AOO5811

REFONTE DU SITE INTERNET DE L’ONDA
ROYAUME DU MAROC
MINISTERE DE L’EQUIPEMENT ET DES TRANSPORTS
OFFICE NATIONAL DES AEROPORTS
APPEL D’OFFRES OUVERT SUR "OFFRES DE PRIX"

N° 58/11
DOSSIER D’APPEL D’OFFRES
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TABLE DES MATIERES
PREAMBULE 4
TITRE I : AVIS D’APPEL D’OFFRES OUVERT SUR "OFFRES DE PRIX" 6
TITRE II : REGLEMENT DE LA CONSULTATION 7
CHAPITRE 1. DISPOSITIONS GENERALES 7
ARTICLE 1 : OBJET DE L'APPEL D'OFFRES 7
ARTICLE 2 : MAITRE D'OUVRAGE 7
ARTICLE 3 : CONTENU DU DOSSIER D'APPEL D'OFFRES 7
ARTICLE 4 : ECLAIRCISSEMENTS APPORTES AU DOSSIER D’APPEL D’OFFRES 7
ARTICLE 5 : MODIFICATIONS AU DOSSIER D’APPEL D’OFFRES 7
ARTICLE 6 : JUSTIFICATION DES CAPACITÉS ET DES QUALITÉS DES CONCURRENTS. 7
A)CONSTITUTION DU DOSSIER ADMINISTRATIF 7
B)CONSTITUTION DU DOSSIER TECHNIQUE 7
C) CONSTITUTION DU DOSSIER ADDITIF. 7
ARTICLE 7 : OFFRE TECHNIQUE 7
ARTICLE 8 : PRESENTATION DES OFFRES 7
ARTICLE 9 : MODIFICATION ET RETRAIT DES OFFRES 7
ARTICLE 10 : DELAI DE VALIDITE DES OFFRES 7
ARTICLE 11 : GROUPEMENTS D’ENTREPRISES 7
ARTICLE 12 : PROPOSITION DE VARIANTES 7
ARTICLE 13 : EVALUATION DES OFFRES 7
ARTICLE 14 : MONNAIE DE L’OFFRE 7
ARTICLE 15 : AFFICHAGE DES RESULTATS DEFINITIFS DE L'APPEL D'OFFRES 7
ARTICLE 16 : JUSTIFICATION DES ELIMINATIONS 7
ARTICLE 17 : NOTIFICATION 7
CHAPITRE 2. DISPOSITIONS PARTICULIERES 7
ANNEXE I : MODELE DE DECLARATION SUR L’HONNEUR 7
ANNEXE II : MODELE D’ACTE D’ENGAGEMENT 7
TITRE III : CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES ( C.P.S ) 7
ARTICLE 1 : OBJET DU MARCHE 7
ARTICLE 2 : MODE DE PASSATION DU MARCHE 7
ARTICLE 3 : PIECES CONSTITUTIVES DU MARCHE 7
ARTICLE 4 : CONNAISSANCE DU DOSSIER 7
ARTICLE 5 : VARIATION DANS LES PRIX 7
ARTICLE 6 : REFERENCE AUX TEXTES GENERAUX 7
ARTICLE 7 : DELAI D’EXECUTION DU MARCHE 7
ARTICLE 8 : PENALITES POUR RETARD 7
ARTICLE 9 : CAUTIONNEMENT DEFINITIF – RETENUE DE GARANTIE 7
ARTICLE 10: NANTISSEMENT 7
ARTICLES 11 : ENTREE EN VIGUEUR ET APPROBATION 7
ARTICLE 12 : DROITS DE TIMBRES ET D’ENREGISTREMENT 7
ARTICLE 13 : SOUS -TRAITANCE 7
ARTICLE 14 : DOMICILE DE L’ENTREPRENEUR 7
ARTICLE 15 : RECEPTION PROVISOIRE 7
ARTICLE 16 : DELAI DE GARANTIE 7
ARTICLE 17 : RECEPTION DEFINITIVE 7
ARTICLE 18 : RESILIATION 7
ARTICLE 19 : REGLEMENT DES CONTESTATIONS 7
ARTICLE 20 : MODE DE PAIEMENT 7
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ARTICLE 21 : DROIT APPLICABLE 7

ARTICLE 22 : ASSURANCES ET RESPONSABILITES 7
ARTICLE 23 : DOMMAGES 7
ARTICLE 24 : CAS DE FORCE MAJEURE 7
ARTICLE 25 : PROPRIETE DE DOCUMENTS DE LA PRESTATION 7
ARTICLE 26: SECRET PROFESSIONNEL 7
CAHIER DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES (C.P.T.) 7
ARTICLE 01: OBJET DU MARCHE 7
ARTICLE 02: CONSISTANCE ET DEROULEMENT DES PRESTATIONS 7
VALIDATION DES LIVRABLES PRESENTES PAR LE PRESTATAIRE 7
ARTICLE 03: CONDUITE DU PROJET 7
ARTICLE 04: PROPRIETES DES APPLICATIONS OU INTELLECTUELLES 7
ARTICLE 05 : COMPOSITION DE L'EQUIPE DU PRESTATAIRE 7
ARTICLE 06 - CONDITIONS DE SUBSTITUTION DES INTERVENANTS DE L’EQUIPE DE
PROJET DE LA PRESTATION 7
ARTICLE 07 - DOCUMENTS A REMETTRE AU TITULAIRE DU MARCHE 7
BORDEREAU DES PRIX – DETAIL ESTIMATIF B.D.P – D.E 7
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PREAMBULE
Au sens du présent règlement, on entend par :
Marché : tout contrat à titre onéreux conclu entre, d'une part, un maître d'ouvrage et,
d'autre part, une personne physique ou morale appelée entrepreneur, fournisseur ou
prestataire de services ayant pour objet l'exécution de travaux, la livraison de fournitures ou
la prestation de services ;
Prestations : travaux, fournitures ou services ;
Autorité compétente : l'ordonnateur le Directeur Général de l’ONDA ou la personne

déléguée par lui à l'effet d'approuver le marché ;
Maître d'ouvrage : l’Office National des Aéroports ;
Maître d'ouvrage délégué : tout organisme public ou privé auquel sont confiées certaines
missions du maître d'ouvrage dans les conditions prévues à l'article 82 du règlement des
marchés de l’ONDA ;
Candidat : toute personne physique ou morale qui participe à un appel d'offres dans sa
phase antérieure à la remise des offres ou à une procédure négociée avant l'attribution du
marché ;
Soumissionnaire : toute personne physique ou morale qui propose une offre en vue de la
conclusion d'un marché ;
Concurrent : candidat ou soumissionnaire ;
Attributaire : soumissionnaire dont l'offre a été retenue avant la notification de

l'approbation du marché ;
Titulaire : attributaire auquel a été notifiée l'approbation du marché ;
Bordereau des prix : document qui contient une décomposition par poste des prestations à
exécuter
Et indique, pour chacun des postes, le prix applicable ;
Détail estimatif : document qui, pour un marché à prix unitaires, contient une
décomposition des prestations à exécuter par poste et indique, pour chaque poste, la
quantité présumée et le prix unitaire correspondant du bordereau des prix ; le détail
estimatif et le bordereau des prix peuvent constituer un document unique ;
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Sous-détail des prix : Document qui fait apparaître, pour chacun des prix du bordereau, ou
seulement pour ceux d'entre eux désignés dans le cahier des prescriptions spéciales, les
quantités et le montant des matériaux et fournitures, de la main-d’œuvre, des frais de
fonctionnement du matériel, des frais généraux, taxes et marges, ce document n'a pas de
valeur contractuelle sauf disposition contraire prévue dans le marché ;
Décomposition du montant global : document qui, pour un marché à prix global, contient
une répartition des prestations à exécuter par poste, effectuée sur la base de la nature de ces
prestations ; il indique ou non les quantités forfaitaires pour les différents postes ;
Groupement : deux ou plusieurs concurrents qui souscrivent un engagement unique qui

peut être soit conjoint soit solidaire ;
Engagement conjoint : engagement vis-à-vis du maître d'ouvrage de chacun des membres

du groupement, en cas de division en lots des travaux, fournitures ou services, à exécuter le
ou les lots qui lui sont assignés. L'un d'entre eux, désigné dans l'acte d'engagement et dans
le marché comme mandataire, est solidaire de chacun des autres membres et les représente
jusqu'à la date de la réception définitive ;
Engagement solidaire : engagement vis-à-vis du maître d'ouvrage de chacun des membres

du groupement pour la totalité du marché et qui doit pallier une éventuelle défaillance de
ses partenaires ; l'un d'entre eux, désigné dans l'acte d'engagement ou marché comme
mandataire, représente l'ensemble des membres du groupement jusqu'à la date de la
réception définitive.
Qu'il s'agisse d'un engagement conjoint ou d'un engagement solidaire, l'acte d'engagement
et le marché doivent préciser la nature du groupement et désigner le mandataire.
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TITRE I : AVIS D’APPEL D’OFFRES OUVERT

SUR "OFFRES DE PRIX"
N° 58/11
(Séance publique)
L’Office National Des Aéroports (O.N.D.A) recevra jusqu’au 05/07/2011

à 9 heures 30mn, les offres de prix concernant : Refonte du site internet
de l’ONDA.
L’Office National Des Aéroports a mis en place un nouveau plan stratégique

2011-2016. Les nouvelles orientations de ce plan, assoient l’ONDA en tant
qu’entreprise de services, et érige de ce fait, la satisfaction du passager au rang
de priorité. Cette nouvelle feuille de route qui se déclinera sur tous les aspects
communicationnels de notre entreprise est à la base du projet de refonte du site
web de l’ONDA qui devrait traduire au mieux l’ambition de rendre ce site un
véritable service en ligne à forte valeur ajoutée pour l’internaute et plus
particulièrement le « passager-internaute ».
Les dossiers d’appel d’offres peuvent être retirés contre récépissé, et paiement par
chèque non remboursable de 250,00 Dhs, auprès du Département des Achats situé au
bâtiment de la Direction des Achats et de la Logistique (près de l’Aéroport
Mohammed V).
Les dossiers des concurrents doivent être constitués conformément aux dispositions
du règlement des marchés de l’ONDA et notamment ses articles 26, 29 et 30.
Le cautionnement provisoire est fixé à la somme de 15 000,00 Dhs et doit être

constitué auprès d’une banque marocaine agréée.
Les plis peuvent être envoyés par poste ou déposés contre récépissé, au bureau
d’ordre de la Direction Générale de l’O.N.D.A sis à l’aéroport Mohammed V. Ces
plis peuvent également être remis au Président de la commission d’appel d’offres au
début de la séance publique d’ouverture des plis qui aura lieu le 05/07/2011
à 10 heures à la salle de réunion du module de liaison de l’Aéroport Mohammed V.
N.B :
1.Il est expressément stipulé qu’en cas de divergence entre les dispositions de l’avis d’appel d’offres
paru dans la presse et celles du présent document, ces dernières seront tenues pour exactes.
2. Tout document fourni sous forme de copie doit être certifié conforme à l’original.
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TITRE II : REGLEMENT DE LA CONSULTATION

CHAPITRE 1. DISPOSITIONS GENERALES
ARTICLE 1 : OBJET DE L'APPEL D'OFFRES
Le présent règlement concerne la consultation relative à la réalisation de la refonte du site

internet de l’ONDA.
ARTICLE 2 : MAITRE D'OUVRAGE
Le maître d'ouvrage est l'Office National des Aéroports (ONDA).
ARTICLE 3 : CONTENU DU DOSSIER D'APPEL D'OFFRES
Le dossier d'appel d'offres comprend :
- L’Avis d’appel d’offres,

- Le Règlement des Marchés de l’ONDA,
- Le présent Règlement de Consultation,
- Le modèle d'Acte d'Engagement,
- Le modèle de Déclaration sur l'Honneur,
- Le Cahier des Prescriptions Spéciales,
- Le Cahier des Prescriptions Techniques,
- Le Bordereau des Prix Détails Estimatifs,
- Le sous détail des prix le cas échéant,
- Les plans et documents techniques le cas échéant.
ARTICLE 4 : ECLAIRCISSEMENTS APPORTES AU DOSSIER D’APPEL D’OFFRES
Tout éclaircissement sur le dossier d’appel d’offres doit être demandé dans les conditions prévues
par l’article 24 du règlement des marchés de l’ONDA.
ARTICLE 5 : MODIFICATIONS AU DOSSIER D’APPEL D’OFFRES
Avant la date limite de remise des offres et pour tout motif que ce soit, à son initiative ou en
réponse à une demande d'éclaircissement formulée par un concurrent, L’ONDA peut modifier
par voie de rectificatifs le dossier d'Appel d'Offres sans en changer l’objet.
Lorsque les modifications nécessitent le report de la date prévue pour la réunion de la commission
d’appel d’offres, ce report sera publié conformément aux dispositions du paragraphe 2-1 de
l’article 21 du règlement des marchés de l’ONDA.
La modification sera notifiée par écrit, télex, télégramme ou FAX confirmé à tous les participants
qui auront retiré les documents d'Appel d'Offres et leur sera opposable.
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ARTICLE 6 : JUSTIFICATION DES CAPACITÉS ET DES QUALITÉS DES

CONCURRENTS.
Le soumissionnaire fournira, en tant que partie intégrante de son offre, un dossier administratif,
technique et additif justifiant sa qualification.
Tout document fourni sous forme de copie, doit être certifié conforme à l’original.
a) Constitution du dossier administratif
Le dossier administratif comprend :
1) Une déclaration sur l’honneur en double exemplaire établie conformément

au modèle joint en annexe I,
2) La ou les pièces justifiant les pouvoirs conférés à la personne agissant au
nom du concurrent,
3) Une attestation délivrée depuis moins d'un an par le percepteur du lieu
d'imposition certifiant que le concurrent est en situation fiscale régulière ou
à défaut de paiement qu'il a constitué les garanties requises. Cette attestation
doit mentionner l'activité au titre de laquelle le concurrent est imposé,
4) Une attestation délivrée depuis moins d’un an par la Caisse National de
Sécurité Sociale certifiant que le concurrent est en situation régulière envers
cet organisme,
5) Le certificat d'immatriculation au registre de commerce, pour les marchés de
travaux et des études y afférentes,
6) L’original du récépissé du cautionnement provisoire ou l’original de
l’attestation de la caution personnelle et solidaire en tenant lieu, le cas
échéant,
7) En cas d’une offre présentée par un groupement, ce dernier doit fournir un
engagement précisant la nature du groupement conformément à l’article 11
du présent règlement.
Sont dispensés de fournir les pièces 3) , 4) et 5) les concurrents non installés au MAROC.
b) Constitution du dossier technique
Le dossier technique comprend :
- Une note indiquant les moyens humains et techniques du concurrent, le

lieu, la date, la nature et l’importance des prestations similaires qu’il a
exécutées ou à l’exécution desquelles il a concouru.
- Il sera joint à cette note, les attestations délivrées par les hommes de l’art
sous la direction desquels, des prestations d’importance et de
complexité similaires ont été exécutées et ou les attestations délivrées
par les maîtres d’ouvrages bénéficiaires des dites prestations. Chaque
attestation doit préciser notamment la nature des prestations, le montant,
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les délais et les dates de réalisations, l’appréciation, le nom et la qualité du

signataire,
- Eventuellement les renseignements, pièces d’ordre techniques ou pièces

complémentaires concernant l’entreprise exigés par les Dispositions
Particulières (Chapitre 2).
C ) Constitution du dossier additif.
Le dossier additif comprend :
- Le présent règlement de consultation dûment paraphé et signé,

- Le Cahier des Prescriptions Spéciales dûment paraphé et signé
- Toutes pièces complémentaires exigées par les Dispositions
Particulières de l’Appel d’Offres (chapitre 2).
ARTICLE 7 : OFFRE TECHNIQUE
Le Soumissionnaire fournira en tant que partie intégrante de son dossier d’appel d’offres une
Offre Technique comportant les documents et pièces exigés par les Dispositions Particulières
de l’Appel d’Offres (chapitre 2).
ARTICLE 8 : PRESENTATION DES OFFRES
L’offre du concurrent doit être présentée sous pli cacheté portant :

- le nom et l’adresse du concurrent,
- la référence et l’objet de l’appel d’offres,
- la date et l’heure de la séance d’ouverture des plis,
- l’avertissement que « le pli ne doit être ouvert que par le président de la
commission ».
Ce pli contiendra :
 Une première enveloppe qui contiendra le dossier administratif, le dossier technique et le

dossier additif constitué conformément à l'article 6 ci-dessus, accompagné de la liste des
pièces remises. Cette enveloppe doit être cachetée et porter de façon apparente, outre les
indications portées sur le pli, la mention « DOSSIER ADMINISTRATIF, TECHNIQUE
ET ADDITIF ».
 Une deuxième enveloppe qui contiendra l’offre financière du concurrent constitué de :
• L’acte d’engagement établi conformément à l’annexe II du présent règlement et dûment

signé par la personne habilitée à engager l’entreprise,
• le bordereau des prix,
• et tous documents ayant trait aux prix et au montant de l’offre.
Cette enveloppe doit être cachetée et porter de façon apparente, outre les indications
portées sur le pli, le numéro et l’objet du présent appel d’offres ainsi que la mention « OFFRE
FINANCIERE ».
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 Une troisième enveloppe qui contiendra les pièces constituant l’offre technique
conformément à l'article 7 du présent chapitre. Cette enveloppe doit être cachetée et porter de
façon apparente, outre les indications portées sur le pli, la mention
« OFFRE TECHNIQUE ».
ARTICLE 9 : MODIFICATION ET RETRAIT DES OFFRES
Tout pli déposé ou reçu peut être retiré antérieurement au jour et à l’heure fixés pour l’ouverture
des plis.
Le retrait du pli fait l’objet d’une demande écrite et signée par le concurrent ou son représentant
dûment habilité.
Les concurrents ayant retiré leur pli peuvent, dans les conditions prévues dans le présent
règlement, présenter de nouveaux plis.
ARTICLE 10 : DELAI DE VALIDITE DES OFFRES
Les soumissionnaires restent engagés par leurs offres pendant un délai de quatre-vingt-dix (90)
jours, à compter de la date d'ouverture des plis. Si, dans ce délai, la commission de l'appel d'offres
estime n'être pas en mesure d'exercer son choix, le maître d'ouvrage peut proposer, par lettre
recommandée avec accusé de réception, la prolongation de ce délai. Seuls les soumissionnaires qui
ont donné leur accord par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au maître
d'ouvrage restent engagés pendant ce nouveau délai.
ARTICLE 11 : GROUPEMENTS D’ENTREPRISES
S’il s’agit d’un groupement, l’acte d’engagement doit explicitement préciser si le groupement est
conjoint ou solidaire et designer le mandataire.
Comme défini à l’article 3 du règlement des marchés de l’ONDA, il y a groupement si deux ou

plusieurs concurrents souscrivent un engagement unique qui peut être soit conjoint soit solidaire.
Engagement conjoint : comme défini à l’article 3 du règlement des marchés de l’ONDA

Engagement solidaire : comme défini à l’article 3 du règlement des marchés de l’ONDA
L’offre doit présenter tous les renseignements précisés à l’article 6 ci-dessus (justification des
capacités et des qualités des concurrents) pour chaque membre du groupement.
En outre l’offre doit contenir un exemplaire original de la convention du groupement.
ARTICLE 12 : PROPOSITION DE VARIANTES
Les concurrents devront proposer des prestations conformes aux spécifications techniques
essentielles. Aucune variante par rapport à ces spécifications ne sera analysée, à moins qu’elle ne
soit précisée dans les dispositions particulières (chapitre 2).
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ARTICLE 13 : EVALUATION DES OFFRES
L'évaluation et la comparaison des offres se feront en deux étapes :
a) L’enveloppe contenant le dossier administratif, le dossier technique et le dossier additif

sera d’abord ouverte.
La commission d’appel d’offres déterminera en premier lieu si chaque dossier de
candidature est constitué conformément aux dispositions du présent règlement.
La commission d’appel d’offres établira ensuite la capacité juridique et financière du
concurrent, ainsi que sa qualification professionnelle.
Les critères d’appréciation des capacités techniques et financières sont précisés dans les
dispositions particulières (chapitre 2).
Seules les enveloppes contenant les offres financières et les offres techniques des
concurrents jugés recevables seront ouvertes à la deuxième étape.
Les autres enveloppes non ouvertes seront retournées aux concurrents concernés.
b) Les critères d’évaluation des offres sont indiqués dans les dispositions particulières.
(Chapitre 2).
ARTICLE 14 : MONNAIE DE L’OFFRE
Lorsque le concurrent n’est pas installé au Maroc, le montant des offres exprimées en monnaie
étrangère doivent être convertis en dirhams pour être évaluées et comparées. Cette conversion doit
s’effectuer sur la base du cours vendeur du dirham en vigueur le premier jour ouvrable de la
semaine précédant celle du jour d’ouverture des plis donné Bank Al-Maghrib.
ARTICLE 15 : AFFICHAGE DES RESULTATS DEFINITIFS DE L'APPEL D'OFFRES
Les résultats d'examen des offres seront affichés à l'entrée du bâtiment de la Direction des Achats
et de la Logistique de l’Office National des Aéroports (lieu de retrait des dossiers d'appels
d'offres).
ARTICLE 16 : JUSTIFICATION DES ELIMINATIONS
Conformément aux dispositions de l'article 44 du règlement des marchés de l’ONDA, tout

soumissionnaire qui désire prendre connaissance des motifs d'élimination de son offre peut en faire
la demande par lettre recommandée adressée à l'Office National des Aéroports dans un délai de
sept (7) jours francs à compter de la date de réception de la lettre recommandée de notification du
rejet de son offre.
L’Office National des Aéroports, dans un délai de quinze jours francs à compter de la date de
réception de la demande, communiquera audit soumissionnaire les motifs d'élimination de son
offre.
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ARTICLE 17 : NOTIFICATION
Les correspondances relatives au présent appel d'offres seront transmises à l'adresse suivante:
Office National des Aéroports

Département des Achats.
FAX : +212 (0) 5.22.53.99.13
Lu et approuvé (en manuscrit)
.................................., le ......................................
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CHAPITRE 2. DISPOSITIONS PARTICULIERES
Description
Art.1 Objet :

Art.6 Pièces exigées pour la qualification :
Paragraphe b.
Le prestataire devra :
1. Avoir réalisé durant les trois dernières années des prestations d’importance
et de complexité similaires à celles relatives au présent appel d’offres.
2. Fournir des attestations délivrées par les hommes de l’art sous la direction
desquels, des prestations d’importance et de complexité similaires ont été
exécutées et ou les attestations délivrées par les maîtres d’ouvrages
bénéficiaires des dites prestations.
3. Fournir la liste exhaustive des sites web réalisés
4. Fournir les rapports sur les sites web réalisés (serveurs d’hébergements,
conformité des pages, poids des pages, statistiques….)
Art.6 Pièces complémentaires demandées pour le dossier additif:

Paragraphe c.
Néant
Art.7 Pièces constitutives de l'Offre Technique : Exigées
Pour la réalisation de la prestation demandée, le prestataire devra fournir et détailler dans

des dossiers :
- Les moyens humains : Les Curriculums Vitae (CV) de l’équipe de travail et

des formateurs,
- Une démarche assurance qualité,
- La méthodologie de travail : l’organisation du travail, le planning des
différentes tâches et la mise en place de contrôle adéquats pour le suivi de la
réalisation des prestations,
- L’infrastructure de l’hébergement.
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Le prestataire est tenu de faire ce développement en langage standards et de préférence

des technologies Microsoft à savoir ( ASP.NET , c#, Frameworrk 4.0…)
Pour l’aspect dynamique et interactif du site web, le prestataire devra utiliser les logiciels
adéquats tels que : AJAX,Jquery,Flash…
Le prestataire devra fournir une documentation technique commentée des codes

informatiques.
L’administrateur du site doit pouvoir ajouter, modifier, supprimer des pages, du texte, des
photos ou toute autre rubrique du site.
Le prestataire devra fournir :
• Une plate-forme e-commerce : développée sur mesure pour les besoins spécifiques
de l’ONDA.
• Une solution de paiement : paiement électronique en ligne.
• Des outils de sécurisation des transactions (encryption, certificats, authentification
par clés, mots de passe, proxy, firewall, programmes anti virus,..);
• Un support utilisateur (help desk), de la performance (que le système doit
supporter dans 90 % des cas) indiquant :
o temps de réponse utilisateur,
o temps de panne toléré,
o outils de mesure des performances.
Art.13 Critères d'appréciation des capacités techniques et financières des

paragraphe a concurrents :
Cf. Pièces exigées pour la qualification.
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Art.13
paragraphe b Critères d'évaluation des offres :
Seules les soumissionnaires dont les offres sont conformes aux spécificités
techniques feront l’objet d’une notation sur la base du système ci-dessous
détaillé.
Une note (Nt) sur 100 sera attribuée à chaque prestataire et calculée
selon le barème suivant :
Critère d’évaluation barème Approche pour l’appréciation

Méthodologie proposée pour 40
assurer la réalisation de l’étude
et garantir la fiabilité des
résultats
Compréhension des tâches à 10 Bonne : 8-10 points
réaliser Assez bonne : 6- 7 points
Moyenne : 3-5 points
Insuffisante : 1 point
Approche développée pour la 20 Bonne :17-20 points
réalisation des prestations Assez bonne : 13-16 points
Moyenne : 8 – 12 points
Planning et ordonnancement des 10 Bonne : 8-10 points
tâches Assez bonne : 6- 7 points
Moyenne : 3-5 points
Qualification de l’équipe 50
proposée pour la réalisation des
prestations
Nombres d’experts 10 cinq (5) experts et plus : 10
points
moins de (5) experts : 4 points
Expérience dans le domaine de 10 bonne expérience : 8-10 points
web designer (par nombre de moyenne expérience: 4-7 points
projet) petite expérience : 1-3 points
développeur Analyseur (par moyenne expérience: 4-7 points
nombre de projet) petite expérience : 1-3 points
Concepteur (par nombre de moyenne expérience: 4-7 points
projet) petite expérience : 1-3 points
Expérience dans le domaine du 10 bonne expérience : 8-10 points
Consulting et du Marketing (par moyenne expérience: 4-7 points
nombre de projet) petite expérience : 1-3 points
Référence du soumissionnaire 10
Référence dans le domaine des 10
prestations similaires à celle objet
du présent marché : chaque
référence correspond à 1 point
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Art.13
Paragraphe b Les CV des moyens humains devront être légalisés et signés conjointement par les
experts et le soumissionnaire.
Total des points = 100 points

Seuil d’acceptabilité = 60 points
Les candidats retenus seront ceux qui totaliseront 60 points et plus sur 100
Après l'évaluation de l'offre technique, toute note Nt inférieure à 60 sera considérée

comme éliminatoire.
2ème étape: Evaluation de l’offre financière
L'offre retenue sera l’offre financière la moins-disante conforme.
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ANNEXE I : MODELE DE DECLARATION SUR L’HONNEUR

******
Déclaration sur l’honneur
Je, soussigné………………..………(prénom, nom et qualité au sein de l’entreprise),

Agissant au nom et pour le compte de ……………………… raison sociale et forme
juridique de la société)
Au capital de………………………………………………….………………………..
Adresse du siège social de la société……………………………………………………
Adresse du domicile élu ……………………………………..…………………………
Affilée à la CNSS sous le n° …………………………………………………….……..
Inscrite au registre du commerce ………………………………………………………
(localité) sous le n° ………………………………..……………..…………………….
N° de patente ……………………………………….…………………………………
N° de compte bancaire ou postal………………………………………………………
DECLARE SUR L’HONNEUR :
1) M’engager à couvrir, dans les limites fixées dans le cahier des charges, par une police
d’assurance, les risque découlant de mon activité professionnelle ;
2) Que je remplis les conditions prévues à l’article 25 du règlement des marchés de l’ONDA,
fixant les conditions et les formes de passation des marchés de l’ONDA ainsi que certaines
dispositions relatives à leur contrôle et à leur gestion ;
3) M’engager, si j’envisage de recourir à la sous-traitance, que celle ci ne peut porter sur la

totalité du marché ; et m’assurer que les sous-traitants remplissent également les conditions
prévues par ledit article,
4) Je certifie l’exactitude des renseignements contenus dans la présente déclaration sur

l’honneur.
Je reconnais avoir pris connaissance des sanctions prévues par l’article 27 du règlement
des marchés de l’ONDA précité, relatives à l’inexactitude de la déclaration sur l’honneur.
N.B : Tout document fourni sous forme de copie doit être certifié conforme à l’original.
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ANNEXE II : MODELE D’ACTE D’ENGAGEMENT
Je soussigné………………………..(prénom, nom et qualité de sein de l’entreprise)

Agissant au nom et pour le compte de ……………………………..(raison sociale
et forme juridique de société)
Au capital de : ……………………………………………………………..………….
Adresse du siège social de la société…………………………………………………..
Adresse du domicile élu……………………………………….……………………….
Affiliée à la CNSS sous le n°……………………………….
Inscrite au registre du commerce de ………………..…… (localité) sous le ………...
N° de patente……………………………
En vertu des pouvoirs qui me sont conférés :
Après avoir pris connaissance du dossier d’appel d’offres ouvert n° xx/xx (rappeler
référence de l’appel d’offres) relatif à (rappeler l’objet de l’appel d’offres);
Après avoir apprécié à mon point de vue et sous ma responsabilité la nature et les
difficultés que comportent ces prestations :
1) Remets, revêtus de ma signature (un bordereau de prix et un détail estimatif ou la

décomposition du montant global) établi(s) conformément aux modèles figurant au
dossier (d’appel d’offres, du concours ou du marché négocié)
2) M’engage à exécuter lesdites prestations conformément au cahier des prescriptions

spéciales et moyennant les prix que j’ai établi moi même, lesquels font ressortir :
montant hors T.V.A. : ………………………………………………..(en lettres et en chiffres )

montant de la T. V. A. (taux en %) : .………………………………..(en lettres et en chiffres )
montant T.V.A. comprise : …………………………………………..(en chiffres et en lettres)
L’ONDA se libérera des sommes dues par lui en faisant donner crédit au compte
…………………………….…(à la trésorerie générale, bancaire ou postal)
ouvert à mon nom (ou au nom de la société) à …………….………….(localité),

sous le numéro……………………..
N.B : Tout document fourni sous forme de copie doit être certifié conforme à l’original.
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ROYAUME DU MAROC

N° 58/11
CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES

(C.P.S)
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ENTRE :
L’OFFICE NATIONAL DES AEROPORTS, désigné ci-après, par le sigle « O.N.D.A »,

représenté par son Directeur Général M. Dalil GUENDOUZ, faisant élection de domicile
à l’Aéroport Mohammed V - Nouasseur.
Désigné ci-après par « ONDA »
d’une part
ET :
Société
Faisant élection de domicile
Inscrite au registre de commerce de sous le numéro
Inscrite à la CNSS sous le numéro
Représentée par .en vertu des pouvoirs qui leurs sont conférés,
Désigné ci-après par «Titulaire »
d’autre part,
Il a été convenu et arrêté ce qui suit:
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TITRE III : CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES

( C.P.S )
ARTICLE 1 : OBJET DU MARCHE
Le présent marché a pour objet : «La refonte du site internet de l’ONDA» tel que décrit dans le
cahier des prescriptions techniques (Ci-joint).
ARTICLE 2 : MODE DE PASSATION DU MARCHE
Le présent marché est passé par appel d’offres ouvert en application des dispositions de l’alinéa 2,
paragraphe 2 de l’article 19 et de l’alinéa 3, paragraphe 3 de l’article 20 du règlement des marchés,
approuvé le 29 Novembre 2002, fixant les conditions et les formes de passation des marchés de
l’Office National Des Aéroports ainsi que certaines dispositions relatives à leur contrôle et à leur
gestion.
ARTICLE 3 : PIECES CONSTITUTIVES DU MARCHE
La liste ci-dessous énumère par ordre de priorité les documents desquels résultent les obligations
de l’Entrepreneur pour l’exécution des travaux :
1) L’acte d’engagement
2) Le présent cahier des prescriptions spéciales (C.P.S.)
3) Le cahier des prescriptions techniques (C.P.T).
4) L’offre technique
5) Le Bordereau Des Prix – Détail Estimatif : B.D.P.-D.E.
Toutes les pièces doivent être signées par l’entrepreneur.
ARTICLE 4 : CONNAISSANCE DU DOSSIER
Les spécifications techniques relatives aux travaux à réaliser sont contenues dans le présent marché
l’entrepreneur déclare :
− Avoir pris pleine connaissance de l’ensemble des prestations
− Avoir fait préciser tous points susceptibles de contestations
− Avoir fait tous calculs et sous détails
− N’avoir rien laissé au hasard pour déterminer le prix de chaque nature d’ouvrage présenté
par elle et pouvant donner lieu à discussion.
− Avoir apprécié toutes les difficultés résultant du terrain, de l’emplacement des
constructions, des accès, des alimentations en eau et électricité et toutes difficultés qui
pourraient se présenter et pour lesquelles aucune réclamation ne sera prise en
considération.
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ARTICLE 5 : VARIATION DANS LES PRIX
Les prix relatifs au présent marché sont fermes et non révisables.
ARTICLE 6 : REFERENCE AUX TEXTES GENERAUX
Pour l’exécution du présent marché, le bureau d’audit reste soumis aux prescriptions définies par :
• Le règlement des marchés, approuvé le 29 novembre 2002, et fixant les conditions et les
formes dans lesquelles sont passés les marchés de travaux, fournitures ou services au
compte de l’Office National Des Aéroports, ainsi que certaines dispositions relatives à leur
contrôle et à leur gestion;
• Le décret N° 2-01-2332 du 22 Rabii I 1423 (04 juin 2002) approuvant le cahier des clauses
administratives générales, applicables aux marchés d’études et de maîtrises d’œuvres
(CCAG EMO) exécutés pour le compte de l’Etat;
• Les lois et règlements en vigueur au Maroc à la date de la signature du présent contrat.
ARTICLE 7 : DELAI D’EXECUTION DU MARCHE
A- La refonte du site internet :
Le délai d’exécution est fixé à 60 (soixante) jours à compter de la date de l’ordre de service
prescrivant le commencement des prestations.
Les délais d’approbation des rapports ne seront pas pris en considération dans le délai contractuel
du présent marché.
B- Traduction et Gestion :
Le délai d’exécution est valable pour une durée d’une année à compter de la date de la mise en
ligne du site web.
En cas de résiliation, le prestataire ne peut prétendre à aucune indemnité.
ARTICLE 8 : PENALITES POUR RETARD
A défaut par le titulaire d’avoir terminé les prestations définies par le présent marché ou d’avoir
respecté tout planning ou délai prévue par ce marché, il lui sera appliqué sans préjudice de
l’application des mesures prévues à l’article 42 du CCAG EMO, une pénalité de un pour mille
(1 %o) du montant initial du marché par jour de retard. La pénalité est plafonnée à Dix pour Cent
(10 %) du montant du marché ; au delà de ce plafond, l’O.N.D.A. se réserve le droit de procéder à
la résiliation du marché sans préjudice des mesures coercitives prévues par l’article 52
du CCAG EMO.
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Les sommes concernant les pénalités seront déduites des décomptes du titulaire sans qu’il ne soit
nécessaire d’une mise en demeure préalable.
ARTICLE 9 : CAUTIONNEMENT DEFINITIF – RETENUE DE GARANTIE
a) Cautionnement : Le cautionnement définitif est fixé à Trois pour cent (3 %) du montant

initial du marché conformément aux dispositions de l’article 12 du C.C.A.G EMO.
b) Retenue de garantie : Par dérogation aux dispositions l’article 40 du C.C.A.G.EMO, aucune

retenue de garantie ne sera opérée au titre du présent marché.
Toutes les cautions présentées sous forme de garanties bancaires doivent être émises par
une banque marocaine agréée.
ARTICLE 10: NANTISSEMENT
En cas de nantissement, le responsable habilité à fournir au titulaire du marché ainsi qu'au

bénéficiaire des nantissements ou subrogations, les renseignements et les états prévus à l’article 7
du Dahir 28 Août 1948 , modifié par les Dahir n° 1.60.371 du 31 Janvier 1961 et n° 1.62.202 du 29
Octobre 1962, est le Directeur Général de l'ONDA.
Les paiements prévus au présent marché seront effectués par le Directeur Général de l'ONDA et le
trésorier payeur de l'ONDA, seuls qualifiés pour recevoir signification des créanciers de titulaire
du marché.
En application de l'article 11 du CCAG EMO, le Directeur Général de l'ONDA peut délivrer au

Fournisseur traitant, sur demande et sans frais, un exemplaire spécial ou un extrait du marché
portant la mention "EXEMPLAIRE UNIQUE".
ARTICLES 11 : ENTREE EN VIGUEUR ET APPROBATION
L’entrée en vigueur, du présent marché interviendra après son approbation par l’autorité
compétente et le visa du contrôleur d’Etat si le visa est requis, et notification au titulaire.
ARTICLE 12 : DROITS DE TIMBRES ET D’ENREGISTREMENT
Les frais d’enregistrement et de timbres de l’original du marché qui sera conservé par l’Office
National Des Aéroports, sont à la charge de l’Entrepreneur. Cette formalité devra se faire dans un
délai maximum de 30 jours à compter de la date de notification du marché.
ARTICLE 13 : SOUS -TRAITANCE
Aucune sous-traitance ne sera autorisée dans le cadre du présent marché.
ARTICLE 14 : DOMICILE DE L’ENTREPRENEUR
Le titulaire doit élire son domicile dans les conditions fixées par l’article 17 du C.C.A.G. EMO.
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ARTICLE 15 : RECEPTION PROVISOIRE
La réception provisoire sera effectuée conformément aux dispositions définies par l’article 49 du
C.C.A.G.EMO.
ARTICLE 16 : DELAI DE GARANTIE
Le délai de garantie est fixé à une année. Durant la période de garantie, le prestataire est soumis
aux dispositions arrêtées par l’article 48 du C.C.A.G.EMO.
ARTICLE 17 : RECEPTION DEFINITIVE
La réception définitive du site sera prononcée une année après la date du procès verbal de la
réception provisoire conformément aux dispositions définies par l’article 49 du C.C.A.G.EMO.
ARTICLE 18 : RESILIATION
Dans le cas où le titulaire aurait une activité insuffisante ou en cas de la non exécution des clauses
du présent marché, l’Office National Des Aéroports le mettrait en demeure de satisfaire à ses
obligations, si la cause qui a provoqué la mise en demeure subsiste, le marché pourra être résilié
sans aucune indemnité sous peine d’appliquer les mesures coercitives prévues par l’article 52 du
CCAG EMO.
L’ONDA se réserve le droit de résilier le marché dans le cas de modifications importantes ne

pouvant être prises en charge dans le cadre du présent marché conformément à la réglementation
en vigueur.
ARTICLE 19 : REGLEMENT DES CONTESTATIONS
Tout litige entre l’Office National Des Aéroports et l’Entrepreneur sera soumis aux tribunaux du
Casablanca statuant en matière administrative.
ARTICLE 20 : MODE DE PAIEMENT
L’Office National Des Aéroports se libérera des sommes dues en exécution du présent marché en
faisant donner crédit au compte, indiqué sur l’acte d’engagement, ouvert au nom du titulaire sur
présentation de factures en cinq exemplaires.
A- La refonte du site internet :

Le paiement s’effectuera après remise, validation des livrables en leur totalité, signature des fiches
d’évaluation de la formation et mise en ligne du site (versions arabe, française et anglaise) sur
présentation d’une attestation de service fait dûment approuvée par les responsables habilités de
l’ONDA.
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B- La Traduction :
Les paiements seront effectués trimestriellement à terme échu sur présentation d’une attestation de
service fait dûment approuvée par les responsables habilités de l’ONDA.
C- La Gestion :
Les paiements seront effectués trimestriellement à terme échu sur présentation d’une attestation de
service fait dûment approuvée par les responsables habilités de l’ONDA.
ARTICLE 21 : DROIT APPLICABLE
Le marché sera interprété conformément au droit Marocain.
ARTICLE 22 : ASSURANCES ET RESPONSABILITES
Avant tout commencement des prestations, le prestataire doit adresser à l’Office National Des
Aéroports une ou plusieurs attestations délivrées par un ou plusieurs établissements agréés à cet
effet justifiant la souscription d’une ou de plusieurs polices d’assurances pour couvrir les risques
inhérents à l’exécution du marché et précisant leurs dates de validité, et ce conformément aux
dispositions de l’article 20 du C.C.A.G EMO.
ARTICLE 23 : DOMMAGES
L’Entrepreneur n’aura aucun recours contre l’ONDA pour dommages qui pourraient survenir du
fait des tiers, au personnel et au matériel de l’entrepreneur sauf ses droits de recours contre l’auteur
du dommage.
Dans le cas où des dommages viendraient à être causés à toute personne à l’occasion de
l’exécution du marché, l’Entrepreneur s’engage à garantir l’ONDA de toutes les condamnations
prononcées contre ce dernier en réparation des dits dommages, et s’interdit tout recours contre lui.
ARTICLE 24 : CAS DE FORCE MAJEURE
En cas de survenance d’un événement de force majeure, telle que définie par les articles 268 et 269
du dahir du 9 ramadan 1331 (12 août 1913) formant code des obligations et contrats, les
dispositions applicables sont celles définies par l’article 32 du C.C.A.G EMO.
ARTICLE 25 : PROPRIETE DE DOCUMENTS DE LA PRESTATION
Après approbation, les documents établis par le prestataire (documents de conception, d'analyse, de
programmation et d'exploitation ainsi que le programme informatique, les bases de données et les
supports d'enquête, conception graphiques et tous autres livrables et études établis par le
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prestataire) deviennent propriété de l'ONDA qui pourra les utiliser sans aucune redevance ni
restriction.
Etant donné le caractère confidentiel des résultats de la présente prestation, le prestataire est tenu
de ne divulguer aucune information s'y rapportant.
ARTICLE 26: SECRET PROFESSIONNEL
Le prestataire et son personnel sont tenus au secret professionnel, pendant toute la durée de la
prestation et après son achèvement, sur les renseignements et documents recueillis, ou portés à leur
connaissance à l’occasion de l’exécution du projet.
Sans autorisation préalable de l’ONDA, ils ne peuvent communiquer à des tiers la teneur de ces
renseignements et documents. De plus, ils ne peuvent faire un usage préjudiciable à l’ONDA des
renseignements qui leur sont fournis pour accomplir leur prestation.
Toute communication publique autour de ce projet doit être précédée obligatoirement d’une
autorisation écrite de l’ONDA.
En cas de violation des obligations contractuelles, et indépendamment des sanctions pénales

éventuellement encourues, l’ONDA peut résilier le marché.
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ROYAUME DU MAROC

N°58/11
CAHIER DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES

(C.P.T)
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CAHIER DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES (C.P.T.)
ARTICLE 01: OBJET DU MARCHE
Le présent marché a pour objet la refonte du site internet de l’ONDA.
ARTICLE 02: CONSISTANCE ET DEROULEMENT DES PRESTATIONS
Les prestations objet du présent marché incluent :
1. Etat des lieux et Benchmarking :
Diagnostic et Audit du site existant :
Benchmarking
2. Arborescence et architecture du site :
Arborescence du site
3. Réalisation
Conception graphique
Développement
Intégration et mise en forme de contenu
Réaliser les versions anglaise et arabe du site
Hébergement du site et Mise en ligne du site
Référencement du site
4. Formation :
Formation des intervenants
5. Gestion
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PHASE 1. ETAT DES LIEUX ET BENCHMARKING :
Etape 1 : Diagnostic et Audit du site existant
Le prestataire devra réaliser :
Un audit technique : analyser l’interface existante, vérifier le respect des standards afin
d'optimiser les performances.
Un audit ergonomique : analyser l’utilisation de tout ou partie du site afin de vérifier

l'expérience utilisateur.
Un audit éditorial : analyser la clarté de la structure éditoriale et la force de conviction

des contenus afin d'optimiser le confort de lecture pour mieux faire passer les
messages.
Un audit graphique : vérifier l’atrait graphique (typo, couleurs, etc.)
Etape 2 : Benchmarking
Le prestataire devra réaliser un Benchmarking qui reprend tous les points précédents de manière à
donner une vision globale très précise sur les attentes et les besoins de l’ONDA.
Ce travail portera sur les sites dont les missions et les activités sont similaires à celle de l’ONDA
et en relation directe avec le domaine du transport aérien et notamment le secteur aéroportuaire.
Le benchmark sera réalisé sur des sites web dont les caractéristiques sont les suivantes : Un site e-
commerce, informationnel et institutionnel qui sert d’outil de communication et de vente et dont le
niveau d’interactivité est très élevé.
Délai de réalisation : 5 jours
Livrables :
• Rapport état des lieux.
• Synthèse Benchmarking
PHASE 2. ARBORESCENCE ET ARCHITECTURE DU SITE WEB:
A partir de l’audit et du benchmarking, le prestataire devra proposer une Arborescence du site

internet en adéquation avec la nouvelle stratégie de l’ONDA et les attentes des passagers.
Cette arborescence devra tenir compte des cibles à qui s’adresse ce site :
• Les clients potentiels : les passagers
• Les clients professionnels : les passagers d’affaires, les entrepreneurs, les compagnies
aériennes, les handlers, ….
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• Les clients intermédiaires : les concessionnaires

• Grand public
Cette arborescence devra offrir aux différentes cibles le maximum d’information et de

fonctionnalités.
Elle doit permettre de pouvoir enrichir le site de manière continue (rajouter autant de rubriques et
sous rubriques que possible, ....).
L’arborescence sera constituée de 3 types :
• Arborescence globale
• Arborescence par aéroport (25 aéroports)
• Arborescence par entité ou produit : AIMAC et Aéropôle
Livrables :
• 2 Propositions par type d’Arborescence
PHASE 3. REALISATION :
Etape 1 : Conception de la charte graphique du site web de l’ONDA

Dans cette étape de conception et de design de la charte graphique du site web de l’ONDA, le
prestataire devra imaginer et intégrer des éléments permettant de personnaliser le site en tenant
compte pour cela des particularités du secteur aéroportuaire et des spécificités de l’ONDA. La
personnalisation du site doit notamment intégrer les principaux éléments suivants :
• Une charte graphique attractive mettant en exergue les spécificités de l’ONDA et
véhiculant un ou plusieurs messages des valeurs et du référentiel de l’ONDA ;
• L’identité visuelle de l’ONDA;
• Le Mode de navigation ;
• Le Rubriquage ;
• L’aspect dynamique du site;
Par ailleurs, La charte graphique doit observer un embellissement qui tiendra compte de :
un dosage équilibré entre l’image et le texte ;
des couleurs en adéquation avec le référentiel de l’ONDA notamment son identité
visuelle corrélées à d’autres couleurs observant une harmonie globale du site et de
sa page d’accueil ;
Une animation attractive et en relation avec les compétences et champs
d’intervention de l’ONDA.
Les propositions du prestataire à ce stade doivent être faites tout en tenant compte des dernières
innovations en matière de conception et réalisation des sites Web d’une part et d’expériences
réussies en la matière d’autre part.
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Livrables :
Dans cette étape, le titulaire devra proposer au minimum à l’ONDA ce qui suit :
• 3 variantes contrastées de chartes graphiques du « Home page » du site web
• 2 variantes de chartes pour les rubriques et sous-rubriques
• 2 variantes de chartes pour la présentation des aéroports
• 2 variantes de chartes pour la présentation de L’AIMAC
• 2 variantes de chartes pour la présentation du produit Salons Convives de Marque
• 2 variantes de chartes pour la présentation du produit Aviation Affaires
• 2 variantes de chartes pour la présentation du produit Aéropole
• 2 variantes de chartes pour la présentation du site de la Navigation Aérienne
Ces variantes de chartes seront présentées par le prestataire au comité du projet qui les examinera
et décidera de la variante à retenir avec le cas échéant les ajustements et les modifications à
intégrer.
Etape 2 : Développement du site web de l’ONDA
Le prestataire devra soumettre un état de l'avancement hebdomadaire du projet pour assurer le
suivi en temps réel afin de respecter les objectifs cités au sein du cahier de charge.
Le prestataire devra réaliser des versions béta du site web avant la publication finale du site afin de
garantir le bon fonctionnement de ce dernier et la compatibilité du site avec les différents
navigateurs cités dans le Cahier de charge.
Le prestataire est libre de nous proposer les fonctions utiles à notre site web, à discuter avec le
comité de pilotage pendant les séances de validation.
2.1 Fonctions standards d’un site web :

• Support des navigateurs Internet Explorer,Firefox,Chrome,Opera.
• Simplicité et facilité d’accès à l’information (en un nombre minimum de clics) ;
• Convivialité d’utilisation et rapidité d’affichage;
• Fonctions :
- Recherche,
- Home,
- Plan du site,
- Accès rapide,
- FAQ,
- Liens utiles,
- Contactez-nous
- Envoi par email d’un article
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- Impression PDF des articles

- L’inscription à une NewsLetter
2.2 Accès Bases de données existantes :

L’ONDA fournira au prestataire toutes les informations nécessaires pour le développement du
nouveau site web.
Le prestataire devra respecter la clause de confidentialité des données récoltées lors du
développement du site web.
2.3 Applications spécifiques :

Le prestataire devra développer les applications suivantes :
• Gestion du Guide horaire
• Service alerte vol
• Gestion des Appels d’Offres et tableau de bord
• Gestion des espaces publicitaires
• Back Office des suggestions et réclamations des passagers internautes.
• Back Office pour la gestion des demandes d’emplois et de stages
• Gestion de l’organigramme de l’ONDA.
• Gestion des photothèques / vidéothèques
• Gestion automatique d’actualités et archives,
• Gestion des communiqués de presse
• Gestion des publications et historisation
• Gestion des repérages et tournages
• Gestion des statistiques
• Réservation en ligne : Salon VIP, Aviation d’Affaires, Hôtel
• Comparateur de prix : Billet, place de Parking, location de voitures, …
• Affichage et Impression de l’itinéraire
• Calculateur de devises
• Mettre en place des outils d’exploitation des données pour l’aide à la décision (data
mailing)
• Un formulaire de collecte d’information pour s’abonner aux flux RSS,
2.4 Suivi des statistiques du site :
Le prestataire doit mettre à disposition de l’ONDA un espace privatif lui permettant de faire, de
manière sécurisée, le suivi des statistiques du site Web :
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Nombre de sessions (nombre total de connexions)

Durée moyenne des sessions
Nombre de visiteurs uniques
Nombre de pages vues
Moyenne du nombre de pages vues
Nombre de téléchargements
Provenance :
o par moteurs de recherches et annuaires de provenance
o par liens
o en direct (saisie de l’adresse URL directement)
o géographique des internautes
Top 5 des moteurs de recherche
Top 10 des liens
Top 10 des pays d’origine
Mots clés tapés par les internautes,
Pages visitées,
Jours et tranches horaires des visites,
Types de navigateurs utilisés,
Fournisseurs d’accès d’origine.
Durant La PHASE 3, le prestataire doit soumettre à l’ONDA, pour validation, les travaux de
chaque sous étape au fur et à mesure des réalisations. La durée nécessaire pour les validations n’est
pas comprise dans le délai de réception du site web.
Etape 3 : Intégration et mise en forme de contenu:
Avant la publication de la première version du site web, Le titulaire aura à sa charge le remplissage
des rubriques du site web par le contenu qui sera communiqué par l’ONDA.
Etape 4 : Réaliser les versions anglaise et arabe du site :
Le site web sera développé en 3 langues : l’arabe, le français et l’anglais.

Tous les documents du contenu fournis par l’ONDA seront transmis au prestataire sous forme de
fichiers.
Le prestataire sera en charge de traduire le contenu pour les autres versions du site et de l’intégrer.
Le prestataire devra intégrer sur chaque page des liens vers les autres versions de ladite page.
Le prestataire devra assurer un niveau excellent et professionnel de traduction.
Etape 5 : Référencement du site Web :
Le référencement et le positionnement du site au niveau des différents outils de recherche de

l’internet (annuaires, moteurs) sont d’une importance cruciale pour attirer la bonne audience.
Les principes et les règles de métier pour atteindre ces deux objectifs seront mis en œuvre dès la
conception du site web.
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Le prestataire devra préciser les moteurs de recherche et les annuaires auprès desquels sera
effectué le référencement, notamment, il est tenu de chercher les annuaires et moteurs spécifiques
au domaine aéroportuaire et d’y soumettre le site.
Il devra faire le suivi du référencement du site pendant toute la durée de validité du marché.
Toutes les pages doivent disposer de méta données suffisantes pour permettre une indexation et
une recherche pertinente.
Livrables :
• Version Béta du site web
• Les CD d’installation, code source
• Les Manuels d’utilisation
Hébergement du site et Mise en ligne du site :
L’hébergement devra comporter des garanties sérieuses en matière de sécurité, il ne devra

comporter aucune limite quant au volume de données. Il devra être disponible 24h/24h et 7j/7j.
L’accès doit être rapide.
Le prestataire est par ailleurs tenu de préciser dans son offre technique l’infrastructure
d’hébergement (dans le cas où le prestataire est lui-même hébergeur, ou qu’il sous traite
l’hébergement):
• Le site web de l’ONDA devra être hébergé dans un serveur dédié et ne doit pas être partagé
avec d’autres sites web;
• Le nombre de connexions par jour actuellement constaté sur les serveurs choisis ;
• L’architecture des serveurs d’hébergement ;
• L’architecture et le débit de son lien avec l’internet ;
• Les redondances mises en œuvre pour assurer la continuité du service ;
• Les ressources et outils d’administration utilisés ;
• Le service de hot line client ;
• La protection des pages et applications hébergées ;
• La bande passante partagée disponible;
• L’espace disque attribué ;
• La périodicité des sauvegardes ;
• Le taux de disponibilité du site ;
• Les délais de rétablissement moyens en cas de coupure de service ;
L’hébergement devra être assuré pendant la durée de validité du présent marché de l’hébergement.
Pendant la durée du présent marché, le prestataire pourra selon ses besoins procéder au transfert du
site web d’une machine d’hébergement à une autre par simple demande écrite à l’ONDA.
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La nouvelle machine d’hébergement devra avoir au minimum les caractéristiques décrites dans
l’offre technique du prestataire, et ne doit en aucun cas produire des performances inférieures à
celles proposées dans l’offre technique.
Le prestataire procédera alors à la livraison de la dernière version disponible sur la nouvelle

machine sans frais pour l’ONDA.
Le prestataire devra assurer la mise en place d’un serveur de back up au sein du département des
systèmes d’information de l’ONDA avec une synchronisation en temps réel des bases de données
et du contenu global du site afin que ce serveur prenne le relais si le serveur principal tombe en
panne (autrement dit, la version disponible sur les serveurs de l’ONDA, devra être identique à celle
mise en ligne : tableaux de bord, front office, back office, bases de données, …).
Le prestataire doit garantir la gestion du site web dans ses trois versions, 24h/24h et 7j/7j pendant
la durée définie dans le contrat de gestion.
VALIDATION DES LIVRABLES PRESENTES PAR LE PRESTATAIRE
Les livrables (rapports, comptes rendus, formation et tout autre document) du prestataire, doivent
faire l’objet d’une séance de présentation devant le comité de suivi, qui lui fera part de ses avis et
observations dans un délai maximum de cinq (05) jours.
Le prestataire doit répondre, dans un délai maximum de cinq (05) jours, aux observations
soulevées.
Les projets de rapports définitifs seront soumis au comité de suivi, qui se réserve un délai de dix
(10) jours pour examen et autorisation de la version définitive, avec ou sans modifications.
Tous les livrables doivent êtres établis en huit (08) exemplaires papiers et électroniques.
PHASE 4. FORMATION :
La durée de formation n’est pas comprise dans le délai de réalisation du site web.
• Nombre de personnes : 04 personnes
• Durée de formation : 03 jours
• Lieu : locaux de l’ONDA
• Horaire : continu
Le contenu de la formation devra permettre la maîtrise totale de l’utilisation du système et des

fonctionnalités offertes en ce qui concerne les utilisateurs et à l’administration du système pour les
administrateurs.
Le prestataire devra préciser et fournir les qualifications du ou des formateurs, ainsi que tout
support ou documentation relative à ladite formation.
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Une fiche d’évaluation de la formation devra être signée conjointement, à la fin de la dite
formation, par le prestataire et l’ONDA.
GESTION ET TRADUCTION :
A- Gestion
Après la mise en ligne du site web validée, Le titulaire aura à sa charge la gestion et la mise à jour
du site web dans ses trois versions : français, arabe et anglais.
L’ONDA enverra le contenu brut au prestataire dans une langue (français et/ou arabe et/ou
anglais).
Le prestataire devra assurer la traduction du contenu envoyé par l’ONDA, et le remplissage de la
ou des rubriques, préalablement désignées par l’ONDA, par le contenu mis en forme et traduit.
Le prestataire devra donner l’accès à la version du site, où l’ONDA pourra pré-visualiser les
modifications demandées et les valider afin de les publier.
L’intégration du contenu sur le site internet devra se faire dans un délai ne dépassant pas 1h pour la
version dans la langue envoyée, et 5h/page pour la traduction et l’intégration sur les autres versions
du site (langues : arabe, français ou anglais), après réception du contenu et notification du
prestataire.
Le prestataire devra, à la demande de l’ONDA, créer, modifier ou supprimer des rubriques durant
la durée du contrat de Gestion.
B- Traduction:
Le prestataire traduira le contenu des pages web en arabe ou/et français ou/et anglais, à
concurrence de 500 pages web.
Une page Web est une ressource du World Wide Web conçue pour être consultée par des
visiteurs à l'aide d'un navigateur Web. Elle a une adresse Web. Cependant, tout type de
ressources ou d'assemblage de ressources, textuelles, visuelles, sonores, logicielles, peuvent
constituer une page Web.
ARTICLE 03: CONDUITE DU PROJET
Le prestataire aura à sa charge toutes les tâches de gestion et de direction requises pour le projet. A
ce titre, le chef du projet sera le correspondant du prestataire, pour toutes les questions techniques,
commerciales et administratives relatives au projet.
Le prestataire est tenu de fournir et tenir à jour un programme détaillé des travaux, participer à des
réunions et produire des rapports d’avancement et comptes rendus de réunions.
Le prestataire devra désigner un chef de projet qui sera l’unique interlocuteur vis-à-vis de
l’ONDA.
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Le chef de projet est, de façon générale, tenu d’informer l’ONDA de tout événement ou
circonstance de nature à remettre en cause les délais assignés au projet, en vue de permettre le
déclenchement d’actions correctives.
Le prestataire devra aussi :
• Associer les membres du comité internet ONDA et assurer le transfert des compétences;
• Elaborer les procès verbaux des réunions tenues au cours du déroulement de sa mission.
ARTICLE 04: PROPRIETES DES APPLICATIONS OU INTELLECTUELLES
L’ensemble des livrables élaborés par le titulaire du marché dans le cadre de ce projet deviennent
propriété exclusive de l’ONDA.
L’ONDA reste propriétaire de l’ensemble des images, graphismes, icônes et autres contenus créés
pour le site.
L’ONDA reste propriétaire de la charte graphique.
L’ONDA reste propriétaire du site web
ARTICLE 05 : COMPOSITION DE L'EQUIPE DU PRESTATAIRE

L’équipe, qui sera chargée de l'exécution des prestations du présent marché, devra comporter
des profils de formation adéquate, permettant de réaliser le travail dans de bonnes conditions.
Les membres de cette équipe doivent avoir une expérience confirmée dans leur domaine
d’intervention et avoir mené des travaux similaires.
Cette équipe doit être, par ailleurs, encadrée par un professionnel de haut niveau, ayant une
expérience confirmée dans le domaine.
Exceptionnellement, l’ONDA se réserve le droit de demander le remplacement d'un ou

plusieurs membres de l'équipe au cours de l'exécution de leur mission. Le prestataire devra
pourvoir leur remplacement par le recrutement d'un professionnel de qualité au moins égale et
ce dans un délai de huit (8) jours maximum.
ARTICLE 06 - CONDITIONS DE SUBSTITUTION DES INTERVENANTS DE

L’EQUIPE DE PROJET DE LA PRESTATION
En cas du changement du personnel affecté, par le prestataire, à l’exécution des prestations

objet du présent marché, les dispositions des paragraphes 2, 3, 4 et 5 de l’article 18 du CCAG-
EMO sont applicables.
Les experts du prestataire agréés par l’ONDA au début de la prestation ne peuvent être
remplacés par de nouveaux experts qu’après accord écrit de celle-ci.
Si pour des raisons indépendantes de la volonté du Titulaire, il s’avère nécessaire de remplacer

un des membres du personnel, le prestataire mobilisera une personne de qualification égale ou
supérieure qui doit recevoir l’approbation de la Direction Général.
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Si l’ONDA n’est pas satisfait de la performance d’un membre de l’équipe ou découvre qu’un
des membres du personnel s’est rendu coupable d’un manquement sérieux ou est poursuivi pour
crime ou délit, le Titulaire devra, sur demande de l’ONDA, désigner dans un délai de cinq (05)
jours au maximum, un remplaçant dont les qualifications et l’expérience seront soumises à
l’approbation de la Direction Générale.
Le prestataire ne pourra soumettre des demandes de paiements au titre des coûts

supplémentaires résultant du retrait ou remplacement du personnel.
ARTICLE 07 - DOCUMENTS A REMETTRE AU TITULAIRE DU MARCHE
L’ONDA mettra à la disposition du prestataire, en plus des documents transmis dans le cadre
dudit marché, à sa demande, les renseignements, la documentation et les données dont il
dispose pour la réalisation du présent marché.
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ROYAUME DU MAROC

N° 58/11
Bordereau des Prix – Détail Estimatif

B.D.P – D.E
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BORDEREAU DES PRIX – DETAIL ESTIMATIF

B.D.P – D.E
Ligne Description UdM Quantité PU HT EN CHIFFRES PU HT EN LETTRES PT HT
1 Refonte du site internet FORFAIT 1
2 Traduction (ANNEE) PAGES 500
3 Gestion (ANNEE) FORFAIT 1

TOTAL HT
TVA 20%
TOTAL TTC
Arrêté le présent bordereau des prix - détail estimatif a la somme toutes taxes comprises, de :……………………………
.......................................................................................................……………………………………………………………………………..
NB : Le bordereau des prix détail estimatif (prix unitaire) doit être renseigné impérativement en chiffres et en lettres.
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ROYAUME DU MAROC
SOUMISSIONNAIRE
« Lu et accepté sans réserve »
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REFONTE DU SITE INTERNET DE L’ONDA

APPEL D’OFFRES OUVERT SUR "OFFRES DE PRIX"

REFONTE DU SITE INTERNET DE L’ONDA

DOSSIER D’APPEL D’OFFRES

TABLE DES MATIERES

ARTICLE 21 : DROIT APPLICABLE 7

Au sens du présent règlement, on entend par :

Prestations : travaux, fournitures ou services ;

Autorité compétente : l'ordonnateur le Directeur Général de l’ONDA ou la personne

Maître d'ouvrage : l’Office National des Aéroports ;

Concurrent : candidat ou soumissionnaire ;

Attributaire : soumissionnaire dont l'offre a été retenue avant la notification de

Titulaire : attributaire auquel a été notifiée l'approbation du marché ;

Groupement : deux ou plusieurs concurrents qui souscrivent un engagement unique qui

Engagement conjoint : engagement vis-à-vis du maître d'ouvrage de chacun des membres

Engagement solidaire : engagement vis-à-vis du maître d'ouvrage de chacun des membres

TITRE I : AVIS D’APPEL D’OFFRES OUVERT

L’Office National Des Aéroports (O.N.D.A) recevra jusqu’au 05/07/2011

L’Office National Des Aéroports a mis en place un nouveau plan stratégique

Le cautionnement provisoire est fixé à la somme de 15 000,00 Dhs et doit être

TITRE II : REGLEMENT DE LA CONSULTATION

ARTICLE 1 : OBJET DE L'APPEL D'OFFRES

Le présent règlement concerne la consultation relative à la réalisation de la refonte du site

ARTICLE 2 : MAITRE D'OUVRAGE

Le maître d'ouvrage est l'Office National des Aéroports (ONDA).

ARTICLE 3 : CONTENU DU DOSSIER D'APPEL D'OFFRES

Le dossier d'appel d'offres comprend :

- L’Avis d’appel d’offres,

ARTICLE 4 : ECLAIRCISSEMENTS APPORTES AU DOSSIER D’APPEL D’OFFRES

ARTICLE 5 : MODIFICATIONS AU DOSSIER D’APPEL D’OFFRES

ARTICLE 6 : JUSTIFICATION DES CAPACITÉS ET DES QUALITÉS DES

a) Constitution du dossier administratif

Le dossier administratif comprend :

1) Une déclaration sur l’honneur en double exemplaire établie conformément

b) Constitution du dossier technique

Le dossier technique comprend :

- Une note indiquant les moyens humains et techniques du concurrent, le

les délais et les dates de réalisations, l’appréciation, le nom et la qualité du

- Eventuellement les renseignements, pièces d’ordre techniques ou pièces

C ) Constitution du dossier additif.

Le dossier additif comprend :

- Le présent règlement de consultation dûment paraphé et signé,

ARTICLE 7 : OFFRE TECHNIQUE

ARTICLE 8 : PRESENTATION DES OFFRES

L’offre du concurrent doit être présentée sous pli cacheté portant :

 Une première enveloppe qui contiendra le dossier administratif, le dossier technique et le

 Une deuxième enveloppe qui contiendra l’offre financière du concurrent constitué de :

• L’acte d’engagement établi conformément à l’annexe II du présent règlement et dûment

ARTICLE 9 : MODIFICATION ET RETRAIT DES OFFRES

ARTICLE 10 : DELAI DE VALIDITE DES OFFRES

ARTICLE 11 : GROUPEMENTS D’ENTREPRISES

Comme défini à l’article 3 du règlement des marchés de l’ONDA, il y a groupement si deux ou

Engagement conjoint : comme défini à l’article 3 du règlement des marchés de l’ONDA

En outre l’offre doit contenir un exemplaire original de la convention du groupement.

ARTICLE 12 : PROPOSITION DE VARIANTES

ARTICLE 13 : EVALUATION DES OFFRES

L'évaluation et la comparaison des offres se feront en deux étapes :

a) L’enveloppe contenant le dossier administratif, le dossier technique et le dossier additif

ARTICLE 14 : MONNAIE DE L’OFFRE

ARTICLE 15 : AFFICHAGE DES RESULTATS DEFINITIFS DE L'APPEL D'OFFRES

ARTICLE 16 : JUSTIFICATION DES ELIMINATIONS

Conformément aux dispositions de l'article 44 du règlement des marchés de l’ONDA, tout

Office National des Aéroports

Lu et approuvé (en manuscrit)