INTELIGENCIA

EMOCIONAL
Es la capacidad de sentir, entender, controlar y
modificar estados emocionales en nosotros
mismos y en los demás.
No consiste en sofocar las emociones, sino mas
bien en saber dirigirlas y equilibrarlas para poder
llevar a cabo ciertas actividades relacionadas con
la mente: control de calidad, desarrollo de
competencias, valoración; entre otras.

Calidad de vida en el trabajo

¿Qué es la Inteligencia Emocional?

HABILIDAD
permite

CONOCER INTERPRETAR ENFRENTAR

SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS

para lograr

SATISFACCIÓN EFICACIA HÁBITOS MENTALES

El Mundo de las
Emociones

¿Qué son las emociones?

Daniel Goleman entiende EMOCIÓN

como:
“Un sentimiento que afecta a los
propios pensamientos, estados
psicológicos, estados biológicos y
voluntad de acción”
 Emociones Básicas

Ira Miedo Tristeza Placer

Amor Sorpresa Vergüenza

 Habilidades Emocionales

Escuchar. Desarrollo
voluntad.

Comprensión.
Empatía.

Sensibilidad
inteligente.
 •Manejo de uno mismo.
* Congruencia.

* Conocimiento de uno
mismo.
* Automotivante.
 Habilidades que Desarrolla la
Inteligencia Emocional

 Control de impulsos
 Autoconciencia.
 Motivación.

 Entusiasmo.

 Perseverancia.

 Empatía.
Manejo de las relaciones personales
• Habilidad para analizar y comprender
• las relaciones.
• Resolución de conflictos y negociación.
• Solución de problemas.
• Habilidad y actitud positiva en la comunicación.
• Mayor preocupación y consideración.
• Popularidad y sociabilidad.
• Cooperación y actitud de
compartir.
• Democracia en el trato con
los otros.
Empatía + habilidades sociales=
inteligencia interpersonal
Empatía:
 Me doy cuenta de las emociones del otro.
 Entiendo el motivo de las emociones del otro.
 Soy capaz de responder a las emociones del
otro.
Habilidades Sociales
 Liderazgo
 Trabajo en equipo
 Capacidad de persuadir
 Capacidad de cooperación
 Capacidad de servicio
La Inteligencia Emocional y Liderazgo

Un líder debe tener un alto coeficiente de

inteligencia emocional . El líder es capaz de
dirigir el desarrollo de las personas y de sus
colaboradores
El líder es un soñador, es un apasionado. Pero
también cumple con las aptitudes de conocimiento
de si mismo, motivador, autorregulador, empatía y
habilidad social.
 La Inteligencia Emocional y Liderazgo

Las organizaciones actuales para

ser competitivas no les basta con
tener buenos administradores o
gerentes. Lo que necesitan son
lideres. Y mas aun que se desarrolle
una “gerencia con liderazgo”
Se dice que la mitad de las
habilidades requeridas son técnicas,
y la otra mitad es una alta
inteligencia emocional”
Las tendencias emocionales que guían o
facilitan el logro de nuestro objetivos
Como desarrollar la inteligencia emocional
en la empresa
 Inteligencia emocional en el trabajo
Determina que las condiciones intelectuales no son la
única garantía de éxito en el ámbito profesional del
trabajo, sino tan sólo un factor, que unido a las
necesidades emocionales cubiertas del personal como
equipo, desarrollará el
desempeño y los
resultados de todo
líder y trabajador
motivándolo
emocionalmente a ser
productivo.
Importancia de la inteligencia emocional en
la empresa
La inteligencia emocional en
la organización empieza por
nosotros mismos. Al usar
nuestras emociones para
reforzar el rendimiento y las
relaciones laborales, estamos
ante el reto de fomentar e
inspirar el desarrollo de la
inteligencia emocional entre
los empleados de la empresa.
Importancia de la inteligencia emocional en
la empresa
Las personas emocionalmente inteligentes son
realistas respecto a las metas que se trazan y logran
un equilibrio interno, apoyándose fundamentalmente
en las fortalezas para minimizar las debilidades y
amenazas.
Es importante luchar por el logro de una
organización emocionalmente inteligente, de modo
que en cada uno de sus empleados resulte en
beneficios que mejoren su calidad de vida.
¿Qué aporta la Inteligencia Emocional a la
Organización?
- Una mayor comprensión de las necesidades del
entorno de trabajo, del equipo.
- Una mejora de las relaciones
interdepartamentales.
- Una nueva orientación hacia el Consumidor final
y el Mercado.
- Encontrar nuevas oportunidades de negocio.
- Apertura de las empresas al mundo actual y a las
Redes Sociales.
Las personas que reúnen estas características
aportan un valor añadido impagable a las
organizaciones ya que no sólo resuelven
problemas o conflictos, aportan nuevas ideas y
dan buenos resultados, sino que por encima de
todo, generan un ambiente de trabajo distendido,
abierto y sin tensiones añadidas a las del mercado
en sí mismo.