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• Introdução
– Redes Avançadas
– NOCs – Network Operations Centers
– Gerência de Redes
Falhas (Fault)
Configuração (Configuration)
Contabilização (Accounting)
Desempenho (Performance)
Segurança (Security)
• ITIL – Biblioteca de Infra-estrutura de T.I.
(Information Technology Infrastructure Library)
BSDDAY - São Paulo - 13 de agosto de 2005 - Alex Moura
Considerações Operacionais
Manutenção
• Evitar ao máximo alterações em uma rede em
produção
• Deve-se estabelecer os períodos (horários) das
manutenções, que devem ser publicados via
web e divulgados por e-mail aos interessados,
para estabelecer as expectativas e evitar
surpresas.
• Os dias mais interessantes são, em geral,
terça-feira e quinta-feira.
• Evitar qualquer alteração nas configurações dos
equipamentos de rede fora destes períodos.
BSDDAY - São Paulo - 13 de agosto de 2005 - Alex Moura
Considerações Operacionais
Operações de Rede x Suporte aos Clientes
• São atividades distintas e deve-se evitar que a
mesma equipe execute as duas tarefas.
• Com uma única equipe, a operação da rede
será negligenciada em favor das demandas dos
usuários.
• Em casos de falha na rede, vão gastar mais
tempo atendendo telefonemas do que
consertando o problema.
• Geralmente os contatos do NOC são diferentes
evitar contato direto dos clientes e manter o
foco na resolução de problemas da rede.
BSDDAY - São Paulo - 13 de agosto de 2005 - Alex Moura
Considerações Operacionais
Engenharia
• Desenha a rede, planeja os próximos passos, e
efetua correções que o NOC não teve condições
de resolver.
• Geralmente são usadas estruturas de divisões
em Sistemas e Engenharia de Rede e, esta
última área, em Engenharia e Operações.
TT0000033975 has been MODIFIED. Here are the fields that have been
changed:
CopyOfTime : 5
TTC Temp : 0
Ticket information log : toppingb@facesofdeath.ns.itd.umich.edu said ...
While I was investigating this, Debbie from UUNet called (via Merit
main
number) to tell us they were seeing it down. She can be reached at
xxx-xxxx. The UUNet ticket is xxxxx..
Closing.
Last-modified-by : noc-op
Modified-date : 01/15/99 14:25:22
Submitter : btracy
132.34.65.1
victim
src IP=230.55.65.1
dst IP=132.16.12.5
Replies go to
connection request packets
spoofed IP
( syn packets)
attacker
victim
24.13.51.2 132.16.12.5
generali
harvard
talcott
wjhgw1
harvisr
huelings
geo
pitirium
nnhvd nngw
oitgw1 sphgw1
lmagw1
Query: trace
Addr: www.isoc.org
BBN Planet
MIT
MCI
dial-up
provider
in VA
NAP
SPRINT
• RNP
• Registro.BR
• APAN JP NOC
– Serviços: DNS, email, web, squid,
– Monitoração: OC3mon, OC12mon, GPS,
http://www.jp.apan.net/NOC/implementation/servers.shtml
ping /sbin/ping
Plone www.plone.org
RANCID www.shrubbery.net/rancid/
rrdtool people.ee.ethz.ch/~oetiker/webtools/rrdtool/
SmokePing people.ee.ethz.ch/~oetiker/webtools/smokeping/
Stager software.uninett.no/stager/
traceroute /usr/sbin/traceroute
Webmin www.webmin.com
• Groupware
– more.groupware
www.moregroupware.org
• Documentação
– Wiki: Moinmoin, Kwiki, Mediawiki
– CMS (Content Management System): Plone
BSDDAY - São Paulo - 13 de agosto de 2005 - Alex Moura
Cacti
http://www.cacti.net
• Cacti - é uma interface gráfica web feita em
PHP para a ferramenta RRDTool, que coleta
dados via SNMP, armazena informações sobre
os gráficos de estatísticas, contas de usuários e
demais configurações em uma base de dados
MySQL.
• Ports:
cd /usr/ports/net/cacti && make install clean
www.rnp.br : 0.29
www.geant2.net : 252.15
www.internet2.edu : 320.83
www.terena.org : 390.06
• Resultado:
[dodpears@vc-iperf iperf]$ iperf -fk -i30 -u -s
------------------------------------------------------------
Server listening on UDP port 5001
Receiving 1470 byte datagrams
UDP buffer size: 64.0 KByte (default)
------------------------------------------------------------
[ 3] local 149.166.197.80 port 5001 connected with 129.79.92.230 port 1031
[ ID] Interval Transfer Bandwidth Jitter Lost/Total Datagrams
[ 3] 0.0-30.0 sec 3000 KBytes 819 Kbits/sec 0.300 ms 0/ 2090 (0%)
[ 3] 30.0-60.0 sec 3000 KBytes 819 Kbits/sec 0.242 ms 0/ 2090 (0%)
[ 3] 60.0-90.0 sec 3000 KBytes 819 Kbits/sec 0.338 ms 0/ 2090 (0%)
[...]
[ 3] 0.0-90.0 sec 9000 KBytes 819 Kbits/sec 0.263 ms 0/ 6393 (0%)
• Zabbix – http://zabbix.sourceforge.net/
– Aplicação web para monitorar aplicações e redes, que
suporta coleta via polling e recebimento de traps . Possui
recurso para envio de alertas de eventos por email. Suporta
SNMP (v1,v2 e v3).
NOCs
• IU Global NOC - http://globalnoc.iu.edu/
• Abilenet NOC - http://www.abilene.iu.edu/
BSDDAY - São Paulo - 13 de agosto de 2005 - Alex Moura
FIM
Muito obrigado!
Alex Moura
alex@rnp.br