CARRIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

GERENCIA Y COMERCIO ELECTRÓNICO

ÉTICA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Ensayo

La Importancia de la Ética

Autor: Fernando Rafael Vera C.I. 10.818.708

Tutor: Marit C. Acuña G. .
 En la actualidad, el rol de los profesionales organizacionales o administradores
es sometido a grandes exigencias, las mismas pueden surgir del entorno global y/o de
la necesidad de mantener la competitividad de las organizaciones en su entorno de
acción. Hoy más que nunca, estos profesionales deben enfrentar los desafíos propios
de sus cargos y la toma de decisiones. Esto implica determinar qué recursos se
destinarán, cuándo hacerlo, cómo se hará y cuál será el alcance de estas inversiones;
considerando la productividad, la sostenibilidad, y en especial los aspectos éticos y
morales.

En consecuencia, poder determinar los aspectos que puedan afectar a la

organización en sus diferentes ámbitos, con el fin de lograr un equilibrio entre la
estrategia planteada y los resultados deseados.
A menudo, esta situación plantea un cambio de paradigma, donde las viejas
creencias que el éxito organizacional y el lucro riñen con los aspectos éticos. Surgiendo
un devenir antagónico entre la razón y la moral, en tal sentido; podemos resaltar la
necesidad de las empresas o instituciones en desarrollar una cultura de ética
organizacional, establecer un programa de acción y lineamientos que permitan mejores
decisiones, de manera que el aspecto ético sea parte de la misma como un atributo
más de su misión.
Al pensar en una empresa u organización, sea cual sea su razón o su modelo;
las mismas y los recursos que utilizan a diario, pueden verse ante situaciones que
demandan la toma de decisiones. Para llegar a la toma de decisiones requiere un
proceso de análisis del contenido e importancia de la toma de las decisiones y acciones
que se estimen convenientes. En tal sentido, las mismas pueden crear beneficios para
determinados grupos o individuos, como también pueden causar efectos no deseados
que perjudiquen a otras personas y grupos. Resolver estas situaciones, requiere tomar
decisiones cuando las leyes, los reglamentos y/o los estatutos no pueden dar la pauta.
Delinear políticas enmarcadas en estándares éticos y morales estimula la
actuación social más allá del hecho noticioso o de cumplimiento legal. Promueve la
responsabilidad social de las organizaciones que buscan retornar a la comunidad un
valor agregado a cambio de lo que obtienen en su interacción.
 Desarrollar y mantener una cultura organizacional sólida puede ser clave para
una organización. En este sentido, es recomendable conocer y adoptar los métodos y
las prácticas gerenciales contemporáneas enmarcadas en una filosofía ética.
Entendiendo la importancia de la ética, no como una obligación, sino como una filosofía
que nutre a las instituciones, derivando beneficios como fortaleza y posicionamiento de
la imagen, asociada a los aspectos positivos en la colectividad.
En este contexto, estimula el desarrollo de la toma de decisiones dentro de un
ámbito ético. Por tanto, favorece el fortalecimiento de una cultura organizacional ética
sustentable y duradera en el tiempo.
En la actualidad; el comercio electrónico, y la ética en Internet plantean un nuevo
desafío: tomar en cuenta las relaciones entre los participantes, la diferencia cultural y
los distintos aspectos legales de sus países de origen.
Sin embargo; la cultura comercial y tecnológica de Latinoamérica tiene mucho
camino por recorrer, a pesar que gran parte de sus integrantes tienen un perfil de
educación media –alta y poseen un creciente conocimiento tecnológico, no manifiestan
una cultura de consumo en la región ajustadas con las estándares de ventas que
ofrece Internet en el resto del mundo.
Esto obedece a la falta información, aun cuando el mercadeo y publicidad anime
a consumir los productos y/o servicios y además los consumidores tengan los recursos,
carecen de confianza en los procesos. Esta situación puede darse por diversas
razones, entre ella es preciso resaltar las malas prácticas y las conductas poco éticas
de algunos participantes.
En la actualidad, esta realidad está siendo superada gracias a las campañas de
información y las actuaciones éticas por parte de los participantes, que ven en internet
un medio rentable y seguro para el desarrollo de modelos de negocios sostenibles. Por
tanto, se debe reconocer el esfuerzo de los modelos de negocios B2B en el creciente
desarrollo de los negocios en internet.
En este sentido, se puede entender el aumento de la confianza por parte de los
integrantes, dándose el caso donde algunos pasan de ser demandantes de productos
y/o servicios a ofertantes de los mismos. De seguir la tendencia de negocios operando
éticamente en la red, donde se brinde seguridad y calidad, el futuro es promisorio.
Referencia Bibliográfica:
Pineda, E. & Cardenas, J. Ética en las organizaciones,
(2007) Mc Graw Hill.