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PRESENTACIÓN
interna como externa a la organización, así pues vemos que este no es solo un
imperativo para las empresas privadas sino también para las entidades del
Estado, es así que hoy en día las distintas dependencias del Estado están en
el análisis de los mismos para finalmente terminar con los comentarios acerca
del tema.
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CAPITULO I
Conceptos Básicos
CONCEPTO
MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN
cobertura.
VISION
de diciembre de 2016).
2017).
de 2016).
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Decreto Legislativo N° 1286.- Decreto Legislativo que modifica el Decreto
2016).
1994). DEROGADA.
de Saneamiento
(19/diciembre/1992).
(21/febrero/2001).
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Decreto Supremo N° 023-2002-PCM. Modifican el Reglamento General
(14/abril/2002).
(6 de octubre de 2008).
Exposición de motivos.
de 2017).
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ORGANIGRAMA
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CAPITULO II
Estructura Orgánica
ESTRUCTURA ORGÁNICA
CONSEJO DIRECTIVO
Consejo Directivo
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El Consejo Directivo es el órgano de dirección máximo de la
Vicepresidente
de deudas.
otras de gestión.
anual de control.
General.
vigente.
MIEMBROS
MIEMBROS Cargo
FUNCIONES
FUNCIÓN NORMATIVA
FUNCIÓN REGULADORA
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Comprende la facultad de fijar las tarifas de los servicios y actividades bajo su
ámbito.
FUNCIÓN SUPERVISORA
normas legales o técnicas, así como las obligaciones contraídas por los
vía administrativa, los conflictos, las controversias y reclamos que, dentro del
REGULACIÓN TARIFARIA
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La Gerencia de Regulación Tarifaria es el órgano encargado de evaluar y
SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
En tal sentido, deberá velar porque los servicios de saneamiento sean prestados
POLÍTICAS Y NORMAS
PLAN ESTRATÉGICO
contemplan la Visión y Misión, así como los objetivos de largo aliento que se
esperan lograr. Estos últimos identifican los cambios de mayor impacto tanto a
competencia.
OBJETIVOS
Objetivos Estratégicos
Los objetivos estratégicos formulados por SUNASS para los próximos cinco años
deberán orientar la gestión institucional. Estos han sido presididos por ejes que
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delimitan la temática o ámbito de los cambios enunciados en cada uno de los
objetivos estratégicos.
Objetivo Estratégico 1
Objetivo Estratégico 2
Objetivo Estratégico 3
Objetivo Estratégico 4
orientada a resultados.
EJES ESTRATÉGICOS
Gestión Institucional
atención a usuarios.
CAPITULO III
USUARIOS
Respecto al servicio…
Ser informado por la EPS sobre los cortes programados del servicio con
48 horas de anticipación, a excepción de aquellos que sean imprevistos.
Respecto a la facturación:
Exigir que las conexiones domiciliarias externas, tuberías de red de agua potable
y colectores de alcantarillado averiados sean reparados por la EPS a la
brevedad.
Pagar puntualmente todos sus recibos por consumo de agua, así como
otras obligaciones contraídas con la EPS.
Y para temas operativos, una vez que se hayan vencido los plazos para su
atención, puede reclamar, igualmente, con el formato luego de producido el
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hecho, teniendo un plazo de un mes, 30 días calendario.
(III) Decisión
Cabe precisar que la contrastación es otra prueba a la cual usted puede acceder
en caso su reclamo sea por consumo elevado y, se realizará solo si la EPS
demostró que no existen factores que distorsionen el registro del medidor.
La EPS tiene un plazo máximo de treinta días hábiles para emitir la resolución
de 1ra instancia, contados desde el día que usted presentó el reclamo, y con un
plazo máximo de diez días hábiles, desde la emisión de la resolución, para
entregarle los resultados.
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¿Qué ocurre si la resolución de Primera Instancia no es notificada al usuario en
el plazo indicado?
2. Presentar en las oficinas del Sunass, una carta simple adjuntando copia
de su formato de reclamo, el regulador ordenará la ejecución del SAP,
actuando conforme a lo dispuesto en el Reglamento de Infracciones y
Sanciones.
COMENTARIOS
cual de alguna manera genera que no haya una consecución en los objetivos
trazados.
Al mismo tiempo hemos podido observar que la falta de una supervisión eficiente
por parte de la SUNASS con sus respecto a los órganos a sus cargo provoca en
@ http://www.sunass.gob.pe/doc/normas%20legales/sunass/ds017_01pcm.pd
@ http://radio.rpp.com.pe/ventanaeconomica/sunass-deberes-y-derechos-de-
los-consumidores-de-agua-potable/
@ http://www.sunass.gob.pe/funciones.php
@ http://www.sunass.gob.pe/doc/normas%20legales/sunass/dl25965.pdf
@ http://www.sunass.gob.pe/doc/normas%20legales/sunass/ds017_01pcm.pd
@ http://es.wikipedia.org/wiki/Saneamiento_ambiental#Eliminaci.C3.B3n_de_d
esechos_s.C3.B3lidos