CAPACITACIÓN

CONCEPTO:

“Proceso continuo y planificado

destinado a desarrollar conocimientos, destrezas, habilidades
y actitudes
de todo el personal de la organización”

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➢Capacitar a una persona es darle mayor
aptitud para poder desempeñarse con éxito
en su puesto.

➢Implica lograr que su perfil se adapte al

puesto y a los constantes cambios que el
entorno requiere.

➢Debe estar en relación con el puesto y con

los objetivos estratégicos de la organización.
IMPORTANCIA:

¿Ventajas para los colaboradores?

¿Ventajas para la organización?

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Para el colaborador

✔ Seguridad
✔ Menos Accidentabilidad
✔ Mejorar el Desempeño
✔ Desarrollo Personal y Profesional
✔ Motivación

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Para la organización:

✔ Menos accidentes
✔ Incrementa la productividad
✔ Mejora la imagen interna y externa
✔ Mejora la comunicación
✔ Facilita el reclutamiento (interno-externo)
✔ Genera mejor clima laboral
✔ Reduce la resistencia al cambio
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 “Mantener empleables nuestras
competencias duras (skills) y las blandas
(comptenece) es responsabilidad de cada
uno de nosotros y también de las empresas
que nos emplean.
Las competencias duras y blandas de
todos los empleados conforman el capital
intelectual de una organización”.
Martha Alles
Dirección Estratégica de RRHH
ETAPAS:

1- IDENTIFICACION DE NECESIDADES
2- PLANIFICACION
3- EJECUCION
4- EVALUACION Y SEGUIMIENTO

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1. IDENTIFICACION DE NECESIDADES:

- Necesidades actuales

- Necesidades futuras

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2- PLANIFICACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

Los objetivos de un plan de capacitación son:

Productividad: incrementar su rendimiento y desempeño.

Calidad: elevar la calidad de la producción de los colaboradores

Salud y Seguridad:
Seguridad puede ayudar a prevenir accidentes laborales.

Prevención de la Obsolescencia:
Obsolescencia mantener actualizados a los colaboradores

Desarrollo Personal:
Personal incrementar las competencias personales

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3- EJECUCIÓN
Aspectos a definir para cada actividad:
●
Objetivo
-Días y horario
●
Participantes
-Material apoyo
●
Duración
-Aspectos reglamentarios
●
Contenido
●
Metodología
●
Instructores
Comunicación
●
Lugar físico

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3- EJECUCIÓN
METODOS: (s/papel activo)

o INSTRUCTOR

o PARTICIPANTE

o GRUPO

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3- EJECUCIÓN
METODOS:

Actividad principal del Instructor:

●
clase magistral,
●
conferencia,
●
mesa redonda,
●
Talleres,
●
Rotación de Puestos
●
Coaching
●
simposios, etc.
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3- EJECUCIÓN
METODOS:

Actividad principal del participante:

●
asignación de lecturas,
●
trabajos de campo,
●
exposición de temas,
●
instrucción programada,
●
bandeja de entrada,
●
rotación, etc.

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3- EJECUCIÓN
METODOS:

 Actividad principal del grupo:

- estudio de casos,
- juegos de empresa,
- rol playing, representación de papeles o roles

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3- EJECUCIÓN

Principios psicológicos de la capacitación:

•Motivación •Transferencia
•Respaldo •Práctica
•Estímulo •Curva del aprendizaje
•Retroalimentación •Repetición
•Conocimiento de la teoría
•Enseñar por partes
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4. EVALUACION Y SEGUIMIENTO

• al final de cada actividad

• en el desempeño posterior

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 CAPACITACIÓN DE NIVELES
GERENCIALES

-Necesidad de la capacitación
-Problemas y aspectos a considerar
-Métodos más utilizados
-Contenidos habituales

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 CAPACITACIÓN DE NIVELES
GERENCIALES

-Contenidos habituales:
•Área específica de trabajo
•Administración general
•Dirección de personal (motivación, liderazgo, etc)
•Trabajo en equipo
•Transferencia de conocimientos
•Negociación
•Resolución de conflictos
•Administración del tiempo
•Manejo del stress
•Equilibrio trabajo - familia
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 1
REQUISITOS PARA UNA
CAPACITACIÓN EFECTIVA:

 FILOSOFIA QUE APOYE

 FILOSOFIA TRADUCIDA EN POLÍTICAS
 CAPACITACIÓN ACORDE CON LOS OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS DE LA EMPRESA

 CAPACITACIÓN COMO HERRAMIENTA

 RESPONDER A NECESIDADES REALES
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 2
REQUISITOS PARA UNA
CAPACITACIÓN EFECTIVA:

 COMPROMISO DE LA LINEA
 NO RECOMPENSAS O CASTIGOS
 EXISTENCIA DE SISTEMAS DE RETENCIÓN DEL PERSONAL
 NO EXCLUIR NINGUN NIVEL

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Desafío: Capacitación y Tecnología
✔ Aprender en acción
✔ Predisponerse a la autoinstrucción
✔ Conducirse en contextos de cambio continuo
✔ Acceder a información
✔ Seleccionar la información relevante para la toma de decisiones
✔ Comunicarse y trabajar productivamente
✔ Conducirse en entornos multidisciplinarios y multiculturales