dar una
una empresa tenga Eran atención 100%
con un cliente (o complicados, y personalizada y
potencial cliente) se su puesta en rápida al
guarda en una marcha cliente. De esta
zona común y requería tiempo manera ayuda
accesible para todo y dinero. a la fidelización
el mundo en la de clientes ya
empresa. Estas 1986: Creación que las
conversaciones son de los gestores personas
los emails, de contactos. pueden
llamadas, conocer las
reuniones, notas y Años 90' necesidades y
tareas que surgen expectativas de
del día a día en la Despegue de cada cliente en
relación con los los CRM; se un sólo clic.
clientes. implantan en la Con un
 Se entiende el gran empresa software CRM
significado de como puedes
"CRM" como soluciones segmentar tu
"gestión de integradas. Un cartera de
relaciones con software para clientes, por lo
clientes" y del la gestión de que también
"CRM software" las relaciones hace más fácil
como el programa con los poder planificar
que lo permite. clientes, la estrategias de
venta, el marketing y
marketing y ventas con
soporte. mayor eficacia
1995: Call y aumentar los
Centers, datos ingresos.
almacenados y
de difícil
acceso.
Años 10
2011: Software
De
comunicación
empresarial en
la nube.
2013:
Accesibilidad
universal y
sistema
multiplataforma
, esto es,
acceso desde
dispositivos
móviles. Surge
a su vez el
concepto de
CRM social a
través de las
redes sociales:
atracción de
clientes gracias
a Twitter,
Facebook,
YouTube 2015:
Nace Suma
CRM cuyo
claim
precisamente
es: 'CRM para
pequeñas
empresas'.

BSC Conocido también Se trata de un Alineación Es utilizado para

 como Balanced nuevo plantilla de las los departamentos
Scorecard, es una concepto empresas, de Recursos
herramienta de gerencial comunicación humanos, para
gestión que traduce destinado a de metas y mejorar
estrategias de las mejorar el resultados, estrategias
organizaciones de rendimiento de estrategias, enfocadas en esta
manera coherente los procesos visión área
en cuanto a los implementada estratégica
indicadores como para mejorar la entre otras
lo son la visión y la estrategia de
estrategia de las empresas
negocios. ha sido
utilizado por
reconocidas
empresas las
cuales han
tenido
excelentes
resultados

SGD Es la gestión dentro del Sencillez y Administración de

documental entorno accesibilidad: archivos y todo el
implementada en empresarial en de una forma area administrativa
las empresas de la primera sencilla y ya que maneja
actualidad La instancia se rápida se tiene información que le
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relación combinada documento la área y la aplican
de datos que empresarial de documentación en toda la
aportan ciertos de la empresa. empresa
significación. Un individuos Ahorro:
documento es la dentro de la reducción del
información compañía que espacio físico
registrada en un administran los de
soporte bajo una repositorios de almacenamient
determinada forma. documento o, y del tiempo
Según la ISO: tales como los empleado en
archivadores hacer
los estantes búsquedas y
libros de en almacenar
registro se información sin
empezó a salir de su
hacer uso de la oficina.
computación
en 1960
 En conclusión, podemos visualizar que cada uno de los sistemas vistos en el cuadro

comparativo son importantes para nuestra vida laboral ya que hoy en día las empresas las

aplican bastante y es importante tener base en estos temas claros para que en un futuro se

nos faciliten los procesos en cualquier entorno laboral.

BIBLIOGRAFÍA
1. https://www.sumacrm.com/soporte/customer-relationship-management

2. http://www.monografias.com/trabajos81/bsc-y-gestion-empresarial/bsc-y-gestion-

empresarial2.shtml

3. http://blog.acsendo.com/5-beneficios-del-balanced-scorecard/

4. https://www.isotools.org/2016/01/06/las-cuatro-perspectivas-del-bsc-en-el-area-de-

rrhh/

5. http://www.jpereira.net/gestion-documental/introduccion-a-la-gestion-documental

6. https://www.sumacrm.com/soporte/historia-del-crm-hasta-la-actualidad

7. http://electivaiigroupsgd.blogspot.com.co/2011/11/sgd-ventajas-y-desventajas.html