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1.

AUDITORÍA: Conceptualmente la auditoría, toda y cualquier


auditoría, es la actividad consistente en la emisión de una opinión
profesional sobre si el objeto sometido a análisis presenta
adecuadamente la realidad que pretende reflejar y/o cumple las
condiciones que le han sido prescritas • AUDITORÍA: Es un examen
crítico que se realiza con objeto de evaluar la eficiencia y eficacia de
una sección o de un organismo, y determinar cursos alternativos de
acción para mejorar la organización, y lograr los objetivos
propuestos 2

2. 3. Auditoría de marketing • La auditoría de marketing es un


instrumento idóneo para medir el grado de adaptación de la
empresa a su entorno y su capacidad para dar respuestas
satisfactorias al mercado. Por lo tanto, requiere un estudio tanto del
interior de la empresa (marketing audit interno) como del mercado
y su entorno (marketing audit externo • La Auditoria de Marketing
no es ni más ni menos que una herramienta de trabajo que permite
a la empresa analizar y evaluar los programas y acciones del área
Comercial y de Marketing así como su adecuación al entorno y a la
situación del momento. Dicho de forma más práctica, examina
todas las áreas tanto de la compañía como de la competencia y
averigua las oportunidades y amenazas, o lo que es aún más
importante, indica las áreas de mejora sobre las que actuar para
aumentar la rentabilidad de la empresa. 3
3. 4. Importancia de la Auditoria de Marketing • Las auditorías de
marketing son, hoy por hoy, una de las mejores herramientas de
trabajo para analizar y corregir posibles desviaciones del mercado y,
lo que es aún más importante, para descubrir las áreas de mejora
sobre las que actuar y, de esta forma, aumentar la rentabilidad de la
empresa. La auditoría de marketing se convierte así en la opción
más beneficiosa para sus potenciales inversores. • Asimismo, es una
herramienta perfecta para situaciones de crisis, ya que ayuda a
solventarlas y a salir de ellas con éxito. 4
4. 5. Razones para una auditoría • Entrada de nuevos o crecientes
competidores. • Descenso de las ventas. • Cambios de los hábitats
de consumo. • Deseo potenciar nuestra presencia en la red. •
Optimización de los gastos de marketing. • Crecimiento por debajo
de la media del sector. 5
5. 6. Cualidades del Auditor • Amplia experiencia en empresas y
sectores. • Habilidad para realizar diagnósticos. • Objetividad e
independencia en su trabajo. • Fuertes dosis de observación e
imagen. • Habilidad para evaluar dónde se dan los problemas. •
Gran capacidad de análisis y síntesis. • Buen comunicador y
receptor de ideas. • Flexibilidad personal y profesional. • Habilidad
para la evaluación de resultados. • Decisión y carácter.

2 AUDITORIA COMPRA Y ABSTECIMIENTO

El proceso de compras es de vital importancia para la empresa, empieza


desde la necesidad de adquirir el producto, materia prima y servicios
necesarios para producir y luego vender, para esto se debe tener un
sistema de control ceñido a los lineamientos corporativos y normativos de
la empresa, y por lo cual se utiliza la auditoría en este proceso.

COMPRAS
La influencia que tienen las compras en una empresa depende del
porcentaje del valor agregado del producto
El suministro de materias primas, abastecimientos y servicios son
necesarios para producir y vender un producto; por tanto las compras son
de vital importancia para las ganancias de una empresa.

DEPARTAMENTO DE COMPRAS
La función de compras se conceptúa como la operación que se propone
suministrar, en las mejores condiciones posibles de calidad, cantidad,
precio y tiempo, a los distintos sectores de la misma, los materiales
(materias primas y productos semi-acabados, accesorios, bienes de
consumo, maquinas, servicios etc.) que son necesarios para alcanzar los
objetivos.

ABASTECIMIENTO
Por abastecimiento se entiende al conjunto de actividades cuyo objetivo
es proveer a todas las aéreas de la empresa relacionada con materiales
como producción, ventas y servicio de cantidad adecuada de estos
materiales en el momento preciso y al menor costo posible.
OBJETIVO DE LA AUDITORÍA DE COMPRAS
Examinar y evaluar si la función de compras se realiza en la cantidad,
calidad, tiempo y precios adecuados para determinar su eficiencia y
eficacia.
Verificar si la intervención administrativa del control interno se este
haciendo de forma correcta y legal, evitando fraudes.
ENFOQUE TÉCNICO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA DE COMPRAS
Examinar Las funciones del personal administrativo del departamento de
compras.
Examinar sistemáticamente los procedimientos de requisición de
materiales, orden de compra, las formas utilizadas, verificar si se realizan
diversas cotizaciones, si existe un directorio de proveedores, si se reciben
catálogos y folletos y el uso que se les da.
Estudio de políticas, costumbres y sus practicas.
Investigar los objetivos y planes del Área de compras
Determinar las condiciones del factor Humano.

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA DE INVENTARIOS


Un inventario representa la existencia de bienes muebles e inmuebles que
tiene la empresa para comercializar con ellos, comprándolos y
vendiéndolos tal cual o procesándolos primero antes de venderlos, en un
periodo económico determinado. La auditoría en esta área es un proceso
sistémico para evaluar el estado de la existencias y costo de los
inventarios.

3 AUDITORIA DE CREDITO Y COBRANZAS:

El área de crédito y cobranza ofrece una oportunidad para examinar los


controles financieros, los procedimientos y al información en general. El
objetivo de una auditoría administrativa, en esta función es el de examinar
y evaluar las áreas básicas de interés para el auditor como lo son: la
eficiencia a la puntualidad y precisión de las operaciones registradas, las
operaciones de los datos, los medios de decisión y el control de créditos y
cobranzas para determinar como viene operando este departamento.
3. ALCANCE DE LA AUDITORÍA

El auditor examina el departamento de crédito y cobranza para


determinar la eficiencia y eficacia con Que está operando el
departamento. Por lo tanto este examen y evaluación varía de acuerdo
con la magnitud del negocio y con los requerimientos de análisis.

aUDITORÍA DE CRÉDITO Y COBRANZA


Main Idea

a. Registro de compras y pagos en la cuenta individual del cliente.


b. Revisando el archivo de crédito del cliente y manteniendo reuniones
personales con los mismos.
c. A través de la información proporcionada por los agentes de ventas.
d. Intercambiando información y mediante discusiones entre grupos de
comerciantes.

1. Causas de que las ventas no se paguen a su vencimiento


2. Sistemas que se utilizan para observar las cuentas.
3. Análisis de las cuentas.

El crédito es la confianza dada o recibida a cambio de un valor. El crédito


coloca una obligación a pagar por el comprador y da el derecho del pago
al vendedor.

El gerente de crédito debe desarrollar un sistema para identificar cuentas


vencidas y para clasificarlas de acuerdo con la duración del tiempo que
han estado por cobrase.

1. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES

La función de crédito y cobranza es actualmente una herramienta


administrativa fundamental
para la existencia y desarrollo de las empresas.
Permite aumentar los volúmenes de venta y producción
Reduce el costo unitario de los bienes y servicios producidos,
Permite que nuevos sectores socioeconómicos de la población se integra
al mercado consumidor.

La función básica de crédito y cobranza consta de las siguientes


actividades:

a) Aprobar la concesión de crédito a determinados clientes


b) Recuperar el importe de la cartera de clientes con puntualidad,
reduciendo al mínimo la perdida por cuentas incobrables
c) Servir con eficiencia al cliente para incrementar el volumen de ventas.

4 AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

La auditoría, es un término utilizado especialmente para hacer hincapié al


control, supervisión y verificación de procesos de una entidad o área, en la
cual se estima observar si la gestión de los recursos sean públicos o
privados están siendo adecuadamente asignados y utilizados, en base a
criterio de eficiencia, efectividad y economía. Todo ello con la finalidad de
mejorar siempre y de forma contínua la administración que permitan
brindar un mejor servicio y el desarrollo de todos los miembros de
una organización o toda una nación.
El MAGU, sostiene que una auditoria de gestión, está referida "a
las acciones que realiza la gerencia u otro personal relacionado con la
entidad para cumplir diariamente con las funciones asignadas en
cumplimiento de políticas y reglamentos en el manejo de recursos y la
mejora de decisiones"[1] (21, 1998), en relación a esta visión se definirá
el concepto de auditoria administrativa de recursos humano

PROPÓSITOS DE LA AUDITORIA DE PERSONAL


 Identificar a las personas responsables de cada actividad.
 Determinar los objetivos postulados por cada actividad.
 Verificar las posibilidades y los procedimientos que se utilizan para el logro
de los objetivos.
 Efectuar muestreos de los registros del sistema de información sobre el
personal para determinar si se están aplicando adecuadamente las
políticas y procedimientos.
Características de la auditoria de Recursos Humanos
En virtud de los planteamientos antes formulado, se pueden puntualizar
las peculiaridades de la auditoria de recursos humanos de la manera
siguiente:
 Permite examinar y mejorar la actuación o calidad del desempeño del
Recurso humano (administrativo, ejecutivo, supervisores, personal
operativo).
 Es un instrumento para examinar cualquier aspecto del personal con fines
de administración, dirección y control.
 La auditoría de recursos humanos no puede realizarse de manera
exclusiva en los registros y elementos de control que posee el
departamento y elementos humanos, sino que tendrá un alcance muy
amplio.
 Posibilita la identificación de los aportes realizados por el personal al
desarrollo de la organización, de esta manera se mejora su imagen y
funcionamiento.
 Permite estimular al personal para el rol de asumir mayores retos y
responsabilidades y que actúen en un nivel más alto de profesionalismo.
 Clarifica las responsabilidades y los deberes del personal que labora en la
empresa.
 Detecta y controla problemas latentes en la organización.
 Reduce sustancialmente los costos en recursos humanos mediante
prácticas más elaboradas.
 Permite la promoción de cambios necesarios en la organización.

5 AUDITORIA DE PRODUCCION

La competencia, cada dia más fuerte, obliga los procesadores a


incrementar la satisfacción de sus clientes, optimizando sus recursos.
Dificultades para cumplir con pedidos a tiempo, flujos inadecuados, bajos
rendimientos, desviaciones de calidad, altos costos de producción, son
algunos de los problemas comunes a los cuales se tienen que enfrentar de
manera casi permanente. Estos problemas usualmente pueden ser
resueltos casi sin costos, optimizando el flujo de producción así como los
recursos materiales y humanos.

Sudamar ofrece un servicio de auditoria de proceso productivo que le


permite al procesador , en base a evidencias objetivas, tener una idea
precisa del nivel de desempeño de su sistema de produccion.
Durante el proceso de auditoría el auditor revisará el proceso de manera
independiente observando las actividades realizadas por el departamento
de producción en cada una de las etapas de proceso, controlando
recursos, eficiencia del personal, rendimientos, costos, etc.

AUDITORIA DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

Este enfoque se centra en observar los recursos disponibles


(equipamientos y mano de obra) y la manera en que son manejados
incluyendo el aprovechamiento de los recursos y el manejo de los costos
de producción.

Diseño e infraestructura
Observación del diseño de la planta y el flujo de producción
Observación e inspección de los equipos y materiales al interior del área
de proceso

Estudio de los procesos productivos


Observación de las actividades de producción;
Observación del manejo de los recursos disponibles;

Revisión de la planificación de la producción


Confirmación de la existencia de programas de producción;
Confirmación de la idoneidad de los programas de producción;
Confirmación de la planificación adecuada de recursos humanos y
logísticos;

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