UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL - FACULTAD REGIONAL MENDOZA

CARRERA : INGENIERIA EN SISTEMAS DE INFORMACION

CATEDRA : ANALISIS DE SISTEMAS (Materia Integradora)
CURSO : Segundo Año Pág. 1

TRABAJO PRÁCTICO 3

TEMAS: Relevamiento

1. Lea atentamente el artículo “Detección de necesidades de capacitación. Un modelo

centrado en el cliente” y siguiendo el mismo elabore un modelo similar de entrevistas para
detectar oportunidades de mejora para el Departamento de Sistemas de la UTN (se adjunta
copia del artículo).

2. Organice un modelo de entrevista que contenga preguntas más habituales en una

Entrevista de Selección de Personal para ocupar un puesto específico. Considere las
siguientes pautas.

La entrevista comenzará con preguntas sobres sus datos personales (edad, domicilio,
contacto, etc.).
Luego deberá desarrollar siguiendo alguna estructura (especificar el tipo de estructura
seleccionado y el tipo de pregunta realizada en cada caso), al menos 5 preguntas para
cada uno de los puntos que se detallan a continuación:

 Características Personales
 Formación Académica
 Experiencias Laborales Anteriores
 Puesto de trabajo al que se postula

Al final de la entrevista deberá preguntar al candidato si tiene alguna duda o aclaración

que hacer. (Es recomendable preguntar sobre todos aquellos aspectos relacionados
con el puesto de trabajo que no se hayan comentado y sobre los que tengas dudas).

3. Elabore un modelo de cuestionario para el Laboratorio de Informática del Departamento de

Sistemas que permita analizar las necesidades de los alumnos que utilizan el mismo
(Sistemas Operativos, Software y Hardware) y otras inquietudes. Incluya al menos 10
preguntas, mediciones y escalas.

4. Para el ejercicio 1, seleccione una problemática para la que se pueda proponer la técnica
JAD. Indique los participantes y justifique los beneficios que obtiene utilizando esta técnica.

5. La compañía de artículos para mantenimiento XX es un distribuidor al mayoreo y menudeo

de productos de limpieza. Compra grandes cantidades de artículos y los vende a sus clientes
en pequeños lotes que van desde unos cuantos artículos hasta varias cajas, hecho que
depende del tipo de artículo. La compañía inicio sus operaciones hace veinte años, es
rentable y se encuentra bien administrada.

El propietario de la compañía piensa desarrollar un sistema para administrar el inventario del

almacén y estar al tanto de los artículos solicitados en cada pedido. Asimismo también desea
procesar las órdenes de pedidos de sus clientes sin importar donde se originen éstas, ya sea
que se den en el mostrador, por vía telefónica, correo o a través de los representantes de
ventas de la compañía.
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CARRERA : INGENIERIA EN SISTEMAS DE INFORMACION

CATEDRA : ANALISIS DE SISTEMAS (Materia Integradora)
CURSO : Segundo Año Pág. 2

El dueño no tiene planes para ampliar las instalaciones de la compañía o el territorio de

ventas. Sin embargo, sus planes actuales incluyen un aumento en el volumen de ventas con
poco cambio en la línea de productos ofrecidos por la compañía.

El propietario lo contrata como analista de sistemas y acuerda reunirse con usted para discutir
el sistema deseado. Usted recibe sólo la información antes mencionada y debe prepararse
para su primera reunión con el dueño.

¿Qué preguntas debe formular para averiguar más detalles relacionados con la compañía, sus
clientes y los procedimientos actuales de inventario y procesamiento de órdenes? La finalidad
que usted persigue es determinar si es necesario emprender un estudio detallado de
sistemas. Justifique esta última respuesta.