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2. Conceptos Básicos
Competitividad Seguridad
Resultados &
Generación de Valor
Presupuesto de TI
Cambios en Conformidad
Tecnología Legal
Competitividad Seguridad
Resultados &
Generación de Valor
Filosofía MS: “Personas Listas”
Aumento de
la efectividad
en el
personal
Gestión
inteligente del
negocio
Seguridad en el acceso a
la información
2. Conceptos Básicos
Definición de Modelo
Definición de Gestión
Definición de Modelo de Gestión
Gestión Pública vs Gestión Privada
3. Modelos de Gestión Tradicionales
Gestión Logística
Modelos de Gestión en Logística
Gestión de la Cadena
de Suministros (SCM)
Planificación de Recursos de Materiales
(MRP)
Planificación de Recursos
Empresariales (ERP)
Gestión de la Cadena de Suministros
(SCM)
Gestión de Operaciones
Modelos de Gestión en Operaciones
Mejora Continua
de Procesos
Reingeniería de Procesos
Rediseño de Procesos
Mejora Continua de Procesos
Diferencias entre Reingeniería, Rediseño y
Mejora Continua d Procesos
Diferencias entre Reingeniería, Rediseño y
Mejora Continua d Procesos
Gestión de Marketing
Modelos de Gestión en Marketing
Gestión de la Relación
con el Cliente
Gestión de la Relación con el Proveedor
(SRM)
Gestión de la Relación con el Empleado
(ERM)
Gestión de la Relación con el Consumidor
(CRM)
Infraestructura Tecnológica del CRM
4. Modelos de Gestión basados en TI
Pilares de un Modelo de Gestión
Sistema de Planificación de Recursos
Empresariales - Sistema ERP
Metodología Sure Step
Gestión Electrónica de la Cadena de
Abastecimiento - eSCM
Metodología eSCM
Sistema de Gestión basada en Procesos
(BPMS)
Metodología BPMS
Gestión Electrónica de la Relación con los
Clientes - eCRM
Metodología eCRM
5. Modelos de Gestión Integrados basados en TI
Modelos de Gestión Integrado TI
Modelos de Gestión Integrado TI
eSCM
Modelo de
Gestión
Otros BPMS
Integrado TI
(MGI-TI)
eCRM
Video: Integración SCM & CRM
Integración TI – SCM & CRM & ERP
6. Algunas Propuestas Metodológicas
Integración
BPMS-ECRM
… reflexión para la vida
Video de Reflexión: “Algún día…”
Ing. David Agreda Gamboa, Mg.
Microsoft Certified Trainer (MCT)
david.agreda.gamboa@gmail.com