GESTION DE CALIDAD

1. Patrocine su pensamiento en una reunión del equipo de la gestión de calidad de una

empresa de su elección.
Para llevar a cabo una gestión de la Calidad en las mejores condiciones posibles, es
necesario contar con el apoyo de algunas técnicas que ayuden a su desarrollo y sirvan
para detectar problemas con la participación del personal, mientras que otras parten de
mediciones o datos obtenidos del proceso a controlar y, a partir del análisis de estos
datos, se obtienen los resultados buscados.
En ocasiones, estos resultados nos sirven para controlar el proceso. Si los resultados
están dentro de los límites que se hayan establecido para cada proceso, diremos que
dicho proceso está controlado. Si no, habrá que actuar sobre él aplicando acciones
correctivas.
2. Aplique los conceptos de la gestión de calidad aprendidos en clase en la misma
empresa elegida y señale los pasos que haría para ponerlos en práctica.
PLANIFICAR:
 Encontrar un problema.
 Identificar las posibles causas del problema.
 Seleccionar las causas que parecen más importantes.
 Fijar la solución al problema.
HACER:
 Implantar la solución.
VERIFICAR:
 Comprobar los resultados.
ACTUAR:
 Aplicar los cambios necesarios a toda la organización y documentar el sistema.

3. a) Explique de forma gráfica el desarrollo del conocimiento y de un ejemplo práctico

de la vida cotidiana.

Al realizar el siguiente experimento piagetano con un niño de unos 4 o 5 años de edad:

Tomar un vaso con agua. Frente al niño, coger una cucharadita de azúcar y diluirla en
el agua, moviéndola hasta que ésta desaparezca a la vista. Preguntarle al niño si el
azúcar sigue allí. Los niños de entre 4 y 5 años dirán que no está, que el azúcar
desapareció; dicen esto, a pesar de que al probar el agua compruebas que está dulce, y
de que ven que el nivel del agua subió -para esto se puede marcar previamente el nivel
en el vaso, antes de poner allí el azúcar.
Si el conocimiento estuviera ya en la mente de los individuos, los niños tendrían que
decir que el azúcar o la sal siguen allí, aunque no los veamos.
 Si, por el contrario, el conocimiento entra por los sentidos, pues a partir de esta
experiencia los niños deberían decir que el azúcar sigue allí, ya que han observado al
experimentador echarla en el agua y moverla con la cucharita.
Sin embargo, nada de esto sucede. Este es un muy buen ejemplo de lo que Piaget
quiere decir cuando afirma que el conocimiento es una construcción.
b) Defina los principios básicos del gerenciamiento moderno.
 Identificar las necesidades de las personas vinculadas a la organización.
 Planear la atención de las necesidades de las personas.
 Gerenciar la organización de modo a garantizar que esas necesidades sean atendidas.
 Gerenciar la organización de tal forma que la atención de esas necesidades sea cada
vez mejor, más rápida, con menor costo y de manera más simple.

c) De un ejemplo donde puede aplicar la pirámide de Maslow.

La pirámide de Maslow dentro del marketing:
La pirámide de Maslow explica de dónde vienen los impulsos del comportamiento
humano. Esto se puede trasladar al ámbito empresarial y verlo desde otro punto de
vista ¿Por qué compramos unos productos y no otros?
La pirámide de Maslow es una avanzada estrategia de publicidad. Entendiendo como
funciona la pirámide de Maslow las empresas conocen como nos comportamos. Según
Maslow, el ser humano tiende a satisfacer sus necesidades en sentido ascendente, es
decir, no vamos a comprar un producto que nos de seguridad o reconocimiento social
si antes no hemos cubierto las necesidades básicas. Por lo que una empresa adecuará
su producto, su mensaje o su comunicación a ese escalón de necesidad que cree que
puede cubrir y satisfacer.
4. Que son los ítems de control de un proceso.
Son indicadores numéricos cuantificables, establecidos sobre los efectos de cada
proceso, para medir su calidad total.

5. a) Explique sobre los tipos de Gerencias en el mundo moderno.

La Gerencia Patrimonial
Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de
formulación de principios de acción y una proporción significativa de otros cargos
superiores de la jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa.
La Gerencia Política
La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus
posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializantes
modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos
administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las
lealtades políticas.
La Gerencia por Objetivos
La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la
gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la
determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización empresaria, se
convierte en el establecimiento de la razón de su existencia.

b) De un ejemplo práctico cómo implementaría el principio básico del

gerenciamiento moderno.
 c) Ejemplifique todas las formas de mejorar la productividad de una empresa o
institución.

Lograr el mejor nivel de productividad requiere de un proceso sistemático que debe

cumplimentarse en torno a:
a. Diseño adecuado del producto o servicio
b. Selección de la tecnología más idónea
c. Planificación de la calidad requerida
d. La utilización óptima de los recursos:

o Instalaciones
o Materiales e Insumos
o Personal
e. Y, el estudio para tales efectos de métodos y
tiempos, programación y coordinación.
f. La capacitación, el entrenamiento, la motivación e incentivos, la participación y
la calidad de vida laboral son fundamentales.

a) En un taller automovilístico indique por lo menos tres procesos con su ítem de

control, su fuente de verificación y resultado esperado.

b) Un ejemplo práctico del ciclo PDCA.

6. Después de que el gobierno haya solicitado el análisis de la deuda de Itaipu por el Dc,
Jeffrey Sachs,
a) ¿qué resultados obtuvo y que debería hacer al respecto ahora el gobierno y la
ciudadanía?
b) que opina sobre el impuesto a la exportación de granos? Fundamente su
respuesta de forma coherente.
7. Defina el significado de la ISO 9001-2000 y su finalidad.

8. Escribe sobre los ingresos:

Agropecuarios: se encuentra en el sector primario de la economía. Paraguay es

considerado una de las nuevas potencias agrícolas, produciendo 15 millones de
toneladas de granos en el 2011.
El agronegocio se viene diversificando también a otros rubros, por la agro
industrialización como caña de azúcar, mandioca y sésamo, desplazando el algodón
como primer producto campesino de renta.
En 2010, el agro y la ganadería ocuparon alrededor de 30% de la PEA, de acuerdo a la
última Encuesta Permanente de Hogares. Se resalta que en el 2014 el cultivo de la
stevia en Paraguay alcanzó una superficie sembrada de 2.300 hectáreas que
produjeron 3.680 toneladas.
Industriales: sector secundario de la economía. El sector industrial produce
aproximadamente 25% del producto interno bruto de Paraguay (PIB) y emplea a cerca
de 18% de la fuerza laboral. La industria farmacéutica ya produce el 60% de lo que es
consumido en el país. La industria metalmecánica también se afianza, siendo que el
país ya ocupa la cuarta ubicación como más grande fabricante de motocicletas de
 Sudamérica. El mismo ritmo se da en otros sectores, como plásticos, confecciones,
calzados y químicos en general. Por otra parte, la agroindustria se afianza.
La más grande industria paraguaya continúa siendo la producción de energía eléctrica
de Itaipú e Yacyretá, que contribuyen anualmente con 1600 millones de dólares
estadounidenses al PIB industrial. Otro rubro industrial importante es de cigarrillos.
Por su parte, las industrias lácteas, también producción de cerveza y la de gaseosas
cola.
9. Que es la Inflación?
La inflación es el aumento generalizado y sostenido de los precios de bienes y servicios
en un país.

10. Que es el crecimiento?

El crecimiento económico es el aumento de la renta o valor de bienes y servicios
finales producidos por una economía en un determinado periodo.

11. Que es el Kaisen

Palabra japonesa que se refiere a la práctica de la mejoría continúa a través de
pequeños cambios, utilizándose de métodos, técnicas y de la creatividad de las
personas en su propio sector de trabajo, en cualquier nivel jerárquico, sin mayores
inversiones.

12. Que paso en la Guerra Fría. Qué opinas?

Comenzó al término de la segunda guerra mundial en 1945, entre los 2 vencedores de
la guerra: Estados Unidos y la Unión Soviética, debido a las enormes diferencias entre
oriente y occidente, en esos años de odio mutuo entre oriente y occidente, el mundo
entero se dividido en 2: el bloque capitalista, liderado por EEUU, y el bloque socialista,
liderado por la unión soviética. Se nombró como guerra fría, debido a que nunca se dio
un conflicto directo entre las potencias, sino más bien, fue una guerra económica,
armamentista y sin mencionar la carrera a la luna. La guerra fría termino al colapso de
la unión soviética en 1990, dejando así, a Estados Unidos, como el única mega-
potencia en el mundo.

13. Viviendas resilientes y seguras (encarnacion +).

14. PARQUE INDUSTRIAL.

a) Ventajas y desventajas.
Ventajas: ubicación y superficie.
Desventajas: *no se pueden usar los hornos, porque la quema produce daños
ambientales a la comunidad.
*no hay progreso significativo después de 20 años.
*desarraigo por traslado.
*sus casas precarias.
b) Opinión personal acerca del tema. (tu solución)