Estándares y funcionalidad de la voz sobre IP

Guillermo Fuentealba V.

REDES Y TELEFONIA IP.

Instituto IACC

15/01/2018
 Desarrollo

1. La empresa ABC-Computación ha decidido cambiar su sistema de telefonía fija interna por

telefonía IP.

- Señale qué equipos es necesario seleccionar para el diseño de la solución VoIP utilizando

teléfonos físicos. Explique el funcionamiento de cada uno de ellos.

R. Para el diseño de una solución VoIP, los equipos necesarios serían:

Terminales: teléfonos IP, dispositivos que requieren de una dirección IP para poder acceder a

ellos, tal como si fuese un computador.

Gateway: dispositivo que hace de enlace con la telefonía fija tradicional. Actúa de forma

transparente al usuario.

Red de computadores: Permitirá que los clientes de telefonía logren conectarse entre sí.

Servidor de IP: Se encarga de proveer el servicio de voz sobre IP (software).

Central de conmutación para VoIP: Siendo poco utilizadas, concentran el servicio

optimizando el tráfico de la telefonía IP utilizando para ello una red dedicada llamada RED IP.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de tener teléfonos virtuales (softphones) frente a los

teléfonos físicos? Fundamente su respuesta.

Ventajas:

 Abarata los costos y ofrece una gran versatilidad de funcionamiento.

 Sencillez en el uso y mantenimiento; Mayor flexibilidad, Mayor Portabilidad , Mayor

movibilidad.

 Posibilidad de realizar llamadas desde cualquier lugar con acceso a Internet

 Ciclo de vida más largo que los Hardphones

Desventajas

 Calidad de llamada, ya que depende de varios factores como son el ancho de banda

limitado y la utilización de recursos por parte de las aplicación.

 Requieren kit de manos libres con el fin de escuchar y responder llamadas.

 Están expuestos a robo de datos.

 Están expuestos a virus en el sistema.

 Generalmente dependen del procesador del Host para la cancelación de ECO

2. La empresa ABC-Computación desea implementar un call center basado en telefonía IP con

conexión a la telefonía pública conmutada.

Le consultan a usted si es necesario colocar equipos adicionales para los siguientes servicios:

• Grabador de voz.

• Marcador de llamadas salientes.

• Sistema interactivo de voz. Considere que la red de datos es capaz de soportar sin problemas un

call center de las dimensiones deseadas.

En mi opinión, no es necesario implementar equipos adicionales para los servicios descritos, ya

que un centro de llamado de telefonía conmutada puede convertirse en un centro de llamados IP

con tan solo colocar adaptadores ATA a cada teléfono analógico.

Bibliografía.

IACC (2017). Estándares y funcionalidad de la voz sobre IP. Redes y Telefonía IP.

http://www.dialapplet.com/es/blog/154-softphone-hardphone