PRACTICA

DIPLOMADO DE INNOVACION Y
EMPRENDIMIENTO
MODELO DE NEGOCIOS

PRESENTA LA EMPRESA:

SOUVENIRS UNO

GUADALAJARA, JALISCO Septiembre, 2016

1
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1. Propuesta De Valor
2. Segmento De Clientes
3. Canales De Distribución
4. Relación Con El Cliente
5. Flujo De Ingresos
6. Recursos Clave
7. Actividades Clave
8. Alianzas
9. Estructura De Costos

2
3
 INTRODUCCIÓN

El presente material ha sido tomado de ejemplo de manera parcial de Modelo de Negocios

CANVAS – Empresa Ej: Expresiones Infantiles, desarrollado por la Cámara de comercio de
Bogotá Colombia. Cámara de Comercio (2011)

El material ha sido elaborado por la Academia de Desarrollo de Emprendedores de la UNIVA.

Este material es de uso didáctico y está prohibida su venta o reproducción.

COMPONENTES DE UN MODELO DE NEGOCIO

Los siguientes bloques que componen el modelo de negocios , Mejía, (2011) dice que fue creado
por Alexander Osterwalder en 2008. Trabaja sobre el modelo de negocio de la empresa que
tenemos o de la que deseamos crear. Este modelo nos sirve para innovar sobre el modelo de
negocio, de una forma más visual. El modelo de negocios contempla nueve bloques que a
continuación se explica de manera general1:

1
Modelo de Negocios. Autor: Javier Mejía. www.emprenderioja.es/recursos-emprender/doc.../78-modelo-
canvas 18 Agosto 2012

4
 1. PROPUESTA DE VALOR
QUE OFREZCO?
La propuesta de valor habla del problema que solucionamos
para el cliente, y cómo le damos respuesta con los productos
o servicios de nuestra empresa.
También habla de nuestra estrategia competitiva… ¿precio?
¿Personalización? ¿Ahorro? ¿Diseño?

2. SEGMENTOS DE CLIENTES
Nuestros clientes son la base de nuestro modelo de negocio, así
que deberíamos conocerlos perfectamente: ¿Cuales son
nuestros segmentos de clientes más importantes? ¿Nos
dirigimos hacia el gran público, el mercado de masas o a un
nicho muy concreto? ¿Hay varios segmentos de clientes
interrelacionados?
3. CANAL
En éste bloque se trata uno de los aspectos
clave de cualquier modelo de negocio:
¿cómo vamos a entregar nuestra propuesta
de valor a cada segmento de clientes?. El
canal es clave, y en base a las decisiones
que tomemos en éste punto conformaremos
una experiencia del cliente u otra….

4. RELACION
Uno de los aspectos más críticos en el éxito de un modelo
de negocio, y a la par uno de los más complejos de tangible:
¿que relación mantendremos con nuestros clientes? ¿Que
va a inspirar nuestra marca en ellos? Hablamos además de
percepciones, por lo que el diseño de servicio es una
metodología básica)

5. FLUJOS DE INGRESOS

5
Este punto podría resultar a priori bastante obvio, pero sin
embargo solemos ser muy conservadores a la hora de
diseñar la estrategia de ingresos, donde solemos optar casi
siempre por la venta directa…

6. RECURSOS CLAVE
Para llevar nuestra propuesta al mercado (cuya estrategia
describimos en el lado derecho del modelo de negocio)
debemos realizar una serie de actividades (lado izquierdo).
Una de las más claras el hecho de consumir diversos
recursos. En éste apartado se describen los principales
recursos necesarios, así como tipo, cantidad e intensidad

7. ACTIVIDADES CLAVE
De forma similar a lo comentado en el punto anterior, para
entregar la propuesta de valor debemos llevar una serie de
actividades clave internas (típicamente abarcan los
procesos de producción, marketing…etc). Éstas son las
actividades que nos permiten entregar a nuestro cliente la
propuesta de valor vía una serie de canales y con un tipo
concreto de relaciones.

8. ALIANZAS
En éste apartado se definen las alianzas necesarias para
ejecutar nuestro modelo de negocio con garantías, que
complementen nuestras capacidades y potencien nuestra
propuesta de valor, optimizando de esa forma los recursos
consumidos y reduciendo la incertidumbre.

9. ESTRUCTURA DE COSTES
En éste caso se trata de modelar la estructura de costes de
la empresa, habitualmente apalancada en las actividades y
recursos descritos en los puntos anteriores. Se trata de
conocer y optimizar costes fijos, variables para intentar
diseñar un modelos de negocio escalables… sin duda una
de las áreas donde más se puede innovar.

¿QUE OFREZCO?

6
En esta parte del lienzo de modelos de negocio deberás describir la propuesta que les darás a
tus clientes con tu producto o servicio, aquí deberás enfocarte en cuatro puntos primarios al
desarrollarlo:

 Los problemas que se le resuelven al cliente al usar tu producto.

 Las necesidades que resolverá tu producto o servicio.

 Qué valor le dará a tus clientes que compren tu producto o servicio.

 Las Ventajas Competitivas y Distingos Competitivos (características del producto que se

resaltarán para cada segmento del mercado).

Descripción Del Negocio

Describe la idea de tu negocio en no más de 5 renglones. En la descripción del negocio

debiera quedar en claro quiénes son tus clientes, los productos/servicios a vender y los
mercados geográficos a atacar. El objetivo de esta sección es que tu negocio quede
claramente definido, y de esta forma sentará las bases para las secciones que siguen.
También sirve en el caso que estás presentando tu Modelo de Negocio a terceras personas
como ser inversores o bancos.

Descripción del Negocio

UNO es una empresa de producción artesanal de souvenirs y artículos decorativos útiles y a un precio
accesible; con diseños novedosos en sus creaciones representativos de 5 municipios, utilizando en la
elaboración algunos de ellos material reciclable y orgánico.

MISIÓN
Ofrecer al turismo nacional e internacional a través de la elaboración de nuestros productos, conocimiento y
difusión del patrimonio artístico y cultural de nuestro estado, logrando calidad a precios accesibles.

VISION

Posicionarnos como la empresa productora número uno en la elaboración de souvenirs y artículos decorativos
de manera artesanal y de esta forma impulsar el desarrollo económico de los 5 municipios involucrados dando
empleo en la región.

7
 VALORES

Trabajo en equipo: Que se traduce en mejores resultados generales para la empresa gracias a un ambiente
positivo.
Amistad: Antes que patrón-empleado, proveedor-cliente, empresa-medio ambiente, somos una emresa
amigable con todo nuestro entorno somos un grupo de amigos que se apoyan mutuamente.
Responsabilidad: La empresa se compromete a la estabilidad y buenas condiciones laborales. En cuanto a
los clientes, la empresa se compromete a entregar bienes y servicios de calidad. Algo que también resulta
muy importante es el compromiso con el medio ambiente para ello actuamos con responsabilidad para
continuar con su preservación.
Compromiso: Nos comprometemos con ofrecer calidad a precios accesibles en la gama de productos que
elaboramos para que nuestros clientes queden satisfechos; pero sobre todo procuramos en todo momento el
desarrollo tanto sustentable como económico a través del cuidado del medio ambiente y la generación de
empleos.
Creatividad: Tratamos de innovar siempre, tanto en diseños como en el uso de los recursos para nuestras
creaciones.
Calidad: Se intenta en todo el proceso de elaboración que los productos que ofrecemos sean de excelencia.

FILOSOFIA

Somos una empresa amigable con el medio ambiente, que fomenta el trabajo en equipo y se interesa por dar
a conocer su identidad a través de sus productos de alta calidad que son realizados con amor por manos
trabajadoras y creativas; una empresa que además se compromete con el desarrollo sustentable y genera
empleo.

MODELO DE NEGOCIO
Aplicado

1. Propuesta de valor.

- PROPUESTA DE VALOR
IDENTIFICAR
¿Qué ofrece a tus clientes en términos de productos y/o servicios?
Souvenirs diseñados y elaborados de manera original y creativa de acuerdo a características del patrimonio
artesanal.. artístico y cultural de algunos municipios del Estado de Jalisco, con materiales reciclados y
productos de calidad de acuerdo a los gustos y preferencias del turismo nacional y extranjero.
¿Cuáles son aquellas cosas por las que pagan sus clientes?
Por su originalidad, creatividad y diseño y exclusividad en su elaboración en productos únicos yelaborados
de acuerdo a sus gustos y preferencias.
¿Por qué los clientes vienen a la empresa?
Porque acompañado a nuestra oferta de valor ofrecemos una gama de productos en nuestra línea
combinando elementos de acuerdo a las tendencias artesanales-ecológicas actuales en nuestros diseños

8
¿En qué se diferencia nuestra oferta de la de otros competidores? (VENTAJAS
COMPETITIVAS)

En la originalidad y creatividad de acuerdo a las tendencias del mercado y la demanda del turismo nacional y
extranjero para la adquisición de souvenirs..

Traducción de las letras para el siguiente análisis;

Debilidades Fortalezas
A M B B M A
alta media baja baja Media alta

9
 EVALUAR PROPUESTA DE VALOR

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA VALORACIÓN ¿PORQUE SE EVALÚA ASÍ?

REFLEXION
Debilidades Fortalezas
A M B B M A
Nivel de diferenciación de Se considera como fortaleza media, dado
nuestros productos y/o servicios. que a pesar del gran nivel de diferenciación
X la empresa debe estar permanentemente
en un proceso de actualización de
mecanismos de innovación para diferenciar
nuestros productos en el mercado.
Calidad con la que cuentan Se considera una fortaleza media porque
nuestros productos y/o servicios. aunque se tiene estrictos controles de
x calidad para las materias primas y
productos terminados, en algunos casos se
detectan inconvenientes provenientes del
proceso de fabricación. De igual forma el
concepto actual de calidad indica que el
proceso debe ser continuo y de
mejoramiento permanente.
Desarrollo o mejoramiento Este factor se considera como fortaleza
permanente de nuestros baja porque independiente del diseño de
productos y/o servicios. x cada producto, el mejoramiento
permanente debe responder a un producto
y/o servicio de actualización permanente
por lo que la empresa requiere trabajar
fuertemente en este factor.

Socios

¿Cuál es la Estimación inicial y quienes serán mis socios y su participación en la

empresa?
EJEMPLO
Socio Participación en la empresa

Inversión Inicial $ 100,000.00

2. Segmento De Clientes
Relaciones con los clientes.

10
El segundo punto se basa en analizar el tipo de relaciones que se establecerán con tu cliente al
momento que adquieran tu producto, aquí deberás analizar cuál es la forma más agresiva y
creativa para poder establecer relaciones a largo plazo con tus clientes, por lo que deberás
evaluar tres puntos principales:
 El tipo de relaciones que espera cada uno de los segmentos del mercado que mantendrás
con ellos.
 Evaluar el costo que te traerá el tipo de relaciones que tendrás con tus clientes, ya que si
el medio es virtual o si es físico variará de gran forma el costo de tu producto o servicio.
 ¿Cómo integrarás las relaciones con tus clientes para que funcionen de forma armoniosa
con tu modelo de negocio?

 PRODUCTO/SERVICIO

Lista los productos/servicios de tu negocio. Si son demasiados es recomendable que los agrupes
en categorías.

Productos y/o servicios?

EJEMPLO
Si bien brindamos todo tipo de servicios orientados a la publicidad de empresas, nos especializamos en la gestión
integral de campañas en Internet. Esto incluye:
 Definición de la estrategia de marketing online.
 Diseño de páginas web y anuncios web.
 Estructuración de campañas en redes de publicidad online (por ejemplo Google).
 Desarrollo de aplicaciones web para generar tráfico.
 Gestión de campañas de marketing vía email.

TIPO DE PROTECCION QUE REQUIERE ESTE PROYECTO

CLASE #___________

Realizar búsquedas fonéticas en:

http://marcanet.impi.gob.mx

¿Quiénes son tus clientes? (Tipo y Características)

EJEMPLO
Niñas y padres de familia que les gusta resaltar el estilo de sus hijas a través de un producto único en el mercado
personalizado de acuerdo a sus preferencias y necesidades específicas del calzado a utilizar.

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¿Puede describir los diferentes segmentos de clientes en los que está enfocado?
EJEMPLO
- Nuestra empresa ha identificado principalmente dos segmentos de clientes, los cuales están clasificados de la
siguiente forma:
- Niñas de línea informal: este segmento de clientes se caracteriza por estar conformado por niñas entre
edades promedio desde seis años hasta quince años, quienes su gusto se orienta por un calzado con un alto
componente de diseño, moda y comodidad.
- Niñas de línea de celebraciones: este segmento de clientes se caracteriza por estar conformado por niñas de
edades desde cinco años hasta los quince años aproximadamente, quienes buscan modelos elegantes, con materiales
cómodos y diseñados de acuerdo a la ocasión en la que serán utilizados.

¿En qué se diferencian los segmentos de clientes?

En sus necesidades en cuanto a moda, características específicas del calzado a utilizar de acuerdo a sus edades y
gustos.

¿Quiénes son sus clientes más importantes?

Existen segmentos de clientes representativos en términos de rentabilidad en donde el producto estándar es la
personalización y exclusividad de

12
 EVALUAR CLIENTES

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA VALORACIÓN ¿PORQUE SE EVALÚA ASÍ?

REFLEXION
Debilidades Fortalezas
A M B B M A
Se considera fortaleza media debido a que
Nivel de identificación de nuestros X nuestra empresa mantiene un contacto
permanente con nuestros clientes con el objetivo
clientes y sus necesidades de atender sus principales requerimientos e
identificar sus necesidades.

Grado de diversificación en cuanto a x Este componente se califica como debilidad

clientes media porque los segmentos de clientes no
cuentan con un amplio número de clientes que
permita tener un alto grado de diversificación.
Nuestra empresa se encuentra enfocada en
segmentos muy específicos
Es una fortaleza baja porque a causa del bajo
Grado de identificación de clientes x número de clientes con el que contamos en los
segmentos definidos, se cuentan con pocos
potenciales de nuestros productos y clientes representativos. Actualmente nuestra
servicios empresa ha venido adelantando acciones para
el acceso a nuevos clientes identificados como
potenciales.

3. Canales De Distribución Comunicación

IDENTIFICAR
¿Cuáles son los mecanismos que utiliza para dar a conocer su propuesta de valor?
Nuestros principales canales para ofrecer nuestra propuesta de valor son:
Locales de ventas en diferentes puntos de la ciudad.
Un sitio web para enseñar nuestros catálogos virtuales.
Pautas publicitarias en medios de comunicación, como la radio, periódicos, trípticos, etc
Participación en redes sociales.
Asistencia a eventos y ferias relacionadas con los artículos que fabricamos.
Asistencia a las ferias o fiestas patronales de que realizan a lo largo del año en las localidades participantes en el proyecto
(Tapalpa, Atemajac de Brizuela, Tuxpan, San Sebastián el Grande y Teuchitlán.)
¿Cómo llega a tus clientes y cómo los conquista?
La forma más efectiva para llegar y conquistar a nuestros compradores es a través de la comunicación permanente con los
posibles establecimientos compradores y distribuidores de nuestros productos mediante las asesorías personalizadas donde
se explicarían las bondades de nuestros productos, desde la innovación, calidad, precio, belleza, etc y de igual forma
dándonos cuenta de las necesidades reales de nuestros clientes para así si es necesario adecuar nuestros productos a sus
necesidades.
Consideramos que esta parte es muy importante, ya que el trabajar codo a codo, hombro a hombro con nuestros clientes
potenciales, ara que nuestros productos cada vez sean mejores y de más calidad para el cliente final.
¿Cómo están integrados los canales?
Nuestra empresa actualmente está trabajando por integrar nuestra propuesta de valor con todos los elementos que ya se
han descrito, desde la utilización de una Pagina Web hasta el trato directo con los distribuidores de nuestros productos, esto
como se menciona con las asesorías personalizadas, esto para permitir que nuestros clientes tengan acceso directo a toda
nuestra gama de productos y por lo tanto hacer la selección de los productos que desean comercializar en sus
establecimientos.

TRAMITES NECESARIOS PARA LA APERTURA DE UN NEGOCIO

1.- Obtención del permiso de uso de denominación o razón social y elección del fedatario público a través del
portal Gob.mx
Entidad competente: Secretaría de Economía

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Este es un trámite federal que debe realizar el empresario para escoger y reservar una denominación o razón social
para su negocio.
Información disponible en la dependencia, por teléfono y en su sitio web: Gob.mx
El empresario se debe registrar en el portal Gob.mx con su Firma Electrónica Avanzada e ingresar la denominación o
razón social para consultar la disponibilidad. Si está disponible será dictaminada favorablemente y podrá reservarla; en
caso contrario, será rechazada si ésta ya está en uso o no cumple los criterios aplicables.
El trámite se encuentra legislado en la Ley General de Sociedades Mercantiles, Ley Orgánica de la Administración
Pública Federal, Ley de Inversión Extranjera y el Reglamento para la Autorización de Uso de Denominaciones y
Razones Sociales.
Una vez que el nombre es reservado y se ha seleccionado el fedatario público con quien se finalizará el proceso, el
empresario debe acudir con él para elaborar el acta constitutiva.

Días tramite: 2 días (en línea)

Costo: Sin costo

2.- Aviso de uso de denominación o razón social y elaboración del acta constitutiva por parte de un fedatario
público
Entidad competente: Secretaría de Economía y Servicio de Administración Tributaria (SAT)

Este trámite consiste en la formalización de los estatutos de la empresa por el notario. Una vez recibida la autorización
del nombre de la empresa, el notario procede a notificar a la utilización de la denominación social ante la Secretaría de
Economía y redacta el acta constitutiva con el fin de estar debidamente firmada por los socios. Los socios fundadores
deben presentar su información personal, identificaciones oficiales y números de identificación fiscal.
Con el fin de dar a conocer el acto de constitución, las empresas registradas deben presentar el acta constitutiva en el
Registro Público de Comercio.
El trámite se encuentra legislado en los Arts. 24 al 27 del Reglamento para la Autorización de Uso de Denominaciones
y Razones Sociales; Arts. 5 y 6 de la Ley General de Sociedades Mercantiles. El fundamento del costo se encuentra en
el Art. 133, fracción VI del Arancel Notarial Oficial del Estado de Jalisco; Art. 13 de la Ley de Hacienda del Estado de
Jalisco; Art. 12, fracción II y Art. 22, fracción I, inciso M de la Ley de Ingresos del Estado de Jalisco, todas vigentes en
2015.

Días tramite: 2 días

Costo: MXN 5000

3.- Inscripción del acta constitutiva

Entidad competente: Registro Público de Comercio

El notario es el encargado de realizar la inscripción del acta constitutiva en el Registro Público de Comercio, ya sea en
persona o a través de medios electrónicos.
Se requieren los siguientes documentos:
(i) Acta constitutiva debidamente notariada (+ una copia)
(ii) Documento que acredite la mayoría de edad.
Una vez que se pagan los derechos la información es actualizada en el sistema Siger (http://www.siger.gob.mx), las
formas precodificadas son llenadas con la información incluida en el acta constitutiva, después se envían al Registro
Público de Comercio y la inscripción se lleva a cabo inmediatamente.
El trámite se encuentra legislado en la Regla II.2.3.1. De la Resolución Miscelánea Fiscal; Arts. 18, 19 y 20 del Código
de Comercio. El fundamento del costo se encuentra en el Art. 17, Fracción I, Inciso F y Fracción IV de la Ley de
Ingresos del Estado de Jalisco para el Ejercicio Fiscal 2015.

Días tramite: 5 días

Costo: MXN 2126 [MXN 1,940 cuota fija que corresponde al pago de derechos al RPC por la inscripción
del acta constitutiva] + [MXN 186 por anotaciones necesarias para el registro de actos]

4.- Inscripción en línea de la sociedad en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

Entidad competente: Servicio de Administración Tributaria (SAT)

La empresa debe obtener un número de identificación fiscal (Registro Federal de Contribuyentes "RFC") en el Servicio
de Administración Tributaria (SAT) de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP). Los notarios son capaces
de obtenerla a través del portal en línea (http://www.rfc-sat.com.mx/), sólo debe ingresar la información de la compañía
y obtiene el RFC y la Tarjeta de Identificación Fiscal en formato pdf.

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El empresario también puede obtener el RFC, pero tiene que ir en persona al centro de servicio para obtener una firma
electrónica.
El trámite se encuentra legislado en Art. 27 del Código Fiscal de la Federación; Arts. 14 y 15 del Reglamento del
Código Fiscal de la Federación.

Días tramite: Menos de un día (en línea)

Costo: Sin costo

5.- Obtención de la licencia municipal

Entidad competente: Departamento de Licencias del Ayuntamiento de Guadalajara

Este documento es la autorización otorgada por el Ayuntamiento de manera oficial para el funcionamiento de un giro
determinado, en un lugar específico y por tiempo indefinido.
Para realizar el trámite, el usuario debe contar con:
a. Consulta del uso de suelo;
b. Formato único del trámite llenado;
c. Copia de identificación oficial del titular;
d. Copia del recibo predial;
e. Copia del contrato de arrendamiento o comodato vigente firmado por el propietario que coincida con recibo predial e
identificación;
f. 3 fotografías del local a color;
g. Copia del acta constitutiva;
h. Poder para actos de administración o dominio;
i. Copia de identificación oficial vigente del representante legal.
Información disponible en la dependencia, por teléfono y en su sitio web: http://portal.guadalajara.gob.mx/
El empresario puede consultar en internet el tipo de uso de suelo en el portal de Desarrollo Urbano del Municipio de
Guadalajara (http://planesparciales.guadalajara.gob.mx), posteriormente acude al Ayuntamiento de Guadalajara donde
entrega sus requisitos, realiza el pago y le entregan su licencia de manera inmediata.
El trámite se encuentra legislado en el Reglamento para el Funcionamiento de Giros Comerciales, Industriales y de
Prestación de Servicios en el Municipio de Guadalajara, vigente en 2015. El fundamento del costo se encuentra en el
Art. 65, Fracción I, Numerales 1 y 14 de la Ley de Ingresos del Municipio de Guadalajara, Jalisco para el Ejercicio
Fiscal 2015.

Días tramite: 1 día

Costo: MXN 390 [MXN 358 cuota fija de impresión] + [MXN 32 por la solicitud]

6.- Inscripción en el Seguro Social

Entidad competente: Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)

Este es un trámite federal que se realiza para dar de alta al menos a un trabajador en el Seguro Social.
Información disponible en la dependencia, por teléfono y en su sitio web: http://www.imss.gob.mx/
El empresario debe presentar el Formato AFIL02. Puede realizarse una pre-alta por internet y después acudir a la
subdelegación administrativa del IMSS donde se obtiene el registro patronal y el alta para al menos un trabajador.
El trámite se encuentra legislado en el Art. 12 del Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliación,
Clasificación de Empresas, Recaudación y Fiscalización.
Al mismo tiempo que se registra ante el IMSS, se hace el registro en el Instituto del Fondo Nacional de Vivienda para
los Trabajadores (INFONAVIT) y se abre una cuenta de ahorro para el retiro (AFORE).

Días tramite: 1 día

Costo: Sin costo

7.- Registro de la compañía en el Registro Estatal de Contribuyentes

Entidad competente: Secretaría de Finanzas del Estado

El Impuesto Sobre Nómina (ISN) se causa por concepto del pago en efectivo o en especie, que realicen personas
físicas o jurídicas en el Estado de Jalisco, por concepto de remuneración al trabajo personal prestado bajo la
subordinación de las mismas con carácter de patrón. Para realizar este trámite el empresario debe presentar un aviso
de inscripción ante la oficina de recaudación fiscal correspondiente a su domicilio fiscal.
Información disponible en la dependencia, por teléfono y en su sitio web: http://sefin.jalisco.gob.mx/
El empresario acude a la ventanilla para movimientos al padrón estatal de la Secretaría de Planeación, Administración
y Finanzas del Estado o en cualquier oficina recaudadora con el formato de solicitud de inscripción al Registro Estatal

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de Contribuyentes. El trámite tiene una duración de 10 minutos una vez que entrega los requisitos.
El trámite se encuentra legislado en los Arts. 39 al 46 de la Ley de Hacienda del Estado de Jalisco, vigente en 2015.

Días tramite: 1 día

Costo: Sin costo

8.- Inscripción en el Sistema de Información Empresarial (SIEM)

Entidad competente: Secretaría de Economía

Este trámite lo deben realizar todos los comerciantes e industriales, sin excepción y obligatoriamente, para registrar y
actualizar anualmente cada uno de sus establecimientos en la cámara que les corresponde y a su vez en el SIEM.
Información disponible en la dependencia, por teléfono y en su sitio web: http://www.siem.gob.mx/
El registro se puede realizar de tres maneras: por medio de la visita de un promotor al establecimiento, por medio de la
visita directa del empresario a la ventanilla de la cámara correspondiente o a través de un correo certificado, fax o
correo electrónico; los operadores certificados captan la información de las empresas y realizan el cobro
correspondiente. Asimismo, se debe conocer el Código del Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte
(SCIAN) del giro correspondiente, que se puede obtener en la página web.
El trámite se encuentra legislado en los Arts. 29 y 30 de la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones,
vigente en 2015. El fundamento del costo se encuentra en el Art. 31, Fracción I de la Ley de Cámaras Empresariales y
sus Confederaciones, vigente en 2015.
El registro en el SIEM se debe realizar obligatoriamente a través de las Cámaras Empresariales registradas ante la
Secretaría de Economía, pues son las únicas que operan el SIEM. El empresario debe contactar a la cámara que le
corresponde, la cual varía dependiendo de su localización y tipo de actividad.

El costo varía con el número de empleados y actividades:

Tarifas para la industria (cuotas máximas):
a. 6 o más empleados MXN 670;
b. 3 a 5 empleados MXN 350;
c. Hasta 2 empleados MXN 150.
Tarifas para comercio y servicios (cuotas máximas):
a. 4 o más empleados MXN 640;
b. 3 o menos empleados MXN 300;
c. Hasta 2 empleados MXN 100.
Días tramite: 1 día
Costo: MXN 640
* Simultáneo con el trámite anterior.

EVALUAR CANALES DE DISTRIBUCIÓN

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA VALORACIÓN ¿PORQUE SE EVALÚA ASÍ?

REFLEXION
Debilidades Fortalezas
A M B B M A
Lo calificaremos como fortaleza ya que
Evaluación y mejoramiento estos canales de distribucion nos motivara
permanente del comportamiento de X a buscar la mejora continua, es decir, que
nuestros canales de distribución obligara a que estemos mejorando
nuestros productos dia a dia para lograr en
su momento un excelente posicionamiento
en el mercado.
. Este servicio lo evaluamos de esta manera
Calidad del servicio de post-venta ya que el cliente tiene acceso a una
utilizado x asesoría en todo momento sobre toda
nuestra gama de productos, sobre todo
antes de que realice la adquisición de
nuestros productos. De igual forma nuestra

16
 empresa les dará seguimiento a nuestros
compradores para verificar el nivel de
satisfacción, inclusive si estos no
manifiestan ninguna inconformidad.
. Consideramos que los costos asociados a
Nivel de costos asociados a los la distribución es en este momento una
canales de distribución utilizados debilidad ya que no se tiene en este
momento una evaluación real de los
x mismos, creemos que en su momento y a
la brevedad posible se tiene que solucionar
esta situación para saber exactamente el
costo – utilidad (ganancia) de nuestros
productos.

4. Relación con el cliente

Las relaciones que se van establecer con segmentos específicos de clientes son:

CATEGORIAS APLICACION
Asistencia personal Acudir a diferentes establecimientos que
vendan los accesorios de manera individual
y se les daría a conocer los diferentes
productos que la empresa está elaborando,
así como costos y beneficios; donde se
deben tomar en cuenta los siguientes
aspectos:
a) Escucharíamos peticiones.
b) Actitud resolutiva ante
cualquier confusión.
c) Identificar al cliente y
preocuparnos por sus
necesidades, ofreciendo una
solución personalizada.
d) Fomentar el trato personal y
reforzar el seguimiento ante
cualquier circunstancia.
Comunidades En cada una las comunidades donde nos
desenvolvemos principalmente y
alrededores, identificar los negocios que
comercializan este tipo de accesorios y
ofrecerlos como una opción para el turismo
que visita nuestra población, así como la

17
 oportunidad de conocer otras regiones a
través de diferentes artículos.
Co-Creación Realizar un evento donde se ofrezca la
degustación de comida típica regional de
diferentes poblaciones, haciendo énfasis en
las características principales de cada
comunidad las cuales se van encontrar
reflejadas en los diferentes accesorios.

MERCADO
Estima el volumen de ventas anuales del mercado, expresado en la moneda con la que estés
trabajando.

El objetivo de esta sección es que analices si el tamaño del mercado es suficientemente grande
como para hacer tu negocio.

Ten en cuenta los siguientes puntos:

 No debes preocuparte por llegar a un número preciso, sino más bien en estimar un rango.
Recuerda que el objetivo es analizar si el tamaño del mercado es suficientemente grande
como para hacer tu negocio.
 No debes confundir el tamaño del mercado con las ventas que proyectas para tu
empresa. El tamaño del mercado incluye las ventas de todos tus competidores también.

Describe el tamaño del mercado

EJEMPLO

Según el Instituto Nacional de Estadística y Censos hay unas 10.000 Pymes En el DF. Nosotros estimamos
que el 30% de las Pymes contratan agencias de marketing, y un contrato promedio ronda los $ 150.000 al
año. Es así como estimamos un mercado anual de $ 450 millones.

Busca el archivo titulado:

ANEXO NUEVO canales de distribución y comunicación 2016
Y compleméntalo con la información solicitada.

SEGMENTO DE MERCADO

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Ventaja Competitiva

Actualmente la tendencia del mercado está marcada por la producción basada en economías
de escala, limitando las posibilidades de diferenciación en productos/servicios.

Ventajas competitivas Distingos Competitivos

Que diferencias tiene tu producto o servicio? Que ofreces adicional al producto o servicio?

19
 EVALUAR PRODUCTOS/SERVICIOS & COMPETENCIA

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA VALORACIÓN ¿PORQUE SE EVALÚA ASÍ?

REFLEXION
Debilidades
A M
Nivel de diferenciación de
nuestros productos y/o servicios.
Calidad con la que cuentan
nuestros productos y/o servicios.
Desarrollo o mejoramiento
permanente de nuestros
productos y/o servicios.
Fortalezas
B B M A
Se considera como fortaleza media, dado
que a pesar del gran nivel de diferenciación
X la empresa debe estar permanentemente
en un proceso de actualización de
mecanismos de innovación para diferenciar
nuestros productos en el mercado.
Se considera una fortaleza media porque
aunque se tiene estrictos controles de
x calidad para las materias primas y
productos terminados, en algunos casos se
detectan inconvenientes provenientes del
proceso de fabricación. De igual forma el
concepto actual de calidad indica que el
proceso debe ser continuo y de
mejoramiento permanente.
Este factor se considera como fortaleza
baja porque independiente del diseño de
x cada producto, el mejoramiento
permanente debe responder a un producto
y/o servicio de actualización permanente
por lo que la empresa requiere trabajar
fuertemente en este factor.

ESTUDIO DE MERCADO

NUMERO DE ENCUESTADOS

100
Consultar el archivo anexo : TAMAÑO DEL MERCADO
( que determina el tamaño de la muestra. )
DISEÑO DE LA ENCUESTA PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ELIGE MÁXIMO 2 OPCIONES DE RESPUESTA

20
1.-Regularmente adquieres productos artesanales en los lugares que
visitas:
A)SI B)NO

2.-En base a qué, adquieres estos productos:

A)Precio. B)Diseño y originalidad. C)Utilidad. D)Calidad.

3.-Normalmente que productos adquieres como recuerdos de viaje:

A)Prendas de vestir y accesorios. B)Artículos decorativos y para el hogar.
C)Souvenirs, llaveros, juguetes. C) Artículos de oficina, tazas, lapiceras.

4.- De preferencia donde te gusta adquirirlos:

A)Lovies de hoteles. B)Mercados. C)Tiendas en línea.
D)Tiendas de regalos en terminales y aeropuertos.

5.-¿Cuánto estás dispuesto a invertir en souvenirs?

A)$25 a $50 B)$50 a $150 C)$150 a $300

6.-¿Cuánto estás dispuesto a invertir en artículos decorativos?

A)$25 a $50 B)$50 a $150 C)$150 a $300

7.- Sin considerar los colores, ¿Qué logo te gusta mas para una empresa de
souvenirs y artículos decorativos elaborados artesanalmente? Pon una X en
el de tu agrado.

A)______ B)______ C)______

8.- Esta empresa ya está produciendo, ¿Te gustaría recibir un catalogo de

sus productos?
A)SI B)NO

CORREO ELECTRONICO:___________________________________________

9.- Forma de pago que prefieres cuando compras:

A)Efectivo B)Tarjeta bancaria C)Transferencia

10.-A través de que medio buscas información de estos productos:

A)Periodico B)Internet C)impresos publicitarios

21
Resultados obtenidos con la Encuesta:
Una vez aplicada la encuesta y obtenido la información requerida, hay que tabularla y
referirla a la población total de clientes potenciales, para lograr obtener conclusiones
válidas y confiables, respecto a la factibilidad del mercado del producto o servicio de la
empresa, así como la información concerniente a las preferencias del posible
consumidor.

EJEMPLO TABULACIÓN
1. PREGUNTA……………

La edad Respuestas %
18 a 25 40 40%
26 - 35 10 10%
Mas de 35 50 50%

REDACTAR LA INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS (DE CADA GRÁFICA)

22
Viabilidad:
Riesgos y Oportunidades del mercado:

Toda nueva empresa que entra en el mercado, debe elaborar un listado de los posibles
riesgos y oportunidades encontrados en el estudio de mercado para conocer el mercado
en que está incursionando posee. El listado debe considerar aspectos como: posibles
acciones de la competencia, medio ambiente de la empresa, disposiciones
gubernamentales, tendencias sociales, económicas y culturales, y todo aquello que
considere que pudiera afectar a la empresa en el corto, mediano o largo plazo.

Redacte:
La viabilidad de su empresa en base a los resultados obtenidos de la investigación de
Mercado.

RIESGO OPORTUNIDAD
ASPECTOS A EVALUAR A M B B M A
Acciones de la Competencia

Medio ambiente del mercado

Grado de aceptación del producto/servicio

Precio del producto/servicio

23
 5. Flujo de Ingresos

Las fuentes de ingresos representa la forma en que la empresa genera los ingresos para cada
cliente. La obtención de ingresos puede ser de un solo pago o de un pago recurrente. La
generación de estos ingresos puede ser de diferentes tipos:
 Venta: es la más típica de las fuentes de ingresos. La compañía vende un producto a un cliente
por el que recibirá un único pago.
 Pago por uso: se paga por el uso que se hace del servicio, mayor uso mayor pago.
 Suscripción: pago recurrente por usar un servicio.

- FLUJO DE INGRESOS

¿Cuál es la estructura de tus ingresos?

EJEMPLO
Nuestra estructura de ingresos está conformada principalmente por el flujo de dinero recibido por la
comercialización de nuestros productos.
¿Cómo ganas dinero en el negocio?
EJEMPLO
A través de la comercialización de nuestros productos es la única fuente de ingresos que tiene nuestra
empresa.
¿Qué otros tipos de ingresos recibes? (pagos por transacciones, suscripciones y servicios,
entre otros)?
EJEMPLO
Actualmente nuestra empresa no ha identificado otras fuentes de ingresos.
¿Cómo pagarán los clientes?
EJEMPLO
Nuestra empresa ofrece mecanismos de pago a través de créditos con el fin de ofrecer facilidades a
nuestros clientes.

24
25
 EVALUAR FLUJO DE INGRESOS
ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA
REFLEXION
Debilidades
A M
Identificación de los productos y/o
servicios más estratégicos en
términos de rentabilidad y
generación de flujo de caja
Nivel de rotación y recuperación
de cartera de nuestra empresa
Nivel de diversificación de
clientes y por lo tanto de nuestro
flujo de ingresos
6. Recursos Clave
VALORACIÓN ¿PORQUE SE EVALÚA ASÍ?
Fortalezas
B B M A
Es una fortaleza media, debido a que
nuestra empresa tiene identificados los
productos que resultan más rentables en
términos de flujo de ingresos. De igual
forma se tiene identificados los productos
más rentables asociados a los bajos costos
de producción.
Se define como fortaleza baja, dado que a
pesar del flujo permanente de dinero por el
sistema de crédito manejado por la
empresa se presentan dificultades para
recuperar nuestra cartera en los tiempos
establecidos.
Se define como debilidad media debido a
que nuestra empresa no ha logrado
diversificar sus clientes. Actualmente se
focaliza en un nicho de mercado específico
y a pesar de la estabilidad del flujo de
ingresos, si se detectan inconvenientes en
el número de clientes.
26
 Este bloque describe los recursos más importantes que necesitamos para que funcione
nuestro modelo de negocio. Estos recursos se pueden categorizar según los siguientes
criterios:
 Físicos: maquinarias, vehículos, edificios…
 Intelectuales: marcas, patentes, copyrights…
 Humanos: dependiendo del modelo de negocio pueden ser necesarios recursos
humanos clave en un área determinada.
 Financieros: efectivo, líneas de crédito, stock options…
 Ecológicos: reciclado de materiales, desperdicios, desechos etc.

- RECURSOS CLAVES
¿Qué recursos requiere tu propuesta de valor?
Nuestra propuesta de valor requiere un talento humano con conocimientos específicos en proceso de
producción flexible de calzado.
También se requiere un personal capacitado en el área de diseño de productos para fabricar el calzado
de acuerdo a las especificaciones de nuestros clientes.
En el mismo sentido hacen parte de nuestros recursos claves, materias primas, nuestros puntos de
ventas, la fábrica, la maquinaria y herramientas necesarias para la producción de calzado.
¿Qué recursos requiere las relaciones con los clientes?
Principalmente un personal capacitado para asesorar en términos de estilo y diseños a nuestros
clientes. Este personal también debe estar en capacidad de dar asesoría en relación a las posibilidades
de comodidad de acuerdo a las características del pie de nuestros clientes.
¿Cuáles recursos requieren los canales utilizados?
Material de diseño a través de catálogos virtuales para alimentar nuestros sitio web.
¿Cuáles son los recursos más importantes y costosos en su modelo de negocio?
(Personas, redes, instalaciones, competencias, …)?
Nuestros recursos más costosos se defines principalmente al talento humano empleado en el área de
diseño y producción de calzado. Otros de nuestros recursos claves más costosos son las materias
primas e insumos necesarios para la producción.

27
 EVALUAR RECURSOS CLAVE

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA VALORACIÓN ¿PORQUE SE EVALÚA ASÍ?

REFLEXION
Debilidades
A M
Nivel de formación, efectividad y
coordinación del talento humano
de nuestra empresa
Estado tecnológico de las
maquinas o equipos que hacen
las funciones claves requeridas
para el ofrecimiento de nuestros
productos y/o servicios
Grado de utilización de la
capacidad instalada con la que
cuenta la empresa para el
ofrecimiento de nuestros
productos y/o servicios
Fortalezas
B B M A
. Se asigna la calificación de fortaleza alta
debido el nivel de conocimientos y
competencias del personal debe ir acorde a
lo que se requiere como misión de nuestra
empresa.
Esto se asocia a la escases de mano de
obra con conocimientos en producción
flexible de calzado.
El estado tecnológico principalmente de
nuestros recursos claves empleados para
la producción presenta grandes brechas en
comparación con las tendencias
tecnológicas de maquinaria empleada para
la producción y diseño en otras partes del
mundo.
Por el bajo número de clientes con el que
cuenta nuestra empresa la capacidad
instalada en términos de maquinaria y de
talento humano presenta una
subutilización. Por esta razón se asigna la
calificación de debilidad baja.

7. Actividades Clave

En toda empresa existen unos. Estas actividades se pueden categorizar según los siguientes
criterios:
 Producción: diseño, desarrollo o entrega de un producto por ejemplo.
 Solución de problemas: para empresas que requieran de soluciones a problemas
individuales de los clientes.
 Plataforma: si el modelo tiene como recurso clave una plataforma en la que necesitará una
serie de actividades clave para su desarrollo o gestión.

- ACTIVIDADES CLAVES

¿Cuáles son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio?

El control permanente de los servicios de inventarios en materias primas y en producto terminado. Esto
garantiza la eficiencia en la producción y la disponibilidad de producto al cliente. También se define dentro
de las actividades claves el control de calidad a realizar al calzado con el fin de detectar y corregir errores
del proceso de producción para garantizar la satisfacción de los clientes. La Investigación continúa de los
principales diseños de acuerdo a las tendencias de la moda mundial en relación a calzado.
¿Qué actividades requiere la propuesta de valor, los canales de comunicación y distribución, las

28
relaciones con los clientes?
La gestión de la calidad en el servicio comercial para la búsqueda continua de nuevos clientes requiere
de capacitación a nuestro talento humano sobre las características de nuestra propuesta de valor.
También se requiere el continuo análisis de la información disponible de nuestros clientes en la media
que nos permita tomar de decisiones sobre productos a ofrecer, posibilidades de créditos entre otras
gestiones comerciales claves.

Estructura Organizacional

Organización:
La organización es la forma en que se dispone y asigna el trabajo entre el personal de
la empresa, para alcanzar eficientemente los objetivos.

OBJETIVO DE ORGANIZACIÓN
En el área de organización la empresa busca establecer una adecuada distribución de las
responsabilidades y actividades que facilite el trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos de la
empresa.

TIPO DE SOCIEDAD PARA ESTA EMPRESA

Será una S.A. ó S.A. de C.V.

Fundamenta tu elección.

COLOCAR EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

. . .

29
Ejemplo

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA No. DE Sueldo

PERSONAS Mensual

Administrador 1 $ 10,000.00

Ventas y Distribución 1

Producción 1

Operador de máquina 3

Almacenista 1

Personal de limpieza 1

TOTAL: 8 personas

DISEÑO DEL PRODUCTO/SERVICIO

30
Aquí deberás incluir un diagrama de flujo por cada uno de los departamentos que nombraste en tu
organigrama ( ejemplo: compras, ventas, atención a clientes, producción, RH, MKT, entre otros )
Diagrama de Flujo

31
32
 EVALUAR ACTIVIDADES CLAVE
ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA
REFLEXION
Debilidades
A M
Identificación de las actividades
principales de la empresa y el
nivel de eficiencia que se tiene en
cada una de ellas
Relación existente entre el estado
actual de los principales procesos
de la empresa con los estándares
formales existentes a nivel
nacional o internacional
Existencia de controles y
sistemas de seguimiento para
cada una de las actividades
claves de la empresa
8. Red de Alianzas
VALORACIÓN ¿PORQUE SE EVALÚA ASÍ?
Fortalezas
B B M A
Se define como fortaleza media debido a
que el control permanente sobre el proceso
de producción se efectúa mediante el
establecimiento de indicadores internos de
productividad para realizar el control
permanente de todo el proceso productivo.
Se define como debilidad media debido a
que a nivel mundial se manejan tiempos
menores de producción y desperdicio bajo
en materias primas. Esta problemática se
explica por el bajo componente tecnológico
con el que cuenta nuestra empresa y las
dificultades para acceder a mano de obra
calificada.
Existencia de controles y sistemas de
seguimiento para cada una de las
actividades claves de la empresa se
encuentran en proceso.
33
 Socios clave

Este bloque describe la red de proveedores y partners necesarios para que el modelo de negocio
funcione. Existen 3 factores que nos llevan a buscar socios:
 Optimización y economías de escala: las empresas no pueden proveerse de todo de
forma interna, por lo que es necesario contar con proveedores para reducir costes.
 Reducción de riesgos: pueden ser necesarias alianzas estratégicas que nos permitan
reducir la incertidumbre.
 Adquisición de recursos o actividades: las compañías no suelen tener todos los
recursos necesarios ni pueden desarrollar todas las actividades de forma interna.

- RED DE ALIADOS
¿Cuáles alianzas ha creado la empresa, para optimizar el modelo de negocios, ahorrar en
recursos o reducir el riesgo?
Los principales aliados o red de socios estratégicos para la empresa de calzado son: los proveedores
con quienes se establecen acuerdos comerciales para garantizar la disponibilidad y calidad de las
materias primas de acuerdo a las condiciones y requerimientos exigidos por la empresa.
¿Quiénes son sus aliados estratégicos más importantes?
Ahora, en relación a las instituciones de apoyo se identifica a (Asociación de Industriales del Calzado y
las Manufacturas) como institución de apoyo para la asesoría en temas de gestión comercial y
capacitación de talento humano en áreas relacionadas con la producción y comercialización de calzado.
También se identifica como aliados a las universidades y centros de investigación de la región con
quienes se adelantan continuamente proyectos de investigación para acceder a fuentes de financiación
que promueven la innovación y el desarrollo tecnológico.
¿Quiénes apoyan con recursos estratégicos y actividades?
Actualmente nuestra empresa no se apoya en infraestructura externa.
¿Cuáles actividades internas se podrían externalizar con mayor calidad y menor costo?
Actividades de diseño podrían ser realizadas con aliados externos. Esto permitiría obtener mejores
resultados, debido a que actualmente existe en el mercado en cuanto a desarrollo de software de
diseño con los que no cuenta la empresa.

LISTA
Ejemplo

34
 INSUMO CANTIDAD/PERIODO PROVEEDOR PRECIO
Cuero curtido 200 Kg mensuales Mercado del mar 12000.00
Gamusa 300 kg mensuales El filete de oro 12050.00
Correa 50 kg mensuales El filete de oro 1125.00

TOTAL

35
 EVALUAR ACTIVIDADES CLAVE

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA VALORACIÓN ¿PORQUE SE EVALÚA ASÍ?

REFLEXION
Debilidades
A M
Identificación y relación proactiva
con proveedores de materias
primas, insumos o servicios
Relación proactiva con
instituciones a nivel público o
privado que puedan brindar
apoyo para el desarrollo de la
empresa
Fortalezas
B B M A
Se define como fortaleza media debido a
los acuerdos comerciales que ha pactado
la empresa con los proveedores para
garantizar el suministro adecuado de
materias primas a partir de los
requerimientos exigidos por la empresa
Se considera una fortaleza baja, dado que
nos falta tener un mayor relacionamiento
con instituciones como las universidades
principalmente.

9. Estructura de Costos
La estructura de costes describe todos los costes en los que se incurren al operar el modelo de
negocio. Los costes pueden estar guiados por diferentes factores:
 Coste: minimización de costes en lo posible.
 Valor: propuestas de valor Premium que se centren en generar el máximo valor posible
para el cliente.
 Costes fijos: costes independientes al volumen de negocio.
 Costes variables: costes proporcionales al volumen de negocio.
 Economías de escala: crecimientos exponenciales de los ingresos reduciendo el coste
por producto a mayor volumen.

- ESTRUCTURA DE COSTOS

36
¿Cuáles son los costos más importantes en la ejecución de su modelo de negocios?
Nuestros costos más significativos corresponden a:
Talento humano en el área de producción
Talento humano para asesorías a nuestros clientes
Compra de materias primas
¿Formas que utiliza para controlar los costos de su modelo de negocios?
Actualmente nuestra empresa ha establecidos controles mediante indicadores internos de
productividad. Estos controles nos permiten determinar los desperdicios de materias primas, la
eficiencia de los trabajadores y la utilización de nuestra capacidad instalada.

EVALUAR PRODUCTO/SERVICIO – ALIANZAS

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA VALORACIÓN ¿PORQUE SE EVALÚA ASÍ?

REFLEXION

Debilidades Fortalezas
A M B B M A

Identificación de los costos reales en la Se define como fortaleza baja

elaboración y venta de nuestros debido a que se cuentan con
productos y/o servicios controles a nivel de producción pero
en el área comercial es
establecimiento de indicadores no
ha resultado efectivo. Estos
explican por el desconocimiento y
evaluación a nuestros canales de
comunicación.
Existencia de controles en cuanto a Actualmente nuestra empresa
Ingresos y egresos de nuestra actividad cuenta con software para la
productiva sistematización de la información
relacionada con el flujo de ingresos
y nuestra estructura de costos.

Finalmente consulta el archivo DEFINITIVO COSTOS PROYECCION DE FLUJO DE

EFECTIVO 2016.
En el podrás ingresar tus datos para obtener la parte financiera completa.

Citas
o 1. Cámara de Comercio, B. (2011).
igniscamp.mx/documentos/caso_expresiones_infantiles.pdf. Recuperado el 18 de
Agosto de 2012, de Dibujando nuestro modelo de negocio ¿como visualizar la
estrategia?
2. CANVAS http://leancanvas.com/canvases/51438. (s.f.)
3. Mejía, J. (29 de 11 de 2011). www.emprenderioja.es/recursos-
emprender/doc.../78-modelo-canvas. Recuperado el 18 de Agosto de 2012, de
MODELO CANVAS: OTRA VISIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO.

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