Maestro De La Calidad Aportes

 Uno de sus aportes fundamentales es el de la Mejora Continua.

 La filosofía Deming se basa en los catorce principios gerenciales,
que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad.
 Otro de los aportes significativos de Deming es el ciclo PHVA, que
Edward Deming (1922)
es de gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de mejora
de calidad a cualquier nivel ejecutivo u operativo.
 Decía que A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR
PRODUCTIVIDAD
 Dice que Una organización aprende, si una manera continua y
sistematizada busca obtener el máximo provecho de sus
experiencias y aprendiendo de ellas. De ésta manera se podrá
Peter M. Senge (1947) detectar y corregir los errores y trampas más graves, por lo que
éstas organizaciones serán capaces de sobreponerse a las
dificultades, reconocer amenazas y enfrentar nuevas
oportunidades.
 Aporta Que la alta administración es responsable de la
efectividad de todo el sistema de calidad, aunque todos los
departamentos intervengan en ella, de acuerdo con la
participación que tengan en el proceso.
Armand V. Feigenbaum
(1922)
 Su idea de la calidad es: un modelo de vida corporativa, un modo
de administrar una organización. Control total de calidad es un
concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en
práctica de actividades orientadas hacia el cliente.
 Su filosofía es el control de calidad, que le llamó "Diseño
Robusto".
 La contribución más importante del Dr. Taguchi, ha sido la
Genichi Taguchi (1924) aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de
costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los
procesos de fabricación.

 Propone la creación del Sistema Poka – Yoke (a prueba de

errores).
 Cambio rápido de instrumento ( SMED)
Shigeo Shingo (1909)  El sistema de producción de Toyota y el justo a tiempo
 Cero inventarios
 El sistema de “jalar” versus “empujar”

 La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos

estadísticos utilizados para control de calidad en la industria a
nivel general.
Kaouru Ishikawa (1915)
A nivel técnico su trabajo enfatizo la buena recolección de datos
y elaborar una buena presentación, también utilizó los
diagramas de Pareto, para priorizar las mejorías de calidad.
 Unos de los aportes clave es lo que se conoce como la trilogía de
la calidad, que es un esquema de administración funcional
cruzada, que se compone de tres procesos administrativos:
Joseph Moses Juran (1904) Planear, controlar y mejorar.
 Para Juran la calidad es lo:
"Adecuado para el uso", también la expresa como "la satisfacción
del cliente externo e interno".
  Algunas de sus aportaciones más relevantes fueron los 14 pasos,
en los que explica paso a paso la manera en que una organización
podía iniciar y continuar su movimiento por la calidad
Philip Crosby (1926)
 CERO DEFECTOS, que se enfocaba a elevar las expectativas de la
administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por la
calidad.
 Una de las principales aportaciones de este autor es su teoría
sobre la gestión visual, que destaca la importancia de la
Kiyoshi Suzaki
disponibilidad de la información necesaria para cada persona en
su proceso de trabajo.
 KAIZEN
Mejoramiento contínuo en la vida social, familiar, personal y de
trabajo.
Masaaki Imai
En el lugar de trabajo KAIZEN significa mejoramiento continuo que
involucra a todos, gerentes y trabajadores por igual Kaizen significa
“el mejoramiento en marcha que involucra a todos”.
 Control Estadístico de Procesos: Son gráficos de control, que se
basan en técnicas estadísticas, permiten usar criterios objetivos
Walter Andrew Shewhart
para distinguir variaciones de fondo de eventos de importancia
 CICLO PDCA; Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.
 Es el gran creador del Sistema de Producción Toyota, también
conocido como “Justin Time”. Entre sus importantes aportes está
Taiichi Ohno el desarrollo concerniente a los tipos de desperdicios, las ideas en
cuanto a las células de trabajo, la autonomación, la utilización del
kanban, la gerencia visual y el andón.
 Herramientas básicas para la mejora de la calidad: Pueden ayudar
a solucionar el 85 % de los problemas. Éstas herramientas básicas
son: Habilidades Humanas, Encuestas Estadísticas, Técnicas
estadísticas sencillas de , Control estadístico del proceso,
William Conway Utilización de la imaginación, Ingeniería Industrial
 MEJORA CONTINUA. Según William Conway el mejoramiento
continuo debe realizarse en todas las áreas de operación,
incluyendo proveedores y distribuidores, para eliminar
desperdicio en materiales, capital, tiempo y ventas.
 TQC - “Total quality control”
Es un sistema de administración que está basado en la abierta
participación de todos los trabajos y todos los trabajadores
Vicente Falconi
dentro del estudio y la conducción del Control de Calidad.
Busca la satisfacción de personas que intervienen directa e
indirectamente en el proceso de Calidad Total
 Fue creador de los conceptos “Costo de Baja Calidad”, “Manejo
Total de Mejoras” y “Mejora del Proceso de Negocio”
 el mejoramiento del proceso en la empresa (MPE) es una
metodología sistemática que se ha desarrollado con el fin de
James Harrington ayudar a una organización a realizar avances significativos en la
manera de elegir sus procesos.
 El proceso de mejoramiento empresarial para Harrington consta
de cinco fases, así como una metodología para manejar los
procesos
 La principal teoría de Karl Albrecht se basa en venderle al cliente
Karl Albrecht
lo que realmente quiere comprar.