Causa del reclamo N° reclamos Costo ($)

Errores en el texto 15 $ 231,080

LISTADO DE CAUSAS DEL RECLAMO

Mala encuadernación 4 $ 18,748

Entrega retrasada 22 $ 10,900
Manchas en la impresión 7 $ 21,364
Calidad del papel 2 $ 21,800
Errores de corte 2 $ 58,424
Particulas sobre tinta 13 $ 65,400
Defectos de color 5 $ 305,200
Mal troquelado 1 $ 43,164
Daños en transporte 1 $ 14,824
Errores facturación 6 $ 2,616
Otros 9 $ 22,890
TOTAL 87 $ 816,410

Causa del reclamo N° reclamos Costo ($)

ORDENAMIENTO DE CAUSAS DEL RECLAMO

Defectos de color 5 $ 305,200

POR COSTO DE MAYOR A MENOR

Errores en el texto 15 $ 231,080

Particulas sobre tinta 13 $ 65,400
Errores de corte 2 $ 58,424
Mal troquelado 1 $ 43,164
Calidad del papel 2 $ 21,800
Manchas en la impresión 7 $ 21,364
Mala encuadernación 4 $ 18,748
Daños en transporte 1 $ 14,824
Entrega retrasada 22 $ 10,900
Errores facturación 6 $ 2,616
Otros 9 $ 22,890
TOTAL 78 $ 816,410

Procentaje Porcentaje
Causa del reclamo N° reclamos Costo ($) Pareto
Individual Acumulado
ALCULO % INDIVIDUAL Y ACUMULADO

Defectos de color 5 $ 305,200 37.4% 37.4% 80%

Errores en el texto 15 $ 231,080 28.3% 65.7% 80%
Particulas sobre tinta 13 $ 65,400 8.0% 73.7% 80%
Errores de corte 2 $ 58,424 7.2% 80.9% 80%
Mal troquelado 1 $ 43,164 5.3% 86.2% 80%
Calidad del papel 2 $ 21,800 2.7% 88.8% 80%
Manchas en la impresión 7 $ 21,364 2.6% 91.4% 80%
CALCULO % INDIVIDUAL Y Mala encuadernación 4 $ 18,748 2.3% 93.7% 80%
Daños en transporte 1 $ 14,824 1.8% 95.6% 80%
Entrega retrasada 22 $ 10,900 1.3% 96.9% 80%
Errores facturación 6 $ 2,616 0.3% 97.2% 80%
Otros 9 $ 22,890 2.8% 100.0% 80%
TOTAL 78 $ 816,410 100.0%
 Reclamos (Mayor a Menor)
$350,000
$305,200
AUSA RECLAMO VERSUS COSTO

$300,000
$250,000 $231,080
GRAFICO DE BARRAS

Costo

$200,000
$150,000
$100,000 $65,400
$58,424
$43,164
$50,000 $21,800
$21,364
$18,748 $10,900$2,616$22,890
$14,824
$-
r l
lo to nta rte a do pe ón ón or
te
ad
a ón s
co tex
e ti co
el p a esi a ci p s a ci O tro
l r de r s a r
de n
e
ob qu el p er
n
an etr tu
 CAUSA RECLAMO VERSUS

Costo
GRAFICO DE BARRA
$200,000
$150,000
$100,000 $65,400
$58,424
$43,164
$50,000 $21,800
$21,364
$18,748 $10,900$2,616$22,890
$14,824
$-
or to ta te o el ón ón te a ón s
col tex tin cor l ad ap esi ci p or s ad ci tro
el e e p a a O
e r
ob es d roq
e u l pr rn ra ns retra ctur
osd en s r t d
de i m a de t a fa
t s s l la en treg res
efec rore ula E rro Ma l id
a
en n cu s
D Er rti
c Ca s e ño En ro
ha al
a
Da Er
Pa c
an M
M

Diagrama de Pareto
$350,000 96.9% 97.2% 100.0%
$305,200 91.4% 93.7% 95.6%
CAUSA RECLAMO VERSUS COSTO

$300,000 86.2% 88.8%

MAS CURVA % ACUM Y 80%

80.9% 80.0%
$250,000 $231,080 73.7%
65.7%
GRAFICO DE BARRAS

$200,000 60.0%
Costo

$150,000 40.0%
37.4%
$100,000 $65,400
$58,424
$43,164 20.0%
$50,000 $21,800
$21,364
$18,748 $10,900$2,616$22,890
$14,824
$- 0.0%
Carrera : Ingenieria Industrial
Asignatura : Planificación y Control de la Mantencion
Año: 2016
Docente : Jaime Vargas

Ejemplo : Pareto

Procentaje Porcentaje
Causa del reclamo N° reclamos Costo ($) Pareto
Individual Acumulado
Defectos de color 5 $ 305,200 37.4% 37.4% 80%
Errores en el texto 15 $ 231,080 28.3% 65.7% 80%
Particulas sobre tinta 13 $ 65,400 8.0% 73.7% 80%
Errores de corte 2 $ 58,424 7.2% 80.9% 80%
Mal troquelado 1 $ 43,164 5.3% 86.2% 80%
Calidad del papel 2 $ 21,800 2.7% 88.8% 80%
Manchas en la impresión 7 $ 21,364 2.6% 91.4% 80%
Mala encuadernación 4 $ 18,748 2.3% 93.7% 80%
Daños en transporte 1 $ 14,824 1.8% 95.6% 80%
Entrega retrasada 22 $ 10,900 1.3% 96.9% 80%
Errores facturación 6 $ 2,616 0.3% 97.2% 80%
Otros 9 $ 22,890 2.8% 100.0% 80%
TOTAL 78 $ 816,410 100.0%
$350,000 120.0%
$300,000 100.0%
$250,000
80.0%
$200,000
60.0%
$150,000
40.0%
$100,000 Costo ($)
$50,000 20.0% Porcentaje
$- 0.0% Acumulado
Pareto